DARTY Gex Magasin d'électroménager

Merci à toute l'équipe du magasin, tout a été parfait.

Des arnaques,jamais acheté chez eux,je vais aller en justice avec eux pour récupérer l argent !

pour un appareil sous garantie, j'ai payé plus de 100 euro pour 3 appels au service après vente. un vrai scandale. Date et heure Numéro Vers Durée CHF 02.05.2024 eur 44.82 06.05.2024 eur 49.80 07.05.2024 eur 9.96 total eur 104.58

Service après vente déplorable !!! On t’offre un cadeau qui ne conviens pas et il reprenne pas? Ne jamais aller à Darty et surtout celui de Gex! J’avais déjà eu une expérience plus que négatif là-bas je m’étais juré de ne plus rien reprendre là-bas j’ai craqué et bien je regrette! À fuir mais vraiment n’y aller pas n’achetez rien car même le personnel n’est pas compétent! Incapables de répondre aux questions! Obligé de mettre 1etoile sinon j’aurais mis 0

Employé bien veillant et à l’écoute, super magasin aller y les yeux fermés!!!

Vendeur adorable aux petits soin, et à l’écoute, merci pour votre gentillesse et vos précieux conseils !!

Il y a deux ans et 3 mois j’ai acheté une machine à Laver le linge à 600 euros. Il y a 15 jours le hublot de la machine à explosé en plein essorage. Au delà de la machine inutilisable, j’ai également perdu 300 euros de fringues. Génial! J’ai écrit à la laque qui m’a informé que c’était de la responsabilité du revendeur, loi que j’ai effectivement trouvée, aussi abusive qu’elle soit. Alors j’ai envoyé un mail au service client Darty suite à une visite au magasin, à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse. Une semaine plus tard, je suis retournée au magasin, le responsable devait me recontacter, et c’est seulement aujourd’hui que j’ai eu une réponse puisque j’ai de nouveau relancer. Voici la réponse : Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre demande, en magasin nous n'avons malheureusement aucun recours. Nous avons contacté le service clients, la seule possibilité est la nécessité qu'un technicien se déplace chez vous pour expertiser les dégâts, pour cela il faudrait contacter le 09…… A savoir votre produit n'étant plus sous garantie, il faudra régler les 140 euros de déplacement du technicien. Et c'est seulement après son diagnostic que le SAV de Darty pourra prendre une décision. Une aberration pour rester polie. J’entends que la garantie est invalide depuis 3 mois, cependant un geste commercial, et de la considération aurait été appréciable. Il est certain que vous savez fidéliser vos clients. Je vous trouve lamentable en terme de SAV et direction. Quelle médiocrité!

Efficace, choix bon conseils

Service nul J'avais un rdv ce matin entre 8h et 11h avec le technicien sav, il est pas venu Ils ont même pas essayé de m'envoyer un SMS pour m'avertir (j'ai pris une journée de repos pour ça) et enfin de compte ils disent il est loin, il ne peut pas venir aujourd'hui Ce n'est pas du tout professionnel

Cette enseigne n’est pas du tout ECO responsable. J’ai un petit balai vapeur dont la valeur neuve est de 99 euros. Il ne fonctionne plus (même après avoir changé moi même le clapet) donc je m’adresse à Darty (par téléphone). Darty facture 49 euros pour établir un devis… pas pour le réparer, hein! Et donc si suite au devis Darty me dit qu il n’est pas réparable, ils me confirment que je je peux simplement en racheter un autre. Vous me suivez? Donc 49 +99 ….je demande alors si ils sont labellisés pour obtenir le remboursement prévu par la loi et là on me dit que pour cette question je dois me rendre en magasin….(a 30 min de chez moi ).. je trouve cela lamentable…..

Top service pour la vente électroménager

Du magasin avec les vendeurs jusqu'au livreur/installeur au top du top

Les vendeurs sont très professionnels

Achat urgent d'un frigo avec retrait sur place, sans aucun soucis. J'ai également bénéficié de la reprise gratuite de l'ancien, équipe rapide et efficace, qui indique précisément l'heure de passage, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande.

Mise à disposition rapide du produit commandé. Personnel souriant et accueillant.

Je suis satisfait de l'accueil de ce magasin, renseignements précis, je le recommande.

Très satisfaite de ce Darty. C’est appréciable de vous avoir dans le secteur . Le vendeur donne de très bon conseils . Un vrai professionnel et ça fait plaisir d’avoir son expertise sur l’électroménager. C’est largement mieux d’acheter sur place et de voir les produits, évidemment s’il y’a de la disponibilité sur place. Pour ma part je viens d’acheter une machine à laver avec livraison. J’espère être autant satisfaite à l’installation .

Une visite très agréable avec des professionnels aux connaissances aiguisé, quel dommage qu'il n'y ai pas d'auditorium, et surtout que le bâtiment soit si mal entretenu vivement les travaux de restauration. Merci pour votre travail

L'équipe de choc de chez Darty Gex Très pro et toujours proche de ses clients. Bravo pourvu que ça dure Surtout..!!

Plus choix en ligne mais on y trouve suffisamment d'équipements classiques

L'endroit est bien, ils donnent une bonne garantie sur les produits, mais il y a très peu de conseillers, et il faut attendre longtemps si on a besoin de conseils.

Poli et serviable.

Vendeurs au top, conseils et SAV toujours à la hauteur 👌

Bon conseil de la part des vendeurs

Parfait, rien à redire...

Trois bons collaborateurs, aimables et attentifs

Les vendeurs aux top !

Personnel agréable , produits de qualité , livreur au top !

Vendeur, très aimable, seul souci, les livreurs n’ont pas mis de joint ce qui a causé une fuite d’eau (machine à laver)

Merci à Tom pour ses compétences et sa réactivité, un vrais professionnel . A bientôt à DARTY GEX

Bonne équipe, toujours bien reçue dans ce magasin.

Petit magasin mais on trouve beaucoup de choses , service sympa !

Suite a mes différents achats dans cette enseigne, j'ai été très bien accueilli par le personnel qui a été à l'écoute à ce que je demandais. A recommander.

Toujours au top 👍 l'équipe est toujours agréable et souriante

Le personnel est vraiment compétent et serviable. J'ai acheté la plupart de mes électroménagers et j'ai toujours reçu de bons conseils sans privilégier le plus cher

Facile d'accès, vendeurs sympathique et professionnels

Excellent

Electro exposés mais jamais de stock, délais long

le service client et les renseignements sont top. par contres la livraison était un scandale

Pitoyable. C'est la 2eme commande annulée sans raison, les produits étant spécifiés en stock. Bien évidemment, impossible de joindre le magasin, à part sur un numéro surtaxé à 40 cts la minute.

Nous avons rencontré un conseiller au top qui maîtrise parfaitement les produits selon les besoins de ses clients, dans le cas présent, un sèche linge. Nous avons déjà eu plusieurs bonnes expériences avec votre magasin notamment pour un réfrigérateur SMEG. Le vendeur s était arrangé avec la centrale d Annecy pour que nous puissions être livré rapidement. Là encore des livreurs très pro. Bravo Darty.

Un grand merci à Tom qui a su faire preuve d’une grande patience, d’un très bon conseil et d’un très grand professionnalisme pour équiper l’ensemble de l’électroménager de notre nouvelle cuisine complète. Nous avons été parfaitement accueillis par l’ensemble de l’équipe et nous reviendrons avec joie. Encore merci à toute l’équipe de Darty Gex.

encore merci pour le service, je reviendrai .

Merci encore pour l'accueil et le conseil ! mention spécial pour khaled . A très vite

Très bon service client Très satisfais de l’achat de mon téléviseur

Équipe très à l'écoute et sachant répondre aux besoin, je reviendrais sans hésiter !

Super magasin, j'ai été très bien conseillée pour l'achat de mon réfrigérateur. Personnel très compétant je recommande

Personnel compétent à l écoute

Aucun service après-vente non-respect de la clientèle

Bonne magasin bien achalandé.personnel compétant et facilités de paiement. Mataus de bonnes qualités et confection. Tout pour le foyer.meuble électroménager

Merci pour votre professionnalisme . Équipe a l'écoute.

Bon accueil équipe sympa Je recommande

Magasin accueillant, personnel très sympa, qui nous a donné de très bons conseils. Nous reviendrons

Suite à la livraison d'une machine à laver et d'un sèche-linge, le tuyau de la machine à laver n'a pas été serré correctement par les installateurs qui étaient pressés. La conséquence ayant été des fuites durant la semaine. J'ai essayé de contacter le magasin mais l'appel était facturé 2€46 la minute. Une honte. Et l'autre numéro en 0800.. indiquait 20 minutes d'attente. Le contrat de confiance n'est absolument pas respecté. Très déçue. Nous étions venu chez Darty notamment pour l'aspect installation du matériel. Le vendeur était en revanche très bien et nous a bien conseillé. Malheureusement le reste n'a pas suivi.

Pas de numéro de téléphone ou alors un numéro national à 40ct la minute. Impossible de les joindre, j’ai acheté un produit mais ne peux pas savoir si il est là. Merci Darty

Très bien conseillé lors de mon achat d'un téléviseur et d'un aspirateur ! Équipe sympathique et agréable, je reviendrai avec grand plaisir !

J'ai réussi à obtenir tout ce dont j'avais besoin pour ma maison après avoir déménagé en France. Le personnel était sympathique et serviable et parlait anglais, ce qui était utile car notre français est limité. La livraison est arrivée à temps avec des mises à jour régulières par sms. La livraison et l'installation de ma machine à laver ont pris moins de 10 minutes. Recommande fortement.

Beau magasin d'électroménager avec beaucoup de choix ! Les vendeurs y sont agréables et connaissent très bien leurs produits. Je suis ravi de la TV qu'on m'a conseillé, je reviendrai avec plaisir !

Tres bien recu par un vendeur prenomme Khaled. Attentif, professionnel et de bons conseils. Merci a lui. Ca fait plaisir.

Trop contente des prestations suite à mon achat par téléphone....

Vendeurs compétant et agréables.

Livraison rapide et conforme

Petit mais bien approvisionné, vendeurs disponibles. Le magasin est cependant un peu vieux. (Le centre commercial dégage une mauvaise odeur)

Très pro sympa je recommande

Vendeur sympas prix intéressant Livraison gratuite retrait du vieux matériel je recommande

Les employés sont très pro, et sympathique, je suis étonner de lire des commentaires négatifs. J ai eu moi même à ramener un produits en date du 09 février 2022 et aucun soucis au contraire je leur en suis reconnaissant d'avoir échanger mon produits.

achat d'un four vendeur super compétent : nous avons visité d'autres boutiques, clairement pas au niveau du discours trouvé chez darty gex ! livraison par personnel sympa et rapide. + achat d'un CPL il y a qqles temps, les conseils étaient déjà super pros. Bref, félicitations et je recommande !

Je déconseille

Le magasin refuse de pratiquer le prix indiqué sur le site Darty. Le magasin refuse de prendre votre commande en invoquant des motifs de pure science fiction

nous avons amener notre cafetière sous garantie le 9 octobre 2021 Nous l avons récupérer ce jeudi 16 décembre il l on réparer fin octobre nous sommes aller la chercher début novembre en la déballant il se sont aperçu que les pieds de la cafetière étais casser donc retour au SAV . Je l ai ai eu appeler plusieurs fois sans succés . J ai du faire marcher ma protection juridique pour faire bouger les choses . éviter ce magasin nous irons ailleurs pour nos prochains achats

Large choix, bons prix, nombreuses options de livraison.

J’ai appelé Darty Gex pour avoir juste un renseignement. L’employé qui était un incapable m’a gardé au téléphone durant 32 minutes en me proposant de passer ma commande par téléphone. Personne m’a informé que l’appel est payant et surtaxé. Je reçois 25 euros pour une conversation inutile. C’est de pure arnaque. C’était mon dernier achat chez Darty.

Je voulais faire un retour produit déballé (ordinateur) sous 15 jours. Ils n'ont pas voulu le récupérer car déballé ce qui n'était pas valable d'après leur site internet (ni hygiène ni consommable). Je suis aller dans un autre Darty aucun problème.

Parfait comme tjs

FUYEZ!!! Retour hyper compliqué pour un produit ramené pourtant le lendemain et non utilisé. Les employés font absolument tout pour ne pas vous rembourser en voulant vous faire dire que le produit a été utilisé (= politique du gérant aucun retour ou à la rigueur SAV car non pris en charge par son magasin)!! Je n'ai jamais vu ça chez la concurrence...je ne rachèterai plus rien chez Darty GEX, et ATTENTION à vous pour les cadeaux de Noël !! après on se demande pourquoi Amazone monopolise le marché ...

Choix restreint, peu de place pour circuler, mais personnel majoritairement aimable. Service livraison impeccable.

Responsables incompétents et pas professionnels, pas à l’écoute du client, propos contredisants à chaque fois . À éviter pour achat de gros électroménager.

Top sauf le service apres vente

Très bien accueilli

Service de proximité suivie après vente efficace bons conseils électroménager et TV.

service client 0 ! N'accepte les chèques Cadhoc que pour la moitié du montant de l'article (chose contraire au règlement du partenariat avec cadhoc) mais je n'avais pas envie de polémiquer avec des vendeurs fermés d'esprit ! A Annemasse il n'y a pas eu de soucis, comme quoi c'est vraiment au non bon vouloir des vendeurs... De plus, ils se font une grosse marge sur les produits... ex : le blender chauffant moulinex en vente à Darty a 130€ est en vente à 99€ (même modèle, même gamme) a carrefour du même centre commercial juste a coté...

Nous y sommes allés pour commander une pièce de rechange pour notre fer à repasser et tout s'est déroulé selon les règles. Le processus de commande au comptoir était sympathique, le personnel compétent et la livraison s'est déroulée comme prévu en une semaine. Boutique fiable.

Magasin petit dommage.... C'est mieux que rien dans le pays de gex.

Très bonne experience dans ce magasin, les responsables sont très pro très humain. Le conseil et l'acceuil client irreprochable, avec un sens du petit détail inégaler.J'éspère revenir voir bientôt ses gens avec qui j'ai pu partager de très bonne chose😁!!

Magasin Darty bien.

Tout est payant !!! SAV 49 Euros pour rien Appel téléphonique 40 cts d'euros la minute !!! Etc...

Rien à dire très bon acceuil et disponibles

Personnel sympathique

Beaucoup de choix

Excellent personnel, dont beaucoup parlent très bien anglais. Hautement recommandé.

Pas mal de choix pour un Darty dans un centre commercial. Très bien conseillé, bonne équipe ! 👍

magasin un peu vieillot et les vendeurs sont sympas

Du choix.accueil,et conseil via ke personnel,agreables et competants.

Suite à l'achat d'un réfrigérateur défectueux, je n'ai reçu aucune solution de remplacement et commercial. La gérante a été odieuse. A déconseillé.

SAV innexistant. J'ai ammené un aspirateur sous garanti au SAV et il a été jugé non réparable. J'ai demander que l'on me le rends et je me suis apercu que le produit n'a pas été ouvert. J'ai enlevé un cache, un fil était déconnecté, il m'a fallu 2 minutes pour le réparer (je ne suis pas très bricoleur). Pas de remboursement possible, seulement un avoir. Donc si vous acheté un article en solde ou promo, impossible de racheter un modèle équivalent sans y mettre plus cher.

Veuillez éviter cette boutique, si possible. Le service client est horrible et l'expérience d'achat globale est douloureuse. La politique de retour est trompeuse (ils affirment qu'on peut retourner le produit dans un délai précis sans préciser que le produit ne peut pas être ouvert) et le manque de respect de la clientèle est honteux. Je pense que les salariés de Darty pourraient grandement bénéficier de cours de communication et que l'établissement devrait mettre en place des politiques plus transparentes.

De fausses promesses, des soldes extrêmement décevantes, impossibilité de négocier quoique ce soit, produits pas en réserve, vendeur non compétent.... La liste est longue. Mon expérience est extrêmement décevantes dans ce magasin, j'ai dû me rabattre sur leur concurrents qui se sont montrés beaucoup plus compétitifs et sérieux (produits à 669 euros € chez Darty retrouvés à 479 € chez un concurrent)

Logo eco collecte de petit électroménager sur le site internet avec tout un blabla sur le recyclage. Il est inscrit je cite:déposez au comptoir SAV de votre magasin le petit électroménager qui ne rentre pas dans le bac de recyclage. Je me pointe avec mon appareil un petit jeune bien sympa était prêt à le reprendre mais une dame je suppose l'adjointe est intervenu pour me dire que non ils ne reprennent pas que j'avais qu'à aller voir a carrefour. Belle démarche écologique en effet

De bien mauvais conseils et une responsable de magasin qui ne fait aucun effort commercial suite à une erreur d'un de ses collaborateurs -fin 2019. C'est juste regrettable, alors que nous avions fait l'effort de venir en boutique plutôt que de commander sur internet!

Bon produit bon conseil bon service après vente

Vendeur connaissant son sujet et très bon en conseil. Seul bémol pas de climatisation dans le magasin impensable de nos jours.

Je rejoins l'avis précédent : directrice adjointe et directeur vraiment pas aimables et même désagréables. Et si en plus ça ne vous gêne pas qu'on vous parle à 30 cm sans masque en ce moment 😷... alors c'est là qu'il faut aller 🤔. Par contre bon service des vendeurs !

Très bon vendeur, par contre la directrice adjoint et le directeur des voleurs. Plus jamais j'y retourne, très très très déçu.

Juste leur téléphone surtaxé, ABUSÉ!

Gérante du magasin Darty Gex, malpolie, désagréable et hautaine. Nous sommes allés en magasin pour voir les frigos en réel, nous avons attendu environ 15 mn pour avoir quelques conseils, mais les vendeurs étaient occupés, ce n'est pas bien grave, nous avions vu les frigos quand même. Nous nous apprêtions à partir quand cette responsable nous a interpelés pour savoir si nous avions été servis, nous l'expliquons que non mais que nous irions commender sur Darty.fr et que ça irait comme ça, et là, d'un ton froid elle nous dit Ah mais si tout le monde commence à commender sur internet il n'y a plus de commerce suivi de : et vous ne viendrez pas vous plaindre en magasin s'il y a un problème avec la commande et le produit. et très désagréable jusqu'à la fin. Elle ne mérite pas sa place de gérente. Très décevant.

Très déçu, Je désirai acheter une TV. ne pratique pas les même prix que darty.fr sous prétexte du vendeur qu ils sont francisé. une Honte avec un grand H. Merci à M. Darty de rappeler les principes d'une franchise à ses francisé et les employés des francisés. D'autre part le slogan on vous rembourse la différence si vous trouver moins cher ailleurs ben blablabla dans cette franchise. TV Panasonic 55 pouces Oled affiché 1499 en promo au lieu de 1699 dans ce magasin Sur darty 1349. Euro sans promo Et sur Fnac 1189. Voila mon expérience Darty GEX. FAUT ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES VACHES À LAIT DANS CE PAYS DE GEX...

Rarement été aussi bien reçu dans un magasin. D'où le commentaire . Reçu par Grégory qui connait sur le bout des doigts tous ses produits. Merci

la prise en charge au magasin semblait organisée afin que la livraison soit tip top. Au final l installation n a pas été faite par le service de livraison a Annecy. Malgré ma relance chez darty aucune nouvelle du sous-traitant sensé appeler avant 15h. Bref, soustraitant déplorable et sav inexistant.

Bien c est tout

Je rentre à l'instant de ce magasin, où un vendeur sympathique me donnait quelques explications sur les barbecues à l'entrée, ça n'a pas duré longtemps car la responsable est arrivée de l'étage inférieur et lui a demandé d'aller s'occuper des clients en bas, elle ne m'a même pas dit bonjour et je suis resté tout seul sans avoir eu les informations que je voulais. Autant dire que je n'y ai rien acheté et n'y remettrai pas les pieds !

je recommande le VENDEUR Gregory au rayon froid. il a su me conseiller, rechercher le modèle qui corresponde le mieux à mes demandes. toujours avec le sourire . Un grand merci.

Pitoyable. J'ai commandé un article en rupture de stock, sans le savoir. Je finis par envoyer une réclamation (N'esssayez pas de les appeler, ils vous facturerons un rein et un poumon). Réponse d'excuse banal me proposant 3 solutions, sans procédure. Nous attendons votre retour sauf que l'adresse email ne fonctionne pas. Bref, plus que déçue, de la marque en elle même.

Équipe souriante et commerciale, qui aide le client sans arrière pensée. Merci pour la vitro 😉

magasin un peu vieillot et pas très grand mais finalement assez de choix et vendeurs de bon conseil

Désespérant et inadmissible !! Nous avons acheté un congélateur à 650 € livré sous une semaine. Sur le moment vendeur très sympathique et qui a pris le temps ce pourquoi je mets tout de même 2 étoiles . Lors de la livraison donc le samedi le livreur nous dépose et branche le mauvais congélateur ! Nous leurs demandons donc de le récupérer et de nous ramener le notre . Une fois au magasin les livreurs nous appellent pour nous dire qu’apparemment il était convenu qu’ils nous livraient pas celui acheté .... que nous étions gagnant car il était 40€ plus chers ! Je refuse et appel la plateforme pour tenter de joindre le magasin de gex ! La fille de la plate-forme ne comprend pas car dit qu’il n’y a en faite plus en stock notre congèle et que la prochaine livraison sera en juillet ! Impossible bien sûr de joindre Darty gex. 5 min plus tard les livreurs appellent pour me dire qu’en effet ils venaient de retrouver mon congélateur ! Après vérification direct en me déplaçant au magasin en faite le congélateur livré était le modèle dexpo!!! Après 15 min de scandale au magasin le responsable accepte tout de même de nous faire une remise sur la marchandise ! Bref 1ère et dernière fois qu’on ira chez Darty ! Mise à part ça merci aux livreurs qui ne sont pas rattachés à Darty pour leur efficacité! Merci pour leur patience et leurs détour qui leur a sûrement value de finir leur tournée plus tard !

Vendeur accueillant et à l'écoute.

Très bof au niveau de l’accueil !

Bonjour tout simplement fuyez les lieux achat en 10 fois sans frais le 30/11/2018 dossier de crédit perdu 2 fois (donc tout les documents avec mes signatures bref....), le magasin est petit, sombre ou autre je ne le trouve pas mais 1 magasin qui perd ce type de document sa ces juste 1 mauvais cauchemar et surtout inadmissible j'ai du me battre pendant presque 2 mois pour rembourser en anticipé la totalité, car trop dégoûté.

Un Darty traditionnel où le service, lui, est excellent ! J'y retournerai, a conseiller vivement !

Petit magasin mais avec de nombreux choix, cependant pas pratique quand on a une poussette !

Employés pas très avenants ni très commerciales

Très bon accueil et conseil

Super service, personnel adorable!!!

SUPERBE MAGASION HIGH TECH

J'attends désespérément que la cuisine que j'ai payée plus de 10.000€ soit finalisée... Cela fait 6 mois que ça dure et je n'arrive plus à avoir de réponse du vendeur depuis le mois de septembre. A croire que nous n'existons plus aux yeux de Darty. Heureusement, le travail de pose initiale était de qualité. Nous sommes obligés de nous plier aux exigences de Darty pour le paiement et autres quand en face nous disposons d'un service minimal... Décevant...

Bonjour. Je souhaite vivement remercier Nathanaël (Darty Gex, service informatique), qui m'a conseillé d'une manière très efficace avec professionnalisme et de manière très courtoise. C'est une personne avenante qui saura vous conseiller au mieux en fonction de vos besoins. Merci Nathanaël.

ça dépends quel vendeur! Des fois on es mieux servi avec un Bon SAV

parfait par contre manque quand même de produits

Ca va. On peut trouver ce qu'il faut pour ménage.

Cher

Efficace, personnel agréable

Vente de produits reconditionnés! A chaques fois un problème et personnel de mauvaise foi!

Je fais souvent appel à cette enseigne lors d'achats en ligne avec retrait en magasin, jamais eu de problème et je trouve que le personnel est sympa.

J’ai commandé une machine nespresso sur votre site internet qui aurait du être livré le 27, toujours rien j’appel votre service téléphonique qui est bien sûr onéreux pour payer votre incompétence. On me dit que les commandes du week end n’ont pas été validées car vous auriez oublié de le faire et que la commande sera livré le 29. Je rappel bien sur le lendemain ne voyant rien bouger, on me dit que la commande ne sera pas entre les mains du transporteur avant le 30. Résultat pas de commande avant au moins la semaine prochaine. Bande de voleurs, de mytho et de bon à rien. Première et dernière fois qu’on vous fait CONFIANCE. Contrat de confiance à la mord-moi le noeud !

Rien en stock

Très moyen au niveau des renseignements mais bon acceuil

Bon choix de produits, mais l'accueil client et le suivi sont défaillants.

Magasin présentant du matériel audiovisuel, électromenager et literie. Utile dans cette situation géographique.

Au Sous-sol matelas, cuisine, gros électroménager. Le reste au rez-de-chaussée. Un bon choix. Malgré les horaires affichés. J ai trouvé plusieurs fois le rideau fermé. Étrange...

Accueil sympa des vendeurs et bon matériel. Magasin à taille humaine. Très très bon service après vente.

Vente d'un produit reconditionné avec des pièces manquantes.

Le magasin offre une large gamme de produits électronique grand public ce qui est assez rare dans le pays de Gex. Les conseillers sont d'une grande aide et prennent le temps pour les clients ; même pour des produits qui ne sont pas en magasin et assez pointus type Hi-Fi. L'accueil est généralement bon et le gérant sait faire preuve de souplesse. 5 étoiles méritées.

Dépanne.

Achats en magasin pour ma part aucun soucis si ce n'est l'attente un peu longue.

Attention aux fautes professionnelles de cette franchise !!! J'ai acheter une imprimante chez Darty à Gex en magasin qui fallait commander. Quand je suis venue retirer mon achat on m'a informé que le produit a été retiré alors que je ne l'ai pas fait étant en vacances le jour du supposé retrait. Si je comprends bien, cela veut dire que mon imprimante a été donné à quelqu'un d'autre sans demande de facture, ni demande de pièce d’identité, ni signature de quoi que ce soit ??? Je trouve cela inadmissible de la part d’une enseigne comme Darty! Le responsable n'a même pas été capable de me dire qui avait retirer cette imprimante, à présent il ne veut absolument pas me donner gain de cause et ne veut rien entendre. Donc en gros c’est pour ma pomme, je me retrouve sans imprimante ayant dépensé plus de 300.00 euros, mais on va ou? C’est cela votre contrat confiance ??? C'est quand-même la responsabilité du magasin de savoir à qui il remet le matériel acheté, c’est vraiment du gros n’importe quoi et une grande faute professionnelle. Finalement j'ai appelé la direction des franchises au siège Darty, qui eux en revanche ont été très réactif et à mon écoute, en 48 hrs, j'ai eu mon imprimante !!! Dommage que cette franchise Darty Gex représente si mal le fameux contrat de confiance et l'enseigne Darty. Dans le futur ben j'achèterai tout simplement via internet et livraison.

Beau magasin, accueille chaleureux et les vendeurs sont a l’écoutes, je recommande

Visité suite à une commande Internet avec retrait en magasin en retard de livraison, l'attitude du gérant dénote une absence totale de professionnalisme. Extrait: Ah mais vous savez, les commandes Internet c'est pas nous qui gérons, on n'y peut rien, et vous auriez pas eu ce genre de problème en achetant directement en magasin Complètement hors de propos et indigne d'un franchisé.