DARTY Nantes Orvault Magasin d'électroménager

Très bien et surtout prix très intéressant pour le produit que je voulais

Nous avons acheté un téléviseur Samsung en février comportant une ODR de 500€. Nous avons pris le dernier modèle d'expo mais qui n'avais plus sont carton d'emballage.(il faut celui-ci pour le remboursement) Le vendeur ainsi que la direction nous ont assurés qu'avec un courrier de leur part et en prévenant le commercial Samsung que pour notre remboursement cela ne posait aucun problème. Resultat ODR refusée ! Nous nous sommes déplacés 3 fois ils devaient s'en occuper entre les mails et les déplacements au magasin tout le monde doit s'en occuper mais le dossier n'est pas traité ils font l'autruche !! C'est inadmissible et incompétence totale ! Je compte bien avertir les médias M6 ou RMC faut arrêter de prendre les gens pour des imbécilesfacile

Merci a l'équipe pour la flexibilité sur la mise a disposition du produit. Service au top comme toujours. Ça fait plaisir d'avoir un vrai concurrent a l'e-commerce

J’ai acheté une cuisine Darty. On ne va pas se mentir j’avais posé une schmidt auparavant et la qualité de la cuisine n’est pas aussi bien mais le prix est plus intéressant ! Même si il y a eu des soucis je dois reconnaître que le SAV a été bien pris en charge. Après quelques mois d’utilisation je suis plutôt satisfaite de la cuisine et du service.

J’achète un IPhone 14+ en magasin. Le vendeur me dit qu’il doit le commander sans m’expliquer que Darty rencontre de son de livraison avec Apple. Quand je viens récupérer mon IPhone, on me dit qu’il n’est pas arrivé et qu’ils ne peuvent me garantir une livraison sous 20jrs, mais que si je suis pressée, je peux acheter l’iPhone 15 à 100€ plus cher. C’est scandaleux ! Il a fallut que je demande un geste commercial et le responsable, qui n’a pas pris la peine de venir me parler m’a accordé 25€… Je ne recommande pas !

Personnel à l'écoute et compétences de la jeune femme de l'accueil pr prendre en charge mon problème de connexion internet. Un gd merci à elle.

Je viens d'y acheter une TV. Accueil dès notre arrivée dans le rayon par un jeune homme sympathique et compétent. Présentation du choix et des différents modèles. On nous a livré jusqu'à notre véhicule. Une expérience agréable et des prix raisonnables. Un large choix disponible. Rien à dire!

👌🏻top clairement On est bien conseillé et une réponse par SMS hyper rapide

Vendeur trop pressant sur achat de carte de fidélité.

Je suis allé échanger il y a un peu plus d'un mois mes écouteurs jbl tune 230 pour un défaut. Ils étaient encore sous garantie. Le problème c'est qu'il n'existait qu'une autre paire d'écouteurs intra-auriculaire qui coûtait 125e, des devialet gemini, soit approximativement le prix d'achat de mes anciens écouteurs. Cependant, au lieu de tout simplement faire l'échange on m'a fait un avoir de 69e... dans l'histoire je suis perdant mais je me dis qu'au moins avec des Devialet je serai tranquille. Bon je taierai le temps passé en boutique qui fut tres long, ceci étant lequipe est tres sympathique. SEULEMENT, mes nouveaux ecouteurs sont tout autant défectueux et pas franchement adaptés a mon oreille, si javais pu les essayer avant de les acheter je me serai surement immédiatement ravisé. Et après l'achat je me suis dis que je m'y ferai mais voila, aujourd'hui je ne m'y suis toujours pas accoutumé et les ecouteurs semblent avoir de plus en plus de mal, apres seulement un mois. Bref obligé de les echanger a nouveau.

Un écran LG ultra 27GR75Q-B 27 qui tombe en panne 1 mois et demi après son achat, ça peut arriver mais le problème n’est pas là. SAV CATASTROPHIQUE et CONSTRUCTEUR avec des délais trop long (bientôt 1 mois au jour où j’écris ce message) des délais qui ne font que changer en cours de réparation SAV ou message Darty qui ne savent que dire: on comprend votre insatisfaction, soyez patient, nous sommes conscients à quelle point l’attente est longue mais votre écran va bientôt arriver…. -1er fois pas la bonne pièce (10 jours d’attente). -2eme fois aucune explication mais remise à zéro du délai d’une pièce en attente (environ 7 jours d’attente) Je contacte par message: un échange possible ou un remboursement évoqué par message, le lendemain un autre message pour me dire que non, le but étant juste de faire attendre et espérer le client… -3eme fois et bien sur la pièce est en rupture (estimation 11 jours d’attente), pourtant sur la fiche descriptif, il est bien marqué disponibilité des pièces détachées 2 ans. Espérez juste que votre produit ne tombe pas en panne chez eux, vous êtes pas prés de le revoir…… Je modifie mon annonce suite à la récupération de mon écran: L’écran est arrivé au bout de 35 jours de réparation: traces de doigts et des rayures sur les côtés de l’écran, comment vous dire ma déception pour un écran qui était neuf Clairement plus jamais Darty!!! Darty le contrat de confiance… cette phrase ne correspond pas a mon goût

Magasin à Orvault mais n'acceptant pas le paiement par chèque

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que mon aspirateur Samsung fait des allers retours au SAV. Le personnel au sein du magasin est très sympa et l'un des messieurs que j'ai eu a bien pris le temps d'essayer mon aspi après un changement de moteur. Verdict il n'aspire plus depuis. Je retourne pour le récupérer hier. Ils n'ont rien fait car estiment que cela vient de la brosse(essai avec ou sans brosse identique) J'ai l'impression qu'on essaie de me balader jusqu'à expiration de la garantie en juin... On m'invite à le récupérer, parce que bah oui c'est pas pratique sans aspi chez soi. Mais en avoir un qui n'aspire pas c'est pas mieux😤.Vraiment extrêmement déçu du SAV. J'ai de réels doutes sur leur volonté de le réparer.

J'ai accompagné mon oncle malvoyant pour un achat de câble. Merci au personnel pour ses conseils, sa gentillesse et sa compréhension.

Lors de mes trois dernières visites à Orvault : pas de bonjour, pas de vendeurs qui viennent vers le client, magasin poussiéreux, merchandising non réalisé, attente longue pour avoir un interlocuteur. Si vous aimez les chasses au trésor, venez chercher un vendeur car eux ils ne vous chercheront pas. Dommage pour une grande enseigne de manquer de service client !

Satisfait du choix de produits. Par contre, petite attente pour parler à un conseiller, et longue attente en caisse.

Nous avons choisi Darty pour la pose de notre cuisine, la partie avant-vente est excellente avec bcp de choix de matériaux, un logiciel efficace et des commerciaux au top. Mais le reste n'est pas à la hauteur, aucun contrôle des livraisons et plein de pb au montage, la prochaine fois nous ferons appel à un spécialiste de la cuisine.

Bonjour, Je suis très mécontente du service après-vente.

Service plus qu'au top. Livreur sympa et à l'heure !

Tout s est bien passé Content du lave linge siemens

Achat de plusieurs électroménagers récemment. RAS. Bon service même 👍 Cependant on vous propose un Abo CANAL+. Personne ne connait les conditions.. vous serez prélevé.. NE SIGNEZ PAS Signé le 9.02 pour un mois d'essai gratuit... Prélevé au 20.02.. c'est deplorable ...

J'ai été très satisfaite de mes RDV pour une cuisine aménagée et un dressing. À l'écoute de mon projet, l'a réalisé comme je le souhaitais, c'était parfait. Je recommande vraiment Darty pour vos futurs projets.

Nous sommes très satisfait de l'accueil, et nous avons eu les informations que nous souhaitions : sav , rayon blanc ainsi que petit electro menager .

Très déçue par le déroulement de mon achat chez vous. Il y a deux semaines, j'ai pris le temps de choisir un réfrigérateur qui me convient. Le vendeur me propose une remise, toute est ok. On m'a accordé une livraison pour le 03/02, aujourd'hui. Jeudi passé je reçois un appel en disant que malheureusement il ne pourra pas être livré à la date accordée, mais qu'il arriverait le 14 pour être livré le 16. On me propose des réfrigérateurs qui ne me conviennent pas, avec des classes énergétiques très energivores. Je passe le jeudi même en magasin pour savoir ce qui se passe. Le vendeur et l'hôtesse ne savent rien, disent que c'est ne pas leur faute et que je ne suis pas obligée de rester avec ce frigo, en sachant qu'aucun frigo proposé n'a les mêmes caractéristiques que celui que j'ai choisi. Enfin l'hôtesse me dit en regardant le système que c'est possible qu'il arrive la semaine prochaine et qu'elle me laisserait au courant le soir même sinon le lendemain. Personne ne m'appelle, personne ne répond mes appels. Aujourd'hui je décide d'en passer en magasin pour avoir des nouvelles. Je suis alors traité avec mépris par les hôtesses, il y a une qui me dit que mon frigo ne sera arrivé que le 20 février (avec un retard d'un mois!!) Et qu'il ne peuvent rien faire. Le pire de tout ça, c'est d'entendre que c'est moi qui ne veux pas choisir un autre frigo, que le souci c'est Paris qui est bloqué et de plus des regards de mépris et des mots énervés vers moi en disant qu'en plus c'était un frigo acheté avec remise. Pas de dédommagement, disent ils car c'est moi qui ne veux pas choisir un autre frigo selon ceux proposés. Pas de patience car je veux juste savoir combien de temps je vais rester sans frigo à la maison. Je n'ai pas de frigo pour stocker ma nourriture, pas de patience de votre part et de plus j'ai du sortir de votre magasin aujourd'hui avec les regards des mépris de votre gèrent et sans savoir quand j'irai recevoir mon frigo. Car selon eux, oui, je vais attendre à l'aveugle car ils ne peuvent rien faire.

Au moment de choisir mon four, le vendeur du four m'a dit que j'aurai 100 euros de réduction rendu par la marque Electrolux. Je lui ai demandé s'il y avait un loup, il m'a dit que non, qu'il suffisait de s'inscrire sur le site dédié lors de la réception du four (parce qu'il fallait envoyer une photo de l'intérieur du four dans le dossier). Lorsque le four est arrivé chez moi quelques jours plus tard, je me suis connecté au site qui disait que l'offre était en fait réservée à un nombre limité de clients (8000) et que ce chiffre avait été atteint. Le vendeur a donc menti par omission pour me faire acheter ce four.

Le SAV le plus mauvais que je connaisse. Passez votre chemin et pour votre électro ménager, TV HIFI, SON allez acheter chez un commerçant de proximité comme par exemple chez Bourdaud à Saffré ou autres qui sont très sérieux et finalement pas plus chers. 1/Une cuisine de 2017 remplacement de portes de placards de cuisines et charnières abimées .... pas de chance les portes ne sont pas suivies 6 ans après! 5 mois de longue attente et de relance, 2 déplacements (60 KM AR à chaque fois), de nombreuses appels et mails sans aucune nouvelle et aucune solution proposée : démerdez-vous! 2/ un frigo en panne qui coule vendu comme Français... pas de chance il est en fait chinois! 5 déplacements de réparateurs chez mois en 2 mois pour une panne toujours pas réparée... : un diagnostic de panne avec à chaque fois un constat différent, le réparateur vient 5 fois sur site (me bloque une journée à chaque fois - créneau qui m'est imposé par le SAV) et me dit une fois sur place je n'ai pas les pièces, la fois suivante je n'ai que la moitié des pièces, encore la fois suivante je n'ai toujours pas les pièces et le pompon aujourd'hui alors que j'ai demandé en début de semaine à vérifier que les pièces étaient là et de me rappeler pour me confirmer (ce qu'ils ont fait) , le réparateur me dit je n'ai pas pas les pièces et en fait la panne ne vient pas de là.... stupéfaction ... Et dire que j'ai payé 89 euros pour ça pour un frigo toujours pas réparé : un naufrage ce SAV, le plus nul que je n'ai jamais rencontré.

Achat d'un lave linge . Bon choix . Personnel aimable et compétent ( dans mon cas ) . MAIS petites surprises à la livraison : une maladresse dans la formulation du bon de commande par la vendeuse , charmante au demeurant, a entraîné une non livraison le jour prévu et 6 jours d'attente supplémentaires ! Les tuyaux de raccordement alimentation d'eau et évacuation des machines sont toujours plus courts , et à cinq ou dix cm près rendent impossible l 'installation par le livreur . Il faut alors acheter des tuyaux un peu plus longs , et réaliser les branchements par soi même ! ... Et sur le bon de garantie, vous avez droit à la formule : Faire venir un technicien agréé Branchement non effectué. Installation non conforme ! Alors que l'installation de votre précédent lave linge n'avait posé aucun problème , l'emplacement ayant été conçu à l'origine pour accueillir un lave linge !

Bon rapport qualité prix, livreur aimable et rapide

Autant le magasin est sérieux et efficace, autant le service de livraison quand vous commandez une pièce en sav est nul!

Merci à Pauline Mandé qui m'a conseillé avec beaucoup de professionnalisme, aujourd'hui 24 janvier 2024, pour l'achat d'un aspirateur dyson V11. Bravo à elle d'autant qu'elle vient en dépannage de Darty St Nazaire.

Un bon vendeur fait la différence !

Magasin bien placé, par rapport à mon domicile - facile d'accès - personnel très agréable. j'y réalise presque tous mes achats en électro et matériel depuis plus de 15 ans. jusqu'ici, pas de difficulté avec eux.

Une installation bâclée avec une machine à laver neuve ne fonctionnant pas

Nous sommes passés dans ce magasin Darty afin d'acheter un déshumidificateur d'air. Il ne restait plus beaucoup de modèles différents. Pour celui que nous voulions a 359 euro, une étiquette jaune le présentait comme prix soldé. Après avoir parlé avec la vendeuse elle nous confirme que c'est le dernier modèle ( modèle d'exposition), prend l'enveloppe marron avec le prix jaune qui contient les différents câbles du modèle d'exposition et nous emmène régler. Au moment de payer l'article, on apprend que nous allons payer le modèle à plein prix. Quand nous demandons pourquoi ce n'est plus le prix affiché que nous avons, elle nous répond que c'est le prix des pièces uniquement. (A savoir le tuyau, cable et le manuel). Quand on fait remarquer qu'on doute un peu que ce soit le prix des accessoires, elle annonce finalement que les étiquettes jaunes sont celles des prix de l'année dernière. Nous sommes en décembre. Finalement elle nous propose une petite réduction sur ce modèle d'exposition, mais pas celle affichée en rayon. ( Tout en arrachant l'étiquette et en la faisant disparaitre). Tant bien même cette histoire d'étiquette mauvaise serait véridique, la manière dont nous avons été conseillés, ainsi que les multiples changements de discours et de prix, ainsi que la manière de nous parler n'était pas ce dont nous sommes habitués chez Darty. Nous sommes donc allés acheter ce produit dans un autre magasin.

Un peu moyen la vendeuse qui vous dis que le prix indiqué est pas le bon mais qui fait rien de plus C est plus cher et elle s en fiche

Manque un peu de personnels .. bien souvent on est obligé de chercher seul.

Extrêmement satisfait du conseil et du service Darty. J’y suis allé pour acheter un sèche linge car le miens était en panne. Un conseiller nommé Théo m’a dit que je n’avais pas besoin de changer et que je pouvais le faire réparer grâce à un abonnement. Tous les appareils de la maison pour à peine 12€ sur 1an peuvent être réparés qu’ils est été acheté chez Darty ou pas. 5 jours plus tard mon sèche linge était réparé alors que le moteur (grosse pièce) était brûlé. Les techniciens intervenant étaient également de chez Darty et non des sous-traitants. Efficace et simple, j’ai trouvé cette nouvelle façon de faire très intéressante; elle va de le sens et le valeur que je prône. Moins de consommation, du recyclage, des bons conseils et du travail de proximité pour tous. Si j’avais dû changer mon appareil ce m’aurait coûté au minimum 450€. Tout le monde y gagne, vous l’aurez compris, je suis ravi. Encore merci à Théo et à toutes l’équipe!

Expérience SAV catastrophique. Après une prise en charge par le SAV du magasin Darty route de Vannes qui s’est avérée désagréable, la réparation d’un PC sous garantie n’est toujours pas finie après 5 semaines. Les délais annoncés sont explosés mais aucune information complémentaire de la part du magasin. Aucun téléphone pour joindre le magasin, juste un serveur à 40 cts la minute qui donne les horaires et l’adresse ! et un site qui ne donne aucune information précise sur le statut du SAV ! Aucune alternative que d’attendre. Situation particulièrement difficile à gérer pour ma fille étudiante qui a besoin de ce PC pour l’utilisation d’une suite graphique Adobe.

Nous étions à la recherche d’une télé et Hugo a été d’une grande aide. Vendeur très professionnel qui sait de quoi il parle, avec le sourire en prime.

Bonjour, suite à l'achat d'un frigo américain on nous propose un paiement 3 fois sans frais que j'accepte et au bout du 4ème mois je vois qu'on me prélève encore de l'argent alors que j'ai tout payé... Faites attention avec leur pratique des paiements en plusieurs fois, ils vous font payé des assurances, une carte de crédit ect tout pour se faire de l'argent. Je ne recommande pas du tout cette enseigne !!

Aucune réponse à mes 2 appels payants !!! Très décevant... pour une enseigne à laquelle je faisais confiance.

Pourtant bon client dans ce magasin (tout l'électroménager entre autre acheté chez eux), je pense que c'est fini. Venu pour une machine à café, j'ai pu tourner 10 minutes autour en prenant le temps de lire tout ce que je trouvais sans que personne ne s'intéresse. à moi. Quand je dis personne, c'est en comptant les 3 jeunes vendeurs à 5m plus occupés à parler de leur fin de journée entre eux à côté des mobiles et en se détournant quand je les regardais et les 4 à l'extérieur en train de fumer (porte latérale qui donne vers L'Heure du Marché). Je commence à comprendre pourquoi il y avait si peu de monde à 18h30... Conclusion : je vais acheter ma machine sur le net. (Autant je suis déçu de Darty, autant je trouve le personnel de la FNAC très compétent. Même groupe, culture du service bien différente) (2 étoiles pour les services rendus par le passé)

Il y a des magasins oú les vendeurs rodent entre les rayons comme des vautours en quête de proie à dépecer avec des phrases magiques comme tout est là...et il y en a qui aiment ce qu'ils font, ont le sens du contact, connaissent leurs produits et s'adaptent aux besoins et envies de leur client. C'est ce que nous avons ressenti dans ce magasin. Nous cherchions un lave-vaisselle et Kevin a été un véritable professionnel. Tout comme sa responsable et ses autres collègues ! Du magasin jusqu'à la livraison oú la ponctualité le service et le sourire sont au rendez-vous, l'expérience avec Darty Orvault à été une totale réussite. Vous avez gagné des nouveaux clients. Merci !

Aucune structure digne de ce nom pour accrocher un vélo. À croire que Darty n'a toujours pas compris les enjeux d'un monde bas carbone.

Merci au vendeur de nous avoir proposé la Darty max. Garantie avantageuse à petit prix qui dépanne même les marques de nos achats dans les autres magasins. Je recommande cette garantie.

MAGASIN TRES GRAND POUR TROUVÉ TOUTES SORTE APPAREILS ÉLECTRO-MÉNAGER TELEVISION ASPIRATEUR ET BIEN D AUTRE TRES BIEN TENU TRES BON ACCEUIL ET PIECE DÉTACHÉES POUR VOTRE APPAREIL

Très bon accueil, personnel très poli, très bon conseil vendeur, j'avais un frigo américain en panne, on m'a proposé un contrat darty max ( très intéressant.qui a permis de faire un diagnostic. Et après j'ai acheté un appareil neuf car pas réparable. Ensemble du personnel technique et commercial très compétent. Je recommane fortement ce magasin 👍👍👍

Darty proche du domicile. Super accueil et nous sommes repartis avec un four encastrable et une plaque à induction. Le SAV nous a bien aidé car il y avait un câblage électrique spécial à faire sur la plaque.

Super magasin chez Darty, on n'est bien accueilli le personnels est souriant 😃 ils vous conseille très bien à l'écoute. Je sais que je peux aller tout en faisant confiances. 🥂😻😻😻 merci

Conceptrice Mme Cariou, très efficace, avec des conseils avisés, et un contact très agréable, bien à l écoute de nos besoins et de notre budget.nous avons rapidement fait affaire grâce à ses conseils.

Nous avions besoin de renseignements sur certains articles. Les 2 jeunes hommes qui nous ont renseignés ont été très professionnels et sympathiques. Bravo à votre équipe.

bonjour honte à DARTY je me suis présenté au magasin le 25 avec une carte cadeau de 30 euros il est vrai que la date d'expiration était dépassée du 16 j'ai demander un responsable pour expliquer la situation pour problème de santé je voulais leur demander s'il pouvait me faire un geste commercial vue ma situation mets ce fut un non catégorique je précise que je suis un très bon client ( j'étais) déçu par l'accueil de DARTY le heurt claude le heurt marie josée

J’ai acheté une télé et un home cinéma. J’ai eu affaire à Hugo et Paul qui se sont super bien occupé de moi. Super sympa et très bonne explication. Et vous les recommande.

Ai acheté un robot mixer mais certains en présentation ne sont pas en stock (achat effectué tte seule)Par contre lorsque je m'approche des aspi, là on vient me voir....On n'a pas pu me donner d'info sur puissance d'aspiration donc suis toujours à la recherche Je vais regarder sur internet Pas le même service qu'il y a quelques années.Personnel avec maquillage très spécial Plus adapté pour des soirées que pour contact avec clientèle

ENSEIGNE A FUIR Visite fin Aout pour des achats , un vendeur vends une offre inexistante d'internet à mon fils...il à fallu batailler pour obtenir gain de cause , et de nouveau le même vendeur nous vends Darty Max comme une offre exceptionnelle . SAUF QUE cela marche UNIQUEMENT sur les produits enregistré chez Darty et que toutes interventions sur des produits autres que ceux acheté chez Darty sont facturées 79 euros... le pauvre vendeur a omis de le signaler...et si cela n'est pas réparable , il n'y a pas d'indemnisation, l'inverse de ses arguments de vente. On est loin de la qualité de service tant promise....

Magasin très bien placé , grand parking , agréable à visiter . De plus point de retrait et caisse , personnel au TOP ainsi que les vendeurs surtout pour une personne ayant du mal à se déplacer . MERCI DARTY j'ai raison de vous faire confiance depuis plus de 40 ans .

Un magasin a fuir pour vos SAV. Nous avons déposé un pc pour un changement d’écran. Ce fut une succession d’erreurs de la part de Darty , de réclamations, de promesses non tenues. Erreur de nom, de mail, délai non tenu. On a même eu peur de ne jamais récupérer notre matériel, puisqu’il était au nom d’un autre client. Les excuses et le geste commercial promis ne sont jamais venu.

Je déconseille fortement Darty. Machine à laver séchante achetée en avril (marque Electrolux, valeur 1000€), défectueuse après 15j d'utilisation... Première réparation inutile... Nous sommes donc sans machine depuis avril (car ils nous ont prêté une machine mais elle non plus n'essore pas, et ne sèche pas!!). Après avoir enfin accepté de nous faire l'échange, avoir choisi l'appareil, nous attendons depuis deux matinées la livraison chez nous et collé au téléphone, les livreurs ne viennent pas et indiquent que nous ne sommes pas chez nous!!! Aucun appel, aucune venue chez nous.... UNE HONTE!!!!!!!

Je recommande vivement ce magasin , super accueil, rapport qualité prix super , je remercie particulièrement Pauline pour son professionnalisme et sa gentillesse !!! À très vite pour un autre futur achat .

Magasin à fuir aucun sérieux j ai acheté un réfrigérateur en magasin le samedi 16/09/23 date de livraison le mercredi 20/09/23 créneau entre 10h00et12h00 aucune livraison faite pas d appel pour prévenir pas possible de les joindres à la finale nous nous sommes déplacé sur place car c etait le modèle d expo que nous devrions avoir car plus en stock à la finale il était toujours en rayon et la nous il y en avait des neufs en réserve l a mm en table aucun sérieux Darty c est fini

Équipe super sympa et accueillante! Service après vente efficace et compréhensif

Livraison prévue ce jour entre 8h et 10h Il est 17h j’ai perdu tte ma journée et je n’ai pas reçue ma machine à laver Je suis dégoûtée d’avoir choisi Darty J’aurai mieux fait de continuer à faire mes achat chez Boulanger

Très déçu par l'attitude de la direction !!! Nous avons attendu 7mois pour récupérer ce qu' on nous devait.On nous a dit que ce n'était pas de leur faute alors que ! Je n'achèterai plus rien chez eux.

Commande d,un lave linge passée le 14 08 à Lorient , rv pris avec Darty Orvault pour le 4/9,pour reception nous nous déplaçons de Lorient à Nantes pour réceptionner la machine, ayant déjà dans le passé eu des soucis avec Orvault, nous téléphonons pour bien vérifier la date, 4/9 confirmé, le 4,présents à Nantes, pas de livraison, nouvel appel, vous ne serez pas livrés aujourd'hui, mais demain! Nous prolongeons le séjour, la machine sera livrée le 5 oui, nous aurions dû être avertis de ce changement de date.Agence à fuir et à éviter, Lorient très pros!,

Grand choix de produits (yc 2nde main) Disponibilité des vendeurs pour conseiller Livraison rapide et bien exécutée Reprise de l'ancien matériel

Je déconseille fortement Darty.... Après avoir acheté une machine à laver neuve en avril 2023 à 1000€, accepté une première réparation en mai, ma machine neuve avait à nouveau le même problème en juillet... Darty a refusé un échange du produit conformément à la loi, et m'a obligé à accepter des essais de notre machine neuve dans leur locaux. En échange Darty me prêtait une machine à laver! Sauf que la machine a laver de prêt installé par leur technicien ne fonctionne pas.... 1 semaine sans machine avec des enfants en bas âge, et bien sûr plus aucune réponse du service technique, du sav, et du service client. Ils nous baladent de service en service au numéro d'appel unique avec des promesses de rappel depuis une semaine JAMAIS tenu. Nous voilà avec une machine de prêt défectueuse, et une perte de 1000€ qui nous empêche d'aller chez Boulanger ou autres concurrents pour avoir une machine a laver fonctionnel!!!

Venue faire des repérages pour du materiels info et audio, enceinte, ecran de pc et table de mixage, pour mon nouvel appartement, je rencontre un personnel désagréable, impolie et complaisant, sûrement transphobe. Sachez que vous serez jugé sur votre tenue vestimentaire, aucun conseil proposé,de plus la description des ecrans de pc est inexistante pour cause la faible qualité du materiels proposé j imagine. Enfin bref, magasin a éviter. Par contre, les personne âgée sont caressé dans le sens du poil pour leur vendre n importe quoi à prix d or. A fuire. Ps: Cloue du spectacle une brosse a dent à 500e dont les ref sont représentés ci dessous. Je vous laisse réfléchir a l utilité du suivie du brossage de dents en 3d et surtout a sa mise en place. J ai pourtant deja fait des achats dans se magasin mais pour du petit matériel, je n accorderai pas ma confiance aujourd'hui au delà de 20e. Cordialement.

Accueil très chaleureux, concepteur cuisine à l’écoute , adaptabilité et trouve des solutions et compromis pour répondre aux besoins du clients . Je recommande fortement.

Bonjour, je ne recommande pas du tout. Nous avons acheté une machine à laver séchante mi-avril 2023 marque Electrolux d'une valeur de 1000€, elle tombe en panne dès mi-mai 2023 et ne sèche plus. Une première réparation a lieu début juin. Juillet 2023 après quelques séchages la même panne réapparaît. Le technicien revient et indique qu'il ne voit pas l'intérêt de rechanger les mêmes pièces, et demande un changement ou remboursement car c'est une machine neuve, ce qui me convient et qui est en phase avec la Loi de défense du consommateur. Mais là tout se gâte, les responsables du SAV remettent notre parole en cause, souhaitent tester et réparer la machine dans leur locaux. Ce que je refuse conformément à la loi et demande un remplaçant de cette machine défectueuse à deux reprises avec des pannes inexpliquées... Nous apportons photos et preuves à l'appui de la panne. La directrice du magasin d'orvault nous explique alors que vu notre refus de réparation, Darty va tout simplement nous laisser avec notre machine défectueuse car ils ne la changeront pas et ne réaliseront pas de remboursement malgré l'avis du technicien et le respect à la loi. Deux organismes de défense du consommateur nous soutiennent et confirment nos droits.... Mais Darty ne nous répond plus depuis et nous laisse avec notre machine défectueuse et une perte de 1000 euros... Nous sommes démunis car lancer des procédures est coûteux et Darty le sait ! Ils vendent une machine défectueuse et n'assume pas derrière leur devoir !

L'équipe manageriale du magasin a recherché un lave-vaisselle qui avait les mêmes caractéristiques que celui qui sous extension de garantie était irréparable. Suivi de notre dossier très professionnel. Promesse Darty tenue.

Autant j'étais un inconditionnel des achats en ligne ... Autant quand on peut voir les produits, profiter de prix attractifs, et être accompagné d'un vendeur avenant, efficace et compréhensif, et quand tout arrive à la maison et est installé dans une franche bonne humeur et professionnalisme, je suis content d'avoir sauté le pas ! frigo congel plaques four et TV dans la besace et en plus je suis content de l'avoir fait ! Incroyable non ?

Satisfaction lors de mon dernier achat chez Darty . J'ai eu les conseils d'une vendeuse très professionnelle .

Hugo, très compétent sur des informations d'appareils Darty. Également sur les questions pratiques de financement. Noté 5/5. Aussi très aimable, compréhensif

Toujours bien reçu par les vendeurs Très gentils et commerciales, une chose qu'ont ne retrouve pas sur le net! Si vous avez l'opportunité d'aller en magasin plus tôt que sur internet allez dans ce magasin les vendeurs/vendeuses sont top! Vous ne le regretterez pas! Je m'y engage 👍

Vendeur chaleureux, manque de formation afin de décrire le produit dans ces moindres détails. Je connaissais les caractéristiques du produit que je souhaitais acheté , Plus que le vendeur . 3 défauts constatés sur le produit acheté,interdiction de joindre le magasin pour communiquer les problèmes rencontrés, stratégie commerciale surprenante. Obligation de revenir au magasin pour un échange . Logistique défaillante pour une enseigne comme Darty.

nous cherchions un four encastrable, un micro ondes, une plaque à induction et une hotte. Laurent a écouté nos demandes, nous a conseillés, dirigés, expliqué. Tout était parfait

Nous avons acheté un frigo auprès de Laurent, vendeur avec une très bonne expertise, très disponible. Également l'équipe commerciale de ce magasin est très à l'écoute, de bon conseils, les vendeurs sont honnêtes, s'ils ne savent pas, ils vont se renseigner, ce qui n'est pas toujours le cas. Nous recommandons.

Visite dans le magasin pou acheter des AirPods , impossible d avoir un vendeur. Croisé un vendeur me disant qu il venait me voir jamais revu… Je laisse jamais de commentaire , mais au bout de 30 minutes d attente et aucun vendeur dans le rayon téléphoner portable et écouteurs Pas rancunier j ai acheté mes AirPods à darty à nort sur erdre qui a été très rapide Visite faite un samedi à 11h00

J’ai acheté une Tv : Vendeurs hyper agréables, pas oppressants et disponibles. On m’a laissé en paix tout en répondant à mes questions. Ce qui n’est pas le cas de tous les magasins de hi-fi.

Nous sommes très contents de notre expérience chez Darty. Nous avons acheté tout notre électroménager ici (four, plaque, lave vaisselle…). Laurent a su être à notre écoute et nous a très bien conseillé sur les produits en y apportant une réelle plus value par rapport à un achat internet. Un accueil et un service au top. Je recommande vivement le Darty d’orvault et nous reviendrons pour nos futurs achats. Merci également à l’équipe du SAV pour les livraisons et mode de paiements plus qu’arrangeants.

Bonjour , je tenais a vous partagé ma mauvaise experience chez Darty on a acheter 2 articles chez eux en Juillet 2021et avec ils ont vendu une assurance darty max essentiel on nous disant que c'etait un contrat qui aalit s'arreter au bout de 12 mois , bref on a était supris de recevoir cette semaine un courrier d'une sociéte de recouvrement nous reclamons 50 euros d'impayé en cherchant a mieux comprendre on se déplace au magasin de Darty Orvaut on explique e probleme a une persone qui nous passe au telephone une femme qui est chargé des factures , elle nous expliquent que effectivement que c'etait a nous de faire une demande de résiliation de contrat , sur ce point on comprend parfaitement mais le probleme c'est que au mois de fevrier j'ai changé ma carte de credit et donc les prelevement ont césser d'etre fait sur notre compte . Darty nous envoi 2 mails qui hélas tombent directement dans nos spams et fait appel a une societe de recouvrement j'explique a la dame qu'il aurait pu nous envoyé un courrier ou nous contacté par telephone la dame désagreable nous expliquent que Darty n'allait pas changé de procedure pour nous et limite prefere coupé court a la conversation on nous disant qu'elle avat autres choses a faire , bref on on retrouve avec un créancier qui nous harcèlent avec des courrier pour des factures impayés . voila tres mauvaise expérience chez Darty qui utilisent un seul canal de communication et au lieu de privilégier la proximité et les dialogue avec c'est clients préfèrent passé par des créancier qui harcèlent des client pour des factures de 39 euros j'ai qu'un seul mot a dire BRAVO DARTY .

Nous avons acheté une cuisine il y a 2 ans et demi. Juste avant expiration de la garantie, l’éclairage est tombé en panne. Il a fallu insister pour en avoir un autre, et par dessus le marché c’est à nous de refaire l’installation (enlever le joint au plafond, les fileurs et remettre le nouvel éclairage) car installateur non disponible . Ce n’est pas normal. Désormais les bandes de champs jaunissent sur nos tiroirs et caissons, c’est très moche. Mauvaise qualité nous sommes très déçus et ne recommandons pas pour les cuisines.

J'ai acheté un Morphée pour ma fille ayant des difficultés d'endormissement. Une affiche indiquait 79.99 euros. En caisse il m'a été facturé 99.95. lorsque j'ai fait part de ma surprise quant au prix payé puisqu'à aucun endroit dans l'allée bien être où était l'article il n'était affiché de 99.95 l'hôtesse m'a répondu que c'était une erreur du vendeur mais qu'elle ne pouvait rien faire puisque l'affiche était restée d'un ancien modèle. Il me semblait qu'une différence de prix devait bénéficier à l'acheteur et qu'on pouvait également faire un geste commercial.... Non.... Pas possible.... Pas très commercial tout ça....

Vendeur m'a dit d'acheter ma plaque induction à référence égale chez Boulanger car incapable de s'aligner sur le prix, Drôle de technique de vente. Boulanger m'a bien accueilli et j'ai fait la vente chez eux. Prix chez Darty 799€. Prix chez Boulanger 457€ 17.

Une fois le chèque encaissé reste-t-il quelqu’un de disponible? 15000€ pour 5m20 linéaire et zéro SAV moins d’un an après la pose c’est normal? Nous avons eu des le départ un soucis que nous avons dû résoudre par nous même (dégâts des eaux causés par le poseur mais ni le poseur ni Darty n’a assumé). Aujourd’hui, les charnières d’une porte se désolidarisent du meuble (monté d’usine) et après plusieurs appels et mails, le seul retour est « je vous recontacte dans la journée » évidement… pas de retour… Si un responsable du SAV peut nous recontacte pour résoudre notre problème nous serions ravis.

Pour ma part s'était la première fois que j'allais chez Darty route de Vannes. Bien pour l'accueil les prix sont pratiquements comme ailleurs. J'ai demandé à la vendeuse si il y avait des bons plans

Vendeurs agréables et compétents. Seul bémol, mon fils a acheté un ordinateur chez vous, mais impossible d'avoir la WIFI car la carte réseau n'est pas reconnue.

Je ne mets jamais d'avis négatifs sur des établissements mais sur ce coup je vais prendre le temps. J'achète il y a 1 an un aspirateur robot laveur pour 200e avec une belle promo (300e prix normal voire plus sur certains sites). 1 an plus tard il ne fonctionne plus, un capteur lâche et le robot ne se déplace plus. Ça peut arriver, il est en garantie pendant 2 ans, je l'envoie au sav. 1 mois plus tard on me propose un échange pour le même modèle, pas de pb pour moi. Je vais en magasin et là évidemment rien ne se passe comme prévu : la personne du Sav me dit que le modèle n'existe plus chez Darty. Une vendeuse me propose d'échanger contre un modèle équivalent affiché 315e mais qui en fait coûte 400e (allez comprendre), je refuse de donner 200e en plus que mon achat initial qui m'allait bien (pas forcément les moyens non plus). Finalement, une responsable me dit qu'elle peut faire ce modèle à 315e, j'accepte, un peu dégouté de mettre 115e en plus non prévus mais je suis coincé. Heureusement je vérifie moi même avant de payer et il s'avère que ce n'est pas du tout un produit équivalent, à commencer par le fait qu'il ne lave pas (en le retournant deux secondes je vois bien qu'il n'y a pas de réservoir d'eau... 😂). Je ne suis pas un expert donc je vais voir un autre vendeur car la première n'était pas disponible (quatrième interlocuteur) qui confirme mon analyse et me dit que je n'ai pas le choix, je suis contraint à accepter une carte cadeau Darty de 200e valable 1 an alors que je n'ai rien à acheter à part... un robot aspirateur laveur qui coûte pas un rein 😅. N'étant pas un acheteur régulier de téléphone, PC ou électroménager (je fais en sorte qu'ils durent le plus longtemps possible). Le remboursement sur mon compte n'est pas possible, parce que j'ai payé en bons cadeaux en majeure partie selon la responsable, parce que le remboursement direct n'est possible que deux semaines après l'achat d'après la personne du SAV (deux explications différentes 😉). Un bon vol en bonne et due forme, aucune excuse de la part de l'équipe, du temps et de l'argent de perdu, le fameux contrat de confiance. Comme souvent en cas de pépin on se fait enfler. Je serai bien obligé de dépenser cette carte dans ce magasin (elle ne marche évidemment pas sur le site internet et les produits de sociétés partenaires qui ont ce que je recherche) en achetant quelque chose dont je n'ai pas besoin (salut la planète !). Ce sera désormais boulanger fnac ou autre, tant pis.

Les livreurs ont été incapables d’installer mon frigo américain, car trappe trop petite pour avoir accès à l’arrivée d’eau. Ils sont repartis en me laissant mon ancien frigo au milieu de la cuisine et le nouveau au milieu de mon salon !!! Après leur départ, j’ai regarder la trappe et en y passant un doigt j’ai attrapé l’arrivée d’eau et l’ai ressorti de la trappe. Ça m’a pris 2 minutes !! Avec un ami, nous l’avons installés en moins de 30 mn et j’attends toujours un appel de Darty, les ayant recontactés à plusieurs reprises depuis. J’espère un geste commercial de leur part…. Je rêve peut être !!!

Bonjour, Pour l'achat de notre cuisine, nous avons été très bien accueillis par Catherine Cariou, qui nous a conseillé et accompagné tout au long de notre projet. Nous avons été parfaitement écouté avec une approche sur mesure, en prenant en considérations nos critères ( agencement, délais, budget...) ! Aujourd'hui nous sommes ravis du résultat ; la cuisine dépasse largement nos attentes. Encore merci Catherine :-)

Merci à Kevin et Thomas pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils sont même restés après fermeture du magasin afin que l’on puisse récupérer notre commande. Je recommande, un accueil parfait, des renseignements professionnels et un service irréprochable.

J'ai acheté en magasin un appareil à raclette, réception 1 mois plus tard en magasin. J'ai appelé plusieurs fois, ils n'étaient pas capable de me donner un délai. Et puis un jour, je me pointe au magasin pour faire une réclamation et comme par hasard il est arrivé la veille. Absolument non professionnel, revoyez votre chaîne logistique et de communication interne.

Vive le Pôle Service que des personnes admirables ! Mention spéciale pour la Directrice, apparemment depuis le départ de ces vendeurs elle n'est toujours pas très aimable, en espérant que la RGPD est maitrisé à ce jour hmm...

Venu pour acheter un téléphone portable, mais sur les 5 en vu, seul 2 avaient un prix affiché... mais qui étaient ceux... de modèles absents du rayon, il a donc fallut faire appel à un vendeur pour avoir les prix, vendeur très agréable et de bon conseil, ce qui a relevé la note, qui n'aurait pas dépassé les 2☆ sans ça ;) Darty, il est peut être temps de passer aux prix électroniques au lieu de gaspiller du papier pour mettre des prix qui ne sont pas à jour, outre l'avantage écologique , les clients gagneraient en visibilité ;)

Nous sommes très contents de notre expérience avec Catherine Cariou, pour notre projet cuisine! Elle a été à notre écoute et de très bon conseil. Livraison dans les temps et l’article défectueux a été changé rapidement. Bientôt 6 mois que notre cuisine est installée et nous en sommes ravis!

Enseigne à bannir. Produit acheté chez Darty, déposé en Sav sous garantie. On refuse le devis aussi cher que l'objet neuf car bien sûr la garantie ne fonctionne pas pour ce problème (même avec la Darty max que l'on paye 10 euros par mois). Et là on récupère son article avec des pièces manquantes. On appelle, on passe et on attend pour récupérer ces pièces, mais on ne nous propose pas de solution commerciale. Après 2 mois toujours en attente. A fuir.

Nous connaissions de longue date, Darty en tant que vendeur d'électro-ménager. Nous avons découvert Darty cuisine en 2022, dans le cadre d'un projet de rénovation de notre cuisine. En comparaison avec d'autres spécialistes, Darty nous a fait la meilleure offre. La conceptrice de notre projet, Mme Cariou, en plus de son excellent accueil, a été très professionnelle, à l'écoute, et de très bon conseil. La mise en œuvre de notre projet a ensuite été parfaitement suivi, de A à Z. Nous ne saurions que recommander Darty cuisine.

Aucune plus value par rapport à un achat sur le site net. Les vendeurs ne sont pas de bons conseils et sautent sur leurs écrans pour nous conseiller...Deux étoiles quand même pour le SAV.

Bonjour il faudrait peut-être que vos vendeurs rayon audio et une formation pour connaître un minimum les produits je pose une question. Pour avoir un avis sur un casque il me dit carrément il connaît le produit (casque Philips) pas donc…j’ai dis pas grave je vais chercher sur Google bravo ensuite le modèle est pas en expo donc je demande si on peut l’ouvrir pour que je puisse voir de quoi il a l’air réponse non on ouvre pas les boîtes questions d’hygiène bon ok mais la moindre des choses même si je l’essaie pas au moins l’avoir entre les mains pour voir la grandeur où la grosseur des écouteurs si il se plie ensuite je voulais un modèle mais plus disponible on ne m’a jamais proposé de le commander alors que sur votre site je peux le commandé ….personnel trop jeune j’ai crue que j’étais dans une cité pour vous dire dommage

Nous étions sur le point d acheter une télévision avec nos enfants et ont a entendu hurler dans le magasin une directrice ou manageuse sur un jeune homme stagiaire ou employé de manière humiliante et rabaissante devant un couple de clients. C'est une honte !

Un accueil et un service au top ! Super équipe et très réactive ! Outre un bel achat j’ai également passé un bon moment . Je recommande

Mon imprimante toujours garantie ne fonctionne déjà plus, je me rends chez Darty, réponse : faut nous là laisser on va l'envoyer à Tours au service réparationminimum 3 semaines 1 mois !😡 Et en attendant je fais comment ? Ben vous attendez ou vous en rachetez une!🥴 Darty peut-il me donner leur définition exacte du mot service après vente ?? Merci

Vendeurs toujours très accueillant, aimables et réactifs. A 30mn de la fermeture le vendeur a su répondre à mes questions, me diriger vers le bon produit. Top

Avis initial : Méthodes douteuses pour ne pas dire frauduleuses. En tous cas la DGCCRF pourrait - à nouveau - s'y intéresser. Un proche à acheté un frigo neuf (donc garanti 2 ans) dans ce magasin et repart avec un contrat de réparation illimité Darty max. Le problème est que sur le contrat de vente, l'abonnement Darty max, bien enrobé de promesses flatteuses du vendeur et d'une petite ristourne sur le frigo, est affiché à 0.0 euros. Ce qui fait que l'acheteur pense - sans doute par négligence ou naïveté - ne rien acheter en supplément de son frigo tout en pensant faire une bonne affaire. Alors qu'il sera débité pour 1 année de 9.99 euros minimum par mois sans résiliation possible avant échéance. Et comme l'opération ne nécessite pas de RIB, que vous utilisiez votre CB ou votre chéquier, vous êtes engagé dès que vous payez. Et délesté de 120 euros pour un frigo garanti 2 ans. La belle affaire ! Le contrat de confiance qu'ils disent... En réponse à la propriétaire du magasin concernant la vente abusive du contrat Darty Max : Le problème n'est pas de savoir comment Darty max fonctionne. Le problème est de savoir surtout comment il est vendu et c'est bien là que cela devient litigieux. Beaucoup de gens n'ont rien demandé et repartent avec ce soit disant contrat de réparation (qui n'est pas une garantie) affiché à 0.0 euros sur le contrat alors qu'il est facturé 120 euros l'an, sans résiliation possible avant échéance et reconductible. Comme Darty ne demande pas de RIB avec autorisation de prélèvement au moment du paiement, l'acheteur ne sait pas qu'il vient de s'engager. Ce flou est de nature à tromper l'acheteur. Avec une demande d'autorisation de prélèvement clairement formulée, il est à parier que beaucoup ne se seraient pas fait pigeonner...

Le niveau des vendeurs est tellement Bas qu ils vont trouver du pétrole on se demande a quoi ils servent un vendeur de TV qui ne semble pas savoir ce qu est un décodeur TNT c'est quand même affligeant

Ma dernière expérience a été décevante. Le vendeur n'a pas trouvé l'article pourtant en stock... Et l'accueil d'une collaboratrice a été très en dessous de ce que l'on peut attendre.

Vous entrez chez Darty, qqun vous dit bonjour...et ensuite vous vous débrouillez... Vous trouvez votre produit, vous lisez les étiquettes...si elles sont en place...et vous errez longuement à la recherche d´un conseiller disponible.. si vous en trouvez un, c´est rarement celui responsable de votre rayon ...c´est presque un self service! Donc un petit conseil, faites d´abord une recherche sur internet pour faire une étude de choix de produit...avant de vous y rendre, vous gagnerez beaucoup de temps...

SAV un samedi après-midi... 1 personne présente, qui fait les réparations en même temps qu'elle reçoit les clients. 30 min d'attente pour déposer un micro-ondes en panne pour lequel il a déjà fallu patienter 15 min au téléphone car il faut au préalable appeler le SAV téléphonique pour obtenir un numéro de dossier. Heureusement, la personne présente est agréable et efficace. Monsieur le Directeur du magasin, un peu de polyvalence chez les vendeurs désœuvrés serait la bienvenue car le SAV est un poste clé...

Des vendeurs actifs, souriants et accueillants. Une direction présente dans l espace de vente, efficace et réactive. Avons apprécié la présence, en magasin, du vendeur LG pour conforter notre choix.

Très déçu par ce magasin et Darty en général. J'ai acheté un TV, qui finalement n'était pas conforme à ma commande. Dès lors on m'a dit qu'une autre allait être envoyée. Ensuite aucune possibilité d'avoir une date ni de communiquer avec le magasin. Le service client téléphone qui dit que personne ne répond 4 jours de suite, puis dit envoyer un email. Finalement je me déplace au magasin, 30 minutes de route, et le personnel n'a jamais été contacté... La personne est sympathique et lance un remboursement mais qui va prendre 3 semaines. Aucune compensation proposée, pour les divers déplacements et l'attente, c'est vraiment dommage. A éviter

Mépris du client de la directrice du magasin. J'ai vécu 3 expériences identiques dans ce magasin, un mauvais étiquetage. Le prix annoncé en caisse ne correspondait pas au prix dans le rayon. Et à chaque fois, la même phrase, c'est la faute des clients qui déplacent les produits. Visiblement bien rodée cette phrase. Quand j'ai rencontré la directrice du magasin pour lui signaler ces dysfonctionnements et que j'allais les faire remonter auprès d'une association de consommateurs, elle m'a regardé avec un sourire de mépris en me disant avec plaisir. Je ne suis pas d'accord avec la phrase le client à toujours raison mais vous devriez avoir un minimum d'écoute et de respect car se sont ces mêmes clients qui vous font travailler. Dernière fois que je viens dans ce magasin alors que j'ai dépensé plusieurs milliers d'euros depuis des années.

J'ai acheté un frigo et un sèche-linge. Pauline, la directrice du magasin et Laurent ont essayé de trouver des solutions et des réponses à nos exigences et questions. Merci à eux. Je suis reparti également avec une box Bouygues. Les livraisons se sont très bien passées (dates et heures respectées).

Cuisine installée en novembre 2021. Tout c'est très bien passé. Je constate des tâches sur mon évier qui ne partent pas très rapidement après la pose de celui ci. En mars 2022, je fais des photos de je l'envoi à mon concepteur de cuisine, comment se fait qu'un évier qui a 4 mois et qui coûte 500€ se tâche comme ça? Le concepteur m'envoi par mail la notice d'entretien de celui-ci mais ça ne change rien. Depuis fin mars, on les relance tout le temps pour trouver une solution en revanche un changement de cette évier car il doit y avoir un défaut dessus. Fin septembre, on arrive enfin à avoir le concepteur qui le réfère à son responsable, celui-ci nous dit que ce n'est pas normal et qu'il veut venir chez nous la semaine suivante constater l'état de l'évier. Ca va faire un mois et toujours aucune nouvelle de cette personne. En conclusion, les employés de Darty sont très réactifs tant que l'on est dans le conception de cuisine. Par contre, dès qu'il y a un problème SAV, il n' y a plus personne, c'est honteux....

Expérience Darty Cuisine : désastreuse ! Je déconseille fortement. Orientez vous vers un cuisiniste professionnel, ils ne le sont clairement et ce en tout point! (conception/SAV/Service Client…) Nous n'achèterons plus rien dans cette enseigne.

Darty, vous n’êtes pas près de me revoir. Tablette qui crame à cause du chargeur, je me retrouve à l'envoyer pour réparation, ce SAV me réclame 220€ de réparation (pour des trucs qui ne sont pas cassé genre l’écran) alors que la tablette en vaux 150€ ! Cela à brulé le connecteur je suppose, mais l’écran lui n’avait rien. Pire ils ne prennent pas en compte la garantie ! (pourtant en regardant attentivement la pris en charge constructeur celle-ci est bien prise en compte) Nous ne sommes pas responsables des problèmes de surchauffe lié au conducteur, prises, câbles. Pour finir sans prévenir qui que ce soit il m'annonce que si je veux récupérer cette tablette donc non réparée, il faudra attendre 15j surtout payer le devis qui aura été fait. Non seulement je suis déçu de l’assistance technique, mais vu le support qu’il y a derrière les équipements DARTY, autant aller commandé chez ALI EXPRESS ce sera moins chère . Je déconseille fortement ce SAV, vu la mauvaise expérience utilisateur je précise SAV, les vendeurs du magasin ne sont pas incriminées par cette mauvaise expérience)

Enseigne sélectionnée à plusieurs reprises pour nos aménagements de cuisine. Une equipe 100% fiable et professionnelle, de Madame Caroux qui officie à l'étude, aux poseurs et techniciens. Savoir faire, réactivité et extreme gentiellesse et propreté des poseurs a votre domicile. Pour exemple: nous cherchions depuis 1an un cuisiniste acceptant de refaire une seule partie d'une cuisine pourtant très récente. La ou les cuisinistes concurrents sondés déclinèrent la demande car pas assez simple, pas de marché global, Darty accepta. Nous confions dorénavant l'ensemble de nos demandes à Darty. Et meme quand coquille il y'a, l'équipe réagi dans les moindres délais et va au bout de ses chantiers. De vrais cuisinistes (et je ne parle pas de l'agencement car ca tout le monde en propose...)

Très bonne expérience dans ce magasin. Je remercie l'équipe et en particulier la vendeuse qui s'est occupé de mon achat d'avoir été très arrangeante et rapide. L'enseigne propose des offres vraiment intéressantes , je recommande : j'ai pu avoir 150 euros de remise alors que j'avais déjà effectué l'achat via internet. En plus , un très bon accueil. 10/10 !

L’enseigne ment délibérément à ses clients en promettant une réparation d’une machine à café en 10 jours. 11 jours après rien, et bien sûr aucune responsabilité et compensation prise par l’employé en question qui dit des délais complètement faux. Plus jamais Darty Route de vannes.(monsieur avec des lunettes il se reconnaîtra). Je lui dis que dans la vie faut assumer ses actes et ses paroles, on annonce pas de délais aléatoires car après on passe pour une personne peu professionnel et peu crédible.

Un choix modéré de produit, souvent assez peu de vendeurs disponibles pour la téléphonie et l'informatique ou le son. Par contre, du sérieux lorsqu'il s'agit de réaliser une cuisine.

Nous avons changé notre téléviseur et nous nous sommes arrêtés sur un modèle de chez Philips. Le conseillé nous propose un paiement en 3 fois sans frais... et que nous acceptons. Il faut monter un dossier volumineux et cela prend presque une heure. Aujourd'hui, à la dernière échéance, le 3 fois sans frais nous coute 50 euros... GROSSE ARNAQUE. En fait c'est un crédit chez SOFINCO et les frais et intérêts de ce crédit sont à notre charge, contrairement à ce qui avait été annoncé (et écrit).

Dans la vie il faut avoir une parole. La personne gérant le SAV Monsieur avec des lunettes la quarantaine bien entamée, il m’a dit 10 jours pour ma cafetière. Le délai ne sera pas tenu il m’a donc délibérément menti et n’a aucune solution à ce jour. La moindre des choses aurait été de me l’échanger ou me faire un avoir. En tant qu’homme c’est bien d’avoir une parole de temps en temps qu’on puisse avoir confiance en la personne.

Je déconseille fortement l’achat dans cette enseigne, le SAV est d’une incompétence sans nom. J’ai eu une panne sur un lave vaisselle, j’ai donc appelé une première le numéro fourni sur le site internet ( puisque contacter directement le magasin semble impossible) qui je pense est tout simplement une plateforme pour une prise de rdv pour l’intervention d’un technicien. 1 ère intervention d’un technicien après 15j d’attente qui ordonne le changement de la pompe, changement de cette pompe faite 15j après. Une semaine après rebelote mon lave vaisselle inonde une nouvelle fois ma cuisine. Impossible de joindre quelqu’un sans repasser par toute la procédure, cette fois le joint sera changer après un mois d’attente de nouveau. Le lave vaisselle a refuit une nouvelle fois une semaine après. Lorsque j’appelle la plateforme je lui explique que la prise de rdv n’est pas entendable pour nous après plus de 10 mins, la dame n’est pas capable de me proposer une autre solution. Nous nous sommes donc débrouillés par nous même pour avoir une personne compétente et pouvant prendre des décisions au téléphone qui a fini par accepter le changement du lave vaisselle. Résultat : 4 interventions de Darty, une perte de temps considérable, des pièces changées au hasard, une procédure longue et nullissime, plus de 3 inondations, des meubles foutus par l’eau et plus de 3 mois sans lave vaisselle. Pour information, le numéro du SAV n’a jamais pu nous proposer d’alternatives à la venue d’un technicien à domicile qui nécessitait à chaque fois notre présence alors que lors de l’échange du lave vaisselle, la personne nous a indiqué qu’il aurait été possible de déposer la lave vaisselle directement dans les points SAV…

Attention, le sois-disant paiement en 3x sans frais n’est qu’une arnaque. Vous aurez un compte Sofinco de créé et donc des intérêts sur votre paiement. En plus, vous souscrivez à la carte Sofinco à 15€ (remboursés en bon d’achat donc il faut racheter encore quelque chose chez eux). Le vendeur m’a donc vendu un paiement en 3x sans frais pour finalement avoir 12€ de frais pendant 3 mois. Inadmissible. On me demande de repasser en magasin pour voir ce qu’ils peuvent faire, or, je suis déjà passée 2 fois et à chaque fois on m’a dit que c’était bien « sans frais ». On me ment à chaque fois. Je ne reviendrai plus chez eux.

Expérience cuisine : les produits sont sympas et j'ai eu un commercial de très bons conseils mais ne pas faire la pose avec leur sous-traitant car le nombre de malfaçons importants et là Darty ne vous propose que de revoir avec ce même prestataire.

Excellent accueil, je recommande fortement !! Certes une procédure un petit peu long mais je repars avec mon produit entre les mains, c'est satisfaisant 🤝🏾😎

Attention le prix affiché tient compte d'une promotion constructeur qui n'est plus valide! Mon frigo était affiché en promo : moins 110€ par Darty et moins 90€ par Samsung directement. Or au moment de demander le remboursement à Samsung, j'ai découvert que l'offre était limitée aux 1000 premières demandes! Le vendeur ne nous en a pas informé. Il ne semblait pas connaître non plus le produit... Nous avons trouvé les réponses à nos questions uniquement en consultant la fiche produit sur le site internet

La TV que je voulais était en stock, je l'ai donc commandée ; Deux heures après je suis passé la prendre en magasin et le vendeur me l'a même apportée jusqu'à la voiture.

Nous sommes venus pour acheter un purificateur d’air Dyson le vendeur nous a à peine indiquer le prix du bout des lèvres nous indiquant que tout était en rupture sans nous proposer aucune autre solution…nous avons acheté sur Internet et nous avons été livré en 48 heures ciao Darty !

Les vendeurs du rayon imprimantes ne connaissent pas les produits.De plus, au moins une imprimante notée présente dans ce magasin sur le site internet n'y était pas. Heureusement qu'il y a les étiquettes produits et des prix compétitifs.

Aucune considération pour les clients. J'ai accaparé le mec de la caisse pour un moment et personne n'est venu le remplacer alors qu'il y avait du monde à proximité. Le vendeur ne connaissait rien au produit qui m'intéressait donc pas moyen d'avoir un renseignement. Il ne restait que le modèle d'exposition aucune réduction possible. Bref, si vous avez besoin de renseignements et d'être bien reçu allez ailleurs.

On est venu avec une intention d'achat et ils n'ont pas réussi à nous proposer le produit en commande. Finalement acheté dans un autre darty car aucun conseil. Dommage car boutique agréable

Le magasin est correct, c'est au niveau de la parole du vendeur que ça ne va pas du tout. Il vous promets des choses et elles ne sont pas tenues. Il vous annonce que votre nouveau téléphone sera assuré gratuitement pendant un an et voilà que vous vous apercevez le premier prélèvement arrive vous essayer de vous faire entendre et là on vous dit qu'il est trop tard, pour ma part je faisais confiance à l'enseigne mais c'est fini.

Très bon accueil en général et plus particulièrement au rayon gros électroménager. Le vendeur senior souriant et très agréable m’a parfaitement conseillé tout en respectant mon budget . Mon frigo américain LG est parfait et conforme à mes attentes : très spacieux, élégant, silencieux et belles finitions. Merci.

Je regrette qu'il n'existe plus aucun intérêt à acheter en ligne qu'en magasin darty. Magasin, petit, exigu, froid. Inspirez vous de votre concurrent Boulanger pour l'intérieur. Je ne prends aucun plaisir à me rendre dans un magasin Darty, et en plus, toujours compliqué d'avoir un vendeur disponible

Vendeur met la pression pour faire acheter une assurance relative à un téléphone portable. Explications (en particulier sur le prix) volontairement peu claires et critiques sur le choix que j'ai finalement fait. Le ticket de caisse ne peut pas être envoyé par mail.

Sav= 0 Un dossier qu'ils font durée et ne donne aucune nouvelle sauf quand on appel nous même car le retour sur les suivie ne se fait pas Quand s'agit d'un achat tout le monde est au petit soin. Une fois qu'il y a un problème avec leur produit le SAV ( sans bat les couilles). On doit nous contacter pour un échange de produits on a toujours pas de nouvelle

Nous avons acheté une cuisinière 5 feux il y a 1 an donc garantie 2 ans ( précisément un piano de la marque triomph) coûtant au passage 700€ ! Un des prix le plus élevé parmi les pianos de cuisson 5 feux gaz . Au bout d’un an 3 feux ne s’allumant plus automatiquement nous avons fait appel au SAV étant comme stipulé précédemment encore sous garantie. Et là incompétence totale non pas les techniciens venant sur place mais leur chef un certain David !!!! Il n’écoute pas leurs remontées et surtout leurs demandes notamment pour commander la bonne pièce défectueuse !!!! Après 2 mauvaises commandes au grand regret des intervenants David ne répond même plus au technicien intervenant sur place son téléphone est toujours occupé : à quoi on se le demande !!!! Désarroi total du technicien Patrick, gêné et mal à l’aise qui de surcroît à force de démonter et remonter notre cuisinière, éprouve le plus grand mal à tout remettre droit !!! D’ailleurs la porte du four ne l’est plus !!!! Bravo David totalement usurpé de l’adage : DARTY le contrat de confiance !!! Une escroquerie phénoménale, un chef du SAV incompétent qui ne devrait même plus exercer ce poste ( et oui Monsieur David !!!) Conclusion le problème n’est à ce jour toujours pas résolu alors surtout futurs clients de DARTY passés votre chemin et faites le bonheur de la CONCURRENCE !!!!!

Jolie magasin propre et de très bon produit. Le personnel est accueillant, le seul bémol c’est qu’on à l’impression de se faire sauté dessus dès l’entrée. Nous sommes déjà clients à Darty sur REDON, ou nous en sommes très satisfait mais depuis que notre vendeur Paul-Edouard est parti. Nous cherchons notre nouveau Darty attitré ;-) Le votre à l’air vraiment pas mal. Le seul bémol est la circulation. Cordialement, Stéphane

Le service livraison est défectueux. Il est assuré par des sous-traitants qui ne connaissent pas les particularités des produits électroménagers à installer : non mise à niveau d'un lave-linge. Montage à l'envers du kit de fixation du sèche-linge sur le lave-linge. Absence de kit rallonge pour la vidange. Il faut finalement faire tout soit même.

Grand magasin plutôt bien rangé. Je passais pour récupérer une commande Darty et je dois avouer que ça manque de signalétique. Il m'a bien fallut entre 2&3 minutes pour trouver le point retrait. Dommage sinon c'était un chouette magasin et l'équipe vente est sympa.

Déçu du manque d'explications, vendeurs sympathiques cependant, mais ça ne fait pas tout! On me propose une remise de 40 euros pour un ordinateur ( modèle d'exposition ), la contrepartie étant de payer en 3 fois.J'accepte. Après1h d'attente, le temps que l'on me fasse une facture, je me rends compte que ce qu'on me demande de signer n'est rien de moins qu'un crédit avec SOFINCO! Jamais en amont, on ne m'a expliqué cela. Étant pris par le temps, j'accepte après avoir été rassuré par les vendeurs. Le temps que je fasse cette démarche, les vendeurs en parallèle font une mise à jour de mon ordinateur et m'annoncent qu'ils ont un problème avec le logiciel de présentation. Je me retrouve donc avec un ordinateur en cours de mise à jour et même pas dans sa boite et ce, une heure après avoir donné mon accord pour l'achat... Quelques jours après, je contacte Sofinco, et là on me dit qu'une Carte Bancaire a automatiquement été émise à mon nom avec mon crédit et qu'il faut que je paye cette CB 15 euros par an. Encore une fois, personne ne m'a prévenu de cela!!!! Bilan des courses : cette soit disant remise (qui est une arnaque) n'est pas du tout rentable mais surtout, elle est conditionnée à un crédit à la consommation... Pour l'instant pas de problème avec l'ordinateur mais il aurait été appréciable de connaitre à l'avance le temps que toutes ces démarches allaient prendre.D'autre part, vous DEVEZ préciser que c'est un crédit avec taux d’intérêt et qu'il est compris avec une carte PAYANTE.JE N'AI JAMAIS VOULU CELA!

Si vous avez besoin d informations et de conseils avant achat mauvaise adresse. Si vous voulez acheter a tous prix vous êtes a la bonne adresse. Je ne connaissais pas le concept ou le le client Est obligé de vérifier sur google... les mensonges du vendeurs tellement il était incompétent...

Je suis outrée par l'attitude désinvolte de Darty, à la limite de l'honnêteté ! J'ai commandé un réfrigérateur/congélateur le 29 janvier, on m'annonce 2 semaines et demi de délai de livraison ce que j'accepte car c'était le modèle que je voulais absolument. Aujourd'hui, date de livraison, pas de nouvelles et lorsque j'appelle on me dit qu'il ne sera pas livré car il n'est pas disponible !!! De qui se moque t-on ? Darty encaisse l'argent sans se soucier de savoir si la livraison est vraiment possible et ensuite on vous propose un avoir et non un remboursement !!! C'est tout simplement de l'abus de confiance !!

Le magasin en lui même ne me pose pas problème en revanche, j'ai eu une très mauvaise expérience avec un vendeur qui ne me conseille pas ni m'aide dans mes questions sur le produit notamment le format de la carte sim sur un téléphone. C'était à moi de trouver l'information ou de partir avec le produit et de l'ouvrir pour avoir la réponse.

Commandé une tablette avant Noël à 619€ pour Noël pour ma fille et toujours rien le 29 janvier. Pénurie de composants ok mais pourquoi accepter les commandes et donner comme date de livraison le 5 janvier puis le 15 puis en changeant de modèle le 27 et toujours rien!!!!! Pour un cadeau de Noël c est génial ! Le 11 février toujours pas la tablette!Déception totale.

4ans après l'achat de notre cuisine nous avons voulu faire marcher la garantie car les façades se décollent par endroit. La prise en charge nous a été refusée car le décollement est du selon eux à l'utilisation d'une bouilloire ou a la vapeur se dégageant du lave vaisselle à l'ouverture... Usage pourtant normal d'une cuisine... Mon constat est donc qu'ils sont de mauvaise foi et vendent des cuisines de mauvaise qualité. Nous avons réalisé notre nouveau projet chez un vrai cuisiniste.

J'aime bien ce magasin Darty car il est grand et il y a du choix. Le service Après-Vente est un vrai plus en cas de problème. Seul bémol, les conseillers ne sont pas toujours dans les rayons ou pas assez nombreux, il faut parfois attendre longtemps avant de pouvoir être conseillé (ça dépend des horaires).

Venu ce jour : on croise un vendeur et essaye de l'interpeller gentillement, il nous répond simplement j'arrive, pas de bonjour déjà ça commence mal ! Mais pas de soucis on attend. 5-10min se passe toujours personne pour nous renseigner. De loins, nous apercevons le vendeur en question en train de discuter avec une des ses collègues. Je m'approche d'une vendeuse de disponible pour demander quelqu'un pour les barres de son vu que le 1er vendeur avais l'air très occupé à rigoler avec sa collègue. Gentillement elle va le chercher. Il se présente devant nous sans remords de nous avoir laissé poiroter le temps d'amuser la galerie. Je le lui fais remarquer mais d'après lui il parlais d'un dossier clients, qu'il n'était pas disponible (mais disponible encore une fois pour rire avec sa collègue). Résultats, vous avez perdu 500€ de barre de son et nous sommes allés au Darty de Saint Sébastien sur loire où l'accueil était bien plus chaleureux. Dernière chose, en tant que responsable de rayon en GSB je peux vous dire que la satisfaction client est à revoir et n'oubliez surtout pas que c'est en partie grâce à eux que vous gagnez votre vie !!

Ma fille etudiante à Orvault est tombée en panne de frigo, avec l'accord de son propriétaire elle commande via le site un frigo sous plan qu'elle règle par carte hélas les dimensions ne conviennent pas donc elle demande qu'on revienne le chercher. Pas de soucis le rendez-vous est pris, mais le livreur ne trouve pas son adresse, elle reprend un rdv pour le 12 donc hier, a 15h elle recoit un sms je serais chez vous dans 5 mn, elle surveille pour être sûr qu'il trouve ,a 15h05 nouveau message, je suis passé vous n'étiez pas chez vous. Elle rappelle le service client qui lui dit que d'autre client on eu le même problème qu'elle, donc reprend un 3 ème rdv qui est prévu aujourd'hui entre 12h et 18h et ce matin elle recoit un message a 8h qu'ils arrivent sauf que ma fille est en cour. Suite à celà, j'ai moi même appelé le service client en insistant pour qu'il passe cet après-midi, la personne très sympathique m'a dit qu'elle allait faire le nécessaire. J'espère que cela va se faire car cela devient vraiment inadmissible...Ma je vous tiendrais au courant des suites... cordialement

2 mauvaises expériences : la 1ère pour une machine à laver, j.avais un modèle en-tête, le vendeur a été tellement insistant sur un autre modèle que je suis partie sans rien et avec des doutes…hier black friday il y avait du monde, le vendeur m’a dit qu’il s’occuperait de moi après des acheteurs arrivés avant moi jusque là normal… un autre vendeur m’est passé devant minimum 4 fois pas de bonjour rien… je pensais qu.il était occupé, il s.est avéré que non puisque d.autres clients arrivés après moi ont eu la chance qu’il s.occupe d’eux…. J’ai poireauter 30min et je suis partie… lamentable

Je déconseille fortement. J'ai acheté un pc portable et la carte réseau a été HS seulement une semaine après l'achat. Le pc a été mobilisé pendant 3 semaines sans aucune solution de rechange (sachant que c'est mon outil de travail). Retour par la suite pour un problème au niveau de la recharge. Pc mobilisé pendant plus d'un mois avec une date de réparation repoussée deux fois toujours sans solution de rechange. Aucune négociation possible! Produits donc très douteux et service commerciale déplorable!

Magasin fermé à 19h05 sans aucunes raisons alors que sa fermeture est prévue prévue 19h30 des vendeurs qui font semblant de ne pas voir les nombreuses personnes devant le magasin... une affiche indique une fermeture expetionelle le 19/11 à 19h... nous sommes le 18/11 j'ai fais 40 min de voiture pour uniquement récupérer une commande dans les casiers... merci pour le respect que vous apportez à vos clients.

Cela fait 1 mois que j’attends la pièce en caoutchouc pour réparer ma machine Miele sous garantie et le jour où j’ai enfin rdv avec le technicien il m’appelle à 9h30 et me dit qu’il n’a pas la pièce ! Sans compter les multiples SMS qui indique qu’ils ont la pièce puis qu’ils ne l’ont plus, SAV déplorable.

En venant pour acheter un sèche-cheveux Dyson, je suis resté 15min autour de l'étalage avant de voir que les conseillers ne se sont pas manifestés. Et apparemment à cette heure aucun conseiller ne semble disponible pour répondre à nos questions, dommage ... Je ne recommande pas si vous voulez acheter là-bas.

Commande d’un lave-linge, notification par mail de dispo 10 jours plus tard pour retrait en magasin. Lors du retrait du produit, Darty nous informe que la commande a été annulée, le vendeur ne sait pas expliquer la raison et le lave-vaisselle est dispo en magasin mais le prix vient d’augmenter de 150€. Bref! Allez ailleurs.

En 2021, lorsque vous privilégié l'emploi local et un groupe Français pour un achat de petit électroménager, vous vous rendez chez votre revendeur Darty le plus proche afin de ne pas augmenter le spectre Amazon. Seulement, l'expérience vécu fût des plus déplaisante. Première visite le 27 Mai 2021 afin d'acquérir une nouvelle barre de son. Je ne mentionnerai pas le temps d'attente afin qu'un conseiller me montre ou était stockée ma cible (pas vraiment sous le modèle d'expo). Au passage à la caisse, la vendeuse n'applique pas la promotion en cours. Je m'en rend compte et retournes aux caisses ou personnes ne sais me recevoir rapidement. Après ces péripéties, je repars tout de même heureux en ayant hâte d'essayer mon nouveau matériel. Après plusieurs mises à jour, réglages fin, et essayage en tout genre, le produit finalement, ne correspond pas à mon utilisation. Ceci n'est pas du à DARTY, mais plutôt une incohérence du constructeur SAMSUNG qui utilise un protocole BT 4.2 datant de 2014 ce qui provoque une latence trop importante en mode Bluetooth et rend l'utilisation de ce produit inapte à mon utilisation. Deuxième visite le 21 Juillet 2021 pour ramener ce produit et en choisir un autre correspondant à mon besoin.J'ai a ce moment en ma possession le produit, les câbles, le manuel utilisateur (aspect neuf)et un scan de la facture, et du numéro de série sans l'emballage d'origine. C'est ici que tout s’arrête, enfin après 30 minutes d'attentes ou il est soi disant impossible pour cette grande enseigne de faire un retour, un avoir, ou même un geste commercial lorsque vous n'avez pas le carton d'origine. Je repars de cette enseigne décu, frustré et avec un produit qui ne me sert à rien. C'est à cause de ce genre de posture commerciale que les consommateurs français choisissent la facilité, le bon sens commercial, la rapidité et la qualité de service. Au revoir Darty Nantes Orvault.

Je ne suis pas tombée sur la bonne personne. Je ferai mes plans dans une autre agence... Je n'ai pas apprécié la réflexion de la vendeuse. Chacun fait selon ses moyens. Pas faut savoir ce que l on veut. Je sais ce que je veux madame 😉 et ça ne sera pas avec vous. Un bon vendeur demande ce que je veux et quel budget je veux mettre non ? 🤔

En fait cette enseigne s'est profondément trompée de métier 🤔 Mes 2 dernières visites se sont soldées par le fait que le vendeur veuille commander sur leur propre site internet le produit et que je vienne le retirer en magasin 48h après. Sérieusement !!! Si je me déplace dans une enseigne pour acheter un Iphone 12 et un Mac book pro, j'attends bcp plus en terme de service client, le minimum avoir la possibilité d'acheter le produit directement. Je suis profondément désolé pour ces vendeurs qui doivent tenter de faire leur job sans moyens , sans produits en stock.

Nous avons fait le choix d'acheter un ordinateur en Décembre chez Darty Orvault, afin de bénéficier de conseils et d'éviter un achat Amazon. Nous avons été très mal conseillé et l'ordinateur ayant servi 2 fois, rame comme jamais... 30 min pour ouvrir une page internet. Nous avons naturellement sollicité le service après vente Darty, qui nous confirme que c'est tout à fait normal. Aucun geste commercial ni proposition d'échange avec un modèle plus performant. Je regrette et vous déconseille leurs services, la prochaine fois, j'achète sur Amazon !!

Problème résolu avec le directeur du magasin et geste commercial. Service client/après vente, qui ne sert a rien. Je suis allé en magasin pour acheter un balai vapeur qui n'était pas présent en rayon, je me suis donc fait livrer à domicile ce balai. A réception du balai il manquait des équipements, j'ai donc fait la remarque auprès du service client qui malgré la situation actuelle m'oblige à retourner en magasin car il ne peut soit disant rien faire comme l'achat a été fait en magasin (j'ai batailler pour faire comprendre que je n'avais pas la possibilité de retourner en magasin, le service client ne voulais rien savoir. Super alors que la faute vient de leur service c'est à nous de faire tout le boulot). Pire, après avoir pris du temps pour retourner en magasin pour récupérer le matériel manquant, on m'annonce que je vais devoir revenir ramener le matériel une autre fois pour l'échanger contre la totalité du colis. Résultats un achat fait, une erreur de leur part mais moi qui doit venir 3 fois en magasins pour que ce soit réglé c'est incompréhensible, 0 sens du service. Et encore rien est réglé, j'attends la suite. Enseigne a éviter malgré sa grandeur. SUITE Apres le réponse du directeur du magasin d'Orvault qui indiquait une livraison a domicile du matériel manquant j'ai pensé que la situation était réglée. Bien sur que non, j'ai reçu un sms comme quoi je devais venir chercher la commande en magasin. J'ai donc appelé le numéro payant de l'assistance téléphonique sur mes heures de pauses pour expliquer la situation, c'est seulement après plusieurs minutes que j'ai réussi a avoir une personne du magasin qui ma confirmé que je serais livré a mon domicile et que le colis partirait le lundi 15/03/2021; on m'a même ris au nez quand j'ai demandé une confirmation d'envoi en me disant c'est quand même le directeur du magasin vous pouvez avoir confiance. Aujourd'hui nous sommes 1 semaine après cette appel, je n'ai toujours rien reçu et j'ai appelé 2 fois le numéro payant, toujours sur mes heures de pauses, pour avoir des nouvelles de ma commande et on m'annonce après une 10 aines d'appel du service téléphonique vers le magasin que le magasin ne répond pas. Toujours aucunes nouvelles de ma commande; une personne au téléphone qui ne sait pas quoi faire pour m'aider, obligé d'insister pour avoir un mail envoyé de sa part au magasin pour signaler le problème. AU SECOURS !!

J’attends depuis 2018 le remboursement d’un achat d’électroménager sur le site Darty. L’appareil commandé a été revendu par l’enseigne avant d’être livré ! J’achète rarement sur internet préférant privilégier les magasins - le tarif était cependant très attractif - Une trentaine d’échanges par mails n’ont jamais abouti ; j’ai donc sollicité l’aide de Monsieur Samuel, Directeur du magasin d’Orvault, qui a repris depuis presque un an mon dossier sans aucun retour. À ce jour et après 3 passages en magasin, aucune information ni par téléphone ou courrier. Inimaginable pour une telle enseigne ! Cet avis très négatif fera peut-être « bouger les lignes »....

Bon cette fois je pense que j en ai fini avec ce magasin Venu acheter un robot a 699euros je rentre chez moi et surprise il manque des pièces Le sav injoignable le chat me dit de retourner au magasin reparti pour 40km aller et retour. Arrivé labas je demande à 2 personnes au me renseigner je sais pas je suis stagiaire! je sais pas je suis là depuis 1 mois! Bref on me dis que ça doit être un modèle reconditionné sans être étonné en ouvrant les autres cartons les mêmes choses manques Darty n est pas en cause mais bon rien pas une solution rapide pas meme propose un appareil similaire d ailleurs lors de l'achat j'ai du arrêter la fille qui partait à la caisse sans me donner le moindre renseignement au bout 10sec le temps de scanner avec son tel le produit A chaque fois c est pareil une autre fois je demande une petite remise sur un modèle expo la réponse est claire on m a indiqué la route pour aller au boulanger le plus proche J étais un bon client plutôt pour des produits haut de gamme mais j arrête amazon voir boulanger on gagne un client qui construit une maison est doit encore s équipe NAVRANT et après ça pleure que les gens vont ailleurs Attention au click and collect 1h la dernière fois après paiement j ai du attendre 3 jours dans un autre Darty Pour info tous les robot de cette marque ont le Pb mais celui ci est toujours en vente sur le site du magasin MERVEILLEUX

Lave-vaisselle commandé le 13/12 avec Mise à disposition prévue à partir du mardi 22 décembre après confirmation. Sauf que je n'ai jamais eu de confirmation ni de mail depuis cette date. Après plusieurs appels téléphoniques on me dit que le fournisseur n'a pas encore livré et que la date d'approvisionnement est décalé de deux semaines (2 fois de suite). Bizarrement la fournisseur me dit : Nous sommes étonné de votre demande ce modèle étant bien disponible auprès de Darty. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre revendeur.. Je déconseille donc. MAJ le 09/02/2021 : je suis passé au magasin fin janvier et on m'a assuré d'un appel le 02/02/2021 pour fixer une livraison le 09/02/2021. La personne avait appelé le dépôt pour être sûre que je serais dans les premiers livrés. Résultat : nous sommes le 09/02 et j'ai du aller au magasin pour prendre des nouvelles (car bien sûr je n'ai eu aucun appel ni mail pendant cette période). On m'a donc proposé 3 solutions : attendre que le lave-vaisselle arrive, payer un lave-vaisselle 399€ qui est de base à 499€ ou annuler la commande. Autant vous dire que les 3 choix sont un foutage de gueule. L'enseigne a vraiment cru qu'après 2 mois SANS COMMUNICATION j'allais payer un article 150€ plus cher que celui que j'avais acheté. Je ne déconseille plus cette enseigne, je vous demande de la fuir comme la peste. Ne vous fiez pas à la date sur le site lors de votre commande car ce n'est absolument pas celle à laquelle vous serez livré ! Je n'ai jamais pu parler au directeur suite à son message sur mon avis : le mercredi ne travaille pas et actuellement en vacances (sacrées coïncidences mais bon). PS : lave-vaisselle acheté chez un concurrent, à récupérer dès demain...................

Très déçue j'ai acheté un chargeur dit universel en montrant bien le câble que j'avais au vendeur pour être sûre que tout fonctionne... L'adaptateur ne convenait pas et le COMBLE c'est qu'ils ont refusé de me rembourser je n'ai eu le droit qu'à un avoir ! Je ne conseille pas du tout !

Expérience commerciale très désagréable, on est ressorti avec un sentiment amer et la volonté de fuir cette enseigne dans le futur alors que nous en avion une bonne image. 1/ Après nous avoir dit que le produit que nous avions choisi était en rupture de stock, on nous dit qu'il est peut être possible d'obtenir celui qui est en magasin en présentation mais que nous ne pourrions obtenir aucune remise et qu'on nous faisait déjà une fleure en nous vendant celui-la. 2/ On nous a forcé la main pour contracter l'assurance Darty max, après un premier refus de notre part le vendeur nous a tout de même ajouté cette assurance en nous disant qu'elle était gratuite et qu'il venait même de nous négocier 50 euro en bon d'achat et qu'il suffirait de cliquer sur un email pour l'annuler à l'issue des 12 mois (après vérification des conditions générales de Darty max cela ne correspond pas à la procédure d'annulation qui se veut plus contraignante). 3/ Le vendeur nous a ensuite poussé a payer en 3x sans frais en nous disant qu'on aurait aucun frais supplémentaire et que cela nous permettrait de bénéficier d'un service premium, ce n'est qu'au moment de signer que l'on a réalisé in-extremis que ce service nous était finalement facturé 15 euro qui nous serons remisés sous forme d'avoir. Nous sommes donc reparti de cet achat avec un sentiment amer, l'impression de s'être fait berner du début à la fin, des doutes sur le choix de notre produit et la volonté de ne jamais remettre les pieds dans cette enseigne.

Bonjour, Suite à mon achat concernant un micro-ondes (sur commande) lors de l'achat le conseiller n'était pas suffisamment disponible, mais surtout il ne m'a posé aucune question, à savoir me demander où je souhaitais installer le micro-ondes. Après réception de celui-ci, je lis la notice, et là ! mauvaise surprise il est noté qu'il ne faut pas installer l'appareil dans un meuble, proche d'une source de chaleur, alors que l'emplacement prévu et justement dans un meuble colonne, au-dessus du four et proche d' une plaque à induction. Par conséquent je remballe le tout, je téléphone à plusieurs reprises, sauf qu'à chaque fois c'est 20 minutes d'attente. Je décide alors de rapporter l'appareil en vue d'un échange ou d'un remboursement, sauf que là, une autre conseillère m'explique que c'est le fabricant qui se couvre en déconseillant d'installer le micro-ondes dans un meuble, loin d'une source de chaleur, etc... mais qu'effectivement je peux tout à fait le mettre dans le meuble de cuisine prévu à cet effet. Bonne nouvelle, sauf que dans mon cas j'ai perdu du temps que j'ai fait des allers-retours pour rien, je n 'habite pas à côté, et que je suis reparti avec mon micro-ondes, car la conseillère m'a expliqué qu'il n'y aurait pas de problème à l'installer là où je le souhaitais, je regrette que le premier vendeur n'est pas été à la hauteur de sa tâche si il m'avait posé les bonnes questions, ce qui est le B a-ba du vendeur, cela aurait été plus simple. Je suis une ancienne commerçante, par expérience je sais que le contact, et connaître les besoins des clients sont primordiaux pour conclure une vente correctement. Finalement ça se termine bien, mais c'est dommage. Pour répondre à votre question Mr le Directeur, voilà la raison pour laquelle je n'ai mis qu'une étoile, j'étais déçue.

1er expérience : 1er achat après avoir pris conseil avec le vendeur. Arrivé chez moi le produit ne répond pas à ma demande. Je retourne au magasin je redonne au vendeur mes attentes il me propose un autre modèle. 2ème achat ne répond toujours pas à ma demande. J'ai fini par acheter avec l'avoir un réfrigérateur là j'avais pas besoin de conseil de vendeur. 2ème expérience : achat d'un rasoir affiché à - 30% arrivé à la maison le rasoir contenait encore les poils et la mousse a raser de l'ancien acheteur....j'ai dû demandé le responsable pour que le sav réagisse. 3ème expérience : pas de vendeur en magasin donc je fais mon achat sur internet...Darty ne semble pas être au courant que Noël c'est le 25 décembre j'attends toujours mon colis.... Apres avoir écrit cette avis je me suis dit qu'est-ce que ce j'ai été c**...de y retourner

Commande par internet et retrait en click and collect pour eviter la foule à l'approche des fêtes...sauf qu'a l'arrivée toutes les places de parking réservées au click and collecte étaient prises et personne dans les voitures...je me suis garée sur une place libre et jai appelé le numéro indiqué pour qu'on m'apporte la commande : la messagerie est saturée! Résultat : obligée de rentrer dans le magasin, faire la queue, de perdre du temps et de se confronter à la foule... pas terrible ce service !

Personnel non aimable et incompétent. Une livraison prévue entre 11h et 13h et plus de 2h après, encore aucune nouvelle de mon colis ! Mise à jour : Je tiens à signaler tout de même que la personne qui m'a répondu a complètement MENTI, cela fait 2 SEMAINES que j'attends des nouvelles de ma livraison!!!!!! Personne ne m'a rappelé!

Je modifie mon avis, la Direction du magasin ayant pris contact avec moi, et une solution a été trouvée. Je remercie le magasin pour ce suivi cordial et rapide, même si la gestion le jour J aurait pu être plus professionnelle et commerciale. Intéressé par une promotion affichée en magasin, je demande conseil à un vendeur. Quelle surprise quand l'affiche de la promotion est retirée et déchirée sous mes yeux, alors que la promotion est encore en cours de validité ! Aucune confiance en ce magasin a des pratiques commerciales trompeuses. C'est très malhonnête vis à vis du client, et surtout illégal. Je ne suis pas près de retourner chez Darty !

Accueil a revoir car après 45 minutes d'attente dans le Rayon aspirateur, le conseil vous passe devant sans un bonjour pour aller avec un autre client qui était soit disant venu le matin ce renseigner. La moindre des politesse aurait été de nous demander ce que nous voulions au lieu de cela on nous à dit de revenir le soir ou dimanche. Je trouve cela très limite.

Si t'as besoin de rien, tu peux y aller !!! Je pars ce midi m'y rendre avec la ferme intention d'acheter un écran plat. J'arrive à 13h, un magasin presque vide. Je repars après avoir fait les 100 pas devant le rayon concerné. Pas un vendeur disponible qui vient à moi. C'est juste improbable. Mon temps est compté à 13h30 je quitte le magasin. Perte de temps. Du coup je vais dépenser mon argent ailleurs

Un SAV catastrophique ! Sèche linge haut de gamme de 8 mois tombé en panne. Le technicien a eu la flemme de réparer sur place donc enlèvement pour soit-disant 15 jours. La jeune femme du SAV qui m'accuse d'avoir mal choisi le modèle ! 1 mois et demi plus tard on me le rapporte 'réparé'. Et là ô surprise, il a été cabossé, rayé et râpé sur toutes les faces. Le pire c'est qu'ils l'avaient constaté avant de le livrer ! Ils devaient penser que je n'oserais pas m'en plaindre ! J'ai évidemment refusé le colis et 3 jours plus tard, malgré de nombreux appels au service client, on ne me propose pas de solution ! Je reste sans nouvelle, sans sèche linge et sans possibilité de sécher du linge chez moi.... Moi qui était fidèle client ! Je prie pour qu'aucun autre appareil ne tombe en panne. Heureusement que je n'ai pas pris l'extension de garantie qu'on a essayé de me forcer à prendre pour mon dernier téléviseur ! Super le contrat de confiance 🤭

Pas un chat au niveau vendeur. A attendre plus de 15 minutes pour en avoir un. Dans mon autre magasin Darty, le vendeur me faisait le même prix si je trouvais moins cher. Là rien, réponse du vendeur : allez le prendre dans le magasin où vous l'avez vu!!!!! Dommage, c'est ce que je vais faire pour un produit gros électroménager de 1199€. Donc ce Darty est à fuir pour moi. Et je, maintenant j'étais client de plus de 15 ans.

Comme il est impossible de laisser un avis sur un produit si il n'a pas été acheté sur darty.com, ca vaut déjà une étoile de moins. Mon achat concerne un frigidaire Siemens KG39..... Je passe sur les difficultés liées à la livraison, Darty m'ayant dédommagé. Faute à pas de chance, sans doute. Donc pas d'étoile en moins... Je suis au final déçu par le produit car très bruyant. Certes il fait du froid mais à quel prix sonore ! J'ai appelé le SAV, le technicien (sympa) s'est déplacé et m'a dit résigné désolé monsieur, c'est normal, c'est comme ça aujourd'hui sur les ventilés .... Il y a un monde entre celui/celle qui vend et qui n'y connait rien et celui qui répare et qui se prend toutes les plaintes car pas bien conseillé à l'achat. A quand des professionnels non pas du chiffre mais de la technique et qui connaissent leur produit ? Et ça, çà vaut toutes les étoiles en moins. Tant qu'à faire, autant acheter soi même sur le net plutôt que d'entendre prenez en plus une garantie de 2 ans, car l'électroménager, c'est la loterie. Surprenant, non ? et pourtant c'est mot pour mot ce qui nous a été dit en argument de vente. Vraiment trop fort Darty !

C'est toujours le bon endroit pour trouver l'article technique qui va bien. On regrette juste que les premiers prix soient souvent en rupture de stock ! Si ce n'est pas pressé on peut commander. Les vendeurs sont courtois et de bon conseil. Et le sav plutôt a la hauteur.

Ne propose plus les cuisines Nobilia au grand regret . Propose une marque plus Haut de gamme qui soit disant reflète plus l'image de marque de l'enseigne. Actuellement pas de modèle de leur nouveau fournisseur en démonstration. Dommage que cela ne soit pas notifier sur leur site internet et que le vendeur ne m'a pas prévenu quelques jours avant comme cela est précisé dans la confirmation de Rdv par mail. De plus l'enseigne est plus excessif que nobilia. Tout n'est pas négatif, charmant accueil de la jeune femme à l'entrée du magasin.😉 Le rayon cuisine présente de beaux modèles. Je suis reparti sans devis. C'est bien triste d'avoir perdu du temps. Au moins je n'y retournerai pas 🤨

Les produits sont de bonne qualité. Darty a fait une sélection réussie dont en particulier leurs produits d'entrée de gamme. J'ai eu plein d'expériences différentes avec les vendeurs ; très sympa OU correct OU n'accorde aucune attention au client OU incompétent (ça c'est plus grave). Difficile d'en tirer une conclusion car chaque expérience est différente. Le responsable du magasin semble beaucoup plus impliqué que ses vendeurs. Bref, en résumé, c'est mitigé. Mais le magasin est agréable. Le SAV est rapide. J'y ai déjà fait des achats dont je suis satisfaite, j'y retournerai sans doute, il est juste un peu dommage que trouver un vendeur qui s'intéresse à vous relève de la roulette. On ne va pas dans un magasin comme dans un casino, on va dans un magasin pour bénéficier d'un conseil humain que l'on ne trouve pas forcément sur internet. Donc si certains vendeurs de ce magasin continuent à nier le client tandis que d'autres font un excellent travail, à la fin ça va lasser les clients qui ne vont plus revenir. Est-ce donc si compliqué de bien accueillir une personne et de s'intéresser à elle ? Cela est la moindre des politesses, n'est-ce pas ?

Très déçu. On me vend un produit qui soit disant on en stock. Au moment de la livraison, 2 articles sur 3 sont livré. Le livreur ne prévient pas qu'il est la, laisse la marchandise. Je retourne a Orvault, on me trouve une solution. On me livre la mardi, le mauvais lave-vaisselle (abîmé). On est censé me recontacter, le jeudi toujours pas de nouvelle. On me retrouve un autre lave-vaisselle, on me dit une livraison le mardi entre 8h 12h. C'est vue avec le responsable sur dans la matinée. Je sois un sms la veille entre 14h et 17h. Génial quand on est en vacances, que l'on bloque 3 journées pour eux. Pour un résultat pas du tout satisfaisant. Je ne recommande pas du tout.

Les produits sont de bonnes qualités c’est clair mais le personnel incompétent, pas accueillant et désagréable. Pour une première expérience chez Darty je suis déçu !! Mercredi je pars acheter un ordinateur j’ai fait 30 min pour qu’un conseiller vienne me voir, l’ordinateur n’est pas en magasin et je demande une détaxe impossible de la faire. Ils vont le faire le jour où je récupère mon ordinateur et comme ça je payes le reste de l’argent. Ajd samedi je récupère mon ordinateur et ils ne peuvent pas me faire de détaxe ! La vendeuse/caissière est super désagréable ! Si je ne lui avais pas demandé de chercher une solution elle n’allait même pas lever le doigt !!! Comment un magasin peut changer des identifiants sans les communiquer aux personnels ? Ça se voit qu’il y a déjà un problème en interne ! Je fais 1h pour aller à ce magasin ! Et la seule solution proposer par «  le directeur » c’est d’aller dans un autre magasin ! Ils sont même incapable de me dire une date pour revenir ! Franchement vous devez changer de service ! Il y a que le vendeur qui m’a vendu l’appareil qui avait un service de qualité !

Même problème que la précédente cliente, j'ai bataillé pour avoir des nouvelles de l'installation de ma cuisine depuis le début du confinement, incroyable que dans ce domaine personne ne prenne la peine de contacter les dossiers en cours. Pas d'anticipation de la reprise et encore pire, je n'ai pas de date arrêtée pour l'installation. Quand on déménage et qu'on attend la cuisine pour vivre c'est compliqué. Installation initiale prévue le 15 avril et reportée à fin juin !! Je passe sur le fait que l'électroménager choisi n'est plus disponible, je ne comprends pas puisqu'il était commandé depuis plusieurs mois ! Je suis venue chez darty pour le service et la qualité mais ce magasin n'est vraiment pas à la hauteur... Je vais vivre un mois et demi en camping merci Darty.

NUL !!! J’ai acheté une machine à laver avec une vendeuse aux ongles de sorcière qui n’arrivait même pas à effleurer les boutons de la machine pour la démonstration... elle a passé son temps à rire bêtement en m’expliquant qu’elle riait car un collègue « lui faisait des grimaces... » c’est ce qu’on appelle du professionnalisme !!! Je me suis vraiment demandé sur quels critères Darty pouvait bien recruter son personnel... En revanche la machine m’a été livrée par un monsieur très bien (j’ai juste regretté qu’il soit seul à livrer, même s’il y avait un ascenseur mais il n’y a visiblement pas de petits profits...

Je trouve ce magasin plutôt bien : Pas d'attente déraisonnable, le point collecte (après paiement en ligne) autant que les caisses fonctionnent bien. J'ai dû leur ramener un produit (acheté en magasin) qui m'avait beaucoup déçu mais ils n'ont pas fait de difficulté particulière pour le reprendre. Le rayon périphériques pc est un peu pauvre (pas vu de clavier ni souris en démo) , le reste me semble bien pourvu. Après en surface et choix, boulanger me semble au dessus, mais c'est plus loin.

Jour en semaine (donc loin de l'affluence du samedi), personne dans le rayon et surtout aucun vendeur. Après demande à l'accueil, les 2 dames qui discutaient me demandent d'attendre 5 minutes que leur collègue arrive. Près de 10 minutes d'attente pour entendre dire qu'ils n'ont plus le produit. Date de réapprovisionnement inconnue car ce n'est pas eux qui gèrent les stocks...faut peut-être que je demande à la boulangerie d'à côté..! ...

Très long pour avoir un vendeur. Nous avons attendu 40 min pour avoir un papier pour acheter un congélateur. Nous avons pu seulement avoir celui en présentation mais aucune remise. Un seul vendeur pour beaucoup de rayons. Nul.

Four commandé sur Internet car non disponible en magasin. Livré avec un mois de retard !!! Petit four reçu abîmé dans un colis en très mauvais état. Selon le service client retour dans le magasin le plus proche possible... Et bien non, le SAV nous renvoie déposer le colis à La Poste !!! Merci le SERVICE !!! Espérons que le remboursement se passera bien.... Patience épuisée.... Darty c'est fini

Les vendeurs ne connaissent pas les produits proposés, ils ne sont pas capables de donner la différence entre 2 réfrigérateurs, ils improvisent... 1h d'attente un samedi après midi pour des conseils moins bons que sur internet. Je vais clairement changer de magasin pour mon prochain achat.

En points positifs : un accès facile avec un parking ou une station de tramway proche, beaucoup de types de produits en électroménager, électronique, téléphonie, sans omettre des rayons larges, où il est agréable de circuler. Par contre, le choix dans chaque type de produits n'est pas très large, et les prix sont quand même parfois élevés. Le service après vente, pour l avoir testé par le passé, était bon.

Bon choix, magasin agréable ... je suis venu pour l’enseigne et sa renommée . Ayant en urgence besoin d’un lave-vaisselle pour un début de bail, j’en ai choisi un ... pas de stock pour aucun.... sur commande !! A la livraison.... j’ai dû descendre une dizaine de marche, l’espace livraison n’a aucune rampe ... pas pratique surtout avec un diable !! Gros bémol quant à l’attitude du vendeur .. désabusé ! Quand un magasin affiche en stock, j’imaginais que l’appareil était disponible !

Vraiment comment être content de ce magasin? Leur livreur n'a pas su trouver mon adresse dans Nantes et à donc mis sur le document de livraison..... que j'étais absent alors que je l'ai attendu toute la matinée. Vraiment je suis colère car la plaque de cuisson que je suis allé récupérer au magasin... n'avait pas de câble d'alimentation.... Avis très négatif sur DARTY et le magasin de la route de Vannes à Nantes. J'attends un appel de ce magasin et un geste commercial pour apaiser ma colère.

On commande un article par internet. 2h plus tard je le déplacé et la, on me demande de payer (à nouveau). Le paiement n est sois disant pas valide. Je reviens le lendemain, en ayant appelé le service client avant. Lui me confirme que c est ok, je peux aller chercher ma commande. Surprise ! Une fois au magasin, je tombe sur un abruti me dit que mon paiement à ete rejeté par ma banque. Malgré la preuve de mon paiement il veut rien comprendre. J aurais du relevé son nom. Bref, après 6 aller/retour au magasin. Ils m ont finalement remboursé ma commande, qui elle restera sur place.

Je mets une étoile car il n'y a pas la possibilité de ne pas en mettre du tout . Je suis venu en ce 2 Janvier vers 18h pour acheter un Pc, mais à peine arrivé je n'ai eu qu'une envie : repartir ! Une vendeuse a passé tout mon temps de présence à raconter son historique amoureux devant un autre vendeur puis s'est éloigné pour raconter la suite avec 2 vendeurs supplémentaires ! En tant que client je ne me suis pas senti respecté. Attitude très peu professionnelle, je me suis enfui au bout de 10 minutes, bien décidé à me renseigner ailleurs et à faire part de mon très fort mécontentement .

Commentaire datant de 2 ans : Le magasin est agréable mais purée le personnel c'est à revoir !! Internet a de beaux jours devant lui.... Aujourd'hui 25/06 - 13h, mon épouse a acheté une tablette. La personne à la caisse a été hyper désagréable ! La vendeuse de la tablette a été apparemment sympa. Olivier, vous semblez lire les commentaires, faites qqchose.

Bonjour, nous venons dans ce magasin pour acheter un casque audio haut de gamme. Nous demandons au vendeur si il est expert dans ce domaine, ce qui nous répond avec un grand oui. Il s’est avéré qu’il ne connaissait aucun produit et lire les étiquettes nous savons aussi le faire... Nous a même informé que les produits entre 100 et 400€ étaient de même qualité. Alors pourquoi une différence de prix ? Résultat un vendeur totalement inutile. De plus la tenue vestimentaire et son langage non approprié à la vente font beaucoup du tort à l’enseigne. Je déconseille ce magasin. Nous avons acheté notre produit à la concurrence !

Bon accueil, vendeurs compétents et aimables en cette rentrée de septembre, personnel à l'écoute. Les vendeurs ne fuient pas le client comme dans les supermarchés ou dans les magasins de bricolage ;-). Dans ce Darty, le personnel va au devant des clients pour répondre à leurs interrogations ou leur indiquer les rayons recherchés et s'il y a du monde, le personnel (nombreux) est là pour y pourvoir. Agréablement surprise.

J'ai attendu plus de 30 minutes pour avoir des renseignements sur un article, pas de vendeur à l'horizon. Je me décide sur un produit, je le prends en mains, me dirige vers la caisse, et la caissière m'explique que la dame vient d'arriver et l'a acheté sans le prendre dans le rayon, car c'est le sien. Alors un conseil, allez chez Boulanger, eux sont aimables et savent prendre soin de leurs clients.

Expérience cliente effarante ! Assister à un management digne d un autre âge de la part d une j femme sur un jeune embauché ou stagiaire. Ne même pas avoir la descensse de lui parler correctement ! C est scandaleux ! Client darty depuis plus de 20 ans je suis extrêmement déçu et je n ai finalement rien acheté !

J'ai acheté chez vous une protection d'écran WeFix il y a 3 ans. Lors de cet achat on m'a indiqué que ce produit était remplacable gratuitement sur la durée de vie du téléphone. Je l'ai fait remplacer une 1ere fois sans soucis l'année dernière. Aujourd'hui on m'indique que Darty ne fait pas de garantie de ce type sur ce produit qui est un consommable... Bien sur, rien n'était précisé sur la facture initiale en terme de remplacement... Pas professionnel...

Réponses très évasives de la personne du magasin qui m'a conseillé. J'aurais préféré qu'elle me dise qu'elle ne connaît pas, et que je continue mes recherches par moi-mêmes, ou qu'elle me confie à un collègue ! A la caisse, sentiment très bizarre de ne pas savoir quand est son propre tour, et si on est à la bonne place en train d'attendre. Le personnel lui-même semble confus, ça se passe devant les uns les autres, on se sent autant gênant que gêné, c'est très désagréable. Et le summum, on me demande de payer avant de me donner l'article, pourtant petit, un carton de 20x10x10 cm, je me serais cru au drive, payer en priorité, et puis le reste viendra après, non mais allô !!!

J'ai acheté une télé en Décembre 2013, offre bénéficiant d'une promotion sous forme de bon d'achat (10 € par 100 € d'achat) que je devais recevoir à la fin de l'année. Mi-avril toujours rien reçu malgré plusieurs déplacements au magasin et nombreux téléphones ! Promesse non tenue, merci Darty Nantes ... A bon entendeur.