Boulanger Nantes - Rezé Magasin d'électroménager

Bizarre autant qu'étrange que Boulanger ne communique pas sur une date estimée de réouverture du magasin Atout Sud de Rezé.

Discrimination pour l'achat d'un barbecue Weber : les vendeurs nous ont refusé un paiement par chèque qui aurait permis un paiement en 3 fois ensuite auprès de notre banque, le Crédit Mutuel. Nous avons demandé les raisons de ce refus mais aucune raison valable n'a été trouvée ni explication claire et objective. Nous étions pourtant en mesure de leur apporter des garanties, en leur montrant nos relevés bancaires, en fournissant si besoin une fiche de paie, bref. Au final nous avons acheté ce barbecue ailleurs et sommes très heureux de la fermeture de ce magasin avec de piètres pratiques anti commerciales.

Je ne commanderais plus jamais sur le site Boulanger, le service de livraison est lamentable!! Colissimo vous donne des dates de livraison avec un horaire et ils ne viennent pas, reportent et ne ne viennent tjrs pas. J'estime que Boulanger est autant responsable, c'est eux qui choississent la société de livraison. Ne pouvant pas me déplacer, Boulanger c'est terminé!

Vendeurs professionnels et très sympathiques

Bonjour, avez-vous une estimation de date pour la réouverture ? Même si on peut commander online, c'est toujours plus agréable de venir dans votre magasin

Client ou vache à lait Notre TV (SAMSUNG UE55HU8500) achetée il y a 7 ans, dans le magasin BOULANGER REZE, est tombée en panne et déclarée non réparable en janvier. Après avoir identifié plusieurs TV dans le même cas, nous avons invoqué le vice-caché et demandé le remboursement intégral de notre TV (2200 €). Le magasin Boulanger Rezé a refusé toute discussion. Les échanges ont duré 6 mois avec, notamment, l’appui du médiateur inscrit dans leurs Conditions Générales. Celui-ci a considéré notre dossier recevable et précisé, après plusieurs relances sans réponse du magasin : «.. au vu du type de produit dont il est question (une télévision), qui habituellement a une durée de vie plus longue, du prix et des déclarations du consommateur via l’expert je propose que l’entreprise fasse un geste commercial de 10% de la valeur d’achat, de nature à atténuer la perte du produit devenu inutilisable et non réparable. » 200 €, montant dérisoire et loin de notre demande ! Mais… REFUS DE BOULANGER REZE ! La médiation étant un mode de règlement amiable des litiges qui repose entièrement sur la volonté des parties…sans commentaire sur la volonté de BOULANGER REZE !!!! Conclusion sur ce magasin BOULANGER REZE : Aucune notion « client », aucune volonté d’apporter une quelconque solution. Nous vous conseillons d’aller voir ailleurs ! Notre constat : - Les magasins « physiques » n’ont plus d’intérêt. Achetez en ligne, les plateformes sont plus abouties dans un parcours client et dans la recherche d’une solution. L’e-réputation étant un gage de volonté de trouver un compromis ! - Les grandes enseignes se moquent d’un client individuel et du médiateur !

Bien accueilli et conseillé ! Caissière sympa !

Bel espace commercial Personnel sympathique Bon conseils

Vendeurs lamentables ! Se permettent des réflexions face aux clients! Aucun conseil. Se trompent et se retrompent dans les commandes, les stocks… managers pas mieux! Une cata!

Très bon produit et retrait rapide et sécurisé (contrôle du nom ainsi que du numéro de commande)...

Attitude lamentable des vendeurs ! Je suis passé 2 fois pour avoir des conseils. J'ai attendu en vain qu'une personne daigne venir vers moi. Ils préféraient rester sur leur téléphone portable qui avait l'air plus intéressant. C'est vrai qu'il y avait une foule impressionnante dans le magasin, au maximum 5 clients : on comprend mieux pourquoi. Ce n'est pas grave, je suis allé à la concurrence qui avait l'air d'avoir envie de vendre ses produits

Très bien achalandé avec des produits divers. Le personnel est compétent. Ne pas hésiter à y aller.

J'y suis allé pour retirer un article, tout s'est bien passé.

très bons conseils du vendeur. je suis satisfait de mon achat.

Machine défectueuse ont les appels pour changer la machine un technicien est venu n'a prit que des photo et est repartie en disant qu'il faut appeler pour faire pousser le truc vraiment de la m***e en boîte franchement je ne recommande pas du tout boulanger

Nous achetons un big tv samsung 163 cm a Noël avec montage de Boulanger atout sud on demande de régler les chaînes mais personne n est capable de suivre le dossier malgré appel téléphonique donc reste à passer en magasin. Conclusion savoir oui mais opérationnel très faible pour ne pas dire limité vendu sans scrupules

Pro, sympa. Merci à Jérôme pour ses conseils efficaces. Je recommande

Merci beaucoup au vendeur avec des lunettes du rayon électronique qui a su me conseiller un endroit où trouver mon chargeur de batterie dont j'avais besoin en urgence. Je lui en suis très reconnaissante.

Bon accueil et bons conseils, par contre petit souci au niveau des prix dans le magasin et ceux affichés sur le site internet . Même si la référence du produit change, le produit reste le même, par contre le prix explose en magasin et on ne comprend pas pourquoi.

Très déçue par ma prise en charge SAV. Au moment de récupérer mon ordinateur au SAV, je me suis fais agressée sans raison par le vendeur. Il y a un vendeur du SAV qui n'est pas aimable. En tout cas pour ce qui est de mon expérience, je ne suis pas prête de faire de nouveau un achat à boulanger et encore moins de revenir à ce point de vente.

Très satisfait mais Boulanger devrait mettre à vendre des télévisions a petit prix entre 50 euro et 60 pour les personnes qui ont un petit budget. C'est vraiment désolant pour Boulanger. Espérons que ils vont étudié mon message ?. Merci. Monsieur Fradet Jacky. Ville Nantes Loire-Atlantique 44200.

Livraison réfrigérateur par une excellente équipe (Ahmed et Fadi) beaucoup de soins à leur travail. Rapidité et amabilité Félicitations !

Lave linge acheté chez boulanger, tombé en panne 4 jours après le dépassement de la garanti.. Aucun geste commercial.. 1 mois après je dis pas mais là ! On m'a gentillement fait comprendre que ce n'était pas chance

Facilité d'accès pour parking, vendeur efficace sans être obligé d'en chercher un, aide au choix par écoute aimable, rapidité .

J ai acheté une montre connectée je voulais un renseignement le sav nul je ne peux rien pour vous !!! Je le faisais suer Et demande au vendeur il me tournait le dos je le faisais s....r aussi magasin st Sébastien sur Loire .... bravo

Après une première expérience ratée, je suis finalement très satisfait du SAV. Je leur confie en novembre une cafetière Delonghi pour réparation, au bout de 2 mois la réparation n'est pas faite et elle repart en atelier, j'apprends il y a 2 semaines que la réparation est impossible (il n'y avait plus de garantie) et bien le SAV (qui a tout fait auprès de Delonghi pour la réparation) vient de me faire un bon d'achat de la valeur neuve de la cafetière (un peu plus de 700 €). C'est vraiment pro et très bien. Finalement je repart avec une cafetière neuve. Merci pour votre geste le SAV.

je sors de chez boulanger ,je voulais acheter un four ,je voulais juste savoir si il y en avais de dispo dans la reserve ,je payais et je partais j ai tourné en rond dans le magasin j ai attendue un vendeur 20 mn ,je suis repartie sans rien acheter vous avez perdu un client ,je ne reviendrais pas

Trop nul, nous sommes passé hier pour récupérer des accessoires (commande internet et pour en commander un jeu supplémentaire), la personne du SAV a été très désagréable et on a vraiment eu l impression de le déranger. Si ça l' emmerde d avoir des clients ou un travail qu il reste chez lui. Fini pour moi je vais privilégier les commandes internet.

Que c'est agréable d'avoir un conseiller qui se trompe... peut être une mauvaise comprehension de ma demande qu'un vrai manque d'ecoute. J'ai pu avoir ce que je souhaitais au final.

Extrêmement déçue du manque de compétences des vendeurs (aucune information donnée sur le produit : résultat produit HS au bout de 3 semaines) et du peu de prise en compte du problème au SAV, refus de faire marcher la garantie, je déconseille fortement cette entreprise et saisie UFC Que Choisir

Fermeture 19h tu arrives à 18h55 le rideau d'entrée est déjà descendu

Magasin lumineux, vendeur aimable, qui a pris le temps d'expliquer sans forcer à l'achat. Merci, je reviendrais

Super magasin, pas trop grand, beaucoup de choix, des marques, des prix, le paiement avec paypal, le retrait en magasin. Je donne 5 étoiles 😊

J'ai fait poser un film sur mon écran de téléphone et tous les ans je peux le changer gratuitement. Ça c'est vraiment top!!!

Super enseigne. Les produits sont très intéressants et qualitatifs. Le SAV👍👌 Je recommande.

Retrait rapide de notre achat fait dans une autre ville. Employée efficace rapide et très agréable.

Très déçue par ce magasin, nous sommes venus pour acheter une machine à laver, nous avons regarder les modèles pendants 10-20min, ensuite nous attendions devant le modèle de machine qui nous plaisaient, on a patienté 30 min pour qu'un vendeur ou une vendeuse nous renseigne mais personne n'est jamais venu nous voir malgres nos regards insistant en vers les vendeurs nous avons donc décider de nous rabattre sur conforma qui sont eux beaucoup plus à l'écoute dommage nous ne reviendrons pas.

Bonjour, Je suis venu ce jour au magasin Boulanger. Par erreur j'ai passé les portiques de sécurité sans payer avec une souris d'ordinateur. L'agent de sécurité m'a gentiment amené au comptoir pour payer, ce que j'ai fait en m'excusant de mon erreur. Surprise quand la caissière refuse de le donner mon ticket après avoir payé et qu'elle le tend au garde de sécurité qui m'explique que comme j'ai volé la souris il n'y a pas de garantie et qu'il ne me donnera pas mon ticket. Je demande donc un remboursement car sans garantie je ne viens pas acheter un objet neuf chez Boulanger. Le gardien me répond que ce n'est pas possible. Je demande donc à voir la responsable du magasin qui me préviens que normalement elle ne m'aurait pas donné d'articles et qu'elle m'aurait même fait payer le double, et que gentiment elle fait une exception. Je suis en faute j'en ai conscience, toutefois j'ai corrigé immédiatement cette faute. Je réagis toutefois assez mal à la menace et à ce que je considère des pratiques commerciales douteuses. J'enjoins donc ce qui me liront à faire très attention dans ce magasin Boulanger

Venu le 29 décembre, le vendeur rayon informatique m'a bien renseigné. Son collègue du SAV parle mal limite agressif ,il faut augmenter les doses de xanax Mr et pas agressé les clients ! ( Mr plutôt âgé, court de taille , rouge =normal si Mr est tjr énervé) .

Comment est ce possible de pouvoir commander un produit sur internet, d'être débité de 560€ (un chromebook acer) , pour que l'on m'appelle la veille de la livraison en m'informant que le produit n'est plus en stock ??? En plus de devoir m'organiser pour trouver ce chrome book ailleurs, on m'indique que je serais remboursé sous 3 à 7 jours ouvrés ????????? Impossible pour moi de racheter un PC en étant pas remboursé. Bref c'est d'un non professionnalisme.... Je suis pleinement consciente que ça n'est pas forcemenr le magasin, en tant que tel, le fautif, mais il fallait que je souligne ce manque de gestion des produits (magasins/site) qui n'est pas la bienvenue avant les fêtes. Bref je ne recommande pas Boulanger. Bien à vous.

Très bon accueil. J'ai été renseignée par Adrien pour un appareil photo, il a su trouver le bon compromis en respectant tous les critères imposés. Merci à lui !

Bon accueil et vendeur professionnel connaissant bien les produits.

Vendeur désagréable, qui nous prenait de haut, qui était là juste pour vendre. Pas de vrais conseils. Incitation à prendre le produit le plus cher et surtout, à prendre l’extension de garantie (a fait la tête quand on l’a refusée). Nous vend de l’électroménager mais nous sort un article sur les pannes fréquentes sur les appareils dès les premières années, de quoi faire fuir le client. Par contre, la personne au paiement était souriante et charmante !

J'adore les produits Boulanger. Seul gros bemol: à chacune de mes visites, aucun vendeur ne se manifeste alors qu'il y a plus de vendeur que de client. DOMMAGE.

Bonjour, Je viens dans cette enseigne régulièrement car je boycotte l'enseigne rouge et blanche pour ne pas la citer. Les conseillers sont aimables et avides de renseigner les clients, Je vois pas mal de commentaires de clients disant que les vendeurs parlent entre eux, mais encore heureux qu'ils peuvent parler entre eux, quoi de plus humain ? Et puis ils suffit d'aller vers eux dans ce cas et de leur parler ou poser la question, les clients ont une langue que je sache !! J'ai toujours été bien servi et renseigné par les vendeurs qui sont au top !! Je recommande sans hésiter 👍👍👍

Service (retrait, SAV, vendeurs et vendeuses) toujours aussi efficace et rapide et disponible.

Acceuil des plus agréable disponibilité sans faille du personnel courtoisie aide efficace dans mon choix merci

J'ai hâte que les travaux soient finis après l incendie. Je suis une fidèle cliente er une cliente satisfaite

10min a poireauter pendant que tous les conseilles me voient et continuent de discuter entre eux. Des conseillers qui ont perdu le sens des priorités.. dommage

Facilité pour trouver son produit sur internet, rapidité pour la livraison et conseils puisque lors de mon retrait, la personne m'informe que je peux faire recharger ces cartouches ce qui me reviendrait moins chèr, tout bénef pour moi et l'environnement !

Accueil sympathique, écoute et bons conseils. Je suis client de ce magasin depuis longtemps.

Toujours satisfaite, professionnalisme et amabilité. Magasin agréable et coin salon très appréciable.

Bonjour, ayant été pour une panne sur un robot de cuisine, le technicien a pris le temps d'examiner le produit et et surtout très consciencieux il m'a fait un avoir , et j'ai pu repartir avec un échange standard . Merci .

Nous venons rarement dans votre magasin (reze atout sud),et pour cause à chaque fois nous sommes partis sans avoir plus d'informations !!! Dans ce cas on va ailleurs. Merci.

Moins spacieux que celui d'Atlantis, mais contrairement à ce dernier, les vendeurs sont aimable et de bon conseil. Malgré sa taille, on y retrouve un large choix de la gamme des produits Boulanger.

Venu acheter une télévision, j’ai été parfaitement conseillé par le vendeur. Entre maîtrise du produit, honnêteté et connaissance de son sujet, je recommande.

Accueil plus que déplorable, les vendeurs attendent la fin de journée sans venir renseigner les clients… Plus occupés à rigoler entre eux, c’est vrai qu’il y a l’air d’avoir une bonne entente dans l’équipe…. Nous sommes allés voir ailleurs …

Accueil et conseils minable, une équipe n’ayant pas de conscience professionnelle, ce n’est pas grave nous sommes aller voir ailleurs

Achat d'une montre connectée. Le vendeur était à l'écoute de nos demandes et nous a donné toutes les explications nécessaires. Personne patiente, disponible et souriante. Merci

Magasin accueillant. Je tiens à remercier le responsable pour son geste commercial sur un aspirateur LG

3 semaines pour réparer une roue de trottinette électrique, travail mal fait en plus de ça puisque j’ai du resserrer l’étrier moi même au final. Certes ils ont baissé le prix de 50% mais presque un mois entier pour au final un travail mal fait, la roue changée même pas un peu propre… pas conseillé pour ma part

Une étoile est déjà de trop... On ne peut pas ouvrir le produit à 99 euros pour une souris ergonomique. Définition du mot ergonomie : Adaptation d'un environnement de travail (outils, matériel, organisation…) aux besoins de l'utilisateur. Ayant des problèmes médicaux, comment fait on si on ne peut pas l essayer?? Surtout pour un produit à ce prix... Aucune considération de la demande client aucune adaptation, le vendeur reste borné. De plus venant avec mes deux enfants, le vendeur utilise des mots non adaptés, c est chi..t ou put..n. Déconcertant et complètement hors sujet. Dernière fois que je mets les pieds dans cette enseigne. Encore merci à Conforama, qui lui a fait son travail comme il se doit.

Bravo à Kevin, super accueil et renvoie l'envie de bien conseiller. Equipe au top, j'ai été super bien reçu à 15 min de la fermeture un samedi ! Pourvu que ça dure 🤗

TV samsung 8k acheté , je découvre une image vraiment curieuse , des bandes verticale foncées ' probleme rétroéclairage ?' , des techniciens très sympas et compétant de chez Solvarea interviennent pour carrément changé la dalle , sauf que !! Samsung leur a fournis une dalle avec exactement le même défaut et en bonus !! un débris qu'on voit en transparence dans la dalle ! et c''est la que ça ne va pas , je vais chez boulanger , j'explique en gros tout ça , probleme de dalle , 2eme probleme de dalle (zone de rétro éclairage avec probleme ), à noté que la garantie de 2ans n'est pas fini et qu'il y a une garantie de 5 ans en plus sur cette tv , et bien au SAV on m'a gentiment expliqué que c'est la garantie samsung , merci au revoir . j'édite mon message et la note pour expliquer que la responsable de boulanger Rezé et Solvarea ont pris le dossier en main et ont réglé le probleme , donc un grand merci à eux , et 0 pointé pour Samsung et leur 'dalles'

Problème (de ma faute) réglé en 5 mn chrono, équipe ultra professionnelle et sympathique : parfait !

Il faudrait changer la devanture. Elle n'est pas moderne comparer aux produits vendus. Ça fait plus hangar que magasin....

bonjour, j'ai passe commande d'une imprimante HP office jet pro 8012e, ce vendeur à pris ma commande avec un paiement comptant, sans savoir que ce produit était indisponible à la vente, la livraison devait se faire le 12 04 2022 pour une commande du 18 03 2022, sans livraison au 12 04 2022 j'ai demandé le remboursement, mon chèque de commande à été retirer tres rapidement par compte pour le remboursement, j'ai du téléphoner trois fois pour avoir ce remboursement le 22 04 2022, je ne ferai plus d'achat dans ce magasin, dommage pour faire valoir les commercants du secteur de REZE voila le resultat

Très bon conseil,disponibilité du produit, amabilité et sérieux du vendeur ,parfait.

Bon accueil bien renseignée pièce commandée reçue dès le lendemain très satisfaite

Toujours un accueil très sympathique et souriant ! L'équipe est efficace et de bon conseil :) je suis venu pour changer le rasoir de mon conjoint et je suis ravie!

Très bien reçus ! Et merci au stagiaire Simon qui a pris le temps de bien me renseigner, souriant et agréable Bravo et bonne continuation !

Conseillers serviables et compétants, le tout est d'en trouver un disponible. Suivant les heures ça peux prendre un petit peu de temps. Sinon aucun soucis 👍

Passée ce week end, j’ai été super bien conseillée par la vendeuse Carla. Disponible et attentive à ma demande elle a su trouver immédiatement le produit dont j’avais besoin. Je vous conseille ce magasin 👍🏻

Le seul magasin en France où tu te fais virer car tu veux pas toucher au gel hydro degueu à l entrée.... bref il y a plein d autres magasins qui font la même chose n allez Pas ici

Le vendeur Jérôme est fort sympathique, très compétent, excellent conseiller aussi bien pour la vente que pour l'installation du produit.

Personnel en train de discuter ensemble. Attente 10 minutes un autre vendeur.... De plus, le disque dur en solde n'est pas disponible.

Accueil sympathique, le vendeur a pris le temps de m'accompagner à mon véhicule car j'avais les mains trop chargées pour tout apporter, malgré la forte affluence en cette période de solde.

Nous avions besoin d’un chauffage d’appoint en urgence. Une visite rapide au magasin, très bon accueil et produit disponible dès le lendemain confirmé par sms. Service au top

A fuir! Panier à couverts défectueux après quelques mois d'utilisation de notre nouveau lave-vaisselle. Le magasin refuse de faire un échange. Ils préconisent de ne pas mettre nos couteaux dans ce panier....hmmm, n'est ce pas justement un panier A COUVERTS !!!? Il s'agit manifestement d'un problème d'injection partielle du plastique à la fabrication mais ça le SAV Boulanger ne le reconnait pas. Surprenant ! Une enseigne telle que Boulanger ne devrait elle pas pouvoir reconnaître les défauts des produits qu elle distribue ? ? Honteux de considérer de la sorte ses clients.... #boulanger@Rezé #lave-vaisselle @indesit Fuyez!! Des clients fidèles très très mécontents et déçus de L'irrespect de la marque Boulanger

Aujourd'hui, bientôt plus de vendeurs et vendeuses que de clients! Beaucoup de produits manquent en rayon je conseil de faire vos achats sur leur site internet, plus de choix

J'ai acheté un téléphone oppo il y a quelques jours chez Boulanger, une fonctionnalité ne marche pas correctement nous sommes retournés au magasin nous avons expliqué le problème au vendeur( la saisie orale de SMS ne fonctionne pas ) qui a essayé de résoudre le problème mais sans succès.Il nous a invité à aller voir le service après-vente Réponse du SAV: pas de personnes compétentes pour ce genre de problème ! Je vais donc me retourner vers mon opérateur de téléphone qui normalement lui est compétent pour ce genre de problème. J'y réfléchirai à deux fois avant d'acheter 1 produits high-tech chez Boulanger. L'étoile est pour le vendeur qui est a été désolé pour nous.

Le peu de produits reçu est plutôt satisfaisant, en revanche la livraison avec chronopost est une catastrophe et vous dessert clairement, puisque je cours après mes commandes depuis 3 jours... Je ne réitérai plus et me dirigerai vers des livraisons sous d'autres formes, quitte à acheter mes produits ailleurs qu'auprès de Boulanger

Satisfaite de mes achats mais le vendeur m'a donner de fausses informations lors de la vente d'une assurance, il m'a garantie (à 4 reprises) que l'ordinateur serait réparé même si je le casse ou un proche le casse. Mais quelle mauvaise surprise de m'apercevoir une semaine plus tard que ce n'est pas vrai selon les conditions. Update: j'ai été recontactée suite à cette annonce, des excuses ont été faites et j'ai pu me faire rembourser (dans un autre magasin). Parfait

air pod réservé ce mercredi pour retrait hier, en allant au magazin le vendeur avait oublié de les mettre en réserve. la la caissière et un MR du stock me disent on les commande vous les aurez demain matin. Et ce matin ils arriveraont que mardi pour un anniversaire ce dimanche. Je déconseille ce magasin car plusieurs excuse différente suivantles interlocuteur. Maintenant j'éviterais l'cette enseigne.

Service en magasin non professionnel, les vendeurs ne semblent pas briefés sur les produits du magasin et sont peut efficaces lorsqu’il s’agit de créer un bon de commande. Aucun conseils ou avis par rapport aux produits. On remarquera au moins, la Grande maîtrise du facing en magasin.

Bonjour, Juste pour remercier Adrien, le vendeur qui a accompagné mon achat d un écran Oled. Malgré mon retour avec un premier achat qui ne me convenait pas, il a su prendre à nouveau du temps pour que finalement je reparte avec un autre produit. Un vendeur très professionnel et très à l écoute. Merci. Une expérience qui m assuré sur le fait qu acheter en magasin, lorsque l on cherche un nouveau produit, reste réellement un plus aux achats sur internet.

Les vendeurs se renvoient les clients d'un bout à l'autre du magasin, et quand on en trouve un, impossible d'être renseignée. Si vous ne voulez rien acheter, je vous conseille ce magasin 👍

Chaque collaborateur croisé m'a dit bonjour. Le SAV n'avait pas mon accessoire et m'a conseillé un spécialiste des pièces détachées. Service client très qualitatif donc.

Je demande un aspirateur avec accroche murale, qui est aujourd’hui un critère important et distinctif des aspirateurs « classiques ». Une dame me dirige vers un aspirateur Rowenta à 250€. Je lui redemande une seconde fois s’il s’accroche bien au mur et me redis que oui. Lors du déballement, surprise ! L’aspirateur n’a pas d’accroche murale, il tient juste debout tout seul. Les « conseillers » ne valent plus rien, ne connaissent pas leurs produits. Inutile de les payer donc, autant se renseigner en amont sur internet. Affligeant pour une simple question…

Nous avons pris beaucoup d'électroménager chez Boulanger (cafetière, imprimante canon, congélateur, téléphones, lave-vaisselle, machine à laver ...). Il y a deux ans nous avons acheté notre machine à laver sans l'extension de garantie, qui de base est de 2 ans. 2 ans et 3 jours après cet achat, les roulements de la machine à laver sont déjà défectueux. Nous sommes allés chez Boulanger pour voir si malgré les 3 jours après la garantie ils pouvaient quand même faire quelque chose. Nous n'avons pas été très bien accueillis et bien entendu ils ne pouvaient rien faire. Nous avons contacté un réparateur qui nous a conseillé de retourner au magasin pour demander au moins une petite indemnisation (sur la facture de réparation) étant donné que ce n'est pas normal qu'au bout de 2 ans des roulements de machines à laver soient morts. Mais rien n'y a fait, ils restent sur leur position. Il n'y a eu aucun geste commercial donc n'étant pas le seul magasin d'électroménager nous irons ailleurs et ce sera sans regret.

Aucun soucis pour échanger l'étui de ma tablette. Avec le numéro de ma facture, l'échange s'est fait en même pas 5 minutes.

Mon téléphone ne fonctionne pas. Vous refuser de l'échanger. Je suis professionnel, j'ai besoin d'un téléphone à tt moment. Tout ce à quoi j'ai le droit c'est un envoi en SAV chez le fabricant. J'ai passé un contrat avec vous et non avec la marque de téléphone. Vous ne proposez pas de solution réaliste. Ne pas s'étonner que les gens achètent chez Amazon qui ont un SAV bien plus pertinent.

J'ai acheté un sèche-cheveux en ligne avec la livraison dans le Boulanger de Rezé. Rien à redire sur la commande. Mais j'ai mis qu'une étoile par rapport à l'amabilité de l'employée qui nous reçu, certes elle nous a quand-même dit Bonjour, Merci, au revoir (avec ton sec !! 😬)Mais par contre, pour une employée qui encaisse, qui est à l'accueil, je trouve ça déplorable qu'il n'y ait pas un seul sourire, elle avait une nonchalance !! Pourtant elle est jeune (vingtaine d'années), elle donnait l'impression qu'elle se faisait ch.... grave. Je trouve ça un peu limite pour une enseigne comme elle-ci !! Ça donne pas du tout envie d'y retourner 🤷‍♀️

Vendeur sympathique et efficace👍 connaissant bien son travail. A répondu à nos questions. Achat rapide en 10 min. Efficacité 😉 Magasin de taille petite mais on y trouve pas mal de choses.

Très bon magasin Le personnel très a l écoute du client.bien orienté sur notre demande de choix Continuer dans ce bon sens Bon courage a vous

Je reviens de ce magasin, car je dois acheter un ordinateur, un four et un frigo, malheureusement malgré la présence de plusieurs vendeurs bien occupés à discuter, aucun n'est venu me renseigner. J'en conclus que les objectifs doivent etre déjà atteints. C'est dommage car j'aurai préféré passer ma pause déjeuner ailleurs. Et vais donc aller voir sur internet, ce sera plus rapide. Et dernière chose, oui je confirme la seule personne qui sache dire bonjour est bien l'agent de sécurité.

Vendeurs incompétents et désagréables que ce soit à Nantes paradis ou à Rezé atout Sud c est la dernière fois que je met les pieds dans leurs magasins et surveillez les étiquettes on vous vends au prix fort des produits déjà passes en sav deplorable

Je ne commande plus chez Boulanger même en promotion. 3 faits : - J'ai acheté un barbecue dans lequel il manquait des pièces. On m'a sommé de faire 1h30 de route pour aller chercher ces pièces dans un magasin où il y avait du stock sans aucune contrepartie. L'accueil dans ce magasin a été glacial (paridis). - J'ai eu un souci avec une manette qui ne fonctionnait pas bien. J'ai tout remis comme il faut mais le sav m'a accusé de ne pas avoir remis un cable (qui n'existe pas). 15min après, grâce à un collègue, on se rend compte de l'erreur. Pas d'excuse toutefois. - Une commande d'une alimentation à la qualité déplorable, gros coal whining. Le Sav a d'abord fait preuve d'une sacré mauvaise foi pendant 1h car l'alimentation ne faisait pas de bruit lors des tests sur un PC AU REPOS. Forcément, si elle tourne à 30% de ses capacités, on détecte rien. Je suis las de me battre avec un SAV qui n'est que reproche alors que je demande juste des produits complets et fonctionnels. Je connais un site marchand qui répond à la minute et qui ne fait pas chichi, dommage pas français, mais il y a des limites.

Suite à problème sur plaque à gaz SMEG déjà changée deux fois, nous avons été très mal reçu par A.... qui a du oublier les fondamentaux de la relation client. Si vous devez acheter, prier pour ne pas avoir de problème SAV ou éviter À....

Situé dans la zone du Leclerc atout sud. Grand choix delectro ménager, informatique... Grand parking. Le seul point négatif est le fait que les vendeurs sont souvent en train de discuter entre eux, au lieu d'aller vers le client.

Super magasin, très réactif, j’y vais depuis des années. Les prix sont comme il faut et surtout le SAV est très compétent. Ça fait du bien de faire ses achats face à des vrais gens!

Sur place pour l'achat d'un téléviseur, très bien accueilli et conseillé par le vendeur, juste le produit non disponible sur place,mais bon apparemment livré sous 24h ! à voir !

Très bon conseil pour un adaptateur Bluetooth pour relier mon smartphone à ma vieille chaine HIFI

Très mauvaise expérience, un lave vaisselle qu’on vous garanti avoir à une date, repoussé la veille pour 3 jours après et de nouveau repoussée à 3 semaines 🙄 pareil pour 2 téléphones portables achetées avec la garantie qu’on les ai 3 jours après et le jour J qu’un seul téléphone de dispo Résultat fini pour moi une ancienne reconnue ou je ne pensais pas avoir autant de soucis 😔

Merci au vendeur qui a pu me renseigner pour l’achat de mes écouteurs Sony wf-sp800n. Alors pour info il est possible de les paramétrer via l’application. Il est possible de mettre les touches de réglage des pistes et du volume et de réglé l’intensité de la réduction de bruit active.

Je me suis rendue à Boulanger de Rezé aujourd'hui pour regarder les prix des imprimantes qui se trouve à droite du magasin, je suis restée à peine 2 min. Lorsque je suis passée entre le portillon de sécurité rien n'a sonné en revanche en partant le portillon de sécurité a sonné ! J'ai donc attendu la vendeuse, qui a repassé mon sac a main qui n'a pas résonné. Au lieu de me demander si j'avais récemment acheté un nouveau vêtement ou autre chose cette jeune fille grande brune a lunette m'as suspecté de vol : je cite : ce n est pas normal vous n'avez pas sonné en rentrant mais vous sonnez en sortant ! Ce qu'elle a répété a plusieurs reprises. Et a donc appelé son Responsable qui a voulu que je sorte Mes affaires de mon sac, chose que j'ai refusé car il n'y avait rien dedans. Je précise que ce dernier à mis ses mains dans mon sac!!! Est ce à cause de ma couleur peau? Formez correctement vos vendeurs et vendeuses. Ce qui est sûr ce que je ne remettrais pas les pieds là bas et cette petite écervelée m'a répondu tant mieux!

Personne désagréable au sav à l’intérieur du magasins. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi peu commerciale le « bonjour », « comment puis je vous aider » sont apparement trop dure a dire pour cette personne. Ne répond pas au questions et on n’a limite l’impression de le faire ch***. Pas un sourire rien en tant que vendeur c’est vraiment déplorable...

Appel du magasin pour tomber sur un service client. On me donne une information de disponibilité produit et finalement cela n’existe que sur commande. La définition de se déplacer pour rien

Nous avons été bien accueillis par Adrien, vendeur compétent et sympathique, qui a bien compris nos attentes et nous a bien conseillé. L’hôtesse de caisse était très agréable et de bons conseils.

La seule personne aimable qui dit bonjour dans ce magasin c'est la personne de la sécurité à l'entrée. Le comptoir Retrait une horreur pas aimable pas souriant et en plus n'importe qui aurait pu récupérer ma commande car aucune vérification ! Certains vendeurs dans les rayons tournent la tête pour ne pas vous renseigner. JE N'Y RETOURNERAIS PAS! Dans d'autres magasins de cette enseigne le personnel est plus accueillant. En tout cas Nantes Reze c'est terminé pour moi.

Très bien mais il faut parfois passer commande en magasin alors que le site nous signale les produits ou pièces détachées disponibles en magasin...

SAV désagréable, pas à l’écoute .. déçue de ma venue Dommage, surtout lorsque l’on sait que la plus part des entreprises orientent leur stratégie vers la relation/satisfaction client.

Après avoir passé ma commande, les délais de mise à disposition ont été respecté ainsi que le retrait qui s'est effectué dans d'excellentes conditions.

Florian du rayon home cinéma barre de son, est d'un immense professionnalisme et donne de très bons conseils , un vrai sens du service avec tout le sérieux qui s'en découle... Un grand merci à lui !

J'y achète tout mon gros électroménager ! Dernier achat un lave-linge ! Cliente satisfaite, service après-vente rapide ! Allez-y...

Stationnement très aisé sur parking du magasin . Personnel très accueillant - sans être envahissant - et de bon conseil. Le rapport qualité-prix est bon (les meilleurs produits ne sont pas nécessairement ceux des grandes marques).

Que de difficultés pour le personnel souvent maltraité par des clients pas toujours sympas..je suis venu changer un appareil défectueux et le remplacement s est fait sans soucis et avec le sourire malgré la fatigue.,. Merci et à bientôt pour un nouvel achat...

Le service commercial boulanger m'envoie prendre rdv pour une installation de hotte. Je suis très mal reçu par un employé qui me dit très désagréablement qu'ils ne le font pas et qu'il n'y peut rien si j'ai mal été renseigné sur internet. J'étais d'abord venu en magasin: faute de choix et de vendeur, j'ai commandé sur internet. Ce vendeur n'a même pas été capable de comprendre qu'on puisse attendre un service d'installation d'un produit qu'ils vendent. Inutile donc d'aller chez Boulanger : pas de service et on vous humilie

J'ai acheté un aspirateur balai rowenta 250€ au bout de 4 mois il ne fonctionne plus. Direction le Sav pas de réparation de la marque. Aucun remboursement possible un avoir de 3 mois uniquement. Un vendeur m'a même dit que j avais de la chance car la politique de boulanger est d'enlever 1/100 de la somme sur l avoir. Et oui j ai eu la chance selon lui d utiliser un aspirateur 4 mois. Très déçue 😞.

Accueil très agréable et service de retrait rapide et efficace. Je ne mets pas 5 car il manque un parking à vélo (alors qu'il y en a un à Vannes). Merci d'avance

Terminé Boulanger Rezé ! Agressée a l entrée par un vigile aboyant que le gel hydroalcoolique est obligatoire. Sachez que seul le port du masque est obligatoire. Le gel est une préconisation.....et ce jeudi matin a 10h30 avec 3 clients je ne pense pas être une menace ! C était mon 1er magasin de la journée !

Pour l'achat d'un téléphone, le vendeur était sympa, professionnel et à l'écoute de nos besoins.

Je fais tous mes achats dans ce lieu et suis même si cela peut paraître futile , très heureuse d'être reconnue à chacune de mes visites....dans ce monde d'indifférence agréable de trouver de l'humain dans un grand magasin Évidemment j y trouve également à chaque fois ce dont j'ai besoun

De moins en moins d'articles ampli home cinéma ?' beaucoup de vendeurs aucun renseignement obtenu....

Déçu de l'accueil,un agent de sécurité à l'entrée qui vous oblige à mettre du gel alors que vous portez le masque et que lui-même écoute de la musique avec son portable,sans un signe distinctif obligatoire par le code de la sécurité intérieure,des personnes qui portent le masque,mais sous le nez 👃. Je suis ressortie sans achat la direction n'étant pas accueillant non plus. Il y a des jours comme ça. Des jours sans.

respect des règles de distanciation, bons conseils pour l'article choisi (aspirateur), sourires, amabilité, le passage en caisse très convivial, mais je suis cliente depuis plus de 30 ans dans cette même enseigne de Rezé, c'est tout dire

J'avais absolument besoin d'une facture pour ma compta, on me dit que je vais la recevoir par mail ce qui n'est pas le cas, je tente de joindre boulanger au telephone et je constate que ces rats facturent les appels à la minutes, après le bip une voix fait de la pub et nous parle pour rien dire histoire d'etre sur de ramasser leurs centimes a la minute, finalement un robot me dit qu'il y a plus de 10 min d'attente, un scandale

Livraison oubliée !!! embêtent quand il s’agit d’un sèche-linge alors que vous avez des enfants en bas âges. De plus le seul numéro pour contacter le service client est un numéro surtaxer. Pourtant j’avais sélectionnés boulanger pour leur sérieux à regarder les autres commentaires il semble que mon cas n'est pas isolé.

Attention au système informatique défaillant de Boulanger.com! J'ai eu une commande de Pc validée un vendredi (l'argent a été retiré le lundi) avant une annulation le jeudi pour problème de stock...

Manque d'esplication pour la mise en route des ordinateurs pour les novices.acheter un anti virus Norton , je suis retournée en magasin et appeler des service boulanger surtaxé , avant de réussir à installer l'antivirus . Je regrette que l'on vende des produits et que l'on nous laisse nous débrouiller après . Dommage.

❤Magnifique accueil, malgré le confinement. Dommage je n'est pas trouver ma cafetière Philips_ c'était juste sur le net.

Commande passee le 13 octobre pour un frigo et un seche linge dans le cadre d'un déménagement. Livraison prévue le 9 novembre. Avons appelé la semaine d'avant pour vérifier, on nous dit que oui. Le 9 novembre personne! Au téléphone, le service client nous dit que la livraison n'a jamais été planifiée, que le sèche-linge ne sera pas disponible avant le 27/11 et qu'ils n'ont même pas de date pour le frigo! Comment fait on sans frigo avec 2 enfants???? Malgré une commande globale de plus de 2600 euros, ne sont même pas fichus de livrer les produits! Service médiocre rendu par des menteurs! Suite retour du magasin et après m'être déplacée, j'ai pu être livrée le vendredi 13/11. Dommage qu'il faille en arriver là pour obtenir gain de cause mais merci pour la réactivité dans la résolution du problème.

Employé déplorable et inattentif voir même insolant. De plus leur service d'information est incompétent ! D'hommage un achat de 1000€ qui leur file entre les doigts, sans regret.

Si on fait le déplacement jusqu'au magasin c'est pour être accueilli et conseillé... Ils n'ont pas été fichu de me donner le moindre conseil en SAV, et le manque d'amabilité du responsable SAV m'a donné envie de ne plus remettre les pieds ici. On dirait qu'ils n'ont pas besoin de clientèle pour fonctionner !

Méfiez-vous de leur carte fidélité. On se retrouve avec un prélèvement annuel de 10€ sans s'en rendre compte! (Organisme de crédit : ONEY) Méfiez-vous aussi de leur garantie/SAV. Par exemple, la poignée de mon aspirateur (acheté près de 300€ fin janvier 2020) n'est pas couverte! Il faut soit-même contacter le service client de la marque pour tenter d'avoir un geste commercial sur la poignée en plastique (51€ !!! )

Je met deux étoiles car je suis ravi du produit mais moins aucun drive voiture alors que c'est écrit que le site ! Tout les autres boulangers ont en un ... Pas pratique quand on est une personne a risque dans cette période d'être obligé d' aller dans le magasin ( même si le masque et désinfection obligatoire et respecter ) pour récupère la commande alors que pour éviter tout contact j'avais spécifiquement pris en drive !

magasin à fuir, j'y suis allé pour une clim mobile , les prix sur le web ne correspondent pas à ce qu'ils vendent , et la vendeuse à le toupet de me dire que je me trompe de produit même en le lui montrant sur mon téléphone, et voyant qu'elle avait tort elle est repartie voir ses collègues, lamentable....

Livraison prévue pour ce matin et les livreurs avaient une livraison pour cet après-midi !? Mauvaise programmation pour ce magasin. Des heures d'attente et d'appel du sav pour rien...

Nous devions être livrés ce matin entre 8h30 et 12h... reçu sms à 11h pour une livraison avant 13h, TOUJOURS rien à 14h15... appels 2 fois au SAV, des minutes d'attente et des conseillers qui raccrochent sans prévenir ! Lamentable, plus jamais chez Boulanger Rezé Nantes....

Je mettrai un 4/20 concernant la décoration. Faites un effort enfin ! C'est avant tout pour cette raison que je vais dans un magasin d'éléctroménager !

Habituée de ce magasin, je m'y suis rendue pour un nouvel achat. Je suis ressortie extrêmement déçue. Le vendeur n'était pas très disponible ; j'ai eu l'impression de le déranger. Je n'achète pas sur internet car je préfère le contact en magasin. Faute d'avoir trouvé les réponses à mes questions, je me suis donc rendue dans une autre enseigne où j'ai trouvé mon bonheur.

Vendeurs pas sympas quand au directeur Pas Commerçant du Tout. Articles plus chers que la concurrence sans vouloir s'aligner .Alors que c est leur slogans... Bref nous voulions acheter 2 articles d une valeurs de 1000 euros et ils ont rien voulu faire FUYER CETTE ENSEIGNE... A REZE.

Ce magasin ne respire pas l'envie de vendre. Il y a actuellement très peu de produits en solde et la moitié est sans prix. Je me suis déjà pris un refus de vente sur un produit que j'avais pourtant commandé et payé par internet. Malgré cela, le vigile est très sympathique !

Très très très mal honnête. Je m’explique , j’achète un produit chez Darty à 159€ avec une réduction de -20% je l’ai eu à 129€ , le produit ne fonctionne pas donc je vais me faire rembourser chez Darty car le produit n’était plus dispo. J’appelle la plateforme de boulanger pour savoir si ils ont mon produit en magasin, bingo reze. Je demande si le magasin vas aligner ses prix car Darty était moins cher. La plateforme me dit oui. Finalement le directeur a refuser de s’aligner et j’ai donc dû payer le prix le plus fort. Je déconseille vivement se magasin.

Livraison non faites dans les temps. On m'envoi un sms comme prévu pour me dire que je serai livré entre 16h30 et 18h. N'étant pas dispo avant parfait. A 16h je vois que l'on m'a appelé quatre fois et lorsque ke rappel le livreur il me dit qu'il avait renvoyé un sms entre temps pour dire qu'il arrivait. De plus sachant que j'étais à la maison il n'a pas du sonner. Revoyez votre mode de livraison !!

Le personnel de ce magasin n’ai pas aimable, on a cet impression de les déranger alors qu’ils ne font rien. Un sourire même en dessous du masque ferait plaisir. Le pire magasin dans lequel je suis rentrée ! Changer de métier le commerce sais avant tout un métier de passion.

Je cherchais des écouteurs Samsung galaxy buds, ils étaient 5 vendeurs a discuter tranquillement et au bout de 10mn un vendeur est quand même venu me voir pour me demander se que je cherchais... les présentoirs étaient vide et le vendeur m'a dit j'ai du stock dans la réserve, je comprends pas pourquoi ils laissent des présentoirs vide...

SAV décevant...toujours en attente d'un bon d'achat. Le minimum quand on ramène le produit 3 fois en 1 semaine pour le même défaut. #Darty

L'accès est très simple et le personnel très attentif à la fois à l'écoute des clients et au respect des règles sanitaires actuellement en vigueur. Le magasin est très bien agencé et achalandé. Je n'hésiterai pas à revenir.

Bonjour, Après avoir commandé un lave linge début mars, je l’ai reçu le 30 mars, malheureusement avec le hublot cassé. Je n’ai depuis aucun retour du SAV/service technique malgré mes nombreux appels et emails. Je comprends que la période soit compliquée à gérer mais un message de prise en compte serait le minimum. Je suis maintenant sans lave linge depuis des semaines et cela commence à m’agacer après avoir dépensé 500€ dans cette machine. Merci de me contacter afin de solutionner ce problème au plus vite.

Conseillé qui répond bien aux questions Mais j'aimerai que l'on m'explique le principe d'exposer des produits qui ne sont pas à vendre... (rayon brosses à dents électrique... sur une dizaine de modèles d'exposition, 2 étaient en vente... peu importe que ce soit des anciens modèles.. ça ne devrait pas être exposé dans ce cas... incompréhension) Cependant, vendeurs souriant.

Vraiment toujours un plaisir de venir flâner ou acheter quelque chose, les conseillers sont sympathique, Alexandre est un très bon conseiller également avec beaucoup de professionnelle.

Le magasin fait un peu vieillot ! C'est le seul point négatif ; sinon, vendeurs disponibles, très pédagogues, tout comme les livreurs.

En possession de la carte de fidélité, j'ai été agréablement surprise de recevoir un Sms m'informant qu'une tarte de mon choix m'était offerte le jour de mon anniversaire ! J'ai choisi la tarte meringuée au citron (au moins pour 6 personnes) que j'ai partagée avec des amis et que nous avons trouvée très bonne ! Les vendeuses y sont souriantes et sympathiques ! Je recommande

SAV pièces détachées super ! La personne m'a dépanné très rapidement et de façon très arrangeante. Merci et bravo pour ce vrai service de proximité.

Trois vendeur +1 vigil qui discutait et se chambrait entre eux et personne ne s est interresse à moi je venais acheter une tablette numérique à 200 euros et une télévision 140cm donc je suis allé à la concurrence qui m'a orienté des mon entrée chez eux dommage si ils sont payés à la commission

Pour l'achat d'un montre connectée, le vendeur a annoncé un prix 35 euros plus cher que le prix affiché à la caisse. Bonne nouvelle mais si cela se fait dans l'autre sens, ça peut être problématique...

Je suis venue récupérer une commande passée sur leur site. Produit arrivé au magasin en avance, le retrait est rapide. J'ai profité de mon passage pour prendre quelques renseignements sur un appareil electro, d'après ce que j'ai pu lire sur le net après j'ai été bien renseigné

j'ai acheter mon ordinateur la bas, du a un Default celui ci c'est abîme et cela n'ai pas pris dans la garantit et me reviens extrêmement chère. tous en étant que mon ordinateur a été diagnostiqué 2 semaines pour peu.

variétés dans les marques et les modèles, personnel assez compétent, dispose aussi d'un service pour permettre aux débutants de se familiariser avec les tablettes et téléphones, appréciable pour les seniors

De bons produits. Des bons conseils mais le magasin fait un peu vieillot.

Déjà dit mais le retrait des commandes se fait en caisse Mais sinon top : équipe sympa, magasin propre, du choix...

Je pense que je connaissais mieux les produits que le vendeur, organisation du magasin de manière étrange avec les caisses qui ne sont pas à la sortie. En revanche Boulanger est toujours une bonne enseigne.

Magasin agréable et bien rangé. Le retrait des commandes internet est assez fluide. Il faudrait toutefois qu'il soit mieux indiqué en magasin car il y a bien une flèche qui indique le retrait des commandes à l'entrée mais on ne sait pas s'il s'agit des commandes faîtes en magasin ou sur le net ou les deux. Après il faut se présenter au comptoir mais là ce n'est plus indiqué retrait des commandes mais caisses alors le doute s'installe surtout quand vous avez déjà réglé en ligne. Si non bon accueil en caisses et délivrance de la commande assez rapide. Finalement une bonne expérience dans ce magasin 👍

Une armée de vendeurs mais tous en grande conversation à 4 m de nous. Après 15 mn sans accueil a ouvrir fermer les laves vaisselle direction Conforama à 100 m....

Vendeuse très sympathique, qui a prit le temps de m'aider à trouver un modèle bien particulier de sac d'aspirateur. Magasin propre et bien rangé ! Top

Le magasin est bien agencé. J utilise beaucoup le retrait de produit en 1 heure, en achetant au préalable sur internet. Sinon, en rayon, le personnel auquel j'ai eu affaire était particulièrement compétent et sympathique, et facilement disponible.

Je regardais les aspirateurs voulant des informations suite à une demande de ma part un vendeur a répondu à toutes mes questions et encore plus au niveau des financements. J'ai été très agréablement surprise car je pense qu'il savait réellement de quoi il parlait.

FUYEZ. Souhaitant un mini ventilo en période de canicule et en rupture au magasin de Rezé j'ai été invité le 23 juillet à en commander pour réception au lendemain. Le règlement effectué je n'ai à ce jour réception leur sms de réception de commande ni été contacté d'une quelconque façon. Ayant appelé le magasin, on m'a tout simplement dit après deux semaines d'attente qu'il n'y en avait plus en rayon (tout comme le 23/07). La vendeuse osa encore me dire qu'il y avait livraison de commande tous les jours. où est donc mon produit. Je ne reste pas satisfaite de l'organisation du magasin BOULANGER REZÉ. Je vous conseille fortement le magasin de Saint-Herblain ATLANTIS où le flux de stock est mieux suivi et les clients plus satisfait. Je mets une étoile obligatoire .

Accueil sympa, bonne connaissance sur le produit recherché, en l'occurrence un micro-ondes. Changement agréable, le paiement avec le vendeur nous évite un temps d'attente en caisse comme auparavant 👍. Magasin à connaître et à faire connaître.

Nous avons commandé une machine à laver, et nous avons fixé la date de livraison à ce vendredi matin. Le vendeur nous informe qu'elle aura lieu entre 8h et 12h. Je me rend donc disponible sur ce créneau horaire. Nous devrions recevoir un message le jour J. Nous recevons le message qui nous informe que nous serons livrés entre 11h57 et 13h. Nous sommes vendredi, il est 13h50 et nous n'avons toujours pas été livré???!!!!!!

Accueil inexistant, pourtant il y a du monde mais ils discutent entre eux, aucun conseil.... Et j'y passe régulièrement, c'est toujours la même chose... Préférez l'enseigne concurrente à St sebastien

Victime de la fameuse loi des séries depuis 3 semaines, j’ai du racheter aspirateur et lave linge en urgence ! Les vendeurs ont vraiment été géniaux! Très à l´ecoute, ils m’ont proposé des solutions de financements échelonnés et on s’y résoudre chaque soucis ! Je viens de recevoir mon lave linge . Les livreurs étaient également très sympathiques ! Bref, si un autre appareil me lache, ćest sans hésiter quel j’irai chez boulanger

Nous avons effectué plusieurs achats très récemment. L'accueil est agréable. Vendeur particulièrement sympa. Les prix sont plutôt intéressants sur l'électroménager, les équipements de qualité, avec une livraison offerte et plutôt rapide, c'est très appréciable :-) Je recommande vivement :-)

j'ai mis une etoile parce que je n'ai pas le choix! achat d'un four posable FAgor pour mon fils en cadeau de noel , pas en stock , on me propose le modele expo avec garantie offerte , le vendeur me certifiant que je pouvais en toute confiance le prendre meme si c'etait en expo. 4 mois apres , les charnieres de la la porte du four cassent, mon fils en toute confiance, rapporte le four puisque'il est garanti on lui reponds que celui ci n'est pas reparable!!! et qu'on ne lui remboursera que une partie du four (acheté presque 80 euros , remboursé 64 euros), au prorata de la garantie!!!! la bonne blague quand on sait que le four n'a eté utilisé que 4 mois! de plus pour se faire rembourser le reste du prix du four (donc 15 euros manquant il faut qu'il fasse un courrier pour percevoir cette modique somme sans etre sur d'etre remboursé de la difference! j'ai honte pour boulanger de cette façon de faire!!! je suis tres deçue de cet achat pour mon fils , moi qui pensait lui faire un beau cadeau , je ne conseille pas ce magasin qui sait encaisser l'argent mais pas rembourser lorsque leurs produits sont defectueux! publicité mensongere concernant leur garantie et tres mauvais produit puisque probleme au bout de 4 mois d'utilisation!! merci de vos conseils messieurs les vendeurs qui proposez vos modeles expo!!! je pense que ce four avait deja eté bien malmené dans votre magasin !! je ne ferais pas votre publicité et ne retournerai jamais chez boulanger , heureusement qu'il y a d'autres magasins beaucoup plus serieux que boulanger!!! a fuir absolument!!

J'ai fait voici quelques années l'achat dun appareil photo numérique et haut de gamme Je désirais avoir un objectif particulier que le magasin ne commercialisait pas Jai apprécié la commande spéciale que l:on a faite pour moi, et la livraison assurée sous quelques jours. Ce genre de prestation ne ma pas été possible chez la concurrence. Très satisfait des conseils qui m'ont été prodigués par un personnel aussi sympathique que compétent lors d'achat de matériel electro ménager

J'évolue ma note de 4 à 5. Elle était à 4 car je ne suis vraiment pas satisfait des produits essentiels B, que je trouve beaucoup trop fragiles. Cependant le SAV est parfait, mes achats cassés toujours remplacés, et un bon suivi et une bonne expertise pour mes produits de grandes marques. Je continuerai mes achats hightech exclusivement chez Boulanger.

Achat aujourd'hui d'un téléviseur ,on a été aussitôt pris en charge par un conseiller qui s'appel Thomas ,super gentil ,à l'écoute ,et qui nous a bien conseillé ce qui nous a pousser à valider notre achat . Je suis très satisfaite et je le conseille,merci a Thomas .

Vendeur compétent et sympa, n'a pas forcé à vendre son produit, mais nous a écouté et conseillé par rapport à nos besoins !

En ce 1er jour de soldes l'attente pour s'occuper de moi était courte et le conseiller m'a bien renseignée. Je suis satisfaite

Des vendeurs pas très dynamiques des réponses vaseuses. Mieux vaut faire ses achats sur d autres points de vente de la marque

Ce sont de véritables voleurs, j'ai souscrit une garantie 5 ans sur un article. Impossibilité de réparer l'article, il me font un avoir en magasin seulement l'équivalent est plus cher, et c'est pour ma poche, c'est une véritable honte !!!!! PLUS JAMAIS BOULANGER !!! Jamais de réponse à mes mails, non seulement le magasin arnaque ses clients mais en plus ils s'enfoncent dans un mutisme, vraiment un magasin à éviter à tout prix

J'ai commandé un jeu en magasin le 04/01 le vendeur stipulait que ma commande arriverait dans un délai de 7 à 8 jours et que recevrais un message dès son arrivée. MAIS le 19/01 toujours aucune nouvelle du jeu. Je décide donc d'appeler le numéro non surtaxé mais celui-ci ne marche pas, j'ai donc décidé de leur envoyer un message sur leur site. La femme qui m'a prise en charge m'a fait patienté 3-4h pour me réponde ''patienter madame je vais regarder'' ,1h30 plus tard elle m'annonce que le jeu est en magasin. Quand je vais le récupérer il y avait écrit sur ma facture que le jeu était arrivé depuis le 10/01 or j'ai vérifié et je n'ai reçu aucun message. Je suis déçu par leur service.

On refusé d'appliquer aujourd'hui une promotion affichée sur leur site en ajoutant des conditions non indiquées dans le règlement. Soit fournir un vieux smartphone pour obtenir une promotion sur l'achat d'un neuf. Dommage pour eux, les concurrents avaient la même promotion avec des accessoires en plus (et ils ne m'ont même pas demandé le vieux téléphone).

Attention aux prix affichés Les articles ne sont pas a la bonne place et se retrouve avec une erreur sur la facture Sinon bon accueil et personnel a l'écoute pour rattraper la bêtise

Personne dans les rayons pour répondre aux questions, une queue de 10 minutes pour passer en caisse et un interrogatoire digne des impots sur mes coordonnées pour avoir le droit de payer... Le meilleur pour la fin, on vous donne un ticket pour justifier au vigile que vous n'êtes pas un voleur... Le magasin ressemble à un entrepôt mal aménagé, mal éclairé... Pourtant Boulanger a fait d'énormes progrès ces dernières années et à Toulon par exemple, les chefs de rayon connaissent leurs produits et savent sur quels critères sélectionner celui qui convient... Bref, la relation client est déplorable, le service inexistant et le magasin lugubre...

Magasin propre, avec du choix, par contre côté personnel c'est au choix, soit ils sont un groupe de 3-4 à discuter et à vous ignorer totalement ou bien ils sont à l'assaut du moindre client tel des charognards. De plus j'ai été très déçue du SAV qui n'a pas été capable de me trouver une solution à mon article parti en réparation mais ne revenant pas, résultat je me retrouve avec un avoir valable uniquement 3 mois... Magasin à fuire

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile pour le service après-vente. La condescendance pour masquer l’incompétence ? Il y a deux ans, mes parents nous ont acheté un sèche-linge. Au mois de novembre (deux jours après la fin de la garantie), mon mari trouve une pièce métallique en l’ouvrant et me dit que les vêtements sont encore très mouillés. Nous essayons de le remettre en route mais à chaque fois le cycle se dérègle et ne dure pas plus de huit minutes. Ma mère part donc chez Boulanger, là où elle l’a acheté, pour leur montrer la pièce et expliquer le souci. C’est là qu’une personne fort désagréable lui a assuré qu’il était impossible que la pièce vienne du sèche-linge, que c’était nous qui avions laissé un outil dans nos poches, abîmant la machine, et que de toute façon la seule solution était d’établir un diagnostic pour 69€ afin de savoir d’où venait le problème (juste le diagnostic 69€, sans être sûr d’avoir une solution 🧐). Mon mari en parle à un ami de son père qui a l’habitude de l’électroménager et, avant même d’évoquer la pièce, ce dernier lui demande s’il voit la barre métallique qui sert à détecter les programmes : après envoi de la photo de la pièce à cette personne, il nous confirme qu’elle s’est détachée de l’appareil et que c’est pour ça que les cycles sont déréglés. Diagnostic donc établi sur simple envoi de photo, réparation effectuée pour 25€ tout compris par une personne compétente contrairement à Boulanger et qui, par ailleurs, ne nous a pas pris de haut lorsqu’on lui a dit que la pièce venait du sèche-linge puisque lui a su tout de suite détecter le problème. Si vous achetez du matériel chez Boulanger, prenez soin de vérifier que vous avez une personne capable d’intervenir dans votre entourage en cas de souci car Boulanger ne fera rien d’autre que de tenter de vous faire dépenser de l’argent (extorquer serait plus juste) sans l'assurance d’une solution après vous avoir pris de haut. Adieu Boulanger et bonjour la bonne publicité auprès de notre entourage !!!

Super magasin ! Très grand choix de produits et à l'heure sur les nouveautés. De plus les vendeurs sont très efficaces et agréables. Je recommande

Magasin assez ancien ce qui ne donne pas forcement envie de rester longtemps, on y trouve la plupart des produits. On peut de plus vérifier la disponibilité d'un produit sur internet. Je ne tiens pas compte dans ma note le fait que le vendeur ne connnaisse/se renseigne pas sur les accessoires fournis avec les produits.

Une des 1ère fois que nous allons chez Boulanger, nous avons vraiment été très bien Conseillé, nous ne savions pas si la télé allait bien ,dans notre fourgon.il a donc démonté la tele d'expo avec un support , pour la présenter, afin de vraiment voir, si elle ce plaçait. Nous sommes reparti confient avec le produit qui correspondait.Nous sommes très satisfaite de ce magasin. & encore merci pour tout ces services.

J'ai récidivé ( Apres 18 mois de pause avec cette enseigne ,pour livraison à la limite ...)et cette fois, c'est sur je ne reviendrais plus vers cette enseigne! J'ai acheté en mai une tele , et on m'a proposé un paiement en 4 fois sans frais ( presque puisqu'il faut acheter une carte boulanger+ a 10€/an, mais elle offre un bon d'achat de 2% ...bref...ça reste remboursé dans mon cas...) , Apres les fetes je commande une table à repasser , et, enregistre pour la première fois ma fameuse carte boulanger +pour faire le règlement et la...je constate que j'ai pas obtenu les fameux 2%, je me renseigne et...plouf...j'ai perdu un bon d'achat de 25,80€ que je n'ai jamais reçu!!! Il faut que je demande au magasin un geste'? ...je retourne en boutique et impossible pour eux de me faire un nouveau bon, il faut si je veux bénéficier de ces 25€ acheter ce jour dans le magasin! ( j'ai pas envie aujourd'hui à une semaine des solde de faire mon achat , ni d'être obligé de le faire en boutique, leur offre Internet est souvent plus avantageuse...) j'ai donc rien obtenu et perdu l'avantage de cette carte qui m'a coûté 10€ .. J'ai fait annulé cette carte qu'on nous re fourgue de facon opaque, pour preuve un monsieur à la caisse à côté de nous découvrait aussi que c'était une carte de crédit revolving....bref. Je suis déçue de cette enseigne, on critique Amazon etc...mais leur service client est bien plus sérieux. J'étais revenu vers eux pour le côté pratique du retrait en magasin , mais cette fois ,c'est fini ! ( j'avais un four à acheter, des pods pour ma fille, et toujours des projets informatique ou téléphonie ...un de perdu 10 de retrouvés ? J'espère que ça ne sera pas leur cas, il ne le mérite pas !

Magasin ou je trouve toujours ce que je cherche...il commence à vieillir comme toute la zone commerciale. En revanche, cette fois, à chaque fois que nous rentrions dans un rayon...un vendeur nous sautait dessus ! Et ça, je déteste ça...

Venu entre 12h et 14h pour echanger de portable. Le vendeur nous a pris un peu de haut et nous a pas vendu la bonne coque qui allait avec le nouveau portable. Regrettable car il a fallu y retourner. Quand a la caisse la personne nous a encaissé puis nous a laissé seul a attendre notre produit car il etait trop pressé d aller papoter avec ses collegues.

Vendeuse étudiante très sympa mais pour 13 euros de différence et malgré la proposition d acheter un autre article que le sèche linge livraison refusé 2 fois par son responsable qui n a même pas daigné venir nous voir (il était à 5 m de nous)et ne semblait occupé

Magasin très chaleureux, personnel pro simple et sympa! Le directeur répond lui même aux avis Google ! Bravo

magasin et personnel très agréable, la compétence !!!!!!! mais le SAV épouvantable, 1 mois après achat machine à laver essentiel B, 10 jours pour la pièce, pas aimable, aucune communication entre eux (plateau téléphonique) , vraiment très désagréable, aucune excuse ou dédommagement

Personnel pas honnête ne amiable. Plein canicule après une réservation pour un ventilateur ont vendu mon ventilator réservé. Je suis allée dans le magasin 2 fois, une pour réservé et l'autre pour le chercher...mais je du sortir avec les mains vides.... Service zéro...

Bon accueil et conseil mais pas de stock ! Quand on vient dans un magasin c'est pour repartir avec le produit et pas le commander et revenir le lendemain !

Avant d'acheter un produit high tech ou électroménager je m'informe sur le net car depuis des années les vendeurs de CE boulanger ne sont pas aimables, discutent de leur planning, congés, ne sont que généralistes, et surtout pas experts, la plupart pas aimables sauf les stagiaires en CDD. A titre d'anecdote, quand je cherchais ma 1ère télé HD tous les écrans étaient sur une chaîne musicale MTV (pas HD) et aucun écran sur ARTE pour juger de la qualité de la dalle des 2 marques qui étaient bien notées et que je voulais comparer en live : résultat j'ai acheté ailleurs au nord Loire ! et en plus on trouve ailleurs moins cher.