DARTY Rosny Magasin d'électroménager

Une darty max qui sert a rien :/ 20€ tout les mois

J'ai acheté une armoire congélateur aujourd'hui chez Darty à Rosny et à cette occasion le vendeur 030066, m'a conseillé de passer de l'ancien contrat Darty Max au nouveau contrat pour seulement 1 euro de plus par mois et qui offre l'avantage de ne rien payer en cas d'intervention du sav pour les appareils achetés dans les autres enseignes. Sauf que dans la confirmation par mail, c'est en fait 2 EUR de plus et non pas 1. Je l'aurais pris quand même mais je ne trouve pas très honnête de la part du vendeur de m'avoir bien confirmé à 2 reprises que la différence était de seulement 1 EUR...

J'ai été très bien accueilli et suis arrivé avec un problème de SAV bien embêtant. J'ai eu affaire à un cadre du magasin monsieur Cyril Allard et il a été d'un très grand professionnalisme. Il connaît ses produits, ses process et on sent qu'il anime très bien son équipe. Avec lui c'est vraiment le contrat de confiance, un énorme merci à lui et à toute l'équipe du magasin de Rosny

Le responsable reflète un air très arrogant et pas très commençant du tout. Magasin que je ne recommande pas du tout À fuir

Après un service après vente en ligne déplorable suite à la panne de notre machine à laver encore sous garantie. Une communication entre les services (réparation, livreurs) catastrophique. C'est la responsable du magasin de Rosny, d'une grande reactivité et professionnalisme qui a enfin mis fin à notre mécontentement. Merci à Shirley qui semble être un atout pour cette grande chaîne de magasin. Je recommande.

Je recommande sans hésiter pour leur prestation de service

Pire Darty à fuir vendeur incompétent et mauvais traitement des stagiaire

Très bon accueil et vendeur très compétent tant par ses explications que par son professionnalisme(vendeur 030066) Je recommande ce dernier.

Nul nul des agents nul. Des responsables qui connaissent rien du tout en relation clients je vous déconseille Nullllllll ils méritent même 0/20

Très satisfait de mon achat et du vendeur auquel j ai eu a faire

C'est plus que parfait, rien à dire

Rdv pris avec le service Darty max pour le passage d’un technicien. Le jour J : Aucun passage du technicien. Aucune excuse. Aucun appel ni du technicien ni de la plateforme Darty Max. Y’a personne qui travaille ou quoi ? Aucun dédommagement financier. Service Minable. Et ce n’est pas la première fois que Darty max me plante comme un gland alors qu’une intervention a été programmée. Darty Max prend ses clients pour de la *****

Eric le responsable et Joelle conseillère vente deux personnes au top du top !

Très bien accueilli par les vendeurs qui étaient de bonne humeur et de bons conseils. Je suis venue échanger un produit. On a directement pris en compte ma demande. Je recommande vivement ce magasin Darty.

Vendeuse très sympathique et professionnelle a su répondre à mes attentes et de très bons conseils je recommande Darty !

Nous avons été reçu et traité avec précipitation (Rayon réfrigérateur, aspirateur), cela se ressentais que la vendeuse voulait en finir rapidement avec nous, ce qui était désagréable pour notre part ensuite pour combler le tout, lors de notre passage en caisse nous avons été très très mal reçu par la vendeuse (de type asiatique), celle ci nous parlais et nous répondait de manière sèche et méprisante avec le ton qui allait avec ! Étant des personnes très sociable, cela nous a froissé. Lors de nos prochains achat si nous voyons que c'est elle qui se trouve à la caisse, nous changerons d'établissement sans hésitation. Vraiment dommage car lors de notre précédent achat nous avions été accueilli et traité comme des reines !

Je suis venu également obtenir des renseignements sur le contrat DartyMax, dont je suis abonné depuis 4 ans. Etant un abonné, j'ai reçu un sms ? Dans lequel j'étais informé d'une prochaine augmentation de ma cotisation mensuelle. Aussi bien téléphoniquement au service concerné avant mon déplacement, que sur place, auprès d'un responsable, personne n'est non seulement capable de vous informer, mais de plus, vous donne des renseignements totalement opposés. Donc je ne sais toujours pas si je suis concerné par cette hausse mensuelle. J'espère que si un jour, je dois faire fonctionner cette garantie, que j'aurais plus de chance, dans le résultat.

Vendeur et caissier sympathique, produit immédiatement disponible en rayon, pas de soucis à signaler suite à mon achat !

Bonjour à tous ! Des vendeurs incapable ! On commande des pièces, il nous fait venir à caisse et finalement on découvre que c'est pas la bonne pièces. Et ce n'est pas première fois, et non plus deuxième, troisième ou quatrième... Ça arrive presque chaque fois. Je n'ai plus de mots, c'est inexcusable déjà.

Ga-849... ( FLOQUER DARTY) Le chauffeur dépasse par la droite et si je ne frêne pas c'était l'accident ! INADMISSIBLE !!

Arnaque black friday, 700 euros soldé à 500 et après le week end le lave linge est affiché 650 euros !!

Darty SAV, Alan et Oliver ont fait preuve d'une efficacité redoutable. Merci à eux

Nul Service après vente refuse de me prendre mon appareil malgré que ça fait uniquement 10jours que j’ai acheté l’appareil qui as un problème de fonctionnement, franchement je vous conseille d’éviter le magasin, À FUIR SERVICE NUL

SAV refuse l’échange de mon appareil après 12 jours d’achat , appareil fonctionne mal. Service après-vente pas très souriant Magasin NUL SAV NUL A ÉVITER. A FUIRE

Pas grand chose au niveau diversité de produits Pas très à l'aise dans ce magasin

magasins moderne reactif est sur lequelle on peut vraiment compte en cas de panne ou de reparation d'apareil!

Pour vendre toujours 1 personnes mais pour le reste cela reste à désirer jamais reçu de SMS confirmant l'arrivée de mon produit

Je suis content de tomber au service SAV sur le conseiller Junide qui m'a pris en charge à la place de sa collègue. Heureusement, on se trouve à nos jours des gens professionnel et à l'écoute des clients surtout dans un service très délicat. Merci

Noé est un super conseiller il a été très compétent,gentil et m’a aidé à choisir mon ordinateur pour l’université

Aujourd'hui j'ai acheté un nouveau poste TV et je ne savais pas quelle marque choisir j'ai demandé un conseillé nous sommes restés 45 minutes et j'ai pu choisir grâce à ses compétences. MERCI MONSIEUR

Le nouveau responsable du rayon « aspirateur » (qui appelle sa collaboratrice « Dysonnette ») devrait être viré. J’ai pour habitude de venir au rayon aspirateur car mon fils de 30 mois adore utiliser les Dyson pour nettoyer l’allée entre le rayon dyson et les machines à Laver. Ce monsieur plein de courage est parti chercher sa collaboratrice pour qu’elle vienne récupérer l’aspirateur des mains de fils au prétexte qu’il faisait trop de bruit. Les aspirateurs en exposition ne sont-ils pas là pour être utilisés ? Je ne me rappelle pas avoir pas vu un client agacé par l’attitude inoffensive de mon fils qui prenait juste plaisir à nettoyer. Bref : je vais rester polie parce qu’on est sur un espace public mais des individus devraient dégager

Bonjour, Ne prenez pas la garanti Darty max évolution car pour résilier c’est très compliquer . Surtout quand vous n’avez pas beaucoup d’électroménager Il veule vous le vendre à tout prix cela fait 2 ans que je paye et j’en est jamais eux besoin . Fuirent les vendeurs qui veulent juste qu’on paye plus !!!

Livraison et Retrait rapide Produit de moyenne qualité ( casque de vélo)

Je suis passé hier pour acheter mon frigo , Le vendeur qui m’a conseillé étais vraiment a l’écoute …a répondu à tte mes questions. Merci encore !

Magasin propre Des conseillers très pro et accueillants Un magasin que je recommande

Service rapide et efficace. Compétent pour informer sur les promos et flexible sur l'accès aux facilités de paiement. Je recommande chaleureusement !

J'ai été accueillie par un vendeur très à l'écoute et très aimable !

Vendeur vieux avec des cheveux gris côté électroménager très impoli pas de bonjour pas d'accueil et ne me laisse même pas poser une simple question :ou ce trouvent les lave vaisselle colonne en me disant madame je ne vous répondrai pas et je ne m'occuperai pas de vous voila 😒du jamais vu. Ben je n'achète pas voilà. Personne agressive je travaille dans le commerce et je sais répondre poliment et faire patienter une personne mais la c'est l'impolitesse en personne.

Mon père a été reçu par une personne féminine pas du tout aimable voir désagréable qui n a pas voulu s occuper du problème de la machine a laver achetée dans ce magasin ... Et en plus mon père est prélevé d une assurance alors qu il a payé comptant sans donner de RIB déjà comment est ce possible ? Et n'a jamais donné d autorisation... Et on lui dit si vous avez signé et attendez un an pour annuler.. quelle honte de profiter des personnes âgées Réponse au propriétaire Suite a votre réponse je vous en remercie voici le nom de mon père : Mr starck et numéro de dossier :000150443

Vendeur inutile qui font patiente les gens sans explication ou excuse sa fait 2 fois que je compte acheter quelque chose cette semaine et que je part à cause du vendeur horrible aucun produit en magasin il faut les commander bref autant allez sur internet ou ailleurs et merci messieurs erick mais je me passerait de votre commentaire faite donc quelque chose en magasin pour que sa change merci

Manque de professionnalisme ils prennent trop de temps pour s’occuper des clients.

click and collect retiré en magasin, le temps d'attente long car pas de personnel au guichet mais aucun problème pour le produit commandé.

J'ai l'habitude acheter tout chez darty je suis fidèle. Je suis satisfait de mes achats

Rayon brosse à dents mal tenu. Les étiquettes ne correspondent pas (quand on arrive à les lire) et impossible de connaître les vrais prix sans passer par un vendeur (si disponible). Quand je l’ai signalé en caisse on m’a limite envoyé « bouler ». Bref le sketch des piles mais pour 3 pauvres brosse très. Magasin à éviter...

Alerte à tous les clients Darty qui se verront proposer la garantie Darty Max ne l'a prenez surtout pas. Darty se défausse de ses responsabilités lorsque votre électroménager tombe en panne. Ils se défendent en disant que l'appareil n'est pas réparable et que le chèque cadeau ne peut vous être délivré. Nous nous battons depuis 4 mois contre l'enseigne. Notre frigo a des pièces qui coûtent cher pour palier à ladite réparation du coup ils disent que celui-ci n'est pas réparable. Attention à ne pas vous faire avoir. Ils nous ont également dit que les pièces ne sont plus fabriquées, encore un mensonge car le fabricant nous certifie du contraire

Leurs contrats de maintenances sont de l’arnaque… ils se déplacent, regardent à peine et poussent à racheter un produit neuf chez eux… Alors qu’ils sont tenus à chercher la panne et remplacer la pièce défectueuses. Un autre réparateur est venue et m’a confirmé que l’appareil était réparable et commandé la pièce….

Pratiquement, tout notre électroménager vient de chez Darty, je trouve que celui de Rosny sous Bois est un peu petit, pas assez de produits exposés. Il faudrait peut être qu'il y ait une vrai synergie avec la FNAC, une carte commune par exemple !!!

Bonjour à tous !Nous avons commandé un réfrigérateur samedi. Aujourd'hui, nous l'avons reçu. Je tiens à remercier les employés du magasin, ainsi que ceux qui ont fait la livraison, pour le travail rapide, bon, excellent. La réservation était de 1000 points. Je recommande ce magasin à tout le monde.! Merci beaucoup !🇫🇷🇺🇦

Des escrocs voilà mon avis ma mère de 83 ans a eu son frigo en panne elle avait pris l'assurance a 15 euro prelever tous les mois pour assurer son électroménager il ont envoyé un dépanneur incompétent qui lui a dit que le frigo était mort alors qu'il la même pas regarder et tester la machinerie derrière le frigo. On a fait venir un autre dépanneur indépendant qui lui a détecté que le compresseur était à changé. Donc voilà darty maintenant dit que ça coûterait trop cher de reparer malgré l'assurance que paye ma mère il n'ont fait aucun geste donc des escrocs à éviter....Electrodepot est moins chère et leur service après après-vente est aux top. Monsieur Simon erick c'est le directeur de Darty rosny 2 vous avez forcer la main en vendant une assurance darty max a ma mère de 83ans et aujourd'hui vous me dite que ça vous embête que votre nom apparaisse, bas c'est normal quand on est malhonnêtes qu'on soit connu si je peut éviter a d'autres gens de se faire avoir. Et je vous rappelle quel est sans frigo depuis plus d'un mois et que ça santé est fragile....alors arrêtez de penser qua votre réputation et soyer un homme assumer .

Merci Chris (? j’espère que c’est votre prénom ?) et votre collègue pour toute votre patience et votre aide pour mon aspirateur Electrolux d’exposition ! J’ai hâte de pourvoir le tester une fois que la batterie sera rechargée :) Bon courage à vous !

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais. SAV horrible ! Produit jamais reçu, nous sommes obligés de leur courir après pour savoir quand est ce que notre colis vient. Car effectivement le livreur, lui, ne se pointe pas, on ne reçois pas de mail la veille de la livraison. Mais lorsqu’ils doivent récupérer notre argent, là, il y a du monde. Ne commandez pas un produit livrer à domicile, vous ne le recevrez jamais.

Habituée à être accueillit par des vendeurs qui vous sert la main d'un côté et prenne votre carte de l'autre, nous avons été agréablement surpris de l'accueil reçu à Darty. C'est avec humour, bienveillance et conseil qu'Albert ou plutôt Alberto, s'est occupé de notre achat. Il est si rare de trouver un personnel qui aime son métier et l'exerce aussi bien, qu'ils nous semblaient important de le stipuler. Alors un grand merci à Alberto qui grâce à sa gentillesse à rendu moins douloureux le moment où il a fallut sortir la carte bleu 🙂 En vous souhaitant une bonne continuation, Les guignois.

Les vendeurs sont très aimables et serviables mais les rayons sont dépouillés je cherchais 2 petits électroménagers mais il ne les ont pas pas vraiment de choix c est dommage

Temps d’attente très long en caisse et au rayon. Vraiment dommage pour une enseigne telle que Darty et dans un centre commercial avec bcp passage

Beaucoup trop long 3/4 heure d'attente pour récupérer une commande. Trop peu de personnel

Dans une Fnac ! Mais joli magasin , plus agréable que les magasins Darty traditionnels. Personnels très agréables !

Je suis en Fauteuil roulant électrique je ne pouvais pas accéder à un article en hauteur et tous le Personnel a refusé de m accompagné. Mais on est toujours mal accueilli à Darty Rosny 2 Rosny sous Bois

Une boutique où malheureusement les vendeurs prennent plus de temps a discuter et rigoler entre eux qu’à gérer le client. Temps d’attente très long en caisse.. Lorsqu‘une personne qui était elle occupée appelle sa collègue celle ci répond par un « quoi » mais ne s’avance pas vers la caisse..normal elle était occupé à rigoler avec son collègue. Colis « jeter » sur le comptoir de retrait sans un mot un sourire ni même un au revoir. Vraiment dommage pour une enseigne telle que Darty..

Alors très déçu, ayant passé une commande sur internet je me rend au coin retrait ce qui devait être rapide normalement…. J’ai attendu 20min personne ne m’a fait un signe aucun regard. Un livreur est passé avant moi pour récupérer des colis là encore aucun bonjour ni on arrive madame. Et le pompon c’est qu’arriver mon tour je récupère une commande à plus de 500€ je demande un sac on me dit c’est 1€ bon je vais payer c’est la nouvelle politique écologique mais là on me dit à non on a plus de sac !!!! Bref lamentable !! Faudrait peut être penser à engager, prévoir vos stocks de sac … gestion à refaire

Equipe super sympa et des prix encore mieux qu au Black Friday magasin très bien tenu

Magasin propre, éclairé, il y a une Grande variété de produit électroménager avec un accueil chaleureux je conseille fortement !

Magasin très agréable, content de pouvoir retrouver deux enseignes sur une même surface de vente, à noter que c'est un Darty qui vend uniquement de l'électroménager sur place mais j'ai pu commander ma télé et mon frigo auprès d'un vendeur, la livraison s'est très bien passée.

vendeur électroménager a une très forte odeur d alcool 1 heure pour ne pas résoudre un problème sav changement de magasin 25 minutes chrono problème régler changer de magasin ou changer de direction

Message adressé au responsable de chez Darty Rosny 2Après une seconde visite dans votre magasin nous sommes adressés à un vendeur qui À mon avis pensais plus plaisanter avec sa collègue que de nous renseigner c'était au sujet de d'appareil Dyson bon ben il ne savait pas trop bien il a regardé il a essayé de regarder sur son téléphone mais vu qu il n avait pas de lunettes il voyait pas grand-chose. Et en réserve apparemment il y en avait plus bon ça j'en conviens mais dorénavant essayer d'embaucher personnel qui sache de quoi il parle Ça vous éviterait que les gens commande sur Amazon ou voir ailleursJe vous remercie de votre écoute

Trop d’attente les délais sont trop long problème général chez Darty et les salariés ne sont pas fautifs et en subissent les conséquences. Darty est en recherche de salariés et paye mal ses salariés. Entreprise qui tourne mal

Plus de 1 mois d’attente pour recevoir un nouveau mixeur c’est aberrant. J’ai dû patienter 1 moins pour apprendre que ma commande sera réalisée en différé . Là je suis toujours dans l’attente. Bonus c’est impossible de les joindre niveau relation client c’est le summum de la médiocrité.

Peu d'attente (horaires de déjeuner, en semaine), bon accueil, ponctualité dans la disponibilité du produit à retirer.

Ce serait bien d’indiquer les VRAI horaires. Le Darty ferme à 20h et non à 20h30 !!!

Service non existent Attendu 20 mins tjrs pas vendor Je suis parti chez Boulanger Et achetais 2 lave vaiselle et 2 televiseurs. Leur Perte et Boulanger a gagner un nouveau client.

J'ai pris une garantit mon lave linge FUIT le SAV me propose un RDV DANS 1MOIS !!!? Plusieurs enfants a charge ! Puis NE VIENT PAS A L HEURE PRÉVU ! Donc obliger de REPORTÉ ENCORE 1SEM APRÈS!! Une honte. Autant racheter une autre machine et surtout ne plus acheter Darty le contrat de confiance !!

Très bien, personnels à votre écoute

Très peu de fer à repasser en stocks.il faut commander et attendre 8 jours minimum. J'ai finalement acheté mon fer à repasser chez Boulanger et payé 20 Euros de moins que chez Darty.

Commande d'un superbe ordi faite sur le site internet darty. Reçue comme prévu. Nous avons été accueilli par un vendeur très sympathique. Je le remercie pour le cadeau😉

Je viens donner un avis et une mise en garde sur la Fnac de rosny 2 Faites attention à vous les vendeurs de cette boutique vous collent des assurances à votre insu , faites très attention quand vous acheter un téléphone ou un ordinateur , ma femme voulais juste acheter un portable , elle ne l’a pas pris et pourtant elle se retrouve avec une assurance d’un an à payer , le vendeur la lui a mise sans son accord .. impossible de faire machine arrière , encore une fois faites très attention à vous et ne donnez aucune informations bancaire .. tout ceci est honteux si les vendeurs le font c’est que les supérieurs les obligent à le faire , je trouve ça honteux .. c’est carrément du vol commerciale .. et pire cette assurance quand vous essayer de les contacter c’est pratiquement impossible , le site ne vaut rien et on ne peut pas les joindre , JE ME RÉPÈTE MAIS FAITES ATTENTION À VOUS !!

4 mois que j’attend mon lave vaisselle. Livraison systématiquement reporté sans que personne ne m’appelle. Donc Darty Rosny sous bois. Accepte d’encaisser pour de l’électroménager qu’il n’ont pas en stock!!! Quelle honte

Assez grand et personnels agréable, seul bémols, le fait que ce soit collé à la Fnac désoriente un peu pour savoir vers qui aller…

Bonjour Magasin trop petit manque rayon TV melanger Fnac trompeur

Bonjour Je viens de passer par le service après vente de Darty Rosny 2, parce que ma machine à café de marque Proline ne marche plus . Toujours sous garantie. Après vérification de personnels de service. Ils m’ont dit qu’ils ne peuvent pas prendre la machine car le bas de la machine était d’une autre marque , et donc ils m’ont accusé d’avoir changer moi même le truc alors je n’ai aucun intérêt à le faire. Pour moi, je pense que Darty a vendu des machine à café à un moment donné non homologué ou je ne sais comment l’expliquer. Très grave . Je leur ai laissé la machine pour destruction et je suis parti. Si jamais c’est arrivé à d’autres personnes merci de bien vouloir témoigner.

1h30 avant de pouvoir trouver un vendeur, plus jamais je retournerais, à Domus ou à la Villette, il y a le magasin Boulanger, c'est là où j irais pour le reste de mes achats. Faites comme moi, ne perdez pas votre temps!!!

Il faudrait à un moment que vos vendeurs aient tous le même discours. Micro ondes pas dispo alors que sur votre site dispo en retrait 1h. La vendeuse pour la trouver faut chercher et sur commande e caisse. Et en caisse ah bah non je peux pas commander parce que je sais pas quand je serais livré. Cela me fait penser à asterix qui cherche le Formulaire dans la maison des fous....

c est un achat pour ma fille, mo premier achatappareil a vapeur polti decevant et retourné j ai achetè un karcher tout a fait contente

Mon réfrigérateur est défectueux, malgré qu'il soit sous garanti le délai d'envoi d'un technicien pour une éventuelle réparation est de plus de deux semaines. Je trouve cela scandaleux.

Endroit agréable et vendeurs de bon conseil. Un bemol toutefois, j'ai acheté une cafetière electrique, en présentoir, car ce produit n'était plus en stock ni commercialisé en d'autres magasins .. Le directeur du magasin m'a accordé, après ma requête, une remise de 3% sur le produit de présentation soit... une remise de 1,79 €uros en final !!! Grandiose, non !!, comme geste commercial, on peut mieux faire ! :).

Je me suis rendu au sav Darty Rosny 2 aujourd'hui car j'ai acheté un lave linge il y a environ 3 mois et j'ai un problème pour lancer certains programmes. Une véritable catastrophe ils étaient 2 a parler entre eux visiblement je dérangeais. Un homme a moustache noire m'a dit que mon modèle ne se faisait plus de téléphone a un numéro qu'il m'a donné sans même essayer de faire un effort pour m'aider. Je suis scandalisée par le traitement réservé aux clients dans ce magasin. Désormais j'irai chez Boulanger ils sont plus aimables et compétants

Pas de vendeur dans le magasin j'hésitais entre deux produit j'ai cherché des vendeur mais je n'en ai pas trouver... de plus à la caisse il a fallu attendre 5 minute que la personne qui parlé avec son collègue vienne m'encaisser. Le magasin était vide donc le personnel pas débordé...

Ayant eu un souci de délai de livraison d un appareil commandé ,devant ma déception, le directeur du magasin s est mis en quatre pour me satisfaire un dimanche .J ai eu mon appareil dans la journée.Une mention toute spéciale à lui ainsi qu’à un grand merci.Toute l équipe de rosny est top .Magasin à privilégier absolument.

Bonjour je ne les ai pas eu j ai envoyer deux fois ma fille j avait besoin d accessoire pour mon frigo on lui demande la facture apres que ma soit retournée avec la facture on lui sa ne se fait pas comme fait acheter un autre frigo

J’ai été très bien accueilli et conseillé par Allan au SAV. Nous avons ramené un aspirateur et la réparation s’est faite assez rapidement

Darty se trouve dans la fnac à rosny, R.A.S. si ce n'est que les extensions de garantie sur les électroménagers sont hors de prix, ou sinon vous avez la possibilité de prendre 1 abonnement 10€ par mois pour tous vos appareils même hors Darty, a voir, ça fait encore 1 abonnement de plus...

Très déçus, nous avons acheté une machine à laver, hier ils l'ont amenée, aujourd'hui ils auraient dû venir la monter, personne n'est venu et a laissé la machine dehors, dommage !!!

Vendeur très sympathique et disponible pour l’achat de notre lave linge il nous a très bien conseillé

Personnel compétent et réactif. Un problème est survenu avec notre carte de fidélité. Un responsable a proposé, de lui même, une solution pour le régler. Parfait donc 😀

Chapeau à l'équipe pour l'accueil et la solution trouvée ! J'ai effectué un achat sur le site web avec un paiement en plusieurs fois. j'ai demandé la livraison en magasin. Or, j'ai trouvé moins cher le lendemain. L'équipe du magasin où j'ai fait la récupération a proposé l'alignement. Mais mon cas n'était pas simple (notamment à cause du paiement en plusieurs fois). Et pourtant, ils ont fini par trouver une solution (annulation commande net ... etc). Je note pour les prochaines fois : il faut venir en magasin avant d'aller commander sur le net et demander s'ils peuvent avoir en magasin le produit vu sur le site mais qui n'est pas toujours disponible en magasin. Ca facilite les choses car il faut retenir que (pour toutes les enseignes Darty, Fnac, ...) les sites web et les magasins sont des entités différentes (pas de stock commun, pas la même comptabilité ...). Encore merci à l'équipe pour son amabilité et le temps consacré.

Magasin humain avec de bons conseils 👍. Avec pleins de promotions et ça, cela me plaît ! J’avais un problème de livraison et le responsable, compétent, a réglé le problème! Ce magasin est un bon Darty! 👍

dommage que le magasin soit partagé avec la fnac car espace étriqué mais vendeur au top!

Vendeur qui indique l’absence d’un produit sans consulter son pc. Après recherches je le retrouve moi même en rayon. Arrivée en caisse accueil déplorable. Allez chez boulanger domus à 2 min en voiture du centre ils sont plus accueillants !

Il est bien loin le temps de DARTY le contrat de confiance... Fidèle de la marque avec un contrat DARTY max j'ai fait une expérience plus que catastrophique du SAV : Suite à l'achat d'un lave vaisselle avec la prestation payante d'installation DARTY je m'aperçois quelques semaines après d'une fuite dans la cave qui provient du lave vaisselle installée un étage au dessus. Première intervention de Darty avec une personne qui n'a pas les compétences ni les outils pour résoudre le problème et me demande de changer moi-même la pièce défectueuse installée par DARTY... Les bras m'en tombent... Appel au SAV Darty, la personne me dit qu'elle ne peut rien faire de plus que ce qu'a dit le technicien... en insistant lourdement elle me promet que son responsable va m'appeler dans l'heure... j'attends toujours... Quelques jours après je m'aperçois un peu par hasard sur le site Darty qu'un technicien est prévu pour intervenir le 27 juste après Noël...aucun appel ou message pour m'avertir du RDV... Deuxième intervention le technicien arrive avec la pièce à changer mais s'aperçoit qu'elle n'est pas adaptée... Heureusement que j'avais anticipé l'incompétence reconnue et que je m'étais procuré la pièce adéquate dans le commerce auparavant... Bravo DARTY le service qui fait la différence...

un conseil pour l'employée complètement malpolie et excécrable: apprenez à être aimable et à regarder vos interlocuteurs dans les yeux parce que le jour où vous aurez besoin d'aide personne ne sera là pour vous tendre la main

Malgré le fait d'avoir appelé avant et d'avoir aussi confirmé sur le site que le magasin fermait à 21h, je me suis vu refuser l'entrée à 20h15 ! Edit suite à la réponse du magasin : absolument pas ! Votre site, la plateforme téléphonique et google maps indiquent toujours 21h. J'ai les captures de ce matin pour en attester !

Super accueil de Joëlle et excellents conseils très à l'écoute du client elle a su nous orienter sur le produit qui nous convenait un vrai plaisir d'avoir a faire à des vendeurs comme ca a bientôt

Un grand merci à Joëlle pour sa gentillesse et son professionalisme quel bonheur de rencontrer des personnes compétentes qui adorent leurs métiers a très bientôt et aussi un merci a votre chef d équipe ,a la queue de cheval 🤭🤭 super sympa encore merci

Le responsable à queue de cheval et la vendeuse Joëlle à éviter absolument ! Je vous déconseille ce Darty, étant le plus nul que j’ai fais de toute ma vie.

Très déçue de vos équipes qui préfèrent être sur son téléphone à swiper ses photos et etre de méprisants que d'aider la clientèle. On m'a quand même claqué au calme baaahhhh vous navez qu'à aller dans un autre Darty - avec l'attitude de pé***** qui va avec - quand j'ai indiqué à une vendeuse que j'étais surprise CALMEMENT qu'ils n'aient pas d'imprimantes.

j ai achetè un ordi il y a 2 ans, le disque dur est tombé en panne et le SAV m 'a demandé 300e pour le changement de ce disque et 1 mois de délais sachant que le pc coutait 399e quand je l ai acheté.Bref j ai été chez un réparateur d'ordi sur le raincy et ça m'a couté 90e et le mec me l'a rendu au bout de 24h.

Magasin bien rempli, la jeune femme à l’accueil désagréable et pas sympa avec les clients. J’ai quand même acheté mon produit et un vendeur m’a pris en charge.

Darty sans Darty cest possible.! Ici Darty habite chez Fnac et ne vous vendra que des produits dits blancs comme les frigos, fours cuisinières, ventilateurs etc... Un problème se pose, les vendeurs sont plutôt Fnac ou plutôt Darty car les conditions ne sont pas les mêmes pour les clients... remises, cartes de fidélité, etc...

Déplorable ! Magasin ne sachant accueillir des personnes à mobilité réduite, ne sachant les accompagner ou proposer une solution autres. Accompagner d'un personne ayant des difficultés à se déplacer et se servant d'un cadis du centre commercial comme appuie, nous sommes arrivés dans le magasin, à l'accueil un puis deux agents nous son littéralement sauté dessus nous demandant expressément de sortir, j'ai souhaité expliquer notre la raison de notre venue et de la prense du cadis, ils m'ont tous deux répondu que ce n'était pas leur fait mais le choix du magasin, chose évidente. Nous étions venu acheter une tablette numérique, une autre enseigne bénéficiera de l'achat. Dommage pour l'image d'un magasin comme celui la qui ne sait respecter les personnes âgé ou à mobilité réduite.

Je n'ai jamais aimé l'ambiance froide de ce magasin, on sent les commerciaux sous pression mais la qualité des produits et du service après vente est constant.

Bonjour. J'ai fait une commande d'une cafetière le 23 janvier et nous attendons jusqu’à aujourd'hui. J'ai appelé beaucoup de fois pas de réponse précise mais toujours de réponse différant, même dans une journée je appelle 2 fois et la réponse a été différant. J'attends toujours de réponse quand je peux récupérer m'a cafetiere.

Très mécontente de ce magasin. Je devais récupérer mon article, en magasin, le 1 février mais rien n'est mis en place pour que je le récupère. Malgré 3 appels sur leur plateforme pour connaitre les modalités pour réceptionner mon article, à ce jour je n'ai toujours pas de réponse. Par contre ils n'ont pas attendu pour encaisser mon argent.

Les magasins Darty manquent: d Accueil & Attention client ..impossible d avoir un vendeur- conseiller à votre service afin de vous diriger et vous annoncer les prix non-afficher c est dommage car la 1ère image d un magasin c est : :Accueil

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, client fidèle depuis des années, j'ai toujours adhéré aux programmes de fidélités, carte +, carte max..., j'ai choisi darty pour bénéficier de son expertise en installation, réparation et service après vente. La semaine dernière j'ai acheté un réfrigérateur, un lave linge et une plaque de cuisson, le vendeur nous a promis que les techniciens viendront installer nos équipements et qu'ils ne partiront qu'après la mise en service de tous les appareils. Première mauvaise surprise à l'arrivée, la plaque était livrée sans câble électrique alors que le vendeur qui nous a renseignés n'a rien mentionné à ce sujet. En suite, le frigo n'était pas emballé. Les trois livreurs étaient très pressés, ils sont restés exactement 3 minutes !!! Ils ont branché vite fait le frigo sans aucune explication ou conseil concernant son fonctionnement, ils ont posé la plaque par terre en disant qu'ils ne pouvaient rien faire tant qu'il n y a pas de câble, ils n'ont pas branché le lave linge sous prétexte que le tuyau était court et qu'il ne peut pas atteindre l'arrivé d'eau !!! Deux des livreurs étaient très vite partis sans même dire au revoir, le 3 eme était beaucoup plus sympa, il est resté pour nous expliquer comment commander et brancher les câbles, son collègue l'a appelé par tel pour lui dire Quesque tu fais aller descend on n'a plus de temps, j'ai été choqué au point que j'ai demandé pourquoi ils étaient si pressés et s'ils avaient d'autres livraisons à faire, il m a répondu que non c'était leur dernière. Grace à Darty, je viens d'arriver dans mon nouvel appartement et je suis resté 3 jours sans plaque de cuisson incapable de préparer mes repas, finalement quand j'ai acheté le câble j'avais besoin d'une petite assistance technique, j'ai lancé l'application Bouton darty, appuyer et darty vous appelle, un service proposé par darty qui est censé fournir de l'assistance par un conseiller qui vous appellera quelques minutes après avoir appuyé sur le bouton 24h/24 et 7j/7, bref j'ai appuyé vers 20h, j'ai été appelé à 8h du matin, soit 12 heures après, merci darty

Le 26 décembre Un samedi jour après Noël Beaucoup de monde et circulation pas très sanitaire Personnel adorable Rayons ,reste peu de chose et pas de choix Idem pour la fnac Je n'ai pas trouvé ce que je voulais Il faut que je commande sur internet!!!!!

Un vrai nid a Covid des centaines de personnes se pressent les unes contre les autres aux caisses c'est révoltant bravo la direction après tout l'important c'est de vendre quel que soit le coût en vies humaines pas vrai Fnac Darty ?

Malgré le contexte actuel nous avons décidé de faire un achat. Pas déçus et en plus des promotions sur beaucoup d articles. Bon accueil et rapidité.

Service après vente 0 une extension de garanti pour une machine à laver payer une fortune deux mois que je me bats avec eux pour qu'ils fassent leurs travail et rien n'est fait à ce jour. Une attaque en justice sera faite marre de c'est incapable qui savent juste empocher leurs argent et ne savent pas faire un suivis correct

A deconseiller vivement. Ils sont en train de vendre des produits qui en realité ne sont pas disponibles. Le service client continue à raconter des histoires de livraisons qui n'auront jamais lieu et tout est à voir si vous demandez un remboursement. Conclusion: s'ils vous faut quelque chose allez l'acheter autre part.

Cause confinement rupture de stock pour l imprimante que je voulais.. Alors que sur le net elle était en stock.. Me suis déplacée pour rien déçue 😥.. D ou une étoile en moins Trop de queue pour pouvoir la commander.. Sinon je recommande ce magasin

Bonjour je suis vraiment déçue.j ai annulé ma commande a cause de responsable. Manque de professionnalisme. Le vendeur etais au top. Je suis vraiment déçue .

Apres un sérieux malentendu avec le service Retour marchandises, le Directeur a su être à l’écoute, analyser le client, vérifier le matériel et gérer le conflit selon les règles managériales, du coup tout le monde est satisfait, le client en premier donc le contrat est rempli.

À fuir.. Mais vraiment !! J'ai été ce matin pour une simple tablette le personnel quand il a vu le prix m'a envoyé voir un autre collègue ce dernier m'envoie voir un autre et celui ci fait de même... Non mais vraiment ils sautent que sur les riches car ils font de bonnes affaires le pire la queue interminable juste pour une info a l'acceuill'acceuil

A l'accueil vigil très sympathique et gentil. Dans le rayon une dame vient me conseiller pour mon achat elle me donne le ticket pour aller payer et là ... jeune homme sur son téléphone portable du début à la fin. Dommage tout le reste était positif.

Venue pour commander mon futur réfrigérateur, j'ai été très bien accueillie et j'ai beaucoup ri avec Albert ! Ça fait plaisir de rencontrer des gens sympas ☺️ Bon courage et bonne continuation à toute l'équipe ! PS : La confirmation d'adhésion à Darty Max a été envoyée à l'ancien email... Mais pas grave 🤷🏻‍♀️😂

Étant une personne à mobilité réduire, je me déplace à Darty Rosny pour acheter un congélateur car je sais que Darty livre efficacement. Je trouve un congélateur d'expo pas cher. Pendant 30 minutes la vendeuse essaie de me refourguer une garantie contre la livraison gratuite du congélateur. Au bout de 30 minutes de refus, elle m'informe que finalement je n'habite pas dans le rayon de livraison du magasin et que si je veux ce congélateur je dois venir le chercher moi même (j'habite à 3 km...).... Sauf que je me déplace difficilement avec des béquilles... Alors je n'aurai pas de congélateur. Darty Rosny est terriblement décevant.

Magasin Darty/FNAC plutôt agréable. Les mesures d'hygiène sont appliquées à l'entrée. On trouve l'essentiel en électroménager, informatique et librairie. Une surface plus grande serait souhaitable. Toujours difficile de trouver un vendeur aimable et souriant dommage ...

Les vendeurs de Darry sont corrects. Je ne mets que 3 étoiles car c’est peut être le seul Darty de France qui n’a pas de rayon informatique... C’est la Fnac qui s’en charge. Mais bon le mauvais caractère des vendeurs de cette enseigne partenaire ne donne pas envie d’acheter.

J'ai passé une commande en magasin le jour de la réouverture post confinement. Je vais passer outre : - le fait que jusqu'à la veille au soir, l'horaire d'ouverture était à 10h et qu'elle a été décalée le matin même à 11h. - le fait qu'il n'y avait aucun vendeur à 11h et qu'il a fallu attendre 30min pour qu'un vendeur arrive dans le rayon. Ma commande était prévue pour le 09/06/2020. Ce jour là, rien. On me dit que c'est décalé au 27/06/2020. Mais encore une fois, j'y vaias pour rien: pas de commande. Nous sommes le 17/07/2020 et toujours rien, même pas un mail ou un sms. Et personne n'est capable de me renseigner. J'ai pas que ça à faire de venir dans votre magasin. C'est sûr, c'est la dernière fois.

Client fidèle député + de 25 ans !!. La dernière fois j'étais déçu du service C'est vrai circonstances atténuantes y'avait le coronvirus c'est du sérieux je comprends Mais j'étais en panne de cuisinière je suis resté avec une famille de 5 personnes sans la cuisine !! Malgré les difficultés ils auront pu me passer en priorité enfin vous me demandez et je voulais réponds !!...

les deux employés que j'ai eu aujourd'hui font preuve de mauvaise foi et ne savent pas du tout comment gérer les clients. J'ai fait un retour internet depuis le 27 juin depuis ce magasin, depuis aucun remboursement. J'ai appelé le service client pour avoir des suites de ce retour, ils me disent alors que le magasin aurait de me rembourser de suite et suite à un échange avec ce magasin qu'il venait d'avoir, je pouvais aller récupérer mon argent. J'arrive sur place, ils me disent qu'ils n'ont aucune trace et qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai demandé à ce qu'ils contactent le service client, j'ai eu un refus net, que ce n'était pas leur problème. Est-ce que je dois considérer que ce magasin, en plus de ne pas savoir comment respecter le client, vole les articles des clients? Je trouve vraiment inadmissible le comportement des employés, contraire aux valeurs véhiculées par l'entreprise. Ce n'est qu'une image que vous affichez, rien n'est respecté en réalité.

Les vendeurs ne répondent pas vraiment aux questions des clients, ils cherchent à vous faire acheter même si cela n' est pas exactement ce que vous vouliez Très déçu de ce magasin Je viens d y faire sûrement mon dernier achat

Comme le magasin est partagé avec la fnac, on y trouve pas tout. Les rayons ne sont pas assez variés.

Bien agencé , accolé à la Fnac par le biais d'une porte ouverte entre les 2 magasins ou à l'entrée du magasin Promotions en apparence pour les 2 , personnels présents et agréables

Je recommande vivement cette enseigne. Jeune vendeur du rayon gros électroménager sympas et donne l'envie d'acheter. Les salariés ont casiment changer depuis mon passage dans l'équipe passer, et les vendeurs reste toujours à l'écoute des clients Je reste toujours fidèle à darty pour leurs service et la qualité

L'acceuil froid avec des vendeurs fatigué de vivre, en plus cest très cher et pas forcément bien représenter, ce Darty est nul, il y en a des mueux ailleurs

Client de ce magasin depuis des années, j achete tout mon électroménager chez eux et je ne regrette pas .Je tiens exceptionnellement à remercier la dame qui est en caisse avec une petite coupe teintée et son collègue . Je me suis présenté le 13 février pour un aspirateur Dyson a l ouverture. Le monsieur du SAV étant en retard et pour ne pas me faire attendre très longtemps ,elle a pris tt son temps pour venir et chercher l'aspirateur ,manipuler le logiciel et son collègue est venue l'aider à chercher l aspirateur .Un petit service qui fait un grand plaisir au clients et qui donne envie de revenir dans ce magasin . merci beaucoup Hannoun karim

Un problème ? Junaid a la solution ! Aimable, rapide et efficace, en un temps record il règle les soucis, et avec le sourire. Je vous le recommande. Top service !

Il faut courir derrière les vendeurs pour acheter un produit pourtant il s'agissait quand même du v10 Dyson donc je comprends pas ce manque de personnel à ce rayon arrivé à la caisse personne devant moi la caissière range c'est papier gentiment le client va débourser 500 euros pour un produit mais la qualité du service est très moyen assez déçu par ce magasin avant à l'étage c'était un peux mieux

Depuis que Darty a fusionné avec la Fnac, la qualité de service s'est dégradé, c'est comme si le magasin avait hérité du personnel peu à l’écoute, j’étais venu pour acheter un ordinateur, mais l'employée m'a renvoyé sèchement à une queue de clients sans chercher à savoir pour quoi je venais la voir. Je suis allé voir ailleurs pour acheter un ordinateur, dommage. Pour la réponse je tenais a vous remercier de prendre en compte cela, merci Erick de prendre la peine de lire mon avis.

je modifie mon avis car malgré une mauvaise expérience,l équipe du magasin,c'est montrée empathique,disponible et souriante.Je déplore néanmoins la politique et la qualité du SAV Darty .

De gros incompetents tant en boutique que par telephone!! Ils ont des partenariats avec des marchants et ne savent meme pas comment ils travaillent ensemble et n'ont pas d'informations en commun. Les informations donnés par emails sont bourrés d'erreurs tant ceux de darty que ceux de mistergooddeal. Personne ne sait ou est votre commande en point de retrait. Une fois la marchandise enfin receptionné on vous donne juste un bon de reception de marchandise (en soufflant biensur on dirait que c'est trop demandé) et la meilleur pas de facture ! On vous balance vous avez pas acheté chez darty... bah on a quand même payé sur darty.fr, la marchandise nous as ete proposé par votre site... donc vous devez au minimum etre informés... ou renvoyer correctement et AIMABLEMENT vos clients... au final avec un achat sur darty.fr mais grace a mistergooddeal qui as des prix à 200€ moins cher qu'en boutique darty, attendez 48h votre facture et ca personne n'est capable de vous en informer à la boutique, ou de vous referer agreablement voir de chercher par eux même la satisfaction du client. On dirait plutot qu'on vous dit cassez vous de la rapidement. Dès 10h du matin on sent le personnel qui n'a pas envie de bosser chez Darty Rosny! Apres 2 semaines nous avons bien recu par courrier une facture DARTY pour le produit acheté. c'est fou qu'ils ne sachent pas comment fonctionnent leurs ventes.

A eviter surtout le service après-vente méprisant et aucune ecoute. Ayant acheté un mobile Samsung Galaxy S9+ il ya quelques mois chez l'enseigne et que ce dernier n'enregistre pas plus d'une minute en vidéo je me présente au service après-vente le monsieur m'envoie balader il me répond pressé qu'il ne peut rien faire et qu'il doit l'envoyer en service après-vente sachant que je ne veux pas le réinitialiser et que j'en suis sur que c'est juste un réglage. Le service après-vente Fnac étaient plus attentifs et disponible sachant que le téléphone je l'ai acheté chez Darty. Darty devrait faire le choix de son personnel

Très bon employé les hôtesse de caisse et les vendeurs sont très accueillant, souriant et aimable Très bonne qualité des produits Je vous recommande fortement ce magasin.

Mauvaise expérience de délit de faciès par le vigile de l’époque. Je sors avec un bête transmetteur FM et je me fais arrêter pour vérification de ticket de caisse tandis que le père de famille qui passait avec un énorme écran plat en même temps que moi n’a eu aucun soucis et un sourire en prime. Situation détestable

pas mal j adore Darty ya 1 époque on va dire ya 30 ans j acheté tous à Darty mes maintenan ses devenu cher et les choix son restreint

Si vous tenez à attendre pendant une heure au service après-vente pour finir avec un conseiller qui ne peut pas vous aider jusqu'au moment où son collègue lui dit quoi faire, allez dans ce magasin. C'est la première fois que j'y ai mis les pieds et ce sera bien la dernière fois. Certains conseillers étaient en train de rigoler entre eux ou de parler avec leurs amis alors que la queue pour les SAV s'allongeait. Plusieurs personnes ont dû partir parce qu'elles attendaient depuis trop longtemps. Je pense qu'il est grand temps de former ces équipes ou de les remplacer.

Un vendeur pour 14 personnes qui attendent un renseignement au rayon multimédia, je vais acheter la tablette de ma fille ailleurs, quand on veut ouvrir le dimanche on s'en donne les moyens !! En réponse au directeur du Darty versus la Fnac l'effectif n'est pas plus pléthorique du côté électroménager, botter en touche et dire c'est pas moi c'est l'autre ne sers à rien c'est maintenant la même enseigne donc même gestion des équipes.

Magasin propre, il se situe dans la Fnac. Petit bémol, ils n'ont pas beaucoup de sorte de machines café (senseo) et la vendeuse n'y connaissais rien. Je lui ai demandé si il y avait la double dosette dans celle que j'ai voulu prendre, elle m'a certifié que non... Je l'ai finalement acheté et quand j'ai ouvert le carton, il y avait biensur la double dosette.. Quand je me trouvais à la caisse, ils étaient tous entrain de parler entre eux (une dizaine) et personne ne me calculais, pendant bien 5min.. Bof bof

Service déplorable. Une précommande qui ne sert a rien, faite le 14 septembre pour une sortie confirmé le 20 septembre. Le jour de la sortie, je me déplace en magasin on me dit qu'on m'a appeler, laissé un message pour me dire que c'était pas dispo, j'ai rien reçu. Vendeuse et responsable insolant, et ont osés me dire Le paiement est toujours en attente alors que j'ai bien été débité. Enfin bref, personnel pas du tout aimable. Commande annulé, et direction l'Apple Store. Un conseil, fuyez ce magasin.

Exécrable a fuir vendeur hautain aucun service client un directeur qui va vous demander pourquoi vous ne vous êtes pas adresser à lui horrible pareille que ses vendeurs vous remette en tord sans se poser de question ni se mettre à la place du clients aucune empathie pas de service nul à fuir !!!!! Le vendeur vous parle mal le directeur vous dit que c’est pas de sa faute c’est Parceque ça fait pas longtemps qu’il est en France il fait le comprend Est ce normal ???!!!!! Et vous encourage également d’aller dans un autre Darty vraiment déçu à fuir !!!!!!

Bonjour, j ai acheter un frigo en 3 fois en 2017... jusque là tout va bien, sauf que je viens de m'apercevoir qu'on ma coller une cb de crédit (jamais reçu) et que quand j ai signé le dis documents en aucun cas il m'a été précisé que j'avais une carte bleue de crédit etc... on me prend une cotisation de 15e, hors qu on a prélevé juste sur mon rib !!! Attention ANARQUE plus jamais je retourne chez eux !!!!

Assez petit mais surtout problèmes aux caisses. Une seule caisse, quand la caissière bloqué sur un client, c'est une attente trop longue et injustifiée pour les autres clients

Y a t'il un vendeur dans le magasin ? Depuis la fusion Darty / FNAC nous avons vraiment le sentiment de ne plus du tout être considéré. Nous devons constamment et désespérément chercher un vendeur. Il ne faut pas s'étonner ensuite que les gens achètent plutôt sur Amazon, Cdiscount,... Et en plus, il n'y a plus vraiment de choix. Donc, visite très décevante.

Bons conseils, bonne sélection des produits qui évolue régulièrement. Un technicien darty est venu effectuer l'installation de mon lave-vaisselle chez moi et l'a très bien fait. Je recommande la qualité des services et les compétences des salariés. Travail soigné.

10 minutes d’attente pour le SAV alors que j’étais seul et les employés rigolaient entre eux. J’ai acheté un produit sur le site Darty mais chez un « revendeur » aucune garanti et ça on ne nous le dit pas. Je pensais acheter chez Darty. Aucune solution proposé par darty, aucun semblant de recherche. Concrètement c’est pas notre problème débrouillez vous avez votre appareil. Trop mauvais SAV j’irai chez la concurrence Boulanger dorénavant !

Oubliez le SAV qui ne dépend pas d'eux d'ailleurs. Imprimante hors garantie réparée et de nouveau HS après 3 pages imprimées. Après plusieurs semaines d'attente, on me dit qu'une pièce est cassée par ma faute et le devis est plus cher que l'imprimante !! Après maintes discussions, ils m'ont remboursé la 1ere réparation et renvoyé l'imprimante en l'état. J'ai dû en racheter une autre. Pas chez Darty...... Édit : Vu le temps passé à attendre une réparation et les discussions qui s'en sont suivies, vous n'aviez pas d'autre choix que de faire un geste. Le minimum légal. Je vous rappelle qu'une réparation est garantie. Je déteste la mauvaise fois. Au bout de 3 pages, la panne revient, c'est pas une réparation ça il me semble. J'avais besoin d'imprimer des documents importants et ne pouvais plus attendre. Si j'avais eu le temps je vous aurais collé l'UFC Que Choisir aux fesses. Mais bon j'ai trouvé une imprimante d'occasion entre particuliers et ça m'est revenu 10 fois moins cher qu'un devis à plus de 300 €...

une catastrophe ! A fuir, si vous voulez : aucun renseignement, un comportent hautain des vendeurs, une vendeuse incompétente (passage en début de soirée)au rayon beauté qui me parle comme si j'étais idiote. Un grand bravo pour ce combo. A fuir

Je ne commanderai plus jamais dans ce magasin Darty . Impossible de les joindre ,un responsable qui envoie balader le conseiller en ligne. Je suis vraiment très insatisfaite sachant que l'on me renvoie vers le courcier . C'est clair et net je ne commanderai plus jamais en ligne chez Darty surtout pour avoir des personnes aussi désagréables et même pas avec moi seulement mais également avec leurs propres équipes. Je remercie la société Colis Web qui a bien voulu me renvoyer mon colis

Magasin qui a connu son heure de gloire,mais c'est bien fini.Complètement invisible,dévoré par la FNAC.Vendeurs assez aimables,mais souvent anglophones et parfaitement incompétents,genre«bons petits soldats de l'entreprise».

L’imcompetence du monsieur ce matin aux services des retraits est affreusement mauvaise. Produit toujours sous blister, je venais pour un échange mais produit indisponible malgré l’affichage disponible en magasin sur internet et impossibilité de se faire rembourser, uniquement carte cadeau utilisable qu’en magasin et je suis obligé pour lui de payer une seconde fois pour un produit de chez Dyson qui le coûte plus de 300€. Je suis aller aux Halles puis tout est réglé à présent.

J'ai acheté mes électroménager et autres choses mais maintenant il a changé de place il est à la Fnac. je ne suis pas encore allé faire un tour .

Magasin trés accueillant avec une équipe à l'écoute et un directeur trés au petits soins de ses clients, il m'a même apporté mon micro onde jusqu'à ma voiture. cette courtoisie se perd , je suis heuruese de voir que Darty continue d'étre tourné vers ses clients

Un accueil honteux de Monsieur Eric, je suis le directeur de Darty. Nous venions pour acheter un lave linge et un sèche linge : excellent accueil et conseil du vendeur. Client fidèle; nous venions d'acheter un four; nous demandons un geste commercial. Le vendeur nous dit tout de suite qu'il y a eu des changements mais qu'il va demander à son manager. 30 secondes après il revient et nous annonce que le plus simple est de discuter directement avec la direction... nous allons voir le manager. Bonjour, c'est pourquoi ? Nous lui expliquons. Sa réponse les clients qui nous intéressent sont ceux qui prennent du service. Vous ne prenez pas de service ?. Je me permets de lui dire que nous venons d'acheter un four et nous voulons acheter de l'électroménager. Il me coupe la parole et tend le lecteur de carte : je vous propose un paiement 3 fois sans frais alors ? Nous lui disons non. Il nous dit alors cela fera 1200 euros. On se regarde alors avec ma femme : consternation. Je lui demande pourquoi il nous traite de cette façon. Sa réponse :oh vous savez les clients... certains nous trouvent bien d'autres non et de ricaner. Nous sommes sidérés. Nous nous levons et demandons à qui nous avons affaire. je suis Eric, le directeur de Darty. Tellement fier de lui !!! C'est tout simplement honteux. La reconquête des clients ? Et si vous saviez garder vos clients fidèles !!!😤😤😤 Dommage fidèle à Darty depuis plus de 30 ans ... nous nous sommes tournés vers une autre enseigne qui nous a donné entière satisfaction !

Accueil désagréable, les vendeurs jugent à l’apparence du client: En magasin je me suis d’abord tournée vers un vendeur qui m’a ramené dans un rayon qui n’etait pas le bon et m’a laissé sans renseignement supplémentaire. Je me suis donc tournée vers un autre vendeur, ce dernier n’a pas dénié me dire « bonjours », cependant il a salué poliment une autre cliente qui ne demandée aucun renseignement particulier. Après l’avoir interpellée, le vendeur m’a répondu à moitié pour ensuite s’adresser à son collègue comme si je n’etait plus la. Résultat: Je me suis rendu en magasin pour un montant total de 600€, je suis sorti du magasin les mains vides.

Service rapide quand on sait ce que l'on veut. Pas de forcing de vente, mais un vendeur disponible pour cette nouvelle formule Darty/Fnac.

Service déplorable. J'ai commende un produit en click and collect 1h. 30h après je reçois un mail m'informant que le produit n'est pas disponible dans le magasin de Rosny. Sur le mec est indiqué que je n'ai pas été débité alors que si ... Je contacte le service client qui au bout de 20min n'a toujours pas décroché. Le numéro de téléphone du magasin est surtaxé... Bref Darty c'était la dernière fois pour moi !!

Mag de Rosny-s/Bois une équipe commerciale impeccable du conseiller à la caissière :) Toutefois un problème de livraison depuis le 2/11 :( je suis en attente d'une machine à laver. New liv prévue demain le 08/11.... 1 récla est en cours avec le directeur ( sympathique et compréhensif).

Magasin athipique. Dans le même magasin une Fnac et un Darty. Large choix de produits électroménager. Un SAV à l'écoute des clients et une équipe fort sympathique. A découvrir.

En faite il s'agit de la FNAC. Le Darty est à l'intérieur. Ils ont fusionné les 2. Il y a pas mal de produit' c'est assez complet. Mais il me semble pas avoir vue beaucoup de vendeurs ...

Accueil déplorable côté Darty vendeuse très très désagréable assise sur son siège à rien faire alors que besoin de conseils très insolente je suis sortie hors de moi a cause d elle ! A oui j’oubliais refus de prise en charge des tickets kdo infini raison de cette vendeuse ou plutôt caissière « je vais pas perdre mon travail pour vous » complètement hors de propos car manque d investissement des le départ ok j’appelle l’organisme kdos me confirme que Darty les prend en charge que c st une erreur de leur part ! Je viendrais malheureusement plus !

Très mauvaise expérience. Accueil deplorable. Un Vendeur a tenté de nous augmenter le prix d’une plaque de cuisson déjà commandée. Puis le livreur s’est trompé sur la pose de la plaque. Malchance ou inattention, je ne sais pas, mais je déconseille le Darty de Rosny 2...

Rentrer dans le magasin avec une glace est interdit, j’ignorais qu'on pouvais être aussi draconien sur les règles de sécurités ou d’hygiènes, les Cerbères a la portes sont restés insensible a l’époque de chaleur que nous vivons, il nous ont viré manu military. Je trouve cela débile mais c'est leur règles, ils en ont le droit, nous sommes partis acheter nos objets ailleurs, mon fric est pas regardant, il va chez tous le monde.

C'est darty ;temps que l'on a besoin de réparation on y va car il ne repart pas que les marchandises acheter dans leurs magasins 💪👍👍;mais la ou la chose se corse c'est le dépôt qui est de 69 euros ;oui69 euro d'un sèche cheveux à une machine la somme ne change. 👏👏attention une fois votre appareil disséquer il vous appelle pour vous dire le prix de réparation qui n'est pas décompter de la somme de déposer qui au faites est le prix de transport de votre appareil 👌👌👌👍👍👍👏👏👏. J'y vais et j'irai car leur archives tiens la route ;il oublie aucun clients il nous suffit de mémoriser l'année et mois de l'achat 😀😀😋😎

Magasin mélange avec la Fnac et boulanger c’est vraiment n’importe quoi on ne sait plus reconnaître les vendeurs boulanger à ceux de Darty. Je préférerais lorsque la boutique Darty était seule à l étage et non comme c’est le cas actuellement mélanger en bas. Vendeurs n’ont pas envie de travailler vous envoie sur internet pour pas vendre juste pas professionnel du tout. Je recommande pas.

Prenez un RTT pour acheter un aspirateur sur place... Étape 1: trouver un vendeur ; étape 2: je ne suis pas vendeur, je vais vous le chercher; étape 3: nous trouvons le vendeur seuls ; étape 4: nous patientons à la seule caisse ouverte ; étape 5: nous observons les gilets Darty se promener dans les rayons, une seule caisse toujours ouverte ; étape 6: paiement ! Tout doux, les cartes cadeaux ne passent pas, réunion collégiale des gilets ; étape 7: nous patientons pour retirer la marchandise ; étape 8: spectateurs, nous observons la file d'attente s'allonger car plus personne en caisse, les gilets errent dans les rayons et jettent des regards furtifs vers les clients qui commencent à râler ! Étape ultime : retrait de la marchandise... La seule étoile est justifiée par le sourire des gilets 😊

Les employés ne sont pas du tout serviables. Lorsque j'ai demandé un renseignement... au lieu de m'aider à chercher et trouver... ils étaient là à causer entre eux, m'ont envoyé chercher dans les rayons comme si j'y connaissais grand chose

Vendeur compétant et sympa pour un achat d'un lave-vaisselle. Par contre il nous a vendu l'abonnement darty plus. Avec lachat du lave-vaisselle ça nous faisait 70e en bon d'achat, donc plus que l'abonnement. Par contre jétais déçu du fait de la validité de s bons d'achats est très limités et qu'ils ne soient pas valable en ligne...il faut donc ce déplacer en magasin et cela assez vite, ce qui la choses beaucoup moins pratique et intéressant. Je ne pense pas garder cet abonnement.

SAV catastrophique ! Jai retourné un robot pâtissier que j'avais acheté de chez mistergooddeal et au lieu de leur renvoyer pour remboursement, ils l'envoient pour réparation. Ca fait un mois que jattends quon me rembourse d'une somme de 350e et rien à faire je fais des aller / retour dans le magasin rosny 2 sans que personne ne puisse me trouver une solution pas même la responsable ! C'est quand même scandaleux, qu'un consommateur paye pour leur faute, sans compter la perte de temps, il m'est arrivé de perdre 2 heures a attendre pour rien!!!! veuillez me rembourser mon argent dans les plus brefs délais avant que ça n'aille plus loin. Bref vous l'aurez compris Fuyez !!!!

Service 0 !!! A l'achat d'un aspirateur, on ne nous propose pas d'option de remplacement en cas de panne. La panne arrivant par 2 fois on nous immobilise l'aspirateur pour 2 semaines!!! Et quand je leurs dis que je ne vais pas pouvoir venir n'importe quand pour cause personnelle le service client me dis que je peux laisser la personne en question seule quelques heure ça va c'est pas beaucoup!! Consternant. Je deconseille ils prennent les gens de haut et ne prennent pas de responsabilités ! Le contrat de méfiance!!

je ne le recommande pas ils viennent de perdre une vente d'un cookeo à 189€ car le vendeur ne voulait pas nous faire la garantie obligatoire des 2 ans ...alors que sur leur site elle est mentionnée ..je l'ai acheté chez Carrefour et je pense qu'il y a escroquerie ....à fuir . Je mets une étoile pour publier mais ne la mérite même pas ... Délais L’action en garantie de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pour les biens achetés après le 18 Mars 2016, tous les défauts de conformité apparaissant pendant les 2 ans suivant l’achat, à l’exception des biens d’occasion dont le délai sera maintenu à 6 mois, sont présumés exister. Cette présomption opère un renversement de la charge de la preuve au bénéfice du consommateur ; c’est au professionnel de prouver que le défaut n’existait pas.

J'ai commander une cuisinière a induction 1 : lors de la prise de renseignement une vendeuse nous a littéralement mis dehors du magasin il était 19h45 le magasin ferme a 20h 2 : Lors de l'achat , je précise que sa sera en plusieurs fois , au nom de Mr et qu'il n'est pas la , on me laisse faire toutes les démarches et au moment de payer , on m’annonce que c'est pas possible . 3 : Un vendeur m'affirme a plusieurs reprise que le cordon Electrique n'est pas vendu avec , lors de la réception du produit , nous constatons qu'il est fourni , donc 1 achat inutile , heureusement nous avons gardé le ticket de caisse 4 : Jour de livraison , fourchette 8-13h , 13h toujours personnes , 13h20 le livreur arrive , sans même s'excusé ... 5 : Impossible de branché la cuisinière , aucun vendeur nous a mis en garde sur le branchement spéciale . Nous devons faire appel a un électricien . Merci Darty !!!!!

Expérience désagréable - rayon gros électro. Nous étions venus dans le but d'acquérir un lave-linge. Manque de bol, on a dû piocher la boule noire de MOTUS. Responsable pompeux (on peut avoir la courtoisie d'au moins un instant arrêter de tapoter sur son smartphone quand un client pose une question), incompétent (désolé, mais la vitesse d'essorage n'est pas le seul critère d'acquisition d'un lave linge! Faire les yeux ronds parce que l'on demande le niveau de bruit, ça craint). Et très désagréablement insistant pour nous convaincre d'acheter une cuisine Darty alors que ce n'était pas l'objet de notre demande. Il y avait bien un vendeur sympathique mais qui s'est fait tancer sous nos yeux...Pas très élégant. Bref, on garde le sens de la mesure et continuera de venir chez ce Darty...En évitant gentiment ce rayon.

Surprise de trouver un darty dans une fnac, mais bon si cela permet de maintenir des emplois et d’être plus compétitif pourquoi pas, d’autant plus que le magasin est bien présenté. En revanche j’ai deux enfants, votre allée centrale est trop chargée, on ne circule pas, j’étais à deux doigts de faire demi tour si les vendeurs n’avaient pas été réactifs à mes attentes.........

Un nouveau magasin très beau et très accueillant ... espace lumineux et chaleureux. J’avais besoin d’un lisseur. J’ai étais très bien renseigné par une vendeuse « Lucy ». Vendeurs disponibles et aimable. Merci. J’y retournerai sans hésiter.

Le meilleur de l’électroménager sur une surface réduite. Les vendeurs peuvent commander le catalogue darty sans limite de produit (multimédia, téléphonie, Tv). Une borne au SAV est à la disposition des clients pour l’enregistrement des dossiers afin de faciliter l’attente client. Concept réussi !!!

Je dois avouer que j'avais une image négative des Darty, mais on dirait que c'est juste une affaire de magasin! Les vendeurs de celui-ci ont été à l'écoute sans forcer la vente à aucun moment, au contraire, un jeune vendeur m'a même aidé à économiser sur l'achat de ma machine à café. En plus on ne se fait pas sauter dessus par les vendeurs dès l'entrée, ça change beaucoup !!

Super accueil, belle équipe et magnifique magasin, une belle union avec la Fnac. J’avais besoin d’un fer à repasser mais grâce au conseil du manager « Olivier » je suis parti avec une centrale vapeur car je repasse plus d’une heure, en général une dizaine de chemises pour tenir la semaine. Je suis ravis du résultat car pas besoin de remplir le bac ou de m’interrompre pour redémarrer la machine, la vapeur est vraiment puissante pour le coup. Dans un monde où internet est roi, heureusement il y a encore des Pro

Nouveau magasin concept très agréable , Équipe très dynamique , tous aussi accueillant les uns que les autres . En particulier le directeur charmant et très souriant.

J'ai acheté une machine à expresso en novembre 2017. Elle m'a été vendue INCOMPLETE : SANS le récupérateur de goutte. Je suis retourné au magasin au SAV, pour faire part de mon problème. Le vendeur a refusé de me commander la pièce en me disant: que la machine a été vendu avec une remise. Je lui ai alors répondu : cela veut il dire que tous les produits vendus avec une remise ont une pièce manquante? Pas de réponse. Ce magasin Darty de Rosny doit déstocker, d'où les remises. Ce n'est pas parce que le magasin doit déstocker que les produits doivent être vendus incomplets aux clients. Magasin à éviter

Directeur dépassé par les événements Il brille par son absence tres désagréable Tv neuve de chez Sony manque 4 vis. Propose paiement en deux fois sans frais mais 7 euros sur la facture en plus Magasin a éviter si possible Et eñ plus j'ai les preuves

Le Darty de Rosny est un magasin normal, même si les vendeurs sont parfois absent (d'esprit, ailleurs quoi). On trouve pleins de produits et si on est dans l'urgence au moins vous pouvez vous équiper. Je mets 4 étoiles au lieu de 3 parce que le service après vente est bien. J'ai eu un produit téléphone portable qui est parti 3 fois au SAV. Ils auraient pu me prêter un téléphone, mais bon... cependant ils ont contacté le fabriquant pour qu'il me change le téléphone. Et j'ai eu un téléphone de gamme supérieure et plus chère.

Extrêmement chaud dans le magasin, il y a plus de climatisation dans le centre commercial, accueil sympa vendeurs sympa également. Produit échanger sans problème.

UNE CATASTROPHE CE MAGASIN !!!! Je suis sidérée par votre service client concernant le Darty de Rosny Sous Bois. Je viens de faire l'achat d'un casque Sony MDR 1000x à 399 euros. Quand je me suis adressée au vendeur il ne m'a pas dit bonjour mais vous voulez ?... un renseignement évidement ! Puis arrivée en caisse les deux hôtesses ne s'occupaient pas de m'encaisser mais de raconter le prochain plat qu'elles allaient prendre au restaurant et j'en suis ravis pour elles. Puis ensuite on me fait patienter 3 plombes au retrait des marchandises quand encore deux hôtesses se crient dessus et que les autres collaborateurs interviennent en leur demandant d'arrêter de crier puis cerise sur le gâteau on m'arrache mon ticket des mains pour aller chercher ma commande sans même un bonjour ou un je peux avoir votre ticket... de plus je suis enceinte de 6 mois, donc j'imagine que dans votre enseigne il n'y pas de priorité pour les femmes enceintes. Je suis très déçue du service. Je ne reviendrai jamais dans votre enseigne et je n'hésiterai pas à en faire part à mon entourage qui habitent dans les horizons. Cordialement, Christelle

Des vendeurs à peine aimables qui vous ignorent sauf quand il faut s attribuer la vente... Je pensais que c était un cas isolé mais apparemment non. Aucune explication et au final des infos erronées. La livraison doit se faire de 7h à 13h selon la vendeuse et à 13h passé personne. Pffff Et svp quand vous répondez aux réclamations faites le par quelqu un qui sait écrire.. Quand on est remonté et qu on lit une réponse pleine de fautes d orthographe ce n'est pas très crédible.. Un petit effort Darty.

Magasin triste et injoignable. Aujourd'hui seul le numéro en 08 à 35ct/mn existe et ce dernier ne renvoie pas vers le magasin! Donc impossibilité de joindre le magasin, pas de vu des disponibilités sur le site non plus. Au vu des service, je passerai par de grandes plateforme internet désormais. Dommage que Darty ne soit plus a l'écoute de ses clients

J'ai mis une étoile parce que 'étais obligé. SAV désagréable, avec responsable hautain, un vendeur pour dix personnes qui attendent. Le service client de ce Darty est totalement déplorable même quand vous avez le service client en ligne qui essaye de trouver une solution avec le responsable celui-ci refuse de faire quoi que ce soit. Qualité médiocre

Énormément déçu du SAV. DARTY a bien changé !!! chef vendeur très limite !!!! Radio réveil en panne dès le premier, je demande le remboursement et la c'est le DRAME !!!! remboursement impossible !!!! Adieu DARTY Bonjour la Concurrence......

Intérieur vieillot, vendeuse seule un dimanche donc difficile de réussir à l'attraper et on a été vite expédiés du coup. Longue attente pour récupérer le produit et en plus on s'est retrouvé avec un article ré emballé. 1ère et dernière fois.

Bon choix de produits, quand ils ont du stock. Les vendeurs sont difficiles à attraper. J'ai voulu des renseignements récemment sur un smartphone, le vendeur ne savait pas trop, et pour me dire finalement qu'il n'en avait plus, malgré le fait qu'il doit encore présent en rayon...

Que dire.... Ils sont pour la plus part incompétent, mal poli et ne savent encore moins se tenir devant les clients. Aujourd'hui j ai pu noter aussi le style vestimentaire qui penchait car apparemment, un jean troué aux genoux et tres moulant constitue un habillement correct pour cette jeune vendeuse. J ai eu le temps de rester dans le magasin plus de 10 min et personne ne m'a dit bonjour alors que j était a côté de 4 vendeuses. Ce magasin et comme beaucoup de darty maintenant manque de personnel compétent et respectueux a darty de changer ça

je suis allé là bas pour acheter un câble ethernet, j'ai donc demander au vendeur, celui m'a confirmé et assurer qu'il s'agissait d'un câble ethernet mais en arrivant a la maison je me suis rendu compte que ce n'en était pas un. Grosse erreur du vendeur. Attention, vérifiez bien les produit conseillé par les vendeur