DARTY Strasbourg Lampertheim Magasin d'électroménager

Très bon accueil. Très bons conseils. Bonne livraison en temps voulu. Installation au top. Et suivi après vente excellent

Très bon

J'ai acheté un téléphone avec garantie et depuis c'est une catastrophe ne leur faites surtout pas confiance et ne faites pas d'achat tout court , j'ai vu les autres avis y'a rien de positif

Mon Dieu quelle mauvaise expérience ! J'y vais avec ma mère âgée pour éviter d'acheter une centrale vapeur sur Internet et bénéficier du Contrat de confiance. Le vendeur nous saoule pendant plus de 10 minutes pour nous refourguer son contrat DartyMax qui fait l'objet ce mois d'un article chez Que Choisir : je ne suis pas étonné. Ensuite le produit vendu est cassé au déballage. Retour au magasin. Pas d'excuse ni de geste commercial, on doit être content qu'ils nous le remplacent par un produit en bon état, c'est déjà pas mal dit le responsable !!! Bref c'est triste...

Un grand merci à Hafid pour son accueil et ses conseils. Cependant, je suis surprise du manque de posture de la personne qui s’est occupée des formalités administratives (téléphone à ses collègues en pause, pour faire des blagues douteuses pendant la réception de mon produit).

Très bien conseillée et accueillant

Ils sont très irrespectueux envers leurs clients. Je ne le recommande certainement pas. J'ai acheté une imprimante toute neuve et elle s'est avérée défectueuse Cela fait 3 mois et j'attends qu'ils la remplacent. Personne ne s'en soucie, les ouvriers et les patrons sont très irrespectueux envers le personnel👎

Bonjour, Je suis venu dans cette succursale de Darty alors que j'avais l'intention de faire des achats dans une autre entreprise. Je ne parle pas français. J'ai la chance d'avoir rencontré Mme Meysan au travail aujourd'hui. Elle a été très sympathique, gentille, compétente et professionnelle. Toutes mes questions et me convaincre d'acheter chez Darty. J'ai complété le shopping avec les privilèges du club Dartymax et j'ai quitté le magasin avec plaisir. Je recommande vivement ce magasin, où l'on peut trouver des produits de nombreuses marques. Cordialement, Hakan Dinga

Très joli magasin et personnel très sympa

Darty irresponsable Au jour d'aujourd'hui, toujours aucune réponse de Darty Max!!

Le personnel est pro, compétent, a de l'humour et le sens des priorités. Tact et bonne éducation en sus!

Magasin dont le personnel est à l'écoute sympathique et ne pousse pas à l'achat

excellent accueil, explications claires

Problème fuite avec machine à café Krups, échange contre une neuve grâce au contrat service Max Évolution

Attention ne signez rien pour des paiements en plusieurs fois, maintenant je me retrouve avec un crédit chez sofinco.

Rupture de stock dans le produit proposé pour l'achat que je souhaitais faire.

Très bien mais je ne comprends pas pourquoi les articles disponibles en magasin sont parfois moins chers sur le site internet de DARTY. Du coup j'ai acheté mon DYSON sur leur site internet avec les conseils de l'aspirateur du vendeur....

super accueil , magasin propre , vendeur a l'écoute . je recommande .

Magasin spacieux, relooké récemment. Les vendeurs(es) sont présents, aimables et à l'écoute. Il y a le choix, le conseil de vente, pas de souci ! Par contre, si vous avez un souci technique, il n'y a plus personne. Darty vous dirigera vers un technicien qu'il faudra joindre par tel et vous proposera probablement son contrat DaryMax moyennent finance bien évidemment, ce qui était un peu moins le cas par le passé avec des vendeurs qui étaient au fait de ce qu'ils vendaient. Cela dit, c'est une point de vente agréable qui propose une bonne sélections de produits.

Franchement déçus par le SAV, trois fois que je retourne avec ma trottinette au magasin avec le seul changement qui est un problème en plus à chaque fois, depuis octobre je me retrouve à jeter mon argent par les fenêtres car je doit acheter des tickets de bus vu que je n'ai plus mon moyen de transport, on m'annonce à chaque fois 15 jours de délais mais je me retrouve à attendre 1 mois à chaque fois, pour courir après le service après vente qui me sort des excuses pour pas échanger le matériel...c'est la dernière fois que j'achète la bas !

Magasin spacieux mais sevice client à ameliorer en competence produit et manipulation des ressources informatiques

Totalement nul en terme d accueil client. Nous avons sagement patienté plus de 15 minutes pendant que le vendeur gros électroménager voulait clairement fourguer divers services totalement inutiles a une famille qui venait acheter un sèche linge. Nous sommes partis et nous sommes super contents de ne pas avoir acheter chez Darty. J ai écouter les arguments du vendeur .... pitoyable le seul objectif est de vendre du produit additionnel totalement inutiles pour le client. A fuir

Acheté un ordinateur. Je n’ai pas apprécié l’insistance du vendeur qui tentait de placer des prestations complémentaires.

Très bon magasin super conseil ai acheter un ordinateur

Bonjour, Je suis passé acheter un nouveau téléphone, merci à Wendy et ces collègues pour ce super services très professionnel et surtout très agréable . 🙂

Merci à Bruno pour sa sympathique prise en charge de ce matin, simple, gentil et efficace.

OMG expérience décevante, SAV catastrophique, les responsables du magasin parlent mal, j'ai souscrit à Darty Max l'arnaque du siècle j'ai eu un soucis avec un électroménager NEUF mais personne pour le résoudre alors qu'il vende Darty max comme la solution miracle bref à fuire......

J'ai demandé un emballage pour le produit que j'ai acheté, mais on m'a répondu qu'il n'y en avait pas et qu'il n'était même pas mis dans un sac. En outre, personne ne s'est occupé du produit. La boîte m'a été remise directement dans la main

Beau magasin, mais je n'aime pas que l'on me saute dessus quand je commence à peine à regarder ce que je recherche

Attention à la souscription d'un contrat Darty Max ! La formule essentiel ne couvre que le GROS électro ménager ! Ne vous laissez pas surprendre.

Je suis venue en fin de journée, 1h avant la fermeture et je suis tombé sur Hafid, un vendeur très sympathique, souriant et de bons conseils. J’ai trouvé mon bonheur et je le remercie encore pour son accueil, ainsi qu’à la dame qui s’est occupé de moi pour la gestion du paiement. Je recommande ☺️

Nul, 25 min à attendre des vendeurs qui papotent sur un article avec des heureux élus , au lieu de nous servir Dommage on achetait un lave linge, un frigo et une yaourtière, ce sera ailleurs ! Quel temps perdu et quel mauvais service de leur part … finalement ça donne vraiment envie d’acheter sur internet.

Magasin agréable et personnel serviable, à l'écoute du client. Bon rapport qualité prix

Darty sous-traite les livraisons à des personnes malpolis, mal élevées, qui ne prennent pas soin du matériel livré et de l'appartement. Ces mêmes livreurs qui dénigrent ouvertement Darty. Une plainte a été signalée, Darty indique avoir remonté le problème, s'excuse et recommande le matériel. Quelques semaines après, un rendez-vous est fixé, on insiste pour qu'un technicien Darty passe et surtout pas cette sous-traitance. Le jour J c'est le stupeur : c'est le sous-traitant qui passe, c'est exactement les mêmes personnes que la 1ère fois. Tout se passe mal, le ton monte, ils ne prennent pas soin du matériel. Le SAV Darty est devenu des plus ridicules. Comment est-il possible de faire appel aux mêmes personnes quand une première livraison s'est mal passée ? C'est absolument invraisemblable.

Le magasin en lui même n'appelle pas de commentaire particulier. On y trouve des produits (électroniques, électroménager, etc...) en quantité et les promos sont souvent intéressantes. Mais, pour l'avoir testé, le SAV laisse à désirer. En effet, j'ai déposé un casque bluetooth défectueux au Sav qui, dès le lendemain me signalait que tout était ok après leurs tests. Un peu étonné, j'ai donc récupéré mon casque. Essayé chez moi le jour même, celui-ci restait défectueux. Retour au Sav pour redéposer l'appareil. Après une semaine, le cassque était finalement échangé... Du coup, un peu échaudés par cet épisode peu convaincant, lors de notre recherche d'un four, on a préféré l'acheter dans une autre enseigne. Dommage...

J'ai apprécié votre attention et votre travail. Vous avez une équipe vraiment cool.

Attente prix affiché ne passe pas en caisse. On m'a ouvert un compte Sofinco en me le disant une fois établi

Achat fait en ligne pour être récupérer au magasin : attente au magasin : 15min alors que du staff était dispo, notamment une qui tournait en rond entre les comptoirs, le bureau, la porte du store... Après 15 min c'est à moi de me manifester car spontanément le staff se dirige vers des gens qui font des achats en magasin !! Je donne mon num de commande, la personne va au store, revient au bout de quelques longues minutes sans ma commande et (!!) se dirige vers un autre comptoir pour commencer à ranger du matériel... ! Là à nouveau je dois me manifester lui faisant comprendre que j'attends ma commande... Avec un regard étonné, elle file au store, revient enfin avec ma commande avec quelques mots d'excuse... Ce n'est pas la première fois que cela se passe ainsi chez Darty Lampertheim pour un drive à savoir que la fois passé j'avais cherché 3 imprimantes (lourdes), qu'il pleuvait et que la personne qui s'était chargé de ma commande n'a même pas proposé de l'aide pour porté les imprimantes à mon véhicule ! Bref, service clients à revoir.

Un retour d’expérience plus que décevant, malgré notre fidélité à l’enseigne. Divers achats ont été réalisés chez vous. C’est pour cela il est inconcevable d’avoir des défauts sur un sèche linge au bout de moins de 2 ans. Ce n’est pas normal, on se pose la question si les articles qu’on nous livre sont reconditionnés ou non? On a également acheté une télévision chez vous en décembre 2022, on s’est rendu compte qu’il s’agit d’un produit reconditionné ou d’exposition provenant d’un autre magasin. Il nous a fallu attendre presque 1 mois avant de pouvoir venir le récupérer. Maintenant on a envie de dire stop à ces soucis récurrents et on demande la régularisation de ces erreurs. Nous sollicitons un remplacement des produits défectueux. Quand on se déplace on paie le prix, on retour nous souhaitons que votre responsable de magasin assume sa responsabilité et face le nécessaire requis pour des bons clients. Une réclamation a été adressée en 2021 et depuis aucune réponse. Maintenant nous allons solliciter les experts de laDGCCRF pour vérifier notre télé et notre sèche linge si ils sont neufs ou reconditionnés? On a le droit de se poser les bonnes question.CHEZ BOULANGER, ou autres nous n’avons jamais rencontré ce type de problème ni même DARTY lorraine. Merci de nous répondre sérieusement et traiter notre requête commerciale. On ne veut plus de bla bla.

Belle surface de magasin Pitie les vendeurs si on a besoin de vous on viens vous demander ne sautez pas directement sur nous ...

Plus JAMAIS Darty, j’ai acheté un frigidaire livré le 21 décembre, souscrit Darty max (pas d’explication claire) . Le frigidaire livré avec 3 grosses ébréchures. J’avais préciser le sens de l’ouverture de la porte lors de l’achat. Au moment de la livraison le livreur m’indique que la porte à été changer le matin même de sens , ce qui a engendré 1 impact très important. J’ai dû retourner au magasin pour trouver une solution, au bout de quelques jours on me propose un autre modèle .Vers le 2 janvier je constate une importante émanation de gaz provenant du frigidaire. Je suis en contact via Watsap, appel téléphonique plus de 1h pour me dire de retourner au magasin. Le temps perdus et le carburant ! Non merci plus JAMAIS farty

J'ai voulu essayer DARTY au lieu de BOULANGER. La livraison du four a été catastrophique, livreurs insolents et incompétents qui ont abîmé le four neuf. Je regrette cet achat et retournerai chez BOULANGER

Bon accueil des personnes à votre écoute bien dans l'ensemble

J’ai acheté un lave linge whirlpool, depuis l’achat les programmes long hormis le programme blanc propagent des mauvaises odeurs. J’ai contacté Darty plusieurs fois, ils m’ont envoyé 2 techniciens qui n’ont pas réussi à résoudre le probleme et m’ont proposé de mettre de l’adoucissant pour masquer l’odeur. Ils m’ont dis que le problème provenait des canalisations, alors que tous le sanitaire de la maison a été remplacé par du neuf. J’ai contacté le service sav qui renvoi l’affaire chez le technicien qui renvoi à nouveau vers le service sav. Aucune solution concrète n’est proposée. Ils ne veulent pas reprendre la machine pour diagnostic et ne veulent pas remplacer le produit alors que la machine est sous garantie. De plus, je suis cliente Darty Max, je paie 9.99€ par mois, dont le service principal proposé est la réparation de la machine et le remplacement. Je demande l’annulation de mon abonnement Darty Max ainsi que le remboursement de mes mensualités. Je demande la résolution du problème dans les plus brefs délais car cela fait 6-7 mois que l’affaire dure. Je demande que la garantie de la machine soit appliquée et le remplacement de la machine.

J'ai fait un achat avant Noël on m'a promis l'envoi d'une facture par mail. Cette facture n'est jamais arrivée. J'essaie de contacter par téléphone évidemment il n'y a pas moyen ou payant. Je fais un mail pas de réponse. Je retourne en magasin on me dit que le mail est envoyé automatiquement quand la vente est déclenchée. Ce n'est pas le cas en ce qui me concerne. Pas moyen d'obtenir un duplicata. On me dit de me contenter du ticket de caisse (qui va s'effacer rapidement). 2 déplacements en magasin. Ça ne manque pas de personnel mais il n'y a personne pour s'occuper de vous promptement. Et par ailleurs la personne été désagréable. On a vraiment l'impression de déranger. Pas d'inquiétude, je ne vous dérangerai plus.

Un produit acheté en magasin mardi 19/12 Livraison prévu le 21/12 Le vendeur me dit venez pour midi la livraison sera là J y vais à midi rien et on me dit de repasser le soir Je passe le soir vers 17h30 et là on peut pas me dire si mon achat est là car il faut scanner toute la palette et qu il faut revenir à 19h Bref je me suis fait rembourser et suis allé dans la galerie marchande en face ou un petit magasin avait mon produit et juste pour 5€ de plus Je ne suis pas du coin Je me suis déplacé deux fois Bref à fuir Je préfère faire marcher les petits magasins et payer un peu plus que ces grosses franchises où le client est pris pour de la m....e

Je viens de récupérer un aspirateur de marque bissell (modèle d'expo il n'y en avais pas d'autre) sans remise Arrive à la maison il me manque des pièces je dois y retourner et au final on me donne une pièce qui n'est pas la bonne en me disant qu'il n'y a que sa C'est lamentable, je ne remettrais plus les pieds là bas !

a ce jour je n'est pas reçu la facture sur ma boite mail contrairement à ce qui m'a été annoncé

Il y a du choix et le SAV est rapide et de confiance, rien à redire

Magasin sympa. Mais comme d’habitude, vous devez aller au devant des vendeurs. Et de plus mal conseillé

En attendant gentiment en caisse (vide) pour le paiement de notre commande, un vendeur a choisi (je ne sais pourquoi !) de s'occuper d'un autre client. Il a vu qu'on était là bien avant ses clients mais il a choisi de les convaincre pour un achat casse-tête, et puis de leur offrir un bonbon tout en souriant. Arrivé à notre tour (enfin) le sourire était parti, il a confié la caisse à son collègue lorsque je lui ai dit qu'on attendait le paiement bien avant les clients qu'il venait de servir. Sa collègue a son tour a pris notre paiement, mais n'a pas eu la gentillesse de nous dire un petit merci ou bonsoir.. On choisi ses clients ? Que faire pour mériter des bonbons à la caisse ou un sourire ?

Même pas une petite réduction en tant que très bon client Très déçu La prochaine fois je regarderai ailleurs avant d'aller chez darty

Le retrait en magasin des produits commandés est super

Personnel sympas reactive donne de bons conseil je recommande ce magasin et le sav et top !

Pas contente , Car aujourd'hui vendredi 24 novembre jour du black friday j'ai acheté mon KitchenAid Artisan pomme d'amour 5KSM175PSECA au magasin Darty Lampertheim 549,99 euros au lieu de 529,99 comme affiché sur le site internet Darty(cf photo ).j'ai remarqué celà en rentrant chez moi et leur ai envoyé un mail pour signaler l'erreur venant de leur part(tarifs pas mis a jour ) D'autant plus que j'avais demandé au vendeur s'il pouvait s'aligner avec son concurrent boulanger qui le proposait à ce prix 529,99 euros réponse négative de sa part . .... j'irai plus dans ce magasin aucun geste commercial et leurs prix sont même pas a jour.

Vendeurs très sympathique, à bien pris le temps de nous expliquer les choses et les différentes offres disponible. Je recommande malgré les commentaires laissé par d’autre clients. J’y retournerais sans soucis.

(je reviens sur ma note de 5 étoiles car je croyais noté la FNAC Strasbourg ville) Souhaitant effectuer un achat informatique, j'ai préféré prospecté en me rendant directement chez un revendeur plutôt que sur Internet. Pour des raisons pratiques et de stationnement, j'évite la ville et prends la direction de Darty Lampertheim. En arrivant, je constate qu'il y un tout nouveau magasin FNAC (ouvert depuis 1 semaine) et je m'empresse alors de m'y rendre, plutôt que chez DARTY. Sachant exactement ce que je recherchais, nous trouvons avec le vendeur le produit qui correspond à mes attentes. Malheureusement et malgré toute la bonne volonté de La responsable du magasin, de son équipe et du temps passé, le paiement avec une certaine carte cadeau n'était pas encore fonctionnel (ce que je peux comprendre vu l'ouverture récente du magasin). Je suis alors contraint de revenir aux sources en me rendant au centre-ville de Strasbourg. Le produit y étant disponible et grâce à l'expérience du vendeur informatique et à ses explications, je repars sans accroc avec le produit désiré et sans fioritures (merci à lui). Je vous passe les détails de mon expérience à la FNAC Lampertheim (les responsables en connaissent tout les tenants et les aboutissants), mais je tiens tiens à souligner L'ENGAGEMENT, LA DISPONIBILITÉ ET L'ESPRIT TRÈS COMMERCIAL des responsables de ce magasin. J'y retournerai car conscient que tout ne pas être au point des l'ouverture d'un nouveau magasin (entre autre la formation de certain personnel). La FNAC Lampertheim est spacieuse et lumineuse.

Produit livré mais toujours pas installé :-( Pourtant rien de bien technique ! En attente d'un technicien !

Je suis venu pour avoir des informations sur les sèche-linge. Le vendeur nous a seulement montré les sèche-linge en nous disant que la seule différence était la consommation d’électricité. Il n’en avait rien à faire de notre demande, occupé à rire avec son collègue. Je sais que le week-end approchait mais ce n’est pas une raison. J’ai était très déçu par l’accueil, continuez comme ca, vous faites fuire les clients.

Darty, c’est fini ! SAV misérable J’ai toujours apprécié Darty pour son service et je l’ai conseillé à tous mes proches. C’est encore ce que j’ai fait récemment avec ma propriétaire lorsque le four de mon appartement a lâché. La commande et la livraison se sont super bien passées jusqu’à ce que je regarde le mode d’emploi de plus près et je m’aperçois que le four n’est pas en convection naturelle alors qu’il est bien noté dans le descriptif. J’ai passé tout l’après-midi à devoir expliquer à trois personnes différentes qui s’agit d’une erreur de chez Darty dans son descriptif de vente et après enfin un entretien en Visio avec un technicien il a pu affirmer que mes dires étaient vrais et a signalé le problème au service Échanges/ Retours qui a mis deux jours à me recontacter. J’ai commandé un nouveau four qui n’a pu m’être livré qu’une semaine après alors qu’il était disponible et en plus lors d'une tranche horaire que j'avais bien précisé impossible Par deux appels, on m’a confirmé que les horaires seraient bien signalés aux livreurs mais la veille au soir l’erreur s'est tout de même produite. Le livreur m'a appelé très tôt le matin pour me dire qu'il ne pouvait garantir cette tournée Voilà comment on se sent pris en otage car impossibilité pour l'acheteur de tout arrêter Zéro pointé à chaque service ! Chacun se renvoie la balle et on atterrit toujours à un service différent je ne sais où en France J’aurais dû payer 39€ en supplément pour être livré rapidement et correctement , tout simplement HONTEUX . Mise à part une remise de 25 € rien n’a été fait pour rattraper leur erreur; heureusement que je ne travaille pas ainsi avec mes clients Je suis extrêmement déçu et si quelqu’un de chez Darty lit cet avis négatif je lui suggère de se souvenir qu’un client satisfait le dit à une personne et un client insatisfait le dit à 10 personnes. Je pense avoir droit à la réponse copiée-collée du webmaster et que rien ne changera au vu des autres avis déjà lus, malheureusement. À ce stade j’aurais voulu savoir ce que le service Darty a de plus qu’un autre vendeur d’électroménager? À bon entendeur !

Le magasin en soi n’est pas trop mal par contre un iPhone sur la table de démonstration avait l’antivol qui sonnait très fort, je demande à un vendeur si il peut l’arrêter et ils me disent qu’il faut attendre car il ne peut rien faire. C’est quand même honteux on est en 2023……. Et ça fait fuir les clients …..

Click & Collect annoncé en -1h… ne vous y fiez pas c’est juste du pipeau, autant commander sur un site en ligne s’il n’y a pas d’intérêt à retirer les articles sur place. Contacté, le service client me dit que l’article est en transit, donc initialement pas en stock. C’est de la publicité mensongère.

SAV j'ai déposé une machine à café sous garantie à 1600€ acheté au mois de mai. Environ un mois d'attente pas de possibilité de pré ni de location En gros plus café ou acheté une autre machine ça s'est du SAV bravo DARTY

Soirée très peu spéciale pour les clients fidèles DartyMax. Contrairement à l'annonce du mail, aucune surprise. Vos vendeurs ne semblaient pas enclin à faire des efforts, recherches pour vendre. Ils lisent sur leur téléphone sans ajouter aucune valeur. Dommage car 1 cave a vin , 1 lave vaisselle et 1 four c'est déjà un beaux budget. Si vous voulez encore faire du commerce vous pouvez me contacter

Avec ces travaux, très bruyant, toute la poussière de laine nous tombe dessus et sur le matériel. Très dangereux sur le parking, pas de sécurisation pour les clients . J'ai du faire la circulation !

Lieu en travaux actuellement, petites difficultés ponctuelles de disponibilité des équipements des vendeurs (imprimante notamment). Cela ne devrait pas durer.

N'achetez rien en ligne chez eux Ils ne garantissent rien ! Ils prétendent vous aider en cas de problème mais c'est faux. Vous vous debattez seul pendant des semaines avec des mails interminables, vous expediez vous-même le produit à vos frais et vous attendez impuissant le retour de votre produit parti à l'étranger Darty ne s'occupe de rien sinon de vous montrer en bas de la facture que ce produit est celui d'un partenaire . J'étais un client régulier, ceci est mon dernier achat chez darty

Vendeurs présent sympathiques mais pas assez de vendeurs et trop d'attente aux caisses.

Très bonne expérience, excellent conseils, large choix, je recommande ce magasin

Magasin agréable. Vendeur Gros Electroménager disponible et patient pour nous expliquer Darty Max... qui n'est pas si simple à comprendre.

Un retour d’expérience catastrophique sur un dressing. Magasin à fuir. Une réalisation scandaleuse. Attention le magasin demande de régler l’intégralité de la prestation avant intervention en raison d'impayés je comprends pourquoi ! Refusez et changer de prestataire vous n’aurez plus aucun moyen de pression. 9 mois pour tenter d’arriver au bout de l’installation. Nous avons abandonné les reprises car à chaque intervention ils dégradaient autre chose. Aucuns soins dans l’intervention. Aucuns soins dans la pose. Dégradation des murs, plinthes, découpes mal réalisées, outillage HS il brulaient le bois car les lames étaient trop usées … quel gâchis o Caisson d’habillage des arrivées de chauffage arraché et non reposé o Ensemble des plinthes de la pièce déposés o Eclats dans le revêtement lors de la pose o Ouverture en fond de dressing non ajusté o Impactes et traces sur plafond et murs neufs o Rail de porte abimé lors de la coupe o 2 Raccords porte avec cloison non réalisé Cette réalisation n’est pas acceptable pour un montant total de plus de 5000 euros dont vous ventez la qualité de réalisation par rapport à des produits IKEA. Nous sommes loin du résultat vendu lors de l’achats. Complément suite au message de Réponse de DL (c'est qui ?) sur les avis GOOGLE. J'ai eu un retour par mail me précisant qu'après mes constats des demandes de changement de poseurs ont été faites mais refusées par la direction ! Bravo. Darty et ses représentants sont totalement responsables d'une situation dans laquelle ils ne font qu'une chose et mal c'est choisir ses prestataires. Au bout du compte quand il s'agit d'assumer une responsabilité il n'y a étrangement plus personne et tout le monde se réfugie derrière l'enseigne ! Mais il y a bien des personnes en charge des achats et de la sélection au rabais toujours sur le moins disant. De fait je confirme bien mon avis A fuire !

Attention arnaque au téléphone chez Darty en effet nous avons acheté deux téléphones qui ont déjà été utilisés et qui ne fonctionne pas impossible de se faire rembourser c'est un magasin qui vous arnaque il ne vous propose que des bons d'achat à proscrire 😡🤬

Bon cadeau pas pris car probleme informatique, ca peut arrier alors jy suis retourner la semaine suivante . Résultat 2 articles en rupture de stock et donc obligé de prendre le modèle dexpo pour ne pas jeter le bon cadeau. Tres décevant .

Le vendeur ne connaissait pas son produit. Il était l heure pour lui de partir! Il nous a dit qu'il nous réservé l aspirateur pour toucher sa commission quand même ! Pour un produit à 1000€. J attend bcp plus d un vendeur que les 5mns qu il nous a accordé. Il était pressé de partir ! J'ai acheté chez Boulanger ! Je trouve qu'il ne méritait pas un cts de notre part. Dommage

Très déçu . Je suis allé pour acheter une centrale vapeur. J ai chercher a plusieurs reprises un vendeur. . Personne. J ai attendu plus de 10 mn Je trouve cela honteux. Je due aller chez un concurrent. C est vraiment dommage

De passage dans votre magasin pour un simple petit achat et voilà que je tombe sur un vendeur plutôt lourd insistant et pesant ! Ma petite question ? Votre vendeur dont je connais point son prénom mais le sosie de l'humoriste ( Booder ) est- il payé à vendre ? Ou accosté car je suis une femme ? Je n'ai jamais été autant mal à l'aise que celui-ci m'a mis lors de mon passage dans votre magasin! Juste honteux aucune proposition déplacée mais une façon malaisantes Ok faut être aimable avec les clients mais en toute limitation !!! Autre remarque difficile de trouver un vendeur disponible mais plutôt préoccupé à discuter entre eux de leur petites sorties personnelle du week-end !!! Un magasin à fuir Apprenez à vos vendeur à se tenir. J'irai chez boulanger

Je précise que je parle de Darty en générale et donc du magasin personnellement. Jamais vu un service aussi incompétent que Darty! J’ai demander là remboursement de la différence d’un produit il y a plus d’1 mois et toujours rien!!!!! J’ai relancer 8 fois le service, a chaque fois on me dit que cela va être fait dans les 48h et toujours rien! Ils me doivent 150euros de différence !! Déplorable!! Lorsque l’on a le service client au téléphone et qu’on demande un responsable on nous raccroche au nez!!! Fuyez Darty qui ne respecte pas leur engagement

J’ai acheté un support tv et on me refuse l’installation. La prestation est payante , normal, oui mais il me l’on refusé… J’ai donc refusé l’achat .

on pousse trop à la souscription d'internet chez Bouigues sans se préoccuper et expliquer les conséquences de quitter un fournisseur précédent. C'est ainsi que l'on m'a assuré que je garderai accès à la messagerie orange. En fait ce n'était pas exact car l'accès de la messagerie orange ne persiste que 6 mois. J'ai 80 ans et l'on doit se mettre à la place des clients qui ne maîtrisent que moyennement l'informatique. J'ai donc souscrit mais me retrouve devant un travail titanesque pour faire riper les données d'orange sur G MAIL. J'ai dans les 500 contacts, des centaines de message à transférer d'orange sur GMAIL dont certains sont vitaux du fait de mon cancer. D'autres sont importants sur le plan de la gestion de mes besoins financiers et autres. Malgré la différence de prix qui est vrai est appréciable, je regrette maintenant d'avoir changé. Idem pour placer le DARTY MAX. J'ai aussi signé mais ne le ferais plus et dénoncerai ce service à l'échéance.

J'avais besoin d'un conseil technique sur un four acheté à Darty Vendenheim, et le technicien me dit qu'il faut appeler Paris parce que tout le service SAV de Darty ne sont pas des techniciens capables de répondre à des questions technique sur un four acheté à Darty. Darty Vendenheim est à fuir, service incompétent, désagréable, prenant les clients de haut et très sournois. Je déconseille fortement Darty Vendenheim Note :0

Magnifique ! Magasin bien agencé ! Propre les vendeurs à l'écoute, ce qui manque les facteurs d'ambiances !!

Achat d'un tv LG OLED C2, Damien le vendeur du rayon est au top, vous pouvez aller vers lui les yeux fermés,il est de super conseils et sait de quoi il parle,encore merci à lui

Très beau magasin depuis la fin des travaux et l'équipe du magasin était super accueillante

Deuxième cuisine qu’on achète chez Darty et la qualité c’est nettement détérioré. Matériaux de mauvaise qualité, installation d’amateur et service après vente incompétent ! Pour 11000€ dépensés x 2 cuisines, ils refusent depuis 1 ans de rembourser une poubelle qui n’a jamais pu être installée car mauvaise taille commandée et une plaque inox que l’installateur a rayé avec un cutteur soit 200€ au total. Dossier transmis à l’assurance juridique… c’est pathétique de la part de Darty ! Et pour couronner le tout il n’y a pas de remboursement mais un avoir, pour que l’argent ne sorte surtout pas de leur poche ! Minable 👎

Vérifier les prix sur internet car en cas de promos ou de soldes sur internet ceux-ci ne sont pas forcément affichés. Dommage car l'accueil et le conseil sont bons.

2 livraison raté car mauvaise adresse sur le bon de livraison alors que c’était bien stipulé que ce n’étais pas l’adresse de la société à livrer, une horreur quand au service client qui est PAYANT ?????? Le directeur du magasin n’as même pas voulu répondre au téléphone et nous as raccroché au nez. Heureusement le directeur du Darty Montpellier (quand nous étions en voyage d’affaire) a eu Pitié de notre histoire et a bien voulu nous aider en contactant le directeur de Lampertheim via une ligne en interne. Je ne recommande pas du tout. Un soit disant forfait à 26,99€/mois avec Bouygues telecom mais qu’il s’y finalement a 29,99€/mois, un mensonge de plus pars un commercial qui doit tourner à la commission. Tout simplement honteux. Une fois la livraison effectuée de la machine à laver 1 livreur sur 2 ne parlait absolument pas français et a donner des coups dans la machine pour qu’elle rentre dans l’encadrement. Bien entendu que je ne retournerais pas dans ce Darty

Excellent conseils de José lors du renouvellement de nos appareils électroménagers ; les techniciens - installateurs sont ponctuels, polis et efficaces, SAV rien à redire. Je recommande.

Je ne recommande absolument ce magasin et le sav Personne désagréable et qui veut juste nous vendre son Darty plus Une honte !! Tarif de réparation exorbitant pour un simple joint de machine à laver A croire que Darty ne souhaite pas réparer mais nous pousser à acheter du neuf Une aberration !!

Bon service, Linda explique bien les spécifications des produits, j'ai acheté un four + TV, merci Linda 😊❤️🤍❤️

Nous sommes ravis de la cuisine achetées chez Darty cuisine. De la vente à l’installation, tout s’est très bien passé. Je recommande.

A fuire les vendeurs vous raconte tout et n'importe quoi juste pour vendre, on a fait l'expérience aujourd'hui 2000 euro achat trotinette électrique que soit disant on peut débridé sur l'écran dans le menu 🤣🤣🤣 pour loisirs sur terrain privé.

On a le frigo américain qui fonctionne plus depuis presque 2 semaine ( sous garantie) mais il le veut pas récupérer pour réparer, on doit vivre sans frigo en plein l’été. 😡

Bonjour, je laisse un avis négatif concernant darty , il propose des bon d’achat 30€ remboursé lors d’un achat ou 80€ remboursé lors d’une souscription d’assurance , alors sa fait plus d’un an et demi que je l’ai appelent pour demander où sont mes bon d’achat que j’ai jamais reçu en sachant que pendant tous se temp là je l’ai ai appeler au moins 5 fois on m’a dit que c’est en cour et qu’il m’enverrons automatiquement par e-mail à l’anniversaire de l’assurance aujourd’hui je l’ai appellent pour réclamé on me dit c’est trop tard DARTY C’EST DE L’ARNAQUE il font tous pour vendre mais quand on demande nos bon d’achat ils on plein d’excuse !!!!!!!!!!!!!!

SAV zéro. J'ai amené ma trotinette en SAV chez Darty. Ils l'ont pris en charge en l'envoyant chez le constructeur car elle ne fonctionnait plus. Après un long mois d'attente on me dit qu'après avoir passé tous les tests de fonctionnalités, la trottinette est prête, j'arrive au magasin et BINGO le problème n'est pas réparé. Il l'a reprennent dans leur atelier. Encore un mois d'attente prévu. J'essaye de contacter le SAV pour une réclamation, pour un service, pour un remboursement ou en échange en fait pour une solution à mon problème et devinez quoi? Chacun se renvoie la balle comme dans une cour de récré. Il parle du contrat de confiance, RIEN ! C'est le point mort. J'espère qu'avec ce message je vais être recontacté pour que quelqu'un me trouve une solution car apres presque 2 mois je n'ai toujours pas de nouvelles.

Les livreurs sont incompétent, il ont cassé un pied pendant la livraison et pas de niveau ect. Je demande un geste commercial de la part de Darty qui pas fautif. Mais les livreur et à ce jour toujours pas de nouvelles. Merci

Un Superrrrrrrr accueil, une prise en charge de qualité, et un relationnel juste topissime, une équipe d’enfer. DARTY, pour nos envies, tout est permis à petit prix.

Magasin à fuir, un SAV honteux! Une plaque à induction en réparation, 4 mois de délais alors qu'on vous annonce qu'en 15 j maxi c'est réparé. Évidemment on vous annonce tous les 15j que le delais se rallonge. Manque de bol, problème de smartphone sous garantie. Pareil on m'annonce 10j de delais mais on vous fait quand même signer un papier avec un delais de 23 jours. Le smartphone à juste mis 22jours pour arriver au service de prise en charge.....Aujourd'hui ça fait un mois que mon téléphone est en réparation, et on m'ecrit pour me dire que je dois encore attendre un mois. Dans aucun des 2 cas il n'y a eu de gestes ou d'excuses

J’aime beaucoup ce magasin. Service au top! Je suis tombé sir un homme charmant qui a su me conseiller alors que tous les vendeurs étaient occupés ! En fait il s’agissait apparemment de quelqu’un de la direction Très content du conseil

Très très mauvaise expérience. Je décide d’acheter de l’électroménager au Darty Lampertheim, pour bénéficier de conseils sur de l’électroménager. Il faut convaincre un vendeur de bien vouloir vous renseigner alors que le magasin est vide ( je comprends pourquoi). Quand j’insiste en expliquant que je souhaite une information ce qui, me semble t il les différencie des vendeurs en ligne, j’ai un vendeur qui semble aussi heureux d’être là que de s’arracher une dent !! Et ne connaît aucune des caractéristiques de ses produits. Bref magasin à fuir autant acheter sur le net !!!

Bonjour, Tout d’abord je dois expliquer comment j’en suis arrivé chez Darty Vendenheim. Je me rends à Boulanger pour acheter une machine sous vide. Je trouve un modèle à 170 € qui me plaît. Malheureusement, chez Boulanger, la machine n’est plus en stock. Ayant besoin urgemment de cette machine, je demande à Boulanger d’avoir le modèle d’exposition en payant le prix du neuf. Ces derniers me font une refus de vente, ce qui est interdit par la loi. Ils me disent qu’ils peuvent la voir pour mardi, sauf que j’ai 100 km aller retour, et qu’en plus c’est aujourd’hui que je dois stocker ma viande, pas mardi… Je me rends donc chez la concurrence, en l’occurrence Darty et la machine. Exactement le même modèle est disponible. J’appelle donc une personne pour me renseigner sur la disponibilité. Une vendeuse, souriante et aimable m’a dit qu’elle était en stock. Seul problème, elle coûté deux cents euros, soit 30 € de plus. Après avoir demandé si il y avait moyen de s’aligner sur la concurrence, ils ont accepté, ils m’ont vendu la machine, en neuf emballé au prix de chez Boulanger. Je ne pense plus retourner à Boulanger. Merci Darty pour votre professionnalisme

Laurent a été parfait pour tous nos achats récents, livraison effectuée avec sérieux, ils ont même prévu un accessoire auquel nous n'avions pas pensé mais qui était nécessaire.

Grand avec du choix. Par contre dur de trouver un conseiller 3 seulement dans le magasin du coup faut attendre que l’un se libère pour poser une question.mais heureusement ils sont aimable et souriant. Mais égal il fait beaucoup trop chaud dans votre magasin sa en devient vite désagréable

Plusieurs fois que je me rend dans ce magasin et une grosse difficulté de trouver un vendeur,et lorsque l'on en trouve un ,on entend dire que le produit est en rupture ou il faut acheter celui en expo. Je me dirige dès lors vers un grand site en ligne américain.

Télé achetée le 31 mars 2023, l’anniversaire de mes parents étaient le 15 avril donc on leur a offert le soir du 15 avril 2023, on l’a déballé, on la brancher. Un défaut sur image apparaît directement. On a essayé de la retourner à Darty Vendenheim le 17 avril et le 22 avril. Personne ne voulait rien savoir on se retrouve avec un cadeau empoisonné. Ils n’ont même pas cherché à déballer et à regarder la télé. Rien du tout !!!!!!! C’est honteux !! Télé Hisense à 700€ Le chef de vente et les vendeurs se moquent de nous, il y a tout le monde pour vendre, mais il y a personne quand il y a un problème #SAV de Darty Vendenheim. MERCI DARTY !

Venu pour un SAV il n’y en a pas un pour rattraper l’autre personne n’a su me renseigner correctement finalement je repart avec un article dont je ne voulais pas je déconseille de plus à part un ou deux vendeur le reste ne fais aucun effort commercial !

Le pire Service Après Vente que l’on puisse avoir ! J’ai déposé mon ordinateur (sous garantie) pour un problème de batterie. Avant de le déposer, je demande bien si il est nécessaire de stocker mes données avant la réparation et l’un des vendeurs me dit « non, pour un problème de batterie, ils ne toucheront pas à vos données ». Une semaine plus tard je reçois mon ordinateur, sans aucunes de mes données, logiciels, etc… il s’agissait là de 3 années de cours en ingénierie, c’est inadmissible. Je m’empresse de retourner au magasin pour les informer de leur erreur et on me dit que l’on ne peut plus rien faire. C’est scandaleux. Je me retrouve avec un ordinateur vierge, qui ne me sert visiblement plus à rien.

bonjour , des vendeurs très présents, ils font un max pour renseigner les clients , franchement rien à dire à ce niveau là, si ce n'est que la seule tache noire et qui vient détériorer l'image de l'enseigne et du magasin, c'est une dame d'un certains âge à l'accueil qui souffre et peine à offrir un sourire aux clients , d'un air austère et hautain qu'elle daigne répondre...quel dommage car Darty pourrait faire un effort de ce coté...

‼️DARTY ENSEIGNE À FUIR‼️ Achat de la télé, le 31 mars 2023. Le 15 avril 2023, la télé a été offerte pour un anniversaire sauf qu’elle était cassée. Lundi 17 avril 2023, direction DARTY Vendenheim pour râler par rapport à la télé qui, dès qu’on l’a branche pour la première fois, elle affiche des traits noirs dans l’écran tout en sachant qu’elle a toujours été dans son carton. DARTY Vendenheim nous dit que ce n’est plus possible de prendre en charge le problème car l’achat date de plus de 2 semaines, exactement 18 jours d’achat. Nous demandons donc à voir le directeur, qui nous explique exactement la même chose et qui nous demande de nous calmer. Or, il ne se met même pas à notre place tout en lui ayant expliquer que c’est un cadeau que nous avons reçu pour notre anniversaire. Ce monsieur nous indique qu’ils ne peuvent rien faire pour nous aider, alors qu’ils n’ont même pas pris la peine de regarder la télé. Il nous dirige vers notre assurance habitation. Nous appellons donc notre assurance qui nous dit qu’il ne prenne pas en compte ce genre de problème. Aucun service client de la part de DARTY, l’achat d’une télé a un prix conséquent qui ne fonctionne pas. Personnel exécrable. Enseigne à fuir, irrespectueux envers l’humain. DISCOURS DE SOURD ! Darty Vendenheim #Darty #Arnaqueur #Télévision #assurance

Plus jamais nous irons chez eux, acheter un casque audio y a même pas 1 semaine, la boite à juste été ouverte . NE REMBOURSE PAS alors que sur leurs CGV il n'y a rien qui est écrit, le SAV ne veux rien entendre. Faut pas s'étonner si les gens vont sur AMAZON ! Donc un conseil si vous souhaitez vous offrir quelques choses, acheter sur AMAZON, et non chez DARTY.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Commande click’ collect en ko, personne pour vous prévenir, je ne l’ai appris qu’en passant au magasin, qui ne peut pas annuler la fameuse commande, bien sûr le produit était en stock !

Personnel disponible, souriant, avec de l'humour et connaissant bien le magasin et les emplacements produits... BRAVO

Retrait en magasin d'une commande le but est de gagner du temps ca n'a pas été le cas le vendeur était incompétent et na pas validé le retrait a priori !! Formez vos vendeurs avant de les mettre sur le terrain !! Le vendeur a essayé de me vendre tout les services possibles. Et a voulu me vendre un chargeur alors qu'il est déjà inclus dans la boite ! Ma facture est arrivée 2 semaine après le retrait malgré un message au service client qui me disait que je l'a recevrais dans les 48h.

Refus de vente?? Nous sommes allés chez Darty Vendenheim, afin d'acheter 4,50 m de meubles cuisine, Le vendeur a refusé de traiter mon projet, m'expliquant qu'il lui interdit de vendre des meubles cuisine sans électroménager...Belle image pour Darty où nous sommes client depuis plus de 40 ans!!!

Une honte , j'ai acheté un téléphone qui a un défaut et le personnel ce défile. Accuse tous le monde d'être fautif sauf eux. Merci d'assumer votre responsabilité et de trouver une solution

La pire expérience ! Je commande un bureau, je le reçois dans les temps. Cependant il n'est pas de la taille commandé. Après beaucoup d'appels, beaucoup d'attente (48 à 72h après chaque appel). De base voulant un échange mais vue le temps passé (1mois !!!) et la mauvaise communication, un remboursement à été réalisé. Un livreur DPD aurait dû passer chercher le colis, mais n'ai jamais venu, j'ai eu à me déplacer pour déposé le colis dans un relais ! On me dit que je dois payer les frais de livraison du mauvais colis, après longue discussion ils trouvent une solution pour qu'eux payent. Ils leurs ont donc fallut un mois pour m’envoyer un mauvais colis, le reprendre et me rembourser Par téléphone ils envoient toujours des mails à TopSale alors que c'est chez Darty, leur site sur lequel j'ai commandé le bureau. Inadmissible, je ne commanderais plus rien chez eux. Ne recommande pas !!

Il a quelques années chez acheter mon Ma plaque Induction, des casserole ,chez aussi acheter mon kenwood et la chez acheter mon fer à repasser et je suis bien contente de mon achat. Il sont polie et il t'explique bien se que tu achète.

Très mauvaise expérience !! Incompétence de L'hôtesse de caisse!! Elle préfère annuler une vente à 1300 euros au lieu de trouver une solution pour réparer son erreur lors du passage de la carte cadeau d'une valeur de 180 euros!! Incroyable je plains les vendeurs !!

Commande d’un ordinateur en solde (De 999 e à 699 e), click and collect prévu le 8 février et toujours aucune nouvelle. Tout ça pour qu’on annule ma commande et que je le vois encore disponible au prix fort, sacrée arnaque quand même, félicitations. J’irai donc chez la concurrence maintenant.

De passage pour acheter une machine à laver et je suis conseillé par un vendeur afide .....alors mesdames allez y et demandez le par contre il est pas présent le lundi 😉 monsieur cherche l amour 🤣🤣🤣par contre ca fait longtemps que je suis pas tombé sur un vendeur comme lui gentil compétent....sa collègue d ailleurs aussi par contre je ne sais pas son prénom

Je m’y suis rendu aujourd’hui, je suis tombé sur un vendeur super sympa au rayon électroménager. Merci à lui d’avoir pris son temps dans mon choix de micro-ondes!!!!!!

J'ai beaucoup aimé le consultant José. Servi rapidement. J'ai donné toutes les informations. J'ai recherché avec nous les appareils offrant le meilleur rapport qualité-prix. Grâce à lui!

Pas très bien accueillis hors mis par le vendeur qui c’est occupé de mon retour. Responsable ou collègue, très antipathique, et parle très mal à ses collègues, pas bonne image véhiculer, un peu de respect!

De très mauvais conseil au rayon informatique. Le but de l'achat a clairement été décrit au vendeur. Résultat : ordinateur non adapté et non utilisable car beaucoup trop lent. De plus refus catégorique de retour et rachat d'un autre. C'est bien dommage car j'étais un client fidèle au magasin. Je n'y remettrai plus les pieds et je viens d'acheter un autre ordinateur chez Boulanger.

Après 10 mois les pb ont commencé sur mon smartphone Xiaomi. 3 passages en SAV qui a simplement fait une MAJ du logiciel, ce qui a réglé momentanément le pb intermittent... De guerre lasse, j'ai fait récemment une restauration des paramètres d'usine, ce qui a aussi réglé momentanément le pb intermittent qui est hélas revenu après 3 semaines environ. Et, bien sûr, la garantie de deux ans expire ce mois-ci ! Pourquoi le SAV de ce magasin est-il INCAPABLE de me régler ce pb ? Me voilà donc obligée de rajouter ma réclamation à la longue litanie de celles existantes :-( Car non, bien sûr, je ne recommande pas ce magasin :-(

Déjà déçu lors des achats il y a quelque temps mais là pour Noël un vrai fiasco!! Une télé achetée en novembre pour en faire un cadeau de noël , à noël lors de l’installation une anomalie dans l’écran . Le 27 décembre on court chez Darty pour l’échanger , une caissière te dit qu’il ne l’a reprenne pas car ça fait plus qu’un mois … après insistance , on nous la rembourse …. Car plus le modèle en stock. Voulant tout de même la tv, on décide d’en commander une (la même que l’original ) et la surprise : elle va coûter plus cher car entre temps les prix ont augmenté …. Nous ne mettrons plus les pieds dans votre magasin , des pratiques pour ma part pas très sincères et du personnel antipathique et mal informé !! A Fuire

Après 35 longues minutes d'attente à côté d'un vendeur/conseiller (occupé avec un client), pas un seul regard puis part renseigner d'autres clients qui sont arrivés bien après nous. Impossibilité de commander un article, nous irons chez Boulanger.

Commande passée en click & collecte le 03.12.2022 avec date de disponibilité le 05.12.2022. A ce jour 21.12.2022 aucune nouvelle de ma commande donc je contact Darty et j'apprends que le produit n'est plus disponible. Bravo et merci Darty pour le cadeau de Noël de ma fille. Plus jamais Darty

Achat d'une machine à laver Samsung en Black Friday, la vendeuse m'a encore accordé une remise en plus du tarif remisé. Livraison effectuée quelques jours plus tard, date et heure conforme à ce qui a été dit. Parfait

J'ai acheté 2 cuisinières que le vendeur m'a présenté comme livrables rapidement et installées par Darty le jour de la livraison. Elles devaient être opérationnelles dès la pose. En fait, elles ont bien été livrées rapidement mais ce que le vendeur ne précise pas lors de la vente, c'est l'absence de cordon électrique de raccordement et de prises. Mais par chance...les livreurs ont les cordons facturés sur place 46 euros....mais ils ne peuvent pas terminer l'installation faute de prises Les 2 vendeurs auxquels j'ai eu affaire avaient semblé plus préoccupés par l'idée de me fourguer une assurance dont je n'avais pas besoin ou de leur commission de vente que de me délivrer une information relative à mon besoin... J'ai tenté d'appeler Darty. Passez 45 minutes de méandres de type tapez 1...tapez 3...une conseillère décroche pour m'informer que le macasin Darty ne répond pas mais qu'elle transmet et qu'un responsable va me rappeler. J'attends encore. Bref... Allez voir aiĺeurs...ce ne sera pas pire...

ATTENTION: MEFIANCE AU ET A VOTRE CONTRAT DARTY! J’ai acheté une cuisine en 2017 avec une extension de garantie chez Darty. Sur mon contrat est bien marqué en gras: Fin de garantie en 25/12/2022 à Strasbourg Lampertheim. J’ai pris RV pour une intervention sur 2 gros éléctroménagers (Four+Frigo) encore dans les délais et le technicien vient de passer (le 09/12/2022) La suite: J’avais 168 Euros à payer car la date de la fin de garantie en gras n’est pas valable mais seulement à titre indicatif (comme une phrase tout en bas de la page en tout mini mini- minuscule non gras explique). Quand j’ai pris le RV en indiquant mon numéro de contrat et le fait que les articles en question étaient encore sous garantie, la dame à l’autre bout du fil avait bien confirmé au lieu de m’avoir expliqué que ce n’est plus le cas car la date en gras n’était pas fiable et qu’à titre indicatif! Le vendeur à l’époque n’a pas expliqué ce petit détail non plus et a fait surtout et seulement la promo pour l’extension dd garantie! Bonjour MEFIANCE AU CONTRAT DARTY!

Beaucoup d'articles, on s'y perd. Je regarde toujours avant sur internet. Mais çà ne correspond pas à la réalité en magasin. Les articles ne sont pas disponibles, les prix ne correspondent pas, etc. Malgré tout vous êtes compétitif, et les articles sont disponibles rapidement. Le magasin est propre et les vendeurs sont accueillants et disponibles.

Achat de 2 machines à café en avril 2022, une première machine a été changée il y a 3 semaines qui ne fonctionne pas et la seconde machine a été ramenée aujourd’hui qui ne fonctionne pas non plus … le service après vente me dit d’acheter du café soluble !! Aucun service après vente, ils ne voulaient pas appelé le responsable. Je ne recommande pas, nous nous retrouvons sans machine à café pendant au moins 2 semaines ! Allez à la concurrence !

je remercie lucas qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon nouvel ordinateur et qui a fait tout son possible pour que je puisse l'avoir dans la couleur que je souhaitais malgré qu'il soit en rupture de stock dans leur magasin 👍🏼 Le magasin est bien aménagé, chaque catégorie de produits (téléphone, TV, cuisine ...) est bien indiqué, on ne se perd pas et il y a un large choix de produits !

Achat pour 635 euros le 27/11. Je négocie une petite remise, le vendeur me dit qu'il peux me faire une réduction de 35 euros si je souscrit à la Carte de fidélité Darty et je peux payer en 2 fois sans frais. Je me dis pourquoi pas...je n'ai pas tout de suite compris qu'il s'agissait d'une carte de paiement adossée à un crédit renouvelable. A aucun moment le vendeur ne m'en a parlé ! donc attention lorsque vous prenez place dans un bureau à côté des caisses, vous vous engagez sur un crédit renouvelable. Des vendeurs peu scrupuleux qui font signer un contrat de plusieurs pages à des gens qui n'ont pas le temps de les lire et signent, pour ma part il s'agit d'une pratique commerciale abusive.

Nous avions déjà acheté 2 cuisines chez Darty, desquelles nous étions très satisfaits. Naturellement, nous sommes retournés les voir pour notre nouveau projet et avons eu affaire à M. DOSSMANN pour sa conception. Hélas, nous avons été très très déçus de sa prestation. Aucun professionnalisme. Ne répond pas aux mails. Il nous a fait perdre notre temps en nous faisant croire qu’il était en train de travailler le projet, or RIEN ! Nous avons finalement signé avec un autre cuisiniste.

C'est Darty. Grand choix de produits, mais disponibilité des vendeurs décevante. J'ai fait l'effort de me déplacer et acheter mon produit localement, attendre un vendeur pendant une demi-heure pour un produit qui aurait pu être en libre service ! Très déçu. Je vais reprendre mes habitudes et commander chez Amazon.

J'ai commander un frigo américain que j'ai payé immédiatement , 3 fois la livraison a était annulé car produit pas disponible hors a l'achat on m'a certifié qu'il y en a 100 en stock . 4 ème livraison j'ai du payer une nacelle à ma charge car livreur incompétent pour me le monter au 1er étage . Darty promet une carte cadeau jamais reçus malgré plusieurs relance . Je lâche l'affaire et je n'y remet plus les pieds . LAMENTABLE !

On peut lui laisser que c'est le seul réel Darty, les autres, Strasbourg Halles et Meinau n'ont rien sont sales et ne veulent pas commander, mais il a quand même fallu que le vendeur me commande l'article, je voulais un four 60l et il n'en n'avait aucun, soit, ça prend de la place, mais un four à plus de 250€ si je me suis déplacée c'est pour le voir, ( on m'a proposé de l'acheter sur le site ), ils avaient le même en petit, j'avais lu des avis, je l'ai acheté, et ce n'est pas parce que le vendeur me l'a bien vendu...oui Moulinex est une marque française... fabriquée en Chine, y que le nom qui est français Mr le vendeur... ( Vendeur au demeurant sympa, qui n'y connaissait rien en mini four géant, mais pro et présent ) Mais si je ne mets pas plus de 3 étoiles c'est pour le nouveau système de livraison, la poste !!, viré les livreurs Darty, c'est le facteur qui se tape un colis énorme, pas léger, et qui envoie un message disant entre 7h45 et 18h , Heu, non, merci, j'irais à la poste le chercher, j'avais donné une autre adresse que la mienne parce que je travaille, mais comme j'étais déjà clientes Darty et déjà livrée chez moi, c'est mon adresse qui est sortie, j'aime particulièrement quand une machine décide à ma place, et pourquoi je ne l'ai pas cherché en magasin ? Parce qu'il rentrait à peine dans mon coffre et que j'habite à 3/4 d'heure du magasin le samedi, pourquoi je n'ai pas appelé pour faire une réclamation sur l'adresse ? Parce que mon père dort à 7h45, et que c'est son adresse que j'avais donné ! Bref c'est un Darty d'aujourd'hui, le dernier tel portable ou écran géant ils l'ont, l'électroménager de base non, dommage pour la livraison qui était le + Darty

Très déçu de la gestion et du suivi. Expérience cuisine qui avait pourtant bien commencé. Au delà des retards auxquels on pouvait trouver des excuses, la gestion autour de la livraison de notre cuisine a été catastrophique. Le jour de la livraison notre évier n'était pas présent. Lorsque j'en ai informé le cuisiniste il s'est sois-disant renseigné et a tout fait pour qu'on soit livré à temps. Au final il souhaitait juste gagner du temps et ne nous donnait aucune informations. Nous avons du venir sur place pour confronter directement le cuisiniste et cheffe (qui nous a pris de haut et n'écoutait même pas ce qu'on avait a lui dire) pour faire avancer un minima les choses. Lorsque l'évier a enfin été livré nous nous sommes rendu compte qu'une erreur avait été faite sur le plan de la cuisine ce qui a nécessité au poseur de bidouiller quelque chose pour tout de même nous poser cet évier. Et pour ne rien arranger, nous avons signalé un autre défaut dans cet évier (céramique du bac cassée), et le cuisiniste ne daigne même plus répondre à mes mails (évidemment maintenant nous avons tout payé donc on peut aller se faire voir). Au final même si la cuisine est fonctionnelle, je trouve ça hallucinant qu'au prix où nous l'avons payée, on ne puisse pas avoir un suivi et une gestion respectueuse des clients et que personne n'assume ses erreurs. C'est d'autant plus triste que nous avions bien accroché avec le cuisiniste au début du projet et lui avons fait aveuglement confiance. Mais visiblement quand on est trop gentil on se fait avoir. Par contre pour me demander de mettre un bon avis sur Darty afin de recevoir une prime là on s'empresse de me donner les informations. Désolé mais NON.

Je n'irais plus jamais! J'y vais pour acheter un téléphone. On me vend une box et un abonnement téléphonique. On résilie mal mon ancien abonnement box tv résultats 2 facture a payées!!! Ensuite on ne met pas la remise promis pour l'abonnement téléphone qu'on me vend!! Bref...très très très decu

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Je voulais acheter un article en 4 fois sans frais comme indiqué sur les affiches en vitrine. Refus de Sofinco , la conseillère me fournit un document avec le numéro à contacter afin de savoir le motif du refus pour la carte de financement et la BLAGUE le conseiller Sofinco me dit qu’ils ne sont pas en mesure de nous dire le refus. Mais quel blague. Le fait d’avoir un refus de dossier je comprends ok mais lorsque nous faisons les démarches pour savoir le motif ce n’est pas normal que SOFINCO n’est pas capable d’expliquer la raison du refus de dossier. Darty n’y est pour rien je comprends, mais quel manque de professionnalisme ! Il faut envisager un changement d’établissement de crédit (Oney, Cofinoga .. petit conseil au passage) Si on propose un service pour le consommateur il faut savoir faire les choses correctement, sinon il faut enlever l’affiche ‘ paiement en plusieurs fois’ Et finalement j’ai acheté mon produit chez un concurrent avec un financement. Il faut vraiment revoir vos protocoles. Saniye GULER

Suite à un problème avec un smartphone Logicom, excellente prise en charge. Rapide, patient et très compréhensif. Merci à l'équipe du SAV. Ma fille est ravie du nouveau smartphone que vous nous avez conseillé.

J étais venue dépenser des sous pour du matériel informatique mais pour que le vendeur s intéresse à toi il faut savoir exactement ce que tu veux et surtout ne pas poser de questions, un click and collec quoi. Super déçue

Lors de mon passage en magasin, on m'a limite forcé la main pour acheter un accessoire, soit disant INDISPENSABLE pour l'installation de mon lave linge. J'apprend lors de l'installation, que cette pièce n'est absolument pas utile et que les vendeurs sont des voleurs (propos des installateurs). Je retourne donc la pièce (d'une valeur de 60 euros tout de même) pour obtenir le remboursement. Et maintenant on me demande de me déplacer en magasin pour choisir autre chose...... c'est une blague.....il est hors de question que je fasse plus de 30 km (à ma charge) à cause de leut incompétence. Le responsable du magasin propose régulièrement dans les avis ci dessous de le recontacter pour en discuter.......Je veux bien, mais COMMENT???? Impossible de contacter votre magasin par téléphone, ou par mail .......... C'est bien facile de publier des réponses toutes faites.....

A fuir !! Malheureusement, nous sommes tombés face à un vendeur qui a passé plus de 30 minutes à nous faire l'apologie de DARTY MAX, voulant à tout prix nous faire souscrire à cette assurance. Nous n'étions pas contre la souscription au départ mais devant tant d'insistance et de lourdeur, nous avons fini par abandonner et renoncer à notre achat (2000 euros environ). Très déçu de ce magasin, visiblement DARTY MAX est plus important pour les vendeurs que n'importe quelle vente !

Après deux livraisons de deux modèles de lave linge différents, le produit en question reste défectueux. Les délais pour remédier au problème sont bien trop longs (presque 1 mois depuis l’achat). PS : Merci de votre réponse « hyper personnalisée » et la prise en compte de votre clientèle. Nul doute que je reviendrai commander de nouveaux produits dans votre magasin.

Plutôt bien en électroménager : choix, informations, conseils, prix corrects, promotions, livraison. OK. Par contre malgré 20 minutes d'explications avec moultes schémas du vendeur sur l'abonnement mensuel à Darty MAX, je n'ai toujours rien compris à ce truc.

Très probablement l'un des pires magasins, tous domaines confondus, de la zone de Vendenheim/Lampertheim. Étant donné la récession qui s'annonce, beaucoup vont perdre leurs emplois là-dedans, c'est plus qu'une évidence, et ce sera bien normal. Déjà à l'entrée, il y a un homme dont je me suis demandé s'il était empaillé ou en cire, puisque le regard fixe vers l'extérieur, sans dire un seul mot, pas même un simple et inoffensif bonjour... Ensuite on attend à la caisse, sur presque une dizaine d'employés visibles, 1 seul à la caisse, les autres font lentement et machinalement les 1000 pas, ils baillent, constatent qu'il y a du monde en attente à la caisse, puis change d'itinéraire des 1000 pas. Ils pourraient être allongé en train de dormir que ce serait pareil et au moins plus honnête. Un seul a eu la vivacité d'esprit et la conscience professionelle, qui fait tant défaut dans ce magasin, d'aller chercher un autre caissier. C'est un homme métissé en haut bleu d'origine asiatique, c'est le seul qui d'après mes observations va rester. Les autres n'existeront bientôt plus et franchement tant mieux : ça nivellera le tout par le haut en laissant les gens inutiles sur le carreau. Bon courage à ce monsieur consciencieux, qui doit se sentir très, très seul.

Vendeur compétent, qui sait vous donner les informations clés pour ne pas se tromper dans le choix des produits proposés. Complètement satisfait de mon achat ! Je recommande vivement !

Ma mère, très bonne cliente de chez Darty, s’est déplacée à Darty Vendenheim le 13/01/2021 pour acheter un nouveau réfrigérateur. Le vendeur lui propose immédiatement une assurance Darty MAX. Ma mère, plutôt de la vieille école, assimile cela à une extension de garantie classique, et dans un moment d’inattention, accepte, avec confiance, la proposition de ce vendeur. Le piège se referme sur elle. En échangeant avec elle quelques jours plus tard, je lui fais comprendre qu’elle s’est très probablement fait avoir, et que cela correspond à une forme d’abonnement, et non pas une protection classique. Elle retourne donc au Darty Vendenheim quelques jours plus tard, et plus de trace de la gentillesse du vendeur : elle a été reçue comme une malpropre, et comme une voleuse. Personne ne l’a aidée, personne ne lui a indiqué comment procéder pour résilier le contrat : la moindre des choses, lorsque l’on reçoit des clients - en plus d’un certain age et en détresse - serait de leur apporter une aide. Mais rien, ma mère sera raccompagnée à la sortie, porte au nez. Elle reçoit quelques mois plus tard des courriers menaçants de la part d’une société « Intrum », à qui Darty refile ses poissons juteux. Le dernier a été reçu en date du 11/05/2022 : menace de saisie du tribunal, et accusations en tout genre. Tout a été payé, mais nous restons avec un goût amer dans la bouche. Les vendeurs de DARTY, en proposant cet abonnement DARTY Max à leurs fidèles clients, savent très bien qu’ils les condamnent à un processus sans fin de paiements, de courriers, de coups de fil jamais aboutis et d’angoisse. Une honte. Il serait judicieux que le département de la répression des fraudes se saisisse de ces procédés inadmissibles, qui manipulent les honnêtes gens et qui sont à la limite de la moralité. RODRIGUES S.

J’ai jamais vue un magasin aussi incompétent nous avons passer plus de une heure à attendre pour acheter un téléphone et à la fin il nous on dit qu’il était plus disponible je vous le déconseille vraiment à éviter se genre de magasin les employés pas souriant et pas du tout aimable

Nous avons acheté notre cuisine dans cette enseigne. Lors de la livraison le livreur nous a livré à 20h30 pour une livraison prévue à 14h. Les livreurs ne livrent pas l'intégralité de la cuisine et laisse tomber un des plans de travail qui faudra remplacer. Lors de la pose de la cuisine, le poseur nous indique que le lave vaisselle et le four ne peuvent pas être posé l'un à cause du erreur dans la fabrication de la cuisine et l'autre à cause d'une erreur de conception. Soit je prends mon mal en patience. Je demande à changer de lave vaisselle pour qu'il rentre dans la cuisine ce qui est accordé mais depuis je n'ai pas de nouvelle. J'ai envoyé un mail il y a une semaine pour avoir des dates. Je ne sais pas quand le lave vaisselle va arriver alors une j'en ai choisi un en stock et normalement disponible de suite et je n'ai pas de date quand à livraison du reste de la cuisine/fin de la pose. Cela fait 2-3 semaine que mon salon sert de stockage pour l'électro ménager qui n'a pas été installé. J'aimerais avoir une cuisine pas un chantier.

Un peu dessus. Je suis venu acheter un appareil et une vendeuse était à côté avec d'autres clients, une fois fini avec eu elle est parti et n'as même pas demandé si il me fallait quelque chose !. Après elle discuté avec des collègues à elle dans un rayon tranquillement.

Cuisine achetée le 12/04/22. Le cuisiniste qui s est occupé de nous est très bon tant au niveau technique que relationnel. Il s’est largement investi dans notre projet en prenant toujours le temps de nous conseiller, suivre nos souhaits et ajustements. A la base méfiant des vendeurs. Nous avons ressenti un investissement de sa part qui consiste à s’adapter nos souhaits et dépasse le simple objectif de la vente. Merci à Monsieur D. pour ce beau projet proposé. Vous pouvez vous rendre dans ce magasin et avoir l'assurance d'être très bien pris en charge.

Vraiment déçue du SAV Un aspirateur robot Roomba (qui vaut son prix) retourné 4x en SAV en l’espace de 2ans. Cette fois ci je demande un remboursement un peu dégoûtée de devoir ramener un article autant de fois surtout qu’un jour la garantie arrive au bout mais les pannes continuent ! Donc en fait à un moment donné vous vous retrouvez avec un aspirateur qui tombe en panne tout le temps et un magasin qui ne veut rien savoir à part vous faire un échange, mais où les pannes persistent. Quand les produits fonctionnent c’est top mais quand ça ne fonctionne pas il serait normal de faire un geste. Je pense que demander un remboursement ou un avoir après 4 retours ce n’est pas exagéré ?! Je rajoute également que « on vous rappelle pour vous tenir au courant  » ont été des paroles dans le vent à multiples reprises … c’est au client de courir après le magasin pour avoir des informations ! J’avais pourtant écrit un avis positif il y a quelques temps concernant un autre article qui fonctionne très bien mais la, ça ne passe malheureusement pas sur de l’électroménager, déjà pas donné ! Et comme d’habitude ils répondront à ce commentaire en vous faisant comprendre qu’ils s’en foutent.

SAV incompétent et pas du tout dans l’empathie ni la bienveillance sur ce magasin qui normalement devraient être les qualités premières envers le client. Menace d’annuler ma commande pour remplacer mon aspirateur sous garantie encore dans mon dos en quittant le magasin car ils ont pas su m’expliquer ni savoir les consignes pour les réparations… à fuir… pas numéro 1 du service client dans ce magasin de Lampertheim, j’ai du appelé le service client pour savoir si mon appareil était bien commandé.

Mauvais très mauvais dans le secteur du service à la clientèle. D'abord: téléphone pour le contact payé. L'appel et la conversation sont tirés pendant 20 minutes ou plus. 3 minutes coûte plus d'un Euro. Le consultant a été informé de tous les paramètres du produit requis. Oui, nous l'avons dit-il. Payer par téléphone à l'avance, at-il dit. Payâtes. Arrivèrent...Le produit ne correspond pas à la taille et aux paramètres électriques. À la caisse, le caissier a commencé à prouver que tout allait bien. À la maison, lors de la vérification, il s'est avéré que les fiches ne correspondent pas aux dimensions et que les paramètres électriques ne sont pas ceux dont nous avons besoin. Total. dépenses et dépenses....téléphone, essence sur la route, stress et santé... Le même produit coûte 50% moins cher à Decathlon. Mais encore une fois ne convient pas aux paramètres. Mon conseil: dans un magasin de produits électriques à la caisse, il devrait y avoir un vendeur qui comprend un peu l'électricité. Un sujet distinct sur l'assurance des marchandises: vous ne serez jamais payé pour l'assurance à Darty, les vendeurs trouveront une raison que la réparation n'est pas payable par l'assurance. Positif sur le magasin Darty: une large gamme de produits. Il y a un choix de prix et de qualité. Un peu plus d'attention aux clients ne fera pas de mal ! Bonne chance !

👨‍🍳 3e cuisine commandée en 3 ans avec Monsieur Dossmann de Darty Lampertheim. Très compétent, pas avare de conseils et pour ne rien gâcher très sympathique. Côté cuisine, de très bonne qualité et des prix très intéressants. Très sérieux et compétent, je recommande à 100% Monsieur Dossmann et Darty pour votre cuisine 👍

J’ai acheté hier un sèche-linge chez Darty Vendenheim il y a 3 semaines. Le vendeur m’a ensuite « fait l’article » pour me vendre DartyMax. Cela a duré 30 mn au moins car je n’en voulais pas. Je lui demandais combien cela me couterait et il m’a dit que cela coutait 120€. Alors je lui ai fait répéter plusieurs fois, « et si mon sèche-linge tombe en panne dans 5 ans… » et il me disait que c’était bon… Quand je lui ai dit que je n’avais pas prévu de dépenser une telle somme car j’étais déjà au-dessus de mon budget sèche-linge, il m’a dit qu’il pouvait lisser la somme sur les 12 prochains mois. Ce n’est qu’en consultant le lendemain mon espace DartyMax que j’ai compris que c’était un abonnement de 10€/mois sur toute la période de garantie…. Donc 1200€ sur 10ans et 120. Votre service client m’a dit que je devais retourner au magasin pour que le Directeur puisse annuler au moins DartyMax. C'était donc moins de 24h après l'achat de la garanti que je vois le Directeur qui peut lui-seul annuler les achats fait en magasin. Il m’a dit : « Je connais mon vendeur, il n’aurait jamais fait cela » , « pourquoi n’avez-vous pas lu le contrat avant de signer » je lui ai dit que le vendeur me faisait des schémas et que, en revoyant ses notes, à aucun moment il m’a dit que c’était un abonnement, que je lui ai fait confiance, que j’étais de bonne foi. Et tout s’est fait sur son téléphone, on ne peut rien lire… A aucun moment il m’a proposé de me poser et de lire le contrat. Sa réponse : « Vous êtes naïf ! » Je ne vais pas aller plus loin car ayant été commercial 15 ans de ma vie, je n’y crois toujours pas, le Directeur n'a pas voulu annuler ni ma commande et encore moins DartyMax. Je pense qu'ils ont des objectifs à atteindre peut importe comment ils les vendent. Cela fait 30ans que j’achète des produits chez Darty… Il y a une fin à tout.

A fuir! Pour acheter pas de problèmes mais quand il s'agit de SAV oublié tout de suite. Ils ne vous répondent même pas... Synthèse rapide: Cuisine livré posé par eux, mauvaises installation du lave vaisselle par le poseur, mur de la cuisine et sol ont pris l'eau et la moisissure pendant 2 ans. Lorsque je contacte le SAV 2 ans et 1 mois après ils me disent juste que la garantie est finie... Lorsque par énervement je regarde par moi même et leur refait un mail leur montrant bien un défaut d'installation, plus de réponses. Dégoûtant.

J'ai acheté une brosse coiffante Calor le 24/1,pour 54,99€,destinée à ma mère.Il n'y avait pas de modèle en rayon,et comme je suis (trop) bien élevée,je n'ai pas défait le carton afin de voir l'engin avant achat.Il n'y avait pas non plus de vendeur dans le rayon. Le diamètre de la brosse ne correspond pas à ce que voulait ma mère,donc j'ai ramené le tout,non ouvert et paquet d'origine chez Darty Lampert,où on a refusé de me reprendre la brosse,contre un avoir,sous prétexte que c'est considéré comme un objet d'hygiène,, Cette brosse coiffante n'est pas un produit d'hygiene,mais de beauté,santé,selon le site Darty.Je trouve très abusé que Darty ne reprenne pas ce produit,emballé,dans son carton,et je vais me tourner vers une association de consommateurs. En attendant,j'ai trouvé une brosse adéquate chez Boulanger,que j'ai pu voir en rayon,et où on m'a bien garantit une reprise au cas où.. Pour moi,Darty,c'est fini,,

J’ai acheté une Apple Watch il y a 48h, c’est un budget mais j’avais envie de me faire plaisir cette fois, contente de mon achat je personnalise ma montre mais vient à un moment où il faut que je la charge mais bizarre celle ci ne charge pas, je décide donc d’acheter un nouvel adaptateur j’en prend même deux au cas où peut être que celui ci a un problème ? Mais arriver à la maison m’a montre ne charge toujours pas. Inadmissible pour une montre de ce tarif là !!!!! Je me rend au magasin et là même pas un seul adaptateur pour tester la montre ni même un nouveau chargeur car ce n’est finalement peut être qu’un problème de chargeur ? Obligé de l’envoyer en réparation puisque nous n’avons pas pu la tester sur place. Au final je vais devoir attendre deux semaines avant de la récupérer. 3 adaptateur acheté pour rien pour une montre à 429€ qui n’a même pas fait 48h! Inadmissible

Magasin bien achalandé, malheureusement les vendeurs vous regardes comme des requins en attente d'une proie. Cela n'est pas agréable quand nous souhaitons faire un achat plutôt conséquent.

Une mauvaise expérience d’achat sur une cafetière ’premier prix’. Celle ci tombe en panne après deux utilisations. Je retourne au magasin pour expliquer que je ne veux pas d’échange mais un remboursement, comme le prévoit le contrat de confiance. Mon interlocutrice plutôt de mauvaise humeur m’explique que ce n’est pas possible et me remet un avoir. Bien relire donc le contrat de confiance, car moi je n’ai plus confiance et je passerai plutôt par un site internet bien connu qui rembourse sans tatillonner. Tant pis pour les locaux, mais un contact revêche comme celui-là, on s’en passe très facilement.

A la recherche d une cuisine équipée, un conseiller compétent et sympathique nous a reçu. Après une vue sur les différents modèles, un rendez vous a été fixé pour la réalisation d un devis. Achat réalisé pour l installation 17 mai.

Accueil sympathique des l'entrée du magasin, nous faisons le tour mais aucun vendeur viens vers nous pour nous demander si nous avons besoin de renseignements 🤔. Pourtant les vendeurs sont là, se promène et surtout discute entre eux 😂. Le pire quand un vendeur passe près de vous, pas un bonjour et surtout ne s'excuse pas quand il y a du monde dans l'allée 😭. Nous avons pu trouver ce qui nous avions besoin et au moins pas la peine de dire MERCI. En passant à la caisse pour régler nos achats, la caissière était très sympa avec le sourire 👍. Au moins cela sauve la note qui est 1 *. Dommage pour une simple raison, le magasin est sympa, beaucoup de choix, mais la motivation des vendeurs n'est certainement pas à l'ordre du jour.

Pour vendre tout est ok par contre si vous avez un problème avec votre télé c est le parcours du combattant vous la ramenez on vous renvoie un SMS pour procéder à l échange pour que quand vous vous rendiez dans le magasin on vous dise la télé n est plus en stock on a tout vendu résultat on veut pas vous rembourser et on vous propose un autre produit qui soit disant à le même qualité prix ce qui n est pas le cas! Bref si vous avez la chance que votre produit fonctionne du premier coup c est ok sinon à fuir pour le service après vente !

Notre cuisine vient d'être posée et nous sommes ravis, elle est très belle et de bonne qualité Nous remercions tout particulièrement PIERRE pour son professionnalisme, également au poseur très professionnel, rapide et disponible. Merci !! Nous recommandons vivement :)

L accueil et les conseils sont au top je reviendrai pour d autres achats

Beaucoup de choix dans tous les rayons. Les conseillers sont de vrais professionnels dans leurs différents domaines, c'est rassurant au moment de choisir. À l'entrée du magasin, le célèbre service après-ventes qui est un plus indéniable face aux incertitudes des achats sur internet. Je recommande ce magasin.

Pas contente du tout , j avais un bon d achat a utiliser avant ce soir , j'y vais , je trouve un produit , on me sort que le bon n'est plus Valable , non pas parce que la date est dépassée mais parce que le produit que j ai acheté en recevant ce bon a été annulé pour faute de non livraison de leurs part ( car soucis de produits ) bref donc le bon a été annulé en même temps sauf que personne ne m'a prévenu . La moindre des choses c'était de prévenir mais bon c est pas grave j'irais à but a côté

On a demandé à 2 vendeurs dans l'allée centrale pour acheter un appareil photo... ils sont partis. Nous avons entendu un appel micro pour un vendeur qui après 15min n'était toujours pas la.... nous allons acheter sur internet... a quoi bon avoir un magasin physique rempli de vendeurs mais sans possibilité d'acheter un article ?

Le vendeur beaucoup trop insistant pour vendre la garantie DARTY hors de prix, j'ai su dire non malgré son insistance, je n'ose imaginer les personnes un peu plus fragiles qui au bout d'un quart d'heure à dire non finissent par dire oui. En outre, le produit apporté suite au paiement n'était pas conforme à la description du vendeur à savoir un produit neuf, il s'agissait d'un retour. Réponse : On peut vous en commander un... J'ai demandé un remboursement et ne reviendrai pas de si tôt. Durant mon quart d'heure de présence, deux autres clients ont poussé une gueulante et une hôtesse d'accueil qui crie sur une personne un peu âgé qui venait de rentrer MONSIEUR MONSIEUR IL FAUT METTRE DU GEL !!! Bref, ambiance et vente à revoir...

Expérience lamentable, après l'achat d'un four et d'une hotte pour la modique somme de 1700 € + 100 € de pose (hotte), le four de 40 kg est resté au sol au motif qu'il n'y avait pas de prise (information non communiquée lors de l'achat) et la hotte à été montée à l'envers au motif qu'il n'y avait pas les pièces nécessaires. Le technicien a fait comme il a pu, m'a-t-il dit. Le gérant nous a offert un filtre à charbon universel sur 2 et le technicien a convenu qu'il s'envolerait dès la première utilisation. On en rirait presque, mais là je suis plutôt remontée. Écœurant !

Si vous avez un projet de conception de cuisine et que vous hésitez entre différents prestataires, voici mon témoignage qui j’espère vous permettra d’éviter de choisir ce magasin et vivre ce que nous sommes en train de subir. Le service est absolument scandaleux ! La livraison s’est déroulée dans des conditions inadmissibles : - Lors de leur arrivée, un livreur a dit d’emblée « Je ne sais pas si vous êtes au courant ? On ne vous a pas téléphoné ? Il y a un meuble cassé ». Bien évidemment, nous n’avions reçu aucun appel ! - Lorsque nous avons souhaité vérifier la qualité et lister les éléments présents avec le bon de livraison en main, le livreur nous a répondu agressivement : « Mais ce n’est pas la peine de faire ça, nous avons déjà tout pointé au dépôt ! » Nous avons seulement voulu nous assurer que tous les meubles étaient bien présents et nous avons pu alors constater 8 meubles et un appareil électroménager, le lave-vaisselle, détériorés. - Les livreurs ont fait preuve d’un manque de courtoisie, d’agressivité verbale et d’un manque de soins flagrant. Nous avons enfin découvert peu après leur départ, 3 coups de cutter sur une paroi de l’ascenseur, juste au-dessus du bouton d’appel. Bref, la livraison est déjà inacceptable, mais le SAV encore plus !!! En effet, en réponse à notre mail de réclamation (photos à l’appui) on nous indique que « Ceci n’altère en rien la qualité et solidité des coulisses. ». Les éléments abimés d’une valeur de plus de 5065 euros, sans parler de la crédence manquante ou des deux plans de travail abimés ne sont toujours pas remplacés (2 mois d’attente sans cuisine). Nous attendons depuis plus de deux semaines le nouveau bon de commande pour vérifier si tout est bien noté. Toujours des promesses mais rien, la ligne est toujours occupée. Pas de réponse à mes mails, et bien sûr ils ne souhaitent pas parler de dédommagement devant les désagréments. Voici les photos pour prouver leur totale mauvaise foi, le manque de civisme et un SAV où je me demande à quoi il sert ! Bref fuyez ce magasin !

Le téléviseur acheté n'était finalement pas en stock. Le téléviseur de remplacement acheté sur confiance du vendeur sans l’avoir vu était instable et livré avec une télécommande inutilisable. L’échange a été fait pour un 3ème téléviseur stable cette fois et avec une bonne télécommande MAIS sans notice ou mode d’emploi à télécharger sur internet ! Et lorsque l’on a pas internet …. Nous n’avons pas été informé de la possibilité de livraison et d’installation dans les 2 heures suivant l’achat. Ensuite PLUS AUCUN MOYEN de joindre le vendeur (pas de numéro de téléphone du magasin communiqué ; l’interlocuteur que nous avions en ligne nous a raccroché au nez !). Ensuite seulement 2 solutions : - Obligation de repasser au magasin pour prendre RV avec un installateur moyennant 139 € de frais d’installation. L’installation gratuite dans les 2 heures n’étant plus possible, le téléviseur ayant été emporté ! - Assistance téléphonique pour l’installation à un numéro facturé le prix d’un appel + 0,40 €/minute ! Les vendeurs du magasin se promènent dans le magasin, ne s'intéressent pas vraiment aux clients ; on a même l'impression qu'ils fuient les clients ! Enormément de vendeurs qui font du vent et très peu qui travaillent et sont efficaces, c'est désespérant ! Cela ne donne vraiment pas envie de revenir. TRES DECUS DU MAGASIN. A EVITER ABSOLUMENT ; nous n’y mettrons plus les pieds !

Nul...c'est la deuxième fois que je vais dans ce magasin ils sont d'une incompétence notoire. De plus l'accueil est franchement à revoir ils ont tous les yeux rivés sur leur téléphone et on a l'impression de les enquiquiner. La prochaine fois je retourne chez boulanger! Une étoile c'est même de trop.

J'ai acheté une tablette ce jour là. N'ayant aucune connaissance dans ce domaine, le vendeur a été très patient malgré le monde. Il a su me recommander un autre produit pour moi, plus adapté à mon besoin.

Accueil négligé. Personne pour répondre aux questions. Tous les vendeurs sont occupés à autre chose. Masques mal portés par les vendeurs. Si les clients vous dérangent fermez le magasin. La seule personne correcte est le vendeur du stand Dyson. Je suis très déçue du service, vous pouvez mieux faire !

J’ai déposé mon téléphone le 22/02 pour un changement de batterie. Après m’être débattue pour l’envoyer dans sa coque de protection, le manager accepte ma demande. Les deux hommes du SAV sont passés outre les consignes et ont refusé de prendre la coque. Ils se sont moqués en disant que mon téléphone reviendra en bon état et que pour quelques rayures, il ne faut pas abuser. Résultat, je ressors ce jour sans téléphone après plus de 2 semaines au service après vente. Je récupère mon téléphone bien griffé. Et le comble, la batterie n’a pas été changée !!! 0 explication à la clés. Pour un téléphone à 1300€ c’est inadmissible !!! Il a été renvoyé pour remplacement de la vitre. Même pas de possibilité d’avoir un téléphone de remplacement. Lorsque c’est votre outil de travail c’est quand même un comble. Je suis très déçue de l’enseigne qui se dit « contrat de confiance » ou encore « notre objectif : vous satisfaire à 100% »

Je met 2 étoiles au moins pour l'accueil et les conseils du client, Par contre je extrêmement insatisfait du service financier et de la personnes qui s'occupe des dossier de crédit, si vous allez faire un achat a crédit vérifier bien a plusieurs reprise les coordonnées renseigne, vous avez mis un mauvais numéro de téléphone et je dois maintenant me battre pour le modifier et bien sur personnes ne veut répondre a mes questions parce que ce fameux numéro est faux. Ha oui pour vous joindre 0.40 euros/minutes pour avoir un serveur vocal, c'est une blague c'est sa ?

Je suis déçue. Je viens avec ma mère pour un problème de boîte mail sur l’ordinateur de ma petite sœur, le vendeur très hautain. On nous avait promis de l’aide pour la configuration de l’ordinateur, on finit par se faire dénigrer par un vendeur et à la limite de l’insulte de sa collègue. Je déconseille ce magasin, j’irai plutôt chez apple. Lorsqu’on achète ils sont bien gentils, une fois l’achat fait on vous crache au nez.

Refus de vente comment peut-on vendre un produit que nous n'avons pas ? Je rappelle qu'il est illégal de refuser une vente déjà prélevée. Édit : je me suis déplacé suite à l,appel, à vos services qui mon assuré avoir du stock. Manifestement non à jours et sans respect pour le client

Magasin plus grand que Haguenau Malgré que certains articles sur le site qu'il dise qu'il sont disponibles en magasin puis même pas 15 à 20 minutes indisponibles ou dans 6 jours je suis vraiment déçu. Vu que je voulais acheter une imprimante qui est indisponible chez le fournisseur et chez vous donc à la concurrence je les trouvé. Le vendeur me dit que il faut attendre plus 2 à 3 mois donc je passe mon chemin pour voir ailleurs !

Très déçu par l'enseigne, dont le site internet donne de fausses informations sur la disponibilité en magasin. Résultat : pour un produit indiqué disponible, 1h30 perdue, pour m'entendre dire que le produit est en effet disponible en magasin... après commande et d'ici 5 jours. Ce serait presque drôle si l'on n'avait rien d'autre à faire. Au final ce sera commande sur internet, chez un autre marchand tant qu'à faire. Nouvelle tentative 18 mois + tard pour une machine à café, annoncée en stock sur le site. Arrivé sur place, aucun stock, ni sur le modèle ciblé, ni sur d'autres. Je demande des explications : mais il y a le modèle d'expo Monsieur, ce qui justifie la mention en stock. Décidément, se moquer du client est une habitude. Bravo pour votre médiocrité mais attention, le pigeon n'insiste pas le indéfiniment !

Nous avons acheté un lave-linge séchant, nous avions déjà apprécié le vendeur et ses conseils, la livraison a aussi été à la hauteur, rapide, efficace et courtois. Petite remarque sur l'heure de livraison qui était défini entre 11h00 et 13h00 alors qu'on nous avait annoncé le matin. Finalement livré à 12h56. Ca nous a un peu désorganisé. Pensez à préciser mieux en magasin les heures considérées comme du matin.

J'aime ce magasin. Nous y achetons souvent. Mais nous avions hier un petit appareil en panne et étions au service après vente. Il faudrait vraiment que le personnel soit un poil plus accueillant. Mais de tout temps ce fut pareil. Dommage....

A éviter pour des achats onéreux. Nous avons acheté un frigo d'une valeur de 700€. On nous a proposé de payer en trois fois sans surcoût. On nous a fait signé quelque papiers sans grandes explications et puis on nous annonce qu'une carte bancaire nous sera expédiée sous 10 jours. C'était évidemment trop tard pour leur dire que cela ne nous intéresse pas. Un an plus on nous prélève de 15€ et on nous explique qu'on aurait dû indiquer ne pas vouloir de carte sur le formulaire que le vendeur a rempli lui-même. Les vendeurs n'ont pas de scrupules pour recevoir leur commission. Votre politique commerciale est à revoir. En attendant j'irai à la concurrence 500m plus loin la prochaine fois

Bien situé. Toujours de bon produits. Mais la vendeuse de lave linge n'était pas très sympa. On a acheté car on connaît la qualité des produits et le sérieux de l'enseigne.

Cela fait déjà bien longtemps que je vais chez Darty pour tous mes équipements et je n'ai jamais été déçu. Par ailleurs un très bon accueil, conseils très professionnels mais aussi dans le sens de votre projet. Bon, j'y retournerai.

Livraison d'un lave linge: Deux types arrivent pas trop sympathiques, font la moitié de ce qu'ils devaient faire et repartent!! Obligé de téléphoner chez Darty afin de m'envoyer de vrais techniciens, mais j’attends toujours leur coup de fil pour confirmer!! Ils ne sont d'ailleurs jamais venus!! Pas trop sérieux tout ça!!

L'attente dans ce lieu est insupportable. il faut attendre plus de 2h pour avoir un vendeur même pour acheter un simple aspirateur, et je n'en suis pas à ma première expérience. Il l m'est arrivé de passer une après-midi entière pour un simple lave-linge... Sans compter que la connaissance des produits par les vendeurs est de moins en moins bonne et les conseils de moins en moins avisés.

Déçue pour la 2ème fois ! D'abord un sèche-linge défectueux que nous avons peiné à nous faire rembourser et ce jour un ordinateur fantôme dont le prix nous a bien sûr été retiré sur le compte bancaire mais qui est et n'est pas en stock, ou si ou pas et cela depuis un mois qu'on nous mène en bateau. Darty plus jamais ! Merci Boulanger pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Nous souhaitions acheter une montre connectée. Nous attendons un conseiller pas de soucis. La personne arrive le nez dans son tel nous regarde à peine ne nous donne aucune renseignements et ne nous ouvre pas la vitrine pour que nous puissions regarder et éventuellement dépenser de l'argent. Amabilité à revoir.

Franchement toujours un bon magasin ! Achat via le site du mag ; récup le lendemain ! 😊 Nickel ! Après... Logique : c'est une enseigne qui est toujours au top pour moi !

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Le service client 0. L'employé qui s'est occupé de moi était désagréable alors que le vendeur qui m'a vendu l'ordinateur m'a très mal informé sur le produit. J'ai du me déplacer plusieurs fois pour régler ce litige et aucun geste commercial n'a été fait alors qu'un des employés de Darty avais promis ce dernier mais lors de la récupération de mon produit il me l'a refusé disant que c'est faux (limite en me faisant passer pour une menteuse). Je suis très déçu et je ne mettrais plus jamais un pied dans ce magasin.

Le service est absolument scandaleux ! Les livreurs était incapable de descendre le frigidaire américain encore sous garantie de l'étage qui est en panne, excuse passage trop étroit maintenant cela fait 1 semaine que l'on a pas de frigidaire de remplacement plus de nouvelles depuis. New: 30/06/23 correction avis 1 étoile. Merci d'être à l'écoute de la clientèle un technicien c'est déplacé aujourd'hui très sympa, il va réparer le frigidaire américain sur place.

Conseil moyen car le vendeur n'était pas au courant de toutes les caractéristiques du portable. Il était plus pressé pour me vendre une assurance qu'écouter mes besoins. Bref, j'ai laissé tomber. Les prix sont chers et les conseils sont moyens...ça fait beaucoup ! J'ai vraiment l'impression que c'est plus fiable d'acheter sur internet que de venir vous voir...

La surface s'est réduite mais le choix existe toujours. Accueil sympa et efficace. Prix toujours intéressants.

Accueil agréable, gamme de produits variée, conseil bien présent, tout allait bien jusqu'à ce que je sois confronté au SAV, simplement catastrophique. 6 semaines pour me renvoyer l'appareil en l'état car défaut non constaté ... La personne à l'accueil a mis moins de 15 secondes pour constater le défaut ! EDIT: après 2 mois et 3 retours au magasin, j'ai pu enfin récupérer ma caméra réparée... un peu laborieux tout ça...