De Dietrich Magasin d'électroménager

Cuisinière achetée en 2017 à plus de 800 euros et déjà tombée en panne 2 fois ! La marque se croit être prestigieuse et noble mais il n'en n'ai rien. La carte de commande électronique semble ne pas résister lorsqu'on utilise le plus gros gaz. Un comble pour une gazinière !!! Ils n'ont pas réfléchis à cela à sa conception. Ce n'est plus le De Dietrich d'autrefois. Cela ne vaut pas plus que les produits bas de gamme d'autres marques . c'est Honteux et d'une grande médiocrité. Je suis désormais déçue par cette marque.

Les appareils DE DIETRICH sont de très mauvaise qualité, le service après-vente en Espagne (Frigicoll) est terrible et le service technique peu qualifié. Le four DE DIETRICH est arrivé avec l'écran d'affichage qui ne fonctionnait pas. Le lave-vaisselle intégré DE DIETRICH a un défaut de fabrication majeur, les charnières de la porte, qui n'ont qu'un peu plus de 3 ans, ont lâché et ont cassé la porte, seules les pièces à remplacer, qui ne sont pas importantes, valent plus que le lave-vaisselle neuf (voir ce que les clients en Espagne et en France disent de cette marque et de ce produit dans Trust Pilot).

Très bon produits

ATTENTION !! EVITER LA CHAUDIERE DE DIETRICH !! CATASTROPHIC !! DEPUIS 1 AN JE TOUT CHANGE A L'INTERIEUR AVEC PLUS DE 1000 EUR EN PIECES DETACHE ET TOUJOURS L'ERREUR E 36 !! QUAND J'AI ECRIT CETTE EVALUATION JE ME SUIS ASSIS A COTE D'ELLE DEPUIS UN DEMI HEURE EN ESPERANT AVOIR TOUCHE UN PEU DE L'EAU CHAUDE CE SOIR ?!? J'AI DEJA APPUYE SUR LE BOUTON DE REINITIALISATION OU MOINS 19 FOIS !!! :((((

Achat de 2 appareils De Dietrich dont un micro ondes, la porte de celui-ci présente un problème dès la livraison. Cela peut arriver mais le Sav est injoignable... Déçu 😥

Adquirimos un horno DeDietrich de gama alta modelo dor7586a. Nunca me pude imaginar que en un producto de este precio faltasen funciones de las que sí disponía mi antiguo horno de 350€, como puede ser calor solo abajo sin ventilador (importante para la primera fase de cocción del pan). Además otras funciones de vapor son sumamente limitadas en comparación de hornos de la competencia más baratos. No es posible cocinar sousvide. Très mécontent de ce modèle de four. Vous ne pouvez pas sélectionner une température inférieure à 120º dans le mode cuisson + vapeur, ni cuire sous vide (cela ne vous permet pas de sélectionner la température dans le programme 100% vapeur). Les modes assistés n'indiquent ni la température ni le degré d'humidité... très peu d'avantages pour le prix qu'il a et ce que propose la concurrence Edit après réponse : Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris la peine de répondre. En mode non assisté, il n'indique pas la température du four à ce moment, ni le degré d'humidité. Il ne signale que lorsqu'il a atteint les paramètres définis. Le problème de ne pas pouvoir sélectionner une température inférieure à 120º en mode cuisson + vapeur, ni cuire sous vide est vraiment le même. Je veux cuisiner à <100º avec 100% de vapeur, mais je veux choisir moi-même la température, ce n'est pas possible. Ce sont tous des programmes prédéfinis, pour des ingrédients très spécifiques, sans aucune information sur les températures ou les durées associées à ces programmes. Par exemple, je ne peux pas faire cuire quelque chose de basique comme un œuf à 64° pendant 35 minutes. En résumé, il est conçu pour les personnes qui ne savent pas cuisiner et qui ont besoin que tout soit fait, mais ils veulent que le four soit très joli, alors oui la concurrence propose des fours combiné-vapeur et 100% vapeur SANS mode de nettoyage pyro (mais nettoyage vapeur) totalement vrai, l'une des raisons pour lesquelles je l'ai acheté, mais la dernière chose à laquelle je pouvais penser est que, ayant cette fonction de pionnier , il n'en avait pas d'autres aussi basiques que de générer de la chaleur uniquement en dessous sans ventilateur (important pour la première phase de cuisson du pain)

C’est pas facile d’obtenir le service professionnel, mais une fois qu’on l’a eu, ils sont très bons et efficients pour la vieille chaudière enox à gaz Merci

Allez voir ailleurs cela sera mieux pour vous !! Service après vente 0 je ne recommande pas du tout. Facile de nous vendre le produit cuisinière induction (+ 1300 euros ) mais si nous venons sur la maison De dietrich c’est également pour la partie service en parallèle mais je me suis trompé sur toute la ligne. Numéro de téléphone surtaxer !!!

Une grande déception !!! Plusieurs fois essayé de joindre leur service entretien de chaudières Serv'Elite qui a été racheté après avoir fait faillite... J'avais une panne mais impossible d'avoir un interlocuteur. Je ne renouvelle pas mon contrat qui arrive à expiration....

Installation d'une pompe a chaleur de plus de 10000E Impossible de trouver un contrat d entretien (obligatoire) en Region Parisienne 1 seul prestataire compatible qui ne vient jamais Ne pas acheter chez eux de pompe a chaleur,

Acheté un chauffe-eau thermique THS 800 € en mai 2017, garantie 5 ans. En mai dernier il lâche... le plombier le change et sans me fournir aucune expertise on m'explique que De Dietrich refuse de rembourser et de faire marcher la garantie. J'entends donner une suite juridique à cette affaire, l'attitude de De Dietrich étant totalement illégale.

Pire expérience client jamais vue, j’espère que cela pourra servir aux autres. Ci-dessous la liste de mes différents griefs contre cette entreprise pour un problème concernant un lave-vaisselle en panne depuis plus de 4 mois et dont j’ai déjà payé la réparation : * Appareils peu fiable : résistance du lave-vaisselle qui lâche au bout de 2ans et 2mois. * Délai de réparation très long : 1 mois pour pouvoir avoir le premier rdv possible avec un technicien (puis 10 jours de pour qu'il revienne puis plus rien depuis 3 mois). - Technicien pas très pro mais limite escroc : * ne connaissait visiblement pas du tout le modèle en question. * A cassé une pièce lors du remontage de l’appareil mais nous l’a caché. * Nous a fait payé 170€ de réparation en nous disant que le voyant d’erreur disparaitrait dans quelques heures lorsque l’appareil aurait séché (le voyant est toujours là 4 mois après et le technicien a avoué qu'il avait cassé la pièce). * ne nous a pas remis de facture. - Gestion des stocks calamiteuse : plus de 5 mois d’attente pour une pauvre durite(il s’agit d’un bout de tuyau, ça n’est pas de la haute technologie). - Service consommateur incompétent : * Incapable de fournir des réponses (délais….). * Vous renvoie de services en services pour gagner du temps. * vous ment sciemment (encore une fois pour gagner du temps). * Vous indique qu’un responsable va vous rappeler dans la journée ce qui n’est jamais fait. Mon conseil : Fuyez Brandt et ses marques satellites (De Dietrisch, Sauter, Vedette…) ou sinon assurez vous d’avoir une bonne assistance juridique. Pour une réparation, prenez le 1er technicien que vous trouvez dans la rue: vous avez plus de chance que votre appareil soit réparé et vous paierez beaucoup moins cher. Encore mieux : acheté chez les concurrents (notamment coréens) dont les appareils tiendront plus de 2 ans.

0 ÉTOILE. LE SAV est une arnaque. On vous fait payer le déplacement même quand les pièces sont en rupture. La proposition commerciale de changement de plaque est une insulte.