Decathlon Lisieux Magasin d'articles de sports

Personnel quasi inexistant ( entre 18h/18h30 ) La vendeuse rayon randonnée était occupée avec des connaissances. Une fois disponible l'amabilité ne doit pas être inclus dans son salaire, car lui ayant expliqué que j'avais acheté des merrell sur leur site internet... Madame se permet de me dire qu'on a pas idée d'acheter sur internet. Pourquoi Decathlon vend par internet expliqué moi please 🤷Bref. Son collègue lui remettant une boîte vide elle a interrompue notre conversation pour faire des ALLÔ et le cloud fait la bise à une de ses amies comme si je n'existais pas. Je suis donc partie en l'invitant à continuer sa conversation. Je me suis tournée vers le rayon course et tennis mais là pas une seule personne pour me guider. Merci à se personnel du jour ( je précise) pour son professionnalisme 🤦

Mon conjoint est venu avec nos enfants regarder un article pour l’anniversaire de notre fille, malheureusement ma fille de 16 mois a fait tomber sa chaussure, lorsque j’ai appeler une heure après leurs visites, un client l’avait ramener donc parfait je dis que je passe la chercher dans la semaine. Une amie se déplace le lendemain pour la récupérer et me la redonner et la on lui annonce qu’il ne la retrouve pas mais qu’il vont voir et me rappeler (elle laisse mes coordonnées) je rappel on me dit qu’il ne la retrouve toujours pas donc je demande à être tenue au courant. Le jeudi j’appelle de nouveau pour avoir la personne présente le lundi, elle me dit qu’elle ne la retrouve pas et que « de toute façon vous l’aviez déjà perdu » donc en gros c’est ma faute si eux la perde ? Elle n’a pas du tout été aimable et encore moins commerciale. Je demande quand même à ce qu’elle la recherche et me retienne au courant. Le lendemain je rappel encore une fois et je tombe sur un monsieur qui me dit que malheureusement il ne la retrouve pas et qu’il pense qu’elle a été mise à la poubelle par les femmes de ménage. Bien sûr ce monsieur a été très gentil et aimable par rapport à sa collègue la veille. Je demande donc cette fois un geste commercial pour cette perte qui est de leur fait et plus du mien on me dit de rappeler …. Encore ! Ce n’est clairement pas à moi de rappeler puisque j’ai passer ma semaine à appeler sans avoir été tenus informer certe c’est qu’une chaussure mais je n’ai eu aucune excuse pour la perte de celle ci par leur faute ( puisque de base elle avait été retrouvée). Je devais revenir acheter le cadeau de ma fille et bien j’irais chez un concurrent vu comment on est traitée par eux, je comprends les commentaires négatifs.

Accueil catastrophique. Je suis venue pour faire réparer un vélo. J’ai attendu 10 bonne minutes le temps que les 4 vendeurs finissent leur conversation perso. Pas de bonjour, rien. On était littéralement devant eux. Ils nous avaient bien vu mais on terminer leur conversation tranquillement. Très désagréable et nonchalant. Le vélo a été réparée rapidement mais les vendeurs absolument pas pro. La France dans toute sa splendeur.

Difficile pour y aller Sinon Pas cher Propre Clair

Un bon magasin de la chaîne. Les produits sont corrects tout comme les prix. Le matin est un peu petit par rapport aux autres magasins de la chaîne, mais tout est présent pour tout offrir aux clients. Bon emplacement dans la zone commerciale. Parking parfait.

Spacieux, bien tenu, personnel très sympathique et serviable.

Personnel très sympa

Super pas trop cher

Ras le bol... Je voulais une tente... Stock disponible... 4.. Gros détour et sur place... Bah on en a pas... Vraiment nul de ne pas être capable de gérer vos stocks... Aucune confiance maintenant... J'avais tout misé sur eux avant de prendre l'avion.. .Comme quoi, mieux vaut pas faire confiance au site en ligne de decathlon

Vendeur au téléphone, n'a pas envie de travailler, ce n'est pas la première fois que cela se passe.

Personnel incompetant qui se cache pour éviter de repondre aux clients. Ne prennent pas les chèques en caisses. Personnel robotisé sans état d'âme et pas aimable. Magasin de Lisieux sans intérêt à fuir pas commerçant, le personnel n'aime pas son travail, peu respectueux des clients.

Magasin spacieux agréable et bien achalandé

Retour d'un cadeau avec ticket de caisse.produit tout neuf ,dans son emballage. Politique de l'accueil(Jordan),bête et discipliné.Vous avez dépassé de 20 jours .Merci.aurevoir.

Un très bon service clientèle avec un atelier vélo qui a fait une excellente révision de mon vélo

Bonjour, je viens ce jour de me présenter en magasin concernant un problème sur une trottinette électrique achetée en août 2020. Accueilli par Ryan je lui fais part du problème rencontré c'est à dire que la trotinette nous affiche un code 30 de temps en temps et qu'elle se bloque ne roule pas On nous prend de haut en nous disant qu'il ne peut envoyer celle ci en sav car au moment où il a essayé la trotinette le code ne s'affichait pas. Après une brève recherche sur internet il s'avère qu'il s'agirait d'un défaut électrique . Nous sommes reparti mécontent pas l'accueil et les réponses apportées. Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre afin que mon problème soi résolu.

Décidément je préfère grandement le decathlon de mondeville de plus ils continuent à prendre les chèques. J'ai eu une réponse limite quand au fait que chaque decathlon était maître des moyens de paiement donc direction mondeville

Toujours un plaisir d'aller chez Decathlon rapport qualité prix ya pas mieux, magasin accueillant et personnel serviable

Si vous voulez connaître la méthode efficace employée par ce magasin ainsi par l'enseigne Decathlon pour perdre un client en quelques étapes simples je vais vous les détailler : J'ai laissé un avis concernant un produit dont j'estimais que la solidité n'était pas conforme à l'utilisation annoncée. On a directement répondu à cet avis en m'invitant à me rendre à mon magasin Decathlon Lisieux pour y demander un échange ou un remboursement, ce que j'ai fait. En arrivant au magasin de Lisieux on m'a directement signifié qu'ils refusaient de procéder à un échange ou un remboursement, en justifiant que j'étais responsable des dégâts et que ça arrive. On m'a également démontré une mauvaise connaissance des gammes de produits Decathlon. Quand j'ai dit que la raison de ma venue découlait exclusivement du fait que j'avais obtenu une réponse à mon avis en ligne par le chef de produit Quechua m'invitant à me déplacer en magasin, cela n'a pas eu l'air de beaucoup les intéresser. Sachez que je suis très remonté envers ce magasin dont je suis un client régulier depuis très longtemps, avec plusieurs milliers d'€ de matériel et consommables y compris un vélo de route. Mon premier vélo acheté dans ce même magasin de Lisieux m'avait été offert pour mes 5 ans, payé en francs. Je ne comprends vraiment pas qu'on puisse accepter le fait de balader un client de cette façon en jouant aussi bien avec ses émotions qu'avec la confiance qu'il accorde en l'entreprise, alors qu'une promesse avait été faite. Pour moi ça ne valait vraiment pas le coup... D'autre part je ne peux m'empêcher de remarquer un certain manque de cohésion. Quand des directives sont données mais que cela n'est pas respecté, n'est-ce pas susceptible de nuire au bon fonctionnement de l'entreprise ainsi qu'à sa réputation ? La collaboration et l'esprit d'équipe qui semblent si chers à Decathlon ont manqué à l'appel sur ce coup là.

Un rayon de pêche vraiment petit par rapport il y a quelques temps surtout pour la carpe...

Fuyez ! Le directeur, est très désagréable et hautain ! Un petit qui a 0 charisme !

Tres bien reçu et très bien conseillé par la jeune vendeuse elle prend bien le temps avec le client merci

Le magasin ou je trouve facilement ma taille en vêtements pour l'été

Bon accueil, magasin avec encore du gel hydroalcoolique a l entrée, merci. Le personnel est souriant et disponible pour les renseignements, magasin propre , bien agencé mais plus petit que celui de Caen , néanmoins il y a de tout et les vendeurs sont de bon conseils, prix et qualité Decathlon.

Professionalisme et sourire. Bon achalandage

On ne présente plus cette enseigne. Le personnel est très accueillant et aussi, de bons conseils. Quand le produit n'est pas disponible en magasin, on peut le commander et ensuite, le récupérer dans ce lieu. L'accessibilité pour récupérer ses produits est efficace et les délais sont toujours respectés.

Bien achalandé, pratique et fidèle à la marque.

Je suis chasseurs et pêcheur et je fais souvent mes achats chez eux leur vendeur sont de bon conseil et très serviable leur produit sont d'un bon rapport qualité prix 👍

A l’entrée, les vendeurs sont totalement impolis et ne disent pas bonjour. Ils discutent et n’en n’ont que faire de la clientèle. Client fidèle depuis des années et observant ce comportement incivil depuis mes derniers passages, je ny remettrai plus les pieds.

Très bien mais manque antique de pêche pour truite!

Petit mais sympa et de tout

Personnel très à l'écoute

Avis sur le SAV velo . rockrider 500 . erreur 48 sur le compteur 3 depots panne non resolue . donc changement du faiseau . du capteur . du moteur . probleme de frein . changement des plaquettes . au bout de 2 mois et demi .je récupère mon velo . mon fils prend le velo le frein droit est mou et freine plus sur le gauche . il tombe . resultat 2 jours d arrêt de travail . je porte moi le velo et signale le tout . prise en charge gratuite pour intervention sur le frein droit en garantie . je récupère mon velo et on reclame encore une facture de plaquettes . avec toujours une poignée molle sur le frein droit. je refuse de payer . on me prend pour un mauvais payeur et on me signale d aller faire reparer mon velo ailleurs car je suis un mauvais client . merci pour votre lecture . cordialement . on espère une reponse du magasin qui ne repond que après les avis favorables .

Mauvais renseignement, vendeur, vendeuse aigris.

J'ai acheté une canne télescopique réglable de la marque Caperlan le 14 / 03 / 2023 à Decathlon lisieux et se casse sur une simple action de pêche . Je ramène donc cette canne avec je pense , un défaut de fabrication. J'explique mon problème à l'accueil qui me dit que si je n'ai pas pris la garantie casse elle ne peux rien faire pour moi . Je lui demande donc d'appeler un responsable d'un rayon pêche ( qui n'a que le nom mais pas les connaissances ) . Lui me dit que la canne n'a aucun défaut et que c'est de ma faute si le brun a cassé , 😡😡😡 . Je suis un pécheur depuis bien longtemps et jamais je n'ai cassé de canne même en ramenant des poissons de plus de 7kilos .......alors une truite de 500grs !!!! Bref je ne pas y retourner ! A bon attendeur ....salut !

Le vtt qui augmente de 61 euros entre printemps 2022 et 2023 et 39 euros en plus par magie la semaine du 13 mars 2023. C'est pas la crise pour tout le monde...

Très bon accueil et bon conseil

J'ai fais des erreurs de montage sur mon vélo livré à la maison. Je suis passé chez Decathlon Lisieux qui a pris soins et temps de reajuster mon vélo dans la minute. La jeune technicienne qui s'en est occupé à été très aimable et tres pro.

Vous recherchez une tenue de sport pour votre enfant de moins de 6 ans: tennis? Tenue? Passez votre chemin ! On nous dit de commander sur le site pour se faire livrer (et payer 5 euros de frais de livraison) ou faire livrer gratuitement en magasin et refaire une heure de route ! Je trouve ça honteux pour un magasin comme Décathlon, scandaleux.

Bonjour nous allez au decalton de lisieux ce matin honteux le parking même dégeler vous pouvez pas marcher le parking verglacer au moins maître de sel il faut pas penser au jeune il y a des personnes plus âgées merci

23 décembre 1 personne aux caisses qui doit géré aussi le téléphone ainsi que les retours clients Conséquences beaucoup d attente Et beaucoup de clients qui repartent sans avoir acheté Heureusement intersport n est pas loin

La jeune fille (spécialiste équitation) qui m’a servi en caisse était très aimable et souriante Le magasin parait plus petit que celui d’evreux

Magasin assez grand et personnelle très aimable

Superbe service! Merci à vous pour le prêt du vélo suite à un retard de délai de réparation du mien. Vous avez sauvé mes vacances sur la vélo francette 😊🥰

Nous somme client fidèle, accueil tres bien avec le personnel qui et présent depuis longtemps comme Virginie, vincent mes aujourd'hui recu pour une reprise d'un vélo de marque Decathlon certe il et vieux mes pas trop bien reçu et nous donné une proposition de reprise tres bas tanpi . Sinon niveau magasin bien rangé beuacoup de produit en stock .

Un problème pour acheter un pantalon si on a la taille d'Obélix, comme moi. Par contre mon 48 en chaussures il n'y a pas de problème .

Je suis en vacances dans la région & j'ai crevé un pneu pour la énième fois car ils étaient devenus trop plats, je décide donc de tout changer ce matin avant de partir sur Etretat. Je suis une fille, je suis seule et je demande juste conseil à l'atelier vélo, qui me conseil parfaitement pour ce faire. Cependant, une fois devant mon vélo sur le parking je me rend compte qu'il me faut une clé pour la roue arrière, Antoine de l'atelier, testais justement un vélo sur le parking et m'est donc venu en aide, et m'a grandement aidé pour que je puisse repartir sur mes 2 pneus neufs & ma nouvelle chambre à air. Merci beaucoup à lui, très pro & super sympathique. Magasin au top, vendeurs très sympa également. Bonne continuation. A.

Concernant le stand vélos Cela fait plaisir une personne qui vous reçoit avec amabilité, compétence et patience... Parfait !

Accueil parfait, rayons impeccables. En un mot: excellence. Je recommande vivement.

Magasin propre et bien achalandé le personnel très sympathique rapport qualité prix top

Personnel accueillant et sait bien vous renseigner. Magasin bien rangé et entretenu.

Pas facile a trouver avec le gps (waze) quand on ne connait pas.. le personnel est tres sympathique, a l'écoute et prêt a aider..

Je me suis aperçu qu'il y avait un double étiquetage le jour des soldes j ai décoller l étiquette et je me suis aperçu que le prix était moins élevé que le solde c est honteux et mal honnête

La qualité des produits se dégrade, dommage.

Magasin sombre. Triste. Éclairage miteux. Beaucoup de rayons vides ou clairsemés. Très moyen finalement.

Du choix et des prix corrects Merci à l'employé qui m'a guidé

Un decathlon qui comme tout les decathlon à décidé de faire l'impasse sur les caissiers. Déjà dans les rayons nous n'avons que peu ou pas de contact avec les vendeurs mais même à la caisse vous n'avez plus affaire à un humain. Triste . Pour ce qui est du magasin il est bien sans plus et pas forcément au fait des dernières promotions.

Très propre Bonne accueil Personnels serviables

Acheter des chaussettes Artengo grises qui me semblaient solides en janvier, ce n'est pas le cas malheureusement . Des trous viennent au talons après quelques lavages et bonne température !!! Usage normal je précise. Très déçu de mon achat.

Très bon vendeur vélo, agréable réactif ,professionnel . Je serais ou aller pour mon vélo

On m'a vendu une paire de chaussure d'équitation à 100€ utilisation intensive et quotidienne qui au bout de 5 mois a lâchée. Je retourne en magasin car le produit est garantie deux ans, on me dit que ce n'est pas possible, trop usées... Alors qu'à l'achat on m'avait dit que je n'avais pas à avoir peur de la fermeture fragile car au pire, elles sont garanties ! Résultats on me conseille d'acheter une paire à bas coût et d'en racheter régulièrement.... Bravo la consommation 👏 Bref... Heureusement que le service client en ligne est de meilleure qualité, retour gratuit et remboursement de ces fameuses chaussures directement sur mon compte... Je vais aller dans un autre magasin,dommage.

Accueil plutôt sympa. Ça change de certains magasins Décathlon... Bien.

Veste doudoune sans manche achetée au rayon golf 45 euros il y a 2 semaines !! Le tissu se craquele et la ouate(infime quantité de ouate d'ailleurs!) sort des alvéoles. Déjà mauvais ressenti ! Mais le pire est à venir : premier lavage ce matin, à 30 degrés et avec une autre doudoune et des balles de tennis , la veste ressort vide de ouate et tissu presque totalement déchiré ! 45 euros !!! Visite au magasin pour en racheter une autre, très mauvais accueil ! Même un petit geste commercial aurait suffit à nous faire plaisir.. Arrogance et mepris ! Magasin à banir !

Il faudrait que les vendeurs arrêtent de regarder leur ordinateur et s'intéresse un peu plus du client qui attend un renseignement . Venu acheter une paire de tennis pour courrir dans les environs de 150 euros , j'essaie une paire , 2 paires...toujours personne . Ca me laisse le temps de réfléchir et je me dis qu'en mettant une semelle en Sorbotane dans mes tennis neuves de 6 mois achetées et mal conseillé chez Décatlon , ça ferait l'affaire de mon mal de pied . Je demande où est le rayon des semelles , le vendeur me dit là-bas 2ème rangée à gauche (surtout ne te déplace pas pour me renseigner, regarde ton chiffre d'affaire ) je cherche 10 mn ma taille pour comprendre à la fin que la taille est en euros😂sur l'emballage, j'ai donc acheté ces semelles et comme j'avais ma la taille juste pour les Asics que j'avais essayé , je les ai commandé sur Internet alors que je voullais les acheter chez eux . Maintenant c'est direction Intersport sans hésitation !

Grand choix de vêtements de sports, de chaussures et d'appareils pour les sportifs. Magasin facile d'accès et la circulation à l'intérieur est aisée.

Accueil parfait. Employés nickel.

Le vendeur a été de bons conseils. Je remarque quand même que les prix ont augmenté au fil des années.

Client habitué du magasin, très déçu de l'accueil reçu au service de réparation vélo J'ai fais 60km pour venir dans ce magasin sans même qu'on regarde mon vélo, et qu'on me dise quoi acheter comme pièce. Très bien accueilli à la concurrence Intersport où l'on a regarder et réparer mon vélo un samedi après pour un panier de 100€

Très bon accueil... personnel du rayon produit connecté au top.... A changé un produit sans problème acheté il y 3 mois

Magasin très aéré personnel a l'écoute

La vendeuse du rayon equitation mérite la médaille de la courtoisie, de l'écoute et du savoir-faire, merci! Ce magasin est très bien achalandé, tout est bien en place, la signalisation des rayons est impeccable on a envie de faire tous les rayons comme à Mondeville. Enchantée de mes achats, du personnel et de la facilité pour s'y garer.

Nous sommes venus plusieurs fois cet été et déçu des problèmes d'approvisionnement : rayon pêche, culturisme, je cherche toujours une canne de mini golf depuis 2 ans et chaques fois, pas de chance ! Vendeurs Ok, dommage, je suis souvent obligé de me fournir chez la concurrence.

Pas le personnel compétent pour répondre aux questions velo

Dommage pour les caisses automatique. Manque de relationnel. Magasin agréable et lumineux.

Large choix pour divers activités. Très bon rapport qualité prix comme tout produits Décathlon. Dommage que l'on ne puisse plus dire tout simplement bonjour lors de notre passage en caisse car se sont des caisses automatiques 😕 pas top pour les emplois.

Si je cherche un truc ils l ont toujours magasin propre personnels très pro prix correct

Au bout de 4 mns d attente On me raccroche au nez, encore les joies du manque de personnel

Magasin bien achalandée. Vendeur aimable et compétent.

Super magasin ,l acceuil est toujours agréable et les vendeurs disponibles et de bons conseils. Merci .

Globalement ca va mais j'ai acheté un V.T.T en avril 2021 à Lisieux. On m'avait dit On prépare votre vélo et vous le récupérez dans la semaine. J'ai constaté qu'un réglage n'avait pas été fait (roue crantée sur la fourche à régler par rapport au poids). Je m'en suis aperçu en revenant d'une longue balade. J'en ai profité pour faire de la place dans le garage en profitant de la prime gouvernementale en faisant réparer des vélos mais la personne qui s'en occupe ne m'avait pas dit que je devais les récupérer avant le 31 mars donc pas de prime ! Dernièrement je reçois un mail de Décathlon me proposant de numeroter mon VTT suite à la loi de janvier 2021...pourquoi ne l'ont-ils pas fait à l'achat ? Il faut perdre du temps et de l'essence à leur rapporter le VTT...C'est décevant.

Toujours accueilli par un boujour , même dans les rayons et une équipe de professionnels qui savent de quoi ils parlent .

Tres accueillant ,personnel au top pour des conseils

Magasin à modifier les caisses Hôtesse charmante et ultra rapide top

Les employés sont agréables. Nous trouvons beaucoup de choses au rayon vélos.

Équipe très réactive au click and collect 😊

Très satisfaite, j'ai rencontré une jeune équipe très sympathique et ait été bien conseillée.

ce magasin est très bien déjà il respecte bien les règles du covid gel a dispo depuis le début du virus les employés sont toujours agréable j'ai acheté dernièrement un vélo électrique très bien conseillé par le vendeur Sébastien très bon magasin

Ils manquent souvent des produits en rayon. Dommage.

Le magasin n'est pas très bien signalé. L'intérieur manque éclairage. Inaccessibilité d s toilettes pour les clients

Hyper génial le service paiement à la bac , ultra moderne ....

Magasin assez grand , rangé , propre . Pour les vendeurs certains sont plus agréables que d'autres... je suis tombée sur un vendeur au top aujourd'hui. Très satisfaite 👌🏽

Toujours bien mais il voudrait mettre les étiquettes en dehors des vêtements car ces tu quand il en hauteur merci pour tout

Dimanche matin, sur le site le magasin est ouvert! Mais que sur le site, portes closes! Merci!

SCANDALEUX. Achat d’un pantalon polaire fin d’année 2020. Essai seulement aujourd’hui puisque températures négatives : il s’avère qu’il est taché et troué !! Je retourne donc à ce décathlon pour un retour : on me traite de menteuse et on me refuse l’échange !!! Je ne peux que vous conseiller de vérifier à 2 fois l’état de leurs produits avant achat puisqu’il est apparemment de leur politique de vous refourguer de la marchandise abîmée sans vergogne et en vous faisant en plus passer pour le malfrat !!

Très bonne accueil ! Personnels agréables

Très bien organisé! Pas forcément facile en ce temps de COVID!

C'est agréable d'aller dans un magasin et de se faire aussi bien conseiller par un personnel aussi accueillant et sympathique ! 👍

Jamais eu de soucis avec décathlon aussi bien avec les produits que les vendeurs toujours le sourire

Manque pas mal de produits en ce moment. Sinon le service après vente est bien.

Personnel aimable. Grand choix de produits.

Tenue pour avoir chaud au travail (atelier) à petit prix. T-shirt Gym respirant 5€ des couleurs sympas. Pantalon noir polaire tout doux dit collant trek 10€ Pull camionneur polaire premier prix 8€

Très bon accueil personnel compétents souriants agréables

Hôtesse d accueille caisse centrale très désagréable . Se prend pour un vigile et agresse la clientèle . Ce jour 15h45 nous nous somme présenté à 4 personnes pour réaliser des achats. Elle nous saute dessus pour le gel hydro dont le mécanisme ne fonctionnait pas correctement .En sachant bien évidement qu aucune distance n est respectée . On est bien loin des 1 mètre surtout aux caisses. Du coup Nous n avons rien acheté . Nous avons trouvé les même produits ailleurs chez des commerçant bien plus accueillants . Il Y A UNE FAÇON DE PARLER AUX C.... DE CLIENTS QUI VOUS PAIENT. Bonne chance aux courageux qui oseraient pénétrer dans ce décathlon !!!

À fond la forme... À fond la gentillesse... À fond la bonne humeur... À fond les bon conseils!!! Merci & bravo !!! 👍👍👍👍 Je recommande 😁

Merci à Vincent (réparation vélo) pour sa rapidité, son efficacité et son accueil

Réparateur vélo complètement désagréable est celui du flocage pas commerçant donne pas envie de revenir 24 a 48 heure pour 3 tee short en flocage tous sa parce-que il en avait 3 a faire avant nous ,Intersport nous l'a fait dans la journée plus cher mais efficace

AIME BEAUCOUP CE MAGASIN J'AI ÉTÉ DÉÇU PAR LE MANQUE DE PERSONNES POUVANT NOUS AIGUINES ENSEIGNER ET DE MARCHANDISES SUR LE MAGASIN DOMMAGE