Decathlon Villefranche Sur Saône Magasin d'articles de sports

Ma commande est annoncée livré le 28/05 sur le suivi et je n’ai aucune information de confirmation le 30/05. Je voudrais être remboursé mais cela semble compliqué. À fuite sauf pour une paire de chaussettes.

Tant dans les rayons qu'à la caisse, les vendeurs donnent de bons conseils et divers choix , je recommande ce magasin Decathlon à Villefranche sur Saône !

J’ai ramené ce matin mon vélo pour faire régler le frein avant. Durée de l’intervention 3/4 min facturée 13€… Il est loin l’esprit Décathlon…

Super ! Et merci à Zoé du rayon sport nautique ! pro et très sympa 😊

Un magasin qui fait la différence ,dès l'entrée les vendeurs vous disent bonjour avec le sourire. Le vendeur du rayon chaussures nous a renseigné avec précision sur les aspects techniques des chaussures ce qui nous a permis de faire le bon choix, de plus il est à l'écoute des besoins des clients et sympathique. Je conseille vivement ce magasin.

Beaucoup de choix et les employés sont toujours prêts rapides et serviables lorsque l'on a une question ! Top

De la vente à l'encaissement, une équipe souriante, serviable et de bon conseil. Le top

Super équipe et très bon produit

Parking facile. Grand choix. Prix accessibles. Personnel accueillant.

Que ce soit à l'accueil, en caisse, à l'atelier ou dans tout le magasin le personnel est très serviable, souriant et toujours plein de bons conseils. Bravo pour cette dynamique de plus en plus rare dans le commerce, c'est un plaisir de venir acheter son matériel chez vous.

J'ai été très bien revu et très bien conseillé. Merci beaucoup.

Très satisfait de l'équipe qui répare les vélos. ça fait 2 fois que je viens les voir pour des petits soucis de chambre à air sur mon vélo de location, et ils sont toujours disponibles et bienveillants. Superbe équipe. Je recommande.

Un magasin et une équipe o top

Lieu très propre, il y a de tout pour l'équipement du sport, personnel souriant et réactif. Possibilité de boire un café. Tester des produits.

Super acceuil et le personnel très à l écoute sans se dérober comme certaines enseignes

Un grand merci à la jeune femme du rayon équitation qui a pris beaucoup de temps pour moi pour me commander ma cape de pluie d'équitation . Elle m'annonçait une livraison mardi et je l'ai reçu ce matin. Le rayon de Villefranche n'est pas spécialement bien achalandé mais on y trouve conseils, gentillesse et disponibilité. Et tout se commande.

J'avais un problème avec le justificatif d'enregistrement d'un vélo , l'équipe de Decath. a tout mis en oeuvre pour le régler rapidement. Merci & félicitation pour votre réactivité

Bien renseignée par Loanne du rayon natation. Elle est adorable.

Je cherchais un tapis de marche et j'ai été tres bien conseillé par Julie du fitness. Elle a pris du temps, on a comparé les différents modeles, beaucoup parlé et je suis ravie de mon achat. C'est tellement agréable de se sentir écouté ! Merci infiniment

Super Decathlon, juste le perso est un peu envahissant si on n'est pas assez rapide au self check-out

Le magasin est plutôt grand,il y a tout ce dont on a besoin

Decathlon à fond la forme ! Un magasin très agréable. Très gentille vendeuse au rayon des baskets. Le magasin est bien rangé et propre.

Très déçue d 'apprendre que ce magasin ferme ses portes le 2/09 .. Je n'en reviens pas , nous trouvions de tout , à des prix supers intéressants , et une gentillesse aussi bien en rayons pour des questions , et en caisse . Une pensée pour tous ceux qui travaillent dans ce lieu . Bon courage à vous .

Bon accueil, personnel sympathique et SAV réactif !

L’équipe de l’atelier est top, très sympa et arrangeant et le résultat est top !

Venu pour faire réparer le vélo de mon fils au service atelier. Nous avons été dépanné par Romain qui est un jeune homme professionnel et efficace.

produit habillement indisponible dans ma taille réservation par conseiller réception sous trois jours, satisfait de l'accueil du personnel

Rien à redire, beaucoup de choix, à tout les prix donc très abordable accueil chaleureux

Le personnel est toujours agréable, de bon conseil et impliqué. Néanmoins certaines références manque en rayon.

Au rayon cycle et j'ai été servie par un jeune en emploi d'été et par Charly. Charly est très pro et à l'écoute. Les 2 sont très sympathiques et ont un excellent relationnel client.

Un immense merci à l'atelier vélo qui a géré un problème de frein avec professionnalisme, patience et abnégation, un service exceptionnel que je tiens à souligner !

Bon magasin de loisirs, achat d'un vélo électrique, pour l'instant tout va bien. Personnel a l'écoute et donne de bonnes informations.

Toujours de très bons conseils et à l'écoute

Toujours une personne aimable pas loin pour vous aider ou vous diriger

Suite à un petit SAV produit, et alors que j'avais perdu le ticket de caisse, le personnel c'est embêté à chercher dans leurs tickets (dans tous les achats d'un samedi...) pour pouvoir m'échanger le produit. Bravo et merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme!

Bonjour, Problème de chaussures VTT avec des pédales plates. Un vrai casse gueule : la semelles des chaussures glissent sur les pédales plates, même au démarrage , problème de semelles de caoutchouc trop dur? Mauvaise adaptation des crampons /par rapports aux picots des pédales?

Je recommande l'atelier réparation cycles, les personnes y travaillant sont professionnelles et de bon conseil.

Achat d’un vélo électrique rock rider ST900 après une première crevaison ( première sortie) les pneus tubeless n’avait pas de liquide préventif. Le vendeur m’a proposé de changer la chambre a aire ????? Super la compétence.

En tant qu’ancien et fidèle client de Décathlon, je souhaiterais exprimer ma profonde déception vis-à-vis de l'expérience récente que j'ai vécue dans votre magasin. À mon arrivée au rayon tennis, j'ai été accueilli par un stagiaire qui semblait manquer d'expérience mais très gentil et serviable. Il a rapidement sollicité l'intervention de son responsable, qui est arrivé en ayant une conversation téléphonique, sans accorder une réelle attention à ma présence. Le responsable m'a informé de la fissure présente sur ma raquette, rendant impossible le remplacement du cordage, puis il s'est retiré sans fournir davantage d'explications ni d'assistance. Conscient de cette situation, j'ai demandé au stagiaire s'il serait envisageable de bénéficier d'une remise pour l'achat d'une nouvelle raquette, étant donné que je suis venu avec une raquette pleinement fonctionnelle et que je repartais sans cordage. Il s'est empressé de consulter le même responsable déjà au téléphone, mais il est revenu vers moi sans son responsable pour m'indiquer que cela ne serait pas possible. Déçu par cette réponse, j'ai pris l'initiative de me rendre à l'accueil afin d'obtenir des éclaircissements supplémentaires. J'ai constaté que le responsable du rayon tennis se trouvait à proximité, en pleine conversation divertissante avec un collègue, sans prêter attention à ma présence à ses côtés. Après plusieurs minutes d'attente, un autre membre de votre personnel, que j'ai identifié comme étant un responsable supérieur, a finalement pris en charge ma requête, ayant remarqué l'inaction de son collègue. Face à cette situation, j'ai mentionné mon intention d'acquérir une nouvelle raquette. Finalement, le responsable supérieur à l’accueil qui était d’ailleurs très professionnel et courtois m’a pris en charge et a consenti à une remise de 10%. Cependant, je tiens à souligner que le responsable du tennis ne m'a pas accompagné dans le choix de ma nouvelle raquette, privant ainsi mon expérience d'un conseil et d'une assistance appropriés. Dans l'ensemble, cette expérience chez Décathlon a été extrêmement décevante. J'ai été confronté à un manque manifeste de sérieux et de respect de la part du responsable rayon tennis. J'attendais un niveau de service client bien supérieur, ainsi qu'une assistance plus consciencieuse. Cette expérience m'a laissé une impression négative et remet en question ma volonté de recommander Décathlon.

En tant que cavalière, j’aime beaucoup aller chez décathlon qui est plutôt abordable au niveau des prix et avec une bonne qualité! Mais ce qui ai dommage c’est que le rayon équitation est vraiment petit… pitié agrandissez le 😭

Suite à une simulation de reprise de mon VTT qui me convenait, j'appelle le magasin pour être sûr de ne pas me déplacer pour rien avec mon vélo... 3 jours plus tard, on me recale en me disant que le rayon est déjà rempli de vélo d'occasion... Donc retour à la maison avec le vélo, et un déplacement pour rien.... Méfiez-vous donc de ces simulations de reprise, cela n'a aucune valeur. Forcément très déçu du service et du manque de sérieux du rayon cycle.

Merci à Célia du magasin de Villefranche sur Saône pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils , bel échange, on reviendra avec plaisir. Corinne et Sylvain le 14/06 fin de journée 👍

Bonjour J'avais commandé une location de tente de camping sur le site https://location-montagne.decathlon.fr/ avec mise à disposition du matériel loué au Décathlon de Villefranche/Saône. Malheureusement, le matériel n'avait pas été livré le jour convenu à cause d'un souci informatique et j'avais un besoin impératif d'en disposer. Fort heureusement Célia et sa responsable Julie ont tout fait pour me permettre de repartir avec ce dont j'avais besoin. Encore une fois un sincère MERCI à elles deux !! Je conseille vivement ce magasin où l'humain a encore du sens !!

Bon accueil, bons conseils pour l’achat d’un équipement de randonnée.

Je tiens à remercier Miss Lora pour le réglage rapide et de qualité de mes skis.

Ya plein de vêtements de marque problème ses TROP CHÈRE SES COMME JENNIFER

Très bien situé, pas trop loin du centre-ville et à côté de la sortie d'autoroute. Pleins d'articles à disposition et grand parking à proximité.

Un accueil sympathique et une très bonne prise en charge du staff responsable de l'atelier cycles. Merci pour vos conseils.

J'ai emmené mon BTwin 7 (moins de 10 ans) pour un souci de dérailleur. Verdict, on m'annonce 2 pignons à changer + la chaîne pour un total de 175 €. On m'indique qu'il vaut mieux en acheter un neuf. Puis qu'une pièce n'existe plus, que l'on peut remplacer par une autre mais que le vélo sera mou. Découragé, je passe chez un autre réparateur (spécialisé dans les vélo de cours ou haut de gamme) : le bilan est le même mais on m'annonce 50 € de réparation. Decathlon préfère vendre du neuf que des réparations manifestement... ps : Je suis bien surpris de la réponse ci-dessous. 175 € de réparation (avec une pièce inadaptée) pour un Btwin 7 classic acheté neuf un peu plus de 300 € parait exorbitant. On ne m'a pas fait de devis, juste chercher à me décourager. Je pense que Roland à Jassans est un peu plus qualifié que Decathlon pour l'entretien. par le passé, on m'a déja fait des travaux sur un vélos sans résultat, et un changement de cable de frein sur une trotinnette sans prendre en compte le fait que le patin de frein était usé (et la pièce ne se faisait plus).

Je recommande ce magasin Decathlon Villefranche Personnel agréable et professionnel Un petit plus pour le petit jeune rayon vélo qui m'a super bien conseillé

Récupération super rapide de mon vélo en révision 👍 Le rayon camping mis en avant manque de personnel disponible sur les produits techniques 🤔 Accès PMR ok (parking et magasin). Rayons large et propre. Petit bémol sur la caisse où le temps d'attente est trop important pour les petits paniers (1 article - 12 personnes devant moi). Une caisse dédiée pour le rayon réparation vélo ou moins de 5 achats ? 💡

Très agréable personnel poli prix et vêtements confortables

Bon accueil et bon traitement de mon problème

Les personnes qui travaillent dans ce Decathlon sont très serviables et tres sympa

Quel plaisir de venir le matin de bonne heure. Peu de clients, un personnel serviable et souriant. Merci Decathlon !

Choix varié, prix decat. Personnel toujours compétent. Je recommande.

L’agencement des produits .. Rayons .. « C impossible » Je veux des chaussures de marche.. pour danser ! Et Pourquoi pas ? Ou Je recherche un modèle particulier.. Pour quelle raison faut-il parcourir TOUS le magasin en long / en large / parcourir TOUS les rayons ! C’est éprouvant ! En particulier lorsque l’on est Handi ! Je ne sais quelles sont les personnes qui ont imaginé cela.. mais ils ne doivent pas venir faire leurs courses chez « Décathlon » !!!!! Sont il seulement au courant que nous sommes à l’heure du détournement de toute chose ???? C’est très franchement dommageable ! Résultat.. je me « carapate » dans une autre enseigne. Salutations

Très déçus, J’y suis allé pour acheter une chambre à air pour mon vélo et le vendeur me dit dans le plus grand des calmes de mettre du 27,5´´ dans mes roues 26´´ J’y suis retourner suites à plusieurs crevaisons rapide en laissant mon vélo (2 fois en 2 semaines) je sort du magasin et crève une fois arrivé au centre ville, n’allez pas là bas pour des réparations !! Je suis aller à velonaute, très compétant, ils ont trouvé directement le problème je ne crève plus depuis

Tous les magasins sont sympas serviables,personnelsau top , il faut garder des enseignennes comme cela . Je suis toujours très satisfaite ,des produits et du personnels

J'ai été très bien renseigné par Laura au rayon Ski car j'ai acheté un masque de ski et un casque ce jour tout m'a très bien été expliqué en prenant en compte tous les paramètres :confort, météo, adaptabilité, réglages j'ai pû trouver exactement ce que je voulais

Drôle de personnage à la sortie du magasin Il prend la clientèle de haut Et très agressive envers le personnel

Aujourd'hui 2 février 2023 13h30, on a pas apprécié de ce faire refouler, direction la sortie. Parceque notre petite chienne encore bébé, dans son sac a dos n'estait pas pas la bienvenue. Alors que l'on venaient de faire 3 autres magasins dont un snack, ( en face de Décathlon) sans jamais avoir de réprimandes à cause de notre boule de poile.

Grand choix pour les tenues, les appareils, etc.... Personnel sympa et présent en cas de question. Bien agencé. Prix corrects.

Rupture de stock et pas de réappro. de prévu : c'est bien beau de faire un max de pub mais faudrait assurer derrière....

Malgré la fréquentation importante d'un dernier samedi après-midi des soldes, des vendeurs-ses et hôtes-sses de caisse compétents et souriants.

Dylan, du rayon vélo, est top. Il était très patient, m'a bien conseillé et très agréable. Je suis très satisfaite de l'accueil reçu dans le magasin par ce vendeur.

Mmagasin tres bien organisé et super équipe. Un grand merci particulièrement a l’équipe fitness pour son aide et son conseil !

Pas de choix rayons vide peu d'articles ou rupture de stock...

Magasin spacieux, trouver ce que nous recherchons se trouve facilement. Personnels à l'écoute et sympathiques.

Explulsé par la personne de la sécurité, très désagréable,car nous avions notre chien dans un sac a dos prévu à cet effet . Pour une enseigne qui revendique la nature le bien être vous oubliez que les animaux font partie de nos vies le magasin de macon est heureusement plus ouvert

La personne à l’accueil choisit à qui elle dit « bonjour » ce n’est pas normal que des personnes qui passe juste devant et juste derrière moi , reçoivent un « bonjour » moi elle m’a seulement regarder, ne dis rien et me regarde d’une façon... Est-ce que c’est normal ? C’est parce que je suis une personne de couleurs ? (c’est ce que j’ai ressenti) C’est tout simplement scandaleux ! Heureusement que les vendeurs en rayons ont rattrapé le coup, ils étaient serviable sympa et efficace !

Une équipe à l'écoute, de bons conseils et présents si l'on a besoin d'eux. Le service de commande en ligne est très fiable également. Merci et à bientôt !

C'est bien la première fois qu'une caissière me demande de me dépêcher, parce qu'elle est seule et qu'il y a du monde derrière. je comprend Pourquoi on les remplace par des caisses automatiques. Si Madame ne voulait pas travailler un dimanche fallait qu'elle reste chez elle.

Décathlon m'a annulé ma commande sans me donner une raison. Puis on me dit que l'on va me rembourser sous 2 à 3 jours ouvrés en utilisant le numéro de carte bancaire utilisée pour l'achat. 8 jours se sont écoulés depuis ma 1ère réclamation. Toujours pas de remboursement sur mon compte bancaire. Heureusement, Décathlon est à l'écoute des clients...

Je voudrez remercie le jeune homme prénommé Mousse pour le petit problème de compte,très professionnel et sympathique et à l'écoute encore une fois un grand MERCI .

Parking facile d'accès et gratuit À la hauteur de mes attentes

attitude vexante et même déplacé du vigil… le portique a sonné et nous étions déjà à la sortie lorsque j’entends derrière moi les appels du vigil, qui vient à notre rencontre pour me prendre des mains les chaussures que je viens d’acheter en m’accusant de ne pas les avoir payées… lorsqu’un vendeur est venu vérifier, celui-ci s’est gardé de toutes excuses.

Un grand parking devant le magasin. Commande reçu en boutique, service parfait ! Beaucoup de choix, je recommande.

5 étoiles pour le mécano cycle. Sympa,passionné ,speed et efficace. Merci à lui

Pour ce qui est des vendeurs/vendeuses, toujours au top et les produits ne m’ont jamais déçu. Par contre ! Le directeur ( ou responsable je ne sais pas, homme d’une cinquantaine d’années ) c’est tout autres choses. Je faisais mes achats comme à mon habitude et me faisait conseiller par l’un des vendeurs. La vente à prix un peu plus de temps que prévu car l’un des articles que je souhaitait n’était pas en rayon. Il était alors 19h20. Et à 19h25 je me suis fait mettre dehors avec un tel manque de respect par ce « responsable » que cela ne m’étais jamais arriver. A 19h30 j’aurai été dehors avec mes articles mais visiblement si à 19h25 nous ne sommes pas dehors alors cet homme viendra pour vous indiquer la sortie d’une manière dont vous ne l’avez jamais vue. C’est dommage, tout ce passait bien jusque là avec ce magasin… Je conçois qu’en fin de journée tout le monde souhaite rentrer chez soi, je suis moi-même commerçant c’est pour cela que je ne pouvais pas venir avant, mais il y a des façons de faire. Cordialement

Tout est bien rangé, affiché, les prix abordables, pour moi, difficile de trouver un, une employée pour vous conseiller. Mais j'ai trouvé des baskets confortables rayons sportifs.. lors du passage en caisse, l'équipe est accueillante, et vous renseigne sur l'achat k vous venez de faire et le paiement. Car j'ai du mal à comprendre les nouvelles technologies .👍

Acheté ce jour une coudière, mais pas vu qu’il y avait une taille. Évidemment ce n’était pas la bonne. On n’a pas voulu me la reprendre car « c’est médical » !!! Par contre on m’a dit que je n’avais qu’à l’essayer sur place. C’est quand même pas cohérent. On ne me reprend pas mon article que j’ai essayé 1 minute mais ça choque personne que tout le monde puisse essayer l’article sur place et ce, en cette période sanitaire bien particulière. Je me retrouve avec deux coudières dont une que je n’utiliserai pas. 😒 Suite à la réponse de Zoé je suis venu et ai été accueilli par Stéphane et Charlotte. Un remboursement a été effectué, une explication donnée, et le tout dans une ambiance détendue. Merci à vous 3 pour votre compréhension et votre professionnalisme.

Je viens de faire l’acquisition d’un vtt. Après quelques soucis de commande, le personnel a fait le maximum. Très satisfait.

Vendeur Antoine désagréable, j'ai finalement au décathlon de Macon et beaucoup mieux accueilli !

Un grand merci à romain du rayon vélo pour sa réactivité, son professionnalisme et son sens du commerce. En 5 min l affaire était réglée pour une remise de chaine bien coincée dans la roue arrière sur un vélo rockrider. Un SAV au top et un dépannage au top. Petit bémol: le vigile impoli au possible ni bonjour ni en revoir, pas de sourire et un regard vraiment pas sympathique qui donne pas envie de revenir voila pourquoi 2 étoiles et pas 5. Un conseil chers amis clients regardez devant vous direction rayon vélo pour retrouver la bonne humeur avec de vrais pro.

Le personnel que j’ai pu aborder en rayon a toujours été disponible. Bon contact . 1 étoile en moins car il est vrai qu’il manque souvent des tailles en rayon (victimes de leurs succès ?). Toutefois j’ai pu aborder facilement une personne en rayon qui m’a proposé de commander le produit recherché directement. J’ai récupéré le produit quelques jours plus tard (pas pu faire autrement avec mon emploi du temps), accueil sympa et rapidité pour tout récupérer et rentrer à la maison.

Nous sommes très content de nos t-shirt qui ont été floqué par Romain, super technicien, accueillant et de bon conseil !

Magasin connu et reconnu. Rien à dire de particulier. Beaucoup de choix et d'articles en magasin

Nous étions à la recherche d’une ceinture de posture pour mon conjoint et avons été très bien conseillés par Louise. Merci encore

Très complet et personnel très aimable. Tant le garçon comme la fille qui m'ont aidé dans le rayon vélo ont été très serviables et gentils pour trouver un casque pour ma fille.

Toujours un plaisir de se ballader dans les rayons. Bon rapport qualité/prix

Rayon pêche. J'ai patienté très longtemps pour avoir un vendeur, j'ai eu affaire a 3 personnes différentes. Et personne n'a pu me renseigner, impression de déranger. Le 3eme vendeur me dit qu'il ne sait pas, attendu ailleurs, et que son autre collègue me dit que peux importe ce que je choisis, sa ira ... Venu de base acheté 3 accessoires pour ma station, je repars avec aucun des 3, que je trouverai surement ailleurs ce n'ai pas très grave. J'achète très régulièrement du matériel dans vos Decathlon a travers la région. Mon commentaire sert juste a visé le fait que c'est le Decathlon où j'ai été le plus mal renseigné.

Accessibilité et parking très bien, proche du péage. Pour y aller régulièrement il manque souvent des tailles. Le rayon football est très, trop limité contrairement à d'autres magasins de la même enseigne. C'est très dommage pour le sport qui compte le plus de pratiquants en France et dans le monde. A développé. Sinon le personnel est top. Toujours disponible et avec le sourire.

Honnêtement je suis hyper fan des produits proposés dans cette enseigne. J’utilise principalement les gammes yoga et fitness. A chacun de mes passages dans ce magasin de villefranche sur Saône, j’ai pourtant quelques problèmes. Les employés se placent derrière moi sans plus bouger et observent. Ce n’est pas la première fois et c’est gênant. Ce matin encore je suis passée faire des achats et j’en ai eu pour plus de 400€. En arrivant en caisse je vois une employée au téléphone se précipiter dans la zone de libre service. Elle jette un œil sur nous et confirme : «  oui c’est bon ils sont là ». Alors je comprends qu’il faille lutter contre la fraude et la D.I. Toutefois j’estime qu’il y a des manières de faire. C’est carrément oppressant. Non je ne vais pas partir avec un pantalon non payé, d’autant plus que le champ électromagnétique ne manquera pas de le signaler.

De plus en plus difficile de trouver des vêtements training sympas pour homme, désormais ça se limite au noir, bleu, gris et vert, le tout en uni sans aucune saveur. Où sont passés vos shorts avec motifs, chinés, bicolores? Les collections sont de plus en plus tristes...

Il y a beaucoup de choix et à tout les prix. Magasin bien tenu

Une offre globale pour tout les sports .. seulement y'a des chaussettes à tous les rayons et je trouve jamais celles que je veux!!

Scandaleux. Le site permet la reprise des vélos électriques sans preciser au préalable que ce ne sont que les marques Decathlon. Résultat 70 km pour rien. Pas de geste commercial. Juste un désolé et on fait remonter au plateforme pour ce bug...en plus à m accueil on vous soutient que non au tél on n a pas pu vous dire que c était ok alors que si ... pourquoi s ennuyer à remplir leur formulaire si

J'ai réalisé des achats samedi. J'ai réglé en cb en caisse automatique. A la sortie sonnerie le vigile est venue a moi fort désagréable en me disant vous n'avez pas réglé. Je lui présente mon ticket de cb mais n'a rien voulu entendre.Fort mécontente de cet accueil nonchalant. Dommage.

Merci aux supers héros qui sont venus à mon secours pour récupérer mon téléphone portable tombé dans la rigole du parking !

Le personnel est disponible et très agréable ! Il y a pas mal de choix !

C'est toujours avec beaucoup de plaisir que je vais faire mes courses dans votre magasin. L'équipe est très sympa et très professionnelle.MERCI.et ne changer rien.et j en suis sûre à bientôt.

J ai apporté mon xc100s pour le changement du plateau av en 32 dents et depuis les vitesses ne passent plus correctement de retour plusieurs fois chez decathlon Villefranche sur Saône et plusieurs réglages rien ni fait , après le 4e passage on m annonce que le dérailleur n est pas conforme (11 vitesses au lieu de 12 ) je leur demande un prix et ils me fond le montage gratuit devis 95€ et il a fallut que j attende plus d un mois sans nouvelles je reviens chez decathlon qui me dit que le dérailleur est là et qu' ils vont le monter devis toujours 95€ de retour chez decathlon réparation 126 € et le mécanicien ne veut rien entendre et me dit que si je ne suis pas content je n ai qu'à aller voir ailleurs il a fallut que je fasse un scandale et demander un responsable pour avoir gain de cause mon sentiment est que vous pouvez acheter un VTT chez decathlon mais d après le mécanicien ne pas le faire régler ou réparer chez decathlon. ( intersport) zéro service client Mr Durand

grand magasin avec tous les équipements pour tout types de sport et d'activités, bien agencé

dommage d'avoir un magasin a coté et d'être obligé de commandé son vtt en ligne car pas dispo avant 15 février selon le vendeur et dispo en ligne avec supplément de 20euros pour la livraison!! Pas très logique

Des retours toujours concrets et honnêtes quand on demande conseil, c'est très appréciable !

Personnel accueillant et compétent. Passage rapide en caisse. Très bien. A recommander.

Déçu par l’intérieur des cabines d’essayage car il manque des lames de parquet pvc au sol et ça fait très sale et je ne parle pas du nombre considérable de chewing-gum collés contre les parois intérieur …..

Magasin propre Équipe serviable et dédiée à sa mission Accueil caisse aidant et très efficace Mention spéciale avec félicitations pour la présence d'un emploi dit ouvert au handicap et une dame émérite efficace et performante. Profond respect pour ce seul point j'y retourne les yeux fermés. Continuez ainsi ! Exemple à suivre

Déçu du service Décathlon. J'ai déposé un jeu de 16 maillots à faire marquer (le classique, numéro avant et arrière + logo) le 25 septembre. On m'annonce 3 semaines de délai. Pas de nouvelles au bout de 3 semaines et demi, j'appelle. Il m'annonce qu'ils ont eu un petit problème avec le logo et qu'on va me recontacter. Le lendemain, je décide de passer voir l'atelier. Il n'est au courant de rien. Il appelle le service de marquage régional qui lui dit qu'ils ont reçu le logo hier (par mail, un mail envoyé le 5 octobre, 1 semaine après que je l'ai fourni) et que le jeu de maillot sera prêt dans le courant de la semaine prochaine. Je pense que si je n'appelle pas, rien ne se passe ! J'attends de voir ce qu'il va se passer la semaine prochaine mais 1 mois pour 16 maillots, ce n'est pas sérieux. Peut-être que la responsabilité incombe au service régional mais j'attends tout de même un geste commercial de la part de décathlon Villefranche-sur-Saône.

Grand ,aéré, personnel à l écoute pour renouveler matériel golf Prix matériel série 500, parfait pour moi,66 ans Index moyen Chariot 3 roues hors compétition,complet ,léger et le moins cher de tout le marche Merci pour avoir testé des clubs J ai vu récemment les distances parcourues ! !

Toujours aussi accueillant, la nouvelle implantation est super 👍 Dommage j ai commandé des maillots de bain qui devaient arriver le lendemain d après la commande (pas arriver) ☹

Personnes cordiales et de bon conseil. Ma femme et ma fille regrette que le rayon équitation n'est pas très grand. Par contre moi en escalade il y a déjà un sacré pannel de choix. Je recommande et reviendrai à coup sûr

Le personnel oublie d'enlever les antivol et quand on y retourne on se fait limite traiter de voleur extrêmement désagréable !! Vu le prix du pantalon c'est vraiment un scandale de devoir y retourner plusieurs fois !!! J'ai remettrai plus les pieds je vous invite à en faire de même !

Inadmissible mon fils a besoin d un vélo pour staps celui qu il veut n est pas disponible avant juin 2022 chose incompréhensible car il est en exposition !!!!! Je me tâte a continuer d acheter chez eux.

Magasin décathlon avec ce que tous le monde attend à trouver. Par contre n'essayez pas de vendre du matériel chez eux car ce sont des voleurs (commerçants radins). Un vélo enfant achetez chez eux en promo à 100€ si vous faites 10/15 km avec ils ne le rachètent même pas la moitié de sa valeur car les pneus sont usés... Bien dommage d'être pressé par le temps pour pas pouvoir faire autrement.

Première expérience dans ce magasin aujourd'hui. Nous avons eu la chance d'être servis par un tout jeune vendeur en or massif : PIERRE-HUGHES. Serviable, aimable, intelligent, ouvert, vif, éduqué, cherchant les informations dont il ne disposait pas encore, s'arrangeant pour aider plusieurs clients en simultané, ne comptant pas ses pas, motivé, intéressé tant par les besoins du client que la performance générale du magasin et .... excellent vendeur de surcroît! Nous venions pour une simple paire de chaussures de marche, nous sommes repartis équipés de pied en cap avec une dépense multipliée par 4 par rapport à notre prévision initiale et ... contents. Merci Pierre-Hugues : ne changez rien.

Manque quelques étiquettes de prix, Personnel serviable et souriant Bon qualité/prix , un grand choix mais difficile de se retrouver lorsqu'on cherche une casquette par exemple, il y en a dans plusieurs rayons...

Toujours aussi nul comme magasin ,si vous avez besoin de rien c'est le top.

Les toilettes condamnés cause Covid, toujours bon dos le covid qui permet d'avoir moins de personnels! Un employé refuse l'accès au toilettes même en demandant gentillement et ce vante d'avoir déjà refusé l'accès à des femmes enceintes et des personnes âgées!! Bel esprit! J'aimerai qu'un jour un client ce lache dans vôtre magasin, résultat vous avez perdu des clients!! Bravo pour votre savoir vivre!

Bonjour très déçu enmené mon vtt pour une révision le jeudi 15/04/2021 le matin. Le technicien me dit cassette et chaîne à changer. Pas de pb OK je le fais récupérer le matin même. Début après midi petit sortie prévu pour un ride.. Rien ne va... Je le ramène le vendredi au matin ne peut pas le faire de suite je le laisse. Récupérer le même jour l'après-midi. Donc petite sortie prévue toujours la même chose rien ne va.. Très en colère. Je le ramène donc le samedi il me dise maintenant que mon pédalier et mort et qu'ils peuvent pas le faire ce jour là revenez la semaine prochaine . De toute façon pas le choix de le laisser pour le faire réparer.. Bref tous ça pour une révision mal faite le jeudi (tu parle du révision des incompétent). Qui m'a coûter 6 aller retour. Génial 22km x 6. Merci décathlon

Magasin sympa, grand avec beaucoup de choix... et la responsable rayon arts martiaux super sympa ;)

Très dessus. Pas de vêtements cheval il y avait rien à aucun prix. Personnel très serviable rien à dire

Personnel accessible et pro. Bravo au vendeur munitions ,270 wsm Merci, continuez!!

J ai eu un accueil très professionnel dans le rayon running, la personne à de très bonnes connaissances techniques et j ai apprécié le conseil avant de vendre de cher

Le magasin dans sont ensemble est bien le personnels aussi, mais le rayon équitation est casiment inexistant, et très peu remplit dommage je n'y vais que pour sa même pas d'étrille américaine a peine 3 brosses même pas le nouveau tapis, dommage

J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles car ce que j'aurais à reprocher à ce magasin est que certains rayons sont vraiment trop vides : fitness muscu par exemple. D'autre part certains rayons manquent de personnel d'où une attente interminable : cycle.

Magasin au top du top. C'est bien rangé, les vendeurs sont à l'écoute, on trouve absolument de tout, un réel plaisir d'y faire un tour !

Très bien reçue. Une bonne écoute de ma problématique avec un super conseil. Très heureuse de la disponibilité de mon conseiller. Je reviendrai avec plaisir pour de prochains achats. Merci.

Magasin aéré et bien fourni. Le personnel est de bon conseil

Vraiment un gros plus pour l'accueil et le renseignement !! Le personnel est très sympathique et prend le temps de vous renseigner et de vous conseiller. 5 étoile +++

Accueil top, personnel professionnel et un large choix de produits pour toute les bourse !

Je suis passée ce jour dans votre magasin , j'ai eu besoin d'un renseignement à l'accueil , il était 14h30 environ , la personne n'avait pas la réponse , mais avec beaucoup de gentillesse et de sérieux , a prit le temps de téléphoner à son collègue ou supérieur , afin d'apporter la réponse à ma demande ! Merci pour ce sérieux, très pro , vraiment jamais déçue chez vous , quelle gentillesse et politesse , bon courage , 5 étoiles bien méritées …

Magasin que je fréquente depuis longtemps,m'apporte une entière satisfaction,bravo aux employés,continuez à être aussi cool et dispo pour les conseils!

Magasin propre et personnel sympathique. -2 étoiles pour avoir fermé les toilettes lié au covid. La situation sanitaire n'empêche pas les humains d'avoir des besoins et d'autres enseignes se sont organisées pour les laisser accessibles au public. Dommage que Décathlon ne soit pas capable d'avoir trouvé une solution après plus de 6 mois de recul sur les précautions à prendre.

Désorganisés, attente longue a l'accueil, ne trouve pas mon colis... j'ai de moins en moins envie de me déplacer en magasin dans ces conditions.

Tout ce qu'il faut, bien renseigné à la caisse par une jeune étudiante, sympathique, aimable et souriante malgré le masque...😉😉

Personnel à l écoute. Le choix est important.bien.vendeur compétent, très bien renseignée.

Magasin agréable ont trouve se que l'on n'a besoin le personnel sympa et souriant

Rayon dévalisé et peu de conseillers. Si vous n'avez besoin de rien alors allez y. Déçu car ne correspond pas à l'image de l'enseigne

Magasin à éviter au maximum. La satisfaction des clients n est pas du tout une priorité. Évitez de passer des commandes d’articles non disponibles en rayons, ils seront revendus sans vous informer de leur disponibilité. Vraisemblablement l enseigne décathlon n a pas souhaité orienter son management sur le service client. Le Magasin de villefranche sur Saône en est passablement la représentation. Ce n est pas le cas d autres enseignes proches de quelques centaines de mètres. Je déconseille fortement ce magasin.

Déçu pour un service lors de l'achat inexistant et insatisfaisant. Peut être un accident exceptionnel de Décathlon Villefranche mais je ne peux l'effacer de mon esprit.

Pas de choix trial Wc condamné pour Covid pas d accord, dans restaurant et autres magasins c est ouvert et chacun respecte

Un vendeur qui manque de formation dépassé par les événements, pas de stocks, ce n'est plus commandable finalement si... Que doit en penser le client ? En espérant que la commande soit honorée et que le vendeur est fait correctement son job finalement... À suivre

Très bon accueil, personnel aimable et sympathique. Compétences techniques et prix très intéressants.

Très bien, bon accueil et gestion de la commande. On vous aide si produit lourd.

Le magasin est agréable, mais le temps d'attente pour avoir une information est trop long, on a du y retourner à plusieurs reprises sous les conseils d'un vendeur qui disait recevoir une pièce plus tard, mais lorsqu'on y est retournés, on nous a refait parienter 30 minutes alors la pièce quon attendait n'y était pas... c'est pas grave, mais note aux vendeurs: ne nous faites pas revenir 3 fois si vous n'êtes pas sûrs de recevoir les pièces.

Pas trop d'attente à l'entrée, personne de la sécurité disponible aussi bien à l'entrée pour distribuer du gel sur les mains qu'au caisse rapide pour orienter les clients.

Port du masque obligatoire, pourquoi pas. Mais aucun respect des distances dans le magasin et pas de desinfection. Donc masque pas masque resultat equivalent a la sortie. Un vigil qui fait du zèle a l'entrée. Conclusion : 0 Achat, direction la concurence plus agreable et mieux organisées. Un client de moins.

Magasin plutôt intéressant, par contre la politesse c'est pas du tout leurs truc... J'ai croisé plusieurs vendeurs dans le magasin, pas un seul bonjour. Pourtant la base dans le commerce je pense.

Magasin spacieux et personnel sympa, les produits son pas chère et de qualité. A la caisse on attend.

Pour récupérer mon vélo à 1200e pas besoin de pièces d identité mais pour un coli à 20e obligatoire je n es pas vraiment compris alors que j avais le mail de confirmation et aussi le sms envoyé ce matin

Déception ! Ce n’est plus le décathlon d’avant ! Il n’y a que la marque maison de Décathlon ! il impose leur marque aux clients ! Je voulais acheter des baskets de course à pieds ! Et bien pas de Asics ou toutes autres marques ! Également pour les vêtements ! J’allais 3 à 4 fois par an à décathlon pour faire des affaires mais surtout il y avait tout ! Je préfère 100 fois intersport qui maintenant développe des grands magasins comme à Limonest Avec un vrai multi marques afin d’avoir du choix pour tous suivant les profils !! Fini Décathlon Et je pense que dans 5 ans la marque aura disparu à cette allure ! Car Intersport se frotte les mains depuis 1 an.

J'ai acheté un vélo Modèle 20 Racing Boy pour mon fils le 25/05/2019. Au bout de quelques semaines, le guidon tournait dans le vide, heureusement, cela ne s'est pas passé en cours de pédalage et j'ai dû resserré la vis de fixation. Par la suite, je suis allé voir le vendeur et lui ai informé de cet événement, ce dernier m'a répondu que le client doit faire lui même de l'entretien du vélo et il trouve que c'est normal dans ce cas ou il fallait ramener le vélo à l'atelier. Ce n'est pas sérieux ...........

Fidèle au habitudes de la marque dons rien à dire. Juste un petit HIC les vendeurs devrait vous informer de toutes les promotions ( achat de vélo offre du casque.-------)

Rayon mal rangé, j'étais parti pour prendre des rollers a 40€, j'arrive a la caisse, ils étaient a 60€... Vraiment les prix mal rangé, aux mauvais endroit, je n'ai plus envie d'y retourner

Magasin bien situé sur Villefranche-sur-Saône (zone d'activité). Parking très spacieux pour toute la zone. Le magasin est grand et propose des articles sur plusieurs thèmes comme la pêche, la chasse, la randonnée, etc. Par contre, le rayon pêche ainsi que le rayon chasse sont petits et donc propose moins d'articles qu'à Decathlon Bron. Sinon le personnel est souriant.

Magasin spacieux avec souvent de nouveaux articles bien pensé. Bon matos, à des prix raisonnables. Employés sympathique et souriant. Pas problème pour se garer. Je recommande.

Rayons un peu dévalisés, mais j'ai été très bien conseillée par une vendeuse qui connaissait très bien son rayon et ses produits, et qui a pris le temps de m'aider.

Aucune explication possible sur un problème d'affichage de prix le client est taxé de mauvaise foi et aucun respect vis à vis de la clientèle Est ce le fait d'une seule personne ? Je l'espère Gil M

Bon Accueil auprès des vendeurs,On peut demander un renseignement auprès de n'importe quel vendeur même si c'est pas son rayon on a la réponse.J'ai apprécié :-))

Magasin très bien les vendeurs connaissent bien lors partie. Idéal pour les grands sportifs comme les novices .je conseil ce magasin

C est biwn de vendre et d assurer un service apres vente qui ne vous repond pas et quand vous aller a leur atelier vous ete recu comme si vous les deranger en plus il vous prenne de haut suoer agreable et ni en revoir ni bonne journee Pas meme un coups de main pour charger dans mon vehicule par contre pour discuter avec ses collegue c est autre chose tres decU

Très déçu plus de vêtements de marque pour les adultes, il croive que leur marque domios est de qualité, Plus de grande pointure disponible non plus en chaussons moderne jaze, bouclier courbé devenu de très mauvaise qualité par rapport au premier, bref je perd mon temps chez eux, j entendait d autres clients dire la même choses, plus de points fidélité non plus, bref decat tire sur la came à fond je pense. Il leurs reste que leur personnel , qui est toujours aussi sympa, un exemple pour les autres commerces.

Jolie commerce avec des conseillers ainsi que des hôtesses parfait !!! Je prends tous mes articles de sports ici. Merci beaucoup à décathlon Villefranche-sur-Saône.

Un peu compliqué pour trouver des moufles pour tout petit . Il faut bien chercher Et pas trouvé de soutien-gorge taille 105 /110 D pour femme Dommage sinon le reste impeccable

Equipe souriante dans l'ensemble juste un manque de compassion et service d'un vendeur. Ma femme enceinte de six mois achète un vélo pour notre petite fille (lundi 26 nov A.midi). Le vendeur de vélo peu affable encaisse l'achat avec des bons cadhoc (ce qui le faisait chi..). Faut dire qu'il lui faut scanner les chèques et c'est long. Mais le plus regrettable est qu'il ne lui propose pas de charger le vélo dans sa voiture toute proche, vu son état. Et là pour une enseigne physique cela aurait fait toute la différence... Nous continuerons nos achats chez les GAFA. Tant pis pour les petits magasins. A eux de s'adapter s'ils veuleut me revoir !

Les rayon sont larges mais on y trouve pas tout apparement une extension qui devrait reprendre Habitat devrait avantager le magasin et se qu'on y trouve en rayon. L'équipe est sympa et assez dédié.

Magasin très agréable et personnel très à l'écoute de la demande clientèle,très souriant .. Je viens plusieurs x par mois faire divers achats et toujours très bien reçue Merci à tous et toutes Parcontre j'ai acheté une couverture allweather la semaine dernière à mon cheval et il y a déjà un accroc , malgré qu il soit seul en paddock sans arbre avec juste un abri. Si je vous l'apporte dans la semaine un échange est t il possible ? Pas un gros accroc mais moins hermétique à l'eau du coup . Dommage car très bon produit sinon . Très esthétique et bien protecteur . Merci 😁... Message du 3 novembre Aujourd'hui le 9 novembre personne de chez décathlon ne m'a répondu concernant mon problème sur le produit concerne(la couverture de mon cheval) mais on m'a remercié par mail d'avoir donné mon avis . C'est gentil, mais que fait on avec ma couverture trouée ? Cordialement

1 seul personne dans le magasin dit bonjour bizarre pour une enseigne dont l ADN est l accueil sympathique des pratiquants d activité de loisirs J y vais par intérêt plus que par attrait de l enseigne.

Magasin globalement en désordre. Très peu de personnel dans le magasin (autant dedans que dehors en pause) alors qu'il y'avait la queue en caisse. Très peu de stocks sur les produits que nous cherchions. En bref, c'était pas le bon moment pour venir dans ce magasin.

Magasin très accueillants, dommage que le vigile lui l est pas du tous . Il vous prend pour des voleur , n est pas du tous polis , est désagréable,pas de courtoisie et pour couronner le tous est limite insultant . Il se prend pour un cowboys devant une famille avec quatre enfants je trouve sa déplacer et inadmissible. Dommage pour l image de l enseigne que j apprécie beaucoup.

Beaucoup de choix. Surtout, qu'avant nous n'avions pas de décathlon à Villefranche sur Saône. Donc cela nous a beaucoup simplifiés la vie. L'enseigne est très agréable, et les vendeurs savent de quoi ils parlent

Magasin propre et clair. Il est bien situé avec un grand parking. Le personnel est souriant et fournit de bons conseils. Le rapport qualité/prix est toujours aussi intéressant dans cette enseigne. Je recommande.

C'est un magasin que nous fréquentons régulièrement .Qualité prix compétitif .Un endroit très agréable.

Personnel super aimable et disponible. Dommage en revanche que la surface de vente diminue, tout ce que je voulais n'était pas ou plus en magasin

Au top, vendeurs très agréables et sachant régler la situation (échange de deux articles mais qui n'étaient plus en rayon). Rapides et efficaces, surtout le samedi matin lorsqu'il n'y a pas de clients 😄

Équipe très accueillante. Mais en ce moment le ski prédomine dans les rayons au détriment des simples articles comme les survêtement enfants.... Aucun choix !

Enseigne très professionnelle. Employés très agréables et à l'écoute Le seul bémol, pendant les soldes, très peu attractif sur les produits soldés et les tarifs

Par rapport aux autres magasins Décathlon, je le trouve bien pauvres en produits... à chaque fois, un des produits vu sur Internet (le dernier en date étant un collier orange small, le site web indiquant la disponibilité magasin d'un exemplaire!) ne peut se trouver dans ce magasin... (sans oublier qu'il faut pouvoir trouver un vendeur existant et disponible...). Bref, je déambulerai ailleurs, le magasin ne m'étant d'aucune plus-value par rapport aux achats sur Internet (juste à se contenter du minimum).

Grand magasin très clair et très bien achalandé rayons larges et spacieux et prix attractifs

Lors d'un retour d'achat, hôtesse d'accueil efficace, vendeur du rayon randonnées à l'écoute, disponible, courtois et professionnel.

Pour une commande en ligne et retrait en magasin. A l accueil super agréable a tout fait pour aider pour échanger. Je recommande

Super bonne qualité de tissu, originalité (seule Bémol les couleurs !) personnel sympathique, prix au vu de la qualité très intéressant ! Je conseille ...

Bon magasin... mais il faut commander à chaque fois les articles que j'ai besoin tout de suite,malgré le stock qu'ils ont... pas pratique pour moi..

Bien garni, bien rangé, propre et avec de vrais promotions. Personnel agréable et appliqué et surtout, qui sait de quoi il parle! Une évidence???? Non, tellement de magasins qui ne forment pas leurs salariés... ici c'est nickel. En revanche, toujours blindé de monde ! Ils n'y peuvent rien mais bon !

Le personnel est comme toujours à Décathlon, très sympa, ils prennent le temps et sont connaisseurs. Le parking est immense, et l'on trouve beaucoup de restauration rapide à côté.

Comparez à d'autres magasins celui-ci ne propose pas énormément de choix en rayon. Les rares fois où je mis suis rendue l'article que je cherchais n'était plus disponible.

Magsin super. propre.tous gracieux.on trouve toujours ce qu' on cherche. Attention quelques fois on attend aux caisses et des vendeurs papotent.face à nous....ça fait léger. ..

Magasin très bien achalandé mais difficile de s'y repérer facilement, notamment pour les cabines d'essayage qui ne sont pas indiquées et pas assez nombreuses.

Manque de personnels spécialisés. Les clients sont toujours à la recherche des vendeurs, ce qui est vraiment dommage. Il faudrait avoir au moins un service d'accueil au centre du magasin. Bon accueil et bonne connaissance avec les vendeurs dans leurs domaines.

Magasin de sport sympa de villefranche plein d articles vtt / running / pêche etc... les vendeurs et vendeuse sont tres sympa. Petit bémol sur l atelier reparation vélo qui est un peu (léger lors des entretiens et réparations) le reste est nickel.

Beaucoup de disciplines pour une assez petite surface (oui, je sais, tout est relatif). Donc, pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche. Du coup, on se repli sur le site internet et on se fait livrer dans le magasin sans frais de port.

J'adore flâner dans ce magasin. Et c'est encore mieux d'être là au moment des ventes flash ! Que des bons produits pour toute la famille, bonne qualité et à prix très abordable.

De bons produits, des conseils précieux et surtout un personnel très professionnel. J'y retourne sans hésiter.

Très bon magasin de sport. Excellents choix. Par contre pas toujours facile d'avoir un conseiller et pas toujours très sympathiques. Dommage.

Très bien. On arrive à tout trouvé pour des prix correct. Équipé dynamique et à l'écoute du client.

Ce magasin manquait à Villefranche mais il est encore assez peu fourni je trouve. Beaucoup de produits de la marque Decathlon mais pour le reste, le choix est très limité. Dommage.

Magasin grand et très complet avec une accessibilité facile Une petite étoile en moins du au fait que la sécurité est très collante et vous suspectera presque toujours

L'accès au magasin décathlon de Villefranche est pratique. Situé sur un grand parking, vous pourrez aisément vous garer pour faire vos achats. Des places de parking réservées au familles sont également disponibles. Le magasin en lui même est grand et propose toute la gamme de produits Decathlon.