Domomat Magasin de bricolage

Service client exceptionnel ! Bravo et merci pour vos produits, vos prix, votre sens commercial et vos délais ! Bravo, des sociétés comme on aimerait en voir plus souvent.

Plusieurs achats réalisés chez eux. Dernier achat d un extracteur d humidité cassé j ai demandé le remboursement mais ils m ont renvoyé un autre article. Entre deux j ai déjà racheté chez un autre fournisseur le produit car mon besoin était urgent. Ils refusent de me rembourser et me conseille de le revendre à un particulier. J ai beau lui expliqué la situation mais pas de remboursement.deplorable!!!!

Commande livrée avec beaucoup de retard et cette société fait une TRES grosse marge sur les frais d'expédition vers les DOM Bref je n'apprécie pas de me faire plumer et donc pour moi cette société, c'est terminé

Je déconseille Fortement toujours en attente de ma livraison depuis le 27/03 Alors qu’il m’annonçait une semaine livraison, je trouve ça inadmissible et bien sûr pas de nouvelles

Commande effectué le 8 avril. Toujours en préparation malgré 2 appels téléphonique et 1 mail.... ! Chantier à l'arrêt !!

Echange avec le service avant-vente réactif et fructueux, pour des produits nécessitant une réception préalable du fournisseur (Schneider Electric). Reçu in fine dans les délais. Colis très bien emballé, pour des prix très intéressants.

Commande d'un bac à douche en céramique reçu fendu. Re-expedié et reçu à nouveau cassé. L'emballage, par deux fois, a été baclé pour un tel produit. Pour toute solution le site a annulé ma commande et m'a remboursé. Solution insatisfaisante. J'ai perdu 15 jours dans cette histoire. Ils auraient dû au minimum apporter plus de soin dans l'emballage et me relivrer une troisième fois. Bref si vous comptez commander un produit fragile, passez votre chemin.

Commande non reçue. Délai d'envoi annoncé d'une semaine mais finalement supérieur à 7 SEMAINES! Du coup chantier bloqué. J'ai demandé à ce que les produits disponibles me soient envoyés et ceux non dispo envoyés plus tard : refus du service client (enfin si, mais il fallait que le paye 2 fois la livraison). Du coup j'ai annulé toute ma commande. J'ai bien été remboursé rapidement. Je commande désormais ailleurs et ça se passe bien mieux.

Je suis très content des expériences que j'ai pu avoir avoir avec DOMOMAT. Ça a été un super allier pendant mes travaux. Les délais presque tout le temps respectés, des tarifs plutôt honnête et beaucoup de choix. Je recommande chaudement :)

Dès la première expérience avec DOMOMAT, c'est la déception. Vraiment dommage pour cet établissement que j'imagine bien active. Voici, quelques détails : Un hublot circulaire, à détecteur asymétrique a été validé et lors du paiement, ma banque a donné autorisation, tandis que la banque Crédit agricole de DOMO a refusé. Je contacte le site par mail et appel téléphonique, impossible d'avoir explication. J'ai changé la CRÉMERIE. Vraiment dommage, et ATTENTION : Tout établissement incapable de donner entière satisfaction à ses cielts conçoit sa mort.

Concurrence déloyale (produits référencés sur site différents des produits livrés) Livraison honorée sans soucis mais à l'ouverture du colis les produits LEGRAND MOSAIC avec les références notées sur le site et commençant par 07 (prises, interrupteurs...) ont été remplacées par des références commençant par 27 ce sont des produits LEGRAND avec une certification de moins et qui coûtent moins chers. Ces produits UE sont vendus par d'autres enseignes moins chers et qui proposent les deux gammes. Domomat remplacent les produits sans demander l'avis du client. Je suis donc déçue du manque de transparence.

Commande d'une prise Green'up. ---Petit problème pour finaliser le paiement... J'avais signalé ce prb et trés rapidement contacté par une gentille dame au téléphone. Elle a vu le bug. m'a proposé de patienter une paire d'heure puis par sms m'a recontacté et SUPER j'ai pu finaliser. Colis rapidement reçu en 2 jours. trés bien emballé.... JE RECOMMANDE VIVEMENT CE COMMERCANT;

Très bon site. Commande passée. Livraison dans les délais. 2 articles en rupture de stock mais livrés avant la date annoncée par le service client. Service client très performant et a l'écoute. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à passer commande pour d'autres articles. Bravo a vous...

Sérieux et toujours agréable !! Jamais déçu et des employés au top !!

Délai d'expédition trop long. Annoncé comme pris en charge 2 jours avant la date de prise en charge réelle par colissimo. Donc colis non réceptionné à ce jour

Radiateurs commandés mercredi soir, réceptionné sur site vendredi 14h ! Produits / emballages conformes et en prime un équipe aux petits soins, cela fait d’avoir plaisir d’avoir à faire à de vrais professionnels !

Une première commande en 2022 pour du matériel électrique ainsi que la fourniture complète d’une VMC hygro B, ventilation cassé à 2 reprises, demande de remboursement prise en compte et exécuté. En se qui concerne les petits appareillages électriques non fragiles tout se passe bien par contre dès qu’un article est fragile, le colisage est mal exécuté, les articles mal calé et s’entre choc entre eux donc casse à la livraison. 2ieme commande en 2024 d’un chauffe eau 200L avec accessoires de pose, cuve arrivée avec de la tôle froissée et colis intact. Les accessoires était intact, non fragile. A par un article, boîte en plastique explosé. Ces 2 articles sont encore à ce jour en attente de remboursement, c’est en bonne voie.. Bilan, le tarif est intéressant mais le service colisage / expédition n’est pas à la hauteur des articles proposés, dommage. D’autre fournisseur feront le job bien mieux.. Je ne recommande pas ce fournisseur et préfère payer plus cher avec un service à la hauteur. J’ajouterai que les avis sur les articles vendu sur leur site internet avec une note inférieur a 3 étoiles sont inexistant, ne les cherchez pas ils sont sûrement tous filtrés et non affichés 🤣. Heureusement les avis Google sont là pour remettre les pendules à l’heure.. Bon bricolage à toutes et tous 🙂.

Livraison rapide, emballage très soigné.

J'ai passé une commande car ils étaient les moins cher du net. Expédition rapide, conditionnement ok. RAS vous pouvez y aller

Commande expédié rapidement , correspond au descriptif , emballage correct . Je recommande

Rapide Bien emballer 2eme fois que je commande Je recommande

envoi tres rapide prix compétitifs. merci

Toujours un plaisir de commander sur votre site.

Très rapide, sérieux, dommage que la notice du produit soit en langue de l'est, heureusement que l'on a des outils sur le téléphone pour traduire.

De bons conseils au téléphone (choix changement bouches VMC) Envoi tres rapide et soigné Tarif compétitif

Tarif très correct. Rapidité d'envoi exceptionnelle...

Plaque de prise livrée dans une enveloppe souple. Enveloppe en bon état. Plaque évidement cassée. Pas de retour possible. Le client est fautif. Mail parchemin pour me l’expliquer. A fuir. Voir photo avec le carton : colis reçu ce jour 9 février d’un concurrent ELEC PRO SHOP : ce n’est pas la même histoire. Mais bon. Je ne dois toujours avoir rien compris.

Livraison très rapide, article impeccable et prix compétitif. Parfait !

Interlocuteur sympa et de bon conseil . Livraison très rapide . Tarif correct .

très bon service web, bon prix et bon produits avec une rapide d'expédition au top :)

Produit conforme et rapidité de livraison.

Continuez à être aussi excellent dans l'offre et le respect du délai de. Expédition et de livraison. Pour rappel : On lit souvent dans les réponses des entreprises : « quant-on paye un service pour être livré en 24h et 72h cela signifie que c'est l'expédition qui est réalisé en 24h et 48h. » Cela est faux en ce qui concerne les lois fiscales et sociales françaises. Quand une entreprise promet un délai de livraison en plus payant, forcément l'entreprise est engagé pénalement envers l'autre partie. De plus, conformément à la loi le particulier ou le professionnel aura toujours 30 jours pour faire une réclamation et 14 jours de rétractation quoique l'entreprise en dit. Les entreprises françaises ne font pas la loi malgré les conditions générales de vente, elles les respectent.

Commande facile, information et suivi efficaces, livraison rapide, emballage et produits conformes Très satisfait Je recommande

Envoi très rapide, matériel parfait. Merci

Nul - A éviter!!! Cette société se désolidarise de tous problèmes postérieurs à la livraison. J'ai acheté un bien qui présente un défaut de fabrication ... facile à constater mais pas visible à la livraison sans avoir déballé le produit dans son intégralité (gros produit de plus de 650€). Aucun contact possible - aucun service ! Leur SAV n'est JAMAIS joignable - essayez de les contacter avant d'acheter!! A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Excelent fournisseur bravo pour votre professionalisme je recommande vivement.

Deuxième commande chez Domomat et toujours très satisfait. Tarifs hyper compétitif et livraison rapide et peu coûteuse.

Bon service et réaction compte tenu d'un produit non disponible et arrivé ensuite plus rapidement.

A cormot vauchignon depuis la fusion des 2 villages ( cormot le grand et vauchignon ) nous avons la rue du bout du monde et la route du bout du monde et votre livreur ne sait pas lire ou ne sait pas faire la différence avec la rue et la route j'ai donc été récupérer mon colis à 1 km de chez moi car j'étais absent de mon domicile le jour de son passage

rapport qualité/prix très bien j'ai enlevé une étoile car colis non reçu dans les temps

J'ai trouvé chez Domonat le matériel (ancien) dont j'avais besoin. Service rapide. Au top

tres bon site ....a retenir..livraison rapide et conforme ras

Très bon fournisseur, 2 commandes fusionnées pour limiter les frais de port sur simple demande au SAV, une le dimanche et l'autre lundi. Livraisons DPD le mercredi. Très bon rapport qualité prix et envoi soigné et rapide

Super boutique en ligne proposant de bons produits à des prix intéressant et surtout SAV au top : j’ai eu un problème de livraison à cause de Chronopost auquel ils ont remédié en réexpédiant illico de façon à ce que mon chantier ne prenne pas un délai supplémentaire. Je recommande!

Commande par internet sans accro, rapide et à un prix correct

Absolument séduisante Tout à fait séduisant ! J'ai commandé des produits, y compris un cadeau gratuit qui augmentait la valeur totale de la commande (je n'ai pas répondu à ma demande à ce sujet), il y a plus de neuf jours et je n'ai toujours pas reçu mes produits, bien que leur dépôt ne soit qu'à 4 heures de route. Leur coursier sous contrat a laissé les marchandises dans leur dépôt pendant 5 jours, mais aucune autre information n'est disponible sur leur horrible site de suivi. Le service clientèle est inutile. Je n'arrive pas à croire qu'ils aient le culot de faire payer la livraison.

Nous sommes allés à l'entrepôt Domomat afin d'y retirer notre commande à savoir un chauffe eau . Nous avons été très bien accueillis. Nous connaissions déjà cette entreprise qui nous a toujours donné entière satisfaction. A recommander

Journée de congé perdue à cause d'une livraison non effectuée Super merci pour tout

Parfait mais un peu long : 7 jours au lieu des 3-4 annoncé lors de la commande.

Rapide mais pas de respect des conditions de livraison.

Vendeur accessible par téléphone pour avoir des renseignements si besoin. Prix intéressants pour du matériel de qualité.

Très bonne logistique, livraison rapide.

Très bonne première expérience d'achat avec cette entreprise. Livre rapidement avec un super rapport qualité prix.

je recommande ce site ,livraison rapide les produits sont conformes à mes attentes , merci beaucoup

Site et prise en charge rapide et efficace Mais je donne que 3 pour les problèmes de la livraison( erreurs sur l'adresse, rdv non honorés sans avertir, donc attente et perte de temps.....)

Super site, je recommande. Très bon rapport qualité prix, on retrouve toutes les grandes marques. Côté support client aussi, au top et réactif, j'en ai eu besoin une fois suite à une livraison endommagée... Merci encore.

7 commandes effectuées à ce jours. Aucun problème et livraisons super rapides.

Parfait Produit correspondant à mon besoin. Délai de livraison respecté. Information de suivi très appréciable

Colis non reçu malgré date et heure de livraison envoyées par Chronopost Signalement fait auprès de DOMOMAT au SAV et une charmante dame m'a fait immédiatement parvenir par Colissimo ma commande reçue 48H après NB : j'avais contacté le service commercial pour signaler la non réception par chronopost et j'attends toujours une réponse de la dame, qui devrait faire un stage au SAV .................Dommage elle fait perdre une étoile

Connu beaucoup mieux dans le passé 😡 2 semaines et demie pour la livraison en 2 fois,impossible joindre qu’elqu’un au service client ( téléphone? ) réponses aux Mails ? Un peux mieux,mais de nombreux envoies,et pas toujours la réponse attendue, en bref,très déçu cette fois ci.

Délai rapide de livraison, emballage correct du produit. Bonne surprise pour une première commande

Commande conforme reçue rapidement RAS meilleurs prix trouvés sur ce modèle de radiateur

efficace, du choix et une livraison rapide et bien emballée

Commande ORFZXXTKX du 09/11/2023, 8 articles, 460€ TTC À la commande 3 articles apparaissaient en expédition 1 à 2 semaines, 5 articles en expédition 24-72h. 2 semaines plus tard - un seul article semble avoir été expédié, pas encore reçu; - Sur le site les 5 articles apparaissent toujours en stock. - Impossible de contacter le service client au téléphone (ça raccroche), - par mail on me répond que tout est normal et qu'il faut attendre 2 semaines... ... alors que je leur écris que nous sommes déjà à 2 semaines de ma commande. Ils font semblant d'oublier que ma commande comporte 5 articles en expédition 24-72h et se focalisent sur ceux à 1 à 2 semaines pour justifier le retard. Pourtant ils ont fait une expédition partielle... mais pas des 5 articles en stock... Ils jouent sur les mots en mettant en avance EXPEDITION et, soit disant, pas livraison... alors qu'ils n'ont pas expédié... le sujet n'est pas la livraison... Dialogue de sourds de mauvaise foi... EDIT 23/11/2023: reçu le premier article: commandé 4m câble, reçu 3m60. J'ai, également, commandé 45m de 3G16mm². Ils s'attendent que je le déroule (dur et lourd) et mesure en présence du livreur ??? leur procédure de réception est irréaliste. PURE MAUVAISE FOI EDIT 04/12/2023 le 24 nov, suite à mon avis négatif, on me proposait une livraison du câble 16mm² au 6 décembre ... le 1 décembre ils communiquent une nouvelle date le 25 decembre !!! (rappel commande du 9 nov, payée intégralement à la commande)... je parie que je jour de Noël personne le livrera ... à part le Père Noël... Domomat vend et encaisse de l'argent pour des commandes qu'ils ne sont pas en mesure d'honorer même 2 mois pus tard! ... toujours à suivre...

Très content du matériel livré (vannes thermostatiques Danfoss). Un niveau de prix très attractif par rapport à ce que j'avais trouvé ailleurs. Livraison en relais colis RAS.

Délais de livraison plus rapide que prévu 👍. Bien emballé. Correspond bien à ma commande. 5 * bien méritée.

bon materiel et bon tarif, j'ai déjà commandé plusieurs fois sans problèmes

Commande entièrement satisfaite, avec un produit très bien emballé.

J'ai commandé et PAYÉ 11 articles dans cette enseigne. Quelques jours après la réception, je me suis aperçu qu'il en manquait un. J'ai fait une réclamation et on m'a répondu qu'il était trop tard, qu'ils ne pouvaient pas vérifier les stocks et donc la véracité de ma réclamation. Quel manque de professionnalisme de leur part. Je ne recommande donc pas cette entreprise.

Très bon site riche en articles difficiles à trouver. Livraison rapide, emballage résistant. Satisfaction totale.

RAS tout s'est bien déroulé, juste un petit retard de 2/3 jours par rapport au stock annoncé qui indiquaient dispo sous 72h max.

Matériel conforme à prix correcte , service rapide efficace, service téléphonique rapide , agréable , réactif , rien à redire

Excellent vendeur. Très sérieux.Commande de VMC et gaines. Envoi en 24h et colis soigné. Je recommande ce vendeur.

Délai d'expédition respecté, emballage paquet efficace et matériel de belle qualité, en attente de voir la tenue dans la durée ... Très satisfait.

Commande livré en 6 jours et parfaitement emballée. Au TOP !

Personnel sympatique et déguisé.pour halloween. Je suis arrive après les heures d'ouverture et ils m'ont attendu avec sourir. C'est pas courant de nos jour. Rapide et efficace. Je recommande

Prix attractif, envoi rapide, produit conforme. Parfait.

Site très clair. Commande facile avec possibilité de règlements en plusieurs fois. Expédition très rapide et livraison par Chronopost également. Colis reçu en bon état. Matériel protégé. Reçu ce jour .

Commande sans aucun problème deux 2 interrupteurs connectés Legrand (plus module) il y a un an, mais le matériel est tombé en panne il y a peu. Prise de contact avec Domomat, réponse rapide du SAV, appel téléphonique sans souci pour préciser mes contraintes d'un retour sur certains éléments du produits (module difficile d'accès car dans les murs), et compréhension totale de Domomat qui m'a demandé de retourner que ce qui était possible, à savoir les deux interrupteurs uniquement. Le retour était prépayé (sur DPD toutefois, moins pratique en terme de relais que La Poste ou Mondial Relay), et un ensemble neuf a été expédié peu de temps après. Aujourd'hui, le nouveau set d'interrupteurs fonctionnent parfaitement. Merci à Domomat pour ce suivi impeccable !

Très satisfait, idem pour le SAV efficace et rapide.

Ma première commande sur ce site. Sérieux et prix très attractifs. La livraison s'est faite via DPD et sans grand délai. Je recommande.

Bonjour, Pleinement satisfait; à la fois des produits, de l'expédition, et de la réactivité de l'équipe. Toujours une réponse claire et professionnelle. Je commande régulièrement chez Domomat. Du stock et des prix. Merci encore ! Agielor électrien.

Parfait ! Le service client répond rapidement aux questions 👌 commande radiateurs dans les temps !

Toujours à la hauteur de mes attentes. Déjà 3 commandes en 2 ans pour des chauffages. Site avec beaucoup de choix. livraison rapide. Je recommande.

Toujours excellent, depuis que j'ai découvert ce magasin il y a plusieurs années je commande tous chez eux, radiateurs, matériel électrique,etc.. Les prix sont très bons, le service excellent !

Site très compétitif Par contre livraison à revoir. Commande faite il y a 5 jours et toujours pas reçu !!!

Plusieurs achats effectués entre 2022 et 2023 pour un ballon thermodynamique en passant par des raccord de vmc et aucun soucis sur les articles, ni sur les livraisons.

Cela fait maintenant 6 jours que j'ai commandé et ça n'est toujours pas envoyé, j'attends plus que cela pour refermer mon conduit de ventilation et avancer sur mon chantier ! Livraison en 24h a 72h on est quand même bien loin des 24h potentiellement annoncé. Je suis insatisfait de vos services.

Prix alléchants mais une fois la commande passée le service commercial vous demande de payer le complément suite à une erreur de prix. Aucun geste commercial, aucun respect de la loi sur les erreurs de prix. Prix initial 13 euros puis demandé 45 euros. Ça coûte 8 euros chez manomano ... Expérience très décevante à fuir

BRAVO le SAV. Article reçu non conforme la commande. Un petit coup de fil et le remplacement s'est fait rapidement. Je recommande Domomat

Pièce reçu d'occasion inadmissible socle percé et écriture sur la notice honteux

Commande passée le 18 octobre, reçue le 20. Rapidité et efficacité. Bravo .

Très satisfait de ce fournisseur, expédition rapide , bon rapport qualité prix, je recommande

Parfait. Prix compétitifs par rapport à ce qui se fait. Livraison rapide.

Service parfait, très vaste choix de pièces, traitement de commande en ligne très rapide, livraison parfaite, le tout pour des prix très compétitifs !

Fournisseur de qualité, livraison rapide, colis bien emballé et produits beaucoup moins chers que dans les magasins classiques.

Commande d'un visiophone Urmet. Délai de livraison tenu. Mais, problème !!! Il manquait un élément dans le carton du fournisseur. Appel, écoute, sourire téléphonique, gestion du pb en direct et pièce manquante reçue sous deux jours. Je recommande. C'était une 1ere expérience qui me donne confiance. Je recommande Domomat.

Prix très intéressants, site bien fait, livraison très rapide

3 bouches de ventilation ALDES commandées chez DOMOMAT, reçues dans le délai et dans un emballage adapté. Produit conforme à mes attentes.

Livraison rapide, dommage qu'il n'y ai pas les vis pour fixer les entrées d'air.

Commande de Câble livré dans les meilleurs délais. Produit de bonne qualité.

Très rapide l'expédition, encore plus qu'Amazon ! Merci, bien emballé, nickel 👌

Commande passée le 20 septembre, sur un produit mentionné en stock et expédition sous 24/72 heures, or la commande n'a été expédiée que le 26. Pas très facile de les joindre par téléphone, pour une info technique : le monsieur qui s'occupe de ça et en vacances et ce jour pour savoir où en était ma commande le répondeur raccroche au bout de 10 d'attente. En faisant abstraction de tout ça, les produits sont de bonne qualité.

Bonne expérience client avec une livraison rapide du produit et un service après vente disponible et efficace !

Bonjour, Après avoir passé une commande le 1er Août sur des prises variateur etc .Donomat m a dit qu'il y avait un problème avec mon 2eme variateur qu il n était pas dispo et qu'il fallait attendre.Apres plusieurs appels de ma part ils ont repoussé ma commande de 10 jours a chaques fois en disant que c était la faute du fournisseur et ça jusqu au 21 septembre 1 mois et demi après et pour me mettre dedans un produit d une autre marque qui ne va pas avec les autres . Moi j appelle ça des vrais pros dans incompétence pas de remise rien . Vive les achats en lignes

Bon produit. Rapport qualité prix très intéressant. Livraison rapide

Domomat à fait preuve d un très grand manque de professionnalisme et de qualité de service client. Je n ai pas reçu 2 éléments Schneider pour plus de 30€. Ma faute est que je n’ai pas ouvert le colis à la livraison sous les yeux du livreur. Malgré mes courriers, le fait que domomat me rassure par mail me disant que ce matériel est en rupture et arrivera plus tard. On me dit que finalement il a été livré dans la première livraison, sans me prévenir avant. Et on me répond : vous avez signé le bond de réception. Désolé.

J'ai essayé d'utiliser ces gars avec un nouveau client (3 grands chalets Chamonix) Cependant, en raison d'un système de livraison très médiocre, ce qui est acceptable pour des commandes ponctuelles importantes, mais impossible à utiliser en tant que « fournisseur quotidien ». Nous sommes allés chez Rexel Sallanches livraison super rapide en 24h, ou chez Entrepôt de Brico à la place. Mêmes prix immédiatement ou le lendemain, plus réponse téléphonique, chauffeur-livreur Très gêné incroyablement déçu devant un nouveau client. S'il vous plaît, ne me proposez pas une faible excuse Domomat pour expliquer pourquoi, mais... ce n'est pas de notre faute, etc. Ce n'est tout simplement pas une bonne et une mauvaise excuse, ne construisez pas de chalets !!!

Entreprise très sérieuse et très réactive. Fournisseur de grandes enseignes françaises, je recommande vivement de court-circuiter les gros pour faire des économies. Rien à redire sur les envois et SAV plus que réactif. Tip top !

Matériel commandé le 09 aout, reçu le 11 aout. Kit wmc le moins cher d'internet. Bravo

Efficace, disponible, professionnel et rapide. C'est ce qu'on souhaite pour des commandes en ligne.

Commande passé le 06 08 livraison le 08 08 super rapide ,produit conforme. Je recommande ce site sans aucun souci

Erreur dans la livraison, n'assume pas. A fuir ! Je ne vois pas en quoi le délai de réclamation a à voir avec votre erreur en fait !

Site très convivial, bon offre produit / prix pour le luminaire. Livraison rapide Comme c'était une livraison directe usine nous avons eu la déception de recevoir un rail d'éclairage courbé, produit mal emballé par le fournisseur. Ouverture du colis devant le livreur pour constat par celui-ci du produit détérioré SAV contacté et gestion du litige et remboursement du produit retourné dans la 1/2 journée

Commande faite en ligne directement sur leur site internet. Matériel reçu dans les temps, tarifs très compétitifs. Je recommande.

J’ai commandé une sonnette que je n’ai jamais reçu. Le SAV pas facilement joignable (seulement par mail), ne m’a proposé ni un remboursement ni un remplacement. Je ne recommande pas du tout

Grand choix de matériel. Moteur de recherche perfectible. Produit conforme à la description et livraison relativement rapide.

Très bien Conforme à la commande Livraison extrêmement rapide Bon rapport qualité prix

Colis conforme à ma commande. Arrivé en parfait état, mis à part une légère déformation de l’emballage dû au manipulation. Mais sinon tout est OK. Merci à Domomat .

Alors le seul bémol que je reproche a domomat c'est d'avoir un site internet mal maintenu a jours j'ai acheté un visiophone soit disant disponible mais lors de la commande sur leur site mais enfaite il n'était pas en stock j'ai du attendre une quinzaine de jour afin de pouvoir l'avoir... Mais par contre j'ai contacté le service client pour avoir des informations sur mon colis et j'ai eu une personne très réactive qui a tout de suite demandé ou était mon colis est quand il partirait du dépôt. Commande reçu tout était conforme 👍

Entreprise sérieuse , contact client très réactif, les prix sont compétitifs et l expédition rapide

Toujours satisfait des commandes passées chez Domomat, stock à jour, envoi rapide.

Bonjour, J'ai commandé un cumulus en 220v monophasé et j'ai reçu un triphasé. Le contact par téléphone est performant, j'ai reçu une réponse rapide et claire.

Un grand merci à l’interlocutrice qui nous a permis de récupérer notre commande au dépôt et au magasinier qui nous a ouvert entre midi et deux. Produit conforme et de bonne qualité.

Un colis jamais livré au mois de mi-decembre (PYXWZAWRK). Je le signale immediatement. On me dit de patienter, qu'une enquête va être ouvert au niveau de la poste. Après de multiple relances, je reçois finalement un message mi-mai comme quoi la Poste conclut que le colis a été livré. => Merci, aurevoir. 5 mois d'attente pour me dire que c'est tant pis moi. TRES TRES deçevant, pas du tout professionel. A quoi servent les assurances? C'est dans les problèmes que l'on voit comment des entreprises considèrent leur clients. Là j'ai bien compris, quel était leur niveau de considération...

Client ponctuel depuis de nombreuses années, extrêmement déçu de ma dernière commande. Régression du service commercial. Pas de suivi, pas d'excuses. Commande du 18 avril, délais annoncé 24 à 72 h pour l'expédition. Sans nouvelles, je relance le 24, réponse le 25 qui m'indique un souci de plateforme logistique, sans excuses !!! Il a fallu pour les obtenir que je demande. Livré le 27 avril soit avec près de 1 semaine de retard ! Toujours sans aucun suivi Trés trés décu....

Ma commande a été rapidement expédiée et les prix sont vraiment intéressant pour du matériel professionnel. je valide à 100%

1ere commandé chez eux et totalement dégouté de leurs services. Je commande un inverseur VMC Aldes pour rester dans la même marque que ma VMC. Ils m'envoient un inverseur Schneider, qui plus est, pas emballé, en vrac. Je leur signale de leur erreur et demande un échange. Ils me répondent que ces 2 produits sont similaires et qu'aucun échange, ni remboursement sera fait! JAMAIS VU CA!!!

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site et étais très content de la prestation (coût , délai, ....). Dernièrement j'ai commandé des tuyau Vmc plutôt fragiles... Forcément ils sont arrivés abîmés/cassés... Faute au transporteur qui ne prend pas soin des colis. Domomat a géré ce litige avec le transporteur très rapidement et j'ai reçu un nouveau colis pour remplacer celui abîmé. Je recommande pour le sérieux de ce site marchand, avec un service support très disponible (je les ai eu de vive voix, tout s'est arrangé rapidement). Je les remercie.

Colis reçus très rapidement et complet, très bien emballé et non abimé. Les prix sont très attractif, je recommande fortement ce vendeur.

Une demande de retour (pour des produits défectueux) toujours pas pris en compte (procédure pourtant bien suivie mais pas de réponse) et un service client totalement impossible à contacter par téléphone... 0 pointé

le contact par mail est performant, j'ai reçu une réponse rapide et claire. le délai de livraison est conforme à la description. les produits étaient bien emballés et sur palette. La qualité des produits est présente aussi. envoi de mail pour confirmation de commande. Le livreur a respecter son heure de livraison et à été très professionnelle.

Sèche serviette livré endommagé et non fonctionnel. Domomat refuse la reprise sous prétexte que le colis a été réceptionné. En bref 650€ de perdus^^ Je précise que le colis était en bon état mais le produit à l’intérieur non.

Commande de plusieurs prises de volet roulant, reçu nickel. Pas de soucis pour l'instant. Des prix très compétitif.

Attention ils indiquent des délais d'exepedition et pas de livraison sur le site... Commande passé pour une VMC double flux indiqué en 48-72H sur leur site : résultats elle est arrivée 1 moi après et en plus cassée. Quand on les contacte ce n'est pas de leur faute mais celle du fournisseur ou transporteur. Ils n'assument pas leur responsabilités mais l'encaissement des 1000€ a été fait par contre très rapidement... Je ne recommande pas!

J'ai commandé une Vmc fin octobre 2022, toujours pas livré, on devait me rappeler le 20 janvier et toujours rien, ils ne rappellent pas, j'ai commandé un produit disponible sous 2 à 3 semaines, je les ai appelé avant de commander, je leur ai fait confiance et me suis bien fait avoir. Résultats je suis passé à côté d'une autre Vmc car je m'étais engagé avec eux car oui il y a des gens qui tiennent leurs engagements. Je vais attendre mais je déconseille vraiment cette entreprise. MLLE RICHARD, UNIEUX .

J’ai commandé des articles pour un chantier de pose de plancher chauffant 10 jours avant l’intervention. J’ai commandé sur ce site avec un délai d’expédition annoncé de 72h en me disant que j’étais large. Domomat m’a proposé la livraison en locker, parfait j’ai des horaires décalés! Ils se sont ensuite rendu compte que la marchandise était trop volumineuse, aucun appel de leur part, 5 jours après je constate un mail de leur part dans mes spams qui me demande quel lieu de livraison me conviendrait le mieux. J’observe que le délai se raccourcit et je leur précise avant la livraison que si ils ne pensent pas pouvoir honorer la date de pose autant annuler ma commande. Ils maintiennent la livraison! Super je me dis que ça va le faire, je ne prévois donc pas de me fournir ailleurs. Finalement les produits sont arrivés 10 jours plus tard… J’ai donc dû trouver une solution seul (perte de temps, d’argent, délai non respectés…) et cerise sur le gâteau, je dois payer pour leur rendre la marchandise!!!! Expérience catastrophique, je n’ai pas du tout été pris au sérieux, pour joindre le service client c’est très très très compliqué (je remercie tout de même Maeva qui a fait de son mieux mais sa hiérarchie refuse d’admettre sa responsabilité…) bref… Je déconseille donc fortement cette enseigne qui n’est capable ni de respecter ses délais, ni d’assumer son manque de professionnalisme! Vu les prix pratiqués, je vous invite à vous orienter vers des enseignes plus sérieuses!

Achat d’un chauffe-eau Calypso, prise de commande sans problème mais absence de suivi de la livraison. Le transporteur a livré sans que je sois prévenu alors que le fournisseur me réclamait le CERFA Gaz que j’avais fourni pour procéder à la livraison ! Colis intact mais il manquait le raccord diélectrique. Malgré cela expérience globalement positive.

Je recommande Domomat pour son professionnalisme et la disponibilité du service client qui est très à l'écoute et disponible pour leur clients en cas de besoin, ainsi que le SAV qui est très réactif suite à un article défectueux dans ma commande effectuée qui m'a été remplacé très rapidement, de plus traitement de la commande très rapide ainsi que l'expédition, je vous remercie.

Commande pour un pack de démarrage netatmo legrand le 5/10 reçu le 7/10/2022 et retourné le lundi 10/10/2022 car défectueux. 1 mois après toujours rien reçu. Le boîtier est envoyé au SAV du fabricant. Le produit étant défectueux lors de la réception celui ci aurait du être changer de suite et no appliquer une garantie. Impossible d'avoir le Sav de domomat au téléphone pour demander soit l'envoi direct d'un nouvel envoi ou un remboursement. Société non fiable à éviter.

Excellent site avec un bon rapport qualité prix sur beaucoup d articles. Livraison rapide. Je remercie Vincent et son équipe, suite au désagrément subi sur ma livraison pendant le transport de mon article.

Un peu moins d'1 an après mon achat de produits LEGRAND NETATMO, mon matériel s'est avéré défectueux. Cependant le Service Retour de DOMOMAT piloté par Aurore s'est avéré extrêmement efficace : mes produits, une fois réceptionnés, ont été changés immédiatement, notez que j'ai été informé du processus étape par étape. Bref de grands pros.

Miroir 100x120 commandé sur Domomat. J'ai été contraint de le refuser à la livraison. Les protections étaient inexistantes. Il était juste emballé dans un simple carton qui est arrivé pour moitié déchiré à la livraison. Sans surprise, le produit était abîmé à plusieurs endroits. J'attends un remplacement avec un colis protégé. La note sera modifiée si le second envoi est correcte.

Gros gros problème de gestion des commandes! Les envois ne sont pas tous fait ds les 72h comme annoncés, du coup je me retrouve avec le plus gros de ma commande non réceptionnée et des ouvriers que je doit payer sans avoir le matériel pour les faire travailler. Aucun mail reçu avec suivi de colis pour savoir où ça en est. J'ai eu une dame du sav au téléphonne qui a pu me donner le téléphone (appel payant) du transporteur mais incapable de me donner l'avancée de la livraison de mon colis... Suite à cet appel le sav a pris en charge la gestion de cette livraison et contacté le transporteur qui devrait me livrer dans l'après-midi. Très bonne prise en main du service après vente

Je commande régulièrement sur ce site jusque là aucun problème plutôt satisfaisant mais sur ma dernière commande j'ai refusé la livraison car celle ci ne correspondait pas à ce que j'ai commandé produits non emballés et en vrac dans le camion. J'attends toujours une nouvelle livraison conforme et bien emballés. Mon chantier est à l'arrêt à cause d'un manque de professionnalisme de l'emballeur ! ! Merci.

Je recommande ce site. Commande passée un mercredi soir pour 4 radiateurs, livrés samedi matin, nickel. Et la dame de chez domomat que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle et fort sympathique.

Rien à redire mis à part que le service est très professionnel en plus de tarifs compétitifs ! Commandes effectuées mardi, expédiées mercredi, reçues samedi ! Bravo à vos équipes et merci pour tout !

Bonjour, au vue des avis je ne suis pas d'accord, commande lancée mardi réceptionnée ce jour. Pour moi c'est impeccable. J'ai quand même demandé avant de passer commande si le tout était disponible. Merci Domomat

J ai effectué une commande sur le site en janvier pour des interrupteurs de volet roulant. Le prix était vraiment bien. J emménage dans la maison au mois de juin, et la après branchement 4 interrupteur sur les 9 ne fonctionne plus une fois connecté à la domotique. Je fais appel au SAV, qui me transmet un numéro de retour et en moins d'une semaine (envoie et retour) j ai eu un remplacement des 4 interrupteurs. Merci pour la réactivité

Entreprise à fuir, Attention ils ne respectent pas les délais, ils prétendent avoir du stock et vous expédier votre commande en 24h 72h... c'est FAUX! Commande passée il y a plus de 15jours et toujours rien reçu, ils prétendent qu'ils vont vous rappeler c'est encore faux. Passez votre chemin, pour ma part je vous déconseille, et je ne commanderai plus chez eux, Comme dirai l'autre , des margoulins!

Commande faite avec l'ensemble des articles marqué en stock le lendemain annulation d'un des articles de ma commande car rupture de stock et pour finir l’expédition n’était pas faite au bout de 4jours du coup j'ai annulé la commande complète. ne tiens pas ses engagements

Délais non respectés. Matériel commandé le 15 mars, nous sommes le 24 et toujours aucune nouvelle de ma commande, pour du matériel soi-disant en stock. Bien loin du délai de 24 à 72 h indiqué sur le site. Et n’essayez pas de joindre le service commercial qui si il daigne répondre, vous indiquera simplement que le matériel est bien disponible, mais que l’expédition a un peu de retard. Pas plus d’information par mails où l’on vous communiquera des dates fantaisistes, sans aucune explication, ni excuse pour le retard. Très déçu… Site à fuir.

J'avais oublié que d'acheter sur internet on ne pouvait pas tomber sur des commerçants mais plutôt sur des commerciaux. J'ai acheté un compteur de chantier pour rien et je demande s'ils peuvent me le reprendre contre un échange. On me répond ne peut être accepter car votre délai de rétractation de 14 jours et vous ne rentrez pas dans ce délai. Pardon j'ai fait un mail 14 jours trop tard et pas 4 mois après. Vous êtes des robots et non des humains les DOMOMAT.

Site a fuir!!!! Suite à l’achat d’une vmc double flux,j’ai reçu une vmc qui avait déjà était ouverte avec en gros la mention PB (problème) écrit dessus!! Je déballe la vmc et la,surprise les piquages ne sont plus emballés, il manque les connecteurs rapides sur les câbles électriques et pour finir la vmc a des rayures et marques de démontage sur les vis. Du coup envoie d’un mail au service client et la re surprise!!! « Non ce n’est pas possible il fallait vérifier le colis et le dire au transporteur, notre fournisseur fait des controlé -qualité avant expédition bla bla bla » Refus de reprendre la vmc!!! D’autant plus que je ne demande pas un remboursement mais une vmc en parfait état et surtout neuve!!!! Obliger de lancer des procédures en litiges avec mon assurance etc etc bref une perte de temps… Encore des margoulins d’internet !!!

Très satisfait de Domomat! Matériel de qualité, conforme à ce qui était proposé sur le site. Ayant dû modifier ma commande pendant mes travaux, j'ai eu la possibilité de le faire sans soucis. L'équipe du service après-vente est réactive et très sympa.

J’ai commandé un appareil à 500€ pour des travaux importants et j’ai été débité très rapidement. En revanche je n’ai jamais reçu le produit en question. Le SAV ne m’apporte bien entendu aucune solution. Première et dernière fois sur ce site. Pour une fois que je souhaite commander ailleurs que sur sur Amazon pour soutenir une entreprise Française, on ne m’y reprendra plus !

Déçue. Luminaire acheté et installé 2 semaines après la livraison. Malheureusement le luminaire est défaillant. Les frais de retour sont à ma charge car le délai de 14 jours est dépassé (désolée je n’avais pas été lire les lignes associées aux conditions de retour). C’est quand même un délai très très court! Aucune souplesse du service client. Service technique injoignable par téléphone. Je ne recommande pas ce site pour le manque de service client et le surcoût en cas d’erreur d’achat ou de panne.

Après avoir commandé un inter différentiel soit disant en stock, on m'annonce un délai de 2 semaines, j'accepte l'attente car ce délai ne pénalise pas mon chantier. 2 semaines plus tard, on m’annonce un mois de délai. J'accepte en demandant que les frais de livraison me soit au moins remboursé (compte tenu de la médiocrité de la prestation ... ) Réponse négative !!! Cependant, étant bloqué sur mon chantier, j'accepte le délai d'1 mois. 1 mois plus tard, rebelote, on m'annonce de nouveau 1 mois supplémentaire de délai ... j'annule la commande bilan : 2 mois de perdu pour un article soit disant en stock. A fuir car ne respecte aucunement les délais Le produit en question est toujours marqué en stock

Trois semaines pour être livré de produits commandés en stock ce n'est pas normal. Par contre carte bancaire débitée 2 jours après la commande. Difficultés pour joindre quelqu'un. C'est peut-être dû à la période de Noël... ----- En réponse à Domomat j'ai préféré attendre si expédition fin de 2ème semaine. En fait l'expédition a eu lieu fin de 3ème semaine après un appel téléphonique de ma part. Respectez les clients en racontant toute la vérité...

Je commande régulièrement sur ce site et n'ai jamais été déçue. Ce que j'apprécie le plus ? Le large choix, la présence de grandes marques, et surtout, surtout, la possibilité d'être conseillée par téléphone quand j'hésite entre deux produits. Et çà, dans l'univers impitoyable de la vente en ligne, ça fait vraiment la différence !

J'ai commandé mon sèche-serviette qui était en stock et affiché livré sous 48h sur le site le 01 novembre, le 02 novembre ils m'écrive que le produit est en rupture de stock mais que il sera livré sous 1 à 2 semaines . Pas de grosse problème car on devrait livrer le chantier le 20 novembre... Mais surprise ! Après une dizaine des appels, ils l'ont livré le 29 novembre. Donc nous avons 6 jours de retard de remise de clés, donc 600€ de pénalités... Trop cher le sèche-serviette du coup . Mon conseil : appellez et vérifiez la disponibilité avant de payer . Une fois payé, leur CGV ne permet pas d'annuler.

Très déçu, nous avons commandé nos radiateurs et sèche serviette en septembre avec une annonce notant 'disponible' (sauf un élément), une livraison sous 72h. 2 mois après, nous recevons enfin notre commande, après l'arrivée du froid et de ce fait l'apparition de fêlure dû à l'absence de nos radiateurs. En revanche pour finir sur une note positive, nos radiateurs sont conformes. Je trouve votre réponse très inadaptée surtout pour des professionnels et en vue de la qualité de vos services. Un 'Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le retard aurait suffit'. Vu que vous souhaitez rentrer dans les détails, je vais vous faire un petit récap: -Commande effectuée le 25/09/21 et encaissement dans la foulée (ça c'est vrai que c'est toujours rapide). -Mail le 27/09/21: Pour nous annoncer que la commande se ferait en plusieurs colis et qu'une partie sera expédiée sous 72h. -Mail du 05/10/21: 'votre commande subit un retard de réapprovisionnement', 'en effet, nous avons dépassé le délai que nous vous avions annoncé initialement et la nouvelle date de livraison de votre commande est désormais estimée à : mardi 16 novembre'. Je crois bien que c'est la livraison et non l'expédition qui était programmée au 16 novembre. -Mail du 18/11/21: 'votre commande est expédiée, livraison sous 48 à 72h'. Donc encore du retard par rapport à vos dires. Donc je ne sais pas comment j'aurai pu le recevoir à mon domicile. -Réception le 23/11/21, presque 2 mois après la commande. Ensuite pour les fêlures, il semblerait que vous n'y connaissiez rien, premièrement il n'est pas nécessaire d'attendre un '0°C' ou des températures négatives pour qu'une maison non chauffée depuis des mois subisse des effets dérangeants. Le froid et l'humidité se sont déjà installés depuis des mois. L'obligation de chauffer avec un poêle à bois faisant monter la température de façon moins progressive,  par rapport à des radiateurs, et un taux d'hygrométrie important ont causé ces dégâts (dans une maison venant d'être refaite à neuf). Je pense qu'à l'avenir vous devriez vous abstenir de ce genre de réponses. Sachant que mon premier commentaire était courtois et juste. Je n'indiquais qu'une déception. Bien à vous Anaïs Wambecke

En quelques mots: Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés. L'histoire complète: J'ai commandé un radiateur Thermor Equateur 4 Plinthe à 990€ chez Domomat en Octobre 2021. Lorsqu'il est arrivé, j'ai fait ouvrir le colis par le livreur (comme fortement recommandé par Domomat). Le radiateur était à l'envers dans l'emballage. Il est très lourd. Et c'était délicat de le manipuler sans risquer de l'abîmer. Une inspection rapide ne m'a pas permis de détecter la partie enfoncée sur l'avant du radiateur. J'ai donc signé le bon de livraison sans émettre de réserve... C'est seulement 10 min plus tard après l'avoir posé sur le sol de mon salon que j'ai vu qu'il était bien enfoncé sur sa partie droite. Un livreur avait manifestement pris appuie sur le carton car on voyait distinctement une trace de pas dessus au même endroit. J'ai immédiatement écris au support de domomat avec de nombreuses photos avec malgré tout peu d'espoir... Mais, j'ai eu la bonne surprise d'être contacté très rapidement par le support domomat par mail et par téléphone. A noter que ce sont des échanges en français (Un grand merci à Vincent et Aurore!). Au final, malgré la complexité de mon dossier, ils ont trouvé un arrangement dont je suis vraiment très satisfait! Conclusion: - Le support Domomat est vraiment très bon. Je recommanderai chez eux les yeux fermés. - Je serai beaucoup plus attentif à la livraison la prochaine fois ou sinon j'émettrai des réserves lors de la signature.

Vraiment pas sérieux. Délais de livraison annoncés faux ! Nous savons que la crise covid a bouleversé les stocks mais dans ce cas n'annoncez pas des délais que vous ne savez pas tenir. C'est irrespectueux du client et non professionnel.

Entièrement satisfait de la prise en charge suite au retour pour la garantie d'un chauffe eau thermodynamique. Dossier suivi par Aurore, qui était très sympa et efficiente. Je recommande !

Un service client parfait, qui m'a permis de poser ma baignoire dans des délais serrés. Merci beaucoup à toute l'équipe pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité !

Fournisseur à éviter. Les descriptifs des matériels ne sont pas conformes à l 'attendu , conclusion renvoie de ceux ci... mais bien évidemment à la charge de l 'acheteur car aucune prise en charge par ce vendeur. Conclusion ce fournisseur est à bien black lister Le vendeur se réfugie sous ce qu'il met en avant du processus de rétractation afin de ne pas prendre en charge le retour . En conclusion , le fait d' avoir fait confiance à ce vendeur m'a couté 15 Euros pour rien.

A fuir ! livraison prévu sous 2 jours .....finalement 2 mois après je n'ai toujours rien reçu. après une longue bataille pour joindre le service après vente une nouvelle date de livraison est prevu le 15/04/21 (commande du 02/02/2021) nous somme le 20 avril et toujours rien .... le suivi en ligne annonce 2 semaines de délais supplémentaire !!!! et toujours pas moyen de les joindre au téléphone ! je regrette amèrement mon achat chez Domomat !

commande passée le1/ 04/ 2021 ,9 jours après toujours pas livrée et impossible d'obtenir des infos quand à la livraison de celle ci,particulièrement déçu par ce site qui semble se moquer complètement de ses clients alors que le produit le produit apparaissait en stock et livrable sous 2 heures ,je me demande vraiment comment est attribuée la note de satisfaction !!!!! j'attends la suite...........!

Commande réalisée via le site web. Tout s'est très bien passé réception relativement rapide. Seulement l'article était identifié comme griffes dans le titre quand la fiche détaillée signalait qu'il s'agissait en réalité d'une unique griffe. J'ai donc reçu une seule griffe au lieu de deux. Un problème qui devrait être rapidement réglé par le service client en me proposant une alternative au paiement de 5€ de frais de port à nouveau pour un article à 1€ qui tient dans le creux de le main ... S'en suis un échange complètement schizophrène avec le support. On m'informe d'abord poliment que rien n'est possible. Puis quelques minutes après on m'annonce l'envoi d'un bon d'achat. Ne recevant rien pendant deux jours je relance et on me dit qu'on m'a déjà répondu et que ma demande est clôturée : bon vent ! Après une ultime relance on me mentionne finalement Hélas un problème informatique. Et il semblerait que ce soit le fin mot de l'histoire. Bref je n'ai rien compris de mes échanges avec le service client le plus incompétent auquel j'ai jamais eu affaire. Bonne continuation à vous et merci pour la perte de temps. MISE A JOUR: Réponse du propriétaire: complètement à coté de la plaque encore une fois. Je reconnais l'erreur de commande qui est en partie de mon fait. Je remets fortement en cause la qualité du support qui n'est pas capable de lire un message ni d'aligner deux phrases cohérentes. Bref ne changez rien surtout 👎

Très satisfait !!! Ma commande de chauffe eau électrique était liée à une date très précise de livraison dans ma résidence secondaire et tout s’est parfaitement passé Avec un très agréable service client très âtre géant et soucieux de satisfaire un nouveau client . Je recommanderai sans hésitation et je recommande ce site !

A fuir commande passée depuis plus d'1 mois avec soi-disant un produit en stock lors de la commande et aprrès de nombreuses récalamations 1 mois après toujours pas expédié. Le prelevement a lui bien été fait... Je ne conseille pas ce site.

Commande vendredi 15h, livraison lundi matin 9h30 (500km). Suivie de commande jusque à la livraison par mail à chaque étapes. Grosse gamme de produits, site très simple et très complet . Je recommande est deviens client fidèle. J'espère qu'un programme de fidélités et a l'étude , ils auront la sixièmes étoiles .

J'en suis à ma 4ème ou 5ème commandes. Et probablement d'autres à venir. Un grand choix de produit. Pas besoin de passer par 2 ou 3 sites pour avoir ce que je cherche. Et avec des tarifs assez intéressants. Une réactivité dans la préparation des commandes (dont une commandé à 10h, disponible à 12h). La proximité géographique est un plus pour moi. Par rapport aux avis négatifs pour mauvaise expérience client, la proximité (ou la distance) fait toute la différence pour résoudre les situations complexes. En tout cas dans mon cas, les échanges avec Domomat sont fluides.

2nd commande chez Domomat. Article en stock, annoncé pour une expédition à 72h. Au bout de 6 jours ouvrés, la commande n’est toujours pas expédiée. Le service client auquel j’ai demandé une date de livraison ne répond pas. Ma première commande s'était bien passée. Mise à jour du 24/01/2021 : Suite au dépôt de mon avis Domomat m'a contacté et m'a envoyé le colis que j'ai reçu dans les 2 jours.

Commande faite le 07/01/2021 d'un montant de 447,18 € et la commande arrive (incomplète - car il manquait 2 hublot mais une autre commande est en livraison) et le livreur prends le soin de me poser très délicatement le colis. Passons... Commande réceptionné et protection très légère du tout (quel manque de bon sens de la part du préparateur) je me rends compte qu'il y a des articles manquants et un hublot avec le diffuseur en verre cassé. (il coute 8,66 euros pièce) Je contacte DOMOMAT et figurez-vous que c'est pour ma poire! J'aurais du vérifier chaque élément de chaque commande pour émettre une réserve, peut être même passer chaque article au rayon-X pour trouver de micro-fissures! Je vous laisse vous imaginer une fois face au livreur lui dire '' vous me donnez 5 minutes ? j'ouvre le colis je déballe tout je vérifie tout et après tu peux y aller ?'' Soit il vous envoi sur les roses, soit il se barre avec le colis... Réponse inimaginable du SAV qui est à VOMIR, sur une commande de presque 500 euros, du chipotage sur un article à 8 euros. Dernière commande sur ce site qui fait tout...pour faire fuir les clients! Conseil: une fois la commande reçue vérifier chaque vis, chaque écrou, vérifier tout sinon c'est à vos frais! D'autres concurrents sont beaucoup plus commerciales et compréhensifs.

Je ne mets pas 1étoile car le tarif était tout de même intéressant même si pas le moins cher. Pas de mail pour prévenir de la livraison donc mieux vaut être disponible d'autant qu'en cas de2ème livraison, elle vous ai facturé. Quant au cadeaux que nous devions recevoir. Même si je n'ai pas commandé pour ça, d'un point de vu commercial, mieux vaux ne pas annoncer quelque chose qu'on ne fait pas car au final le client est déçu. Un bon d'achat de 10€ n'est pas un cadeau, un porte clé ou 1 stylo qui couterait 20 centines oui. Bref ce n'est pas le meilleurs site marchands et la livraison est comme bien souvent le cadet de leur soucis...

J'ai commandé des kits d'aération Aldès sur le site de Domomat. Le prix est raisonnable, la commande est très bien arrivée en bon état et rapidement. Je suis dans les Yvelines je ne connais pas la boutique mais je recommande vivement le site internet pour ceux qui sont loin comme moi.

Commande le 8 juin, pour une livraison prévue 1 à 2 semaines plus tard. Après plusieurs semaines sans rien recevoir, j'échange avec le service client (qui il faut le reconnaître est réactif) : le fournisseur ne pourra expédier ma commande qu'en juillet (je comprends donc qu'ils fonctionnent en dropshipping, au moins pour une partie de leur catalogue). En juillet, toujours rien : la livraison est reportée en août. Et ainsi de suite jusqu'en octobre. J'ai ainsi été mené en bateau plusieurs mois, pour au final devoir me résoudre à demander l'annulation de ma commande. Ce genre de mauvaise expérience semble se répéter souvent à la lecture des autres commentaires. De ce fait je vous déconseille de commander chez Domomat.

Je ne recommande pas du tout, j’ai reçu mon chauffe eau au bout de 20 jours ( au lieu de 72h ) à 1300 euros complètement cabossé et inutilisable, plusieurs tuyau sont pliés le support compresseur est cassé et le support radiation cassé et décalé . Le carton n’était bizarrement pas du tout abîmé, Domomat demande de vérifier auprès du chauffeur mais ce dernier a refusé étant trop pressé. Sur votre site il est inscrit que dans ce cas nous avons trois jours pour signaler un problème sur le produit. J’ai signalé dès le lendemain de la livraison mais malgré plusieurs relance le SAV refuse de faire quoi que ce soit, se servant du fait qu’il « fallait vérifier » C’est une honte.

Achat en ligne d'un interrupteur, super prix malgré les frais de livraison en plus, panier à moins de 15€, donc livraison à prix réduit. Colis expédié super rapidement ! Vraiment rien à redire, je recommanderai du matériel électrique sur ce site sans hésiter.

Site à éviter!!! J'ai passé commande le 27/09 d'un article devant être expédié sous 24/72Heures. N'ayant aucune nouvelle, je les ai appelé et il s'avère que le produit n'est pas en stock et en rupture fournisseur jusqu'au 20/10. Je demande donc le remplacement de l'article commandé par un autre en stock et là, depuis 4 jours, on me promène...

Colis en excellent état mais à l’intérieur une catastrophe, un ballon d’eau chaude « cabossé » inutilisable. Le SAV une catastrophe, qui préfère Vous dire les articles de loi etc .. vérifier bien vos colis avant de signer ... étonnant d’avoir un emballage nickel tout de même Vu le produit à l’intérieur 🤔

Un service client au top et du jamais vu. J'ai effectué une petite commande de 21€ mais ils ont vu qu'un des articles n'était pas compatible avec les deux autres. Un prénommé Vincent a pris le temps d'appeler pour vérifier, et c'était bien une erreur de ma part. La commande a été mise à jour. Conscience professionnelle au top ! Merci.

A fuir. Service client désagréable pour résoudre les problèmes. Articles commandés ne correspondant pas aux photos du site, on me propose d'abord au téléphone un retour sans frais puis par mail on me dit qu'il n'y a pas d'écrit et que les photos ne sont pas contractuelles. Ne commandez surtout chez eux, vous ne saurez pas ce que vous recevrez.... Évidemment on fait trainer l'histoire pour que le renvoi ne soit plus possible. Très malhonnêtes.

Commandé depuis le 23 AVRIL un radiateur qui était malgré la situation disponible... Depuis plusieurs mails et personne n'y réponds. Contacte téléphonique le 15 JUIN on me dit qu'il sera chez moi fin JUIN et de nouveau contacte téléphonique ( sur le site indiqué en livraison sous 8 jours) et quand je demande à la personne si celà les amuse de me raconter elle se fâche et donc commande annulée. J'espère être remboursée. Cette entreprise devrait se remettre en question car je suis aussi professionnelle et malgré les circonstances celà manque vraiment de sérieux.

Comme de nombreuses personnes, mauvaise expérience concernant les retours, à la limite du légal. Demander un sur-emballage carton pour le retour alors qu'on le reçoit avec un carton d'une qualité médiocre... Du jamais vu, je commande fréquemment sur internet je connais les procédures des plus grands. Service client incompétent, regarder bien sur internet il y a d'autres sites proposant les mêmes produits, au même tarif. Pour ma part je vais passer ma commande VMC chez Leroy Merlin avec une remise de 10%, cette entreprise ne mérite plus mon attention.

Bonjour , j'ai acheté une vmc sur ce site , et d'autres fournitures pour la pose , et je suis tout à fait satisfait à tous les niveaux , j'ai d'abord été conseillé avant l'achat , via le formulaire de contact , et je les remercie pour leur réactivité et leurs conseils, ensuite lors de ma commande tout s'est très bien déroulé , le transporteur m'a appelé et à été très courtois et patient , le suivi de commande fut impeccable du début à la fin , ce qui est rare contrairement à certains sites qui ne prennent même pas la peine de vous envoyer un mail .... les délais sont plutôt rapides pour ma part ( article commandé le dimanche reçu le mardi ) je n'hésiterai pas une seconde à recommander chez eux , bref continuez ainsi et ne changez rien

TRES MAUVAIS me concernant ! Site FRAUDULEUX qui présente des informations FAUSSES ! Je m'explique je commande un article délai de livraison indiqué une semaine, au bout de deux semaines pas de nouvelles, je les contacte, ce qui déjà n'est pas évident ! On me dit ah oui ah sur ce produit la oui vous devrez compter 3, 4 semaines, oui effectivement ce vendeur ne connait pas trop les produits qu'il vend et donc indique des délais farfelus qu'il imagine probablement. Bref, la commande étant payée, je la conserve, je me fais livrer encore deux semaines plus tard, mais aucune info sur le transport, le suivi etc, ce n'est pas Domomat qui maitrise son transport, et non, on fait livrer par le fournisseur sinon c'est bien trop cher, donc en fait on ne maitrise rien ni les délais ni les suivis et donc on ne peut pas renseigner les clients ! Que dire de l'emballage qui est une catastrophe car en fait ce n'est pas emballé hein, non ça serait certainement bien trop cher et du service client qui, quand on arrive à les joindre, nous dit que ce n'est pas son problème, alors c'est le problème de qui ? Je ne renouvellerai donc pas et mettrai en garde mon entourage sur vos pratiques car j'ai pour moi un radiateur arrivé avec beaucoup de retard, cassé, et je l'ai quand même payé mais il ne servira jamais ! Passez votre chemin et faite appel à de vrais professionnels, la vente à distance c'est un métier ! Pour info, j'ai commandé un seche serviette pour ma salle de bain chez un concurrent, le délai indiqué est vrai, la livraison est planifiée, le produit est emballé, dis donc comme quoi ça existe !

Récurent me concernant : La mauvaise qualité de vos l'emballage/transport. Le colis était ouvert du côté de la fermeture de carton. A première vue le contenu y était, j'ai donc réceptionné. Mais ce n'est pas agréable de prendre ce risque. Comment améliorer votre colisage ? Un simple trait de scotch sur la lèvre de fermeture pour éviter qu'elle ne serve de poignée lors des manipulations. Simple !

j'ai acheté un climatiseur portable, aucun numéro de suivi ou détails sur l'éxpédition, il fallait envoyer des emails et 3 personnes m'appellent sur un même sujet (comme si ils n'ont pas de suivi client). je reçois le produit qui est de très mauvaise qualité en plus je l'ai reçu cassé (et je l'ai vu qu'en rentrant étant donné que c'étais pas moi qu'il l'avait réceptionner) , j'appelle pour réclamer la personne qui m'a répondu du service client me dit que c'est mon problème et et veulent pas le reprendre sous pretexte que je devrais vérifier or que cette info n'est pressente nulle part, et elle était sur ces nerf.. 0 service client, on voit bien que le client n'est pas du tout roi et un produit très médiocre qui sert absolument à rien... Je déconseille ce site ... Le produit qui est sensé être un purificateur d'air et qui fait un rafraîchissement dans un espace fermé, ne réponds pas à ces critères. Le produit est équivalent à un ventilateur mais 200% plus cher.. Le problème que j'ai rencontré avec cette marque est non seulement le produit mais surtout le service client qui me parle d'un temps......

Attention à la disponibilité des produits au moment où vous cliquez pour valider votre commande. Entre le moment où vous préparez votre panier et le clic de validation de votre commande, un des produits peu passer en indisponible et bloquer l'expédition de l'ensemble de votre commande. Pas d'expédition en plusieurs envois gratuitement. L'envoi en plusieurs colis est facturé 5 € de plus. Délai de livraison pas tenu et aucun geste commercial pour prendre en charge les 2.90 € de surcout que représente pour le client le fait de commander en 2 fois. Décevant comparé aux autres sites proposant les mêmes produits

A fuir... Suite au retour d'un produit qui ne convenait pas, le colis a été refusé car l'emballage était abimé. Hors il s'avère qu'il s'agissait du sur-emballage. Ils n'ont même pas eu l'idée d'ouvrir ce sur-emballage et d'y trouver un produit intacte. Le colis m'a été renvoyé puis perdu, tout comme mes 170€(sèche serviette) ainsi que les frais de colis (33€). A aucun moment un geste commercial a été proposé. J'ai perdu mon temps et mon argent...

Pas le droit à l'erreur avec ce site, plaques Legrand commandées de la mauvaise couleur, pas reprises car emballage ouvert. Emballage cartonné ouvert sans être détruit,....130 euros perdus pour le client, pas grave pour le site! Le gérant répond que je n'aimerai pas trouver des emballages ouverts, certes, mais il devrait prévoir ce genre de problème , ce qui doit je le pense arriver très souvent, le produit n'est en rien endommagé, lorsque vous renvoyez un habit commandé sur un site, l'emballage est forcément ouvert et pourtant on vous l'échange ou vous le rembourse. Quoi qu'il en soit une solution devrait être proposée aux clients qui perdent ainsi beaucoup d'argent, plutôt que on ne peut rien pour vous.....cela n'incite pas à acheter sur ce site! je confirme!

Très bon site, par contre pas de renseignement sur les produits livrés directement par le fournisseur, pas de suivi colis pour ces envois. J' ai attendu plus de deux semaines un produit qui est arrivé puis reparti mais toujours sans me prévenir de l'envoi, du suivi ou du passage du livreur. Je suis artisan et j'ai perdu 1 semaine de boulot car il faut que l'on soit présent entre 8H et 18H pour un recevoir un colis directement du fournisseur sans qu'il ne prévienne le client d'une date possible de livraison. On est en 2018, d'autres livreurs y arrivent alors à l'ère de l'informatique quand vos produits sont envoyés directement par le fournisseur, il serait utile que nous restions quand même informé du suivi du colis ou de son arrivée probable.

Parfait commande effectuée du sèche serviette le mardi matin et livrée le jeudi matin soit 48h après avec prise de rdv du transporteur! Bien emballé sur palette. Très satisfait.

Très bonne communication. Je me suis trompé d'article dans ma commande mais j'ai pu l'échanger rapidement. Support mail réactif. Produit très bien emballé. Je recommande !

Après un contact téléphonique avec une interlocutrice professionnelle et très sympathique ( qui m’a confirmé la présence du produit en stock), j’ai 48h après été contacté par le transporteur lui aussi ultra professionnel et nous avons convenu le jour même d’un rendez-vous pour la livraison. Ne me reste plus qu’à brancher le radiateur ! Bravo à DOMOMAT pour le professionnalisme, la rigueur, et l’excellence du service Je recommande ce fournisseur à tous !!

Super service client, efficace et très réactif: une réponse dans les 24h (souvent moins!) suivant chaque questions, et des modifs de commande aisés, bref au top de ce côté là. Sur les délais pas mal non plus à très bien pour articles en stock et petits volumes. Petit bémol sur le site qui parfois manque un peu d'intuitivité. Mais au global je recommande chaudement pour le reste et les tarifs compétitifs!

Erreurs dans la gestion du stock.. j'ai bien fait attention de commander uniquement des produits en stock (3 références), dont certains que je souhaitait en un seul exemplaire.. je valide la commande et je reçoi un mail pour m informer que tous sont indisponibles ou partiellement et en réapprovisionnement.. j'ai revérifié sur le site et toutes les références apparaissent toujours en stock !! La fin du délai de 10 jours ouvrés approchant, j'ai contacté le SAV pour avoir des nouvelles. Et là, très bon contact, je crois me souvenir que la personne se prénommait Anne, qui ma fait un état précis de l'avancement et ma confirmé une date d'expédition. Cette date a été respectée et tous les articles de la commande sont arrivés sans soucis. Conditionnement impeccable.. mon seul regret reste ce désagrément sur le stock qui est un point à améliorer..