Leroy Merlin Epagny - Annecy Magasin de bricolage

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements pour votre dévouement et votre professionnalisme notamment Didier et Christian, v otre aide précieuse et vos conseils avisés ont été indispensables pour mener à bien mes projets de bricolage. Grâce à votre expertise et votre disponibilité, j'ai pu réaliser mes travaux avec confiance et succès. Votre engagement à fournir un service de qualité et à répondre aux besoins des clients est admirable et mérite d'être reconnu. Merci pour votre patience, votre amabilité et votre passion pour votre métier. Vous faites de leroy merlin un endroit où il est toujours agréable de venir chercher des conseils et des fournitures Avec toute ma gratitude, Yves

Pendant mon passage à Leroy Merlin cette semaine j'ai été très bien reçu par Marie du rayon décoration, qui a répondu à toute mes questions et m'a très bien conseillé. De plus j'avais besoin d'autres choses dans le magasin et Marie m'a dit exactement où je pouvais trouver ce dont j'avais besoin. Je recommande fortement ce magasin et je reviendrai avec plaisir !

Le meilleur magasin de bricolage du coin comparé à Castorama et Bricorama qui on pris un coup de vieux.....

Je souhaitais acheter une poubelle . Aucune de celles qui m'intéressait n'était sortie de son carton d'emballage . J'ai fait appel à une personne du magasin pour voir l'article mais j'ai eu l'impression de demander la lune et d'^tre très exigeante ....Difficile d'acheter un article sans le voir dans sa totalité ... Sortez au moins un article de chaque catégorie de son emballage en guise d'exposition . Cela évitera que l'on dérange un employé du magasin

Merci à toute l’équipe de Leroy Merlin Epagny! Toujours dispo et d’excellents conseils. Spécialement à Océane - rayon peinture ! Au top!

Magasin propre , vendeurs aimable souriant et serviable. On y trouve ce qu’on cherche Par contre agent de sécurité ni bonjour ni au revoir malgré qu’on lui a dit à deux reprises alors qu’il était pas occupé…

Ravi ! Des personnes très professionnelles qui savent nous donner de bon conseils.

Gare aux achats via un partenaire sur le site Leroy Merlin. Les conditions affichées dans la charte de l’enseigne ne garantissent pas une bonne transaction. L’enseigne se décharge et toutes responsabilités concernant les ventes indirectes . Je reste sans renseignements avec un revendeur partenaire depuis 2 mois. Le site affiche que mon achat est livré. Des démarches juridiques en perspective. Je décide de ne plus être client Leroy Merlin.

Tout ce qu'il faut pour bien bricoler.

Service client déplorable… Commande Internet passer le 14 mai que j’ai ensuite annulée le 16 mai. Après une dizaine d’appels avec le service client, je n’arrive toujours pas à récupérer la somme importante qui était débitée. Je ne recommande pas ce service

Je connaissais la partie traditionnelle du magasin au sein de laquelle j’ai toujours été très bien accueilli et servi, aujourd’hui j’ai découvert la cour des matériaux : un endroit très bien organisé où l’on peut se servir aisément et trouver beaucoup de produits pour les travaux d’extérieur. Ma femme et moi avons été servi avec une grande compétence et empathie par Jules, qui nous a accompagné dans les allées pour nous aider… Un tel sens du service est à saluer 👏 De plus sa compétence m’a permis de trouver un produit pour lequel je pensais devoir me rendre chez le concurrent ! Bravo à Jules et Leroy👍

J’aime beaucoup l’enseigne en général et ce magasin est super agréable. Néanmoins, aujourd’hui, sur 4 articles achetés, deux n’affichaient pas le bon prix en rayon. Le personnel de caisse a très rapidement été vérifier le prix avec les personnes en rayon. Le premier (plafonnier) avec une lettre en référence sur l’emballage renvoyait à un affichage encore en place mais était l’ancien (10€ vs 30€ en tarif réel), que j’ai rendu en caisse. Le 2nd, un petit arrosoir affiché 3,50 et qui passe en caisse a 6,70€. L’explication serait que c’est une erreur de mise en rayon (même si plus d’une dizaine de produit étaient positionné a l’endroit) et que l’étiquette mentionnait « sur commande » et que j’aurai pu m’en rendre compte. Même si je comprends qu’on peut tous faire des erreurs, je trouve l’expérience cliente désastreuse car on a, à tort ou à raison l’impression de se faire « arnaquer » et qu’il y a « tromperie ». L’explication était claire, mais la responsabilité d’un affichage correct est bien celle du distributeur. Un alignement du prix en caisse aurait dû être proposé. MAJ : le magasin m’a recontacté pour aligner le prix affiché par rapport à ce que j’ai payé

Bon magasin. Un remboursement est effectué. Mais l'assortiment est restreint.

Bonjour J'ai rénové les murs d'un appartement et le carrelage sdb et ça été un super plaisir que de trouver Alexis au rayon peinture. Enfin une personne professionnelle qui aime son métier qui est disponible et le plus important ça été ses supers conseils. Merci à vous pour votre accueil et votre disponibilité. Niveau rapport qualité prix c'est les meilleurs . Encore mille merci Alexis

Magasin fantôme, personne à l’accueil, pratiquement aucun vendeur

Déception... Très grand magasin, par contre uniquement si vous n'avez besoin de rien... ''Conseillers de vente'' ou plutôt ''vendeurs'' ,( on attend toujours les conseils...),pas du tout avenants, prévenants et compétents... Dommage...

j' ai appelé le magasin d’Annecy pour un RDV afin de déposer une tondeuse acheté 5 ans auparavant dans le même magasin pour une panne. La personne au téléphone m'informe que je peux l'apporter dans l'après-midi au SAV. A mon arrivée le SAV est fermé pour la journée, on m'informe que le standard téléphonique que j'ai appelé( numéro Annecy) est délocalisé et qu'il ne peuvent rien faire. Je demande un RDV pour la ramener et on m'informe que le technicien est tout seul et qu'il privilégie les produits sous garantie. En clair allez vous faire voir. Service lamentable je suis allez acheter une nouvelle tondeuse chez un vrai professionnel.

Je vous préviens que le magasin est nnecy n’a aucun Sav je me présente aujourd’hui pour faire une prise en charge pour ma plancha électrique qui ne fonctionne plus Réponse ha ben non il y à personne pour le Sav il faut repasser demain je vais appeler le rayon pour voir mais vous l’avez acheté en 2022 ben non il faudra repasser J’insiste un peut la demoiselle aimablement appelé un responsable je pense La même réponse non on vous la prend pas je lui dit que je dois m’absenter pendant 15 jours et ben vous allez pas vous en servir pendant 15 jours Je toi avoir une tête de célibataire La moral acheter chez nous en espérant ne pas avoir de problème sinon débrouillez vous Pour eux ce n’est pas grave mais il vienne de perdre un porte monnaie pas un client vu comment on est considéré C’est mon petit rap bol de la journée

Merci à Jordan, conseiller au rayon cuisine et électroménager, pour le temps passé sur notre projet ! C'est rare, dans de grandes enseignes comme celle ci de trouver quelqu'un à votre écoute, très bien renseigné sur ses produits et d'une grande patience ! D'habitude, on nous laisse nous débrouiller tout seul avec les ordinateurs et les logiciels sur place....mais là, nous avons été parfaitement encadrés. Alors vraiment merci Jordan, vous êtes au top !!!

Clairement le meilleur magasin de bricolage, loin devant ses concurrents.

Première visite je ne suis pas du coin Il est agencé comme les autres donc facile de se repérer 👍

J'ai acheté 4 ampoules led G9 Lexman à l'unité 3.5€, payé en caisse automatique, sans avoir appuyé sur la touche Imprimer mon ticket. Arrivé chez moi, je m'aperçois que l'une ne fonctionne pas. Retour au magasin où 4 conseillers discutent entre eux avant qu'une veuille bien s'intéresser à moi. Et là, on me dit, sans ticket je ne peux rien faire, au mieux ramenez moi votre relevé bancaire comme preuve d'achat. Constat : non content de vendre des produits défectueux, d'obliger le client à faire des allers-retours entre son domicile et le magasin, Leroy Merlin explique à son client qu'il doit aussi effectuer un travail de recherche pour justifier l'achat d'un produit qui ne fonctionne pas ? Il me semblerait logique que dans ce cas précis, on me dise soit C'est un produit Leroy Merlin et on vous le rembourse, surtout qu'on parle de 3.5€ soit On va regarder le journal de caisses pour retrouver votre passage. J'ai été patron du service clients d'une multinationale de la distribution et je ne comprends décidément pas ce comportement qui consiste à faire supporter aux clients ses propres erreurs. Je suis parti donc pour racheter une ampoule, passant en pertes et profits l'ampoule défectueuse mais heureusement je suis tombé dans le rayon sur une vendeuse qui elle savait ce que voulait dire Service client. Elle me l'a remplacé tout simplement ! Félicitations à elle, elle vous permet de ne pas avoir 1 étoile sur mon commentaire !

Très beau magasin avec une multitude de produits mais nous n'arrivons jamais à nous faire encaisser à chaque passage. Nous ressortons alors généralement les mains vides. Les caisses sont à revoir !

Très bon accueil dans l'ensemble du magasin. Grand merci à Jordan rayon rangements et cuisines qui a été de très bon conseil. Sans oublier les caissières aimables et souriantes. Presque un plaisir de dépenser son argent.

Merci à Mattéo du rayon carrelage Annecy pour sa réactivité et le traitement de la demande. Prise en charge et solution trouvée. Personne investie qui mérite d'avoir un sens commercial et l'écoute du client. Merci

Dès notre arrivée Lundi dernier au Rayon rangement et cuisine de Leroy Merlin Epagny, nous avons été chaleureusement accueillis par Mademoiselle OUAFA, une conseillère exceptionnelle. Son sourire sincère et son attitude bienveillante ont immédiatement dissipé l’appréhension que l’on peut ressentir face à l’ampleur d’un projet de rangement chambres. Avec une patience inébranlable, elle a pris le temps de comprendre nos besoins, répondant à chaque question avec une attention remarquable. Sa connaissance approfondie des produits et sa maîtrise du logiciel de conception 3D nous ont impressionnés, nous permettant de visualiser notre projet dans les moindres détails. Ses suggestions avisées et ses conseils pertinents ont été d’une aide précieuse, nous guidant vers les meilleures options pour notre espace. Grâce à son expertise, nous avons pu concrétiser notre projet et finaliser une commande qui non seulement répond à nos attentes, mais les dépasse. Je recommande vivement cette conseillère, car elle incarne l’excellence du service client. (Elle mérite d’être reconnue comme une représentante emblématique de Leroy Merlin, contribuant à l’image positive de l’enseigne. Son professionnalisme et son dévouement sont des atouts indéniables pour tout client en quête d’un projet réussi.)

Qualité de service très irrégulier, avec parfois de grosses lacunes. Quand je suis allé acheter ma cuisine (le projet était déjà défini), le vendeur m' a dit qu' il fallait prendre RV car il ne pouvait pas s' occuper de moi et aussi des clients. Je lui ai fait remarquer que je suis un client et que le magasin est vide. Il s' est alors exécuté et a vendu une cuisine en 2mm. Autre sérieux problème: Les toilettes hommes sont indisponibles depuis un mois, ce qui est un comble pour l' image d' un magasin comme Leroy Merlin. Sinon globalement on est bien informé par les vendeurs.

Une honte ce magasin !! Tout le monde se cache derrière son petit doigt ! Commande réalisée sur le site internet il y a 2 mois avec livraison à domicile (résident à 2 heures du magasin). Le produit étant défectueux on trouve une solution avec le service client, qui nous passe une commande d’un produit similaire tout en nous refacturant et nous expliquant que la marchandise a été prit dans le magasin d’Annecy ce sera donc à eux de réaliser le remboursement par virement de la première commande. Bref cela fait maintenant 2 mois que je me bat pour avoir mes 700€ car ils se renvoient TOUS la pierre ! Le magasin est bizarrement toujours injoignable, vous appeler le magasin vous avez le service client France qui vous dit qu’ils mettent une note demandant au magasin de nous rappeler mais PERSONNE ne rappel ! Le RIB a été renvoyé et pourtant rien et le PIRE c’est que quelqu’un de chez Leroymerlin m’a confirmé il y a 1 semaine que le remboursement avait été reçu par ma banque et donc qu’il fallait patienter pour que les fonds arrivent, mais bien entendu quand on appel la banque, aucun remboursement n’est à prévoir sur le compte … Ça va finir en procès sans trop de difficulté bande d’incapables.

Difficile d'accès sur ce grand axe routier mais, une fois sur place, magasin et cour des matériaux bien achalandés.

Absolument ravie marie de la déco qui a eu une patience extrême, ma très bien conseillé je recommande vivement

Commande d'un pare muret début avril, pas de livraison sur ce genre de colis donc obligé de réserver un créneau pour retirer le colis. Rdv donné le 1er mai a 10h ( seul magasin avec Annemasse avec des créneaux dispo le 1er mai.) avec confirmation du rendez vous la veille par SMS et mail. 300 km aller retour pour récupérer mon colis et quelle surprise de trouver un magasin fermé. Aucune réponse du service client.

Très bien. Retours et remboursements sans trop de questions.

Bon accueil, vendeur de bon conseil. Parfait

Personnel très professionnel et de bons conseils

Bon renseignement pour les peintures ! Le retour des marchandises s'est très bien passé.

Pire Leroy merlin de la région, commande effectuée arrivée pour le retrait pas de commande disponible personne ne vous averti que les articles ne sont plus en stock mais on vous informe que l’article et par contre en stock encore en palette personne ne souhaite chercher pour vous honorer la commande. Merci quand même à la dame de l’accueil du retrait des marchandises d’avoir essayer de nous trouver une solution à la place de ces collègues fautifs.

Magasin bien tenu avec accueil et employé compétent et qui renseigne bien mais grand et c'est assez facile de se perdre. Retrait après commande très rapide.

Magasin, avec beaucoup de choix Leroy Merlin, c’est une valeur sûre Il est plus grand d’ailleurs que celui d’Annemasse Personnel compétent Avec souvent des promotions, c’est ce qui intéressant

Bien accueilli, bien renseigné, et l on trouvera son bonheur

parfait merci au conseiller rayons carrelage pour ça gentillesse

Merci Ianis !! pour ce magnifique carrelage en marbre qui va parfaitement avec mon salon , un vendeur a l’écoute, tres aimable et patient

Grand parking Toute une belle gamme de produits. Personnel sympathique et aidant à trouver les produits qu'on cherche. Partie découpe. Partie matériaux. Retrait marchandise . Caisse qui sont rapides.

Même tard il n´en reste pas moins que les employés sont dispos et ça ça fait plaisir. Ça change des phrases de c´est pas mon rayon ou j´ai finis attendez mon collègue. Merci à la personne qui nous a renseigné au maximum et qui m´à rappelé le lendemain pour m´informer.

Merci à AMELIE Secteur portail haies exterieur qui nous a bien renseignée avec bonne humeur et compétence. Ce magasin est très agréable nous y sommes régulièrement et fidèles .

Magasin propre et bien range Agréable de se déplacer dans les rayons pour voir les nouvelles collections ,passage en simple et rapide avec des hôtes de caisses très souriantes Jolie déco sous le chapiteau bravo aux équipes

Beau magasin très bien achalandé et personnel souriant et compétent

Dans votre magasin il y a 8 jours, un samedi midi, au rayon peinture je me suis adressée à une vendeuse, prénom Maelys, pour des achats, très hautaine, limite impolie et la cerise sur le gâteau c'est lorsqu'elle m'a dit puisque vous savez ce que vous voulez, vous pouvez y aller vous-même. Il n'y avait aucun client en attente dans le rayon....Oui, heureusement car j'avais bien été renseignée dans la semaine par un vendeur, Michel très professionnel, plein de bons conseils, à l'écoute, j'ai acheté par rapport à lui et je suis revenue samedi que parce qu'il était là., avec ses bons conseils. Cette vendeuse n'a rien à faire dans la vente et je suis une ancienne commerciale. Le CA ne peut que baisser avec elle. A votre disposition Martine Sportiello

Aujourd'hui nous venions nous renseigner pour repeindre toutes nos poutres intérieures, nous avons été conseillés par Océane au rayon peinture. Une vraie professionnelle totalement dévouée, qui nous a apporté des conseils de qualité, une aide au choix de la couleur pas sans peine car nous étions indécis et tout cela avec sourire et amabilité. Au total 180€ d'achat au rayon peinture. Quelqu'un qui aime et qui connait son métier. Bravo !

Évitez le drive et les commandes. Problème informatique de leur part aucun geste commercial ! Privilégiez les autres drives du secteur qui sont beaucoup plus efficace Pour répondre à votre commentaire : nous l avons fait et vous nous avez traiter de menteur ! Nous sommes deux à être venu et nous savons ce que nous avons fait et la qualité de votre service après vente !!! Courage à vous et pensez à sourire cela manque cruellement à vos collaborateurs!

J'adore ce magasin et son agencement, on y trouve de quoi refaire toute la maison, le personnel est toujours très sympa

Mais quelle expérience au carrelage et à la peinture ! Les conseillers sont aux petits oignons 😊 J'adore ces gens.

Merci à Kilian pour son aide. Il a été d'une aide et de conseils précieux dans la réalisation de notre projet d'aménagement.

Je suis passer dans ce magasin afin d’acheter de la peinture. Reçu par 2 jeunes filles, en train de ce raconter leur vie dans le métro. Des conseils très approximatifs, rapide et sans envie, trop presser de finir son histoire au près de ça collègue. J’ai du me débrouiller tous seul. Je recommande pas

Franchement déçu de l'accueil à la cours des matériaux. Arrivé à 19h10 pour acheter du matériel avant une fermeture à 19h30 on vous fait bien comprendre qu'on dérange et au passage en caisse aucune réaction du manager face aux 2 collaborateurs qui disent ouvertement devant les clients présents sur place on voudrait bien rentrer chez nous parcequ'il est 19h30. Postulez dans la fonction publique si vous voulez partir de votre travail à l'heure et quittez le commerce ou alors fermez votre barrière 1/4 d'heure avant votre fermeture comme ça vous éviterez de recevoir vos clients de façon désagréable et marre de jamais rien dire!

Franchement, ne pas acheter de meubles la bas… 2 « dressings » achetés chez eux, une fois arrivé à la maison nous sortons les planches du carton et quelle surprise de voir qu’elles sont presque toutes abîmées… Nous voilà avec un dressing complètement abîmé, et un carton ouvert donc sans possibilité de ramener. À fuir donc.

Semences de gazon vendues par ce magasin en avril 2024 ont été emballées en janvier 2020 et le sac était percé en plus. Trouvé chez un concurrent le même sac, moins cher, pas percé, et emballé en janvier 2024. Je testerai les 2 sacs sur 2 espaces différents mais nul doute que les semences qui ont 4 ans d'âge donneront un moins bon résultat.

Super expérience au service reprise avec Barbara, Laetitia et Fabrice.

Magasin agréable, bon service et service client

magasin sympa, personnel compétent renseignement donné par Adeline au top. je reviendrais

Je voulais remercier gaelle de son professionnalisme mais par contre je voudrais signaler le comportement déplacer de Stephane (cuisine ) qui n’a aucune envie d’aider les clients

Prix plus élevé que dans la plupart des magasins alentours ou en ligne. Expérience avec le SAV nulle ! Même dans leur tort pour un produit défectueux, n'espérez aucun geste commercial ou reprise.

Plusieurs commandes chez Leroy Merlin suite à déménagement. Accueilli par M. Jordan Gallet. Excellent service, de très bons conseils et un très bon suivi. Je recommande. Merci

Ma référence en terme de bricolage! On trouve de tout à de très bons prix. Les équipes en rayon sont compétentes et les hôtes de caisses très sympathiques. J'y retourne sans hésiter

Très beau magasin. Passage rapide et efficace en caisse. Vendeurs à l'écoute de mes besoins, disponible et bienveillants.

On y trouve ce qu'il faut pour le bricolage

J'ai demandé des renseignements sur un sac de sable à un spécialiste d'un rayon qui n'avait rien à voir (carrelage). Le conseiller (Ianis) m'a renseigné sur le prix, le lieu et le chemin pour aller jusqu'au sable avec professionnalisme et une pointe d'humour. PS : Je ne savais pas qu'il existait une cour des matériaux.

Après recours au SAV, tous les éléments fourni par mail et en pièces jointe ainsi que plusieurs relance par téléphone, Cela fait 1 semaine que j’attends que l’on m’appel ou me donne réponse par mail et toujours rien ! C’est tout simplement inadmissible, Je pence que la direction devrait revoir de plus près les qualités et principes lors de l’embauche de ces salariés concernant son service Après-vente et surtout sa satisfaction client qui reste la base dans n’importe quel domaine que l’on soit.

L'amabilité des vendeurs à mourir de plus les prix afficher ne sont pas les bons !!! Attention à la caisse !

Un grand merci à Ouafa du rayon cuisine pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience, nous sommes venus samedi pour faire un devis pour un projet cuisine. J’avais déjà eu Ouafa au téléphone la veille, qui m’avait gentiment proposé un rendez-vous le samedi, bien qu’il y ait beaucoup de monde ce jour là. Le rendez-vous s’est passé à merveille, Ouafa est à l’écoute et au petit soin pour ses clients. Si vous avez un projet cuisine, n’hésitez pas à la demander !

Accueil agréable, renseignement et disponibilité du personnel efficace Qq problème de dispo de produits..

Un grand plaisir de visiter ce magasin ! Hyper grand , les rayons sont bien indiqué et bien achalandé ! L'équipe au top 😄 notamment les rayons carrelage avec Cédric et Peinture avec Océane ! Ils nous règlent tous nos soucis en qq secondes ! Service client +++

Nous avons été merveilleusement épaulés par Stéphane. Il a été d’une patience à toute épreuve pour nous accompagner dans ce projet, qui comprenait beaucoup de détails sur-mesures. Le combo final : cuisine Prague, poignée laiton et le reste en béton ciré blanc donne une rendu très lumineux. Nous sommes ravis. Merci !

Commande passée pour plusieurs équipements (velux et porte a galandage...). Il est prévu et payé dans la commande que le trou dans la porte pour le bloc serrure soit réalisé. En récupérant la commande aucune trace de l'encoche... On doit alors prendre de son temps pour aller à la découpe, attendre qu'un employé de pointe et lui faire la demande et pour en rajouter une seule personne est capable de le faire et fait exprès ou non il se trouve qu'elle est en congé. Résultats pas de porte pour le moment. Faites donc des commande mais partez du principe que rien ne sera fait en service de ce type là...

Ce magasin ne donne pas une bonne image de la marque Leroy Merlin… A la base j’aime beaucoup l’enseigne mais j’ai eu plusieurs déconvenues avec le magasin d’Epagny. Dernière en date : la commande d’un pare-baignoire qui a été retardée trois fois sur un mois, sans aucune explication ! Nous avons dû changer de commande sinon je pense que nous l’attendrirons encore ! Pour le désagrément subi, le service client national à demander un geste commercial au magasin, cela fait bientôt trois semaines et nous n’avons toujours pas de retour ! Ce magasin passe son temps à faire le mort dès qu’on demande à être recontacté… C’est bien dommage qu’il n y ait que ce magasin dans les environs car ça nous ne donne plus envie d’y aller !

Magasin parfaitement bien organisé et des vendeurs très sérieux et professionnels, plus particulièrement le vendeur prénommé Lucas au rayon décoration. Il a su répondre à toutes mes attentes, est très professionnel et surtout très agréable qui donne envie de revenir acheter de nouveaux produits. Je recommande très fortement.

Magasin très bien agencé et produits disponibles, je tenais particulièrement à remercier le vendeur Lucas (décoration) qui m'a parfaitement renseigné sur ce que je voulais, tout en étant très professionnel et très souriant.

Le minimum d'un magasin en 2024 serait de s'assurer d'avoir les bons horaires sur Google. Le dimanche le magasin est fermé, et on a vu en 10 minutes trois autres personnes se faire avoir. J'ai fait le nécessaire auprès de Google vu que vous n'en êtes pas capable.

Très bien conseiller par Hugo beaucoup moins par Clément. Rayon carrelage/ faillence.

J'ai acheté un vasistas samedi dernier et il devait être livré le 6 mars.le7 Le poseur ne reviendra que fin de semaine prochaine. Je perds une semaine de travaux pour un retard de livraison de 72 h. c'est intolérable. Déc B.

Après avoir payé, le service proposant des artisans a été très désagréable : au lieu de m'expliquer simplement que les artisans étaient seulement disponibles pour des chantiers autres que du bricolage, la personne a été hautaine et méprisante. Ne devrait pas à mon avis être à l'accueil de ce service. Par contre les employés des rayons sont Pro.

J'adore ce magasin propre, bien tenu des vendeurs de qualité. Merci

Magasin au top du top ont peux trouver de tout facile d accès pr personne a mobilité réduite. WC pr client distributeur à l entrer pour boire un coup chaud comme froid Le point fort chez eux du moin pr ma part et à la découpe bois et verre J'ai été accueilli par un homme assez grand qui a su me conseiller parfaitement et a compris de suite ma demande suite a mon projet sa fait plaisir d être aiguiller par de vrai professionnel je recommande fortement .

Cela fait plusieurs fois que je suis déçu de mes passages dans ce magasin qui était auparavant au top selon mes exigences Plus de services si l’on demande un renseignement, on a l’impression de les déranger pendant leur grande discussion…. Et le pompon aujourd’hui la caissière !!! Un vrai robot !!! Autan aller aux caisses automatiques au moins vous ne sera plus déçu. Je souligne néanmoins que cette mauvaise expérience est un instant T ( comme les précédentes)et que j’adore tout de même leurs produits de qualité. Pour moi c’est fini je commanderai en ligne ou irait tester la concurrence. Bonne continuation Leroy Merlin

Après un petit passage chez Leroy Merlin Epagny comme tous les jours depuis deux mois, nous passons à la caisse avec le mauvais disque acheté la veille pour nos travaux dans la poche et nous nous faisons traiter de voleur devant tout le magasin nous expliquons donc que nous l’avons acheté la veille qu’on ramènera la facture sans problème le lendemain, nous sommes donc arrivés avec la facture pour prouver notre achat en demandant à la responsable de caisse et à B. de la logistique de descendre, nous attendons une demi-heure avant qu’ils arrivent, trop occupé à discuter en haut et à partir de là ils nous ont parlé tellement mal parlé! ils n’ont aucun respect. On leur a demandé les caméras ils avaient apparemment la flemme de vérifier. Nous avons stipulé que nous avions dépensé de grosses somme chez eux ces derniers mois ils nous ont répondu tout simplement que si nous n’étions pas content, on pouvait aller voir ailleurs! Heureusement que la sécurité était là. Nous allons à Leroy Merlin, Epagny nous achetons tous les jours, et ils nous parlent comme ça ! aucun respect. C’est un comportement inadmissible que je ne laisserai pas passer. La responsable de caisse doit revoir son travail et sa façon de parler ! traiter les clients comme ça. Inadmissible je répète. Il se cache derrière la sécurité. Pas d’excuse rien du tout. Quand on est commerçant, on respecte ses clients ou alors changer de métier! Merci de répondre si parfaitement à cet avis. Mais alors j’ai une question pourquoi nous l’avez-vous rendu ? si la facture ne servait pas de preuve et si les caméras vous aviez la flemme de les regarder ?

Superbe magasin proposant des produits d'un excellent rapport qualité-prix. L'équipe est au top. Un grand merci à Clément pour son accompagnement plus que complet concernant le choix des sols.

Endroit propre personnel accueillant très bon choix de produits.

Bonjour belle adresse large choix de bricolage prix abordable bonne journée

Je suis venue en magasin pour un devis rangement. 2 vendeurs derrière leur ordinateur ont surement jugé drôle de jouer à shifumi, devant moi, qui allait devoir s'occuper de ma demande. Quand je leur en fait la remarque me voir répondre bon ben je te la laisse. Merci le respect... Autant dire que j'ai pris mon projet mon argent et que je suis allée dans une autre enseigne. Pensez à revoir l'accueil que vous faites aux clients et je ne suis pas la seule à le dire vu les commentaires similaires.

Je cherchais un petit meuble pour mettre dans les toilettes je n'es pas trouvé il y a pas grand chose

Un grand merci à Clément du rayon carrelage qui a été de très bons conseils et a su répondre à nos demandes avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande ce professionnel pour tous vos projets

Hier j'ai acheté un bac petit potager, on me l'a donné sans emballage, s tout sale et tout mouillé j'ai mis 30 mn pour le nettoyer, une honte

Accueilli à l’entrée du magasin par une jeune femme pressée en gilet jaune fluo mais fort sympathique qui a loué ma génialitude auprès de ma mère pied noire qui n’en attendait pas moins. Merci à Marie-Anaïs qui m’a évité de revenir en magasin en m’indiquant que les abattants WC ont une taille… Encaissement tres fluide pour un samedi. Je recommande !

Dommage d avoir autant de références mais aucun conseil, on derange les vendeurs quand on leur demande un renseignement. Ils préfèrent parler entre eux plutôt qu être aux services des clients et l accueil manque de professionnalisme et de bienveillance. J ai demandé à 3 vendeur un renseignement, j ai été expédié à chaque fois... sans conseil je préfère acheter sur internet avec des prix plus bas! Dommage je souhaite faire marcher les magasins de proximités... très déçu

Service de sécurité à l'écoute. Manque de personnel conseil, on est tjs en train de courir après qqun et d'attendre 30 min avant de pouvoir leur poser un question. Entre l'application et la réalité, les rayons indiqués sur l'appli pour un produit ne sont pas bons. Sinon propre et bien rangé.

Les vendeurs sont compétents et aidants. Le choix est globalement ok. Certains points sont par contre défaillants, et depuis longtemps. Les vendeurs de certains rayons sont insuffisants, parfois près d'une heure d'attente (cuisine, sdb, chauffage...). Le rayon découpe est très souvent fermé, c'est la 3eme fois de suite....Et enfin, trop de queue, même en semaine. Je commence à privilégier le castor d'à côté.

Grand magasin du choix et bien rangé. Le service client au rayon menuiserie zéro. Aucun bonjour , on les embêtes car c’est plus important d’être sur l’ordinateur que le client. Pour faire des ventes c est pas la Bonne solution. Aucun esprit commerçant.

Le magasin est sublime bien rangé les articles bien situé le problème principal c'est le manque d'accueil du personnel est le manque de renseignements dans les recherches des articles c'est bien dommage de nos jours le sourire est la la accueil est bien loin

On est venus chercher de la peinture pour intérieur, nous avons été très bien conseillé par Océane, qui nous a crée la teinte idéale et qui a su nous proposer des alternatives. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sympathie.

Très grand magasin, avec beaucoup de choix, les vendeurs font aux petits soins pour les clients, à part côté plomberie ou c’est un peu limite, mais le reste est bien. Restons sur une autre positive.

Un magasin où il fait bon venir. Des personnes serviables et compétentes dans les rayons et en caisse. Bravo !

On trouve tout ce qu'il faut pour la réalisation de vos travaux..... Le rayon étagère est un peu léger en termes de choix

Service de la découpe impossible à joindre pendant 3 semaines (aucune alternative proposée), obligé de se plaindre à la direction pour couper un bout de plan de travail.

Bonjour, suite à mon achat de Réf : 7190**** Papier peint intissé Qté : 7, et n'ayant jamais pu obtenir de votre part un 8eme rouleau avec le même bain, malgré de multiples relances, je souhaite vs retourner ces rouleaux. Vos services du magasin d'Annecy, m'ont affirmé qu'ils me trouveraient une solution et bien que j'y sois passée au moins 6 ou 7 fois, ceux ci ne m'ont jamais recontactée, ni trouvé de solution. Je n'ai donc jamais pu me servir de cette tapisserie et j'ai j'ai donc acheté d'autres rouleaux en magasins ce matin, pour un montant de plus de 182€ !!! Le SAV a refusé de me reprendre les rouleaux en question car l'un d'eux est arrivé ouvert à mon domicile ( le carton reçu avait lui aussi été ouvert et refermé à la vas vite, avant de m'être livré ) Je suis hors de moi et vraiment très déçue de vos services et de la livraisons !!! Voilà plus de 2 ans que l'on me balade et me fait espérer. Toutefois, n'ayant pas d'autres solutions, j'ai quand même racheté dans votre magasin d'Annecy ce matin mais je ne recommande vraiment pas les commandes en ligne !!!! Merci de reprendre les 7 rouleaux en question et de me rembourser ENFIN le montant de 125,30€ correspondant à la dite facture. J'espère avoir enfin entière satisfaction de vos services, il serait déplorable de faire part de mon expérience sur les réseaux (comme suggéré par la vendeuse au service SAV d'Annecy !!! ) Dans l'attente recevez mes salutations Bien cordialement, C.VACHERAND N° client : 79283530

Très bien, il y en a pour tous les budgets et pour tous les goûts. On y trouve tout ce qu'on veut pour le bricolage, le jardinage, décoration (luminaires, tapis, oreillers, rideaux,... )

Je suis assez déçu de ce magasin, parce qu’à la base je l’aime beaucoup, mais par contre ça fait plusieurs fois que je me retrouve avoir des problèmes liés à des remboursements de commande. Actuellement, par exemple j’ai retiré une commande dont il manquait un article qui coûte environ 80 €. Donc déjà je vais sur place et je m’aperçois qu’il manque un article qu’il n’y a plus en stock. Donc je récupère le reste de la commande. Cependant, j’ai été prélevé de la totalité de la somme lorsque j’ai commandé sur Internet la veille. Aujourd’hui, je me retrouve depuis plusieurs semaines à appeler Le Leroy Merlin, et à l’heure d’aujourd’hui, je n’ai jamais été remboursé de cette somme, sachant que cela fait Plus d’un mois et demi. Hier, on m’a carrément demandé de fournir des relevés bancaires pour prouver que J’ai bien été prélevé de la totalité de la somme de la commande. En vrai, ça devient ridicule, et je trouve ça super honteux de te voir se battre pour récupérer de l’argent qui Nous appartient. Je trouve que cela lui vachement à l’expérience client Et pour ma part c’est vraiment pas la première. Autant vous dire Par exemple, que si vous n’êtes pas vigilant dans ce genre de problème, vous pouvez vite Perdre l’argent, sans jamais la retrouver. Parce que oui, au début, on m’avait dit qu’on allait me rembourser sous quelques jours Mais n’oublie pas de contrôler tout ça. Et surtout bonne chance si vous avez un problème.

Après un achat pour 20.000€ de matériaux, suite auquel nous avons ramené quelques articles, mon compagnon a un avoir de quelques centaines d'euros. Aujourd'hui c'est moi qui me présente à la caisse avec quelques bricoles (18€) à déduire le l'avoir. Pour ce, je donne son nom et numéro de téléphone. On me demande si je suis sa compagne, et si on est marié - nous ne le sommes pas. Et la caissière de me dire que La prochaine fois c'est Monsieur qui doit venir en personne. Non mais je rêve...?! Quelle absurdité! Il faut être obligatoirement marié pour faire des achats chez vous à présent? Un non sens bureaucratique totalement absurde. Service client zéro. Bon sens zéro. Sympathie zéro.

On trouve tous se que on veut à des prix correct le bémol a mon goût se sont les rampes de décollage pardon les ralentisseur qui font leur travail mais sa fait mal

Jordan s’est occupé de nous pour la conception de notre cuisine. Un travail irréprochable, à l’écoute et surtout très professionnel. Il a su nous conseiller parfaitement, je le remercie.

Le personnel est au top, vous réponds facilement à vos questions et/ou vous redirige avec le sourire ! Très bon accueil dans le magasin et aides

Vendeurs très compétents, achats donnent satisfaction mais service clientèle de très mauvaise foi. Achat de 4 radiateurs Sauter, dont l'un m'a été facturé 629,10€ alors que sur le site de LM Poisy il figurait à 589€(preuve transmise). A ce jour, toujours pas d'explication et anciens grille-pain peuvent être repris 10€/pièce mais il faut les ramener le jour de l'achat. En attendant pose, comment se chauffe t on ?

Après plusieurs passages toujours tardifs et proches de la fermeture, ou rapides. Je félicite les équipes car toujours reçue avec le sourire, on ne m'a jamais pressée malgré les 20h approchant. Toujours l'effort de conseil, j'ai été récemment à la cour des matériaux, papiers peints, menuiserie, luminaires, chauffage ou encore le retrait marchandise et toujours sympa. Il faut aussi dire quand ça va :)

Une visite le 27/11/2023 au rayon Jardinage Accueil et renseignements au top par une jeune ( et grande )femme .Dommage de ne pas avoir demandé son prénom mais elle se reconnaîtra ! Merci et à bientôt

À fuir , service de decoupe ouvert quand ils ont envie , pas aimable du tout . Et quand on les appelles ils prennent nos cotes sans soucis et nous disent que sa serait fait dans la journée et le service de découpe vous rappelle à 20H pour vous dire qu’il faut passer en boutique et qu’il font pas par téléphone fd.

Accueil extra en passant par le vigile à l'entrée les équipes dans le magasin. Un assortiment très très riche qui nécessite souvent pour ma part une demande de conseil. De nouveau les équipes sont au rendez vous.

Employés serviables et agréables y compris à 19h45, magasin bien rangé bien qu'il soit immense.

Très mauvais magasin, annule une commande sans prévenir le client, alors que tout est payé on me redemande plus de 100 euros pour pouvoir repasser la même commande , alors que l'erreur vient de leur part. Aucune communication, lorsque j'appelle je tombe sur une plate-forme . La personne me dit que le magasin d'Épagny va me rappeler, mais j'attends toujours. Ne passez surtout pas de commande là bas. Privilégiez internet.

Chez Leroy Merlin Annecy, c'est un peu comme entrer dans la caverne d'Ali Baba, mais pour les bricoleurs et les fans de déco ! Vous cherchez un luminaire ? Ils en ont. Vous voulez refaire votre déco ? C'est le paradis. Mais attention, en fouillant dans les trésors, vous pourriez tomber sur la fameuse souche de bois au prix d'une petite fortune – peut-être qu'elle a été touchée par Midas ? Pour le reste, c'est un sans-faute : le magasin est si propre et organisé qu'on pourrait presque y pique-niquer. Et les vendeurs ? Sympathiques et compétents, ils pourraient presque vous convaincre que cette souche de bois est un investissement pour l'éternité. Bref, un endroit parfait pour dépenser votre argent... ou juste pour rêver en flânant dans les allées

Achete un echafaudage neuf le 28 Septembre, livre le 29 Septembre pas emballe, sale avec plancher en bois endommage avec un nid de gueppes dessous. Je l'ai retourne le 10 Octobre et a aujourd’hui (13 Novembre) pas encore reçu le remboursement. Horrible experience en general necessitant beaucoup de depense d'energie.

Nous avons acheté notre parquet hier au magasin. Le conseiller de vente du rayon a été au top dans ses conseils et son accompagnement. Merci à lui ainsi qu'à l'équipe du Drive.

Avis concernant le SAV posé cuisine : service catastrophique ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 ! Nous avons fait poser notre cuisine LR par un de leur artisan. Un pan du plan de travail n’a pas été posé dans les règles de l’art, résultat le plan de travail gondole au bout de 9mois… je précise que nous n’avons eu aucuns dégâts des eaux ni expositions anormales à l’eau ! Un artisan vient constater, lors du RV il confirme que cela est anormal. Nous avons une cafetière à proximité qui peut rendre un peu d’eau mais un plan de travail est censé tenir à un écoulement de ce type ! Il nous dit qu’il va faire son rapport dans ce sens au magasin. Résultat le magasin refuse le remplacement du plan de travail et nous explique qu’il faut appeler notre assurance pour déclarer le « dégât des eaux de notre cafetière » ou payer le remplacement ! Après avoir payer +6000€ l’ensemble il y a moins d’un an on regrette amèrement ! Réfléchissez bien avant de vouloir économiser à l’achat… il y a plein de problèmes de poses et le SAV fait tout pour ne pas être serviable ! Nul 👎 Réponse à Anais : Merci pour le temp passé à votre réponse. Dans ce cas, votre artisan est de mauvaise foi !Comme je l’ai signalé à Ellyn à la suite de son mail du 23/10, ce compte-rendu n’est absolument pas en adéquation avec la visite de votre artisan. J’ai tenté de le rappeler mais étrangement il ne m’a jamais répondu, ni rappelé à la suite de message vocal … D’ailleurs étonnant que vous ne faites pas passer le même artisan que celui qui a réalisé la pose !!! Bref, vous cherchez tous les moyens pour ne pas avoir en prendre en charge le remplacement de matériel mal posé et/ou de mauvaise qualité.

Une grande surface de bricolage où l on peut trouver beaucoup de choses, du carrelage, du bois, du petits et gros matériel, de l outillage, du rangement, pour le jardinage, la décoration, des fenêtres, etc...les cuisines sont bien présentées malheureusement un peu chères pour une grosse enseigne comme la vôtre. La décoration est bien faîte, les vendeurs sont dispo et le magasin est propre.

Services médiocre de la part des vendeurs et responsable rayon carrelage. Achat de carrelage ou le vendeur nous assure du ravitaillement et finalement en rupture de stock il nous manque donc des m2. Aucunes solutions proposées de leurs part aucun geste. A fuir absolument

Je rebondis sur votre message. Voici le numéro de commande : 631149. Personnellement je ne vais pas les recontacter : assez perdu de temps !!!! 10 appels téléphoniques, vous conviendrez que c’est assez. Mais n’hésitez pas à essayer de résoudre le problème. A défaut, il faudra quand même que je puisse réussir à récupérer ce meuble non ? Cordialement J’ai passé une commande pour un meuble de salle de bains le 30 septembre avec une date de livraison prévisionnelle le 4 octobre. Nous sommes le 21 octobre et… TOUJOURS RIEN !!!!! Aucune info, aucun suivi … TOUT LE MONDE S’EN FOUT !!!! Après des 10aines de coups de téléphone passés et aucun renseignement. 2 mails reçus : une prise en charge Colissimo mais finalement non et une nouvelle commande effectuée semaine dernière ???????? Qui a repassé commande ? Où est notre colis ??? Ce colis qui devait être livré début octobre chez un artisan qui a déjà bloqué une journée de travail ! Si j’avais su j’aurais pris une journée de congé pour effectuer moi même la livraison. Malgré que ce ne soit pas mon métier je crois que j’aurais quand même été moins incompétente !!!! Bref : À FUIR !!!! A quand la livraison ???? Y a t’il quelqu’un qui puisse apporter une VRAIE réponse concrète ??? La commande a bien été débitée par contre en date du 30 septembre ! Pour ça aucun soucis !

Je me suis déplacée au magasin Leroy Merlin d'Epagny hier mardi 17 octobre afin d'acheter une porte battante pour un meuble de rangement. Je précise que j'en avais déjà acheté 7 au préalable (en plus des meubles correspondant). Il m'en manquait simplement une. Je consulte au préalable les stocks du magasin en ligne avant de me déplacer (20 km), le stock affiche 3 portes disponibles. Je me présente au rayon correspondant et demande conseil. Le vendeur m'indique le rayon au loin et me dit que c'est une fin de collection donc si je ne trouve pas, il y en a plus et impossible d'en recommander. Je ne trouve pas.. je retourne donc voir les vendeurs et leur indique que 3 exemplaires sont en stock et leur demande de bien vouloir vérifier. Le vendeur s'absente 2 min et revient pour me confirmer qu'il s'agit d'un écart de stock de 3 portes, que ca arrive fréquemment(super!). Un peu surprise, je leur demande ce qui se passerait si je commande sur le site internet vu qu'elle sont toujours disponibles en ligne ? Le vendeur me répond que je serais contactée par le service client pour annuler la commande car il n'y a pas de stock.. La vendeuse me conseille alors d'aller en chercher une à thoiry ou à Lyon (40 ou 140km de mon domicile) ca fait quand même beaucoup d'essence pour une porte à 35.90€ non? Pas très convaincue par le discours des vendeurs je passe donc commande en ligne en piochant dans ces 3 portes disponibles du magasin et demande une livraison le lendemain. Surprise! Je suis livrée ce matin à 9h! Et sur le bon de livraison je vois bien que la commande est partie d'epagny! J'aimerais comprendre... Est ce un manque d'envie de la part des vendeurs? Non seulement ils aurait perdu la vente si je n'avais pas insisté mais en plus ils donnent de mauvaises informations à leur client et n'envoit pas un bon message (mauvaise gestion des stocks du magasin). Sans compter la perte de temps, le déplacement inutile, la livraison facturée à 8.90€.. c'est vraiment ridicule. Nous avons recontacté le service client ce jour pour ouvrir une réclamation...

Location de matériel site de Annecy : SCANDALEUX ! J'ai réservé un taille-haie thermique, une semaine à l'avance (contrat de location 632807, voir document joint)) Le jour de prise de matériel, l’hôtesse de guichet me laisse partir avec ledit taille-haie. État des lieux de départ: RAS Arrivé à ma voiture, je m'aperçois que le système d'orientation de la tête est défaillant (vis desserrées, prêtes à tomber). Je retourne au guichet, et là, le technicien apparait , tout paniqué. Il m'informe que Monsieur, vous ne pouvez pas partir avec ce taille-haie, le moteur est serré ! S'en suit une discussion musclée; moi je suis dans la difficulté maxi car pour ce chantier, j'ai 2 personnes qui m'attendent et là je ne vais pas avoir de matériel ; le technicien qui aligne des je suis désolé, etc ... Pas de solution de rechange robuste proposée, si ce n'est un pauvre taille haie sur batterie, pas assez puissant pour mon besoin. Pour conclure: Leroy Merlin Annecy m'a mis en grande difficulté, mon chantier a été annulé, pour la seule raison que la ou les personnes en charge du matériel de location sont INCOMPETENTES, et n'ont aucun sens de leur RESPONSABILTE !!! Je déconseille donc fortement de s'adresser à eux pour des besoins de location. Olivier Palefroy, Annecy

Zéro ! Il y a 3 mois achat de plinthes scotché entre elle donc forcément quand on retire le scotch tout le dessin s’en va ! Ce matin achat d’une fenêtre urgent suite à dégradation sur mon ancienne. Pris en point retrait je vous laisse admirer l’état de celle ci. Évidement c’était la dernière pas le choix je dois bien mettre hors d’air ma maison ! En espérant que le service client soit meilleur en voyant ce commentaire !

Baignoire arrivée sans pieds le 25 septembre. Toujours aucune information concernant la prochaine livraison. Aucun agent n'est capable de trouver une solution, ou d'apporter une réponse. La seule réponse que j'ai pu obtenir est je préviens mes collègues, ils vous rappelleront dans l'après midi. Évidemment, jamais aucun appel reçu de la part des collègues. Pas de meilleure réponse par mail... SAV déplorable.

Suite à un problème de paiement sur les bornes rapides, j'ai été contraint de fractionner mes achats. Un de mes achats n'a pour autant pas pu etre possible. Dans la précipitation, après mon achat, j'ai laissé 2 de mes articles sur le tapis. J'ai tenté d'appeler, en vain, le magasin dès que je me suis aperçu de cet oubli. De retour au magasin, on me dit qu'il n'y a pas de solution, malgré que la caissière m'avoue s'en être aperçue de cet oubli mais avoir remis les articles dans le panier destiné au retour des articles (avec les articles non achetés precedemment). Je n'apprécie pas la façon dont la situation a été gérée, par la responsable des caisses ou le manager. Gros client de cette enseigne, je pense revenir beaucoup moins voire le moins possible dans ce magasin

Commande internet livé en mag une catastrophe. Plusieurs appels pour savoir où en n'est ma commande pour au finale annuler deux semaines après ma commande. Dommage je ne recommanderai plus

NUL NUL ARCHI NUL !!! commande du 30/08/2023 numéro 23242L3519-A. Nous sommes le 25/09/2023 et aucunes nouvelles!!! Nous payons sur le site de Leroy, l'encaissement se fait très très rapidement et lorsqu'il y a un problème de retard où autre c'est à nous de contacter le vendeur! Est-ce une blague? Der Lampenchef ??? Fuyez cette enseigne au plus vite! Ne commandez surtout pas !!! Merci Leroy Merlin l'Enchanteur Réponse: Vous rigolez? Vous n'avez pas mon numéro? J'ai appelé à votre super numéro à deux reprises! On me répond quoi? En gros qu'il faut que je me débrouille!

Que dire que dire…. 1 étoile parce que on ne peut pas en mettre zéro. Venu chercher une quinzaine de plaque de placo, le cariste nous charge la camionnette. Je remarque directement que une des plaques est légèrement abîmé au premier abord, on me dit de m’adresser à la caisse lors du paiement. Gentiment, on me fait seulement 5% de réduction pour une plaque qui finalement ne vaut même plus son coût de production. Elle est inutilisable. La face cache de ce produit nous déçoit énormément… pas sur de prendre les prochaines plaques en ce lieu.

Le magasin est très bien mais il y a un problème les vendeurs ne connaissent pas les produits qu'ils vendent c dommage un peu de formation serait la bienvenue

Prendre rendez vous par téléphone en expliquant bien le motif du rendez vous, de taper 1h de route + réussir à faire garder 4 enfants pour constater sur place que le rendez vous n’a pas été pris, de plus on nous a dit qu’on ne pouvait pas faire le devis puisqu’ils changeaient de gamme donc on y est allé pour rien! Grosse perte de temps. Très déçu.

Beau et grand magasin, personnel qualifié et sympathique. Je remercie particulièrement Killian (vendeur rayon portes) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su nous apporter des réponses à des questions pointilleuses concernant des rambardes d'escaliers. Le rayon est très agréable et il y énormément de choix. Il y en a pour tous les goûts.

On a trouvé le produit qu’il nous fallait mais le vendeur n’était pas hyper compétent, il rigolait avec son collègue alors que nous lui parlions et ne savait pas nous donner des infos sur le produit. On a du se débrouiller c’est dommage pour des achats techniques.

Livraison prévue ce lundi, aujourd'hui mercredi toujours rien. Ma commande déjà débitée par Leroy Merlin est trop volumineuse pour être prise en charge par le transporteur... Vive les frais de livraison à plus de 50 euros. Aucun appel pour prévenir...A ce jour aucune solution apportée malgré mes appels. Et bien sûr chacun se renvoie la balle. Moi qui était une cliente régulière, il est clair que j'irais voir dans une autre enseigne plus sérieuse et qui respecte ses engagements. Il s'agit d'un manque de respect total du client....

Matériaux de qualité, bon rapport qualité prix et une équipe au point avec la gestion des commandes/retours. Mon unique adresse pour le bricolage !

Je souhaitais me rendre avec mon chien au magasin Leroy Merlin d'Annecy le 22 août 2023. Ayant un chien moyenne taille (16 kg pour 38 cm au garrot) par prudence j'ai appelé pour savoir si les chiens étaient acceptés. Ben oui dans chariot ou dans un panier. Du coup pas possible pour moi. Bien dommage je me rabattré sur Brico dépôt ou l'entrepôt du Bricolage qui eux acceptent sans problème. Revoyer votre position.

Dommage que l'on soit toujours à la recherche d'un vendeur et souvent sans succès. Et lorsque c est le cas personnels pas sympa, et le sourire est resté au vestiaire. Disons que si on y va faut savoir ce que l'on veut !

De gros soucis à plusieurs reprises avec la responsable de caisse, prend les clients de haut non professionnelle et très désagréable. Je ne recommande pas ce magasin non pas par la qualité de son magasin en lui même mais par cette personne qui nuis à l image de votre réputation. Très déçus notamment de votre réponse apparement leroy merlin et roi et les client des moins que rien. En aucuns cas je ne manque de respect gratuitement donc revoyez vos arguments et surtout vos employés. Quoi qu il en soit un magasin à fuir !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.. J'ai acheté du carrelage début juin, disponible le 03 août en retrait. J'appelle une semaine avant pour être sûr de la disponibilité et fixer le rendez vous du retrait. Je me déplace le jeudi 3 août afin de le récupérer et la.. Surprise !! Il n'est pas la et ne sera dispo que le 10 août. Un permanent doit me rappeler dans la journée mais évidemment aucune nouvelle. Arrive le 10 août, je les appelle plusieurs fois par jour pour avoir des nouvelles afin d'éviter de me re déplacer à mes frais pour rien, on me promet des rappel au plus vite etc.. encore une fois en vain.. Menteurs ? J'arrive enfin à avoir quelqu'un qui me dit qu'en fait la prochaine dispo sera début septembre... Quelle bande de blagueur !! Ils vendent des produits qu'ils n'ont en stock nul part en affirmant des dates dont ils n'ont aucune idée en réalité. En bref ce sont des menteurs, voleurs, voyous et n'ont pas de paroles !!

En plus d’être largement absent du territoire de Savoie, et de nous obliger à faire 300km AR à chaque fois, je me retrouve aujourd’hui avec un magasin rempli de bras cassé. Les employés sont a la limite de l’impolistesse et bottent en touche tant que c’est possible. L’atelier de découpe est fermé et rien ni personne ne nous averti….. impossible de faire rentrer ce foutu plan de travail dans sa taille d’origine dans la voiture. Et après ? Je raque 600€ pour une scie plongeante pour faire moi même les découpes ? Magasin trop petit, pas assez prit au sérieux pr les employé. A fuir. Aller chez casto a 35 minute de la plutot…….

Service de vente et retrait de marchandises déplorable, le vendeur me dis que ma commande est prêt a partir de jeudi et a récupéré pendant les heures d'ouvertures. Petit hic il me dis pas que c'est sur rendez vous. Je suis a 45 minutes de route, je le stipule gentiment au service retrait On me dis d'un air glaciale qu'il faut prendre rendez-vous c'est tout, dispo: uniquement le lendemain. Service client et empathie= 0. Ça sera la dernière fois pour moi...

Une très bonne expérience, des vendeurs à l'écoute et très professionnels, un accès très simple, faites tout de même attention aux bouchons sur la route mais ça n'est pas la faute du Leroy Merlin et il y a un radar, un grand parking de disponible. C'est un magasin très bien organisé, il y a toujours du stock.

Publicité mensongère ! Service « client » exécrable. Nous avons eu la désagréable expérience de nous voir refuser une promotion que nous avions reçu par SMS par le magasin d’Annecy. 10% soit disant sur le rayon sol, sans aucune conditions mentionnées. Or lors du passage en caisse cette promo nous ai refusée pour cause de certains articles déjà en promo en rayon. (Contrairement à ce qu’on nous annoncé en rayon) En caisse le responsable n’a voulu rien savoir et prétend ne rien pouvoir faire. Nous venons de dépenser plusieurs milliers d’euros chez Leroy Merlin et croyez moi ce sont les derniers ! Magasin d’Annecy a fuir.

Perche télescopique oublié lors de notre passage en caisse. Après s’être rendu compte de notre oublie, nous avons contacté le Service Client (qui doit encore nous appeler depuis Vendredi, nous sommes Dimanche). Nous nous sommes rendu en magasin afin de voir les possibilités qu’il y avait concernant notre oubli. Aucune solution ne nous a été apporté, nous sommes allés voir la personne qui était chargée de l’accueil du magasin qui nous a envoyé au retrait marchandise qui ensuite nous a envoyé vers les retours marchandises et ensuite on a été envoyé au Service Après-Vente puis ensuite on nous a envoyé vers la sécurité pour obtenir le visionnage des caméras qui n’est pas possible sans un officier de gendarmerie. Nous avons donc demandé un Responsable (responsable caisse), qui nous a regardé au loin et n’a même pas pris la peine de venir nous voir. (Un air très désagréable avec un regard méprisant) Revoyez vos compétences et vos conditions de ventes. - Faites très attention de ne rien oublier en caisse car ce sera perdu pour vous et peu importe le prix de l’article.

Un premier achat de meuble cuisine qui lors du déballage présente 3 défauts ( coups sur les tablettes, et panneaux de côtés ainsi que la porte de façade) produits néanmoins remplacés articles identiques qui présentent encore plus de défauts ! Au final j’ai fait un meuble propre avec les deux …. Heureusement que je n’ai pas commander 15 meubles de cuisines je n’imagine même pas la galère pour avoir une cuisine impeccable (aller retour 1h30 pour mon cas) VRAIMENT DÉÇU DE LA QUALITÉ PRODUIT POUR LE PRIX …

Très grand consommateur de leroy merlin sur les dernières années. Tous les employés sont top. Seul bémol actuellement leur nouveau programme de fidélité qui est beaucoup moins avantageux pour nous qui commandons généralement beaucoup. Je pense réellement moins acheter à cause de cela et c'est dommage je vais désormais comparer avec les tarifs des concurrents.

Il a fallu 3 visites au magasin pour me faire savoir qu'il n'était pas possible de commander des lames pour scie. Première visite en magasin le vendeur m'a dit de m'adresser au service après vente. 2 ème au service après vente il fallait la référence ou l'outillage pourtant j'avais 1 photo avec la marque bien visible. 3 ème et dernière visite car il est certain que je ne reviendrai plus dans ce magasin, là on me dit qu'il est impossible de commander cette marque . Personnel revoir vos compétences !et accorder vos violons😡😤

Merci a Alain Dimitri Pierre Maxime et leur collègue en congés ce jour pour leur accueil et les services proposés. Le personnel y fait pour beaucoup dans la qualité de service ! Ça y est tout est rentré dans la voiture, reste plus qu à remonter barbec et oeuf 😁

Un super accueil par une équipe disponible attentive et serviable au rayon sol. Je remercie l'ensemble de l'équipe pour leurs conseils et surtout Clément pour toute son aide. Je recommande le service sans hésitation. Des conseils de professionnels et une très belle réactivité.

Cher Clément au rayon carrelage : J’exprime ma satisfaction et mon appréciation à votre égard en tant qu'employé du magasin Leroy Merlin Annecy. Votre excellent service à la clientèle et votre engagement envers l'excellence ont vraiment fait une différence lors de mes visites récentes. J’ai été immédiatement impressionné par votre accueil chaleureux et votre attitude amicale. Vous avez toujours été courtois, poli et attentionné, ce qui a rendu mes achats beaucoup plus agréables. Votre connaissance approfondie des produits et votre capacité à répondre à toutes mes questions avec précision ont également été très appréciées. Ce qui distingue vraiment votre service, c'est votre volonté d'aller au-delà de ce qui est attendu. Vous avez toujours été disposé à trouver des solutions pour répondre à mes besoins spécifiques et à résoudre rapidement les problèmes qui ont pu survenir. Votre attitude positive et votre souci du détail ont vraiment fait en sorte que je me sente valorisé en tant que client. J’ai également remarqué votre excellent travail d'équipe avec vos collègues. Votre attitude professionnelle et votre éthique de travail exemplaire sont vraiment dignes d'éloges. En conclusion, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre excellent service et votre dévouement envers votre travail. Vous êtes un employé exceptionnel qui a vraiment fait une différence dans mon expérience d'achat. Je continuerai à fréquenter votre magasin en grande partie grâce à l'excellent service que vous offrez. Merci encore pour votre travail remarquable.

ILS N'ONT AUCUNE PAROLE. J'ai commandé sur le site pour être livré à domicile, après le paiement il m'a été indiqué un jour de retrait au magasin d'Epagny🤦‍♂️, j'ai donc immédiatement annulé la commande. Contacté, le service client me confirme que c'est bien le magasin d'Epagny qui a encaissé mon paiement et un mois plus tard j'attends toujours son remboursement. Au téléphone ils me promettent toujours un remboursement qui n'arrive jamais, peut être attendent ils que des frais de justice s'ajoutent pour régulariser la situation ???

Un immense endroit pour trouver tout ce dont on a besoin pour la maison. De nombreux chargés de clientèle disponibles et à l'écoute. Des prix sommes toutes raisonnables. Et un large choix. Incontournable !

Je viens pour une chasse d'eau pour wc suspendu au rayon wc. le conseiller me demande d'aller au rayon plomberie, je demande au conseiller que je croise au rayon il me conseille d'aller voir ses confrères du rayon jardin ? Qui eux me disent qu'ils n'y connaissent rien qu'ils ne sont pas formés pour ça, comme j'insiste car j'ai déjà perdu 45mns à courir après un conseiller, il y en a un qui me dit je vais aller dans le rayon et vous montrer n'importe quoi. A la fin il me dit aller chez casto. En parallèle 4 clients aussi qui s'énervent par le non conseil la seule chose qu'on nous demande de faire c'est d'écrire les commentaires sur le registre. J'ai choisi Leroy car j'étais certaine de trouver le produit. Vous ne me reverrez plus. C'est NUL

Incompétence au niveau de la gestion du stock. Venue au magasin pour acheter un meuble : arrivée au retrait, le vendeur se rend compte que le meuble est cassé et plus de stock. Je repars bredouille. Commande passée alors sur internet avec rdv pour récupérer le produit en magasin : arrivee au retrait, on m'annonce que le produit n'est pas en stock. Je repars encore bredouille. Le magasin repasse commande avec livraison à domicile 3 jours plus tard, et on vient de m'appeler pour me dire que le produit ne sera pas en stock avant 10 jours. On croise les doigts pour la prochaine livraison.

Bien commencé mais la prestation de livraison est à revoir (cela concerne une commande+livraison d'une cuisine). Livraison reprogrammée à 4 reprises (!), et sans explication. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande. A chaque fois, c'est une journée d'attente pour rien ! Avoir une personne au téléphone n'est pas toujours simple et quand c'est le cas, le personnel Leroy Merlin ''ne peut rien faire'' et est dépendant des livreurs. Ce n'est pas Leroy Merlin qui choisit ses prestataires ? A croire que Leroy Merlin pense que nous n'avons pas besoin de nos achats. Bref, si vous voulez du sérieux, il va falloir compter sur vous même !

Premièrement, la livraison es top. Malheureusement le transporteur ne m'a pas aider à monter ce que j avais commander ( grand salon de jardin ) étant toute seul et habitant dans un immeuble sans ascenseur cela a été un peu compliqué. Ensuite , pour monter le meuble impossible de le monter sans outils , il m'a fallut elagire les trou et utiliser un marteau pour que je puisse correctement le monter. Gros point positif, le prix es très abordable ainsi que le prix de la livraison. Les produit sont très résistant. Deuxiement , le personnelle es à l écoute et font tout en œuvre pour trouver des solutions. Merci à vous

Je sors de chez Leroy Merlin tellement contente, car j'y ai rencontré un vendeur au rayon outillage qui a été mon sauveur !!! J'ai à suspendre un bas relief de 2 mètres par 80 cm en bois de plus de 50 kg. Ce monsieur a trouvé toutes les solutions et m'a conseillé sur tous les articles à acheter. Un grand merci à lui et à la Direction de Leroy Merlin qui a su recruter un employé de grande compétence.

Manque de professionnalisme, de communication et surtout du respect par certain responsable du magasin, fuyez loin de ce magasin. Ça vous permettra de gagner et du temps et de l'argent et surtout de la dignité. Une grosse commande passé depuis début mars pour un retrait fin avril, le jour du retrait il manque un produit dont aucune communication de la part du magasin en plus impossible de retirer les restes de la commande, on me le décale à la semaine suivante. Ensuite 3 jours avant le retrait, je reçois un message à 17h50 pour me dire qu'il manque un autre produit et qu'il faut espérer d'attendre d'avoir le produit mi juin. Malgré mon passage au magasin et 10 appels au sein de votre service client, je n'ai aucun retour avant le jour du retrait, au moment du retrait le responsable m'appelle pour me proposer soit une machine clairement moins qualitative de ma commande mais elle est en stock, soit attendre dans l'espoir de la recevoir mi juin et comme geste commercial la livraison offerte. Quelle faveur et service de votre part. En plus de ça, le responsable s'est permis de nous répondre qui êtes-vous pour me juger? quand mon compagnon et moi même lui à expliquer que notre déception concernant sa communication, la moindre des choses c'est de prévenir et ne pas faire déplacer les clients pour rien surtout 2 fois de suites. Ceci n'est pas un ressenti mais un constat de la situation.

J’ai acheté un abat jour et j’ai souhaité bénéficier du retour sous 6 mois, ils ont refusé car il n’y avait plus le plastique autour… alors qu’il n’a jamais été utilisé et que l’zttvzrait parfait… aucune empathie, pas de solution proposée ; service client à revoir je ne reviendrai plus.

Magasin très bien achalandé, clair et propre Beaucoup de choix dans les produits que je désirais et dans des prix très corrects. Vendeurs de très bons conseils, compétents, sympathiqueet souriant, ce qui est plutôt rare de nos jours.

J’ai acheté un cadre en chêne, arrivé à la maison je me rends compte qu’un angle est abîmé. Je retourne au magasin rendre le cadre, j’en prends un autre, je paie, je vérifie dans la voiture en retirant l’emballage qu’il n’est pas abîmé, et rebelote. Par contre ils ont beau ranger leur cadres avec leurs pieds ils sont très efficaces et pas embêtants pour le remboursement des produits abimés. J’irai quand même chercher un autre cadre ailleurs parce que leur chêne c’est du carton.

Livraison de deux meubles de salle de bain très mal passée. Après retrait puis retour à la maison, nous découvrons les deux meubles cassés. Je les ramène dans la foulée mais la personne pour la reprise n'est pas disponible, je dois donc redécharger puis recharger les meubles le lendemain pour enfin obtenir une prise en charge (donc deux allés retours). Ayant préparé ma salle de bain à recevoir un meuble vasque, j'ai donc dû racheter un meuble en attendant la livraison du meuble de remplacement, 200 euros de plus dans le budget, à mes frais, pour avoir une salle de bain en attendant... Après 3 semaines passées au téléphone et en magasin sans jamais aucun rappel, on ne m'a toujours pas remboursé ces 200 euros que je ne prendrai pas à ma charge puisque c'est bien Leroy Merlin qui m'a livré des meubles cassés. Triste de devoir donner son avis ici pour tenter de faire avancer le dossier sachant que je suis passé minimum 4 fois au magasin, mais la personne qui se charge de ce dossier n'est évidemment jamais disponible et ne sais apparement pas passer un coup de téléphone...

Magasin avec un large choix de produits et très bien agencé mais un peu la pagaille au niveau du personnel. Manque de coordination j'ai attendu plus de 30 minutes pour qu'on m'amène un meuble de salle de bain alors que le vendeur m'avait dit 5 à 10 minutes maximum.

Nous avons été très bien accompagné par les deux vendeurs pour un salon de jardin. Servi rapidement, on nous a aussi aidé à le charger dans la voiture. Caissière très sympathique également. Très bonne expérience.

Une honte ce magasin. J'ai commandé un mirroir le 5 mars arrive cassé en mille morceaux le 9 mars car non protégé. Le livreur est reparti avec en me disant que je serai livrée le lendemain. Or depuis ce jour je n'ai jamais eu aucun retour et il aura fallu que je réalise 2 mails afin que l'on me reponde aujourd'hui le 14 mars pour me dire qu'ils ne savent pas ce qu'il s'est passé. C'est totalement incompétent. J'attends le remboursement et ne commanderai plus jamais chez eux. C'était la première et la dernière. A fuir

D'habitude j'aime ce magasin. Mais passer en caisse automatique. Et qu'un employé ( employé masculin avec piercing a la nuque) me demande de fouiller mon sac a main . Je n'ai pas accepté. Surtout qu'il y a un agent de sécurité. Mon conjoint à justement parlé avec les agents de sécurité. Il n'avait pas le droit de le faire.

Venu pour commander un store enrouleur occultant , la dame en train de mettre en rayon a refusé de prendre ma commande car elle ne pouvait pas me montrer les produits car le rayon est en cours d'installation .....Je viens donc de commander sur le site Stores et rideaux . COM. Quand un client prend la peine de venir en magasin , il ne doit pas ressortir avec l'impression d'avoir dérangé !

Nous avons acheté vendredi dernier un détecteur de mouvement, en l'ouvrant nous avons vu qu'il avait été utilisé coups de cutter et plein de poussière alors qu'il est sous plastique. J'ai envoyé un mail samedi vu que au téléphone personne répond 2x 20minutes. Quelqu'un a essayé d'appelé, je ne suis pas arrivé à l'avoir donc j'ai rappeler aux abonnés absents. Je trouve malhonnête de remettre en vente des produits en retour utilisés. Bien sur nous sommes à 35km alors temps et essence mais la moindre des choses aurais été de nous répondre par mail ou laisser un message. Dernière fois que nous y allons à Thoiry et Annemasse ils répondent et arrangent les gens. A fuir!

Très déçu j’attends un vendeur un certain (jusque là pas de soucis puisqu’il prend le temps de conseiller la charmante dame en proposant plusieurs des références pour faire un devis) mais quand vient mon tour me dit en gros de me débrouiller toute seule ! Pourquoi une tél différence de prise en charge ? Je ne sais pas…

Après avoir passé une commande sur internet pour une palette de granulés (66 sacs) le 23.01 pour un retrait le 27 à 16h30, on m'appelle à 15h30 le 27, soit qu'une heure avant le retrait de ma commande pour me dire que ma commande n'est pas disponible avant le 5.02. Bien sûr, mon compte bancaire a lui été débité dès le 25.01. Sûr le site, il était bien écrit qu'il restait plus de 500 sacs et de plus, ils proposent la dispo en 2 heures en magasin. Ce qui veut dire qu'ils ont revendu les sacs que j'ai acheté à d'autre client et qu'il n'y en a plus moi aujourd'hui alors que j'ai réservé il y a 4 jours. On est samedi, il me reste 2 sacs de granulés !! C'est honteux. Ah oui, on m'a dit aussi que comme j'ai réglé par internet, on ne sait pas quand je vais être remboursé !!!!! Pitoyable !!!!

Des voleurs , Alors excusez nous , oui c’est mis à l’entrée qu’on ne peux payer en espèces mais alors qui voit le panneau ???? Personne car à la caisse j’ai pu constaté que nous étions pas les seuls à n’avoir vu ce panneau et en plus les machines soit disant nous arrêtent avant de mettre la monnaie !!…. Et bien non et après et bien une fois que nous avons mis l’argent on nous dit ah ben on peut rien faire !!! Même pas un avoir , résultat ils gardent notre argent , on repart sans ce qu’on a acheté , et eux ils vont récupérer notre argent à un moment ! En plus une fille est là à côté de nous et ne nous rappelle même pas qu’on ne peux pas mettre d’espèces (car on devrait avoir vu le panneau à l’entrée, oublions pas !!! ) elle sert à rien ! Vous êtes des VOLEURS, inadmissible , même pas d’excuses .

Super magasin, avec un choix sérieux (en allant pas trop bas dans les gammes) et des conseillers sympathiques en général. Dommage cependant, il ne manquait que 2 rideaux lors d'une visite, et lorsque le magasin a été livré, on m'a refusé de récupérer les articles (19h30) car pas de créneau dispo. C'est décevant pour 2 petits paquets. Chez Ikea bien sûr, pas de problème !! Et la réceptionniste est partie dans les stocks pour partir chercher les *chariots* de commande. Dommage !

Après l'achat d'un karscher (K7, le plus haut de gamme) dont la pression semble très faible, voilà maintenant un extracteur d'air pour salle de bain qui a bien failli mettre le feu à la maison !!! Il serait peut être temps que vous controliez un peu mieux les produits que vous vendez !! Ne vous cachez pas derrière un soit disant service contrôle qualité car indéniablement, il semble défaillant.

Service client déplorable. Je venais pour un retrait de colis peu volumineux. Impossible de prendre rdv en ligne, je viens donc en heure creuse pour le récupérer et on m’indique qu’il est impossible de retirer mon colis sans rdv. Hors il n’y a strictement personne….j’ai donc été remboursée et je suis repartie sans mon colis.

Très content du service retrait. Par contre Mr Merlin, nous sommes en 2022… comment peut on encore considérer qu’un employé derrière un comptoir est forcément une femme?

Aucun professionnalisme. Commande attendue depuis mai 2022 arrivée octobre défectueuse renvoyée et recommandée et appris aujourd’hui que celle ci n’arriverait jamais car le fournisseur l’a annulé : je devais la recevoir le 9 Novembre . Si je n’étais pas allé au magasin ENCORE UNE ÉNIÈMES FOIS je n’aurais rien su et l’attendrait ENCORE. JE N’ACHÈTERAI plus jamais dans ce magasin et je vais me charger de vous faire une excellente publicité

J’ai passé une commande qui n’a jamais été livrée, qui a été annulée et on m’a demandé de venir en magasin pour me faire rembourser. Lorsque j’arrive en magasin, on m’indique que ma commande a déjà été remboursée (je n’avais rien reçu) et que les articles sont bien en magasin et qu’il faut que j’aille les chercher (ce que je ne voulais absolument pas faire). Résultat : j’ai payé 2 fois mes articles, j’ai été les chercher en magasin une semaine après la commande, et aucune excuse n'a été faite. Heureusement qu'un gentil vendeur du rayon déco m'a rapidement aidée. Merci Leroy Merlin, ça vaut le coup de commander en ligne !!!

Manque de professionnalisme... Pour une aussi grande enseigne c'est triste. Je peux comprendre le manque d'effectifs, mais pas le manque de professionnalisme. 2 appels au magasin ce jour pour confirmer les prix et la disponibilité de verre en 4 et 5mm. Pas de soucis on a vos dimensions etc.. Je revalide une seconde fois une heure avant de venir car j'ai une heure de route. Je demande plusieurs fois si c'est possible de commander par téléphone et de venir directement récupérer le verre aux dimensions souhaitées. La personne me dit que non elle a bien 3m2. Il m'en faut 2.8, parfait. Arrivé au magasin ce jour 19h aucune disponibilité sur les verre 3/4/5 mm a peine quelques chutes de 30cm 1 mois de délai pour commander.... La personne a la découpe me dit avoir fait un inventaire une heure plus tôt, ses stocks sont justes. Super ! Vraiment merci de m'avoir fait galérer à ce point !

Merci à la jeune femme, employée du magasin qui m’a accompagnée (le 12 octobre dans l’après-midi) dans le choix de poignées de portes, pour les placards de ma cuisine. Je l’ai interrompue de nombreuses fois tandis qu’elle dénombrait des articles en stock dans la même allée. J’ai apprécié sa disponibilité, son écoute suivie de ses conseils précis et complets. J’ai pu faire un choix que je ne regrette pas aujourd’hui. C’était ma première visite chez Leroy Merlin. Je reviendrai certainement.

J'ai décidé de donner mon avis suite à plusieurs erreurs de se magasin qui m'a fait perdre tout mon temps !! J'avais commandé des carrelages la vendeuse met un autre nom prénom et du coup on m'a annulé ma commande je me retrouve sans carrelage alors que c'était urgent j'ai appelé 4 fois le magasin dans 1 journée on me dit on va vous contacter pour trouver une solution, biensure personne me contacte du coup j'ai du cherché en toute urgence ailleurs, j'ai commandé une crédence pour ma cuisine je la reçois toute fissuré et de plus qui viens en retard de 1 semaine car elle ces retrouver ailleurs, malheureusement j'avais pas le moyen de le re transporter au magasin du coup je me retrouve avec une crédence fissuré pour ma cuisine et biensure le magasin trouve aucune solution pour dédommagé ça ! J'ai vraiment perdu assez de temps plus jamais j'achèterais mon matériel dans se magasin

Le magasin est propre, les vendeur sont à l'écoute et les caissière ms sont aimables. Attention le magasin est très fréquenté entre 17h et 19h. Merci au vendeur plomberie- électricité (brun, bouclé, lunettes) qui m'a bien aidé lors de mes travaux. Il a été patient alors que j'étais novice, mal organisé. Il m'a très bien conseillé et à été très professionnel. J'ai pu faire de nombreux retours, des produits ouverts qui était abîmé sans aucun problème. J'aurai du prendre la carte fidélité au début de mes travaux. J'aurai économisé quelques euros.

Client depuis fort longtemps, même avec un petit soucis de sol qui a été réglé par la responsable du rayon ( avec photos preuves et courrier adéquat) nous venons d'acquérir un chauffe-eau , et avec livraison et artisan plombier le tout organisé par Leroy Merlin on est mercredi , livraison samedi (avec concertation) et appel du plombier qui vient lundi ! Quoi de mieux ! . A voir pour le résultat ! Mais rien à redire .

Commande de carrelage + pose par l'un de leur artisan pour un gros montant. Ils ont enchaîné les erreurs, un grand manque de communication et une mauvaise organisation concernant la livraison du carrelage. Et aucune excuse. J'avais mis un bon commentaire dans un premier temps car la conseillère qui gère la partie carrelage avait été top mais j'ai dû le supprimer au vu de toutes ces déconvenues. Quant à l'artisan, rien à redire il a fait un travail très qualitatif et professionnel. Il a été gentil et toujours accessible.

EDIT du 01/08/2022 : Après avoir insisté de très nombreuses fois et avoir publié cet avis à plusieurs endroits, j'ai enfin été recontactée par le responsable qui m'a apporté une solution. Début juillet 2022 : Trois articles complètement abimés sur trois (deux chaises, une table). Echange des trois articles, à nouveau trois articles abîmés ! Deux en cours d'échange (depuis un mois) et pour le troisième, on me dit d'envoyer un mail au responsable pour trouver une solution... Mail envoyé il y a un mois et demi, toujours aucune réponse. A chaque fois que j'appelle, on me dit que je vais être rappelée dans la journée et comme vous pouvez vous en douter, ça n'a jamais été le cas. Première commande effectuée en avril, nous sommes en juillet, et je dois encore me battre pour obtenir des articles corrects ! Service client inexistant ! A fuir

J'avais une commande à récupérer tout c'est bien passé. Par contre ce que je trouve anormal ce sont les lampadaires allumés en plein jour sur le parking et la zone de chargement, alors que le gouvernement demande à tout le monde de faire des économies d'énergie. Cherchez l'erreur!!

Très satisfaite du service client pour l'achat de notre dressing. Il y avait un carton cabossé (ça arrive) et donc une pièce endommagée mais pas de panique 😁, on nous a échangé le carton et tout ça avec le sourire ! Merci beaucoup pour le service client au top !

Le magasin est bien et fidèle à la chaîne. En revanche un très grand mystère, le service découpe de la menuiserie n’est jamais ouvert… ça fait 5 fois que j’essaye. Soit il ferme à 17h, soit il y a la pause déjeuner, soit, comme aujourd’hui un samedi, c’est fermé complètement… J’abandonne Mais merci pour votre retour!

J' ai acheté un receveur en grés aspect bois qui est réalisé en deux parties. Les deux parties ont commencée à se décoller, l'eau s'est infiltré entre les deux parties, les odeurs, ceci en quelques mois. Le SAV à reconnu après plusieurs mois au défaut et a proposé le remboursement du produit seulement et la pose faite par moi : je dois refaire à mes frais !

Toutes les bornes de prix sont inaccessibles à cause des panneaux anti-covid et toutes sont en panne. // Rajout suite au commentaire de Leroy Merlin : Merci d'avoir toujours réponse à tout et de ne jamais vous remettre en cause. Encore faut il trouver des vendeurs disponibles.

Nous avons acheté une cuisine dans ce magasin et l'avons montée. Grâce à toute l'équipe qui a su répondre à notre besoin, notre projet a pu aboutir. N'étant pas de la partie l'aide de Stéphane du rayon cuisine nous a été précieuse pour finaliser notre projet et merci également pour les différents conseils de montage qu'il nous a préconisés sur des points techniques que nous ne métrisions pas. Le résultat n'est peut-être pas celui d'un professionnel et avec quelques petits défauts qui auraient sans doute été évités mais nous trouvons notre cuisine aux goûts que nous avions espérés. Merci à tous.

Toujours un gros bordel les caisses le point faible de Leroy Merlin

Service livraison NUL. Ils travaillent avec des sous-traitants qui ne livrent que les mercredi et qui là en l'occurrence n'ont pas livré....pas de solution trouvée avec le service livraison...de manière générale il y a tout le temps des retards de livraison. Si vous avez un chantier et que vous devez avancer, à fuir! Ils m'ont fait perdre beaucoup de temps et d'argent ! Je n'irai plus jamais ! Toujours pas remboursée de commandes annulée depuis 10 jours....service client catastrophique....entreprise signalée à Signal conso, répression des fraudes, toujours pas remboursée après plus d'un mois. Service client incompétent. N'hésitez pas à passer par Signal conso pour que l'entreprise change ses comportements !

Très déçue des services de cette Grande enseigne de bricolage. Je suis arrivée à l’accueil « carte Leroy Merlin et Oney « à15h45 l’opératrice était occupée avec un client, j’ai patienté pendant 45 minutes sans que l’on s’occupe de moi, personne de disponible….. 1 seule employée pour ce service…. C’est lamentable !!!! De ce fait j’ai clôturer ma carte Oney et Leroy Merlin d’un simple « click «  cela m’a pris quelques secondes contre 45 minutes au guichet. Bravo le progrès

Nous allons régulièrement dans ce magasin et en général mes avis sont bons. Mais l appel tel, suite à un produit que nous aurions dû recevoir gratuitement suite à une offre en magasin(valeur 110 euros), d une employée du magasin qui ne nous laissait pas parler du tout nous a mis de mauvaise humeur. Laissez les clients parler ! Arrêter de débiter votre speech sans écouter. Nous avons dû retourner au magasin et nous habitons à 20 kms pour enfin que le vendeur prenne en compte notre demande et nous donne raison. En précisant que sa collègue n avait rien compris. Svp écoutez vos clients ! Je ne pense pas retourner dans ce magasin. Et soyez attentifs aux offres.

J ai connu quelques difficultés avec le magasin, des temps d attente interminables pour avoir un conseiller ou pour récupérer un produit en zone de retrait(jusqu'à 2h d attente au lieu de 10 min). Mais globalement les produits sont bons et de qualité.

Larges gammes de produits, rayons aérés, nous avons trouvé ce que nous recherchions. Cependant gros bémol sur les conseillers clientèles hyperstress pour un Jeudi matin j'ai du attendre de longueeeeeeees minutes avant qu'un vendeur de vienne à moi....et j'avais l'impression de l'embêter gravement ! L'attente à la réception de marchandises de 30 minutes 😤juste inadmissible clairement si la marchandise n'est pas à retirer directement en magasin, je ne pars la prochaine fois.

Toujours le même problème des vendeurs qui discutent entre eux ne te regarde même pas alors que tu attends depuis 15 mn car tu as besoin de matériel a commander et quand tu leur demande il téléphone a un autre collègue et se remettent a discuter honteux si ils n'ont pas envie de bosser faut qu'ils laissent leur place a ceux qui veulent

Mal acceuillis au rayon cuisine par un salarié qui même s'il connaît des soucis de santé se doit d'être acceuillant et souriant. S'est un peu repris en cours d'entretien mais avons reçu une douche froide dont nous nous souviendrons. Habitués à Leroy merlin, nous n'avions jamais connu un tel accueil. Nouveau passage en décembre 2023 : meilleure impression ressentie.