Bricorama Anthy-Sur-Léman Magasin de bricolage

Pas trouvée ce que je voulais mais tant pis. Une des hôtesses de caisse est très sympa et accueillante, pro .👍👌

Ce n'est pas mal je trouve dommage qu'il n'y ait personne au rayon concerne pour moi c'était le rayon luminaires il se trouvait derrière et il rigolait entre eux coup de chance j'ai trouvé l,articles que je cherchais mais les prix ne sont vraiment pas donnés

Service après vente déplorable La personne responsable du service après vente doit suivre le règlement. Mais savoir q uil faut attendre plus de 15jours pour récupérer un appareil sous garantie acheté en décembre C est du n importe quoi Client depuis longtemps . Gros changement négatifs Le personnel n est plus ce que c était beaucoup sont sans formation et sans savoir D ou un grand manque de professionnalisme dans les rayons. . Fuyant les questions. Ce qui nous oblige à aller voir d autres enseignes voisinantes Ou le service après vente est rapide. Le personnel a l écoute. Et réactifs à la demande du client

Grosses déception, le service après vente est une véritable catastrophe et ce n'est pas la faute de la jeune femme qui doit a la fois ètre secrétaire, manutentionnaire, mécanicien électro et j'en passe, des délais plus que doublé,des solutions de remplacement a pleurer tellement qu'elle sont ridicules bref pour la vente chapeau mais pour le service après vente il devrait faire un partenariat avec une société concurrente.

Personnel toujours disponible et efficace Je recommande !

Moi qui n'ai pas l'habitude des magasins de bricolage, j'etais complètement perdue et j'ai été très contente de demander de l'aide aux vendeurs qui m'a aidé sans hésitation ! C'est très agréable, Merci

Honnêtement je vous remercie de votre confiance votre gentillesse votre aide de prendre le temps de être la de être patiente pour les clients situations handicap très bien accueilli conseils pour tout je vous conseille de aller c est des personnes formidable des cœurs en or rares il a certains magasins qui prennent jamais le temps qui trouvent des excuses pour pas écouté eux ils sont génial la tout l équipes sont formidable encore merci pour tout l ambiance souriant super sympa au top merci beaucoup

Trois expériences, trois expériences négatives.mauvais conseils,pas ce qu il faut ou personnes pour vous guider

Un magasin de bricolage, pas grand-chose à en dire.

Je trouve tout ce dont j’ai besoin, aussi bien pour le bricolage, les luminaires, l’entretien, la peinture et aussi pour faciliter mon déménagement. Bref, un magasin vraiment complet et les vendeurs sont de bons conseils. Je suis réellement satisfait.

Je tenais particulièrement à remercier, la conseillère au rayon plomberie. Elle a pris le temps de me montrer, m'expliquer les choses, très professionnel. Je n'ai jamais été déçus de ce magasin. Je le recommande!

Merci à Dominique. Top conseiller! 5 étoiles largement méritées.

Mon mari en se servant de l article souhaite a casser une horloge, s est diriger immédiatement auprès d un vendeur pour lui en informer mais une dame se disant propriétaire des lieux lui a couru après en l accusant de partir sans rien dire , et en le traitant de voleur ! Mon mari s est excusé en lui affirmant qu il se dirigeait vers un vendeur mais les accusations continuaient ! Il a fini par discuter àvec un responsable mais n’a jamais eu d’excuse de la part de cette dame qui était clairement raciste !

Bof Pas très serviable Mais bon c'était peut être moi Je peux avoir des mauvaises journées et le personnel aussi

Je viens de brico.pour acheter une disqueuse..Après 45 minute d attente toujour pas de vendeur pour un renseignement.. pas grave. Je vais à leroy merlin.annemasse.

1/Achat petit radiateur d'appoint defectueux au déballage, après appel immédiat échange réalisé sur place sans problème ! 2/Prise en charge sous garantie d'un gros radiateur 2000w même semaine, délai assez long mais lié apparemment au transporteur! Prêt d'un radiateur pendant le SAV! Globalement satisfait malgré quelques difficultés communication/compréhension avec le SAV ...mais ne pas aller au magasin entre 12 et 13h si vous avez besoin de conseils dans les rayons ...tout le monde en pause!?

Très grand magasin, où l'on se perd, et on ne trouve pas forcément l'essentiel...

PRIX EN RAYON DIFFÉRENT DES PRIX À LA CAISSE! Je ne pensais pas poser un AVIS de base mais je suis surpris de voir qu’autant de personne ont déjà eu le même soucis que moi! Au moment de payer un article, le prix à la caisse était 4€ plus cher que le prix en rayon! La caissière me donne deux choix, soit je vais aller prendre une photo de l’étiquette soit elle appelle un vendeur. Deux options qui m’auront fait perdre énormément de temps, ce qui m’a poussé a acheté l’articule à 9€ au lieu de 5€! (Une plaque MDF d’assez petite taille) En voyant les autres commentaire je comprends donc que c’est déjà une ruse dont plusieurs client sont victimes. Faites attention au prix! Et surtout ne vous laissez pas avoir!

Cher avec des gros problèmes d’étiquetage. Les prix diffèrent au passage en caisse par rapport à ceux affichés dans le magasin. Je l’ai signalé à plusieurs reprises aux employés mais rien ne change. Le Groupe battant déjà de l’aile il serait temps de réagir !

Magasin de bricolage Mais revoyez vos prix ont est pas au U.S.A

!!!!! Magasin à éviter !!!!!! J’aimerais pas mettre d’étoile mais malheureusement nous somme obligé. Aujourd’hui je passe prendre un diable en urgence pour transporter de la marchandise sur un chantier , une fois le matériel monté sur le chantier je me met à gonfler les roues du diable, la première roue gonfle mais la deuxième non ( crevé ou autre) je repasse au magasin en début d après midi pour changer la roue si possible , la personne qui me prend en charge est le responsable de rien essaye de gonfler la roue sans succès, il decide de me vendre une chalbre a air pour roue de diable que je paye (sav zero ) et il me dit si ca va pas vous me ramener le diable et je vous rembourse ou échange , je decide de repasser avec tout le matériel pour un échange ou un remboursement et on me dit que le matériel a été utilisé et que ce sera pas possible de reprendre ou de rembourser ( poussière et rien d’autre) et juste après je me fait virer du magasin par la patronne . Je vois que je ne suis pas le seule a me plaindre des vendeurs et de la patronne incompétente. Magasin a Éviter car pour moi ce n’est que des voleurs.

Un vendeur très à l'écoute attentif à mes besoins pour le bricolage.

Personne très sympa a la découpe du bois et de bon conseil merci a lui

Le prix en caisse ne correspond pas au prix affiché en rayon.La caissière me demande soit de prendre une photo soit de voir avec un vendeur ce dernier me reçoit en m agraissant disant que ce n'est pas possible et que si tu n'est pas contente vas acheter cette article ailleurs. Je demande à voir le directeur et lui explique la situation. Ça réponse est: c est ça parole contre la votre et que le prix en rayon ne fait pas fois. Déjà la un gros problème de compétence. Une honte et un très gros manque de professionnalisme. A fuire absolument.....

Magasin vieillot. J'y suis allée pour un appareil sanitaire. Le vendeur n'a pas pu répondre à mes questions et m'a conseillé de voir avec un professionnel ...

De bons conseils, des astuces et beaucoup de solutions pour des problèmes courants

Service au client incroyablement incompétent. Les 2 vendeurs des rayons outillage électrique n'étaient pas capable de ne trouver le prix pour un déshumidificateur qui était sur le rayon! J'ai fini par aller l'acheter a Darty...

Merci rien à dire on trouve de tout ce que veux merci

Pas assez de vendeurs pour nous renseigner

Achat de plaque de parement et quand je rentre chez moi, elles sont toutes cassés. Je suis donc aller rapporte le produit et le SAV me répond qu’ils doivent voir avec le fournisseur pour un remboursement et cela fais maintenant plus d’un mois et aucune nouvelle, gros manque de suivie et réactivité dans la gestion des problèmes.

J'ai commandé de la peinture dans ce magasin. Délais pour l'obtenir : 5 jours. Ayant des courses à faire dans le secteur, je passe au magasin après 6 jours. La peinture était bien arrivée (sur une palette de 3cartons) Mais l employé n'était pas motivé pour ouvrir les cartons qui attendaient depuis la veille !!! Donc je suis reparti sans ma commande et j'ai dû revenir le lendemain. Par bonheur ce n'était pas le même employé. Celui-ci était très sympathique. En conclusion, Bricorama n'a rien à faire de ses clients !!! 🤮

Accepte les enfants mais pas les chiens , quel dommage ! On est dans du non alimentaire ou alors ils demandent de les mettre dans le caddie. Les enfants devraient aussi être mis dans le caddie. Certains humains sont moins hygiéniques que les chiens. 😮‍💨

Prix plus chers par rapport à l'entrepôt du bricolage/leroy merlin ou bricot dépôt, personnel moins disponible, fuyant quand il me voit arriver pour poser une question. J'évite sauf si je suis vraiment à côté et que j'ai la flemme d'aller à l'entrepôt du bricolage et que j'ai pas envie d'attendre une livraison de leroy merlin.

Bon accueil, très bons conseils de Jeremy qui nous a consacré du temps et aidé pour un choix difficile. Très sympathique et dévouée caissière. La qualité de service s'est améliorée et c'est plutôt agréable de faire ses emplettes dans une bonne ambiance.

5 étoiles pour Marc au rayon luminaire, il a trouvé ce que je cherchais en 5 secondes ! Efficace et sympa!

Bonne réactivité du chef de rayon suite à un problème SAV. Merci

Propre, bien rangé, et des vendeurs sympas et serviables.

Magasin très peut accueillant tout le personnel est malpolie notamment à l’accueil, seul bon point est le petit jeune vendeur au rayon peinture qui m’a bien aider et qui a été très poli avec moi, pour le reste c’est un magasin désagréable et plutôt chère avec peut de choix.

Service luminaire, mon mari s'est fait traiter de rat car IL a negocié un modéle expo.......par une des conseilléres qui avait une rage de dent ce jour lá.. ( 15 août) merci de votre amabilité 👍👍

Moyen. Dur de trouver ce que l'on cherche dans ce magasin

Gros problème en caisse ou l agressivité de la caissière qui n'accepte aucune remarque de bon sens et va chercher sa responsable encore plus agressive qu'elle alors qu elle doit normalement representer la competence et la qualité de l etablissement ......l'amabilité, l accueil et le respect du client sont à revoir car vous avez un beau magasin qui mérité une formation de son personnel a ce niveau .j ai constaté que je n etais pas le seul à avoir des avis negatifs sur vos caissières !

Bien trop cher, j'ai acheté deux articles les prix n'étaient pas affichés ou du moins pas évidemment, après coup je compare les prix, presque deux fois plus cher que chez la concurrence...

Venu pour chercher des produits ; sur le site internet il y avait en stock. Sur place ; aucun vendeur n'a trouvé les produits ( fouillé partout dans le stock ) Très énervant , surtout après 2 heures de route

Me suis rendue deux fois en quelques jours dans ce magasin que je ne connaissais pas, pour de la quincaillerie, de la déco et une découpe de bois. J'y ai trouvé facilement ce que je cherchais, après demande de renseignements auprès de vendeurs souriants et serviables. Prix très corrects. Le jeune homme à la découpe du bois m'a aidé à porter ma planche jusqu'en caisse et la dame à la découpe des films pour vitres a été elle aussi de bon conseil et très serviable. Merci à eux.

Magasin déconnecté ? Que se passe-t-il pour qu'il y ait autant d'avis négatifs sans réaction ? Je suis venu ce matin dans l'espoir d'acheter une chute de moquette pour mon camping-car. La chute est plus chère au M2 à référence de nom équivalente (sauf la couleur) que la moquette vendue au mètre linéaire ! 14,90€ le m2 pour une chute de 0,65x4m (invendable sauf pour camping-car) au lieu de 13,90 en détail toujours en 4m.... Et la personne en rayon de me répondre que la direction ne fait plus de rabais sur les chutes. Encore un avis négatif et un client perdu (offert...) à la concurrence !

Ne veut pas rembourser les produits défectueux, et traite les clients de menteur. A fuir

Accueil déplorable. Personnel incompétent désagréable et peu coopératif hormis en caisse. Nous venions pour acheter de la peinture, visiblement, l'employé n'avait pas envie de nous servir, il mastiquait son chewing-gum ostensiblement, quand nous avons demandé des renseignements, il a répondu qu'il ne pouvait pas être au four et au moulin, il nous a dit d'aller chercher un chariot et ne nous prêterait pas le sien , il n'en n'avait qu'un et on n'avait qu'à retourner sur le parking en chercher un, il a prétendu sans vérifier qu'un article était manquant alors que ma fille en a finalement trouvé en rayon, pratiquement sous son nez et pour clôturer le tout, il a été incapable de faire une règle de trois pour calculer les quantités de produit nécessaires. L'amabilité aurait pu compenser l'incompétence mais ce ne fut pas le cas . Ce monsieur dont le prénom est composé de 3 lettres avait visiblement passé une mauvaise nuit !

Non professionnel, service extrêmement décevant ! Je me suis présentée le 8 avril (!!!) pour demander un devis pour une clôture dans 2 styles différents. 1 mois plus tard, aucune nouvelle. Je me redeplace donc en magasin. La personne qui a pris note de mon devis n’est pas là, je suis reçue par une personne qui je pense etre la directrice du magasin. On refait ensemble la liste de ce que je souhaite. 1 mois plus tard, toujours sans nouvelle de mes devis. Je me déplace donc samedi dernier. Toujours aucun signe de vie de la personne qui a pris note de mes devis et aucune trace de mes devis par ailleurs. La brave personne qui m’accueille au rayon jardinerie appelle la directrice et on me dit que cette personne me rappellera lundi donc aujourd’hui. Je viens de raccrocher avec elle et voilà le bilan après 2 mois 1/2 d’attente : Option 1 : plus de stock (Oooohhhh mais quelle surprise après 2 mois 1/2 d’attente!) Option 2 : Alors on n’a pas le coloris que vous souhaitez ni la taille que vous souhaitez ! Donc vous n’avez rien ! Attendre 2 mois 1/2 pour ça …. J’aurais pu commander ma clôture sur internet et elle serait déjà en place. J’ai voulu privilégier le contact humain au lieu d’un service froid et sans saveur et c’est ce que BRICORAMA Anthy sur Léman m’a servi : du froid et du sans savoir. Vous n’avez manifestement pas besoin de travailler ….. Samedi était certainement le dernier déplacement que j’ai fait dans votre établissement et je suis tellement écœurée de votre service que j’en ai jeté ma carte client à la poubelle ! Je vous mets 1 étoile parce que je suis obligée mais vous ne la méritez même pas. 0 pointé !

Je me permet de mettre 1 étoile car je ne peut pas en mettre 0. Entre la propriétaire qui se prend pour la responsable, qui considère ses employer comme des *****. Et Philippe qui fait de même cordialement bonne journée

Jai due mettre une étoile car malheureusement on peut pas en mettre zero

Malheureusement comme toutes les enseignes qui ne pensent qu a fructifier financièrement. Certes des produits pour tous les goûts et porte-monnaies mais aucune humanité. Le gars de la sécurité a crié fort d appeler les flics car j'ai essayé de passer sous ses bras qu il avait mis devant moi afin de me barrer la route. Je voulais juste aller acheter 1 ponceuse car la mienne a rendue l ame à 18h30 . Au final je suis sortie du magasin à 19h03 en ayant acheté l article., c était en effet 1 gros délis de ma part. Je suis sortie comme si j avais fait 1 crime. Horrible, pas d humanité de nos jours. Le patron m a même comparé a qq1 qui était parti 35 min après la fermeture. En effet, c est vraiment comparable !!!!ah ah.

Bravo au grand nouveau jeune homme du service après-vente, professionnelle et il a soif de bien nous servir !!!

Bonjour. Je me demande si les clients sont vraiment une priorité pour vous. Que j'attends 10mn pour un outillage, que l'on me dit le responsable du rayon arrive, 1/4 h plus tard. Personne. Désolé pour les caissières ,mai il ya de quoi se mettre en colère. J'ai du changer de magasin.

Accueil non chaland ! Suite a une demande de conseil, on nous a vendu un produit non adapté a la demande !

Du 20 / 20 . Bricorama Annecy ( epagny ) , des bras cassés pour la vente , je recherchais un canapé extérieur + 2 fauteuils , les vendeurs incompétents, je contacte Bricorama Anty sur Leman , une vendeuse au taquet fort sympathique, un canapé en stock , je fonce , accueil sympathique, même le vigile m’as aidé à charger mon pick- up . Top experience.

Ce magasin se dégrade !! On a voulu prendre un luminaire mais il y avait plus mais il y avait le modèle exposé ! La vendeuse nous dit si vous voulez vous pouvez acheter celui exposé, le luminaire exposé était pas très présentable mais nous demandons à la vendeuse si elle faisait un rabais? car il était exposé et un peu déteint, mais refus catégorique !! Donc pour vous vendre au plein prix un luminaire exposé et déteint au client c’est normal?? Commercialement vous êtes pas fort! Rien que pour ça nous avons été ailleurs et nous reviendrons plus chez vous! L’entrepôt du bricolage sont plus à l’écoute du client !! Mais sincèrement votre service client est complètement à revoir et les avis sont tellement négatifs et on comprend pourquoi!!

Nous avons commandé des dalles extérieures qu ils n avaient plus en magasin...ils se sont fait dépanner par un autre Bricorama...il s avéré que les dalles sont arrivées très sales et certaines irrécupérable !! Nous proposons de les prendre quand même et nous demandons au directeur du magasin de nous faire un geste commercial.. et bien ce monsieur n a rien voulu savoir et a été a la limite de la politesse...très désagréable😡😡....rien que pour ça je n y retournerai pas et je met une étoile ...dommage car les employés sont sympas et serviable...je les plains ,😡😡

Demande de renseignements au rayon peinture….le responsable sur place : pas très ouvert et avare de conseils! Si vous souhaitez des informations, allez ailleurs.

Un monsieur fantastique au rayon plomberie qui prend vraiment plaisir à aider et à conseiller et qui a beaucoup d’expérience. Un magasin avec un bon choix de produits.

Le membre du personnel de la section plomberie était super sympa et serviable et parlait juste assez anglais pour nous faciliter la tâche.

Bonjour, j'ai trouvé l'accueil hyper agréable, tout le monde dit bonjour, nous demande si on a besoin d'aide, notamment au rayon luminaire et électricité, par contre dommage au niveau des portes à galandage, l'accès pas facile, palettes au sol devant le rayon, et là personne pour nous renseigner

En arrivant à la caisse, j'ai remarqué que le prix d'un produit de jardinage était différent de celui affiché en rayon. J'ai gentiment signalé à la caissière cette différence et elle m'a demandé de prendre une photo pour prouver mes dires. J'ai donc pris une photo immédiatement et je suis retourné à la caisse. Cependant, la caissière a réagi de manière agressive en affirmant que l'étiquette ne correspondait pas au bon produit, et qu'il était impossible d'obtenir le produit au prix affiché. Pourtant, j'ai insisté sur le fait que je souhaitais obtenir le produit correspondant à l'étiquette de prix et non pas un autre produit au même prix. La caissière a alors déclaré que c'était de ma faute et que je devais vérifier les numéros de prix pour m'assurer qu'ils correspondaient bien au produit. J'ai alors demandé à parler au responsable du rayon jardin pour obtenir des éclaircissements. Malheureusement, la caissière a persisté en affirmant que je n'aurais jamais ce produit au prix affiché et qu'elle refuserait de le vendre au responsable du rayon. Pourtant, il était évident que mon intérêt était d'obtenir le produit correspondant à l'étiquette de prix. Il serait préférable que les étiquettes de prix soient régulièrement vérifiées pour éviter de telles situations. De plus, la caissière aurait pu faire preuve de plus de compréhension et de patience envers le client, et chercher à résoudre le problème de manière efficace plutôt que de se montrer agressive et de s'opposer à une demande légitime du client.

Attention les prix à la caisse sont plus cher que prix affiché. Sur plusieurs articles. Et quand ils s'en rendent compte, ils vont vite changer les étiquettes. Heureusement que nous avons pris des photos avant. Vendeurs très gentil.

J'aime bien ce magasin car il répond à mes attentes. Excellent choix de décors. Magnifique

Très bon magasin de bricolage, du choix, des marques mais des prix très élevés comparé à la concurrence... Ce magasin mériterait une rénovation complète....avec plus de place bien sûr....

Le seul lieu dans la zone artisanale qui propose un WC et propre à sa clientèle... (enfin propre parce que Bricorama connaît le problème et garde bien son trône car oui il y a des comportements inadmissibles côté clients... ) car si jamais il vous vient une courante dans cette zone... bonjour l'angoisse... 1wc carrefour 1 à Bricorama... basta ! Et il il faut pouvoir y arriver... quand on pense aux milliers de personnes qui viennent ici le samedi... sinon faut aller dans les rares restos... mais le matin ou après 14h... reste les Burgers... prenez vos précautions..... les communes devraient mettre en place des wc automatiques comme sur les aires d'autoroute. Inadmissible...

Plusieurs visites dans ce magasin depuis notre installation il y a 3 ans. Rarement satisfaits. Il faut courir après les vendeurs, difficile d'avoir des conseils. Lors de notre visite aujourd'hui, impossible d'avoir des renseignements sur les clotures de jardin. Pas de responsable de rayon, la vendeuse n'a été d'aucune aide.

Free un très beau magasin il y'a de tout et pour tout le monde très bon qualité de prix. Il y'a vraiment le choix sur plusieurs articles, bricolage, sanitaires, jardinage, décoration, peinture, etc.... La classe magnifique.

A fuir absolument !!! Je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Commende d’un meuble de salle de bain à 1000€ le 11 février, payé cash le jour même, délai de livraison de 2 semaines, 3 semaines grand max suivant le vendeur. Aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu, je vois un responsable qui me dit qu’il ne ferait même pas un geste commercial et se cache derrière les excuses de guerre en Ukraine ! Le fabricant est en Espagne lol Je ne risque pas de leur faire de la pub ni d’y remettre les pieds !!!

Les vendeurs sont au top avec des conseils de qualité. Mais l'inflation à bon dos ! Du samedi au lundi 8 € d'augmentation sur un article en stock. ! Je suis choquée.

La dame qui nous a servit pour la peinture nous a parfaitement conseillé, vraiment très gentille

Au niveau des luminaires, rien n est organisé, beaucoup sont en expo mais ne sont plus à la vente. Concernant la vendeuse elle n a aucune compétence et pas vraiment agréable

Je me suis rendue aujourd'hui dans ce magasin pour acheter un néon. Après 10 minutes à chercher un vendeur dans le rayon luminaires et ses alentours sans succès, je demande de l'aide à une vendeuse du rayon d'à côté. Elle me dit d'appuyer sur la sonnette, que la vendeuse est sans doute en pause. Je suis donc ses conseils, et après 5 bonnes minutes, toujours personne ! J'ai essayé de me débrouiller seule mais les néons étaient entassés les uns sur les autres et une multitude de panneaux demandaient d'appeler un vendeur au lieu de toucher les produits, un comble ! Je suis donc partie bredouille mais avec la satisfaction de ne pas donner mon argent à des personnes qui visiblement n'ont pas envie de travailler, ce qui est surprenant en temps de crise... Heureusement, un petit tour chez un concurrent et en 5 minutes mon problème était résolu.

Je me suis rendue dans ce magasin afin d’obtenir de l’aide dans un milieu que je ne connais pas. Presque aucun vendeur dans le magasin, presque aucun clients également. Je coures après les vendeurs qui discutent, et après avoir attendu une bonne trentaine de minutes je suis partie. Dommage. Vous feriez mieux d’aller à l’Entrepôt Du Bricolage à à peine 1km

Je me suis rendue hier dans ce magasin pour acheter un adaptateur avec l appareil en question, il faut courir après un vendeur qui discute plus loin avec 3 autres vendeurs (quasiment pas de clients au magasin), après ça il me propose un produit après avoir regardé pas plus de 30s si c était le bon, il me dit c'est celui-ci, et bien non, il ne va pas, autant dire qu on ne va pas me le reprendre car ouvert. Je sors et là 4 vendeurs en pause en même temps. J'ai envie de dire en temps que commerçante, laissez donc bosser ceux qui sont motivés.

Je suis allée me renseigner sur la possibilité de faire découper une vitre pour un insert. Un monsieur et venu pour la réponse. Il ne m'a pas accorder un regard et à répondu à mon mari. Je lui fais remarquer que c'est moi pose la question et que c'est à moi qu'il doit répondre, il ne me jette même pas un regard et dis au revoir à mon époux. Le personnel n'a pas quitté les années 50 apparemment. Dommage

Magasin avec un grand choix d'articles, plusieurs visites jamais déçue. Équipe au top !

Suite à un achat de rideau dont les œillets coincent On nous refuse la reprise car ils sont mal pliés Bravo le service après-vente

Je recommande Très bonne expérience dans ce magasin notamment au rayon peinture ou Stéphane vous conseille sur les produits, une pépite de trouver des vendeurs aussi bon aujourd’hui.

Dans l'ensemble le magasin est rangé,on trouve de tout et assez facilement. Le personnel est très serviable et aimable.

Magasin toujours top.Mais ,arrivée à la caisse, nous posons nos articles sur la caisse et nous aidons le couple devant à passer ses objets encombrant au niveau des 2 portillons. La caissière encaisse les messieurs dames . Arrivée à notre tour, la caissière nous dit au bout de 5 minutes que sa caisse est fermée . Il y avait un Monsieur dernière nous qui attendait également. Je trouve incorrect de sa part, de nous avoir fait attendre à sa caisse , pour nous dire au bout de 5 minute qu'elle fermée.

Je ne suis bricoleur pour deux sous, j'ai du allez à plusieurs reprises chez bricorama et j'ai eu à faire à chaques fois à Paul qui m'a extrêmement bien conseillé je recommande cette personne pour tous se qui est plomberie, sanitaire etc et il m'a aidée pour bien d'autre domaine vraiment très très professionnel je le remercie grandement vraiment au top !

Le Directeur est irrespectueux vis à vis de ses collaborateurs, contredisant systématiquement les arguments de ses vendeurs devant le client avec un ton méprisant et agressivité , des cours de management existent Monsieur le Directeur Quand au vendeur, merci pour ses conseils et son calme olympien.

Où voulez vous aller lorsque vous êtes dans les parrages, si vous avez besoin de tout un tas de choses ? Brico, bien sûr. Éviter la direction Masculine .Pas commercial du tout du tout, j'en ai fait les frais, pourtant j'étais dans mes droits. L'on doit supporter, à ce poste, l'erreur ' involontaire ' d'un salarié, sinon quelle responsabilité supporte un dirigeant vis à vis de la clientèle ? Chère MADAME, rien à dire de votre Espace de vente . Un seul p'tit problème, je viens de vous en parler. Sans rancune, puisque j'y vient souvent, mais quand même.... Cordialement.

Une bonne variété de produits pour le grand public, dont certains introuvables ailleurs, du coup j'y vais même pour des besoins pro. Le rapport qualité prix est bon dans l'ensemble et les promotions intéressantes. Le magasin est agréable.

A FUIR +++ Quand il y a un litige de racolage commercial avec un emplyé du magasin, réponse de la direction : je vous donne mon numéro de téléphone portable, nous pourrons en parler autour d'une café...

Ayant besoin de peindre des meubles et n'étant pas connaisseur, j'ai demandé conseil à un vendeur, Stéphane. Il a pris le temps de me conseiller et d'en apprendre plus dans ce domaine !

Une expérience très mitigée avec des personnes agréables et serviables dans le magasin, et une caissière qui vous fait regretter d'être venu. J'ai failli tout laisser à la caisse...

Ils vendent aussi de la déco très sympa ainsi que quelques petits meubles modernes

Le personnel est sympathique mais pas assez nombreux et pas nécessairement très connaisseur... Le magasin est très spacieux mais pas bien organisé et manque pas mal de références pour les bricoleurs ... Par contre énorme rayon plein air.

grand magasin avec une multitude de produit brico et deco, personnel sympathique; les rayons meriteraient un plus de rangement

Arnaque 😡 les prix indiqués en rayons ne correspondent pas lorsque l'on passe en caisse évidemment plus chers faites attention. C'est honteux

VÉRIFIER VOS TICKETS DE CAISSE ! Les prix affichés en magasin ne correspondent pas au prix du ticket de caisse (payé) + de 20€ payé en plus ! Et non ce n’était pas une erreur d’étiquetage ou de placement d’objet au mauvais endroit. Code barre bien correspondant. Mais prix différent en caisse. En plus de ça les rayons vides depuis des mois, pas de réapprovisionnement, des articles indisponibles depuis des mois.. bref à fuire !

Très déçue par ma visite : peu de personnel pour nous renseigner (attente) et des prix affichés qui ne correspondent pas aux articles. C'est la surprise en caisse !

Très déçu par le magasin où j'étais cliente depuis des années. Après avoir acheté un spa il y a une semaine et qui n'a fonctionné que deux jours on m'a demandé de ramener la pompe. On m'a dit d'attendre 3 semaines voir 1 mois avant de la récupérer. J'ai perdue du temps et l'eau que j'ai utilisé pour remplir le spa ne sera plus bonne dans 1 mois car elle n'aura pas été filtrée...j'espère au moins que la nouvelle pompe fonctionnera quand je l'aurai récupérée

Très bon magasin et tout le personnel ainsi que la directrice font tout pour être à votre écoute !

Je ne comprends pas tous ces mauvais commentaires. J'y vais assez souvent et à chaque fois je suis étonnée par la bienveillance du personnel. Il est au petit soin et attentionné. A l'accueil, à la caisse ou des vendeurs. Très pro et à l’écoute à par rapport d'autres établissements. Demandez Stéphane au rayon de peinture, si vous êtes en difficulté, il est toujours prêt de vous aider. Je recommande ce magasin.

Trop cher, 15 € 3 rouleaux de scotch déménagement qui collent mal et une vingtaine de carton 3 tailles assorties, pas solides , 90 € l'ensemble !!! C'est même moins cher à Leroy merlin et pourtant là bas ça pique déjà.

Je mets une étoile car je n’ai pas le choix sinon j’en aurais mis 0. Mon compagnon part acheter un détendeur pour bouteille de gaz hier, on ne savait pas du tout ce qu’il fallait acheter donc il demande au vendeur lequel il doit prendre avec photo de la bouteille de gaz pour l’orienter. Il lui fait acheter un produit d’une valeur approximative de 40euros. Au final, on essaye de le raccorder. Ça ne marche pas du tout, en effet, il s’agit d’un adaptateur (donc absolument pas un détendeur). Il retourne immédiatement en magasin. Le directeur a totalement refusé de nous rembourser le produit, sous prétexte qu’ils ne pouvaient plus rien faire du produit. Je trouve ça inadmissible, nous n’avons pas à payé l’erreur qu’a commis votre vendeur !

Vendeurs très peu convaincants ! Au rayon découpe de bois j’ai cru que j’allais débiter mes panneaux moi même car la personne qui venait d’être embauché savait tout juste prendre les dimensions et pour se servir de la machine il aurait fallu que je revienne le lendemain pour que la personne compétente soit la ,car elle : ne savait pas comment elle fonctionnait Enfin ; une catastrophe de voir du personnel comme cela Continuez comme cela et dans peu de temps vous irez faire un petit tour à pôle emploi !

Magasin agréable en général, peu de personnel qualifié à disposition par contre.

Accueil et conseils de qualité ! Étant novice en matière de bricolage, j’ai été reçue par le monsieur du rayon outillage, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. On m’a conseillé des produits en fonction de mes problématiques et non pour faire du chiffre. Je recommande !

Depuis plusieurs mois, nous ne pouvons que nous rendre compte de la dégringolade de ce magasin, entre les vendeurs qui ne savent pas pas grand chose et qui se renvoi la balle entre eux. Une seule caisse de disponible un samedi après-midi alors qu’il y’a une forte affluence et que celle-ci de surcroît est fermée temporairement car elle doit faire une manipulation. Attendre à l’accueil pour payer et être reçu froidement . C’est se moquer de la clientèle. Si vous avez un truc à acheter dans ce magasin, il faut vraiment s’accrocher.

Magasin bien géré et personnels disponibles, mise à part la vendeuse du rayon luminaire qui est particulièrement désagréable et méprisante avec les clients.

Très bien, très grand avec un large choix de produits pour bricoler, jardin, déco, bref on trouve tout. Bien organisé, personnel disponible, serviable et souriant. Magasin propre, très bien, prix moyens.

Malheureusement le personnel n'est que peu compétent, je pense qu'ils sont embauchés sans aucune formation particulière et ne sont pas motivés correctement par leur employeur. En effet, on semble les déranger quand nous posons une question et que dire de la qualité de réponse. La clientèle n'est pas respectée dans ce magasin, qui profite seulement de son emplacement. La direction n'est pas non plus à la hauteur, cautionnant ce fonctionnement. Dommage, il y a une dizaine d'années ce magasin était mieux...

Bonjour, ayant eu quelques soucis avec un abri de jardin ( se qu il peut arriver) je tenais à remercier la personne qui s occupé du service après-vente pour son professionnalisme et sa rapidité.merci

Si vous avez besoin d un renseignement il vaut mieux chercher les réponses soi même sur internet ou ailleurs . Le personnel n a pas envie de répondre ne daigne même pas dire bonjour et regarder le client.... cela serait plus poli. Renseignements et produits trouvés dans une enseigne concurrente où l on se sent écouté. Et votre rayon pleine air c est un vrai b.....impossible de circuler entre les tables et peut être apprécié les produits

1h pour avoir un conseiller. ils sont beaucoup mais personne fait rien. l'organisation est zero donc le problème vient de la direction sûrement.

La moindre des choses en tant que caissières c'est déjà de dire bonjour et ensuite, faire en sorte que les clients puisse attraper leurs produits sur le tapis ou leurs tendre. Aujourd'hui, 18h20 votre caissière à été incapable de faire les 2

1 mois pour recevoir deux boutons de meuble. Personnel fortement désagréable et aucunement professionnel. Pas de bonjour, pas de combien en voulez-vous, on m'a même raccroché au nez. Aucun suivi. J'ai eu plusieurs interlocuteurs, tous étaient incompétents. Il faudrait se mettre d'accord sur les procédures de commande car j'ai toujours eu un mode opératoire différent. Je ne recommande pas du tout ce magasin car un service vente et après vente inexistant.

Merci au vendeur Stephane pour ses conseils et son écoute. Vendeur tres professionnel.

Magasin qui a changé, il faut vraiment être motivé pour trouver un vendeur, et d'être bien conseillé. Rayons dont le réassort n'est plus fait. Manifestement une nouvelle direction est mise en place. Personnel qui change sans arrêt. Je ne reconnais plus ce magasin qui etait une référence. Dorénavant j'achète sur internet ou je vais à la concurrence.

Suite à un catalogue promo, je me rends au magasin pour obtenir une porte noir style verrière affichée à 159euros. Après une heure dans le magasin j arrive à aider le personnel qui n'arrive pas à référencer les pièces en stock et les quantités. Passer ce temps d aide au équipe bénévolement on me dit que la porte qui est présente en stock n est pas au prix du catalogue car elle est plus petite??????? Une demi heure après....appel à la directrice, je lui dit que si elle me fait la porte plus petite au prix promo, je pars avec des ce soir.. mais non il faut commander.....mais.....il ne peuvent pas commander 10 portes en promo au bonnes dimensions car ils ont peur de pas les vendre... Bon après 1 heure et demi perdu dans le magasin, un cours sur la gestion de stock et l explication comment faire une régule, après avoir discuter de la stratégie commerciale puis de la relation client..... je rentre chez moi...sans la porte.. Magasin déprimant.....

Rayon luminaire très déçue par le manque de professionnalisme de la vendeuse peu cordiale, qui n a pas daigné se déplacer pour nous conseiller pour l achat d' un luminaire extérieur avec détecteur de mouvement. Je tiens à préciser que, ce mardi 28 décembre 2021 matin, il y avait 3 vendeuses à ce rayon et aucun client. Nous avons fait notre choix seuls et en passant dans le rayon électricité, nous avons posé nos questions à un vendeur, qui lui s est montré très professionnel et courtois , bien que ce n'était pas son rayon

Nous sommes venus acheter une armoire de jardin et la vendeuse n ayant pas été de la plus grande sympathie, nous sommes allés l acheter a Leroy Merlin. Et nous avons bien fait car nous avons trouvé moins cher.

La Direction de ce magasin est d'une incapacité notoire. Les employés sont en majorité incompétent et invisible dans les rayons. Fuyez !!

Personnel inexistant, nous avons du faire appel à la sécurité pour nous conseiller lors de notre achat , dommage ! Je tient à préciser que le service de sécurité a été très polies et accueillant lors de notre demande même si celle-ci ne fessait absolument pas partie de leurs compétences.

Beaucoup de personnel qui ne vous voient pas ... Attention à ne pas vous tromper de caisse sinon c'est NON ! Attention à ne pas laisser le masque sous le nez sinon c'est Ordre ET Regard noir de la sécurité Attention à ne pas oublier votre carte de fidélité car le caissier s'en fout royalement

Faudrait voir à engager des vendeurs qui ont envie de bosser! Le vendeur des poêles à granulés semblait « fatigué ». Il arrive en levant les yeux au ciel et son ton était vraiment peu amène! On a vraiment eu l’impression de le faire ch…r. Ça faisait en tout cas 20 min. que nous l’attendions!! Après nous êtres adresser à 3 vendeurs! Vraiment faudrait un peu driller vos vendeurs sur leur façon d’être avec les clients!

Magasin plutôt grand. Difficile voir compliqué de s'orienter dans celui-ci. Heureusement il y a des vendeurs accessibles et professionnels. Les tarifs sont dans la moyenne et les produits de qualité. Accueil en caisse tout juste cordial.

Ce magasin ne donne pas envie de revenir le personnel n'est pas l'écoute et pas très sociable.Cela provient de la direction qui n'arrive pas à gérer ses troupes.C'est bien dommage.

On dirait que ce magasin date de 1985 et est en liquidation judiciaire, atmosphère très froide, il y a beaucoup d'articles partout mais aucun vendeurs, et si on a la chance d'en trouve un (s'il n'est pas dehors à cloper ou raconter sa vie à l'accueil), impression de les déranger, c'est vrai qu'ils ont l'air tellement occupé dans leurs travail avec beaucoup de choses à faire et de responsabilités qu'il a limite le temps de nous répondre ! De plus je pense qu'un maton doit être plus aimable. Je précise que je suis venu plusieurs fois et à chaque fois c'est pareil

Pas accueillant. Pas professionnel. Des offres commerciales non respectées et un personnel qui vous met mal à l'aise au point d’insinuer que c'est vous l'escroc! Fuyez et adressez vous à l’entrepôt du bricolage; Magretti; Dubouloz; Ginisty ou même les bricaunotes... Mais pas eux !!!

Malgré une enseigne que j'apprécie en règle général, bricorama thonon espace leman est très mal organisé. Un manque cruel de personnel contraint ceux présent à une présence multi rayon. Ils sont donc sur tous les fronts et les délais de traitement s'en ressentent. Il faut donc vraiment avoir le temps pour obtenir conseils et renseignements. Comptez environ 25min d'attente... Dommage que le recrutement ne soit pas poussé davantage et/ou que l'enseigne ne fasse pas le nécessaire pour garder son personnel.

Ces la première fois que j’effectue des achats dans ce magasin... les vendeurs en rayons sont à l’écoute et très polie aucun soucis à ce niveau là mais arriver en caisse j’étais à deux doigt de d’annuler mes achat et perdre mon sang froid face à une de vos caissière qui a étais désagréable sans aucune raison apparente je peux comprendre que la fin de journée sois difficile mais il y’a des limites de là à être désagréable et pas dire bonjour je trouve pas sa professionnelle Il y’a une manière de s’adresser au client quand bien même vous êtes agacée je ne suis pas la cause de votre mauvaise humeur je vien pour des achats et non pour supporter la mauvaise humeur d’une caissière .

Je faisais les course, le rayon plomberie était vide et un agent de sécurité de 13 ou 14 arrive et me dit: bonsoir il faut que vous vous dirigez vers la sortie le magasin va fermer........ Du coup je suis sorti...... Voilà mon expérience.....................

Tres déçu de notre visite dans ce magasin de bricolage. Nous cherchions une petite étagère murale que je vous défie de trouver dans ce grand magasin. Impossible de trouver un vendeur dispo au bout d'une 1/2 heure. Le clou a été lorsque nous sommes arrivé à la caisse avec notre bon de 15 € Bricorama. La caissière à la limite de l'irrespect nous méchamment fait comprendre que le bon était de Bricorama Gaillard et pas Thonon (eh oui un Bricorama n'est pas le même qu'un autre Bricorama...Vous n'êtes pas chez Leroy Merlin. Au regard de tant d'attention de la part de cette gracieuse caissière, nous avons laissé nos achats sur son tapis roulant et sommes partis pour ne jamais y retourner. Totalement à l'opposé de Bricorama Gaillard que je conseille en tous points.

Je commande des rideaux, on m’annonce 3 semaines de délai. Passe ce délai pas de nouvelles de leur part, je les recontacte donc et là on m’annonce que les rideaux ne sont pas disponibles. Je demande si c’est normal et on me répond avec aplomb que oui chez Bricorama c’est normal et qu’il faut l’accepter sinon annuler la commande. Ensuite, je demande si je peux les recommander et là on me dit que oui mais qu’il est possible que cela arrive à nouveau. On me suggère donc à plusieurs reprises d’annuler ma commande. J’ai rarement vu une entreprise refuser de faire des affaires c’est très surprenant. Ce magasin réunit de nombreuses personnes incompétentes et le personnel est désagréable. Lorsqu’on demande un renseignement on a bien l’impression de les embêter comme si on coupait cours à leur pose. Affligeant !

Magasin fantôme ... jamais d'employé à disposition pour vous renseigner, c'est sur, ils sont toujours dehors à fumer une clope ou boire un café, la pose dure toute la journée pour certains ... c'est vraiment la honte ! J’exclue toutefois dans mon commentaire le responsable du rayon peinture (celui qui est tatoué) qui est toujours de très bon conseil

Reçut par une personne d accueil particulièrement désagréable . Ma soupçonné de vols pour rien et donc, m'a fait perdre du temps. La manière dont cela s'est produit ma définitivement convaincu de ne plus y retourner et d'afficher cette avis très défavorable.

La personne qui s occupe des cadres est exécrable. Elle n a vraiment rien à faire dans le commerce. Avis sur 2 visites.

Magasin bien approvisionné avec un personnel qui n'hésite pas à se déplacer pour vous aider à trouver l'article recherché

Nul. J'ai acheté de la tapisserie dans ce rayon il ne restait plus que deux rouleaux d'un choix que je voulais apposé sur un pan de mur et deux rouleaux ouverts dont un à moitié soi t deux laids et après discussion il m'ont fait payer ces deux rouleaux avec une remise identique pour les deux alors que je suis sur qu'il les aurait jetés. Pour ma part se sont des rats....... Alors que dans un autre magasin de bricolage il me les ont offert

Bonjour je me présente un matin pour un kit porte coulissante atelier qui en promotion à 99 euros sur le catalogue les brico Records et le vendeur me dit qu'il en à pas alors moi j appel ça de la pub mensongère très déçu je suis repartie et je me suis dirigé vers Leroy Merlin.

Belle déception sur ce Magasin. Je laisse quand même de belles factures de temps en temps . Semaine passée,je me suis rendu sur place pour un renseignement sur un produit que j avais acheté,il y a quelques temps ... La personne de l accueil fort agréable... Par contre elle m’a orientée vers la responsable du rayon luminaire .(en relation avec ma demande de renseignement). Et là quelle surprise,une personne grossière qui ne dit pas bonjour et vous tourne le dos . Aucune empathie ni savoir être... Croyez-moi je suis dans un métier de service et son manager devrait sans délai regarder son comportement immédiatement. Très mauvaise expérience client . Je déconseille vraiment. Bien cordialement

Sur le matériel, rien d'exceptionnel. Mais l'accueil !!!! Explication : j'achète plusieurs lots de plinthes. Sur le nombre, il y en a un qui a été défoncé, mais vu le nombre que j'emporte je ne m'en aperçois qu'une fois arrivé chez moi. Je retourne le lendemain pour l'échanger, obtenir un avoir ou un remboursement... Très mal reçu a l'accueil (c'est plus une fonction qu'une réalité). Je suis remis en cause car je dois vérifier avant d'emporter. Mais qui vérifie avant de mettre en rayon??? J'ai du faire la mendicité pour obtenir un avoir. Les autres magasins de remboursent directement sans discuter alors pourquoi ???? Bref, ils ne me reverront plus.

Je regrette que le personnel se moque des clients. J ai demandé 3 fois quelque un pour me renseigner sur les équipements de salle de bain et au bout de 35 minutes d attente je suis parti sans avoir vue personne. A chaque fois c est la même chose on attends sans être renseigner.

Magasin sérieux, bien achalandé. Personnel aimable et compétent. Le SAV au top. Je recommande cette grande enseigne de bricolage.

Trés bon vendeur à l outillage. Ludovic est de trés bon conseil, souriant, dynamique., Ce n est pas souvent que nous voyons des personnes attentionnées. Je reviendrai .

Franchement vous croyez que vos client vont revenir après une surveillance pour un masque ? 3 client dans le magasin Et on vient vous dérangez pour vous dire de le mettre pour un petit bout de nez qui dépasse alors qu’il y a personne ? Plus la caissière aimable elle vous regarde même pas pour vous dire bonjour ou revoir. Non franchement un minimum de de savoir vivre ou tout simplement une formation de manager s’impose .

2 caisses ouvertes plein de monde qui attend et les responsables en on rien à faire .....du grand n'importe quoi , dommage beau magasin mais on poireaute !!!Vivement déconseillé passez votre chemin

Magasin qui fait vieillot, n'a pas eu de lifting depuis plus de 20 ans. Heureusement pour eux, pas de LM à proximité. Vendeurs parfois tops, parfois totalement hors du coup. Fermé entre midi et deux, ridicule en 2020. On trouve parfois des produits qui ne sont pas dispos ailleurs, seul point positif.

La responsable des luminaires est non seulement complètement incompétente mais désagréable au possible: d'une attitude désintéressée face aux clients, elle devient même agressive et meprisante si on ose lui poser une question!

Magasin vraiment pas top....obtenir un renseignement relève de la chance,de plus on m'a demandé d'ouvrir ma sacoche,à croire que je suis un voleur... Vraiment je n'ai pas aimé.

Beaucoup de choix dans ce magasin. Personnel aimable mais pas assez nombreux quand on a besoin d'un conseil.les allées sont grandes et on passe beaucoup de temps à chercher un vendeur.dommage!

Pas mal de choix et des produits de qualité. Néanmoins certains produits sont très chers et surtout on regrette l absence de climatisation ! Il faisait super chaud la semaine dernière et les clients et les caissières étaient en nage !

Très déçu à chaque fois que je vais à ce magasin surtout la dame de l'accueil très désagréable, elle parle mal aux clients, les employés ne disent jamais bonjour et pire si on leur demande un renseignement, par contre les caissières enfin certaines sont gentilles Je conseille plus l'entrepôt du bricolage beaucoup plus gentil

Super conseil et accueil . Bravo à la bonne humeur de nos caissières !! Je reviens très bientôt

Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Magasin très mal achalandé, vendeurs qui sont incapables de conseils. Aucune compétence en bricolage.

Alors que le deconfinement se confirme, ce magasin durcit pourtant les règles en imposant l'usage du gel et le port du masque....J achète un masque pas donné (75cts) mais la vendeuse le pose côté visage sur le comptoir et se moque visiblement totalement que ça me dérange! Alors je dis merci pour le respect du client et bravo pour la belle hypocrisie sur les soient disant règles sanitaires !

Les vendeurs me fond baladé côté bati et jardin heureusement qu'une dame a la réception qui m'a rendu service aujourd'hui à 14h33 Les vendeurs ne sont pas au service du client de plus le vendeur jose a hausse temps devant mes enfants et ma femme. Cordialement

Un GRAND merci à ce vendeur fort désagréable à qui nous avons osé demander des renseignements sur les parquets stratifiés, grâce à lui nous nous sommes rendus dans un autre magasin ( Gedimat) où nous avons été très bien accueillis et avons donc acheté notre parquet! En passant, aucun prix ne correspondait au produit exposé chez Bricorama, je pense que la répression des fraudes appréciera....

Personnel fuyant et non formé, ne connaissent pas les produits qu'ils vendent. Ayant acheté un parasol , j'ai demandé une première fois au vendeur, si quelqu'un pouvait m'aider à le mettre dans ma voiture... il m'a répondu gentiment que ce n'était pas lourd, qu'un chariot me suffirait... Bien entendu arrivée à ma voiture et du haut de mon 1m59, il a été très compliqué pour moi de mettre cet énorme carton dans mon coffre toute seule. J'ai aperçu de loin un vendeur du magasin, j'ai donc été lui demandé si il pouvait m'aider.. il a ronchonnė en me disant qu'il n'avait pas que ça à faire et à quand même fini par me dire qu'il revenait m'aider d'ici quelques minutes... il a pris sa voiture et est parti... il n'est jamais revenu...résultat des courses... pare-brise cassé! Un grand merci pour votre aide, je reviendrai dans votre magasin! En revanche, la personne qui gère les entrées dans les magasins et la caissière ont été super agréable.

La je dit stop ! Je suis passé retiré une commande passe sur internet. Je me suis présenté au magasin avec facture et sms de confirmation. Apres avoir présenté tout ces éléments, mon interlocuteur ne trouvais la commande et décida d appeler son chef pour lui donner un coup de main. Jusqu'ici pas de problème là courtoisie (sourire, bonnehumeur....) etait au rdv ....... et la arrive le Chef ! Pas de bonjour... il m a pris de haut en m expliquant quil ne trouvais pas la commande. Essayant de trouver une solution (calmement) avec un autre nom (et oui quand on me demande le nom affiché sur la facture .... je le donne !). Au final le Chef trouve la commande et commence à me faire la morale sur un ton très directif, et termine en me faisant des reproche. Ne me laissant pas faire je monte également le ton (ba oui quand on m'agresse..... au bout d un moment stop). Voyant que je ne me laissait pas faire, le Chef (saisie d un accessoire dans la main), le jete sur le comptoire ! Avec un regard des plus menaçant ! (5 témoins sur place : clients + employés). Ne voulant que la situation dégénère, je lui tout de même fait par de mon ressentit sur la situation, et j ai quitté le magasin avec calme. Accompagné d un employé qui est venu sympathiquement m'aider a charger la voiture et essayant de justifier le comportement de son chef et m explique que ces jours il est nerveux..... Il est inadmissible d etre traité de cette sorte et insiste encore une fois sur le fait que j ai été des plus courtois, polit, sympa ...... Franchement à fuir ....

Je trouve toujours ce que je veux pour mes petits bricolage, très bon accueil (les caissières sont gentilles et souriantes) et personnel serviable ( le jeune homme à la découpe de bois )

Désolée, j'ai dérangé au rayon électricité la vendeusequi discutait avec une amie,semble-t-il. elle a répondu de façon très désagréable à mes questions.

J'ai trouvé tout ce que je voulais, magasin propre et bien rangé, prix intéressant, personnel présent quand il faut.

Venu pour des renseignements je n’ai pas été déçu du voyage; accueil d’une personne responsable au niveau des luminaires (une dame) très désagréable, pas même un bonjour ni un sourire l’air d’être agacé par mes questions. On a vraiment l’impression de déranger dans ce magasin. Première et dernière fois!

Très bon conseil équipe disponible Radiateur de bonne qualité en Promo

Nous souhaitions acheter des luminaires pour notre appartement. Un première vendeuse nous accueille, elle semble assez énervée en répondant à son téléphone professionnel. Les réponses à nos questions ne nous convainquant pas (elle nous dit que nous devrons percer puis ensuite que non et elle nous informe qu’il n’y a aucune notice avec le produit), elle va chercher sa responsable. Celle-ci semble irritée par nos questions et nous conseille « d’aller acheter nos luminaires chez Carré Lumière où nous les paierons 3 fois plus chers qu’à Bricorama » précise-t-elle... Elle croit bon d’ajouter que « ce n’est quand même pas sorcier de brancher 2 fils », le simple fait de lui demander s’il y a une notice remise avec le luminaire la contrarie...Devant un tel accueil, nous décidons de quitter ce magasin sans acheter quoi que ce soit ! Un tel accueil est inadmissible.

Personnel vadrouille s en fout un peu quand on leur demande de venir nous montré ou est le produit que l on cherche .... juste vous indique du doigt le rayon

Grand choix d articles et de peintures. Attente beaucoup trop longue malgré que le vendeur ai demandé de l aide et personne n est venu. Par contre, vendeuses qui discutent en rayon. Sauf une jeune demoiselle qui est venue nous voir et qui s est excusée de l attente.

Je n'ose pas partager mon expérience (durant 5 mois, et si....), inqualifiable, détestable, incroyablement négative et hallucinante concernant le rayon Menusierie que je vous DECONSEILLE vraiment vraiment vraiment véritablement. Effectivement, les prix sont attractifs. Cela ne justifie pas les problèmes et la façon dont j'ai été traité. Je préfère payer plus que de revivre cela (incompétence, mensonges....). Quasiment jamais ou grande difficulté (2 ou 3 fois) à trouver un vendeur quincaillerie. Je trouve facilement le vendeur peinture et électricité. Caissière agréable, ouf !

Le matériel et le reste prix très raisonnable accueil chaleureux on peut se garer facilement j'y retournerai malgré que c'est pas trop mon magasin

La magasin tombe à l’abandon, même les portes d’entrées ne fonctionnent plus, pour un magasin de bricolage pas terrible quand même ! Très très peu de service aux clients de plus.

J'ai trouvé la clé bien spécifique que je cherchais. Le magasin est très propre, les rayons clairs rendent la recherche agréable.

Alors on y trouve tout ou presque. Au niveau des vendeurs en week end ce n'est pas évident d'en trouver un et d'avoir des conseils. Aujourdhui par contre, je suis tombée au rayon tringle à rideau sur une vendeuse sympa très causante . Après 3 visites en peu de jours, j'ai trouvé à chaque fois les caissières sympas. Mais dans l'ensemble en terme d'accueil et de conseils je préfère l'entrepôt du bricolage, mais ils ils moins de choix

À chaque visite une déception ! Heureusement pour eux que dans le coin ya pas trop de concurrence. Parce que tu met un brico dépôt (ou le personnel est tjs sympa à part une personne de l'accueil) ou un leroymerlin, ce magasin aurait fermé pour faillite depuis longtemps. Ya un mal être pour les employés dans ce magasin pour qu'ils soient pour la plus part vraiment désagréable.

Pas satisfait concernant l accueil principal pas aimable et qui n a pas pris l initiative de s occuper de nous sur un prix ne correspondant pas au prix affiché il fallait attendre que son collègue arrive nous devrons revenir

Grand choix pour les bricoleurs,et surtout personnel de rayon très disponible nous conseillant pour le choix des matériaux et de la mise en œuvre. Je conseil vivement cet établissement. François Carrara.

Je souhaitais des conseils sur le choix d'un gazon synthétique.Je suis arrivée à l'heure d'ouverture du magasin.Le premier vendeur était plus interéssé par la mise en place de ses chaises longues et le second ne semblait pas absolument pas à l'écoute. Très déçue.

J'ai opté pour le service retrait en magasin en 2h j'ai bien recu un sms m'informant que ma commande était prête sauf que lorsque je suis arrivée, le vendeur, fort peu aimable, un Mr à lunettes pas très jeune, m'a dit qu'il allait la découper, qu'il ne le faisait pas avant car cela encombré le magasin ! Je lui ai demandé ensuite s'il pouvait m'aider à transporter et mettre le rouleau dans la voiture, il m'a répondu qu'il n'avait pas le temps, qu'il avait du travail...de voir ça avec l'agent de sécurité à la sortie du magasin! Je précise que je suis une femme plus très jeune et que je ne pouvais pas le faire toute seule, pas très courtois de la part de ce vendeur... arrivée à la sortie, l'agent de sécurité n'était pas là, j'ai donc dû me débrouiller et demander de l'aide à des passants ! Donc merci à cet employé pour son manque de tact et son manque de service...

L 'amabilité de la caisse principale est en dessous de la moyenne, on règle d' abors le problème du client suite à l'erreur d'étiquettes, puis on régle le problème du magasin.

Bof bof, les prix sont pas chers et on revient car il y a du choix et certains produits sont bien. Par contre difficile d'être correctement renseigné.. Il faut parfois marché des kilomètres pour apercevoir le nez d'un vendeur.

Vendeur qui vous envoi sur les roses quand vous avez besoin d'un renseignement, les prix sur le site internet ne correspond pas aux prix dans le magasin, écart considérable. Je déconseillé ce magasin, il y a des concurrents dans la zone industrielle de margencel qui eux sont honnête et sympa puis surtout bon vendeur et souriant.

Quand vous achetez une porte de placard à 750 €(et oui une belle porte bien solide pour un salon ) et que le crochet du rail casse au bout de 18 mois et bien vous retournez et si comme moi vous n'avez pas gardez la facture (excès de confiance) et bien même avec la carte de fidélité on ne peut rien pour vous .Parce qu'ils sont encore à l'air du papier et du coup on ne recherche même pas si on vous retrouve, on vous dit, on peut rien faire mais surtout on cherche pas sur l'ordinateur bah non puisqu'après 18 mois ça ne reste pas en mémoire . Bref vous avez une porte cassée et vous vous démerder..Et bien du coup j'ai fais le test avec un autre magasin près de chez vous et eux on cherché comment nous aider. EN UN MOT PLUS JAMAIS

Pas très content du vendeur qui m'a reçu ; Article (vmc simple flux) vu sur leur site (magasin géolocalisé de thonon je précise), à 49 euros 90 pas référencé chez eux donc pas dispo, par contre un modèle similaire de la même marque, bien sûr supérieur en gamme et en prix est referencé .... disponible bien sûr à 84 euros 60! Je demande à voir un responsable, pas là... Le directeur pas là ! J'avais fait 20 km pour venir chez eux. Je demande un geste commercial, pas possible. Donc publicité mensongère méfiez vous ! J'ai dit au vendeur que je n'étais pas content et que j'allais leurs faire de la publicité, c'est chose faite. Je suis allé chez la concurrence juste à côté, l'entrepôt du bricolage , mieux reçu et à prix abordable je l'ai acheté là bas.

Magasin très complet, salarié compétent et souriant. J'ai eu à faire avec les personnes du rayon électricité qui m'ont très bien orienté et accompagné dans mes achats...

Je trouve ce magasin est très pratique et les caissières très agréable autant que le personnel adéquat sur cela je dis que c'est un très bon magasin on a pas besoin de chercher on demande et on trouve pour vous

Gestion des stocks limite car il ne restait qu'un seul exemplaire du produit que je venais acheter et celui-ci avait un emballage salement amoché (éventré de haut en bas) En revanche le vendeur conseiller était plutôt drôle et clair. Le magasin est vaste et on trouve de tout ce qu'on peut attendre d'un magasin de bricolage. Caissière charmante.

Le magasin présente bien, par contre quand c'est écrit fermeture à 19h et que ça ferme 10 minutes avant alors que j'en ai pour 10 secondes juste pour échanger un tuyau c'est lamentable... ça va me faire 40 min de route aller retour pour revenir alors que ça aurait pris chrono en main 10 secondes de faire l'échange.. et bien sûr même pas d'excuses ou d'explications, si vous ne voulez pas travailler ayez au moins l'audace de le dire clairement, il y a beaucoup de personnes qui cherchent à bosser...

Vous passez votre temps à chercher un vendeur, dès lors où vous trouver il se moque de vous quand vous posé une question et ne vous accompagne pas, reste derrière leur comptoir. Très déçu.

Worst Customer Service experience I ever had! Go instead at the one near the bowling. Service Clients exécrable ! Allez plutôt à celui à côté du bowling.

Bonjour ce matin 9h30 ,j'ai besoin d'un renseignement au rayon outillage un vendeur en électricité ne pouvant répondre à ma demande fait appel au spécialiste outillage , j'ai attendu un moment ne voyant personne venir j'ai quitté le magasin en précisant à l'hôtesse d'accueil que j'achèterai mon outil chez amazon . Je commanderai par internet moins chère et au moins ils répondent rapidement à mes besoins. Je vous remercie pour le service efficace.

Très déçu de ce magasin, les rayons sont très mal ranger et rempli de palettes avec chariot qui peuvent bloquer une allée entière. Les vendeurs sont vraiment pas aimable, ils ne fournissent pas un métier de service comme ils devraient.

On trouve tout : diversité des matériaux et outils, à des degrés de qualité également très divers. Il y en a donc pour tout le monde et pour tous les budgets. Le gros problème, c'est l'accueil déplorable en rayon (personnel introuvable, peu aimable, peu à même de donner des conseils sinon en enfonçant des portes ouvertes... bref, un fiasco ). L'équipe adorable de caissières, aimables, efficaces, accueillantes, ne rattrape malheureusement pas ce qui se passe en rayon qui est le gros point faible de ce magasin.

SAV nul : lorsque vous avez un problème avec un produit que vous avez acheté ou pour un retour, toutes les peines du monde pour le suivi... certains employés n'ont aucun sens de la vente, à peine agréables avec le client quand vous en trouvez un...

Grand magasin de bricolage. On trouve presque de tout. Malheureusement il s'agit du seul atout. Le personnel et sa disponibilité sont déplorable. Le personnel et son sens du service sont déplorable. Les prix sont exagérément élevés. Dommage que ces trois points fassent partie des primordiaux pour un magasin. Bref, un magasin à fuire si vous en avez la possibilité.

Prise et inter Legrand Céliane 148 euros. Mano Mano 106 euros port compris. Tout est dit. Mais que les commerces les locaux ne s'étonnent pas de se voir déserter......

Ce n'est pas le magasin le moins cher... pas assez de vendeurs... dont certains n'hésitent pas à mentir pour déclencher une vente... ça m'est arrivé, c'est pour ça que je me permets de l'affirmer...

J'ai été servi par un ancien électricien, très compétent et très gentil qui m'a très bien renseigné, c'est ce que je recherche en tant que femme.

Aucun service client ......on peu jouer a cache cache avec les vendeurs ,en faite il vous fuit , un renseignement les derange , et pour peu qu'il vous faut un article qui n'est plus en rayons , sachez que c'est comme ca et on ne peu pas commander (ca derange) , sauf a bricorama annecy ou la tout est possible.......

De bon prix de bon articles, par contre les vendeur ne se souci pas des clients...meme un bonjour est difficile à obtenir alors un renseignements.....

Je cherchais un climatiseur mobile, j ai été dans les quelques magasins thononais spécialisés pour, et je dois dire que j ai trouvé ici les meilleurs conseils,(deux vendeurs pour une personne, il n y avait pas trop de monde, mais parfois on peut attendre un quart d h pour avoir le bon vendeur dispo ailleurs) , de plus, ils savaient tous deux de quoi ils parlaient, je suis reparti avec un produit conforme aux conseils et a mes attentes, au top

Des vendeurs qui souffle avant de vous dire : Quoi encore... Je me suis demandé si c'était pas du foutage de gueule !!!! Plus jamais je n'y mettrais les pied ! J'irais dépenser mon argent ailleurs ou on respecte le client !

Prix élevés, personnel impossible à trouver pour une question, à laquelle il ne sait en général pas répondre, délais de livraisons très longs, choix limités, SAV qui dure une éternité, même en pleine saison. Magasin à éviter

Le gars bricoleur local se rend sur place. Articles allant de la décoration à l'artisanat en passant par les outils et le jardinage. Personnel désagréable et connaissant peu son métier.

Magasin assez complet, grand choix de produits à prix correct, accueil souvent très moyen mais bon, quand on y va c'est pour acheter du matos, pas pour déjeuner... 😆

Magasin sale Vendeur passif voir impolis. Ils s'en foutent royalement des clients sauf un ou deux vendeurs. Caissière qui ne savent pas sourire Manutentionnaire qui soufflent quand on leur pose une question. Bref ce magasin est une honte.....