E.Leclerc DRIVE Allonnes Supermarché

Je viens de récupérer mon drive le 22/06. J ai acheté de la viande de boeuf avec une date de consommation au 20/06. C est inadmissible. On m a remboursée de l achat avec des excuses d une dame au téléphone, mais cela devient du n importe quoi. Je suis cliente du drive depuis des années et ca se dégrade à une vitesse surtout depuis ces 2 dernières années. Erreurs à répétition, oublis dans les commandes etc .Je ne leur fais plus confiance. c'est honteux de vendre de la viande périmée surtout pour une enseigne telle que vous. Je rajoute une photo avec la date apparente et le code barre pour vérifier qu il y en a pas d autres. Dommage on ne peut pas mettre un zéro.

Gros soucis internet quand on veux faire une réclamation le site n’ai pas disponible !! Je trouve aussi que ce n’ai pas assez surveiller, plusieurs fois qu’il me manque un produit dans les commandes mais la 8 articles je trouve ça énorme . Soyez plus vigilant Ps: sinon rien à dire le personnel est très gentil

Bien

CA-TAS-TROPHE ! Ce jour, mercredi 12 juin 2024, je vais chercher la commande drive de ma voisine... prévue pour 16h15. J'arrive à 16h07. J'attends, mais là n'est pas le problème. Je vois deux jeunes filles arriver avec deux chariots et toutes deux se dirigent vers une voiture. Je regarde le petit manège : une jeune fille du Drive prend des produits d'un chariot, les met dans l'autre chariot, l'autre jeune fille reprend les produits et les remet dans le chariot du départ, la cliente se mêle à toute cette confusion et se sert dans les deux chariots... au final... la cliente repart avec une partie de la commande de ma voisine ! Ensuite, vient la jeune fille avec un des deux chariots, je vois bien qu'il manque la moitié des produits... Deux packs yaourts et riz au lait arrivent complètement fissurés. Sur l'un, le pot est ouvert sur toute la surface, sur l'autre, du yaourt frais colle à l'emballage carton. Evidemment, pas très contente, surtout après tout le mic mac que j'ai pu constater et pour lequel j'ai bien compris ce qui s'était passé... , je demande, certes pas très contente, à la jeune fille de me changer les deux articles détériorés, en disant qu'à force de les avoir manipulés d'un chariot à l'autre... à cela elle me répond : Ca arrive de faire des erreurs... oui c'est vrai, mais on essaie de sourire et de s'excuser pour les désagréments qu'on a commis. Comme l'a fait l'autre jeune fille souriante, qui a présenté ses excuses. Mais là n'est pas encore le problème. Je demande tout de même à voir le Responsable, j'estime qu'il serait normal au vu de ces désagréments de l'entendre. Monsieur A arrive et sans que je dise quoi que ce soit : Vous n'avez pas attendu votre commande, j'ai fait la commande qui manquait très rapidement etc. etc. PAS UN MOT D'EXCUSE ! C'est ce qui m'a mis dans une rage folle... ce monsieur ne savait même pas ce qui s'était passé, yaourts à changer, riz au lait à changer... attente, parce que OUI j'ai attendu alors qu'il n'y avait pas grand monde... Et surtout toute cette confusion. Ce monsieur n'a même pas daigné présenter ses excuses, ne parlons même pas d'un petit geste commercial... quand je lui dis que la dame en prenant une partie de ma commande avait gagné sa journée... Il me répond : Je l'ai appelée, elle revient demain redonner les articles... J'en ris encore !! D'autant plus que la jeune fille m'a affirmé qu'effectivement c'était perdu pour Leclerc. Alors pour résumer, je n'en veux pas du tout aux jeunes filles, je salue malgré tout la jeune fille qui a su présenter ses excuses. Quant au pseudo Responsable... il n'a absolument rien à faire auprès d'une clientèle. Qu'il apprenne la charte Client : écoute active, sourire, présenter ses plates excuses... On en est loin... A bon entendeur...

Le drive est vide ! 😳 Plus rien sur le site c est une honte ! Réagissez vite et passez vos commandes !

Expériences insatisfaisantes, habitué à Angers à avoir des créneaux de 30 minutes et réussir à avoir sa commande même avant et ici se retrouver avec un créneau de 3h minimum et finalement avoir sa commande qui n'est même pas prête. J'ai dû annuler ma commande avec plus de 15 minutes d'attente en plus du créneau. Inadmissible !

Très bien

Très sympa, même pour un drive sans sac, ils aident

Toujours bien servis! Merci.

Bien

Je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires, encore moins négatifs. Client depuis l'ouverture, le service offert par ce Drive se dégrade de mois en mois. Outre le manque de références très couramment, le Drive ne respecte pas les durées de péremption des produits. Des pains au lait périmés de 20 jours, des pains au chocolat du jour même et ce jour retrait d'une galette chèvre-lardons, commandée le 02/05/2024 et périmée du 01/05/2024. Bravo. Certes, on est remboursé, on reçoit un pauvre mail automatique sans aucune considération pour le client. Aucun effort pour visionner les photos .HEIC, il faut du pdf, jpeg ou png Enfin, ce jour, l'hôtesse faisait une tronche de 20 pieds de longs, très agréable comme contact client.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Inadmissible de faire ses course et de se retrouver avec toutes les dates du frais qui se périme dans 2 jours ! Vous prenez les clients du drive pour des cons c’est à chaque fois la même chose !

Personnel très sympathique. Par contre il y a trop souvent des produits en rupture de stock sur le site internet , c'est pénible.

Le 23 février, je me suis présenté au rayon traiteur. Recevant des invités Le 24 février à midi. Je décide de prendre une barquette complète de tartiflette de plus de 2 kgs pour un peu plus de 27 euros. Faisant confiance à la personne qui me sert je ne vérifie pas. Le lendemain je met le plat en aluminium dans le four et au bout de quelques minutes ce n'est pas une odeur de tartiflette mais une odeur d'endives au jambon. Merci au Leclerc de m'avoir fait passer pour un con devant mes invités. Naturellement j'ai fait des photos.

Les personnels sont avenants, les courses sont conformes aux attentes

A revoir !!!! Accès bizarre et compliqué ! Certains employer mal polie. J’ai eu affaire à un des chefs qui nous rigole au nez quand on leurs dit un truc déplaisant. Beaucoup trop de rupture ! Vraiment à revoir !

Très rapide livraison

Livraison rapide

Manque régulièrement des produits et quelques fois ce n'est pas les bons produits par rapport à la commande.

Enployer très gentil et très rapide je vous recommande

Inadmissible drive commandé et récupérer hier le 21/11/2023 et je découvre aujourd’hui que la rillettes du Mans ce périme le 22/11/2023 une honte ! C’est de l’arnaque. Je ne recommanderais plus jamais dans ce drive.

L'accès n'est pas des plus pratique

Nombreux produits et le personnel est très accueillant.

Le temps pour récupérer le drive est super long en semaine en milieu d'aprem

Très bien achalandé, sérieux.

Super service . Rapide

Bravo pour les 50%.Continuez d'être les moins chers.

Impeccable et accueil au top

Équipe efficace et très gentille à chaque fois!

Beaucoup de rupture sur le site A la longue déçue

Service rapide, livré dans le coffre. 👌

Toujours agréable d'y aller 😊 gentillesse et efficacité

Bonjour, j'ai commandé une tomate ancienne. Or Vu son état je n'ai pas pu la servir a mes convives. Je ne suis pas contre les légumes moches. Mais dès fois nous avons besoin de légumes pour une présentation correcte

Très bon drive. Personnel poli et très gentil 🙏

Accès pas terribles

Bonjour Trop d attente malgres l efficacité Des employés, par contre ce qui est inadmissible le manque recurent de certains produits remplacés par des marques repére, cette semaine notamment la mayonnaise marque repéré à gerber!!

Cliente depuis le début je suis fan car je n'aime pas trop les magasins et la foule et j'avoue c'est un gain de temps ! Les agents du drive sont tous adorables et sont très pros. Ne pas hésitez à téléphoner si il y a un problème avec la commande ils sont très arrangeant 😉 J'aime aussi le côté ou on tiens son budget alimentaire. Même si j'avoue que depuis le début du drive il y a bcp moins de référence et ça c'est vraiment désagréable quand vous avez un de vos produits qui disparaît et que soyez obligé d'aller en magasin juste pour un article.

Accès un peu étrange mais peu fréquenté, il reste le plus simple pour faire un drive au Mans. Malheureusement une fois j’ai du y retourner car il me manquait un sac oublié par un employé. Pas pratique pour un service censé faire gagner du temps.

Personnel agréable et efficace, mais il est souvent difficile de scanner la borne/son téléphone à cause de l’opacité des vitres. Un petit nettoyage interne des lecteurs de codes barres/des vitres de protection des écrans serait le bienvenu 🙂

toujours au top

Personnel sérieux, rapide et efficace.

La personne qui as servie ma femme étais très gentil et très professionnel.

Excellent accueil ce lundi. L employé très aimable et très efficace. Bravo

Désoler je ne l ai jamais utiliser

Sympa

Accueil sympathique et efficace!

Le personnel est très aimable 👍

Avec un

heureusement que mon supermarché m'aide énormément à combattre l'inflation galopante !

Accès pas assez large, pour accéder au drive. Quand on a un véhicule genre trafic

Acceptable

Moi je trouve le drive top bon c est sur des fois c long mais y a du monde alors cool faut choisir son créneau et certains employés sont vraiment très consciencieux et très agréables je trouve

Je n'ai pas d expérience je fais mes courses dans leclerc

Globalement assez contente Bémol manque de choix et de suivis

Très bien, je n'ai jamais eu de problème En plus ils sont sympa.

Bonjour , des personne désagréable mais je resterai du personnel son sympa

Les employés sont toujours très serviables

Personnel poli et agréable. Toutefois il manque toujours des produits. Je suis rappelé à plusieurs reprises en repartant pour me dire que des produits ont été oublié. J’ai même eu des sacs entier d’oublié. C’est inacceptable. De plus revoir la qualité des bornes, on arrive à peine à scanner les cartes Leclerc. Bref, pas top pour une enseigne Leclerc.

A chaque commande, des erreurs... obligée d'y retourner ou avoir.... plainte pour les fraises pourries avec photos à l'appui.... leclerc doit me contacter dès que possible. Mail envoyé le 30 mai. Depuis aucune nouvelle, vous devriez essayer un autre drive. Je vais essayer super u arnage, on verra bien

RAS

Personnel accueillant au drive

tres bonne accueil et service rapide ! personnelle super gentil qui vous guide.

Petit drive mais très bien servi, a l'extérieur du magasin en lui même le service et rapide et efficace. Je trouve ça dure de compter les minutes passée avec les clients mais les personnes sont agréables malgré la pression

La qualité des fruits et légumes est catastrophique. J'ai coché, pas de sac. On nous fait payer des sacs quand-même. J'ai du faire 2 réclamations pour une commande. J'espère que ma prochaine commande se déroulera mieux.

Seul manque certain produit de marque eco + comme le poivre

Agréable mais les bornes se font vieille et ne fonctionnent plus très bien. Résultat nous devons attendre a l'entrée du local qu'une responsable prenne en compte notre arrivée . Du coup on met plus de temps....

Très bien placer, et pas si cher que cela ont y vas assez souvent!!

Gros travail à faire sur le stock qui est à jour mais depuis quelques semaines, les produits sont toujours en ruptures. Il faut soit attendre que le produit arrive en stock, mais ce qui arrive presque jamais ou bien abandonner la moitié de son panier. Donc dommage de devoir se rendre dans le magasin et donc multiplier son temps de course. Point positif : jamais de manquement de produits et commande prête même en avance.

Je vous recommande les drive leclerc Il y sont tous super et le service est excellent

Un drive au top les équipes aussi ! 👍

Personnel dynamique et accueillant. La commande toujours prête sans aucun oubli. L horaire du retrait au drive toujours respectée même quand c est sur des heures de fortes influences. Je le recommande

Très pratique, le stok apparaît en temps réel contrairement au drive de Super U

Très bien, mais manque de responsable quand c est la première fois qu on viens et qu on ne connaît pas forcément.

Pratique

Commandes toujours prêtes a l’horaire prévue Très bon accueil Merci particulièrement à Ronan qui manque servi avec efficacité et avec une grande gentillesse 👍

Service rapide et efficace. Les personnels sont courtois

Qualité de service variante en fonction des heures de pointes

Commande toujours prête à temps Accueil toujours sympathique Mais le gros problème est que le référencement varie trop souvent du fait que le stock du drive n'est pas celui du magasin et donc que la liste personnelle est à revoir presque chaque semaine. Il n'est pas sûr que je poursuive mes achats dans ce drive

Rapidité en terme de délai de préparation vraiment au top .Les.commandes sont complétes à chaque fois ,un bonheur. Une étoile de moins car les dates sont des fois un peu courtes (2/3 jours pour du frais cest court)

Toujours au top même en cas de soucis

Normal, comme tous les autres drive, Peu de contact.....

Personnel très sympathique, produit identique à ma commande bravo !!!!

Personnels sympas, c'est assez rapide, les entrées véhicules sont un peu étroits.

Le personnel très gentil malgré des clients trop hautain

Rapide de préparation mais peu de choix.

Très bien pas d attente et serviable

Ras

Trop bien quand vous avez pas trop de temps pour vous. Et service rapide

Équipe dynamique et accueillante.

Service irréprochable cependant l'accès et la circulation est vraiment a revoir. En citadine ça va mais en suv il faut être vigilant au trottoir et panneau

Certaines personnes manque le sourire

Jamais eu de soucis jusqu'ici, personnel agréable.

Préparation des commandes et accueil parfait

Impeccable, panier de courses dispo à l'heure annoncée. Personnel sympathique.

Rapide et très pratique car c est à côté de la maison.

Agréable et rapide

Commande prévu pour 14h00 attente jusqu'à 14h35 avant la livraison

J aime beaucoup, c'est rapide et un gagne temps. C'est super.

Bonjour, j'ai été servi par Ronan, que j'ai régulièrement, il est juste génial !!! Serviable, poli, avenant, leclerc gardez le !!!

ouvrent le coffre pour y mettre les courses mais ne le referment pas. 2 secondes de gagner pour faite descendre le client pour aller le fermer. Un salarié en particulier avec ses bouclette blonde a qui je demande gentillement s’il peut refermer le coffre apres avoir jeté oui jeté le sac de courses dans le coffre mais visiblement ca avait l’air d’etre un geste compliqué pour lui de lever son bras en l’air. Verifiez ses antecedants medicaux on sait jamais

Super le modernisme !! 😁

Très rapide même aux heures de pointes.

Très rapide et réactif. Merci pour leur accueil.

Parfait pour les commandes passées et livraison.

Service de qualité

Rapide simple et efficace

Pratique pour faire ses courses sans pression

c est un bon drive

La structure du drive ne permet pas l'accès aux camping-car, il serait judicieuse d'installer un panneau pour éviter la galère que j'ai eu.

Ras

Parfait

Très bon personnel et sont rapides pour vous apporter vos achats

Équipe toujours accueillante

Venus avec un peu d'avance, la commande était prête malgré les nombreuses commandes qu'ils doivent avoir à Noël ! Au top !

Lieu très intéressant pour les gens pressés qui travaillent. Bravo !

Courses en vrac dans les sacs

Il serait bon de veiller à vos dates limites de consommation car pour avoir à deux reprises des produits périmés. Et de plusieurs mois. Certes on rembourse où on échange. Mais je trouve que cela fait beaucoup en l'espace de quelques semaines. Si les gens utilisent le drive ce n'est pas pour se re-deplacer pour faire une réclamation ! Je travaille dans le commerce également alors je sais comment cela fonctionne !

Rapide et pratique

mon supermarché de référence en terme de produits, prix, et organisation du magasin.

Personnel agreable

Pratique rapide et personnel agréable aussi bien sur celui d Allonnes que celui de la Flèche

Drive efficace, rapide, on a toujours les produits commandés

Allez y sans probleme

En plus d'être rapide et efficace , les employés sont super sympas... et ce nest pas une enseigne que je chérie particulièrement pourtant....

L accueil est sympathique. Le service du personnel est impeccable. Par contre, pas facile pour accéder aux portiques du Drive et pour sortir. C est très étroit.

Pratique et moins cher.

Rapidité, et personnel super gentil

C'EST TRÈS GÉNIAL PARCE LE PLUS GROS DES COURSES VRAIMENT JE NE PEUX PAS M'EN LASSÉ

Bien

L'accès n'est vraiment pas large pour les voitures. Ce drive ne distribue plus de sac recyclé. Le personnel est rapide et sympathique.

Magasin où l'on trouve des produits premiers prix. Viandes et poissons un peu chers néanmoins.

Super le drive. Parfois personnel peut agréable et peu a l'écoute

Je l utilise depuis 1 mois aucun problème bémol il manque certains produits utile comme recharge de brosse à dent électrique ampoule plus variée poisson frais yaourt chèvre 0%...

Tres peut d'erreur

Service au top . Personnel toujours souriants

Rapide et efficace. Je pratique ce drive depuis son ouverture. Le personnel est toujours très sympa !

J'ai eu un pot de sauce casser dans ma commande j'ai téléphoner on me le rembourse sur ma prochaine commande nickel

Rien à dire très bon drive

Mon magasin préfère,,et principal à petit prix. Il manque la livraison à domicile il ferait un carton. Le drive c bien mais quand tu as pas de moyen de locomotion et que tu es bloqué au domicile livraison à domicile pour les personnes âgées, les gents qui, travail et pour les gents malades et sans moyen de locomotion projet embicieux .

Commande mise à disposition très rapidement (1h). Rien de négatif à signaler.

Assez rapide

Dommage il manque pas mal de choses,et c'est encore pire qd il y a des promotions beaucoup d'aliments ou autres produits ne sont pas mis sur le drive …c'est très embêtant pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer, par exemple:personnes à mobilités réduites.Un gros effort est à faire.

Rapide, facile, pratique. Que demander de plus?

Utilisateur du drive. Jamais eu aucun souci sur les produits

Très bien

A fait l'expérience du drive est sa dois être le drive le mieux

Bien reçus et service rapide. Très pratique !

Un bon drive rapide, efficace et qui ne fait pas d'erreur.

Correct mais passage pour les voitures étroits

Les prix qui sont pas cher

Très bien accueilli. Les produits sont aussi bien que dans le magasin voir même mieux.

Très pratique les courses au Drive Leclerc ! Pas toujours facile de circuler en voiture... Employés toujours souriants.

Ça manque un peu de choix, sinon c'est efficace