E.Leclerc DRIVE Barentin Supermarché

Super on a le choix avec sacs ou sans sac

Commande toujours complète et dans les temps . Service rapide

Ras

Servie par un livreur nommé Alexys, attitude assez non chalante étonnant pour un driver. Sac de frais dont les articles sont complètement en vrac.Le sac est très lourd alors que ce sont des sac en carton il va donc de soit qu'un sac trop lourd va casser. Assez déçue quand je vois la rigueur qui était demandée a l'époque où je travaillais en drive, les critères ont du changer c'est dommage

Trop d'attente

Merci de votre réactivité 😊 pour l'erreur qui a eu .

Très bon drive même si c'est assez restreint en terme de choix de produits.. Personnel souriant et on attends jamais très longtemps.

Rapide

Pro

Pratique et accueillant

Le personnel bienveillant et peu d'attente et les courses correctement livrés

Toujours agréable de venir récupérer ses courses ici même quand le flux client est élevé le personnel reste accueillant

Impeccable

Personnel accueillant et travaille rapidement, rien à dire!

C'est parfait , à chaque fois

Retrait rapide, personnel sympa

Pas cher, rapide, conforme à la commande.

Parfait hormis un petit problème de connexion à l'arrivée

Toujours rapide et fidèle à la demande

11 ans que j’ai délaissé carrefour au profit du Leclerc drive barentin. Rien à redire jusqu’alors. Le service a toujours été efficace , rarement des commandes incomplètes. Mais depuis plusieurs semaines les bornes dysfonctionnent. Passage obligatoire par le bureau d’accueil. Une fois ça passe , 2 fois ça passe encore mais au bout de 4 fois c’est agaçant. Le but du drive est de gagner du temps , la promesse client n’y est plus s’il faut systématiquement passer par la case “accueil” Que se passe t-il ? , le problème informatique est remonté dit le patron …mais manifestement toujours pas solutionné ! Par ailleurs le responsable du site est fort désagréable avec la clientèle, nécessiterait une formation relation client ! En revanche je félicite les équipiers qui nous servent toujours avec le sourire et avec politesse. Update du 19/09 en réponse à la réponse de la direction : c’est samedi soir dernier alors que j’étais présente pour vous signaler le dysfonctionnement qu’il eut été bon d’en discuter de vive voix mais manifestement vous n’y étiez pas disposé !

Plutôt rapide, JAMAIS de produit manquant pour ma part.

Très bien

Première fois que nous tentons le drive et vraiment rien à redire. Grand choix de produits, date longue, conforme, frais... Un produit manquait et un coup de fil, le produit était remis en avoir sur mon compte. Parfait 👍

Il faudrait peut-être revoir le code de la route à certains de vos employés... me couper la route dans un rond point alors que je suis déjà engagé ce n'est pas professionnel, Lundi 14 Août à 09h14 IVECO FS-395-CR

Tout y est parfait : les produits et la gentillesse des serveurs.

Première expérience drive Leclerc. Le personnel est vraiment serviable, rien à dire. Je recommande l'enseigne

Première fois que j’utilisais ce Drive. J’ai voulu privilégier une livraison par particulier et j’aurais dû éviter. La plateforme m’indiquait qu’aucune livraison était possible faute de livreur. Puis sans raison a affiché qu’elle était annulée deux minutes plus tard. J’ai dû repasser une nouvelle commande pour être livrée dans l’après-midi. Finalement les deux commandes ont été livrées malgré l’annulation de la première commande par le site de livraison. Je me suis retrouvée avec le double de courses 😅 Ne pas privilégier les commande livrées par particulier au vu de mon expérience car aucune certitude de la livraison.

Service rapide personnel accueillant et aimable

Service de remise de colis déplorable. Toujours une attente interminable. Aujourd’hui 30min d’attente pour récupérer un colis. Ne proposez pas des services si vous n’êtes pas capable de le faire correctement.

Personnel toujours agréable et très rarement des manques dans la commande.

[MIS A JOUR: J' ai bien été livré le mardi avant 12h. Merci d'avoir remboursé les frais de livraison + Un clin d'œil particulier à Marine, qui a pris le temps de m'appeler à son initiative pour échanger sur la situation que j'ai rencontré samedi. Très attentive et très professionnelle, elle a su écouter mes remarques, les prendre en considération, et m'expliquer certaines choses dont je n'avais pas forcément connaissance a mon niveau. Il est bon de savoir que dans ce genre de litige, l'Equipe du Leclerc/Drive se montre très réactif. Ce qui est fort appréciable. J'ai changé ma notation de base de 1 étoile à 4 étoiles car malgré cette galère de samedi, il y a eu une réaction des plus humaine et je me dois de l'indiquer et de la valoriser. Ce n'est pas toutes les entreprises qui auront réagit de la sorte. Car il est toujours bon de savoir que nous ne sommes pas QUE des numéros de commandes à honorer ;) ] Apprécie pas du tout la blague de ne pas avoir eu ma commande ce soir (malgré une heure de commande pas trop tardive). Merci de me foutre dans une panade (histoire de rester polie) sachant que dedans il y avait des choses prévu pour le séjour de mon fils qui part de chez moi à 06h15 mardi ! Inutile de vous préciser que je compte bien vous appeler à la première heure afin de régler cette situation... On parle de 100e (avec les frais de transport). Selon la finalité de ce litige, je réfléchirai quand au fait de modifier cet avis. A MARDI

Très bon service, j'adore faire mes courses sur le drive car j'ai plus de temps pour choisir et pas obligé d'aller faire les courses le samedi.

Très bien

Je fais quelque drive sur Barentin et quand je les récupère rien a dire. Cette fois c,i je fais un drive mais livré à mon domicile sauf qu'il me manque une dizaine de produits J'appelle le centre et je leur demande de me livrer le restant J'aurais dû être livré aujourd'hui sauf Rien

Relai nul !!! Il faut attendre dehors, sonner plusieurs fois et personne ne vient vous voir.. inadmissible

Parfait

Parfait ttes rapide

Bien

J'ai été servie assez rapidement par une personne charmante qui a très bien rangé mes courses.

Livraison rapide

Bien.

Je passe souvent par le drive de barentin. De plus il n y a pas de magasin leclerc donc personne a part le personnel ne touche nos articles. Personnels qui est toujours très agréable.

Sympa et réactif jamais d'erreur

Je retire une étoile car la livraison de ce soir s'est mal passé 17 min pour un sac de courses c'est beaucoup trop.

Drive récupéré ce jour au Houlme. Attente 15mn et commande incomplète. Aussi bien Barentin que le Houlme manque toujours des produits à la livraison mais sur la borne commande complète. Et si vous ne faites pas réclamation vous n'êtes pas remboursé et pas un produit manquant mais une dizaine. Un conseil vérifiez bien votre commande quand vous rentrez. 3 commandes différentes 3 problèmes en 1 mois. Depuis un an c'est galère le drive. Je fais des drives depuis plus de 10 ans pour gagner du temps mais à ce jour c'est une perte de temps je suis obligée de retourner en boutique quel intérêt. Ah et merci pour le dédommagement de 10€ c'est ridicule. Je retourne en magasin plus de drive pour moi

Toujours impeccable, commande complète et bien souvent prête avant l'heure demandée. Perssonel poli et aimable..👍👍

Manque toujours autant articles

Leclerc drive barentin est très bien fait, personnel très sympathique et compétents, et très peu d'attente il sont très rapides, j'étais contre le drive, mais celui là est vraiment très bien, il mérite 5 étoiles, à voir absolument.

Service rapide et simplicité d'utilisation. Emplacement idéal puisque c'est sur mon chemin domicile-travail. Les employés sont serviables et souriants.

reçu pack de lait qui etait Persée et qui sentait le pourris vraiment déçu

Drive pratique et rapide

Bonjour, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir mon pack de yaourt nature avec 2 pots manquant,habitant à 30 min du drive,je ne vais pas user mon essence pour 2 pots de yaourts mais j'aimerais un peu plus de professionnalisme au sein de vos équipes!fidèle cliente je n'ai jamais eu de problème jusqu'à lors!j'espère que cet incident restera exceptionnel !

Temps d’attente anormalement long pour récupérer un colis : une demie heure d’attente ! jJe n’irai plus récupérer mes colis chez eux. Mention spéciale à l’employé qui m’a sciemment ignoré en me regardant dans les yeux : je sais que vous êtes sûrement débordés avec les commandes, mais ce n’est pas une raison pour ignorer un client qui espère de l’aide ! Gestion désastreuse ! Merci à l’adjoint monsieur N. d’avoir sauvé les meubles !

Drive que je fréquente depuis 1 an. Quelques défaillances rares lors de pic de commandes

Parfait,je commande tout les mois et je n est jamais été déçue

Simple rapide efficace

Rapide et sérieux

Pour un premier personne pour expliquer le fonctionnement

Bonjour très bien magasin grés accueillant

Drive du Houlme - je valide ma carte ce jour autour de 15 h 15 mon heure de retrait - message que ma commande est complète mais beaucoup de Clients déjà se plaignent d'un retard. La Cliente à côté de moi réclame et dit avoir validé également sans résultat, obligée de revalider sa commande. Un autre Client arrive à 15 H 30 valide et se voit livré de sa commande avant moi... J'ai dû revalider une 2ème fois pour obtenir ma commande... Quel est ce dysfonctionnemt inacceptable ? Les personnes du Drive ne comprennent pas, c'est inadmissible... et là, j'attends au téléphone que le responsable du drive de Barentin réponde... PS : ce n'est pas la première fois que l'on déplore des retards... Je raccroche mon téléphone car j'en ai marre d'attendre, il est 16 H 12...

Pour le drive aucun soucis mais pour le relais colis dépendant du drive c’est une autre histoire… beaucoup trop d’attente avant d’être pris en charge et souvent mal accueilli pour récupérer les colis!

Choix complet, plusieurs références dommage que le directeur soit mal aimable pour ne pas dire plus

Regrettable que pour la livraison vous badger le premier et vous être livrés après 4 personnes et quand vous demandez pq au personnel il ne réagit pas

Reactif efficace

Très bon drive, bien plus de produits disponibles que celui d'Yvetot, le personnel est généralement sympathique 👍

Commande jamais prête à l'heure ! De plus cela fait plusieurs fois qu'il me manque des articles. Je ne recommande pas ce drive

Bonjours Suite à un souci de commande. Il Mon téléphoné et pris le temps de répondre au soucis rencontré leur de ma commande il on été à la hauteur pour rattraper le problème Très professionnel merci Bonne journée a vous

Ras efficace

Bonjour super pratique et un gagne temps et c'est bien moins chère que carrefour merci.

Service au top

Service rapide, parking pratique, commandes préparées sans erreur

Rapide et efficace. Parfait.

Correspond parfaitement a un drive efficace 👍

Très bien

Parfait 👍

Rapide ce qui change du supermarché lui même. Ponctualité aussi

Nul et services trop nul autant que personnels+ 1h30 de retard à éviter

Mauvaise gestion, 3 fois de suite au moins 15 minutes de retard sur des horaires où il y a pas/peu de voiture en attente Habitué des drives de la marque celui-ci dois s'amélioré

Service rapide, les jeunes faisant la livraison sont tous sympathiques. Les fruits et légumes ne sont pas toujours assez murs pour être vendus ou le contaire

Équipe professionnelle et dynamique

Parfait, juste attention aux fruits et légumes frais qui ne sont pas toujours de très bonne qualité...

A l'image des autres leclerc drive auxquels j'ai eu recours, amabilité, rapidité et efficacité sont au rendez-vous. Juste un petit bémol certainement améliorable : le trop peu de choix de produits de parapharmacie.

Retrait rapide, personnel agréable.

Ce drive est au top et le personnel aussi

Bon service. Le strict minimum que l'on puisse attendre.

Bien

Très pratique

Rapide et efficace Commande toujours complète

Tjs des créneaux dispo dans l'heure qui suit

Rapide et agréable

Bon produits+date longue (dommage de ne pas avoir certains produits)

Parfait !!! Un peu plus de references serai un plus

Efficace, rapide, rien à signaler.

Très déçue. J'ai attendu 35 minutes car ma commande n était pas prête,alors que j avais choisi comme horaire 13h30. J'ai eu mes quelques courses à 14h 05. Résultat :je voulais gagner du temps, c'est raté. Je n y retournerai pas.

Super drive !

Service au top, j'ai retiré une commande un soir à heure de pointe (toutes les files occupées) et pourtant j'ai patienté moins d'une minute. Personnel agréable avec un très bon esprit de service.

Pas respectueux des horaires. Horaire de prévu :18h00 Réception : 18h30 Retard dans les commandes avec un afflux semble-t-il inhabituel. Pourquoi valider des horaires quand on ne les respectent pas? C'est certain petite commande de douze articles, je n'avais pas de plein de courses comme certains fousde la peur de manquer ! En était-ce la raison ? Toutes les autres voitures par contre n'ont pas attendus comme moi, elles repartaient dans les cinq minutes....bizarre ??

Tres bien disponible efficace souriant courageux

Service efficace avec rarement de l'attente. Le personnel est aimable et professionnel. Je n'ai quasiment jamais eu de produit manquant, juste un oubli une fois et une solution a très vite été trouvée. L'accès au Drive est pratique. Les règles sanitaires sont appliquées correctement.

Service rapide, excellente réactivité. Jamais d'erreur et exceptionnellement des manquants.

c est super je remercie les gens qui mettent nos courses dans le coffre encore merci a vous

Service très pratique. Peu d'attente, produits très rarement manquants, peu d'erreurs. Bien penser à vérifier les fruits et légumes car ils peuvent être abîmés : dans ce cas, on vous les échange sans soucis. Je recommande

Courses rapides, et employés agréables.

Personnel à votre écoute et ce fût très rapide malgré le contexte ... Je suis satisfait

Parfait

Super rapide

Service rapide et sympa

Service rapide et beaucoup d'emplacements donc très rarement de l'attente

Rapide et efficace

J'adore. Le personnel assure la prestation et est très aimable.

Drive le meilleur que j'ai eu à fréquenter. Après Hyper U ou d'autre Leclerc Drive c'est les plus rapides même en période d'affluence... Le personnel est très serviable et efficace. Ils sont même très compréhensifs quand on oublie le mot de passe de l'application... Des pros à notre service.

Rien à dire. Personnel très aimable. Rapide et nous fait gagner du temps

Toujours à l'heure

Bonjour, j'ai étais aujourd'hui 03/04/2023 chez vous, j'avais rendez-vous certes a 9h pour récupérer ma commande. Je suis arriver a 8h30, il y avais personne (0 voiture) au drive à part les personnes qui travailler. 2 ou 3 personnes m'ont vue et personne a étais motivé pour venir me voir. Pour anticipé ma commande. A 9h plein de voiture sont arriver et moi j'ai étais servis a 9h10 et on ma sortie comme excuse qu'il étais déborder. Bravo l'anticipation. Il y aurait que moi je n'irais plus au drive de chez vous. Je vous recommanderais pas.

Juste bien .... RAS

Génial, conforme à ce que j'attendais. Bon accueil, je recommande

personnel sympathique utilisation simple dommage que certains produit soit un peu cher

Parfois un peu long Mais très bon service

Personnel nickel, logistique nickel, très peu de défaillance

Bon accueil.

Très bien

Personnel agréable et service rapide

Bien

Drive pratique,par contre beaucoup d articles manquant (en rupture ou non existants sur le drive). Personnel efficace et agréable

Rapidité et amabilité commande conforme

Toujours accueillant. Bon pendant les vacances pas top mais pas grave !

très bien et personnels très polis et très aimable je n'est jamais était déçu et les prix son resonnable

J'adore toujours sympa les commandes sont complet. 10/10

Rien à reprocher, les produits sont toujours frais et le personnel fait tout pour satisfaire le client.

Très bien

Rapide, toujours en stock, je recommande.

Génial les produits sont bon et les prix sont abordable

Rapide efficace tout ce qu'on demande prix correspondant aux Leclerc en général

Très pratique et très bien placé !

Bien

Rapide et efficace

bonne organisation du drive. personnel compétent prix leclerc intéressants

Rapide et efficace

Rapide et aimable

Rapidité amabilité

Bien

Haut

Le top

Moi

Rien à redire : qualité de service et produits au top. Manque parfois de choix, mais pour des produits très spécifiques donc rien de bien grave.

Tjs très accueillant rien a dire.

Très bon accueil

Il n'y a pas beaucoup de bornes disponibles

facile d'accès Jamais trop de monde Commande souvent complète