E.Leclerc DRIVE Rouen - Rive gauche Supermarché

À chaque fois que j’achète de la viande chez vous notamment du poulet je dois le jeter avant les dates de péremption car avaries ! Je me demande si la chaîne du froid est correctement respectées je trouve cela inadmissible qu’on mette la santé des consommateurs en danger !

Service rapide, aucun problème de réception de commande

Première fois que je vais à ce drive, et je ne suis pas déçue, mm s'il y avait un manquant à ma commande. Personnel sympathique, souriant et vs propose de l'aide pour charger les courses dans votre véhicule. En moins de 5 min, j'avais ma commande. Les dates de péremption sont au minimum de 15j ( oeufs, yaourts)

Extrêmement bien situé. En plein centre urbain ou sont situés de nombreuses entreprises, et sur un grand axe routier, ce qui permet de prendre sa commande en revenant du travail. L'inconvénient est que l'accès n'est pas le plus simple et se fait uniquement en sous sol. L'entrée peut vite être encombré en heure de pointe. Ça reste un petit drive avec seulement 6 ou 7 bornes, mais c'est suffisant pour un centre ville. Travaillant à 100m, ça sera mon drive privilégier à partir d'aujourd'hui

Très à l écoute du client

Des livreurs très sympas et des qu'il manque un produit,on peut le remplacer aussitôt

Ras

Livraison à domicile. Livreur en retard. 4 produits manquants pour une valeur de 30 euros. Drive injoignable et ne répond pas aux mails. Contrôlez vos courses sur place !

Les employés ont tous été exemplaires. Cela dit l'entrée dans le drive est catastrophique (passage route / sous terrain)… Je m'étonne qu'il n'y ait pas plus d'accidents entre véhicule et vélo ou trottinette.. La sortie est infernale en heure de pointe si vous avez besoin de traverser.

Commande passe le 4/11/2023 Manque des articles à ma livraison Leclerc impossible à joindre aucune nouvelles de ma réclamation

Très bien, jamais de produits manquants, service rapide.

Plus d’un mois que j’attends un remboursement de plus de 200€ et toujours rien ! C’est honteux et personne ne répond au téléphone.

Très bon service, peu d'attente

Date de péremption limite, fruit et légumes de mauvaise qualité. Il y aussi souvent des manque dans leur catalogue, le temps beaucoup trop long pour récupérer ses courses pas top du tout

Je suis souvent prévenue au moment de récupérer mes courses que la promotion n'est plus valable ou il me manque un ingrédient. J'ai dû réclamer à 3 fois pour être remboursée.

Peu de produits bio avec très peu de tenue dans le temps, on ne peut pas choisir l'ensemble des produits du magasin et l'application est peu intuitive. Il y a de gros progrès à faire par rapport à Carrefour pour le choix.

Ça va

Depuis que je m'y rends, l'équipe est plutôt sympathique, efficace et réactive. Les jeunes qui y travaillent me proposent à chaque fois leur aide pour charger mon véhicule ce que je trouve adorable.

Pratique et accès facile , personnel sympas c’est un plus

Service rapide et pas d'erreurs

drive très efficace

Personnel agréable et à l'écoute, je recommande.

Bjr retard de livraison de 1 h 45 le samedi 29 avril je peux comprendre des pb de logistique mais ds ces cas là on rembourse les frais de livraison moi ça m a mis ds l embarras trop trop long le retour merci

Nul nul nul aucune voiture j'arrive je bip 13h25 d'autre client arrive et bip 4 à 5 client servit sauf moi servi à 13h47 .... pourri même pas d'excuse

Pratique

Date de péremption au lendemain de la commande pour plusieurs produits, on doit charger nous-mêmes et plus de sacs. On va arrêter là :(

Petit drive très pratique en ce qui me concerne car plutôt bien placé

Bien

Bonsoir j'ai pu voir Michel Édouard qui dit défendre le pouvoir d'achat de client et surtout les siens et ceux de ses franchisés j'ai pu constater étant clients du magasin que les produits à date courte qui était vendu a moins 30 % sachant que c'est produit sont certainement destiné à la destruction ou à des associations sont maintenant vendu a moins 20% a pars faire évoluer la marge du magasin et faire descendre le pouvoir d'achat du client j'aimerais comprendre Sac chant que chez Lidl les produits à date courte sont restés à -30% Cordialement

Très bien et personnel sympa

Accueil client médiocre, aucune politesse, écouteurs dans les oreilles, pas de communication pour l'état de la commande ou le nombre de sacs rapportés pour le recyclage. Lundi matin 11H30 sans affluence... cet employé devrait se remettre en question sur son comportement.

Pratique quand j'ai la flemme d'aller faire les courses par moi même , comme un bon français se plaît d'être une feignasse , même pas besoin de la voiture , c'est très jouissif et très économique 😘

Service rapide et pas d'oubli dans les commandes

Toujours au Top. Merci

De plus en plus déçus légumes déjà moisi fruits tous déjà pourri c'est inadmissible

La prise en charge de votre commande a été retardée suite au nombre élevé de livraisons aujourd'hui. Voilà le message reçu Troisième fois. Que dit le directeur Leclerc ?? Dommage car les livreurs sont sympas et professionnels

Super sympa, nous sommes venus à 19h30 au lieu de 18h00, et ils nous ont quand même donné aimablement notre commande. 👍

Commandes complètes à chaque fois, le personnel est très aimable. Parfait !

Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes résidents de l’immeuble où se situe le Leclerc Drive Rouen Rive Gauche (quartier Saint Sever). L’Equipe sympathique et bienveillante de ce Drive, permettait aux habitants locaux de ramener leurs achats du Drive jusqu’à leurs appartements, en leur prêtant momentanément un petit chariot de manutention. Cette action pratique et humaine, évitait aux personnes d’utiliser ridiculement leur véhicule sur le même site, tout en aidant les personnes diminuées physiquement. Or, il y a plus ou moins 1 mois, les Employés nous ont averti qu’un des Responsables d’un Leclerc local, leur avait intimé l’ordre de mettre fin à cette démarche d’aide et de bon sens, lors de l’un de ses passages au Drive. Ce Monsieur habiterait pourtant notre Résidence… Nous vous prions de rétablir cette démarche positive auprès des Résidents, fidèles clients de ce Drive Leclerc et des autres magasins Leclerc. Nous vous remercions par avance de l’attention favorable que vous porterez à notre demande. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos cordiales salutations. A bientôt. ____________________________________________________________ Merci de votre réponse et de vos suggestions, nous allons en effet investir dans un chariot de course. Bonne continuation, bien cordialement.

Un personnel très agréable, mais les délais de traitement de livraison sont une horreur. Une date de livraison prévue pour au final ne rien avoir ce jour-ci.

Super sympa, rarement de l'attente

Le personnel est top

Jamais eu aucun soucis. Assez peu de clients donc quasiment aucune attente

Pratique et réactif

Personnels hyper serviables. Par contre ras le bol des sacs qui se percent à peine soulevé du coffre. Et dates souvent limites, à ce niveau le sachant je commande en fonction et si j'ai la possibilité de congeler pour parer ce problème.

Super pratique, d'autant plus avec le T4, personnel super gentil d'autant plus que j'ai un handicap, et à chaque fois il m'aide à transvaser mes courses dans mon propre sac.

les employés de ce drive sont très gentils et serviable

Super !

C’est la troisième fois qu’une fois chez moi je me rends compte qu’il manque un article et l’article n’est même pas déduit du total de ma commande ! J’ai essayé d’appeler mais aucune réponse J’ai aussi eu de mauvaise surprise avec un pack de lait totalement percé ou bien des œufs cassés

Drive situé sous l'immeuble. L'accès s'effectue avenue Jean rondeau et la sortie de l'autre côté de l'immeuble. Le service est rapide. Le seul hic, c'est qu'il y a beaucoup de circulation à certaines heures dans le secteur, et l'accès au drive est parfois compliqué.

Pas le meilleur des leclerc drive mais pratique et proche de mon domicile

Personnel sympathique et rapidité

Dépannage...

Toujours au top ! Rapide et efficace !

Le drive Rouen rive gauche fait appel à un transporteur pour livrer, je n’etais pas présente car hospitalisé, sur ma fiche était noté le numéro de l’appartement pour sonner pour que mon compagnon récupère le drive. Ils ont essayé de m’appeler sans sonner et donc pas livrer une commande de 131 €. BRAVO !! La dernière fois, ils m’ont livrer à 21h mais alors là, vous excellez sur mon espace est noté « livré ». Je suis curieuse de savoir à qui !

Ils ne sont pas toujours très rapides mais ils sont biens placés géographiquement et sont sympas

Bien sûr bien

Vite fait bien fait! Vive le drive!

Le personnel est très agréable , l'équipe est la même depuis un certain nombre d'années.

Passages étroits, attente parfois, pas toujours facile de retourner dans la circulation

Très insatisfaite de ce service depuis la période covid. Entre les produits périmés, les emballages souillés ou abîmés, les aliments écrasés, et j'en passe.. Toujours une bonne excuse de la part des livreurs du drive même si ça n'est visiblement pas de leur fait.

Service inadmissible. Commande validée et payée. Et quand on arrive à l'heure pour la récupérer on me dit d'attendre une dizaine de minutes car il faut qu'il décharge le camion. Autant dire que les articles ne sont pas disponibles. Service honteux Sans aucun dédommagement

Magasin refait. Un peu de mal à si retrouve. ..Je pense que la poissonnerie et moins bien qu'avant. ..domage car elle fessait partie de mieux dans le coin. ...Moi sa fait des années que j'y vais toute les semaines. ...réfléchisse pour la poissonnerie. Merci

Rapide et efficace

Pratique d'accès et servi rapidement à chaque fois

Très bien, je n'ai jamais eu beaucoup d'attente, les dates de péremption sont très raisonnables et le personnel est très gentil

Mal placé

Pratique car pas loin de chez moi. Le service est rapide (moins de 5 mn pour récupérer les courses). Le personnel est sympathique. Les commandes sur internet laissé un large choix.

Jusqu'à récemment je n'ai jamais eu de soucis avec le drive Rouen Rive Gauche, mais depuis quelques mois c'est n'importe quoi. Des articles manquants à répétition (trois fois de suite ça commence à faire beaucoup), des sacs rendus qui ne sont pas pris en compte, et ça c'est vraiment très régulier... Mais le pire c'est sûrement au niveau des dates de péremption, il y a un gros travail à faire là dessus, elles sont systématiquement beaucoup trop courtes. En revanche l'équipe est très sympathique.

J'aime ça

Déçu!! Salade fanée ! Toujours un soucis ces derniers temps.....personnel pas toujours très agréable....

Tres pratique et proche

Très pratique en sortant du travail, dommage qu'il y ait souvent des ruptures

Je commande souvent la bas zéro problème

Habituellement ça se passait bien jusqu'à ma dernière commande, le couvercle d'une boîte de lait en poudre pour bébé a été brisé, je m'en suis aperçu qu'une fois arrivé à mon domicile, je suis immédiatement retourné au drive le préparateur fait mine d'être surpris La prochaine fois je contrôlerai scrupuleusement chaque sac

J'ai toujours été satisfaite du service, jusqu'à cette période du COVID où on m'indique que l'on ne reprendra pas mes sacs consignés. Aucun problème, jusqu'à ce que je m'aperçoive qu'ils me sont tout de même facturés à chaque passage. Un premier mail sans réponse... Je demande à un salarié sur place qui est lui même désemparé n'ayant aucune solution à me proposer et visiblement pas trop de nouvelles de sa hiérarchie face à la situation... Et un deuxième mail pour lequel la réponse fut (plusieurs semaine après bien sur) désolé, sans réponse du service compétent, nous vous invitons à appeler l'accueil du drive... Comme convenu, je change d'enseigne, j'avais prévenu. D'autant plus que d'autres Leclerc reprennent les sacs.

Ça fait plusieurs fois qu'il manque des articles. Cette fois ci il manque 4 articles. J'ai également eu plusieurs fois des œufs cassés et des retours de sacs qui n'ont pas été enregistrés ... La procédure pour se faire rembourser est très complexe. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais là c'est très décevant. Je vais aller ailleurs pour faire mes courses. Edit : J'ai été remboursé de ces 4 articles. J'ai ensuite refait une commande où il manquait 12 oeufs. Pour moi c'est définitivement finit, après avoir dépensé des milliers d'euros chez Leclerc. L'équipe est agréable mais il manque toujours quelque chose sur la commande. Marre de se faire voler à chaque commande.

Grosse déception. Il manquait de nombreux articles.

Parfait

Délai de livraison de plus en plus long. 😔 Il faut dire qu'un seul livreur un vendredi à midi, ce n'est pas le plus judicieux.

Ça dépend des jours l aimabilite n'y est pas toujours

Super efficace et très rapide.

Personnel sympa, délais respecté et aucun problème avec les commandes mis à part les DLC qui sont parfois vraiment trop courtes... c'est dommage

Rapide personnel aimable serviable et gentils

Très rapide !

Facile d'accès, efficace. Nickel.

Très décevant. Premier drive chez Leclerc, un vrai désastre. Tomate et melon moisis en moins de 2 jours, œufs cassés dans la boîte, produits frais qui se périment très rapidement (4 jours à peine)... Des problèmes que je n'ai jamais eu chez Carrefour ou Intermarché. Pour des courses d'appoint ça peut être bien, pour les grosses courses c'est à éviter totalement. Toutefois, le personnel sur place est agréable, mais cela ne changera pas les produits perdus que j'ai eu jeter très rapidement.

Toujours au top, aucun oublie !

Intermarché FIRST

J'ai utilisé votre magasin pour la première fois en raison du Virus car j'étais réticent .J'ai changé d'avis c'est remarquable ,les personnes qui nous servent sont rapides,aimable et très efficaces ...il faut le faire en cette période de Virus.Une petite amélioration est souhaite pour la fraîcheur des fruits et légumes.

Pratique

C'est un drive généralement sans attente et rapide quand on a pas le temps d'aller au supermarché . Sur internet il y a souvent des créneaux de disponibles rapidement surtout si l'on fait notre commande de bonne heure le matin.

Efficace et rapide

Nous avons fait un drive Le vendredi 3 janvier, la viande avait moins de deux jours de délai de consommation. Les oignons pourris, ainsi que des légumes pas très frais. Nous sommes très déçu de votre service, et suite à cela nous reviendrons pas chez Leclerc.

Très mauvaise experience pour notre premier Drive ! dates de péremption dépassées 1 jour après l’achat. A fuir !

Pratique et rapide. Petit problème, les sacs rendus ne sont pas toujours remboursés. Dommage.

Rapide et convivial

Pratique. Par contre fruit et légume pas très frais.

Date viande trop courte

Tellement pratique, personnel toujours polis et souriants, bon... Quelques oublies sur le comptage des sacs mais sinon rien à dire !

Pratique efficace

troisième commande et toujours satisfaite

Aucun soucis pour ma part , retrait de la commande à l'heure prévue, rapide efficace et personnel aimable

Rapide et efficace dans leur domaine!

Boutique en ligne approvisionnée en achats sur commande

Je commande de temps en temps et n'ai jamais rencontré de problème. Par contre, l'heure de retrait par rapport au moment de la commande est ultra long. Je sais que le fonctionnement n'est pas le même qu'au drive leclerc de Barentin, mais il est midi et le prochain retrait ne sera pas avant lundi matin.... Le drive ferme à 20h, 8h pour préparer une commande, c'est trop long. Voilà pourquoi je n'y passe pas plus souvent...

Première expérience à ce drivee aujourd'hui et j'en suis très satisfaite. Par contre attention j'avais un produit périmé dans ma réception l'erreur est humaine mais bon...

Bien placé. Servi rapidement. Rien à redire.

Un supermarché pour voitures.

Très bien servi

Ponctualité et sympathie au rendez-vous !

Très rapide et professionnels Le seul point négatif : on n'est pas prévenu quand il manque certains produits

Merci , bon courage il en faut. Super sympa le personnel.

Très pratique quand on a peu de temps

Personnel agréable et efficace. Accès et sortie un peu compliqués.

Personnel toujours serviable, dommage qu'il y ait assez souvent des ruptures de stock, sur les produits habituels.

Avec les travaux devant lecrerc drive rouen -rive gauche, difficile de trouver l'entrée, j'ai dû prendre mes courses à la main et transporter dans ma voiture! J'aurais bien aimé un petit coup de main du livreur que était assis au bureau sans rien faire, mais bon! Peut être une prochaine fois!

Rapide aimable sérieux

Première commande : bananes pourries et un paquet de gâteau enfoncé avec sachet percé. Très peu de soin apporté à la préparation de commande. Je ne recommanderai pas ce drive.

Super sympa

Achats agréables

Personnel aimable, service rapide. Et surtout je ne passe plus des heures au supermarché !

Peu de soin dans la préparation des commandes, beaucoup de casse et pas de stock pour l'échange.

Simple et efficace

Manque toujours de marchandises pas top

Pratique, rapide, parfait!

Je ni suis jamais allée

Lieu moyen.les employe vont fumer sur le quai de livraison .comme le quai est enfermé....

Bien mais pas tout les produits

Bien

Drive très pratique proposant des produits pas toujours disponible dans le Leclerc le plus proche

Pratique

Le service est rapide et toujours très aimable. Le seul bémol sont la maturité des fruits et légumes. Je recommande de les acheter à part chez un primeur.

Très pratique. Panier toujours complet. Personnel aimable Le point négatif est la sortie aux heures de pointes.

Le personnel est gentil et accueillant. Et le drive c'est très pratique

Très pratique pour ne pas aller en ville

Top, il ne manque rien dans la liste. On regrette cependant les embouteillages causé par le camion de livraison sur Avenue Jean rondeaux.

Merci Merci à Vernon ce qui le le le le le le le le

Facile d'accès et accueil très chaleureux !

Efficace et très rapide. Personnel agréable.

Facile d accès. Personnel serviable.

Lky

Super

Super pratique , ma serveuse préférée est très sympathique , accès à une boulangerie salon de thé dans le parking . . Bref .. je conseille . Sortie du parking sur le boulevard au feu rouge à repenser ;)

Il manque la moitier de mes course, impossible de les joindre, super 👌🏼

Même si le parking du centre commercial est en cours de réhabilitation, je regrette que le stationnement gratuit 30 minutes n'existe plus. D'autres part, en fin de mois, les nombreux paiements par chèque ralentissent considérablement le passage en caisse : 45 minutes (sans mentir), une horreur !

Pratique mais faire attention souvent des manquants sur le deuxième ou troisième produits gratuits

Pas d'attente, très pratique, et bien situé !

Très pratique

Facile d'utilisation, personnel très agréable et souriant

Très bon service !!!

Très bon Drive