Espace-bricolage.fr Magasin de bricolage

Envoi rapide et service après vente très réactif. J'ai particulièrement apprécié que des pièces sensibles aient été envoyées à part et par un autre système de livraison, par sécurité. Merci. Je recommande le site

Très sérieux , très bon suivis c'est parfait pour moi je conseil ce site.

excellent sav reactif et a l ecoute de ses clients je recommande se site !

Très bonne enseigne que je ne peux que recommander pour la qualité des produits mais aussi pour le suivi des clients . Un petit soucis avec un article mais le service client a été très professionnel afin de me satisfaire Je vous remercie encore pour votre dévouement

Mauvaise référence envoyée Perte de temps Service client ne répond pas Éviter d’acheter chez ces gens pas sérieux

De nombreuses commandes sur ce site et jamais aucun problème. Service client très réactif et aimable.

Totalement satisfait de cette enseigne après 2 achats Tres bonne réactivité du service clients Bravo Je recommande

Je recommande, livraison rapide. Rien à dire sur la prise en compte et le suivi des commandes. Merci Espace bricolage!

Très réactivité. service après vente nickel. fait le maximum pour le client.

Vendeur très pro et très gentil qui prends les problèmes rapidement Je recommande !!!

Un SAV d'exception, gentillesse, professionnalisme, pédagogue, rare !

Panier à outils commandé via Leroy Merlin. Livré rapidement mais sans bandoulière, Espace-bricolage en ont promptement envoyé une lorsque je les ai informés qu'elle était manquante. Envoi rapide, RAS. Si ça se passe toujours comme ça c'est top.

DES ESCROCS!!! Commande en doublon je renvoi un article sur les deux en Colissimo. Le Colissimo arrive bien sur place et il me font croire que l'article n'est pas arrivé pour ne pas procéder au remboursement de 499.99€. Heureusement que je suis passé par Amazon pour cette commande qui m'ont bien aidé car j'ai pû fournir les preuves de suivi colis sinon je portais plainte pour escroquerie vu le dossier en béton que j'avais en ma possession. Et comme par hasard le lendemain espace bricolage me contacte pour me dire qu'ils ont retrouvé le colis. Je vous déconseille de commander sur se site de vrais escrocs. A FUIR

Un grand merci pour votre amabilité, votre écoute et les solutions apportées. Je suis très satisfait.

Cela fait 3 semaines que j'ai commandé des douilles pour plafonnier, les articles sont marqués en stock même aujourd'hui encore et je n'ai rien reçu car en attente de réapprovisionnement, j'ai reçu un mail le 18 janvier me disant qu'ils seraient réapprovisionnés en fin de semaine prochaine, mais malgré tout, les délais sont encore dépassés et toujours aucune nouvelles de ma commande ! Pourtant j'ai bien été débitée 😡 J'essaye de contacter le service client par téléphone et personne ne décroche au bout de plusieurs minutes d'attente. Vous avez dit que quelqu'un me contacterait, mais je n'ai toujours aucune nouvelles...

après le retour d'un article chez espace bricolage, il est très difficile de se faire rembourser, le matin même on m'a assuré qu'il serait fait et à 17h00 toujours rien ?cette société n'est pas sérieuse du tout à éviter !! un manque de professionnalisme très important !! l'attente au téléphone est très longue au moins trente minutes et à 16h30 le standard ferme sans avoir parlé à quelqu'un c'est franchement minable.

Très bien renseigné sur ma demande pour en renvoyer un l'outil en panne.

Service très sérieux efficace et sans rien dire j'ai étais surpris de recevoir un nouveau sac pour mon broyeur cela s'appelle de la compétence et de l'efficacité a l'heure ou aujourd'hui tous le monde augmente ses prix et ne font rien pour satisfaire les clients merci beaucoup pour votre efficacité !!!

Suite à l'appel du SAV, le technicien m'a écouté et accompagné dans la résolution de mon problème. Un grand merci

Commande simple, réception au magasin selon créneau défini, produit Sika impeccable pour usage piscine. Site bien approvisionné et livraison rapide. Je recommande

Malgré quelques déboire du au transports, super vendeur. Je remercie tout spécialement Eli du SAV pour son professionnalisme et sa disponibilité

Service client efficace et rapide. Problème avec une batterie Ryobi achetée il y a 1 an. Aussitôt échangée. Je recommande ce vendeur. Merci.

Commande effectuée sur ce site via internet. Expédition très rapide et service client au top.

Excellent site, très réactif suite à mon problème sous garantie. Très efficace et professionnel. Merci à eux. Site à recommander.

M'a fait attendre sans prévenir après une commande, pas d'explication de retard, sauf quand je demande un rembousement après avoir perdu patience. Eh bien il n'est pas nécessaire de me demander d'être compréhensif, ce que vous n'avez pas compris, c'est qu'il fallait me prévenir dès que vous aviez su pour le retard, et non le cacher. Nous aurions pu trouver une solution, plutôt que de me faire acheter chez un fabriquant de fusées.

Grand merci au support d'Espace-bricolage.fr qui a été top dans le traitement d'un problème avec un produit de Camping Gaz. Aurélie C. et sa collègue ont été très efficaces grâce à leur ténacité face à un fournisseur peu enthousiaste à résoudre un problème de pièce dans l'emballage d’origine.

Erreur sur ref produit Après avoir transmis l'ensemble des documents demandés, par deux fois, un temps d'attente pour procédure de retour, dépôt du colis dans un point relais GLS (en zone rurale passage une fois par semaine) colis réceptionné, attente info logistique pour vérification (après deux jours pas de nouvelle) donc j'attends et cela fait plus de 10 jours. Manque de réactivité et pas de procédure rapide pour traiter une erreur de chez eux

⛔️Mauvaise expérience avec Espace bricolage🚫.Achat via Cdiscount d’un coupe bordure, l’appareil a été livré dans un carton trempé et déchiré, fait, je suis d’accord non imputable à espace bricolage.Nous avons donc refusé le colis.Après quasiment dix jours et trois appels car nous n’avions aucune nouvelle d’espace bricolage le retour du colis a seulement été demandé … Il ne faut pas être pressé … Bien sûr pendant ce temps ni remboursement, ni réception d’un nouvel appareil.Je ne vous détails pas les différentes explications contradictoires entre mes conversations téléphoniques et mails écrit sur l’échange avec le vendeur 🤷‍♂️Une perte de temps inutile.Obligation donc de saisir la justice pour solutionner rapidement le problème ❌.Je ne recommande donc pas cette boutique en raison du manque certain de professionnalisme ! 😵😬, même si la finalité à été positif.❌

Achat d'une débroussailleuse Sheppach garantie 10 ans, la commande et livraison rien a redire,j'avais confiance, machine en panne au bout de 2 mois et environ 10 h d'utilisation,avec la garantie je me suis dis ce sera une formalité,contact avec Espace bricolage très facile , réactivité ,bon de prise en charge,contact avec le fabricant,envois de la machine puis retour du sav de ce dernier,machine irréparable,voir avec le vendeur,celui ci joint par téléphone me demande ce que je préférerais,donc envois nouvelle machine ( ce que le fabricant propose,lu sur son site) on m'envoi un mail me demandant de confirmer que je veux un remboursement,je réitère que je préfère une machine (!la même ou équivalente) on m'informe le lendemain que c'est impossible question de logistique..alors que la machine est toujours en vente sur le site espace bricolage mais pas au même prix..pas du tout commercial , je suis non seulement déçu de mon achat mais surtout de la tournure du sav et service client espace bricolage...donc personnellement je ne recommande pas.jenme retrouve sans machine et au point de départ ,avec une perte de temps importante, entre les mails,emballer la machine,aller la déposer en bureau de poste ect que d'énergie de perdue...plus que déçu....

Beaucoup de suivi et de réactivité. Merci

La tronçonneuse livrée correspondait totalement à ce que je désirais, malheureusement quelques problèmes de fiabilité m'ont posé quelques problèmes qui ont été vite résolus par le SAV, toujours dans la bonne humeur. Je recommande particulièrement ce site.

Très agréablement surpris par l'efficacité de l'entreprise. Un an après un achat rapidement livré, j'ai dû faire jouer la garantie, ma scie circulaire a été remplacée sans même que j'aie à renvoyer celle qui était tombée en panne. Bravo !

Nul, à fuir. Je commande des aérosols de peinture indiqués comme dispo sur le site. Je reçois la confirmation de commande : les aérosols sont confirmés avec une date de livraison dans 15 J ! Trois semaines plus tard j'appelle le service client qui n'a pas de nouvelle de l'approvisionneur et doit me rappeler dans l'après-midi ! 3 jours plus tard, je dois rappeler car aucune nouvelle ! La personne m'annonce alors qu'elle ne sait pas quand seront approvisionnés les aérosols et me propose une solution : annuler et me rembourser ! Plus de 3 semaines pour vous entendre dire ça, c'est honteux, je le répète : à fuir.

Priez pour que votre commande se passe bien, le moindre pépin ou produit défectueux et ils se retourneront contre vous, à fuir comme la peste.

Super réactif

Bonne communication avec le vendeur. Je recommande.

Très satifaitde vos prestations, tant par la qualité des produits, d'écoute et du sérieux du suivi des commandes.

intervention très rapide, bravo

A FUIR ILS VENDENT DES PRODUITS INUTILISABLES SANS UNE TRANSFORMATION , AVEC DES EMBOUTS FILETES NON STANDARDS ; IMPOSSIBLE D AVOIR LES ACCESSOIRES QUI VONT AVEC ( ILS NE FONT PAS ) ET PROPOSENT D ALLER VOIR SUR LE SITE DU FABRICANT , DE S EN OCCUPER SOI MËME , ET DE FAIRE LEUR TRAVAIL EN FAIT . ILS INDIQUENT QUE NOTRE DOSSIER EST PASSE AU SERVICE TECHNIQUE CHEZ EUX ALORS QU IL NE S AGIT QUE D UNE QUESTION POUR SAVOIR OU PEUT ON AVOIR DES OUTILS QUI S ADAPTENT SUR LA MACHINE QU ILS VENDENT ! ( POUR INFO LA MACHINE , UNE CAROTEUSE AEG DM1500 EST TOUT DE MËME VENDUE PLUS DE 500€ ..)

Service client incompétent, qui tente d'accuser le client de l'erreur alors qu'il ont plus d'un moi de retard sur le revois d'un colis!!! Evitez-les!!!

Malgré un petit problème, le service client a fait preuve de professionnalisme et à résout le problème. Je recommande.

Après un problème de gâchette sur ma scie sabre AEG quelques mois après mon achat, le service client s'est montré très compétent, rapide et super satisfaisant. J'ai bien sûr dû fournir des photos et des justificatifs ce qui est tout a fait normal, puis j'ai reçu mon étiquette de retour et après un délai plus que raisonnable ils m'ont renvoyé le produit remis en état, révisé et graissé! Très pro!! Merci encore au service client qui fait tout ce qu'il peut et qui a le sens du service!

je remercie Espace-bricolage ,qui est très réactive à tout nos problèmes et résolve toujours le di problème .Ce qui conforte que je me tournerais chez eux ci besoin merci encore à eux

J'ai acheté un appareil (robot aspirateur de piscine) chez Kaufland et au début tout allait bien. J'ai également recommandé l'appareil à de nombreuses autres personnes. Mais au bout d’un an, l’appareil s’est considérablement détérioré. Il présentait des dysfonctionnements documentés par des photos et des vidéos. Lorsque j'ai demandé à Kaufland, on m'a demandé de renvoyer l'appareil. Peu de temps après, l'appareil a été restitué non ouvert. Maintenant, j'ai dû le renvoyer (il y a 13 km là-bas et 13 km pour revenir au magasin de colis). Et du coup le vendeur l'a reçu. Apparemment un technicien l'a trouvé dans un étang !!! testé et déclaré sans erreur. Maintenant, je dois payer 40 € pour récupérer mon appareil (et je ne sais même pas s'il peut être utilisé normalement) ou je reçois un remboursement partiel et l'entreprise garde mon appareil. Toute la campagne dure depuis maintenant 8 mois. CONVIVIALITÉ CLIENT : 0 étoiles En raison de programmes de traduction médiocres, les e-mails ressemblent rarement à du « service client » et sont souvent très durs. Je ne peux certainement pas recommander cette entreprise.

service après vente bien. suivi en cas de manque de pièce dans colis bien . réaction par courrier mail bien

Équipe à votre écoute et très professionnelle. Je ne manquerais pas de commander à nouveau sur votre site ainsi que de le recommander à mes connaissances.

SAV au top, mon chauffage soufflant avait un problème ils m’en ont renvoyé un dans la foulée merci beaucoup !

Fuyez cette boutique si vos achats comporte une pioche et un bidon d'abrasif, ils chargent les cartons avec une pelle sans aucun discernement ni aucune protection pour les articles fragiles. A l'arrivée leur soi-disant service client vous demande photos sur photos pour jouer la montre. Lamentable, minable, malhonnête.

Après avoir passé une commande et reçu le matériel cassé , le SAV m’a demandé un tas de photo et de documents… Malgré beaucoup d’inquiétudes, j’ai reçu la pièce cassé rapidement Merci de votre correction et de votre réactivité

Commande de 20kg de produit d'étanchéité sous carrelage acheté en ligne. Après avoir été égaré pendant presque 3 semaines. Le colis arrivé chez moi endommagé. Du produit s'est répandu un peu partout dans la boîte extérieure deux fois plus grande que nécessaire et avec juste un peu de papier carton sur le dessus pour protéger. Après envoi de photos ou on voit clairement le problème. Le service client refuse de me reprendre le Colis car il faut que j'ouvre la boîte intérieure et que l'on voie le produit endommagé... Empathie et service client proche du 0. Évitez ce magasin

livraison réussit matériel correspondant a l'usage recherché éclairage de dépannage pratique pour ceux qui sont équipés en piles ryobi One

Suivi parfait. Merci

Suite à ma commande, il y a eu un souci sur l'appareil à la livraison ( arrivée plus tôt que la date prévue....). Suite à mon signalement, le site a été très réactif et a réglé l'anomalie dans la journée. Je recommande

Site et service au top! Je n'hésiterais pas a y revenir pour acheter.

Vendeur à fuir. Produit envoyé sans emballage. Reçu dans un état déplorable. Renvoyé illico sans l'avoir ouvert. Je passe plus d'un mois sans nouvelles de leur part. Apres les avoir harceler d'appels et d'emails, je finis par recevoir un remboursement imputé de 20%. Motif: ils me reprochent l'absence d'emballage. Faites ce que je dis mais ne faites pas ce que je fais. On croit rêver! Quand on est mauvais et que l'on vend a distance, tout est bon pour escroquer le quidam et lui soutirer ce qui peut l'être en toute impunité... J'espère que ce commentaire permettra à d'autres de ne pas se faire escroquer par ce vendeur peu scrupuleux...

trés professionnel !!! je recommande

Un grand merci au responsable logistique qui n'a pas hésité un vendredi soir à la fermeture du magasin,à m'emmener lui même en voiture aux entrepôts de marchandises qui étaient fermés et se trouvaient sur un autre site. Grâce à lui j'ai eu à temp mes produits pour le chantier du lundi matin... Plus que du professionnalisme. Ils on en plus tous les produits sika disponible à des tarifs compétitifs.

Très content du service et de la réactivité, matériel de bonne qualité et super tarifs, je recommande vivement. Johan D

Achat d’une raboteuse/dégauchisseuse chez espace bricolage par le biais d’Amazon livraison au top et dans les temps, celle-ci a dû être renvoyée en sav chez Scheppach après plusieurs mois d’utilisation, après le verdict de la panne celle ci était non réparable, Scheppach m’a demandé de contacte espace bricolage pour l’envoie d’une nouvelle machine, dans les 2h j’avais une réponse du sav de espace bricolage pour le renvoi d’une nouvelle machine.

Vraiment pas sérieux. Service client déplorable. Difficultés d'avoir un conseillé. Ne vous répondent pas aux mails ou répondent 1 mois après. J'ai eu un problème avec un produit que je juge dangereux, ils n'ont rien fait et se cache derrière les 14 jours de délais de rétractation pour ne pas reprendre les bidons restants. une honte ! Que des mauvais avis, boite pas sérieuse.

sérieux, à l'écoute des clients, respectueux, répond aux messages, efficace, trouve la solution la plus adaptée

J'ai commandé 3 articles, dont une batterie 5.0 ah. A la place de celle la j'ai reçu une batterie de 1,5. Soit le préparateur lui faut des lunettes soit ils ont voulu m'arnaquer. Mais le pire c'est que j'aurai du payer les frais de retour si je voulais juste qu'il me remplace cette batterie. Evidement il a fallu 2 semaines pour un remboursement. Voila ce qui arrive quand on commande sur internet.

Commande passée à Espace-bricolage par l'intermédiaire de ManoMano. L'appareil fonctionne mal. Le service clientèle refuse le remboursement. Suite à la réponse ci-dessous : en effet, un second produit a été expédié, qui ne fonctionne pas mieux que le premier. Longtemps après le signalement de ce nouveau problème, et signalement auprès d'une association gouvernementale, il semblerait que la proposition de rembourser l'achat soit sur le point de se faire. J'ai renvoyé un premier colis. J'attends le remboursement avant d'expédier le second. Je préciserai ici si le litige est enfin résolu... ou pas.

Ce n'est pas mal, tu peux y aller. Télécharger

a commandé le 26 août deux coupe-vent de porte pour un prix de près de 30 €. A ce jour 23 septembre, je n'ai reçu ni matériel payant, ni remboursement, indifférence totale.

Très bon site. Bon service client.

SAV catastrophique, j’ai commandé sur manomano, j’ai reçu ma commande incomplète, je l’ai signalé, ils m’ont fait tourner en bourrique pour obtenir attestation, carte d’identité etc… ce que je leur ai transmis, puis m’ont dis qu’il manquait encore des infos… j’ai perdu espoir mais je les ai relancé mais maintenant ils me disent que c’est trop tard !!!! Je déconseille vivement ce site

Après avoir passé commande et payer la marchandise, je m’aperçois que 5 jours plus tard je reçois un remboursement du montant de ma commande. Aucune explication ni mail ni coup de téléphone . J’appelle et on m’explique que c’est un problème interne et que de toute façon j’ai été remboursé (et oui entres temps le produit à doublé de prix)

Site sérieux service client disponible livraison d'un produit commandé conforme. En résumé parfait. 1/52/53/54/5

Livraison rapide, produit bien détaillé et bonne communication avec le vendeur. Très bonne expérience !

Matériel défectueux ( c'est pas la faute d'espace bricolage) , mais remplacé sans problèmes. MERCI

Très bien. J’ai trouvé ce qu’il me fallait, j’ai commandé et j’ai reçu mon colis rapidement. Aucun soucis, je recommande.

Une livraison rapide et des produits de très bonne qualité. Je recommande a 100%

Livraison rapide, produits conformes, service de qualité. Top!

Fuyez et méfiez-vous

Très professionnels, du stock et du matériel de qualité. Un service client au top 👌🏽

Commande effectué mais reçu non complète. email au service client, envoi d'une photo et depuis pas de nouvelle....

J'ai contacte Espace Bricolage pour gérer la garantie de mon broyeur tombé en panne. L'équipe s'est avérée sympathique, serviable et efficace. Un grand merci à eux !

Ne surtout pas commander sur ce site... SAV injoignable âpres plusieurs tentatives, j'ai fais une commande urgente qui était bien marqué en stock et maintenant après 15 jours ma commande est toujours en attente de réapprovisionnement, ils refusent de procéder a un remboursement et incapable de me donner un délai de livraison j'ai donc du me débrouiller autrement pour ma commande urgente, je modifierai mon message si j'obtient l'annulation de ma commande et le remboursement mais le SAV fais la politique de l'autruche.

Mauvaise entreprise et de mauvaise foi , fournies des appareils avec défauts, voir même casser J'en ai fait les fois Voici une photo de l'appareil qu'ils m'ont fourni. Bien cassé.

Pas de conseil par tel, on m'a demandé de faire un mail et reponse en 24 h. Une semaine après, j'attends toujours. Donc aucun sérieux. Beaucoup de sites en ligne fonctionnent ainsi. A eviter absolument

Bonjour, suite à ma commande n°24179 , je suis toujours en attente d’une réponse de votre service client. Après cinq appels en trois semaines toujours rien, peut être que par ce canal ce sera plus efficace. C’est ma première commande chez vous mais cela pourrait bien être la dernière. Comme le dit l’expression Si je n’ai besoin de rien je vous demande

J'ai reçu un colis où il manquait 1article. Je leur ai envoyé comme demandé les photos du carton qui était en parfait état ainsi que la bande de garantie. Ils n'ont pas prie ma réclamation en compte car leur stock est correct ......Tout ça pour une pate colorante à 7€. En attendant je n'ai pas le produit mais j’ai payé . Ce n’est pas très commercial!

ils sont sympa mais ce sont des fonctionnaires courtois mais peu efficace toujours d accord mais pas beaucoup de solutions aux problemes c est un monopole ryobi?

A fuir Vous envois du matériel cassé et ne veux ni rembourser ni échanger !

J'avoue que je ne sais que penser. Suite à l'achat d'une scie circulaire que je souhaite renvoyer (non déballée), ils ne répondent pas aux messages, et leur téléphone nous allons vous répondre dans quelques instants qui dure pendant... 18 minutes pour ma part... Ou bien 8 minutes... Ou bien 14... et je finis par raccrocher. Bref, ils ne répondent pas. Ca sent le recommandé et le judiciaire ça... Quand je pense que j'ai failli leur racheter des lames de scie sauteuse et une scie sabre !! Ouf, je me suis ravisé à temps !

Je modifie mon avis précédent. La société m’a renvoyée les pièces manquantes au colis. Merci pour le service après vente et la réactivité.

Tarifs corrects, livraison rapide, j'ai commis une erreur dans ma commande, j'ai du l'annuler et refaire une commande, le remboursement a été effectué dans la semaine, top . je ne peux que recommander ce site . je commande en toute confiance

Expérience catastrophique. Ce vendeur sur Amazon a délibérément envoyé un article dont l'emballage était déjà ouvert et re-scotché à l'arrache. J'ai immédiatement contacté le vendeur qui m'a demandé de retourner le colis à mes frais, me disant que c'était un problème lié au transport. Face à sa mauvaise foi, j'ai du échanger des dizaines de mails et faire remonter l'information à Amazon avant d'obtenir gain de cause.

Sav à la ramasse Recu une débroussailleuse sans retour d'angle.. Machine inutilisable et sav qui traine .... Vous etes une bande d'escot ...La satisfaction client une priorité ? la bonne blaque !! NE COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE ....

bon service après vente rapide et efficace merci Célia

Commande passée sur leur site car ils annonce une livraison 24/48h. malheureusement il ne précise pas que c'est en fonction du poids et que du coup je n'ai aucune date de livraison. du coup cela me mets dans la m... je ne recommande pas

Entreprise bidon

Vous achetez une chose (via Amazon.es) et ils en expédient une autre, alors le service client ne veut rien savoir. Escrocs!!!

Première commande sur ce site et j'en suis très satisfait. Les prix étaient moins élevés qu'ailleurs et la livraison a été super rapide et bien emballée. Je referai des commandes sur ce site sans soucis !

Commande passé en Janvier, réception en 2 jours comme prévu. Site très clair et paiement sécurisé. Je recommande.

Message édité suite à la réponse du vendeur : polie dans le forme mais comme en privé, faisant fi du fond. J'ai reçu mon colis dans le carton d'origine en grande partie détruit, lui-même remis dans un carton de transport pour le coup intact. Il y a eu soit maltraitance pendant le transport et reconditionnement en cours de route, soit peut-être même un envoi trompeur avec un produit reconditionné (pourtant acheté neuf). En voyant l'état de la boite d'origine, il m'est impossible de considérer que le produit n'a pas été malmené dans le même temps. Je n'ai pas souhaité le tester et ai immédiatement demandé une annulation de ma commande avec prise en charge des frais d'envoi par le vendeur. Vous m'avez baladé sur une dizaine de messages me demandant des photos sous tous les angles que j'ai systématiquement envoyées. Vous refusez aujourd'hui de prendre en charge les frais d'envoi. C'est une escroquerie. Envoyez-moi un bon de retour en prenant en charge les frais, et je reverrai ma position. Une demande déjà exprimée dans de nombreux messages échangés avec votre SAV. En attendant, il m'apparait important de prévenir le consommateur de vos méthodes.

J'ai acheté un pack multifonction de jardinage le 04 12 2021. Pour commencer, à la livraison il manquait une pièce. Puis à réception de la pièce manquante, l'appareil ne fonctionnait pas correctement. Retour en SAV Et depuis j'attends, j'attends, j'attends . Et quand je leurs demande des nouvelles. Et bien il faut attendre !!! attendre !!! GRRRRRRR !! je veux pouvoir faire mon jardin c'est pas compliqué !!!!! Problème résolut !!! Merci d'avoir pu trouvé enfin une solution.

Nul service commercial très très nul

Connaissez vous ce magasin,je l'ai testé pour son prix très intéressant Pour une commande d'un pack viléda balai et seau-essoreur,Il Est arrivé intact,et je l'ai reçu avant la date et très professionnel le livreur DPD

Revendeur minable ne rien commander chez eux Matériel vendu endommagé Passez votre chemin

J’ai commandé une machine au mois de novembre et la société espace bricolage ne veut pas résoudre le problème ma machine vaut plus de quatre cents euros avec un guide que l’on ne peut pas se servir je demande de remplacement de guide mais la société me propose dix euros comme si j’étais un mendiant attention cette société ne sont que des escrocs et je pense que je mettrai souvent mes avis même si je ne commande plus Attention espace bricolage et ManoMano ne sont que des rigolos et des escrocs je vous conseille de détourner votre chemin lorsque vous rencontrer ce magasin espace bricolage ou ManoMano qui vendent la chose et il y a quand même mieux sur Internet que ces escrocs J’ai résolu mon problème tout seul sans passer par ces escrocs en tout cas j’ai contacté la société qui eux sont très déçu parce leur marque est tres mal représenté j’espère que ces sociétés fermeront car elke on rien a faire sur le marché

Produit commander fin décembre livré 3 jours après et ce même avec le week-end de fête, service client à l'écoute et facilité de paiement, je recommande vivement

Merci de me contacter urgemment Salutations

Colis reçu abîmé. Le vendeur a proposé un retour prépayé via Mondial Relay assez rapidement. SAV à l'écoute du client. ... Dans l'attente maintenant d'un remboursement....

Ce vendeur est un arnaqueur. Meme sur le site ManoMano, il met des articles en vente et ne livre pas. Il dit avoir livré à Mondial Relais et que l'article s'est perdu. J'ai lancé une enquete chez Mondial Relay,. Ce vendeur donne une reference mais ne donne jamais l'article à Mondial Relay et fait passé Mondial Relay pour un service frauduleux . A FUIR

une bande d escroc incapable de corriger leur erreur, toujours a rejeter la phaute soit sur le client soit sur le fabriquant

Très commerçant oh top

Un bon contact pour un achat

Problème avec une livraison objet manquant et pour le moment toujours pas de solution acceptable il m'envoie une multitude de demandes de documents de photos etc après une multitude de demandes du vendeur celui-ci a fini par me renvoyer la pièce manquante grâce à l'intervention de manomano chez qui j'avais acheté a activé la garantie béton et obtenu le résultat final .merci à manomano qui a assuré.

A fuir. Colis non livré, espace bricolage rejette toute responsabilité et se défausse sur le transporteur DPD à éviter également. En plus le service client ne répond pas aux horaires indiqués. Il reste Amazon, c’est pas français mais ça marche

Problème de livraison Article soit disant expédié mais réellement pas du tout. Après avoir contacter le site on me dit qu une enquête est ouverte auprès du transporteur et qu’il faut 48 à 72 heures pour avoir une réponse. J’ai moi même appeler le transporteur et j’ai eu la réponse en 5 min. Numéro de suivi créé mais colis non envoyé J’ai pourtant payer un supplément pour un envoie rapide. Je sens que l’on me mène en bateau et visiblement je suis pas le premier. Je déconseille ce site

Suite à une erreur de leur fait, une remise de 5 % m'a échappé, malgré ma demande ils se sont bien arranger pour ne pas m'en faire profiter, me gratifiant à la place d'un bon de réduction limité de surcroît dans le temps, je n'ai pas trouvé ce geste très commercial. Faux la réduction n'a jamais plus été d'actualité, vous êtes en plus des menteurs.

Ce 2eme contact avec cette enseigne et particulièrement MARC m'as été prolifique outre les réponses à mes questions les conseils et les suggestions complémentaires fournies m'ont été très utiles pour la poursuite des travaux d'aménagement de notre nouvelle résidence estivale et cela amoindrie coût LUCIEN

Personnel très aimable et efficace

Le top ! Beaucoup de produits à des prix très intéressants, personnel très sympathique et compétant ! Je recommande

Bonjour a éviter d'urgence ma visseuse de 6 mois hs après de de nombreux messages aucune réponse a part me demander mon numéro de commande ils sont incapables de m'assurer le sav c'est fini pour moi cette entreprise ils vendent et après ils ne vous reconnaissent plus je ne vous dit pas merci

RETOUR DE COMANDE EFFECTUE MAIS DE pas REMBOUSSEMENT,manque d'étique ,uneetile est trop mais bon

Commande jamais livrée, mauvaise communication et aucun geste.

J'ai acheté un broyeur qui est en panne après moins de 5 h d'utilisation, cela fait 15 jours que j'essaye d'avoir une prise en charge de la garantie. Je pense qu'ils font en sorte que le délai de garantie soit dépassé Fuyez cette société qui n'est pas sérieuse. et je viens de constater que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec eux, j'ai fait confiance a c discount Préférez Amazon c'est beaucoup plus sérieux P Berthault

Commande (ref. 693281027 - 2102280146GRF2B, via le market CDiscount) d'une débroussailleuse reçue dans un délai normal, dans un emballage soigné (sur-filmé) et en bon état. Cela se corse lors de l'assemblage, quand je m'aperçois qu'il manque des pièces rendant l'utilisation impossible. Email au service client (qui fait suivre à un prestataire offshore qui demande des infos additionnelles, que j'ai fournies), relance 1 fois, 2 fois sans réponse. Appel téléphonique au SAV, qui me demande de faire suivre la réclamation à l’émail du SAV, puis relance par email, toujours sans réponse. Après 2 mois, pas de succès pour avoir une réponse qui va dans le sens de résoudre le problème... Bref, tarif alléchant sur certains produits, mais pas de structure commerciale pour traiter les anomalies. Cordialement.

Livraison très rapide, et colis très bien emballé ! (Commande via Mano-Mano) Entreprise sérieuse, je recommande.

Le colis n''a toujours pas été confié à DPD 2 semaines après la commande. Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas à mes mails. J'ai perdu plus de 100€.

Commande livrée le 20 février. Support de scie à onglet radiale UMF1550 commandé sur le marketplace ManoMano.Emballage extérieur, impeccable, pas de chocs, rien.Mais à l'ouverture... Produit clairement de seconde main, mais replacé dans un emballage plus propre pour paraitre neuf. Le produit présente des impacts divers, et des rayures d'utilisation. L'emballage intérieur (carton secondaire et mousse) littéralement déchiré. Moi qui travaille dans le commerce (grande enseigne nationale) je n'ai jamais vu ça. SAV déplorable. Je leur ai dit que j’étais prêt à garder le produit contre un geste commercial pour éviter un retour. Le résultat : 5 euros de remboursé que j'attends... Même pas de quoi payer les frais de port. Et en plus, c'est ça ou un retour. Mais devant l'urgence de mon chantier, je suis obligé d'accepter. Vendeur à éviter!

Livraison article endommagé, article renvoyé et toujours dans l'attente du remboursement plus de 3 semaines après. C'est une honte. Passez votre chemin et allez dans un autre magasin de bricolage, vous me remercierez plus tard...

MALHONNETE AU POSSIBLE ! ATTENTION NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !!! J'ai commandé un barbecue chez ce commerçant arrivé en temps et en heure, mais qui présenter plusieurs défauts aperçu lors du montage. En contactant le SAV, on me demande de renvoyer le colis pour me rembourser. Afin de retourner le barbecue il faut réussir à le remballer dans l'emballage d'origine, et surtout il faut filmer l'ensemble du colis. Un vrai calvaire. Plus de 15 jours pour se faire rembourser, et surtout 4 relances. Afin de faire confiance à ce commerçant, j'ai remplacé mon barbecue en reprenant le même, qui hélas est arrivé une nouvelle fois endommagé. Aucun geste de la part de ce commerçant, aucune conciliation trouver avec le SAV qui fait des propositions puis qui les changent. Une relation client de piètre qualité. Quand on commence à leurs lire les CGV de leur site ils vous raccrochent au nez, quand vous leur demander d'utiliser la loi de rétractation des consommateurs, ils vous disent que vous avez tord. Ils disent que s'est de la faute de leurs livreurs ! C'est facile de ne pas pouvoir se regarder dans une glace, et de répondre correctement à ces clients ! Alors un conseil, croisez les doigts quand vous faites une commande chez ce commerçant très malhonnête.

Nous avons commandé un compresseur Scheppach en décembre 2020 par le biais de la marketplace Mano-Mano. Les accessoires liés au compresseur ont bien été reçu sous 15 jours, nous attendons toujours la réception du compresseur. Après de multiples relances téléphoniques, e-mails, papiers à renvoyer... nous n’avons aucune nouvelle du service client, le compresseur n’est toujours pas en réapprovisionnement et personne ne nous tient au courant de l’avancée de notre commande. Alors pour conclure, un SAV peut regardant de la qualité de leurs relations clients et un attente sans précédent. Faites attention lorsque vous aller commander. Cordialement

J’ai acheté des piles rechargeables via Leroy Merlin, le colis possédait la facture sans les piles... Une arnaque...

Bonjour suite au avis pas mal négatif poster sur le site je n'ai pas voulu commander🤔🤔 'mais jai quant même pris le risque en fessant un petite commande ' et ben😗😗 tout ces bien passé produit conforme délai rapide bien sûr je suis passée par le site mano mano...

Article reçu très rapidement et de bonne qualité. Emballage vraiment soigné. Service après-vente exemplaire : je les ai appelé directement et ai eu quelqu'un très à l'écoute et efficace. Que du positif. Attention quand on passe par Manomano : quand on contacte Espace B par mail sur le site Manomano, ce n'est pas Espace B qui répond (même si le mail est signé Espace B), c'est Manomano. Et Manomano ne voulait rien entendre au sujet de mon problème avec l'article (juste un ventilateur annoncé à 36cm de haut, qui en faisait en réalité 37,5, ce qui fait qu'il ne tenait pas sous le placard où je pouvais le mettre dans mon tout petit appartement parisien). J'ai contacté Espace B directement, et le problème a été résolu immédiatement. Bien distinguer Espace B de Manomano : la prochaine fois, je commanderai directement sur le site internet d'Espace B.

nul et filou j'ai acheté de la peinture SIKA 480 euro via le site mano mano et ils écoulent les produits en limite de péremption : un mois pour l'utiliser !! Et bien sur ils ne veulent rien savoir !!! Le plus beau c'est qu'ils répondent avec un mensonge : pas de proposition de retour ou d'échange !! voir le mail en photo

Bonjour, Je mets une Etoile... mais zero serait plus adéquate... une honte, pas de communication. Plus de 4 semaines de delai sans reponses de leurs parts. Des nazes. à fuire

PAS SERIEUX ATTENTION Après 2 mois d'attente , ne livre pas sans plus d'explication, après réclamation qui n'aboutit pas, décide d'annuler la commande et de rembourser alors même que je demande un nouvel envoi et non un remboursement! Se fou vraiment de ses clients, ne pas accorder sa confiance à ce marchand! C’est assez incroyable un tel comportement Je trouve que ce sont des pratiques de filous et d’escrocs !!

J'ajoute mon mécontentement à une liste déjà longue... Je signale par mail un appareil en panne dès la première utilisation, aucune réponse, je réitère, aucune réponse. Standard téléphonique fermé, le Covid a bon dos. Heureusement pour l'économie du pays que toutes les entreprises françaises n'ont pas cette apathie.

Un achat à plus de 600€ (via manomano), ils se trompent sur le descriptif d'un article, je le leur renvoie, ils refusent de rembourser parceque l'emballage est abimé. Sauf que d'une part ils m'envoient des photos du colis qui visiblement n'est pas celui que je leur ai envoyé vu qu'il n'est pas emballé pareil (dommage pour vous j'ai pris en photo le colis avant son départ...) Et que de toute manière le droit de rétractation, selon la loi, ne peut pas être refusé pour un emballage abimé. SAV de mauvaise fois. EDIT : après un rappel à la loi, ainsi que de multiples menaces de poursuites j'ai fin par être remboursé,,, 10 jours après ! Ne vous laissez pas avoir, on ne peut pas vous refuser un remboursement sous prétexte qu'un emballage est abimé, pensez à prendre en photo votre colis avant de l'expédiez et gardez toutes traces utiles de vos échanges. Et surtout n'ayez pas peur d'INSISTER.

Lamentable et décevant. Zéro pointé en terme de communication, zéro en terme de conseils techniques sur de l'outillage électroportatif basique, zéro en terme de respect des délais annoncés, incapable d'effectuer deux livraisons lorsqu'il manque un ou deux articles sur dix avec une commande qui dépasse les 1200€, incapable de répondre à un mail...bref lorsque on se dit professionnel on en adopte le comportement!...à moins que le professionnalisme se limite simplement à engranger des commandes et faire du chiffre... Première et dernière expérience en ce qui me concerne! J'espère juste réceptionner la marchandise commander et en bon état.

Commande d'un coupe bordure ryobi sur manomano. Livraison prévu entre le 12 et 14 mai. Au bout de 15 jours je relance l'expéditeur car colis toujours chez l'expéditeur selon l'agence de livraison. Quelques jours après je contacte directement le site manomano est eux même prenne contact avec le vendeur et au bout d'une semaine les choses bougene. Il était temps. Pas respect livraison et le vendeur renvoye la balle au livreur. Nous avons fait une demande de dédommagement toujours rien à ce jour.

Très bon site, avec un SAV compétent, c'est de plus en plus rare, malgré un soucis sur le produit reçu, la rectification a été faite de façon très compétente et rapidement. Merci

Testé pendant le bricolage du confinement La livraison et le service après vente sont au top Ce site est super intéressant pour son choix et la qualité des produits Je recommande !

De bonnes promotions et des livraisons rapides malgré le confinement!

Commande passé par le site Cdiscount, le produit arrive rapidement, de ce côté là pas de problème... Seulement il arrive endommagé et espace bricolage ne veut pas prendre sa responsabilité, et veut faire jouer la garantie !!! La garantie sur un produit endommagé ??? Un conseil fuyez, c est la première fois et la dernière fois que j achète chez eux... Encore une fois un marchand qui ne prend pas ses responsabilités et qui vend sûrement un produit reconditionné sans le mentionner ! Maj : finalement l article m a été remboursé, je modifie ma note de 1 à 3 étoiles, car il est dommage de devoir passer par des avis pour obtenir gain de cause...

J’ai voulu essayer après avoir vu la publicité à la tv et suis très satisfait. Livraison rapide, large choix de produits. Je recommande sans hésiter!

Tip top, un site bien fait, un large choix de produits avec des prix défiants les plus grandes enseignes. Un SAV parfait.Expédition rapide même pendant le confinement, emballage soigné... Et pour ne rien gâcher c'est une entreprise Française. Franchement n'hésitez pas.

Donc sur un site ils indiquent le nom d'un article et mettent une image mensongère. Je m'attend à un kit fourni avec (comme indiqué sur l'image) mais après réception, rien. Après les avoir contacté, pas du tout arrangeant et désagréable. Pour infos vous n'avais pas précisé que le kit était fourni, mais vous n'avez pas non plu précisé le contraire. Donc forcément je me fie à l'image. Terminé pour cette enseigne

Je me rends sur le site pour une tondeuse à un prix défiant toute concurrence. Malheureusement en rupture de stock, je prends contact par mail afin d'avoir une visibilité sur les délais et m'assurer que la tondeuse restera à ce prix lors du réapprovisionnement. La réponse, rapide, m'indique que le prix restera inchangé. Quelques jours après, je constate que la tondeuse est en stock. Le prix lui en revanche a augmenté. Certes, la différence n'est pas élevée. Mais par principe, mon interlocuteur m'indique que le prix n'évoluera pas, j'attends donc un prix identique. Je fais un mail à ce dernier afin de l'informer de ma surprise. Sa réponse, je cite : Effectivement, le prix peut varier par rapport au marché actuel. Il se place par rapport aux concurrents. OK... alors pourquoi dire que le prix n'évoluera pas. C'est une pratique malhonnête de la part de cette boutique. Je ne remets pas en question l'augmentation et l'argumentation, mais la donnée de départ qui est mensongère. J'étais prêts à passer commande, mais je me dis que si l'avant vente est de ce niveau, je n'ai pas envie de tester l'après vente...

En ces temps de confinement, bien content d'avoir pu acheter un taille haie pour mon jardin sur ce site local ! Avant d'acheter, la personne que j'ai eu au tel était très sympathique et professionnelle, et m'a bien aidé à choisir. Livraison dans les temps. Rien à redire. Je reviendrai !

Commande reçu sans problème dans les 48h , marchand très sérieux je recommande.

Je conseil ce site délai de livraisons respecté service commercial efficace produit de qualité

Super Matériel comme sur le descriptif du site , prix raisonnable arriver au bon timing malgré le corona !! Continuez vous êtes au top à bientôt..

Parfait rien a dire !!!! Tres bon conseils , livraison rapide , je recommande ce site a tout les bricoleurs 👍👍👍👍

Même en période de confinement j'ai reçu ma tronçonneuse. J'ai un peu attendu, mais j ai le temps. Heureux de participer au développement d'une société française

Livraison au top, produit conforme, merci pour le conseil.

Très bon site. Livraison et tarif impeccable

À l'écoute et un catalogue conséquent.

Excellent ! Fiable, équipe très professionnelle et livraison rapide ! Je recommande à 100% et je compte bien passer toutes mes commandes sur espace bricolage dès maintenant !

Rien à redire, merci pour le conseil, perceuse et accessoires reçus parfaitement

Suite à une commande de 1 kit époxy de réparation Sloplast en date 07/04/20 je ne suis à ce jour toujours pas livré.Dautre produit commandé chez Amazone , Mano mano commander à date égale sont déja chez moi. Alors quoi penser ? P Barrau

Ne surtout pas commander sur ce site, en effet j'ai commandé et payé pour de l'express, aujourd'hui après une semaine mon colis est toujours pas livré, le suivi annonce COLIS PRÊT CHEZ L'EXPEDITEUR. La seule réponse du service client est : Votre colis est bien parti, ou nous avons fait une nouvelle expédition et quand je leur demande le nouveau numéro il me redonne le 1er qui annonce être encore chez eux... Enfin fuyez ce site c'est une belle arnaque.

Site sérieux, prix abordables. Suite à un problème de livraison sur ma commande (mauvais produit reçu) Espace Bricolage a su réagir rapidement et favorablement à mon problème. Ils ont fait face et je suis satisfaite de leur professionnalisme. Il peut y avoir des soucis indépendants du distributeur, liés au fabricant mais il faut savoir apprécier la réactivité et le sérieux du distributeur qui en fait preuve. De ce fait, je favoriserai autant que possible ce distributeur en lui passant mes commandes à l’avenir. Je recommande vivement.

A fuir, incompétent, aucun respect du client. J'ai acheté (via mano mano) un cloueur début février, entre un colis perdu (soit) j'ai échangé 39 mails pour obtenir un remboursement du produit défectueux (remboursement le 11 avril) et j'ai dû faire appel à une société pour les menacer.

Wow ! Les prix sont fous sur ce site. J'ai trouvé un souffleur thermique à un prix vraiment super. Rien à envier aux gros sites méchants américains LOL !!! Merci au conseiller que j'ai eu au tel il a été très serviable. Je reviendrai !

Du choix, de bons conseils et une livraison rapide!

Commande passée via Amazon, annulée le lendemain sans motif, du grand n'importe quoi !

Matériel commandé et livré en un rien de temps! Très pro, j'ai même été assisté pour la mise en route de mon produit. Merci!

Entreprise très sérieuse suite à une panne de ponceuse le retour en SAV à été totalement pris en charge par espace bricolage et j'ai reçu la machine réparé 4jours ouvrable après l'envoie au SAV. Je recommande +++++

très bon

Sérieux et à l'ecoute. Super 👌

J'ai commandé une peinture bleu foncé je l'ai reçu bleu ciel ils me disent que c'est moi qui me suis trompé lors de ma commande ils ne veulent même pas faire l'effort de me payer les frais de retour alors que j'ai payer les frais à l'aller j'ai essayé de discuter avec eux ils ne veulent rien savoir ils disent carrément que c'est moi qui me suis trompé je vous déconseille de commander sur ce site

Super service, ma troisième commande et toujours aussi pro ! Bravo a l'équipe !