Espace Emeraude Magasin de bricolage

Devis et installation rapide de mon robot Husqvarna par Espace Emeraude, très content du résultat de tonte, produit efficace et silencieux.

Venue mi-mai pour une commande d'un bouchon de vidange pour un moteur honda. On m'annonce que la pièce arrivera fin de semaine. 15 jours plus tard, je les rappelle, apres une très longue attente au téléphone, l'accueil me répond enfin, me passe le sav qui ne répond pas et l'appel rebascule a nouveau l'accueil. 45 mins au téléphone pour avoir le sav qui m'annonce que ma pièce n'est pas commandé. Il reprend ma commande et encore une attente 1 semaine à attendre. Et rebelotte, même scénario. Je monte le ton. Il m'a fallut 1 mois pour avoir ma pièce. Il y a un vrai manque de sérieux. L'accueil qui mets une plombs pour repondre, le sav qui ne suit pas les commandes. Le service n'est pas pro

Service réparation irrespectueux. Difficile de les avoir au téléphone, des promesses pour avoir un simple devis, et jamais de réponse, même pas d'excuse après 6 semaines de diagnostic sans réponse. On demande juste de la communication, et au moment où je récupère mon tracteur tondeuse pour une prise en charge à la concurrence on me rit au nez, et on me rend mon tracteur démonté. Malgré les délais dus à la saison que je comprends, vous devriez au moins COMMUNIQUER quand un client attend des informations. Merci à Grangeray d'avoir réceptionné mon engin. adieu à Espace Émeraude, ouf!

5 jours pour changer une chambre à air d' une roue pour un autoportée qui n' à pas été fait obligé d attendre 1h en magasin

Lieu trés sympa, ambiance chaleureuse, familiale. Je n'y vais pas souvent mais on y est trés bien reçu

Tondeuse non livré aucuns coups de téléphone Magazin a fuir Je ne recommande pas du tout Pas bon du tout

Bon choix et personnel compétent

magasin nickel, question prix a voir sur quelques articles

Établissement lamentable à fuir absolument. Service après vente nul au possible. A éviter. Ne laissez rien à réparer surtout car cela sera pire après 3 mois d attente.

Un magasin normal les prix sont un peu élevés

Très satisfait de mes achats et même du service SAV proposé, réactivé et efficacité sont au rendez-vous. Bon magasin 👍🏼

Le premier magasin qui n'a pas compris le principe du click and collect: vous êtes renvoyé a différents endroits du magasin pour au final, revenir au point de départ. 40 minutes pour récupérer une commande: record battu! Les personnes à l'accueil et à la caisse ne connaissent pas le fonctionnement de leur enseigne... Je pense même que le principe des commandes sur internet leur est étranger. Bref, le magasin idéal pour ceux qui sont restés bloqués dans les années 90!

Attente très longue au téléphone. Ouvert normalement le lundi à partir de 14h. Le message téléphonique indique qu'il est fermé alors qu'il est 14h20. S'il y a un problème qu'il l'indique clairement dans leur message précédent enregistré.

Les vendeurs vous vendent une tondeuse à 6000€ en vous assurant de pouvoir y ajouter un bac de ramassage. 1 an plus tard, je reviens vers eux pour commander ce bac et ils manno.cent que finalement, il n'y a pas de bac sur ce modèle à 6000€. Bravo les conseils.

Je recommande ++++++ personnels super. Très bon contact avec moi en t'en que client très très bien expliqué pour une location de matériel cela faisait très longtemps que je n'a vais pas vue ça. 👏👏👏

Magasin qui propose des choses très utiles et variées aux professionnels comme aux particuliers.

Magasin polyvalent pour les travaux d'intérieur et extérieur

Très bon magasin avec de bons conseils !

Un grand merci a toute l'équipe de l'atelier pour sont dépannage rapide et très efficace sur mon tracteur .

Equipe accueillante et disponible. Atelier compétant et professionnel

Une grande efficacité et rapidité dans l exécution de la réparation pour ma tondeuse Merci à toute l'équipe

Bonjour, je ne suis pas seul dans mon cas, atelier de réparation à fuir! Pour faire simple, tronçonneuse Husqvarna apportée pour acheter la bonne huile et bon carburant plus vérif chaine. La tronçonneuse est démarrée en atelier avec un réservoir vide ??? mais dixit le technicien, elle ne tient pas le ralenti. Le conseiller m'annonce un devis à 25€, j'accepte, même si ces 25€ sont perdus que l'on fasse ou pas les réparations. Avant de partir, on m'annonce à la louche 120€ mais à confirmer. Appel le lundi, le technicien annonce 264€ (plus 25€ du devis) de pièces et main d'œuvre! Je refuse la réparation, je récupère la tronçonneuse avec une vis de carter en moins, et surtout un fil de bobine coupé à la prise en charge dixit le devis et la tronçonneuse a pourtant démarré!!! Carburateur à changer, bobine cassée à changer, membranes HS et j'en passe!!! ??? Les techniciens ateliers ont ils une prime sur le montant des réparations??? car un ami bricoleur a juste refait un point de soudure sur ce fameux fil de bobine coupé au démontage et la tronçonneuse fonctionne parfaitement sans aucune autre réparation ou changement de pièces...elle tourne depuis plus d'une semaine!!!! Alors comme d'autres clients, je dis A FUIR et je précise que si vous ne faites pas la réparation le personnel vous traite comme un pauvre va nu pied!!! Heureusement il existe de grandes enseignes qui sont totalement au top en prise en charge du client et du matériel. Espace émeraude m'a vu mais ne me reverra plus. PS : pas besoin du commentaire de responsable de magasin qui d'ailleurs change de nom à tous les avis. Cordialement Franck H.

les prix affichés pour les forfaits d'entretien sur l'écran près des caisses du SAV ne correspondent pas aux prix facturés.j 'ai demandé au vendeur de payer le prix affiché ce qui me parait etre une obligation légale mais il a refusé et a éteint directement l'écran pour clore la discussion.je viens d'y retourner pour récupérer mon matériel ,l'écran de nouveau allumé affiche toujours des prix erronés et même cinéma on éteint pour ne pas rembourser la différence. vraiment des pratiques malhonnêtes

Lorsque vous demandez un devis,pour un réparation sur un outil de jardinage, ce magasin a l'astucieuse idée de ne pas remettre l'appareil en état (mention écrite en petit caractère) vous laissant ainsi dans l'embarras si vous refusez le devis ou vous acceptez le devis en payant le prix fort!

Je suis venue dans le magasin pour acheter une bâche après avoir vu sur leur site qu'il l'avait en stock. Ne la trouvant pas je cherche un conseiller, je trouve quelqu'un derrière le comptoir bricolage, je peux pas vous répondre c'est pas moi c'est mon collègue il vient de partir... oui et il se passe quoi ? RIEN. Je trouve dans un rayon la personne qui me semble être celle qui venait de partir Attendez ... et il retourne au comptoir bricolage. Je me présente de nouveau devant eux, ni un bonjour, ni une question et mon vendeur repart sans un mot. L'autre me dit enfin tout est en rayon il faut chercher et puis le site n'est pas à jour donc on ne peut pas savoir si la bâche est vraiment en stock. Je retourne dans le rayon, je croise de nouveau ces très charmants vendeurs qui ne me calculent pas du tout, finalement je décide de partir pour ne jamais revenir dans ce magasin où les employés se la jouent très occupés,... trop occupés pour s'occuper des clients qui les font vivre. Messieurs, un bonjour, un sourire, ça ne coute rien et c'est professionnel mais je ne suis pas sure que vous connaissiez le sens de ce mot.

Très bon accueil beaucoup de choix trop d'attente à la caisse

Félicitations pour votre remarquable accueil et vos conseils avisés.

Bon tarif pour aliment animaux

Rayon quincaillerie j’ai trouvé un vendeur Steven fort accueillent, ingénieux qui m’a dépanné

Magasin clair il en a pour tous le monde beau magasin avec des conseillers a votre écoute ( magasin habituel pour moi)

Je confirme que le SAV est incompétent. Laisse en dépôt une débroussailleuse still en réparation Après avoir reçu un coup téléphone pour m informer du coût de la réparation que j accepte je reviens pour la récupérer plusieurs semaines après et la on me dit que le moteur de ma débroussailleuse est fatigue et qu il faut mieux changer de débroussailleuse. Still ferait bien d avoir des réparateurs compétents pour pérenniser la vente de leurs produits.

Personnel extrêmement sympathique, Merci à romane de se démener autant pour les clients. Grâce à elle nous pouvons avancer pour l enlèvement des produits. Une personne très compétante et en plus d une extrême gentillesse. Un merci également à jenifer à la caisse pour sont accueil très très chaleureux et son sourire.🤗

Suite à une fuite du joint de couvre-culbuteurs sur ma tondeuse Toro, la réparation a été prise en garantie sans problème par Espace Emeraude Les ponts de Cé. La réparation a été faite rapidement et avec soin. Plus de fuite et je suis très satisfait de ma tondeuse. J'ai également demandé à aiguiser mes 2 lames, ce qui fût fait à un prix très raisonnable. Pour émettre une critique, je dirais qu'il faudrait que l'accueil réponde un peu plus vite au téléphone (pour prendre rendez-vous, presque 10 minutes d'attente avec la musique avant qu'on me réponde). Je mets les 5 étoiles pour le travail accompli.

Réactif, magasin très clair agencement excellent, le renouveau super.

J’ai acheté un pack remorque chez espace émeraude fin mai, avec bâche, support de roue de secours, roue de secours, et cadenas. Lors de l’achat ils m’ont donné la remorque avec une come sur l’arrière sans nous le notifier, on a donc fait remarquer qu’elle était légèrement abîmé, sans ça ils n’y faisaient pas du tout attention, Nous avons eu la plaque d’immatriculation offerte car nous l’avons demandé en dédommagement. Ce jours ci il manquait la bâche et le support de roue de secours, ils ont dit m’appeler quand ils recevraient les articles manquant, les semaines passaient et je n’avais toujours pas de nouvelles, j’ai donc appelé une première fois, la personne de l’accueil a essayé de me passer le service en question mais personne ne répondait et elle etait dans l’incapacité de me trouver quelqu’un pour répondre à ma question. J’ai donc appelé 3 autres fois, j’ai eu 3 personnes différentes au bout du fil qui m’ont tous tenues le même discours « je ne sais pas , je vais me renseigner je vous rappelle dès que je sais où en est votre commande », Résultat personne ne m’a jamais rappelé, j’ai donc fini par me déplacer pour réclamer mon dû 1 mois après, au final ils avaient reçu les articles mais personne n’a pensé à me rappeler pour venir les chercher, J’ai attendu pour qu’ils aillent me chercher tout ça, et je suis reparti sans une excuse de leur part!! Le sens du commerce est vraiment à revoir, je ne sais pas si ce manque d’efficacité provient d’un sous effectif ou d’un problème d’organisation de leur part mais il y a sérieusement des choses à revoir dans leur fonctionnement!

Accueillant et très professionnel

efficace, jusque maintenant, j'ai toujours été satisfait

Bon magasin, seulement les réponses sont longues à venir,pour un récupérateur d'herbes pour une titan.

Le personnel est souriant et souhaite vous renseigner au mieux, moi j y vais principalement pour le gros œuvre et les matériaux pour l'extérieur.

Très beau magasin, À notre arrivée nous avons été accueillis par baptiste qui nous a été de très bons conseils sur l'achat de notre tondeuses greenworks. Je recommande ce vendeur très professionnel.

Problème de resseau attente très longue

Magasin trop chère on peut trouver mieux et personnel pas sympas à fuir

J'ai trouvé ce que je voulais à des prix abordables. De bon renseignements du vendeur matériaux.

Téléphoné 4 fois pour avoir un renseignement. Non seulement le n° 08... est surtaxé (2,9 €) mais après un long espace publicitaire d'introduction payant je suppose, et personne ne décroche. Conclusion : je vais faire 100 km A/R pour aller chez un de vos concurrents qui m'ayant répondu, m'a assuré avoir le produit que je cherchais. Vu ce mauvais service, je n'irai plus chez Espace Emeraude.

29/04 . Personnel fort sympathique, Merci au monsieur de s'être démené pour trouver une solution à mon problème aujourd'hui (raccord plomberie) et à la caissière particulièrement souriante😊

Equipe accueillante, très bon conseil

De tout pour tout le monde concernant le jardin et plus.

Super service après vente ! Je recommande

Société très mal organisée et peu attentive à ses clients. J’ai appelé au total 4 fois pour qu’on vienne réaliser un devis à mon domicile pour l’installation d’un robot tondeuse Husqvarna. A chaque fois la même réponse du commercial M. Gomez : « mon technicien vous rappelle sans faute ». Outre le prix conséquent d’un robot et de son installation, j’étais venu chercher votre service et votre expertise. Je ne repars qu’avec des promesses de rappel non tenues et de l’incompréhension. Après plus d’un mois j’abandonne, j’irai donc l’acheter ailleurs et le ferai installer par une autre entreprise.

Suite a un premier déplacement ils ont perdu notre demande original puis après un deuxième passage et un mail de notre part ,nous attendons toujours qu on nous rappel au sujet de notre commande de pièces détachées ,et puis la dernière fois après un appel téléphonique ,on devait nous rappeler ,nous attendons toujours service affligeant quand on arrive à les joindre .je n ose même plus rappeler .

Service après vente inexistant. Ne rappelle pas.

Bon magasin, les prix sont très abordables. Dommage qu'il ne vende plus de pot de fleur, ça nous fait aller chez la concurrence !

Très bien, rénovation en cours. Belle surface de vente, profondeur de gamme pour particuliers et professionnels. Produits de qualité Accueil courtois,, compétences des conseillers. Un peu trop d'attente à la caisse

J'aime beaucoup matériel de bonne qualité

Rayon très vide pour télé

Au top !. parfait un très bonne accueil et surtout de très bon conseil.

bien mais prix assez prohibitifs de bonnes marques représentées mais a prix élevés

Le responsable Romain a trouvé une solution à ma problématique, que j avais avec avec un autre magasin. Je trouve que c'est vraiment du service client. Je recommande fortement, le personnel est très agréable et serviable. Merci.

Propre, aéré, on trouve vite ce qu'on cherche !

Tentative d’arnaque sur réparation tronçonneuse !Attention au devis

Très grand choix pour faire réparer du matériel horticole

Borne électrique lente mais fonctionnelle H24. Utile.

Une catastrophe... Tondeuse débroussailleuse acheté neuve 7000 euros... Tombée en panne a 13h au compteur... Problème de boîte de vitesse... On vous laisse sans nouvelles, on ne vous rappel pas, bref le sav est déplorable. Honnêtement, c'est une honte de traiter des clients comme ça... J'y ai été avec confiance, j'ai vite déchanté... Ils ont même soupso né que c'était de ma faute à cause d'une mauvaise utilisation ! Voilà!

Magasin complet, personnel disponible.

Magasin bien équipé et personnel agréable

Bonjour. Beau magasin. Toujours bien agencé, avec de bons produits. Tess

Honteux !! J'ai commandé pour la première fois en juin un paillage sur le site emeraude en clic en collect. Le lendemain il annule ma commande pour produit manquant et me demande de me déplacer pour obtenir un remboursement !!! La blague. Après trois relances téléphoniques pour obtenir mon remboursement, j'ai fini par me déplacer........sans succès non plus. L Histoire dure depuis deux mois et je n'ai toujours pas été remboursée ! Je ne ferais plus d'infidélité à Leroy Merlin

Très bon accueil en magasin. Vendeur sérieux et dynamique. Un merci spécial à Romain qui s est mis en quatre pour trouver un chargeur. J ai apprécié aussi de recevoir chez moi la pièce manquante, la notice de mon outil et la facture rectifiée.

Un très bon magasin, pas mal de matériel,de vêtements, accueil agréable avec le sourire,si vous voulez vous équiper je vous recommande sans hésitation

Je me rende très sevant dans ce lieu dite Espace Émeraude,

Merci a l'équipe tracteur tondeuse d'émeraude suite a l'achat d'un auto toro superbe machine beaucoup plus performante et pas de bourrage que la marque iseki ancienne machine il n'y a pas photo a l'écoute ,disponible des PROS super...

Acheté un robot tondeuse sur commande, ont l'attendait depuis 5 mois. Nous appelons pour savoir s'il est enfin arrivé car ils nous avaient dit qu'ils nous appellerai une fois celui ci livré au magasin mais ne rappelle jamais. Bref! En appelant, ont nous dit qui est arrivé en magasin, quand nous allons le chercher il n'étais pas dans son carton car ils l'avait mis en exposition depuis 10 jours!!!!! Une honte, pour avoir appelé plusieurs fois et demandé s'il était arrivé. Aucunes explications sur le produit et personnel aussi incompétent les uns que les autres. A Fuir, allez dans une autre enseigne vous serez toujours mieux servi que chez eux car ont ne peux pas faire pire.

Très bien achalandé et accueil sympathique

De bons conseils, accompagnement précieux dans le choix du robot tondeuse...

Conseil, accueil, au top. Comme partout il y a des ruptures dues à la sécheresse et raréfaction des matériaux.

Des vendeurs bien à l'écoute et très accueillant. De multiples produits pour jardiner bricoler aménager et encore plus.

45 minutes d'attente pour 2 sac d'ardoise !!!! Très très mal organisé

Pour commander, les vendeurs sont agréables et compétents. On vous propose une carte de fidélité, mais impossible de faire porter le montant sur la carte lorsque l'on se fait livrer (livraison facturée néanmoins pour une tondeuse).

Efficacité, réactivité , un accueil et un sens commercial excellents. Un grand merci en particulier à Hocine pour sa gentillesse.

Très bon magasin on y trouve beaucoup de choses , dommage il ne font plus la coupe du bois

Magasin très agréable bien range,Magasin à découvrir.

Un espace où particulier et professionnel peuvent trouver de quoi jardiner bricoler

Bonjour, manque personnel au service client de réparation

Une équipe atelier composée de passionnés, s'adressant aux particuliers comme aux professionnels. Accueil chaleureux et solutions pour tous au rdv. Je conseille fortement.

Du matériel de qualité pour bricoler à la maison, cuisiner avec du matériel professionnel... et j'ai même glané des idées pour créer mon potager! Une bonne adresse, je reviendrai.

Personnel extérieur très amicaux et professionnel, prix très abordable et très bon service, je recommande !

Très déçu de ce magasin manque beaucoup d articles bandes a poncé et huile motoculture dommage obligé d aller autre part

Le 09/02/22 à 16h30 j'ai déposé ma voiture au contrôle technique derrière le magasin. Légèrement blessé au pied je suis passé par l'entrée sur le côté. Le gars au comptoir sur le côté m’interpelle c'est barré ici c'est les consignes! Je lui indique que je ne vais pas faire tout le tour du magasin alors que je suis déjà dans le magasin. c'est les consignes! Visiblement le manque intelligence lui empêche de pouvoir moduler avec discernement la consigne de l'école. Je suis sorti, j'ai récupéré ma voiture et je suis allé chez Grangeray non loin de là et j'ai acheté ma tronçonneuse. Ils ne me reverront plus jamais, magasin à fuir!

Bon accueil, choix important.

Produits assez cher mais de qualité pour le jardin.

Très bien conseillé par le vendeur rayon perceuse viceuce.Problème sur un réchaud. Changement de suite sans difficultés.

Personnel bien au service. Facilité de passer en caisse

Grâce à leur malhonnêteté et leurs mensonges, voire leur incompétence, ils ont pu nous soutirer quelques dizaines d'euros. Ce n'est rien avec ce que je projète d'acheter car j'ai besoin de tout (tronçonneuses, taille-haies, tracteur-tondeuse, outils divers...) et je sais dorénavant où ne pas aller !!!

j'ai pris un produit affiché U pour le tarif : affiché 15,50, j'arrive en caisse : 16,50, je demande à une vendeuse de venir voir avec moi : bien affiché 15,50 elle me dit : vous paierez quand même 16,50 (pas aimable envers moi, impolie) je suis partie en laissant le produit. Tout cela c'est une arnaque. Quand un prix affiché et constaté par le vendeur doit être celui payé en caisse.

Un grand merci à Christine aux matériaux, qui a su rester très professionnelle malgré les divers modes de paiement que je possédais. Malgré un manque de formation sur ce sujet, elle a su faire face seule. Un grand bravo, en espérant quelle sera revalorisé pour cela.

Grand magasin de jardinage et de bricolage, les conseillers connaissent bien leur métier.

Accueil agréable et personnel disponible à la cour de matériaux. Gravillons et galets déco en big bag et sac ainsi que les mortiers et béton prêt à l'emploi en sac disponible.

Accueil du personnel vraiment pro leur informatique plante mais ils restent pro.. encore merci à eux.

Personnel agréable et disponible mais finalement le conseil n'était pas le bon.

Bricolage jardinage Allez y bonne qualité prix correct

Des conseils toujours avisés. La personne du rayon tondeuses connaît son domaine. Ça change d'autres enseignes !

Beau magasin. Bons conseils !

Large gamme complète de produits tarif correct

Très beau magasin,un grand choix de produit

Un bel établissement facile d'accès. Le personnel présent aux matériaux était d'une amabilité remarquable et de bon conseil. Je suis arrivé tard et pour autant aucune réflexion désobligeante. Très pro, bravo ! Quant aux prix pratiqués, sur le produit dont j'avais besoin, ils sont un peu élevés de mon point de vue : 4€ la dalle béton gravillonnée en 40X40 ...

Je suis passé pour un petit retour d un goujon, il y avait une dizaine de personnes a faire la queue, la personne au guichet n à pas pris en compte ma carte prioritaire, en effet la station debout m est très pénible.... Honteux.... C est déjà très difficile de supporter un handicap....

Beaucoup de choix. Par contre trop d'attente pour des pièces détachées, les clients ne sont pas leur priorité, ne se foulent même pas. Entre tapoter sur l'ordi et répondre au téléphone attente de presqu'une heure il y a peu de temps

Service clients inexistants. J'attends toujours mes chaussures en taille 45 d'il y a un mois et demi. Une heure pour retrouver un compte professionnel avec une caissière qui nous propose de sortir sans la marchandise. Inacceptable quand on sait TOUS que dans une entreprise le temps est précieux. Je ne recommande pas. Des relances, de l'attente, un professionnalisme qui n'existe pas, bref, passez votre chemin.

A la hauteur de ce que qu'on attend d'eux en voyant l'extérieur, très jolie devanture et toujours bien accueillis !! En passant des entretiens de jardin, aux animaux, et leurs cours matériaux..

Tres bien accueillis, ont trouvé de tout, et ont m a bien guidé sur mes questions. Merci à l équipe

Un magasin très bien pour des achats

Temp d attente trop long nous sommes des pro le temp est compte merci

Du choix des tarifs correcte personnel tres pro je recommande

Large choix vêtements de travail, outillage, nécessaire pour jardin, bois de construction, etc.

Bonjour, Beaucoup trop d'attente, moi,et deux autres personnes sont partis. Temps d'attente 25 mn Pour rien. Je voulais un filtre à air pour ma tondeuse. Obligé de passer à l'accueil magasinage, pourquoi ne pas avoir les produits en rayon, j'avais la référence ( marque Honda) 🤧. Il faut dire aussi que la personne au comptoir . Nous sommes Lundi, mais quand même. Dommage.

Magasin bien achalandé, dommage qu'une czisdr6et beaucoup d'attente.

Déplorable, très mauvais accueil. Les réductions annoncées s'appliquent sur certains produits et pas d'autres, mais ce n'est indiqué nul part. Quand j'ai dit au responsable du magasin que le minimum serait de l'indiquer sur les étiquettes pour prévenir les clients, il m'a répondu qu'il n'avait pas que ça à faire Il a ajouté que si je n'étais pas content c'était pareil. Hallucinant. Service client: 0 Satisfaction clientèle: 0 J'habite à côté mais je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.

Je lis les commentaires concernant le service réparation et malheureusement constate que c'est monaie courante d'être très déçu par ce service. Je suis donc dans le cas de nombreux clients qui ont confié un matériel à réparer et à attende désespérément des nouvelles. Et quand on arrive enfin à les joindre au téléphone on agace... j'espère enfin avoir de vos nouvelles ------------------ J'ai eu Carlos, très compétent, qui en moins de 24h a pu me donner un devis et faire les réparations. Je modifie donc ma note et mon commentaire _______--------_____ Je reviens sur ma note. 1 étoile parce c'est le minimum. Tellement déçue que cette fois je n'y reviendrai plus. Des rdv oubliés 2 fois... Des vendeurs désagréables. Nombreux pourtant mais ils se cachent.

Manque de personnel accueil peu aimable je ne pense pas y retourner prochainement

Bon magasin bon conseil. Petit bémol quelques articles plus chère que la concurrence.

Le magasin s'est diversifié au fil du temps et le cadre est plus accueillant. Les produits sont généralement de bonne qualité. En revanche, l'accueil est très inégal parfois très bon et parfois très mauvais. Je regrette le manque de disponibilité des vendeurs en règle générale.

Toujours en encore les mêmes Trop de personnels blasé ou incompétent, dommage car ils y en a (trop peut) qui ne fuit pas devant le client.

Je rejoins le commentaire d'une autre cliente. J'ai déposé mon taille haie courant septembre. Malgré plusieurs appels pour prendre des nouvelles du diagnostic sans réponses, ils ne savent soit pas ou il est ou qui s'en charge. Nous venons de le récupérer mi février en pièces détachées baignant dans l'huile chargeur confondu (qui fonctionnait pourtant très bien ). Très mauvaise expérience. Je vous les déconseille !

Service réparation incompétent sans conscience professionnelle !

Très déçue par le manque de responsabilité des vendeurs. J'ai téléphoné pour savoir si un produit était disponible dans le magasin, on me dit que oui, je me déplace et là personne ne sait qui a pu dire ça et rejette la faute à la pauvre hôtesse d'accueil. C'est vraiment très malhonnête de ne pas reconnaître son erreur. Dommage que je me sois déplacé pour rien. 😬

Ce magasin c'est refait une beauté, on y trouve tout ce qu'il faut pour bricoler et les vêtement de travail.

Il est très agréable d'aller dans ce magasin les gens sont aimables serviables et efficaces Merci

Bon magasin de bricolage et plus. Du choix et des prix abordables. Des professionnels compétents, disponibles et aimables.

Personnels sympathiques et magasins bien tenu.

Bonjour. Très mécontente du manque de communication. A revoir. Des mécaniciens qui ne connaissent pas leur dossier alors, que j’appelle chaque semaine depuis que notre tracteur tondeuse est chez eux. Et qui a chaque fois, nous indique qu’ils rappèleront plus tard. Et ce plus tard est... jamais ? Encore du nouveau ! Notre tracteur, retourne pour la 3 eme fois en réparation!!! Revoyez vos mécaniciens, notamment CARLOS !

C'est bien dommage d être les professionnels du jardin sans avoir de batterie prête à l emploi. Pourquoi on achète sur internet ??

Bel espace, personnel agréable et disponible. Je recommande. Merci !

Visite hier. Magasin agréable. Toujours manque de personnels qualifiés. Vraiment immensément faible. Économie faite en prenant des stagiaires absolument incompétents Visite aujourd'hui 13 juin 2022. Non seulement les vendeurs sont incompétents. Pire insolent et jouant les matamores. Exemple un grand rouquin Samuel !

Super espace émeraude très bon accueil. Ont trouve tout et a très bon prix

piscine en bois qui risque d'exploser et en réponse se faire envoyer promener par téléphone, ça fait toujours plaisir...le magasin à bien changé, très navrant !

Espace très agréable, on trouve tout ! Très bon rapport qualité prix.

Souvent moins cher que les grandes enseignes discount de bricolage, le service et la qualité en plus

Suis vennu pour chercher un raccord tuyau pour pompe ..j ai eu a faire as une vendeuse dont ce n était pas son rayon qui as fait le maximum pour satisfaire le client .arrivé à mon domicile pas de chance c est pas le bon ..retour au magasin avec la pompe et toujours avec la même vendeuse l erreur etait reparee ..sourires remboursement par cb ..impeccable

Broyeur à végétaux en panne, déposé à l'atelier en février et récupéré toujours en panne... fin juillet ! Avant d'aller plus loin, je précise que nous l'avons depuis confié à un autre réparateur, qui a tout de suite identifié la panne et m'a rappelée quelques jours après le dépôt: la pièce a été commandée par mes soins pour que cela nous coûte moins cher et le broyeur sera réparé dès réception de la pièce. Chez Emeraude, nous avons dû appeler de nombreuses fois pour prendre des nouvelles: à chaque fois, on devait nous rappeler mais ce n'était jamais fait. La carte électronique enfin commandée n'était pas la bonne (on finit par se demander si elle a vraiment été commandée...) puis c'était le moteur qui n'allait pas, bref, pas du tout professionnel comme suivi. Le mécanicien ne semblait pas du tout désireux de s'occuper de ce broyeur: si c'est le cas, il aurait fallu le dire dès le début, cela aurait évité de perdre de longs mois. Nous avons vraiment eu le sentiment d'être considérés comme quantité négligeable. Exaspérés, quand nous sommes allés à l'atelier la 2ème fois puisqu'on ne nous rappelait jamais, il a fallu insister pour qu'on ne nous le rende pas en pièces détachées... Les explications du mécanicien étaient confuses: la seule chose qu'il reconnaissait, c'est qu'il avait en effet pris du retard dans la gestion de notre demande: c'est sûr, déposé en février et nous étions fin juillet !!! Nous avons préféré en rester là mais l'entretien a été un peu houleux: pour finir, le mécanicien ne nous a pas fait payer les 40 euros de diagnostique, ce qui m'aurait fait un peu mal vu l'incompétence de ce service. J'ajoute que dès le début, ce monsieur m'a proposé d'acheter un autre broyeur, chez eux, bien sûr... Très mauvaise expérience donc... Il est évident que nous n'y retournerons pas.

Choix limité en matériel bricolage, mais il y'a d'autres bons côtés.

Ires mauvaise expérience pour l'achat d'une pompe de surface Gardena: le vendeur avait oublié de me préciser qu'il s'agit d'un pas de vis special, attention, Gardena en profite pour vos vendre matériel adapté à leurs pompes de sa marque à prix prohibitif; retourné pour m'entendre dire qu'ils n'avaient pas le bon adaptateur, m'ont envoyé chez un grossiste local qui ne travaillait pas avec Gardena et m' a vendu un matériel inadapté. Retour chez Espace Emeraude service après vente: m'a fourni tout de suite adaptateurs Gardena qu'il a essayé lui-même sur la pompe.Résultat nul car matériel coté arrosage et non pompage: il ne doit y avoir aucune possibilité de prise d'air coté pompage. EE spécialiste de tout mais en fait de rien du tout, ils ne connaissent pas les basiques du pompage. J'ai réussi à trouver matériel adapté chez... Amazon. Résultat, une journée de perdue en déplacements inutiles et 20 Euros d'achat de joints inadaptés , à cela s'ajoute les frais d'essence et le stress du jardinier et de son jardin en manque d'eau pendant 8 jours A mon corps défendant prochains achats chez Amazon magré que je privilégie toujours le commerce local...

Les vendeurs vendueses) sont très cool. Mais trop cher . 😎

bonjour tres dessus du service piece detacher commander un couvercle pompe gardena depuis 1 mois a ce jour toujours pas reçut j appelle les piece detacher ont doit me r appeler m est ont me r appelle pas alors j ai annuler ma commande sur internet ont me livre le couvercle entre lundi et mercredi pas 1mois dattente

Un mot, magique ! Je rêvais de venir y faire un tour je n ai pas été déçu, les allées étaient féerique entre les tondeuses et les bottes en caoutchouc, je vous laisse la surprise en ce qui concerne la cours des matériaux.

Franchement, chapeau durant le confinement ! Toute l'équipe a toujours été très abordable pour peu d'être poli avec eux, de plus un des seul magasin de ce type à avoir eu le courage d'ouvrir bon gré malgré, je ne sais pas mais en tout cas maintenant je troque leroy boudin volontiers contre votre magasin et votre accueil. Bonne continuation et mer i

Large choixde produits et matériaux à des prix de marché, personnel très compétent et très sympa. Un excellent spot de vente :)

Magasin facile d'accès Personnel très sympa Il y a beaucoup de chose à des tarifs très corrects

Bien pris en compte des geste barrière avec un système de drive a l’entrée, les employés vont cherche ce dont il vous faut et vous l’emmène directement a votre véhicule.

Accueil au top , Kevin aux petits soins pour les matériaux et Christine impec a la caisse , franchement a conseiller et moins cher que certaine grosses enseignes de la place.

Bon magasin, que se soit pour professionnel comme pour les particuliers.

excellent acceuil, comme d'habitude ! merci Julie poir vos conseils 👍

Très bon accueil j'y vais de temps en temps impeccable.

Très bon magasin, personnel très agréable qui conseille très bien, sans pousser à acheter le plus cher.

Magasin de bonne qualité cependant moins professionnel qu'auparavant au niveau qualité dommage

Personnel accueillant et magasin bien organisé.

Trop d'attente en caisse, pas de priorité pour PMR

Très bien comme magasin agricoles et autres on trouve presque tous. Nombreux articles sur le jardinage. Peinture. Habits de travail. Tout pour les travaux de construction. Je recommande vivement cette établissement Mettre j'aime si l'avis vous a plu

Personnel accueillant et sympathique. Magasin accès surtout sur l'espace jardin et environnement. Pour ma part le show room concernant les clôtures demanderai à être arrangé.

La caissière a été désagréable car nous sommes arrivés après 19h il était exactement 19h05 pas content sinon les produits très bien

Magasins qui dépannes très bien pour pleins de choses, ils ont de tout ! Si vous voulez réparer votre tracteur ou autre vous allez trouver votre bonheur là bas

Magasin agréable Prix pas trop cher pour de la qualité

C'est un endroit sympa avec des produits de qualité à des prix correct moins cher que dans les jardineries en plus il est rénové grand parking et le personnel très compétant et sympathique (accès pour handicapés )voilà

Très bon magasin beaucoup de choix

Très bon accueil, produits variés

En ce moment de soldes... super affaires... Accueil très bon. Malgré la chaleur on est accueilli avec sourire et professionnalisme.... C est très appréciable....produits variés et prix corrects vu la qualité.

Les vendeurs parle comme des chien Je ne supporte pas cette mentalité

Apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas, j'ai amené une débroussailleuse à fil en décembre qui fonctionnait impeccable sauf fuite de carburant, ce qui peut arriver. Il me l'a la rende sans fuite mais avec moin de pêche. 1 mois après, encore une fuite et la soit disant qu'ils mettent tout en application pour bien nous servir, me dise qu'elle est morte au bout d'un mois et demi. Je leur envoie un réclamation par recommandé et même pas fichu de me répondre, plus jamais j'irais chez eux. Ma protection juridique me dit qu'il faut la faire expertiser mais c'est risquer.

Service réparation incompétent. 2 mois et demi pour avoir une réparation sur un produit acheté chez eux, sous garantie. Les dates données pour la réparation ne sont jamais respecté. Le service se moque du client. Ne jamais emmener un produit a réparé chez eux.

Acheté dalle en caillebotis a 6 euros unité de jolie couleur , jusqu'a la tout va bien , arrivé chez moi je nivelle le terrain d'où l'ancien endroit accueillait déjà des caillebotis auparavant , a ma grande surprise je commence a en poser 1 2 3 et 4 j'enchaîne et je constate que les coupes sont complètements foirées , les dalles sont bombées a certains endroits !! Intolérable qu'un magasin spécialisé dans le domaine des espaces verts vende ce type de produit en sachant que l'ancien dallage était impeccable en provenance de Carrefour 15 ans avant !!! Le contrôle d'un produit quand on commercialise c'est de voir si le produit est conforme ! Je suis paysagiste !

Le personnel est très gentil , les prix sont trop élèves et le patron est un gros con , ne respect personne je vous conseille d aller ailleurs

J'ai acheté un petit potager 1mx1m 5€ au lieu de 26€

Des conseils avisés et une proximité avec son client, assez rare de nos jours pour ne pas le dire

Personnel accueillant et répond aux questions, pas mal de choix pour toutes les bourses.

encore une fois de plus j'ai été mal reçu dans ce magasin aujourd'hui, personnel discourtois et incompétent ils vendent du matériel sans jamais avoir la pièce de rechange quand celui ci tombe en panne, pour une valve de sur-presseur ils me demandent 20€ de port pour une pièce qui doit peser 2 ou 3 grammes , qui vaut 3 ou 4 euros et qu'ils n'ont bien sur pas en stock et c'est comme ça à chaque fois !! magasin à fuir et inutile de dire que je n'y retournerais pas

On n'y trouve pratiquement tous pour les affaires de travail et pour le jardinage et autres outils

A part un manque de personnelles present dans le magasin pour me renseigner ce vendredi et samedi après midi, le magasin est clair et bien achalandé. Magasin de proximité pour le bricolage qui est à taille humaine quand ont ne veux pas aller dans des grandes structures du secteur.

Je livre ce magasin.tres bien pour tout achat

Très déçus, personnel pas pro et beaucoup de produits courant manque. J'ai commander des pièces y'a 2 mois et malgré mes rapel c'est toujours pas arrivé. Je repars déçu a chaque visite.

Déçus il n y a plus de rayon jouets avec toutes les miniatures de tracteurs Nous n avons rien trouvé de ce que nous cherchions

J'aimais ce magasin 10 ans auparavant, maintenant il y a un concept grande distribution personnel non motivé tarif élevé manque conpetance technique les chefs de rayons se prennent pour des seigneurs Par contre j'apprécie le côté cours et matériaux tenue par des dames très professionnelles et sympa

Rayon motoculture bcp de choix et bons conseils du vendeur

Cela a bien changé depuis la transformation du magasin. Dommage Hervé

J'ai tout de suite trouvé un vendeur qui m'a indiqué ce que je cherchais et m'a même expliqué le montage alors que je n'ai pas trouvé cet outil dans un grand magasin d'outillage. D'autre part, le magasin est bien réorganisé = agréable.

Beaucoup de choix dans le matériel en revanche points négatifs niveau conseil surtout concernant l'huile moteur pour la motoculture

Magazin refait de fond en comble. Belle façade et intérieur clair et aéré. Personnel serviable et compétent. Bon et grand choix de matériels, vêtements, matériaux pour le particulier et le professionnel.

Accueil sympas,caissières très aimable,bien achalandé facile d'accès,je recommande ce lieu

On y trouve tout ce dont on a besoin (domaine jardin et déco extérieure en ce qui me concerne) à des prix somme toutes raisonnables. La qualité a un prix !

Superbe rénovation du magasin bien achalandé prix compétitifs

Nouvelles dispositions beaucoup de produits mais difficile pour s'y repérer

On ne va pas chez espace émeraude par hasard. Face à Leroy Merlin, Bricot dépot ou les magasins en ligne, c'est plus cher. On va donc chez espace émeraude pour avoir de la qualité, un conseil, un suivi etc.... On se dit que si on achète une tondeuse 1er prix à Espace Émeraude, elle sera mieux que le 1er prix des concurrents. Et bien non. On se dit aussi que même si on achète une tondeuse 1er prix, le SAV sera à la hauteur ... et bien toujours non. Ils considèrent qu'il y a des pannes réparables sous garantie et d'autres non..!!! (je précise, même avec une utilisation normale de la tondeuse..!!) dans ce cas ils vous proposent un devis gratuit, pour diagnostiquer la panne. Une panne réparable sous garantie ou payante ...sous garantie). Le devis gratuit devient payant si c'est réparable sous garantie, mais pas couvert par la garantie..... Vous me suivez? en fait j'ai acheté une tondeuse qui n'a jamais bien fonctionné Le jour où elle est tombée en panne un bon coup et bien la garantie ne fonctionne pas. Moralité Espace Emeraude - conseil = 0 - qualité produit = 0 - SAV = 0. Quitte à avoir un service, un produit ou un SAV identique, et bine autant payer moins cher.

Samedi 23 mars 2023, je suis passé pour commander une tondeuse auto portée de marque TORO à 3599€, je demande au vendeur la possibilité de verser un acompte de 1000€ pour bloquer la machine et un enlèvement fin mai avec règlement du solde à ce moment là, après accord de son responsable, il me fait le bon de commande à 3599€, je lui demande où est indiqué l’acompte ? Il me rajoute manuellement « acompte à 100% » et me dit qu’il sera non remboursable, juridiquement l’acompte est remboursable et ce sont les arrhes qui sont perdues, mais bon de ne dis rien, au passage en caisse on veut encaisser l’intégralité soit 3955€, j’appelle le vendeur qui me dit que l’acompte représente le total de la facture, on marche sur la tête, j’annule donc mon achat, à l’attention de la direction d’Espace Émeraude, il serait urgent que vos vendeurs aient un minimum de notions commerciales et connaissent la réglementation, pour moi, c’est fini pour ce magasin et j’ai détruis ma carte de fidélité.

Super magasin on trouve de tout

Si vous avez du temps à perdre allez dans ce magasin .le personnel mérite la palme de l'incompétence Aujourd'hui 20 février j'ai attendu 20 minutes pour m'entendre dire qu'il pouvait pas me facturer un article,pourtant d'une marque connue (northene)sous prétexte que le produit n'était pas référencé dans le magasin

Suite à ma visite de ce jour j'ai constaté des travaux d'agrandissement tout est chamboulé petit désordre avant un super magasin

J'ai découvert ce magasin avec délice. Un accueil chaleureux, du personnel très serviable et à l'écoute, un vaste choix de produits à des prix très abordables. Je reviendrai.

Magasin en plein travaux mais sera très bien je pense d'image pour les soldes...

Une référence dans la région pour la qualité des produits et le grand choix disponible. Nombreux matériaux en parc extérieur accessible en voiture et camion.

Dommage que ce magasin ferme entre 12h30 et 14h

Pour le conseil, rien à redire. C'est clair et précis. On sent que le sujet est maîtrisé. Par contre le passage en caisse... trop d'attente et toute la convivialité qu'on trouve dans le magasin est absente des caisses.

Location camion pour transport de sable parfait prix intéressant