Leroy Merlin Cholet Magasin de bricolage

Très sympa

Pas mal

Très satisfaite des services d’Edouard au rayon jardin. Un vendeur très à l’écoute de ses clients. Je le recommande pour ses conseils et sa bonne humeur.

Nous sommes venu dimanche sur le site marqué fermeture dimanche 20h00 comme nous avons l habitude du magasin arrivé à 16h00 nous avons demandé à la personne de l accueil qui nous as dit très gentiment 17h00 la fermeture j espère que vous allez faire le nécessaire pour corriger l erreur du site

Ya jamais se que l'on veut il faut toujours commander si ta besoin de rien va a leroy merlin

Il est indiqué sur Google que les horaires d'ouverture du magasin sont 9h - 20h tout les jours. Je suis passé aujourd'hui Dimanche 02/06/2024 à 17h40 et malheureusement c'était fermé, sur le panneau du magasin : 9h - 17h le dimanche. Je me suis donc déplacé pour rien.

Manque total d'aimabilié lors des livraisons, j'espère que les clients sont mieux considérés...

Grand choix de produits dans tous les rayons. Magasin sympa et accueillant.

acheter en ligne car la tondeuse thermique que je veux elle n'est pas dans le magasin Je ne comprends pas .un grand magasin Vous voulez travailler avec amazon ?

Magasin agréable avec un grand choix mais faire attention ⚠️ aux prix

Pas de vendeur pour conseiller. Aucun renseignement donné. J’arrive à la caisse automatique et dessus s’inscrit paiement refusé alors que moi je n’avais pas encore commencé à passer mes articles. Un hote de caisse vient, me dit de repasser mes articles je lui signale que ce ne sont pas mes articles et que la personne devant moi a eu un paiement refusé et à quitter le magasin avec ses articles, quelle ne fut pas ma surprise aucune réaction de sa part il a laissé filer la cliente… Alors là, c’est extraordinaire.

Magasin propre, rangé, bien aménagé et employé souriant

Merci à l’équipe de découpeurs de Leroy Merlin Cholet pour leur travail et leur gentillesse !

Problème de livraison pour un store banne...livreur en panne...DELCY c est occupée du dossier.. encore merci car j'étais venue pour annuler cet achat.. très bien et pour le temps passé. Je ne mets pas 5 pour annulation de la livraison

J'ai acheté plus d'un stère de bois de chauffage, et si j'ai un conseil à donner c'est bien d'aller en acheter ailleurs. C'est la plus mauvaise pioche que j'ai faite cet hiver

Je voulais féliciter tout le personnel de Leroy Merlin car même un samedi soir tout le personnel au TOP. Je veux siter Jennyfer pour la commande de notre cuisine ( elle est super souriante et très dynamique et donne de très bons conseils), Dominique pour la salle de bain, Kylian pour le revêtement de sol, une hôtesse de caisse fort sympathique mais elle n’a pas battu le record de la longueur du ticket de caisse 😜….. et surtout les 4 personnes du retrait marchandises qui nous ont fait un service super malgré une palette de faïence quasi inexploitable. Nous étions les derniers clients et malgré ces inconvénients ils sont restés PRO jusqu’au bout. BRAVO

Tout est simple et efficace chez Leroy Merlin.

Livraison sur rdv.dechargement à quai.vous attendez devant le portail le tps que le camion a l intérieur est terminé. Poste secu sur la gauche

Personnel incompétent impossible d avoir des renseignements sur les chalets de jardin suivez les flèches jardin et puis vous verrez qd on y est pas de chalet on nous dit un d exposé sur le parking les autres par internet merci leroy merlin nous prendrons chez amazone ou mano mano on est mieux servi ne vous plaignez pas de ces services

Très bon accueil. Je recommande.

Très bien malgré que ce soit tres grand . Je recommande car on trouve vraiment de tout a tout les prix

Vendeurs agréable qui sont plus accès conseils que vendre à tout prix.

Grand magasin et du choix ouvert à tous

Un peu déçu....pas trouver ce que je voulais !!!par ailleurs,j'ai vu un joli cadre photo,c'était le dernier,mais la personne au rayon,à refuser de me le vendre,sous prétexte que fallait attendre le prochain arrivage !!!mais comme j'étais de passage...un peu déçu également par le personnel,pas trop motivé, pour les renseignements...même pas un bout de Scotch pour effectuer un emballage cadeau pour mon achat....

Un grand merci à Theo et Maxime de la découpe pour leur prestation ! Rapide et efficace ! Merci à eux !

Beau magasin , clair spacieux, du choix et du personnel pour compétent

C'est grand, propre et les places de parkings parfaits !!

Du choix et des prix. Très bien.

Beau magasin Personnel à l' écoute et disponible

Nous tenons à remercier MARC pour ses conseils, son sourire et sa patience au rayon papier peint panoramique. Cordialement Artault G.

Grand choix dans les différents rayons, magasin propre ainsi que le parking mais un manque de personnel visite en semaine donc j’imagine que cela doit être pire en week-end !

Jolie magasin ! On y trouve tout ce que l’on cherche. Bien entretenu

Jamais vu une personne si désagréable ! Nous avions demandé à une personne travaillant là (femme brune cheveux courts) s'il y avait les tables basses qu'on avait vu sur le site internet ! Elle nous répond de manière désagréable bah non on est un magasin de bricolage ici . Okay ? Nous demandions juste un renseignement sur ce qu'on avait VU SUR LE SITE ! Je pense que ce n'était pas la peine d'être désagréable !

Accueil sympathique. Hôtesse de caisse professionnelle et très agréable. Le magasin est propre et rangé. J'y ai trouvé ce que je cherchais.

Déçu nous commandons une cuisine aménagée première livraison les façades parte chez un autre client ensuite il manque une porte une fois les facades arrivés ( 2èmes livraison ) il manque toujours cette porte enfin 3ème livraison nous recevons une porte avec bosse et rayure honteux de leurs part surtout quand tu travailles tous les jours dur pour t'offrir une cuisine je déconseille fortement ( pourtant j'avais confiance ) à fouir je mettrai plus les pieds dans ce magasin pour mes futurs achat sa mérite même pas une étoile

Magasin où j’arrive à trouver quasiment tous pour bien bricoler avec un un choix varié pour la déco

Carte cadeau Je viens d'aller avec ma carte cadeau qui expirait fin décembre, n'ayant pas pu y aller avant pour raison de santé. Je pensais qu'à un mois près ils pourraient faire un geste(en plus je suis client fidèle) RIEN FAIT et en plus on m'a dit qu'il ne pouvait pas voir si elle a déjà été utilisé. Non seulement très déçu et en plus ma parole mise en doute, accusé de mentir...!!! Dorénavant j'irais faire mes achats ailleurs !!!

Le Magasin référence de la région en cas de besoin de quelque chose en bricolage. Alors certe ce n'est pas le moins cher mais ils auront forcément ce que vous cherchez. En tout cas pour ma part cela a toujours été le cas. Au top 👍. Manque juste des bornes de recharge même payante pour les voitures électriques serait un plus 👌

C’est un bon magasin de bricolage, j’y vais souvent

Magasin très bien situé.

J ai acheté plusieurs planche mais apparemment dont une qui avait déjà commencé a être Utilisé des trous dedans et des paquets de ferrures d'assemblage avec des morceaux manquant

Franchement le choix est là et les conseils vendeurs aussi. Je préfère largement aller chez Leroy merlin qu'un autre magasin de bricolage.

Un grand merci à la personne qui nous a très bien conseillée au rayon peinture ( Nelly ? ).

Je m'adresse au service SAV, enfin s'il y a réellement des salariés ici...?! En attente d'un SAV depuis septembre. Plusieurs appels et déplacements pour me dire qu'on me rappelle dans la journée (évidemment aucun rappel de leur part). 3 mails envoyés avec référence, facture etc... Aucun retour non plus. À croire que l'adresse mail n'existe pas. Cela fait donc 4 mois que j'attends un retour de Leroy Merlin et que je ne peux monter mon meuble car il manque des pièces. Je ramène le meuble et le dépose à l'accueil du coup ? Un remboursement sera peut-être plus rapide ? Le service au sein du magasin se dégrade aussi. Il faut courir après les vendeurs depuis quelques temps et les devis sont fait sans aucun conseil ou explications, autant les faire en ligne... C'est vraiment dommage pour une enseigne comme celle-ci. C'est un magasin agréable et on y trouve vraiment tout ce qu'on veut, nous n'avons aucun souci avec les produits en général. Heureusement les vendeurs sont très agréables et toujours très bien accueilli. Nous avons fait tout nos achats pour notre maison chez Leroy Merlin qui se comptent en milliers d'euros car nous sommes ravis des produits. Mais au niveau SAV il y a un gros soucis... Très déçus d'aucune réaction en face. Je ne voulais pas mettre d'avis négatif mais peut-être qu'ici j'aurais une chance d'avoir une réponse.

très bon SAV et merci aux 2 personnes qui ont effectuées la recherche de preuves d'achat. bravo pour leur amabilité et leur efficacité

Stop !!!!!!!! Arrêtez de croire que les cuisines Leroy sont de bon rapport qualité prix Juste lamentable, une honte pour finir dans les mains de leur expert qui vous confirme le produit de qualité médiocre J’ai perdu mon temps, et surtout des démarches juridiques pour avancer ( un regret absolu)

Merci beaucoup à Louise du rayon cuisine qui a été adorable aujourd’hui. Je la remercie énormément. Il faudrait beaucoup plus de personne comme elle.

Très grand magasin et beaucoup de choix

Une équipe très attentive, notamment pour les retours d'articles. Malgré une absence de ticket, ils ont pris le temps de retrouver le ticket dans leur ordinateur afin de nous rembourser l'article retourné ! Un grand merci à toute l'équipe très chaleureuse !

Bien conseillé, personnel disponible, magasin agréable, et beaucoup de choix

Vraiment satisfait du magasin. J’ai dépensé des milliers en matériel et j’ai toujours été bien reçu. Les vendeurs peuvent être difficiles à trouver parfois mais je peux comprendre s’il tombe toujours sur des clients comme moi qui ne connaissent rien en bricolage et qui souhaite s’investir dans leurs propres travaux. J’ai appris énormément grâce à eux et les tutoriels YouTube de la franchise. Je remercie l’équipe du magasin en particulier ceux à qui j’ai eu affaire. J’y retourne même encore semaine prochaine ! Je recommande !

Merci à Jérémy et Simon (au retrait marchandises) pour leur aide au chargement sous la pluie mais avec le sourire.

Déçu d un produit Ryobi, ca peut arriver et se comprendre. Par contre un mépris parfait du client, promesses du SAV non tenues, non réponses aux 2 mails envoyés.

Nous recommandons vivement Flavie G pour vos projets de cuisine. Très professionnelle, à l’écoute et très sympathique

Et sinon payer vos fournisseur au bout d'un ans d'attente et de multiples relances c'est possible . Quand on va chez vous on paye à la caisse ça serai pas mal de faire de même non .?????

Très bons conseils de la vendeuse qui a su prendre le temps pour nous accompagner, nous expliquer et s'adapter à notre budget. Merci beaucoup. (J'ai rarement vu une personne en faire autant pour un client).

Comme toujours une très grande satisfaction au niveau des produits, des conseils, du SAV, et retour des marchandises, bravo à toutes vos équipes félicitations aux personnes d'entretien car le magasin et le parking sont toujours nickels. Merci encore 😊

Trop jolie boutique, accueil chaleureux Chocolats variés et supers bons et l'association avec l'épicerie fine quelle bonne idée pour réveiller les papilles.

Excellents accueil et conseil, toujours au top. Une tres belle collection cuisine sdb et carrelage. Un grand merci a Lola et Margaux

N'achetez jamais de peinture à ce Leroy Merlin ! Nous avons pris le soin d'acheter des testeurs pour être sûrs que les teintes nous plaisent. Je retourne au magasin acheter la peinture en quantité. Comme les peintures n'existaient pas en velours, je demande conseil à un vendeur du rayon peinture. Il me dit qu'il n'y a aucun soucis qu'il peut me faire EXACTEMENT la même teinte au bar à teinter. Une des deux peintures était de marque dulux, il m'affirme que ce sera la même teinte avec la peinture luxens (je lui ai demandé plusieurs fois). Je fais confiance et applique ma peinture... Au séchage, aucunes des teintes ne va, mon terracota tire vers le rouge et le beige vers le rose.. J'y retourne photos à l'appui, il me rembourse qu'une peinture sur les deux. Résultats : du temps de perdu, de l'argent dépensé inutilement et il faut je rachète une autre peinture ailleurs pour rattraper leur peinture Nous avons rénové entièrement notre maison avec leurs produits (plus de 10000€ dépensés), nous n'avions jamais eu de soucis, c'est dommage.

Nous avions acheté en octobre 2022 un appareil,un an après il tombe en panne. Malheureusement nous avions plus le ticket de caisse. Le sav a retrouvé notre achat, sachant que nous n'avions pas de carte de fidélité et il nous ont remboursé. Merci à eux.

Atelier Relooker un meuble. Atelier super instructif ! Marie Durand a su nous partager son savoir faire avec passion, tout en prenant le temps de répondre à nos questions selon nos futurs projets de relooking. J y ai appris de la technique, du geste, choisir les bons produits ! Génial !

Très beau magasin. Les vendeurs et vendeuses sont accueillants et agréables. Les rayons sont rangés et propres. Je recommande ce magasin.

Très bon accueil et services. Semblable à beaucoup de Leroy Merlin en France.

Je suis très satisfaite des conseils du jeune homme au rayon peinture, Tino a été très patient et très souriant, je ne suis pas repartie bredouille !!!! 😁 merci à lui pour ce professionnalisme 👍🏻

Nous avons été très bien accueillis par Tino, conseillé en peinture 😊 Très gentil et très professionnel ! Nous sommes ressorti avec 3 pots de peintures 🎨 Merci à lui 😊

Quel déception. Client fidèle depuis l'ouverture de votre magasin de cholet, nombreuses commandes onéreuses. J'étais super satisfait du service proposé. Mais depuis quelques temps, grosses dégradations, matériaux indisponible en magasin (malgré le site indiquant du stock) commandes passées avec une date de livraison indiqué, puis livraison retardé. Nombreux coup de téléphone et déplacement pour rien. Finalement commande annulé. C'est dommage, j'aimais vraiment ce magasin, mais j'irais voir ailleurs dorénavant.

Nous avons achetés 5 paquets de parments Sur les 5 ,1 n'était pas cassés... la personne au drive était du impolitesse, pas aimable ... De plus, il faut courrir après le personnel dans le magasin pour des conseils .... et il semble pour certains qu'on les dérangent. Navrant.

Superbe ! Le service client est au top en magasin comme au téléphone et le sourire sur le lieu de vente ou en ligne est très apprécié ! Sans parler des prix que je trouve plus que correct 😊

Magasin spacieux, j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin. La qualité est globalement au rdv pour les petits travaux.

Je recommande particulièrement Kéline au rayon parquet. Connait très bien les produits et tout ce qu'elle vend. Très rare de voir ça chez une personne si jeune. Elle aime ce qu'elle fait et ça se voit

Merci A Jenifer pour notre choix de robinetterie de cuisine Jenifer à été très patiente souriante aimable Bref une super vendeuse

Je passe très peu de commande en ligne mais une fois sur deux il y a un problème. La gestion de vos stocks est catastrophique. Même en appelant avant pour un produit afin qu'on me confirme bien qu'il est disponible car il n'en reste plus qu'un, cela ne suffit pas. Je fais la commande dans la foulée je reçois le SMS qu'elle est prête et fais 30 min de route exprès pour rien quand j'arrive. Problème avec le produit Et ensuite la personne qui a annulé ma commande ne l'a pas fait correctement. Je dois appeler... On me rappelle pour me donner un autre numéro car on me dit je ne peux pas annuler moi même sur le site et le mag de Cholet non plus... C'est un vrai sketch et j'en ai malheureusement eu d'autres ! Idem pour du placo, j'ai du payer 2 livraisons !

Je fais 40 km, pour faire découper un plan de travail. On me dit à l'entrée qu'ils ne font pas les découpes pour des produits qui ne viennent pas du magasin. Raisons invoquées : la scie pourrait endommager mon produit , ou le technicien pourrait se tromper dans les côtes. J'en déduit que le Leroy Merlin de cholet, utilise du matériel défectueux et emploi des incompétents. Sachant que toutes les autres enseignes dans lesquelles je suis allée auparavant, ont satisfait à ma requête. Y compris les Leroy Merlin de Rezé et celui de Basse Goulaine.

J'ai acheté une raboteuse-dégauchisseuse, aujourd'hui, sur le site de Leroy Merlin Cholet préférant m'assurer de la réserver car il n'en restait qu'une en magasin... Arrivé une heure plus tard au service retrait des marchandises, après 20 minutes d'attente, on m'annonce que l'outil a été vendu, à la seconde près en même temps que ma transaction sur internet ! La moindre des choses aurait été de prévenir avant que je me déplace, ou au moins d'assumer honnêtement et de faire un geste commercial en magasin , au lieu de rejeter la faute sur le logiciel. j'achèterai ma raboteuse dans un autre magasin.

Très grand magasin où il y a tout ce dont on a besoin à tous les prix. Le personnel est également très commerçant et agréable.

Problème SAV depuis Mai toujours pas résolu malgré nos multiples déplacements et appels. Ils doivent toujours nous rappeler mais bien évidemment personne ne rappelle c'est du sérieux chez vous. !!!! Pour 500€ ça va tranquille il faudrait peut être réagir si vous voulez garder votre clientèle...

Je commande un salon lundi sur le site pour un retrait en magasin le jeudi. Nous arrivons jeudi comme convenu au créneau de 19h nous avons loué un fourgon exprès pour nous dire à notre arrivé qu’il n’y en a plus en stock alors que j’ai demander mardi confirmation. Même pas capable de suivre leur commande internet car ils ont vendu le model d’exposition le mardi après midi. Je suis très déçu je déconseille fortement se magasin aucun effort pour me trouver une solution. Alors qu’il y en a en stock dans d’autre magasins autour.

Je prend un produit en rayon . Je vois un prix affiché à 48euros . Je sort et vois sur mon ticket 76 euros . Je retourne au magasin et on me dit que j'aurais du lire le détail que ce devait être un client qui l'avais changer de place . Certe je demande dans ce cas le bon emplacement de ce produit. Ils n'ont pas pu me le montrer ni voulu entendre que j'étais de bonne fois . Je ne recommande pas ce magasin et ses réponsable. Caissier et agent d'accueil rien à redire au contraire. Mais me prendre pour une demeurer et me balader pendant 20 min pour ça sérieux. Lisez bien vos étiquettes avant d'acheter. !!! On trouvera une excuse pour ne pas assumer le problème d'affichage.

Je suis passée pour acheter une tondeuse ce vendredi 14 juillet, j'ai pris mon carton non ouvert avec la tondeuse dedans. Arrivée à la caisse on me dit qu'on doit ouvrir mon carton pour être sur qu'il y a bien une tondeuse dedans et pas autre chose, on me traite limite de voleuse! Honteux ! Le personnel pas aimable c'est dommage!

Magasin clair et spacieux. Personnel accueillant et très pro. Bien à l'écoute des besoins du client. Je recommande sans retenue.

Ne savent pas ce qu'ils ont en stock ils vous font vous déplacer parce que l'ordinateur leurs annoncent qu'ils ont la marchandise en réalité rien dans la cour des matériaux !!!! Choquant pour des grandes marques comme la leurs.

Je précise que cet avis concerne le market place mais que malheureusement mes interlocuteurs sont le magasin de cholet qui se cache derrière le market place sur lequel ils n'ont surement aucune prise . Commande de 1300 euros de diverses éléments de salle de bain sur le market place leroy merlin : impossible de tout se faire livrer à domicile à la commande , des élements à aller chercher au magasin à des dates et horaires fixes au magasin à 1 heure de chez moi, il a fallu y retourner , on essaye de me fourguer un miroir cassé , la porte de douche est livré avec 1 mois et demi de retard , le miroir le lendemain du jour de livraison prévu pour lequel j'avais pris mon après midi pour etre présent à la réception . Je déconseille fortement le market place . Les gens du SAV sont gentils mais ne peuvent rien faire pour vous donc ben vous êtes seuls avec vos ennuis. Allez ailleurs vous ecomoniserez du temps de l'argent et votre moral.

Achat d'une cuisine fin Mars réception fin Avril 1ère erreur une façade verte alors que nous c'est gris retour au magasin avec façade verte et recommandé façade manquante délai 1 mois et demi 2ème erreur une coulisse pour tiroir manquante délai 1 mois et demi. Pour les portes hautes 12 relevables commandés jamais arrivé annulations un mercredi à Cholet, commandé en sortant du magasin livraison le vendredi matin à la maison et moins cher très mauvaise gestion, je comprends mieux pourquoi les gens se tournent vers internet. Aucun contact avec un vrai responsable qui préfère rester dans son bureau pourtant il on toutes mes coordonnées !!Très DÉÇU. J'avais oublié ils n'ont pas attendu 1 mois et demi pour encaisser notre chèque . je viens juste de retirer mes coulisses l'excuse pour 1 mois et demi d'attente Mr vous êtes pas tous seul, alors si vous voulez quelque chose pour Noël commandés maintenant vous n'êtes pas tous seuls !!!!.Je voudrais savoir comment sa peut être choquant nous l'avons vécu, aucune haine de la déception, une vérité qui ne leurs fait pas plaisir. Pour information certains messages depuis quelques jours sont plus graves que les miens qui eux ont été diffusés. Salutations.

Le pire du service de chez Leroy Merlin, une catastrophe en terme de délais de livraison, j’attend mon produits depuis plus d’un mois alors qu’il n’y avait que 11 jours de délais, aucune info de la part du magasin, aucune considération pour le client , pas un seul appel, alors que l’on me promet un rappel dans la matinée, franchement une honte pour l’enseigne.y’a t’il un directeur dans l’établissement ? Il a peut être oublié que le client rémunère ces collaborateurs….la seul voie désormais sera une plainte auprès de la dgccrf.

il y a un grand choix de marchandises, le personnel est très agréable et d'une extrême gentillesse.

En travaux depuis presque 1 an nous avons pris beaucoup de matériels cuisine carrelage parquet...nous avons eu un souci avec le carrelage ils ont été très réactifs

Alors je tenais à remercier Leroy Merlin Cholet pour votre accueil votre amabilité et votre sympathie ! Une mention spéciale pour Maeva et Garance a qui j’ai eu affaire au service client, gardez votre sourire et votre gentillesse vous irez loin !!

La parole aux clients : Une équipe souriante et à l'écoute => un service clients au top 😀. Client depuis de nombreuses années, pour les petits comme les gros chantiers c'est l'adresse de référence dans le Choletais. Parce que nous ne sommes jamais à l'abri d'un pépin lors d'un projet, LM s'assure de pouvoir trouver des solutions techniques ou commerciales à chaque situation. Bravo à la Team LM Cholet et aux valeurs portées par le groupe, avec une mention spéciale pour Pierre, Corentin et Fabrice. Sincèrement, VG

Nickel si vous voulez des conseils en carton !! Si vous êtes bricoleur et attendez des conseils de leur part : fuyez !! Nous leur avons fait confiance pour réaliser des devis, puis avons passé commande pour la réalisation de la rénovation de notre salle de bain ! Et bien, nous avons une porte de douche sur les bras car ils n'ont pas pris en compte toutes nous informations sur les dimensions de la douche. Et aucune possibilité de la ramener bien sûr, car les excuses pour éviter de nous la rembourser sont multiples, mal transportée, carton mal ouvert, ils sont incapables de prendre leurs responsabilités. Leur conseil : vendez la sur le bon coin !!! Top merci, on repassera, OU PAS !! Et les quantités qu'ils nous indiquent pour refaire la peinture sur les murs n'en parlont pas !! 2 pots suffiront et bien nous avons dû aller en acheter 2 autres le lendemain, cerise sur le gâteau, à Nantes car pas de stock chez eux. Ça a finit en réflexions méprisantes et plus que déplacées de la part du SAV. Relation client 0. Adieu Leroy Merlin.

Je suis très content de trouver tout ce qui me faut pour faire l'évacuation d'une hotte avec tube rectangulaire, ses coudes et ses raccords. Merci, Leroy Merlin.

Des prix de moins en moins compétitif, beaucoup de produits défectueux, un service après vente inexistant, des conseillers qui sont dans les rayons à bricoler au lieu de répondre aux clients et quand ils sont disponibles ils ne connaissent rien aux produits qu'ils vendent. des attentes de plus de 15min malgré un rdv, une carte fidélité payante qui devient inutile. Bref le brico leclerc des herbiers est bien mieux que ce magasin de cholet. Pour réponse : rembourser la carte fidélité à ceux qu'il l'on payé alors. Votre sav ??? J'ai acheter un évier il manquait des pièces, j'ai appelé le SAV, je n'ai jamais rien reçu et pour le reste, des plaintes, des butée de porte etc, il faut refaire 60km pour faire un échange, alors moi je dit stop aux leroy merlin

Leroy Merlin ne mérite même pas une étoile en terme de relation client Leroy Merlin ne respecte pas ses clients à la cour des matériaux j'ai pris commande j'ai demandé à être livré le matin sur le bon de commande il règle jour et mes matin à la place résultats je me fais livrer dans la soirée j'appelle trois fois le service client ils me disent qu'ils font le maximum pour remonter l'information auprès du service concerné résultat le livreur n'est même pas au courant que j'ai appelé le service client il n'a même pas eu l'information comme quoi il devait me livrer le matin il ne respecte pas leur livreur en plus il travaille même pas chez Leroy Merlin c'est du grand n'importe quoi passez votre chemin c'est une boutique de Guignol aucun professionnalisme

Magasin très propre 👍 et très agréable. Beaucoup de choix. Personnel très sympathique et très compétent. Je recommande vivement ce magasin

Commande le 2 mai en click and collect : une catastrophe ! N 635523. Plus d’une heure d’attente avant de recevoir la commande !! Ce n’est pas correct, ni pour nous, ni pour le personnel d’accueil. Pourtant, tout avait bien démarré. Commande faite facilement sur le site pour un clic and collecte deux heures après. Au bout d’une demi-heure, une personne du magasin, nous appelle pour nous dire qu’il manque un produit en stock. Il nous propose de le remplacer par un autre produit d’une autre couleur, ce que nous validons. Arrivée sur place, nous validons, a la borne, on nous demande de passer à l’accueil. Là 7 personnes attendent devant nous. Quand notre tour arrive, enfin, on nous dit qu’il y a un problème sur la commande. Le personnel au magasin est injoignable. La personne de l’accueil a du mal à trouver un correspondant. Nous finissons par annuler les produits manquants et on nous dit que la commande doit arriver de suite. Nous retournons à notre voiture pour encore 15 minutes d’attente. Là un gars nous livre 2 produits et part. Encore un quart d’heure d’attente et nous retournons à l’accueil. Encore de l’attente, puis quand notre tour arrive, on nous confirme qu’il y a un problème avec notre commande. Disparition de l’hôtesse d’accueil encore 10 minutes. Enfin elle revient et nous avons enfin un caddie. Bref, beaucoup trop de dysfonctionnements sur 1 commande.

Voici une belle expérience à partager. Nous commandons du carrelage avec une livraison au 26 avril. Nous sommes le 28 avril et pas de nouvelle… J'appel donc le magasin et on m'annonce une livraison au 4 mai car la livraison était défectueuse. Très bien, sauf que ma cuisine est posé le 4 mai. On ne nous a pas prévenu!!! Merci beaucoup pour ce suivie exemplaire et le pétrin dans lequel vous nous avez mi, plus qu'à croiser les doigts pour que le cuisiniste puisse décaler de quelques jours.

Un vrai magasin de jouets pour les fous de bricolage. Du choix et une équipe accueillante, toujours prête à vous aider.

le personnel non qualifié, souvent débordé, attente très longue…. À peine sympathique, conseil nul , son concurrent dans la même ville n’a pas de soucis à se faire ! Une étoile c’est sur le bout des doigts. Je ne recommande pas ce magasin.

Nul ! J’aurais mieux fait d’aller chercher ailleurs ! Leur service retrait des marchandises es vraiment nul ! Une lenteur incroyable

C'est un LM où l'on trouve le principal pour le bricolage mais pas tout non plus. Pas de boulon de 7, pas de vis de terrasse à l'unité (uniquement en boîte de 90 minimum). L'accueil est par contre excellent, les vendeurs bien plus sympathiques qu'au LM de Rezé, et le SAV efficace. Je recommande.

C'est vraiment le pire service que j'ai rencontré depuis longtemps. Ça fait quelques années que ça dure et ça ne s'améliore pas. Employés qui vont jusqu'à ignorer votre présence en magasin... y a sûrement un GROS défaut de gestion/management dans ce magasin.

J'appelle pour 1 renseignement avant de me déplacer , et on me répond qu'on ne renseigne pas par téléphone ! J'ai jamais vue ça ! Pourquoi avez vous un numéro de tel alors ? On ne s'attend pas à ça venant d'une enseigne reconnue !

Cela fait 2 fois que je fais appelle au SAV pour un abri de jardin VALERIAN, dont je rencontre beaucoup de problèmes, plexi pour la la fenêtre qui n était pas a la bonne taille, la porte qui ne peut pas se fermer tant le bois bouge, aujourd'hui le bois qui noircit a vu d oeil malgré le xylophene et la lasure applique. Je n aie aucune réponse à mes demandes, j estime que pour un abri de jardin qui m est revenus a plus de 2000€, il serait peut être légitime de vous bouger un minimum.

Très bien reçu par une vendeuse au carrelage. Avec de beau yeux bleu. Sympathique. Professionnel. Rien à dire

Venu faire mes achats hier. J’étais plutôt satisfait à la sortie du magasin mais j’ai dû revenir pour un article. J’ai été très déçu du service après-vente. Les conseillères n’ont pas répondu à mes attentes et m’ont presque pris de haut. Je suis déçu et reste septique. Je ne pense pas revenir.

SAV incompétent, je les ai appelé hier on m’a demandé d’y aller pour me faire rembourser suite à l’achat d’un article ne fonctionnant pas. Ce matin, j’y suis allé, les conseillères m’ont dit qu’elles ne remboursaient pas ce genre d’article avant de me prendre de haut en m’expliquant comment fonctionnait le produit (je précise qu’il fallait juste le coller au mur, ce qui n’est pas très compliqué et que je sais faire, merci). Les conseillers ne sont vraiment pas professionnels du tout ! Je ne reviendrai pas.

Je ne recommande pas du tout ...ma maman d'un certaine âge est venue du côté matériaux pour des demi-clostra en bois .elle avait certaine demande ligitime au niveau qualité.....elle voulait une quantité de 26 mais rien en stock et pas de commande possible .j'y retourne avec elle et le même vendeur me dit que cette commandable sur internet du coup ! Mais que part 21 mdrrrr .que dire ....du coup espace émeraude nous a bien suivi et fait une bonne vente

Je suis ravie du cours de bricolage, pose de faïence, fait ce jour. Très bon formateur, pour tout niveau, explique très bien les choses. Je recommande si vous souhaitez faire des travaux vous même, c'est l'idéal.

Ne mérite même pas une étoile . Service déplorable... J'ai commandé pour plus de 5000 euros de mobilier de cuisine . Connaissant le manque de rigueur de l'enseigne , j'appelle la veille du jour de retrait prévu de la marchandise pour m'assurer que tout était disponible . Au téléphone on me dit que tout était préparé et que je pouvais venir retirer la marchandise quand je voulais.( Appel enregistré) Par sécurité ,je check ma commande sur le site pour lire que ma commande était disponible . Tous les feux étaient donc au vert ... Je m'organise donc pour trouver un véhicule adapté, prend un jour de congé et me présente au point retrait à l'ouverture pour ne pas perdre de temps ... Après 15-20 minutes d'attente , la personne au guichet me dit que mes commandes étaient en stock mais pas prêtes, que j'aurai du prendre rendez-vous... Personne ne me l'a jamais indiqué ... personne lors de la commande, personne lors de mon appel téléphonique et rien sur le site au niveau du suivi des commandes. Ne pouvant m'organiser autrement ,j'ai du prendre un rendez vous retrait de commande sur place pour le jour même et attendre ....attendre et encore attendre . C'est promis, c'est la dernière fois

Bonjour, je me suis déplacé ce matin au magasin avec un fenêtre en aluminium achetée en octobre 2022 que je n ai malheureusement pas déballé lors de la livraison car je faisais confiance au professionnalisme de cette enseigne et la qualité de leurs produits en général ….c est une grave erreur le responsable du rayon menuiserie a constaté comme moi qu il y’avait des malfaçons mais aucune solution proposée car délai de réclamation trop long . J ai acheté à ce magasin la quasi totalité des matériaux pour la rénovation d une maison et je suis très déçu du rayon menuiserie de ce magasin. En lisant les avis je constate malheureusement que je suis pas le seul à me plaindre de ce rayon. Le responsable du rayon menuiserie n a même pas répondu à ma demande concernant un geste commercial ! Surprenant pour une enseigne nationale réalisant un chiffre d affaire important sur le marché français du bricolage… mon seul regret est de ne pas avoir commandé chez un artisan qui lui aura certainement eu une solution commerciale plus appropriée et professionnelle.

malgre la consultation des stocks sur leur site,plus de produit en magasin. tres mauvais accueil du personnel a la reserve.refus de me sortir le produit et de m aider a le charger et reflexion sur ma demande d obtenir un morceau de ficelle pour pouvoir fermer mon coffre dommage!!!!

Ces comme même aberrant que quand tu appelle pour avoir des renseignements sur un produit que personne est capable de te renseigner !!!! il demande ton numéro de téléphone un technicien vas vous rappeler. Et personne ne rappelle !!!

Magasin avec du choix mais les prix reste encore trop élevé de plus beaucoup trop article sur commande avec des délais trop long.. dommage.....

Enchanté! Le projet de mon ilot central sur mesure est parfait. Bravo à l'équipe cuisine et Pauline !

bonjour J'ai acheté une porte d'entrée, voulus faire un financement après2 fois 1h30 passées avec hôtesse (très gentil) je suis sortie de Leroy sans financement car mise à jour logiciel pas faite pour les différent financement s'appeler Leroy merlin, avoir un tel non quel dommage

Retrait de commande efficace sans attente. Merci spécialement à Tristan qui a accepté de charger la palette dans notre camionnette, et de la déplacer pour que tout puisse rentrer.

J’ai acheté un radiateur électrique à plusieurs centaines d’euros sur leur site que j’ai reçu endommagé Leur service SAV me dit ce matin qu’un remboursement sera effectué et que le radiateur peut être gardé pour être donné à des proches ou à une association caritative etc afin de me faire rembourser rapidement Je les ai eu le soir même encore une fois pour avoir le suivi de mon dossier et j’ai eu étonnement un autre discours. Je dois finalement renvoyer le radiateur au livreur « eodis», imprimer moi même une étiquette de transport afin de me faire rembourser. Qui plus est , je dois attendre que mon radiateur arrive chez eux avant d’être remboursé.. Nous sommes en plein hiver, je gèle ! Honteux de votre part de mentir à vos clients

Le meilleur magasin de bricolage avec de très bon prix Je retire 3 étoiles car ils affichent des prix sur leur site internet et annulent notre commandes pour une erreur de prix ,vous affichez un prix faut le respectez point

Très beau magasin avec du choix et des bons conseils. Un grand merci à Kévin pour sa réactivité pour la préparation de ma commande (passée le matin sur internet) Arrivé avec 1h30 d'avance par rapport à l'horaire initial et il a tout mis en œuvre afin que je reparte dans les 15 minutes avec tous mes articles.

Rayon salle de bain : merci beaucoup à Christopher pour ses judicieux conseils dans tous les domaines (même au sujet de la décoration !) , son écoute et sa grande amabilité.

Nous sommes de la roche sur yon et honnêtement Leroy Merlin de cholet n’a rien à envier à celui de chez nous. Le personnels de Cholet est super et vraiment de bon conseils! Service client au top et à l’écoute. Organisation de réception de commande au top et l’équipe souriante et heureuse de travailler. Articles en magasin pour l’intégralité de la commande donc parfait parfait parfait !!! Le Leroy Merlin de la roche sur yon c’est tout l’inverse donc d’où que vous soyez du 85 allez à cholet :)

Le magasin est bien rangé et avec beaucoup de choix. Je suis passé un Dimanche pour une histoire de plomberie et malgré le fait que le conseiller était occupé avec plusieurs clients Timothé a pris le temps de m'aiguiller dans mes démarches avec précision.

Quel accueil ! Galette des rois et boissons en guise de bienvenue !! Personnel souriant et de bons conseils pour la conception de notre futur dressing. Merci LM

Achat d'une carte cadeau, la caisse prioritaire étant fermée, le caissier m'a servi immédiatement quand je lui ai montré ma carte. A mon avis cette caisse devrait être en permanence ouverte

En cette période très très tendue concernant les poêles de chauffage, leroy merlin Cholet a en stock et en bonne quantité des coudes 45 diam 150 alors qu'ils sont introuvable nul part. De plus j'habite à 40 km du magasin, je commande à 19h00 et je choisis la livraison pour le lendemain avant 13h !!! Pour, 8e50. Et bien ils l'ont fait ! Deux personnes très souriant m'ont livré avant 13h00. Ça c'est du service ! Bravo leroy merlin Cholet !

2 cuisines commandées, livraison aujourd'hui. Depuis hier soir j'essaie de savoir vers quelle heure je vais être livré mais impossible d'avoir des infos. a croire qu'il n'y a pas de planning livraison. en tant que pro installant pas mal de leurs produits achetés par mes clients, je vais dorenavant non seulement ne pas leur conseiller cette enseigne mais leur interdire de commander chez eux. Tout bonnement navrant.

Vendeur conseiller d aujourd'hui dimanche au top concernant le rayon peinture très pro, très technique maîtrisant vraiment son sujet, de très bons conseils je reviendrais volontier le revoir pour mes autres travaux de peinture. Félicitations jeune homme. Vous méritez une évolution de poste.

Je remercie Tissane au retrait des marchandises pour sa patience et son professionnalisme. J'ai eu un souci avec ma commande elle a été très efficace et à régler rapidement le problème.

Bien pratique d avoir ce magasin de bricolage pas loin, dommage qu il manque du personnel... Il ne faut pas être pressé lorsque l on veut 1 conseil... 🙄.

Nous avons utilisé le service après vente à Cholet pour retour suite à un lampadaire détérioré dans emballage. C'est Julie qui nous a reçu. Je tiens à la remercier et à la féliciter vivement pour son professionnalisme et surtout son savoir être. Souriante agréable elle a su nous faire oublier nos 80 kms pour effectuer ce retour. Merci Julie et bravo à vous pour cette grande valeur commerciale. Une femme dans l'ombre mais à mettre en avant.

Visite ce matin au rayon peinture, nous avons été renseigné par une vendeuse qui savait de quoi elle parle, très gentille avec son accent du sud, satisfait de nos achats. Ça fait plaisir d’être compris.

Je tiens à remercier tous particulièrement Anne Claire pour sa disponibilité, sa gentillesse et son écoute, bref son professionnalisme pour l'agencement de notre dressing (3m55 sur 2m50). Les produits vendus par leroy merlin sont biens, mais le vendeur fait toute la différence pour moi. Je tiens aussi à remercier monsieur Aubaux pour la pose du dressing avec 4 portes coulissantes. Des murs, plafond et sol pas très d'équerre. Travail sérieux et propre, réalisé avec une très grande gentillesse.

Je viens régulièrement faire mes achats rénovation chez vous, je trouve toujours ce qu'il me faut. Je trouve le personnel à l'écoute et professionnel (que ce sois en rayon ou en caisse). J'ai également participé à un cours de bricolage sur l'installation d'un circuit de plomberie, avec un intervenant disponible pour nos questions et passionné. Je reviendrai pour un autre cours.

Passage ce matin pour acheter des portes intérieures. Nous n’avons pas été conseillé par le vendeur, qui nous a simplement dit d’aller nous servir malgré notre insistance. Résultat : aucune porte ne convient, nous sommes forcés d’aller les échanger dans un autre magasin. Beaucoup de temps et d’argent perdu inutilement !

Beaucoup de choix, super magasin si on se sert en libre service. Par contre dès qu on a faire à des conseillers ou au service après vente on déchante très rapidement. On a jamais le même son de cloche, des livraisons retardées sans même nous prévenir, des conseillers avec une formation souvent médiocre voir inexistante

Bien que j'habite proche de Nantes, j'ai passé commande au Leroy Merlin de Cholet. Ils ont en stock bien plus de références que celui de Nantes, qui est en ruptures sur plein d'articles, mais il faut bien que mes travaux avancent. Plus de kilomètre à faire (et pourtant le carburant est cher maintenant), mais finalement, un temps très raisonnable pour y aller via la RN. A l'arrivée, un super accueil bien qu'étant un dimanche et pas de temps d'attente. Au retrait, Mickaël c'est occupé de m'apporter ma commande. Cet as du chariot élévateur a même pu rentrer la palette de panneau OSB directement dans ma remorque, m'économisant ainsi un temps et des efforts précieux. Alors un grand MERCI Mickaël et un 5 étoiles pour Leroy Merlin de Cholet et son équipe au retrait des commandes.

Merci à Moussa, Jérémy, Nathan pour leur efficacité lors de ma commande drive très conséquente. Je recommande ce service! Confiance et professionnalisme

Malgré le turn Over des conseillers depuis quelques mois, que je trouve regrettable. On tombe encore sur des conseillères de longue date hyper agréable, un grand merci à Marie-Lou. Je souhaite à tous les clients d'avoir affaire à cette jeune fille très souriante. À bientôt

Un service SAV performant. Rapidité et efficacité pour trouver une solution suite à une pompe défectueuse. Remplacement du produit immédiatement.grâce a l'intervention d'un autre magasin Leroy Merlin. Chapeau aux employés pour le traitement de mon dossier et mention spéciale pour son accompagnement à Fabrice

Très bon magasin, vendeurs de bon conseil. Nous avons fait l'achat de tous les matériaux pour finir notre maison. Nous avons choisi le service de livraison pour nous faciliter la vie et là les soucis commençent. Un créneau de 2 heures nous est donné pour la livraison, mais personne au bout des 2 heures, retard sur la tournée d'accord mais personne ne nous prévient, le magasin se décharge car ils font appel à une société privée ce n'est pas de leur ressort, impossible d'avoir le numéro du chauffeur. Une 2 ème livraison nous est proposée, obligés de retourner à notre futur maison qui est a 30 minutes de route de chez nous. Le livreur se présente dans les temps mais cette fois problème sur la commande, la quantité de peinture livrée n'est pas la bonne. On rappelle le magasin pour signaler le problème et la on nous ballade, quelqu'un doit nous rappeler mais personne rappelle. Catastrophique.... 50 euros la livraison et au final nous allons être obligés de retourner au magasin pour régler le problème. J'espère au moins un geste de leur part. Affaire à suivre...

SAV déplorable. J ai acheté en juin une scie sur table qui ne coupe pas droit. Prise en charge du sav qui ne préviens pas quand le matériel est de retour. ( 1 mois après) Le carton de retour de sav de chez le fabricant est fermé avec du scotch leroy merlin et non celui du fabricant👏 . Et le matériel est exactement pareil donc problème non réglé. En même temps le carton est resté dans une étagère. Super geste du responsable de rayon qui me propose une reprise du produit avec une décote de 60%. Encore merci à vous pour le foutage de gueule

Très satisfait de ce magasin. Mais SVP mettez une personne compétente au luminaire. Bon je mets ça sur un remplacement de vacances ...Une demande de renseignement sur un produit .... Je m interroge sur la compétence de cette jeune personne .. Nous serons tout de même fidèle à l'enseigne .

Après km et arrivée, reçu par jeune homme désinvolte qui me dit que je devrais savoir la différence entre claustra et occultant… pas bouger de son écran pour au temps, et franchement à vous dégoûter de vous déplacer…. Vive internet et aux sociétés en ligne qui sont plus performantes que tous ces m…..x à bon entendeur….

Equipe du rayon déco extraordinaire et à l'écoute. A sû gérer un problème d'encadrement sur mesure pour un puzzle. Je les recommande, ils sont de bon conseil, très sympathiques, et surtout très professionnels.

Bien achalandé. Rayons circulables. Conseiller(e)s disponibles agréables et serviables. Tarifs corrects stocks cohérents. Parkings aisés. Mr le Directeur SVP remettez des timbales.surtout en été.

Trop souvent en rupture et les délais annoncé sont rarement respectés. Prise de rendez-vous pour retrait mais marchandises non préparés ... Service retrait et retour de marchandises tjrs incompétent .... Très Très long le service

On ne peut pas vous joindre au téléphone, vous avez fait ce choix, alors pour valider une commande de 4 fenêtres j'ai dû faire 4 déplacements, j'habite à 45 km , pour l'enlèvement il faut faire encore 2 déplacements , payer ce matin, enlèvement mercredi !! Pfff !! Ça existe le téléphone, c'est une invention qui a au moins 100 ans . 450 km qui auraient pu être évités, 5 1/2 journées perdues

Magasin que l'on ne retournera pas , dimanche très peu de clients...les vendeurs caissiers tous à discuter. Et malgré cela pas de renseignements et obligé s un faire un grand tour pour pouvoir sortir .Pas très commercial tous ça et pas du tout sympa ......

1300€ dans une salle de bain , la vasque à un délai de disponibilité mais on doit quand-même la payer ..Au final , des messages informatisé auquel rien ne sert de répondre car personne n'est derrière ..On me propose une vasque blanche alors que j'avais tout pris en noir , intelligent... Au final , remboursement car le responsable de rayon ne prend pas en compte mes problématiques . Pour info , j'ai trouvé une vasque noir indentique et meilleures marché dans un magasin de bricolage discount à quelques kilomètres de chez moi . En bref déçu de la compétence de certaines personnes..

Tout le personnel(vendeurs)était à son poste, ils avaient l'air de s'ennuyer profondément (14h00, le client se fait rare à cette heure ci). Magasin agréable, j'ai trouvé mon bonheur.

Magasin : tout y est, les conseils sont bons. Cours de matériaux : très grande (bien pour la circulation), beaucoup de choix personnel accueillant. Un magasin éloigné et spacieux, même lorsqu'il y a beaucoup de monde on circule facilement. Les prix sont dans la moyenne, la qualité est là et le SAV est au top

Après avoir passé une Commande de sdb début janvier, la commande est annulé sans nous appeler. Nous l’avons vu sur le site dans le détail de la commande car on s’inquiétait de ne pas avoir de nouvelles. Après multiples échanges, la commande est tout de même validé et la livraison est prévue fin février. Nous sommes le 7 mars et il manque toujours les vasques et miroir. Hier nous allons au magasin pour changer de vasque et prendre des vasques en stock. Nous payons et après 1h de recherche (a attendre dans le froid) ils nous disent qu’il y a qu’une vasque! Il nous propose d’aller à Nantes et un dédommagement de 10€ (pour 100kms allez retour). La blague. Nous avons fait construire et tout acheté chez vous (prêt de 3000€) et franchement le dédommagement n’est pas du tout à la hauteur!! La responsable ne veut pas plus. Un scandale de gestion des clients

Bon conseil.. Vendeur ok Achat luminaires dernièrement. Le vendeur a été super et de bon conseil. 👍

Vendredi deux livraisons (une cuisine et une salle de bain) étaient prévues dans deux camions différents à cause du poids. La livraison cuisine est bien arrivée mais pas la salle de bain car le livreur a mis en échec la livraison. Il n'a pas réussi à me joindre ni à trouver l'adresse dans le GPS (nouveau lotissement). J'ai donc été à Leroy Merlin pour gérer la récupération de ma commande. La solution trouvée à été de récupérer un camion de location pour que je fasse l'aller retour dans la journée pour avoir ma commande sinon la livraison était reprogrammée le samedi après midi, trop tard pour nous. J'ai donc récupéré un camion à 20€ contre une livraison à 50€. J'ai perdu 30€ et trois heures de mon temps. Le service client m'a contacté pour me proposer un remboursement, solution trouvée ensemble. La livraison de ce jour s'est bien déroulée Tout est bien arrivée.

De passage ce samedi, je n'ai pas pris un chariot adapté pour un plan de travail. J'ai demandé de l'aide à un jeune employé. Il n'a pas hésité un quart de seconde à me rendre service avec le sourire (et oui ça se voit derrière le masque 😉)et me l'a même déchargé à la découpe menuiserie. Merci pour ton aide Quentin, jeune employé sympatique et motivé ! J'espère que ton encadrement te passera ce message.

Problème lors d'un achat d'un souffleur de feuilles non échangé, qui a été testé par le SAV qui m'a contacté le jour même. Pas d'échange et pas de problème particulier, l'appareil fonctionne bizarrement, pour moi il y a un truc qui cloche sur ce souffleur, nous verrons lors de la prochaine utilisation...

J'ai acheté un produit démarqué il y a 2 semaines, j'avais demandé à la caissière si un retour était possible si cela ne convenait pas, elle m'a dit oui et aujourd'hui quand je ramène mon produit on me dit que les produits démarqués ne sont pas remboursés ni échangés. Du coup j'ai perdu 50€ car c'est un produit qui je ne peux pas utilisé chez moi. Ce n'est pas la première mauvaise expérience leroy merlin c'est fini pour moi je préfère encore aller chez mon brico qui eux on les même produits parfois même moins cher et avoir un meilleur accueil et service après vente.

J'adore cette boutique. Un croisement entre IKEA et une meilleure version de Brico Depot. Le personnel est très serviable, même le personnel parlant anglais, ce qui aide vraiment car mon français peut parfois être un peu suspect. Prix ​​raisonnable, stock important et grand choix.

j'ai passé deux commandes sur le site internet avec un délai de deux semaines après m'avoir fait espérer un mois on me dit en fait vous serez livré que dans un mois. je suis obligé d'annulé ma commande et pas un geste commercial de votre part. vous avez bloqué mon chantier pendant un mois, je trouve votre SAV inadmissible. je ne suis pas prêt de recommander chez vous.

De plus en plus décevant, des articles absent des rayons (exemple : plus de prise femelle lors de ma dernière visite et cela qq soit le modèle), des stocks pas à jour par rapport au site internet, etc... Nettement mieux, l'effet covid s'est estompé, des promotions intéressantes et des conseillers très avenants, efficaces et disponibles.

Visite pour des achats côté matériaux. Vous chargez votre véhicule, mais il faut tout ressortir pour que la personne puisse tout recompter... Une personne qui est avec vous serait plus logique. De plus, il n’y a pas de produits sans étiquette et sans prix. L'accueil est bon d'où les trois étoiles, mais l'organisation est à revoir.

Je suis venu ce jour pour effectué un devis d’électricité, ayant en ma possession TOUTES les références, cela me paraissait simple et rapide. Résultat, nous sommes ressorti sans devis avec un seul « il faut faire ajouter au panier sur le site pour que nous puissions l’imprimer ensuite en magasin. » Hum.... ma question , à quoi servent les vendeurs ? Tant pis, la marque Scheinder est proposé dans des magasins qui seront être plus compétent.

Magasin très bien, mais concernant le chapiteau, une fille très compétente et serviable. Par contre en ce qui concerne Mr Evan, qui devait nous faire un bon pour régler nos achats en espèces à l'accueil du magasin, préfère passer son temps au téléphone avec un collègue et déballer un carton de barbecue qui logiquement devait attendre car comme prévu chacun son tour. Résultat tout le monde attend .1h00 au total pour 1 carton . Merci.

Gros problème de service après-vente vue l identité du magasin on pense acheter en sécurité. J ai acheté une piscine défectueuse personne peut me donner une réponse savoir si je peux la changer. Maintenant je ferai tous le nécessaire pour acheter ailleurs ou sur internet.

SAV, nul nul nul. Ils savent prendre l'argent et pour dépanner plus personne. 1mois1/2 que j'ai un problème de volets roulants avec 1completement fermé celui de la chambre de ma fille. Ils me balade on va vous rappeler mais pas un appel c'est pourtant pas compliqué de rappeler ces clients pour les tenir au courant. Je sais pas si je vais finir par être dépanner.

Très beau rayon poignée de porte mais impossible de trouver une poignée déporté avec un trou pour cylindre. À croire que ça n'existe plus, d'autant que les renseignements d'un soit disant vendeur qui me conseille de changer de porte. J'aurais mieux fait d'aller à Brico dépôt.

J'ai acheté un radiateur bain d'huile dont le prix affiché en rayon était de 59,99. Surprise après avoir passé la caisse, ke produit est en réalité à 89,99. Quand je demande à l'accueil des explications on me dit que c'est à moi de vérifier le code barre ! Et quand je demande ou est l'affiche du prix à 89,99 on m'explique qu'il a du être abîmé et en train d'être refait. Mais bien sûr je peux venir échanger le produit ou faire un avoir ! Pour rappel l'affichage du prix en magasin est une obligation légale, tout comme vendre un produit au prix affiché. Ceci constituant une escroquerie je ne recommande plus ce magasin.

Ce mercredi 3 février, nous nous sommes rendu dans ce magasin. Après notre passage en caisse, nous sommes allé trouver Sandra du Service Client qui était à l'accueil pour lui demander un renseignement. Non seulement elle nous a répondu, mais elle l'a fait avec sourire et gentillesse. Elle nous a même permis d'obtenir un remboursement. Merci à elle !

Avant de me déplacer en magasin, situé à 30kms de chez moi, j'ai pris soin de vérifier la disponibilité des produits que je voulais sur le site internet. Un de mes articles était disponible avec 12 produits en stock. Arrivé sur place, je fais le tour dans la partie matériaux, où mon produit était sensé se trouver. Je ne le trouve pas. Je trouve des produits similaires mais pas du même diamètre recherché. Je regarde de nouveau sur le site sur lequel 11 articles sont toujours mentionnés en stock. Je demande donc à un vendeur qui, après 20 minutes d'attente, vérifie sur son ordinateur et m'annonce 12 produits en stock. Super ! Mais après une vérification dans leur hangar, on m'annonce que finalement leur stock est vide et que de toute façon, il ne faut pas se fier à internet, ni à ce qu'ils ont en stock sur leur ordi. A quoi ça sert que le stock disponible soit mentionné sur internet, pour avoir une telle déconvenue et s'entendre dire ça par un employé. Pas très sérieux. Finalement, je suis parti chez la concurrence où j'ai trouvé le même produit et au même prix. Je sais où j'irai la prochaine fois.

Inadmissible ! Caissière plus que désagréable, a défaut de son collègue qui était super ! Nous avons souhaiter acheter notre faience, OR certaines informations ne nous on pas été fourni, résultat apparemment rupture de stock (alors que 1 semaine avant il y avait beaucoup de stock de reste) et impossibilite de nous fournir ! Ce n'est pas la première fois que de telle choses arrive, il est inadmissible d'être une si grosse chaîne et d'être aussi peu professionnel envers les clients (malgré que certains reste de bon vendeurs)

Toujours de très bons conseils et avec le sourire. Nous recommandons sans hésitation En revanche commande en ligne très moyen il a fallu se battre 6 mois pour un remboursement d'un produit qu'il n'avait plus...

Le personnel est prévenant avec nous. Dommage qu'il faille chercher un vendeur dans les rayons perceuses. Au service retrait de marchandises la personne qui m'a amené le carrelage n'avait pas le temps de m'aider à mettre les 3 cartons dans ma voiture mais heureusement il y avait de bonnes âmes qui m'ont proposé de l'aide. Sinon magasin impeccable rien à redire.

Nous avons constaté qu'il faut écrire un mauvais commentaire sur Google pour avoir un appel rapide du responsable et une prise en main de la commande. La discussion à été mouvementée avec des incompréhensions, notamment une mauvaise communication entre les différents collaborateurs du magasin (nous avons eu une dizaine d'interlocuteur différent en un mois et demi avec jamais la même version). Le responsable était surpris de notre commentaire nous disant que aucun problème n'avait été relaté au téléphone et remettant en cause notre honnêteté sauf que nous avions fait plusieurs fois des réprimandes au téléphone. Nous avons eux Fabrice responsable du secteur au téléphone qui prend ENFIN notre commande en main. Je trouve ça dommage de devoir en arriver la pour avoir un retour du responsable après tant de problème sur une commande a 2000€. En espérant que maintenant que Fabrice a pris les choses en main la suite soit positive...

Si nous avions eu la possibilité de mettre aucune étoile nous l'aurions fait. C'est une horreur, une accumulation de catastrophe. Une commande de 2000€ de claustra qui devait être livré le 12/14 juillet que nous avions payé 80 €. Elle a été reculé 2 fois sans que nous ayons été prévenu. La livraison arrive enfin mais complète qu'à 80% avec pour le comble des piliers de la mauvaise dimension, des lames de mauvaise teinte, des lames cassées, et en plus il manquait des profils de finition. Nous avons dû ramener par nos propres moyens les piliers et en même temps récupérer les profils manquants RAPPELONS QUE NOUS AVONS PAYE 80€ DE LIVRAISON ! Après une dizaine d'appels nous en sommes toujours au même stade ! Des incompétents ! C'est à nous de ramener les lames abimées et cassées, nous n'avons toujours pas la suite de notre commande ! 2000€ de commande rappelons-le ! Nous allons dans une enseigne comme Leroy Merlin pour un service de qualité et bien je peux vous dire que nous n'avons pas vu le service ni même la qualité!!

Très mauvaise expérience, faute de personnel la cour des matériaux était fermée sans aucune information sur leur site internet ou appli mobile. Étant coordinateur dans une grande enseigne d'ameublement, la gestion du personnel est primordial afin d'avoir une bonne expérience client. Malgré tout le magasin est propre, l'attente en caisse est correct et les tarifs correct.

Je baisse mon avis , ce matin après l'impossibilité de prendre rendez-vous pour un retrait, je me déplace pour aller chercher deux paquets de parement, j'arrive au retrait quasi personne. arrive mon tour la personne à la caisse m'ignore et s'en va, je me retrouve seul à attendre au comptoir pendant que les autres clients défilent, elle arrive ensuite pour m'annoncer que si j'ai pas rendez-vous je ne peux avoir Ma commande, je lui explique que je n'arrive pas à prendre rendez-vous sur internet, elle m'explique que j'avais qu'à appeler. je trouve scandaleux, d'une la façon dont cette personne m'a reçue et de deux ne faire aucun effort pour essayer d'éviter au client un aller-retour de 80kms je récupère ma commande lundi matin, 80kms de plus et je ne remets plus les pieds dans ce magasin.

Je l ai fréquenté à plusieurs reprises ce mois dernier ! Déçue des renseignements au rayon peinture 2 fois sur 3! Une caissière peu aimable 1fois sur 3 ! Un personnel nettement moins disponible et aimable globalement !

Très beau magasin spacieux lumineux, des idées déco. Du choix à tout les prix. J'ai été conseiller sur un choix de peintre, merci à la vendeuse. Peinture luxens très décevante par contre, le rapport qualité n'est pas au rendez-vous. Service drive, commande en ligne, grand parking.

Conseils pendant 3 h dans le secteur sanitaire pour le matériel nécessaire pour notre future salle de bain et nos toilettes,dispensés par Dominique vendeur de ce secteur. Parfait, il a pris le temps et nous a vraiment orienté sur les produits adéquats. Nous sommes vraiment très satisfaits de cette prise en charge de À à Z ! MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME.

Nous sommes allez à Leroy Merlin Cholet afin d’avoir des renseignements et devis pour une construction. La personne nous a prit en charge très brièvement, a prit nos coordonnées et nous a informé qu’on allait recevoir les devis par mail. Nous avons reçu juste un mail de création de compte qui ne fonctionne pas. Quand nous allons sur le site internet le compte ne fonctionne pas, mot de passe oublié non plus. Nous avons appelé le magasin. Bien évidement nous sommes tombé sur une hôtesse qui nous retrouve nul part, qui ne peut pas nous passer quelqu’un du secteur concerné et ne nous a donné aucune solution. En bref nous avons fait 100 km pour rien et un service client 0 !

Je voulais partager ma satisfaction lors de ma visite chez Leroy Merlin le Vendredi 8 Mai midi Vendeurs et caissier du magasin ont été extrêmement agréable. Je les remercie pour tous les renseignements, l accueil etc...malgré un contexte pas super. Garder cette façon d accueillir les clients. Merci a vous. 😊😊

Le magasin dit ouvrir de 10h à 18h mais ferme à 17h car je site le vendeur nous fermons car nous voulons pas débaucher tard!! Une honte pour tout les travailleurs comme nous qui ne pouvons pas venir le matin ou le samedi , et venons a la débauche. Belle solidarité pfff Aucune excuse de leur part en plus il vous rigole au nez. Nous sommes pas près d'oublier le visage du vendeur !!!

Magasin très bien avec de nombreux produits, propre et bien rangé. Les vendeurs sont de super bon conseils, ils connaissent très bien les produits. Léger bémol au rayon cuisine où il y a moins de vendeur dispo notamment le samedi donc plus d'attente.

Magasin a fuire e ce qui concerne le SAV/ retrait de marchandises. 1h30 pour retirer seulement un cadre, dans le froid et la pluie avec mes enfants ( ce n'est qu'un détail) Les gens dehors étaient tous mécontents et n'arrêtaient pas de faire des allers/ retours à l'accueil pour voir où en été la préparation de leur commande ! Nous étions la prochaine fois chez un concurrent qui nous servira dans mal beaucoup mieux !!

Grand Leroy Merlin mais un peu bordélique

Le magasin en lui-même est correct, par contre le retrait de marchandise est catastrophique. Mal organisé, 45 minutes pour retirer une étagère alors qu'il y avait peu de monde... Bref ne pas y aller si vous êtes pressés. Je rajouterai en plus de la publicité mensongère : prix sur leur site internet non appliqué en magasin. Bref, magasin qui tient en raison de la faible concurrence.

Je suis venu faire des devis il y a 2 mois. Le jour ou je viens réceptionner la marchandise je me rend compte que le devis au rayon Sol fait normalement par un conseillé et donc un professionnel est faux. Il manque de la marchandise. Du coup nous ne pouvons pas réaliser le chantier jusqu'à la fin. Seul réponse que l'on me donne. L'erreur est humaine donc oui nous avons fait l'erreur mais c'est quand même à vous de payer. Merci beaucoup. Mais la prochaine fois il faut prendre des personnes compétentes. Un petit geste commercial ne ferait pas couler votre enseigne.

C'est vraiment pour les bricoleurs. Il y a du choix. Par contre, j'ai acheté plusieurs même articles. La caissière m'a demander de tous les sortir pour tous les scanners un par un. Alors qu'il aurait suffit le scanner plusieurs fois le même. J'ai cru à une blague... et non jai sortir tous mes bidons de 20 litres. Débile.

Large choix de produits, équipe accueillante. Gros bémol sur la commande 2h Internet. La commande était bien prête mais sur la centaine d'exemplaires commandés il y avait 3 références différentes au lieu d'une seule référence. De plus 50 min d'attente pour avoir une commande conforme a la demande. Du coup très mauvaise expérience ce qui fait perdre les trois étoiles.

Arrivé vers 14h30, au rayon découpe verre/menuiserie, je patiente car il y a un monsieur avant moi, normal. Puis arrive un autre client, celui-ci dès que le conseiller a fini avec le premier client , il me pique ma place malgré mon geste du bras qui montrait que j' étais le second. Bref , une belle barbe, pour ce conseiller ou manager, mais en terme de respect du client et du savoir-vivre, il en a aucun. Accueil du client à revoir.

Très bon magasin Personnel très agréable Et franchement les prix sont meilleur que bricodepot. Un plaisir d'y aller 👍 Je modifie : la partie drive est très très mal faite ,on dois se faufiler entre des barrières, on se fait reprendre par les caristes car ils nous disent qu'on dois être derrière la barrière, ok mais comment y aller cette barrière est fermée, et même pour les handicapés ce n'est pas adapté, tout ceci a revoir car c'est soûlant,j'enlève 1 *

Il y a une heure. Nous étions dans le rayon électricité avec plusieurs clients et nous attendions un vendeur... Quelqu'un du magasin est passé et nous avons demandé à avoir un responsable élec afin de faire nos achats puisqu'il n'y avait personne pour nous servir... Grand bien nous a pris, le vendeur a trouvé qqun en plomberie et à commencé à taper du pied en nous hurlant dessus, comme quoi il y avait qqun et qu'avec le nombre de personnel malade ils n'y pouvaient rien si nous n'étions pas contents....les gens présents et demandeurs eux aussi de renseignements, étaient médusés de son comportement envers nous !! Nous sommes sortis et la jeune femme à l'entrée du magasin nous a souhaité bonne journée, ce à quoi nous lui avons expliqué ce qu'il venait de se passer ; elle aussi à avancé le nombre de malades et que si nous n'etions pas ravis, nous devrions aller voir ailleurs mais que nous risquons de tomber sur les mêmes soucis !! C'est inadmissible d'être reçu comme ça dans une grande enseigne comme la votre ! ! Ne vous attendez pas à une bonne publicité de notre part désormais !!

Re-bonjour j'ai bien lu votre message. Effectivement c'est facile de se référer à la notice. Car il vous est facile de mettre en évidence la garantie de 5 ans par contre vous mettez rarement les conditions en avant. Je vous parle d'une douche qui a moins d'un an et qui aujourd'hui ne fonctionne plus c'est inadmissible. Je trouve d'autant plus inadmissible qu'une enseigne comme la vôtre puisse s'abaisser de tels comportements. C'est lamentable Bonjour, Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Leroy Merlin. En effet, j'ai acheté une colonne de douche il y a moins d'un an, avec la promesse d'une garantie de 5 ans. Malheureusement, depuis quelques semaines, il m'est impossible de régler l'eau froide. Lorsque j'ai tenté de faire jouer la garantie, on m'a informé que celle-ci ne pouvait pas s'appliquer en raison d'un supposé excès de calcaire dans l'eau. Je trouve cette excuse inacceptable et douteuse. En tant que client, je m'attends à ce que les produits soient adaptés aux conditions normales d'utilisation, y compris la présence de calcaire dans l'eau, qui est courante. Je considère qu'une enseigne réputée comme Leroy Merlin devrait assumer ses responsabilités et offrir un service après-vente digne de ce nom. Refuser d'honorer une garantie pour des raisons aussi discutables est tout simplement inadmissible.

Très beau magasin bien aménagé et agencé. On trouve 1 multitude de produits et sur commande, Les produits sont abordables et bien mis en valeurs. Les conseillers gentils et agréablent. J'y suis allée pour choper des idées pour ma cuisine, je pense faire mon affaire chez eux ☺️

Très en colère La pâte à bois en pot ne correspond pas du tout au coloris de celle en tube. Plus acajou que chêne moyen Conclusion perte de tps pour les travaux et un double aller retour pour la réclamation Merci Leroy Merlin merci Syntilor

On trouve de tout et ils sont toujours là pour vous conseiller. Le Seul bémol pour moi, le changement du programme de fidélité il n'y plus les 10% au bout de 1500€ le nouveau programme est moins intéressant. Je vais moins venir faire mes courses chez vous...

Rayon électricité, grande attente pour avoir un produit sous vitrine fermée, un seul vendeur disponible, car l'autre en pause. A la fin une personne d'autre rayon ma rendu service après 15 minutes d'attente, car je suis artisan et mon client attendait.

Magasin Génial la cour des matériaux est très facile d'accès ainsi que le magasin, le parking est très grand et les places sont large qui facilite le chargement quand vous êtes stationné à côté d'autre voitures, un large choix de tout matériaux . à chaque visite je suis ravie. Personnel qualifié et accueillant. J'ai toujours été très très bien renseignée, dans tous les rayons. Idem lors de la réception de marchandises, accueil jovial et service au top. Je suis satisfait par le magasin de Cholet et continuerai à venir régulièrement pour la rénovation de ma maison.

En 2015, J'ai commandé 2 portes d'entrée pour 2 logements et la pose des tapées à été impeccable produit de qualité. En 2018, je commande 1 porte identique au 2 autres déjà posé et là... surprise, les tapées ne se clips pas, Jeu de 5 à 6mm entre le montant dormant et les tapées. La qualité et la finition de la porte sont très décevante. J'ai déjà réduit mes achats de moitié en prenant ailleurs et je pense recommencer trop de déception en 3 ans !!!

Toujours bien accueilli, très bien renseigné. C'est une grande surface de bricolage vraiment très agréable, avec des décos très actuels . Le plus , il est vraiment facile d'accès !