Espace Motoculture DRT Groupe Ruaux Magasin de matériel de motoculture

J'ai loué un tracteur tondeuse à 2 reprises et j'ai été servi par Antoine qui est absolument formidable. Il est gentil, serviable et disponible. C'est un plaisir de travailler avec lui et il a gagné une cliente fidèle

À fuir, j'ai eu un souci avec mon robot, personne au Sav extrêmement désagréable, on devait me rappeler pour essayer de trouver un arrangement et rien. Juste là pour prendre le pognon et le client on s'en fou.

Je vous partage mon expérience ruaux qui avant fasait parti du fleuront normand mais ça c était avant . mon robot parti le 20 février n'est toujours pas prêt peut une garantie peut-être pas et en attendant je doit me débrouiller à emprunter des tondeuses , ha oui ils ne prêtent pas mais louent leurs tondeuses ..... en bref j ai un robot de 2200 euros ,qui a un Peu plus de 2 ans qui dort au garage car personne n est capable de prendre de décision pour leurs clients et remettent sans cesse la faute sur le constructeur je comprend ,mais ce n 'est pas au client a patir de ca , je l ai acheté chez ruaux pas chez husqvarna, et je ne vous parle pas pour réussir à établir un contact avec eux ils faut être très patient ... enfin je ne désespère pas l avoir pour septembre au moins j'économiserai une révision .....

Bonjour ,Je tenais a rectifié et donnez un avis favorable après une petite erreur sur la révision de ma tondeuse , une personne m a rappelé et a était très réactif au niveau commerciale . Merci pour votre écoute et a bientôt. Alain

Je regrette d'avoir acheté mes robots chez E.Emeraude, je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin : installation fils très mal faite et non finalisée. Prix exorbitant demandé alors que les lames du robot ont disparu après 1 semaine d'utilisation, ne voulaient pas me rendre les robots si je ne réglais pas ! M.Firmin et l'employé ayant remplacé les lames dépassent largement les limites de la politesse et n'ont aucun notion commerciale.

Nous avons mis notre robot de tonte en réparation le 14 février nous avons mis 3 mois a le récupérer. Nous venons seulement de le récupérer. Ils nous avaient donné un délai de 1 mois pour effectuer les réparations. Ils avaient toujours une bonne excuse en disant qu ils étaient débordé, ou qu ils avaient des arrêts. Ils ont envoyé notre robot sur un autre site qui n a pas fait les réparations. Ils a fallu qu on insiste régulièrement. Je ne recommande pas l' espace motoculture ils sont bien pour nous vendre le robot mais après il n y a plus personne. Si nous devions racheter un robot je n'irais pas sur l espace émeraude de Marolles.

Je suis allé acheter un débroussaillage cher réaux Ils m’ont vendu une batterie qui a 15 minutes d’autonomie alors que le Vendeur m’avez confirmé que c’était plus de 30 minutes Apostrophe ont Me disant que le changement de fil était facile, alors qu’il était COMPLIQUÉ

Personnel accueillant et efficace sympa

Lamentable ! Achat d'un robot stilh (3000 euros) chez espace émeraude il y a 3 ans sur conseils du commercial de l'époque. Le robot étant sous dimensionné par rapport a notre terrain sous souhaitons investir (5000 euros !) dans un nouveau robot afin que celui fasse correctement son travail. Résultats : reprise du robot actuel 500 euros !!!! (toujours entretenu chez espace émeraude avec factures). Geste commercial pour le futur achat : 150 euros !!! Quand on voit que la concurrence fais déjà des offres commerciales avec des réductions de 500 euros sur le nouvel achat, cherchez l'erreur ! La fidélité a du bon chez Espace émeraude ça fait peur... Un seul mot d'ordre : fuyez ce magasin qui ne respecte en aucun cas ses clients !!!!

j'ai déposé mon robot tondeuse le 06 04 2023 pour panne (CARTE SIGNAL) on m'a changé des pièces qui n avaient rien avoir avec la panne donc je me suis retrouvé avec une grosse facture plus une 2eme facture pour la carte signal et le pire un agent d entretien doit me ramener pour 1 essai le robot qui apparemment est perdu mais on me réclame la 1ere facture par lettre recommandée et le comble je n'ai pas de nouvelle de mon robot et le service comptable veut me mettre au contentieux !!! alors que personne ne sait ou il est mais en tout cas pas en ma possession

Déçus, sans solutions, sans nouvelles de ma machine , bref dégoûtée... Il y a 2 ans nous achetons une motofaucheuse, 1 semaine après l'achat 1 employé doit venir dépanner la machine dont les lames ne s'enclenchent pas ... Il repartira 2h après avec comme seule dépannage un serflex sur la poignée ...Par la suite les lames casseront 2 fois de suite et on vous fait comprendre que c'est forcément de votre faute ... A ce jour là machine est soi disant en expertise mais malgré mes appels et ma lettre recommandé avec AR la société RUAUX ne me donne même plus de nouvelles ... Bravo ... Mais je ne lâcherai pas et nous irons jusqu'au bout pour obtenir réparation, c'est honteux de traiter vos clients ainsi !

Très déçu, aucun service après vente, malgré de grosses sommes dépensées,problèmes pas résolu et un gros manque de respect envers les clients,désolant !!!!

Magasin avec beaucoup de choix pour entretenir son jardin, proposition d’outils de fabrication française et de bonne facture. Thierry au rayon jardinage sait de quoi il parle. Je vous conseille ce magasin.

Je suis scandalisé de la manière dont je suis traité. Depuis plus de 10 ans, j'ai versé des milliers d'euros à Ruaux dans des achats et l'entretien de mon matériel et ma tondeuse ressort de révision cassée, morte. j'attends le remboursement des dernières factures, 550€ d'entretien à la poubelle.

Ns sommes très satisfaits de cet établissement et de la qualité du suivi. Car pour ns qui sommes âgés il est très compliqué de se servir de ces robots. Mais avec les explications et la démonstration de leur installateur Jeremy T. Tres professionnel, qui a pris le temps de bien ns les faire fonctionner , et cela n à pas été facile, car c est tout de même compliqué. Il est vrai que pour les jeunes bercés par l internet C est peut être un jeu d enfant, mais pour ns il faut apprendre à manipuler ces engins. Seulement le resultat est magnifique . Plus de soucis de tonte. Lentreprise a bien répondu à nos appels et sont très agréables. Encore merci à leur technicien jeremy T. Qui nous à bien aidé..Ns conseillons cette entreprise sans hésitation.

Maison sérieuse et qui ns à assure un bon suivi. Surtout que ces robots sont fantastiques pour notre pelouse. Elle est magnifique et impeccable. . Seulement pour ns qui sommes âges le robot qui comporte une application de gestion est difficile à gerer il faut apprendre, et c est compliqué n etant pas pas habitués a toute cette technique, dommage car c est trop pratique pour les jeunes habitues a L internet cest fantastique. La société ns a bien accompagnés et surtout leur technicien Jeremy Thomas qui a pris le temps de bien ns aider et expliquer avec beaucoup de gentillesse de patience et de competence, comprenant notre desarroi , sans lui ns serions perdu car c est un.peu difficile à gérer pour des personnes âgées. Pour les jeunes qui possèdent parfaitement l internet c est véritablement super , cela ns decharge de la corvée de tonte, et la pelouse est magnifique.pour ns les anciens il faut essayer de comprendre le fonctionnement , ça va venir avec lhabitude Mais la société a bien su ns accompagner et le monsieur de Lassistance à été charmant au téléphone. Merci encore à Jeremy thomas leur technicien pour toutes ses explications et à l attention portée à son client et à Lassistance qui ns à bien dit de ne pas ns inquiéter et qu il ne faut pas hésiter à les appeler pour gérer en cas de problèmes car ils comprennent bien la difficulté du debut. Ns sommes ravis de notre achat et de l entreprise. Je conseille vivement et vs pouvez y aller sans hésitation. 👍

Pas du tout satisfait! J'ai fait 60km pour venir chercher une courroie plate appour banc de scie après avoir pris soin de telephoner qui est disponible et en arrivant on me dit que l'agricole est fermé le samedi . Comment savoir que la moitié de votre site est fermé avant de se déplacer si on ne vous le dit pas !...

Venu pour acheter un rouleau laine de verre je vais avec mon bon d’achat à la section ou cour matériaux un employé décharge des parpaings.Je lui demande si je peux avoir mon rouleau c’est au 6 je vais donc au 6 après 3/4 d’heure a tourner je demande si on se moque des clients je vais voir un responsable car le cariste a daigné me donner mon rouleau en étant très impoli l’employé me suit et recommence à vociférer.Ce magasin est très mal tenu et les employés non briefés

J’ai laissé Un avis négatif sur pont l’évêque on me réponds que je serai contacté en début de semaine. Une fois de plus on ne me contact pas. J’attends également que le chef réparation robot tonte me rappel puisque l’on met mon matériel à la poubelle sans me demander mon avis.

Première visite Agréablement surpris par la surface de vente et le choix. Pas encore comparé les prix . A suivre

Nous sommes passés à l'instant chercher une bricole chez vous...c'est la troisième fois que nous venons...ce sera définitivement la dernière...la caissière est un véritable dragon...j'imagine que nous ne sommes pas les seuls à nous en plaindre...

Parfait! Les poseurs de Marolles pour une cuisinière bois ont été très compétents malgré la difficulté du lieu, ravie du résultat! Je recommande vivement.

Large choix de produits et personnel très accueillant.

Rien à dire Très bien accueilli et très bien conseiller par le vendeur tatoué. Il a été clair et précis et répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite

Très déçu. Vous appelez la veille pour savoir si un produit est disponible on vous répond oui et quand vous arrivez le lendemain ah bah non j'en ai plus !!!!!! Manque certain de professionnalisme !!!!

Premier contact avec RUAUX Pont L'évêque le 17/12/20 pour l'achat d'une brouette a moteur de 500kg, malgré leur engagement de me rappeler ils ont oublié !!! Deuxième tentative RUAUX Marolles début mai 2021 pour une tondeuse débroussailleuse professionnelle , même promesse et aucun retour !!! Mail envoyé a RUAUX Marolles pour exprimer mon étonnement, et réponse de leurs par nous allons prendre contact avec vous , et depuis absence total de retour !!! J'aimerai bien comprendre leurs motivations ,ils n'ont peut être pas besoin de vendre ! Je vous laisse juge de mon commentaire.

Convivial

une panne? pas de soucis,si la secrétaire à du temps libre on vous répondra éventuellement dans le cas contraire pater nostez

Lamentable affligeant désastreux désolant détestable funeste horrible mauvais

Totalement incompétent. 6 fois pour une réparation et je suis toujours en panne😡

Personnel incompétent et accueil déplorable...et encore je suis gentil...

personnel qualifier et serviable arrangent poli par rapport des client pas toujours aimable très bon rapport question qualité prix

Equipe très agréables toujours le sourire

large choix. personnel à l'écoute hésitez pas

Du matériel beaucoup de choix et bonne service après vente

Le service atelier en espaces verts est très professionnel, rapide, et Efficace. Parfaite connaissance du matériel John Deere

On trouve tout ce qui peut nous séduire, dans la confiance et la qualité

De tout un peu cher.

J'adore

Très bon accueil

Très bon magasin pour l'apiculture même si les produit son souvent en rupture, trèsauvais conseil client a propos des tronconneuse ! Stihl fait une promotion un guide acheter 2 chaîne offerte mais la vendeuse refuse de me vendre cette offre ! Je suis très déçu j'yrez acheter ma MS 461 ailleurs

Magasin accueillant. Les employés professionnels.

Prix un brin élevés mais on y trouve bcq de choses

Tracteur acheté neuf , à 300 h de travail usures très prononcées sur l’extérieur des 2 pneus avant, remplacement des 2 pneus.Solution proposée par Mr Jean Guy Potier : placer une grosse charge sur l’arrière . Avec cette solution impossible d'utiliser touts les fonctions arrière du tracteur et le problème est revenu à l'identique vers 640 H. Complétement incompétent au niveau technique et aucune solution donnée ni réponse à ce jour après l'envoie de courrier recommandé...

Pas commerçant du tous, résultats j'ai pris mon robot tondeuse sur Bernay chez roque et lecoeur.

Les vendeurs vendent des produit qu'ils n'ont pas ... Sinon vendent de l'expo sans remise ! Bref magasin chers pour la m.... qu'il essaye de vendre et vraiment pas commerçant.

Personnel sympa .beaucoup de choix

Très bien

Bonne impression à notre arrivé, le personnel est compétant et disponible.

Il faut souvent attendre avant d'être servi

Le personnels très aimable . Choix des produits .

Matériaux de bonnes qualités, l on trouve des produits qu il n y a pas forcément dans les grandes chaînes de bricolage ou jardinage. Espace bien agencé et personnel très serviable. Le parking est gratuit, il y a aussi un service de livraison. C'est très bien.

je ne suis pas contente du service de Pont l'eveque. Négligence sur les réparations,vos mieux changer d'en prendre un nouveau. votre matériel est trop vieux pour être réparé mais ils ont bien su faire une révision celà fait peu de temps est là elle n'était pas trop agée!!!!! INCOMPETENT ET FRIC FRIC Ce n'est pas être commercial POUR LES REPARATIONS EVETER LES ETALISSEMENTS RUAUX

Bonne qualité de matériel une bonne équipe de vendeurs agréable qui nous conseille bien

Très jolie magasins avec du choix

Très Bon accueil, magasin très bien agencé.bon suivi pour les vélos à assistance électrique

J'ai été très bien reçu par la jeune femme qui est très compétente vraiment souci de développer sa clientèle À éviter Saint-Gatien Tout le contraire

Pas assez de personnel pour servir ..... une perte de temps trop importante ! Les files d'attente font penser aux restrictions alimentaires d'après guerre ! Au rayon bottes la responsable du rayon et à l'accueil une caissière deux vrais bergers allemands qui s'identifient au fabricant du produit défectueux ( bottillon avec mauvaise vulcanisation ) et, très agressives elles ne vous laissent pas exposer vos problèmes. C'est absolument scandaleux une telle impolitesse ! ! Elles refusent de prendre en compte l'impossibilité de faire réparer par cordonnier les chaussures ! ! Il faut mettre du personnel compétent à ces deux postes très important !

Service clientèle très sympathique, prix abordable, pas mal de choix..

Sympa rapide

Tarif assez élevé mais bon matériel de qualité

Courroies d'entraînement de lames de tracteur tondeuse à usage unique... Bien évidemment, le prix est plus élevé que partout ailleurs et ne laissait pas présager ce genre de désagrément. Le plus dramatique, c'est que j'ai eut le malheur de leur demander un geste commercial sur l'achat d'une nouvelle courroie. La réponse fut assez simple : Vous avez monté la courroie vous-même ?! Là on ne peu rien pour vous.... J'avais oublié que pour certains, client rimait avec incompétent ou pigeon.

Magasin pas très propre et commerçant peu aimable

Magasin agréable et vend toute sorte de matériaux

Je ne connais que la partie matériaux. A notre écoute et de bon conseil

On trouve ce que l'on veut

On trouve tout ce que l on veut

Bon accueil et en bons conseils

des articles variés et pas facile à trouver , et tout pour les pros personnel tres sympa

Machine d'occasion (sur laquelle il manque finalement des pièces maitresses comme tendeur de courroie, je comprend mieux maintenant pourquoi une courroie = 20 minute de tonte... ) qui augmente de 200 euro quand on est intéressé pour l'acheter ( réponse vendeur :ola c'est pa ma faute si les gens changent les étiquettes déjà sympa le sous-entendu . les gens => nous ... donc les vendeurs ne sont pas responsables des prix des fois...), commandes de courroies oubliées, certains articles 1er prix sont à usage unique, beaucoup d'articles non étiquetés, pas de remise en rayon d'un semaine sur l'autre , pas d'info si réapprovisionnement ou pas = demandez un vendeur et attendez.. attendez ... un peu comme a la caisse quoi... il faut avoir le temps...

Bon magasin.

service et qualité

Une remorque benne LIDER achetée il y a 11 mois, ramenée il y a presque 8 mois car le châssis s'est tordue en utilisation normale... je n'ai toujours pas récupéré la remorque... aucune réaction à mes mails et recommandés... aucun appel du commercial... aucun matériel de remplacement...