Flammes du Monde Clermont Ferrand Magasin de poêles à bois

Poêle bois, commandé en septembre, acompte (conséquent) versé en octobre pour livraison et pose prévues en novembre. A ce jour, (fin avril) après de multiples relances, aucune nouvelle a priori l'entreprise est fermée. Voilà voilà, on appelle ça une escroquerie non?

Malheureusement, je ne suis pas le seul dans cette mauvaise affaire, le 26 06 2023 au près de flamesdumonde, je fait la comande d'une cuisiniere chaufage bois, un objet de qualité un technitien vendeur gérant compétent, 1650€ d'accompte pour commande , livraison et pose pour le15 avril 24 confirmation verbale le19 03 2024 avec poignée de main (un auvergnat ne parjure jamais sa parole) oups! erreure le gérant a disparu, sans explication Pour ceux et celle qui son dans la meme situation y a t-il un moyen d'entamer une action contraignante envers ce gérant peu scrupeuleux? j'ai contacté la maison mère de flamme du monde ,tout n'est peut etre pas perdu, la bal est dans le camp des plaignant.Daniel

Je suis mécontente, déçue par le gérant du magasin flamme du monde à cournon. Le poêle prévu pour octobre 2023 n'est toujours pas livré. Par contre les deux chèques d'acompte sont bien encaissés. Je viens d apprendre la fermeture du magasin. Je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas, alors mobilisons-nous.

Bonjour le magasin est il encore ouvert ou pas plusieurs fois que je passe rideaux baissé pas de nouvelle et perssonne répond au tel de plus j'ai remarqué que vous étiez plus référencé sur le site internet de flamme du monde ???

Expérience tout simplement catastrophique... Certes l'accueil était agréable et les conseils techniques pertinents. La réalité est que je ne serai jamais livré alors que mon acompte, lui, a bien été débité. En effet, après m'avoir littéralement mené en bateau pendant plusieurs mois (avec des excuses farfelues, de poêle non conforme renvoyé à l'usine, de gaines en rupture de stock, de livraison en retard...), il semblerait que l'enseigne soit en train de faire faillite ! Le plus désagréable dans cette histoire est le manque d'honnêteté de l'enseigne qui n'a jamais évoqué ses difficultés, en laissant les clients se battre pour obtenir des réponses... C'est en utilisant ma protection juridique que j'ai fini par obtenir la vérité sur la situation. Donc, dans l'hypothèse où le magasin ouvre de nouveau ses portes, je vous déconseille vivement d'en franchir le seuil. (je mets 1/5 car 0/5 n'est pas possible)

Magasin agréable avec un large de choix de poêle. Superbe accueil.

Très beau magasin, vous savez recevoir les clients comme il faut. Je suis venu commander une pièce détaché pour mon poêle wanders que j’ai reçu directement la semaine d’après. Rapide et efficace, je recommande

Aucun respect pour le client, on nous oublie, ne nous tiens pas au courant, des excuses non professionnelles, on nous propose une solution et on nous oublie encore ! Aucun respect pour le client.

[edit ] Le 4 janvier 2024, encore une fois, nous avions rdv ce matin, j'ai du fouiller le net pour trouver le numéro de l'installateur pour qu'il me dise qu'il était prolongé et que Mr L devait me prévenir hier, chose bien entendu qu'il n'a pas faite. [edit] Pour répondre au commentaire car je ne peux le faire sur google. C'est bien un oublie d'oublier de prévenir les clients que l'installateur est en arrêt alors que nous avions un rdv. Nous avons du repasser à la boutique pour vous relancer. Concernant le système de chauffage encore heureux que vous nous fournissiez '' gracieusement '' ce chauffage car il fait 14° chez nous et que vous vous devez de nous fournir un système de chauffage vu que nous entrons en période hivernal. Devis pour insert signé en avril 2023, poêle apparemment reçu fin septembre et il aura fallu batailler pour se tenir au courant .... Premier rdv posé pour qu'on nous l'installe début novembre, appel le samedi ( installation prévu le lundi ) pour nous dire que l'installateur est en accident de travail ok. Rdv reporté la semaine d'après : nous attendons lundi personne ne vient, j'appelle et qu'elle stupeur de découvrir que on nous a oublié.... Oublié de nous dire que l'installeur est prolongé , aucune solution trouvée et en insistant on me dit qu'on viendra nous apporter un poêle à fioul le week end. Nous sommes samedi 21h40 et j'ai aucune nouvelle c'est clairement du manque de respect !!!. Je veux bien être patiente et prendre en considération les retards de produits et l' accident de travail de l'installateur mais le respect et le fait de tenir au courant le client n'est pas là !!!! Veuillez respecter vos clients et si vous n'avez pas le temps de suivre vos dossiers avec professionnalisme veuillez engager quelq'un de plus. Nous pensions pouvoir avoir confiance, mais non.

Commercial et technicien très professionnels, réactifs et connaissent leur travail !!! Ils nous ont très bien expliqué le fonctionnement de notre poêle granulés et bois, de plus, ils sont très agréables. On recommande

Devis signé et acompte versé le 4 nov 2022. 15 juillet 2023 toujours pas de poêle à granulés... incompétence, excuses farfelues, suivi commercial lamentable. Attention : sous traitante pour l installation. Exigez une date d installation sur votre devis, sinon.... nous avons finalement choisi un autre fournisseur.

Très bon accueil, j’étais que de passage et ils ont été de très bon conseil, je recommande fortement.

Nous avons fait appel à Jean Philippe pour un poêle à bois. Nous avions une idée bien précise et la diversité de son catalogue nous a permis de trouver notre bonheur. Les délais ont été respectés et la pose s'est très bien passée. Nous recommandons vivement flammes du monde.

Malgré une très bonne 1ère impression, nous attendons toujours notre devis malgré 2 mois d'attente, 4 relances et 4 promesses de l'avoir en fin de semaine... qui sont restées sans nouvelles. Nous avons réalisé plusieurs trous dans nos murs selon vos demandes pour une installation qui n'aura donc jamais lieu. C'est dommage.

Nous sommes allé voir flammes du monde il y a quelques semaines pour un projet de Poêle à bois. L'accueil était sympathique et le gérant agréable. Il s'est déplacé chez nous le 2 mai pour nous établir un devis. Au bout de 3-4 semaines, toujours rien. Nous l'avons donc relancé et nous a promis notre devis rapidement. 15 jours plus tard, toujours rien. Nouvelle relance. Promis pour le début de la semaine prochaine... et toujours rien. Je le rappelle le mercredi et lui disant que ça fait 1 mois et demi que nous attendons et que ça manque de sérieux. Nouvelle promesse pour la fin de la semaine. Devinez... toujours rien. Monsieur, je pense que la on est plus dans le foutage de gueule, ou l'incompétence... ou les 2. Bref, vous l'aurez deviné, je déconseille.

Bel échange, rendez vous très agréable, très professionnel

Mr Lucard est de bons conseils et sympathique. Nous sommes enchantés de notre acquisition. Très sérieux jusqu'à l'installation. Rapport qualité/prix excellent.

super show room et gérant très compétent. à consulter !

Ravie du superbe poêle à bois que M. Lucard nous a conseillé puis a installé dans notre résidence secondaire. Je vous recommande Flammes du Monde pour l'écoute et le professionnalisme de cette belle équipe !