Hermès Magasin de maroquinerie

Dans une ancienne piscine, une magnifique présentation des produits et collections. Chaussures, sacs, bijoux, sellerie et même un salon de thé.

Il y a quelques mois j’obtiens enfin un rendez vous pour la maroquinerie, un message à 20h qui me demande donc de prendre des billets de train / Montpellier - Paris . Présente au rendez-vous on ne me propose AUCUN sac et quand j’envoie un mail à u vendeur on me répond qu’il faut un rendez-vous pour faire le souhait d’un sac . Quand est ce que cela va cesser ? Quand allez vous prendre en considération les personnes qui n’ont pas 100k sur les réseaux, n’ont pas fait de télé réalité et souhaitent uniquement s’offrir un beau cadeau pour un moment important de leur vie !

Jolie magasin, le personnel super souriant et poli.... Mais on veut parler de tous ces animaux tués pour en faire des sacs, chaussures et accessoires ??? Ca vaut le coup de semer la souffrance dans le monde pour la mode?? Arrêtez le massacre ! Arrêtez de donner votre argent a des criminels ! Maintenant existe du bon cuir fait sans tuer des êtres sensibles !

Si vous aimez cette fabuleuse marque française, surtout ne vous rendez pas dans cette boutique Hermès. C’est la 4ème fois que je m’y rends avec L’INTENTION d’acheter une bague et des chaussures et je suis TRANSPARENTE. Personne ne dit « bonjour », tout le monde est affairé avec des clientes étrangères qui me passent devant et qui font la bise aux vendeurs. C’est devenu un grand bazar avec un accueil client déplorable et plus du tout en phase avec le savoir-faire légendaire de cette marque qui était de loin ma préférée. Je pense au savoir faire des artisans qui y travaillent et suis désolée de voir les valeurs de la marque dévoyées de la sorte. Terminé à jamais cette boutique !

Superbe expérience et de précieux conseils de notre vendeuse, Eva Capik. Un grand merci à elle !

Plusieurs des chaussures que je cherchais, n’étaient pas disponibles dans ma taille.

Nous sommes venu dans l’optique d’acheter et ils nous ont fait patienter plus de 40 min sans que personne viennes nous voir. Ils faisaient passer tout le monde avant nous.inadmissible.

des vigiles de partout ... mais pour ce qui est des vendeurs je les attends toujours après 25min passées à attendre sans que l'on vienne me voir ou me propose quelque chose... visiblement je ne suis pas le seul à avoir ce problème Tout simplement pas digne de la marque et de ce qu'on y dépense

Très déçu, aucun vendeur ne viens nous renseigner! À 20min de la fermeture tous en attente de prendre congé!!

Superbe lieu déco magnifique ,prix inaccessibles beaux produits

Un endroit sublime qui fait rêver

Accueil produit lieu Tout est magnifique

Magasin tres beau qui ne cache pas un vrai probleme d’attente. Deuxième visite et deuxieme fois avec plus 30 minutes d’attente. J’emets une hypothese, je ne suis pas étranger (asiatique) et donc probablement pas le coeur de cible. Si vous etes de type caucasien ce n’est pas le magasin ou vous devez vous rendre. Je vais suivre mon conseil, je pars.

Mon magasin préféré de Paris 🙌🏻 Le décor est superbe, toujours bien accueilli et servie à chacune de mes visites.

Vendeuse en bas de l'escalier, très désagréable qui vous regarde des pieds à la tête.

Suite à une visite suivie d’un achat je suis très déçue de l’accueil de la boutique hermès Sevres J’ai attendu 15/20 minutes avant que l’on s’intéresse à moi, les vendeurs étaient plus intéressés par leur smartphone ou la clientèle étrangère Puis on m’a installé et j’ai encore attendu Le vendeur a été incapable de me dire si la taille du bracelet correspond à la taille du poignet indiqué ( c’est un cadeau) Une grande déception peut digne d’une grande maison de luxe

Très belle maison, politique commerciale à revoir...

Pour ceux qui aiment patienter 1h30 avant d'être servi ..... Lamentable pour une marque aussi prestigieuse ....

Boutique très agréable Le vendeur au top Un moment très agréable

Accueil parfait et design spectaculaire

Boutique somptueuse, écrin parfait pour des produits (le mot est moche !) non moins magnifiques, temple du raffinement et du bon goût…mais notre avis s’adresse à Zoé, qui nous a reçu avec tant de gentillesse, de patience, de professionnalisme, nous prodiguant des conseils éclairés et nous offrant même une petite visite des lieux avec explications passionnantes…Alors un grand merci !

Sublime rénovation de cette ancienne piscine .

Expérience client proche de ce qu’on pourrait attendre d’un H&M ou Zara, autant acheter sur le site internet d’Hermes directement.

Très grand choix avec un accueil digne de ce nom. Merci pour vos conseils je suis ravi de mon achat

Le savoir faire français d une ancestrale maison du luxe.

Je ne peux tout simplement plus supporter le dédain des vendeurs, qui est au plus haut niveau possible chez Hermès, notamment dans cette boutique. Je suis habituée au luxe en tant que cliente mais aussi et surtout en tant qu'employée, et je ne comprends pas l'intérêt de certains conseillers de vente à regarder les clients de haut en bas, ce que je n'ai vécu que chez Hermès, à chaque fois. La personne qui s'est comportée ainsi est le Monsieur cheveux poivre et sel qui est à l'étage du bas. C'est la mauvaise image du luxe en personne, mais si vous lui dites cela, il en sera surement très content. Monsieur : vous avez trop regardé le diable s'habille en Prada, la vraie vie, ce n'est pas ça. C'est regrettable.

Au premier abord, la boutique est discrète et sans fioriture. Une fois à l'intérieur c'est un spectacle étonnant tant par l'architecture que par l'agencement des produits. Ambiance feutrée, ou l'on peut se pauser aisément via des petits fauteuils adossé à l'imposant escalier. Ne pas manquer l''espace petit h, unique point de vente au monde ! Une boutique à découvrir absolument.

Des étoiles plein les yeux dans ce lieu revisité, plongée merveilleuse dans le savoir faire à la française 😍🤩

Marie , vendeuse au rayon ceintures s’est occupée de moi avec une patience, une écoute et empathie infinie , retournant dans son stock à multiples reprises , me proposant toutes les alternatives imaginable jusqu’à trouver mon bonheur

Excellent accueil depuis le groom service jusqu'au service caisse ! Un vrai régal que de passer un certain temps ou un certain temps dans cette ancienne piscine toute émaillée...quelle beauté absolue ! J'ai été extrêmement bien conseillé depuis le SAV de ma boucle de ma ceinture jusqu'au choix de ma nouvelle ceinture bicolore marron foncé/noire ! Merci à toutes pour cette très belle expérience client!

Un grand nom du luxe et de l élégance française depuis 1837...je suis un admirateur inconditionnel Un produit Hermes se reconnaît entre mille Le luxe a un prix...mais un produit Hermes se garde des décennies...

Excellente expérience dans le magasin Hermès rue de Sèvres. Très bon accueil et excellent accompagnement par Catherine dans le choix de ma montre, la douceur et gentillesse même. Cela donne envie d'y revenir.

Un service absolument irréprochable, extrêmement patient et personnalisé alors que je prenais du temps pour choisir un carré et que la boutique était bondée, fêtes de fin d'année obligent. Nichée dans une ancienne piscine, les volumes et la décoration de la boutique sont somptueux.

Personnel de la boutique très attentionné, la sécurité m'a aidé au maximum mais mauvaise XP client dûe à un achat en ligne. Pas la bonne taille, plus la taille en ligne. Le service client n'a pas de visibilité sur les stocks en boutique donc vous devez pick une boutique au hasard.. dans mon cas il n'y avait pas de stock non plus XD. Donc il fallait aller dans une autre boutique en croisant les doigts ... au passage j'ai dû venir avec une poussette (métro parisien un enfer) et je me suis fait voler un sac avec livret de famille et carnet de santé (j'ai eu un vrai soutien voilà pourquoi ma note de la boutique est positive)... mais voilà ce que m'aura coûté un déplacement forcé en boutique. De la sueur, un vol, pas ma pointure et le droit de reperdre une aprem dans une autre boutique peut-être pour rien aussi..

Une expérience à vivre, j’ai pu réaliser une envie que j’attendais depuis très longtemps. L’accueil et la disponibilité du conseiller était au rendez vous. Alors oui nous rentrons dans le monde du luxe et même si vous êtes simple visiteur vous êtes accueillis comme un client acheteur.

Samedi 5 janvier je me suis rendue dans votre boutique de la rue de Sèvres pour acheter un twilly afin de l’offrir à ma fille qui m’accompagnait pour le choisir . Nous avons attendu qu une de vos vendeuses veuille bien nous répondre alors que nous lui faisions part de notre souhait d’acquisition de ce twilly Elle était certes occupée avec une personne qui avait commencé son choix elle aussi de twilly. Nous avons tenté ( osé ? ) de regarder les modèles , mais nous avons essuyé un refus , cette personne gardant tout près d’elle les deux plateaux dans lesquels étaient les produits , et les retirant de notre regard. Nous lui demandons si quelqu’un peut s’occuper de nous: «cherchez une vendeuse » nous a t elle répondu !!! Après une demie heure d’attente , nous avons décidé de partir .. Comprenant notre mécontentement, l’agent de sécurité nous a stoppées et nous a demandé de rester .. il s’est alors occupé de trouver une vendeuse dans la boutique.. merci à lui Cette dernière très aimable nous a servies. L’accueil dans ce magasin a été déplorable .et peu digne d’une grande maison . il aurait été normal voire aimable , que la première vendeuse nous accueille simplement et nous oriente elle, vers quelqu’un .. Je ne reviendrai pas dans cette boutique. Madeleine Dubois

Magasin iconique récemment rénové. Marchandise sublime pour vous faire rêver et pour presque tout les budgets. Le personnel est très acceuillant et très à l'écoute. Seul point qui m'a agacé était la longue attente pour pouvoir être encaissé il n'y avait qu'une commis.

Le bon goût à l'état pur, un accueil souriant et attentionné même si l'on achète rien et que l'on se promène pour le plaisir des yeux.

Accueil inexistant, obligé de courir et chercher pour avoir quelqu'un .... Quant on trouve enfin une personne disponible qui accepte de nous renseigner, gros soupirs, pas agréable, qui soupire quant on demande quelque chose, même pas un verre d'eau, ni un café : RIEN .... C'est à la tête du client visiblement, car certains ont le droit au café, à de l'eau ou autre .... Alors que nous voulions acheter plusieurs articles et rien même pas une goutte d'eau, si on a le malheur de demander un peu pour notre fils, on nous dit qu'il n'y en a plus .... Alors que partout autour de nous on voyait des bouteilles d'eau et autre passer. Nous avons finalement tout laissé : trop déçu par ce magasin et surtout par le personnel ! Décevant ! Hermès était bien avant, le personnel était agréable, sérieux, content de faire son travail et envie de partager avec le client et surtout souriant. Je pense que certaines personnes devraient changer de métier car si on aime pas les gens on ne travaille pas dans la vente ! J'espère pour d'autres clients que toutes les boutiques ne sont pas aussi décevantes .... Encore des clients de perdus et au vu des autres avis on est pas les seuls. Quel gâchis !! Vous devriez prendre exemple sur Louis Vuitton, DIOR, YSL ou encore Chanel, pour avoir fait des achats dans plusieurs de ces boutiques et dans plusieurs villes différentes, c'est toujours l'excellence, la gentillesse, le sourire, le professionnalisme et le RESPECT du client, car EUX savent recevoir leurs clients comme il se doit et ont toujours une attention particulière pour chaque client !

Au premier bonjour Madame, bonjour Monsieur, prononcé par le portier à l'entrée, on se dit que le personnel est bien aimable. Au dix-huitième, prononcé mécaniquement par l'un ou l'autre des vendeurs et vendeuses croisés dans le magasin, on se dit qu'ils sont agaçants. L'obséquiosité indifférente du personnel est proportionnelle aux prix pratiqués mais le service est rarement au rendez-vous. Difficile d'obtenir un renseignement et d'acheter sans poireauter, même quand il n'y a qu'une faible affluence. Du coup, on repart sans achats et avec un sentiment mitigé sur ce fameux luxe à la française. Voir à ce sujet les nombreux avis négatifs postés par les clients étrangers ou français déçus ou scandalisés. Apparemment, personne ne semble disposé à y remédier au sein de cette machine à cash. La boutique est magnifique, les articles chics et de bon goût ne cèdent pas trop au tape-à-l'œil de l'époque, c'est déjà ça. Très peu de punks à chiens parmi la clientèle... Curieux.

2 étoiles pour la déco... C'est beau, c'est même très beau, du marketing, du packaging, beaucoup de personnel inutile, du blabla, des courbettes, pour un service affligeant de médiocrité. Hervé T.

Site facile d'utilisation. Recherche aisée (adresse téléphone). Belle mise en valeur sur les photos des articles de très grande qualité. Ça motive pour s'y rendre dès que possible. A découvrir 😊

Jolie boutique, le personnel est sympathique et professionnel.

Magnifique boutique. - Accueil = ZERO - Prise en charge du client = PAS MIEUX - Résultat : J'étais au supermarché à la recherche d'un conseiller pour finaliser une vente ! Oups, c'était le 30/12/2023 16H20 - Avez-vous le personnel qualifié et compétent pour servir vos hôtes ? (prenez exemple chez Louis Vuitton !)

Très beau magasin mais personnel mal élevé et qui s’est retourné à chaque fois que je suis passé

Splendide boutique. Extrêmement vaste et bien organisée. On pourrait y rester rien que pour visiter. Service au top, irréprochable. Même en période de grosse d'affluence.

Le seul intérêt, pour moi qui n'ai pas les moyens, c'est de découvrir le lieu, à voir dans Paris. Je vous laisse y aller pour savoir ...

De passage pour acheter. La boutique est très belle mais l’accueil est vraiment médiocre. On a l’impression de déranger que ce soit au comptoir des foulards (vendeuse qui souffle quand on lui demande de voir plusieurs modèles) ou au click and collect. Seule la vendeuse au ceinture était à peu près aimable. Hermès bénéficie d’une très bonne réputation de marque de luxe très discrète. Néanmoins, le luxe réside aussi dans l’accueil du client qui est à mon sens médiocre que ce soit dans cette boutique ou encore pire celle près de la madeleine. Dommage…

Le must de l'acceuil jusqu'à la caisse, courtoisie, écoute et service.

Nouvelle expérience maroquinerie très agréable dans la boutique HERMÈS rue de Sèvres. Les collaborateurs sont fidèles aux valeurs de la maison : accueil cordial, vendeur à l’écoute, patient et chaleureux. C’est tellement satisfaisant à une époque en perte des repères les plus élémentaires. Chez HERMÈS, la considération du client est immuable. Je suis partie avec un modèle qui me ravit !

Après des mois de tentatives pour avoir le fameux rendez-vous pour choisir un sac à main, j'ai été reçu dans un petit salon. Le vendeur m'a simplement expliqué qu'il fallait venir acheter souvent et beaucoup, pour un jour espérer qu'on me propose un sac... Ravi d'avoir traverser Paris pour ça!

La boutique est belle pas de voiturier

Le pire service que j’ai jamais vu . Je suis venue vendredi à 11h35 pour faire l’échange d’une ceinture . Je me suis adressée à 7 personnes pour obtenir des renseignement La seule réponse correcte était à l'entrée . Une dame très polie qui m'a indiqué que je devais descendre et que je trouverais la rayon de ceintures en bas. et puis je n'ai rencontré personne capable de faire le travail correctement. Personne est responsable de ceintures et personne m’a aidé de trouver le responsable. la seule dame que j'ai vue au rayon de ceintures était occupée par une autre personne, elle ne m'a réagi d'aucune façon. J'ai attendu près de 25 minutes devant elle et je suis partie sans pouvoir échanger ma ceinture ni acheter une autre boucle. Je suis déçue et j’ai perdu une demi-heure de mon temps à cause d’un mauvais service

Magnifique expérience grâce à Mr Assoh que je remercie vivement pour son professionnalisme et son accueil qui ont été à la hauteur de la maison Hermès.

Magnifique magasin dans une ancienne piscine type Molitor et accueil de haut niveau, on est aux petis soins des clients ici !

Très bien accueilli, un endroit magnifique, cette transformation de piscine en magasin une réussite, nous y avons acheté un carré Hermès et un bracelet.

Que dire ... ? Que le lieu est magnifique... 2nd fois que nous y allons . Le personnel disponible, attentif, à l'écoute, bienveillant. De nouveau une très belle expérience, tout autant... inoubliable...

Magnifique dans une ancienne piscine classee monument historique Hermes propose des collections sublimes (contemporaine) dans un decor magique l accueil est agreable et pas besoin de carte de credit le plaisir des yeux est gratuit alors merci Hermes pour.ce moment festif

Une expérience exceptionnelle avec Dylan qui a su captiver notre attention en partageant avec passion l'histoire fascinante de la maison Hermès rue de Sèvres. Son récit a ajouté une dimension unique à notre expérience, rendant la visite chez Hermès d'autant plus mémorable. Son service a été véritablement exceptionnel il se distingue par son écoute attentive, son professionnalisme remarquable et sa gentillesse inégalée. Il a su apporter des conseils avisés, et ce qui est particulièrement remarquable, c'est sa capacité à trouver le carré de soie parfait pour mon teint après plusieurs tentatives infructueuses dans d'autres boutiques Hermès. Un jeune homme talentueux qui a définitivement rendu mon expérience shopping chez Hermès mémorable. Merci, Dylan, pour votre expertise et votre service hors pair ! Marie Rose Poinsignon

Merci à Linda D. pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme ! Très belle expérience ! Bon courage elle pour sa session d'examens !

Aller faire une visite dans ce magasin Hermès. Lieu magnifique, ancienne piscine du lutetia, déco superbe.

Personnel attentionné mais risotto acqueux et bouillant qui m’a brůlé le palais. Le pain aux olives qui allait avec était mou comme une crèpe. J’en sors furieuse d’avoir payé 39€ pour un repas aussi mal servi

Bonjour, nous sommes allés ce matin chez Hermès. Nous avons passé une heure dans le magasin sans avoir la possibilité d’avoir un vendeur à notre disposition. On a du mal à les différencier au milieu de la clientèle. Ils passent leur temps à faire des paquets… idée : pourquoi ne pas mettre un personnel spécialement dédié comme beaucoup de boutiques le font au moment de Noël ?On nous a offert un café et donné un iPad pour trouver les produits recherchés. Conclusion nous sommes allés sur internet pour commander nos cadeaux avant de ressortir du magasin ! Il n’y a plus de magie… Dommage car la décoration du magasin était très belle avec ses dragons en papier

Scandaleux!! J ai eu la chance d avoir un rdv pour la maroquinerie. Malheureusement ce jour là le sac que je souhaitais n était pas disponible. La vendeuse m a donc conseille de me réinscrire, ce que je fais tous les jours depuis plusieurs semaines mais n ayant pas de rdv j ai décidé d aller sur place pour avoir un rdv ou prendre la place d un désistement... C est la 3eme fois que je vais en magasin et que je me fais recaler alors plusieurs vendeurs étaient disponibles à rien faire. je sais exactement ce que je veux et que je n ai besoin que de 2 minutes avec une vendeuse. Mais ils ne veulent rien entendre... Je trouve cela inadmissible sachant que je suis déjà client à plusieurs reprises au sein de ce magasin...

Un accueil délicieux, les équipes de la boutique Hermès sont présentes pour vous faire vivre l expérience du luxe à la française. A chaque fois que je me suis rendu dans ce lieux l accueil y a été plus que chaleureux.

Lieu incroyable, un service au top. Rentrez au moins pour voir cette ancienne piscine réhabilitée en magasin hait de gamme.

La boutique amirale du navire Hermès. Mérite la visite, même quand on a pas les finances pour acheter.

Personnel au petit soin ! Service parfait, grande politesse… mais qui masquent des produits de très mauvaise qualité au vu des prix ! Cuirs fragiles, coutures fragiles, perte de forme… ! Leurs produits sont utiles pour les nantis qui fréquentent le bal de la rose à Monaco ! Ou les influenceurs comme Nabilla…, exit les Grace Kelly ou Jane Birkin ! Aux Dumas, propriétaires de la marque leurs seuls mérites est de bénéficier d’une équipe marketing de génies et de reposer leur politique de prix outrancière sur l’offre et la demande ! Nous sommes bien crédules ! Leurs riches clients devraient boycoter leurs produits pour faire de la philanthropie ! Soyons progressistes !

Une heure d’attente pour un changement de bracelet et de pile de montre …et à peine plus rapide qd on vient pour un achat …le dispatching du personnel est à revoir car certains courent partout pendant que d’autres se tournent les pouces … ça ne donne pas une belle image de l’entreprise…

Très bon acceuil dans la boutique. Dommage que le choix peut être limité en couleurs pour les bracelets et pas de visibilité sur le stock des autres boutiques

Le café est un lieu très chaleureux, ou passer une expérience unique. Un repas excellent mais surtout un service plus qu'irréprochable. Un grand merci aux cuisiniers et à Sofiane, le serveur qui s'est occupé de moi avec beaucoup de bienveillance et toujours avec le sourire. Je recommande vivement.

Que dire de cette expérience en boutique ? Médiocre … La boutique est superbe, beaucoup d’articles présents et mis en valeur. Le souci vient en revanche du personnel qui semblait pourtant en nombre lors de notre visite du vendredi 20. Nous étions venus dans l’idée d’acheter un carré de soie et des bijoux en vain. Les conseillers se jetaient sur les clients asiatiques et pas un regard ni un bonjour pour les autres clients présents qui patientaient. Merci tout de même aux agents de sécurité très polis à l'entrée.

Magnifique boutique Hermès, on peut y entrer juste pour admirer cette ancienne piscine classé monument historique. Ce toit lumineux, ces 3 etages, cet escalier majestueux. Bref, n’ayez pas peur, poussez la porte et venez découvrir cette merveille.

Service client catastrophique, j’ai voulu faire réparer ma boucle de montre en Février dernier, une catastrophe, je suis allée chez un revendeur. Il y a 2 mois j’y suis retournée pour faire réparer un bracelet, qu’ils ont oublié de réparer quand je suis revenue 1 mois plus tard. Depuis, le bracelet n’a toujours pas été réparé alors que ça devait être une « urgence ». La vendeuse m’a laissé un message vocal pour me prévenir qu’ils avaient encore une fois oublié de le réparer !!! Et depuis ne répond plus…. Un service d’une qualité catastrophique pour une Maison de « luxe »…

Décoration moderne luxueuse. Nous avons été reçues par un employé stylé à l'entrée pour avoir une vendeuse. Par contre nous avons attendu alors que 2 personnes entrées après nous qui sont allées directement à un comptoir de foulards ont été servies avant nous. Au moment de payer nous avons fait la queue car la cliente qui payait avant nous racontait sa vie à la caissière. Je pense que un petit mot discret aux clients sans éducation serait indispensable ! Je ne regrette pas ! Magasin unique et foulard splendide!

Magnifique... Ce lieu était autrefois la piscine du Lutetia (en face) et la réhabilitation en magasin est une réelle réussite.

Je n’ai jamais eu affaire aux vendeurs car je viens généralement pour flâner et admirer les collections de ce très beau magasins, où j’achète également souvent des livres dans leur espace librairie (à côté du café). Les portiers sont en revanche toujours très aimables et souriants.

Le magasin est magnifique, le personnel au petit soin, on passe un moment très agréable dans la boutique !

Dites à vos vendeuses qu'elles ne sont que vendeuses! Sont pas de la famille Hermès ! Insupportable quand on vous dévisage de haut en bas pour apprecier votres pouvoir d'achat !! Y a qu'en France que le personnel se permet ce genre dattitude ! Absolument scandaleux !

Inadmissible! 45 minutes d’attente avant que le moindre vendeur daigne servir le client…. et tout cela pour nous dire qu’ ils n’ont pas l’article dans la taille souhaitée. Et c’est chaque fois la même chose! Pas à la hauteur d’une marque comme Hermès.

Je m'y suis rendue pour acheter un foulard sans mettre renseignée sur le magasin. J'ai eu l'agréable surprise de découvrir un très grand espace magnifique, avec une décoration originale, raffinée et des espaces bien identifiés par thématique (parfums, maroquinerie, habillement, bijouterie...) La conseillère qui s'est occupée de moi a été très attentionnée et souriante. La personne à la caisse nettement moins. J'ai senti que le montant de mon achat la laissait clairement indifférente, contrairement au client régulier derrière moi. Nous n'avons pas tous les mêmes moyens, dommage que cela se ressente à la caisse.

Les vendeurs sont attentifs et serviables, cela dépend la première fois que quand je suis allée dans cette boutique personne ne m'a proposé de boissons et cette fois-ci ils étaient plutôt avenants Il y a un peu de temps d'attente

Service irréprochable du vendeur Thimoté. Cher Monsieur, vous avez tout compris à l’expérience client et votre conseil et accompagnement ont été un réel plaisir. Nous reviendrons mon mari et moi c’est certain!

Fidèle cliente Hermès depuis des années, je ne peux que signaler mon énorme déception et mécontentement. Cette boutique au niveau de l’accueil et du professionnalisme n’est plus ce qu’elle était. On me donne un rendez-vous pour un achat de sac. Je me suis organisée pour venir et faire 600 km malgré mes soucis de santé… pour repartir sans rien. Aucun sac en stock (la bonne excuse). Une honte !

Accueil à l’entrée du magasin sympathique mais par contre les vendeuses au rayon chaussures femmes vous délaissent complètement. Aucun conseil. C’est le minimum syndical. La vendeuse vous dépose la chaussure et s’en va. Ce sont probablement des jeunes étudiantes qui viennent faire un job d’été. Aucune formation. Elles sont agglutinées au comptoir en train de papoter et les clientes sont livrées à elles mêmes. Ces jeunes filles sont bien gentilles mais elles n’ont reçu aucune formation à la vente. Indigne de la marque Hermès.

Un immense merci à Rémy pour son expertise ultra pointue en parfum et maquillage, professionnel et avenant, il nous a fait découvrir l'histoire de jardin à Cythere et les formules de produits de maquillage, son accueil et sa disponibilité étaient très agréables, on a senti sa passion pour la maison Hermès et l'amour de son métier! Nous reviendrons à Sèvres dorénavant! Le service est bien meilleur qu'à l'étranger !

Ma grand mère et moi nous avons déjà fait beaucoup d'achat Hermes sur internet mais jamais en magasin c'est toujours un plaisir de dépenser dans des produits de cette beauté et de cette qualité impressionnante 😍

Très déçu par l’accueil. Pas à la hauteur de l’enseigne. Nous sommes donc allés chez Hermès rue St Honoré pour acheter la paire de chaussure de ma femme où l’accueil fut cette fois digne de l’enseigne.

Accueil médiocre pour la 3ème fois consécutive. Pourtant j'y allais souvent. Je n'irai plus à cette adresse. L'habit ne fait pas le moine. L'argent n'a pas de couleur

Belle expérience dans cette belle boutique. Je n'avais aucun historique d'achat et j'ai réussi à obtenir la ceinture kelly que je désirais. On m'a présenté plusieurs options de couleurs. Service sympathique. Un peu d'attente avant d'être servie, mais rien d'inattendue. Très contente de mon achat et expérience.

C'est un lieu prestigieux avec des produits très haut de gamme et personnel qualifié qui mettent en valeur cette belle marque française.

Le lieu est splendide. C'est une ancienne piscine. Les vitrines sont dans l'ancien bain. Ça vaut la peine d'y jeter un œil !

Une très jolie boutique dans le centre de Paris Je recommande vivement cet endroit

attente de 15 min pour avoir un vendeur, et de 15min à la caisse... c'est les années 1990. Tout ca pour un bon cadeau que l'on ne peut pas directement acheter sur le site internet. C'est un musée, pas un commerce. Au secours

Super accueil! Conseiller souriant, force de proposition et bienveillant! Superbe expérience client

Les vendeurs de chez Hermès ne savent pas renseigner les clients correctement, sont totalement incompétents, on voit très clairement qu’ils ne sont pas formés. Ce qui m’a coûté aujourd’hui ma paire de sandales. Déçu de cette incompétence des vendeurs pour une grande enseigne comme Hermès. Je tiens tout de même à remercier la manager qui a su répondre clairement à mes demandes en toute honnêteté contrairement aux vendeurs qui induisent les clients en erreur. Et pour finir les vendeurs ne transmettre pas les mêmes informations aux clients !

Expérience sincèrement déplorable. Jamais je n’ai été aussi mal reçu, que ce soit dans une maison de ce rang ou non. C’est la deuxième expérience d’affilée chez Hermès ou le service est tout simplement minable. Vous devriez tous faire un stage chez Chanel, c’est le jour et la nuit. Ce jour là chez Hermès, pas d’accueil a l’entrée, on vous laisse gambader seul dans cette grande et magnifique boutique. Personne pour vous demander ce que vous cherchez ou pour vous orienter. Quand vous arrivez (enfin) a vous adresser à un conseiller… j’ai eu une personne extrêmement désagréable et tout à fait hautaine. Ce fut sincèrement la pire cérémonie de vente que j’ai pu voir, en tout cas au niveau du ressenti client tellement vous vous sentez méprisé. Hermès, plus jamais. Je suis allé chez Chanel ils ont été merveilleux, j’y ai trouvé mon bonheur.

nous sommes venues entre mère et fille le 22 mai 2023, la boutique est sublime! nous tenons à remercier tout particulièrement Jeanne Taride pour ses conseils et son professionnalisme.

Lieu magnifique, décoration originale. J'y allais pour acheter-peut-être- un sac ou au moins le voir pour la provinciale que je suis. J'ai été très bien accueillie par tous, j'ai même eu droit à un excellent café avec quelques sucreries. J'attends juste qu'on me demande si j'ai besoin de quelque chose...

Merveilleuse expérience aujourd’hui dans la boutique rue de Sèvres. J’ai été parfaitement accueillie par une jeune vendeuse Marie M. Merci pour son service d’excellence, sa politesse, et son sourire. J’y retournerai sans Hésiter.

Une très belle maison.Une de ces rares anciennes où le conseil est prodigué par de véritables ambassadeurs de la marque.Venu accompagné de ma mère au Departement Beauté, je remercie REMI pour nous avoir fait voyager à travers les parfums qu'il nous a fait decouvrir.A l'ecoute,tres professionnel!

La boutique est incroyable. Un espace immense avec des pièces absolument magnifiques. Le service fut d'une grande qualité

J’ai demandé de façon claire et précise si il était possible de changer la couleur du vélo Odyssée Compact AVEC PANIER Hermès à 22450,50 centimes (pas cher). Impossible d’avoir une réponse. Pourquoi ? Ne suis je pas digne d’Hermes ? ON EST OÙ LÀ ?

La boutique est juste magnifique, une vraie œuvre d’art. En ce qui concerne mon expérience là-bas, malgré mon annonce à l’accueil, j’ai attendu 45 minutes au rayon chaussures sans même qu’une vendeuse ne s’occupe de moi, des personnes arrivées après moi ont été servi avant ! J’ai donc perdu patience et je suis partie … je recommande plutôt la boutique Georges V ou Montaigne Je suis déçue mais heureusement que j’ai trouvé un bel accueil dans une autre boutique Hermès

Énorme salade avec un excellent rapport qualité prix Des plats gourmands et respectueuse de la gastronomie du sud ouest. On en a pour son argent!

Déçu du service pour une marque de luxe comme Hermes aucun accueil on a du attendre 15 min avant qu’un vendeur s’occupe de nous j’ai dû aller voir 2 fois des agents pour savoir quand est ce qu’on allait s’occuper de nous aucune excuse rien je ne reviendrais pas Le service rue saint honoré est bien meilleur

même expérience que Sarah. Je suis venue pour acheter un bracelet et une bague et je suis ressortie sans l'un ni l'autre. Ni la taille, ni le coloris, rien. La vendeuse semblait s'amuser de la situation et n'a pas eu un mot d'excuses. Boustique de luxe à la française ? On en est loin

Super accueil par la jeune femme du -1. Prise en charge par le vendeur Christophe. Très professionnel. Il n’a pas hésiter à me donner son avis pour la couleur de mes futur souliers Oran et pour la petite bague. Je repars ravie. Merciiii beaucoup cher Christophe. Je reviendrai.

Pas un bonjour en rentrant de la part des vendeurs, seuls les 2 vigiles ont été d'une politesse et l'un d'eux nous a aidé à trouver un vendeur. Un comble. Le minimum attendu dans quelconque boutique est lacceuil et le bonjour. Déception totale.

Très beau magasin, beaucoup de personnel très aimable. Une expérience mémorable pour mon premier sac Hermès 😀

Belle boutique mais accueil déplorable. On a l’impression d’être transparent, personne ne vous prête la moindre attention. Quand on demande à être renseigné, visiblement, on dérange. Pourtant, nous portons des bijoux Hermès. Rien de comparable avec la boutique du faubourg Saint-Honoré , on a l’impression qu’il s’agit du autre société.

Un lieu historique mais également une très bonne adresse shopping avec un personnel accueillant et professionnel. La qualité des produits Hermès n'est plus à démontrer, la maison est riche de s'avoir faire artisanale. Une belle adresse, dans un beau quartier.

Magnifique !!! La décoration le lieu ! Et le personnel est si aimable : merci pour les conseils d'achat

Très beau magasin rue de sevres Mais personnel pas vraiment sympathique. Difficile d'être servi. Il manque du personnel !!! C'est vraiment dommage. Cela gache l'expérience Prix exorbitants

Un lieu superbe avec des produits précieux qui font rêver car je n'ai que cette possibilité. Par contre j'ai découvert la piscine installée en bas où m'a dirigé une amie qui y venait enfant avec l'école. C'est magnifique et le lieu qui est classé aux Monuments historiques a été rénové dans le plus grand respect. Un café gourmand délicieux et original dans un espace réservé tranquille avec un très aimable service.

D’une incompétence affligeante, même Hermès ne sait plus accueillir… Fervente cliente de la marque, tout comme ma mère et grand mère, j’étais heureuse de la faire découvrir à mon mari, à l’occasion de ses 30 ans. Aujourd’hui, vendredi 3 mars 2023, c’est avec plaisir que nous sommes entrés pour la première fois dans l’immense boutique Hermès Paris Sèvres. Dans l’objectif d’offrir un objet intemporel et exceptionnel à mon époux, nous nous dirigeons vers l’espace de vente des ceintures. Attente interminable au comptoir, sans aucune prise en charge de qui que ce soit. Nous observons nos chers voisins bien accueillis avec Champagne ou café… nous n’en demandions pas autant ! De notre côté toujours rien. Il nous a donc fallu aborder une vendeuse nous ayant répondu sèchement que tout le monde était occupé. Patients, nous attendons encore 10 minutes, debout, dans l’indifférence la plus totale : petite précision, je suis enceinte de 5 mois… Nous décidons donc de partir, mais avant , nous attirons l’attention sur notre situation auprès d’employés semblant « assurer » l’accueil des clients au pied de l’escalier monumental. Ces derniers, au nombre de 3, sans occupations manifestes, nous répondent sèchement de manière odieuse et avec dédain qu’il faut patienter : c’est la Fashion week à Paris … Nous n’avions apparemment pas le faciès de la clientèle Hermès Paris Sèvres … A prendre note : chez Hermès Sèvres, pendant la Fashion Week, les français ne sont pas les bienvenus… Une honte pour cette institution qui n’en n’est plus une. Et qui, de plus, ne se préoccupera pas de mon avis ni des nombreux autres que nous avons pu consulter concernant ce magasin. Déplorable .

Nous sommes allés vendredi dernier en famille pour y acquérir une paire de souliers Chypre. En arrivant dans le magasin le vendeur nous demande tout d'abord si nous avons déjà des souliers Hermès afin de déterminer la taille dont nous avons besoin. Non répondons oui et disons la taille adéquate. Ils nous demande notre nom pour vérifier dans son système (moyen de voir si nous mentons ou pas et moyen de choisir à qui vendre...). Il revient avec une paire de sandales à talons et dis que c'est juste pour vérifier la taille (bizarre ?). Il nous demande ensuite de le suivre en cabine afin de faire l'essayage pour pas que les autres clients voient. C'est là où le ridicule commence. Il nous sort une paire qui ne correspond pas du tout à la couleur que nous recherchions et nous affirme qu'on a de la chance de pouvoir l'acquérir si non le voulons. OÙ EST PASSE LE SERVICE DE LUXE ? C'EST AU CLIENT DE LES REMERCIER DE VOUS VENDRE QUELQUE CHOSE ET C'EST EUX QUI CHOISISSENT à QUI RENDRE. Cela marqua notre dernière visite dans une boutique Hermès, c'est devenu une marque de nouveaux riches

C'est un très bel endroit! Même pauvre on se croit riche! Tout est beau! Le luxe à la Française, le personnel est d'une grande courtoisie .Incontournable visite lors d'un passage à Paris.

Magasin à fuir. C'est tout sauf un bon magasin hermès. Les vendeurs sont incompétents et arnaqueurs. Le vendeur, un grand jeune qui se dit référent sur son secteur, ne m'a proposé aucune alternative viable sur un retour de produit. En plus de ça quand je suis arrivé pour demander un retour c'est limite s'il soufflait pas. Allez plutôt à la boutique rue saint-honoré, là vous aurez le droit à l'expérience client Hermès.

Accueil très attentionné. Sans rendez-vous, un jeune homme à l'accueil m'a aimablement fait patienter avec une boisson tout en recueillant mes souhaits. Une conseillère, très à l'écoute et patiente a ensuite tout fait pour accéder à mes souhaits qui lui avaient été indiqués par la personne précédente (pas besoin de répéter, c'est top et très pro). J'ai même pu repartir avec l'article de mon choix, ce qui était inespéré ! Je précise que c'était quasiment mon 1er achat chez HERMES. Tout-à-fait conforme à la réputation et à la classe de la maison, exceptionnel !

Magnifique boutique avec un petit café à l'intérieur très appétissant. Niveau personnel j'ai préféré les boutiques de Lyon et Cannes. Dommage pour l'expérience client.

Boutique magique et produits d'excellence mais ambiance générale particulièrement hautaine, codifiée, avare en communication ... On se sent invisible de l'arrivée au départ... J'ai hésité à m'enfuir sans achat, par déception. Je ne pense pas revenir. Fort dommageable. Il ne faudrait pas grand chose pour...

Un peu déçue par l’accueil. Nous attendons qu’un vendeur vienne à nous, puis demandons l’aide d’un vendeur au comptoir. On nous demande de nous installer, et attendons encore 20mn sans voir personne. Mon mari dû finalement interpeller un vendeur. Bons conseils pour l’achat d’une montre. Nous voulions un second bracelet, en rupture. Nous prenons la montre. Veille de St Valentin. C’est à la boutique de Lille que nous avons finalement trouvé le bracelet 2 jours plus tard, où nous avons été accueillis directement d’une manière charmante, avec en plus, l’outil pour le bracelet qui ne nous a jamais été proposé à Sèvres, avec des échantillons de parfum, que nous n’avions pas eu non plus à la boutique de Sèvres et une rose! Décidément, les Chtis ont bien meilleur sens du client.

Avant hier, désireuse de me renseigner sur un carré ( j hésitais quant à la dimension) j ai vu ce qu était la condescendance, la suffisance. Accueillie par une hôtesse, cette dernière a appelé une de ses collègues qui n a pas daigné s approcher. Qui êtes vous, Madame la vendeuse pour juger, au premier coup d œil, qui mérite votre attention et votre précieux temps? Hermès, un savoir-faire d excellence....qu en est-il du savoir-être de vos employés ?

Belle boutique mais longue attente avant de se faire servir. Je me suis bien baladé 5 minutes avant d'aller moi-même demander que l'on me renseigne sinon personne ne venait me renseigner. Malheureusement beaucoup d'articles dont les bracelets pour homme que je cherche sont en rupture pour ma taille. Bien dommage pour des modèles iconiques de la marque car ces ruptures de stock me dirigent automatiquement vers d'autres marques de luxe. Très déçu par la marque

Qualité service et gentillesse des vendeurs homme, mais la dame d'origine d'europe de l'est à la caisse du - 1 près des montres (notre achat de 2500€..) fût froide et vraiment désagréable ce samedi 18.11.23 après-midi ..mauvaise image d'hermes...dommage

Accueil déplorable : à peine entré dans la boutique (pourtant somptueuse), aucun vendeur ne s’approche : les uns continuent à discuter entre eux, les autres restent sur le téléphone portable… et quand j’ose demander où sont les bagues, on m’indique « au fond » avec le doigt, sans m’accompagner ni prendre en charge ma demande : je suis reparti sans rien acheter !!! Tout se perd, même dans le luxe !!!

Architecture originale, personnel très aimable et compétent , beaucoup de couleurs vives et de nouvelles créations Situé dans le quartier des Éditeurs, il y un beau rayon de livres et un salon de thé charmant ,où l'on sert même des escargots ! 🐌

Le site pour la prise des rdv ne fonctionne pas. Hermès vos employés font du business a donner des rdv à leurs amis et amis de leurs amis connaissance et personnes connu. Quelle catastrophe?? Il est où le service prestigieux de la maison??? Cela fait une centaine de fois que j’essaye de prendre un rdv,mais en vain.Cela fait 12mois!!! Une honte!

Très beau magasin .Une ambiance superbe avec un café intérieur , un coin lecture , une bel architecture.

Quelle désillusion.... conseillère de vente peu animée par le commerce et sincèrement désagréable limite arrogante !!! bref, rien à l'image de la Maison Hermès ! Heureusement que dans la foulée nous nous sommes rendu au magasin Georges V. Là nous avons retrouvé les vrais standards d’accueil et de services de la belle maison Hermès.

Superbe lieu et accueil au top...

J'y ai été un lundi matin pour voir des bracelets pour ma montre vu que le miens s'est abimé après 2 ans. On m'a demandé d'attendre un conseillé. Après une demi heure d'attente une conseillère arrive, quand je lui ai explique ce dont j'ai besoin, elle me dis qu'elle ne sais pas changer les bracelets de montre et repars. J'attend encore 10 minutes avant de partie, sans qu'une personne soit capable de me montrer des bracelets de montre. Bref, n'achetez pas votre montre chez Hermes.

Acceuil aux petits soins. Il a fallu gâter Madame pour son anniversaire, première expérience dans l'achat de joaillerie pour ma part, il faut dire qu'ils sont forts en service client !

Je suis déçue. Je m’attendais à un meilleur accueil dans une boutique Hermès. Il faut attendre longtemps pour être servie. C’était ma première et dernière entrée dans une boutique Hermès. Il n’y avait pas le modèle que je voulais. On m’en propose un beaucoup plus cher en me faisant croire que c’est le même prix jusqu’à la caisse.

Venu avec le souhait d’acheter un produit, j’ai dû attendre près de 15 minutes pour mettre la main sur un vendeur. Et pas à une heure de pointe ! Beaucoup d’entre eux sont manifestement libres ; certains « ne sont pas des vendeurs mais chargés de l’accueil » - au fond du magasin (!) Le produit que je souhaitais acheter n’était pas disponible, mais la vendeuse n’a même pas proposé d’autres teintes ou modèles. Bref, je me demande si le gestionnaire du magasin est bien conscient du décalage énorme entre l’image de la marque et la qualité d’un service quasi-inexistant - sans parler de toutes les ventes manquées.

Superbe boutique, intérieur splendide, Havre de beauté, pas de calme car bcp de monde mi novembre pour les achats de Noël. Mais même sans acheter cela est génial de pouvoir visiter cet extraordinaire enseigne. Personnel très accueillant, souriant.

Très belle boutique, l'aménagement dans l' ancienne piscine du Lutetia très réussi. Surtout, bravo pour l'accueil très haut de gamme même si on vient juste acheter de l'eau de Cologne. Très bons services y compris nettoyage carrés au même prix que dans une teinturerie

Très belle boutique aussi bien sur la qualité de l'accueil, les produits présentés ainsi que l'architecture et la décoration. Bravo

Énormément d’attente pour un simple changement de produit Service, pas très agréable lorsqu’on m’a fait l’échange. Le nouveau produit était taché. Le dernier en stock j’ai donc été obligé de le prendre.

Expérience client peu agréable : beaucoup de monde et peu de vendeurs, après avoir attendu avec, certes un verre d'eau offert, nous sommes repartis sans effectuer l'achat prévu.

Quel beau lieu, quelle belle déception. Une de plus chez Hermès et je commence à avoir l’habitude, que ce soit au Faubourg ou ici. Ne répondant sans doute pas aux standards et dress codes usuels du CSP++, après 15min à tourner autour de la même vitrine, car j’étais initialement venue pour acheter un bracelet, personne ne nous calcule, personne ne nous dit bonjour. Nous repartons donc comme nous sommes arrivés. Il est loin le temps où les locaux faisaient vivre les Maisons de luxe françaises ou encore quand celles-ci priaient leur venue en période covid.

Hermes Sèvres est joliment décoré, l'ambiance est calme, feutré et les vendeurs super gentils. Agréable à faire du shopping dans cette belle boutique.

Difficile d’accès en voiture. Remboursement en magasin seulement avec un bon d’achat je trouve ça inadmissible sinon on doit le renvoyer par Internet. Autant vous dire que vous êtes même pas sûr que le colis arrivé à bon port surtout si son contenu à de la valeur. Ferme trop tôt . Impossible d’avoir les stocks au téléphone, apparemment la politique du groupe est de ne pas renseigné le client sur led stocks, donc on vous dit de vous déplacer. En espérant que vous avez un appartement parisien dans la rue d’en face. Je mets deux étoiles seulement pour les vendeurs et vendeuse qui sont très très gentils super accueillant et professionnel

Je dirait même 0. En allant en boutique de luxe nous nous attentons à un accueil irréprochable du début à la fin. Cependant était parti acheté un cadeau pour une amie, la jeune vendeuse ne me propose même pas un verre d’eau comme à ses autres clientes de plus elle part s’occuper d’une autre cliente en même temps que moi. Je suis très déçue il s’agirait de revoir votre personnel surtout venant d’une tel maison. Je n’ai jamais était aussi mal reçu dans une boutique Hermès.

Premier achat chez Hermès. Mon fils souhaitait un bracelet pour ses 18 ans. Une vraie belle première expérience pour lui dans le monde du luxe. Nous avons été parfaitement accueilli par Ali, qui fut d'une très grande gentillesse. La vente fut ensuite réalisée de façon impeccable par Aurélien. Le lieu est magnifique.

Extrêmement déçue par cette boutique Hermès dans laquelle nous nous sommes rendus avec mon conjoint. Habitués de l’ancien Hermès du centre ville de Toulouse ou celui du Faubourg, nous avons été très surpris de l’accueil hautain réservé sur celui rue de Sèvres. Probablement nous n’avions pas le bon profil… aucune vendeuse n’est venue se rendre disponible pour nous alors qu’elle se jetait sur d’autres clients. Trouvant le temps long, nous avons fini par demander de l’aide. Un bonjour très timide du personnel. Aucune taille disponible et aucun conseil non plus pour me proposer un autre article similaire. Je ne parle pas du « au revoir » inexistant de notre vendeuse qui est repartie discuter avec sa collègue. Néanmoins, il faut bien reconnaître que le bâtiment est magnifique et regorge de trésors.

Déçue de l’expérience client. Pour avoir déjà effectué plusieurs achats dans d’autres maisons de luxes, j’en attendais autant chez Hermès ! J’achète une paire de soulier : aucune boisson proposée et aucun conseil d’entretien. Comme l’impression d’acheter de simple chaussures chez ZARA ! Aucune présentation de la boutique… Très déçue pour une maison de luxe. Autant commander directement sur internet si c’est pour avoir une expérience client comme celle ci ! Dommage.

Excellent service. Produits extrêmement coûteux (surtout depuis la dernière inflation) mais ultra-raffinés, originaux et de grande qualité. Merci à Baptiste, Jade et Marion du département petit h qui ont rendu possible l'achat en ligne/à distance de sublimes porte-clés.

A l’occasion de mon premier achat chez Hermès et travaillant à proximité de cette boutique, je m’y suis rendue à deux reprises. Et ma déception fut grande à chaque visite. L’accueil mériterait d’être revu ; quand le personnel est sur son téléphone et que l’on doit soit même ouvrir la porte, décevant. Aucun rafraîchissement ne m’a été proposé, alors que d’autres personnes se sont vu en proposer. Lorsque je suis revenue chercher ma commande, j’ai eu le droit au même accueil décevant. Ma commande à été vérifié à même le comptoir. J’aurais apprécié pouvoir m’installer et essayer mes souliers. Enfin, je n’ai reçu aucune facture ni reçu de mon passage. Je ferai désormais appel à la boutique Saint Honoré sur laquelle on ne tarit pas d’éloge !

Affreuse expérience ! Alors que j’avais téléphoné pour m’assurer de la disponibilité d’un bracelet, la vendeuse qui a dénié s’occuper de moi 20 minutes après mon arrivée et qui a cherché pendant 10 minutes le modèle m’a dit que la taille n’était plus disponible. Aucun autre produit ne m’a été proposé. Soi-disant la fin de la collection. Au final j’ai perdu deux heures suis repartie bredouille

Très bel espace mais l’accueil est très médiocre. Nous voyons clairement que c’est désorganisé . Importante attente pour avoir un vendeur. Lorsqu’il y en a un qui se décide à nous prendre en charge on constate qu’il ne connait pas ses articles. C’est triste pour une marque qui se veut prestigieuse !!!!

Hermès ! L'élégance à la française à son paroxysme. Magnifique boutique, tout est beau à regarder, la décoration intérieure du magasin et bien sûr les produits en vente. Excellent accueil du personnel. Dès que l on vous prend en charge, on vous propose un rafraîchissement apporté sur un petit plateau. Le chic et le savoir-faire réunis au cœur de cette enseigne mythique. A voir et revoir.

Magnifique boutique digne d’un musée. J’ai pu essayer la bague que je rêvais depuis longtemps, malheureusement il n’y avait pas ma taille mais j’ai pu l’essayer et constater qu’elle taille grand. Heureusement elle était en stock en ligne, je la récupère dans la boutique très prochainement 🥰

Hermès reste la dernière marque de luxe française qui fabrique en France. Elle se réinvente à chaque collection. C'est tout simplement sublime.....

Vendeurs arrogants et dépassés - j’ai attendu plus de 45 min avant que quelqu’un ne soit disponible ( quatre personnes sont passées avant moi) .Venue pour faire nettoyer un bijou en or que le vendeur a assumé être du métal doré. Délit de faciès ou incompétence pour quelqu’un qui travaille en joaillerie !!! Bijou finalement déposé dans un autre magasin.

J’ai attendu 20 minutes avec une personne en fauteuil roulant et aucun conseiller n’est venu alors qu’il n’y avait vraiment pas foule… Je mets 2 étoiles uniquement pour les personnes de la sécurité qui nous ont aidé avec le fauteuil et le fait que la boutique soit adaptée pour les personnes à mobilité réduite. Le service client n’est pas digne d’une grande maison.

J’ai passé une commande sur internet que je suis venu récupérer dans cette boutique, déjà personne ne savait comment les commandes internet fonctionnaient mais bon…. Le plus choquant , on me ramène mon paquet je demande à essayer la paire de chaussure, on me réponds : vous pouvez descendre à l’étage inférieur, vous trouvez une place et vous essayez !! Même chez Courrir, on est mieux reçu.

Un lieu magnifique , atypique et chargé d'histoire où il fait bon flâner - le personnel est aux petits soins et vous pouvez déguster au point restauration de jolies et succulentes assiettes à thèmes le tout accompagné d'un bon verre de vin suivit d'un dessert ! Une véritable parenthèse , un délicieux moment !

Ayant déjà acheté plusieurs pièces chez eux. Le 29 mars rendez-vous 16h00 après tirage au sort dans cette boutique afin d'espérer avoir un sac. Résultat : Le manager maroquinerie de ce jour en costume gris fût à mon sens hautain, méprisant, impoli et se permet certaines réflexions dont je tairais. Un conseiller, qui part à un autre rendez-vous pendant mon rendez-vous et qui devait appeler un collègue pour prendre la suite mais personne n'est jamais venu. Me donne une liste de tous les modèles disponibles dans son stock après plusieurs vérifications, bizarrement sur les tables à côté, d'autres modèles sont sortis, et le voilà embarrassé en me disant ah je ne l'avais pas vu... Je ne vais pas énumérer tous ce qui n'allait pas ce jour-ci. Bien que le refus de vente étant interdit, si vous avez décidé ce jour de ne pas me vendre de produit, soyez honnête afin que vous comme moi de perdions pas plus de temps au lieu de me sortir des modèles, à mon goût, plus farfelus les uns que les autres avec des couleurs, encore une fois à mon sens, assez spéciales comme on dirait.

Expérience déplorable. J’entre dans la boutique dans l’idée d’acheter un sac et après une attente assez longue à l’un des comptoirs on me demande sans ménagement de me mettre ailleurs. Puis la vendeuse qui accepte (enfin) de s’occuper de moi m’informe d’un ton arrogant qu’il convient de s’inscrire en ligne via un qr code afin d’espérer être sélectionné à la loterie pour avoir un rendez-vous car « vous comprenez nous avons des clients du monde entier qui viennent ici ». L’autre option est de contacter directement son vendeur attitré, ce que je ferais bien, si on me laissait faire mes achats et avoir accès à un vendeur. Bref une expérience désastreuse et ubuesque…

Service déplorable. La majorité des commentaires ici semblent venir de personnes qui visitent la boutique et non de clients. En tant que client l'expérience est assez différente. 50 minutes d'attente (et il y avait encore 4 personnes devant moi qui elles, étaient là depuis plus d'une heure) pour faire un simple retour, debout à piétiner dans l'entrée. Les vendeurs sont trop préoccupés à faire du chiffre avec les touristes étrangers qui ne repasseront jamais par ici. Ces derniers vous ignorent simplement bien qu'informés par le staff de votre besoin. C'est du jamais vu. J'ai fini par abandonner et je suis reparti. Bref, une boutique à l'ambiance de foire où le service client est inexistant.

L’accueil et la considération client de cette boutique ne sont pas dignes de la HERMÈS. Alors que certaines maisons disposent de fils d’attente virtuelles, nous avons passé 1H dans la boutique et majoritairement à la bijouterie sans que personne se présente à nous. Nous avons donc patienté puis demandé puis patienté. Certains vendeurs passaient devant nous sans un mot, prenaient d’autres clients sans un mot. Ces mêmes clients semblaient étonnés de passer avant nous. Il y a peut-être un profil type qui représenterait le potentiel acheteur ? Je suis vraiment très très déçue. Nous avons dû quitter la boutique sans pouvoir acquérir les pièces souhaités.

Un accueil absolument indigne d'une Maison de luxe telle que Hermès. Je venais pour portefeuille en porosus, et il s'avère que j'ai dû patienter pendant un bon quart d'heure pour que les différents conseillers terminent de se prendre en photo, de se recoiffer, ou de discuter. En plus de n'être absolument pas professionnel et de donner une piètre image de la marque, ces comportements sont inconséquents et déplacés.

Un bien bel établissement, bravo Hermès de nous faire rêver autant

Nous sommes allées avec une amie chez Hermès pour acheter 2 rouges à lèvres pour faire des cadeaux à deux collègues. Nous avons patienté 10 minutes devant l’étalage sans que personne ne vienne. J’ai ensuite intercepté un vendeur, à peine aimable, qui nous indique qu’il ne s’y connaît pas et va tenter de nous chercher un vendeur. 5 minutes plus tard, nous poireautons toujours. Je vais au guichet des paiements où un monsieur (poli celui-ci) me demande si nous nous sommes inscrites à l’accueil … Ah bon ? C’est comme à la sécu alors ? C’est d’autant plus étonnant qu’il n’y a que quelques vagues clients et que ce n’est pas la foule des grands jours … Bref, il indique à son tour qu’il va essayer de nous trouver quelqu’un. 5 minutes plus tard, une jeune fille arrive enfin ! Je la remercie et lui dit, aimablement (d’autres auraient fait un esclandre) que nous sommes surprises d’avoir attendu si longtemps. Réponse : ben c’est l’heure du déjeuner … J’aurais eu tendance à dire « justement, il n’y a pas que des touristes ou des rentiers, donc oui, classiquement, c’est un horaire où il y a plus de monde, à vous de vous organiser ». Pas de paquet cadeau non plus … Bref, je ne sais pas où est passé le « savoir-vivre » français, sa bienséance, sa bonne éducation, ses manières… Mais pour une marque de luxe qui est censé refléter toute l’élégance française, on en est loin …

La boutique de Sevres est superbe, les articles fabuleux, mais n'espérez surtout pas demander à voir un sac, et que de toutes façons ils n'ont rien ! c'est hallucinant! on vous sert toujours la même soupe, rien à voir ni à acheter..... Personnel infecte, moqueur, provocant, un comportement lamentable, des heures d’attente. Cliente depuis des années chez Hermès. J’ai enfin réussi à avoir un rendez vous pour acheter un sac iconic de la maison. Dans la boutique j’ai été reçue à un comptoir comme si j’étais dans un bar pour acheter un café… J’ai exprimé mon souhait à vendeur, il m’explique que ils ont en inventaire et il n’y a pas de sac que je souhaite, mais il va vérifier. Il revient au bout d’un certain temps les mains vide en disant qu'ils n'ont recu aucun sac alors qu'a ce moment meme ou il le pretend une cliente asiatique achete le sac en question. Il me montre un sac qui n’avait rien avoir avec ce que je voulais et en plus j’aurais pu l’acheter sans RDV ou sur internet. Hermes forme ses employes du departement cuir a mentir en regardent dans les yeux des clients. On ne perd pas de temps avec vous, on préfère vendre aux touristes. C'est triste… Hermes meprise la clientele francaise et deroule le tapis rouge aux autres clients. C'est le luxe a la francaise chez Hermes.

Très beau magasin où l’on peut flâner , prendre un café et bien sûr se faire plaisir avec de jolis produits de luxe

Une maison de luxe telle qu’Hermes se doit d’avoir un service irréprochable, et ce n’est pas le cas. Achat ultra expéditif avec une vendeuse désagréable au possible. Quand on achète du luxe on s’attend à un service personnalisé un minimum, avec une vendeuse à l’écoute et de bons conseils, qui prend le temps. Un air hautain et dédaigneux et j’en passe.

Une honte ! La boutique Sèvres a été incapable de faire l'échange d'un bracelet. Après que je l'ai retourné par mes soins, il a été remboursé à la personne qui me l'avait offert. La classe ! Puis j'ai dû payer pour en racheter à ma taille. Bravo le service après vente !

Attitude déplorable de la vendeuse en bijouterie, cette dernière ne faisait que se plaindre d'avoir des tiroirs vides ... elle s'adressait à nous sur un ton condescendant. Je suis bien contente de ne pas avoir concrétisé la vente avec elle. Je suis donc parti au faubourg Saint-Honoré où j'ai reçu l'accueil que tou client mérite de recevoir.

Ancienne piscine transformée en maxi magasin. L'endroit vaut le coup d'oeil. Produits magnifiques a regarder ... Jusqu'à voir l'étiquette du prix ...

Magasin de renommé spacieux, anciennement piscine municipale. Possibilité de se détendre et de marquer une petite pause gourmandise. Pour ma part tea time. Espace vente et atelier conception de décoration. @Angy_photographe 🌺

Dommage que je sois obligée de choisir une étoile. Ma note serait 0 sur 10 pour ce magasin soi-disant représentatif du savoir-faire ! Accueil glacial, le personnel d'accueil assez sympa, mais les vendeuses dont j'ai eu à faire, vraiment la limite de l'impolitesse...

Boutique très belle avec beaucoup de produits et bien présentés. En revanche, pas assez de personnels pour nous répondre et nous présenter les montres et les bijoux !!!! Nous y sommes allés pour acheter une montre mais nous sommes quittés la boutique les mains vides et très déçus..

Même si le jeune homme qui a daigné me servir après une longue attente était charmant, à chaque fois je me dis la même chose : on ne se sent pas accueillis. C’est l’usine, ils n’ont pas besoin de nos achats …et nous font comprendre que « si ça ne nous plait pas c’est pareil », avec cette suffisance !🙄. Ils ont de la chance d’avoir des produits de qualité.

Excellent service après vente pour la réparation d’un sac. Service et professionnalisme à la hauteur de la marque. Merci pour vos conseils sur l’entretien du cuir. La boutique, refaite récemment est sublime 🌟

Alors le service dans le magasin de Sèvres est exécrable, un vendeur de teinte foncé est très mal poli. On ne m'a jamais parlé aussi mal dans un magasin de luxe et apparemment je ne suis pas la seule qui a eu une mauvaise expérience avec ce vendeur.

Un service déplorable, quelle déception !! Il a fallu quémander l'assistance d'une vendeuse pour se renseigner sur un produit, plus occupée à discuter avec ses collègues qu'à prendre du temps pour les clients. C'est finalement un agent de sécurité qui nous a le mieux renseigné. Ensuite, pas mieux à l'étage, alors que nous achetions un cadeau, le vendeur pretait surtout attention à l'horaire car 19h00 était passé... Prenez exemple sur le service et l'accueil du Bon Marché voisin, cette expérience n'est pas digne de la Maison Hermes.

Je suis allée par curiosité et étais étonnée par l'intérieur qui est splendide! Accueil très sympa. Il y a une ambiance qui est très paisible. Nous avons pris un café pour admirer l'espace! A retourner pour un café!

Au top. L'entrée ne paie pas de mine mais l'intérieur du magasin est magnifique, belle architecture et décoration. Une belle surprise en entrant. Bien plus grand qu'on ne peut l'imaginer. La simple visite peut suffire. Le personnel est en nombre, agréable, discret, efficace. Tous les articles de la marque sont présents.

Les parfums de la collection privée y sont de grande qualité. Je pense cependant que la boutique a besoin d’un conseiller parfumeur beaucoup plus compétant que ce que j’ai expérimenté. Un accueil agréable malgré tout.

Venue pour changer une bague trop grande qui m'avait été offerte, le service n'est clairement pas à la hauteur du prestige de la marque et surtout du prix. La personne qui s'est occupé de moi ne m'a pas montré la totalité des produits et pour couronner le tout m'a fait changer avec une autre bague encore grande qui tournait sur le doigt mais d'après lui c'etait normal c'est comme ça qu'elle se porte. Voyant clairement qu'il n'avait pas envie de s'occuper de moi, je suis sortie au plus vite de cette boutique avec cette bague trop grande et suis allée à la boutique rue St Honoré pour faire mon échange avec pour le coup un vrai service.

Jolie décoration, plusieurs choix, personnels accueillants et serviables.

Cette boutique Hermès se situe dans le bassin d'une ancienne piscine, rien que cela vaut le détour.

La boutique vaut la balade à elle seule, située dans le grand bassin d'une piscine en mosaïque art déco. Peu d'attente, mais l'accueil est inégal selon le vendeur. Quel soit le produit que je demande à voir on me répond systématiquement, sans même vérifier, qu'il n'est pas en stock (mon œil...), donc je n'essaie même plus de venir. Bizarrement cela ne se passe pas comme cela dans les deux autres magasins.

D'une beauté et une pause agréable quand il fait chaud

Courtoisie, sourire et grand professionnalisme de la part de toute l'équipe. Le magasin est un concept store agréable, bien conçu et lumineux qui a su parfaitement s'intégrer dans le cadre de l'ancienne piscine Art Déco sans en dénaturer le style.

Très beau magasin Hermès. Situé dans l'ancienne piscine du Lutecia. Vous marcherez sur les mosaïques de l'ancien bassin principal. Autour de vos des œuvres et pièces d'exception. Un service au restaurant/bar avec un choix varié de thé.

Un des plus beau magasin de Paris dans l'ancienne piscine du Lutetia. Un accueil au top tout en gentillesse, des articles magnifiques dans un large choix. Tout y est beau et, cerise sur le gâteau, vois y trouverez le département petit h où vous trouverez des OPNI (Objets Poétiques Non Identifiés) et un salon de thé. 😎

A chaque fois très contente , en particulier un vendeur très agréable et vraiment au petit soin. Aujourd'hui il n'était pas là mais cela et tout aussi plaisant sauf une vendeuse à peine aimable et qui prend de haut, encore une qui se croit mieux que les autres; jeune femme, brune avec des lunettes

Très bon accueil. La première vendeuse était très souriante et serviable elle m'a redirigé sur une des vendeuses des carrés qui évidement était peu agréable voir hautaine. Idem au paiement. Dommage que beaucoup de vendeurs chez les grandes marques se comportent ainsi. Prendre les clients de haut n'est pas franchement vendeur. Mais fort heureusement il reste des gens qui savent faire le job et connaissent le sens des mots commerce et service. Je n'était plus certaine d'avoir pris le bon carré et je suis tombée sur un autre vendeur vraiment top, qui a tout vérifié. Efficacité et amabilité totale. L'endroit quant à lui est très beau. A voir même si vous n'avez rien à y acheter.

Magnifique magasin, décoration somptueuse, à visiter même sans intention d'achat

Un des plus beaux magasins Hermès au monde. Situé dans une ancienne piscine faite en mosaïque. Il faut au moins visiter la boutique pour son architecture. Par ailleurs, c’est la seule boutique au monde de la gamme “Petit h”, qui fait toujours de bons cadeaux

Boutique magnifique. Les vendeurs sont extrêmement à l'écoute. Si vous souhaitez acheter quoique ce soi les personnes s'occupe très bien de vous. Remerciements à l'équipe du stand cuir pour leur efficacité et leur dévouement et qui permette donc de faire de très beaux achats. Merci encore Hermès Sèvres.

Boutique splendide qui vaut le coup d'œil ! Très très bien renseigné et conseillé avec précision.

Boutique somptueuse, splendide architecture contemporaine. Salon de thé situé en mezzanine très agréable, offrant un choix de pâtisseries d ' une grande finesse. Le lieu mérite une visite, par contre y faire son shopping n ' est pas à la portée de toutes les bourses, ce qui n ' a rien de surprenant.