Horizon Pellet Magasin de poêles à bois

Que dire … nous avons poussé la Porte de ce magasin et nous avons été plutôt satisfait d’échanger avec ce dirigeant qui nous avait paru faire bonne impression Contrat signer Premier problème rencontrer l’installation reporter Deuxième problème la finition n’était pas celle demandé Poêle très jolie qui fonctionne bien Au bout de deux jours le poêle commence à deconne Sav on a oublié d’enlever le chapeau sur le conduit cheminé .. Troisième problème la télécommande … HS constamment il a fallu batailler pour qu’on nous change la télécommande Quatrième problème la plaque du poêle s’est fissuré après bataille on nous la remplace Nous voilà à deux ans aujourd’hui entretien complet fait chez eux et là le poêle marque flux exclu ( problème de nettoyage ) malgré plusieurs relances nos appels restent sans réponses L’autre plaque du poêle s’est fissuré …. Je suis désespérée car nous avons laissé nos économies c’est notre seul moyen de chauffage aujourd’hui nous avons deux enfants 18 degré dans la maison … voilà le sérieux de cette entreprise …

Rdv pris pour un devis ,personne n'est venu pas un appel rien .. ça donne vraiment pas envie de faire travailler ce genre de pratique ..

Vente tres bien , installation tres bien lais mais très vite , de petits problèmes survenus . Beaucoup d'instance pour avoir des solutions .. Beaucoup d'appels sans jamais de retour .

Produit excessif service après-vente de moyenne qualité dommage pour une entreprise de proximité et le travail n'est pas fait très proprement

Très bon accueil et très professionnel.

Je recommande ce vrai pro du pelets ! Compétence , sérieux , bonne réalisation bonne réactivité toujours dispo Merci pour tout

Très satisfaite de l accueil et du service rendu

Il m'est désagréable d'être obligée de laisser un tel avis. Ce n'est pas dans mes habitudes, car je préfère ne rien dire, mais là la coupe est pleine. Aucun problème quant au travail d'entretien réalisé, toujours parfait. En revanche le reste... Un accueil téléphonique lamentable, et ce quel que soit le jour, quelle que soit l'heure de la journée, quand on réussi à avoir quelqu'un... Un suivi plus que problématique. On doit nous envoyer un devis, sœur Anne ne vois tu rien venir. Appel plusieurs semaines plus tard oui on voit et on vous rappelle. Toujours rien, et ce plusieurs fois. Jusqu'au moment où ça urge, après un bras de fer au téléphone, je vous envoie le devis cet après midi. Ben voilà, 19h30 et rien rien rien encore une fois. Je préférerais qu'on me dise on ne peut pas ou on ne veut pas plutôt que ce manque de respect du client. Je sais de quoi je parle, la clientèle je connais.

Installation très efficace et rapide Je recommande avec grande confiance cette société. Personnel très agréable et super travail

Une expérience lamentable. Je signe en juin 2021 un devis pour une installation qui doit avoir lieu en septembre, je l’attends toujours. L’entreprise essaie de sous-traiter la partie plomberie de l’installation sans succès mais à cause de leur incompétence j’ai passé l’hiver sans chauffage. J’ai avancé plus de 5000€ pour n’avoir RIEN !! SCANDALEUX. Aucun professionnalisme ni honnêteté. À ÉVITER. À CE JOUR L’ENTREPRISE NE COMPTE PAS ME REMBOURSER 5400€ POUR UN TRAVAIL JAMAIS RÉALISÉ À CAUSE DE CET AVIS SUR GOOGLE. JE VAIS ENTREPRENDRE DES VOIES LÉGALES. Faites attention à vous en choisissant cette entreprise !!!!!!!!

Je remercie M. Appriou le patron de Horizon Pellet pour TOUT ! Conseils, réactivité son professionnalisme avec une patience d'or ! Je l'ai beaucoup embêté sur tout un tas de question auquel il a répondu même tard ! Une pose réalisé avec son collègue ils ont été soigneux et attentionné savoir si j'avais bien tout saisi et qu'ils restaient disponible. Je recommade ! Un artisan comme on en voi plus ! MERCI et à bientôt pour les granulés.

Très mauvais accueil, la vendeuse ironisant sur mon budget préfère laisser à la concurrence des sites internet. Société qui justifie ses tarif en se Gavant des subventions gouvernementales, facturant au bas mot le double du prix ses produits 🤣🤣 vous trouverez bien moins chère ailleurs !!!! Préservez vous de ces escrocs et économisez en ces temps de crise.

Professionnel sérieux . installation complète avec création d'un conduit plus mise en service très rapide 4heures et travaille bien fait, Rien a redire. Vous pouvez le contacter sans problème.

j'ai acheté un poêle à granulés à horizon pellet. Il est très efficace, je suis très satisfaite du travail effectué. Les prix sont raisonnables, le professionnel est à l'écoute, disponible, agréable et sait répondre aux attentes de ses clients.

Professionnel sérieux, réactif et qui nous a très bien conseillé ! Merci

Service client a déplorer.. accueil pas aimable. Appel pour prise de rdv entretien. A croire qu'il ne souhaite pas travailler...

Le granulés moulin bois énergie à trop de poussière de bois dans le sac et encrasse mon poêle en 2 jours ,j'ai arrêté d'écouter un professionnel amateur en granulés. Le granulé PIVETEAU est 10 fois meilleur thermes de chauffe et numéro 1 en FRANCE et pas de poussière de bois dans le sac et dans la palette 72 sacs contre 66 pour moulin bois chercher l'erreur!!!!!!! VIVE PIVETEAU .🥰

Personne professionnelle, disponible et agréable. Toujours à l'écoute. Entreprise sérieuse. Merci encore 😉

Nous avons rencontré beaucoup de problème avec notre poêle a granule skia acheter avec la société SYNERGIA ( Société malhonnête qui a mis la clés sous la porte en nous laissant avec notre problème ) . Nous avons fait donc appel à cette entreprise Horizon Pellet qui a répondu a notre attente Ils ont même fait venir un technicien de skia pour reprogrammer le poêle. le problème est résolu et je remercie Dorian Si vous rechercher un vrai spécialiste horizon pellets est la bonne entreprise sérieux et ponctuel.

Très accueillants tarif correct

magasin sérieux bien conseillé rien a dire délai recpecté je vous conseille cette entreprise installation tres propre

Un artisan accueillant et professionnel qui a su nous conseiller dans le choix de notre poêle ! Nous cherchions un poêle à bois et nous avons finalement opté pour un poêle à granules. Et nous ne regrettons vraiment pas notre choix ! Un an après la pose, nous avons eu un petit problème d’allumage et nous avons été dépanné dans la journée ! Nous recommandons vivement cet artisan !

horizon pellet est une entreprise sérieuse avec du personnel compétant, des tarifs relativement corrects et compétitifs , je suis satisfait des délais et de la rapidité de la pose qui en plus est bien faite le patron tiens sa parole et ses engagements ce qui devient de plus en plus rare de nos jours malgré le fait qu'il soit souvent débordé de travail .....je recommande cette entreprise pour son sérieux... 23/11/2019

Nous avons acheté notre poële l'été dernier et nous sommes complétement satisfait, de plus patron et équipe sérieuse .. Nous recommandons .. M.et Mme Albisson

Nous avons pris notre poil à granulé chez horizon pellet grâce aux commentaires positif laissés et nous avons bien fait. Nous sommes satisfait du travail fourni du premier rendez vous jusque la pose. Le patron et son ouvrier travaille efficacement et dans la bonne humeur, ça fait plaisir a voir. Au magasin nous avons été super bien reçu et nous avons compris que Mme ne voulait pas que l'on se ruine en électricité merci 😊

Voila 10 jours que mon poêle est installé et j'en suis ravi, la qualité de la pose est superbe et les conseils qui m'ont été donné lors de mon achat mon été précieux. Je recommande cette entreprise à taille humaine

Je suis très contente de l'achat de mon poêle personne très compétente Installation parfaite je vous recommande se professionnel

Je ne conseille pas du tout cette entreprise. Le dirigeant est un menteur, il promet, promet et ne tient jamais ses promesses. Ah ça, les belles paroles en l'air, mais quand il s'agit du suivi, plus personne. Il ne vend que ce que LUI a décidé de vous vendre pour pouvoir vider son magasin et refaire un nouveau show room pour la nouvelle saison hivernale. Peut importe qu'on demande un type de poêle lui il n'en n'a plus qu'un devant lui, les autres en exposition sont '' déjà tous réservés '' et c'est donc celui là qu'il va vous vous vendre, à vous pauvres néophytes... Il n'a que faire de vos besoins, de la superficie de votre maison, si elle est suffisamment isolée pour ce type de poêle qui n'a en fait qu'une qualité, celle d'être '' beau'' ! Mais est-ce la qualité principale recherchée pour un poêle à granulés ?

Escroc notable. À éviter. Beau parleur. Incompétent. Procédurier sur le suivi de la garantie . Tarifs excessif..

Je recommande les yeux fermés cette entreprise tres sérieuse travaille soigné j'ai fait plusieurs devis et c'est le seul qui a sue me conseillée et prix abordables merci pour votre professionnalisme bon courage et bonne continuation vous le mérité

Nous avons installé le poêle il y a deux semaines et nous avons adoré le contact du patron, nous avions fait le tour des sociétés , il a été le seul à nous conseiller correctement on sentais le professionnalisme et surtout c'est lui qui fait la pose et franchement je recommande, une pose correcte et propre !

Personne professionnel , gentil et a l écoute. Merci à vous pour installation du poêle à granulé ainsi que notre ballon d eau chaude . ENTREPRISE AU TOP DU TOP . Encore merci .

j'ai acheté un poêle à granulés de marque ravelli chez la société goïk après une panne de bougie j'appelle cette fameuse société afin de venir me dépanner la réponse fût nous partons en déplacement ont verra en rentrant ayant pris les devants sachant que cette pièce est fragile je lui avais commandé un bougie d'avance avec la référence du poêle qu'il m'avait vendu au moment de montée cette pièce elle ne correspondait pas bravo le sérieux heureusement qu'il reste des gens professionnel Horizon pellet a régler le problème dans journée quelques entreprises sont a bannir mais celle ci est a recommander sans problème encore merci

Je suis allé dans cette société pour une pièce à pellet, accueil professionnel, et m'explique qu'il ne fallait pas jeter les anciennes pièces, je remercie cette personne sur tous ces éléments importants quand on a en possession un poêle à pellet. Merci.

Je remercie Horzon pellets. Pour avoir permis que nous ayons un poêle qui fonctionne. Ils nous changer le nôtre suite a plusieurs problème. Ce sont déplacés plein de fois. Et on decidé de nous le changer. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et pour votre écoute.

De très bons conseils, professionnel. Je recommande et je ferais de la pub pour cette entreprise. Très bon travail et sérieux. Très contente de cet achat.

Professionnel très sérieux et de très bon conseil. Installation très propre et de qualité. Je recommande sans aucun soucis

Professionnels gentils qui travaillent respectueusement, et avec soin. Dans un temps défini et bien respecté. Ils prennent le temps de nous expliquer les modalités d'utilisation de notre poêle. Nous avons étais très bien conseillés sur le choix de notre poêle en fonction de notre domicile. Je recommande vivement.

Nous avons fait appel à cette entreprise car nous avons rencontré beaucoup de problème avec goik. Nous avons eu raison car notre poêle de marque skia fonctionne de nouveau très bien. Ils ont même fait venir un technicien de skia pour reprogrammer le poêle. Si vous rechercher un vrai spécialiste horizon pellets est la bonne entreprise sérieux et ponctuel.

Je recommande cette entreprise très professionnelle et sympathique malgré les difficultés rencontrés (toiture, cheminée). Tolérant vis à vis du rdv plusieurs fois décalé de notre part.

Très professionnels et réactivité

efficacité, sérieux, réactivité merci pour votre professionnalisme! quant aux commentaires négatifs, soyez clients avant de dénigrer

HONTEUX!!! Nous avons fait appel à cette entreprise pour l'entretien et la commande de granules l'an passé. On les appel de nouveau cette année et le jour j de l'entretien, le technicien décide de faire demi tour. Le prétexte ? il ne veut plus faire l'entretien car nous n'avons pas acheté le poil chez eux .... MAISON PAS SÉRIEUSE

TROIS DIX.

Nulle

Personne très sérieuse, très professionnelle, vraiment très sympathique. Je ne peux que conseiller cette entreprise. Dorénavant, je ne ferais appel qu'à eux. Encore merci pour tout!

Notre maison à failli brûlé, un montage non conforme, pas de certification qualibat donc pas d aide je ne le recommande pas à vous de voir une étoile c est beaucoup trop

Installateur pas sérieux!!