Inter-Actif Arras  Apple Premium Reseller Magasin d'informatique

Je suis allé voir pour mon téléphone acheté neuf chez mon opérateur. J'ai voulu passer par Apple directement, sauf que le vendeur m'a dit que rien n'allait sur mon téléphone, qu'il n'était pas réparable, et que si je voulais le réparer chez eux, cela coûterait 500 €. J'ai donc répondu qu'à ce prix-là, autant en racheter un. Je suis donc parti chez mon opérateur en pensant en racheter un nouveau. En arrivant là-bas, ils m'ont dit qu'il fallait éviter d'aller chez Apple, car ils avaient demandé à leurs clients de payer 45 € pour connecter une montre Apple à leur smartphone. Mon opérateur m'a conseillé d'aller chez un autre réparateur, qui a très bien fait la réparation pour 69 €. Il a vérifié tous les problèmes que Apple avait spécifiés, et aucun n'était vrai. Donc, je ne recommande en aucun cas d'aller chez Apple, il faut fuir pour éviter de perdre de l'argent.

Equipe au top du top merci des conseils et pour l’acceuil

(Suite à un achat d'une Apple Watch). Très déçu par le service commercial de ce revendeur Apple, donnant à cette marque une mauvaise image, malheureusement... Très mauvaise communication et aucune considération pour ne pas dire plus... En outre, les horaires d'ouverture indiqués sur le site sont inexacts : alors qu'il est indiqué que la boutique ferme à 19h00, la grille est déjà baissée bien avant...

J’ai été accueilli par Laura suite à une panne de mon Mac, très pro avec une prise en charge ultra rapide. Pendant la prise en charge de mon problème, j’ai pu échanger avec Maxime qui est un conseiller très compétent et qui connaît bien son domaine. Et enfin un grand merci au technicien magicien Rodrigue qui a réussi à relancer mon Mac sans aucune pertes de mes données. Ne vous fiez pas à la note général de cette boutique, c’est une excellente équipe à qui vous pouvez faire confiance les yeux fermés ! À bientôt l’équipe inter-actif Arras, Younes

Très mauvaise expérience Le vendeur maxime ne m’a même pas regardez m’a donné mon article d’un air aller rentre chez toi . Pas de sachet proposer . Je voulais 3 accessoires plus une assu mais vu que je n’est pas eu la proposition j’ai été chez un concurrent qui m’a très bien reçu Je ne viendrait plus

Magasin où nous avons déjà fait plusieurs achats. Rien à redire globalement. Je tiens simplement à attirer votre attention sur les conditions de vente. Nous avons acheté un iPhone 15 et au bout de quelques heures nous avons regretté notre achat au profit d’un iPhone 15plus. Alors que chez Apple vous bénéficiez de la garantie retour 15 jours chez Apple…. Dans ce magasin, c’est niet ! Alors avant de faire votre achat réfléchissez et privilégiez un déplacement sur Lille directement à l’Apple store. Pris pour être appris ! Ce sera notre dernier achat dans ce magasin

Lunaire… des milliers d’euros dépensés dans cette boutique en perso et pro. Je souhaite un bracelet pour mon Apple Watch, il s’avère qu’il ne correspond pas à ce qu’il y a en photo sur la boîte. Étant donné qu’il faut payer avant de l’essayer EN BOUTIQUE, je paie et on me propose un avoir valable 6 mois… le vendeur me dit que ça me fera 30€ si un animal de compagnie que je n’ai pas me mange un câble de recharge 🤦🏻‍♀️

très bien accueilli, j’ai été parfaitement bien renseigné par une vendeuse qui se prénomme Laura

Très bonne équipe et service top!!!

Très satisfaite Merci pour votre accueil et vos compétences

Très bon service, les deux filles qui travaillent dans ce magasin sont très serviables et ont donné le temps nécessaire pour m’expliquer et remplir les documents du détaxe, merci.

Satisfaite de l’accueil et des produits vendu en magasin. Vendeurs accueillants.

Appeler pour un dépannage à distance ce jour après avoir trop de temps avec Apple Beaucoup plus efficace que le centre d'aide Apple Merci

Très serviables, rapide et efficace 😇

Une équipe très professionnelle aussi au téléphone ,qu’en magasin.La conseillère a pris le temps de répondre à la problématique de la panne.

A fuir !!!

Une équipe au top !! Ils m’ont renseigné et répondus à toutes mes questions. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Venu pour une demande de chiffrage pour un changement de batterie sur Macbook : estimation faite à plus de 350€ avec expédition du matériel à l'étranger... pour en arriver à la conclusion que ça ne valait pas la peine et qu'il valait mieux en acheter un neuf. J'ai donc décidé d'acheter une batterie neuve sur internet, livrée en 2 jours, montée en 10 minutes pour 50€ !!!

J’ai pu m’y rendre ce jour et accueil agréable et chaleureuse et accompagnement tout au long de l’opération avec explication merci messieurs !!

Personne qui nous a bien renseigné bon accueil parfait pour ce vendeur

Boutique qui arnaque les personnes âgés. Une honte. Surtout sur des valeurs de produits Apple comme cela, c’est dégoûtant. Ils n’hésitent pas à mentir pour vendre leurs articles. (Il y a une étoile car zéro étoile c’est pas possible)

Personnel désagréable ! Aucun accueil c'est limite vous dérangez quand vous posez une question. A fuir !

Je viens pour faire réparer mon iPhone que j’ai personnellement besoin tous les jours ils me disent qu’il faut commander des pièces entre 24 et 48 heures mais il faut laisser le téléphone. Pendant ce temps. Je leur demande de me rappeler dès que les pièces sont arrivés et ils ne veulent pas, il faut absolument avoir le téléphone du début jusqu’à la fin résultat de l’opération Je me retrouve à devoir aller à Lille pour le faire réparer. Aucun arrangement avec cette société. À fuir.

Si vous souhaitez acheter du matériel Apple, rendez-vous dans des boutiques Apple Store. Chez Inter Actif Arras le Service client est nul ! Malgré l'achat de plusieurs ordinateurs et matériel info divers chez eux, ils me demandent 65 euros pour mettre a jour OSX sur un ancien Mac et me refuse un geste commercial ! Un ami me l'a fait en 30 min. Cette boutique n'est pas prêt de me revoir !

NC

Un vendeur désagréable qui lorsque je suis venue pour simple question de renseignements sur mon téléphone ( savoir si c’était un re conditionné) il m’a pris de haut et m’a clairement fait comprendre que je n’étais là seulement que pour intérêt financier. Extrêmement déçu de l’accueil et du traitement que j’ai reçu en sachant que j’ai déjà effectué plusieurs achats chez eux et cela y’a moins d’un ans. Je ne reviendrais pas du au mauvais traitement, on m’a clairement fait comprendre que je n’étais qu’une voleuse d’après eux. Cependant ce n’est pas tout j’ai du y retourner pour un problème avec mon casque Apple acheter chez eux. Les vendeurs regardent de haut ma mère lui faisant clairement ressentir qu’elle n’y connaissait absolument rien, elle est partie avec mon casque pour le vérifier ( du à des problèmes de connexion avec mon portable ) et elle a éclater de rire avec ses collègues se moquant clairement de ma mère elle lui a donc posée la question : «  vous avez ri avec vos collègues parce que mon casque s’est connecté avec vos appareils ? » « oui » non seulement c’est des insolents mais en plus de ça c’est des incapables des gros flemmards puisque lorsque ma mère est partie chez eux avec mon casque ( j’étais sur Lille à ce moment là ) la vendeuse lui a fait la remarque « elle aurait du aller sur Lille » elle est payer pour apporter une assistance technique mais madame est trop flemmarde et cherche à donner son job à d’autre interfaces d’Apple, une vendeuse flemmarde incapable de faire son job avec le respect qu’elle doit donner aux clients. Lorsqu’il s’agit de compter ou d’encaisser mon argent ils sont bien polis et content mais lorsqu’il s’agit d’apporter une assistance technique ils nous prennent pour des alphabets. Non seulement cette incapable ne m’a pas aider au sujet de mon problème avec mon casque mais en plus de ça elle s’est permise de manquer de respect à ma mère un culot qui lui vient d’une confiance imaginaire vu comment elle se permet de nous dénigrer et ça avec le manque de connaissance dans son propre métier. Bref si vous chercher le respect, la gentillesse et une bonne qualité de service n’allait pas chez eux.

Vendeur incompétent ! Allez chez Apple directement !

Je dépose mon MacBook qui fonctionnait parfaitement il était dans un état neuf ! Aucun problème ! Je le dépose pour un « Check up » gratuit. Je le récupère, on me dit que la batterie est en très bon état, le pc aussi, super ! Deux jours après, pc qui ne s’allume plus ! Je retourne en magasin expliquant le problème, on me dit que c’est pas de leur faute, qu’ils n’ont pas touché à l’ordinateur….c’est gros quand même ! Surtout que les vis sont abîmées alors qu’il n’avait jamais été démonté auparavant ! Je demande à parler à un responsable ! Pas la ! Il devait me rappeler le lendemain ! Je n’ai jamais eu aucune nouvelle ! Par contre pour me dire c’est soit disant la carte mère c’est 600€ ça on sait me le dire ! C’est honteux ! Pour récupérer les données ont me dit plus de 100€ ! Un des vendeurs a quand même dit vous savez notre technicien a appris avec des vidéos YouTube sur internet ! Ça ne m’étonne pas de retrouver dans un état pitoyable nos appareils ! MacBook, tablette, plusieurs iPhones, achètes chez eux à ce jour je n’irai plus jamais honteux !

J'ai acheté mon iPhone et mon Mac là-bas. Je n'ai jamais eu aucun souci, de plus le personnel est assez sympathique.

Vendeuse très professionnelle et très aimable qui a su me conseiller efficacement je recommande.👍

Équipe très sympathique et compétente. Suis ravie de leurs conseils et de l’achat que je viens de faire chez eux

Ce jour, 10 février 2023, je passe la porte pour faire une demande de réparation d'un Macbook air dont le clavier ne répond plus. Je précise qu'il s'agit d'un produit reconditionné. Le vendeur m'informe que le diagnostic coûtera 65€ et que la réparation coûtera très cher et il me propose qu'il est toujours possible d'acheter un produit neuf chez eux. J'ajoute que l'accueil laisse sincèrement à désirer. Il me précise également qu'il ne faut pas acheter de reconditionné car c'est de la ..... Je ne comprends donc pas la grille de tarification présentée sur leur site. Je suis reparti illico presto.

Bon accueil en boutique, mais impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Pas de suites données aux messages téléphoniques non plus, pas pratique du tout si vous n'habitez pas le secteur d'Arras car obligé de vous déplacer pour avoir des renseignements ou pour le SAV.

Le magasin est agréable et bien agencé toutefois j’ai vécu une expérience malheureuse lors de mon dernier achat courant décembre 2022 à cause d’un vendeur peu aimable et peu impliqué dans son travail. Pour faire simple le vendeur m’a fait une proposition sur un appareil de démonstration sans me dire que son offre était limité à une date bien précise et lorsque je suis revenu quelques jours après il a reconnu son erreur (avec difficulté) et n’a proposé aucune compensation. Pire je lui ai dit que j’avais une vitre de protection offerte et il me l’a facturé quand même. Je n’ai pas eu le réflexe de vérifier la facture et lorsque je m’en suis rendu compte en rentrant chez moi j’ai réclamé et j’ai reçu un mail avec un bon d’achat et aucun remboursement possible alors que l’erreur venait de nouveau de lui. Bref l’expérience client est plutôt très mauvaise . Seul un autre vendeur se nommant Maxence a réussi à me rendre le sourire par son professionnalisme et son sens de l’écoute. Bravo pour votre empathie Maxence et votre implication dans votre métier au service du client. Pas certain que cela soit suffisant à mon niveau pour un futur achat en tout cas😤

Mon airpod droit ne fonctionnait plus, je suis allée dans la boutique en fin de journée, le lendemain matin mes 2 airpods étaient remplacés comme neuf (encore sous garantie)! je recommande

Ne répondent pas au téléphone et très mal accueilli sur place

Je suis passée aujourd’hui pour un pb technique sur mon iPhone, la vendeuse a été d’une grande gentillesse et très professionnelle. Je la remercie

Décidé pour l’achat d’un iPhone 14 plus je me rends au magasin d’Arras , je suis accueilli par un vendeur Pas très souriant et peu sympathique , peu importe je veux le téléphone , l’autre entrée il me dit il faut un verre trempé de chez nous car ailleurs ils vendent de la ....... 35€ Ensuite il faut une prise chargeur car les cordons livré sont différents des autres ,30€ Après il me propose Une coque 29€ , ensuite n’étant pas un spécialiste je lui demande si ils peuvent s’occuper de transférer mon agenda et mes photos sur le nouveau téléphone , il me dit il n’y a pas de problème , cette prestation vous coûtera 55 € , la note commence à monter sévèrement car le téléphone me coûte à la base 1240 € , je lui demande si je peux avoir un petit geste commercial et la il me dit ce n’est pas la politique de la maison on ne vend pas des voitures , de ce fait j’ai tout laissé tomber et je suis parti , il m’a dit il y a pas de problème monsieur et cette fois-ci avec un grand sourire . Boutique bizarre je déconseille

j’ai étais accueilli par kalvin super agréable à l’écoute, prend le temps pour vous !! au top

Personnel au top a notre écoute prend son temps pour nous conseiller a la vente et a la mise en fonction de notre achat Un grand merçi a Kalvin pour sa patience (avec les séniors)

Première visite dans cette boutique et je suis totalement satisfait j’ai non seulement trouvé les produits dont j’avais besoin mais j’ai également trouvé conseil sur l’utilisation de mon téléphone car je suis novice chez Apple et le vendeur n’a pas été avare de ses conseils concernant mon produit une équipe sympathique et accueillante je recommande

Est ce que vous vendez des Apple Watch svp ?

Déçu de l’accueil ou j’ai été pris de haut par un petit jeune qui m’a pris pour un parfait idiot, à ma grande surprise. Je ne risque pas d’y remettre un pied.

Excellent accueil du conseiller commercial Kevin qui a changé avec beaucoup de professionnalisme la vitre de protection de mon iPhone acheté dans leur boutique....

J'ai commandé un Mac Studio, super ! J'ai eu un très bon vendeur, il a su me recommander quel produit j'avais réellement besoin, je l'ai reçu ce jour, la commande était complète avec tous les accessoires.

Nous sommes passés hier au magasin pour un souci sur le téléphone de ma femme très bon accueil le vendeur a fait tout ce qu il fallait pour faire repartir le téléphone très pro les vendeurs

parfait super vendeur merci kalvin

Achat de deux MacBook pour un montant avoisinant les 2400€ avec un ami dans ce magasin. N’ayant jamais eu de MacBook, je demande au vendeur une explication et mise en route de mon MacBook chez eux avec une explication de l’interface, des différentes applications etc… Le vendeur m’annonce que c’est possible mais que cela est facturé 30€! Je ne comprends pas trop le concept… Tu dépenses 2400€ dans ce magasin et ils ne peuvent même pas t’expliquer rapidement le fonctionnement du MacBook… La prochaine fois j’irai à Lille ou je l’achèterai directement sur internet…

Je suis venue dans ce magasin pour un problème d'AirPods et cela s'est parfaitement passé, du soir même mes AirPods était réparé encore merci !!

On va voir pour comprendre pourquoi un iPhone xr ne s'allume plus. On nous fait un diagnostic et résultat : soit disant 439e à payer pour changer totalement le téléphone car soit disant il n'est pas réparable... Bizarre. Nul les iPhones au bout de 3 ans cela lâche !

Acheter ce jour un airpod max, le casque ne marcher pas remplacer directement par un nouveau et parfait. merci de votre efficacité. Lx.

Très déçue de l’accueil du jeune prénommé Kalvin, je suis venue pour un problème de coque et j’ai été prise en charge par sa collègue celle-ci l’a appelé à l’aide pour gérer mon cas et ce vendeur très hautain s’est permis de faire des sous entendus malpoli ainsi que des propos racistes à mon égard. De plus la reprise de ma coque n’a pas été faite sous prétexte qu’une coque Apple n’est pas solide, ils m’ont même conseillé d’aller chez AliExpress. À fuir

Parfait 👍🏻

Rdv pris sur le site d’Apple, pour remplacement de batterie. 1 heure top chrono, et tout est Ok. Attention juste le tarif annoncé sur Apple est de 75€ et le tarif payé au magasin est de 85€. Pourquoi ? Je n’en sais rien. Mais merci pour l’accueil et votre professionnalisme.

Demande de prix pour le remplacement de ma batterie sur Mac book pro 15 pouce de 2011, on me dit laisser nous le PC pour Diagnostic de 50 euro, je leur dit je veux juste le prix du remplacement sans diagnostic car le PC me dit que la batterie et HS, ils veulent pas l'entendre et me disent on vous fera un prix sur un nouveau Mac book .... ils pousse a la vente.. très déçus du service j'ai pourtant acheter chez eu 3 Mac Book 1 IMac Pro 2 IPad, et 2 Apple Watch........j'irais juste sur Lille maintenant chez les vrai.....ENFIN je l'ai trouvé sur AMAZON à - de 50 euro et 10 minute de pose.......................................................

Tout simplement des escrocs.. J'avais renversé du liquide sur mon mac et j'ai payé 90 euro pour qu'ils vérifient son état et le nettoient.. J'ai en meme temps payé un nettoyage.. Pris d'un doute la semaine suivante, j'ai confié mon mac à un indépendant.. Il l'a démonté devant moi.. Le mac n'avait meme pas été ouvert.. et donc bien poussièreux, pas nettoyé.. Bref, des voleurs..

Servi par Benjamin très professionnel très agréable. De très bon conseil. Vraiment super

2 verres trempés installés et 1 qui ne tenait même pas pff tout s'est passé entre l'iPhone et la poussière du verre trempé etc —'

Très gentil et serviable. Explication claire et précise. Merci beaucoup pour ce magnifique Apple 13 pro max . Mon mari va être ravi. bonne continuation

Nul ! J'y suis allé en mars pour demander si mon Mac était éligible au programme de réparation des clavier papillon Apple. J'ai eu affaire à un vendeur condescendant qui n'avait visiblement pas envie de s'embêter et qui m'a expédié en m'assurant qu'Apple refuserait de réparer gratuitement mon ordinateur. Quelque mois plus tard, je décide de prendre un RDV à l'Apple Store de Lille pour confronter leur avis à celui d'Apple. Le technicien de l'Apple store a regardé 30 secondes avant de me dire que mon ordinateur pouvait être réparé gratuitement. J'ai donc passé 6 mois à utiliser un ordinateur au clavier défectueux parce qu'un technicien mal luné n'a pas pris la peine de faire son travail correctement. En cas de problèmes, faites quelques kilomètres de plus et allez à l'Apple Store de Lille, ça vaut vraiment le coup !

Je suis venu dans ce magasin pour effectuer un diagnostic sur mon ordinateur Mac. Quand je l'ai amené l'écran ne fonctionnait plus (très pixelisé) mais il était encore possible de récupérer des dossiers en utilisant le pad. Lorsque je suis revenu pour récupérer mon ordinateur et refuser le devis de réparation qui s'élevait à plus de 600€, à ma grande surprise l'ordinateur ne fonctionnait plus du tout ! Les vendeurs m'ont expliqué que c'était le diagnostic qui l'avait fait surchauffer. En résumé je leur ai apporté un ordinateur en mauvais état certes mais qui fonctionnait encore un petit peu et au final on me l'a rendu complètement mort. Le plus honteux dans cette histoire c'est qu'ils m'ont refusé de me rembourser le cout du diagnostic qui a achevé mon ordinateur au prix de 60€... A fuir

Parfait, merci à Camille qui nous a reçus avec beaucoup de patience et de gentillesse, merci aussi à ceux ou celles que nous n’avons pa vus mais qui sont intervenus sur nos appareils

Très bon magasin avec de très bons vendeurs et techniciens !

Je rentre en étude en septembre et je souhaitais remplacer mon Pc Windows. Je suis allée voir par curiosité et les vendeurs m’ont très bien conseillé. J’ai donc acheté un MacBook sous leur conseil et j’en suis ravie ! De plus offre étudiante à la clé j’ai eu une paire de AirPods offert … un grand merci je reviendrai

Je suis venu pour acheter un MacBook pour ma fille. J'ai été très bien accueilli avec des renseignement précis et une remise étudiante m'a été proposé sans que je le demande Merci à vous je reviendrai

L'accueil et écoute courtoisie rien a dire au trop

De très bons vendeurs, toujours à l’écoute,de très bons conseils ! Nous avons eu à faire à deux vendeuses qualifiées !!! Je recommande vivement ce magasin !

Belle boutique. Je suis venue acheté un MacBook pour ma fille, belle accueil

Les conseillères sont top

J'achète des AirPods pour offrir et demande à la vendeuse s'il est possible d'être remboursé si le cadeau ne convient pas, elle m'indique que je peux être remboursé. Je me rends dans la boutique pour être remboursée car le cadeau ne convenait pas, (AirPods même pas déballés), la boutique m'indique qu'ils ne font pas de remboursement, uniquement des avoirs. Malhonnête.

J'ai pu faire une réparation ce mois-ci de mon imac 27. Très professionnel et rapide.

A la vendeuse incompétente qui prétend qu'un iPad 6 ne se répare pas, et me propose un remplacement pour 300€ sans même savoir ce que j'ai comme modèle, vous trouverez sur youtube tous les tutos utiles. Un conseil: changez de métier, mais arrêtez de prendre les gens pour des pigeons. Edit: pour répondre à votre réponse, si votre vendeuse avait pris la peine de m'écouter avant de m'interrompre illico, elle aurait su qu'il s'agissait du connecteur et non de l'écran. Par ailleurs, entre un ipad ce n'est pas réparable et un ipad nous ne pouvons le réparer nous même, il y a une différence de sémantique lourde de sens. Quant à la garantie Apple, de toute façon il n'est plus garanti, j'étais bien évidement prêt à payer pièces et main d'oeuvre. Pour votre information, il a été réparé, sans problème, ailleurs donc.

Vendeur/vendeuse patient et à l’écoute

J'ai dû me rendre dans cette boutique il y a un peu plus d'un mois pour changer mon matériel qui était devenu obsolète. Se procurer un ordinateur neuf est forcément un investissement mais je l'ai fait auprès d'une équipe professionnelle qui a su répondre à nombre de mes questions. Aujourd'hui je ne regrette pas mon achat. Je reviendrai en toute confiance.

Équipe au top. Super conseil. Rapide pour la livraison. J'ai eu un soucis et ils ont été hyper profesionnel . Je recommande

Nous avions pris rdv pour un souci avec un MacBook Pro. Très bon accueil. Un diagnostic fait en quelques minutes et problème réglé. Très satisfait du service , je recommande vraiment.

Mauvaise expérience : un iPad Pro reconditionné en vente pour le Black Friday, décrit la veille par le vendeur comme étant sans défaut, présente en réalité une auréole jaunâtre extrêmement visible sur l'écran (défaut bien sûr non précisé dans le listing des produits envoyé aux clients, et qui aura occasionné deux déplacements inutiles). Des produits sont donc mis en vente mais apparemment non contrôlés en amont (dans l'hypothèse la plus favorable). Cerise sur le gâteau lorsque le vendeur précise : je suis honnête et préfère vous le signaler plutôt que vous constatiez le défaut chez vous !!! À 700€ le changement d'écran, la précision est effectivement bienvenue... Et sachez le, l'obligation d'information du professionnel est donc une faveur que l'on nous fait dans cette boutique ! En complément, et par rapport à votre réponse : j'ai peut-être été imprécis, mais l'achat n'a heureusement pas été effectué ! Comment est-il possible de vendre un produit à ce prix (même réduit) avec un tel défaut ? Ma mauvaise expérience ne relatait que la perte de temps (et de confiance) qu'aura occasionnée cet incident.

tres bien. personnel agréable reactif😉

Très bien

Venue pour un problème d’AirPod 2. Grâce à la garantit 1 an ils sont tout neuf. Réparation en 2 jour. Rapide !!!! Personnels très sympa, À l’écoute du client. Bravo! Je conseille

Accueil chaleureux, vendeur très aimable et souriant, toujours à l'écoute.

Merci à Jonathan pour ses conseils 👍👍 établissement rapide et sérieux pour les réparations , le tarif est assez élevé mais nous sommes chez Apple Délai respecté et qualité au top

Le plus compliqué c’est d’accéder au magasin vu qu’ici comme ailleurs les élus veulent virer les voitures hors la ville ... 🤣 On peut y trouver les produits de la marque à la pomme🍏. Bien évidement vu le choix, tout n’est pas disponible en boutique. L’accueil est sympathique et professionnel. Je recommande cette boutique. Si mon avis vous a été utile n’hésitez pas à liker 👍 cela fait plaisir.

Belle boutique !

Très bon accueil. Problème règlé rapidement

Aujourd'hui nous nous sommes rendus dans ce magasin pour un conseil, nous faisions la queue pour être pris en charge par un vendeur mais visiblement nous étions invisible au yeux du vendeur qui étais censé nous prendre en charge. Il a préféré s'occuper des personnes derrière nous qui semblé être, je suppose, d'une classe supérieure. Je ne savais pas que le costume et le porte feuille permettait d'être prioritaire. Nous avons était déçu de ce vendeur qui a préféré voir l'argent plutôt que le service. Le reste de l'équipe a était très serviable.

Magasin et personnel esprit Apple !!! Élégance et compétence !!! Manque peut-être un peu de gadgets insolites pour geek

Impeccable, problème sur un iPhone 7 qui a été réglé en 10 min, personnel très cool !

Iphone 11 acheté il y a 3 mois, une panne intermittente ( il s'éteint tout seul de temps en temps), reçu comme un malpropre, personne désagréable qui n'a même pas cherché à faire qqchose ou comprendre le problème. Bravo la marque au prix du téléphone !! Et en plus on a le culot de me dire que le technicien est en vacances donc que je dois venir quand il est là ! bah voyons on doit dépendre de leur vacances maintenant !

Magasin agréable et personnel accueillant le personnel et très professionnel pour univers Apple réparations assez rapide et nickel je recommande pour la réparer ou achetez des produits Apple

Très belle boutique, personne très gentil et souriante. Mon problème à été régler en 2 minutes.👍👍👍

Propre, vendeur au top, connaissant bien leur produit

Bonjour je me suis rendu à ce magasin, le vendeur un petit blanc bec me regarde de haut étant en vieille adidas teeshirt et jean, je lui demande des renseignements sur le Mac mini, il me répond enfin, plus sommairement ce n est pas possible. Si bien qu’il va sur le site d Apple ....... style regarde il y a internet bref aucune réponse à ce que je demande. Je préfère partir je tourne la tête, je le vois regarder son collègue et soufflé. Avis donné avec depuis ipad que j ai acheté là-bas à l’autre vendeur lol qui est super sympa lui.... c’ est sur que la Fnac ou Apple vendrons bientôt un Mac mini .....

Très bon vendeur Apple. Le personnel est accueillant et l'intérieur respecte parfaitement le style imposé par Apple.

Très bien reçu et très bien renseigné sur notre problème MacBook

1 étoile car on peut mettre moins. Accueil très désagréable par « vendeur » aux bras croisés. Quand on n’a rien à faire, pourquoi changer ?! A fuir, vite, loin. Se prendre un refus de vente dans la gueule… Rassurez-vous messieurs, je vais faire finalement comme j’ai toujours fait, me tourner vers Apple directement en les informant de la mauvaise publicité que vous leur faite. Pour les consommateurs : les tarifs sont exorbitants, bien supérieurs à ceux pratiqués par Apple

Je recommande a 200% cette boutique! Vendeurs très sympas , disponibles , connaissant leur métier. Mon mac était lent , en 20 min après quelques manipulations il était redevenu comme neuf!

J déconseille, accueille pitoyable

Un 1er abord (accueil) un peu froid qui s est détendu ensuite Boutique spacieuse

cette enseigne est tres douteuse . J'y suis allez pour un remplacement de batterie d'iphone 6 . Le vendeur m'a averti au préalable que le telephone avait une légère deformation a l'écran . Celui ci s'est engagé à réaliser l'intervention. Après l'intervention , le micro interne ne fonctionnait plus . J'y suis retourné pour expliquer le problème et me défendre en tant que consommateur . La réponse étant vous êtes responsable vous avez signé un ordre de réparation (qui stipule que si il y a un problème cette boutique se dédouane des conséquences ..) . Aucune solution ne m'a été proposé ... Je suis très déçu de cette boutique . je ne vous la recommande pas .

Excellent magasin, des vendeurs toujours à l’écoute et très agréables ! Je recommande fortement

Ancien magasin iSwitch, ils sont affiliés à Apple donc si vous avez un soucis avec votre produit Apple vous pouvez aller leur demander la procédure de réparation, les prix sont en revanches sans surprise, vous payez le prix fort (et sans extension de garantie). Ce qui est bien c’est que vous pouvez tester une multitude de produits qui sont disposés sur les table.

Bon accueil mais peu mieux faire

Ne répond même pas au téléphone malgré plusieurs relances, paradoxale pour une boutique qui vend des téléphones 😅

l'accueilli pourri, la boutique on parler mal , la bas aucun respect du client j'ai été traite la bas comme un chien ,même si on est un bon client j'ai eu une personne a accueillir très désagréable sa donne pas en vie de repartir ces vraiment triste

Très bon conseil et vendeurs accueillants

Une bonne équipe de connaisseur, un accueil et surtout de la patience avec les utilisateurs débutants. Merci à eux.

Attention !!! Ils se permettent de facturer des services qu'Apple lui-même ne fait pas payer... la vendeuse a même le culot de dire au téléphone que c'est inutile d'appeler Apple puisque d'après elle, ils ne s'occupent pas du service en question. Je vs conseille vivement de tjs contacter Apple directement, bien plus sérieux et honnête! A éviter clairement. De beaux escrocs.

Idem. Aucun soucis pour mon matériel APPLE.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins.... pris rendez vous pour changer une batterie d'un iPhone 6, on fait la route jusqu'à arras pour cela, sur place on nous informe qu'ils n'ont pas la batterie et qu'ils doivent la commander, pas avant 2 semaines !! Revenu aujourd'hui pour changer la fameuse batterie et la quelle réponse on nous donne ? Ils ne changeront pas la batterie car l'iPhone à un micro coup sur le côté donc ils n'ont pas les c***** de l'ouvrir pour changer la batterie. Une honte !!!!!! À fuir totalement, incapable !!!!

Près d’une dizaine d’avis comportant une étoile et qui se suivent, ça peut paraître suspect, non ? Cela ressemble à s’y méprendre à une sorte de campagne de dénigrement ...

Sans commentaire

C'était déjà bien connu, un ami est très decu.Un conseil prenez toujours vos produits chez Apple c'est un des meilleurs service de france, les revendeurs comme inter actif ou iswitch c'est autre chose en terme de relation service client.

Un APR qui ne reprend pas la politique dictee par Apple... Décevant surtout pour une machine à plus de 3000€ 😕

Info d'un ami, ne suit pas du tout la politique du service client apple... ce n'est pas apple. Achetez toujours vos produits Apple directement chez Apple ou sur le site, un bon conseil ...

Entendu de mauvaises choses en terme de service client ... tjrs acheter direct chez Apple !!

Oula, ça demarre mal, une mésaventure vient de m'être contée sur la qualité du service client... Rien a voir avec Apple... A éviter

Ne surtout jamais acheter vos produits Apple chez eux !!! Mais en Apple Store ou sur le site officiel. Vous serai forcement déçu un jour ou l'autre du servie comparé à celui d'Apple .... Pour ma part c'est 3299 euros dans les fesses après avoir raccroché avec le vrai service Apple qui aurait réglé mon problème tout de suite et qui d'ailleurs m'aurait laissé remettre un billet et prendre une version encore supérieur si j'avais pris chez eux. Merci a Apple pour son service c'est vraiment la dernière fois que j'achète un produit chez vos revendeurs ... Etant commerçant, ce sera un plaisir d'en informer mes clients !! Aller on va essayer d'encaisser la pilule ...

Mon iphone 8 est bloqué sur iTunes,ça indique de me connecter à itunes sauf que ça ne fonctionne pas sur mon ordinateur,sauriez vous me le débloquer? Car je ne peux plus m'en servir

Très professionnel

Combien je payerai pour réactiver mon iphone 6

Très bon accueil, personnel agréable.

Après quelques quiproquos, je reste satisfaite du service demandé. Remerciant l'équipe !

Accueil déplorable d'un vendeur, nous y irons ailleurs acheter notre nouveau mac (le 3°!)

Très accueillant ,SAV très réactif

Bien mais comme tjrs apple, Aucune Aucune remise.

Vendeur qui connaissent leur travail du choix du stock au meilleur prix

TRÈS BON ACCUEIL des professionnels à l'écoute et prêt à aider si cela est possible. Ça change de celui de Lens...

Très bon accueil (en boutique et également au téléphone), à l'écoute des clients, renseignements fournis pertinents et vendeurs serviables. je recommande

Très bon accueil (en boutique et également au téléphone), à l'écoute des clients, renseignements fournis pertinents et vendeurs serviables

Bon accueil et le vendeur très sympa a donné toute satisfaction à mon souci (iphone bloqué). Merci.

L attente

Il y a 2 ans à peu près mon MacBook Pro me lâche en branchant mon iPhone (court-circuit ou mauvais contact), plus rien au niveau de l'ordinateur. Le lendemain je me rends chez iSwitch, c'était un samedi matin, pas de technicien mais je pouvais laissé l'ordinateur et récupérer le mardi à son retour. Le mardi le technicien m'annonce que c'est un problème de batterie, facturé à 200€ passé, je refuse la réparation pour faire ça autant le faire soi-même. Le technicien me demande si je suis sûr de mon choix, je dis oui, le technicien remonte l'ordinateur et me le redonne. En rentrant chez moi je vois le voyant de veille clignotant, j'ouvre alors l'écran qui fonctionne parfaitement, suite à une manipulation du technicien je pense et rien de plus, l'ordinateur n'avait aucun problème de batterie. Depuis ce temps-là mon MacBook Pro fonctionne toujours et je n'ai pas eu de soucis à ce jour. Autre devis; pour un écran iPhone 6 Plus, selon le technicien non réparable. En me rendant à une autre adresse, depuis incontournable pour moi, à ce jour j'ai un écran remplacé (écran Apple d'origine je précise) et tout fonctionne parfaitement. Morale de l'histoire, pour de l'achat pas de soucis, pour du SAV cherchez un autre endroit, renseignez-vous sur le prix des pièces et comment faire soi-même vous allez comprendre.

Un grand merci à l'équipe du SAV Iswitch Arras, en particulier à Guillaume.. Gentillesse, écoute, et surtout efficacité ! Quand c'est bien , il faut le dire et l'écrire.

Service client Nul , à éviter... ne reflète pas l'image de Apple

Très beau magasin personnel disponible et surtout compétent : diagnostic matériel réalisé rapidement et sans rendez vous. Merci

Ce revendeur Mac ne mérite qu'une chose : que vous évitiez d'y aller ! J'ai malencontreusement renversé du jus de pomme sur mon clavier de mac book air... je ramène donc mon mac , le 10 mai 2016, chez iswitch Arras ( où tout le monde a l'air de bien se marrer... mais sans se précipiter sur le client) le technicien vendeur jette un œil sur mon mac et me propose un devis ( facturé 40 € !), je signe ... une semaine plus tard, je prends des nouvelles par téléphone... la dream team d'iswitch Arras n'y a même pas touché... de ce fait je retourne chercher mon mac .... on allait le diagnostiquer demain ... que me dit sans rire un super vendeur... bref, si vous avez du sav à faire ... fuyez cette boutique, où tout le monde a l'air de s'en foutre ....

Mon i-Mac ne démarre plus !! jamais fait de sauvegarde depuis 5 ans ... Nuit blanche. Ce matin, pluie battante, mais je vais quand même chez ISWITCH Arras avec la bête sous le bras. Après 1 heure de tests et de vérifications, le technicien parviens à redémarrer l'engin qui était perturbé par des malwares et autres cochonneries. Service impeccable et rapide, toute l'équipe super sympa, que du plus dans ce magasin, y compris le prix du dépannage !!! Ils ont gagné un client pour mes futurs achats Apple. Bravo et merci

De bons conseils et personnel acceuillant. Dommage que les produits soient si chers ;)

J'ai fait remplacer le disque dur de mon ordinateur avec réinstallation du système. Prix correct et travaux effectuer en un peu moins d'une semaine.