INTER-ACTIF Calais - Coquelles  Apple Premium Reseller Magasin d'informatique

Je suis venu pour un soucis d’écran vert pour mon iPhone dans la matinée. On m’a prit en charge dès mon arrivée. À 16h, mon iPhone était comme neuf franchement, ils sont top et rapide ! Je recommande. Je remercie Sullivan particulièrement. 👍🏿

Belle boutique. De très bons conseils , démonstration et explications. Merci à l'équipe

Mention spécial à Romain qui a été très patient et pro 👍🏽 A vivement recommander !

Bonjour Mademoiselle Kassandra nous a accueillis ,mon époux et moi-même avec un grand sourire,a solutionné mon problème d’Iphone l’après-midi même du dépôt ,je tiens à la féliciter et l’encourager pour le futur dans la même optique .Je trouve ce magasin très convivial . Bonjour Ce 5 Juin 2024 nous nous sommes de nouveau présentês au magasin, après avoir pris rendez-vous au préalable avec Mademoiselle Kassandra ,;reçus par son collègue qui a été lui aussi d;une gentillesse extrême ,Kassandra dės son arrivée a été très professionnelle :toujjours aussi souriante disponible et patiente et lors de notre achat nous a fait bénéficier de cadeaux auxquels nous ne nous attendions pas ! Merci pour vos judicieux conseils ;

Rdv à 15h arriver sur place le vendeur qui tirais une gueule pas possible , me dit notre technicien part en vacances ce soir je ne peux pas prendre votre téléphone . Il faut prendre rdv lundi prochain pour un rdv du lundi d’après . Résultat 3h de boulot perdu et téléphone toujours casser non pris en charge !!!! Sans aucune excuse à limite du manque de respect Je ne sais même pas comment cette établissement peut être agréé Apple …

Merci à Chloé pour sa disponibilité et compétence. Totalement satisfait.

Efficacité et rapidité sur la casse de mon téléphone je recommande

Très mauvais service, mauvais accueil, la personne qui nous a accueilli est incompétente, ne connaît pas ses produits et en plus ment en disant que c'est notre faute on lui a pas désigné le bon PC!!!! Puis se justifie qu'elle connaît pas tous les produits !!! Noté zéro Très mauvaise expérience ..

Merci à Chloé et Cassandre qui ont pu régler mon soucis sur mon téléphone en quelques minutes et qui ont été agréables et très accueillante ! 😀

Bonjour, Mon iPhone étant encore garanti Apple et suite à une tâche sur l'écran, je décide de contacter Apple qui me propose de leur envoyer directement ou de me mettre en relation avec Inter-actif Calais (centre agréé). Je décide de faire travailler les locaux plutôt qu'envoyer le téléphone en République Tchèque aux services Apple. Après l'avoir contacté, Inter-actif me répond favorablement et fixe une date, en précisant que si le problème n'entre pas dans la garantie, c'est-à-dire que si le téléphone est endommagé de ma faute (ex : écran cassé suite à une chute) la réparation sera à ma charge. Je réponds qu'il s'agit bien d'un problème pris en charge par la garantie Apple et demande si le service est gratuit. On me répond que oui. Arrivé à Inter-actif après 1h de route, on m'annonce que si suite au contrôle ils estiment que le dysfonctionnement est de ma faute et que je ne souhaite pas effectuer la réparation, il y aura 40€ de frais de diagnostic. Je refuse et explique que je n'ai pas été informé de ces frais par téléphone et qu'il n'y a donc aucun intérêt de venir en centre, puisque si j'envoie le téléphone aux services Apple le diagnostic est gratuit puisqu'il est garanti. Pas de dialogue possible, ils restent sur leur position. J'ai donc dû envoyer mon téléphone à Apple, qui m'a confirmé que le diagnostic serait gratuit quoi qu'il arrive. Téléphone envoyé, réparé et réceptionné en 5 jours. Bilan : un aller-retour de 2h au total avec péage, soit du temps et de l'argent perdus. Aucun intérêt.

De nadineCalais, service réparation impeccable, bonnes explications du problème, cherche les meilleures solutions.les vendeurs(ses) au top.je recommande…en plus le réparateur a son métier dans l’âme.

J'ai acheté 2 articles auprès de ce revendeur officiel Apple. Romain est la personne qui non seulement m'a fourni d'excellents conseils et orientations, mais qui m'a également parlé en anglais car je ne parle pas couramment le français. Un grand merci pour toute votre aide.

Conseillère agréable, professionnelle et soucieuse du détail. Je recommande !

J'ai été très bien accueilli le conseiller a très bien expliqué le fonctionnement de l'iPhone je suis très content

iPhone 15 pro Max déposé lundi pour un problème technique, récupéré ce vendredi. Le vendeur qui a réceptionné mon téléphone a été d’un grand professionnalisme, et lorsque j’ai pu le récupérer, la réparation est de qualité, le même vendeur a pris le temps de m’aider à remettre en route mon IPhone, et a été d’une grande gentillesse, d’autant plus que je n’avais initialement pas acheté le téléphone là bas. Il ne fait aucun doute, que je prendrai mon prochain IPhone chez eux ! Un grand merci !

Les conseille sont au top ! Merci au vendeur qui mon accompagner pour la réparation de mon iPhone !

Sourire et bonne humeur indéfectible de Kassandra ; Service rendu impeccable et compétent ; Merci

Convivial, professionnel Accueillant et que des bons conseils Bien fourni en matériels Apple et accessoires complémentaires

Accueil, conseils et écoute sont parfaits. La compétence est au rendez-vous. Merci pour tout.

Je suis allé au magasin inter actif hier. Je suis très contente du service, Sullyvan a été réactif et hyper efficace

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Suite à un besoin urgent de remplacement de la batterie de mon MacBook Air, l'accueil au téléphone comme en boutique a été excellent. La réparation a pu se faire très rapidement. Un grand soin pris lors de la prise en charge comme de la restitution de ma Mac. Merci à toute l'équipe qui est très agréable et à l'écoute de ses clients.

Venu pour un changement de disque dur interne. Accueil sympathique, intervention rapide. Top!

Un grand merci à Chloé pour son accueil et ses renseignements pour l'achat d'un Macbook air 13. Je recommande à 100% !!!!

Un très bon accueil et un service qui a répondu à mes attentes. Je suis ravie de mon nouvel iPhone et de la pose du verre trempé. Chloé était très agréable et gentille et a su satisfaire mes attentes. Je recommande vivement!

Très bien conseillé, les vendeurs sont très aimable.

Service rapide et accueil chaleureux merci à Sullyvan 😁👍

Super pour une personne qui sont dans le magasin très très bien La conseillère est Madame kassandra

Très bon accueil, le personnel prend le temps nécessaire pour nous informer et bien nous conseiller. Merci Sullivan. C'était déjà le cas il y a plusieurs années, donc nous y reviendrons sans aucunes hésitations.

Un super accueil, de très bons conseils, gentil, disponible et très compétent. Merci Sullyvan

Arnaque totale … à la personne que j’ai vu ce matin pour me dire il faut payer 70€ pour faire un devis et que derrière ça pourrait me couter entre 700 et 900euros. « tout le monde facture les devis c’est normale. Au garage de voiture vous payez forcement pour un devis ». Et bien je suis passé à l’apple store de Lille juste après, ils ne font pas payer leurs devis et le montant des réparations sur leur devis était de 480€ 😉

Très mauvais service dans ce magasin: Je me renseigne auprès de la vendeuse au sujet de l'iPhone 14 et de sa promo en cours, et valide jusqu'au 30/07. Nous sommes le 22 du même mois. On m'annonce que la promo n'est valide que pour le stock magasin... et qu'il n'y a qu'un coloris disponible... voulant personnellement un jaune (indisponible et que sur commande), la promotion ne fonctionnera jamais. aucun geste de la part de la vendeuse! dommage j'allais enchainer l'achat d'un autre appareil de la marque... si vous êtes prêts à passer à coté d'une vente, cela vous regarde INTERACTIF. Pour info, je suis client apple depuis 14 ans, première fois que je vois un service aussi déplorable.

Super accueil venant des vendeuses, cependant 35€ de facturer pour un problème non réglé. J’arrive avec un problème de téléphone qui surchauffe, on me dit que le test n’a aboutit à rien ( on test la surchauffe avec le visionnement d’une simple vidéo YouTube ) et donc -35€, alors que le téléphone est sous garantie, pour avoir le téléphone bouillant dans mes mains à peine sorti du magasin et la panoplie de problème décri qui reprend, plus jamais !

Super équipe! professionnelle et sympathique ! téléphone réparé dans un temps record !

Service client à revoir, ne propose même pas de réduction suite un produit défaillant à un client pourtant régulier. Mauvaise expérience je déconseille.

Très insatisfait par le manque de volonté de la part d'un des employés lorsque j'ai réalisé une demande de changement de touches complet. Après quelques heures d'attentes, le même employé me dit que ce serait chargé plusieurs centaines d'euros, sans être sûr qu'il ne casse pas l'une des touches (à mes frais??). Quelques mois plus tard et après avoir cassé la touche flèche droite, je commande un set complet de keycaps et remplace et nettoie en dessous de la totalité de mes touches en moins d'une heure trente, pour moins de 25€. Un peu flemmard le collègue, j'espère qu'il n'est plus là !

Renseignements clairs et précis pour une optimisation d'un iMac (changement disque dur), facture conforme au devis, prise en charge avec contrôle de l'état du matériel déposé au SAV que j'ai beaucoup apprécié, technicien qui appelle directement le client, matériel restitué nickel, sans traces de doigts, les valeurs et le message qu' Apple véhicule au travers son image et entièrement respectée et c'est un sans faute de tous les intervenants. Excellente expérience client 👍

Vendeuse très agréable et de bon conseils .

Bon accueil, la prise en charge n'est par contre pas à la hauteur. Pour une touche de clavier décollée, la solution est de changer tout le clavier, soit 900€. Parce que nous ne changeons pas les touches, il y a trop de risques...

Je me suis rendu hier pour savoir le tarif pour changer la batterie de mon téléphone, vendeur pas agréable, aucun sourire, il me demande alors d’aller mes réglages pour voir l’état de ma batterie et me répond : « bah ouai pas étonnant que vous devait la réparer » limite il me faisait une leçon de moral, bref boutique qui n’a rien à faire dans la commerce.

Nous avons été pris en charge par Aurélien le technicien, pour la tablette de notre Fils, Anicet. Il a été très professionnel, il a été à l'écoute. Je vous recommande cette équipe et ces professionnels. Merci Aurélien. Stéphanie et Anicet

Tous c’est très bien passé personnel très gentil et compétente

Aujourd'hui, mon fils se rend à la boutique pour acheter un chargeur pour son iPhone 11. De retour à la maison, il ouvre l'emballage et se rend compte que le chargeur n'est pas adapté à son câble car il s'agit d'un chargeur usb-c ! Aller retour à la boutique en 1heure pour un échange.... Et là, on lui répond : pas d'échange car emballage a été ouvert ! Alors que l'emballage est nickel ! Donc 25 euros dépensés pour rien et impossible de se servir du chargeur. Quand c'est pour vendre, Ils sont là, par contre, le service commercial = 0 Boutique à éviter !

Personnel à l'écoute et bonne explication sur les différents modèles

Après erreur de ma part, lors de l'enquete de satisfaction, je viens présenter toutes mes excuses au personnel qui été présent ce jour-là. En effet, j'ai été super bien accueilli et bien renseigné. Je recommande vivevement ce lieu, pour toutes réparations et achats. Cordialement Madame Gallier

Très bien, Propre, tout est bien expliquer, personnel du magasin très a l'écoute des clients.

Parfait 😊😊

Ne prend pas le temps d’étudier votre problème, mal grès un rdv pris .. au final je suis aller chez weefix, il on essayer plusieurs choses et c’était la MAJ ! Donc oui vous êtes incompétent. Cool cool ..vous vendez juste des téléphones…

Je suis venu dans ce magasin la semaine passée, un monde conséquent entrain de faire la queue, un seul vendeur, novice, visiblement sur place, le responsable vient à peine 5 minutes puis il repart dans son bureau, ce n'est pas la première fois que je constate son comportement nonchalant, il est incompétent et inadéquat à cette place dans l'entreprise.

Je recommande cette boutique , personnel très accueillant et souriant, les renseignements sont plus que complet, vous saurez tout de votre achat !

Connaissances techniques 0. On m'oriente vers un modèle de la gamme supérieure alors que j'ai bien précisé que mon besoin était: 1- une basse consommation énergétique. 2- l'utilisation d'un seul et unique logiciel très précis. Impossible d'avoir les renseignements attendus, ni de pouvoir tester évidemment. Quand à essayer de se renseigner... La pauvre vendeuse (débutante, on l'excuse) a dû déranger son supérieur quand il était en pause vue la vitesse a laquelle elle est partie demander des infos. Résultat des courses, j'ai trouvé mon bonheur à quelques pas de là, merci la concurrence (darty pour le coup) et j'ai économisé 700€ PS: Il y a quelques années je suis rentré dans ce même magasin, très mal habillé (comme à chaque fois que je dois faire un achat conséquent), on ne m'a même pas regardé. Il y a quand même une petite amélioration pov accueil client...

Boutique à fuir absolument. Alors que nous avons demandés si notre macbook pouvait être pris en charge en garantie. Une pseudo vendeuse a fait signer une prise en charge à un mineur pour établir un devis facturé 65€. Methode non commercial. Devis que nous n'avions pas besoin car la panne était déjà diagnostiqué.

Accueil à revoir, 3 personnes présentes et les trois personnes étaient en réserve lors de mon arrivé. J’ai du moi même aller demander un conseil après avoir eu l’impression de déranger. Gros problème de connaissance du personnel, je viens pour l’achat d’un Mac mini avec l’écran que je possède déjà, le vendeur m’assure de l’incompatibilité de mon matériel, après un doute, je demande confirmation directement par téléphone a Apple qui m’assure qu’il n’y a aucun problème d’incompatibilité… effectivement il n’y avait aucun problème d’incompatibilité ! Je n’irais plus !

Ce matin Samedi 20 Août 2022, J’ai trouvé que le vendeur n’était pas investi, il était très impoli. Il ne voulait pas du tout m’aider, me faisait passer pour une idiote. Résultat: mon problème n’est toujours pas réglé! Je suis pas du tout satisfaite!

Accueil formidable : Sourire compétences etc...

Suite à un problème de configuration de notre Mac book air, avons été très bien reçu, personne à l'écoute et efficace qui a réglé le problème rapidement.

Accueil téléphonique sav au top 👌🏼 monsieur très gentil et echange agréable, il faut le souligner car cela devient rare

Je suis venue le 14 Juillet a 12h30, Pendant 10min j’étais sur le même produit, (en précisant qu’il y avait uniquement moi dans la boutique). Sans n’avoir aucune proposition de renseignement, les vendeurs ne sont pas du tout commercial ni accueillant.

Attitude très commerciale alors qu’Apple a fait preuve de mauvaise foi avec une batterie qui était HS au bout de 6 mois. Merci pour le geste commercial 🤩😉

Je suis allée dans ce magasin, pour l’achat de mon 1er MacBook. Super accueil, super conseil, le conseiller à pris le temps de m’expliquer et me montrer toutes les fonctionnalités du Mac. Merci bcp. Pour tout autre achat Apple que j’aurais à faire j’y retournerais sans hésiter. Je recommande.

Je suis venu aujourd’hui pour remplacer ma batterie d’iPhone devant le comportement hautain du vendeur et la clause de 30€ demandé s’il juge (les critères ne sont pas clair) que l’iPhone n’est pas réparable. Il me demande si mon iPhone est tombé dans l’eau sachant que c’est un iPhone 8 Plus et qu’il IP67, je n’ai donc pas compris sa question… J’ai décidé de ne rien signer et de fuir. Je ne reviendrai jamais dans ce magasin, j’irai dans un Apple Store la prochaine fois.

Personnel très a l'écoute , Je suis venu pour acheter mon premier Iphone, le vendeur a su me conseiller et me diriger vers ce dont j'avais besoin et ce dont je n'avais pas besoin surtout!! J'y retournerais sans hésitations ! Je recommande les yeux fermé !

Vend des accessoires défectueux ! Écouteur filliere Apple qui ont 3 semaine et qui fonctionne déjà plus une honte pour le prix qu’on paye

Intervention dans ce magasin le Jeudi 26/05/2022 pour une réparation d'écran de mon Iphone 13 qui était cassé. Accueil sympathique des deux employés,agréable etc... Théo m'à bien expliqué le principe etc...rien à dire pas de surprise car prise en charge avec l'assurance Apple Care +. Réparation effectuée en 1h,tout va bien rien à signaler.

Un service de qualité et de très bons conseils pour un achat Apple.

Mauvais expérience ce jour au magasin suite à un problème. J’ai racheté un iPhone à un particulier, mon réseau ne fonctionnant plus je me suis rendue au magasin pour avoir plus de renseignements. Le vendeur m’a clairement pris de haut en se moquant de moi quand il a saisi sur son ordinateur mon numéro de série. Il a mis la faute sur Bouygues hors c’est Apple qui l’a Blacklisté. Je ne reviendrai plus dans ce magasin car je trouve pas cela correct de prendre de haut les clients et de se moquer d’eux.

Accueil très agréable, service de qualité, très rapide pour les réparations, je recommande ++

Vendeur peu professionnel plutôt que d inciter la vente en magasin celui ci vous propose d aller directement sur internet Si je vais en boutique c est pour le contact mais aussi pour que celle ci ne ferme pas De plus même pour un sac papier on me dit c est le dernier car Apple est pour l écologie il se fiche de moi depuis quand les produit Apple sont écologiques

Magasin à éviter. Pseudo Apple mais ce n est pas un Apple Store.. vous portez une montre Apple sous garantie et on vous facture les tests . De plus on vous rend l objet sans emballage … Facturation aléatoire . Conseillers peu serviables et pas aimables . Bref à éviter . Commandez sur le net et surtout fuyez le SAV de ce magasin !!!! Des amateurs !!

Boutique pas compétente du tout, HONTEUX. De plus le personnel se permet de critiquer la concurrence ouvertement sans pour autant faire mieux de leurs coté...comme ont dis il faut savoir balayer devant sa porte. Je ne recommande pas cette boutique, heureusement que l'on est obligé de mettre une étoile, cela est déja trop pour cette enseigne !!

Visite à la boutique pour un problème avec mon iphone, nous avons eu un très bon accueil par un vendeur compétent et professionnel, nous sommes repartis avec un téléphone fonctionnel

EFFICACITE AMABILITE DISPONIBILITE SUIVI TOUT CE QUE VOUS N AVEZ PAS QUAND VOUS ALLEZ CHEZ APPLE STORE DE LILLE OU QUE VOUS FAITES UNE DEMANDE EN LIGNE TANT MIEUX IL FAUT FAVORISER LE COMMERCE DE PROXIMITE

Honteux ! après avoir laissé 2 heures mon iphone en réparation pour changement de batterie, je le récupère écran cassé et remplacement de batterie non effectué sous prétexte que c’est un reconditionné. Le fait qu’il soit reconditionné avait bien été dit au départ et il est désolé d’avoir cassé l’écran mais comme il est renconditionné il ne peut rien faire bien entendu tu signes une décharge avant tout démontage et en plus de tout sa on te réclames 29€ pour le diagnostic. Bravo ! Conseil à tous allez dans la galerie marchande

Potentiellement penser à rebaptiser ce lieu « inter-inactif » ? Vendeur complètement détaché de ses fonctions, nous répondant simplement « on n’a pu » a propos d’un des articles en exposition. Nous regardant même d’un air hagard voulant presque dire « vous me demander réellement un truc pareil ? » (il s’agissait quand même du dernier iPad mini, et non de l’IPhone 3GS) résultat; pas plus d’infos, peut être livrés bientôt, peut être pas. Allez savoir. Service client : 0, sans parler des produits en stock

Je vois que je ne suis pas le seul à être déçu de ce magasin, je demande un devis pour une réparation de mon MacBook le 21 février, on m'envoie un devis à 209 euros (pour un changement de batterie !!) Le 23 février soit deux jours après, la facture s'élève à 214 euros sans raison, explications du vendeur apple augmente ses tarifs à sa guise, c'est comme ça... Après deux achats de MacBook chez eux ils ne me verront plus. J'ajouterai que c'est illégal d'augmenter le tarif suite à un devis

Très peu agréable et jamais de stock.

Magasin à éviter à tout prix Service Après-Vente injoignable par téléphone J'ai essayé de passer par le service commercial mais il refuse de prendre mon Iphone 12 en panne sous garantie sous prétexte qu'il a plus d'un an (et moins de 2ans) INCROYABLE !!! Mon interlocuteur ne sait pas que la garantie légale en France est de 2 ans ! J'ai remonté le problème à Apple qui m'envoie un coursier pour effectuer une réparation sous garantie. Donc éviter d'utiliser le SAV de Inter-Actif Calais

J'ai apprécié

Par deux fois, le professionnalisme, l'accueil a été au rdv. Mes prochains achats Apple passeront par interactif Calais.

Etant aller pour mon IPhone bloqué, le vendeur super sympa et réactif, pour 29€ et 15 mn d'attente mon téléphone est opérationnel. Vraiment contente

Je constate que certaines personnes ne se sont pas vues facturer le transfert de données lors de l'achat d'un nouveau téléphone. Ma mère a acheté 2 Iphones 12, on lui a offert le transfert pour le premier téléphone et 1 semaine après on lui à demandé 49 euros pour le transfert du deuxième téléphone..... !!!!! Le prix dépend peut être du conseiller???? Ou les prix ne sont pas assez élevés chez Apple..???? Lol C'est ce qui s'appelle de la relation client! En plus la puce installée par le vendeur ne fonctionne même pas!

un vendeur pas forcement agréable, on sent bien que Monsieur aime avoir réponse à tout et connait donc les produits mieux que tout le monde. je viens avec ma compagne car son iphone 12 c'est bloqué a cause de trop de tentatives infructueuses. Ne sachant pas la manip' à faire sur le mac, je demande donc au vendeur si ce service est dispo chez eux? On me répond que oui , moyennant un cout de 30euros, puisque monsieur à un logiciel Itunes pro et que de chez nous ce n'était pas forcément à faire. MAIS LOL! même pas il nous aurait orienter vers la plateforme support.apple.fr , l'assistance téléphonique Apple ou dans un magasin Apple Store où la manip' est GRATUITE au passage. Donc AUCUN conseil de la part de ce monsieur. vraiment expérience client zéro, fidélisation zéro, tout est à revoir chez lui. Bref heureusement que j'ai refusé et que je suis allé m'adresser à la vraie communauté Apple, pas une sorte d'escroc qui se croit meilleur que tout le monde. plusieurs visites et toujours le même ressenti. pas forcément correct pour un store type Haut de gamme.

Très ravie de l'accueil ainsi que de la rapidité du travail des équipes ! J'ai déposé mon iphone avec le code d'accès complétement bloqué et en à peine une après-midi j'ai pu réutiliser mon portable, un grand merci je reviendrais :D

Ça vaut le d’acheter un iPhone à prix élevé au vue de la marque Apple ainsi que des accessoires incompatible ensemble, je cites : coque avant plus arrière ainsi que écran de verre, l’écran ne répond plus au tactile, tout ceci sous conseil du vendeur. Merci de l’excuse donné pour ne pas reprendre la coque qui ne fonctionne pas avec l’écran de verre.

Déçu on a était mal reçu de plus on c'est fait agressé par un responsable .[ réponse au directeur nous avons pas pris le fait qui ne veut pas réparé le téléphone pour une agression votre commerçant nous a agressé verbalement et physiquement c'est pas pareil ]

Problème résolu par téléphone mon iPhone fonctionne de nouveau merci

Très bon service. Je recommande.

Magasin très lumineux N y suis jamais rentrée donc ne peux pas mettre plus d étoiles

Venu pour l'achat d'un mac mini m1 début janvier, et étant pas satisfait de mon achat j'ai proposé un échanger / remboursement contre un MacBook air m1 plus adapté à mon usage. Et on m'a refusé cela, je trouve ça pas très commercial pour une personne ayant dépensé 800€ et voulant soutenir les boutiques en difficultés du au Covid. Je commanderai donc sur Amazon, Vive Amazon !

Bonjour je tiens à laisser un commentaire à propos d’un de vos vendeurs qui se comportent très mal avec les clients (notamment le vendeur avec des cheveux bruns portant des lunettes ) . Au mois de décembre , j’ai achetée un iPhone 12 et il m’a vendu un chargeur spécial pour l’iPhone 12 en prétextant que celui du 11 n’était pas compatible. Hors une fois les cadeaux ouvert je me rends comte que le chargeur est compatible au mieux avec un iPhone X!! Bien entendu ni échangeable ni remboursable ! D’autres problèmes avec ce même vendeur on eu lieu dans ma famille . Mon copain a acheté un iPhone 12 et il a voulu l’échanger contre un iPhone 12 pro Max le lendemain de l’achat , arrivé sur place ce même vendeur n’a rien voulu entendre car l’iPhone n’était plus sous scellé !! D’après lui l’iPhone était invendable alors que l’achat datait de la veille et à aucun moment nous avons était mit au courant que le téléphone ne pouvait sois disant pas être repris si il manquait cette protection. En plus de tout ça le vendeur s’est permit de hausser le ton sur nous , une honte ! Étant une cliente depuis des années je ne compte plus revenir dans le magasin suite à ce qui s’est passé avec votre vendeur!

Je remets mon avis car il a été supprimé, bizarrement. D'habitude, les vendeurs sont agréables, polis et très professionnels. Mais pas le vendeur de ce matin de janvier 2021 (brun avec des lunettes). Je suis arrivée pour demander ce qui avait causé le jaunissement de l'extrémité de mon câble de chargement, sachant que j'avais fait des recherches (notamment sur le site Apple) et que bien souvent, cela pouvait provenir d'une surchauffe ou d'un problème de fils mais je souhaitais en être sûre. Effectivement, quand mon portable chargeait, ça chauffait. Et non, contrairement à ce que le vendeur disait, ce n'est pas par rapport à l'usure puisque ça s'est produit du jour au lendemain, pendant le chargement de mon téléphone la nuit du réveillon. Oui, un problème du câble ou une surchauffe peut en être la cause ; j'ai communiqué avec Apple sur leur site, ils m'ont confirmé cela. Confirmation également chez Darty qui m'ont également bien expliqué ce qui pouvait entraîner une surchauffe, et à qui j'ai acheté un nouveau câble pour plus de sécurité. Oui, j'ai fait mon achat ailleurs et non chez vous car en me demandant avec ironie et un certain rictus si j'avais eu pendant mes recherches une lettre du Président de Apple m'indiquant que j'avais raison sur ce que je vous disait, vous avez tenté de me rabaisser et je n'ai pas manqué de vous le faire savoir, avec politesse. Me prendre de haut comme vous l’aviez fait n’était pas professionnel. Vous avez perdu une cliente, je préfère faire mes achats Apple directement dans un de leur magasin ou chez Darty, Boulanger... qui sont bien plus professionnels que vous. Edit du 01/06/22 : bonjour, suite à votre réponse, si vous m'aviez répondue dès le départ (c'est-à-dire en janvier 2021, lorsque j'avais posté mon avis, bizarrement supprimé), nous n'en serions pas là et vous ne vous cacheriez pas derrière cette excuse. Gardez donc juste en tête que votre vendeur a été déplorable et que vous avez perdu une cliente. Bonne soirée.

Ras

Mécontent du service, après avoir fait 40km pour venir changer une batterie de téléphone (en prenant un rdv, et préciser que c’était un téléphone reconditionné.) J’avais donc rdv à 16h je suis arrivé 10 min avant, en arrivant aucun problème le vendeur me prend mon téléphone en prenant des infos sur mon téléphone, ou j’ai encore une fois préciser que c’était un reconditionné. Il me dit donc que le téléphone sera prêt à 18h. J’ai donc attendu 2h dans Calais a rien faire. 18h je vais donc au magasin récupérer mon téléphone, et là on met dit qu’ils ont rien pu faire car c’était un reconditionné, j’ai donc fait 80 bornes et attendu 2h dans Calais pour rien, magasin à éviter.

J’avais promi d’ecrire un avis alors le voici Rien à redire sur le magasin c’est propre et respecteux vis à vis des mesures sanitaires actuelles.Je suis venu pour des renseignements sur une apple watch, essai possible, nettoyage avant et après des mains de la part du vendeur pour la regler correctement à mon poignet, explications claires je l’ai donc acheter. J’ai bien discuter avec les vendeurs lors de la facture bon moment et bon achat alors quand je vois certains avis qui disent pas agreables etc dans quel etat d’esprit venez vous cher clients, etes vous aussi agreable et enthousiastes que laissent presager votre avis? Pas sûr, pour moi tout s’est très bien passé et j’y retournerai sans aucun probleme pour d’autres achats ou conseils comme suggéré lors de la facture

Achat de l’iphone pour ma copine, magasin qui a du stock c’est cool ! Vendeur bien sympa et patient pour m’expliquer certains trucs ( celui avec les lunettes désolé je ne connait pas votre prénom)le transfert du samsung vers le iphone a fonctionné et assez long comme expliquer, j’y retournerai pour un ordi

je suis venu récemment et le vendeur était super sympa je reviens ce matin et vendeurs désagréables, en ces temps on a l’impression de les déranger plus qu’autre chose

Quand je vois certains commentaires je me dis que c'est de l'acharnement. J'y suis passé sans rien acheter et je n'ai rien à dire, l'équipe est très professionnelle et disponible, bien plus que les grandes surfaces!

J'ai eu un soucis d'écran casser sur mon mac , après un échange avec le responsable sur un litige en commun et avec une explication très clair et sincère, ce monsieur que je remercie a su apporté une solution rapide et très commercial a mon problème. Encore merci a lui d'avoir su m’écouter

Désagréable, non avenant, pas commerçant du tout

Classe

J’avais rendez vous à 11h et je suis arrivée en retard de 30 minutes après avoir appelé pour expliquer que je ne savais pas où ils se trouvaient. Malgré ça ils n’ont pas voulu s’occuper de ma réparation à cause de mon retard, c’est honteux sachant que je venais de Dunkerque juste pour cette réparation et qu’il ne s’agissait que d’un remplacement de batterie d’iPhone. Les deux vendeurs sont polis et à l’écoute du client mais leur technicienne ne voulait rien entendre. Résultat 30 minutes de trajet et 20 minutes de recherche pour rien du tout. Apple sérieux revoyez vos critères pour vos centres agréés, le service client devrait compter.

Bonjour, Lors de ma visite d'hier soir, j'ai pris commande d'un verre trempé pour mon Iphone ainsi que d'une coque pour un montant de 75€ J'ai procéder a un règlement par carte bancaire, sans me soucier une seule seconde de faire une vérification du montant indiqué sur le TPE. J'ai cru naïvement que votre vendeur avait apporter les vérifications nécessaires au montant de mon achat, ce qui me semble logique. Ce n'est pas à moi de faire mon propre encaissement dans votre enseigne... Ce matin aux alentours de 11h, j'ai eu la très désagréable surprise de voir 3 appels manqués sur mon portable, ainsi que deux messages sur mon répondeur. ( 20h05 hier / 11h ce matin ) Les messages ( que j'ai encore d'ailleurs ) mettent en avant un problème de paiement et SURTOUT des poursuites judiciaires de la part de votre enseigne à mon égard si je ne viens pas régler le reste de la facture avant 20h aujourd'hui ( 50€ visiblement ).. Pouvez-vous me dire si c'est,normal de recevoir des menaces de votre part pour une erreur de la part de votre collaborateur ? Est-ce une manière de fidéliser votre clientèle ? Surement un traitement VIP à mon égard pour avoir acheter au comptant chez vous un Iphone XR, un Iphone 11 , deux paires d'Airpods et un Ipad sur l'année 2019/2020 pour un montant de 2500€ ? Je me suis rendu directement a votre magasin pour prouver mon honnêteté totale dans ce dossier ce matin, j'ai eu affaire une nouvelle fois à mon vendeur de la veille. et la.... surprise... Monsieur me dit qu'il faut être honnête sous entendant très fortement que je suis une personne malhonnête ( alors que je viens de faire rappelons le 40 minutes de route pour récupérer la bourde de la veille de ce monsieur... ) Il maintient qu'il m'as annoncé oralement que je lui devais 25€... et que j'aurais du le reprendre ( pour lui apprendre son travail ? est-ce compris dans le prix de mes produits APPLE mon assistance au près de vos vendeurs ? ) En réalité, j'ai pris une commande pour deux produits ( comme très souvent lors de mes visites ) . J'ai eu totalement confiance en vos services, en payant par carte sans voir le montant sur votre terminale de vente ( la preuve de ma bonne foi, j'ai saisi mon code sur la machine en pensant qu'il y'avait 75€, dans le cas ou le montant était de 25 € j'aurais opté pour un règlement sans contact... ce qui n'est pas le cas ) En conclusion, je n'ai reçu AUCUN EXCUSE pour être venu récupérer les erreurs de vos collaborateurs, uniquement des reproches, des tentatives d'intimidations enregistrés au téléphone et de la diffamation en sous entendant que je suis un voleur une fois en magasin. A l'avenir plus aucun achat ne sera réaliser au sein de votre boutique. Mon Iphone 12 sera commandé directement sur le site Apple ou chez un autre revendeur. Fuyez avant d'acheter quoi que ce soit chez Inter Actif, vous pourriez finir en garde a vue pour avoir voulu acheter un Iphone...!!!

Bon accueil Pro.

Vendeurs malhonnêtes, prêt à tout faire pour vous vendre leurs produits de mauvaise qualité. Si vous pouvez éviter ce magasin je vous le conseille fortement!

Toujours ignoré / mal reçu (jamais de bonjour ?), clairement les vendeurs nous prennent pour des cons jusqu'à ce qu'on arrive à la caisse avec un sourire bien mielleux.

Vend des appareils (IPAd professionnel) périmés 3 jours avant la sorti du nouveau modèle le 17 Mars 2020. Cadeau d‘Anniversaire pour remplacer mon IPad Pro de 4 ans.

Excellente expérience d’achat ! Ma mère appelle quelques minutes avant la fermeture pour la disponibilité d’un Macbook Pro ouf il en reste 1 le vendeur Romain me le bloque pour le lendemain. Le lendemain je me rends dans la boutique, coup de chance Romain nous acceuille, me montre le produit avec une démonstration des possibilités et de la touchbar, hyper agréable d’acheter dans ces conditions, possibilité de tester le produit avec nettoyage avant et après ( covid-19), explications de Pages que je ne connaissais pas, m’explique en détails la sauvegarde possible avec Time Machine c’est top ! Hyper contente de mon achat il est évident que je retournerai dans cette boutique et si possible avoir ce vendeur qui est vraiment top et passionné je pense vu comment il m’a vendu le produit il a clairement compris mes besoins et mes interrogations

Bonne équipe, souriante et disponible ! Ravie de mon achat !

Pas.de stock 1 semaine avant Noël, et on nous laisse attendre... et ho,.il y a un client... direction la fnac

Équipe serviable et très agréable !

C'est beau mais c'est vraiment vraiment vraiment hors de prix !!!

injoignable par telephone et email, pour une prestation sur macbook soyez patient car le technicien, le seul et unique pour une si grande structure est en vacances 3 semaines en septembre et personne pour le remplacer, le responsable de boutique aux allures de steeve jobs veut vendre à tout prix meme quand cela est quasiment neuf et reparable , honteux

Mauvaise expérience suite à la pose d’écran de protection pour iphone. Je me suis tout d’abord retrouvé avec des bulles sous l’écran, nous avons du recommencer 2 fois l’opération. Dans la soirée je remarque plusieurs poussières sous ma nouvelle vitre, puis ce matin en me réveillant, elle s’était décollé... Aujourd’hui, on m’explique que c’est la coque de protection achetée en même temps que la vitre qui est en cause... service et personnel à revoir d’urgence !! Je vous conseille d’aller au magasin officiel qui ne m’a jamais déçu en 10 ans !!

Je viens de faire remplacer mon écran de MacBook Pro par IA Calais et j'en suis extrêmement satisfaite. L'accueil et le professionnalisme sont de rigueur et les conseils précieux. Personnel sérieux et sympathique. Je recommande.

J'ai fait réparer mon Macbook Pro sans aucun problème (clavier et batterie). Très professionnels : de l'accueil, au suivi de la réparation (mail reçus au fur et à mesure des opérations) à la réception finale.

J’ai eu l’occasion de connaître la prestation de ce magasin pour changer une batterie d’iPhone 7. Dans l’ensemble rien à signaler. Bon service mais Le responsable n’a pas su répondre concernant les données personnelles sur mon téléphone ( oui parce vous donnez votre mot de passe). Donc pour moi ça m’a embêter. C’est le seul bémol.

une super équipe à l'écoute de ses clients! toujours prêt à renseigner, conseiller même sans objectifs d’achats immédiat! accueil sympathique! un service après vente de qualité!

1 étoile parce que c'est le minimum autorisé. Je me suis rendue de nombreuses fois dans cette boutique pour l'achat d'un MacBook, d'un iPad et divers autres achats. Lorsque vous venez pour acheter, le personnel est évidemment agréable et a l'écoute. En revanche lorsque vous avez un problème, c'est tout le contraire. J'ai acheter mon iPhone le 26 octobre 2018, les accessoires étant garantis 1 an, je m'y rends suite a une prise de contact avec Apple qui m'envoie vers cette boutique pour un changement car l'écouteur droit de ma paire d'écouteurs ne fonctionnait que très très faiblement, on me refuse le changement car ce n'est pas pris en charge dans la garantie Apple et on me conseille de les nettoyer pour peut être régler le probleme, chose que j'avais deja faite avant. J'y retourne deux semaines plus tard car le problème n'était pas réglé et nous étions le 21 octobre, 5 jours avant la fin de la garantie. Jai eu un accueil qui m'a déplu, j'arrive j'ai a peine le temps de parler qu'on me dit directement qu'on ne pouvait rien faire pour moi tout en ayant un sourire et un air très moqueur, on me dit a nouveau que ce n'est pas pris en charge dans la garantie Apple. Je me rends chez Apple Opéra à Paris le 24 octobre ou on m'échange cette paire d'écouteurs sans discuter et sans excuse. Le problème a été réglé en 2 minutes. Suite a ça, je n'ai plus de doutes sur qui est compétant et qui ne l'est pas..... bizarrement dans un Apple Store on ne me sort pas l'excuse ce n'est pas pris en charge dans la garantie Apple. Il faudrait peut être revoir ces garanties chez Inter Actif.....

Pas mal de choix

Trop chère !!

J'y suis allé pour faire réparer un mac book air , l'accueil est au top, les réparateurs expliquent en détails le soucis et comment ils vont réparer le problème, la réparation est rapide : moins d'une semaine pour commander la pièce et la changer, la boutique est ouvert tard le soir jusque 20h. Et les vendeurs ne forcent pas à la vente, ils conseillent vraiment ce qu'on a besoin ,je recommande les yeux fermés.

Super accueil du jeune homme très agréable et aimable qui a résolu mon problème de téléphone alors que les autres opérateurs n’avaient pas la solution. Je le recommande vivement et encore un grand merci pour tout

Parfait. heure de RDV respectée, grande disponibilité, gentillesse et COMPETENCE. Merci

L’accueil est totalement nul. Aucune considération du client

L accueil n'était pas très agréable même si nous avons dépensé 1700 euros dans la boutique en 10 mn puisque nous avions pré sélectionné le modèle Mac Book Air avant d'aller en magasin. Le vendeur s'est trompé de référence sur la coque de protection a 40euros, de sorte que nous avons du revenir en magasin la ramener. Nous nous sommes alors orientés sur une pochette adaptée qui malheureusement ne coutait que 30 euros. Pas moyen de se faire rembourser les 10 euros d'écart et nous sommes donc repartis avec une prise multiple a 24 euros dont nous n avions pas franchement besoin. Pas de doute, la prochaine fois on commande sur Amazone.

Super

Arnaque ! Il y a une semaine, je récupère mon iPhone (laissé plus de 15 jours). Le magasin me dit qu’on peut pas le réparer et qu’il va faire un prix pour un neuf (+de 300€ à dépenser si j’accepte). Je refuse et récupère mon téléphone et l’amène un petit réparateur près de chez moi. Là on me dit qu’il faut juste changer la batterie (39€) et que je peux le récupérer le soir même. On me précise que mon iPhone n’a même pas été ouvert !

A recommander pour les fans de la pomme. Sinon passer votre chemin.

Équipe très sympathique, agréable, à l’écoute des problèmes, trouvant une solution la plus adaptée pour ses clients, je recommande vivement cette boutique !

pandore

Les produits sont bien et personnels agréable et de bon conseils

Pas mal

Pas mal de boutiques

Boutique de produits Apple.

Accueil courtois, prise en charge rapide et services efficaces. Je recommande ce magasin. Merci a l'équipe.

Oui

J’ai été très bien accueilli et on m’a résolu un problème de transfert de photos vers mon pc. Très satisfaite de leur professionnalisme

Nous avons affaire à des escroqs ! Un téléphone à 1300€ sans geste commercial, ils le prennent de haut ! Un mois de téléphone, le chargeur cassé ils ne le changent pas car ce n’est pas eux qui font les règles !!! Des voleurs, des incapables des bons à rien !!! Ce n’est qu’une casse dû à du matériel obsolète et non pas à une mauvaise utilisation ! Arrêtez bande d’escrocs de nous prendre pour des idiots !!! T’as de la chance qu’on ne se voit pas sinon ta mère te reconnaîtra pas !!! Vous n’êtes que des incapables point barre

Je déconseille cette entreprise. J’ai acheté un iPhone XS ainsi que des accessoires (1405€), quand quelques jours après je suis retourné dans la boutique pour un beug sur mon iPhone les vendeurs m’ont envoyé bouler sans même regarder mon iPhone en m’inventants des raisons et malgré le fait que j’ai décelé le mensonge, ils m’ont laissé seul face à mon problème. Problème résolu en 5 min chez un de leurs concurrents. Je conseille d’aller ailleurs, ici ils ne veulent que vendre mais ont aucune conscience professionnelle malgré que j’étais l’unique client du magasin à ce moment là... Apple store, Darty, Boulanger, etc seront plus prof. Réponse à la réponse de l’entreprise : J’ai montré à l’équipe que rien était coché (même pas la photothèque) et la taille de la sauvegarde une fois que ça a fonctionné : 505,5MO (j’ai la capture d’écran si vous souhaitez) Aujourd’hui la sauvegarde est à 435,6mo Ils n’ont fait que de mentir en disant que c’était le logiciel qui faisait plus de 5go. Donc oui je suis devenu désagréable (une fois que le foutage de gueule avait atteint ma limite) mais je n’ai ni insulté ni crié. Mais j’ai dis donc « vous êtes sûr que là c’est votre réponse et j’ai pas d’autres aide » et à son oui j’ai dis « alors si il y a une autre solution et que vous m’avez bien menti, je vous ferai la pub que vous méritez » et j’ai raison !!! Car payer 1405€ pour m’entendre dire « c’est le logiciel » sans que aucun vendeur ne regarde le téléphone et ne le test lui même : une honte ! Je suis allé chez un de vos concurrents qui m’a trouvé la solution et réglé le problème en 30 secondes. Résultat pas besoin d’acheter des go supplémentaires ! Mentir et ne pas se battre pour trouver une solution après avoir pris 1405€ c’est une honte ! Et enfin quand on voit votre réponse, ça confirme le tout. Dans mon entreprise quand moi ou une autre personne fait une erreur on l’assume auprès du client mais pas vous du coup !

Professionnel et courtois prise en charge immédiate pour un iPad bloqué.Réparation effectuée en 45 minutes avec satisfaction. Je tiens à remercier le technicien qui est resté professionnel et d’avoir pris sur lui après la fermeture du magasin pour satisfaire un client Apple. Un grand merci et recommande chaleureusement.

Bonjour, SAV parfait pour mon MacBook Pro Je recommande ! Cordialement Mr Wilmot

Toujours très bien renseignées pour le running, magasin agréable

Ne mérite même pas une étoile mais on ne peut pas en mettre moins qu une ! Il y a un an problème de Mac. Ils le prennent en arrière boutique. Retour du technicien : On ne sait pas ce qu il y a on arrive pas à solutionner le problème (en effet c était pris en charge donc gratuit). Par contre on peut le réparer pour 70€. Pour là-même panne gratuitement c est pas possible et pour 70€ ça le devient ! Étrange ! Contact avec Apple par téléphone qui me.debloque l ordinateur et tout ceci gratuitement. Bon je me dis une erreur ça peut passer. Changement de batterie sur iPhone 7. Retour du technicien: désolé on a eu un problème on a grillé la carte mère. Ah et on fait quoi ? Le téléphone est est toujours garantie monsieur déposez le chez darty ils vont le changer. Pourquoi aller chez darty ce ne sont pas eux qui ont grille la carte mais vous ! C est à vous de prendre en charge ! Après trente minutes ou il faut insister on me prend le téléphone pour expertise par un technicien plus compétent qui décide du changement de l.appareil. Je me présente pour la restitution on me demande 29€ pour le téléphone et on me dit c est ce que vous auriez payé pour le changement de batterie vous pouvez être content c est un neuf à la place. Euh c est vous qui l avez cassé non le téléphone non ? Donc c est vous qui devez assumer la prise en charge ! Après dix minutes de palabres je comprends bien qu on gardera mon chèque de caution en otage si je ne paye pas ! Donc je me fais délester de 29€. J enchaîne ensuite sur le super drive acheté il y a un mois toujours chez eux et qui n est pas reconnu par le Mac. Normal me dit on c est la connectique qui n est pas assez forte pour transmettre les informations. Nouvel étonnement mais c est vous qui me l avez vendu en me.disant que ça fonctionnerait. Sûrement victime d un avc depuis il ne s en souvient pas. Devant mon insistance à trouver une solution ou un terrain d entente J ai droit à des sourires narquois et un timide je vais appeler la sécurité. Voilà donc comme m'a dit le responsable vendeur de cloches quand je lui ai dit que je posterai cet avis je me soulage ! Et j'espère que ceux qui liront cet avis tourneront les talons devant votre façade et ne se laisseront pas abuser

Personnes très compétentes .. Vraiment très satisfait 😍🤗

Très satisfait, Mac iPhone iPad aucun problème merci Inter-Actif

Avis concernant iSwitch Coquelles cité Europe. Très satisfait, je suis passé par cette enseigne pour faire fonctionner la garantie Apple concernant un Macbook Pro Retina de 2015 qui ne démarrait plus. Prise en charge très facile un Mardi, tenu au courant dans la semaine au téléphone par le technicien et récupéré mon Mac fonctionnel 4 jours après suite à changement de carte mère. Personnel accueillant et passionné, à l'écoute. RAS, je ne regrette pas d'être passé par iSwitch plutôt que directement par Apple avec les complications que ça implique n'ayant pas d'Apple Store à proximité (envoi du Mac par colis, pas de contact direct avec le technicien...). Je recommande.

Très satisfaite de l'accueil. L'équipe est très pro et au service des clients. Le SAV est au top et la magasin agréable. Que demander de plus ? Bravo à vous et continuez ainsi.

ils présente plus les téléphones, il faut demander à un vendeur pour voir les téléphones...

Très bon service ! Vendeur agréable et souriant :)

Très bon service ! Vendeur et technicien digne d'Apple !!! Échange d'écran de mon MacBook pro retina en deux jours !!! Bravo iswich (Coquelle) ! On sent vraiment la passion pour la marque à la pomme pour ce personnel dès qu'on parle avec eux ! Je vous félicite!!!

accueil pas agréable , le stock sur les accessoires il a pas grand chose , franchement il ont itérée de se réveiller car sinon il vont finir par mettre la clef sous la porte