INVICTA SHOP & DEVILLE ARRAS 62 | POELE A BOIS ET GRANULES Magasin de poêles à bois

J'ai acheté un modèle insert roche, il y a 8 ans. Peu après l'installation, la plaque de dessus, a l'intérieur de l'insert, est tombée car elle avait été mal fixée. En tombant, elle a cassé la vitre. Ils me l'ont remplacé et remis en place la plaque qui est retombée une seconde fois, sans rien casser cette fois. Ils sont revenus et l'ont enfin fixés correctement mais aujourd'hui le ramoneur a constaté une fissure de 10cm sur la plaque qui est au fond de l'insert et m'a indiqué que si la plaque se fissurait entièrement, la plaque serait à remplacer et l'insert serait inutilisable en attendant. Invicta m'indique que je ne suis plus sous garantie et me propose 20% de remise sur le remplacement. La fissure ne faisant que 10cm, j'aurais apprécié comme geste commercial qu'il me propose de remplacer la plaque a leur frais si la fissure devait s'agrandir. Car une plaque en fonte, fissurée, selon moi, cela ne peut être qu'un défaut d'origine, puisqu'il ne peut s'agir d'une mauvaise manipulation ou mauvaise utilisation et donc devrait être prise en charge. C'est pourquoi je ne mets que 3*. Je ne déconseille pas mais je ne recommande pas non plus car je suis très déçu par la société Invicta.

Personnelle très professionnelles Commandé une pièce même pas une semaine après elle était arrivé Invicta et une marque de confiance

Très bon conseils avant et après la pose du commercial Mr Voisin. L'équipe de poseurs a été très professionnelle (efficacité, sérieux, soin, conseils pour la mise en service). Excellent contact avec les secrétaires pour les papiers administratifs. Nous recommandons vivement Invicta Neuville .

Très satisfait d’Invicta Arras, dès l’arrivée au Showroom Marjorie nous a super bien accueilli, très professionnelle et de bons conseils, elle nous a orienté vers le poêle idéal pour notre maison modèle Calcias, avec les contraintes que nous avions. Communication facile par sms. Délai de pose très rapide, des vrais professionnels, travail propre et soigné par les poseurs. Super suivi de notre projet par Marjorie. On est très satisfait. Merci pour tout. Je recommande

Bonjour, Nous avons fait appel aux services de INVICTA dans le cadre d’une pose d’un poêle à bois. Nous sommes très satisfait de l'ensemble de l'équipe. (Commercial, administratif, poseur) Sérieux, arrangeant, à l'écoute, bons conseils, travail soigné. Nous recommandons vivement l'entreprise !!

Très déçue aucun salarié de invicta n à trouvé le problème de fuite d eau sur le dessus de mon poêle à bois. Je suis très déçue .Et j espère que le big boos pourra passer pour constater.

Nous avons sollicité Invicta pour la pose d'un pôele à bois. Nos attentes et notre budget ont été respecté afin de répondre à notre besoin. Le montage des dossiers (aides, subventions, ...) est plus que simplifié pour le client. Le jour de la pose, les salariés sont arrivés à l'heure. Ils ont été très respectueux, discrets et ont veillé à la propreté tout en étant très gentils avec nos deux chiens. N'hésitez pas à faire appel à Invicta !

Bonjour à tous, Nous avons fait appel à leurs services dans le cadre d’une pose d’un poêle à granulés dans notre cuisine et d’un changement de tubage de notre cheminée dans le salon ainsi que de la pose d’une plaque protégeant le mur derrière cette cheminée. De l’accompagnement des procédures papiers à la pose le service proposé est parfait. Ayant déjà fait appel à différents prestataires pour des travaux dans ma maison c’est la première fois que je vois autant de sérieux et de cohésion dans une équipe. J’ai passé un très bon moment autant à les regarder travailler qu’à voir le résultat final. Si vous hésitez entre une autre entreprise et invicta, sachez qu’avec eux le travail sera soigné et comme vous le souhaitez. Merci encore.

Pose effectuée fin mai Je suis très contente du résultat, tout s’est très bien passé Je me suis absenté toute la journée, j’ai donc laissé la maison et notre chien aux ouvriers qui ont laissé le chantier propre et rangé Je recommande!!

Merci pour votre professionnalisme du début jusqu'à l'aboutissement du projet . Les poseurs très professionnels et très à l'écoute du clients merci à eueux

Très satisfait de la pose de ce poêle Les délais de livraison ont été respectés Équipe sympathique et professionnelle

Bon accueil pieces détachées trop chère

Choisir Invicta, c’est l’adopter ! Invicta est une entreprise familiale, plus encore, c’est avant tout une équipe de professionnels, à l’écoute, passionnés, avec une mention spéciale celle du détail et du travail bien fait ! Invicta c’est un accompagnement de À à Z, sans prise de tête, rien n’est laissé au hasard, tout est pensé pour simplifier vos démarches administratives, techniques, et également pour vous rassurer quant à la planification, le tout dans le respect de votre domicile (pose de bâches et nettoyage des techniciens poseurs) … voire une solution complémentaire adaptée à l’entretien du poêle… Au delà d’être clients, c’est avec beaucoup de Gentillesse, de bienveillance et de bonne humeur que nous avons pu concrétiser notre projet … Félicitations à toute l’équipe (commerciaux, assistantes, poseurs) Je recommande vivement Invicta, notre choix était juste ! Alléluia !

Très bonne entreprise pour le montage et conseils parcontre 195€ pour entretien pour un feu à pellets à ventouse je trouve cela très exagérer et surtout que nous sommes obligés de le faire avec pour être garantie Je suis très mécontente

Très belle expérience du début à la fin. Du commercial, secrétariat, technicien, une prise en charge de l'administratif au jour de pose. Explication au fil de l'installation, sérieux, soigneux, professionnel, protection du mobilier et de la toiture, nettoyage, délai date et horaire respecté, contrôle en fin de journée sur le déroulement de l'intervention. Nous profitons pleinement et en sécurité de notre nouvelle acquisition.

Un immense MERCI à l'équipe de INVICTA SHOP de Neuville Saint Vaast. Nous sommes ravis de notre Poéle à bois, installé avec soin par l'équipe de techniciens. De plus, nous avons passé une agréable journée en leur compagnie, dans la joie et la bonne humeur !!! Un travail de qualité, une équipe professionnelle, de la première visite en magasin jusqu'à l'installation. Il nous reste quelque petites finitions et je vous enverrai une photo. MERCI !!!

Je suis satisfait du service et je recommande Invicta Neuville St Vaast : prise en compte des besoins du client, écoute, réactivité et clarté dans les réponses aux questions formulées, respect des délais, qualité de la pose. Ne reste plus qu’à tester le produit une fois qu’il sera en fonction.

Nous avons fait installer un poêle à granulé par Invicta. Entreprise sérieuse, ils s’occupent de toutes les démarches administratives pour ma prime rénov et les CEE. Travaux réalisés avec ponctualité et sérieux. Nous recommandons 👍

Ayant été invité à laisser un avis ; et bien je ne suis pas très satisfaite de tout ce qui est collatéral à l'installation de mon poêle. Le positif : 2 poseurs bien sympathique et professionnel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ et un poele super esthétique. En revanche. La relation client ; L'accueil téléphonique quant aux possibles aides mise en place discours assez arrogant ... malgré une réalisation du dossier auchan ... poêle installé le 20 juin toujours pas en service ... Prestataire pas très assidue et ponctuel. Travaillant le jour du passage du technicien ; je precise à la secrétaire de se présenter avant un horaire ( 08h30 ) afin de pouvoir honorer ma journée de service. Demande validée lors de la prise de r.d.v. Résultat : je croise le prestataire sur mon trajet de travail à 08h40 ... Chèque encaissé mais poêle toujours pas en service. La cause d'ordre général nous sommes loin et difficile de réaliser la mise en service le jour de l'installation. Ayant été conseillé part 3 personnes de notre entourage ... aucun geste ... bien au contraire.

Accueil en boutique très chaleureux Déplacement pour mesures tout aussi chaleureux Clara très sympathique pour l'administratif et pose très propre et poseurs agréable

Tout à été parfait, de l’établissement du devis à la résolution des particularités de notre domicile, de la rapidité du rdv de pose à l’installation proprement dite. Équipe très sympa et efficace, installation réalisée vraiment pro. Je recommande vivement

Du personnel au top, une super installation, merci Invicta

Très bonne expérience chez Invicta Neuville. Techniciens au top. Merci.

très bien conseillé lors de la commande, installation très professionnelle, un travail très propre, du personnel très compétent, la mise en route avec toutes les explications qu'il faut, très bonne boutique, je recommande vivement, en plus un contrat d'entretien nous est proposé à un prix très attractif, vivement recommandé

Merci à toute l’équipe et surtout à Clara pour toute l’installation nous sommes très satisfaits

Nous sommes très satisfaits de l'achat et de la pose de notre poêle à bois. Invicta shop est une entreprise sérieuse et de bon conseil. Des commerciaux aux poseurs, tous sont des professionnels avisés et compétents. Un grand merci à eux .

Parfait ! Très bon accueil et très bons renseignements pour l'achat du poele. L'installation a été très bien réalisée par des techniciens agréables et très compétents. Très beau travail !

Achat au magasin de Béthune d'un poele à granulés. Très bonne prise en charge explications et suivi. Équipe d'installation efficace et rapide. Je recommande

Posée de façon IRRÉPROCHABLE Travail exceptionnel Très rare de Trouver une entreprise qualitative à ce niveau Anzin st aubin

Ayant démarché plusieurs constructeurs installateurs de poêle à granulé. INVICTA a été sans conteste le plus pertinent. Ils ont été très réactif et très pédagogue dans le choix du Poele. Le devis établi était très compétitif au regard de leurs concurents. Quand à l'accompagnement dans la rédaction des documents pour le PTZ, la prime renov, et les CEE, c'est simple, il s'occupe de tout et assure le suivi pour vous. La pose s'est très bien passée. Les installateurs sont sérieux, ponctuels. Et font un travail soigné. Je remercie donc très sincèrement Mr Voisin, pour le conseil et les explications dans le choix du poêle. Madame Betemieux, qui s'est occupé de toute la paperasse et a assuré tout le suivi. Et biensur l'équipe de pose qui a fait du très bon boulot.

Très bon accueil Clara est géniale et réactive dans le montage du dossier et renseignement une perle Merci a mr voisin pour son passage commercial et son écoute dans mon besoin L équipe d installation travail propre nettoyage de la maison avant départ

On a été super bien reçu et renseigné accompagné de la simple visite au showroom et l'installation de notre poêle à granulés. Clara personne gentille a l'écoute qui s'occupe même de monté le dossier de la prime renov et les installateurs soigneux et de bons conseils nous sommes satisfaits du résultat final

Je suis entiérement satisfait de mon achat chez INVICTA SHOP ! Une équipe de pose vraiment sympatique et un super travail , rapide , avec une maison propre lors de leur départ . L'hotesse d'acceuil Clara est une personne vraiment serviable et trés gentille . Merci à tout le personnel de chez Invicta Shop !

Très content de notre poêle à pellets, équipe très sympathique, Nous recommandons

Équipe sérieuse et professionnelle ! Travail rapide et soigné, je recommande 👏

Pas beaucoup de choix , pas de pierre refractaire dans les poêles. Plus design qu'économique...

Merci à la secrétaire et à l'équipe de pose, super travail. Très satisfait de cette équipe compétente.

très satisfait de la pose du poele a granule et des conseils apportaient par l entreprise

Équipe technique super PRO👍👍👍

tres bon produit, a voir dans le temps tres bonne prestation aussi bien accueil de Clara que de l'équipe de pose.

Du devis à la pose en passant par l'entretien et même le dépannage ce 24 décembre au pied levé, absolument parfait.

Très très bon accueil. Très professionnel Accompagné dans les démarches administratives. Je ré commande fortement

Très contente d'avoir installé un poêle, ce qui me donne plus de chaleur à la maison par rapport à mes convecteurs électriques qui devenaient onéreux. Des poseurs très agréables et travaillent très bien et sympathiques.

Accueil cordial Renseignements concis

Bon conseil du vendeur Dommage qu'il n'y a pas plus de modèle en exposition

Très bonnes prestations du début à la fin, que cela soit du devis du patron au travail de la secrétaire, jusqu'à l'équipe de pose aujourd'hui. Une entreprise qui vous épaule et vous trouve toutes les solutions. Je recommande à 100%, vous trouverez forcément votre bonheur.

Prestation au top technicien au top travail très soigné très peu de poussière même après un démontage complet de la cheminée remis entièrement à neuf suivi administratif excellent je recommande les yeux fermés échange avec le responsable monsieur Malbranque irréprochable excellente accueil excellent suivi. Merci a vous

Nous avons fait installer un insert le 1 er juillet Installateur au top avec un travail soigné et dans la bonne humeur ! En amont un commercial très compétent qui nous a donné toutes les explications nécessaires à notre projet. Pour le côté administratif Clara nous accompagné dans toutes les démarches administratives pour les aides malgré des difficultés au niveau des administrations à aucun moment elle n’a abandonné. Nous avons pris le forfait ramonage rendez vous pris une heure après que les installateurs soient partis de la maison Merci beaucoup Je recommande les yeux fermés

Bonjour , je tenais à remercier deux poseurs d'une très grande gentillesse qui sont venus me rendre un grand service.Jesuis de Saint Pathus,ils se reconnaîtront.Un g rand merci.

Bonjour et merci à l équipe d invicta shop qui a réalisé la pose d un insert grande vision 700 dans notre cheminée. Passage du commercial pour validation ,travaux réalisé dans la journée. Techniciens au top et suivit de la prestation par Clara .Entreprise très professionnel 👍

Poêle lodi 10 installé par Invicta très professionnel à l'écoute du client. Poseur très sympathique et travail soigné je recommande sans hésitation ;-) Suivi et support de Clara au top disponible et très efficace ! Que dire de plus merci à toute l'équipe d'Invicta !

Bonjour. Installation de mon poêle ce mardi. Très contente du résultat . Fait par une équipe chaleureuse et très pro avec qui on passe un bon moment. Suivi du dossier et administratif très bien également. Je recommande fortement.

Pose dun poêle à granulé lodi 10 par 2 poseur très professionnel et sérieux. Service commercial super aussi Mr Malbranque nous a très bien conseillé 👍 Entreprise à recommander 😉

Très bonnes prestations

Très satisfaite de la société Invicta à Neuville Saint Vaast, je remercie Mr Yannick VOISIN, la secrétaire, les installateurs qui méritent pleinement ces 5 étoiles pour leur professionnalisme, leurs compétences lors de l'achat de notre poêle à granulés. N'hésitez pas à leur faire confiance.

Entierement satisfait du service commercial ( yannick) du service administratif suivi du debut a la fin ( clara) et de la pose parfaite dans la bonne humeur en plus ( xavier et johann) merci a vous tous plus qu a profiter de la chaleur 😁😉

Extrêmement satisfaits de la pose d'un poêle à bois début mars. Merci à M Malbranque qui a su bien nous conseiller sur le coté technique mais aussi sur les aides financières existantes.Les poseurs, très sympathiques et ponctuels, ont réalisé un travail soigné. On peut maintenant profiter du spectacle!Je recommande à 200%.

Après avoir fait plusieurs magasins, nous avons choisi Invicta Arras pour l'installation de notre poêle à bois. Mr Malbranque a été de très bon conseil et l'équipe qui a monté le poêle a super bien bossé, dans la bonne humeur malgré le froid. En plus, ils nous aident pour remplir les dossiers de demandes de primes énergie. Allez-y les yeux fermés :)

Très bonne accueil au magasin Devis correct Délai super Les poseurs impeccable TRES BON SUIVI

équipe au top, très agréable et très professionnelle. installation parfaite !!

Matériel de bonne qualité, prix raisonnables, travail pro

Professionnel, conseil adapté ainsi que les prix.

Très bon accueil en boutique accompagné de bonnes explications. Nous avons fait poser notre Poêle à granulé par cette équipe. Deux poseurs Ponctuels, gracieux et professionnels. Nous sommes heureux du resultat car le travail a été très soigné.

Tout était super! Du devis à la pose même plus :-) nous avons ete très bien conseiller. Je recommande vivement invicta Arras Super travail propre sérieux et efficace . Merci :-)

Très bon travaille des poseurs et Yannick le vendeur

Voilà une semaine que j ai fait installer un poêle à granulés, très content vendeur à l ecoute, très professionnel, livraison et pose très rapide , technicien soigneux et efficace Je recommande

Je recommande vivement : conseils et professionnalisme. Délai d'installation rapide. Travail soigné, le commercial est repassé pour voir si tout va bien. Que du bonheur.

je viens de faire installer un poêle a granules les poseurs ont été très compétent et très professionnel et en plus très sympathique bravo a toute l équipe

Travail sérieux. , installateur rapide efficace . Commercial très à l écoute.

De très bon conseils et un poêle de qualités je recommande fortement

Sommes très satisfaits du poêle à bois installé par la société Invicta. Première flambée cet apres midi : que du bonheur..

Nous n’avons pas été déçus ! Nous sommes allés dans le magasin nous avons bien été reçus. Le responsable a d’ailleurs tout de suite pris rendez vous chez nous pour voir les possibilités et faire le devis. Lors du rendez vous tout s’est très bien passé, il est à l’écoute, aimable et a établi le devis. La pose a eu lieu un peu moins d’un mois après, et les techniciens ont été top !! Travail soigné, à l’écoute, nous tenez informés ! Enfin, un dernier rendez vous a été pris pour le premier allumage ! Franchement, nous recommandons à 100% !

Travail propre et professionnel, poseur au top, consciencieux. Bonne note aussi pour le commercial efficace dans ses explications Ne regrette pas l'achat fait chez Invicta Neuville-St-Vast

Equipe dynamique et professionnelle du commercial aux poseurs Accueil chaleureuse au magasin Visite après réception des travaux Je recommande

une équipe très compétente, du conseil à la pose très content du résultat je recommande

Très bon poêle, super vendeur, poseurs professionnels, il a été posé en 2h ! Super rien à redire. J'adore mon poêle 😁

Ravie. Merci a toute l'équipe qui a fait un super travail. Rapide , a notre écoute et super poêle installé en peu de temps avec tarifs très compétitifs

Notre poêle à bois nous satisfait à 100 % et vos installateurs sont très professionnels Nous attendons l'hiver avec sérénité. Nous allons avoir bien chaud ! Encore merci à toute votre équipe,

je viens de faire l'acquisition d'un feu a pellet chez invicta shop . une équipe de professionnel : commercial , poseur et technicien . a l’écoute . un travail soigné lors de la pause . rien a redire . une mise en service rapide et explicite avec le technicien . vraiment satisfait de mon choix .merci a tous . Mr fatoux

Après un premier accueil tres positif et l élaboration du devis nous avons eu la visite du responsable de la sucursalle. Pour un poêle a 1890 nous sommes sur 4200 pose comprise. Ouhaaaaaaa j ai donc demandé à réfléchir et Mr le responsable m a repris son devis ecrit sur papier à l arrache ,de là il c est emporté et il est reparti dans son bureau sans même nous raccompagner Bravo Mr vous avez oublié qui etait le client mais pas le manque de respect. Mais dans un sens nous avons trouvé mieux et moins cher et avec de très bon conseils. Dommage de salir une image tel que INVICTA.

Vendeur à l ecoute, très professionnel, à l ecoute des besoins et transmets des bons conseils Livraison et pose dans les délais prévus , technicien soigneux et efficace Magalie

Deuxième achat chez eux et toujours aussi professionnel

Super bien renseigné, super secrétaire toujours le sourire , au top du top

Prestation pas réalisée, mais quand même facturée, plus d'autres choses pas très claires... Les prix bricolés dans la commande entre le tarif TTC et le h.t pour un poêle Invicta dont le schéma de pose n'a été respecté... Après le prestation du commercial facturée 190€ pour un dessin pas respecté. La pose de protection murale derrière le poêle a été facturée mais non réalisé ! Factures refaites après plusieurs relances et lettres recommandées. Donc il faut faire respecter toute disposition contractuelle et vérifier les prix avant tout accord...

Bon conseil et SAV efficace

Peu sérieux. J' attends toujours de leurs nouvelles. J' ai traité avec Godin à Bruay

Incapable de conseiller et de faire preuve de professionnalisme !!!! Prennent les gens pour des cons!!!!

Bon conseil, technicien pro et service technique, pas toujours facile à joindre mais à l'écoute et efficace

super magasin d'expo et super conseil sur les poêles à pellets