Candella Béthune Magasin de poêles à bois

Magnifique travail!!! Équipe géniale du début à la fin que ce soit marie marion ou les poseurs Continuez dans ce sens

Très satisfaite de l'installation d'un poêle à pellet faite par la société CANDELLA de Béthune. Un travail très professionnel du début à la fin : Commande, installation, partie administrative. Je recommande vivement.

Installation d'un poêle à granulés, au début du mois. Entièrement satisfaite par le professionnalisme de l'équipe, nettoyage de la pièce après les travaux. Pour les quelques fois où j'ai eu l'occasion de le faire fonctionner, il chauffe très bien et vite. Deplus, la possibilité de se faire aider dans les démarches de la prime renov de A à Z est un gros plus. Je recommande fortement cette entreprise.

Un insert à pellet devait être initialement installé dans une cheminée en briques existante. Le jour venu, impossible de le poser lié à notre tubage présent qui n'est plus aux normes. Dans la journée, la solution a été trouvée à l'aide de l'installateur et de la patronne. Le nouveau devis a été envoyé le soir même. Nous avons maintenant un beau poêle à granulés MCZ qui chauffe très bien la maison. Les travaux ont été très bien réalisés, très propre. Idem pour la partie administrative. Nous avions généralement une réponse dans les 12-24h à nos questions. Nous sommes ravis et recommandons la société CANDELLA.

Entièrement satisfaits ! Dépose de l ancienne cheminée et installation d'un poêle à pellets. Délais respectés. Travail propre et de qualité. Equipe très professionnelle. Nous recommandons vivement.

Une expérience excellente de la prise de la commande jusqu’à l’installation !

Je recommande vivement la société Candella, une équipe au top et sérieuse. Je suis pleinement satisfait de mon poêle. Merci à vous. Jérôme

Nous avons fait le tour des revendeurs et avons hésité mais nous ne regrettons pas notre choix d’avoir fait appel à vos services . Pose d un poêle à bois en 2 étapes, donc avec 2 équipes aussi efficaces et professionnelles l’une que l’autre! Le poêle fonctionne à la perfection . La responsable et l’équipe administrative sont très pro et surtout réactives. Bref je recommande et nous vous ferons de la pub autour de nous. Merci

Très mécontente. Depuis décembre 2022, nous sommes toujours en attente du dépannage de notre poêle à pellets... aucune nouvelle de l'entreprise aussi bien la direction que la responsable du service après-vente ou le technicien

Super travail Une équipe plus que sympathique Un grand merci à tous

Sur recommandation de mon fils j’ai choisi cette entreprise pour mon projet de changement de poêle à granulés et j’en suis ravie. En effet de nombreux conseils, une qualité de service irréprochable (équipe dynamique, très professionnelle, méthodique et sympathique). La supervision du projet réalisée par Marion est une vraie valeur ajoutée (très attentive à la qualité du service et des produits). Je vous remercie très sincèrement pour l’excellence de vos prestations. Bien cordialement

Une superbe société conseil écoute je la recommande à 200.% du début du dossier à l installation du poêle franchement quel plaisir de les faire travailler

Pose d'un pellet. Toute l'équipe est professionnelle et sympathique. A l'écoute,de bon conseil.. Je recommande vivement. Merci à l'équipe ( bureau et terrain )

Entreprise de confiance ! Installation d'un poêle à bois fin septembre, les délais sont respectés, le suivi commercial de Marion et Marie est irréprochable. D'un point de vue installation rien à redire, Mickael qui a réalisé l'installation a le souci du détail, très professionnel. Très satisfait du produit et du service !

Installation d un poële à bois Morsoe et du conduit de cheminée. Travail réalisé par des techniciens qui connaissent très bien leur boulot, à l'écoute et très sympathiques! Travail soigné et nettoyage du chantier à la fin de l installation. Merci à eux, ainsi qu'à Marion et Marie pour leur réactivité et leur sérieux. Je recommande. Maxime. Thélus

Très satisfaite de l'entreprise Candella! Du premier rendez-vous à l'installation, ils sont très professionnels! Je recommande à 200%

Entreprise très professionnelle et très à l'écoute du client Valentin fait du travail soigné et minutieux De plus très agréable Merci à toute l'équipe Corinne Toulotte

J'ai fait appel au service de candella pour l'installation d'un poêle à pellet avec évacuation à travers une dalle béton. Entreprise sérieuse, très à l'écoute avec un suivi remarquable aussi bien commercial qu'administratif, répondant au moindre sollicitation. Je ne peux que recommander, très professionnel de la commerciale à la secrétaire en passant par l'équipe de poseur . Reste plus qu'à tester cet hiver.

Entreprise au top, travail propre et soigné. Conseil de Marion et Lucas au top. Rien à dire à part allez y. Nous sommes très heureux de notre poêle.

Je remercie l'entreprise familiale Candella une super entreprise qui a encore des belles années devant elle. J'ai fait l'acquisition d'un poêle à granulés mcz je suis très contente des conseils , la gestion du dossier et de l'équipe des poseurs . Une équipe très professionnelle , agréable et toujours à trouver des solutions rapides et efficaces .même pour le SAV rapide et professionnel, alors juste un énorme MERCI. Je recommande à 1000%

Nettoyage de notre pellet ce matin. Deux personnes au top, travail très propre. Ils donnent des conseils.... Nous vous rappellerons l'année prochaine

Rentré par curiosité car j étais à la recherche d un achat poêle à bois, je fus accueilli avec chaleur (lol) par Mde Michot et sa collaboratrice...des explications claires, des réponses adéquates, bref la démarche a eu une suite très pro avec la visite, le choix des produits, la proposition....et la signature. Excellente démarche commerciale de la part de Mde Michot. J attends la partie 2 : l installation..! Et je reviendrais faire des commentaires. Si vous avez aussi ce projet, consultez Candella..!

J ai fais installé un poêle à pellets de marque mcz loop j ensuis très satisfait du service, du produit, et des délais de pose. Je recommande a 100% Merci a toute l équipe.

Accueil très agréable, pris du temps pour nous expliquer malgré qu'il ne vende pas notre recherche première avec de bon argument pour nous expliquer et du coup revoir notre choix .Un rdv pris pour un devis.

Mon poêle est tombé en panne le lundi , j'ai appelé mardi rappel du technicien le soir même et intervention jeudi midi👍 Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Valentin pour sa disponibilité,son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande candella les yeux fermés 👍👍

Entreprise familiale très sérieuse, en passant par la secrètaire, la commerciale et le poseur qui ont une belle conscience professionnelle et aiment le travail soigné, surtout n hésitez pas, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Nous avons fait installer un poêle à granulés par l'entreprise Candela. Rien à redire du devis, à l'installation.toute l'équipe est sympathique, disponible et très professionnel. ils se sont rendus disponibles pour nous aider à finaliser notre dossier prime rénov. Prime rénov que nous avons reçu rapidement. Nous vous conseillons donc Candela pour l'achat et l'installation de votre poêle. Il nous reste à essayer leur service de ramonage. Je ferai un commentaire après l'intervention.

Une super équipe de la vente, en passant par l'installation et jusqu'à l'administratif. L'équipe s'est rendue disponible. Marion est agréable, de bons conseils et professionnelle. Son équipe a installé proprement le poêle, nous a été de bons conseils et sympathique. Et enfin, Marie nous a accompagnés durant tout l'administratif pour les primes et Anah. Elle nous a permis d'obtenir prime énergie et acceptation anah en 1 mois sans réclamation de documents. Un grand merci à l'équipe que je recommande les yeux fermés. Emeline

Suite à une panne survenu sur notre poêle à granulés , toute l’équipe De Candela Bethune à su répondre rapidement à notre urgence , encore un grand merci pour la réactivité et le professionnalisme de tout le service , et merci à Valentin pour ses conseils et la qualité de ses prestations !! Je recommande Candela sans hésitez ++++😊

Une très belle entreprise familiale pour laquelle j'ai eu énormément de plaisir à travailler, composée de professionnels passionnés par leur métier et ayant le goût du travail bien fait! N'ayez aucune hésitation. Vous serez 100% satisfait de l'appareil, des conseils, de la vente, la pose au SAV.

Excellent. Rien à redire. Une équipe de très bon professionnels. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Bonjour, Nous en sommes au stade de demande d informations, attendant d'arriver à la date du rdv . Accueil chaleureux, donne une très bonne perspective des produits etc.. Produits en magasin peut nombreux mais qualitatif. Merci

Bonjour, votre technicien valentin est venu se matin pour l entretien annuel de mon poêle à granulé , après une petite appréhension de ma part à cause des cendres, il a fait un travail impeccable, minutieux et il est très sympathique en plus, je vous remercie de votre sympathie au téléphone pour la prise de rdv ainsi que Valentin le technicien bonne continuation ne changer rien à bientôt... Mme lemiere

Chose promis, chose dû. Pose d’un poêle à granulés MCZ il y a quelques semaines. Travail impeccable et poseur très professionnel. Depuis mon premier rendez-vous en début d’année avec la commerciale, ( a l’écoute du client et bonne conseillère), et jusqu’à ce jour, je n’ai que des bons avis à donner. Encore merci aux deux très sympathiques secrétaires de Béthune qui m’ont aidé et conseillé dans certaines démarches administratives. Il me tarde maintenant de me rendre compte du rendement du poêle dès que les températures baisseront. Cordialement, François.L

Nous sommes très contents de l'installation de notre insert a bois le poseur au top 10 sur 10 .... Les secrétaires et la commerciale adorables Je recommande fortement candella

Nous venons d’installer un poêle à granulés ce jour. Nous sommes super contents de CANDELLA… renseignements devis, informations sur le produit, prime renov’ au top 👍 Marion, Chloé et Yannick super sympas 👍 Tous très professionnels 👍 Yannick, l’installateur, hyper professionnel, consciencieux dans son travail, renseigne super bien pour l’entretien et la mise en route 👍 Je les conseille à 300% 👍👍

Trés professionnel aussi bien à l installation que la secrétaire et la commerciale. Je les recommande . Travail très soigné . Tres bonne expérience.

Professionnel et sérieux belle équipe

Identification des problèmes rapidement, prise de rendez-vous directement. La cheffe d'agence est une grande professionnelle dotée d'un sens du service client évident. Le réparateur est arrivé au petit matin et est reparti après 19h apres avoir vérifié le bon fonctionnement du poêle. Il n'a pas compté ses heures et son travail fut minutieux et remarquable. Je recommande.

Je recommande cette société très compétente livraison rapide soucieux de ces clients l'installation parfaite et travaille soigner et propre c'est plus que 5 étoiles 👍😁

On ma conseillé cette entreprise pose effectué par Yannick tres pro en pose et conseils travail propre Même le personnel du bureau a l'écoute et nous aide tres bien dans nos démarches très satisfait je recommande

Je suis plus que satisfait de leur prestation une équipe au top merci à eux pour leur professionnalisme je recommande fortement

Les valeurs humaines de cette entreprise ainsi que leur professionnalisme leur permettent de faire un super boulot Que se soit l installation l entretien annuel ou le suivi administratif Bravo à tous

Ramonage par Valentin très bon travail soigné candella a l'écoute du client bonne serviabilité je voulais rajouter la buse n allez npas bien il a remis tout sa a sa place correctement il travail. Très patiemment et quand on a de patience le travail se fait correctement qu il continue bravo Valentin.

Merci à vous pour votre professionnalisme et vos conseils. Résultat impeccable, encore mieux que ce que l'on attendait! Très beau produit et pose parfaite.

Très bonne expérience avec Candella Béthune. Bons conseils, bon suivi commercial, délais respectés, et pose parfaite.

Entreprise qui a le merite de tout faire pour ses clients n en deplaisent aux commentaires de clients jamais content... Et pourtant tout n a pas ete facile en cette periode covid pourtant mme michot m a donne entiere satisfaction ainsi que son equipe sur le terrain . Et par dessus tout le sourire et le sens de l accueil ce qui se fait rare parfois chez certains ... Mme Michot essaiera toujours de vous trouver une solution donc a mes yeux cette entreprise est plus que recommandable.

société familiale, commerciale sympathique. Quelques difficultés pour le SAV mais problème résolu tout de même.

Pour l'achat d'un feu, les explications sont claires et bien détaillées. Le matériel semble être de qualité. Pour l'achat de pellets, il ne faut être pressé si 1 seul client est avant vous... je n'ai pas eu la patience d'attendre plus de 20mn...

Je recommande cette entreprise familiale. Personnel très compétent dans tous les domaines y compris le service après vente (dépannage, entretien annuel, ramonage,etc.) Bravo à toute l'équipe et y compris l'accueil et le secrétariat. Bonne continuation .

excellent conseil, bonne qualité et très bon service après vente A recommander

Entreprise au top ! Entreprise ou nous sommes reconnus, ils savent à qui il s'adressent, nous ne sommes pas juste des clients et ça se ressent ! Le côté humain avant tout :) Le contact téléphonique avec une charmante secrétaire. Et Valentin, la personne qui s'occupe de l'entretien de notre poêle depuis plus de 4 ans, est toujours très agréable, il donne de bons conseils. Je leur ai téléphoné hier soir pour un petit problème technique, Valentin est arrivé cet après midi et a tout résolu ! Le problème ne venait pas du matériel mais d'une petite pièce qui est venue se loger dans le compartiment de pelés. Merci infiniment Connue sous le nom de Mme Pinset :)

2eme installation chez eux. Travail sérieux, personnel competent et serviable à tous les niveaux. Je recommande

Entreprise sérieuse et réactive. Le personnel commercial et le personnel technique sont au top. Je recommande.

Entretien réalisé par Valentin. Merci pour sa patience et ses conseils d'entretien (que nous n'avons pas eu lors de l'installation c'est dommage )

Très bonne prestation

SAV satisfaisant et disponible et réactive

Intervention rapide et efficace. Technicien sympathique.. Merci en panne mardi soir réparé mercredi soir... Nickel

Bonjour entreprise sérieux très content de cette entreprise je la conseil à tout le monde personnelle agréable et poly merci candella Béthune étant conducteur de travaux dans le bâtiment je conseille cette entreprise à tout mais particulié et merci à valentin pour ton professionnalisme et ta gentillesse

Toujours aussi satisfaits de leurs prestations depuis plusieurs années que nous sommes clients. Le technicien est très professionnel et à l'écoute du client. Nous recommandons

entreprise sérieuse avec entretien annuel par un technicien qualifié Mon avis est très bon.

Personnel très compétent Accueillant. Le service après vente et entretien et tenu du e mains de maître par Valentin Bonne continuation je ne manque jamais des que l'occasion se présente de vous faire de la publicité

A fuir ! Ancienne société Fuego qui a déposé le bilan en 2015. La nouvelle société s'appelle Candella. Négligence dans le transport et la pose est mal faite occasionnant de nombreuses réclamations de la part des clients.

Entreprise non professionnelle!! Nous avons installé un pelé en novembre 2011 avec la société Fuego, aujourd'hui elle s'appelle Candela ! Le pelé n’a fonctionné qu’au bout un an (dépannages multiples). Nous avons eu des infiltrations d’eau quelques temps après, l’expert de notre société d’assurance nous expose que l’installation n’est pas aux normes ce qui occasionne cette infiltration. Apres une vingtaine de coups de fil et des déplacements multiple on obtient un rendez-vous avec M Michau responsable de (l’ancienne société Fuego) Candela. M Michau nous explique effectivement l’installation n’est pas aux normes et ne propose ni des dommages intérêts ni une solution à l’amiable. Nous sommes très déçus.

Pas très satisfaite du service après vente. Ça aller bien pourtant jusque là !!

Du pro honnête qui suit et ecoute son client dans le milieu cela est bien rare. 2 eme achat est tjs satisfait de la vente a la pose mais aussi par le suivi 😊😊😊