IXINA Paris Sébastopol Magasin d'électroménager

Un personnel très amical et serviable

J’ai été reçu par Amina, une perle absolue. Le projet qu’elle a conçue pour nous est vraiment superbe et sa manière douce et à l’écoute sont un véritable atout pour Ixina.

je suis ravie de ma cuisine et de la pose. Je recommande vivement. Ce magasin est très pro et propose des produits de très haute qualité!

De l’accueil d’Amina avec son beau sourire En passant par Claire, qui vous prodigue les meilleurs conseils Loïc, le directeur de la Boutique toujours disponible Et le Cuisiniste extrêmement professionnel… Du haut de mes 60 ans, je vous recommande vivement cette équipe extraordinaire. Faites-moi confiance, n’hésitez pas !

Je suis très satisfaite de la prestation, mention particulière à Amina MANSOUR qui m'a accompagné avec patience et beaucoup de conseil pour respecter mon souhait dans la réalisation de mon projet. Je suis arrivée avec une idée en tête en ayant fait 3 autres cuisinistes concurrents et c'est uniquement Amina qui a su décrypter et améliorer mon plan et aujourd'hui je suis plus que satisfaite. Et la pose pépite, elle a été réalisée par Bavich et elle est identique au plan de Amina. Donc fonceeez chez Ixina paris Sébastopol et demandez Amina et Bavich

Je suis vraiment ravie de ma cuisine. Tout s’est très bien passé depuis ma première visite jusqu’à la pose. Très bonne expérience du début à la fin et une magnifique cuisine!

Excellente équipe et un grand merci à Claire Fouesnant pour son expertise et sa créativité. J'ai pu me projeter très facilement sur la manière dont je devais gérer mon projet. A très vite !!!

Excellent accompagnement par Amina Mansour qui a su répondre à nos envies et besoins pour la cuisine de notre premier appartement. Notre budget a été respecté et nous en sommes ravis. Nous conseillons à 100% sur la prise en charge !

Nous sommes très satisfait de notre cuisine, particulièrement le travail de Bavich. La pose est vraiment impeccable. Bavich est une personne passionnée mais aussi très bien équipée. Je vous laisse apprécié le travail :)

Retour d'experience chez Ixina Sebasto : Le projet a été suivi par Amina, il s'agisait d'un complément de cuisine (ilot, avec four + lave vaisselle + rangement arrière sous un grand plan de travail). De la conception du projet à la validation, jusqu'a la livraison et la pose, très rapide. Le résultat est au top 👍

Je me félicite d’avoir choisi l’équipe de Ixina Sébastopol. Amina est très à l’écoute, très agréable et à bien saisi ce que je souhaitais. J’avais fait établir d’autres devis chez des concurrents et elle seule a résolu les problèmes pour optimiser ma petite et compliquée cuisine en intégrant l’électroménager souhaité et le plus de rangements possible. Ma cuisine est petite et mon frigidaire est à la bonne place et non dans le passage comme proposé par les autres cuisinistes. Elle s’est donné la peine de jongler avec les mesures, ce n’était pas simple Tout est bien pensé et parfait De plus, j’ai aussi eu la chance d’avoir Marius, un virtuose de la pose, qui respectait les mesures des plans établis par Amina, tout en organisant et réfléchissant son travail dans les détails. Un pro de la pose méticuleux, soigneux, très agréable lui aussi. Deux personnes très sérieuses et qui travaillent à la perfection avec un relationnel agréable. Seule une livraison en retard d’une semaine ( usine) mais qui a été réalisée sans problème, dans de bonnes conditions Un grand bravo à l’équipe Je suis très satisfaite et je ne peux que vous recommander Nicole Chesnais

Nous avons une très belle cuisine grâce aux services compétents de IXINA Sebastopol !!! Nous en sommes très heureux ! Vous pouvez leur faire confiance !!!! Jerôme et Olivier

Produit d’excellente qualité, suivi minutieux de la commande et de la pose de la cuisine.

Très satisfaite de ma cuisine livrée dans les délais. Bavich a réalisé une pose soignée et méticuleuse avec un magnifique résultat sans ménager ses efforts et son temps en veillant à laisser un chantier propre. Merci aussi à Ramy pour ses qualités d'écoute et son attention à répondre aux sollicitations et aux souhaits de ses clients. Encore la pose du lave vaisselle à effectuer et tout sera pour le mieux dans le meilleur des mondes !

Accueil très sympathique et professionnel de Claire. Bons conseils. Le poseur a fait une erreur dans la découpe du plan de travail, et Claire a organisé rapidement la commande d'un nouveau plan et la pose.

Nous avons eu recours au services d Ixina, agence de Paris Sébastopol pour l'installation de notre cuisine. Tout était parfait: de la définition du projet, avec monsieur Bouzar, commercial, à la pose minutieuse et parfaite par monsieur Bavitch, nous avons bénéficié d une grande attention, d une efficacité dans l obtention des devis et la livraison des meubles, et de conseils pertinents. Nous recommandons vivement ces super professionels et profitons de l occasion pour vivement les remercier

Mon expérience avec IXINA Sébastopol c'est l'histoire d'une très belle rencontre où plus précisément de belles rencontres !! Au commencement, une rencontre fortuite, un énorme coup de cœur pour CLARA le modèle de cuisine de mes rêves longtemps admiré en vitrine qui m'a amené pour la toute 1ère fois, à pousser la porte d'un cuisiniste Très agréablement reçu et renseigné par Amina c'était parti, je me lançais et cette souriante conceptrice très investie m'a accompagné avec talent, professionnalisme et gentillesse tout au long de ce projet. Aujourd'hui Clara est magistralement installée grâce au talent d'un orfèvre de la pose, le très sympathique Bavich, mon ultime très belle rencontre. Après 2 jours de montage que je redoutais suite à divers très décevantes prestations vécues par le passé, j'ai vite été plus que rassuré à raison car le résultat est impeccable jusque dans les moindres détails BRAVO !!! Vous aurez évidemment compris que je recommande vivement cette enseigne et plus précisément le magasin IXINA Sébastopol, et ses belles rencontres doublées d'une très agréable expérience d'achat. Gagnant sur tous les tableaux pour mon plus grand bonheur. MERCi

Outre l'accueil de Ramy, nous avons eu la chance que notre cuisine soit posée par Bavich, qui s'est montré très compétent, très méticuleux, très investi dans notre projet et surtout très sympa. Le résultat nous enchante (en attendant la pose de la crédence, qui doit suivre la pose du plan de travail en granit commandé). je recommande chaudement.

Nous avons la chance d’être conseille par Ramy qui est une personne très compétente disponible réactif et conciliant Très bonne rencontre

Super expérience avec IXINA Sébastopol, de la conception jusqu’au service après vente. Nous avons eu de graves difficultés du fait de la pose par une personne externe a Ixina. C’était une grave erreur. Le service après vente a été d’une réactivité et soutien impressionnant. Pour ce qui est de la vraie pose avec un véritable professionnel, prestation XXL de Monsieur Bavich, qui s’est grandement investi pour poser dans les règles de l’art notre cuisine. Il a trouvé des solutions à chaque petites contraintes de notre cuisine. Il a été d’une efficacité remarquable. C’est le meilleur dans son domaine. Si c’était à refaire, je referais exactement la même chose mais avec la pose IXINA depuis le début.

Très satisfaite de la prestation fournie par Ixina dans son ensemble, du premier rendez-vous de conception à la pose. Mention spéciale pour le professionnalisme et le souci du détail de M. BAVIC le poseur.

Julie a été au delà de nos attentes. Elle a vraiment étudié nos cuisines respectives pour créer notre cuisine commune. Elle a été de très bon conseil.Écoute et accueil chaleureux, autant de sa part que de celle d'Amina et Loïc. Une expérience très belle quand on n'achète qu'une cuisine dans sa vie. Jusqu'ici l'équipe est irréprochable.

Très bonne expérience avec Madame Fouesnant et son équipe. Commande passée dans un autre magasin avec Madame Fouesnant à l'époque, suivi déplorable là-bas du SAV et du gérant, Ixina Sébastopol a réglé notre problème en deux mails et un appel après plusieurs mois d'échange avec l'ancien magasin. Je recommande vivement, Madame Fouesnant est excellente !

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme, Nous avons passé des heures dans la boutique avec Ramy pour réaliser la conception, il a été de très bon conseil et d'une grande patience. Très large choix de matériaux et d'options. La réalisation par l'artisan a été faite avec soin et les finitions sont très belles.

Nous sommes entièrement satisfaits de notre nouvelle cuisine. Solidité, fonctionnalité, esthétique et relationnel très agréable et efficace. Nous vous conseillons vivement cette entreprise et son poseur .👍

Infiniment merci à Mr Bavich pour notre cuisine admirablement montée avec toutes les contraintes techniques qu’elle présentait ! Mr Bavich est très consciencieux, minutieux, ingénieux, plein de ressources, à l’écoute et soucieux du client! Un vrai plaisir de lui avoir confié la réalisation de notre cuisine.

Pose de cuisine et service client impeccables ! Notre cuisine a été parfaitement optimisée. Monsieur Bavitch est un champion olympique de la pose de cuisine. Il sait tout faire ! Rien à redire, c’est un vrai professionnel. Je recommande à 100% IXINA

L'équipe IXINA m'a permis de réaliser un très beau projet. Contente d'avoir travaillé avec eux et malgré quelques petits désagréments le résultat est magnifique avec une installation exceptionnelle (merci Mr BAVICH).

Bonjour, je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour votre accompagnement exceptionnel et le travail remarquable que vous avez accompli lors de l’achat de notre cuisine. L’expertise et le dévouement de M. Bavich ont vraiment fait la différence ! Il a fait preuve d’une grande patience et de professionnalisme dans toutes les étapes de notre collaboration. Son attention aux détails, son souci de la qualité et son efficacité dans l’exécution du projet ont été exemplaires. Nous tenons à préciser que M.Bavich s’est déplacé jusqu’à Marseille pour l’installation de notre cuisine. Encore une fois merci vous avez dépassé nos attentes et M. Bavich encore plus. Avec toute notre reconnaissance. M et Mme El kadi

Excellent accueil et excellents produits Merci encore

Une expérience positive avec cette équipe très à l'écoute La pose était propre et bien entretenue Je recommande vivement.

Je voudrais remercier Amina qui m'a accompagnée sur mon projet cuisine, non seulement qu’elle m'a bien conseillé sur le projet lui-même, mais elle m'a tout aussi bien expliqué les différents mécanismes et procédures dans la fabrication elle-même et les impacts sur l’usages de la cuisine ainsi que les différences et comparatif entre les diverses types des matériaux, plans de travail et meubles. Amina a des connaissances très variées, et elle a répondu à toutes mes questions sur des sujets liés à la cuisine et au design. Je recommande vivement Amina.

Pleinement satisfait de mon expérience au magasin Ixina Sébastopol. J’ai été accueilli et accompagné par Amina Mansour, une cuisiniste très pro et pleine de passion dont la conception ainsi que son suivi ont été exemplaires. Elle a su écouter mes besoins et a créé une cuisine sur mesure qui correspond parfaitement à mes attentes. M. Bavich, très soucieux du détails et du travail bien fait, a réalisé une pose précise dans les temps malgré les défauts du terrain. La cuisine est fonctionnelle et exactement comme je l’imaginais. Je remercie toute l’équipe d’Ixina et recommande vivement leurs services.

Nous avons été très satisfait et heureux d’avoir rencontré de vrais professionnels à l’écoute avec un super suivi, malgré le faite des difficultés de créer une cuisine dans un bâtiment complexe et très ancien Merci encore à toute l’équipe

Excellente expérience, de la conception à la livraison. Service client irréprochable. Lors de la conception de la cuisine nous avons obtenu des rdv rapidement afin de pouvoir ajuster notre création au fur et à mesure. Le conseiller IXINA était de très bon conseil sur le choix des matériaux et des meubles. Nous sommes ravis de la qualité de finition de notre cuisine (robuste et élégant). Enfin, énorme point positif : le service après-vente. Nous avons fait appel à une société extérieure pour la pose de notre cuisine, qui s’est avérée incompétente. IXINA nous a tout de suite rassurés et redirigés vers l’un de leur poseurs pour rattraper les travaux en cours et sauver notre installation. Nous recommandons IXINA à 100%. Nous leur referons confiance sans hésiter pour une prochaine création.

Excellent accueil et suivi de la part de Claire, qui a su nous écouter et répondre à nos attentes. C'est rare de voir des conseillers aussi professionnels!

Après m'être fait baladé pendant un an, je me décide enfin à laisser mon commentaire quant à la prestation d'Ixina, que je déconseille fortement et ce pour les raisons suivantes: - Le prix négocié lors de la signature et dépôt d’acompte, a été unilatéralement revu a la hausse, après prise de métrés, sous prétexte qu’il fallait modifier l’encombrement de certains meubles. N’ayant aucune possibilité de sortir du contrat, il a fallut accepter contraint et forcé la plus-value imposée. Cette démarche est au mieux non professionnelle, au pire une façon détournée de remettre en cause le prix négocié, ce qui relève d’une démarche de vente forcée et déloyale. -Les délais contractés n’ont pas été respecté de plusieurs semaines. La pose de la cuisine devait se faire en deux étapes pour permettre, à mon père et à moi, de faire des travaux intermédiaires, nécessaires au résultat final de la cuisine (construction d'une cloison accolée à des meubles qui auraient dû être posé en amont). Ce retard nous à donc couté des jours de congés, pour finalement devoir faire appel à un artisan pour réaliser les dits travaux (n'ayant plus de jours de congés supplémentaires pour les faire nous-mêmes. Merci pour ce temps gâché et les coûts de l'artisan supplémentaire ! -Le montage de la cuisine n’est pas soignée, mon parquet a été abîmé, et enfin les finitions bâclées (trous dans les joints, étagères bancales, plan de travail pas ajusté, robinet pas centré. -Pour mon dernier point, le SAV absolument catastrophique. J'ai envoyé un recommandé avec AR demandant des actions correctrices. On ne m'a jamais répondu. A chaque fois qu'on les contacte, on me dit que le poseur va me rappeler, ce qui bien sûr, n'arrive jamais. On vous balade en espérant que vous passerez à autre chose. En conclusion: Dommages physiques, financiers et personnels, retard sur les délais, finitions bâclées pour un prix (déjà élevé) revu à la hausse. Je pensais faire appel à un professionnel pour éviter tout ces genres de problème, pour me retrouver au final avec un travail clairement pas justifié par le prix. Fuyez !

Nous avons une expérience très positive auprès de l'équipe Ixina au contact de Yara qui nous a bien conseillé durant la totalité de notre projet. L'équipe a toujours été à l'écoute et réactive . Le calendrier a été scrupuleusement respecté. Quant à la pose par Mr Marius Bavitch son travail a été minutieux . La forme de notre cuisine avec un mur sous pente a été optimisé et le résultat est très satisfaisant ; nous voulions une cuisine élégante et intemporelle .

Une équipe souriante et dynamique avec Amina qui a su nous réaliser une cuisine élégante, selon nos envies et avec de nombreuses astuces. Je vous encourage à passer les voir pour vos projets; vous ne serez pas déçus. Merci à IXINA Sébastopol

J’ai été reçu par Amina Mansour, très souriante elle a su nous conseillé et m’as proposé un projet que je n’ai pas vu chez les concurrents. Conception au top, délais de livraison respectés et pose tres soignée Je suis très satisfaite de ma cuisine, merci à Amina pour sa disponibilité, Samira pour sa réactivité et Mr Bavich pour son efficacité.

J'ai eu l'occasion de visiter le magasin Ixina, et je dois dire que mon expérience a été exceptionnelle. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueillie par les vendeurs Samira et Rami, qui se sont immédiatement montrés attentifs à mes besoins et à mes préférences. Ils ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire tout en créant une ambiance conviviale et chaleureuse au long de mon parcours d'achat. Ils ont pris le temps de m'écouter attentivement et ont répondu à toutes mes attentes avec patience et expertise. Leur connaissance approfondie des produits Ixina était impressionnante, et ils ont su me guider de manière avisée dans le choix de ma cuisine. Ce qui m'a vraiment marquée, c'est leur dévouement pour assurer ma satisfaction. Ils ont pris en compte chaque détail de mon projet, en veillant à ce que mes préférences esthétiques et fonctionnelles soient pleinement réalisées. Leur créativité et leurs conseils avisés ont permis de transformer mes idées en une réalité concrète, en me proposant des solutions astucieuses et personnalisées. Je recommande vivement Ixina à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de cuisine exceptionnelle. Leur expertise, leur dévouement et leur sens du service à la clientèle sont tout simplement remarquables. Merci à Ixina et à Samira et Rami pour leur travail exceptionnel ! Francine

Nous avons été reçues par Amina Mansour. Et ce fut un vrai plaisir de concevoir notre cuisine avec elle. Ses conseils judicieux et inventifs, son écoute et son extrême gentillesse nous ont permis de donner corps à un projet qui nous angoissait quelque peu. Merci de nous avoir ainsi guidées. Pour des raisons personnelles, nous ne donnerons pas suite pour le moment. Mais nous tenons à féliciter notre conceptrice, Amina Mansour, et ne pouvons que la conseiller chaleureusement.

Merci Tarik. C'est ma quatrième cuisine d'achetée à Ixina Sebastopol et je suis toujours aussi satisfait.

Très compétent et respect le délais souhaité contrairement à la concurrence qui souhaite juste vous vendre leur cuisine, je recommande!

Très bonne expérience avec Ixina. J'ai travaillé avec Julie qui a répondu à mes attentes. Elle a été à l'écoute et force de proposition. Et l'installation par M Bavich s'est très bien passé. Très pro et de très bon conseil. Il a su maximiser l'espace et s'adapter à mes demandes. Petit souci sur le range couvercle et un panneau manquant mais une réponse rapide de la part de Julie. Je vous recommande Ixina Sébastopol

Bonjour, nous avons été pris en charge par Ramy qui a été très professionnel, disponible, patient, très agréable et de très bons conseils compte tenu de nos contraintes liées à la particularité de notre projet. Il nous a communiqué avec précisions tous les éléménts qui nous ont finalement permis d'arbitrer et finaliser. C'est donc en toute confiance que nous leur avons confiés la réalisation de notre cuisine. Par ailleurs, je précise que toute l'équipe est très aimable...

J’ai eu le plaisir de faire ma cuisine avec Ixina Sébastopol, et je suis très content du résultat. Amina la conceptrice, souriante et très à l’écoute a été de très bon conseil, avec un accompagnement tout au long du projet. Un grand merci à Bavich pour la pose très efficace et professionnel. Je ne regrette pas mon projet, une expérience d’achat très agréable. Je vous conseille ce magasin.

J'ai pris ma cuisine chez eux il y a 2 ans et j'en suis très content. Un grand merci à Samira. Pour la pose, demandez M.BAVICH, c'est leur meilleur poseur.

Une catastrophe Ixina Sebastopol...Ça fait depuis fin octobre 2020 que j’ai acheté et fait poser ma cuisine Ixina Sébastopol (85 Bd de Sébastopol 75002 Paris) lors de la pose nous nous sommes aperçu que le plan de travail était trop court, qu’il manquait un des champs (j’ai dû aller en acheter un mais qui n’était pas exactement identique au plan de travail et de moins bonne qualité). De plus sans compter d’autres éléments manquants : une plinthe une joue, dont j’attends toujours une nouvelle commande Tous ces points ont été signalés par mail juste après la pose exactement le 01/11/2020 mais à ce jour malgré mes diverses relances téléphoniques et mails je n’ai pas de suite favorable ni de la part de la direction ni du service commercial.

Excellente expérience avec Ixina ! Julie a été à notre écoute tout au long du processus : de la conception à la livraison. La pose de la cuisine a été d'une qualité exceptionnelle. Merci à toute l'équipe impliquée sur notre projet !

Accueil chaleureux et conseils avisés. Nous avons particulièrement apprécié la disponibilité et la fiabilité de notre conseillère.

Expérience désastreuse aussi bien avec le responsable d'IXINA Paris Sebastopol que leur poseur ! Ils m'ont fait tout payer avant l'installation, puis la pose s'est révélée catastrophique car les mesures prises par leur métreur étaient erronées. Une deuxième intervention pour corriger les problèmes n'a fait qu'empirer le résultat. Le poseur est parti sans me faire signer un procès verbal de parfait achèvement et depuis l'agence est aux abonnés absents. Aucun suivi commerciale. J'ai invité plusieurs fois un commercial de l'agence à venir chez moi pour établir un constat des malfaçons, mais malgré leur engagement à le faire depuis trois mois aucun rendez-vous ne m'a été proposé.

C'est la deuxième cuisine que je commande chez eux alors que j'habite en petite couronne. Le suivi à été excellent malgré les aléas ( une hotte livrée cassée).ils sont toujours force de conseil concernant la décoration en général ce qui est très apreciable. Je recommande ce commerce.

Conception moyenne, livraison et logistique bien, service après-vente très bien et installation excellente. La qualité des matériaux est à la hauteur de nos attentes.

Meilleure usine de cuisine 👌 Obtenez le prix du meilleur de l'année 🎉 Equipé de designers professionnels.

Très bon accompagnement du début à la fin et résultat parfait.

J'ai eu l'occasion de travailler avec ce cuisiniste à divers occasions. Pour des projets de clients et pour ma propre cuisine. Dans le cadre de ma propre cuisine, Julie nous a accompagné très en amont du projet et s'est toujours montrée disponible. Malgré quelques rupture de stock sur un ou deux éléments d'électroménagers, l'installation s'est très bien passé et l'installateur Mr Bavich est professionnel, qualifié et très efficace en plus d’être très gentil. Merci à votre équipe pour ce travail

5 étoiles pour un poseur hors pairs. Mr BAVICH rapide, attentionné et surtout méticuleux. Pose effectuée en moins de deux jours. Ce dernier nous a donné de précieux conseils d’entretien.

Très bon accompagnement de la part d'Ixina sur notre projet de cuisine. Depuis la phase de conception avec Yara, jusqu'aux derniers petits ajustements sur le chantier, tout s'est parfaitement bien déroulé !

Expérience extrêmement négative. A ceux qui ont la chance de ne pas encore s’être fait avoir, fuyez tant que vous pouvez. Au magasin de Paris Sébastopol, pour ce qui est du paiement, chapeau pour l’efficacité. Mais en ce qui concerne votre part du boulot, je n’ai qu’un mot : lamentable. Travail ni fait, ni à faire, et absolument aucune considération pour les réclamations de vos clients, malgré les sommes astronomiques déboursées. Dégâts importants, travail non fini (ma cuisine était immonde après le passage du poseur) et tenez vous bien, des vis trop longues qui dépassent de la surface du plan. Pour ceux qui n’ont pas le temps de lire la suite, je vous laisse vous faire une idée en admirant les photos. Pour les curieux : 1. Ixina Sébastopol manque à son devoir de conseil et d’accompagnement de ses clients. Résultat : un mur arraché (cf photo) et un voyage à la déchèterie. La conseillère de vente n’a jamais abordé le sujet de la dépose de l’ancien plan de travail, ce qui a engendré énormément de problème lors de l’intervention du poseur. Aucune sorte d’accompagnement ou de conseils ne m’ont été donnés lorsqu’il a fallu prendre la décision de déposer l’ancien plan de travail. Le client doit prendre des décisions à l’aveugle car il n’a pas l’accompagnement expert et professionnel qu’Ixina se DOIT de lui apporter… Et merci mais la proposition douteuse du poseur « je vous embarque les déchets pour 80€ cash », très peu pour moi. On est où là ? Pas de facture, pas de garantie ? 2. Les prestataires de pose d’Ixina Sébastopol manquent de compétence, de professionnalisme et de fiabilité. Résultat : en plus du mur arraché, DES VIS TROP LONGUES QUI DÉPASSENT DE LA SURFACE DU PLAN (j’hallucine), et une cuisine laissée dans un état dégoûtant. Sous couvert de « c’est à vos risques et périls » le poseur se permet d’y aller n’importe comment et ne finit pas le travail (qui ne prend même pas la peine de nettoyer la sciure et la poussière après un chantier à 3000€ ???). J’ai même dû lui signaler au moment où il partait qu’il n’avait pas posé les joints aux murs. Excusez moi mais j’insiste, les vis qui dépassent… il est vraiment poseur pro le gars ou bien il est bricoleur du dimanche ?? 3. Le pire, Ixina Sébastopol ne bouge pas le petit doigt pour régler le problème. Apparemment, tout est de la faute du client qui doit en assumer les conséquences. Le management reste muet comme une tombe. Là où la plupart des entreprises ont compris en 2022 l’importance capitale du service client, Ixina Sébastopol choisit de retenir le client en otage et réussit la prouesse d’être de loin ma pire expérience commerciale jamais rencontrée. En guise de vœux pour 2023, vous recevrez donc une lettre de mise en demeure en recommandé A/R dans votre boîte aux lettres et le début d’une procédure. Cordialement,

Tres belle expérience avec Ixina et le poseur Bavich! Très professionnel, perfectionniste, n’hesites pas à donner de sa personne pour embellir le projet. Je recommande vivement!

Accueil très chaleureux avec l'équipe de Sébastopol, produit de qualité supérieure et des prix très raisonnable, le poseur Mr BAVICH qui à fait un excellent travail, très professionnel dans les moindres détails, on le recommande vivement.

Des produits de qualité et un prix plutôt contenu. Moins cher que Schmidt avec une qualité peut être un poil en dessous mais cela ne se joue pas à grand chose. A noter des délais de livraisons qui peuvent être très très longs. La cuisine a été livrée dans les temps, le'plan de travail 2 mois plus tard... Et la crédence encore 1 mois et demi plus tard... Et elle n est pas encore posée...

Grande gentillesse de l'équipe pour résoudre une difficulté de logistique

Ma cuisine est terminée est magnifique. Je suis ravi des résultats et des matériaux. Une qualité et expérience top, l’équipe d’Ixina Sébastopol a su être de bons conseils Merci à vous. Stoian Arland.

Très bon accueil par Yara, conseillère cuisiniste et très bonne réalisation par Monsieur Bavich. Je les recommande vivement.

Nous sommes très content D'IXINA Sebastopol. Un suivi rigoureux, un travail soigné et le respect des délais à la lettre. Le conseil a été également impeccable. Une très bonne expérience. A recommander

Mon fils a fait l’achat d’une cuisine auprès de ce magasin. Il s’avère être un prestataire non fiable, que je conseille d’éviter. . 1) le prix négocié lors de la signature et depot d’acompte, a été unilatéralement revu a la hausse, après prise de métrés, sous prétexte qu’il fallait modifier l’encombrement de certains meubles. Comme ils ne font pas de visite des lieux a l’établissement des devis, il n’y a rien d’étonnant que des contraintes d’installation soit découverte. N’ayant aucune possibilité de sortir du contrat, il a fallut accepter contraint et forcé la plue value imposée. Cette démarche est au mieux non professionnelle, au pire une façon détournée de remettre en cause le prix négocié, ce qui relève d’une démarche de vente forcée et déloyale. 2) les délais contractés n’ont pas été respecté de plusieurs semaines. Outre le fait que cela a imposé a mon fils de vivre sans cuisine, et l’a obligé a faire appel a un artisan pour faire des travaux préparatoires que j’avais prévu de faire pendant mes congés. Il a demandé un dédommagement auquel il n’a jamais eu de réponse. 3) le montage de la cuisine n’est pas soignée, son parquet flottant a été abîmé par la chute d’un objet, et enfin les finitions bâclées 4) il a adressé un courrier recommandé avec AR, avec une liste exhaustive des points a régler, il y a environ deux mois. Il n’a a ce jour reçu aucune réponse, et aucune action correctrice n’a été mise en oeuvre. En conclusion, je conseille d’éviter ce magasin. Ils sont rapides pour prendre la commande et votre argent, mais après il n’y a plus personne. Pour notre part, si le silence persiste, on va devoir déposer le dossier dans les mains de nos conseillers juridiques. C’est triste…

Si dans un premier temps j'ai pu être agréablement surpris par cette marque de cuisine, j'ai par la suite déchanté quand j'ai vu comment avait été faite la pose et comment le magasin IXINA de Sébastopol de Paris se désintéressait des problèmes rencontrés par ses clients. Ma cuisine a été commandée le 18 novembre 2022. Sa pose a débuté en décembre 2022 et s'est terminée en mars 2023, par la pose du plan de travail et de la crédence, soit un délai de 4 mois pour avoir une pose compléte. Cela a été une première déception, car loin des engagements pris sur le bon de commande, qui était de 1 mois. La pose terminée, j'ai constaté de très nombreuses malfaçons, à savoir pour les malfaçons les plus sérieuses : - Une crédence trop courte qui n'arrive pas jusqu'au meuble haut. Elle laisse un espace (en réalité il s'agit plus d'un trou car le mur est en retrait) de 2 cm où l'on voit le mur. - Un ruban LED collé sur le mur et qui est visible au travers du trou laissé par la crédence. Le mauvais collage du ruban LED est parfaitement visible par le trou de la crédence, ce qui fait très mauvais bricolage. Quand le ruban LED est allumé on l'a dans les yeux... - Des portes relevantes sur les meubles hauts qui ne s'ouvrent pas car les charnières ne sont pas adaptées à la taille et au poids des portes. - Une absence de fileur sur les 2 côtés de la cuisine. Il y a un jour d'environ 4 cm entre le meuble et le mur. Depuis mars 2023, j'ai adressé au responsable du magasin IXINA de Sébastopol 3 lettres recommandées avec avis de réception. Ce responsable a pris des engagements écrits de reprises des malfaçons, mais à ce jour rien n'a été fait. Je n'arrive plus à le joindre et à faire avancer le dossier. Les magasins IXINA sont des franchisés. Malheureusement pour moi le propriétaire de la franchise Sébastopol ne semble pas vouloir répondre à ses obligations de résultat quand il vend une cuisine. Il laisse ses clients sans solution quand la pose a été mal faite. Cette attitude dédaigneuse et peu professionnelle abime l'image de la marque IXINA. Personnellement, je ne recommande pas le magasin IXINA de Sébastopol à Paris, si vous êtes intéressé par une cuisine IXINA. Je vais adresser une dernière lettre recommandée à la franchise IXINA. je vais donc voir si la marque est soucieuse de ses clients et si elle accepte d'étudier ma réclamation pour trouver une solution amiable. Si la marque IXINA ne fait rien je n'aurais d'autre choix que de faire une expertise judiciaire et de mettre en cause le magasin car son travail n'a pas été fait dans les règles de l'art et qu'il n'a pas répondu à son obligation de résultat. Je ne manquerai pas de partager la réponse de la marque IXINA.

Avis très positif dans l'ensemble, avec une recommandation toute particulière pour Monsieur BAVICH le poseur, très professionnel et très aimable.

Nous recommandons le travail soigné du poseur Bavich qui nous amène à mettre 4 étoiles après une expérience plus que décevante avec Ixina Sébastopol. Il a su être disponible et à réalisé nos demandes dans les moindres détails ce qui a compensé notre déception première. Bavich est un professionnel comme on les aime.

Bien que la livraison ait eu 2 semaines de retard, je suis très content du résultat et surtout de l'installateur M. BAVICH qui en plus d'être un bon professionnel est sympathique et attentif. Toujours en train d'essayer d'aider. Grâce à lui, mon expérience avec Ixina a été meilleure. Merci pour le bon travail, M. BAVICH.

Voilà maintenant 1 an que notre cuisine certes fonctionnelle , n’est pas terminée. Une plinthe n’a pas été reçue à la bonne couleur et une erreur de pose n’ayant pas suivie le plan initial validé et signé par nos soins nous empêche d’avoir une cuisine définitive. Si au début les relations ont été très bonnes et l’équipe réactive aux mauvais conseils reçus ( nous avions demandé un four et micro onde et nous avons eu un micro onde de luxe à 700€ ) et que la cuisine tant attendu avait l’air vraiment sublime, nous attendons depuis 1 an que la pose de celle ci soit définitivement terminée. On nous promet qu’on nous rappelle mais rien n’avance. Nous avons été patients et compréhensifs sur les délais ( cf Covid) mais là nous avons l’impression d’être pris pour des pigeons Le pire dans tout ça ? On nous réclame le solde de 50€ pour finaliser le tout. Ce sont vraiment des pratiques commerciales limites.

catastrophique. Service client déplorable, gros problème de communication et de service après vente. J'ai besoin d'aide et je n'ai personne pour me contacter.

Superbe et en une journée. Beau design belle exécution de Bavich

j’ai commandé ma cuisine chez Ixina Sébastopol, et je suis très satisfait du résultat . Le personnel de l'agence m'a accompagné pour la conception de ma cuisine comme je la voulais, un grand merci. Malgré les différents problèmes techniques rencontrés lors de la pose (achat apparemment neuf Vefa) le poseur et le gérant du magasin (Tarik) ont trés bien géré la situation. Le poseur Bavich est au top, perfectionniste à l’ecoute et très bien oragisé. Je recommande ce magasin. Très bonne continuation

Merci à toute l'équipe j'ai adoré la cuisine

À fuir aucune rigueur

Bavich s'est démené pour la pose de la cuisine malgré des conditions pas idéales pour mener à bien la pose, bravo à lui :) Néanmoins, après plusieurs semaines, les poubelles n'ont tjs pas été reçues + un élément toujours pas fini d'être posé (livraison en retard)..

Formidable expérience entre un accompagnement sur mesure dans la conception avec Amina et Bavich notre poseur de cuisine très professionnel. Je suis plus qu heureuse de ma cuisine. Merci Bavich et Amina pour votre sourire et de m'avoir tant aidée dans ce projet. 🙏✌️

je recommande vivement , du premier rendez vous a la pause . merci beaucoup bavitch pour votre professionalisme .

Tout s’est super bien passé depuis 1er rdv, Julie et l'équipe a été a l'écoute de mon besoin. Très belle cuisine, merci bcp :)

Après différents RDV chez plusieurs cuisinistes dont aucun dossier aboutissait, j’ai trouvé à Ixina Sébastopol l’écoute et la compréhension pour l’élaboration de mon projet. Un grand merci à la conceptrice Julie Offredi, pour ses propositions de conception pertinentes. Mr Bavich, le poseur, a fait un excellent travail ! Minutieux et soucieux du moindre détails, il a pris le temps nécessaire de trouver des solutions pour que le résultat soit parfait. Nous sommes très satisfaits et profitons pleinement de notre nouvelle cuisine. Merci à toute l’équipe !

Avis un peu mitigé concernant le résultat de la cuisine. L'essentiel est là : plan de cuisine bien pensé, la pose est pour l instant nickel (poseur très sympathique). Mais déception sur la couleur de la cuisine par rapport à un modèle exposé qui est bien plus foncée chez moi (cf 1ère photo) . Visiblement la cuisine à l'entrée du magasin semblait beige grâce aux spots lumineux... La simulation présentait une cuisine claire (cf dernière photo) et le résultat est proche du marron.

Très belle cuisine et satisfaite de Mr Bavich, qui a très bien fait son travail et tout au long de la pose a été très agréable. Merciiii pour tous 5 étoiles

Expérience très difficile avec IXINA Paris Sebastopol ! PS ( en réponse à Ixina Sebastopol) : J’ai un immense regret d’avoir eu affaire avec votre « boîte » et surtout d’avoir espéré pendant 7 mois , que vous serez apte de respecter le contrat. Ce qui est absolument remarquable , c'est la vitesse de votre réponse ! J'avoue que je n'étais pas habitué aux réactions aussi rapide de la part de votre SAV ! Ceci montre que vous êtes plus inquiet sur l'image de votre boite que de la qualité de vos prestations ! En occurence je me demande comment , après avoir visionné les photos de travail final de votre poseur du 5 décembre, vous pouvez penser que la pose de plan de travail va changer votre prestation (les meubles abimés par la pose, les finitions de la pose des spots, de l'installation de votre hotte , un master peace en metal de joint près de frigo et etc). Donc il est presque inutile de vous dire que l’installation du plan de travail si souvent mentionné ( qu'au final heureusement j'ai commandé ailleurs avec le reste d'électroménagers ) , n’améliorera en rien l’esthétique des meubles posés. Une chose est sure , dès que je peux , je me débarrasserai de «votre création » (dont la date de pose finale n'est pas aout 2021 mais 5 décembre 2021) et tant pis mes 6600 euros et le plus important mon temps précieux perdu!

Médiocre La personne en charge de mon dossier n'est pas venue au RDV qu'elle m'a elle même donné et sans prendre la peine d'appeler pour s'excuser....

Pas professionnels. Mauvaise conception avec mauvaise prise de mesure, livraisons multiples avec toujours des éléments manquants. Manque cruel de communication. 6 mois que j'attends la finalisation de la cuisine et pas d'indication sur une date de fin de chantier.

Belle expérience avec une équipe très professionnelle, attentive à nos besoins et très réactive à la moindre modification souhaitée. Le matériel est de très haute qualité et le résultat final nous a pleinement satisfait. Par ailleurs. Well done 👌

Pour notre projet de rénovation de cuisine, nous avons été accompagnés par Mr Salem. Il a été disponible, de très bon conseil et nous sommes ravis du résultat final ! De plus la pose a été rapide et très bien réalisée.

Je tiens à remercier le poseur Mr Bavich, il était excellent, sympatique et très professionel Il a fait son travail sérieusement et avec beaucoup de précision Je remercie aussi Daniel qui s'est occupé de nous tout au long du process de conception et de mise en place du plan de notre cuisine Toute l'équipe était toujours à l'écoute

L’équipe a été à l’écoute de la conception à la livraison de la cuisine. Le poseur Mr Bavich a été excellent durant ces deux jours. Il a fait son travail avec sérieux et sa bonne humeur. Il s’est adapté aux aléas du chantier de la maison et le rendu est parfait. Merci beaucoup à madame Coudair également pour sa disponibilité et son aide dans la conception.

BAVICH poseur très compétent, très professionnel avec le sens du détail et de la qualité des finitions Il est très agréable avec le sens de l’humour en plus . Je recommande vivement

Très content de mon choix et de l'accompagnement. Mention spéciale pour Mr BAVICH pour la pose et son attention aux détails.

Après de longues recherches j'ai commandé une cuisine chez Ixina Sébastopol, et je ne regrette pas. Le personnel de l'agence m'a accompagné pour la conception de ma cuisine comme je la voulais. Mais le plus de Ixina Sébastopol c'est leur poseur BAVICH, qui a fait un excellent travail bien soigné. Calme, rapide, efficace et très professionnel. Malgrès la charge du travail pendans la semaine il a sacrifié les jours de fête (24 et 25 décembre) pour m'installer la cuisine, car j'étais pressée. Un grand merci à messieurs Salem et Bavich. Très bonne continuation

A fuir, ne s'occupe pas du tout des clients s'il manque de l'électroménager. 3 mois d'attentes pour moi... Si vous montez la cuisine vous même mais qu'ils ont fait une erreur sur les mesures(ce sont eux qui les prennent) et bien ils ne vous les enverront JAMAIS....

Ecoute des besoins, disponibilité, conseils éclairés, réponse à toutes les interrogations, accueil cordial, cette première étape s'est passée dans un climat de confiance et laisse augurer de même pour la réalisation concrète du projet.

Un grand merci pour Tarik qui a réalisé une très belle conception. Bravo toujours à la hauteur.

Très sérieux, bons conseils, patience, écoute et professionnalisme

A part livreurs qui changent la date sans préavis, tres belle expérience. Conception et des conseils professionnels, qualité a la hauteur de grande marque, montage par mr Bavich tres precis et de qualité avec possibilite de rajouter du materiel personnalise durant l assemblage.

Très satisfait du service et de la qualité de la cuisine. Un grand merci à Bavich un poseur minutieux et perfectionniste. Très bon professionnel! La cuisine est parfaite. Le résultat dépasse nos attentes. Bravo.

Cuisine commandée en octobre 2020 et toujours pas terminée en JUIN 2021

C’est top

Très heureux de ma cuisine Ixina : les matériaux sont beaux et de bonnes qualités. Le rendu est parfait : merci à Julie pour ses précieux conseils et la conception, à Samira et un grand merci à Bavitch, meilleur poseur de cuisine de Paris :), pour sa disponibilité, son souci du détail et son professionnalisme. (Constance & Brice)

Conseils au top, Tarik est quelqu'un de très attentif qui a su nous écouter et comprendre nos besoins. Il a conçu une cuisine qui correspond en tout point à nos attentes.

Une équipe sympathique à l'écoute, et attentive . Merci beaucoup Mr Bensalem pour votre professionnalisme, vos compétences , vos conseils, notre cuisine est magnifique, la pose parfaite...je recommande vivement !!!

Je suis très heureuse de ma cuisine conçue avec les équipes d'Ixina Sébastopol, ainsi que de la pose réalisée par Mr. Bavich. Il s'est rendu très disponible et a été très professionnel. Merci à lui !

Excellente expérience avec Ixina , un travail d’exception , du personnel à disposition du debut de la conception jusqu’à la fin. Un poseur mr Bavich et une responsable Samira hors pair. Bravo à tous

Je ne recommande pas, si vous avez du temps à perdre allez y, sinon passer votre chemin toujours en attente d’une cuisine fonctionnelle chaque semaine ils repoussent la date de livraison

Agréable, conviviale, belle équipe dynamique et motivée. Merci. J'ai plaisir à cuisiner et évoluer dans un joli mobilier très fonctionnel, bien pensé. j'en parle à mes amies+++++

Je laisse très rarement des commentaires en ligne sauf quand je suis entièrement satisfaite , et c’est le cas aujourd’hui.Je suis ravie d’avoir commandé ma cuisine chez Ixina Sébastopol.De l’accueil à l’accompagnement pour le choix de la cuisine , jusqu’à la livraison et enfin l’installation , tout a parfaitement été géré.Au vu de la situation sanitaire actuelle , j’ai d’abord été sceptique mais l’équipe a su respecter les délais annoncés.Je vous recommande vivement ce magasin. Si vous souhaitez un travail propre , de la qualité ,tout en respectant votre budget,n’hésitez pas vous serez pris en charge par de véritables professionnels.Mention spéciale à Monsieur Salem qui s’est occupé de ma cuisine. Encore un grand merci à tous et bonne année , grâce à vous nous commençons 2021 en beauté ! :)

Ixina Sébastopole réunit tout à la fois incompétence technique, service client désastreux et non respect des délais de livraison. Si vous voulez une cuisine bancale réalisée en 6 mois, n'hésitez plus, foncez chez Ixina Sébastopole !

Je suis tres content de l'accueil que l'on m'a apporté Je suis ravis de ma cuisine Je recommande

Franchement au top ! Des commerciaux à l écoute. Le directeur juste topissime. Patient, professionnel et à l'écoute, on se sent tres bien sans etre forcé à acheter quoi que ce soit. Venue faire un devis parmis tant d autres concurrents, le faite que mr. Bensalem soit aussi pro et gentil, j ai fini par etre séduite et j ai décidé de faire confiance a Ixina tant pour le côté humain de la boite que pour le professionnalisme. Comme quoi le relationnel et les qualité humaines font la différence. Bravo! Je recommande !

Franchement l’accueil la relation commerciale la compétence et la réalisation ont été parfait Mr Bensalem au sommet de son art aura droit aux éloges afin de communiquer Ixina à des futurs acquéreurs de cuisine. Merci encore 👍🏻👍🏻 Michel G

Excellente expérience et satisfaction totale ! Du 1er RDV à la pose finale, tout s’est super bien passé. Notre cuisine est plus belle que celle montrée sur le simulateur. La qualité est top et nous n’avons relevé aucun défaut (ce qui très rare de nos jours). Un grand merci aux gérants pour leurs conseils et leur professionnalisme (tous les RDV et délais ont été tenus malgré une année difficile à cause du Covid).

pratique et convivial

Je remercie l'ensemble de l'équipe et en particulier M. Bensalem qui a été le vecteur principal du projet. Le client est roi et l'équipe d'Ixina Sébastopol applique tout à fait ce principe. Un conseil et des initiatives pour corriger le projet initial en fonction des données techniques nécessairement parcellaires d'un profane. Un suivi au cordeau et des outils permettant à chaque collaborateur d'intervenir si nécessaire lors de l'évolution du dossier afin d'éviter des pertes de temps. Intelligence et réactivité face aux imprévus, efficacité et honnêteté sont les mots que je retiendrai. On ne refait pas sa cuisine tous les jours mais j'y retournerai demain sans aucune difficulté.

Excellent accueil, beaucoup d'idées et de professionnalisme dans la conception et le suivi du projet. L'équipe est en plus très sympathique! Hâte de recevoir la cuisine et de voir la pose.

Nous avons commandé notre cuisine chez ixina Sébastopol et le travail des équipes a été impeccable. Les conseils étaient tous avisés. La modélisation rapide et le modèle superbe. Nous voulions une cuisine blanche initialement et sommes tombés amoureux d’une cuisine noir mat qui est juste splendide. La pose a été d’une rapidité incroyable (une journée) et travail impeccable. Merci encore. La cuisine est tout simplement superbe.

Commerciale Laure hyper sympa, compétente et dynamique Cuisine Commandée début Juin, livrée et installée le 07 Juillet. Les autres enseignes m’annonçaient une livraison en Septembre. Bravo rien à dire; je recommande vivement ce magasin.

Tres satisfaite de la qualité de service. La conceptrice a su répondre à mes attentes , Elle a su être disponible durant le confinement en m’apportant les solutions adaptées à la situation actuelle. Je recommande ixina Sébastopol.

Très belle enseigne, accueil des plus chaleureux. Équipe patiente est à l’école. Je recommande fortement

Ma cuisine est installée, aucun souci à signaler. Seul bémol, les expositions en magasin sont des modèles obsolètes; donc il a été difficile de se projeter lors de mon achat mais je suis ravie du résultat final. je recommande ce magasin.

J’appréhendais énormément mon premier achat de cuisine, j'ai fait toutes les boutiques du boulevard sébastopol j'ai opté pour ixina qui avait l'offre la plus compétitive. J'ai été livre durant la période du confinement. Je suis entièrement satisfaite de l’ensemble de la prestation. Merci a l’équipe d'ixina sebastopol.

Super cuisine, rapport qualité prix au top

Un grand merci à l’équipe! un achat de cuisine agréable du début a la fin. J'adore ma nouvelle cuisine qui est mieux que ce que j'imaginais! Merci encore au magasin IXINA SEBASTOPOL !

Commande passée décembre et installation finie en fin février. Equipe en magasin à l'écoute pour votre projet.

Une équipe accueillante, à l'écoute et d'une grande patience. Merci de m'avoir aidé à réaliser ma cuisine en restant dans un budget raisonnable. Elle est super jolie et très fonctionnelle. Les meubles et coulissants sont de qualité ( rien à déplorer pour l'instant ). Je recommande vivement ce magasin.

Prise de rendez vous facile, rapide et un très bon accueil (au téléphone comme en magasin) Nous recommandons vivement IXINA Sébastopol, équipe très professionnelle du commercial au poseur. Heureuse du résultat, merci Azard.

Très mauvaise expérience si c'était à refaire on ne signerait pas chez vous... On espérait une cuisine achetée en juillet terminée à Noël, ce qui est loin d'être le cas. On doit attendre jusqu'à quand encore ? Est ce trop demandé ? Meubles livrés abîmés, d' autres sont aux mauvaises dimensions, ou pire à la mauvaise couleur 🤔 et nous n'avons toujours pas de délais pour recevoir les bons. .. Donc on attend depuis le 20 novembre. Mais combien de temps encore en vrai ? Je vous ai appelé, envoyé un mail... Je n'ai pas de réponse. Par contre notre joli chèque à tout de suite était encaissé, c'est effectivement très rapide dans ce sens. 👏 quand comptez-vous nous préciser une date finale de livraison et de pose ? Ne serait-ce pas la moindre des choses ? Je n'ai pas signé chez vous pour entreposer des meubles dans ma chambre et vivre dans le bordel durant des semaines ! ⛔ Notre patience a des limites vous ne croyez pas ? ⛔ une réponse concrète grâce à nos posts ici...?

Super accueil, très bons conseils sur l’ensemble de la gamme. Respect des délais, finitions impeccables. merci encore pour votre professionnalisme

Équipe dynamique Légèrement dépassée Toujours à l’écoute Mon meuble endommagé à la livraison est arrivé très rapidement

Excellente prise en charge , Très bonne optimisation de l’espace Merci et bonne continuation

Je suis très satisfait de ma cuisine IXINA, merci à l'équipe de Sebastopol.

Je remercie vivement l'équipe du magasin d'Ixina Sébastopol que je conseil fortement, le vendeur a été à l’écoute, il a respecter mon budget et répondu à mes attentes, l'installation est faite par un poseur très professionnel, le résultat est magnifique. Encore une fois, merci. E. Terrier.

Superbe expérience chez IXINA Sébastopol, Azard a été professionnel et très patient, le projet a été passionnant de l’accueil à la pose de notre cuisine . Et le résultat est superbe. Merci à toute l'équipe et bonne continuation.

Equipe commerciale sympa et compétente.Aucun souci à signaler. Le commercial Azard à été disponible et réactif. C'est un magasin que je recommande vivement.

J'ai opté pour une cuisine IXINA car c'était le meilleur rapport qualité / prix et le personnel est compétent. 15 jours de décalage de livraison en raison d'un retard de la part du fabricant sinon RAS, la cuisine correspond à mes attentes. Je suis satisfait.

À fuir ! J'avais rdv ce matin à 10h et je me suis retrouvé devant un magasin fermé sans aucune information sur la porte ni appel de leur part pour annuler le rdv ! Après avoir posé des questions aux commerçants proches, j'ai pu constater que ce n'était pas la première fois que des clients se plaignaient de leur manque de sérieux . Je ne recommande donc pas du tout ce magasin !

Directeur très impolie, n'aide pas ses clients, uniquement là pour encaisser de l'argent et pas de suivi de votre dossier lors de problème dès que vous lors que l'argent est encaissé. Le personnel reflète l'image du directeur du magasin.

Dès la semaine suivant a l'achat, un retard de 20 jours est annoncé. Pose de la cuisine: 1 défaut d'ajustement bien visible et une poignée fixée dans le mauvais sens. 5 semaines après la pose, malgré nos relances quotidiennes et mes promesses de rappels du magasin, nous attendons toujours le lave vaisselle. Aucun engagement n'est respecté. A éviter

Je suis propriétaire de quelques appartements à Paris que je destine à la location meublés et j ai pour habitude d acheter toutes mes cuisines chez IKEA ! Toutefois avant de me rendre en banlieue chez le Suédois avec un vague plan dessiné par mes soins je décide de franchir la porte de Ixina du Boulevard Sébastopol avec, je dois, le confier, une grande méfiance ! Les cuisinistes Parisiens n ayant pas une réputation des plus honnêtes... Et là ce fut une une belle surprise ! Je fus tout d abord accueilli par le responsable du magasin Monsieur Bensallem qui compris parfaitement mon état d esprit ! Il fut très à l’écoute de mes besoins et de mon budget ! Nous avons pu ainsi , avec sa charmante collaboratrice et sa sympathique équipe, concevoir une très belle cuisine qui au final n était guerre plus Cher que ce que j avais l habitude de budgétiser ! La pose fut tout aussi professionnelle ! Le résultat est bluffant les meubles sont de belles factures et très solides ! Seul petit bémol les plinthes qui devraient mettre livrer prochainement ! C est donc une adresse incontournable ! Si vous avez un projet faites une visite chez eux vous ne perdrez ni votre temps et encore moins votre argent !

Equipe accueillante, l’instant devis était captivant, accord de principe fait. Merci Ixina Sébastopol , on se voit en septembre. Et encore merci pour les astuces et la transparence, meilleure projet proposé parmi la concurrence, très pros . A très vite.

Le vendeur m’a garantie une livraison pour la mi décembre 2018 si je commandais ma cuisine au plus tard début novembre. Je décide de leur faire confiance. Grand mal m’a pris! Non seulement ma cuisine n’a été que partiellement livrée fin février 2019, mais il manquait la crédence et un meuble caissé par les livreurs lors de la livraison.. Depuis, aucune nouvelle! Le vendeur n’est jamais disponible quand j’appelle (j’imagine bien qu’il filtre mes appels et ne veut pas me parler..). On me promet que je serai rappelée, on me donne même des délais.. et aucun appel n’arrive! Fin juillet 2019 m’a cuisine n’est toujours pas complète!! c’est une honte quand on voit le prix des cuisines et pour une enseigne pareille. Un conseil PASSEZ VOTRE CHEMIN

Satisfait de la prestation en général du Personnel d'Ixina Sebastopol. Accueil et prise en charge en magasin très professionnel. Le lancement de bon de commande a été un peu dur mais le délai a été respecté (voir arrivé deux semaines en avance par rapport à notre livraison). Prise de rendez-vous avec le poseur fait en deux fois mais Ixina a tout fait pour satisfaire nos demandes. La livraison avec le transporteur => rien à dire (exceptionnel) Le rdv pour la pose a été trouvée rapidement et fait avec professionnalisme. Malgré les quelques relances pour faire avancer les choses (pareil partout), je garde un bon souvenir d'Ixina Sebastopol. Je recommande ce magasin sans hésiter Merci à l'équipe Ixina Sebastopol

Déplorable. On ne peut pas mettre 0, dommage... 5 semaines de retard, plusieurs demi journées à attendre (jours de livraison imposés, pratique quand on travaille...), électroménager manquant à la première livraison (personne ne vous prévient en amont évidemment)... Côté relationnel, au choix : service client inexistant avec un magasin pignon sur rue qui répond 1 fois sur 10 ...assez déroutant ou des interlocuteurs plutôt irrespectueux. Bref, ils s’en fichent complètement. Plus efficaces pour encaisser les chèques que pour suivre un dossier correctement.

Une très mauvaise expérience ! Aucun suivi après la signature du devis, pas de réponses aux mails, des oublis puis des erreurs de livraison qui s'enchainent. Ma cuisine livrée fin avril n'est toujours pas terminée, le commercial ne me répond ni aux mails ni par téléphone, l'artisan qui devait passer terminer la pose du luminaire m'a fait faux bond et ne me répond plus non plus. Une seule réponse du directeur du magasin suite au temps perdu au téléphone pour essayer de gérer les multiples passages des livreurs et poser des RTT pour être présente chez moi : Tout le monde perd du temps dans la vie. Lamentable.

Très mauvaise expérience qui n'est toujours pas terminée !! - Retard de 4 mois sur la livraison de la cuisine (ma cuisine était sensée être posée le 07/02 ; nous sommes le 06/06 et c'est toujours pas fini) - Service client IXINA inexistant : aucune protection du consommateur face à leurs magasins franchisés. - Gestion du projet non existante : c'est à vous de gérer le lien avec le poseur et de rappeler le magasin des dates de livraison et des détails de votre cuisine. - Livraison en 3 étapes : meubles dans un premier temps ; 2 mois après (!) l'électroménager et enfin la finition qui n'est toujours pas réalisée : par contre le paiement était retiré avant même la pose. - Pose de cuisine en 4 ou 5 fois : c'est à vous de gérer le lien avec le poseur qui ne répond quasi jamais au téléphone. Aucun professionnalisme dans la gestion des dossiers - sachant que le retard m'a imposé 3 mois de loyers supplémentaires - retard non annoncé clairement par les vendeurs. Comme mentionnés dans les autres avis, je vous conseille de fuir Ixina et ce magasin en particulier. Partez chez Cuisinella, mes collègues ont eu une super expérience avec cette marque - c'est la même gamme de cuisine mais avec un service très professionnel, qui respecte ses engagements.

Déplorable ! Service proche du néant pour une cuisine de ce prix... 3 mois de retard sur la livraison, le commercial demande le payement du solde complet avant même la pose de la cuisine : intolérable ! il se passe des semaines complètes sans que le magasin ne daigne décrocher le téléphone mais ne vous inquiétez pas, ils sont très réactifs aux mises en demeure ! Bref, après avoir égaré ma cuisine quelque part entre l'Allemagne et la France pendant 2 semaines elle est enfin là mais 8 mois après la commande les finitions ne sont toujours pas terminées. Présents pour encaisser l'argent mais pas pour poser des cuisines... Fuyez tant que vous le pouvez !

Un service client complètement inexistant. Cuisine commandée en décembre et toujours pas fini le 22/05/2019. Aucun suivi de dossier et vendeurs jamais joignables. Optez pour Ikea vous ne serez pas déçu.

Je me suis rendue aujourd'hui pour un rendez vous prévu pour 16H30 avec une cuisiniste d'Ixina. A mon arrivée je m'aperçois qu'elle est en rendez-vous. En s'apercevant de ma venu, elle ose me faire la demande de repasser une autre fois. Je lui dit que je préfère attendre, elle me répond qu'elle en as encore pour 30 min. Je décide de patienter avec un autre de ces collègues. Les 30 min passe, puis 1h puis 1h30. Soit 1h30 d'attente !!! Je suis consternée, elle ne daigne même pas se déplacer pour m'informer ou venir s'excuser ... Puis j'apprends que le rdv qu'elle a pris n'était même pas le sien et qu'en plus de ça elle venait de le prendre a 16h (or nous avions rdv a 16H30). C'est indécent, un grand manque de professionnalisme, et un manque total de respect envers sa clientèle ! Comme si un samedi après midi je n'avais pas mieux à faire... , mais je me rends bien compte en lisant les autres avis que je ne suis pas la seule à avoir eue une mauvaise expérience avec l'ixina Sébastopol JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!!

Fuyez pendant qu'il est encore temps ! Personnel incompétent, proposition de conception médiocre (je suis revenue avec un projet que j'ai dessiné moi-même), absolument pas réactif, aucune anticipation ou coordination de leurs intervenants et fournisseurs. Nous avons hésité à signer chez eux car le commercial ne semblait pas maitriser son sujet mais à projet identique, ils étaient moins chers. Avant de signer le devis, tout est possible; après tout se complique. Convenir d'un simple rendez-vous pour le métré relève d'un parcours du combattant. La cuisine aurait dû être terminée il y a deux mois, nous attendons toujours des modifications suites aux nombreuses erreurs et retard d'Ixina. Suite au départ du commercial, nous pensions que les choses allaient s'arranger, mais non. Malgré mes relances j'attends toujours une réponse à un mail envoyé début mars concernant la date de livraison des nouveaux meubles qui devaient être livrés cette semaine, et on m'a vaguement dit que ce serait plutôt en mai maintenant. Nous devions emménager dans un appartement terminé, nous sommes arrivés dans un appartement vide et avons dû négocier une cuisine provisoire (livrée en trois fois car ils n'avaient pas pensé au frigo et un rendez-vous non honoré alors qu'on s'était arrangé la veille pour le lendemain pour se rendre disponible). Bref, rien n'est simple. Les commerciaux ne préviennent jamais pour convenir d'une date avec vous ou un fournisseur, pour prévenir d'un retard ou pour s'excuser. C'est à vous de tout gérer. Actualisation au 16 avril : Toujours aucune date communiquée pour la livraison et la pose des nouveaux meubles. Les remarques ont été communiquées le 29 février. Selon la loi, le magasin à un mois pour faire les changement. Le patron du magasin me dit que le 20 mars tous les éléments ont été commandés. Puis après plusieurs appels de notre part, le patron souhaite passé chez nous (?!) : au début il nous explique qu'il est en procès avec son ancien commercial, et après on réalise que la commande n'est toujours pas passée car il fallait qu'il le constate (6 semaines après nos demandes! Par ailleurs, face à tous ces dysfonctionnements, il avait été convenu que le chèque pour Ixina ne soit encaissé qu'à la levée des réserves. Or le chèque a été encaissé (au moins pour ça ils sont réactifs) !

Expérience extrêmement négative. Nous avons rencontré pour ma première fois un commercial Ixina en septembre-octobre et à ce jour notre cuisine n'est toujours pas achevée. Déjà, il a été compliqué d'obtenir l'envoi à temps du bon de commande de la cuisine du fait de l'absence de réactivité et de rigueur du commercial : il était sans arrêt nécessaire de le relancer pour tout (date du métré, modification du devis, envoi des plans techniques, etc.), que ce soit par mails (quasiment jamais l'objet de réponses) ou par téléphone (conversations au cours desquelles -quand elles sont lieu- on nous assure que tout va bien et sous contrôle). Résultat : livraison de la cuisine en retard (fin février au lieu d'une pose prévue la semaine du 11), sans que ce retard ne soit par ailleurs annoncé (nous avons dû appeler nous-mêmes pour que l'on nous en informe). Nous avons donc emménagé dans notre nouvel appartement sans cuisine mais avec une cuisine provisoire qu'Ixina, après moults péripéties, nous a livrée (en plusieurs fois, après des rendez-vous non tenus, sans être prévenu bien sûr). A la livraison et à la pose de la cuisine, les choses ne s'arrangent pas : erreurs de conceptions (en partie rattrapées par le poseur qui semblait habitué des loupés d'Iixina), erreurs de commande (mauvaises couleurs de plinthes, de la table, portes qui ne s'ouvrent pas dans le bon sens, entre autres). Il est donc nécessaire de commander de nouveaux éléments correctifs. On nous annonçait un délai de 4 à 5 semaines. Aujourd'hui nous appelons (après plusieurs mails/appels bien sûr car Ixina n'a pas la politesse et le professionnalisme de nous tenir au courant) et on nous parle d'une livraison...mi-mai ! En somme : une enseigne incompétente dans la conception de la cuisine (notre entrepreneur n'avait jamais vu de plans techniques aussi mal faits), dans le suivi des dossiers. Au final, nous regrettons amèrement de ne pas être allés chez Ikea : on aurait payé moins cher et on aurait vécu moins de galères (car finalement, nous avons vécu plus de dérangements que si nous avions conçu nous-mêmes notre cuisine). Les meubles seront peut-être de meilleure qualité dans la durée (à vérifier), mais ils s'avèrent standard, rien de vraiment sur-mesure. Ixina a daigné nous faire un geste commercial de moins de 600 euros pour une cuisine qui nous coûte avec le plan de travail près de 10 000 euros. Nous avons réclamé plus, on nous répond que ce n'est pas possible ! La situation est pour résumé scandaleuse : on ne s'excuse jamais (ou a demi-mot quand on râle trop fort au téléphone), on ne prévient jamais de rien, on n'assure aucun suivi et on encaisse les chèques, en revanche avec une grande rapidité. Allez voir ailleurs donc !

Très bon acceuil

Conception astucieuse sur-mesure de cuisines. A conseiller.

Je voudrais faire part de mon expérience très négative avec le magasin de Paris Sébastopol. En octobre, j’ai commandé avec ma compagne une cuisine de la valeur de plus de 5000 €, dont la livraison était prévue avant Noël. A ce jour, la cuisine n’a toujours pas été livrée. Après le virement de la première tranche du prix, le personnel du magasin n’a fait que nous mener en bateau : pas de réponse aux mails et aux appels, ou alors des promesses non tenues. Dernier exemple : une promesse de compensation financière promise à plusieurs reprises, y compris à l’écrit, et rétractée. Selon le responsable du magasin, un retard de presque deux mois est tout à fait normal. Et encore, je n’ai pas vu la qualité réelle du produit : tout est joliment présenté en magasin, mais une fois l’acompte payé, rien ne se passe comme prévu... Une incompétence totale, une mauvaise foi exemplaire et une attitude totalement inacceptable. Je regrette beaucoup de les avoir choisis !

J’ai pris rendez-vous tout à faire par hasard dans ce magasin pour la conception d’une petite cuisine. Cuisine assez compliquée car les espaces étaient très restreints et les critères étaient nombreux ! Alors que cela faisait plus d’ un mois que je cherchais un peu partout et ai rencontré d’autres cuisinistes, Samuel à Sébastopol a su prendre le temps et chercher des solutions pour ma petite cuisine. En quelque clic ma cuisine a pris forme! J’y suis retournée quelques jours après pour faire des modifications en terme de couleur et nous avons signé. A ma grande surprise Samuel a ouvert une bouteille de champagne pour nous féliciter et remercier, J’ai vraiment été impressionnée par son professionnalisme et sa patience. Cela n’arrive pas partout! Surtout que nous venions pour une toute petite cuisine ! Comme on dit il n’y a pas de petits clients ! Nous espérons que tout se passera bien jusqu’à la fin de la pose de notre cuisine. Ceci déclenchera certainement la conception d’une cuisine plus grande dans notre appartement ! Chaque chose en son temps. Merci encore ‘

Belle diversité dans les prestations cuisines. Stephie est un ange ! Et l'ensemble du personnel est très accueillant ! Je recommande vivement !

Nous avons acheté notre cuisine auprès d’Ixina Sebastopol. Nous avons eu un rendez vous dès notre première visite avec Stephie Mender, qui a su immédiatement nous conseiller et designer notre cuisine telle qu’on se l’imaginait. Toujours disponible pour répondre à toutes nos questions, nous avons finalisé notre commande. La livraison s’est très bien déroulée et nous sommes ravis de notre cuisine ! Je conseille vivement cette boutique Ixina, tous les conseillers sont à votre écoute et font preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin du processus ! Nous sommes plus que satisfait du service et du relationnel client irréprochable dont à fait preuve Stephie. M. Mme David