Leroy Merlin Bayonne Magasin de bricolage

Je bricole beaucoup, Leroy Merlin est un peu une deuxième maison.😉 Merci pour tous les bons conseils donnés par les vendeurs, particulièrement Pierre dans le choix des bons outils.

Magasin de bricolage, parking en extérieur avec place pmr

Magasin complet toujours en ordre, personnel très disponible

Que dire, besoin de quelque chose, direction Leroy Merlin Bayonne, je suis certain de trouver tout ce qu'il me faut !

Organiser rayon absolument pas limpide point s'est inspiré d'Ikea pour le malheur des utilisateurs. Rayon indiqué par panonceau plomberie avec les tubes PVC très éloigné dans un autre bout du bâtiment. Borne d'édition facture qui plante une fois qu'on lance l'impression, plus qu'à tout recommencer. Bref mauvaise expérience pour un achat de simplicité maximal qui aurait dû se faire sans problème et rapidement

SCANDALEUX !!! J'ai commandé du carrelage, on me force à prendre un rdv à un jour et une heure précise (ce qui est déjà insupportable au niveau de l'organisation). C'est mon artisan qui va chercher le produit. Il appelle la veille pour bien vérifier que la marchandise sera là (et ne pas se déplacer pour rien) : on lui répond Oui bien sûr, ne vous en faites pas, ce sera là. Résultat, il se pointe à 8h du matin après 1h de route et bien sûr... Pas de carrelage !!! Il a donc du se redéplacer à nouveau un autre jour pour le récupérer. Il se tape deux aller-retours de 2 heures à chaque fois, et bien sûr moi je suis facturé deux fois pour son déplacement !!! Pire, quand je demande une compensation à Leroy Merlin, je mets plusieurs semaines à obtenir une réponse. Et la seule compensation qu'on veut bien m'accorder, c'est une pauvre carte cadeau que bien sûr... je dois aller chercher en magasin !! On est incapable de me faire un bon d'achat ou code promo sur internet (ce que je demande tout simplement et légitimement), alors que c'est juste la base du e-commerce... Non non à la place de ça, il faut que je me redéplace, et s'il vous plait, dans le mois !! Comme si j'avais que ça à faire... On a un boulot et une vie !!! Le comble, c'est que j'ai un achat à faire sur le site internet, et que je ne pourrai même pas profiter de ce dédommagement, qui clairement pour mon cas est un cadeau empoisonné puisque je n'aurai pas l'occasion de l'utiliser. Donc service commercial NUL de chez NUL !!! Jamais vu aussi peu de considération pour le client... Et puis réveillez-vous !! C'est hallucinant de ne pas savoir faire un bon d'achat, on est en 2024 quand même... Au final un client ultra insatisfait qui n'est pas prêt de revenir et qui va passer le mot.

Nous sommes allés au rayon cuisine pour avoir une estimation de prix, conseillère pas très agréable à priori on l’a dérangée, , elle nous a mis sur ordinateur il fallait qu’on fasse nous même !!! Elle est repartie avec 2 autres collègues pour parler de sa journée de la veille, et aucun intérêt pour les clients…

Personnel toujours sympa. Le meilleur bardage PVC du coin ...😉

Vendeurs un peu moins furtif... Mais SVP indiquez LES CAISSES. Sortie de secours n'impliquent pas celles-ci. Merci.

Je me suis rendue dans votre magasin aujourd'hui pour acheter divers matériaux pour aménager mon domicile entre autre du parquet flottant. Le vendeur a été très sympa et professionnel en me proposant la carte fidélité que j'ai accepté. Ravie je décide donc de continuer mes achats et me rend au rayon des caissons de cuisine où j'en repère un. Je souhaite donc en acquérir un et m'adresse à une vendeuse qui m'a répondu assez sèchement que ce modèle n'existait plus. Je passe donc mon chemin en me disant que j'allais en trouver ailleurs. Du coup je me rends à la caisse et étant donné que j'en avais pour une certaine somme et ne sachant pas comment cela fonctionnait pour régler en plusieurs fois je pose gentiment la question à l'hôtesse de caisse qui m'a littéralement envoyé sur les roses sans même me regarder et a été très daidégneuse. Visiblement je l'ennuyais avec ma question. Du coup j'ai tout réglé et j'espère que lorsque je viendrai récupérer mon matériel le service sera de meilleure qualité...

Un magasin très proche de l'autoroute et très bien achalandé

Rayon plein air : un grand merci à Sergio pour son accueil et sa disponibilité. Sympathique, souriant et toujours aimable à chaque fois que nous nous sommes rendus dans le magasin. Livraison et pose de la Pergola CALETA irréprochables. Nous sommes très satisfaits du produit et des services.

J’ai fait appel au SAV le 3 mai pour un taille haie STILH (en panne) acheté il y a un peu plus de 2 ans. Le matériel n’était donc plus sous garantie. La personne m’a proposé un devis gratuit que j’ai accepté. J’ai reçu un devis au bout de 3 semaines, après les avoir relancés (Devis assez élevé). À la suite d’un appel de ma part, la plateforme téléphonique m’a confirmé que je pouvais venir récupérer mon taille-haie. A mon arrivée, on m’a dit qu’il fallait d’abord signer le refus du devis, et que je ne récupérerais mon taille haie que dans un 2nd temps (car chez un sous-traitant). 1er A/R à vide ! J’ai appelé le magasin une 2nde fois pour savoir quand mon matériel serait disponible. On m’a affirmé que c’était le cas. A mon arrivée au magasin, le matériel n’était toujours pas disponible. 2nd A/R à vide ! À la suite de quoi on m’a dit que le matériel me serait restitué démonté car j’avais refusé le devis. A ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon taille-haie… Habituellement satisfait des services Leroy Merlin, je suis très surpris de cette expérience ! Vos plateformes téléphoniques et vos prestations proposées par le SAV sont à revoir !

Je n’ai jamais vu un magasin aussi bien tenu et achalandé. Le top du top : l’équipe en place. Des personnes de tout âge avenantes, serviables, à l’écoute, professionnelles, de bons conseils et n’hésitant pas à rediriger vers d’autres professionnels si on ne trouve pas ce que l’on veut. Il se dégage de ce Leroy Merlin une bonne ambiance qui nous incite à revenir. Bravo à l’équipe en place. C’est du rarement vu à l’époque actuelle.

Nous cherchions des produits pour notre camping car. Nous avons été tres bien conseiller et le vendeur nous as dit toute suite où se trouvait le produit. Parfait. A la caisse très rapide.

Un service client DÉPLORABLE !! Nous sommes venus récupérer des poteaux pour une clôture et surprise au moment de la monter, les poteaux ne sont pas à la bonne taille… cela fait maintenant 4 jours qu’ils doivent nous rappeler « dans la journée je vous assure madame » pour régler le soucis. Peut être qu’en laissant un avis ça les fera réagir plus vite ? Pas sûr vu le peu d’importance qu’ils accordent à leur clientèle…

Monsieur christophe dertheil n'est pas au top

Extrêmement bien reçu dans ce magasin, remerciement particulier à la dame du rayon peinture

Conseiller du rayon dressing au téléphone en train de raconter sa vie pendant que les clients attendent heureusement que sa collègue a relever le niveau, le service retrait marchandise aimable comme des portes de prison, ne propose même pas d’aide pour charger un colis lourd. Reprend son chariot élévateur alors que le reste du colis n’est même pas récupérer. Déplorable pour un service client.

Venu pour acheter 20m2 de jonc de mer en stock sur le site ,que le vendeur a bien en stock mais pas monté sur l enrouleur !! Et ? Sûrement trop fatigant de l installer ...

J adore ce magasin! J y passerai des heures!! Je recommande au top niveau déco

Très bon service client et personnel très aidant. J'ai eu un problème sur un retrait de marchandise, les équipes ont tout fait pour aider mes parents qui étaient venus récupérer ma commande. Au delà de l'offre produits de cette enseigne, il est vraiment appréciable d'avoir des personnes qui connaissent leur métier et ont le sens du client, MERCI :)

Merci à Damien, vendeur d'expérience pour ces précieux conseils sur la conception personnalisée de la hotte😉

Je sors tout juste du service menuiserie pour une découpe et la personne me répond nous ne faisons pas de découpe de ce produit, nous n'avons pas de machine, je ne suis pas menuisier et dites nous merci de proposer ce service, c'est déjà ça... À mon avis le recrutement a été mauvais. Heureusement que le service du sav était opérationnel et a pu trouver une solution

On vient chercher de quoi faire un bureau. Côté tréteaux, la notice de montage oublie pas mal de détail, pour 40€ le tréteaux c’est limite. Côté planche c’est la que ça devient intéressant. 90€ pour une planche, dans un état minable. Des pet partout, qualité mauvaise, et le meilleur pour la fin .. les employés ont du monte dessus vu la quantité incroyable de trace de chaussure. À l’image de la marque, c’est cher mais la qualité n’est pas au rendez-vous. On trouve bcp mieux en qualité pour moins cher chez les concurrents.

J'avais besoin d'y voir chez moi, et Pierre du rayon luminaire a réussi a m'éclairer de ses lumières. Vendeur souriant et vraiment très sympa, un plaisir d'être conseillé de la sorte. Idem côté salle de bain ou j'ai été conseillé de façon idéale et toujours avec le sourire.

Établissement très bien situé. Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions

J'ai fait un retrait magasin et tout c'est très bien passé. Commande complète, livraison rapide et un bon accueil.

Toujours au top mais pas de place pour se garer

Un peu déçu du service retrait 2h. J'ai commandé un article sur internet que j'ai payer. Une fois sur place on me signale que l'article est finalement indisponible. Je me fais donc rembourser et decide d'aller en magasin pour prendre un équivalent pour finalement tomber sur l'article en question...... Donc bon.....

Contrairement à d'autres enseignes de ce genre, on trouve facilement quelqu'un pour vous aider et ils sont toujours extrêmement aimables et sympathique.s

Nous nous sommes fourni dans ce magasin pour notre future salle de bain. Betty a été d'une grande aide pour gérer le paiement et la livraison. Très bon service

J’ai acheté un produit en magasin. J’arrive chez moi je l’ouvre il manque des pièces. Les employés feraient bien de vérifier le contenus des produits avant de le remettre en stock après un retour. Deux aller retours pour un produits à 40€ c’est juste gavant !!! Tu les appelles, tu tombe sur un centre d’appel, même pas foutu de répondre directement via le magasin. Service déplorable !

Un samedi matin, Achat d'une moustiquaire en 5mins à l'intérieur du magasin passage par la caisse automatique. Puis récupération d'une commande en ligne effectuée deux jours avant, tout s'est très bien passé Ponctualité au rendez-vous et service de qualité La commande à été mise directement dans la remorque avec leur monte charge Rapide et efficace je recommande De bon matin à 9h30 déjà beaucoup de monde sur le parking mais aucune attente pour ma part

Message à l'attention de RODRIGO : caissier au magasin LEROY MERLIN à BAYONNE . Aujourd'hui dimanche 22 04 2024 , aà12h30 jai oublié mon portable en payant à la caisse de RODRIGO . Je remercie de tout cœur ❤❤❤❤RODRIGO qui a trouvé mon portable à sa caisse et qui l'a mis en sécurité à la caisse centrale du magazin .Je vous FELICITE RODRIGO POUR VOTRE HONNÊTETÉ 👍👍 ,MERCIIIIIIII

Très bonne assistance de Charlotte de l'espace projet qui m'a arrangé une commande prête pour le lendemain et un accompagnement sur un projet pour un mec qui n'y connait absolument rien en bricolage, c'est aussi pour ca qu'il y a des gens aussi compétents , pour des incompétents en bricolage comme moi et assumé ! , merci Charlotte !

5 minutes pour pouvoir rentrer sur le quai à attendre qu'on nous ouvre le portique. Puis après avoir attendu 30 minutes qu'on nous livre, on demande au Sav. Ils ont oublié notre commande ! Et depuis, 15 minutes de plus et toujours rie n ! Pour un simple carton ! Honteux !

grace aux conseils de Pierre ,vendeur luminaire nous sommes enfin repartis avec le caddy plein, non seulement il connait ses produits mais les conseils sont extremement clairevoyants, un vrai pro à reclamer!

Quel plaisir d'arriver en caisse ce dimanche après-midi et d'être accueilli par un Monsieur d'une cinquantaine d'année barbu d'une grande amabilité, très attentionné et avec un brin d'humour. Ne changez rien.

Magasin bien agencé, on trouve de tout à des prix abordables. Le personnel est serviable. Bon magasin à fréquenter.

Grand et surtout personnel sympathique et qualifié (ce qui change des magasins en IDF)

À part le parking un peu petit (les week-ends) sinon RAS

Un achat qui s'est bien passé. Pas de perte de temps: article dispo, renseignements rapide et clair du vendeur.

Bon magasin. Il y a tout ce qu'il faut.

Grand choix, gentillesse de tout vos vendeurs, petit hic , la caisse handicapés est pas respecté par les clients ( partout pareil) que les caissières soit plus attentives à nous

Bonne présentation, personnel disponible... Parking très grand

Une grosse déception du rois merlin Bayonne ainsi que son service client ! On me ballade depuis des mois sans me donner une réponse concernant un défaut d'une pièce d'un pommeau de douche version pluie qui devrait mettre envoyé car cette pièce m'a été signalée défectueuse par le rois Merlin ! Après plusieurs appels téléphoniques au service client ainsi qu'au rois merlin Bayonne l'on me ballade de l'un a l'autre en me prétextant que un responsable me rappellerais... Toujours rien depuis des mois , depuis des mois je ne peux pas me doucher dans des conditions normales a cause d'une pièce défectueuse signalé par le service client. Mais où est donc le respect du client ?????

Super magasin , très bien aménagé, on trouve de tout, rideaux , luminaires peinture ...tout pour bricoler , aménager et décorer. Et en plus venant de St Jean de Luz , le magasin se trouve à deux pas de la sortie autoroute.

Peu ou pas de conseil… tout est compliqué et de plus lors du paiement vous avez la nette impression de déranger ! Que signifie être client ?

Très mécontente des pers de Leroy Merlin côté conception cuisine car j'avais un rdv pour une conception cuisine aujourd'hui mais le rdv n'a pas été note par la pers donc déplacement pour rien et les pers qui avaient aujourd'hui pas du tout interressé par moi même pas une excuse -HONTEUX

Je souhaite partager ma satisfaction à la suite d’une visite dans ce magasin. Mes besoins ont été gérés de manière assez exceptionnelle. Reprise SAV d’un spot défectueux sans aucune complexité pour me proposer un produit plus récent au même prix payé en 2022 (conseil donné par le conseiller SAV). En rayon j’ai eu affaire à Pierre (luminaire) qui m’a accueilli avec le sourire et a géré l’échange tout en bienveillance à mon égard . Il a même profité de cette situation pour former une collègue, assez bluffant comme professionalisme et implication. Je recommande ce magasin

Beau magasin , equipe presente pour le client

Dommage que il y est une mauvaise coordination entre vendeur et poseur de Clim nos vacances repoussées pour rien ça fou les boules

Inégalable Suite à l’achat de deux fenêtres de toit de la marque VELUX au magasin de Bayonne, ces produits ont été livrés à domicile au mois de juin 2023. Pour la pose, il a fallu attendre jusqu'au mois de janvier 2024 la disponibilité d'un artisan. Ce dernier a constaté qu'un des deux exemplaires est défectueux. Il n'est pas abimé. Il s'agit plutôt d'un défaut du système de verrou/ouverture. Peu après le produit a été ramené au magasin afin de le faire reprendre sous garantie. A l'accueil, comme au SAV, les employés ont dit de régler le problème directement avec le fabricant VELUX. Le 21/02/24 j'ai téléphoné au magasin. Mon interlocutrice s'est montrée compréhensive et m'a indiqué : - Que le problème ne doit pas être réglé directement entre le client et VELUX (pas une surprise). - Qu'elle confiait le dossier à ses collègues qui devraient prendre contact rapidement pour organiser la reprise à domicile. Le 03/03/24, en l’absence de nouvelles, j’ai sollicité une réponse via la page https://www.leroymerlin.fr/magasins/bayonne.html . J’ai demandé des indications claires et précises quant aux modalités de prise en charge du produit défectueux, ainsi que la mise en œuvre de ces dernières à court terme. Le 10/03/24, en l’absence de réaction, j’ai sollicité une réponse via la messagerie de la communauté LM. Le 14/03/24, LéaLM m’a indiqué qu’elle avait « transmis mon message au service client du magasin ». Le 21/03/24, je reste en attente d’une réponse. Réponse du propriétaire il y a une heure (le 22/03) Bonjour Estelle, Je suis navrée de lire votre retour d'expérience. Je transmets votre message au responsable du rayon menuiserie mais pour cela j'ai d'abord besoin que vous envoyiez via le lien suivant vos coordonnées et n° de commande: https://www.leroymerlin.fr/foire-aux-questions.html?question=comment-contacter-magasin-mail. Je vous souhaite une bonne journée. Lisa, Service client Suite, le 22/03 : Bonjour Lisa, merci pour votre réponse rapide. Comme indiqué hier, j'ai déjà communiqué ces informations, le 21/02 par téléphone, le 03/03 via la page que vous indiquez dans votre réponse ci-dessus et le 10/03 via la messagerie de la communauté LM (avec copie numérisée de la facture). Pour donner suite il suffit, dans un premier temps, de me contacter en privé à l'adresse de messagerie associée à ma demande du 03/03 (accusé de réception de no-reply@lm à 9h37). J'ai donné suffisamment d'informations pour pouvoir retrouver ma demande. J'attends : le nom et le numéro de téléphone direct d'un contact fiable. Par avance merci.

Magasin de bricolage plutôt sympa avec des vendeurs assez disponibles

Nous avons trouvé se que nous cherchions, grâce à une personne très sympathique qui nous a guidé..merci

Commande passée pour 4 paquets d’un carrelage mural blanc. L’employé arrive avec son petit chariot : 3 paquets blancs donc 1 avec 2 carreaux en moins et 1 rose 🤣. L’employé : « Vous ne les prenez pas ? - Bah non. « Autre sketch au sav pour repasser commande : Pour le lot rose : « Vous êtes sûr que le paquet n’était pas à l’envers ? - Bah oui, nous ne sommes pas idiots ». Merci pour l’aller-retour inutile et ce grand moment 🤪

Une honte ! J’appelle pour expliquer mon cas ! Pour le retour d’une marchandise qui a plus d’un an, la personne me réponds oui. Je fais donc plus de 30 minutes de route et au final on me dit que c’est pas possible. Même la direction ne veut pas faire de geste à un très bon client. Merci LEROY MERLIN ! Une honte ce service client. On est juste bon à payer et vous engraisser.

Si on oublie le conseiller la 50ène qui travaillait le 12/03/24 au domaine peinture l'après-midi qui quand je lui demande est-ce que vous avez du mastic spécial alimentaire il me répond non mais c'est quoi ça encore ? A moins que vous ouvriez une fabrique de mastic wokist gaucho on en a pas HAHAHAHA. Merci à son collègue qui a essayé de comprendre mon projet pour m'aider. Aucun des deux ne savait que ça existait. (recherche après coup, disponible sur le site en ligne de l'enseigne). Quand on oublie ça le reste du magasin est top !

Votre réponse n est pas acceptable. Mon fils a pas utilisé ma cagnotte n y personne de ma famille. Les cagnottes d autres enseignes sont déblocages à partir d un code secret. Chez Leroy Merlin c est avec un simple numéro de téléphone. Vous êtes incapable d admettre le problème et votre conseillère de vente ment.

Achat de deux types de carrelages à ce même endroit, le prix est vraiment intéressant et quand on voit le résultat, c’est vraiment super ! Le personnel est agréable et à l’écoute de la clientèle.

Très bon magasin de bricolage grand parking avec un food truck

07 mars 2024. Au rayon SANITAIRE, PIERRE ET LUCAS ont été très compétents pour m'orienter sur les bons produits (explications très techniques). Il faut y rajoutet le sourire et gentillesse, c'est que du bonus !! On y revient. 👏

J'ai découvert un lieu agréable. Super idée 💡 la petite machine de reproduction de photos à l'entrée.

Nous étions en recherche d’un dressing pendant la période des soldes, courant Janvier.Nous avons trouvé sur le site de Leroy Merlin, un ensemble avec caissons, tablettes, tringles, etc, à un tarif hyper avantageux avec les soldes. Nous avons donc passé commande mi-Janvier. Nous avions 3 colis à récupérer, le dernier au plus tard le 6 Février. Nous avons pu récupérer le premier colis ( 3 caissons et une tringle, soit même pas un tiers du dressing). Arrivée la date de récupération des 2 derniers colis, on nous annonce du retard, à cause de la production/de la grève des agriculteurs, on ne sait pas trop finalement. On appelle plusieurs fois entre temps, on nous ne nous donne pas plus d’informations que ça. Aujourd’hui, le 27 Février, on nous appelle pour nous dire que notre commande ne pourra pas être honorée car les productions de ce modèle sont arrêtées. Comment ne pas avoir la sensation d’être pris pour des imbéciles? Évidemment, tout était disponible sur le site le jour où on a passé commande. Leroy Merlin propose donc des soldes sur des articles qu’ils n’ont même plus en stock, pour vous annoncer après plus d’un mois d’attente que vous n’aurez jamais ce que vous avez commandé. Nous ne pouvons donc plus bénéficier de soldes sur ces articles ou d’autre. Un remboursement a été proposé, mais aucun geste commercial ou dédommagement pour la gêne occasionné. On nous a même proposé de nous livrer les articles disponibles, mais sans façade, sans tiroir, bref un dressing totalement incomplet. Nous n’irons plus chez Leroy Merlin et nous sommes très déçus de notre expérience. Édit du 12/03: après avoir eu une réponse me demandant de cliquer sur le lien et répondre aux questions, choses que j'ai fait, il ne se passe rien du tout. Aucune solution apportée. Au contraire même, la personne du SAV nous dit qu'ils ne pourront pas nous rembourser le premier colis, car il a été ouvert, et que la politique du magasin fait que, quand c'est ouvert, on ne rembourse pas. Une situation grotesque, pas de solution apportée. Un dressing bien plus qu'incomplet à la maison, un remboursement qui apparemment ne sera pas intégral. Du grand n'importe quoi, qui fait de nous des clients ultra mécontents.

Impossibilité de consulter le solde ou la date d'une ancienne carte cadeau retrouvée et apparemment périmée.

Ce sont désistés à cinq reprise pour changer deux portes d'armoires.. Ce sont des incapables.. Ne veulent pas se fatigué... Veulent prendre des sous sans se fatigué....

Je remercie François au Rayons cuisine pour son accompagnement et son professionnalisme. J'ai trouvé la cuisine que je voulais dans un excellent rapport qualité prix avec un délai de livraison sous 10 jours. Merci à lui

Toutes mes excuses aux gardiens de prisons, qui eux peuvent etre aimables contrairement à certains vendeurs de ce magasin, que l'on a vraiment l'impression de déranger ! Heureusement il y avait Marine à la caisse pour remonter le niveau. Quant aux promotions differentes des magasins du site internet ? Difficile à comprendre. Peut etre pour eviter de rencontrer les pseudo vendeurs malaimables ?

très grand choix de produits liés à la maison sous toutes ses formes à tous les prix. de bons conseils et un accueil chaleureux

Je souhaite partager mon expérience positive avec Leroy Merlin de Bayonne. C'est un commerce exceptionnel où vous trouverez tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour votre maison, votre jardin, ainsi que tous les outils et matériaux nécessaires pour bricoler. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la variété et la qualité des produits proposés, ainsi que la disponibilité du personnel. Les employés sont extrêmement serviables et à l'écoute de vos besoins, ce qui rend vos achats faciles et agréables. Je peux affirmer avec confiance que vous pouvez y faire vos achats en toute tranquillité, sachant que vous bénéficiez d'un service de qualité et de produits fiables. Je recommande vivement ce lieu à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat satisfaisante et sans souci.

Bcp de choix un personnel compétent,des prix corrects

Bonjour, De passage dans ce magasin pour acheter un abri de jardin, on trouve un article qui nous convient sans problème, disponible immédiatement. On se tourne alors vers un vendeur pour lui notifier notre souhait d’achat, il nous sort le bon. On l’informe qu’on souhaite régler en 5x il nous dit que c’est en caisse. Arrivé à la caisse impossible de régler en 5x car nous ne disposons pas de la carte. Aucun soucis mais nous aurions préféré éviter de se retrouver pris au dépourvu devant l’hôte de caisse. D’autant plus que nous sommes venu un dimanche et donc impossible de faire la carte. Et nous avons dû régler en une fois. Pourriez vous rappeler à vos équipiers de notifier aux clients que la carte est nécessaire pour régler en plusieurs fois. Respectueusement

Cette enseigne n'est plus un magasin de bricolage mais d'aménagement d'intérieur ... si vous cherchez des luminaires , alors vous êtes au bon endroit ! Mais ce qui est d'un outil special de mécanique... aie ... Internet à la rescousse, heureusement ou malheureusement ... personnel sympathique et bienveillant quoi qu'il en soit.

N'ayant pas pu rencontrer un conseiller le dimanche en raisin de l'affluence, nous avons pris un rendez vous par internet. Nous avons été divinement bien reçus par une conseillère du rayon des salles de bain. Ayant deux salles de bain à équiper complètement pour notre nouvelle construction, nous avions peur de ne pas avoir suffisamment de temps avec le créneau d'une heure qui nous était consacré. Grâce à la compétence de BETTY, l'affaire a été bouclée en un temps record car elle a su nous orienter vers les produits les plus adaptés à notre projet. Nous avons aussi pu bénéficier de réductions intéressantes qui ont été immédiatement imputées sur la facture. Nous sommes donc enchantés de nos achats et ne manquerons pas de revenir chez LEROY MERLIN pour d'autres équipements. Merci à BETTY pour ses précieux conseils et sa patience et à bientôt pour d'autres achats.

Très content de l’ensemble de l’équipe Leroy Merlin de Bayonne, ils m’ont rendu énormément de services dans la réfection de mon appartement, je conseille fortement

Commander carreaux ciment .pour crédence cuisine. Très bien reçu par le personnel.

Génial, je commande en ligne, puis en sortant du boulot je passe récupérer tout ça en moins de 5minutes ! Le parking spécial est très bien (merci de mettre le N° de commande dans tous les mails car on me le demande à l'entrée)

Personnel très accueillant et présent, Un vrai magasin de bricolage tant pour le bricolage que pour les professionnels. Que du bonheur

Un sav du tonerre, la reprise de produit en cas d'erreur est un point fort !

Jamais déçue de la qualité de service de Leroy Merlin, je déconseille fortement Nicolas du rayon bricolage qui n’a aucun tact, pas de sens commerciale et désagréable. Dommage pour un vendeur…

Personnel efficace sympathique professionnel et très bon magasin

Magasin qui c'est beaucoup amélioré. Bien rangé .Problème peu de personnel pour vous aider c'est le cas de plus en plus récurant dans ses hiper magasins .

Le parking aurait besoin d'être réorganisé. Pas facile de se déplacer avec un chariot.

Inadmissible car sont sur le site de chèques cadeaux mais arrivé en caisse ne les prennent pas !!! Il faudrait régler se problème.

Le magasin est très beau, beaucoup de choix, bons conseils au luminaire, ne changez rien.

Le personnel au rayon bâti extérieur est particulièrement sympa et donne de très bons conseils... Je suis passée hier avec ma fille et nous avons été très bien renseignées.

Au top ! Les conseillers de vente sont super!

Je ne peux pas être positive! A moins de connaître le fonctionnement du magasin...sinon demande moi si tu as rien besoin...

Il faudrait quand même faire quelque chose pour ces je m'enfoutiste qui prennent les places prévues pour les véhicules avec remorque .À chaque fois que je viens c'est pareil . Ce matin 2 fourgon qui n'y avait rien à y faire. Je suis reparti

Je souhaite laisser un avis , car en effet ma première expérience Leroy merlin fut excellente notamment au rayon des luminaires . Fidèle cliente de votre enseigne, ce matin j’ai du subir la mauvaise humeur et l’incompétence ainsi que le manque d’envie . Une conseillère au rayon rideaux insupportable et cela vraiment gratuitement, heureusement son responsable a pu prendre le relai et efficacement. Je recherchai une gaine pour couvrir des câbles , personne ne renseigne , malgré un bonjour et une attente à l’accueil électricité .. et le final … arrogance et toujours de la mauvaise humeur au rayon découpe du bois . Faut il aller chez Castorama? Weldom? Vous trouverez mon historique d’achats avec mon nom …

Beaucoup de choix, ce qui permet de trouver ce que nous cherchions. Personnel très aimable, serviable et compétent, quel plaisir !

Après plusieurs passages pour de la location de matériel nous avons eu a faire a Christopher, toujours bien reçu, et commerçant, un employé qui pousse vers le haut la marque Leroy Merlin !!

Un grand magasin plutôt agréable en lui-même. Néanmoins..., Les employés sont très sollicités pour le nombre qu ils sont. Du coup, pas très disponibles, si vous en trouvez. Il y a du choix et des prix que je considère comme élevés si on sort des produits d appel. La partie retour des produits est efficace et rapide avec des personnels agréables. Merci

Honteux !!! Carte Kdo Leroy Merlin de 300 euros offert par mes amis en octobre 2022, il restait 16 euros (périmés de 2 mois) le caissier l'a balancé à la poubelle devant moi. J'appelle le service client en rentrant, ils ne peuvent rien faire !!! J'ai acheté pour plus de 4000 euros de matériel lors de la construction de ma maison. Voilà comment cette enseigne fidélise ses clients...

Personnel accueillant et professionnel, soucieux de bien conseiller les clients. Grand choix de produits et prix corrects. À améliorer : la circulation aux abords des caisses rapides.

Personnel au top, excellent conseils on y trouve de tout

Magasin très grand on trouve tout ce qu'on a besoin pour bricoler

Magasin de bricolage toujours aussi bien fourni et diversifié. On peut tout trouver concernant tout ce qui touche de prés ou de loin à l'équipement ou à la construction de l'habitat. De plus, le personnel est bien présent et en mesure de vous renseigner rapidement.

Expérience client très décevante: plusieurs erreurs liées à une seule commande de salle de bain, générant délais supplémentaires, retard de chantier et surcoûts associés. Commande initiale avec vasque manquante, réception du meuble de salle de bain incomplète sans en avoir été informés. Il semblerait que votre logiciel logistique n'indique pas le nombre de colis associé à une réf produit, ca n'est pourtant pas au client de deviner le nombre de colis correspondant au produit commandé? 5 allers-retours pour réceptionner un ensemble meuble+vasque dans sa totalité quand même! Plusieurs réclamations avec des promesses de rappels et in fine proposition de 20 € de compensation. Absente évident de sérieux, en termes de gestion de la relation client sans même parler de la satisfaction ou de la considération pour le client.

On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler. Personnel compétent 👍

Bon conseil du personnel, il y a toujours une solution à nos problèmes. Bonne qualité des produits Je recommande vivement

Très content de ce magasin, les personnels sont sympathiques et professionnels. Les rayons sont bien achalandés et variés. Enfin, on y trouve de tout à des prix abordables. Bon rapport qualité prix... Je recommande

Acquisition d'un portail coulissant, bons conseils, livraison parfaite et délai respecté. Juste un petit souci de gabarit de la serrure en applique, qui était non conforme au modèle proposé. Montage de cette dernière réussi malgré tout.

Un grand merci à Michèle au service échange ce matin pour son accueil son sourire et sa compétence qui grâce à sa recherche à su satisfaire mes attentes. Très professionnelle bravo

Inadmissible. Tout simplement honteux. Simple commande de porte de placard. Devis accepter en mai, toujours pas commander en septembre. Livraison novembre et les portes sont trop petites de 50cm!!!!! Personne ne veut vous parler !!!!!! Pour autant les responsables de ce rayon avaient bien plus d aplomb ( limite agressif ) au préalable pour se justifier de leur incompétence pour les commandes. Établissement peu sérieux qui surfe sur la grande quantité de clients. Vaut mieux réfléchir à 2 fois avant de faire affaire avec eux.

Un grand merci et toute mon admiration pour Alaya du service luminaire qui m’as dépatouillé d’un problème de télécommande Agréable, gentille patiente et très professionnelle Bravo, bravo et et encore bravo A elle

Manque de communication entre les différents magasins. Au téléphone, une dame m’affirme que les chiens de petites tailles sont acceptés, tenus en laisse, chez LM. Arrivée au magasin, chiens interdits ou dans le cadi. Il me semble que LM n’est pas un magasin alimentaire, il serait grand temps de revoir les politiques concernant la présence des chiens en magasins. Cela évitera bien d’abandons ou actes de négligence.

Très bon accueil. Commande par internet gentiment entrée dans la voiture. Service très bien organisé

Alors, recevoir un SMS de Leroy Merlin la seule fois où j'y passe a quelque chose d'intrusif et malaisant. Ils n'ont pas mon numéro car je n'ai pas la carte.... franchement, c'est big brother version commerciale. Et en plus leur système est bizarre, ils me font la pub pour Nanterre alors que je suis à Bayonne... Je n'y mettrais plus les pieds à moins que l'on m'explique.

Ce magasin met en vente une bombe de peinture Luxens Aquaeo noir satiné qui après consultation les avis confirment que cet aérosol est de mauvaise qualité et que la teinte correspond à un gris et non à un noir . Que fait le service qualité de cette enseigne? A quoi servent les avis clients?

Baie vitrée Livrée avec la moitié des vis ,selon le gars du sav c est marqué qu'on ne visse que deux des angles et c est bien normal c est le menuisier qui est pas bon. Un mois plus tard je les reçois , apparemment ça vient de Roumanie. De la on va poser la baie et le vendeur n'a mit que deux tapée alors qu'il m'a assuré que c'était complet . Retour a Leroy Merlin un samedi avec le poseur qui attend chez moi,j'achète la tapée il est indiqué qu'il y en 4 en stock,après une demi heure d'attente au retrait des matériaux bah en fait ils en avaient juste pas .délai dix jours de plus. C est juste devenu nul comme service,et tout le monde s'en fout.

Caché derrière le 44 vous devinez le 39… Bravo Leroy Merlin pour cette remise sur un prix augmenté. Belle preuve de soutien au pouvoir d’achat des Français. Également, est-ce qu’un vigile peut gérer votre parking ?

Les mises en scènes dans les différents thèmes sont toujours inspirantes, à la pointe des tendances. Mais personnellement je n’y vais que rarement car c’est immense. Lorsqu’on cherche une chose précisément c’est quelque fois laborieux à trouver et on parcours de grandes distances entre la surface du magasin et le parking.

ATTENTION, RECEPTION BORDELLE ORGANISER, TU C PAS OU TU T'ADRESSE. RENDEZ-VOUS 7H ,TU TE PRÉSENTE 6H45. ÇA OUVRE 7H25 ,ON TE DIT C PAS la QUE ÇA CE VIDE, TU FAIT LE TOUR,ON TE DIT TU RENTRE EN MARCHE RECULE, UN CLARQUE CE PLANTE TRAVERS TU C PAS D'OU il sort,et quand t'es ouvert on te dit de te déplacer. Bonjour la SÉCURITÉ

Rayon plomberie Trois vendeurs dans le rayon, je leurs demande un renseignement, ils se bousculent pas pour me renseigner, enfin un me renseigne sur un produit, je lui demande avec mon modèle, si c'est sûr que c'est le bon produit , oui J'arrive chez moi et bingo c'est pas le bon 😭. Vu que nous sommes pas à côté forcément je ne peux venir le changé. Tout le monde peut se tromper, mais devant l'indifférence des vendeurs conseillés c'est très décevant !!!!

Pire service après vente de l'histoire de l'humanité. J'ai acheté un produit via Market Place à l'un de leurs vendeurs: Alice's Garden. Le produit est défectueux. Le vendeur refuse de l'admettre, clamant que l'article est conforme (il ne l'est clairement pas). Leroy Merlin reste les bras ballants depuis plus d'un an, incapable d'apporter une solution (qui serait pourtant simple: envoyer une étiquette pré-payée et procéder au remboursement, comme font tous les services après vente du monde...). Oui, ils sont très polis au téléphone et se confondent en excuses mais ils ne servent absolument à rien: minables. (Pour faire suite à votre réponse du 2 novembre dernier, je vous ai envoyé un mail comme vous me l'avez demandé. Toujours pas de nouvelles de votre part... Est-ce que vos réponses aux avis négatifs laissés par les clients sont là pour faire bonne figure? Ou vous vous souciez réellement de résoudre les problèmes? 20 jours ça commence à faire long, je pencherais donc plutôt pour la première option... J’espère me tromper, j'attends donc de vos nouvelles, merci).

Merci à Julien au retrait marchandise pour sa sympathie et son efficacité pour mes commandes retirées ce jour. rapide pro efficace Parfait !

Grand choix de produit de bricolage et décoration. Exposition des produit bien réalisé. Grand parking pratique car beaucoup fréquenté mais un peu mal agencé.

J’ai cherché à faire réviser et réparer ma tondeuse au SAV. Une semaine après l’avoir déposée (alors que j’avais tondu 2500 m2 la semaine précédente) on m’annonce que la réparation du câble de traction et du fixe réservoir est impossible car ma tondeuse est MORTE. Carter fendu, lame tordu et axe moteur également. On me fait savoir si je veux la garder ou la jeter😳. Au final je récupère ma tondeuse et met les mains sur tutoriel et décide de réparer et réviser l’ensemble. Bilan axe ok et non vrillé, lame qui tourne . Après nettoyage filtre à air, bougie et carter la tondeuse tourne comme une horloge. Le câble coûte 30 euros je l’attends. Au final la question suivante se pose : INCOMPÉTENCE PATENTÉE, OU VOLONTÉ DE FAIRE UNE VENTE FORCÉE CHEZ LE CLIENT ??? Pour moi c’est terminé le sav 👎🏻👎🏻👎🏻

Rayon peinture: Très bonne expérience. Le personnel est compétent, patient et extrêmement agréable. Cela fait deux fois que nous y allons et nous sommes accompagnés à la perfection. Belle équipe. Zona de pintura: Muy buena experiencia. El personal es competente, paciente y extremadamente agradable. Fuimos allí dos veces y estuvimos perfectamente acompañados. Muy buen equipo.

De bon produits en revanche le personnel de ce magasin est odieux. Je ne dis pas qu’ils le sont tous mais pour beaucoup oui surtout les vendeurs dans les rayons. Comme ils s’y connaissent sur le sujet ils se permettent d’être désagréable et de prendre de haut les clients. On a l’impression de les faire c**** avec nos questions.

Je suis allé aujourd'hui acheter du matériel électrique pour changer mon compteur. Non seulement j'ai été très bien conseillé et accompagné ni connaissant pas grand chose, mais en plus les prix des pièces étaient 20 euros moins cher qu'a Castorama d'à côté où j'avais l'impression de déranger. Bref merci, vous gagner un client de plus !

Nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin pour l'installation dans un appartement. Les vendeurs nous ont bien aidé pour ne pas perdre de temps à chercher dans les rayons.

Très bonne expérience avec la cours des matériaux : très bien conseillés, personnel aimable et disponible. Prix attractifs et coût de livraison très raisonnable. Produits de qualité. Pas de mauvaise surprise au niveau des clins.

J' ai acheté un parquet contrecollé chêne naturel Barlinek qui me plaisait sur le site J' ai vérifié la qualité en expo au magasin qui était au rendez-vous, je vérifie la commande première latte de chaque paquet magnifique, après pose déception totale plein de tâche et rebouchage noir sur toute les autres lattes un désastre on dirait des traces de marqueur noir Très déçu et le sentiment de s'être fait duper. Une grosse perte d'argent et un parquet à refaire

Un jeune homme grand, blond a lunette, du service après vente, pas du tout sympas, arrogant. Je viens pour acheter une bougie de tondeuse il m'a vendu le mauvais modèle, resultat une journée de perdue. Il est donc incompétent en plus de tout le reste... Ah, et la personne responsable au rayon tondeuse qui te dit d'aller acheter les clés à bougie au service apres vente alors qu'on les trouve à l'interieur du magazin. Une belle brochette d'incompétents dans ce Leroy Merlin

J adore... KF à gogo n oubliez pas votre sucre. Les personnes qui bossent ds cet espace ouvert à toutes les approches du bricolage et de la deco sont sympas et dispos. Je ne m en lasse pas merci.

Merci pour l'écoute et l'efficacité de LUCIE B du rayon Stores déroulants. Nous avions commandé en deux temps des stores identiques Screen SALSA gris foncé. Pour le second reçu la toile était différente et de qualité inférieure ! Nous venons de recevoir le store de remplacement conforme à notre première commande.......il est installé, tout va bien ! Merci encore.

Bonsoir je suis venu c'est après midi chez Leroy Merlin Bayonne je ne suis pas du tout satisfait !!alors pas pour le professionnalisme du personnel et professionnalisme des vendeurs pour tous rayons confondus mais par le manque de professionnalisme de la caissière qui m'a encaisser qui n'a pas été du tout aimable pas souriante qui a passé son temps à parlé avec sa collègue de son problème de planning du jour aux niveaux de ses horaires !!cela fait la 3 ème maison que je construis et pournlesn3 maisons je me suis servi chez vous a Bayonne la nouvelle génération de caissière ne remplace pas le professionnalisme des anciennes caissière qui était plus sympathique souriante et sur très aimable !!!je suis très déçu de la prestation de cette caissière et je peux vous dire que je ne vais plus passer à sa caisse Ce n'est pas de mon habitude de me plaindre mais la quand même c'est vraiment petit!!

J'ai acheté une tondeuse il y a deux ans, à la première utilisation, elle tombe en panne après 20 mètres carré de tonte. Le SAV refuse toute discussion ni réparation. Je me retrouve avec une tondeuse cassée servi 10 minutes. La semaine dernière j'achète une tringle à rideau. Je l'ouvre et me rends compte que je me suis trompée de modèle. A ma décharge, l'étiquetage n'était pas des plus explicite. L'emballage collé à la tringle ne peut être remis tel quel , cependant le code barre et la présentation du produit reste intact. La vendeuse du rayon veut bien la reprendre à hauteur de 50% alors que je reprenais une nouvelle tringle. Soit une tringle qui me coûte une fois et demi son prix. Je pense que la satisfaction du client est très loin d'être une priorité piur cette enseigne. En tout cas sur ce magasin précisément.

Après 3 mois nous sommes enfin avertis que notre volet roulant est arrivé ( 1 mois annoncé et spécifié sur la commande ) , celui ci est trop court de 18 cm car le vendeur ( débutant , un dimanche ) a déduit la hauteur du coffre . Nous passons le lundi au magasin ( déplacement de Capbreton ) le vendeur va contacter le fournisseur pour commander des Lames et les rails à la bonne dimension . On vous appelle .... quand .... ???? Le mercredi nous y passons , le vendeur ne travaille pas le mardi et mercredi , il vous contacte .. nous lui renvoyons un mail resté encore sans réponse . Impossible de joindre le magasin directement car 09 ... je ne sais où ... bref Sav inexistant à fuire Suite à votre réponse j ai bien été contacté pour le dire qu on allait s en occuper et me donner une date mais toujours pas de retour précis ! Vous le donnez un 05 59 qui est soit disant le magasin mais c est une plateforme à l étranger je confirme qu il est impossible de joindre le magasin en direct .

Parcours client médiocre le 31/08/2023. Vendeur en rayon barre de seuil qui préfère rester assis sur sa chaise que vous accompagner et vous conseiller. Et ce qui devait arriver, arriva. Mauvais conseil sur la largeur de la barre de seuil m’obligeant à revenir. Hôtesse de caisse désagréable. Sa réponse : je suis étudiante . Par le passé, j’avais déjà été déçu par l’accueil et le service pour le client ; J’ai donc changé pour aller chez Castorama où l’accueil et le conseil sont plus qualitatifs. Malheureusement, ils n’avaient pas le produit que je cherchais donc j’ai décidé de retenter LEROY MERLIN. Mais c’est toujours pareil. J’avais l’habitude d’autres magasins LEROY MERLIN, beaucoup plus accueillants et professionnels. Habituellement Je ne sais pas si il s’agit d’un problème de Direction ou de personnel. J’ai demandé à être rappelé par Le Directeur. Mais c’est une responsable qui m’a rappelé. Comme Le Directeur n’a pas été disposé à me rappeler , j’espère qu’il le sera à prendre connaissance de ce retour d’expérience pas du tout à l’image que j’ai de l’enseigne. Je pense que je prendrai le temps un moment donné de faire remonter au niveau régional pour tenter de comprendre la problématique locale.

Beau magasin où l on trouve beaucoup de choix mais surtout personnel professionnel, aimable et à l écoute. Merci Clara pour la conception de notre cuisine et tout le suivi 🙏.

Agréable , bien que nombreux les conseillers sont pris d'assaut par les clients... Faut prendre son mal en patience mais ça vaut le coup car de bons conseils à tout les rayons (je suis une cliente très régulière), de la plomberie, a la peinture, la menuiserie.... Et le SAV, honnêtement sympa et compétents en majorité.... Ah oui et a la caisse car il faut pas oublier, perso j'ai toujours eu un sourire 😊

Excellent Leroy Merlin, nous accompagne pour tous nos petits travaux. Toujours ouvert même les jours fériés. Le seul petit bémol c'est que leur succès engendre souvent des bouchons.

Achat d'un insert / cheminée et j'ai eu la chance de tomber sur Zoé qui à été extra du début à la fin.... Super conseil, à fait en sorte que l'installation soit plus rapide que prévue, m'a toujours informé bref je découvre leroymerlin pour la pose d'insert meilleur marché que les autres et surtout une super interlocutrice donc encore merci à elle.

Venus aujourd'hui vers 15H15 au rayon peinture, nous attendons pour une demande. 3 personnes derrière le guichet,2 hommes occupés et qui discutaient entre eux. On attends et au bout d un moment une femme arrive la seule du staff. Nous lui demandons la peinture pour radiateur en fonte. Elle nous réponds de loin : derrière vous. On lui dit nous avions acheté qq ch de différent et là toujours de loin elle nous réponds : tout est écrit dessus tout est la et repart vite fait finir de raconter ses histoires à ses collègues ! Dommage pour un magasin où on attends des conseils et une certaine prise en charge du client!Et niveau accueil c est plus que passable!

Mise à jour le 27/8 : Merci à la Direction et à toute l’équipe du magasin qui a tenu les engagements de Leroy Merlin de suivi et qualité.. La porte et le volet sont posés !! 😊 Mise à jour le 22/8 : nous avons été rappelés immédiatement par le commercial du SAV après la publication d’un 1er avis portant sur la commande 597408 par le conseiller SAV (agréable et dans l’empathie), en nous promettant d’être appelés ce jour dès la livraison au magasin d’une nouvelle fenêtre pour prélever les fameuses « tulipes », cassées sur celle que nous avons déballée.. À suivre.. 1er avis : Quelques péripéties avec le SAV suite à l’achat d’une porte-fenêtre livrée avec les « tulipes » cassées… Mais la marque Leroy Merlin a fini par s’imposer avec perspicacité pour résoudre notre problème..

Super magasin bien ordonné et clair. Un bravo au personnel. Le vendeur du rayon chauffage a été exceptionnellement gentil. Nous reviendrons.

merci à Quentin du rayon jardinerie pour sa disponibilité et son aide .Par contre l'appareil dit broyeur sterwins classic -3 2500 est un gadget :ouverture ridicule et utile pour les branches droites et fines: très déçu car je ne pourrai pas l' utiliser ; je regrette cet achat presque inutile d'utilisation regrettable. très dommage.

Je tiens à remercier Chloé rayon sanitaires qui a répondu à toutes mes interrogations . Personne accueillante et très disponible et qui a su gérer et me guider dans une commande par internet depuis Bordeaux pour livraison Hendaye. Grand professionnalisme . Merci encore à Chloé pour sa patience.

Grand, du choix, des bons prix mais j'ai attendu plus de 30 minutes pour récupérer 4 paquets de carrelage !! Inadmissible j'ai dû réclamer plusieurs fois Pour qu'ils me ramènent mon produit. Plus jamais

C'est un supermarché du bricolage comme beaucoup d'autres. Mais il est grand, propre, et bien achalandé. Parking ok, avec un notable effort de circulation, même s'il n'y a pas beaucoup d'ombre.

Le caissier qui scanne mes articles puis qui ferme sa caisse pendant que je suis juste parti échanger une planche sans code barre, qui m'envoie poireauter derrière une autre caisse pour finaliser l'encaissement vu qu'il avait fini son service. 25 minutes derrière la dites caisse le temps que le client en cours passe.... Ben j'ai laissé mon chariot en plein milieu et je le suis cassé . Professionnel , bravo 🙄

Habitant Toulouse, nous voulions commander du carrelage pour une date précise de notre venue à Bayonne. Transaction effectuée par téléphone (commande), RV pris sur Internet sans paiement préalable et marchandise récupérée au magasin sans aucune difficulté. Nous sommes tombés à chaque fois sur des personnes aimables et surtout compétentes. De plus, le magasin est bien agencé, n'y trouve beaucoup d'articles. Merci

Bon magasin dans l'ensemble. Deux bémols cependant: Le parking : une horreur avec des places handicapés sans cesse occupées par des gens qui n'ont rien a y faire. Les toilettes : comment un magasin qui dispose des matériaux et des compétences peut laisser ses toilettes dans cet état ?

Un grand merci à David du rayon parquet qui a été de très bon conseil. Il est rare de tomber sur des personnes aussi pro et qui savent de quoi elles parlent. Nous avons trouvé grâce à lui le parquet pour notre maison et avons toutes les clés en main pour réussir notre projet. Merci encore !

Pathétique l'expérience. Je veux commander de la moquette, impossible car la machine pour couper ne fonctionne pas...ils attendent une pièce depuis 3 mois....Etant de passage je retente le coup une 3ième fois pour acheter de la moquette...Bingo la machine à couper fonctionne. Je passe la commande, je paie et je me rends à la zone de livraison. Après avoir attendu 15 min à la borne, on me laisse rentrer en me disant qu'il va falloir attendre car il faut couper la moquette. Après 25 min d'attente il y a un employé du magasin qui vient me dire qu'ils n'ont plus de moquette....Mon sang a fait un tour, 20 min dans le magasin (longue attente avant que qq'un apparaisse au guichet du rayon concerné) + 15min a la borne +25 min avant qu'un employé vienne me dire qu'ils ont vendu de la moquette qui n'était plus en stock.....Moi j'ai terminé avec cette marque car j'ai eu également une mauvaise expérience côté espagnole. C'est une bande d'amateurs et d'incompétents....

Il est impossible d'être rationnel en France. Aujourd'hui, nous sommes allés acheter de la peinture chez Leroy Merlin et avons sélectionné une peinture recommandée par le vendeur. C'était avec 20% gratuit. Super! Nous payons et le prix est de 10 € de plus. Alors, on va au comptoir des retours. L'employé dit : « Non, ce n'est pas le même et le code-barres est différent. Celui que vous avez acheté a 20% de gratuit. Alors je dis : Oui, exactement, c'est gratuit ! Puis il dit Oui mais c'est un code-barres différent donc non ce n'est pas le même. Il appelle ensuite le rayon de peinture et même résultat, c'est un code-barres différent. Effectivement, nous avions les deux derniers avec 20% offerts que le vendeur nous a dit d'acheter. Mais le système n'avait pas la promo et personne ne pouvait penser rationnellement pour résoudre le problème. Donc après avoir retourné la peinture et acheté exactement le même produit, sans 20% gratuit, nous sommes retournés au comptoir des retours pour montrer à l'employé qu'il s'agissait bien EXACTEMENT du même produit. Il a accepté, mais a dit Oui, mais c'est un code-barres différent. Ainsi, la version avec 20% gratuite n'est pas vraiment gratuite et coûte vraiment 10 € de plus car il existe différents codes-barres (mais c’est la même produit)! Il est incroyable que personne ne puisse résoudre le problème et simplement rechercher pourquoi exactement le même produit n'a pas été inclus dans la promotion que le vendeur du rayon de peinture nous a recommandé d'acheter, car c'est 20 % gratuit ! Il est tout simplement ahurissant que les gens soient incapables de penser et de résoudre une problème. Castorama pourrait être notre nouvelle boutique, est là c’est moins cher ! Mise à Jour : Cela fait maintenant presque une semaine et je n'ai reçu aucune réponse de Leroy Merlin. C'est assez typique où le client se trompe toujours et n'est jamais respecté par les magasins et les entreprises. La tactique consiste simplement à ignorer une situation et à espérer qu'elle s'en aille. Je suis toujours choqué de la façon dont nous avons été traités et qu'effectivement la peinture avec 20% de gratuité n'est vraiment pas gratuite (elle coûte 20% de plus en fait donc elle n'est pas gratuite du tout) en fonction de la façon dont cette situation a été gérée par votre personnel. Mise à Jour 2: Nous avons reçu un appel téléphonique aujourd'hui concernant le problème, ce qui était bien. Mais, comme prévu, ils ne peuvent/vont rien faire. Ils ont dit que la prochaine fois que nous achèterions quelque chose (vraisemblablement) de la peinture, il nous ferait un geste quelconque. Aucune explication quant à ce que serait ce geste. La bonne chose à faire serait de nous accorder une réduction de 20% sur le prix de notre achat précédent sous la forme d'un crédit en magasin. Maintenant, nous devons à nouveau faire face à quelqu'un d'autre, réexpliquer toute la situation et espérer obtenir une sorte de geste. Service client inexcusable.

Service client nul ! J’ai effectué de nombreux achats au Leroy-Merlin de Bayonne dans le cadre de travaux de rénovation d’une résidence secondaire. Suite à une erreur de mon entrepreneur, deux articles achetés en magasin pour une valeur de 600 euros ont été repris par le canal internet lors d’un retour. Après cinq relances téléphoniques où il m’est expliqué qu’il n’y a aucun problème, qu’on va me rappeler etc que le remboursement va être fait par le magasin, je finis par me rendre au magasin lors d’un retour au pays basque. A ce moment, on m’explique de façon contradictoire que le magasin ne peut rien faire et qu’il vont faire le nécessaire pour que le remboursement soit fait en central et qu’ils vont me rappeler sans faute pour me confirmer la bonne fin du dossier. Sans nouvelle à nouveau, je rappelle de nouveau le 05 du siège en expliquant que je suis sans réponse à ma demande. De nouveau, on débite les mêmes phrases plates et sans conséquence (votre dossier est en cours de traitement, il n’y a pas de problème etc..) et j’élève le ton en demandant une résolution immédiate…Je reçois enfin le rappel du service retour de Bayonne qui m’explique qu’il ne peut rien faire et qui remet en cause ma bonne foi en me demandant les documents du transport. Que d’efforts pour obtenir cette réponse totalement inadéquate ! Cette manière de faire où chaque partie de l’organisation passe son temps à se renvoyer la balle pour décourager et dégoûter le client crée une expérience catastrophique… Il faudrait rappeler à LM qu’un SAV c’est avant tout un client.

C'est un magasin énorme ! Je trouve qu'ils abusent en terme de prix, dans certains rayons, mais le choix est là. Difficile de repartir les mains vides...

J'ai acheté des tasseaux en 27x27 par lot de 6 hors dans les lots j'avais des tasseaux de 30x30 de mélangé. Du coup je me retrouve embêté avec des tasseaux inutilisables!! Difficile de ramener quand on se rend compte de votre erreur une fois que c'est posé !!!!!!

Nous sommes venu 3 jours d’affiliés et nous sommes tombé sur 3 vendeurs différents concernant des peintures et des charnières. Ces 3 vendeurs étaient plus que désagréables, ne s’occupent pas de nous car font autre chose en même temps, nous ris au nez et nous prennent de haut en voyant que l’on ne s’y connaît pas vraiment en bricolage…très méprisant alors que le magasin est super. Assez déçu j’espère que cela ne se reproduira pas.

Je n'y avais pas été depuis longtemps. Toujours satisfaite. Personnel de très bon conseil et très agréable. J'ai trouvé mon bonheur très rapidement. J'avais fait établir 5 devis, dont 4 chez les concurrents, Leroy Merlin l'a emporté, à matériel égal, c'est le magasin le moins cher !

Des années que j’achète tous mes matériaux de rénovations chez eux. Pour une fois que je souhaite déléguer certain de mes travaux, j’ai voulu faire appelle aux services clefs en main pour mes 2 chantiers. SERVICE DÉPLORABLE, les entrepreneurs envoyés c’est du n’importe quoi ! Le premier, limite on m’à ri au nez avec un budget de 8000 euros pour une petite salle d’eau. Le second après plus de 2 mois pour le chiffrage d’un parquet à installe, le devis n’a jamais été envoyé et l’entrepreneur n’a jamais répondu à mes relances. 6 mois de perdu, j’ai du tout reprendre pour trouver des personnes disponibles et compétentes. Grâce à ces personnes et leur organisation, je ne pourrais accueillir ma famille par manque d’espace aménagé cet été ! Nous avons du louer à côté de chez moi pour qu’ils soient bien installés👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Le must la façon dont m’a pris de haut le responsable salle de bain qui au lieu de me renvoyer un entrepreneur plus proche de mon domicile (le premier considérait que j’étais loin, alors pourquoi répondre au devis ???) Et le second pour le parquet inexistant !!!! MERCI POUR LA PERTE DE TEMPS ET LES 45 euros dépensés pour rien ! Vu que les devis sont payants ! Bien évidemment, on vous ballade, on se renvoie la faute etc… À oui, j’ai bloqué 2 demi-journées sur mon temps de travail, et temps perdu chez Leroy Merlin aussi en physique que au téléphone. A FUIR pour vos travaux !!!

Incompétence totale, la vendeuse scanne 2 fois un article et je me retrouve à payer 180 au lieu de 90 euros . Et la pour se faire rembourser je dois faire la queu au retours pendant 30 minutes avec une petite de 1 ans à l'heure du repas . Scandaleux Scandaleux

Suite à mon avis ci-dessous, une solution satisfaisante m'a été proposée J'ai fait une commande par internet que j'ai dû partiellement annuler. Normalement, elle aurait dû être remboursée par internet sur ma carte conformément à la politique de l'enseigne. Mais le magasin de Bayonne à qui la commande est parvenue m'a fait un avoir. J'ai demandé à plusieurs reprises l'annulation de l'avoir et le remboursement, mais aucune solution n'a été apportée. Je ne vais pas à Bayonne, je n'ai pas d'achat à faire, donc cet argent va être perdu pour moi, mais pas pour le magasin de Bayonne !!! Je suis - étais - une TRES bonne cliente Leroy-Merlin pourtant !

Prise de rendez-vous sur internet pour la conception d’une salle de bain, à notre arrivée, personne n’est au courant du rendez-vous, la personne me confie même qu’ils ne les regardent pas, nous avions pourtant reçu un sms de confirmation 2 heures plus tôt. Personne ne peut nous recevoir aujourd’hui, résultat nous nous sommes déplacés sur nos congés pour rien.

Surtout si vous devez acheter un système de chauffage n'allez pas voir Olivier au Leroy Merlin de Bayonne. Vendeur qui se cache (suivant les dires de sa collègue débordée) qui reste des plombes au téléphone sans jamais vous adressez un regard alors qu'il voit bien que vous attendez, quand enfin il raccroche il reste assis et ne vous explique rien. Quand vous insistez pour avoir des explications il vous prend de haut très imbu et hautain sans écouter quand vous insistez sur des descriptions produits il vous renvoie presque bouler. Ça a gâché l'avis positif que j'avais sur ce magasin

Vraiment des incompétents je suis dégoûter le services après ventes laisse à désirer, nous avons commandé une cuisine, il manquer des meubles, et plusieurs meubles était abîmé mais c’était de notre faute apparemment et au téléphone ils vous prennent pour des con en plus. Par contre les meubles sont quand même de bonne qualité pour le prix ! Mais pour conseille ne faite pas la cuisine chez eux leur site est horrible même le mec qui nous a fait la cuisine s’énerver bref aller chez un vrai cuisiniste pour un meilleur accompagnement surtout pour une première cuisine 😉

Je vais souvent à Leroy Merlin... Mais je suis obligé de partager mon avis car ça fait 3 fois maintenant que je demande des conseils et que je suis super mal reçue ! Je suis plutôt facile et super agréable, et là je suis choquée de la façon dont j'ai été reçue. Sur 2 rayons différents j'ai finalement appelé des amis qui ont su me renseigner mieux que le personnel ! Je trouve ça incroyable... Et sur le 3ème rayon et bien j'ai décidé de faire mes achats ultérieurement sur internet... dommage ! Problème de personnel qui n'a pas pas l'air heureux de bosser pour l'enseigne.... Que se passe t'il ?...

Nous avons commandé une cuisine qui était complète lors de l achat et au moment de la livraison elle n était plus complète. Nous avions posé des jours de congés pour l installation. Ça a été reporté plusieurs fois. J ai eu des vendeurs au téléphone qui n ont absolument pas eu la moindre empathie, limite désagréable et très hautains face à nos difficultés. Nous somme allés très confiants chez cette enseigne, avonsbien expliqué à la vendeuse l importante que tout soit complet. Au moment de la commande tout y était, puis au fur et à mesure ça ne l était plus. Beaucoup de temps et d argent perdu pour nous et aucune consedation lors de notre réclamation auprès d un responsable Ce sera mon dernier achat conséquent dans cette enseigne . Je suis très très insatisfaite.

Excellent service à chaque fois que nous nous y rendons. Merci aux équipes qui sont aux petits soins : Retrait de marchandise, un super service client, vraiment merci de votre disponibilité et patience !! Aux sols (carrelage et parquet), toujours de bon conseil, pareil pour la peinture et les luminaires, qui savent m’orienter vers le bon produit ! Et tous les autres rayons, un grand merci ! Sans oublier la caisse, et le retour de marchandises, super rapide :)

Modification suite à votre réponse : je n’ai eu aucun geste commercial ou alors je ne suis pas au courant et pour la livraison gratuite, encore heureux elle est déjà payée ! Donc vous appliquez juste du SAV. Bonjour, Suite à une commande de dizaines de tablettes au rayon menuiserie, nous avons déjà dû refuser 2 livraisons. En effet preuve photo à l’appui des livreurs, les tablettes sont déjà abîmées et signalées en avaries avant de les charger ! Pour autant on les laisse charger et venir jusqu’à nous afin que le client les refuse. Premier étonnement. Un employé du magasin de Bayonne nous appelle un dimanche pour nous dire que son responsable veut bien nous prêter une camionnette pour qu’on vienne les chercher nous mêmes et nous livrer nous même (nous habitons à 100km A/R du magasin) car ils ne seront de toute façon pas en capacité de nous livrer un produit conforme et non abîmé. Alors la c’est ahurissant. L’enseigne Leroy Merlin me confirme par 3 reprises (oui j’ai fais répéter tellement j’étais outrée) qu’il y a plusieurs manipulations avant chargement pour livraison et que de toute façon on nous renverra toujours ces mêmes tablettes abîmées puisqu’elles sont purement et simplement remises en rayon en magasin après nos 2 refus de livraison !!! Alors la je suis dépassée par les évènements que vous puissiez laisser vos collaborateurs et manager porter un tel discours à vos clients. J’ai donc refusé la proposition et demandé à commander d’autres tablettes puisque celles-ci ainsi que la livraison sont payées. L’employé de Bayonne a validé la commande en maintenant qu’on pourrait continuer encore longtemps comme ça car Leroy Merlin n’est pas capable de livrer ce genre de produit intact en parfait état. C’est triste de perdre autant de temps et d’argent et d’envoyer des livreurs dans le vide sachant que la marchandise sera refusée. Peut-être espèrent-ils qu’on se découragera avant eux. Bref éviter le service de livraison et vérifier même les produits en stock en magasin qui sont déjà abîmés !

Un sketch ! Actuellement à mon 5ème mois d'attente pour un poêle à bois commandé fin Septembre et dont la disponibilité était assuré 15 jours après (Mi-Octobre)... Le service concerné ne se donne même pas la peine de me tenir au courant concernant les décalages de livraison incessants... Je viens d'apprendre que la livraison est encore reportée à dans 1 mois, mais comment avoir confiance en eux ? Je suis dépité et aurait aimé ce produit pour passer l'hiver tranquillement...

Habitué des différents magasins Leroy Merlin de France (et d’ailleurs), je recommande celui de Bayonne car il est vraiment très bien agencé, beaucoup de produits sont théâtralisés pour se projeter plus facilement mais surtout un personnel au petit soin, tant en rayon, qu’à l’accueil ou en caisse avec des conseils toujours pertinents et un sens du service qui donne envie de revenir ! Bref une expérience 10/10.

Cliente depuis plus de 15 ans, toujours bien accueillie. Encore aujourd'hui, au retour marchandise, c'est une personne que je vois depuis longtemps en caisse, Anne, qui a pris le temps de rechercher des tickets de caisse afin de bien m'expliquer la situation. Merci à elle pour son professionnalisme.

Je ne mets que 4 étoiles car c'est un vrai labyrinthe !!! En revanche, on y trouve absolument de tout ,extrêmement bien achalandé. Mais pour bien connaître les prix des matériaux, c'est franchement trop cher. Ça dépanne quand on cherche quelque chose de très précis, on trouve forcément !

Superbe magasin de Bayonne. Personnel aux petits soins surtout lorsqu on est un homme et que l on recherche de la bande velcro adhésive 😂 Magasin très propre et où l on se sent bien à flâner dans les rayons Un scoop, première fois ou je passe à une caisse automatique, un peu perdu j avoue, mais vite pris sous l aile du caissier qui s est fait un plaisir de m expliquer. Bravo à tous ces professionnels très sympa

Toujours un très bon contact, de bons conseils au rayon revêtement de sol (là, c'était carrelage). Disponibilité et gentillesse de nouveau (merci à Mathias cette fois-ci 🙂 !). Une belle expérience ! Et merci à l'accueil en caisse également !

Bonjour, Ravie du service clientèle et des attentions humaines du personnel de Leroy Merlin. En effet, étant une senior avec un problème de dos, la caissière a eu la bienveillance de faire appel à un jeune employé costaud et très gentil pour m'aider à charger dans ma voiture gratuitement mon plan de travail découpé. J'ai apprécié ce geste de solidarité humaine. Heureusement, tout n'est pas commercial dans ce monde. Merci Leroy Merlin.

Je souhaitais un renseignement par téléphone pour éviter de me taper 50 km première fois on me dit que le vendeur me rappellera entre 12h30 et 13h3 il ne le fait pas. Deuxième fois on me raccroche au nez. Troisième fois on me redit que le vendeur va m’appeler pour une fois il le fait, je lui demande mon renseignement. Je lui demande la disponibilité produit. Je lui demande s’il est bien disponible quand je viendrai deux jours après pour récupérer le produit et au final j’apprends que le produit n’est disponible que sur Internet et grâce à eux j’ai raté la promotion. Merci pour la qualité des renseignements chez Leroy Merlin Bayonne !!!!

Nous avons fait demi-tour, impossible de se garer sur place comme d'autres véhicules le parking est minuscule et rempli de sens interdit. On m'avait pourtant prévenu. Dommage le magasin perd des clients à cause de son parking.

Magasin toujours propre et bien rangé. On y trouve tout (ou presque) et les vendeurs se rendent toujours disponibles si besoin, les caissiers(ières) également. Mention particulière à l'atelier de découpe ou le personnel est très à l'écoute et compétent. Dernier plus pour les bornes si tu es après les caisses pour les factures, très pratiques et cela évite du temps d'attente en caisse.

Magasin avec un bon choix mais mitigée pour l'accueil du rayon menuiserie. Après m'avoir laissé attendre pendant au moins 20 minutes, ils ont répondu vite fait à mes demandes de conseil. De plus, ils n'ont pas de liste de professionnels à conseiller pour l'installation, ce qui est en général le cas dans les autres Leroy Merlin. En revanche, je suis tombée sur une caissière très sympa et prête à aider à l'accueil.

J'y achète tout mon matériel de construction ainsi que des outils, ce qui est bien c'est qu'ils reprennent quand on a acheté trop de matériaux, et ils remboursent immédiatement au lieu de faire un bon d'achat qu'on utilisera jamais. Le personnel est super serviable et compétent.

Très bon accueil de la part des divers employés auxquels nous avons eu affaire. Bien conseillés. Magasin agréable pour tout aménager et décorer de la cave au grenier. Y allons à chaque fois avec plaisir ( regrettons toutefois de ne pas bénéficier de l'enseigne plus près de notre domicile).

Personnel très sympa déchargement rapide rien à dire si ça peut être comme ça partout.

on ne dit jamais quand ça va! j ai été voir pour une salle de bain et j ai été dans 3 rayons différents parquet salle de bain peinture.. je voulai dire un grand merci au personnel qui est à l écoute gentil bienveillant et d excellent conseil. C est grâce à des gens comme eux qui font que l on revient avec plaisir. alors un grand bravo et un grand merci à eux 😊 et pour le patron continuez a prendre soin de vos employés vous avez tout comprit 😊

Un article (pierre de parement) précisé en stock sur internet, je me rends sur place pour en acheter. Je file au rayon où également il était précisé article en stock à côté du prix. Je demande à en acheter et là on me répond qu'ils en ont pas en stocks prochaine livraison mi octobre ! Obligé d'aller courir à Pau pour en acheter ! J'ai eu le même problème en 2019 pour un cumulus de 300 litres !

Nous sommes passés dimanche 7 août 22. Pour des renseignements pour une pergola, il y avait un vendeur dans l’allée centrale. Nous nous sommes adressés à lui pour obtenir nos renseignements et la Le vendeur ne répond pas à notre « bonjour » et nous dit sans plus de ménagement qu’il faut attendre dans le rayon, et il se barre discuter avec d’autres vendeurs au niveau du rayon des piscines!! Pas top l’accueil. Dans la semaine nous avions été déjà mal reçu dans le rayon pergola, le vendeur trop occupé pour nous répondre de manière précise, c’est contenté du minimum, quand nous avons constaté qu’on le dérange nous n’avons pas insisté !! C’est dommage d’avoir des vendeurs qui font tout pour éviter les clients !!

Un grand professionnalisme et une grande gentillesse de la dame qui m'a accueilli ce matin (11h) pour un retrait de marchandises. Je m'étais trompé de lieu de rendez-vous (ma commande était dans un locker et non au retrait de marchandises). Elle m'a gentiment expliqué ou cela se situait mais en plus elle a quittée son poste pour venir me retrouver au locker afin de m'aider à récupérer ma commande. Service au top ! Merci à elle !

Magasin très bien agencé, avec un beau rayon déco. Dommage que tout ça soit entaché par des vendeurs pas ou peu aimables. On a vraiment l’impression de les embêter quand on demande un renseignement. C’est à peine si ils disent bonjour, et si ils peuvent nous ignorer ils le font sans état d’âme !! La palme est pour le rayon pergola ! Dommage….

J'ai voulu acheté une porte de douche, j'hésite car je veux de la qualité... Le vendeur nous a conseillé de prendre la porte de leur marque car soit disant la plus vendue sans aucun retour d'insatisfaction... alors que je lui ai bien demandé si l'étanchéité serait respecté malgré le mini seuil... Je fais donc confiance au vendeur... Résultat une vrai galère à installer, le manuel est pas détaillé et encore moins explicite... du coup on a mis 2 jours car on aime que ce soit par fait aussi... Enfin on peut se doucher... et bien non car dès que nous allumons l'eau cela coule en dehors de la porte...!!! je ne suis vraiment contente de cette porte car pour bien faire il faudrait installer une bavette plus haute pour que l'eau ne coule pas... Bref une arnaque à plus de 250 €

Pas de soucis jusqu’alors, construction de maison où on achète beaucoup chez eux, mais lorsqu’il y a un problème commerce zéro! Passage de commande de plinthes pour presque 500 euros de marchandises, un mois d’attente, jusqu’à là.. au bout d’un mois c’est moi qui téléphone il ne les ont pas, il les auront le 6 juillet soit une semaine de retard ça va! Je loue un camion, rendu le 6 j’appelle pour savoir à quelle heure je peux y aller, il les ont pas! Résultat réception NORMALEMENT dernière semaine de juillet, zéro geste, inadmissible!

Magnifique magasin, les conseillers de ventes sont vraiment hyper pro et sympa! Les rayons sont propres et bien achalandés, les zones d'inspirations donnent envie🤩 j'ai été renseignée par une conseillère aux stores, elle était juste exceptionnelle👏🏼 Ça se voit que vous avez le sang vert ! 💚 Bisette 😘

Bonjour, Que font certains employés dans ce magasin ?! J'avais pourtant une image de cette enseigne et de ce magasin en particulier irréprochable jusqu'à ce soir. Nous avions besoin de conseils, d'informations sur un papier peint que nous avions vu sur Internet. Je m'attendais à un retour avisé du conseiller qui nous a été appelé. Et bien non ! cette personne ne pouvait pas allumer son ordinateur pour nous donner des infos car il ne faut pas, d'après ses dires, passer trop de temps avec les clients. En passant, elle nous dit aussi que c'était pareil au téléphone. Et tous çà, elle nous dit que c'est à cause des clients... !!! Bref, étonnés et voyant que maintenant on ne peut que commander aveuglément sur internet ou être conseillés que par soi même, j'ai quand même trouvé mon bonheur ailleurs.. Je suis dans le commerce et je peux vous dire que j'étais scotché de l'attitude de cette personne qui est sensée être là pour renseigner au mieux ses clients...et vendre bien évidemment. En fait, les conseillers ne font que quoi du coup.. ? ranger, discuter et changer les étiquettes dans les rayons ? Et les clients dans tout çà? Image ternie du magasin pour ma part.

Parking désastreux, à chaque fois que je viens.. déçu par le manque de matériel exposé dans le rayon machine/outil. Très beau rayon quincaillerie et vaste choix dans les panneaux/bois. Cette enseigne reste une valeur sûre et je reviendrai ; merci quand même ! J'y suis revenu et le parking n'a pas changé... par contre, accueil professionnel du personnel, dans 2 rayons différents ; satisfait de ma recherche, j'envisage d'acheter ici.

N'avons jamais eu de souci jusqu'alors... Seulement, au moment des reprises, on nous explique ne pas pouvoir reprendre un pot de peinture car dessus rouillé, et qu'ils ne peuvent pas se permettre de le remettre en rayons. En faisant un tour dans le magasin, nous avons pu constater l'inverse et le faire constater au responsable en question. Cf photos Malgré cela, aucun geste! Y a t-il des laisser passer pour les reprises? Très déçue au vu des nombreuses factures réglées à Leroy Merlin.

Magasin proposant de très nombreux articles pour la maison et l'extérieur. Un très grand choix d'idées pour aménager notre vie quotidienne.

Surface agréable et corners ambiance inspirants. .. dommage qu'il n'y ait pas de bornes localisant le produit que l'on recherche. .. Les conseillers sont souvent très occupés !

J' ai trouvé la baguette métal alu qu'il me fallait.... mais parking toujours pas facile.. place et circulation

Très bon magasin Très propre. Personnels au top .

Bonjour à tous, j'ai acheté à Leroy Merlin, une cabine de douche. En fermant la porte de douche, cette dernière à littéralement explosée. Les morceaux de verre se sont éparpillés sur le sol en me blessant. J'ai eu beaucoup de chance de n'avoir eu que quelques coupures...Est ce que Leroy Merlin Bayonne va se sentir concerner ??

Nouvel agencement au top! Le vendeur aux matériaux était très gentil. Le plus royal serait un espace enfants comme à Ikea. On est toujours pressé de finir les courses et on oublie même des produits. Sinon j espère que les Caddy voitures rouges reviendront!

Je suis venu acheter une Ecoflow delta et j'ai été reçu et conseillé par Pierre au rayon électricité.C'est quelqu'un de sérieux, de disponible et c'est un véritable professionnel. Un grand merci également à son supérieur qui pu s'aligner sur les prix Ecoflow. Bravo et continuez ainsi.

Un magasin de bricolage comme on les aime, du choix, des mises en situation (expo), des prix promos et d'une propreté remarquable. L'ensemble du personnel est agréable,sympathique et de très bons conseils. Le rayon luminaire donne envie de tout acheter, les cuisines sont très belles et à des prix intéressants quand au mobilier de jardin il n'y a que l'embarras du choix. Le petit point à améliorer le parking qui est un peu exigu mais j'ai trouvé la solution je viens récupérer mes commandes le dimanche, c'est l'idéal pour venir avec une remorque car il y a moins de monde et il est facile de circuler. Ne changez rien, continuez à nous faire rêver

5 * pour la caissière 0 * pour le vendeur. Si vous avez besoin de conseils, ne comptez pas sur les vendeurs de Leroy Merlin Bayonne notamment en rayon peinture. Les vendeurs en général de LM n'aiment pas trop être dérangés par la clientèle.