Leroy Merlin Besançon Magasin de bricolage

Expérience totalement hallucinante, tondeuse utilisée 4 fois ,ne démarre plus ,donné au SAV du magasin de Besançon pour un problème de carbu à nettoyer , ils l'ont gardé plus d'un mois et demi , il m'avait promis de me prêter une tondeuse en attendant je n'en ai jamais vu la couleur ,mais le pire c'est l'arrogance et le mépris du personnel et surtout de la direction de ce magasin qui m'ont renvoyé d'un revers de main en me faisant passer très clairement pour un décérébré, je ne comprends pas pourquoi ces personnes-là font du commerce ,c'est juste délirant d'être aussi irespectueux et malveillant, magasin défaillant qui ne tient pas ses promesses bref à fuir absolument !!!

Conseiller présent et avenant. Grand choix. Hôtesse de caisse cordiale.

J'ai appelé le magasin avant de m'y rendre pour savoir s'il la référence que je cherchais était au magasin OU dans la cour des matériaux. On m'a confirmé que je trouverai ce que je veux directement au magasin... Et bien, arrivé au magasin on m'a redirigé dans la cour des matériaux à 20min de route (avec embouteillages) du magasin !! Pire idée d'avoir déménagé la cour des materiaux aussi loin... Un gros manque de visibilité directe sur l'emplacement des produits depuis l'application LM.

Je voulais des chaussure de sécurité. Le monsieur m'a bien conseillé

Il y a du choix, le seul bémol que je trouve est lorsqu’on souhaite faire un devis pour une rénovation: on doit passer chez une autre personne pour chaque lot

Uniquement des caisses automatiques pourtant il y avait du monde Raison économique ? Les prix ne sont pas moins chers qu'ailleurs

Relativement hermétiques au progrès de la table ronde.

Recherche de pièces pendant 1h même avec les indications des panneaux on trouve pas, pas de personnel du magasin à disposition je déconseille fortement si vous ne voulez pas perdre votre temps

Impossible d'avoir le magasin au téléphone, et habitant à 45 km, je reste toujours dans l'attente d'une réponse suite à mon précédent passage pour des accessoires velux et dont le sympathique vendeur devait questionner le commercial. Bref, le répondeur national ne semble pas vouloir me passer la communication avec l'accueil..et donc le bon rayon. Il ne me reste plus qu'à voir sur internet avec une société qui réponde au téléphone et qui apporte la réponse à ses clients.. Par contre, suite à mon passage, je confirme bien recevoir la pub par mail, ça , ça marche, pas de problème et plusieurs fois par semaine ! Bravo.

Bien conseillé. On y trouve tout ce qu'on cherche...... et même ce qu'on ne cherche pas !!!!!

Excellent conseil service et patience Merci pour le conseil Thomas C. rayon salle de bain.

Attente de 30min au Drive pr finalement repartir sans ma commande car introuvable dans l'entrepot. Extrêmement mécontente. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des désagrément en allant récupérer mes commandes. L'organisation est à revoir, notamment les temps d'attente et la communication client en cas de problème car si on ne va pas voir au bureau, on attend dans sa voiture tout la journée je pense! Dernier point, je me suis faite rincée en attendant fenêtre ouverte a la borne d'entrée, l'installation d'un auvent serait judicieuse.

Ce magasin est un scandale, c’est au client d’aller récupérer le nom des articles car la référence et le ticket ne sont pas dessus. À fuir

Equipe aimable, à l'écoute et très compétent. Je recommande

Je recommande pas Leroy merlin, vous fait attendre 2 semaines puis il annule la commande via le site Leroy merlin.

Très bon accueil, vendeur qui maîtrisait bien son domaine.

Bon magasin de bricolage. Beaucoup de choix à des prix corrects. Places handicapés

Avons acheté un ensemble de meubles NEO CASHEMEERE tel que présenté en magasin. Livraison s'est très bien passée. Par contre meubles livrés pré-montés et nous sommes très déçus : les fonds de tiroirs du meuble vasque et les façades des tiroirs ne joignent pas et une vis a endommagé le fond, la grande porte de la colonne n'est pas assez haute, tous les réglages possibles ont été effectués, mais cela ne change rien et la colonne est bien de niveau !! Nous espérions une meilleure qualité vu le prix du produit, et un pré-montage plus soigné. + Défaut sur vasque en céramique que nous n'avons vu qu'une fois la vasque posée.

Plus petit que les grosses villes mais tous les magasins essentiels y sont.

Bon, les techniques de scalpers de certains magasins de châteaufarine je connais, mais là je souhaitais en parler. Comme souvent le prix annoncé pour un produit <> subira une inflation entre le rayon et la caisse. Et 80% du temps le client payera quand même. Peut être qu'il ne le verra même pas.

Tout pour le bricolage...un reamenagement de la cour des matériaux pour un espace jardinage et extérieur est une excellente idée

On y trouve tout ce que l'on cherche avec conseils avisés...

Je cherchais du frameto et une vendeuse m'a accompagné jusqu'au rayon. Un vendeur du rayon m'a montré les bombes de peinture sur je cherchais. Parfait pas de perte de temps, merci

Les prix sont de moins en moins attractifs, donc je me rend moins souvent qu avant dans cette enseigne

Je suis passé ce matin pour faire quelques achats, j'ai trouvé ce que je cherchais, j'ai été très bien conseillé. Comme d'habitude, le personnel est très sympa et de bons conseils. Idem pour le personnel de caisse très agréable. Rien à dire...

Besoin de rien ? Bienvenue. Venu chercher des pointes a tête ronde en 1,8 ou 2mmx16 (un classique quoi) et bien de le rayon pointe, une cata.

Les rayons sont bien rangés et visibles les vendeurs sont courtois

Si tout les vendeurs sont comme celui que j'ai rencontré au rayon jardinage pour un seche linge extérieur . Je veut tel modèle, je lui demande le diamètre du tube. Eh bien il ne sais pas ce qu'est un diamètre. Impensable. Je pleins les responsables.

Bonjour Très déçu de votre vendeur luminaire toujours sur son ordinateur ce lundi vers 10h Tu lui demandes un renseignement tout juste si tu emmerdes pas .. Après le vendeur et nom votre enseigne que je suis furieux bonne journée

Très bonne expérience pour une cuisine avec Esther qui est de très bons conseils Service retrait sur rdv impeccable

Très bon choix de produits, qualité des vendeurs moyenne

Je voulais acheter une cabine de douche et la faire poser… Pas très professionnel!!!! pour obtenir le devis après prise de mesure au domicile!!!!!cela fait plusieurs mois que j’attend malgré de nombreuses relance par téléphone, mail et déplacement😡😡😡 À chaque fois on me dit qu’il rappel!!!! Hé bien non!!!!!c’est ABUSÉ…

Dommage d avoir délocalisé la cours matériaux…. Je privilégierai désormais la concurrence qui as tout au même endroit. Très mauvais choix, même si elle était pas très grande, elle suffisait largement

Déçu vue la taille du magasin impossible de trouver une ponceuse à placo-platre autre qu'une ponceuse girafe à 200 euros et pas de calicot autocollant pour les bandes de platre De plus quand on demande des renseignements on a l'impression de déranger (2 vendeurs) Heureusement ou malheureusement Amazon comble ces lacunes

Quelle honte ! Nous sommes du nord de la France. Nous effectuons une extension de terrasse et pour cela nous avons besoin de dalles que nous avions acheté en 2021 à Leroy Merlin. Après renseignements dans notre magasin de Boulogne sur Mer nous nous rendons compte que le produit n'est plus disponible à la vente sauf au magasin de Besançon où il reste du stock. Leroy Merlin ne proposant pas de service de rapatriement et le magasin de Boulogne ne voulant pas gérer cela, nous appelons par nous même le magasin de Besançon afin d'acheter l'entièreté du stock restant. Nous tombons sur un vendeur qui n'avait pas envie de se casser la tête et qui nous explique que la livraison couterait trop cher, nous demandons tout de même un devis , il dit transmettre notre demande mais nous explique qu'il ne faut pas s'attendre à une réponse. Sans réponse de leur part nous décidons de faire appel à un transporteur privé pour aller nous chercher notre commande et nous la ramener dans le Nord. Voilà arrivé aujourd'hui, jour de notre retrait de commande, et là stupéfaction ! Le livreur nous appelle pour dire que Leroy Merlin ne trouve pas le stock. Nous appelons donc le magasin qui dit avoir un problème de stock entre ancien et nouveau magasin. Et là bien pire il nous explique annuler notre commande et s'excuse pour la gêne occasionnée. Résultat : nous n'avons pas eu notre commande donc nous ne pouvons finir notre terrasse et en plus nous avons perdu les frais liés au transporteur ! Je ne compte pas en rester là et j'espère avoir un geste commercial de la part de Leroy Merlin ! Une honte ! Pas : après appel du magasin nous avons eu une carte cadeau Leroy merlin merci à eux de leur compréhension

Des conseillers disponibles, compétents, attentifs à nos problématiques, aimables dans les différents rayons fréquentés : c'est à souligner et féliciter ! Idem pour le caissier auprès duquel nous avons règlé nos commandes

Entreprise de NULLE et INCOMPETANTE !! jai passer commande sure internet deja 4 jours de retard et aucune nouvelle sure ma livraison je passe 30 min au telephone et on m envoi d appeller le marchand qui vend mais cest sure leur site que jai commander pas chez les autres. cest incroyable vraimment a Imcompétant. DOS SANTOS ANDRe

Accès facile, beaucoup de choix. Difficile parfois d obtenir des conseils...

Merci à Anthony du rayon cuisine pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa sympathie pour un devis de cuisine, dressing et sdb en meuble de cuisine. Merci à Thomas et Dimitri au rayon sanitaire pour leurs conseils et leur sympathie. Merci à Yann pour le devis clôture, Gérard sur son devis parquet ainsi que Mathilde pour le devis peinture ! Franchement, équipe au top contrairement à certains de leur confrère. C’est un magasin où il y fait bon vivre et malgré l’affluence, les conseillers vendeurs se rendent toujours disponible, et ça fait très plaisir ! Ce genre de magasin manque sur Besançon. Félicitations aux équipes.

Magasin sympa .personnel au top et de très bon conseil .Je recommande vivement

Je suis passé mercredi et voulait quelques renseignements sur des portes, le vendeur a préféré rappeler des clients devant moi que de venir me renseigner, drôle de comportement, j'ai tout de même attendu 20 minutes et je suis parti commander dans un autre magasin Merci Leroy Merlin vous êtes au top

Très joli magasin. Personnel à l ecoute

Nous avons commandé un escalier, nous l’avons reçu en septembre mais nous avons eu beaucoup beaucoup de galères au montage : trous pas en face, obligation de faire repercer la structure. On pensait que tout était bon en novembre mais il y a eu une mauvaise commande : il manquait une marche que nous n’avons pas pu voir avant car impossibilité d’assembler la structure centrale avant. Retour de la structure avec la marche manquante presque fin janvier. Assemblage ok, arrivé au montage du palier, les trous ne se trouvent pas en face, obligation de mettre des rondelles…. Au montage des marches, le palier n’est pas de niveau, 1cm d’écart entre la gauche et la droite ça se voit visuellement , obligation de mettre à nouveau des rondelles pour compenser en partie le niveau . On a eu aussi plusieurs vis qui ont cassé sans forcer et qui ne paraissaient pas forcément neuves. Au final escalier Mona quart tournant droit très beau mais une vrai catastrophe au montage. Pendant tout ce temps heureusement qu’une partie du personnel a investi de leur temps pour nous aider au mieux. Merci à eux Famille Jandot Sebastien

Très bons conseils auprès des vendeurs salle de bain.

Acheté une fontaine à eau. Manquaient des pièces à la livraison. SAV à revoir. A eu du mal d'admettre qu'il manquait des pièces. Il a fallut que je menace pour faire accepter le manque !! Passez votre chemin. D'autres enseignes considèrent beaucoup mieux leurs clients !!

Superbe ! Très grand choix d'articles, les conseillers sont attentifs et savent répondre correctement à nos besoins ! Les hôtesses de caisse sont très gentilles et avenantes, ce qui offre une belle expérience jusqu'à la sortie ! 😊 À bientôt !

Magasin formidable. Un grand choix, des produits intéressants et de qualité.

Merci à Victoria du rayon déco pour ses précieux conseils, parfaite connaissance des produits, je recommande à 100%.

Personnel accueillant, toujours à l'écoute et de bons conseils.

Hier, visite du rayon carrelage pour éventuellement trouver quelque chose qui me plairait. Large choix dans vos rayons mais pas un vendeur à l'horizon pour demander conseil. Effectivement, c'est mieux pour eux de rester assis sur leur chaise à attendre que la journée se passe? En tout cas c'est comme ça que je les ai trouvé et vraiment l'impression de déranger. Surtout que l'un d'eux s'est retiré pour aller rire dans un coin ( peut-être se moquait t'il de moi ou mon amie qui a bien vu la scène avec le même ressenti ). De plus manque d'intérêt pour ma recherche et manque de professionnalisme . J'ai vraiment l'impression qu'on obtiendra le même résultat en commandant en ligne par moi-même au vu de leur manque d'envie de se lever de leur chaise. Dommage car la communication client/vendeur est importante et cette attitude oblige le client à aller voir ailleurs.

Beaucoup de choix. Vendeurs sympas et suffisamment nombreux pour pouvoir vous renseigner.

Le conseiller de vente cuisine Anthony a été très réactif et efficace, il a été à l'écoute et compréhensif, il a également apporté des petites modifications à mon projet qui feront une bonne différence. Je suis très satisfait et je recommande.

Personnel compétent et disponible, n'a pas hésité à quitter son poste pour me guider au rayon que je n'aurais pas trouver moi même. Merci

Je trouve toujours ce que je cherche. J'ai juste eu un problème avec la sav d'un robinet qui nécessitait la commande d'une pièce détachée. J'ai été baladé de service en service pour aboutir a rien. Le suivi client n'est pas bon. Seul point noir au tableau.

Bon magasin facilement accessible et bien fourni

Avant ma dernière commande, j'était satisfaite. Aujourd'hui, UNE CATASTROPHE. On a oublié de nous livrer un meuble de SDB à la remise de notre commande (drive) et depuis, impossible de joindre le magasin directement (on tombe sur une plateforme). Personne ne nous rappelle en temps et en heure. Ca fait depuis dimanche qu'on attend de récupérer notre meuble. Lundi on nous appelle pour une livraison le mardi, hé ben on a vu personne !!!!! On est mercredi, on m'appelle pour une livraison ce soir 🤞🤞 Ca fait deux fois que j'ai quelqu'un qui se déplace pour monter ce meuble et LEROY MERLIN n'est même pas capable de t'offrir le montage en dédommagement.

Visite du magasin mais il manquait de choix au rayon outillage et je suis parti sans pouvoir avoir des explications d un conseiller. Jai attendu une bonne dizaine de minute. Finalement j ai acheté mon affuteuse sur Intternet.... Dommage

Jai trouvé ici chez Leroy Merlin des articles que je cherchais en vain dans d'autres enseignes ! Et en plus avec du choix et des prix raisonnables. De plus ce magasin est facile d'accès sans voiture. Malgre tout c'est bien d'avoir a disposition plusieurs enseignes pour comparer.

LRM fait des bénéfices en vendant des articles à bout de souffle, quasi-obsolètes. Pour les pièces détachés de ces articles défectueux il n'y a plus de stock, mais pas d'inquiétude . . . pour le SAV, mais vous vous attendrez longtemps une réponse négative. Si vous voulez de la qualité et un SAV digne de ce nom, fuyez leroy merlin !

On y trouve beaucoup de matériel que l’on ne trouve pas chez d’autres enseignes, c’est comme tout magasin il y a des plus et des moins : certes ils ont des produits diversifiés et originaux, notamment en deco, mais le prix est plus onéreux que d’autres enseignes. Pour ce qui est du travail, en recherche d’emploi nous sommes tombés sur une personne raciste et se permettant des réflexions très déplacées et inutiles à l’entretien d’embauche. Quand on ne veut veut pas de travailleurs étrangers, on s’abstient de remarques c’est le minimum de savoir-vivre et de politesse à mon sens. C’est pour cela que je ne met que 2…

Je tente de contacter mon magasin de Besançon pour une question tte simple mais c’est vraiment pénible d’avoir un interlocuteur directement On passe plus de temps à attendre et vraiment c’est agaçant et décevant de la part de ´mon magasin de jouets préféré. Du coup après trois appels et mille ré orientations je déclare forfait. Mais bon… désormais c’est partout comme ça et Leroy n’échappe pas à la règle. Heureusement que leurs vendeurs son sympa

Belle enseigne de bricolage aller bien ranger bonne diversité d'artistes proposés

Achat d'un kit clim, le vendeur ne paraissait pas très informé sur les produits au catalogue. Ni sur la Prime que leroy merlin peut octroyer pour notre achat. Nous devons insister pour obtenir le bon d'achat auquel nous devrions avoir droit et les démarches sont bien compliquées pour décourager les clients.

Très bon magazin Personnels agréables et compétents pour vous diriger sur les choix de matériaux

Je retourne à Leroy après 4 mois de travaux. Plus aucun visage familier (ou presque) Je passe en peinture et cherche Pauline qui nous à renseigner avec justesse ces 3 dernières années. On nous dit qu'elle n'en pouvait plus qu'elle est partie. Nous faisons quelques pas à la plomberie. Un jeune complètement débordé et seul un samedi après midi. On attend 1h et il nous explique en s'excusant qu'ils à trois collègues en arrêt. On passe en quincaillerie. Personne. On attend quelques minutes. On demande aux caisses de les prévenir. Toujours personne. Une dame arrive à notre niveau et nous dit Je vous assure mon collègue est dans ses rayons, je viens de l'avoir au téléphone Un monsieur d'un certain âge littéralement planqué au fond des rayons qui n'a strictement rien compris à ce qu'on cherchait... Bref on finit par le jardin. On reconnaît un grand brun ouf enfin une tête connue dans ce magasin !! Il nous explique que Julienne qui à réaliser tout nos travaux extérieurs l'année dernière avec je veux le dire : beaucoup d'implications et de gentillesse est partie car on l'avait volontairement changé de rayon sans son accord et qu'elle se sentait mal depuis un an. Qu'après je cite 12 ans dans le commerce on l'avait infantilisé, méprisé, jamais augmenté et que le directeur à fait en sorte qu'elle craque pour démissionner FRANCHEMENT ON EST SORTI DE LÀ AVEC MA FEMME, ON A MARQUÉ UNE PAUSE DANS LA VOITURE ET ON S'EST DIT : ON VA COMMANDER CHEZ MANO MANO Terminé de donner de l'argent à une enseigne qui néglige son personnel. Adieu Leroy

Un problème de cartes cadeaux impossible à activer. Solution trouvée hyper rapidement par la responsable du service client du magasin de Besancon. Merci beaucoup pour le geste, l’efficacité et le professionnalisme.

J aime bien ce magasin les prix sont corrects le choix est important on trouve tout ce q on a besoin

Difficile d'avoir des renseignements sur les produits et maintenant beaucoup de produits sont disponibles uniquement sur internet donc c'est plus compliqué pour visualiser... Dommage.

Etant cliente régulière depuis plus de 10 ans dans ce magasin, j ai été reçu de la pire façon, le responsable du rayon carrelages m a manqué de respect en me faisant de grands gestes m invitant a quitter le magasin, le sujet étant le retour d un surplus de commande, je peux comprendre que le délai était dépassé cependant il y a un minimum de respect … Cela fait deux jours, et je suis toujours choquée de cette façon de traiter les clients

Commande de volets effectué en mai 2023 et payé, livré en octobre avec seau de peinture renversé sur fournitures (photos à l'appui), problème tjs pas résolu. Sav jamais le même interlocuteur, plateforme nationale, qui fait ce qu'elle veut, impossible de joindre le magasin concerné. Ont nous demande de nous déplacer à 50km pour ramener les pièces défectueuses car le livreur ne voulait pas les prendre. Aucune cohérence dans les décisions selon les interlocuteurs. quand on veut bien vous rappeler

Peut on m'expliquer l'intérêt d'un drive quand le personnel vous dit d'aller vous même en magasin et de vous démerder ??! Le magasin est bien mais le drive nul de chez nul.

Très décevant......A l'approche de l'hiver pas de rayon poêles à bois.....je demande conseil à un vendeur qui me dit froidement sans la moindre excuse ou gêne qu'aucun poêle en fonte ne sera disponible avant février 2024....soit à la fin de l'hiver ! Aucune anticipation des stocks....alors que l'hiver approche..... Bref..... Heureusement disponibilité immédiate avec stocks chez Castorama !!!!! Comme quoi certaines enseignes savant prévoir......

Magasin de bricolage situé sur la zone commerciale de Châteaufarine, grand choix de matériaux et outils, accueil chaleureux et professionnel, la qualité est au rendez vous, grand parking gratuit et location de véhicule utilitaire pour le transport encombrant

Vraiment très très contente un vendeur formidable, aimable ,efficace et très gentil grand merci OLIVIER POUR VOTRE CONNAISSANCE EN BRICOLAGE ET VOTRE RAPIDITE

Bof j'avais l'air de les déranger au rayon laine de verre. J'y connais rien regardez vous même. Seul chose qu'on m'a dit ! Je vais donc à la concurrence

Très beau magasin avec une gamme large de produits Le magasin est propre et bien rangé. Je mets 4☆ parce que : Les prix sont élevés par rapport à la concurrence Et, le personnel n'est pas très accueillant...

Bon bin le service qui répond aux avis Google ne tient pas plus ses engagements que le magasin puisque j'attends toujours leur appel 👏👏👏 décidément c'est de mieux en mieux INADMISSIBLE !!! Ce magasin ce fiche totalement de ses clients, j'ai commandé de la moquette pour 180 euros le 14 août, je reçois un SMS le 23 août pour une livraison le 24 août, ensuite cette date a été changé est reporté au jour suivant sans bien sûr me prévenir, il fallait que j'aille moi même voir sur le site .... j'appelle une première fois, on me dit on vous rappelle. J'appelle une deuxième fois ( car personne ne m'a rappelé) on me dit on vous rappelle, toujours personne qui rappelle, du coup j'appelle une troisième fois, on me on vous rappelle alors je me fâche et je leurs dis non car vous ne rappelle pas .... j'ai reçu ma moquette le 7 septembre je demande un geste commercial car avec mon conjoint nous avons perdu 10 jours a attendre la livraison et là il me propose 5 % de la somme, nous lui disons que ce n est pas suffisant ...et là il me dit alors il faut venir en magasin et on verra nous sommes a 1 heures de route aller nan mais sérieusement c'est comme ça si il traite leurs clients c'est inadmissible...et c'est encore nous qui avons du appeler car le rappel promis le lundi 11 septembre n'a pas été respecté...je vous déconseille fortement ce magasin qui n'a aucune considération pour des clients... quand on leur dis qu'on va prendre la marchandise ailleurs ils vous répondent : vous avez bien raison madame 😡😡😡😡😡😡

Bilan mitigé... Un magasin très bien agencé et un niveau qualité prix très intéressant. Une seule ombre au tableau, les vendeurs du rayon carrelage qui ont fait preuve de peu de professionnalisme... sur leur portable et qui nous ont donné l'impression de les ennuyer. Par ailleurs, le joint de carrelage en petits sachets étiquette gris clair donne un rendu blanc. Ce sans avoir été détrempé. Mais bon... nous reviendrons malgré cela, car d'autres conseillés (électrique, plomberie et quincaillerie) sont agréables, dynamiques et très aidants. Le reste de nos achats est très satisfaisant 😉

Commande d'une pièce en aout 2023 pour la réparation d'un broyeur a végétaux de marque sterwins. La pièce arrive assez rapidement mais n'est pas conforme a l'original , après plusieurs appel et passage on me dit qu'on me rappellera mais sans nouvelles depuis 3 semaines ; j'ai bien eu un premier message mais depuis plus rien . Visiblement en sous effectif et sans remplaçant pour résoudre mon problème . Je déconseille donc fortement de se tourner vers LM Besançon pour votre SAV .

Commande de gros matériaux (sable,gravier,ciment) à livrer. Le prix de la livraison était inférieur par rapport à des magasins plus proches

Les sacs de mortiers ne viennent pas de chez Francine. Comprenez qu'il y de beaux grumeaux. C'est juste inacceptable.

Beaucoup de choix, mais je fais exprès une heure de route pour venir dans ce magasin, car chez Leroy Merlin, les chiens rentrent dans le magasin. Bravo Leroy Merlin, je préfère dépenser mon argent chez eux, que le magasin de bricolage vers chez moi.

Bonjour, je suis profondément déçue du suivie SAV de Leroy Merlin Besançon. Cela fait maintenant plus de 3 mois que nous sommes sans nouvelle et surtout sans aucun renseignement de notre SAV sur notre tondeuse qui a tout juste une année. Conclusion un jardin en friche depuis plus de 3 mois! Nous allons devoir faire intervenir un paysagiste pour débroussailler notre terrain. Cela est inacceptable pour une enseigne telle que la votre!!!

Bonjour,LEROY MERLIN EST UN MAGASIN OU L'ON TROUVE TOUT CE QUI EST BRICOLAGE.IL Y A UN ACCÈS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉS AVEC UN FAUTEUIL ROULANT.IL Y A DES TOILETTES.C'EST TRÈS BIEN CONÇU.LE PERSONNELS EST TRÈS À L'ÉCOUTE DES CLIENTS ET NOUS CONSEILS TRÈS BIEN.BONNE JOURNÉE.CORDIALEMENT.

Piscine achetée en mai....jamais reçu....on est fin août et toujours pas remboursé. Ils mettent la faute sur le revendeur mais c est pas notre problème....c est à eux de gérer.....😡🤬

Avis très mitigé. Nous avons acheté une climatisation Clima soit disant prête à l'emploi résultat une pompes à racheter sinon de l'eau coule sur mon mur intérieur ( condensation).La mise en service a dû être décalé est d'épuis malgré nos nombreux. appels personne ne daigne nous rappeler, donc elle est parfaitement inutile. De plus je suis toujours en attente de ma vitre de ma parois de douche, le 1er sms avec le lien pour confirmation ne fonctionnent pas et aucune nouvelle de mon achat Je vais finir par me déplacé est demandé un remboursement intégral

Aujourd'hui j'ai été demander conseil pour un raccord de pompe à eau avec rajout du tuyau, mal conseillé j'ai failli repartir les mains vides,finalement seule je trouve un tuyau, oups pasde raccord , on menvoie à un autre rayon, où il faut retrouver un vendeur, cela deux fois de suite car à chaque fois il manque une pièce. Finalement on me conseille tel tuyau avec un autre raccord . Résultat le tuyau trop mou ne convient pas du tout j'ai dépensé 50 e pour des prunes !!! Merci beaucoup pour votre aide, franchement cest une catastrophe.

Commande de carrelage 60×60 recu carrelage 61.5 x 61.5... Demande de plinthes assorties au carrelage, reçu des plinthes de 60 ... Ou est le professionnalisme ??? Compliqué de joindre quelqu'un... J'attends toujours l'appel alors que le carreleur est à la maison en attente...

Bonjour, sav incompétent, au bout d’un moment faut changer de métier! J’ai acheté une debroussailleuse en mai 2023 je l’ai utilisé deux fois le lanceur a cessé de fonctionner. Je la ramène au sav ils me disent 1 mois de réparation, au bout de deux mois je les rappelle ils me disent on à toujours pas de nouvelles ! Je rappelle il y’a une semaine on me dit c’est pas réparable on va vous rembourser! Donc en gros 4 mois ! Pas du tout professionnel, moi qui avais l’habitude d’y aller pour chercher du bricolage bah je passerai par la concurrence !!

J'adore ce magasin on y trouve tout et le personnel est sympa dans l'ensemble et très serviable. Le Responsable rayon cuisine est hyper pro 😉

Un peu cher sur certains produits...mais j'adore ce magasin j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin. Le personnel est disponible et sympathique. 👍👍👍

Bonjour, après un premier contact désastreux avec le SAV, J’ai eu la chance que mon problème soit pris en charge par Kevin très professionnel et très à l’écoute des clients. Un grand merci à lui pour ses compétences

L'équipe d'après midi de la cour des matériaux du 27 juillet est au top ! Ils n'ont pas hésité à tous venir me donner un coup de main. Encore merci et désolé pour tout !

Personnel compétent, magasin spacieux et propre. Mais des prix très élevés (plus élevés qu'ailleurs) pour beaucoup de produits.

Magasin propre et personnel agréable. Commande de moustiquaires, pas en stock mais à la livraison,colis détérioré, manque la visserie. Après plusieurs échanges avec le SAV, on nous indique qu'il faut venir au magasin pour remboursement. Donc, pas la marchandise après 15 jours d'attente et plus en stock actuellement. Geste commercial demandé mais refusé .🙄🤨

Plus de 2000e d'achat chez eux en 1 mois et incapable de donner une commande parce qu'on n'a pas pris rdv 12h45, personne au retrait commande. Ils étaient 6 personnes à l'accueil à ne rien faire. Impossible de prendre RDV la veille (le 14 juillet) alors que le magasin était ouvert.. Commande annulée et remboursée de suite. Et il n'y aura plus d'achat la bas.

Acheter sans hésiter nous reprenons sans discuter telle est la devise de ce magasin, ne le croyez surtout pas, c'est faux j'ai eu une décote de 20% sur une piscine tubulaire rendue neuve dans ses emballages 3 jours après achat. Yann du rayon jardin a besoin d'une formation sur la relation client, en tous les cas cette méthode de reprise porte un nom qui est le contraire de commercial.

Ce n'est pas le plus grand Leroy Merlin que j'ai pu faire mais le choix est très honnête, le service efficace et sympa et il y a de bonnes affaires si l'on tombe au bon moment !

Je trouve que le magasin n'est pas trop accueillant par rapport à d'autres Leroy Merlin

Service client et gestion chantier remarquable. Je ne passerai plus que ce magasin pour mes rénovations, de surcroit rapport qualité/prix au top.

Je ne laisse jamais d'avis mais je me permets de le faire devant la malhonnêteté de cette enseigne que je vous conseille de fuir au plus vite. J'ai acheté un escalier sur-mesure il y a quelques mois. J'ai payé 80€ le déplacement d'un ouvrier pour prendre les côtes de la trémie et pour que mon escalier arrive au plus juste. Résultat, mon escalier est trop long et le magasin me renvoie la faute car je n'ai pas pris leur prestataire pour poser l'escalier. Pas de geste commercial, aucune discussion possible. Je remercie tout particulièrement monsieur MICKAEL THOMAS responsable du rayon-menuiserie qui a refusé notre demande, sans même nous recevoir ou se déplacer pour venir constater le problème.

Magasin bien organisé, personnel qualifié. Attente super longue pour les produits non en stock

On a testé la commande en ligne à récup sur place, très bon accueil, bon on nous aide pas a mettre dans le coffre alors que certains colis pèsent lourds ... et devoir aller a un autre entrepôt a 7km pour avoir le reste de notre commande, c'était moyen, surtout qu'arrivé a l'endroit voulu notre commande n'avait pas été préparé.

J adore se magazin c est agréable d y aller il y a de tout et de très bonnes qualités et spacieux

Banji du rayon quincaillerie il est à fond dans son travail il est super souriant et il ne lâche rien jusqu’à vendre. Le bon produit super. Bravo à toi continue comme ça je souhaite que tout le monde soit comme toi.

magasin incompétent et vide ! les articles que l 'on recherche sont toujours manquants , je n y retournerai plus !! à déconseiller vivement.

Une étoile sanctionnante pour l'accueil en caisse. Vous pourrez dire merci à Charlie. Monsieur se permet de refuser un chèque devant tout le monde sous prétexte que le service chèque le refuse, soit. Nous demandons à ce qu'un responsable soit appelé ou sinon Esther qui venait de nous vendre notre troisième cuisine chez vous comme une reine, avenante, souriante et de très bon conseil. IL SE PERMET DE REFUSER NOTRE DEMANDE. Pour information, nous avons pu avoir Esther ensuite qui a trouvé une solution sans aucun problème. Vous pouvez la remercier pour son service et son professionnalisme sinon nous serions allés voir ailleurs pour notre cuisine.

De moins en moins de stock, et pas aussi bien que celui des Quetigny. Pas de mise en scène de vos produits nous permettant une projection donc un achat!

J'ai acheté une cuisine intégrée 4000€ Mais, n'ayant pas reçu les cachés vis, j'ai réclamé et on me réponds que la cuisine est livrée sans et par conséquent je pouvais en trouver par internet. LAMENTABLE !

Parfait ! C’est toujours un plaisir que de venir dans ce magasin, surtout quand on est une buse en bricolage et que l’on y connaît rien. Un service et des conseils de qualités. Des femmes et des hommes qualifiés, toujours prêts à rendre service et en prime, pour la plupart ils ont toujours le sourire. Un focus particulier sur le rayon cuisine et dressing, je vous conseille de demander Esther elle est géniale, moment convivial avec Nico, Anthony, Gaël, aussi du rayon cuisine et dressing. Le rayon SDB avec Benoît et Laurent, le rayon parquet avec Olivier, le rayon luminaire avec un BG, Les caissières adorables, je pense particulièrement à une dame d’un certain âge au cheveux blancs, une crème cette femme, les personnes qui reprennent les articles, toujours patientes et qui reprennent sans rechigner. C’est là que je trouve ce magasin au top ! Car j’ai rencontré de vraies personnes. Une belle aventure humaine ! Je recommande a 1000% Bravo à cette belle équipe

Préparant mon jardin pour les beaux jours j’avais urgemment besoin d’une pergola avant l’arrivée de ma famille; que j’ai pu trouver sans souci sous le chapiteau. Merci particulièrement à Quentin pour son efficacité et sa patience qui m’a permis de trouver ce qu’il me fallait !

Je suis cliente fidèle depuis 2012 jusqu'à récemment j'aurai mis le maximum d'étoile . Mais la qualité de nos derniers achats nous décoivent énormément. De plus voici 7 semaines que nous attendons des nouvelles suite à rappel produits. Il m'a été refusé de ramener mon produit ( neuf et emballé !!) Car je dois attendre la conduite a tenir... 7 semaines c'est très long surtout quand le rappel produit concerne une colonne de douche , bah oui une douche sans eau c'est pas pratique...J'ai contacté le sav il il y a 4 jours j'attend toujours que l'on me rappelle ...

Visite 1-J'ai profité d'une visite chez ma fille dans votre région, pour passer au magasin le vendredi 5 mai 2023 .J'avais un problème précis à résoudre sur un vieux meuble. Je me suis adressée à un conseiller du service peinture. Il m'a gentiment conduite au rayon et m'a expliqué de façon détaillée comme réparer mon meuble et avec quels produits. Merci donc à Benoit de m'avoir bien aidée et merci à lui pour la clarté de ses explications. Visite 2-Je suis retournée dans votre établissement le samedi 24 février 2024 à la recherche d'un produit au rayon peinture /lasure /traitement bois. Un conseiller m'a écoutée attentivement .Il m'a conseillée et pris le temps d'expliquer l'utilisation. Je tiens donc à remercier Ghislain pour la qualité de l'échange et ses conseils....Bravo à Leroy Merlin Châteaufarine pour la qualité d'écoute de ses conseillers

NUL article ne correspond pas à ma commande article abîmé à la réception et j en passe... et en plus vous supprimez les commentaires négatifs s est facile comme ça MAIS je ne lâche rien mon com vous le méritez aucun professionnalisme tant dans vos réponses que par votre comportement je me sens insulté par une telle façon de faire

Bien placé, prix raisonnable mais pas sur toutes les gammes de produits. Dans certains rayons, il est difficile de trouver un conseiller, parfois peu amène. Comme dans tous les magasins (gde surface et autres ) la caisse pour handicapés ne remplit pas son office.

Beaucoup de choix et accueil très professionnel. Moi qui bricole très peu, j'arrive toujours à trouver ce qu'il me faut ou à me faire conseiller (cela change des magasins de bricolage où les conseillers ne s'intéressent qu'aux grands bricoleurs, ou vous évitent carrément).

Catastrophique ! Incompétence et service commercial nul. Nous avons commandé une porte de garage, payée en totalité à la commande... Le jour de la pose : ce n'était pas la bonne dimension (qui avait été prise par l'artisan et qui était juste...). L'artisan a demandé une nouvelle pièce pour pouvoir modifier la porte et... Plus de nouvelles. Chaque fois que l'on appelle, nous tombons sur un service client qui ne peut rien faire 😬 3 mois après, nous ne pouvons toujours pas utiliser notre garage !!! Contacter le service pose ??? Totalement injoignable !!!! Je crois qu'il faut revoir vos services cher monsieur !!

Suite à mon passage lundi 22 mai en fin de journée, je tenais à remercier la personne à l'accueil du bureau des échanges et également Thibaut du service découpe, pour leur professionnalisme et leur accueil.

Bonjour, Très mécontente des 2 employées du rayon rangement dressing ce jeudi 20 avril 2023 après-midi. Personnes vraiment irrespectueuses et odieuses. De plus j'ai vraiment eu plus que l'impression de les déranger. D'après ces ignobles personnes pas de solution à m'apporter. Je suis repartie tres déçue et désespérée. Je suis au regret de vous dire que vous avez perdu une cliente. J'ai enfin trouvé une solution grâce à votre concurrent.

Client de cette enseigne depuis des années, je constate depuis 1 an une très forte dégradation du service après vente avec des attitudes de certains vendeurs parfois très irrespectueuses. Peut-être faut-il aller voir chez Casto désormais !

Je sors du magasin, je n'ai jamais été si mal renseigné de ma vie, la personne en question ne s'arrête même pas, elle me répond en marchant, quand je demande si j'ai une chance de trouver ce que je recherche sur internet la réponse que j'ai eu, toujours en marchant sans prendre la peine de me regarder : je n'en sais rien il y a 2000 références je ne les sais pas par cœur, allez voir ! Un petit chauve à lunettes, rayon caisse plastique, je vous conseille de ne rien lui demander ! Je vais faire mon achat chez un concurrent,

Bon magasin avec de bons produits. Les vendeurs connaissent leurs rayons. Seul bémol : c'est souvent compliqué d'avoir quelqu'un pour un renseignement

Si vous achetez sur le site internet, Leroy Merlin n'assure pas le service après vente, ils font la liaison avec le fournisseur dans un sens mais pas dans l'autre. Alors le slogan : Acheter sans hésiter, nous reprenons sans discuter je l'ai un peu en travers de la gorge !

Caissière et vendeurs sympathiques en général, mais malheureusement le seul dont j’avais besoin « quincaillerie c’est révélé aimable comme une porte de prison » et à refuser de faire une commande car montant trop faible je présume et à 1h de la fermeture. Top

Commande passée sur internet de plus de 30 m2 de lambris pvc et produits disponibles en magasin donc paiement de la commande et au moment de retirer la commande, le lambris pvc n’est plus disponible alors que je me rendais au retrait de marchandises. Demande d’un geste commercial refusé, on me répond vous n’aurez qu’à revenir quand ce sera disponible, demande d’un avoir refusé obligé d’attendre le remboursement dans deux jours service et accueil déplorable

Bonjour, J'ai eu une mésaventure aujourd'hui avec un produit renversé. J'ai pû parler à un responsable...tout va bien. Fin de l'histoire.

1 ère expérience catastrophique, étant entrain de rénover une grande bâtisse, nous n’y retournerons jamais. Il y a deux jours nous allons commander deux portes à galandages, il faut faire l’ouverture pour les poignées , on paie le tout , et il nous donne un rendez vous pour venir les récupérer avec les poignées posées deux jours plus tard ( nous avons 1h30 de route aller retour), on arrive la bas, on nous emmène des potes sans les poignées , il commence à les charger comme si de rien était. On lui dit qu’il manque les piercage et les poignées sur les deux portes( il avait pourtant la facture), il nous dit et bien attendez sur place on va vous le faire … oh le perceur n’est pas là ! Donc on vous laisse les poignées, les portes (que l’on a payé ), il nous dit qu’il nous fait un geste «  en nous remboursant le percage » et bien encore heureux !!!!! On ne l’a pas eu. Une catastrophe, ils étaient tous perdu. A FUIR !!!! BLATTER MATHIEU

Personnels, disponible connaissant très bien ses rayons luminaires. Je retournerai volontiers. Et je le conseillerais si on me demande un magasin de bricolage.

Magasin assez grand, mais mal organisé je trouve. Des notations sur les produits sur le site pour connaître leur emplacement en magasin, pourraient nous éviter de perdre 5min à chercher un petit truc. Sinon personnel agréable

Commande internet très bien . Mais le retrait nul!!!! C'est un vigile qui vous apporte la commande la je ne comprends pas ensuite , ma compagne a fait des pieds des mains pour que l'on puisse lui charger des sac de 25kg dans le véhicule. Et ensuite on lui indique que la commande est incomplète, qu'elle repasse .. Pas dort informations rien... Mais je ne fait pas en rester là......

Nous sommes allés ce lundi 20 février faire des achats et arrivés en caisse on nous refuse nos cartes cadeaux en nous disant que Leroy Merlin ne prend que les cartes Leroy Merlin. Or, sur le site de nos cartes cadeaux il y a bien marqué que Leroy Merlin est partenaire et donc doit les prendre! Ce n'est pas une carte cadeau BIMPLI comme vous l'indiquez dans votre commentaire.

Pas le choix de mettre une étoile pour publier Dégoûté Je commande un dressing pour l’arrivée de mon bébé Livraison prévue entre le 7/02 et le 10/02 4 jours immobilisé à la maison pour rien Je les appelle le 10/02 il m’assure une livraison le 14/02 … résultat toujours rien à ce jour et 5 jours à attendre Et là je rappelle - réponse ce n’est pas nous c’est le transporteur …. Mais par contre pas de soucis pour le prélèvement de la commande du dressing Je déconseille

A FUIR J’ai acheté un receveur de douche il y a un an. Il a fissuré alors qu’il a était posé par notre plombier je veut faire marcher la garantie de 10 ans car le receveur coûte pas loin de 800€ et là on me dit quoi !!! Pas de garantie prise en charge le receveur a mal était monté…. Une honte Leroy Merlin Besançon avec plus de 20 000 € dépenser chez vous !!! Je ne compte pas en rester là mon plombier avait fait ce qu’il devait être fait et on ose me dire que si j’avais pris leur personnel de montage la garantie aurait fonctionné !!! On marche sur la tete . MR et mme Degraeve Ne pouvant pas vous répondre car j’ai étais bloqué je modifie mon commentaire mon plombier a mi tout se qui avait à mettre pour que sa tienne comme il faut !!! Cela s’appelle un défaut de fabrication mais forcément c’est mieux de dire que c’est de la faute du clien je ne vais pas en rester là croyez moi !!!!

Grand ,on s y perd, pas forcément du personnel pour vous guider. Ce que vous avez sur le site internet,n est pas présent dans le magasin ( même si sur le site il est indiqué que le produit y est présent) ,je n ai pas compris et les explications du vendeur ne m'ont pas convaincu.... Dommage

Expérience catastrophique. Nous sommes venus faire des devis pour peinture et sol stratifie pour notre maison en construction. Devis pour sol stratifié : conseiller totalement désinvesti qui n'attendait qu'une seule chose : sa pause. Devis fait à la va vite, plein de chose manquante, aucune explication, accueil misérable. Devis pour peinture : conseillère aimable comme une porte de prison. Devis fait à la va vite, des choses manquantes, aucune explication. Et pour pas aider la marchandise est vraiment pas donnée.. Seul point positif : une caissière fort aimable et compétante qui nous a conseillé pour créer un compte client, que bien évidemment nous ne ferons jamais. Cela fait 2 fois que nous avons une expérience similaire dans ce magasin. Bref à fuir. Nous sommes allé juste après chez un concurrent et c'était comme comparer le jour et la nuit. Nous n'y remettrons plus jamais les pieds.

Inadmissible. Ayant acheté 10 plaques de mélaminé blanc , mardi 27 décembre, je suis retourné jeudi car il me manquait 1 plaque pour finir mon chantier. En arrivant il n y avait plus aucune plaque. Aucune solution n a été trouvée pas même la qualité Supérieur au même prix. la réponse du vendeur concernant la rupture c est les vacances je suppose que ce monsieur ne connait pas les dates des vacances , pourtant c est la même date chaque année.. .

Un endroit où on trouve ce dont on a besoin pour le bricolage , l'aménagement de la maison et l'aménagement extérieur . Le seule bémol c'est que certains produits sont en présentation mais indisponible au magasin . Mais je conseille .

J'adore !!! J'aimerais qu'on m'oublie dans ce magasin 😙 ! On adore y venir avec mon mari y prendre des idées, du matériel, de la peinture, construire nos projets. Le plus proche de chez nous se situe à 60 km

La visserie en vrac n'est pas directement comparable avec Castorama car le principe n'est pas le même ( prix au kg pour les clous et les vis, 1,90€/kg) alors qu'à Casto on achète le sac. Semble un peu plus cher pour des clous . La carte du magasin est payante, 9 ou 10€ et donne droit à 5%. Nous ne l'avons pas prise car cela ne valait pas la peine pour 154€ d'achats. Un vendeur au rayon ampoules-luminaires savait très bien de quoi il parlait.

Un service de retrait de commande honteux vous revenez 10 fois pour la même commande, une erreur de caisse qu’on me demande de rembourser après m’avoir fais un bon d’achat, une responsable hautaine qui ne veux pas reconnaître ses erreurs, bilan 1 h 30 pour 2 articles Je devais passer commande pour une cuisine d’une valeur de plus de 3000 euros, ça ne sera pas le cas tant pis pour eux Quand bien même, c’est une erreur de votre part et votre réponse semble bien déplacée, si j’avais perdu le bon d’achat j’aurai perdu cette somme par votre faute , dans le commerce la moindre des choses est de réparer ses erreurs et pas au détriment de ce clients ! Soyez assurés que je ne renouvellerai pas l’expérience dans votre magasins !

Déçus, très déçus ! Le 5 novembre, achat d'une boîte aux lettres et son pied. Le 6, retour au magasin pour échanger le pied qui n'était pas adapté à la pose de cette boîte. Surprise : pas de vente de pied latéral. Remboursement, et il vous faut le commander sur internet, vous le trouverez facilement. Facilement a été compliqué !! Après maintes recherches et contacts avec diverses enseignes, c'est finalement le personnel d'un magasin de la région qui a cherché, trouvé et commandé le matériel (réceptionné le 30 novembre). Leroy Merlin, enlevez ces boîtes aux lettres de vos rayons puisque vous ne vendez pas les pieds latéraux ! Si encore vous étiez prêts à satisfaire le client... mais manifestement ce n'est pas le cas !

SAV Pire que nul ! 2 mois pour avoir une pièce manquante ! Que je n'ai toujours pas, première fois il c était tromper de pièce pourtant le mail était précis avec photo et schéma et numéro de la pièce..une fois de plus le client est pris pour un c.. c est vraiment dommage !

Dommage d'avoir déplacé le bati ailleurs qu'au magasin principal...

Super boulot d'Abdelkader à la découpe. Je lui demande de ne pas faire d'éclats sur le plan de travail à découper, il met une lame neuve et en plus ne me facture que 2 découpes sur 3. Ça n'a l'air de rien mais c'est agréable de tomber sur une personne professionnelle et qui a le sourire.

Leroy Merlin, vraiment pas top !!!! Commande faite (n°616554) de 5 mitigeurs GROHE pour 550,90 € le 14/07/22 sur le site web. Je précise que le vendeur est Leroy Merlin (pas un vendeur partenaire). Il était affiché en stock. J’ai été prélevé de suite de cette somme. 1 mois après vers le 15/08, toujours pas de mitigeurs, je vais retirer un article au drive, on me précise que les mitigeurs arrivent le 23/08 …. Toujours rien début septembre. Le 02/09 je reçois un mail pour me dire que c’est moi qui est annulé la commande, comment bien inverser les rôles. J’exige qu’on me fournisse les mitigeurs au prix, je n’en resterai pas là …. Je tiens à précisé que le magasin de Besançon n'y ai pour rien, mais on ne peut pas mettre d'avis sur Leroy Merlin France. J'enlèverais mon commentaire quand j'aurais obtenu réparation du préjudice.

Ce jour à 11 h 50 je fait des achats passe à la caisse, imprime ma facture à la borne. Un vigile viens vers moi m, accuse d'avoir dérober un objet, je lui demande quoi il refuse de me le dire, il me repond une collègue vous a vue, je lui dit appelé la, il refuse, je lui demande d appeler la direction il refuse, je lui demande son nom il refuse de me le donner. Et là il me dit sortez. Est ce ainsi que l on traite les clients

Inadmissible au rayon de la cour des matériaux, une gonzesse qui doit être là pour aider les clients mais préfère parler avec un collegue et ne s'occupe absolument pas de toi. Encore une qui est payée à ne rien faire. Vigile qui ne sert à rien non plus, juste à se fendre la bille. ZERO professionnalisme

Jusque-là satisfaite des matériaux et des commandes ; la semaine dernière j’ai commandé un meuble de salle de bain et du carrelage Le message pour réception du meuble jamais arrivé ! Le samedi 10h ; comme convenu avec le vendeur, je me rends au magasin récupérer ma commande de carrelage. Au rayon comme l’avait précisé le vendeur, je retrouve ce dernier non c’est pas ici c’est au retrait marchandises ! Après avoir regardé à trois reprise la dite commande je sentais bien qu’il n’avait pas fait son boulot ! et là bizarrement je reçois en simultané un sms me demandant de prendre rdv. Forcément pas avant 12h 30 ! 2h 30 à attendre à cause d’un vendeur incompétent qui ne sait pas passer une commande et encore moins ou se récupèrent les achats ! A l’heure dite deuxième surprise 4 cartons sur sur 19 commandés forcément quand le boulot n’est pas fait en amont la commande n’est pas là ! Donc bilan deux heures d’attente pour une commande non préparée ! merci Michael

Et bien, nous sommes le 16.09.22 et les temps n'ont pas changé... Pendant que je suis en train d'attendre plus de 25min pour retirer mes marchandises... 5 hommes de votre maison passent en me regardant sans prêter attention à moi et prennent un n café à la machine alors que leur collègue femme est en train de traiter une demande avec un client. Une autre collègue arrive pour traiter ma demande. Et bien sûr, je suis livré par une charmante demoiselle. Comme toujours les femmes travaillent et les hommes boivent. Réveillez vous ! Ha je suis un homme !

Un magasin de bricolage agréable et facile d'accès. Vendeurs compétents et disponibles. Produits avec un bon rapport qualité-prix. Fait donc mieux que la concurrence.

Rayon destockage des rideaux sans aucun prix entre les étiquettes manquantes, les prix off et au final pas de prix barrés. Pour connaître le prix, il faut demander à une vendeuse pas très prompte à nous répondre car on l'a dérange dans son paiptage en cours. L'affichage du prix ne serait il plus obligatoire?

Bons conseils et explications de la part des vendeurs/conseillers (rayons menuiseries interieures, cour des matériaux, quincaillerie) sur le choix des produits et de la façon de les utiliser pour mon projet personnel. Les produits achetés ont un rapport qualité/prix assez corrects et m'ont donné satisfaction à l'issu du projet.

Service de plus en plus déplorable ! De moins en moins de vendeurs, très difficile d'en trouver et quand c'est le cas, les compétences ne sont pas là... autant se renseigner avant sur internet ! Je suis allé acheter un chauffe eau, non seulement le vendeur en connaissait moins que moi sur ces articles mais en plus il m'a affirmé que les articles étaient à récupérer au retrait marchandises a côté, au final c'est faux, une fois arrivé au retrait marchandises on me renvoie au dépôt basé à chemaudin...le service dans ce magasin se détériore de mois en mois, son concurrent Castorama basé à Valentin devient plus intéressant !

Mauvaise expérience au téléphone avec « Charly » parfaitement incompétent. Donne de mauvaises informations sur un produit, quand on rappelle une seconde fois, dit qu’il ne peut pas mettre le dernier article de côté 1/2h pourtant non encombrant. Et pour finir dit qu’il ne veut pas déranger les conseillers qui sont en vente. À croire qu’il ne connaît pas la vente par téléphone. Zéro pointé, achat Amazon du coup

3 points en contraste : _Le magasin 4/5,personnels dévoués _Le drive, attente très longue (systématiquement), les employés font la pause pendant que vous attendez, même si justifié, c'est pas top sous le regard des clients. Vous n'êtes pas prévenus qu'il y aura des pariels, etc, très mauvaise communication... _ cour aux matériaux: les agents de caisse par leur manque de connaissance participent aux bouchons permanents. Il faudrait 2 sorties. Perdre 1/2 journée pour 3 plaques de placo, c'est pas possible. Je pense également que les tarifs sont parfois prohibitifs sur le gros oeuvre.

De moins en moins satisfaisante par ce magasin. Il a gagné en popularité mais il a perdu en qualité de service je trouve. Quand vous avez la chance de mettre enfin la main sur un vendeur, 1 fois sur 2 ils ne savent pas vous renseigner. Je perds souvent un temps fou dans ce magasin et pas pour le plaisir de flâner dans les rayons. Du coup maintenant je préfère commander sur internet

Manque de professionnalisme de la part du personnel, les conseillers ne sont même pas capable de renseigner correctement la clientèle. Quant à la qualité des matériaux (de milieu de gamme) de pire en pire. Défaut de fabrication sur presque tout les achats effectués lors de la rénovation d'une salle de bain. A fuir !

1 étoile car je ne peux mettre moins! Première fois que nous commandions et achetons chez Leroy Merlin. Commande de faïence le 14/07/2022 on nous certifie que nous aurons la commande le 19/07 car il y a du stock faut juste qu’ils préparent. On est le 22/07/2022 et ils n’ont toujours pas notre commande! Je les appelle donc et là on me sort pas avant août. Les travaux devaient débutes ce week end! Prise de congés exprès pour ça! Nous ne reviendrons sûrement pas chez eux. Très déçue et une perte de temps énorme !

j'achète actuellement une cuisine, je fais un devis, je reçois une offre promotionnelle sur le cuisine, je passe en caisse avec l'offre et bien sur mes produits ne sont pas éligibles !!! je trouve la démarche lamentable, heureusement les employés sont sympas et on a pu trouvé un consensus avec Sarah (merci à elle !)

Vendeurs/vendeuses très agréables. Mais, ATTENTION , trop souvent, des articles affichés disponibles sur le site internet, n'existes même plus en magasin.. Au final, je suis obligée d'aller régulièrement chez la concurrence..

Très mauvaise expérience ce jour ! Votre slogan nous reprenons sans discuter est totalement faux ! J’ai acheté hier une cartouche de gaz Weber pensant qu’elle irai sur mon chalumeau (cartouche qui n’a pas servi et ramenée avec le ticket de caisse ) ce jour et on a pas voulu me la reprendre ! Bref moi qui venait tout les Week end j’irais dorénavant faire mes achats ailleurs quitte à aller beaucoup plus loin !

Commande passée en mars pour du grillage et supports, commande enfin disponible fin mai (problèmes de fournisseurs je peux comprendre), rdv pris ce jour le 04 juillet pour récupérer la commande, vous mettez attention il faut être pile à l'heure, la personne qui est allée retirer ma commande attends 1h pour être livrer au complet, la commande arrive petit à petit, rouleau par rouleau...n'avez vous pas eu le temps de la préparer depuis le temps qu'elle est chez vous ??? Vous imposez des horaires et des prises de rdv, mais vous ne les respecter pas...et si on choisit une livraison à domicile c'est hors de prix... La prochaine fois je commanderai ailleurs !!!

J'adore flâner dans ce magasin et y trouver des idées. Rayon bois et découpe, le personnel est bien pro et sympathique. Le coin carrelage est vaste et bien achalandé, mais aujourd'hui j'ai besoin de papiers peints... Retour en magasin pour un luminaire et des guirlandes lumineuses, les fêtes de fin d'année 2022 approchent.

Très déçu ! Nous avons acheté des volets électriques pour des fenêtres. Le vendeur nous as assurer que les télécommandes étaient fournies alors que non. Nous venons faire une réclamation le lendemain avec ticket de caisse et preuves d'achat, mais les vendeurs nous ai traité comme des voleurs et ont vérifié les caméras de surveillance de la veille avant de, enfin, traiter notre problème. C'est inacceptable d'être traité de la sorte. Je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas.

Alors pourquoi j'aime ce magasin, tout simplement qu'il y a le choix, et surtout avec des produits de qualités. Seul bémol c'est le prix qui parfois peut être chère, mais la qualité est là! Bonne journée.

Attention, commander un meuble en retrait de marchandise à Leroy Merlin Besançon, c'est arriver là-bas pour le rendez-vous, qu'on te dise que ton meuble est à Chemaudin, comprenez, un autre entrepot dans une autre ville. Mais, c'est normal et on ne peut pas être prévenus avant, car le site ne le prévois pas, et de toutes façons il faut d'abord passer par leroy merlin besancon, pour qu'on nous donne un ticket et un joli plan pour aller chercher le meuble dans une autre ville. Arrivé là-bas, la commande n'est même pas prête. En 2022, ça me paraît assez abberant qu'une enseigne de cet ampleur ne puisse pas répertorier ses stocks correctement. Bref, passez votre chemin, commandez ailleurs.

Plus nul tu meurs ! Surtout ne pas acheter de cuisine ou de salle de bains. On vous vend des équipements mais ensuite, plus rien. Nullité du service livraison, nullité du service montage. L'horreur !!!

Avis mitigé. Nous avons eu affaire à un monsieur vraiment très sympathique et arrangeant pour rayon des cabines de douche. Ayant voulu monter notre cabine un weekend nous nous sommes rendu compte au déballage qu'il manquait les tuyaux de raccord pour l'eau. N'étant pas plombier nous n'avions pas le matériel pour couper la sortie d'eau avec une olive j'ai contacté Leroy Merlin le dimanche matin un membre du personnel m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi avant une semaine autant vous dire qu'il a bien fallu qu'on se débrouille sachant que notre au était coupé et que nous ne pouvions pas remettre le circuit en route. Autant pour vendre il y a toujours quelqu'un sympa par contre au SAV nul

Magasin de bricolage, déco où on a pas mal de choix avec plusieurs gammes de prix. J'ai pas toujours pu trouver de conseiller disponible lorsque je m'y suis rendue. L'attente à la caisse est convenable et les caissières sont agréables.

Magasin facile d'accès et propre ! On y est bien renseigné et conseiller si besoin par des vendeurs qui font de leur mieux ! Caissière agréable et souriante! très grand choix de produits divers et a prix abordable!

Contrairement à une expérience qui remonte à quelques mois, ou j'avais écris qu'il était plus facile de trouver une personne de la sécurité qu'un vendeur le dimanche chez Leroy Merlin, aujourd'hui j'ai remarqué qu'il y avait des vendeursdans chaque secteur.

Tondeuse cassée et sous garantie déposée au SAV le 13/11/2021 pour réparation et toujours aucune nouvelle le 01/02/2022, gros manque de communication, je ne recommande pas du tout ce magasin, heureusement que nous sommes en hiver sinon je n’aurais pas pu tondre la pelouse durant 3 mois si cette casse était arrivée en pleine saison ! Je ne recommande pas vos services et c’est la dernière fois que j’achèterai du matériel chez vous.

Je me suis rendue hier chez Leroy Merlin Besançon pour plusieurs choses. J'ai tout d'abord repéré un magnifique miroir en solde bon sans emballage (ce que je peux comprendre puisque c était, je pense un modèle exposé) mais surtout sans possibilité de le protéger un minimum pour la voiture. Heureusement que j'étais accompagné pour pouvoir le régler de suite et aller le déposer en sécurité dans la voiture car impossible de le poser dans le caddie avec un bébé et pas vraiment d'aide des vendeurs à qui j'ai pourtant demandé..... Je continue mes achats, il me fallait de la peinture (sous couche, deux autres couleurs et le plafond) et la franchement je suis tombée sur une jeune femme super au rayon peinture. Et c'est pour elle que j'applique les 5 étoiles. Cette jeune femme a pris le temps, m'a conseillé, renseigné avec le plus grand professionnalisme. Elle m'a rassuré dans mes choix et je suis repartie avec tout le matériel nécessaire ! Un très très grand merci à elle !! J'hésite maintenant à demander un devis cuisine, tellement cette jeune femme m'a réconforté dans mon choix avec Leroy Merlin !

Depuis le mois de mars 2021, nous avons acheté tous nos matériaux et produits chez LM pour la rénovation de toute la maison. Nous avons toujours été bien conseillés/orientés. Le dernier gros chantier concernait la cuisine. Tous les meubles (dont certains sur mesure) ont été commandés en magasin. Nous sommes très satisfaits des travaux effectués par M. Belot, le poseur. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une rigueur et d'un sérieux très appréciables. Nous le recommandons vivement ! La carte maison nous a permis d'économiser plus de 800 € sur notre cuisine et son achat a été rentabilisé dès le premier achat. Nous avons obtenu sans aucun souci des remboursements ou des gestes commerciaux en cas de souci sur les produits. En un mot : satisfaits !

2 mois et demi d’attente et il nous manque toujours un élément de notre cuisine qui aurait du être là en août. Nous avions pris la livraison car nous habitons à 45 minutes de route. Nous avons dû retourner 4 fois pour échanger ou récupérer les bons éléments. La cuisine nous semble être tout de même de qualité. Nous ne sommes pourtant pas les premiers à râler et se plaindre mais là nous trouvons que c’est abusif !

Magasin de bricolage, aménagent intérieur, décoration ou l on peu trouver a peu près tout ce dont on peut avoir besoin tant au niveau outillage que fournitures . Du personnel sympathique, serviable et très professionnel quant aux conseils . Pour finir des tarifs très contenus . Que demander de plus ? Je recommande fortement ce magasin .Les mises en scène des produits changent au fil des saisons . Nouvelle visite ce jour pour un mitigeur de lavabo, vendeuse très sympathique et dévouée pour trouver le modèle désiré . Donc toujours 5 étoiles

J'ai acheté une cuisine à Leroy Merlin Besançon, arrivé avec toutes les découpes faites à l'envers. Retour chez Leroy Merlin où on nous explique qu'il faut refaire la commande et surtout attendre à nouveau 4 semaines de délai ! Aucune excuse de présenter, le pire dans cette histoire c'est que nous avons traité avec le chef du rayon cuisine ! Aucun respect au niveau des délais, manque de professionnalisme, ne faites pas la même erreur que moi, passé votre chemin !

Achat d'un produit hub system, le deuxième sur 4 achetés qui est défectueux. Il m'a été promis de m'envoyer une pièce de rechange chez moi. En 5 mois je n'ai eu ni le produit ni aucun retour du responsable, pas de réponse par mail ni par téléphone. Aucun retour de la direction, aucun geste commercial proposé. Le produit a été repris au bout des 5 mois d'attente. Je ne recommande ni cette gamme, ni ce magasin en raison de ces engagements non tenu et de son absence de communication.

Commande passée le 2 avril, toujours rien au 15juillet, relance tous les 15 jours. Impossible de me donner un délai de livraison ni même de savoir si les articles sont en stocks. (C'était pourtant le cas a la commande) demande de remboursement mi juillet. Mi août et toujours rien sur mon compte en banque. Relance ce jour! Incompétent. Aucun suivi, ni aucune nouvelle donnée par mail dans l'avancement du dossier.

Très bon vendeur dans le rayon cuisine. Grand magasin avec du choix. Gros point négatif, certain article sont disponibles sur le site internet mais il faut les régler à Besançon et aller les chercher dans l'entrepôt qui est situé à Chemaudin et vaux.

Julia au rayon peinture top du top, connaît son métier et ses produits, nous à donné énormément de conseils, merci !! Un merci aussi pour un monsieur et une jeune au rayon salle de bain, toujours très agréable. Nous sommes plutôt très satisfait de ce magasin et ses vendeurs !

Tres grande surface, tout est rangé correctement. Les employés sont très professionnels, ils expliquent bien, nous donnent , des conseils. Au passage caisse , nous avons droit à un bonjour avec le sourire Ce qui n'est pas dans d'autres magasins.

3 conseils à demander à des vendeurs de rayons différents, et à chaque fois des conseils avisés. Caissière très gentille qui m'a proposé la carte de magasin, qui malgré son prix, m'a permis de gagner sur mes achats. Merci donc à toute l'équipe ! Un client satisfait.

2 articles oubliés en caisse pour une valeur de 16€. N'ont pas cherché à régler le problème, ni à trouver de solutions (vidéo de surveillance pouvant prouver de nôtre bonne foi où éventuellement à porter plainte contre la personne nous ayant soit disant volé les articles). Pour eux c'était bien fait pour nous. Ils ont peut-être remis les articles en rayon ça c'est leur parole contre la nôtre. Dernière fois que nous allons dans ce magasin pourtant souvent privilégié et dans lequel nous estimons avoir été volés. Aucun geste commerçant. Enseigne qui semble privilégier et proteger les clients malhonnête et voleurs plutôt que ceux de bonne foi un peu distraits, bien triste.

Très belle enseigne . Les produits sont de bonnes qualités, il y a du choix. Les allées pour circuler sont larges. J’ai toujours trouvé ce dont il me fallait pour bricoler. Malgré l’affluence, le passage en caisse est rapide. Seul bémol: dernièrement sur un article, le prix affiché en rayon et en caisse était différent de 1 euros.

Ma suggestion est que les vendeurs arrêtent de se regrouper entre eux et de discuter en faisant mine de ne pas remarquer que les clients attendent pour des renseignements ; Une autre suggestion également : rétablir l’aide au chargement des colis. On ne va pas se cracher dessus en portant des colis, il faut arrêter les bêtises , je me suis fait tellement mal en portant seule que je vais devoir consulter un médecin. De manière générale,le service client est déplorable chez Leroy Merlin et je vais continuer mes travaux en achetant ailleurs.

Magasin propre avec tellement de choix qu'on ne trouve pas forcément ce que l'on cherche tout de suite. Personnel sympathique

Très mauvais passage, j'ai passé une commande après confinement , un délai de livraison inacceptable environs 5 jours pour faire 8km ( le magasin vous répond que c'est la faute du livreur) . Le colis arrive en mauvais état et bien sur on ne peut rien échanger car il faut refuser le colis dés sa livraison. Si il était possible de mettre aucune étoile je l'aurais fait.

Beaucoup de choix et un magasin très moderne pour y trouver tout ce que vous voulez, j y retourne aujourd'hui pour trouver des idées et inspirations pour refaire ma cuisine...

Je viens régulièrement dans ce magasin pour mes fournitures de bricolage. Les prix sont corrects. La qualité dépend de ce que vous choisissez : 1er prix ou grande marque. Il est facile de circuler dans le magasin, même avec des articles grands et encombrants dans son chariot, c'est beaucoup plus compliqué dans la cour des matériaux : il est parfois difficile de dépasser un véhicule qu'une personne charge, et le temps passé dans la file d'attente en caisse peut être très long. Si vous avez besoin d'y aller, essayez de choisir une période creuse.

Je fréquente régulièrement ce magasin. Je rencontre des vendeurs disponibles qui apportent des conseils pertinents. Le magasin est bien organisé. Je trouve néanmoins que le service de retrait des marchandises n'est pas adapté au développement des commandes sur internet car l'espace d'accueil est trop exigus.

Je suis allée pour acheter des entrées d'air pour fenêtre, le produit n'était pas présent au magasin, mais uniquement sur commande avec un délai de 10 jours, contrairement à ce qui est noté sur leur site. Malgré tout, commande passée auprès du vendeur. A la livraison, la largeur du produit ne correspondait pas, donc remboursement fait. Une perte de temps qui aurait pu être éviter si les produits étaient présents en magasin. Hélas, c'est le cas de beaucoup de produits.

Retour toujours positif jusqu'à aujourd'hui. Après achat de la carte fidélité du magasin il y a un an, j'ai fait l'acquisition dernièrement de deux verrières qui mon permis de débloquer les 1000 points. Le commercial et un personnel en caisse m'ont confirmé que je pourrai bénéficier de mes 10% au règlement de ma facture, ce qui n'a pas été effectif lors du retrait de ma commande. Je déconseille cette carte fidélité qui est censée vous débloquer 10% dès 1500 euros d'achat atteints alors que ce n'est pas le cas. La règle est simple en relation client, ne pas briser la confiance. Je pense que j'irai faire le reste de mes achats chez le concurrent.

Le meilleur des magasins de bricolage et personnel au top

Beau magasin, avec beaucoup de choix. Par contre, très dure de trouver un conseiller ou une vendeur et une catastrophe dès qu'il s'agit de récupérer une commande. J'ai fait l'expérience à deux reprises, première fois reçu sue la moitié de la commande avec un délai multiplié par 2 et seconde fois, encore un délai dépassé de plusieurs jours malgré nos relance d'appels restés sans réponses. Pour résumer, achats directs OUI, commandes NON.

pour la realisation d'une cuisine équipée j'ai pu apprécier les conseils du vendeur pour certains détails et les finitions. Les délais de livraison sont très corrects . J'effectue le montage moi même les documents fournis sont simples et compréhensibles . Tout est nickel jusque là !

Personnel très aimable et magasin très propre

J ai commandé 2 meubles de sdb ,meubles,2 plans de travail ,2 robinetteries,2 siphons,2 vasques , Après avoir bien expliqué et commandé mes produits ,j ai retiré ma commande en magasin quelque jours apres ,,et là BOUM !!!je m aperçois qu il manque les plans de travail ,je suis retourné en magasin sanitaire ,et la on m annonce que les plans de travail c est du supplément et qu il faut les commander !!!avec un délai de 10jours !!alors pourquoi la vendeuse me dit que tout est complet ,et qu une autre me dit que les meubles c est juste les caissons !!!je devais monter ma salle de bain, et la je reprend du retard !!de 10 jours !!!alors oui la je ne suis pas content ,il serait bon que les vendeurs se renseignent sur les conditionnements

Très bon magasin de bricolage, nous avons acheté beaucoup de matériel pour la réfection de notre appartement là bas. Les vendeurs savent très bien conseiller. Le magasin propose également une carte de fidélité payante mais, qui, lorsque l'on devient propriétaire permet de bénéficier de remises supplémentaires.

Magasin disposant d'une très grande surface de vente ainsi que d'un très large choix de produits Divers et variés , personnel souriant et acceuillant en bref, que du bonheur !