Leroy Merlin Grande-Synthe - Dunkerque Magasin de bricolage

Gamme de produits assez large.

Problème sur robinetterie. Accueil, par le responsable du rayon, condescendant. Accueil au SAV par la personne, qui a testé la robinetterie, beaucoup plus professionnel, nous a montré une vidéo du test et nous a prodigué quelques conseils. Attitude positive. Merci monsieur.

35 minutes d'attente pour avoir UN conseil de 2 minutes, si vous avez le temps n'oubliez pas de prendre votre tabouret avec car il faudra patienter LONGTEMPS avant que quelqu'un daigne s'occuper de vous, aucunes excuses après 35 minutes d'attente, c'est quelque chose de récurent chez LM, vous ne m'y reprendrai plus j'irai chez votre concurrent Castorama où nous sommes beaucoup mieux reçu et où les conseillers sont disponibles...

Déçu et force à la vente

0 de chez 0... !!! Je me suis présenté ce matin car besoin de lames Dumawall. J'ai demandé à avoir gracieusement un échantillon de lame sur un paquet ouvert dont la lame n'est plus commercialisable (languettes cassées) afin de voir à mon domicile si ce modèle pouvait correspondre. On me propose de me vendre cette lame vouée à la benne 10€ !!!.... Pour information le carton à 66.11€ est composé de 8 dalles, soit 8,26€ la dalle neuve et utilisable !!! Quelle honte !!! Je me suis donc rendu chez le voisin Castorama qui lui m'a donné un échantillon neuf !!

Aujourd'hui je suis très très déçu du parc des matériaux. Je suis venu acheter 10 plaques de placo avec isolant+demander que l'on me livre. On m'a baladé d'un vendeur à un autre, pour finir tout seul. Cela a duré 30 mn. Bref, on m'a pris pour un ..., je suis vraiment très mécontent. J'irai acheter mes matériaux ailleurs même si cela me coûte plus cher. J'aimerai bien rencontrer le directeur

Déçu ! Après avoir commandé un module pour mon robot tondeuse dans le locker du magasin, j'ai eu la désagréable surprise une fois rentré chez moi de constater que le produit avait déjà été ouvert (pastilles adhésives rondes coupées). Heureusement, il ne manquait rien dans la boîte mais le produit avait visiblement été utilisé. J'ai du quand même l'utiliser car j'en avais besoin et c'était le dernier en stock dans le magasin de Grande-synthe. On croit acheter un produit neuf et on nous donne un produit d'occasion, honteux !

Bon accueil et facilité de trouver des produits spécifiques. Prix des fois similaires à la concurrence. Large allee

Merci à Dominique au rayon parquet pour ses conseils avisés, donnés ce jour lors de notre passage au point de vente a Grande Synthe, ainsi qu’à ses collègues des rayons sanitaire et menuiserie. Accueil de qualité et de vrais pros. Merci et continuez

grand choix, passage aux caisses rapides. grand parking juste devant.

Manque cruellement de personnel !! Ça fait trois fois que je viens pour un dressing, pas de conseillé disponible même après 1h d'attente.

Expérience dressing incroyable: j arrive au rayon je demande pour un devis dressing: réponse je suis seule je ne peux pas faire cela avec vous il faut prendre rdv ou sinon utiliser les ordinateurs. Incroyable par contre pour discuter avec les collègues c est étonnant le temps n était pas compter. Très décevant. Si je me déplace justement c’est peut être pour être aidée. Chez le concurrent ils n ont pas fait de manières et ont été très à l écoute. Merci à Castorama du coup

Deux fois que j'y vais, et même expérience les deux fois donc j'écris un avis. J'y suis allé avec un besoin particulier (j'ai des connaissances qui à ma réticence d'aller à c*******a, où j'ai eu plusieurs expériences irritantes, m'ont orienté vers cette chaîne), j'ai trouvé un conseiller rapidement (et aujourd'hui c'est un employé d'un autre rayon qui a répondu à mes questions, plutôt que de chercher ou m'envoyer à la recherche de quelqu'un) et j'ai eu de bons conseils. Les prix sont très corrects. En somme, j'y retournerai.

Je cherché à installer un poêle à pellet J'ai décidé d'aller chez leroy merlin Qui mon orienté vers leur partenaire kbane par rapport à l'installation que je souhaité Très satisfait de mon achat et installation chez leur partenaire kbane et remercie Mr risbecq pour son professionnalisme

Des conseillers disponibles, qui connaissent leurs produits, leurs rayons et qui sont efficaces pour préparer une commande et donner les infos nécessaires pour le retrait en magasin. Un coup de chapeau à Aurélie du rayon sdb 👍👍

Les prix sont un peu élevés mais il y a beaucoup de choix. Le personnel est sympathique et donne (parfois) de bons conseils.

Une commande effectuée le 23 Mars (car non dispo en magasin comme d'habitude) avec promesse de livraison le 26. Puis reportée le 29 Mars. Finalement cette livraison se fera le 03 Avril si c'est pas reporté d'ici là. C'est lamentable et inadmissible. Ne croyais surtout pas les vendeurs qui vous promettent des délais dans le seul but de vendre. Je me ferai rembourser pour aller acheter chez des professionnels du bricolage, des vrais. Ras le bol de Leroy Merlin

J'ai trouvé rapidement ce dont j'avais besoin à un prix raisonnable !

Super magasin merci pour les horaires plutôt pour la cour matériaux ça permet de faire des travaux un peu plus tôt de chercher son matériel et tout tout préparé bon courage à vous mr maerten

Ouverture le samedi à 9h Les employés arrivent à 9h passé résultat le magasin ouvre en retard Arrivé en caisse vers 9h30 une seule caisse ouverte et attende de 20 minutes Sans compter l'aspect de l'entrée crasseuse complètement délabrée à l'extérieur avec de grosses toiles d'araignées qui vous accueille

Nous tenons à remercier Anaïs qui travaille dans le domaine des cuisines, pour sa patience son savoir et son professionnalisme, nous sommes venus aujourd'hui pour rafraîchir notre cuisine elle nous a été d'une aide précieuse , très serviable souriante et d'une gentillesse , magasin très agréable tout le personnel est a l'écoute merci !!!

Très bon accueil par M. Desmedt qui nous a parfaitement conseillé pour notre achat de portes avec un très bon rapport qualité prix.

Non mais à chaque fois pareil pas de stock dans plein de rayon « il faut commander » désolé si je viens en magasin c’est que nous en avons besoin de suite sinon effectivement je commande sur internet et en plus c’est moins chère.

comme je dis souvent c est notre 2ème maison personnel agréable à l écoute des besoins des clients matériel de qualité

Peu de considération pour leurs clients ! Quel parcours client déplorable pour une simple commande !!!

Très bon accueil de océane du rayon peinture. A su répondre à toute nos questions et nous a proposé les produits adaptés .

Super marché du bricolage, bien fourni aux prix corrects

C'est toujours un plaisir de fréquenter ce magasin. Les vendeurs sont toujours disponibles et d'une grande aide. Mention spéciale aujourd'hui pour Mathilde en caisse qui m'a fait vérifier le bain de mon papier que je n'avais pas vérifié ! Merci Leroy Merlin Grande Synthe. J'ai refait tout mon appartement avec vos produits et je suis très contente.

Très bon accompagnement pour réalisation de devis Anaïs ( rayon cuisine ) et Simon ( rayon salle de bain ) prennent le temps de nous accompagner avec gentillesse et patience pour arriver à trouver ce qui nous convient au mieux !

Bonjour, Après 3 appels pour vous signaler une erreur de préparation dans ma commande 845871 retirée au magasin par mon artisan, je n'ai toujours pas été recontacté par votre équipe pour résoudre ce soucis. Pour rappel, il me manque un lot d'interrupteur et j'ai reçu en trop 1 double interrupteur que je vous propose de vous restituer. Ma 1ere expérience avait pourtant bien démarré puisque votre équipe a su solutionner une pénurie pour conserver l'entièreté de la valeur de ma commande. Face à votre absence de réponse, dois je considérer que vous ne traiterez pas ma demande de SAV ? J'apprécierais une réponse sincère à un silence sans fin pour revoir mon appréciation. SAV résolu ce jour même Merci à toute l'équipe du magasin

Bonjour je suis très déçu de LEROY MERLIN acheter des bouchons doreilles à 7€90...5minutes après je me rends à auchan et je vois exactement les même à 6€99...auchan étant à 5 min de leroy merlin comment expliquer une tel différence de prix...presque 1€!!!! De plus les protections que j'ai acheter de la marque 3M sont nuls ...elles ne font pas le job...totalement inefficace contre le bruit...pour presque 8€ la paire c'est inadmissible !!!!

Magasin toujours à jour sur les nouveautés, une référence pour la déco

Magasin à fuir : prix non compétitifs, vendeur qui ne connaît pas son rayon et qu'il faut surtout pas déranger. Vendeur incompétent, quant aux conseils !!!!!

Votre répondeur vocal nous informe que vous êtes ouvert le 24 décembre jusqu’à 18 heures est fermé le 25 décembre, mais lorsque les clients arrivent à 16h le 24, le magasin est déjà fermé… Que vous fermiez le 24 décembre, ne pose pas de problème, mais tenez au moins informé vos clients…

Les stocks ne sont pas bon donc on se déplace pour rien. Les colories de ne pas bonne rien ne correspond penser à revoir vos stocks

Le magasin est bien ordonné, le personnel est très agréable et professionnel.

Magasin de bricolage bien achalandé. Personnel compétent et serviable.

Machine commandée et payée le 4 octobre 2023 disponible en magasin le 21 novembre 2023 nous sommes le 4 décembre 2023 et toujours rien je suis à mon quatrième coups de téléphone et toujours en commande chercher l'erreur nouvelle avis nous sommes le 5 toujours pas de nouvelle pourtant on devait m'appeler hier voir aujourd'hui comme dab on se moque de moi le 7 décembre toujours rien

Personnel agréable et surtout répond très vite a nos attentes

Nous avons acheté une paroi de douche ACIA 140X200 il y a 2 ans la semaine dernière le 8 novembre 2023 pendant que nous étions entrain de manger elle a explosé. Heureusement que nous n étions pas dans la douche à ce moment là car sinon c était direction l hôpital. Des morceaux de verre ce sont plantés dans notre porte et notre plafond. Nous sommes encore traumatisé. Nous nous sommes rendu à leroy merlin grande synthe où l avons acheté. La responsable du rayon sanitaire ne veut rien entendre il n y a aucun geste commercial de leur part et elle nous a pris littéralement pour des cons. Il aurait peut être fallu être grièvement blessée pour qu elle se rende compte de la gravité. Une honte cela leur paraît normal. Ce magasin à fuir.

Magasin mal agencé à mon goût mais on y trouve de tout. Quand aux prix c'est comme un peu partout, sur le lino ils sont moins chers que casto par exemple, mais plus cher sur le bois.

Personnel très agréable, les employées en caisses sont très souriante, très sympathiques, je reviens dimanche ( ouvert tous les dimanche 09h-18h)

4 étoiles pour le personnel très sympa. Par contre pour l achat d'un chauffage d appoint gaz marque Favex c est de l arnaque.... Preuve à l appui sur le site Favex 113euros le même produit en magasin 160euros. J estime que c est du vol de la part de Leroy Merlin. Je suis convaincu que tout le monde doit gagner sa vie mais de là à vendre un article 40 € plus cher je trouve que c'est du vol voir du raquette organisé. J'invite donc tous les consommateurs à se diriger sur le site d'origine de la marque. Pour mon compte perso... Leroy Merlin terminé. Après on va venir se plaindre du pourquoi ou comment les gens commandent directement sur Internet... C'est forcé et obligatoire mesdames messieurs de Leroy Merlin.

J'ai été accueilli par Dominique pour le choix d'un carrelage pour ma salle de bain ainsi que Joséphine en ce qui concerne le rayon peinture, tous deux sont vraiment compétents dans leur domaine.

Je suis très déçu.. j'ai demandé à 3 personnes pour le papier peint ils m'ont dit que c'était pas le rayon.. merci pour le renseignement.😡😡

je n’avais plus de batterie en arrivant, et ce magasin super intelligent ont mis des batteries de secours avec chargeur à disposition, tout ça gratuitement en un scanne ! je recommande

Actuellement en projet de construction, nous tenons à remercier Aurélie ( rayon salle de bain / cuisine ) pour son professionnalisme, son écoute , ses conseils et sa patience . Je recommande sincèrement le magasin de grand synthe.

Un appareil distributeur boisson chaude qui ne fonctionne pas, donc j’ai perdu 1,30 € car Leroy Merlin dit qu’il n’est pas responsable qu’il faut appeler . Pourtant l’appareil est bien dans Leroy merlin Forcément que c’est un numéro payant Une honte . Tellement dépité que j’ai laissé mes achats c’est à dire 3 radiateurs à 449 euros l’un. Leroy Merlin pour 1,30 j’irai acheter mes radiateurs ailleurs. C’est par principe

excellent accueil et professionnalisme rayon menuiseries, merci a Wilfried , ainsi qu' aux collaboratrices service pose .. pas encore testé les autres rayons ...

Nous sommes venus ce jour et nous avons très très bien était accueilli que ce soit par l’employée à l’accueil, à la découpe bois mais aussi par Pierre qui a su nous conseiller à la perfection, ce monsieur est d’une extrême gentillesse, nous avons passés un bon moment en sa présence, nous avons ris et cela fait du bien de tomber sur des employés comme lui. Cela donne envie de revenir. Bonne continuation à l’ensemble de l’équipe et particulièrement à Pierre pour son professionnalisme !

Très beau magasin de bricolage, grande diversité au niveau des produits, et personnel très bien formé notamment au niveau des rayons cuisine et salle de bain. Et les caissières sont toujours souriantes.

Un grand merci a Joséphine du rayon décoration intérieur pour son professionnalisme avant pendant après la vente ,ses conseils ,son sens commercial,sa gentillesse, dévouement,étant client nous resterons fidèles merci Leroy Merlin pour vos tarifs et la qualité de vos produits

Bonjour, achat et pose de 3 velux avec volets électriques. Félicitations à Marc , Wilfried , Catherine pour leur efficacité et félicitations pour la pose à J.Menuiserie de Zutkerque pour les conseils et le travail de pros.

Un problème sur un moteur de portail NICE. Une bonne réactivité du rayon Jardin, du SAV et du commercial de la société Nice. Merci à tous.

Incroyable je suis venu en magasin pour faire un retour carrelage donc je me suis rendu à l'accueil il y avait quelqu'un devant moi 5 minutes d'attente on m'a fait un papier comme quoi je dois retourner en rayon carrelage! Et là j'arrive et il n'y avait personne devant moi et deux employé.à l'acceuil carrelage je leur dis bonjour c'est pour un retour on m'a dit excusez-moi je suis en train de faire un devis ma collègue vas arrivée une dame ces côté la même chose excusez moi je fais un devis du coup j'attends la jeune fille en question Elle arrive par le rayon du cou harcelé par tous les clients qui attendaient vers 11h 30 du coup je dis à la dame au comptoir excusez-moi je dois récupérer mes enfants à 12h à Dunkerque est-ce qu'il est possible de reprendre mon colis bien sûr elle refuse !!! J'ai dû attendre que la jeune fille avait fini avec les clients et je me suis imposé entre deux. Elle a fait une croix une signature sur mon papier 30 secondes!! Je n'ai rien contre cette jeune fille mais les deux à l'accueil c'est inadmissible Quarante minute pour amener un colis!!!!

Achat et pose d'un volet de velux .SMS non reçu pour la pose .Appel au magasin il faut contacter le service pose qui ne répond pas .Personne peu agréable qui ne comprends pas que l'on râle parce que le processus ne se fait pas correctement.On paye pour un service qui n'en est pas un . Qualité de service en perpétuelle baisse et très variable d'un magasin à l'autre.A l'avenir je retournerai dans mon magasin habituel où les mots respects des engagements et services clients ont encore un sens !!!!

Super magasin de bricolage je recommande personne sérieux agréable on trouve de tout

Très mauvaise expérience, rayon luminaire en réaménagement nous demandons pour voir un modèle exposé de plus près afin de l imaginé chez nous. On nous répond que non et on nous donne le carton sans plus d explications. Après avoir fait 30km nous somme reparti sans. Et allons à la concurrence.

Lors de notre venue dans votre magasin, nous avons eu un excellent accueil de la part de Delphine qui a été très professionnelle et de précieux conseil pour le carrelage que nous destinons à notre pièce de vie.

J ai passé commande en juillet dernier et un article était sur commande. J ai attendu jusqu à début septembre pour qu on me dise que ce serait le 18 septembre. J ai demandé le remboursement de cet article.

Beaucoup de choses et de choix le personnel très accueillant et très sérieux et serviable professionnel cela peut se faire l ce que j aime moi je cherche a monter 1cuisine sur mesure et a Petit prix et bien cela peut se faire a Leroy Merlin il suffit de prendre les mesures et l équipe vous fais 1montage de votre cuisine en vidéo avec ce que vous désirez c génial++++ et il peuvent changer en direct des éléments de cuisine sur vous ne voulez pas c este me tromp une cuisine sur mesure et v est complètement génial !!! Avec les éléments de vôtre choix ainsi que le prix de plus livraison gratuite et montage faites par l équipe a 1 € si je me trompes c déchirant alors profitez en mes amis aller voir et vous ne serez pas déçu a bientôt les amis (ies). Mp ierre

De bon produits et beaucoup de choix. Par contre, éviter la livraison à domicile : nous avons demandé la livraison d' un double vasques en juillet et il est arrivé cassé. Nousavons fait appel au sav qui a reprogrammé une livraison le 17 août entre 14h et 19h. A 19h nous contactons le magasin et personne n' est capable de nous dire où est notre meuble!! Il semblerait que ne gère le prestataire qui livre la marchandise. Le pire c'est que chaque fois qu' on appelait Leroy merlin, les interlocuteurs nous promettaient de faire le nécessaire. Au final, c est un vendeur qui a pris les choses en main le 19 août et le meuble est enfin arrivé. Très déçu de Leroy merlin.

Nous sommes venus samedi 12 août dans l’après midi et avons eu à faire avec une certaine Muriel ; c’est la 2e fois que nous nous renseignons à elle et les 2 fois ça était une mauvaise expérience Très désagréable ! Quand nous l’avons abordé, elle était sur son portable, assise à un poste ; nous lui avons demandé un prix pour une paroi de douche en 80 cm car le modèle exposé était en 70 cm ; elle nous a répondu que ça n’allait pas changer grand chose et était dans la négative pour nous renseigner ; après mon insistance et en lui faisant remarquer que dans ce cas, elle nous faisait la paroi en 80 au prix de la 70 puisque pas beaucoup d’écart, elle s’est quand même décidée à nous renseigner mais sans se déplacer !!! Elle restait assise !!! J’ai vraiment eu l’impression de la faire c…. !!! Honteux pour une enseigne comme la votre

N'indiquez pas d'heure pour le drive si vous n'êtes pas sur de les respecter. Drive dispo à partir de 15h, nous avons du attendre 30 minutes de plus pour la moitié de la commande... Si nous faisons un drive, c'est parce que nous sommes pris par le temps, le travail ou les enfants... Il y a toujours des problèmes en venant dans vos enseignes.

Bonjour j ai passe commande quand je suis venu la récupérer hier deux article ouvert vivement que je l ai vu en chargeant ma voiture déçu

Lors de ma visite de ce jour j'ai été accueilli par des vendeurs dynamiques et souriants qui m'ont très bien conseillé tout en me laissant faire mes choix. Très bien !

Conseiller au carrelage Dominique de très bons conseils. Agréable, conseils au top. J'ai carrelé une terrasse je suis tombé juste avec tous les matériaux impeccable !

Grand magasin bien pour faire ses achats de bricolage mais les conseils en bricolage ne sont pas terribles car il n'y connaissent rien dommage

À fuir ! Un seul conseiller au rayon, une attente interminable. Produit abîmer en rayon ( c’était le dernier), pas de remise en caisse, il faut voir avec le conseiller rayon déjà occupé avec 4 clients…

Je remercie Dominique du rayon sol & carrelage pour son accueil, son professionnalisme et ses bons conseils concernant la pose de mon carrelage de salle de bain. Je retiendrais la règle à suivre quand on pose deux carrelages différents au mur ; toujours de façon impair. Sans son conseil je serais partie sur 4 carreaux marbres et 4 bleus et ça aurait fait en effet trop chargé ! Ravie également des modalités de retour du carrelage acheté en trop. Bonne continuation à lui et son équipe !

Lieux accueillant, attention au public sympathique. Grand choix de produits dédiés au bricolage.

Deux rayons différents réalisés en environ six minutes top chrono renseignée par deux conseillers en charge chacun de leur rayon respectif chacun des conseillers était accueillant disponibles pour ma requête et souriant achats qui m ont pris top chrono huit minutes entre les rayons les conseillers et le passage en caisse hôtesse de caisse souriante et a su répondre à ma demande en relation avec les nouvelles directives de fidélité en résumé je recommande cette enseigne

Nous avons acheté une porte Artens atelier noire..que des soucis !!..appel et prise en charge par le Sav..photos de long ..en large..en travers..qui nous remet ensuite le numéro de tel du fournisseur..c'est à nous Clients à se débrouiller avec le fournisseur..conclusion.. ne perdez pas de temps..passez directement par le fournisseur..Leroy Merlin ne sait que vendre..essaie de faire un suivi furtif par mail du Sav... Je ne recommande en AUCUN CAS la Gamme ARTENS..

j'ai acheté une carte fidélité au mois de janvier( 9.90€) valable un an ,me donnant droit à 10% de remise sur tout mes achats d'une journée.... lorsque j'aurais cumulé 1000 points....j'ai accumulé plus de 940 points ...et ce matin on me dit que cette carte n'existe plus ??????.....et l'on me donne 15 euros .pour 500 ..points.... j'appelle ça du vol.... on me donne 15€ alors que avec 1000 points je pouvais récupérer 10% soit pour moi 200€ car je voulais grouper mes achats en fin d'année pour environ 2000 euros ....et leroy merlin vient de perdre un client et 2000euros, comme dans sa pub LM s'assit sur sa parole donnée....

Déçue lors de mon passage au magasin de la cour des matériaux, j ai demandé des conseils concernant un plafond extérieur à mon entrée à un des vendeurs assis au centre du magasin et celui-ci m a répondu directement je ne sais pas, je ne connais même pas le matériel mis sous le plafond extérieur à l entrée, on ne peut rien faire et personne du magasin ne sait!!! Je pensais que j avais à faire à des professionnels du bricolage. Nous avions clairement l impression de le déranger. Même avec mes photos à l appuie celui-ci ne savait pas, n a même pas pris le soin de trouver une solution et de bouger un peu de sa chaise pour regarder ce que l on pouvait faire.,. Où se trouve le professionnalisme, la gentillesse et l accueil de Leroy Merlin. A l intérieur du magasin le personnel est plus agréable et serviable

Comme d habitude les renseignements au top. Les vendeurs sont bien formés avec un petit clin d'œil pour Domi au rayon carrelages qui a était présent lors de tous mes travaux depuis 2015. Quand je peux je fais mes courses dans ce leroy merlin (Grande Synthe). Continuez comme ça 👍👏.

Rapport qualité/prix ok, et personnel aimable 😉 j'arrive toujours a m'orienter rapidement en demandant conseil dans ce magasin pourtant très grand.

j'ai apprécié l'accueil de Frédéric du rayon carrelage, sympathique et à l'écoute de ses clients.J’ai été aidée et guidé dans mon choix, conseil et disponibilités, tout ce qu’on apprécie. Je recommande le service et la qualité des produits

Les vendeur.se.s sont de très bon conseil et sont très sympathiques et souriant.e.s. Le magasin est super grand et il y a beaucoup de choix. C'est même ouvert le dimanche alors c'est vraiment super pratique 🐱

Un qui travaille pour 3 qui ne font rien en rayon jardinage.... Se taper la discute !!! 🤑🤑.1 courageux qui m a aidée . Des gens à mettre en caisse !!! Biper les articles , penser aux personnes âgées, merci .

2 commande passé pour un malheureux store banne a 200 balles.... car le vendeur n'a pas lu que la livraison se fait uniquement par transporteur chez le client ... délais. et .. encore 14 jours d attente... j espère l avoir pour les 1er flocons de neiges ... .y à vraiment l impression de les en ... der .. quand tu leurs pose je questions

Je vais chez LM pour faire découper des planches que je possède, je demande de couper des planches de 75cm*35cm en 3, la personne refuse car les planches vont faire 12cm et il ne peux pas couper en dessous de 13cm, il me dit que c'est la règle de la centrale. Je suis étonnés, car j'ai deja fait couper les planches à 12cm, il y a quelques mois et on ne m'a rien dit. De plus dans les conditions de découpe sur le site, je ne vois pas cette règle. Bref aller retour pour rien. Je pense que LM est entrain de devenir très mauvais sur les services. Ils oublient le client de plus en plus semble t'il.

Passé ce jour 19h45 pas possible de rentrer. Refoulé avec 3 clients par le vigile pour « magasin fermé »… Pas grave demain j’irai à bricoman tchao !

Ils y a un choix énorme et le personnel est vraiment sympa, ils vous conseille, à la caisse vous explique comment ça fonctionne. J'y retournerai plus souvent.

Bonsoir, Un grand merci à la gentille Dominique rayon peinture qui nous a très bien conseillé pour repeindre les meubles de notre cuisine. Très compétente et sans pour autant acheter des produits chers...félicitations 👍

On y trouve beaucoup de choses et les vendeurs sont de très bon conseil. En quelques instants on a réponse à toutes nos questions.

Ce leroy merlin est bien situé, il est rapidement accessible en sortie d'autoroute ( moins de 5 min) Dans le centre commercial auchan, possibilité de faire le plein aussi Un très beau magasin, bien lumineux à l'intérieur Il y a une cour à matériaux

Je tiens à remercier Sebastien du rayon bâtiment (dans la cours des matériaux) pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. De nos jours cela est important de le souligner :-) Merci pour votre bienveillance.

Très très déçu, nous ne pouvons plus contacter le magasin, je le suis déjà déplacé et j'attends toujours le rappel des conseillers comme promis en magasin

Zéro étoiles très déçu. Nous avons commandé un plan de travail(2). nous les récupérerons le vendeur arrive avec son chariot notre nom apparaît bien dessus on charge on rentre à la maison 40 km et en déchargeant surprise de plan de travail différents on téléphone en mentionnant qu'il y a eu une erreur on me dit que le service concerné va me rappeler pour nous dire Quoi faire plus de deux heures plus tard toujours pas d'appel (soit disant débordé) soit on décide de refaire le trajet avec le mauvais plan de travail car pas le choix on a besoin du notre. On arrive la bas pour l'échange qu'ils font évidemment car pas le choix. Ce qui nous a coûté deux aller retour et pensez vous qu'il aurait eu un geste commercial pour le déplacement. Bien sûr que non . Déçu oui car je pense qu'ils auraient pu faire un geste commercial .

Très bien surtout que les chiens sont accueillis ( très rare ), dommage que les stocks internet ne soient pas vraiment réel , difficile de trouver les produits trouvés sur le site et pourtant présent dans le magasin ( peut être un repérage entre site et magasin) . Mais dans l'ensemble très bon magasin

magasin a fuir serieusement les vendeur et vendeuse son de mauvaise fois total si vous avais de l'argent a perdre aller y y ne reprendron pas vos article y diron que vous avez eu l'article gratuit alors que je les payés 250€ en carte pas grave trop d'argent a perdre j'ai plus 10000€ de travaux encore a realise jirai a la concurence on est 10fs mieux acceuilli 😊😊

Je suis venu pour acheter une cuisine je savais ce que j avais besoin on m'a répondu prenez rendez vous, ou faites un plan chez vous ou sur les ordi qui sont là je vérifierai. Désolé d avoir déranger la vendeuse qui été assise devant un ordi a être sur son portable et qui m'a très bien fais comprendre que je la déranger (pour être poli) a mon avis elle avais bientôt fini ça journée pas grave j irai ailleurss pour mes futur achats

Je vais aussi dans celui de Villeneuve d'Ascq et Béthune mais si je note celui-ci c'est pour son personnel qui est sympathique et arrangeant. Je ne dit pas que les autres ne le sont pas mais j'ai eu une bonne expérience de celui-ci

Pour se débarrasser de votre coup de fil Ils vont soi disant vous rappeler, plus jamais eu de signe de vie...De plus, leur réaction A bientôt en ligne est hilarant... keeping up appearances

Conseil, prix compétitifs et un magasin agréable. Une mention particulière pour l'accessibilité aux personnes en fauteuil roulant qui est vraiment respecté. Bien qu'arrivée au magasin au moment de la fermeture après une première visite pour faire un échange urgent puisque mon fils avait besoin d'un article pour son travail le lendemain l'hôtesse d'accueil se prénommant Mathilde m'a reçu avec le sourire et a de suite pros en charge ma demande. Ayant des achats prévus pour la rénovation de ma maison c'est chez Leroy Merlin grande synthe que je vais les faire c'est certain 👌 N'hésitez pas à aller découvrir ce beau magasin

Je rentre de Belgique pour m'installer à Dunkerque et j'ai redécouvert le temple du bricolage et de l'amménagement. Dur de ne pas se laisser séduire par de nouveaux outils tellement il y a de tentations.

Bonjour, nous avons eu affaire à Monsieur Wallyn Wilfried commercial rayon menuiseries concernant notre projet neuf. Nous avons étés très bien renseignés et conseillés. Nous sommes ravie également du service après-vente et de la disponibilité que ce Monsieur nous offre. Il va de soit que ce commercial/vendeur mérite d'être mis en avant au sein de cette enseigne puisqu'au delà de toutes les qualités requises sur l'aspect relation client il est vachement agile sur l'aspect technique! Rien à dire, pour une enseigne spécialisé dans plusieurs domaines nous avions l'apriori d'être aussi bien suivit! Un énorme merci à ce Monsieur, en souhaitant que la direction voit ce commentaire et lui offre une prime exceptionnel bien mérité. Car grâce à cette confiance nous avons achetés également nos portes intérieurs, nous allons achetés notre parquet, notre salle-de-bains et nous allons plus que recommander les services de ce commercial. Merci également au reste des équipes dévoués à leur métier et aux clients.

Nous sommes venu ce jour , pour être renseigné au niveau des salles de bain. Nous avons pas été conseillé après 1h dans le rayon. Je vais donc voir les conseillères , qui même à côté d’eux qui en ont rien à faire qu’il y a un client ça discute… Je demande un modèle auprès de Justine , qui me prend de haut car je suis jeune et habillé pas comme une personne de la haute ! Qui m’imprime la moitié des choses pour faire ma salle de bain … Je suis très déçu. De ce faite j’ai commandé ailleurs, une commande à 1300€.

Tout allait bien.. chouette magasin ! Mais à la fin.. ce sont des requins ! Vraiment dommage de devoir écrire un avis négatif sur l'ensemble du magasin pour un caissier qui nous a fourgué une carte de fidélité payante sans jamais annoncer qu'elle était.. payante ! Neuf euros, ce n'est pas énorme mais sur le principe, je trouve cela inacceptable de l'avoir découvert en relisant mon ticket de caisse (comme quoi ces tickets de caisse ne sont pas complètement inutiles). Bref.. je reviendrai mais uniquement pendant la validité de la carte de fidélité ! Après, je ne pense pas..

Toujours à l écoute des clients, Répare les défauts sans hésiter, Notamment Mme Laetitia, responsable du rayon jardin qui traite toujours les dossiers en cours,au top, qui grâce à elle, notamment, continuons à faire nos achats chez vous

Les produits sont de qualité mais le prix de la main d'œuvre pour la pose est très élevé malheureusement . Le personnel en revanche est très gentil.

7000€ de depense encore 30000€ minimum de prevu dont 26000€ de devis et mise apart les 10% carte maison ils ne veulent faire aucun geste contrairement aux autre fournisseurs, resultat les devis sont bien plus avantageux ailleurs, j’y utiliserais mes 2500 points restant sur de petits achats imprevu et n’y mettrais plus les pieds

Visite ce 8 mars vers 19:00 que je n’oublierais pas de sitôt. Pour aller à l’essentiel: 1) Je recherche un produit et on me redirige plusieurs fois au mauvais endroit. 2) le 3eme conseiller me redirige vers le mauvais rayon. Pas de problème, l’erreur est humaine, je n’oublierais pas sa gentillesse en tout cas. 3) 4eme conseiller du rayon menuiseries (vingtaine d’années à lunettes, cheveux très clairs, fin, et grand de taille mais pas d’esprit) s’énerve sur moi et me parle très mal. Me parler comme un chien devant d’autres clients, je ne vais clairement pas me contenter d’un avis google negatif. Visite désastreuse que je ne vais pas oublier. A l’avenir, je privilégierai la concurrence avec qui je n’ai jamais eu de problèmes.

Un grand merci à Mathilde et aux deux Valerie qui s’occupent des ateliers pour les anniversaires des enfants. Les enfants étaient ravis et nous aussi !Vous êtes au top, la préparation de l’anniversaire en amont avec les invitations..le projet bricolage, la décoration de la salle.. rien à dire! Nous avons même réservé l’atelier pour l’anniversaire de notre fils prochainement. En revanche nous étions déçus d’un autre atelier organisé par un intervenant externe que nous avions réservé sur le thème du carnaval, expérience que nous ne renouvellerons pas!

Fidèle client depuis plus de 20 ans, malgré cela aucune attention particulière...remise fidélité de 10% expirée depuis moins d'un mois et journée perdue ...aucun geste du magasin....on préfère perdre un bon client...du coup, nous irons découvrir le programme fidélité chez CASTORAMA....

Nul besoin de présenter leroy merlin, pour qui veut bricoler, réparer et décorer. De la place pour se garer, pas toujours aisé d'avoir un conseiller, mais quand un est disponible conseils et sourires sont au Rdv.

Commentaire du mercredi 15/02 Commande faite par internet. Lorsque je vais la chercher en magasin pas de commande. J'ai fait 100 kms aller/retour pour venir la chercher. On ne savait pas pourquoi la commande n'était pas la. Le lendemain au téléphone, suite à mon appel on me dit qu'elle avait été tout simplement était mal ranger. J'ai du retourner (encore à 100 kms) et aucun geste commercial. Commentaire du 16/02 : appel ce jour avec geste commercial. Merci

Leroy merlin devrait payer des stages d amabilité à certains de ses employés celle au rayon carrelage pas aimable du tout on dirait Qu on l embête et je reste polie quand on lui demande un conseil par contre Ras au rayon menuiserie ni au rayon peinture

Rapport qualité prix très correct et bcp de choix

Je me suis rendu deux fois ce jour au magasin Leroy Merlin de Grande-Synthe afin d'y acheter des outils électroportatifs. Je suis tombé sur Brielle qui a pleinement satisfait à ma demande. Brielle un méthodique, consciencieux, réfléchi et n'hésite pas à faire plusieurs fois le tour de son rayon afin de satisfaire la demande du client. Il me semble que c'est un élément à faire évoluer au sein de la structure si bien évidemment Brielle souhaite rester aux côtés de la famille Mulliez. Je salue ce type de comportement que tous n'ont pas.

Livraison de rouleau de laine de verre pour mon isolation trempé et inutilisable. Nous avons échangé la commande mais la nouvelle livraison était tout autant trempé. De plus, ils nous informe que c’est de notre faute. Nous devons ramener nous mêmes tout les rouleaux par nos propres moyen, aucun geste commercial et non remboursement de la livraison. Vous êtes mieux à aller chercher de la laine de verre ailleurs ( larivière, bricoman …)

Ne passez pas au rayon menuiserie un samedi après 17h30. Les deux vendeurs sur leur téléphone ne vous sont d aucun conseil et vous invitent à repasser plus tard sans cherche aucune réponse a votre question.

Magasin propre, bonne ambiance, prix très très abordable et personnel à l'écoute et professionnel. Grand parking accessible au fauteuil roulant et personnes à mobilité réduite .

Très mauvais accueil à la caisse automatique, je n'ai pas son prénom, elle ne portait pas de badge. Elle a parlé fort pour que tous les clients puissent entendre et me traitait plus bas que terre. Du genre qu'elle devait m'aider parce que je ne savais pas lire les instructions sur l'écran. Le 27 décembre vers 16h30.

Si vous achetez chez Leroy Merlin, ne prenez surtout pas la livraison à domicile parce qu'ils vont vous faire signer des conditions générales de livraison qu'ils ne respecteront pas et si vous rencontrez un problème avec le transporteur, vous pourrez vous débrouiller avec car cela ne passe pas par eux (alors pourquoi Leroy Merlin signe les conditions de livraison avec nous???). Leroy Merlin ne veut qu'une seule chose : faire son chiffre d'affaires. Le client, il s'en contrefiche. Nous avons rencontré un soucis de livraison. Leroy Merlin nous a dit à 3 reprises qu'ils allaient nous rappeler mais 2 jours après, nous attendons toujours... Je suis très déçue car j'aime beaucoup ce magasin pour mes travaux et là je me rends compte de sa malhonnêteté

Le magasin est agréable, je me suis rendu dans le rayon salle de bain, j'ai demandé à un conseiller, pour un renseignement et de se fait il m'a bien informé, et dévoué, ons constate que les personnes sont bien des professionnels, comparé à d autre magasin de bricolages, je vous le conseille

Bonjour RAS sur les produits Concernant certains « vendeurs » ce n’est pas la même histoire. 30min d’attente pour 30sec d’informations concernant un pôele à pellet. Vendeur pas à disposition, pas aimable. Dommage

Une honte j ai commandé au magasin et régler la totalité de la facture , je reçois plusieurs mails pour régler un acompte, donc j appel et on me dit de ne pas se fier car déjà payé, et maintenant on dit que ma commande a été annulé car pas j ai pas confirmé ma commande en caisse alors que j ai reçu un SMS le jour la pour dire que ce n était pas obliger. 15 jours de perdu et personne ne me dit la même chose pfff

Mon petit fils a suivi un atelier propose aux enfants de 7 12 ans sur la confection d un abri à insectes il a bcp apprécié la jeune femme qui menait cet atelier était charmante très à l écoute des enfants un vrai plaisir

Beaucoup de références, stock annoncé en ligne souvent juste mais pas toujours, occasionnant certains désappointements, le personnel est parfois difficile à trouver pour obtenir une info et vous pouvez avoir l'air complètement paumé, on peut passer à côté de vous (parfois en disant bonjour) sans jamais vous demander si un peu d'aide serait bienvenue... Une personne frêle et de taille moyenne peut avoir du mal à prendre un article volumineux et lourd en haut d'une étagère, sans demande expresse d'aide elle pourra se faire casser la tête ou le dos sans que les scrupules à ne pas donner un coup de main n'étouffe personne. L'apparition de caisses automatiques (même si j'avoue je trouve ça super pratique) ne va sans doute pas améliorer les choses, le groupe ne s'oriente visiblement pas vers l'augmentation du nombre d'employés pour améliorer le service. Il faudrait également améliorer le site internet dont le moteur de recherche est une abomination, aucun alias ou croisement de similitudes, parfois il est difficile de trouver un article dont on sait qu'il existe dans le magasin pour le faire préparer pour un pick-up, dont l'évolution va aussi vers la dépersonnalisation du service : commande en ligne et retrait en casier automatique, Leroy Merlin évolue sans doute vers l'efficacité, mais il faudra sans doute penser aux bla-bla caisses si la direction ne veut pas le monopole des bricoleurs déprimés par le manque de contact humain ... Dans la matrice, aucun besoin d'inventer la maison de demain ;-)

Personnel pas assez à l'écoute en plus la semaine dernière je venais d'acheter du lino et j'y retourne début de semaine il a pris 1e50 de plus donc je lui demande en plus gentiment de s'aligner sur le prix de la semaine dernière (tout ce qu'il a su me dire mon salaire augmente pas alors que j'avais déjà eu ce soucis là la personne s'était aligné enfin decu

Lasure trouvée seule. Par contre à la recherche de charnières spécifiques et bien vous pouvez toujours vous lever tôt pour trouver quelqu'un qui vous aide... : mon collègue va arriver... et quand enfin vous arrivez à choper le collègue c'est :ah bin non je sais pas, ce que vous avez en main doit aller (à noter que j'avais en photo ladite charnière avec les dimensions et que j'ai montrée au collègue). Donc si vous n'avez besoin de rien c'est le magasin qu'il vous faut

Je souhaite féliciter et remercier Mademoiselle Elise P. pour son professionnalisme, patience et gentillesse. J’ai eu à commander et acheter divers éléments de dressing et meubles pour la cuisine ces derniers jours et j’ai trouvé dans personne tous les éléments d’un(e) conseiller(e) avec toujours le sourire pour chacun des clients. Merci encore à Elise.

De mieux en mieux, personnellement Leroy Merlin a plus de référence que Castorama, en effet juste sur les cornières couleur noir en bois ou PVC c eux ci sont introuvables a Casto alors que a Leroy toujours disponible donc je me laisse penser à abandonner Casto pour Leroy Merlin en plus les prix chez Leroy sont plus accessibles. Bravo !!

Bonjour LEROY MERLIN DUNKERQUE, merci d'avoir répondu à mon commentaire , malheureusement il ne répond pas à mes questions ou remarques. Vous dites que vos conseillers ne chargent pas automatiquement pour leur santé et leur sécurité mais que si on leur demande ils le font.....: au point de retrait marchandises , ils arrivent avec le caddie et vous disent de suite qu'ils ne vous aideront pas ?????? En ce qui concerne la carte de fidélité la carte maison , avant c'était 1€ d'achat = 1 point fidélité , maintenant il faut 1,5€ d'achat pour 1 point fidélité et vous me dites que rien n'a changé???? merci de prendre en compte réellement les avis de vos clients ou même de les appeler si vous ne comprenez pas. bonne journée Isabelle MESSIANT

Cliente depuis très longtemps dans votre magasin, je suis vraiment déçue du service client. Mon mari est venu retirer une commande passée sur internet plus de 3000€ de marchandises et au point retrait , on lui a ramené les colis et débrouillez vous pour mettre cela dans votre voiture alors que certains articles étaient lourds. Ensuite passage dans la cour matériaux et besoin de plaques de placo , la personne traine les pieds pour aider et lui vous savez je suis pas obligé de vous donner un coup de mains3, WAHOOOO ça c'est de la relation client, même pas 1 étoile , malheureusement on ne peut pas mettre en dessous. Enfin pour terminer, nous avons la carte maison et le changement de politique mis en place sur la valeur des points acquis n' a pas fait l'objet d'une information auprès de nous , quelle communication et transparence de votre part. Bonne journée Isabelle MESSIANT

Très satisfaite de mon passage à leroy merlin Grande Synthe ou jai acheté une porte de placard sur mesure coulissante . Jai été très bien conseillé par Christophe R au rayon rangement et dressing La livraison fut impeccable et le montage simple de réalisation. Top 👍

Très large choix de produits, bon rapport qualité prix, le personnel est assez disponible, passage rapide aux caisses. Le seul bémol serait que le parking est assez étroit mais sinon très bon magasin.

Les vendeurs très gentils ! L’organisation par contre est à revoir. J’ai appelé pour louer un camion pour du lino que j’achète chez eux. On me dit ok 👌 moi ravie me voilà partie acheter mon lino, mes plinthes plus deux trois articles… une belle petite facture 🧾 Une fois passée en caisse direction « retrait de marchandise » et là on me dit que je ne peux avoir le camion car je n’ai pas signaler que c’était 4m de long le lino… alors que j’ai bien précisé au téléphone que c’était pour du LINO. Très déçu, nous avons dû le mettre dans la voiture, un peu plié et assez dangereux. Attention de bien préciser les dimensions, le poids des articles que vous allez acheter dans LEURS MAGASINS, car oui je ne suis pas vendeuse en lino donc je ne peux savoir que c’est 4m de long.

Je suis venu pr annuler une commande. La dame de l acceuil manque reellement de sourire et de sympathie. On ressent qu elle est débordée mais l acceuil client doit être impeccable Dame stressé et stressante mais je garde et je retiens la sympathie et le service et la disponibilité du vendeur qui su se dévouer et se rendre dispo maigres la fin de journée.

3 étoiles pour l'accueil, qualité des produits et conseils . Commande pour SDB le 26 juillet, enceinte de 8 mois je prend chaques référence en photo pour gagner du temps j'ai dû attendre à chaques stand (1h30 au total) bon j'ai eu de bon conseil du coup ...(Sauf du rayon peinture qui a oublié de me dire de prendre le l'accroche pour mon enduit décoratif). Nous avons dû faire des modifications car certains produits n'étaient pas dispo première semaine d'août ... Un meuble était à retirer en magasin et tout le reste en livraison ( un peu de produit cassé mais reprise sans problème en magasin). Pour notre colonne de salle de bain qui devait être dispo le 5/08 nous faisons la route pour venir la prendre et bien nous n'avons pas été avertie qu'elle n'était pas dispo (1h30 de route pour rien en pleine canicule on adore). Communication sur le suivi des commandes à revoir ... L'employée sanitaire a réussi à me l'a faire venir de calais mais pour le suivi toujours pareil j'ai du faire plusieurs relance via Facebook ( qui est bien géré) et le dernier vendredi on me dit qu'il est la ouf .. Donc en gros on a perdu du temps 1h30 3 * en une semaine et pas de geste commercial un peu dommage :/

On a acheter en avril 5 portes pour notre rénovation de maison Sur les 5 portes nous en avons 2 pour le moment de cassé Il a deux mois nous nous sommes rendu au magasin pour faire un échange qui a bien était effectué Et la aujour nous avons était pour la deuxième porte de casser et bizzarement il ne veulent faire faire sois disant qui faut ramener le matériel sous 4jours Alors qu'on nous dit toujour que nous avons 1 ans pour tout ramèner Je trouve sa inadmissible

Pas professionnel, nous avons acheter une porte qui devait être livrée le 27 , aucune livraison n'a été effectué pas même un mail de leur part , une entreprise devait nous monter la porte et nous sommes actuellement en vacances. Pas sérieux, a revoir

Après une commande en ligne et le retrait en magasin parfait pour le reste du matériel quand je vais l'utiliser je reviendrai vers vous merci . Cc voilà comme promis j'ai utilisé la plancha krampouz 1800w electrique en extérieur parfait donc de quatre étoiles 🌟 je confirme cinq étoiles 🌟 entretien simple le prix = qualité. Merci.

J'attends toujours qu'on m'appelle pour mes bus graco ça fait 2 ans, cela fait plus de 3 mois que vous m'avez contacté pour travailler avec moi pour la peinture nous avons répondu plus de nouvelles. Heureusement que je fais pas pareil avec mes clients. Très déçu un peu plus tous les jours.

Très deçu par le magasin. Et pourtant j'etais un client fidèle ayant renové une grande partie de ma maison chez eux. Compliqué de trouver un vendeur disponible. Le conseil de pose d'une porte donné lors d'une conversation avec le conseiller m'a été facturé 0.01€ . Honteux sachant que c'est leur boulot. Le conseil d'achat d'accessoires était erronné. De plus, plus que 2 personnes physiques en caisse, le reste est en caisse automatiques.

Enchantés de notre achat, le barbecue est magnifique et d une qualité exceptionnelle. Super vendeur Tom au rayon jardin. Nous avons patienté un peu avant d être servis mais cela valait le coup. Il en connaît un rayon de son « rayon » 😃 on a eu l occasion de l,entendre argumenter sur un produit sur un produit devant nous..super gentil, disponible, prends son temps ..on reviendra le voir pour l achat de la tondeuse robot, ça c est sur….

Magasin agréable, personnel très poli et avenant, ventilation dans les rayonnages et allées, prix corrects, un grand choix de produits, pour le bricolage et l'entretien c'est super

Vendeur dans la cours des matériaux à l'extérieur, qui ne connaît visiblement pas ce qu'il vend et ne connaît probablement rien en matériaux et travaux. Je pense qu'il n'a pas sa place dans un magasin de bricolage. De plus, il se permet de prendre de haut. Maj au 6/11/22 - Deux vendeurs différent, un au luminaire, un au chauffage, dans les deux achats, il me manque du matériel ou c'est pas compatible alors que j'avais posés les questions avant.

J'ai commandé pour 1500€ de carrelage lors d'une promotion colle offerte, ou la vendeuse m'a bien précisé que si il me manquait de la colle je pourrais en reprendre gratuitement, il me manquait effectivement deux sacs je suis revenu et on m'a dit non et assez sèchement.. du coup gros manque de communication en interne dans les rayons. Le responsable est complètement fermé... Bref juste de belles paroles pour inciter à revenir et au final payer les articles qu'ils s'étaient engagés à fournir gratuitement. Je dois finir de retaper toute ma maison. Je n'irai pu chez Leroy Merlin.

Bonjour. Élise au rayon cuisine est vraiment génial et souriante, on vois qu’elle aimes son métier, En revanche à l’enlèvement plutôt long et le monsieur ne vous aide même pas femme ou non il donne le chariot et au revoir je trouve sa dommage

Choix de produits intéressant, possibilité de faire du click and collect, personnel gentil et programme de fidélité avantageux. Dommage que la gestion des stocks soit un peu hasardeuse (stock indiqué sur le site très régulièrement incohérent avec le stock magasin).

Très grand choix de produits, magasin et personnel agréable en temps général. Par contre, aujourd'hui, le conseiller ne connaissait pas ce qu'il est censé vendre. Il m'a finalement été d'aucune utilité, c'est d'ailleurs la première fois que ça m'arrive chez eux.

J'y viens tres souvent, bricoleur dans l'âme. J'ai bien apprécié l'équipe du service cuisine qui nous conseille toujours aussi bien. Et l'equipe de la découpe matériaux, qui malgré quelque erreur on toujours bien fait leur job. Bon par contre petite mésaventure j'ai commandé du bois qui est finalement en rupture fournisseur, il m'ont fait poireauté sans aucune info, puis je me suis aperçu que le Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq avait du stock, j'ai du y allez moi même chercher mon bois, il ne voulait pas faire de transfert entre leroymerlin c'est bien dommage..

Inconvénients la carte fidélité est payante 9,90€ ce service devrait être gratuit car en faisant nos achats le magasin fait déjà du bénéfice! dommage car nous étions de bons clients 6000 points dans l'année.

Personnel très agréable au carrelage et de bon conseil... En revanche un profilé aluminium de 2m50 en u pour lambris pvc 10 euros le profilé l couleur or 1m 12.90 euros... prix sans aucune cohérence et excessifs....

Je suis déçue. Vendeur pas disponible. Caisse automatique je refuse. Une seule caisse vendeuse. Je n'achète pas sur internet pour faire profiter les commerces de proximité, pour qu'ils vivent Mais si on supprime les caisses je n'irai plus.

Le personnel est très professionnel et très gentil , le magasin est très agréable

Très très déçu de leroy merlin. Nettoyeur haute pression 160bar de la marque du magasin acheter 300euros, utilisé 3 fois, puis en panne, pièce impossible à recommander chez leroy merlin car changement de produits et impossible à trouver dans le commerce ailleurs. Le SAV nous disent qu'ils ne peuvent rien faire . Ça fait chère les 3 utilisations... Dégouté... C'est scandaleux... Même pas un suivi ou bien même les pièces détachées impossible à racheter....

Nous trouvons la plupart des outils et des matériaux que nous avons besoin. Point de vu qualité prix nous sommes très bien Le personnel est à notre écoute . Petit avantage, quand nous prenons trop de matériaux pour nos travaux nous avons 1ans pour le rendre, biensur dans leur embalage d origine

Manque beaucoup de matériaux. Produits non étiquetés donc passage aux caisses difficile.,étant donné qu il n y a casi plus de caissière. Seules deux caisses restent avec caissière mais elles sont souvent utilisées pour les artisans...articles mentionnés sur leur site comme dispo alors que l on fait le déplacement pour rien vu les stocks sans gestion

Magasin bien rangé, propre et bien achalandé. Il faut bien choisir son moment pour trouver un conseiller vendeur disponible. Bons conseils prodigués. Bonne disponibilité d'articles

Commande en drive de 3 paquets de carrelage, 1 semaine de délai. Je récupère ma commande, on me signale qu’un carreau est cassé. On me dit qu’au niveau du drive, ils ne peuvent rien faire. Je me dirige donc vers l’accueil du magasin, le responsable ouvre le paquet de carrelage, au final 4 carreaux cassés sur 7!! Le responsable regarde son stock, rien en magasin, encore 1 semaine de délai. Ça signifie perte de temps (sur place et pour mes travaux), un aller retour supplémentaire (80km, ce qui n’est pas négligeable). Ils auraient pu me proposer une livraison à domicile pour s’excuser, mais nan!! Juste 10% de remise sur le paquet de carrelage (2€50 😂) 2ème drive dans ce magasin et 2ème soucis, c’est dommage mais je ne viendrai plus chez vous!

J'ai acheté l'intégralité des matériaux pour rénover une maison dans votre magasin et je suis entièrement satisfait. J'ai toujours eu de très bon conseils de la part des conseillers rencontrés, beaucoup de choix, du stock sur beaucoup de références et surtout un rapport qualité prix que je n'ai trouvé nulpart ailleurs. Merci encore à Frederic du rayon décoration murale cuisine pour ses recherches et sa réactivité.

Nous sommes allés chez Leroy Merlin Grande-Synthe pour notre parquet et nos peintures lors de la rénovation de notre maison et nous sommes ravis des conseils et des solutions apportées. Un grand merci au personnel de ces deux rayons pour leur implication !

Je me suis rendue au magasin ce matin, pour être conseillée sur le branchement d'une sonnette achetée qq jours avant. Les 3 personnes du rayon discutaient tranquilement ensemble... A ma question: 1. L'une d'elles me demande si j'avais préalablement installé l'appli? 🤔 2. Une autre affirme que la sonnette ne peut pas être branchée en filaire, qu'elle ne sonne que sur le tél ... elle est vendue avec des connecteurs pour câbles électriques !!! 🥺 3. Enfin, le soi-disant responsable électrique, indique qu'il travaille dans le domaine depuis 15 ans, qu'il n'y a pas de solution, et que je peux revenir rendre le produit...🙃 Chacun appréciera le professionalisme et le soin apporté au client...

Bonjour, je suis venu aujourd'hui échanger (pour cause d'erreur de couleurs de rideaux) chez Leroy Merlin de Grande-Synthe des rideaux achetés la veille chez Leroy Merlin à Calais. J'avais acheté ces rideaux avec une remise de 15% (promotion du magasin) plus 10% de remise déclenchée sur ma carte fidélité. À ma grande surprise lorsque je suis arrivé à l'accueil pour réaliser simplement l'échange, il m'a été proposé un bon d'achat de la valeur des rideaux sans la remise des 10% de la carte de fidélité. Résultat des courses il aurait fallu que je rajoute au moment de passer à la caisse 7€ (les 10% manquant de la remise carte fidélité) juste pour pouvoir échanger mon article, qui n'avait absolument pas été déballé. Coup de chance un membre de la direction passait à ce moment là à l'accueil et compris tout de suite ma démarche. Je remercie la direction du magasin pour avoir réglé rapidement et de manière commerciale ce petit désagrément. Je reviendrai en toute confiance.

Ma soeur et moi sommes venues afin d'élaborer un plan de cuisine. Il y avait pas mal de contraintes: petite cuisine, électroménagers en hauteur, respect des arrivées d'eau etc.. Pourtant, la vendeuse Elise a su en très peu de temps nous conseiller et répondre à absolument toutes nos attentes et ce avec la bonne humeur et le sourire ! Merci !!

Magasin bien achalandé, vendeurs disponibles et très compétents quelque soit le rayon. Le personnel du SAV fait chaque fois son nécessaire pour satisfaire le client. C'est un plaisir d'aller chez Leroy Merlin Grande Synthe !

je suis équipée à 100 % en Facom pour mon outillage. Les produits sont plus cher mais bénéficient d'une garantie à vie. Mon chasse-goupille s'est cassé pendant un chantier. Conformément aux prérogatives sur le site Facom, je me suis rendu au revendeur le plus proche de chez moi, à savoir Leroy Merlin Grande-Synthe. (Je suis un excellent client).Dans le cadre de la garantie le produit devait être remplacé ou bénéficier d'une commande chez Facom. Le vendeur interrogé m'a répondu que la garantie à vie n'était pas réalisé dans les magasins Leroy Merlin. Là encore, conformément aux indications sur le site Facom je les ai contacté pour signaler ce dysfonctionnement...chose que j'ai signalé au vendeur mais il m'a évoqué les avis Google. Extrêmement déçu du service qui leur fait rarement défaut.

Très belle expérience dans ce magasin surtout avec l’aide de la superbe Elise dans le rayon cuisine et rangement, elle nous a aidé à concevoir dressing, placard et bureaux. Tout est simple et fluide avec elle, et surtout des conseils pratiques et le sens du détail. Franchement c’est une personne professionnelle, à l’écoute et de contact facile. L’avoir en conseil a fait la différence pour nous, Merci encore

Parc à matériaux : désordonné, très dangereux, il faut slalomer entre les racks de stockage, les pallettes livrées, les déchets au sol (étiquetés, cerclage...) même les employés se font un chemin à coup de pieds.... De nombreux produit sans prix, il faut courir après les employés déjà bien occupé pour avoir un tarif.... L'excuse du responsable du parc est que les prix changent tout le temps... 🤔 Ce n'est pas une obligation d'afficher les prix ? Pour que le client sache comparer le prix affiché avec le prix facturé. Le responsable a l'air de ne pas tenir compte de ma remarque et me renvoie vers la direction... C'est de la faute du directeur que son travail est mal fait 😂

Nous avons commandé des stores jour nuit qu ils ont mis à la mesure de nos fenêtres. Nous avons rencontré un problème avec les fixations et le personnel a su nous conseiller et trouver une solution. Nous sommes satisfaits de leur accueil et de leur réactivité.

Très satisfaits! Nous avons fait appel à Leroy Merlin pour la pose d’un poêle à pellets. Ils s’occupent de faire les démarches Ma prime renov et sont très efficaces. Les artisans avec lesquels ils travaillent sont sérieux. Le service pose qui s’occupe des dossiers à été patient et efficace. Explications claires, accueil toujours au top. Cela fait bientôt deux ans que nous passons par ce magasin pour la rénovation de la maison et chaque interlocuteur que nous avons pu avoir en magasin a été top 👍 matériel de qualité, facilité à rapporter ce qui n’est pas utilisé. Je recommande fortement!

J'ai confié la création de ma cuisine à Stéphane Defontaine (qui m'avait été vivement recommandé par une amie) et je dois dire que jusque là, tout se déroule parfaitement ! La cuisine dont je rêvais dans le budget fixé ! Un énorme merci pour ses conseils, son professionalisme et son amabilité ! Je recommande 👍

La commande de ma cuisine s'est faite par visio, le rayon n'étant pas accessible à ce moment. Le conseiller s'est montré disponible et ses conseils pertinents : il a ré-ajusté mon plan avec ses conseils techniques et m'a montré par vidéo le fonctionnement des meubles choisis. Je suis très satisfaite de cette expérience.

Depuis que nous avons fait la carte de fidélité pour la commande de parquet, nous ne voyons plus que par Leroy Merlin Dunkerque. Du personnel compétent et accueillant à chacune de nos visite. Toujours de bon conseils pour dépenser moins et avoir la solution adapter à nos besoins. Je mets 5 étoiles sans hésiter. Bien sur nous avons rencontré des soucis avec certaines commandes. Quand on voit la quantité de commandes et de pièces à livrer ou préparer, des problèmes il y en a forcément. Par contre comme je le dis souvent, je ne juge pas une entreprise au problème que je rencontre, mais à la manière dont elle le traite. Et sur ce point je n'ai rien à dire de plus, traitement du problème fluide et sans poser de questions particulière.

Personnel très professionnel et à l'écoute des clients. Très sympathiques, patients et de très bons conseils. Je recommande à 100%. J'ai eu recours à plusieurs rayons pour de grosses commandes et à chaque fois tout s'est très très bien passé. Bravo à toutes les équipes.

Pas ouf, je demande un conseil à une conseillère (rayon robinet de cuisine), on range pas très bien le matériel et : 1) on se fait engueulé (compréhensible) 2) Elle nous suit partout et nous agresse littéralement lorsqu'on fait tomber sans faire exprès un bout de carton fixé sur le tournevis (Btw, le code barre est imprimé sur le tournevis le bout de papier sert à rien du tout), enfin si on avait été des voleurs (Car c'est ce qui a été fortement sous-entendu), on aurait même pas demander conseil. Je mets 2 étoiles pour le reste de l'équipe qui a été très sympas pour avoir tenté de nous aider dans nos achats.

Ayant refait à neuf ma salle de douche récemment, l’équipe du rayon salle de bain a parfaitement répondu à mes demandes et a su me donner des conseils de qualité. Le rayon est bien organisé et il est facile de s’y retrouver. Merci à toute l’équipe pour vos conseils ! 😄

Ancien Cadre de la grande distribution, je tiens à féliciter la bienveillance et la gentillesse dont a fait preuve l'hôtesse présente sur la zone des caisses automatiques à 10h58. Devant l'encombrement des produits, elle n'a pas hésité à spontanément m'aider pour scanner mes articles. 030-000947-047 7225 11/08/2022 10:58 Grand merci à elle.

Suite un un doublon de commande bug informatique ma commande n ayant pas été confirmé je commande à nouveau le lendemain la confirmation de commande est immédiatement sauf que 3 jours après la commande faite auparavant, est confirmé par mail : résultat doublon de commande j envoie un mail pour annuler l une d elle on me réponds impossible trop tard pour annuler on me conseille donc de refuser le colis au transporteur ce que je fais j annule le colis a la poste sans même l avoir en main j appelle pour le remboursement et la on me dit avoir bien réceptionné le retour de colis mais le temps de le contrôler de le remettre en stock il faudra compter un bon mois pour le remboursement !!!!!! Quand d autres enseignes vous remboursent sous 2 jours

Commande effectuée en drive 2h sur le site il est disponible en magasin et le retrait en 2h est possible ! Je reçois un mail pour me dire que la commande sera disponible dans 15 jours! Je contacte le magasin pour annuler et obtenir un remboursement la réponse ma sidéré vous serez remboursé quand le magasin réouvrira ses portes aux publics aucun moyen d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement...

Pour le service retrait des commandes, c'est un 5 étoiles. J'ai eu une hôtesse au téléphone pour prendre Rdv, super aimable. Malgré ma perte de ticket de caisse et le fait que la commande était au nom de mon conjoint, elle m'a tout de même permis de prendre un Rdv le lendemain sans soucis. En effet, au moment du retrait, elle se souvenait de notre appel et a même pris le soin de me réimprimer un ticket. Merci à Stéphanie pour sa patience et sa gentillesse.

Les conseillés sont ils tous bien formés à leur rayon? Besoin d'un renseignement pour une pièce de volet roulant, la personne me dit qu'ils ne font pas cette pièce, pourtant sur le site il est inscrit que c'est en stock au magasin. Je farfouille un peu dans les autres rayons, une conseillère du rayon sanitaire me voyant perdue me demande ce que je cherche et reviens 5mn plus tard avec la pièce recherchée venant du rayon des volets roulants Un grand merci à cette personne

Bonjour, Merci Stéphane pour votre professionnalisme. Un vendeur compétent, réactif, à l’écoute et d’une gentillesse remarquable. J’étais juste venue pour faire un devis mais le professionnalisme de Stéphane et ses nombreux conseils en cuisine m’ont motivé à commander chez Leroy Merlin avec 3 concurrents de taille. Merci Stéphane, vous êtes un conseiller très professionnel !

J'ai voulu commander une piscine hors sol pendant le confinement , impossible de joindre le magasin, après un message privé sur la page facebook du magasin un conseiller m'a rappelée 30 min plus tard pour passer la commande. La piscine est arrivée un peu en retard mais nous avons pu aller la chercher quelques heures seulement après sa réception par le magasin , dans la mesure où c'était en rupture de stock partout... nous étions très contents!

Il y a 1 mois, j'ai commandé une cabine de douche mais à la livraison, 3 semaines après (je peux comprendre le délai suite aux évènements actuels), j'ai été livré d'un autre produit (meuble sous vasque), rien a voir avec ma douche. Les livreurs (VIR transport) n'ont pas voulu me reprendre le produit livré et m'ont dit qu'il serait repris lorsque je recevrai le bon produit. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone du services clients malgré mes multiples appels. Même pour mes mails ou réclamations faites via le site, je n'ai aucune réponse. De ce fait, avant les 14 jours de délai imparti, j'ai effectué une rétractation sur le produit commandé, car il a déjà été débité de mon compte depuis ma commande mais là également, aucun retour. Au magasin, ils n'ont pas pu me renseigner plus que cela car ils ne gèrent pas les commandes internet et ont, soi-disant, le même contact téléphonique que celui du site. A ce jour, j'attends toujours qu'on me contacte pour régler cette affaire. Franchement, il y a une très mauvaise logistique pour les commandes internet et selon mon voisinage, il y a également plusieurs problèmes comme le mien.

Nous rénovons entièrement notre maison, magasin avec de bons conseils en général. Nous sommes particulièrement satisfait du service pose qui a réussi à organiser une pose de fenêtres avec pratiquement 1 mois d'avance pour nous éviter de stocker les fenêtres pendant tout ce temps. Je recommande +++

Le magasin est vaste, les allées sont spacieuses, le choix pour la décoration est considérable, ainsi que pour la peinture, les vendeurs sont disponibles pour vous renseigner et ils sont sympas. Le magasin est très bien situé sur un grand axe, le parking est grand, gratuit et facile d accès aux personnes âgées ou à mobilités réduites

Très déçu de l'accueil Leroy Merlin dans la cour matériaux J'arrive. Au niveau de la barrière, je passe la barrière. J'essaie d'avoir. À conseiller pour déclarer le matériel que j'avais dans mon véhicule Personne je vais voir la caissière. La caissière me dit tu dois avoir quelqu'un, je refais le tour de De la cour personne, je vais revoir la caissière, elle me dit ben et si il doit vraiment avoir quelqu'un, il faut chercher je refais le tour de la cour matériaux toujours personne. Pour au final, la caissière m'attrape me dit il va arriver.

Toujours beaucoup de choix, quelque soit le rayon, personnel compétent qui renseigne bien et écoute le client, Rayons bien remplis et magasin en ordre, on trouve facilement ce que l'on cherche. Je recommande

Il faudrait indiquer quand un produit est retour client qui a été remis en rayon et faire une reduction sur le prix . Il n y a plus rien dans ce magasin , fait pitié , après il ne faut pas s étonner que les gens commandent sur le e commerce et en plus ils font de la vente forcée pour la livraison ( 50 euros ) au final , si vous avez besoin de rienn allez chez Leroy Merlin . J ai acheté 2 filtres pour spa S 1 ' 10 euros qui ne sont pas compatibles alors que sur Amazon j en ai eu 6 pour 13 euros qui le sont .

je suis client depuis l'ouverture du magasin , pour moi c'est une grande famille , toujours à l'écoute , trouve toujours une solution . tous mes travaux et matériel , je trouve tout sur place pour réaliser mes projets et j'en ai encore sous le coude .Ne changer pas ou alors en mieux , je vous souhaite une bonne journée et à bientôt . Cordialement ,

Tout ce dont vous avez besoin aussi bien pour travailler, rénover, décorer ou faire du gros œuvre dans un seul magasin. Du personnel qualifié, à l'écoute et de très bon conseil. Au niveau des prix, il y a moins cher mais de moins bonne qualité, je trouve que le rapport qualité-prix est très satisfaisant.

Enseigne de bricolage. Personnel présent, à l’écoute, fourni de bon conseil. Propose des cours de bricolage « Dommage qu’il n’y en ai pas pour les différents type de soudure ». Aurait mérité une 5 eme étoiles, s’il y avait plus de démonstration d’outillage.

Magasin très sympathique avec un très large choix travaux/déco. La palette tarifaire est très large, on trouve facilement de petits outils pour des usages occasionnels à des prix très bas, comme des outils pour usage intensif/professionnel a des tarifs cohérents avec le marché. En réfection d’appartement, pour le moment j’ai toujours trouvé tout ce dont j’avais besoin, avec une possibilité de retourner les articles non utilisés, sans blablas, et remboursés intégralement directement sur carte bancaire. Il est assez rare dans la grande distribution de croiser des vendeurs disponibles et compétents, ici il n’y a pas de souci. Je recommande donc vivement de magasin pour vos achats travaux/deco. Vous aurez forcément beaucoup de choix dans votre budget.

Je viens de retirer deux étoiles pour la politique de Leroy-merlin vis à vis des personnes handicapés. C'est bien de mettre des places pour handicapé devant l'entrée, mais si c'est pour supprimer la caisse prioritaire, celà ne sert à rien. Muni de ma carte prioritaire, en l'absence de caisse dédiée, j'ai du faire la queue derrière les autres clients qui se moquent bien de vous voir avec une canne et des difficultés pour marcher ou vous tenir debout. C'est vraiment un grand pas en arrière pour cette enseigne !!! Le vendeur m'a bien aidé pour trouver l'article que je cherchais. Un plus.

Personnel non disponible et désagréable dans la cour matériaux . On nous dit d'attendre pendant 30 minutes sans aucun retour. Franchement , ils n'ont pas de Temps et c'est l'anarchie. Pas d'accompagnement dans le magasin aller voir mon collègue là-bas

Nous avons réalisé notre cuisine avec Christophe. Une super réussite surtout que nous avons tous fait à distance (visio) choix des plans de travails façade et poignés. Après réception, j'ai toujours réussi à le joindre pour avoir des précisions sur le montage. Nous lui avons déjà fait confiance pour deux cuisine précédente à celle-ci et nous n'hésiterons pas. Un vrai sans faute, photo à l'appui 💪 Encore quelque finition et elle sera parfaite. ✨

Conseillers et caissiers très aimables. Toujours à l'écoute, que ce soit sur place ou au téléphone. Prix très intéressants, stocks à jour, commandes et réservations possibles. Personnel très arrangeant pour les retours. Trouvé toujours des solutions même si l'on rencontre un soucis avec un produit. Carte fidélité avantageuse si vous êtes en travaux et effectuez souvent des achats.

Très bonne expérience notamment au rayon menuiserie où le vendeur m'a repris mon matériel (erreur de commande et j'avais ouvert l'emballage ). Conseils et disponibilité, franchement ils ont assuré 👌

Magasin très bien achalandé, facile de repérer les produits que vous cherchez. Personnel à l'écoute de vos demandes et très bonne réactivité. Très pro. Un très bon accueil dès votre entrée. Et au passage aux caisses, toujours le sourire, surtout celui d'une caissière Fabienne qui est réellement top ,comme dans les anciens petits magasins de quartier.

Encore un belle accueil ou pas, toujours le point noir la cours des matériaux extérieurs. Venir pour un devis et se faire jeter c'est juste inadmissible Quand allez vous mettre des actions en place pour avoir enfin le sens du relationnel client. Le client ne doit pas être au cœur des conflits de manque de personnels Heureusement le reste de magasin compense avec notre énième mauvaise expérience avec la cours des matériaux

Du chantier de décoration au chantier de gros oeuvres vous trouverez tout ce qu'il faut et toujours sous de bons conseils, les conseillers sont patients et efficaces (juste un bémol sur le rayon carrelage où j'ai surtout eu l'impression de déranger l'employé ... Heureusement il n'est pas le seul à ce poste !) Les prix sont abordables, la marque du magasin est de bonne qualité et présente dans toutes les catégories. En caisse l'attente est correcte. Et n'oublions pas la large amplitude horaire !!! Bon bricolage à tous 😉

Magasin de bricolage fournissant un large choix dans les produits et matériaux. Du 1er prix au super prix, tout le monde peut y trouver son compte. Les vendeurs sont à l'écoute, de bon conseil (attention à leur proposition qui peut vite s'avérer onéreuse, comme tout bon vendeur d'ailleurs ).

Très très déçue du manque de service. Je me suis rendue hier vendredi 31 mai entre 16h30 et 17h. A 3 reprises, je suis allée solliciter 2 vendeurs assis devant leurs ordinateurs. Aucun n'a daigné m'accompagner dans le rayon qui se trouvait tout près d'eux. Il s'agit du rayon plaques pvc imitation carrelage. Ils ont bien vu que j'étais en difficulté. Non, c'est trop dur de bouger et d'aider le client. Résultat, je me suis trompée de barres de finition. A quoi servent-ils alors? Si ce n'est d'avoir le nez sur leur écran d'ordinateur! Je n'ai jamais vu ça, incroyable. On voyait bien que je les ennuyant. Le peu de questions que je leur ai posées leur semblait évident et leur réponse ne m'ont pas apporté d'aide. J'aurais aimé que l'un 2 se déplace dans le rayon pour me venir en aide. Bref, retirez vos vendeurs, ils ne servent à rien.

Magasin de bricolage avec un large choix, des conseillers parfois rares en cas d'affluence mais de bon conseil. Si vous perdez votre ticket de caisse mais que vous avez une trace du paiement sur votre compte bancaire pour un échange ou une réclamation, l'accueil peut retrouver une preuve d'achat en leur indiquant le montant réglé. Un service jamais vu auparavant !