Castorama Magasin de bricolage

Fait carrelé la maison super travail par l entreprise Cds Tourcoing très sérieux, concencieux, et ponctuel à se le dire concernant Castorama maison très sérieuse également et très poli merci à vous.

C'est ma 1ere fois la bas et super accueil téléphonique tout d'abord et une fois sur place accueil agréable et conseillère jardinage au top

J ai envoyé des mails sur le site Web de casto bondues et à ce jour pas de réponse. Ci joint le mail envoyé J ai acheté un pack WC modèle cavally le 20/07/2019 et à ce jour le frei de l abattant ne fonctionne plus et comme il y a une garanti de 10 ans je voudrais savoir les modalités pour ce remplacement Donc une étoile MAX pour le service après ente Dans l attente de vous lire Cordialement

Pénible: Je choisi et paye la livraison de mon achat et je reçois un mail qui me dis de venir chercher l article encombrant par mes propres moyens. Et ceci le jour même de la livraison prévue. Je suis dans l’incertitude . Fiabilité du système casto? De plus je constate que le tarif que j ai réglé ne correspond pas aux dimensions indiquées sur le site par rapport à mon article.

Un grand merci à Clara et massy pour leur conseil ! Voici le résultat (pas encore fini) passage samedi pour le gazon et dimanche pour les gravillons et à Cyril pour le salon de jardin 👍

Merci à Ophélia pour ses conseils ainsi que son professionnalisme !

Un magasin bien fourni et pas mal bien que je sois parfois encore un peu perdu par rapport à l ancienne configuration des rayons. J apprécie la disponibilité des vendeurs qui connaissent bien leur matériaux et de bons conseils. Le parking est immense et on trouve toujours des places pour se garer. Présence d un drive et de toilettes à l entree du magasin. Je recommande.

j'ai était pour ma salle de bain accueilli par Alexandre merci a lui au top

Étant en pleine rénovation de mon appartement, je cherchais une nouvelle douche, je suis allée à Castorama de Bondues et je n'ai pas était déçue ! J'ai été superbement accueillie et conseillée par Alexandre ! Je suis totalement satisfaite de mes achats, au plaisir d'y retourner.

Achat d'une cuisine - accompagnés par Nicolas et Flavie. Ils ont été de bons conseils, souriants et disponibles. Merci aussi à Elise pour son accueil téléphonique suite à ma demande.

je suis allée à Castorama de Bondues afin d'acheter un nouveau meuble de rangement pour la salle de bain de mon appartement, j'y ai été superbement accueillie par Alexandre, j'y ai facilement trouvé mon bonheur ! J'y retournerai avec plaisir pour mes futurs achats !

On cherche les vendeurs ! Notamment au rayon matériaux …. La queue à la caisse car Une seule caisse d’ouverte !!!! Et en magasin, quelques caisses avec des vendeurs, en revanche des caisses automatiques, et on doit se débrouiller !!! A fuir !!!!!

Équipe toujours de bons conseils et disponible. Petit clin d'œil à Alexandre de la salle de bain pour sa bonne humeur, son accueil et son professionnalisme.

Très bon service côté aménagement d'intérieur

Je voulais acheter du sel pour adoucisseur d'eau conditionné en sac de 25 kg au Castorama de Bondues. Le vendeur m'a indiqué que le magasin était en rupture de stock et m'a proposé des sacs de 15 kg (avec un prix plus élevé). A posteriori, j'ai constaté que le site web indique un stock en magasin de 339 pièces.

Je suis venu le Mercredi 22 Mai 2024, première fois à Castorama, étant Belge, j’ai été accueilli royalement, Un immense Merci a la demoiselle qui s’est occupé de ma cuisine, Extrêmement professionnelle et à l’écoute complète, Un travail parfait et une patience exemplaire, ça fait vraiment plaisir, et un Second Merci au Monsieur qui s’est occupé de mon carrelage, ayant prit le relais de sa collègue, Un tout grand merci également pour la gentillesse et le professionnalisme. On dit toujours le négatif mais quand c’est plus que positif il faut absolument le dire. merci à l’équipe Castorama de Bondues ! Un Voisin Belge.

Personnel très sympathique et agréable. Souriant ,d'une gentillesse exemplaire. Très bon contact. Disponible.

Des gens qui prennent le temps pour vous aider à trouver le petit truc dont vous avez besoin. Tout simplement super!

Je vous déconseille fortement d acheter une tondeuse chez eux ! 2 pannes en 1 an et des semaines pour récupérer la tondeuse du service après vente et ceci bien sûr en pleine période de pousse !!! Et bien sûr on ne sait rien concernant l évolution de la répartition et on ne peut rien faire ( cela fait 5 semainesaujourd'huiet toujourspasdetondeuseàl horizon ) !!!

Le magasin Castorama présente de belles choses mais par rapport à ces concurrents je trouve qu’en général ils sont plus cher

au top je recommande Castorama bondue achat d’un meuble vasque de très bonne qualité . Un grand merci à Alexandre salle de bain conseiller au top et très agréable 👍😊

Accueil agréable Benjamin au rayon peintures est de bon conseil ! A bientôt !

Ayant acheté une tondeuse à gazon chez eux, celle-ci n’a plus fonctionné au bout de 8 mois. Malgré une garantie de 2 ans, ils m’ont demandé 160€ pour un problème faisant partie de la garantie ! (Tondeuse acheté 289€) Sans compter le service et l’accueil exécrable du personnel. Vous devrez vous inspirer de LEROY MERLIN, ils sont bien meilleur que vous et dans TOUT les domaines (Prix, Service, Accueil, SAV…)

Retour sur l'achat d'une vasque et robinetterie dont je suis très content je recommande surtout le professionnalisme de Alexandre ( rayon salle de bain) pour m'avoir eguyer dans mon choix dont je suis vraiment content

Après être restée devant les poignées de porte sans trouver ce que je cherchais,j'ai eu la chance de rencontrer Ophelia qui m'a très gentiment porter assistance et miracle elle a trouvé ce dont j'avais besoin.

J'ai acheté une tondeuse dans ce magasin, le rapport qualité prix est excellent , je suis ravi de mon achat.

Cela fait plusieurs fois que je viens pour de la plomberie ( je n'y connais rien )A chaque fois j'ai eu la chance de pouvoir compter sur Alexandre qui prend le temps de bien vous écouter et analyser le problème. Il vous aide ensuite a choisir le matériel adapté à vos besoins et le vrai plus: il vous explique pas a pas la marche à suivre pour le Faire vous même. Il est extrêmement clair et pédagogue, c'est limpide et vous ressortez du magasins en sachant quoi faire. C'est simple, quand je viens je le cherche des yeux. C'est un excellent employé qui m'as grandement aidé à géré seul un nombre de petits travaux dans ma salle de bain avec un super résultat. Je l'en remercie.

Souvent déçue par ses enseignes ou l'on a l'impression de déranger les vendeurs.. j'y suis allée semaine dernière pour un conseil et un achat impérieux. J'y ai croiser un conseiller souriant. Avenant! Connaissant les produits sur le voit des doigts. Je me suis sentie écoutée compris et vraiment bien renseignée! Je suis répartie avec ma robinetterie et grâce aux caisses automatique je n'ai même pas attendu. Merci à Mr Alexandre de la salle de bain. Je reviendrais avec plaisir !

Merci a Alexandre pour ses conseils concernant la vente d’un pack WC. Super vendeur et très professionnel. Je recommande également ce produit ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bel accueil et service au service Découpe David, Anthony et Dimitri !

Achat de matériaux extérieurs, vous passez plus de temps a faire la queue pour la caisse qu'à prendre vos achats ! Aucune sortie sans achat donc attention a ne pas vous trompez 😬. A revoir mal organisée ! Aujourd'hui Vendredi 15h30!

Bonjour Mr Hornois Il me semble que vous êtes le directeur du magasin de Bondues ? Il est inadmissible d attendre 20mn à la découpe ! Je venais passer une commande de 19m2 de brique de parement. Le vendeur ne pouvez pas me servir car il y avait du monde derrière moi. Après une discussion avec lui il a appelé 2 collègues qui l ont envoyé promener. Il m'a gentiment servi. Je trouve que vous manquez de personnels. Amazon fait mieux. Je vous indique que j'ai dépensé 341e. Pouvez-vous agir rapidement.

De passage ce matin avec des besoins de conseils de rénovation de ma salle de bain. J'ai eu affaire à plusieurs personnes ils ont tous été hyper réactifs une mention spéciale pour Alexandre qui a réussi à m'accompagner pleinement jusqu'à mon projet et j'ai acheté mes produits merci beaucoup Castorama vous êtes au top ! Je reviendrais

Un grand merci à Alexandre du rayon salle de bain pour son professionnalisme, ses bons conseils et sa gentillesse. Très rare d'avoir un conseiller aussi sympathique et attentif. Bravo à vous

Magasin bien achalandé où l'on est toujours bien accueilli et conseillé

Merci à Loic en salle de bain pour m’avoir conseillé sur ma robinetterie, très aimable et souriant il a su me diriger vers les meilleurs produits. Merci à Loïc 👍🏻

Des années de bons et loyaux services. On est fan et fidèles. Chez Casto y’a tout ce qui faut…

Rarement vu un choix aussi varié et de qualité. Castorama est ma nouvelle adresse préférée. Parti pour un « projet salle de bains », Alexandre s'est montré à l'écoute et son approche personnalisée fait toute la différence. Hautement recommandé.

Très satisfaite, Alexandre m'a très bien conseillé pour ma douche. Je recommande

Si vous cherchez des produits de qualité et des conseils avisés, je vous recommande vivement de vous rendre dans ce magasin. C'est vraiment agréable et le personnel est très accueillant. Je me suis rendu pour la rénovation de ma salle de bain. J'ai été accompagné par Alexandre, une personne très souriante et professionnelle, Il m'a guidé dans mes achats et m'a donné de précieux conseils pour la pose. Un grand merci à vous!

Bonjour, je me suis présenté ce jour en rayon sanitaire, j'avais besoin de renseignements sur des articles et des astuces de pose, j'ai eu à faire à monsieur Alexandre, j'en suis ressorti très satisfait et très conquis de ses conseils, une personne agréable avec le client. Merci.

Il n’y a jamais rien! A chaque fois que l’on cherche du « basic », y a plus. Il faut vraiment penser à regarder avant.

Commande d'une gâche de porte d'entrée en février en SAV ,on devait m'appeler et après 2 mois je suis retourné en magasin,on m'a dit que j'allais être contacté le lendemain, j'attends toujours et ça fait 2 semaines. Je suis allé chez eux parce que la porte avait été acheté là sinon je n'y vais jamais du coup j'irais encore moins

Je me suis rendu à la découpe du bois Monsieur Antony est super accueillant Et très professionnel

C’était trop bien bien, conseillé par Anthony et David au top. Bâti intérieur. Au top

Achat salon de jardin. Merci à Philippe du rayon jardin et ses collègues pour leurs conseils. Pour son coup de main jusqu’à la voiture.

Je suis fortement satisfait de Ophélia au rayon luminaire pour sa sympathie et son professionnalisme, de m’avoir aidé et d’avoir été très à l’écoute ! Je recommande fortement !

Toujours bien servie chez Casto Bondue! Anthony à la découpe est de très très bons conseils ! Merci à lui !

Un grand merci à Ophélia du service luminaires qui s'est démenée pour me renseigner au téléphone tout en gardant sourire et gentillesse . Des professionnels bien agréables. Merci. Yvonne Bocquet.

Très bon accueil très commercial surtout monsieur Olivier qui m'a beaucoup aidée très sympathique

Accueil et conseil client au top ! Un grand merci à Fabien du rayon menuiserie pour sa gentillesse, ses conseils et son accompagnement dans la rénovation de notre terrasse !

Un grand merci à Annick, pour sa sympathie et sa bonne humeur à la cour matériaux.

Merci à anthony et david pour leur professionnalisme tre bonne accueil et bonne réception du produit

Avis très mitigé pour deux raisons ; tout d'abord le merchandising : vos produits ne sont pas du tout bien présentés et indiqués. La correspondance des prix avec le bon produit est également très pénible à déterminer ; il est très agaçant de devoir se pencher pour lire vos étiquettes police 8 pour savoir si on va bien payer 5€ en caisse et pas avoir des surprises à 20€ (ça nous est déjà arrivé). Deuxième point les vendeurs, très contrastés. Certains semblent très expérimentés et compétents : ils prennent bien le temps de comprendre le besoin client et nous conseillent sur toute la démarche à suivre pour notre projet, ils prennent également la peine de nous guider jusque devant le produit adéquat. D'autres vendeurs ne prennent pas cette peine et nous indiquent juste l'allée du produit désiré et à nous de nous débrouiller avec votre merchandising toujours catastrophique (prenez exemple chez vos amis de Leroy Merlin). Un autre point pour être aigri jusqu'au bout, il peut être déplaisant en tant que client de trouver beaucoup d'allées vides, chercher un vendeur, trouver les bons vendeurs mais qui courent partout et d'autres vendeurs par groupe de 4-5 sur un même stand en train de discuter de sujets personnels, ce qui ne donne pas forcément envie de demander un conseil. Rien à voir avec l'expérience utilisateur chez vos concurrents !

Aujourd'hui petite remarque quand le monsieur qui s occupe du rayon produits de jardinage est produits rats et autres ne pas faire des remarques déplacé !!genre tu dois pas dire ça tu dois faire comme ça bof pas super pour quelqu'un qui débute merci de faire remonter

achat porte intérieure je suis tombé une équipe professionnelle Dynamique et sympathique ( heureux acheteur de 3 portes ) . ensuite j ai fait le tour de la boutique rayon propre, bien achalandé , personnel accueillant client conquis

Personnel du magasin sympathique, sav efficace merci pour votre patience Chloé !

Belle expérience pour un achat de dressing, du conseil à la vente en terminant par le retrait au service marchandise. Et merci à Helder et Sébastien de m’avoir aidé à charger mon véhicule.

Service des coupes Merci pour l'accueil et le professionnalisme. Leurs conseils m'ont été tres utiles. Encore merci à Fabien et à Anthony.

Magasin très propre . Très sécurisé. Vendeur et vendeuse très agréable.

Beau magasin, gamme de produits variée (prix un peu chers), hôtesses de caisse très gentilles, vendeurs sympathiques et professionnels quand ils veulent bien être présents dans leurs rayons et répondre aux clients, ce qui est très rare !!!

Je vais me mettre une étiquette dans mon camion pour me le rappeler chaque jour. NE PLUS ALLER CHEZ CASTORAMA car malgré plusieurs essais à chaque fois, les produits indiqués comme en stock sont introuvables ou arrives 1h après car soit disant introuvable… En tant que artisan ce n’est pas possible de perdre du temps comme ça. J’aurais essayé.

très bonne expérience à la découpe bois avec Fabien : conseil, écoute et bon accueil

N'hésitez pas à demander Anthony au rayon coupe verre. Il est très souriant, professionnel. Il a toujours une solution à vos projets.

Le service de decoupe qui ne decoupe pas les planches aux bonnes mesures alors que c'est un service que l'on paye c'est honteux... un conseil remesurez sur place vos planches...

Merci beaucoup à Jeremy pour son professionnalisme, sa gentillesse. Ce responsable de l'outillage sera vous apporter les bons conseils

Un grand merci à Sewan pour ses très bon conseils.( poignée de porte en porcelaine.)

Très satisfait de la dextérité, de la promptitude et de la gentillesse d’Antoine. Personnel recommandable à 10000000%. C’est un modèle inspirant 😉 Merci encore pour l’accueil Antoine !😉😉

Grand merci à Lisa, Isabelle et Philippe au jardin pour leur accueil et leur sens du service autour d'un barbecue en commande - vive le printemps avec Casto !

Je suis tombé sur un conseillé super sympa et efficace,il connaît bien ses produits. Merci Philippe .

Du choix De bon conseils quand un vendeur se libère Grand parking Je recommande

Nous avons été servis par Adrien ce jour au rayon menuiserie, rapidité, efficacité et sympathique. Ce qui ne gache rien !

Merci a Fabien rayon Bois Castorama Bondues pour son accueil les bons conseils et sa disponibilité econcernant la restauration d' un escalier, très sympa et très professionnel 👍 A très bientôt

Merci à Chloe et Dimitri du sav, j'ai juste gagner 1semaine de temps dans mon planning travaux. Good Job à vous !!!

Très bien reçu je remercie beaucoup Antoine du rayon menuiserie ce jeune homme est très serviable et a l’écoute de mes besoins très professionnel. Magasin propre personnel agréable

Très bien. Les employés n'ont pas hésité à fermer le rayon pour le mettre en sécurité, afin d'accéder aux racks du haut pour ma demande (tasseaux). Et tout ça avec le sourire. Continuez ainsi

Très belle expérience dans ce magasin ! Les équipes sont de très bons conseils ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Très beau magasin On y trouve de tout Le personnel est sympathique

Au top ! Anthony au service découpe, très pro, et rapide ! Merci ! :)

A chaque passage chez vous le personnel est désagréable, un renseignement en quincaillerie et sa traîne les pieds ... décevant ont préféré commander sur amazon ou autre dans ce cas

J'habite à 5 minutes de castorama et pourtant je préfère 1000 fois leroy merlin car le personnel est beaucoup plus sympathique, Chaque renseignement demandé chez castorama nous avons l'impression de déranger... Et cela plusieurs fois..

Bonjour a tous Attention à vous si vous devez vous faire rembourser des choses ( remboursement directement sur ma CB). Cela peut mettre beaucoup de temps.jai rendu des seuils de portes pour un total de 111,20€ jeudi 22 février vers midi. En appelant samedi on me dit pas d'inquiétude cela prends entre 24 et 48h. nous sommes lundi 26 février et il est près de 13h et toujours rien sur le compte. J'appelle et on me réponds on en peut rien c'est les banques et faut pas compter le week-end....... Je trouve ça pas normal sachant que nous quand on paye c'est sur l'instant... Étant entrepreneur qui vient de s'installer je pense que je vais finir par faire comme les autres et partir sur les enseignes vraiment PROdu bâtiment

Nous sommes très satisfait de l'astisant Je vous recommandes fortement pour les travaux de salle de bain

Conseil, accueil et gentillesse. Ravi de l'accueil de Philippe. Qualité et prix attractif pour le salon de Jardin Cayenne 7 places qu'il m'a recommandé. Merci

Rayon découpe bois . Très bon accueil et service de David

Service de découpe du bois nickel! Merci à Anthony pour sa gentillesse et son efficacité!

Merci au conseiller du rayon peinture pour son professionnalisme, sa sympathie et la pertinence de ses réponses.

Nous recommandons Antoine de la coupe !!! Super conseiller, super service 👏🏼 Merci à toi Antoine!

J'ai effectuer 174€ d'achats ce jour est aucune remise de 10€ au delà de 100€ d'achats avec notre carte de fidélité , comme indique les nombreuses publicités.

J’ai été servi par Fabien, très professionnel avec de bons conseils et tout ça dans la joie et la bonne humeur. Je recommande ++.

Merci à Fabien de l'équipe Castorama, à l'atelier de découpe verre pour son travail soigné, propre et pour son soucis du détail

S il aurait fallu mettre zéro, je me suis rendu cet après midi pour une douille je suis aller au rayon électricité avec la photo de ma doullle et référence . Je prend la peine de chercher et prendre deux articles. Je me dirige vers un petit jeune au Rayon qui regarde à peine mes articles et là photos et m expédié illico . Il a préféré parler aux ollègues !! Je lui redemande pourtant si c le bon article : Oui c ça Je rentre chez moi et NON ce n est pas ça !!!! Merci je ne reviendrai plus pourtant cuisine dressing et tout vient de chez vous . J irai voir vos confrères,

Merci au service menuiserie. Fabien et Anthony sont de très bon conseils. Top

commande passée en ligne, livraison rapide, aide pour charger le coffre. Sympa, rapide, pro!

Merci à Fabien en menuiserie de m’avoir accompagné sur mon projet Velux !

Merci Fabien !!!(a la coupe de bois) qui m'a trouvé une astuce pour réaliser une sortie de câble électrique de mon domicile vers la rue ceci afin de charger mon véhicule électrique. Allez le voir il aide multiples facettes du bricoleur expérimenté !

J ai fait appel a Castorama pour la pose d un escalier escamotable Rapidité dans la gestion du dossier Mise en contact avec une entreprise sérieuse Très satisfaite de l intervention Réactivité, professionnel,travail soigné Je recommande

Passage au rayon jardin pour installer une paroi extérieure pour cacher nos poubelles , excellent conseil et accompagnement jusqu’à la visserie nécessaire au projet de Philippe Réant. Je suis sorti très satisfait en étant certain de rien avoir oublié grâce à lui.

Service découpe au top ! David et Fabien sont hypers professionnels et de très bons conseils

Personnel agréable et efficace. Bons conseils pour optimiser les découpes. Merci à Dimitri et Fabien 👍

Je demande à un conseiller … un conseil sur la taille d’un matériel. Il me répond « Bah lisez l’étiquette » super merci ! 4 caisses automatiques en panne sur 7.

Je suis passé ce matin au magasin pour avoir quelques renseignements sur un futur achat au rayon jardinage je suis tombé sur une jeune dame très compétente et très gentille à l'écoute et professionnel je recommande ce magasin et en particulier Noémie

Merci à Jeremy, le responsable de rayon. Très arrangeant concernant mon aspirateur mac a lister. Merci également à son vendeur qui m a accompagné jusqu’à ma voiture car je suis en béquille. Il se reconnaîtra, c’est même son anniv lundi, donc bon anniv en avance JR

Merci à David et Fabien pour leur aides lors de mes transports de planches dans le magasin !! Tellement rare de nos jours que c'est à signaler ! Merci à eux !

J'ai acheté une cuisine complète au magasin. Les conseillers m'ont très bien aidé à la concevoir avec un logiciel performant. J'ai été livré dans les Hautes-Alpes dans de très bonnes conditions et de respect du délai. La pose a été différée en raison de la date de livraison de mon chalet. L'équipement est de belle qualité. Le prix très compétitifs

David est un excellent vendeur, je suis toujours très bien reçu quand je viens le voir merci

J'y suis allé ce dimanche 21 janvier pour acheter un chauffe-eau et j'ai eu l'aide de Louis, étudiant, qui a été épatant ! Dynamique et très à l'écoute, j'ai vraiment apprécié sa disponibilité, son aide précieuse ! Bravo!

Service extra, accueil, merci Adrien de la découpe pour votre aide et vos conseils avisés, même le dimanche matin

Nous avons eu besoin de découpe , ce fut rapide et efficace merci David pour votre gentillesse

Super accueil ! Personnel très professionnel et à l'écoute ! Un grand merci à Antoine qui a été très patient et m'a très bien conseillé !!!!!!

Visible très agréable malgré ce temps mais une hôtesse agréable, un sourire et un merci a très vite rien de tel. Merci a votre Hôtesse Valentine

Je suis passé à l’accueil ce matin j’ai eu affaire à Rosaria, Valerie et Valentin. Personnels très sympathique et à l’écoute. Je remercie aussi pour la patience dont ils ont fait preuve

Je suis venu pour acheter un poêle, j’ai été reçu par Mathieu, il m’a très bien conseillé et je suis reparti avec le bon poêle. J’ai aussi été très bien reçu pour créer ma carte et j’ai même eu le droit à un ptit café par le froid et la neige en ce moment. Merci à l’équipe !

Merci service découpe Fabien. Très bon conseils et avis, je recommande. Nickel.

Achat rapide et accessible, agencement pratique ou la recherche n à pas duré des heures.

Expérience sympathique, vendeur très compétent au rayon des briquettes de parement ( Aubry )

Nous avons rencontré Aubry qui nous a conseillé formidablement bien et nous avons bien rigolé ! Je conseille fortement ce vendeur

Super découpe et sympathie au rendez-vous avec Aubry 😁 Je recommande !

Très bien reçu par Loïc au rayon salle de bain Très bons conseils

Ayant eu besoin de conseils sur de la découpe, je suis tombé sur Aubry qui travaille sur la partie découpe du magasin. Très professionnel et très agréable, je vous le recommande vivement. Allez au magasin et demandez Aubry, ça fait plaisir de tomber sur des gens heureux, souriant et compétents dans leur travail ! 😀 Ça mérite un commentaire positif 💪

Service exceptionnel par Aubry à la découpe du bois qui est accueillant et efficace!!!

Magasins à fuir absolument et surtout celui de Bondues. baignoire achetée au mois de mai et posée en juin. durant la pose, défaut dans le fond de la baignoire ( pas visible auparavant puisque film de protection).je vais en magasin pour le signaler avec la facture. je suis accueilli par le directeur et des responsables de rayons. Ils se sont ouvertement moqués de moi en disant même que j'étais responsable du défaut de fabrication. Un comble! À cette époque, je venais de dépenser plusieurs milliers d'euros pour rénover un appartement. J'ai envoyé de nombreux mails entre juillet et décembre. Le dernier datant du 29 décembre est lamentable puisqu'on me signale que l'achat est trop ancien. La réponse apportée aujourd'hui est déplorable. Agissez

Une catastrophe ce magasin! Le stock visible sur le site web n'est pas le bon, et on s'en rend compte une fois en magasin, les vendeurs ne sont pas aimables. Aucun conseil et aucune solution alternative n'est proposée. Aucune valeur ajoutée. Je n'irai plus!

Très bien servi par Aubry à la découpe bois sur mesure. Travail rapide et dans la gaieté. Que demander de plus ?

Les vendeurs sont super gentils, surtout Aubry, qui nous a fait notre découpe pour ma sœur.

Passage au rayon peintures où j'ai trouvé un vendeur à la fois accueillant, patient et professionnel Je reviendrai Accueil correct en caisses

Comment ruiner une expérience cliente et générer une réelle insatisfaction concernant celle-ci ? Voici la méthode : - annoncer une livraison sous 4 jours ouvrés qui aura lieu au 6è jour ouvré. Sans se soucier de l'orga derrière pour une cliente qui travaille et qui ne peut changer facilement ses jours. La dite livraison est facturée 49 euros. - prévenir le soir du 4è et dernier jour théorique le retard de livraison - livrer des poteaux totalement rayés et abimés (voir les photos) - ne pas répondre à la cliente après 2 envois sur le site web malgré la promesse de le faire - enfin répondre sur le chat pour ma réclamation avec un dédommagement de...19 euros. Pourquoi 19 euros ? Allez savoir! Au final, du retard donc un décalage pour l'installation, des nouvelles trop tardives quant au jour de livraison, du matériel arrivé abimé qui ne sera jamais changé par Castorama quand on passe par une livraison et un remboursement d'une somme totalement aléatoire. En conclusion, la fidélité ne paye pas, les erreurs imputables à l'enseigne sont passées sous silence, c'est rayé c'est pas grave on va le livrer quand même...Trop d'erreurs dans une enseigne où je laisse des sommes importantes chaque mois font que désormais je ne me vois pas continuer à être cliente. précision: avis modifié car à la base j'avais indiqué que justement j'appréciais l'amélioration de l'expérience en magasin, mais cette situation m'a fait définitivement changé d'avis.

Si Anthony, grâce à vos découpes, j’ai pu réaliser ceci la photo je sais pas comment on fait

Un grand merci à Thomas (Vendeur expert revêtement sol), pour son accompagnement, sa réactivité et son professionnalisme ! Une implication rare, très appréciable ;)

Tout a commencé le 29 octobre commande passée en magasin pour des parois de douche livraison prévue le 8 novembre. Le 14 novembre n'ayant pas de nouvelles je contacte le magasin je me vois repondre que ma commande est livrée à mon domicile ce qui est impossible vu que nous residons en Belgique. Je dois retourner en magasin qui ne peut me dire où est ma commande et me demande de repasser une commande et de a payer la 1er me sera remboursé sous 48h.,afin d'avoir mon matériel au plus vite j'accepte. Après de multiples péripéties je finis par avoir ma commande . 1 mois est passé toujours aucun remboursement,aucun geste commercial pourtant nous nous sommes déjà déplacé 5 fois en magasin et multiples appels. Vraiment très déçue

Jean Michel et Anthony de la découpe du bois . Très bien conseillé super pros . Bien reçu, merci pour vos conseils .

Bonjour, le conseiller Jeremy est super sympathique et professionnel. Il prend tout le temps nécessaire pour renseigner au mieux. Super top.

Mon magasin préféré dirait mon épouse Toujours le mot sympathique de la part des vendeurs que dire de Aubry le « découpeur » très sympa et très précis Merci à vous pour votre professionnalisme

Venu acheter mon sapin il y a quelques jours, un vendeur a prit l'initiative de venir m'aiguiller sur mon choix, et a été agréable. Également personnel en caisse sympathique, visite appréciée!

Merci à Xavier de la part de mes parents , qui a su répondre et aider vis à vis du sol , très gentil et professionnel , belle fête de fin d’année à vous tous .

Acheté deux projecteurs extérieurs dont 1 semble être un produit retourné par un client malhonnête car il ne correspond pas à celui de l'emballage, de plus les fils ont été sectionnés et il manque un embout. Comme je m'étais blessé l'après midi de travaux j'ai tâché de sang la notice ainsi que la boîte, par souci de crédibilité je ne retournerai pas l'article qui a été jeté car inutilisable, ce qui m'amène à écrire le commentaire est que j'ai effectué pour 230 euros d'achats et on s'est permis par deux vigiles de contrôler mon caddie ce qui suppose que j'aurais pu être un potentiel voleur alors qu' au final c'est moi qui me suis fait voler, je regrette ma venue et de m'être laissé vendre une carte de fidélité. je ne reviendrai plus chez castorama et continuerai d'être client chez leroy merlin, j'avais bien pris sur le coup le contrôle de caddie mais depuis la découverte d'un produit usagé en boîte, s'en est trop. remerciez les vigiles qu'un client honnête se soit fait voler !

Conseillée ce jour par Aubry, Très bon conseiller, à l'écoute, des conseilles pro comme nous en avions besoin. Je vous le recommande vivement pour vos questions bâti et vos découpes (très méticuleux)

Personnel très compétent en menuiserie, surtout Aubry qui comprend vite et bien ce que l'on demande. Seul bémol les rayons manquent parfois de réassortiment

Service exceptionnel… Un accueil parfait de la part de Julien, jeune stagiaire qui est à l’écoute du client. Jean michel m’a permis d’avoir des découpes impeccable. Je recommande vivement le service menuiserie de ce Castorama.

Catastrophe au niveau du nouveau système de caisse libre service Aucune autre caisse que le libre service Rien de prévu spécifique facture Une première attente pour une caisse qui ne marchait pas Une seconde parce que seul la caisse de la caissière établis des factures Résultat 15 min pour passer en caisse à 9h30 du matin Casto fini pour moi

Rdv donné par Castorama à 13h ce jour pour enlèvement d’une commande de mobilier de rangement - la commande n’est pas préparée à l’heure du rdv - trois quart d’heure d’attente ! Le personnel a été en revanche aimable

Aubry de la découpe et Nicolas du rayon cuisine sont merveilleux ! Un grand merci pour leurs conseils avisés et leurs grand professionnalisme. Moi qui suis en plus très exigeante ! Merci à tous les deux !

Magasin un peu vieillot, dommage ça manque un peu d espace pour mieux voir tout les produits mais ça reste intéressant pour trouver des choses différentes de leurs concurrents faut bien regarder partout. L avantage à castorama c est l accueil des vendeurs qui est au top un samedi apres midi en plus tout le monde dit bien bonjour ils sont serviables et souriants ça fait plaisir , ils nous renseignent vraiment bien et on a pas peur de les déranger puisqu ils proposent leurs services d'office en nous voyant chercher dans le rayon . J ai trouver pleins de beaux matériaux pour mes travaux à des prix raisonnables pour le coup 😊 .

Opération 20€ en carte cadeau tous les 100€. Avec mes achats du mois d'octobre, j'obtiens une carte cadeau de 100€. Ladite carte n'est valable que 3 semaines et évidemment, c'est écrit en tout petit et on se cache bien de vous le dire à la remise. Délai dépassé d'une semaine sur une carte de 100€, me suis gentiment fait envoyé balader par la personne à l'accueil : on ne peut rien faire, merci au revoir. Je ne mettais plus les pieds chez Casto depuis des années préférant LM, cette nouvelle mauvaise expérience m'a rappelé pourquoi.

Service client exécrable ! FUYEZ Vous commandez du bois on vous facture 35€ une livraison à 500 m. Pour ce prix on vous bloque de 8h30 à 13h ! Mais en fait on ne vous livre pas dans ce créneau. D’autorité on vous livre l’après-midi, quand vous n’êtes pas là. Et la on vous livre une palette entière au milieu de votre jardin !!! (Juste hallucinant- voir photo) On se dit, bon cela doit juste être un couac, on les appelle et ils vont revenir pour mettre la palette juste derrière la haie, Et la c’est pire ! 4 appels pour avoir une réponse. Et quelle réponse c’est : débrouillez vous !!! Et je vous passe le ton désagréable. Bref, Casto c’est pas ce qu’il vous faut

Un grand merci à William au rayon salle de bain pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande ce vendeur expert !!

J'ai commandé des produits volumineux à récupérer au Drive de Bondues. Le processus de commande, le délai de préparation sous 2 heures, les SMS m'indiquant les modalités de récupération de la commande sont irréprochables. D'autre part, les deux magasiniers Julien et Polo ont été très serviables et ont chargé mon camion avec une bonne humeur et une efficacité redoutables. Bravo pour votre travail.

Bon magasin pour acheter du matériel de construction. Petit bémol plusieurs articles ce n'est pas possible les acheter en ligne et quand ont peut acheter sur le site mais les frais de livraison sont beaucoup trop chers. Ex: 2 piquets à 5€ chacun, la livraison presque 80€ . Pas top. Dans l'ensemble le magasin est très bien, il y a aussi des superbes idées déco

Ravie de ma visite au rayon découpe ce jour ! Aubry est très sympathique et a su répondre à mes questions. Merci pour l'accueil !

Quoi de plus basique que des embouts de visseuse... Besoin d'embouts T20. Rien à proposer si ce n'est des kits avec embouts variés. Désespérant.... la prochaine fois j 'irai directement à L.... M...... ou j'ai trouvé immédiatement mon bonheur.

Service impeccable du début à la fin: conseils, vérification, accompagnement et aide précieuse lors de l’organisation du chargement à destination d’un pays étranger. Marion Bultel et ses collègues ont été très professionnels, agréables et à l’écoute tout le long du processus sans quoi notre commande n’aurait certainement pas pu être possible n’habitant pas en France et ne pouvant nous déplacer sur place nous-mêmes. Bravo à l’équipe de Bondues et au service client Castorama, d’un professionnalisme rare !

Un très bon magasin, on n’y trouve de tout le personnel est de bons conseils. Le service client est plus qu’au niveau . Pour l’anecdote, j’ai acheté une poubelle sans son couvercle car je ne l’ai pas vu lors de l’achat . Le produit ne me convenant pas, j’ai voulu le rendre. J’ai simplement indiqué que je n’avais pas pris couvercle en rayon et sans plus de discussions, le produit a été repris et j’ai été remboursé.

Plus jamais un achat dans se magasin!!! A fuir!!! J’ai acheté une double vasque avec le meuble et un Miroir led… j’ouvre le carton du meuble 1er surprise en voyant plein de défauts je me tape 20 min de route donc 40 min en tout pour le rendre ensuite on s’attaque au Miroir et la pareille éclat intérieur (donc défaut) sur l’un des angles! Je me re tape 40 min de route pour l’échanger. Étant enceinte de 6mois je demande un petit geste commercial on me dit oui par téléphone de venir sur place et en arrivant le chef de rayon hyper désagréable me dit non aucun geste en me regardant à peine! Donc oui les biens on été échangé (encore heureux) mais quel condescendance de la part d’un chef! Plus jamais Castorama!!!! J’irai à Leroy Merlin qui sont beaucoup plus sympa. Merci pour la très mauvaise expérience.

Bonjour, Nous habitons près de Leroy Merlin Villeneuve d’Ascq, et nous venons chez vous, POURQUOI ? L’accueil (bonjour), la disponibilité, le professionnalisme, les conseils, cela vaut pour tout le personnel. Nous étions dans le rayon peinture et Mr Julien nous a abordé, bien conseillé mais pour confirmer, il s’est rapproché de son supérieur, qui a validé ses dires. MERCI

Je suis allée chercher de la peinture, mais je ne savais pas du tout combien de litres il me fallait. Le conseillé du rayon ma calculé mon besoin, ni plus ni moins ensuite il m'a conseillé sur la peinture. Merci monsieur

Efficacité, rapidité, sûrement le meilleur Castorama du coin. Rayon rangement, Dylan est à l’écoute et on ne peut plus serviable et efficace. Excellent service 👍🏼

Je tiens à remercier de tout cœur Dylan, qui a fait plus que le maximum pour m’aider moi et ma maman. Que ça soit à l’intérieur du magasin, dans nos recherches, ou le transport, il était d’une bienveillance vraiment rare. Merci Dylan, grâce à vous ma famille viendra désormais à ce Castorama !

Je m’y suis rendu, pour acheter des margelles en travertin exposées cour des matériaux dont le prix affiché était de 9,90€, après avoir sélectionné mes margelles et chargé dans la voiture et fait la queue pour arriver en caisse. La dame demande 14,99€, étonné je suis allé avec un responsable confirmer le prix affiché, nul part il n’est indiqué 14,99 et ce même dans les alentours, alors que le panneau 9,99 € était clairement posé en face de la caisse. Bref j’ai vidé la marchandise et je suis reparti, on comprends mieux la fermeture prochaine de ce magasin.

Bonjour, Je suis passé pour acheter du carrelage de sdb. Très bien conseillés par le vendeur Xavier sur les produits qui m'a conseillé et j'ai acheté. J'ai même fait ma carte de fidélité avec une remise de 5% a la caisse. Mais voilà arrivé à la caisse la remise de 5% n'est pas passée pour le carrelage payer tout simplement c'est une commande, la caissière à refuser. Je suis très déçu même si c'est une commande j'ai payé le carrelage. J'ai l'impression une pub mensongère pour le client. 5 étoiles pour le vendeur très professionnel très sympathique.

J'ai été livré d'une palette de 1,8 stère en 30cm bien emballée avec un plastique, surprise au déballage, derrière la première rangée il n'y avait que des blocs de toutes tailles, 30,40,50cm , après réclamation il m'a été proposé généreusement 40€ de remise, on ne m'y reprendra pas.

Je me suis rendu ce jour à la cour des matériaux suite à un problème lors de ma dernière commande et je suis enchanté de la rapidité et du professionnalisme dont Alizée a fait preuve pour régler celui-ci. Encore merci à vous pour votre gentillesse et votre écoute !!!

Merci à Aubry, au stand découpe pour son accueil, sourire et rapidité Je recommande fortement

Merci à Camille, la vendeuse jardinage pour sa gentillesse, ses compétences, et ce qui ne gâche rien à son charme. Et puis à Dimitri également, un grand merci d’avoir pris du temps pour le montage d’une tondeuse, tout cela dans la bienveillance et le sourire.

Pas beaucoup de vendeurs présents, ceux qui sont présents sont à deux sur un même client ou parle a des connaissances. On a l'impression de déranger quand on demande quelque chose si on y parvient. A un moment je pense qu'un manager donnait des conseils a un vendeur mais oui dans ces cas là il faut donner l'exemple donc interrompre la discussion avec le vendeur et venir vers le client. Au final probablement comme d'habitude dans le commerce un problème managérial.

Nous nous sommes déplacé dans le magasin castotama de Bondues. Pour voir les cabine de douche. Nous avons eu affaire à un conseillé bien sympathique au début. Le produit qu il nous a montré sur le catalogue n était pas visible. Il nous a indiqué que sur le magasin de Lomme il pouvait être visible. Sur son ordinateur 2 cabine disponible. Nous lui avons demandé de les appeler pour être sûr. Il n a pas voulu . Sa réponse il ne decroche jamais. Nous sommes allés pour rien 40 kilomètres. Le produit est retiré du catalogue. Merci pour le professionnalisme du vendeur. Je ferai une bonne publicité à votre magasin.

Robot de piscine acheté début juillet (plus de 500€), tombé en panne 1 semaine après, reporté en magasin le 12 juillet et le produit est, depuis, soit disant en cours d’expertise chez le fabricant qui, lui, prétend ne pas l’avoir réceptionné avant le 14 août. Dans tous les cas, aucune nouvelle depuis 2 mois maintenant ni d’un côté ni de l’autre et le SAV ne répond pas au téléphone 9 fois sur 10. Nous récupérerons peut-être notre robot pour l’hiver, ce qui est très utile pour une piscine dans le Nord de la France. Dommage qu’il faille mettre 1 étoile pour être publié, ça ne les vaut pas.

Bonjour après plusieurs passage dans plein de magasin similaire,enfin mes attentes on était réalisé. J'ai été accueilli avec professionnalisme et avec un grand respect ,merci à Antony qui a su enfin m'apporter mes demandes ,je recommande a tout le monde de vous arrêter dans se magasin . Cordialement.

Un grand Merci à Anthony du secteur bois, qui m'a beaucoup aidée et conseillée. Un grand professionnalisme, une amabilité hors pair et un sens de l'humour bien à lui ! Encore un immense merci !

Bonjour. Nous sommes passés hier matin vers 10h30 et nous avons eu une désagréable surprise. Pas de caisse ouverte et obligation de passer au LS. Sauf que certains clients ne veulent pas y aller.. Peu adapté aux personnes handicapées.. C'est décevant. On a du attendre 15 bonnes minutes pour voir arriver une caissière uniquement CB. Je suis très en colère

Les problèmes de cette grande surface de bricolage, c'est la compétence inégale et limitée des vendeurs, souvent la difficulté à les trouver, et assez fréquemment leur manque de courtoisie. On a vraiment l'impression de les déranger et que leur travail leur déplaît. Je soupçonne un mauvais management et des salaires insuffisants.

Le personnel est très extrêmement sympathique dans ce magasin. Particulièrement le service de découpe qui a une super équipe. Un gros merci a Anthony, Aubry et Dimitri qui m'ont permis de finaliser le plan de travail de ma cuisine. Vous arrivez avec un plan précis et ils vous conseillent pour arriver à un plan optimale pour tenir compte des défauts du mur.

Avons acheté du lino à Castorama Bondues Très bon accueil. Suite à mon appel téléphonique auprès de Francois l e produit était prêt à notre arrivée. Il nous manquait un morceau pour terminer notre dressing et comme le produit a été reçu tardivement nous avons eu un geste commercial. Je recommande ce magasin.

J'ai découverts ce magasin récemment grâce à une amie et je suis très satisfait de mes achats et des échanges très constructifs avec les personnels. Des personnels très compétents honnêtement, avec beaucoup de qualités humaines et professionnelles. Très aimables et courtois. Un Grand merci à Armand C. que j'ai dû sollicité pour des projets d'aménagement, pour la qualité de nos échanges et ses conseils. Je suis très satisfait des services proposés et je recommanderai en conséquence ce magasin à mon environnement. Bien sincèrement, Md amine

Je tiens à remercier Thomas du secteur revêtement de sol pour son professionnalisme et la compréhension de mon projet parquet ! Un plaisir d’avoir affaire à un ancien du métier, ça change la donne avec les autres magasins. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Encore merci à lui.

Merci Tony et Adrien pour la découpe du bois ! Rapide et efficace

Personnel accueillant et à l'écoute. Un grand merci à Christophe du rayon électricité et Colette à l'accueil. Dans le cadre d'une offre promotionnelle on a pu bénéficier d'un plan de financement intéressant à 30 fois sans frais et au 10% avec la carte sur le premier passage en caisse. Magasin propre et bien aménagée, large choix de produit et le personnel était de bon conseil et extrêmement patient pour rédiger tous les devis qu'on a établi. Merci encore.

Deux passages dans le mois, deux fois le même super vendeur (grand a lunette) qui nous a bien conseillé, orienté vers les produits adéquats, et qui a même pensé au delà de nos souhaits en se penchant sur mon projet. Je recommande beaucoup ce magasin !

Très satisfaite de mon passage en magasin ! J’ai été conseillée par Mathis, un jeune homme très souriant, agréable et professionnel qui a su m’aiguiller pour trouver ce dont j’avais besoin. Encore merci à lui !

Super conseiller et excellent service comme à chaque fois. Les personnes en rayon aiment leur métier. Spécial remerciement à Antoine qui m'a bien aidée avec mes baguettes d'angles trop grandes ^^

Magasin bien agencé et en tant que nocive en peinture, j'ai été très bien conseillé. Les produits proposés correspondent parfaitement à mes besoins et le rendu est top! Merci à Caroline et Julien pour vos conseils 🖌️ Je reviendrai vous voir pour mes prochains projets!

Devant acheter une nouvelle tondeuse avec des spécificités particulières je me suis rendu chez Castorama Bondues. J’ai eu affaire à Isabelle (si je ne me trompe pas de prénom) qui m’a renseigné parfaitement sur la tondeuse et surtout sur son entretien. Passant par la caisse j’ai été pris immédiatement en charge par Mathilde qui a comme Isabelle été adorable. Merci à ses deux charmantes dames pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Il ni a plus qu’à tondre.

Je n'étais pas certains concernant les produits qui me serait le plus favorable concernant mes bricoles pour refaire la décoration de ma maison, mais j'ai été aidé par une charmante jeune femme qui m'a aiguillé, jeune femme au top ! Et très jolie à regarder. Encore merci Malak, je vous recommande de passer par elle si vous avez besoin d'aide et que vous êtes un peu perdu, sa sera une bonne surprise en bonus.

Je n'étais pas confiant au début concernant la découpe de mon bois pour me faire des planches, mais j'ai été aidé par un charmant jeune homme qui m'a aiguillé, conseillé et assisté. Une personne au top ! Encore merci Adrien, je vous recommande de passer par lui si vous avez besoin d'aide et que vous êtes un peu perdu.

Très satisfaite de mon achat fait récemment. Achat devant être fait et installé en urgence pour remplacer mon chauffe eau. J'ai été conseillé par Christophe qui a su être de très bon conseil et être réactif à nos besoins. Souriant et professionnel il a su m'aider à prendre tout ce qu'il nous fallait n'y connaissant rien dans ce domaine. je recommande les yeux fermés !

Je suis venu il y a quelques jours maintenant au magasin Castorama Bondues, l'accueil et le personnel est très agréable. J'ai été conseillé par Christophe lors de mon achat, il a été de très bon conseil, agréable et souriant. Je reviendrai sans nul doute.

Une première pour moi ! Avec un a priori… finalement vraiment pas déçu service nickel prix plus que correct, merci notamment à Anthony et Baptiste au rayon menuiserie qui m’ont super bien conseillé ! Et gentil monsieur au rayon visserie .

Je suis déçu du service après-vente auquel j’ai eu affaire. En effet, je me suis rendu au magasin pour acheter du scotch extérieur et un vendeur m’a conseillé d’acheter un produit spécial , chose que j’ai fait. Mais, dès la première pluie celui-ci n’a pas tenu. Je me rends donc au magasin pour me faire rembourser ou échanger contre un produit similaire et on m’indique que cela n’est pas possible car j’ai utilisé le produit et que je ne l’ai pas sur moi, mais j’aimerai qu’on m’explique comment j’aurais pu anticiper que le produit qui m’a été conseillé aller être défectueux sans l’essayer ?

Merci à Mathias du rayon peinture de nous avoir fourni tous les bons conseils dont nous avions besoin pour notre projet. De plus, nous avons été très bien accueillis par ce dernier. Le rayon peinture et son équipe sont top en particulier Mathias, je recommande 👍

Bonjour, je me suis rendu à Castorama samedi dernier. J'ai pu faire la rencontre de Victoire, une charmante demoiselles dynamique. Elle a su en temps et en heure me conseiller sur ma peinture que je suis actuellement en train d'appliquer dans ma salle de bain. Je vous recommande le rayons peinture car ils sont à l'écoute du client

Passage ce jour dans l'après-midi, le personnel est très agréable . Le magasin est propre et il est facile de s'y retrouver. félicitations à toutes l'équipe de cet après midi 😉.

2 conseillers peintures nous donne le conseil pour notre table de jardin, nous demandons bien quelque chose qui tient sur le long terme, nous prenons un pot Tollens qui coûte bien plus cher et la peinture achetée ne tient pas ! Nous retournons en magasin et le responsable du rayon nous dit que ce n’est pas ce qu’il faut pour une table car cela ne tiendra jamais mais zéro remboursement possible pour le pot à 112€ ! Il y a un geste commercial qui peut être fait mais sur une huile alors que ce n’est pas du tout le rendu que je souhaitais au départ… je suis très mécontente du service quel dommage ! Pour répondre à la réponse ci-dessous je ne souhaitais pas une couleurs bois qui ne suit pas avec mon environnement, mais du gris donc de nouveau mauvais conseil, mon époux retourne les pots dans la semaine.

Suite à un soucis sur un produits acheté la veille, Pierre, responsable du rayon m'a accompagné durant tout le processus de réparation qui a débouché sur un échange. Une incroyable disponibilité et une très grande écoute ! Il m'a conseillé sur le produit que je devrais prendre et a pris le temps de trouver des solutions ! Merci Pierre

Des rayons de plus en plus vides et je voudrais m’excuser auprès de 2 vendeurs de les avoir dérangés dans leurs échanges de photos de vacances mais je ne trouvais pas un article pourtant courant que je n’ai d’ailleurs pas trouvé car les 2 vendeurs étaient bien trop occupés pour m’accompagner. Maintenant j’irai un peu plus loin mais j’irai à Leroy Merlin J+1 ce magasin me demande d’appeler un collaborateur pour discuter de mon insatisfaction : bonne démarche ! Mais, je tombe sur un premier de la classe à qui j’essaye d’expliquer mes reproches mais aucune écoute et même pire tout ce que je disais était faux!!!! Alors je lui ai dit qu’il n’avait qu’à descendre et constater par lui même Qu’a t il fait ? Il m’a raccroché au nez!!!! J’ai donc descendu la note à 1 parce que je ne pouvais mette 0 et moi un employé comme cela c’est le licenciement immédiat

Après ma visite en magasin. J’ai été bluffé de la compétence du personnel, de leurs connaissances et de leurs façon de me trouver des solutions pour réaliser mon chantier. Bravo!

accueil et conseils au top mais en PJ voici la photo du carrelage il faut vraiment investir dans un stockage une superbe perte de temps. Heureusement que castorama Englos à rectifié le tir. Donc 5 étoiles pour la qualité service des agents et 0 étoiles pour le produits.

Il y a une semaine j'ai acheté un cumulus de la marque Réjean le vendeur m'a certifié que c'était l'équivalent du Sauter Et qu'il faisait une vente flash à 220 € poser par une société de plombier qui m'a couté 680 € après la mise en eau ils se sont aperçus regarder de l'eau..... J'ai appelé Conforama et le vendeur qui s'occupe des cumulus tout simplement le dimanche matin et tout simplement et d'un calme il m'a répondu ramener le on voulait changeras ou le rembourser c'est très bien...... Sauf je me suis rendu à Castorama Bondues j'ai ramené ce cumulus il a fallu que je me bats pour expliquer qu'il y avait une fuite il était pas prêt à me le rembourser plutôt à me faire un avoir!!!! Je leur ai dit non je veux être remboursé et pour le montage de la société pensait-il me faire un geste commercial non pas du tout il m'a remboursé 220 € et au revoir!!!!!! C'est bien dommage monsieur car je viens d'aller à Leroy Merlin acheter la marque Sauter à 388 € sachez que vous avez perdu un client!!!! Et si vous continuez comme ça je pense que vous aurez le même sort de Castorama Hellemmes!!!!!

Magasin sympa et très agréable. On trouve toujours ce dont nous avons besoin.

Très bien reçu équipe top très bon contacte très bien reçu merci

Magasin bien organisé ou les rayons ne changent pas de spécialités tous les 2 mois, du fait quand on connait le magasin on trouve rapidement ce qu'on cherche. Le personnel est sympathique d'ailleurs j'ai noté une nette amélioration sur ce point depuis un certains temps. Dans les points négatifs, il manque parfois des produits dans les rayons qui paraissent pourtant du classique. Il n'y a par exemple de griffe dans le rayon jardin, oui bien sur il y a des bêches, des rateaux, et ensuite on trouve des outils bien moins utilisés qu'une griffe qui elle reste définitivement absente. Le rayon cuisine est triste malgré le travail de théatralisation effectué, les cuisines sont bien exposées mais le cadre autour casse l'ambiance et l'effet cocooning sans parler qu'il y a juste un tout petit rayon d'accessoires présentant quelques pots à épices, des portes serviettes et vraiment pas grand chose de plus... Si vous avez apprécié ce commentaire cliquer sur le petit pouce juste en dessous. Merci ;-)

Fanny a été vérifier les stocks en réserve et finalement a trouvé les 4 stores sur une palette du quai de livraison alors que nous étions samedi soir au moment de la fermeture. Un sens du service au top : merci !