Leroy Merlin Guérande Magasin de bricolage

Service téléphonique absolument nul :2 fois 5 mn d attente sans aucune information crédible pour tomber sur une plateforme à l autre bout du monde sans aucune capacité autre de renseignements autre que le site internet… si on appelle c est que l on a pas trouvé la réponse sur le web …

Très mécontent de votre plateforme d'accueil 10 mn d'attente sans contact et je viens de raccrocher...ma demande consistait simplement a transformer un devis en commande 😡 Le 14/06/2024

Personnel très attentif

De bon conseils en général sauf en visserie ou la personne ne connaissait pas, je lui ai montré sur internet et m'a prise de haut. Magasin propre

L acceuil est très médiocre. Nous avons acheté une pergola dont les vendeurs n avaient aucune connexion du produit exposé dans le magasin .en plus de l avoir ,vérifié bien vos colis car nous etions pret pour l installer les colis ne correspondaient pas du tout obligé d y retourné. Si c était à refaire non merci .

Bien mais moins de choix qu à Saint Nazaire. Mais ça c'est mon avis !!!

Une chose dont on peut être sûr : ils ne finissent pas la journée éreintés ! 18h50 non monsieur j'ai fini ma journée et mon collègue est débordé avec trois clients, revenez demain. Je rêve....

Accueil pro et chaleureux, conseillers de vente soucieux de répondre à nos besoins de produits. Nous y retournons régulièrement.

Très bien trouvé ce que je cherché

Les vendeurs sont agréables et le magasin est bien agencé. Aucun problème pour des retours de marchandises non utilisées.

Il faut faire la chasse au trésor ou plutôt au conseiller. Denrée très rare. Et quand d aventure vous en trouvez un vous lisez dans son regard toute la détresse du monde quand vous formulez votre question. Pour ma part c était : de quelle couleur est ce meuble de jardin et les étagères sont elles réglables en hauteur. Le carton ne spécifiant rien. Je n en veux pas à mon interlocuteur mais à la Direction qui ne forme pas ses collaborateurs, collaborateurs en première ligne pour recevoir je suppose des bordées de propos désobligeants.

Bien achalandé mais toujours très cher.

Nous avons été très bien conseillés pour l achat de moustiquaires , très beau magasin

A FUIR d’URGENCE ! N’achetez pas d’appareil au rayon jardinage … un ramassis de baltringues de vendeurs à la ‘one again’, aucun test ni vérification en votre présence n’est fait Si malgré tout vous achetez vérifiez bien TOUT TOUT 3 fois … souvent il manque des pièces car RIEN, STRICTEMENT RIEN n’est vérifié ! Les colis ont été ouverts et refermés … et quand vous êtes sortis du magasin ce n’est absolument plus leur problème, ils en ont RIEN A FAIRE ! Donc fuyez, allez ailleurs ! Si vous voulez contactez-moi, je vous expliquerai X'tian

Le service de pose et installation est à la limite de l’arnaque : prétextant faire profiter les clients d’une TVA réduite, Leroy Merlin empoche une commission dont le montant reste secret – et récupère ainsi la baisse d’impôt. On paie 45€ un devis auquel on n’a pas accès – et qui est hors de prix ! Dans mon cas, le devis est exactement 2 fois celui « estimé » quand nous avons préparé le projet avec la personne du rayon cuisine qui nous a reçu et la facture finale est le double du prix du matériel. Pratiques scandaleuses, je ne m’y attendais pas de la part d’une enseigne que je croyais fiable.

Super marché... des bon à rien !

Personnels accueillants et à l'écoute de notre demande

C'est un magasin de bricolage qui fait parfaitement ce pourquoi il a été fait ! Petit de taille, donc choix et quantités limitées.

Beau magasin de bricolage personnel très accueillant et compétent

Très beau magasin bon conseil pas de problème pour faire de retour matériel merci beaucoup

Moins de choix qu'à St Nazaire

Toujours un plaisir de se rendre dans ce lieu, je cherchais une pièce peut conventionnelle, la conseillère en plomberie a su m'aider au maximum, rien a dire du beau boulot, bon par contre Leroy Merlin ok mais c'est pas Arthur le roi et non Merlin ?!

Un magasin bien conçu où l'on trouve tout pour le bricolage. Très utile sur la Presqu'île...

Très mauvaise expérience,pourtant je suis client depuis des années je suis a plus 10000 euros chez eux . Je passe commande sur internet pour plusieurs outillages (environ 700 euros ). Je récupère ma commande et en rentrant je remarque qu'un article et livré sans deuxième batterie ni chargeur ni coffret.je l'ai commandé neuf . Je me présente au magasin j'explique mon problème. l'accueil, très souriante et à l'écoute nous demande d'aller voir retrait marchandise.et la on tombe sur le préparateur de commandes.pas de bonjour ,agressif et autain , arrogant.j'ai pris sur moi pour que demi heure plus tard on me rembourse. Plus jamais Guérande

Offre limitée et qualité des produits disparate. Très bon pain. Bien pour un plein de produits de base. Si vous êtes chez free, l application de la carte de fidélité ne passe pas.

J'ai été accueillie par Timothée du service cour des matériaux pour un renseignement concernant des grilles Nicoll. J'ai apprécié sa gentillesse, son professionnalisme et son implication à trouver une solution à mon problème. Un grand grand merci ! 6/12/2023 Sophie Pimienta

Depuis des semaines, la fontaine à eau et la machine à café de l'espace convivialité qui à l' entrée du magasin sont HS... Oups !!!

Bonjour le client du magasin Leroy Merlin de Guérande insulte les clients de puant au client qui il aime pas

Après l achat de radiateurs d une marque connue, il y a deux ans et quelques mois,les programmateurs sont tous hors services, la qualité des produits en grande distribution n est pas la memeque chez des professionnels, les composants sont différents, c est une tromperie sur la marchandise, car vous pensez prendre un bon produit.

Suite achat réglé le jours de commande en juin d un store banne posé en août le l matériel est défectueux et donc non conforme aucune solution en après vente et garantie depuis 75 jours apres 6 passages pour information en magasin toujours pas de réparation dans le cadre de la garantie bravo pour le suivi l écoute et pour l indifférence globale et pour l image de Leroy Merlin représente ici par ce magasin de guerande

Petit mais complet Cour Matériaux sans véhicule : ça gêne A part ça, font le travail

Je remercie Ophélie pour ses conseils. Elle nous a aidé à choisir un dressing pour une chambre. Nous avions peu de temps, elle a été rapide et efficace. Nous sortions d une enseigne courante. Ophélie a su faire la différence avec les conseils et le prix.

Très bien reçu, avec de bon conseil sur lesquels je n avait pas pensé. Merci à l ensemble du personnel qui m’a aidé à réaliser mon projet.

Je remercie Emanuel au service clôture pour son professionnalisme, sa rapidité et sa bienveillance. Ils nous a donnés d'excellents conseils pour une clôture que nous voulions faire. Tout a été rondement mené avec le sourire !

Accueil ,qualités des renseignements demandés , écoute du personnel , échanges si erreur sans difficulté,tout est au top 👍 Merci

Magasin spacieux, propre. Petit bémol sur le parking. Heureusement il y a de quoi stationner un peu plus loin.

Magasin bien situé /La Baule - Guérande. Bien accueillis et nous trouvons toujours ce qu'il faut pour nos projets (en complément au magasin de St Nazaire).

Je suis fidèle à ce magasin depuis une dizaine d années. Le personnel est sympa et n est pas avare de conseils. Venez en semaine c est plus pratique.

Très bien après nous aimons beaucoup cette enseigne.

Vendeur de très mauvaise fois, raconte n'importe quoi et surtout pas du tout technique.

J’ai payé 45 euros un devis pour la pose d’un portillon et de plusieurs panneaux « brise vue » en bois. J’ai été abasourdi du prix de la pose du petit portillon d’entrée. 16 heures à 80 euros /heure juste pour la pose … La seule pose coûte deux fois le prix du portillon … Après de nombreuses tentatives pour joindre un commercial et demander une explication, ce dernier reconnaît que le temps de la pose lui paraît être long pour ce petit portillon. Pour autant, après qu’il ai « vérifié » en interne il me confirme ne pas pouvoir modifier le prix, car l’entreprise partenaire refuse de changer son devis. Il me propose d’acheter le portillon chez eux et de le faire poser par une autre entreprise que celle choisie par le magasin… je demande à m’entretenir avec un responsable client, qui n’est malheureusement pas présent. Celui-ci, après deux semaines n’avait pas repris contact avec moi. L’entreprise de pose m’a recontacté directement pour tenter de m’expliquer qu’avec les déplacements et le travail sur place, qu’il fallait en effet considérer ce temps de travail pour cette prestation. Pour finir cette société a « oublié » dans son devis une partie de la prestation pourtant demandée et payée magasin. Le responsable du rayon chez Leroy comprenant la situation, m’a au moins confirmé que le coût du devis me serait remboursé lors de mon prochain passage. Retour à la case départ sans portillon et sans panneaux…

J'ai fait une commande (via internet) avec livraison au magasin de Guérande. L'article a été livré avec 3 mois de retard. Résidant à 600 km de là l'hiver, je demande à ce que celui-ci (peu encombrant) soit mis de côté jusqu'à ma venue. Finalement, ma commande a été annulée mais je dois passer au magasin pour le remboursement ! La blague !

Avis médiocre à cause de la cour matériaux. On ne peut pas y entrer en voiture, contrairement à Trignac . Soit, mais dans ce cas il faudrait sortir les matériaux lourds pour le client à l'aide d'un Fenwick. Si on fait la demande, on est pris pour un imbécile et regardé de haut. Autant fermer ce bâti qui ne sert à rien.

Je ne peux mettre moins mais cela n'en mérite même pas une seule. Un SAV déplorable! On se déplace 3 fois après que le magasin nous ait appelé pour rien car rien n'est prêt. Aucun effort n'est fait ou encore aucune proposition formulée pour trouver une solution qui nous permettrait de ne pas nous déplacer une quatrième fois. Et encore je passe les erreurs de nom pour le SAV ou encore le fait que cela a été a nous de nous enquérir d'où notre SAV était rendu! Autant dire que je ne recommande pas!

Super magasin, très bien rangé et personnel très compétent Marie, rayon luminaire au top!

Nous tenons à remercier très chaleureusement Benjamin, ainsi que l’équipe du rayon jardin, qui ont été d’une efficacité remarquable et d’une gentillesse infinie pour réparer la table de jardin de mes parents.

Un problème de SAV sur un dressing (une pièce était cassée au déballage), un excellent accueil téléphonique et une prise en charge du client immédiate, le tout en plein mois d'aout. Du personnel impliqué, qui nous a rappelé pour apporter la meilleure solution possible. On a trouvé une façon d'opérer flexible et intelligente. Ça change des services clients où ce sont les procédures qui indiquent ce qui est réalisable et empêchent de trouver quelque chose d'intelligent. Bravo à toute l'équipe (accueil, service dressing, livraison, SAV)

Bon magasin et commerçant. Produit en promos mais le dernier à l'emballage d'abîmer ils appliquent une remise supplémentaire sur demande. Cool merci

Je mets une étoile et c’est cher payé . Le comble de l’incompétence. Je penses qu’il serait judicieux de prêter un soin particulier à l’embauche des personnes susceptibles d’apporter de pseudo renseignements. Nous avons fait 30 km pour entre dire le contraire au téléphone.

Je suis venu pour plusieurs choses : - obtenir des équerres un peu larges pour supporter des efforts verticaux et horizontaux : aucun offre dans le magasin, aucun conseil alternatif par les employés sur place. - obtenir ou faire fabriquer une cale en bois pour un besoin spécifique. Un des employés du rayon menuiserie à qui nous nous sommes adressé ne nous a proposé aucune solution... Finalement j'ai trouvé une planche de contreplaqué parmi les chutes de bois qui aurait pu très bien faire l'affaire moyennant une découpe simple. Le même employé (après 10 min d'attente derrière un autre client) nous indique qu'il ne fait pas de découpe dans des chutes. Merci Leroy Merlin, quand j'ai besoin de rien je sais maintenant à qui m'adresser... - trouver un système d'étendoir à linge : les seuls etendoirs proposés sont ultra basiques : offre nulle, bas de gamme. Expérience plus que décevante dans ce magasin : aucun conseil de la part des employés, voire du mépris. Je n'y retournerai plus jamais.

Accueille à Leroy de Guerande pas sympa mal reçu au niveau du vendeur de carrelage

Achat d'un portail coulissant grâce aux bons conseils d'Emmanuel, du rayon jardin. Merci à lui pour son professionnalisme, très gentil et qui connait son domaine !

Après avoir consulter la disponibilité d'une manivelle de store j'ai passé la commande et reçu une confirmation de commande ainsi qu'une disponibilité de réception à 14 H 45 ! Arrivé sur place je suis informé que le produit n'est pas disponible . Soit , mais alors Leroy Merlin va sans aucun doute faire le nécessaire pour me dépanner . Eh bien allez à St Nazaire ou ailleurs dans d'autres magasins . Les KM et le temps perdu ne comptent pas . Alors oui je vais changer de fournisseur .

Un choix colossal et un personnel qualifié et aimable

Ce matin un lot de boîtes plastique affiché 25 euros 90 passe à la caisse à 32 euros 90 ? C EST UNE ERREUR NOUS AVONS PAS PEU CHANGER L AFFICHE PAS DE BRAS ELEVATEUR !!!!!!C ETAIT UN LOT D AVANT PAS NORMAL DU TOUT .JE N AI PAS ACHETE TRES DÉÇU

Très bon magasin. De bons conseillers. En été il faut un peu attendre pour avoir un conseil mais magasin bien rangé et propre. Les équipes sont sympathiques et proposent des solutions.

Magasin a fuir, aucune signalisation pour trouver le point retrait, ce point se trouve a l'opposé de l'entrée, il faut traverser TOUT le magasin pour récupérer son colis (pour moi: 70kg) aucune aide du personnel, j'avais pris RDV comme exigé ,on est rçu comme un chien ,par une employée incompétente qui vous fait comprendre que vous la déranger! erreurs dans la gestion du règlement en voulant utiliser mon bon fidélité de 15 euros: appel de 2 autres caissières pour finalement me dire qu'on ne peut pas cumuler une remise et un bon fidélité, impossibilité de se garer a proximité du lieu de chargement avec une remorque!! les gérants n'ont jamais du bricoler de leur vie, habitué aux magasins de Nantes et de St Nazaire, celui de Guérande est a fuir........

Je reviens du magasin côté cour des matériaux, j'y ai trouvé un excellent accueil tant au niveau de la caisse que de l'accueil livraison. Bravo pour votre professionnalisme.

Nous remercions Emmanuel G, pour son écoute, sa patience et ses compétences. Grâce à lui nous avons pu finaliser sereinement notre projet.

3 étoiles pour sauver la moyenne, car si dns le magasin, ça tiens à peu près la route, au bâti, une équipe de planquée à été faites à la perfection, hormis le seul qui ne va pas rester qui non seulement tiens la route, mais gère la caisse de sortie au top, avec professionnalisme et sympathie. Vous allez rendre service à d'autres patrons en laissant partir un garçon compétent.

Je suis à chaque fois surprise du manque de politesse de la part des équipes de vente. Ils ne savent pas dire bonjour et vous laisse dans un coin en attendant que l’heure de débauche arrive.

Le gros bémol c'est qu'il n'y a jamais personne pour vous renseigner ou la seule personne est prise d'assaut. On perd un temps fou.

Personnel à tous les rayons très aimable et poli,faisant le maximum pour répondre à la demande, c'est agréable. Reprise des achats si besoin, facile. Dommage qu'il faille un peu trop attendre pour avoir un renseignement par manque d'employés.

Magasin bien agencé. Les vendeurs se montrent disponibles à nos demandes.

Très satisfaite du magasin en partie grâce à Céline. M, très souriante et agréable

Des Vendeurs qui se moquent ouvertement du client car il n’ont pas leurs connaissances : du jamais vue dans n’importe quel autre enseigne

Bonjour Client Leroy Merlin depuis plus de vingt ans j'ai de plus en plus de soucis avec le personnel à la coupe coté menuiserie.Ce matin je demande s'il était possible d'acheter un miroir à la coupe la réponse a été singlante et négative alors que renseignement pris par téléphone c'est un service qui existe.Résutat je suis allé chez castorama à saint-nazaire et il ont fait cà en cinq minutes.

Mais qui vous parle donc de satisfaction client ??? Insupportable ! Ce matin je vais chercher ma commande 6 portes , rdv pris 10h tout va bien j’arrive a l’heure . Et la stupeur un mec me balance un chariot avec mes 6 portes environ 300 kgs en plein milieu du magasin et me dis bonne journée 😂 Aucune vérification sur l’exactitude de la commande, sur l’état des produits qui au vue du pauvre emballage serait effectivement nécessaire mais le pire de tout ne me propose même pas un coup de main pour les charger 😳😳 V’la le service client de LM !! Tiens et demerde toi gros

Mauvaise expérience : accueil commerciaux stores en un mot lamentable. Un manque de sérieux et de compétence est à souligner.

Magasin à fuir pour avoir un conseil de SAV sur un produit acheté dans ce magasin… Réponse du vendeur «  Je n’ai pas le temps « et il ajoute «  bon courage et bonne huile de coude « Plus jamais chez LM !!!!

Une grande fan de LM…une très nette amélioration de l accueil et des conseils des vendeurs. Ouf!!! Et bravo

Personnel pas très agréable dans les matériaux exterieur les prix compétitifs et pas mal de choix

Accueil correct avec des vendeurs sympathiques, une surface de vente avec l'essentiel sans plus.

Je suis venue vers 11hrs aujourd'hui au rayon plomberie, la jeune fille ne m'a même pas dit bonjour elle est restée 15minutes devant moi au téléphone avec un collègue pour lui donner la codification d une pièce !!!!!!!et quand gentiment je lui ai demandé si elle pouvait me renseigner elle est partie en me toisant,que du bonheur, je suis repartie sans rien c est vraiment pas normal de préférer une conversation téléphonique avec un collègue que de s occuper des clients présents !!!

Commande effectuée pour la construction de notre terrasse au rayon aménagement jardin. Nous avons été très bien reçu et conseillé par Emmanuel, très sympathique et compétent.

Le mode de calcul pour les sacs de béton ne correspond à rien.. J'avais besoin d'un 1/2 m3 Le vendeur m'a dit de prendre 6 sacs. J'en ai pris 7 pour être sûr.. En fait il m'en a fallu 21 sacs au total pfff

Magasin avec nombreuses références et bien accueilli par du personnel très sympathique et agréable.

Beau magasin mais comparer les prix avec les autres enseignes car ça peut être dans le bon sens ou l'inverse

Très grand magasin j adore m y promener pour des idées et beaucoup de choix des que j ai besoin je m y rend super pour les bricoleurs

Nous avons demandé des renseignements sur les meubles de cuisine, nous sommes tombé sur un vendeur incompétent et pas du tout commerçant, ils nous a répété 4 fois que il ne sait pas comment résoudre notre problème et qu'il faut aller voir un cuisiniste. Puis il nous a laissé tomber pour aller ranger ses papiers ! Heureusement un vendeur du Leroy Merlin de Reze nous à trouvé une solution tout de suite.

Nous sommes complètement convaincus puisque nous y allons depuis 20 ans au moins et de plus ils ont amélioré la circulation et la présentation intérieure. Un détail très important personnel est très agréable et compétent.

Lamentable, pas de notice pour le montage. On appelle, on nous envoie la notice qui ne correspond pas aux meubles.... quand aux magasin , on a l impression de les déranger, on ne peut même pas vous conseiller!!! Déçu, finition des produits de plus en plus médiocre!!! S.A.v de mauvaise qualité.

Magasin moins grand que celui de St Nazaire, certains vendeurs sont très professionnels, d'autres par contre ne connaissent pas les emplacements produits (poignées de porte douche)

Très bon rapport qualité prix. Nous avons fait confiance à Emmanuel pour notre clôture et nous en sommes très satisfaits, en plus d’être un très bon conseiller il à sus prendre le temps nécessaire et être à l’écoute. Merci

Nous avons été ce samedi 7 janvier vers 17h et la conseillère au rayon quincaillerie nous a extrêmement bien reçu. Malgré une demande compliquée, elle a tout fait pour trouver une solution. Des vendeurs/vendeuses comme ça c’est le top !

Personnel attentionné et disponible, pour le reste ce magasin est conforme à l'enseigne.

Mais que se passe t-il au Leroy de La Baule depuis quelques temps, beaucoup trop de produits en rupture, donc souvent obligé d'aller à celui de Trignac! Et toujours ce problème de vendeurs, certes sympathiques mais pas assez nombreux.

Je suis allée au rayon jardinage Pour un conseil pour protéger mon laurier rose et la personne qui je crois s appelle Vincent m a vraiment bien conseillé pour la housse et en plus pour mon barbecues pour l achat d une grille .donc je suis revenue acheter votre barbecue pour le Noël de mon mari grâce à ses conseil très professionnel .personne très compétente et très gentil merci à lui😉

Mauvaise expérience avec l'agent de caisse Stanislas, vendredi 16/12 à 14H36 au Leroy Merlin de Guérande . Je passe en caisse et fait constater au vendeur que le prix demandé n'est pas le prix affiché. Je cours jusqu'au rayon pour prendre le valet de prix et le montrer au caissier qui insiste en me disant que le bon prix est le prix affiché en caisse. Il me demande d'aller voir l'agent du rayon qui me confirme bien le prix afficher en rayon. La dame revient avec moi et indique à l'agent de caisse le prix, qui refuse alors de m'encaisser et me demande d'aller aux caisses automatiques. La morale de cette expérience : 14 minutes de perdues, et je suis parti sans rien acheter. Je ne retournerai JAMAIS dans un magasin où un agent de caisse refuse d'encaisser (en espèces) un client par orgueil. O.P PS : une copie de ce message à été envoyé à Lezennes.

Je consulte le site internet de Guérande et vois qu'il est possible de commander du pellet qui n'est pas vendu en magasin, je me rends donc dans ce dernier. J'attends 20 mins pour qu'on me dise que se n'est pas possible. La personne me dit vous pouvez acheter uniquement celui sur la palette a 9,90€ le sac alors que les autres références sont à 8,50€, mais c'est impossible de les commander! Sur le site c'est possible de commander en magasin livré sous 48h mais pas dans le magasin 🤔.

Souvent difficile de trouver un vendeur pour des renseignements. Mais bon c'est pas mal Uand même.

Nous apprecions cette enseigne poue ses pgix, le choix des materiaux et surtout les bons conseils et gentillesse des vendeurs quel que sout le rayon

Magasin super bon rapport qualité prix Dommage que le personnel ne soit pas qualifié!!! Et qui fuit les clients

Vous allez y rayon plomberie ou électricité, personne se s'y connait...il y qqs personnes bienveillante mis comparé à Bricoman, je n'ai aucun lien vec Bricoman, le management sous la coupe de la direction devrait se remettre en cause et ne pas seulement penser à la rentabilité ( au fric) et ne pas oublier l'humain...un important turn over n'est jamais bon signe

Tout est prétexte pour ne rien faire ... Ne veulent pas découper des panneaux de bois supérieurs à 22 mm...du coup c est a vous de faire preuve d'imagination sinon c est au revoir... Pareil pour la découpe du verre il y a toujours une bonne raison pour ne pas faire de découpe...et c est sur un ton loin de la cordialité....

Pas mal de produits disponible à des prix abordables. Par contre le SAV est minable... Porte de garage acheté chez eux, moteur défaillant, rendu au SAV en mai. Je viens seulement de le récupérer ( Octobre). Et encore heureusement que le fabricant du moteur m'a contacter pour me signaler que Leroy Merlin ne répondait même pas à ses mails de relance. Bref, déplorable!

Très mauvais accueil du vendeur quinquaillerie, si la personne employé ne veut pas répondre aux questions du client qu il pense à changer de profession.

Grande surface donc beaucoup de choix avec une fourchette assez large pour contenter tous les budgets👍 N'hésitez pas à vous rendre en magasin car certaines promotions n'existent pas sur le site internet 🤷. Les vendeurs sont disponibles, compétents et serviables. Mise à disposition d'un distributeur d'eau et de café. Seul bémol, l'agencement des différents rayons qui ne favorise pas une bonne orientation. Alors bricolos amateurs ou confirmés, n'hésitez pas 😉👍

Acheté le 31/08 des éléments de cuisine pour 2900€....avec retrait prévu de la commande le 08/09 des 42 elements disponibles (4 autres éléments non essentiels au montage de la cuisine : rangement sous évier et rangement coulissant torchons seraient disponible avant fin septembre). Je réserve 2 jours une équipe pour le montage de la cuisine après avoir démonté la mienne. Resultat: le 08/09, je solde ma facture auprès de leroy merlin... ils me précisent aux retraits qu'il y a des manquants.... je pense au rangements cités ci-dessus. Une fois les colis dispatché et checké... je me rends compte qu'il n'y a aucuns fond de tiroir.... je ne peux faire monté que les caissons...et leroy merlin est incapable de donner une date! Inimaginable.... je me retrouve avec des caisson vide... ????? J'avais choisi leroy merlin, pourtant plus cher de 400€ que mon second devis chez castorama, parce que le vendeur m'a dit que c'étaient dispo.... castorama m'a prévenu que les délais pourraient être long, aussi la prochaine fois j irais dans un magasin où ils ne vendent pas des dates mais des meubles....très très déçus de m être fait avoir. Pour exemple: Réponse de leroy merlin guerande à un autre avis antérieur: Nous vous confirmons que nous ne pouvons pas répondre à votre demande de commande de granulés de bois à date. Nous n'avons aucune visibilité sur les prochaines livraisons et ne pouvons donc nous engager envers nos clients POURQUOI NE PAS FAIRE PAREIL AU RAYON CUISINE?

Un Accueil chaleureux😉😊 pour un enlèvement d un Magnifique 🌴salon de jardin imitation bambou🌿 présenté dans plusieurs mags de deco dont le journal de la Maison. ( rdv programmé pour eviter d attendre) tres utile... Une super equipe🎩 qui a aidé ma Maman de 85 ans à charger avec le sourire et beaucoup d efficacité🥁 en 10mns chrono. Fidèles Clientes nous avons reconnu une fois de plus le Professionnel de l equipe Grand Grand BRAVO.🎩 Post sur les reseaux à venir autour d un Anniversaire vers le 20 Septembre. Pensez à y faire vos achats plutôt que de commander sur Internet.

Leroy Merlin invite ses clients à venir au magasin pour passer commande des granules de bois à un prix de 6,90€ le sac de 15 kg delai de livraison mi Septembre. Fausse information, ce service n'est pas proposé au magasin de Guerande. Nul doute de leur com d'excuse bien polie en retour...

Personnel de moins en moins accueillant, je désirerais juste un renseignement sur l'emplacement d'un produit, il ne s'occupe de la clientèle que par défaut !!! Que ce passe t'il ???

Appareil Karcher livré sans batterie alors que la jeune vendeuse m'a assuré que l'appareil était équipé et prix incluant la batterie ! Obligé de retourner le lendemain!! Suite à mon commentaire sur le karcher livré sans batterie je dois dire que l'équipe jardin a été à la hauteur car dans le 1/4h tout était réglé positivement. Encore un grand merci toute l'équipe pour son professionnalisme.

Je suis extrêmement déçu, nous avons du faire appel à 3 vendeurs au rayon plomberie pour qu'il y en ait enfin un qui nous renseigne. J'arrive vers le 1er vendeur qui ait à son poste devant le rayon avec la pièce que je cherche et celle que j'ai trouvé je lui demande si c'est la bonne il me répond, que j'ai qu'à regarder dans le rayon il y a un panneau, je retourne dans le rayon, le panneau n'est pas très compréhensible, je retourne voir, il y a un autre vendeur, je lui indique que j'ai besoin d'aide, il me dit même pas qu'il est occupé et il part voir des clients sans me dire qu'il me rejoint après, il termine avec les clients. Bonne surprise pour moi, il part voir d'autres personnes sans venir me voir. (le premier vendeur lui était toujours à son poste sans bouger mais il fait mine de ne pas me voir) mon conjoint commence à râler et il y a un vendeur qui semble ne pas être de ce rayon mais il nous renseigne, même lui nous indique que le panneau est incompréhensible. Donc heureusement qu'il y a eu au moins ce messieurs, nous avons passé 30 minutes dans le rayon avec notre bébé, c'était juste une honte.

Magasin propose plusieurs gammes à différents tarifs. Rayons très bien rangés. Personnel souriant, poli et reste disponible pour toutes questions

Nul en caisse car cliente ami avec la caissière donc bla bla et nous clients pressés comme des cons. Je recommande pas du tout je suis artisan et ne reviendrais pas. Merci pour le respect des autres clients qui attendait

Très satisfait de la réactivité des vendeurs et vendeuses. Suite à l'achat d'un robot tondeuse, le manque d'une pièce a été résolu en 2 jours. Une équipe jeune, sympa et efficace.

Nous cherchions un salon de jardin et nous l'avons trouvé au Leroy Merlin de Guérande. On peut voir et toucher. Et surtout le personnel est à l'écoute et donne de bons conseils. Il ne force pas la vente et vous conseille même en fonction de votre lieu d'habitat. Le prêt du véhicule n'a posé aucun souci. Nous recommandons ce magasin et ses équipes

Acheté un convecteur à + de 600 euros pour mes parents âgés. Le vendeur nous a assuré qu il était simple à faire fonctionner. Une fois posé, il ne marche qu avec l application smartphone. Retour au mag, résultat nous avons du racheter une télécommande à 100 euros. Geste de la responsable 5 %. Très très décevant. Beaucoup d'autres matériaux à acheter pourtant. Ce ne sera pas chez eux !

J aime bien les magasins Leroy merlin mais dans celui ci je pense que certains vendeurs sont de mauvais conseillers. J ai voulu acheter une bonde extra plate pour une future douche, j ai demandé conseil, il m a fourni une bonde. Une fois installée (le bac scellé) on s aperçoit qu il n y a pas de grille de finition. Je retourne chez eux avec le sachet en pensant que la grille s achete à part:  « ce n est pas nous qui avons vendu ce kit » Je recherche sur le net, retrouve le produit, retourne et montre le produit:  « bah c est vendu comme ça » … (voir photo de cette bonde design) Donc j ai r acheté un kit avec une grille que j ai essayé de bidouiller pour qu elle s adapte à ma bonde … résultat j ai une bonde de luxe à presque 70 euros !!!😰 J ai utilisé deux kits : bonde extra plate + grille dans l autre kit…

Magasin qui mériterai d'être mieux tenu,rupture de stock frèqquente sur certain matèirel, manque de code barre , manque de rensignement sur les caractèristiques des matèriels que l'o osuhaite acheter, et bien sûr responsables ibntrouvable ou très occupés . Il faut vraiment vouloir pour acheter dans ce magasin.

INCOMPETENTS ET MALHONNETES J'ai passé commande il y a 8 jours de cela d'un sèche-serviette. la vendeuse, Marine B. me le fait régler en totalité (430€) et me l'annonce en arrivée quatre jours plus tard. Je me rends au magasin aujourd'hui pour récupérer mon achat (donc 8 jours) et là, on me dit que je ne recevrai pas ce produit, car il est en rupture nationale (alors qu'il a été communiqué en soldes nationales deux jours après ma commande). La vendeuse, bien rodée semble t'il aux rouages de l'arnaque, m'a donc encaissé une vente dont elle savait qu'elle ne serait pas honorée ; ou bien, si ce n'est pas de l'arnaque, c'est de l'incompétence. Cerise sur le gâteau, ce sèche-serviette est disponible dans un magasin de Bordeaux (c'est moi qui les renseigne à ce sujet) et devinez quoi ? Nous ne pouvons pas le faire venir de si loin... bien sûr, au cas où cette personne aurait eu un semblant de fibre commerçante. Alors oui, je me suis fait remboursé la commande sans problème, mais la mécanique commerciale et le suivi client de ce magasin est déplorable.

Très bricoleuse, Leroy Merlin est mon magasin préféré, et peu importe le région le personnel est toujours disponible et de bon conseil. Le matériel est de bon qualité. Rapport qualité prix très correct. Je recommande vivement ce magasin.

Une étoile c'est déjà trop, mais c'est le minimum obligé pour donner son avis! Acheté et fait installé un poêle à granulés à LMerlin Guėrande, en panne 3 mois après. Réparé au bout de 4 semaines en les sollicitant sans arrêt. Nouvelle panne 1 an après achat, nous avons été adressé directement au fournisseur du poêle. Et là LMerlin est difficile à joindre, les réponses sont fantaisistes (ramenez le poêle), personne n'est au courant et s'en lave les mains alors que le poêle est toujours sous garantie. Nous nous sommes débattus pour régler notre problème avec les techniciens. A SAVOIR : LMerlin n'a aucun SAV, c'est vous payez et ensuite dėbrouillez vous : SILENCE APRÈS VENTE. Nous avons écrit au directeur et nous demandons à le rencontrer, aucune réponse... A FUIR si vous attendez une garantie sur vos achats! Les avis clients sur le site national sont édifiants, ils confirment leur inaptitude à assurer une prestation client. Ce qui est contradictoire avec la note globale attribuée ! Où est l'erreur ?

Tres bon achalandage. Le personnel est disponible et de bon conseil.

Très mauvaise expérience, après avoir consulté 4 vendeurs, pour une simple poubelle de chantier , aucun n’a été capable de nous orienter où nous servir. Un vendeur était sensé revenir vers nous et n’est jamais revenu! Nous étions habitués à mieux dans d’autres magasins Leroy Merlin.

Projet de terrasse, Pris en main par Emmanuel, qui a été super efficace, visite du professionnel, commande. Fin novembre pose de ma terrasse par une super équipe qui connaissent leurs travail. Nous avons eu un suivi de chantier par Emmanuel encore merci a lui. Ce n était pas la 1 fois que je faisais appel à Leroy Merlin pour des travaux , jamais déçu.

L'enfer existe, c'est au rayon cuisine de Leroy Merlin Guérande!! Cuisine commandée en mai, reçue en magasin en juillet. Pose planifiée en juillet puis décalée après mensonge de la responsable pour début septembre. Début septembre personne ne se présente et là la même responsable dit calmement et pleine de mépris que la pose n'est pas planifiée et que c'est NORMAL!!!! Pose annoncée en juillet lors de la vente. Nous sommes le 26 novembre et ce n'est toujours pas fini. Fuyez le plus loin de possible du rayon cuisine, vous aurez à faire à personnes malhonnêtes Heureusement que l'artisan envoyé par le magasin est très professionnel et a l'honnêteté de reconnaitre qu'il y a eu une heure dans la planification de la pose. Sincèrement donner 1 étoile est déjà trop!! J'espère maintenant avoir ma cuisine terminée pour Noel ou Pacques 2022!!!

Magasin agréable, propre et si choix, par contre ertains vendeurs plus que limites, bien évidemment ils ne sont pas tous à mettre dans le même panier, pour contrebalancer heureusement qu'ils y en a qui sont très pro. Achat d'un portail électrique, visserie spécifique nous fournie avec le matériel, bien que préconisée par le fournisseur, non disponible en magasin. Nous avons donc trouvé notre bonheur chez les concurrents...

Je suis venu pour un projet portail ; j’avais déjà une idée du modèle souhaité. J’ai été pris en charge très rapidement par Emmanuel qui m’a très bien conseillé. Je le remercie pour cet accompagnement, que ce soit sur le portail, les accessoires et la pose, ou encore pour ma problématique de totem boîte aux lettres. C’est top 👍 je suis reparti heureux et avec un bon de commande entre les mains 🙂 Le tout pour un prix plus que compétitif ! Encore merci

Je. Le déconseille les prix ne corresponde pas de la gondole a la caisse si vous ne regarder pas votre ticket de caisse moi ils m avait volé de 4'50e Je suis allait me faire rembourser même pas excuser j avais lu impression de les voler🤢

Magasin spacieux, bien organisé. Le problème est l'attente dans les rayons et en caisse... on peut attendre 15 minutes pour un renseignement tout bête pendant que les vendeurs discutent entre eux..

Habitué de Leroy Merlin Vannes, j'ai été agréablement surpris de votre le magasin de Guérande qui présente ses produits d'une manière plus aéré et agréable. J'y suis allé car les 2 produits théoriquement en stock à Vannes d'après l'application était finalement indisponible sur place. À Guérande, d‘après l'appli il en restait seulement 5 de l'un et 20 de l'autre c'était effectivement la réalité... Bravo, nous ne sommes plus habitués à cela dans le magasin de Vannes. 🙄

Je rédige un avis car la note moyenne me semble ne pas refléter mon sentiment personnel. Je suis un grand bricoleur (construction de 3 maisons à mon actif). Je ne vais pas m'étendre sur la qualité ni les prix des produits car comme on dit je n'ai pas les moyens d'acheter du pas cher , mais je voudrais attirer l'attention sur le personnel. A l'image de mon homonyme Tony, le personnel est extra. Professionnel, attentif, aidant, souriant, même les jeunes recrues semblent suivre le chemin des plus anciennes et ancien responsables de rayons et de caisses. Étant connu et souvent reconnu je prends de plus en plus de plaisir à venir dans ce magasin même su le choix est un chouilla moindre qu'à saint-nazaire. Évidemment je sens une certaine fatigue fin Aout , sûrement du à la surcharge estivale des exigences de passage LOL. Bref restez comme vous êtes. Relationnel : 10/10

Bon client jusqu'a present malgré une carte payante sans intéret, je revois mon avis sur ce magasin quand je vois qu'un paquet de joint fenetre de meme reference y est vendu 9.50 alors qu'on le trouve à 5.50 chez LECLERC. on doit se poser des questions sur ces marges exhorbitantes !!!!

Nous avons eu un RDV au rayon cuisine , le RDV a été bâclé au bout d une heure ce monsieur qui s est occupé de nous n avait aucune mais alors aucune motivation, aucune implication. Nous avons rongé notre frein et sommes allés la faire faire à trignac où l accueil sans RDV a ete super .

Le magasin est propre, bien rangé et accueillant. J’ai demandé des renseignements à l’entrée du magasin et j’ai été très bien accueilli, bien renseigné avec le sourire. Les équipes ont le sourire c’est agréable, pas de difficulté pour trouver un vendeur. Je recommande ce magasin

Service client zéro ! Une serrure que j’ai acheté et qui ne convenais pas. Mais comment être sûr d’avoir choisi la bonne quand personne nous conseille ! La serrure a donc été ramenée le lendemain et le conseiller refuse de rembourser puisque le packaging est abîmé ! Par principe je ne viendrai plus dans ce magasin

Nantais, de passage sur piriac, j’avais un achat en particulier à faire. J’avais besoin d’un conseil sur le produit, cependant aucun personnel n’était présent au rayon. Je me suis donc rendu a l’accueil, qui m’ont demandé de chercher par moi même un conseiller… Une fois trouvé les conseillers, on avait l’impression de les déranger grandement et que cela les ennuyaient de nous orienter sur le bon produit. Rentré sur Nantes, je me suis rendu au Leroy Merlin de reze, où j’ai pu avoir des conseils avisés avec des conseillers souriant et présent pour leur client.

J ai jamais vu un personnel aussi désagréable a la caisse 30 mn pour un échange d une pièce du même prix On ne f ait pas de bon d'échange donc il faut faire un nouveau bon de commande Qu on me demande en plus de remplir je dis que d habitude je donne le bon vide et que c est fais par la caisse réponse ah ben je suis nul alors un autre vendeur arrive car apparemment il ne trouve pas mon entreprise malgré Qu il y a le tampon sur le bon Je commence à m impatienter Réponse du vendeur si vous êtes pas content ne venez pas ici . J ai jamais vu ça . honnêtement il faudrait faire des formations pour votre personnel de caisse pour qu il apprennent ce qu est le service client . Parcontre ils ont raison je ne. Viendrais plus au magasin de Guérande .

Pour le deuxième fois je suis mécontente de ce magasin sur l'affichage des prix en rayon qui une fois à la caisse n'est plus le même. Si la première fois la différence était minime, cette fois ci elle était de 18€ Lorsque j'arrive en caisse et me rend compte du prix différent du rayon, l'hôtesse appelle son collègue Frank préposé au rayon matériaux qui confirme le prix indiqué par l'hôtesse tout en notifiant l'erreur d'étiquetage. Sur ces fait je retourne au rayon à la rencontre Franck et m'aperçois que le prix a été modifié. J'interpelle celui-ci pour lui dire que le prix vu par le client doit être le prix en caisse (loi du commerce). Ce vendeur n'a pas cherché à comprendre et m'a expédié agressivement. Cette personne n'a aucun sens du commerce, aucune proposition commerciale pour justifier de son erreur d'étiquetage. 😤😤😤😤 Pour les clients : pensez à prendre des photos pour justifier en caisse. Je viens de m'apercevoir en lisant des avis de clients que l'étiquetage de prix fonctionne très mal et que votre réponse est toujours identique va falloir expliquer à vos vendeurs comment une mise en rayon avec le bon prix

L'étoile est pour les hôtesses de caisse ! Pour le reste, l'attitude de monsieur Fr*nck, responsable du rayon matériaux est déplorable, agressive et non commerciale en plus de son incapacité à afficher les prix correctement. Il en serait de la faute du client de ne pas savoir déchiffrer les minuscules codes barres dans ce fouillis où rien n'est à sa place. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, ce sera la dernière !

Beaucoup de prix manquants sur les articles en extérieur. Aucun vendeur sur le site et quand nous en trouvons un, nous avons l’impression qu’il n’est pas là pour renseigner le client. Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez compter sur Leroy Merlin de Guérande.

Aucun bon conseil et malheureusement ne connaissent pas leurs articles et ne prenne pas le temps avec les clients afin de répondre a nos attentes. ( j ai du tous apprendre sur internet merci Google) Très déçu. au rayon piscine, jardinage, tondeuse car malheureusement ce n est pas la première fois que je rencontre des soucis. Merci au hôtesse pour leurs gentillesses et leurs patience.

Pas possibilité de racheter 1 seule plinthe aujourd'hui en complément d'un lot achetée lundi !! Le vendeur me répond que je dois acheter un autre lot et me plante là !! Quelle aberration 😠 . Voilà un magasin qui n'est pas du tout au service de sa clientèle. Très très déçue 😟

Un vendeur en extérieur (surement un petit chef de rayon) malpoli et désagréable, il faut qu'il pense à changer de métier. Un autre jour, un autre vendeur aussi en extérieur ne connaissant rien dans les produits racontant n'importe quoi (autant rien dire que de faire croire de s'y connaitre) au risque d'avoir des clients avec des problèmes chez eux par la suite. Faut recruter des vendeurs qui connaissent un minimum les produits des rayons car le niveau est assez catastrophique dans beaucoup de vos magasins et vos concurrents.

Beaucoup de choix. Gamme de luminaires et appliques murales bien fournie. Rayon bricolage et jardinage assez large. Certains matériaux sont cependant un peu chers. Le personnel est serviable et accueillant. Pour l'instant nous y avons toujours été bien reçus et conseillé. Rien à redire de ce côté.

Très bon accueil de la vendeuse au rayon luminaires. Accueil mitigé d'un groupe de 3 vendeurs occupés derrière un ordinateur et donc réponse brève et sèche pour une cliente qui ne connaissait pas votre magasin.

Je prends le temps de déposer un avis ici (pas fan en temps normal) mais je voulais souligner et témoigner sur la qualité de service de la plupart des salariés de cette enseigne. J’ ai eu à renover ma maison - dés mars 2020 😩- et à chaque étape j’ai été bien accompagnée. Les conseillers sont aimables, prennent le temps, serviables (à part rayon électricité on sent qu’on les gonfle 😅 pardon mais c’est le seul bémol) un gros plus au rayon sanitaire, sol, carrelage, extérieur, visserie,placards intérieurs. Il me reste la cuisine 😆je reviendrai. Sans oublier l’accueil et les facilités de remboursement si on trop pris de marchandises ou si on s’est trompé. Vraiment Merci pour votre professionnalisme. Annabelle Valles

Depuis plus de un an nous prenons tout nos matériaux au Leroy Merlin de Guerande, pour la rénovation de notre maison. Du sol au plafond nous avons utilisé des matériaux de Leroy Merlin Guerande. Et vraiment nous avons rien à redire ! On est vraiment très satisfait ! Non pas seulement par les matériaux mais surtout par le service ! Nous avons toujours été très bien accompagné et conseillé ! Que cela soit par Frédéric, Timothé, Marine, Audrey, et bien sûr tout les autres vendeurs, nous sommes jamais déçut ! On tiens particulièrement à les remercier pour leurs professionnalisme et leur patience, bien évidemment toujours accompagné d’un sourire. Merci. Cindy et Damien.

Avant de vendre des produits, il serait bon de former vos vendeurs à leur utilisation ! Worx hydroshot acheté, ne fonctionnant pas, échangé, et le nouveau ne fonctionnant toujours pas (aucune aspiration). Aucune communication entre vendeurs, plusieurs aller-retour au magasin en me promettant que le produit sera testé avec moi (sois-disant qu'un vendeur connaissait le produit), et aucun vendeur n'a été capable de tester le produit (après m'avoir donner rendez-vous en me disant que ce fameux vendeur serait là).

Tres bon Magazin de bricolage. Un service client super et une employee en particulier a fait pour moi toutes la différence et a su mettre son magazin en avant: Natalie. Une personne que toute entreprise aimerais avoir. Elle a vraiment été au dela de son role en m aidant a avoir des fournitures essentielles pour mes travaux lors du premierconfinement, avec toujours de la bonne humeur. J ai pu aussi observer son respect impressionnant face a des client pas forcément facile, (pour reste polie). Pour en revenir au Magazin lui-même, je n ai pas mis 5 etoiles a causes des prix un peu élevé et leur système de fidélité qui ne favorise pas facilement les clients réguliers. Il faudrais des semaines ou des mois a 10%...pas une journée alors qu on dépense beaucoup chez eux. Je veux finir avec une note positive , c est un excellent service client, pouvoir ce faire rembourser facilement estxtres agréable et simplifie grandement l achat de fournitures sans stress

Il faut voir çà avec le groupe Sofia. Telle est la réponse à ma réclamation au sujet d'un paiement sans contact débité pour d'un montant supérieur à mon achat. Certes la différence n'est pas élevé (5,40€) mais c'est le principe. Mon interlocutrice a vite renvoyer la balle à sa direction sans vouloir chercher à se renseigner sur ce problème, malgré les preuves apportées, ticket d'achat, ticket de carte bleue, relevé bancaire, en me chargeant, bien sur, de m'en occuper et de les contacter. Client depuis plus de dix ans, mes prochains achats seront pour une autre enseigne.

Une catastrophe ! Un sérieux problème d'étiquetage dans les rayons et quand on arrive en caisse forcément c'est la surprise quand y a 10€ d'écart entre le prix affiché et le prix en caisse ! La caissière n'est franchement pas aimable elle ferait mieux d'être dans la réserve au lieu d'être au contact de la clientèle. Comment peut on parler aussi mal à des clients ? Il serait peut être temps de refaire une formation sur comment accueillir !! Je vais chez vous car c'est au plus près mais honnêtement j'y vais à reculons.

SAV inexistant. Tondeuse neuve déposée en SAV depuis 7 semaines pour un pb de flasques sur les 2 roues avant et la réparation n'est toujours pas réalisée . Refus de leroy merlin de prendre en garantie ce pb car il n'assure la garantie que sur les moteurs et carter !!!! Il a fallu insister lourdement pour qu'il prenne en charge mon pb....

Je ne vais absolument plus ou le moins possible dans cette enseigne.. un magasin de bricolage qui répond que si le portail (de garage) n'a pas été acheté chez eux il ne vende pas de pièce pourtant standard??.. Personnel non compétent et encore moins aimable. N'accepte pas la critique et ne se remet pas en cause.. VIVE BRICOMAN

alarme somfy Home protect défectueuse Alarme Somfy impossible a installer car le link ne clignote pas J ai acheté cette alarme en juin avec pose pour 1 euro de plus.il a fallu de nombreuses demandes par téléphone et au magasin pour enfin obtenir un RV le 13 août. L instalateur n'a pas réussi a la mettre en service.Apres 2 H sans pouvoir installer le 1er élément, j'ai demandé a etre remboursé en rapportant l'alarme au magasin.tres mauvaise expérience avec ce produit et Leroy Merlin La Baule - Guérande

j'ai fait l'acquisition d'une débroussailleuse Mac Culloch en septembre 2019, pour un usage très modéré. Celle-ci est tombée en panne en juillet 2020. Je jette un oeil au carburateur qui me paraît normal, et c'est tout. Etant sous garantie (annoncée verbalement), je retourne l'appareil au SAV, pour une réparation, durée prévue un mois. Je reçois un appel du SAV me disant de passer reprendre ma débroussailleuse, la garantie ne fonctionnant pas parce que je serais intervenu sur l'appareil et j'aurais rayé la culasse ou le cylindre où il y a de la limaille : totalement faux, je n'ai jamais touché à ces pièces... Sur place, au bout d'une longue attente au point de délivrance du SAV, une responsable, Valérie, me confirme qu'elle ne prendra pas la réparation en charge et me montre des photos des rayures internes. Je proteste de ma bonne foi : inutile, c'est le client qui a tort, ce ne peut évidemment être un défaut de l'appareil, ni une fausse manœuvre du SAV. Je demande alors à voir les conditions de garantie. Réponse de la Valérie : c'est sur internet ! - Ah bon, et où ça sur internet ? - Je vais vous chercher ça, répond la Valérie qui repart dans son arrière boutique. Elle en a pour 10 minutes de plus (derrière moi une file d'une dizaine de personnes excédées). La Valérie revient triomphante en brandissant une impression de 4 lignes politique de garantie (rien à voir avec un contrat, et en plus ce n'est pas un document Mac Culloch, mais d'une autre marque !). N'importe quoi ! Inutile de discuter avec cette dame, inutile de faire attendre les clients excédés derrière moi. Adieu Mac Culloch, le SAV Leroy Merlin, et sa très désagréable chef Valérie. Comme je certifie sur l'honneur ne pas avoir démonté l'appareil, les rayures piston et cylindre ne peuvent provenir que, soit d'un serrage, soit du démontage raté effectué par votre SAV que vous tentez de masquer.

Nous avons été très satisfaits de l’accueil, des conseils et de l’accompagnement par les vendeurs (en particulier Aline en caisse, et Géraldine, Adam et Kevin en rayon) ! 😄 Le magasin est grand, avec beaucoup de choix, et agréable à visiter. L’attente en caisse intérieure est un peu longue mais il y a une caisse extérieure (en passant par la cour arrière) avec peu d’attente ! ℹ️ Possibilité de louer une camionnette (tarif : 19h/heure) qui dépanne bien pour un achat important. Une caution via empreinte CB ou chèque est demandée (600€).

Commande avec 1 mois de retard et lors du retrait, beaucoup d'attente alors que mon carton était juste devant moi sans compter que la femme qui m'a servi était désagréable au plus haut point. Par contre jamais eu de problème avec le personnel à l'intérieur à condition davoir le temps pour trouver et attendre un vendeur

Très mécontent cette fois ci. Avec trois déplacements sur place soit 50 kms pour moi (commande, réception, retour) de deux fauteuils de jardin en teck en promo sur internet sur le site de Leroy Merlin. Il y avait un problème de vissage insoluble des accoudoirs. Réponse du vendeur : On le sait et ce n'est pas le seul. On voulait pas les exposer en magasin ! J'ai fini par obtenir le remboursement...

Première et dernière fois où j'y mets les pieds. Parking bordélique pour rentrer, stationner et sortir. Stock non mis à jour par rapport au site internet. Les allées sont faites en sorte que l'on doit se taper quasi tout le magasin pour ressortir. D'autres Leroy Merlin sont mieux pour faire ces achats.

Difficile d'accès et ne pas se fier au site internet qui n'est pas à jour. 40 min de route pour au final ne pas avoir le produit souhaité alors que sur le site, c'était marqué qu'il y en avait une vingtaine en stock. Nous avons tout reposé (achat secondaire) et reparti sans rien acheter

Rien à dire de l'acceuil par Sandra, mais en rayon antenne tv c'est autre chose, aucun conseil, avons été pris de haut , avons du nous débrouiller seuls. Après ouverture du carton dans notre voiture, avons constaté qu'il nous manquait du matériel donc retour au magasin... La vendeuse nous a planté et avons encore dû nous débrouiller seuls... Ce n'est pas notre première visite dans ce magasin et constatons malheureusement que c'est un problème requérant ! Sommes clients du magasin leroy merlin de cholet et là bas rien à dire service et compétence au top, prenez en de la graine !!!

J'étais à la recherche d'une vis à tête ronde après vérification il s'agit de vis perforeuse, je me dirige vers une petite jeune femme blonde rayon visserie malheureusement elle était perdue et m'a répondu que le magasin était pas grand et qu'il y en avait sûrement pas. Étonnant

Accueil commercial catastrophique. Cherchant une boîte aux lettres « classique », nous tombons sur une promotion à 99,90€. Arrivés en caisse, surprise-surprise, prix demandé 149€ ...! Nous demandons à voir un responsable. Nous sommes envoyés vers une égérie qui nous annonce que : - ça n’est pas de sa faute si les clients bougent les articles ...alors que toutes les boîtes aux lettres avoisinantes sont à 99,90€ et qu’il n’y a aucune place dispo parmi les boîtes aux lettres à 149€. En bref, elle ne peut rien faire, mais surtout ne veut rien faire. Nous fuirons dorénavant soigneusement ce magasin particulièrement anti-commercial. Visiblement, les salariés n’ont aucune considération pour leurs clients.

Les rapports qualité/ prix sont perfectibles mais je laisse un avis positif car contrairement à d'autres enseignes, le retour des produits qui ne conviennent pas se fait facilement et en remboursement pur et simple par CB.

J'y suis allez pour un achat de barbecue électrique. La vendeuse à su être d'excellent conseils! Malheureusement, une fois monté l'appareil ne fonctionnait pas et j'avais perdu mon ticket de caisse. Aucun soucis, ils ont su retrouver mon achat dans leurs bases de données et m'ont fait l'échange sans aucun problème! Bref, je recommande :)

Commande passée la veille pour un retrait en drive le lendemain. A mon arrivée on m'explique que l'un des deux articles n'est pas disponible contrairement aux informations du site internet, et ce sans avoir été prévenu par mail au préalable. Du coup travaux impossible. Je me suis donc déplacé avec mes enfants pour rien. Dans une conjoncture où le drive est mis en avant, je trouve que Leroy Merlin de Guérande a prouvé qu'il n'était pas au niveau et vient de perdre un client...

Samedi 13 juin : Achat d'une pergola dans ce magasin, il manque la manivelle permettant de faire pivoter les lames. C'est le modèle d'exposition à démonter soi-même mais 990 € quand même ! Sur place impossible de la retrouver Dimanche 14 juin : Je laisse une première réclamation via le formulaire sur le site internet Lundi 15 juin en fin d'après : En l'absence de réponse, je tente de joindre le magasin lundi à plusieurs reprise sans succès. Je laisse une seconde réclamation sur le site internet. Mardi 16 juin : Toujours pas de réponse, je retente par ma chance par téléphone. Je réussi à obtenir une interlocutrice qui me signale que ses collègues du rayon concerné sont injoignables. Elle reprend mes coordonnées et s'engage à ce que je sois rappelé au plus vite. Il est 17h45, pas de nouvelle, magasin injoignable par téléphone. TOUT VA BIEN ! Ce n'est pas le COVID qui tue le commerce, c'est la nullité des services clients.

Je me suis rendue chez LM Guérande pour du grillage soudé. Arrivée devant le rayon, l accès était impossible car des palettes de cartons étaient devant. Un vendeur était là et après un bonjour et plusieurs s'il vous plaît il a enfin tourné la tête sans un bonjour. Je lui ai expliqué que je voulais du grillage mais que celui-ci était inaccessible. Et bien, CE MONSIEUR à levé les yeux et tourné les talons et a disparu. La personne présente aux caisses libre-service à qui je me suis plaint a tenté de le joindre par tph plusieurs fois sans succès. Donc je suis allée à la concurrence. CE MONSIEUR renvoie une très mauvaise image du magasin. Et comme ce n ai pas la première fois que j ai ce genre de soucis avec le personnel de ce magasin, Je le déconseille et n y retournerai plus.

Qualité des services pendant et après travaux déplorable.. Ne surtout pas réaliser des travaux par les artisans Leroy Merlin.. Aucun suivi. Peu (voire aucun) de professionnalisme. Travail de amateur.. Délai de réalisation qui dépasse l entendement ! Bref aucun sérieux.. À fuir !!!

Des erreurs de prix sur les codes barres au rayon plomberie, mais le responsable a reconnu ma bonne foi. En revanche, manque d'amabilité sur certains vendeurs.

Je devais récupérer une commande j'ai pu choisir le jour et l'heure de mon retrait. Entre le moment où je suis arrivée dans le magasin et le passage en caisse il s'est écoulé 10 mn.tres rapide dans leur service.Bravo.

C est ma boutique de bricolage favorite.. Beaucoup de choix et personnel disponible pour conseiller... Le gros avantage reste la carte du magasin proposant entre autre le retour des achats non utilisés avec un remboursement immédiat Un peu de monde en caisse pendant la semaine..

aucun professionnalisme dans ce magasin, a chaque commande un nouveau problème, entre le parquet (affiché en stock) qui doit être livrer deux jour plus tard le temps d'arriver du dépôt, car oui le stock n'est pas en magasin, et qui mets 15 jours a faire un voyage de 20km une cuisine qui doit toujours arriver la semaine prochaine depuis un mois, un plan de travail avec 1 mois de retard (pour le moment car toujours pas réceptionné) des vendeurs jamais disponible mais qui s'occupe du problème et nous rappelle pour nous tenir informé... attendez pas a coter de votre téléphone personne n’appellera. aucun suivit des commandes à chaque fois qu'on appel pour avoir des nouvelles on à l'impression de recommencer a zéro, un coup c'est arriver mais ça doit être contrôler, le lendemain a en fin de compte c'est pas arriver, c'est même pas parti de chez le fournisseur, mais surement demain ... un enfer j'ai fait l'erreur de commander chez vous mais c'est la dernière fois. une fois cette cuisine réceptionné j'irais ailleurs pour le reste de mes travaux.

Fidèle depuis plusieurs années mais nous envisageons depuis cette année à aller voir ailleurs ! Les commandes ne respectent pas les délais prévus (plus d'1 mois d'attente) , problème dans les préparations de commande. Le magasin perd de son professionnalisme.

Mention spéciale au rayon quincaillerie. Cela fait plusieurs fois que le vendeur me réponds qu'il n'a pas ce que je recherche sans même regarder ni demander pourquoi alors qu après 5 min a tourner je trouve ce qu'il me faut. Vendeur fuyant du regard restant caché la plupart du temps et ne répondant pas aux formules de politesse.Je précise que ce n'est pas un nouveau ou stagiaire . C'est dommage le service est plutôt bon dans les autres rayons.

Pourtant fidèle client, la caissière n'a pas voulu voir mon problème qui était le suivant...j'avais acheté une cuisine chez eux et lors de la livraison le plan de travail a été mal coupé...je retourne au magasin pour une nouvelle coupe et la surprise on me facture 5 €...pas moyen de se faire comprendre.. il faut payer..pas très logique....nous venons d acquérir un nouveau logement où nous devons faire de nombreux travaux...nous allons reflechir

Arrivant dans ce magasin avec une référence vendu la semaine passée. Il nous manquait 2 rouleaux de papier peint. Une desagreable vendeuse avait le produit mais pas le temps de nous le remettre il fallait aller dans la réserve et l'article est en hauteur. Pas de soucis. -Nous vous rappelons dès que nous avons descendu l'article et complété nos rayons. -ok Jamais eu d'appel ou sms, de retour. Nous sommes allés dans un autre magasin de la même marque à plus de 50 km, pas le choix. Notre article était en rayon . Les travaux se sont terminées dans les temps. Résultat un accueil exécrable et ne pas faire confiance au vendeurs. Dans ce magasin on nous a pris pour des idiots.

Après un 1er avis négatif suite à des défauts et une gestion déplorable des commandes internet, encore une nouvelle mauvaise expérience. Commande début octobre, normalement disponible avant fin octobre... et on arrive fin novembre et toujours pas disponible. 1 article manquant, disponible dans d'autres magasins, toujours annoncé sous 11 jours en livraison, mais n'arrive pas à Guérande. Le reste de la commande est disponible mais le but de faire une commande n'est pas d'aller chercher les articles 1 par 1. Il ne faut pas généraliser d'1 mauvaise expérience mais sur 3 commandes, 3 problèmes.... dommage d'autres magasins de la chaine sont bien et nous n'avons pas trop le choix dans le coin.

Magasin de bricolage pratique avec du personnel souriant et présent pour le client. Les prix sont parfois un peu élevés vis à vis de la concurrence, mais cette dernière n'est pas présente sur site ;-) Je ne mets que trois étoiles car il est impossible de joindre le magasin par téléphone. Je devais le faire pour m'informer de l'arrivage de produits et j'ai essayé en vain sur toute une journée. Bilan, j'ai été chez un concurrent sur Saint-Nazaire.

Attention aux prix affichés en rayon ! En effet, j’ai acheté aujourd’hui des panneaux en bois 180x180 affichés à 10.90€ l’unité alors qu’ils sont passés en caisse à 49.95€ l’unité. Explications du responsable : « le panneau est à 49.95€, l’affiche n’est pas bonne, j’ai pas eu le temps de la changer » « C’est de la publicité mensongère !comment connaître le prix des choses dans ces conditions » lui dis-je Réponse du responsable : « maintenant vous connaissez le prix, si ça vous plait pas ne l’achetez pas ! J’ai pas eu le temps, qu’est-ce que vous voulez que je vous dise » Sur le fond, ce responsable n’a pas tort, maintenant je connais le prix mais il n’est certainement pas sans ignorer que c’est illégal au regard de l’obligation d’information sur les prix (article L112-1 du code de la consommation)- quel outil formidable internet pour s’informer de ces droits... Si je peux me permettre un conseil aux futurs clients de ce magasin, vérifier bien les prix en caisses. Pour ma part, j’irai voir ailleurs

Magasin bien agencé et des équipes au rendez-vous malgré le jour férié. Les informations recherchées ont toutes trouvées réponses. Le seul petit bemol le manque de stock et l'achalandage des rayons par rapport au site internet. Le site au passage est superbe !!

Plutôt bien et mieux que d'autres Leroy Merlin de la région. C'est le magasin que je privilégie pour la majorité de mes achats de bricolage. Les prix sont intéressants ( l'investisssement dans la carte du magasin vaut le coût Si on a des dépenses importantes à prévoir), Je n'ai jamais eu de problèmes d'erreur de prix en caisse ou de soucis sur le matériel acheté. Il y a un très grand choix de produits et le magasin est tout de même très grand ce qui est presque surprenant pour une petite ville comme Guerande. L'ambiance du magasin est agréable , les vendeurs sont presque toujours accueillants , aimables et souriants. Néanmoins il faut parfois s'armer de patience pour en trouver un justement! Donc si vous avez besoin de passer une commande importante ou de beaucoup de conseils, évitez absolument les horaires d'affluence .

Accueil dans les rayons nul. Les responsables pensent plus à ranger leurs cartons et rayonnages que d'aider le client. Pas un sourire, on a vraiment l'impression de les déranger. Il faut toujours chercher quelqu'un pour avoir un renseignement. En revanche, bon accueil aux caisses.

Magasin très agréable personnel tres attentif aux clients êtres réactif merci

Il est parfois difficile de trouver le vendeur puis le bon vendeur (celui du rayon qu'on veut). Après de longues minutes d'attente, les réponses données à nos questions ne sont pas toujours agréables. Le magasin s'est agrandit pour plus de choix mais beaucoup de marche quand il faut faire plusieurs aller-retours dans le magasin.

Belle gamme de faïence... la qualité du conseil est incontestable à condition de trouver son interlocuteur dans les rayons et d'avoir le temps ;)

Ce magasin ne paye pas de mine. Il ne semble pas grand depuis l'extérieur, mais il a tout d'un grand. Tous les rayons d'un grand Leroy sont bien là. Le personnel est sympa, mais longue attente au retrait des marchandises.

Ce n'est pas la première fois que je suis déçu. Mais la Très déçu par la vendeuse au rayon tondeuse hier soir nous étions 2 cliente à comparer pour acheter une tondeuse . nous avions absolument besoin d une tondeuse la vendeuse es venu vers nous et nous a dit que ce n'était pas la saison des tondeuses que C étais au printemps qu'il fallait revenir ... Donc et bien au moins c est clair nous sommes tous parti en même temps ...mais personnellement je ne reviendrai pas au printemps car les vendeur doivent être là pour vendre et conseiller et n on pas faire fuir les clients qui irons forcément voir ailleurs comme nous ...

Problème de gestion du stock dans ce magasin. Nous avons commandé un produit qui n'était plus en rayon ni en stock et quand on est allés le chercher il etait abîmé. Apres plusieurs allers et venues dans differents services on a pu nous le commander a nouveau car toujours pas en rayon alors quil etait a nouveau mentionné en stock. Affaire a suive !!! Personnel très serviable malgré tout.

Comme tous les Leroy Merlin, j'ai pu apprécier le remboursement des fournitures en trop .... ce qui permet d'acheter un volume suffisant pour un chantier... Attention tout de même aux achats multiples par internet....ils arrivent en plusieurs fois par différents canaux et vous immobilisent toute la journée car le transporteur est incapable de vous dire si il passe le matin ou l'après-midi... et si il y a un problème, le service commercial de Merlin est inexistant...

Excellent magasin et surtout personnel. En revanche on vous vend des serpes à clipser sur un manche mais pas de manche en rayon ni même sur commande. Pas la première blague du genre chez Leroy. Les acheteurs groupe sont un peu loin des clients...trop loin...

Il est vraie qu'il était 13 h , j ai demandé une planche de bois a la coupe , et visiblement je fatiguais ou deraigeais votre employé !? Il m'a mis très mal a l'aise , soupir ... . Ça ne donne pzs envie de revenir . Je cherchais autre chose et quand je l ai croisé , j ai changé de rayons . Dommage car j aime bien vos magasin . Cordialement , Guillaume

C'est le plus près. En général les employés sont serviables. Par contre il n'y a pas de suivi dans certains rayons qui sont vides, l'étiquetage des équerres par exemple manque. Promo d'un produit non enregistrée au paiement. C'est le client qui doit se débrouiller et retourner au rayon extérieur en l'occurrence pour avoir un ticket établi par l'employé...

Visite ce jour pour un devis cuisine. Je demande s' il est nécessaire de prendre rv. Réponse : non. La vendeuse (Stephanie) me colle derriere un écran. Je lui dis que je n'ai pas réussi à le faire chez moi et c'est pour cette raison que je viens en magasin...Après 1h30 j'ai abandonné. ..votre employée ainsi que votre logiciel ont eu raison de ma patience 😠 je trouve inadmissible le comportement de votre vendeuse ! Elle s' occupait plus des autres clients arrivés après moi !!! Pour une dépense de plus de 2000 €, ça mérite un minimum d'intérêt ... moralité : je pars à la concurrence... N.B. j'ai validé une étoile comme avis car je n'ai pas eu la possibilité de mettre moins !

Vendeur très peu aimable et non adapté aux postes puisque n’ayant pour la plupart aucune expérience dans le domaine du bricolage. De plus l’attente d’un vendeur est très longue d’autant plus qu’en général il ne répondent pas au problème posé. Dommage !

[EDIT] : j'enlève une étoile à cause des propos déplacés tenus par une jeune caissière (très probablement sans enfant) à l'encontre de ma petite de 4 ans, durant les vacances de la Toussaint. Eh oui, une petite de cet âge, qui était tout simplement fatiguée, n'a pas su contrôler son trop plein d'émotions. La seule échappatoire qu'elle a trouvé : crier après ses frères qui la contrariaient. Rien d'anormal, étant donné que le cerveau humain ne commence à être en capacité de gérer les émotions qu'à partir de 8 ans ENVIRON. Et j'insisterai sur le ENVIRON, étant donné que cette aptitude demeure difficile, même à l'âge adulte ! Voyez tout simplement cette caissière qui n'a pas su tenir sa langue dans sa poche, ni retenir une moue puérile quand je lui en ai fait la remarque... -- Bon, je vais pas vous mentir. C'est pas du tout, mais alors pas du tout mon magasin de prédilection. La partie déco j'aime beaucoup, mais le bricolage, je n'y connais rien et de toutes façons je n'aime pas ça. Le bricolage, c'est mon conjoint qui s'en occupe. Mais je l'ai déjà dépanné en y allant et ne sachant pas où chercher, j'ai demandé de l'aide au personnel. Bon accueil et la personne m'a donné ce dont j'avais besoin. Donc parfait.

Téléphone qui ne répond plus ! Bah oui, c'est pratique un répondeur automatique...qui au bout d'un 1/4 d'heure vous bascule au service client France, qui ne peut vous répondre...bah forcément ! On se fout des clients en somme, par les temps qui courent, faut croire qu'il y en a encore trop !

Par où commencer... Nous effectuons une commande complète dans ce magasin il nous fallait des planches disponibles sur le magasin de trignac au moment de la commande. Seulement le vendeur menuiserie a préféré nous répondre vous avez qu'a aller les chercher à trignac ensuite lors du retrait de commande on nous indique qu'il manque des produits qui seront disponibles deux jours plus tard. Nous nous y rendons et la responsable logistique fortement désagréable nous sors la meme chose que son collègue il faut aller les chercher nous meme. Nous demandons à voir un responsable qui nous indique que notre produit est bien disponible et c'est lui qui a du aller le chercher dans les stocks.... 3 heures d'attente au final...

On y trouve énormément de choses, il manque une jardinerie et il pourrait être plus grand mais l'échange des produits se fait sans difficulté et l'impression des factures est simplissime. J'y vais régulièrement

Vendeurs extérieurs pas souriant 1seul pour 5 client et en plus pour 20m2 de toit on vous dit avec aplomb qu’il faut 100 plaques de 250/105!faut absolument en urgence des formations pour le personnel 😡😡 un temps interminable d’attente arrivé à 9h reparti à 11h30 encore pire le midi inadmissible 😡 et en plus sans demander de conseil !! Pour les plaques il a mis tout par terre et débrouillez vous du coup j’ai eu le doigt ouvert sur 2 cm sans avoir la moindre attention du vendeur qui me voyait dégouliner le sang !! Ils ont de la chance d’être une grande enseigne j’ai mis 1 étoile que pour le matériel et les prix le reste 0

C'etait la dernière fois que j'y mettais les pieds. Premier soucis avec le rayon sanitaire il y a 3 mois au sujet d'un SAV où on m'a balader pendant presque 2 mois et obligé de me déplacer plusieurs fois. Et maintenant le rayon exterieur (jardin) où je commande un produit et on me fait balader. Mais le plus triste se sont les personnels qui ne sont pas du tout a l'écoute de ses clients !!(pour ces 2 rayons je n'incrimine pas les autres) ils sont non chalands et incompétents, et préfèrent rigoler entre collègue. TROP C'EST TROP !!

aujourd'hui de 12h15 à 12h45 impossible d'avoir un renseignement au rayon sol stratifié PVC . Je pose la question à une personne qui dépend d'autres rayons et il me dit , tout simplement c'est l'heure du déjeuner . Merci pour l'esprit de service et en tant que client j'ai été contraint d'aller chez Casto à saint-nazaire.

Le magasin se modernise, c'est agréable. Parfois encore un peu fouillis dans certains rayons, parfois peu facile d'avoir de l'info par un vendeur. J'espère que cela va continuer à s'améliorer...

Bon magasin. Équipe pas toujours disponible mais rien d'anormal. Produits pas à la hauteur. Rayon luminaire, passez votre chemin. Produits pas adaptés. Et comme dans toutes les enseignes désormais on a droit à de fausses promotions. Exemple de pots de peinture nulle et avec un staff qui trouve ça normal. C'est globalement très moyen.

Très décevant... délai prévu pour du carrelage 1semaine(affiché sur l'étiquette de prix),et ça fait déjà plus de 3 semaines et toujours pas de nouvelles. Par contre les 50% d'acompte ont été encaissé depuis bien longtemps!!!

Conseil pour le parquet: excellent! Bon vendeur et sympa qui + est! 1 étoile en moins car pas à jour sur les stocks, petit méli-mélo côté informatique mais rien de bien méchant.

C'est un Leroy Merlin indépendant franchisé. On y trouve moins de chose qu'à Saint Nazaire. Pas toujours bien rangé. Nous avons eu à diverses reprises des problèmes de délais de livraison des articles commandés. Nous déconseillons de faire faire les travaux de la maison par cette enseigne. Ils travaillent avec des artisans qu'ils ne surveillent pas.