Leroy Merlin Basse Goulaine Magasin de bricolage

Nous sommes allés au rayon peinture intérieur. La conseillère de vente nous a donné de très bons conseils sur le choix de la peinture. Elle a pris le temps de nous écouter. Merci.

Très bien accueilli par Manon à la cour des matériaux 👍

Merci a Manon des materiaux qui a su m'indiqué ou se trouve le rayon d'acier galvaniser. J'ai pu emprunter des vis d'expansion a ma tante et acheter du bois en placage écologique. Liam

Je remercie Manon des matériaux pour ses conseils sur les goutières, très pro !

Merci Flavie (service aménagement cuisine/ dressing) pour votre professionnalisme, votre efficacité et votre accueil .

Découpe menuiserie Super Service indispensable ! Surtout pour moi qui n’ai pas de matériel Merci Maël pour votre service et conseil avec le sourire en prime 👍🏼 À bientôt

Excellents conseils avec prise en compte de nos besoins de Marion du rayon électricité et Aurelien du rayon outillage. On a acheté lampe et compresseur

Mael est très professionnel, plusieurs passages pour des coupes. Toujours avec le sourire, ça fait plaisir

Grand merci à Stéphanie (carrelage)pour son temps, sa disponibilité, et ses conseils

Merci à la conseillère du rayon luminaire pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Achats rapide . Hôtesse de caisse Justine , très sympathique 👍😁.

Je ne suis jamais venue, principalement car je n'ai pas besoin d'acier carré galvanisé et que j'habite à l'autre bout du pays, mais le community manager est super et a su me convaincre de m'arrêter admirer les planches et différents lavabos si un jour je passe par Basse Goulaine. Je suis sûre de ne pas être déçue, 5 étoiles par avance. Bien à vous.

Je suis passé plus tôt cette semaine pour avoir des renseignements pour un montage de placo et d'isolation. Résultat parfait ! Merci aux conseils de l'équipe matériaux.

Suite à un achat d’appliques murales extérieur, Marion du rayon luminaire a su très bien nous conseillé. Nous recommandons largement.

Nous avons demandé conseil auprès de Marion au rayon luminaire. Elle nous a parfaitement conseillé et a été très agréable et souriante.

Nous sommes passés au rayon confort. Un jeune vendeur nous a proposé ses services. C’était un plaisir de ne pas déambuler dans les rayons pour trouver réponse à nos questions. Félicitations à lui Accueil. Très bon accueil.

Très bon accueil de la part de tous les salariés, en particulier Leila du service après vente, très professionnelle, aimable et souriante.

Très bon accueil et service au retrait marchandise de leila geraldet christelle

Merci à François pour ses précieux conseils quant à la réalisation de notre terrain de pétanque !! Très gentil et il a su répondre à notre demande. Merci également à Lorna pour son accueil chaleureux 👌🏼

Merci à Emilie ! J'ai de quoi arroser mes plantes efficacement ! Ses conseils ont été très utiles, très agréable et assez technique, je recommande

Bonne visite chez leroy merlin Merci particulièrement à Justine pour sa disponibilité et ses conseils

J’ai été surprise de voir que la cour des matériaux de Leroy merlin basse goulaine est bien plus grande que celle de Rezé. Les références disponibles sont nombreuses ! Merci à Alexis et Antoine pour les conseils et à Lorna et Gwen en caisse qui étaient très souriantes et agréables. Je recommande

Merci Justine pour votre accueil et nos échanges professionnels et chaleureux

De très bon, conseillers notamment rayon serrures. Un grand merci pour la qualité !!

Merci beaucoup à Virginie pour ses conseils sur la lasure. Très claire et sympathique

Tres bonne accueil de justine fille top

Merci à Justine pour ce chaleureux accueil en caisse

Sophie nous a expliqué tous nos doutes et nous a accompagné pour définir notre devis. Merci!

1 étoile car 0 n'hésite pas ! Je suis extrêmement déçue du magasin Leroy Merlin de Basse Goulaine rayon carrelage Nous commençons des travaux de salle de bain . Nous décidons de prendre le meuble la vasque et le carrelage mural chez vous qu'elle erreur avons nous fait !! Le meuble :il manque des pièces / et des éléments sont endommagés résultat SAV nous devons attendre ... La vasque double : celle ci fait un rond entre les 2 vasques ce qui fait qu'elle ne touche pas le meuble 2nd demande SAV nous devons attendre et la le meilleur pour la fin le carrelage mural ! 1 prix 1 etiquette mais 2 models y sont raccroché ! Achat fait il y a 1 mois les étiquetages magasin n'avaient pas changé a ce matin quand meme ... Résultat mauvaise réservation de la vendeuse et donc mauvaise réception ayant 2 enfants en bas âge et 1 salle de bain nous partons quelques jour le temps des travaux le carreleur réceptionne la marchandise normalement aucun souci sauf défaut mais non nous nous retrouvons avec des carreaux posés qui ne sont pas ceux que nous avons commandé au magasin ! Mon carreleur avait des carreaux blancs et imitation bois à poser pour lui c'était bon .. Au dire du vendeur ce jour : produit posé = vous acceptez la marchandise .. euh .. on marche sur la tête vous etiquettez mal vos produits vous me donnez des produits mauvais et la vous me dite je vous rembourse 50% des paquets ... On crois rêver. J'ai une salle de bain avec des carreaux marrons oui mais pas les bons motifs . Je suis énervée et déçue ce n'est pas 50e qui vont me satisfaire de ma salle de bain ratée à cause de vos services et manque de professionnalisme. J'attends une solution et vite

Merci Nicolas, pour votre conseil et votre sympathie. À recommander Marc et Pierre Emmanuel

Je suis jamais venu, mais vous avez la page Instagram du kiff 👌👌

Merci à Alexis, Lorna et son équipe de Bâti Matériaux Leroy Merlin, pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils pour l’aménagement de notre terrasse extérieur. Nous avons été très bien conseillé, et tout trouvé et le plus il livre.

Magasin remplie de vendeurs présent pour aérer le magasin et créer du vent dans les allées, vente de produits en stocks sur leur site mais pas en magasin. 1h30 de route et 2h d'attente en rayon pour rien 6 vendeur inutile incapablede regarder un stock sur l'ordinateur. La personne a la menuiserie passe son après-midi avec le même client sur son ordi sans se soucier des autres clients il serait bon dembucher des gens soucieux de leur métier. Je regrette amèrement le pourboire laisser en magasin.

Le magasin est superbe, bien agencé, clairement moins de monde qu’à celui de Rezé. Le personnel est souriant et avenant ( mention spéciale à celle du rayon sol et parquet pour sa bonne humeur et ses conseils). Je reviendrais sans hésitation

Merci à Sacha pour son accueil. Hôte de caisse très gentil.

Sacha est un très bon caisier agréable,serviables et très souriant

Merci a justine d' avoir vérifier les bains du papier peint que nous venions de prendre ce qui a evite une erreur de plus elle nous a proposé de reactiver notre carte. Merci pour son professionnalisme

Béatrice au rayon liminaire s’est mise en 4 et a fait preuve d’une patience d’ange pour nous conseiller au mieux! Elle est parfaite! Justine à la caisse a pris le temps de bien nous expliquer pour le retrait. Et Batiste au retrait a été également super. Merci à vous 3 et bravo pour votre engagement auprès de vos clients

cela fait trois fois que je dépose ma débroussailleuse neuve au sav pour un manque de puissance car elle s'étouffe problème toujours pas résolu à ce jour.les techniciens sont incompétents et ne vous propose aucune solution de remplacement pour vous dépanner.marque de la débroussailleuse STERWINS.enseigne à fuir!!!

Je me suis rendu ce matin pour acheter un sac de mortier Je demande renseignements à un collaborateur pour info, il ne savait pas ,demande qu’il appelle une personne compétente, il n y en a pas, donc demander l info à l accueil, trop de clients? sic !!!! après vérification pas de client à l accueil Lui stipule c est le bordel dit sur le ton de la plaisanterie IL ME RÉPOND OUI Je suis allé chez Casto

Tout s'est très bien passé pendant ma visite. Personnels aimable et bons conseils.

Passage en en caisse très agréable avec Justine. Bonne continuation

Servie par Sacha en caisse, personne très professionnelle et agréable ! Merci beaucoup

Merci Coralie pour ta compétence et ta gentillesse. Encadrement de notre caricature très réussi.

Merci beaucoup Sacha pour m’avoir littéralement vidé intégralement mon compte en banque et bonjour à c’est collègue de la part de Mateo .

Merci à Justine qui m'a fait une remarque très pertinente au sujet de mon choix de papier peint ( je venais racheter des rouleaux et n'avais pas vérifié le bain). Très professionnelle !

Nous avons été très bien conseillé par Guillem au rayon des sols. Le magasin est agréable et bien organisé. Merci à Lisa, très sympathique lors de notre passage en caisse !

Merci à Justine pour son amabilité et son sourire malgré le monde de cette fin d'après-midi

La nouvelle configuration du magasin est très réussie, bravo. J'ai particulièrement apprécié mon passage en caisse avec Lisa...Son efficacité, sa gentillesse et son sourire concluent agréablement une expérience d'achat déjà très plaisante avec le conseiller.

Justine a été très professionnel et agréable elle a répondu à nos questions avec le sourire merci beaucoup

Merci Sacha pour votre sympathie au moment de notre passage en caisse.

Nous sommes très satisfait depuis toujours de l enseigne Leroy Merlin

Très satisfaite de la prise en charge de notre réclamation par le magasin soucieux de la satisfaction de ses clients. Merci beaucoup.

Je suis passée faire un devis pour faire faire des encadrements sur mesure pour des aquarelles de famille très anciennes. Grosse commande. Bravo pour l’efficacité de Coralie et Florence ! Équipe de choc ! Extrêmement compétentes dans leur métier, d’une efficacité exceptionnelle pour gérer et les clients, et la complexité de ma commande qui a nécessité 45 mn de réflexion et des calculs complexes. Elles ont admirablement assuré les autres clients tout en me faisant deux encadrements en 20 minutes avec des cadres en rayon. Dommage pour elles que le logiciel pour passer la commande effective soit si peu efficace, entrer mot par mot chaque champ, est ridicule et franchement elles méritent mieux comme technologie ! Elles sont parallèlement responsables du rayon Décoration ! Chapeau ! Félicitations à vous deux 👏 Remarquables et héroïques

Nous avons fait une commande en ligne pour une livraison assez conséquente et avons été obligés de venir payer sur place suite à un problème sur le site web. Mais nous avons ensuite été pris en charge par une commerciale aux petits soins qui a fait des pieds et des mains pour que notre commande et la suivante soit livrées à temps et dans de bonnes conditions. Merci pour ce sens du service client que je n'ai pas vu dans d'autres Leroy Merlin !

Très beau magasin de bricolage un plaisir avec beaucoup de choix

Conseiller(ere) de vente toujours disponible pour nous guider. Nous avons acheté dans ce magasin nos luminaires, nos rideaux et notre salon de jardin. Nous avons également effectué une découpe pour faire des étagères. Je recommande le magasin pour le choix des articles et les idées de deco.

Nous sommes très contents de nos achats, nous sommes passés un samedi et nous avons été très bien accueillis dans les différents rayons et surtout dans le rayon sanitaire où on a eu affaire à Sandrine, une pro avec de très bons conseils, qui a su trouver des solutions, des références quand ce n’était pas simple… très patiente malgré nos hésitations. Notre salle de bain sera parfaite !!! Merci beaucoup Sandrine.

Très déçu, je me déplace spécialement pour un paquet de faïence qu'il me manque (120 km). 3 paquets dans leur stock sur leur site, pour que l'on me dise qu'il y a une erreur de stock et que le produit est indisponible, je demande si je peux avoir l'exemplaire en rayon car il me manque seulement 1 carreau==>non. En plus, ce serait limite ma faute car je n'aurai pas appelé pour qu'il vérifie le stock!!

Merci à Madame Orhon de nous avoir livré juste à temps des plots pour lambourdes malgré soucis d'approvisionnement afin de monter notre terrasse, super suivi client. Et produits de bonne qualité dans l'ensemble

Pas d'avis vendeur et délais reprise matériel en dépôt très long

Le magasin est magnifique, les prix sont clairement affichés, les produits sont mis en valeur, dès l'entrée du magasin, vous êtes plongés dans une ambiance conviviale, grâce aux aménagements effectués. J'y retournerai avec grand plaisir pour meubler ma maison

On est venu pour un vernis teinté pour bois, ne sachant pas quelle produit était idéal pour notre projet on a voulu se tourner vers deux de vos vendeurs dans l'allée centrale. Nous avons demandé s'ils vendaient des échantillons ou des testeurs et on nous a ri au nez sans même nous conseiller. Je ne vois ce qu'il y a d'amusant à demander de l'aide, désolé de ne pas m'y connaître !! Ils étaient pourtant deux et aucun n'a été capable de nous conseiller, ni même de simplement venir dans le rayon pour nous aiguiller. Très mauvaise attitude de leur part c'est bien dommage, j'avais seulement besoin d'être guidée. L'échange a vite été expédié et l'un d'eux est parti avant même d'écouter ce qu'on avait à demander. Résultat on a acheté un produit qui n'était pas adapté, de l'argent dépensé pour rien ! Vraiment déçue.

Nous commandons sur leur site internet. On nous donne une date avec un horaire de retrait. Je me déplace sur place et on me dit qu’une partie de la commande n’est pas disponible. Je décale donc à une autre date (en même temps qu’une autre commande prévue). Je me re déplace et rebelote. Aucun article n’est arrivé. Pas de message ou appel pour prévenir. Très mauvaise gestion des stocks, et retrait de marchandise. Et au vu des échanges entendus des clients devant moi avec l’employée, je pense que ça arrive assez fréquemment. Il serait peut être temps de faire quelque chose. Je vais donc revenir une troisième fois en espérant que cette fois ci la commande soit bien complète…

Bonjour, Nous avons fait une demande de porte d’entrée à Leroy merlin basse goulaine en septembre 2023. Environ 1 mois après une entreprise est venu pour prendre les mesures. Ensuite on a attendu l’appel de Leroy merlin pour la suite…. On attendu… attendu… et finalement nous sommes revenu vers eux car au bout de quelques jours 0 nouvel. Commande annulée par je ne sais qui, même eux ne savent pas et sont complètement à l Ouest. Ils refont une commande.. Au bout de quelques semaines, On se redéplace et on nous dit que notre commande a été annulé. On apprend qu’il faut une porte sur mesure par rappport aux mesures prise sur place…. On fait la commande. Et il faut une attente de 9 semaines pour la recevoir.( et surtout garder son calme et ne pas insulter les employés qui ne sont pas compétents pour ce travail ) Quelques jours après… On reçoit un appel pour nous dire «  il faut payer la porte (2500€) sinon pas de commande. Je ne comprend pas le principe de payer un produit entièrement sans jamais avoir vu le produit en vrai et surtout que ce produit n’est pas encore fabriqué Au bout de 8 semaines Leroy merlin appel, et ooooooo mauvaise nouvel l’entreprise qui fait la porte n’a pas pris en compte la commande. ( aucune communication entre Leroy merlin et ce fabricant de porte ) il faut attendre encore 6 semaines pour réception. Pour tout ces problèmes Leroy merlin nous parle qu’un dédommagement immédiat va être viré sur notre compte, environ 300€ si j’ai bien compris… et cela fait 10 jours qu’il m’ont dit sa et toujours rien sur le compte en banque…. On a commencé les démarche pour la porte en septembre 2023 et on est en mai 2024… C’est une honte de prendre les gens pour des cons et des gros pigeons à se point. Je déconseille ce magasin et moi même je n’achète plus rien chez eux ( même un tournevis ). Obligé de mettre 1 étoile mais évidemment je met un ÉNORME 0 !!!!! Je modifie mon avis car on ne peut répondre à la réponse de Leroy merlin ( a par par mail, et personne ne verrai la suite ) On est le vendredi 10 mai, il est 11h45. Je viens de voir les compte et………… Bizarre aucune trace de virement. Surtout que par téléphone un de vos collègue m’a dit que cela ne se ferai pas avant le semaine prochaine. Il faut vraiment arrêté de prendre les gens pour des cons. Ne répondez pas au message si vous n’êtes pas sûr de se que vous dites. Pour l’instant je n ai pas la porte à 2600€ et pas de virement non plus.

Suite à une réclamation concernant la validité de mon bon d'achat, j'ai obtenu le remboursement de celui-ci et j'en remercie le service commercial d'avoir su réagir très rapidement.

Visité début mai, le magasin manquait cruellement de conseillers. Depuis, après plusieurs nouvelles visites, la situation a bien évolué et il y a de nombreux conseillers qui savent répondre aux questions et apportent de vrais conseils avec amabilité.

Grand choix de produits et bons conseils associés . Merci à Benoit et Alienor pour la gestion des commandes et conception de cuisine

Merci à Charlotte, au rayon luminaire qui a su me renseigner sur 2 modèles d'ampoules en moins de 30 sec. Merci beaucoup

Le retrait de m/ses est au top. Pas d'attente et les 2 employés présents ont été d'une aide précieuse pour ranger mon stratifié dans mon coffre. Je recommande.

Site en ligne produits indiqués 3 en stock, nous faisons 55 km pour nous dire qu’il y en plus Dégouté ça fait le 2 magasins Leroy merlin sans le produit

Temps d'attente trop long en magasin et aux caisses. J'ai laissé mon produit. C'est vrai que je ne suis pas patiente dans ce genre de magasin. Il n'y a plus de stock donc tout passe par commande MAIS il n'y a qu'1 poste de commande pour un ensemble de rayons, alors évidemment ça coince !!! Imaginez le nombre de problèmes informatiques rencontrés par les clients d'une part (euh ! mon adresse mail n'est pas raccordé à mon bon domicile, comment je fais ?) et par le système interne ! Ensuite, pour augmenter la surface de produits (sur commande cela va de soi), ils ont réduits le nombre de caisses !!! Rien n'est de trop pour faire du profit !

Le vendeur devrait se former davantage. Aucune connaissance de son rayon. J ai été obligé d appeler le fabricant

Attente de 45 min pour s’entendre dire que les commandes passées sur le site n’ont pas été préparées le matin. Elles arriveront dans la journée, mais sans savoir quand exactement. Ce n’est pas la peine de mettre un horaire de retrait… Merveilleux surtout quand on n’habite pas juste à côté… Ce n’est pas la première fois qu’on a des soucis pour le retrait, mais ça devient n’importe quoi.

je recherchais une belle tablette en largeur 20 cm et en longueur minimum 150 cm, en bois un peu foncé . idée faire couper en deux, dans le sens de la longueur, une tablette de 200 sur 40 cm, et chez Leroy Merlin, la coupe est à 1 euro. j'ai donc pris une belle tablette (à presque 60 euros) - et les équerres qui vont bien avec, pour faire ma petite installation - tout cela, sans difficulté, donc, je conseille Leroy Merlin.

Nous sommes fidèles à Leroy Merlin Basse Goulaine étant une entreprise installée à proximité. Nous nous y rendons au moins 2 fois par mois et ils ne nous ont jamais déçu. Encore ce jour pour aménager la mezzanine de notre nouvelle concession avec du sol PVC haute fréquentation décor dunes de sable... Merci à Annie pour et son équipe du rayon pour leurs conseils, leur attention et l'échange à propos de la nouvelle configuration de Leroy Merlin. Nous avons pu discuter quelques minutes et donner notre avis. Pour nous c'est LEROY MERLIN Basse Goulaine, pour tout le bricolage et les travaux

Extrêmement bien renseigné par Alexandre, Adrien et Annie pour notre sol PVC Encore une fois au top !!! Merci, nous restons fidèles

Toujours été très bien conseillée et lorsqu’il y a eu des erreurs le magasins a toujours su réagir positivement ( en plein travaux de rénovation autant dire que j’ai passé un certain nombre d’heures dans tous les rayons du magasin… ). Reprise de produits, conseils, amabilité et disponibilité des vendeurs franchement magasin très chouette ! Il ne manque que l’ouverture le dimanche !

Beau magasin mais impossible de se faire conseiller. Les vendeurs fuient les clients ou font semblant de ne pas les voir. Une vraie dégradation du service depuis plusieurs mois . Et si on parle du côté matériaux, de moins en moins de choix par rapport à bricoman et 2 vendeuses qui vivent l’enfer au quotidien car totalement sous staffé. La direction, il va falloir se réveiller car ce n’est pas possible de laisser couler ce magasin.

super déçue, nous avons acheté une porte d'entrée, plusieurs problèmes sont apparus, pas de serrure, cela devait être livré avec la porte, nous avons acheté les poignées, sur conseil du vendeur, poignée trop grande, donc on nous conseille des plus petites, et là, la porte ne peut pas fermée car la poignée extérieur tape dans l'encadrement extérieur de la porte. Plusieurs aller/retour (30 minutes par trajet), plusieurs appels aussi, là on vient de me dire désolée du problème mais la priorité le samedi se sont les clients en magasin super! !merci!! Et on fait comment avec un porte qui ferme pas, on se débrouille. On m'avait conseillé ce magasin et bien non, du conseillé qui croit qu'un devis peut passé en caisse à vous n'êtes pas la priorité. super la journée!!! et en plus je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier = 0 étoile

Pour une commande par internet, le lieu de retrait n'est pas précisé... Et ce n'est pas forcément au retrait des marchandises. Et arrivé au bon lieu, la commande n'a pas été préparée et il manque des vis non livrées par le magasin. Un livreur doit traverser la rue pour les ramener. Une heure d'attente ! Très mauvaise organisation

Très beau et grand magasin de bricolage. Une grande variété de matériaux, de déco, de luminaires... Je recherchais des poignées de porte , je n'ai eu que l'embarras du choix.

Je passe commande sur le site internet, je me présente en magasin où l’on me dit que le retrait ne se fait pas ici et qu’il qu’il faut se rendre au dépôt à quelques kilomètres. Arrivée au dépôt j’attends plus de 30 mins (service location engins/voitures n’est pas dissocié des retraits marchandises donc ça prend une plombe!) pour que l’on me dise mais c’est pas ici c’est au Locker. On me redirige vers l’arrière du magasin en longeant le parking après Leclerc. Habitant à 20 mins je fais l’effort de chercher …je n’ai jamais trouvé ce Locker. Il m’aura fallu plus d’une heure pour une pauvre boîte de vis à 10€ ! Un service qui se veut simple et rapide, on repassera. Rien n’est centralisé, tout est éparpillé au quatre coins de la zone, pas d’indications lisible et en plus le personnel ne nous aide pas vraiment ! C’est clairement pas possible !

Très bonne attention de la dame blonde à la cours des matériaux !!! Très joli site !!!

suite à une commande qui devait arrivée le 19 avril à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle et pas moyen de voir sur le site ou en est la commande je ne recommanderait plus chez eux

Super accueil de Valerie P, merci beaucoup pour votre patience et vos conseils !

Merci au vendeur électricité qui m'a conseillée 10.minutes avant la fermeture, urgence oblige.... un conseil au top ! Et tout fonctionne !

Toujours extrêmement bien reçu et surtout conseillé dans ce magasin, ainsi qu à la cour des matériaux attenante. Alors oui certains prix sont peut être légèrement supérieurs à ceux d'un de leur concurrent vertavien mais niveau conseils, amabilité, compréhension des problématiques, connaissances produits et choix, il n'y a rien à redire. Mention spéciale au conseiller de vente électricité qui s est révélé d une aide précieuse.

Personnel pas qualifié! Si on a besoin de rien c’est le bon magasin! Les stock pas à jour, on se déplace en ayant regarder les stocks sur internet ( pas 1 en stock mais 9 ) mais non 0 en stock!

Transition non terminée. Reprises d'articles d'autres Leroy Merlin pas encore possible du coup..

J’ai passé une commande en ligne, j’ai pris la peine de téléphoner deux fois pour m’assurer que mon produit était bien à récupérer à l’entrepôt, or en me déplaçant à l’heure du rdv pris, ma commande avait été annulé, le magasin de rezé est beaucoup mieux organisé.

Accueil téléphonique déplorable venant d'une enseigne tant réputé ! Merci le Roy de basse goulaine !!

Très bel accueil. Personnel à l'écoute et réactif avec en outre une dose de bonne humeur.

Rapide passage,, parce que je n'avais pas trouvé au magasin de Rezé,,les poignées de porte pour salle de bain et toilettes . Ils n'en avaient plus à Rezé, ici trouvé directement, nickel ,

Nous avons été sensibles aux bons conseils et à la gentillesse de Philippe qui nous a orientés sur l'achat d'une pergola.

Je suis extrêmement déçu par le service client de Leroy Merlin Atout Sud Nantes Rézé, et plus particulièrement par M. Chollet au rayon menuiserie. J'ai contacté M. Chollet à plusieurs reprises pour obtenir des informations complémentaires sur notre devis pour l'installation de fenêtres. Il y avait de plus une remise de 40% à partir de la 4ème fenêtre achetée ce qui était très intéressant et que nous avions pu avoir sur le magasin Leroy Merlin de la Roche sur Yon pour une autre maison. Cependant, M. Chollet a été très négligent dans le suivi de mon dossier. Il était injoignable par téléphone, nous nous sommes également déplacés à plusieurs reprises, nous avons laissé à chaque fois les messages pour qu'il nous rappelle et de nous recevoir, il n'a pas répondu non plus au mail lui demandant un rendez-vous. En conséquence, j'ai manqué l'offre promotionnelle et mon devis est beaucoup plus conséquent que ce que j'avais prévu. Mr Chollet m'a ensuite affirmé que Mme VEYSSIERE allait nous contacter pour prendre en charge le dossier lundi (pas de nouvelles) j'envoie un mail, Mr Chollet me dit mercredi (toujours pas de nouvelles), j'envoie un nouveau mail, Mr Chollet me dit jeudi (toujours pas de nouvelles) une attitude insupportable et un mépris total envers le client. Tout cela pour avoir une réponse de Mr Chollet jeudi soir 19h10 qui me dit que le poseur de fenêtres a fait une remise ce qui est totalement faux et que lui-même a fait une remise de courtoisie. Il n'y aura donc pas d'autre action de leur part, mais me rappelle que mon nouveau devis est valable jusqu'au 20 avril 2024. Sachant que les fenêtres auraient dû être posées en septembre 2023. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme de M. Chollet et de Leroy Merlin Atout Sud Nantes Rézé. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Je déconseille fortement le rayon menuiserie de Leroy Merlin Atout Sud Nantes Rézé qui ne respecte pas les offres en ne suivant pas votre dossier dans les délais. Si vous avez besoin de fenêtres, je vous recommande de vous adresser à un autre magasin plus sérieux comme à Roche la Yon. Points négatifs : • Suivi de dossier inexistant • Injoignable par téléphone, mail et présentiel • Ne réponds pas aux rendez-vous. • Manque de professionnalisme

Grand, agréable et bien fourni...par contre les vendeurs conseillers sont rares et pas toujours très calés pour conseiller...avis positif en mais peut mieux faire.

magasin récent mais n ont jamais les produits. injoignable au telephone pour contacter le magasin

Un magasin très propre, accueillant et des collaborateurs à l’écoute et souriants. Je reviendrais avec grand plaisir !

Merci encore aux femmes exceptionnelles du rayon encadrement sur mesure (décoration) pour la réalisation de mes cadres. Un savoir-fait parfait et d'une gentillesse inégalable. Je recommande vivement.

Je commande sur le site Leroy Merlin, un article en stock dans le magasin de Basse Goulaine. Je programme une date de retrait. Je fais 45 min de route pour que l'on me dise que c'est pas en stock, et que c'est normal car j'ai pas reçu d'email de confirmation... Je trouve le système très mal fait, car l'article est indiqué disponible sur mon récapitulatif de commande, et la date de retrait est validée. J'exige que la direction de Leroy Merlin me contacte pour ce désagrément.

L’établissement est propre et bien ordonné (peut être un peu trop grand car il est parfois compliqué de s’y retrouver) L’équipe est compétente et à l’écoute des différentes demandes ce qui est assez agréable

Après de longs mois de travaux, le magasin est bien réussi : très vaste et aéré, beaucoup de choix, les équipes sont souriantes et disponibles. Le paradis des bricoleurs !

Magasin très bien beaucoup de choix et de possibilité Cependant des vendeurs qui semblent un peu fuir le client et qui parfois donnent des réponses des plus farfelues : mettre de la colle sur une dalle autocollante la rendrait non collante (ah bon ? test réalisé en réel et bien cela colle bien). On peut conseiller d'éviter, dire que c'est fastidieux oui mais répondre ainsi n'importe quoi c'est assez moyen

Equipe adorable et très pro aussi bien côté service location que de la cours des matériaux, ils m'ont été d'une grande aide hier. Merci encore, je repasserai 👌! Cependant, petit bémol concernant le suivi de ma commande d'un gros montant, 3-4 semaines sans nouvelles de l'avancée.. A améliorer sur ce point.

Reçues par Charlotte du rayon décoration luminaire qui nous a été d'une aide précieuse !! Merci à elle !!!

Personnel très agréable

Merci à Dimitri du rayon plomberie pour ses conseils et son savoir-faire suite à mon projet raccordement plomberie mitigeur/machine à laver...Simple et efficace !

Suite commande en ligne avec retrait de marchandise : organisation très mauvaise, articles manquants, accès au spot de retrait de marchandise mal indiqué, articles en trop non commandés (???), article à récupérer dans un autre entrepôt... je ne comprends pas pourquoi Leroy Merlin nous empêche de tout récupérer au même endroit et ne prévient pas qu'il manque des articles...

Le magasin est assez attirant et plutôt bien conçu. Compte tenu du changement d’enseigne récente je n’ai pas eu l’occasion de demander des renseignements au personnel et ne me permettrait de juger de leur accueil. Par contre ce qui est récurrent et plutôt repoussant concerne le passage en caisse automatique ( Self scan). Tout d’abord ce principe est censé vous permettre de passer rapidement, mais 1 fois sur deux la caisse bloque et demande une intervention de la caissière qui attend à 1 mètre cinquante , alors que vous aviez réussi sans difficulté et tout à fait normalement à enregistrer vos articles… mais bon , passe encore. Ensuite alors que la caisse vous laisse le choix d’envoyer le ticket sur votre émail ou de l’imprimer, le vigile (froid comme une porte de prison) qui est derrière la barrière de sortie vous demande systématiquement votre ticket pour faire un contrôle , quel logique ! … Scène déjà vécu 3 fois sur mes 4 derniers passages … Par contre je tenais à vous relater le passage de ce samedi 24 février dans l’après-midi : Je passe mon unique article au scan, d’abord j’ai in message ou je dois attendre la caissière qui est derrière moi à 1 mètre cinquante, bon soit elle intervient rapidement ensuite je règle et je choisi de ne pas imprimer le ticket mais l’envoi par mail. Je passe le portillon de sortie qui est à moins d’un mètre de la caisse et là le vigile m’arrête et me demande, « vous n’imprimez pas le ticket ? » Surpris je lui demande pourquoi cette question ? il me dit c’est pour vous contrôler, ce à quoi je lui réponds que je viens de l’envoyer par mail…. là on rêve le client est obligé de se justifier ? Ensuite je lui dit : mais vous étiez à un mètre cinquante de moi et aviez une vision sur le côté qui vous permettait de voir tout ce qui se passait alors qu’il n’y avait pas d’autre client, nous avez vu la caissière intervenir pour contrôler mon enregistrement d’article, ensuite vous m’avez vu régler et surtout taper toute mon adresse mail…. et vous me demandez «  vous ne prenez pas de ticket » ? J’ai demandé à voir un responsable il n’a pas réagi. … je suis allé à l’accueil, la personne a pris note des faits et m’a dit qu’on me rappellerait …. Personne n’a appelé !

Le Leroy merlin près de la route pour les gros matériaux très agréable, c'est propres, des employés présents pour nous renseigner c'est plaisant....on reviendra c'est certain....

Je n'ai pas vu le gros œuvre . Vu votre réponse, merci je vais y'aller 👍

Le retrait de la commande s'est très bien passé, avec une équipe efficace, souriante et très serviable.

Nous sommes venu deux fois cette semaine avec mon conjoint pour un projet de salle de bain complète à refaire. Nous avons été conseillé , accompagné et avec beaucoup de sympathie de la part de l’équipe sanitaire ( Florent et Sandrine),puis par Lydie au carrelage. Ils ont tous prit beaucoup de leurs temps pour nous créer une nouvelle salle de bain parfaite. Un grand merci à eux. Je ne manquerai pas de leurs montrer notre projet terminé et de leurs ramener un petit cadeau à chacun.

Un grand merci au conseiller du rayon électricité pour mon problème de transformateur modulaire pour mon portier. 10/10

Le changement d'enseigne n'apporte rien de positif, je préférais l'ancien Mr Bricolage !

Très bonne expérience dans ce Leroy Merlin. L'équipe du rayon sanitaire est avant tout très bienveillante et accueillante. Je me suis sentie extraordinairement bien entourée et conseillée pour la réalisation de mon projet de salle de bain. Merci beaucoup

Bonjour pour livrer il faut aller ou ? Je doit vous livrer demain des palettes et je voulais savoir où ce trouver la réception de matériaux j'ai beau regarder sur la carte je ne vois pas où c'est

Mauvaise expérience client : Je ne suis pas du genre à laisser des avis positif ou négatif, mais là, je n'ai pas vécu un agréable moment. Venu pour prendre des conseils pour entretenir mon bac à douche, je me dirige vers le rayon SDB. Une conseillère m'accueille, pas un sourire, stoïque, j'ai la sensation de l'ennuyer, aucun effort pour m'aider. Rapidement elle me dit carrément de changer mon bac à douche.. Constat très rapide pour un échange de 1 min, non ? Leroy Merlin ne m'avait pas habité à ce genre d'expérience client.

Service au top, Le retrait est efficace et rapide, merci à Marine pour ses conseils, qui m'ont permis de profiter des offres et choisir les bons produits. Je recommande

Magasin très accueillant avec du choix, de bons conseils, recommande les matériaux avec du choix, zone extérieure très propre .

Une mauvaise expérience acheter un poils a bois on nous dit qu on a le droit a la prime rénové et la le drame personnel pas formé a fallu se battre pour avoir les bons papier pour faire notre dossier bref une prise de tête la seule chose positive un super poseur l'autre chose de positif il on a pris de leur incompétence tout va passer par une entreprise qui va tout gérer bref on à pas eu de chance ET de plus on dît des mensonges le poêle a été posé le 29 janvier bref toujours incompétent

Ce magasin est à déconseiller je téléphone le matin pour un article on me répond qu'il y en a deux en stock je prend la route 40 kms pour m'entendre dire qu'il n'y en a pas 😡 c'est inadmissible, incorrect. Si le personnel est incompétent pour nous renseigner il faut le changer. Et en plus même pas un mot d'excuse, leroy merlin c'est terminé pour moi, magasin à fuir. Ça ne mérite même pas une étoile !!!

Carole a été de très bons conseils pour le vernis de ma table basse: que ce soit en terme de vernis, pinceau, papier à poncer et surtout comment faire. Encore merci

quincaillerie manquer des éléments dans les racks ( Boulons inox 6x50 Je vais voir dans l'autre magasin sur reze

commande en ligne annulée 😞 30 minutes avant le retrait prévu, commande passée depuis 4 jours. j’ai dû payer une location de remorque pour rien😠. Attention ⚠️ les stocks ne sont pas à jour. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et de l’argent, je vous déconseille les commandes en ligne dans ce magasin

Suite à un problème de cumul de points sur ma carte de fidélité (qui me permettais ou non suivant le nombre d'obtenir un bon d'achat) Madame Fourny responsable du service relation client a su trouver une solution à notre problème ! Nous sommes pleinement satisfait dont Leroy Merlin récompense un fidèle de la marque ! Merci encore Madame Fourny !

Très bon accueil et conseil pour notre parquet. Merci à « Romane » qui à su nous conseiller.

Super expérience avec Carole à la peinture ! Au top 👍🏼 Merci pour tous vos conseils !

Quel dommage d avoir un beau magasin mais une équipe impolie. On passe à côté de vous sans aucun bonjour ni aucun intérêt quand vous êtes dans un rayon. Autant acheter sur le net .

Un vrai labyrinthe, ils ont transformé un magasin en un escape game... tu veux des clous, il faut prendre une boussole... je vous conseille le click and collect.. à moins de vouloir faire une promenade dans un magasin de bricolage...La réponse de Leroy Merlin, il y a des balises et un plan... non mais vraiment suivre un plan dans un magasin pour acheter des clous... je vous conseille Bricoman pour des accessoires de bricolage, c est facile une allée centrale et des rayons de chaque côté.

Très bon conseilles pour rénovation salle de bain, servi par Alexandre au rayon sol.

Merci à ce jeune garçon Maël qui a su me conseiller au mieux et a même cherché d avantage d infos à me donner, ça fait plaisir de voir des jeunes concernés

Équipe super accueillante, professionnelle et de bons conseils ! pas encore tester la tapisserie

Service de location fiable. Bastien et marine sont professionnels. Explications claires des outils adaptés dans une ambiance agréable.

Large gamme de produits avec quelques travaux en cours dans la zone cuisine. Cela me plaisait et c'était utile d'être colocalisé avec un centre commercial. Le stationnement était un vrai cauchemar !

Mon passage du 28/12: La relation clientèle une catastrophe😱 - Je demande un conseil au vendeur (la cinquantaine) positionné devant le rayon menuiserie, il me repond “ça ne me regarde pas je travaille au rayon bricolage”. Je me dirige donc au comptoir d’accueil du rayon menuiserie où j’attend 20 minutes… Toujours personne donc je vais a la découpe voir si un vendeur peut m’aider. La réponse de la vendeuse: On est que 2 on a pas le temps. A cet heure là , il n’y avait personne ou presque dans ce rayon. On est parti du coup. Qui gère ce magasin? Que font les responsables? Comment sont formés les salariés? J’ai 3 autres histoires du meme type dans ce magasin.

a fuire ,pas de conseil , pas d acceuil , sous prétexte d avoir un grand magasin il y a aucun service et le personnel et désagréable…..comme jamais j ai vu chez leroy merlin …..

Coffre-fort commandé en ligne (pour noël) et en stock dans ce magasin. Au bout du compte, ma commande est annulée la veille de ma venue pour rupture de stock d'après un email reçu et un message laissé sur mon répondeur. Pourtant en regardant régulièrement ce produit sur leur site, le magasin affiche toujours en stock (rien à comprendre !!) Cela ne donne pas envie de commander dans ce magasin. J'ai finalement acheté ce coffre dans un autre magasin leroy merlin mais sur place.

2h d attente pour 3 verres et une baguette. Nouveau magasin , beau espace mais beaucoup moins efficace..

Merci à Laure, Elisa, Clément et Carole et Philippe. Une après-midi pour préparer mes futurs travaux. J'ai été accueilli dans chaque rayon par un membre du personnel de qualité. Ces cinq professionnels m'ont accompagné et m'ont conseillé. Ils ont été très à l'écoute, patient et souriant. Ils ne poussent pas à la vente. Soucieux de répondre à mes demandes et de satisfaire mes besoins. Un vrai côté humain et bienveillant. Je recommande. MERCI pour la qualité de service. Gratitude.

Quand 2 ´Alexandre’ ont une collègue qui assure! Merci Laure pour le temps passé, vos idées, votre avis…. Grâce à vous, notre projet a abouti (mention spéciale à Maëllie)

Nous avons été très bien reçus par Lisa au rayon salle de bains Elle est efficace, très pro et très serviable

2 déplacements inutiles dans ce magasin. Commande de portes intérieurs, le vendeur m'informe que c'est en stock, au moment de les récupérer, erreur de stock. Je repasse une commande 2 semaines après pour une autre porte d'intérieur, j'appelle cette fois ci avant de me déplacer, on me confirme qu'elles sont bien en magasin, nouveau déplacement inutile, une nouvelle erreur de stock... ne surtout pas consulter les stock sur leur site internet et je pas faire confiance également au vendeur par téléphone.

Leroy Merlin affiche fièrement sur son site internet qu'il rembourse la différence si on trouve moins cher ailleurs, et bien ce n'est pas vrai au magasin de Basse Goulaine!!!! Un refus catégorique sans justification! Inadmissible ! Une énorme blague: Leroy Merlin répond à cet avis en demandant d'envoyer un mail pour donner l'impression de s'intéresser aux avis de ses clients... mon mail a été envoyé il y a 3 semaines, toujours pas de réponse!

Accueil gentillesse et compétence au rayon des sols. très bons conseils par Alexandre avec qui nous avons acheté notre parquet.Magasin très agréable ainsi que le personnel.

Visite ce samedi pour achat de carrelage. Très bon accueil et conseils de Lydie et ses collègues... Nous reviendrons certainement pour avoir la fin de l'histoire 😉

L'enseigne a changé, mais les conseils et le suivi des dossiers restent médiocres. Passé le 28/10 pour une verrière atelier, j'ai souhaité connaître le tarif d'une éventuelle pose. Dans l'impossibilité de me donner un tarif de suite, le vendeur a pris mes coordonnées pour me rappeler. Soite ! Semaine suivante.....rien ! Bon, semaine de vacances scolaires, peut être que le poseur est en vacances ?? Nous sommes le 25 novembre, toujours rien! J'ai peur que le poseur est pris une année sabbatique ! Bon j'ai juste raté la promotion valable jusqu'au 6 novembre. Merci à ce vendeur.

Bonjour. Nous tenons à remercier l'équipe du SAV concernant la prise en charge de notre dossier. L'échange du matériel défectueux concernant une piscine Bestway n'a pas été simple car le fabricant n'a pas été réactif. Heureusement le SAV a persévéré et à fini par obtenir satisfaction en nous tenant régulièrement informé de l'avancé du dossier.

Aujourd'hui mercredi 22 novembre 2023, j'ai passé une commande sur Internet avec un rendez-vous pour le retrait de celle-ci. Comme convenu, je me présente à l'heure dite au magasin. Le magasin m'indique qu'il faut que je me rende à la boutique des matériaux se trouvant de l'autre côté de la rue. Je reprends donc ma voiture pour m'y rendre. Une fois arrivé sur place, on me dit que ma commande n'est pas ici qu'il faut que je me rende dans des nouveaux locaux situés à quelques centaines de mètres de nouveau. Je reprends donc ma voiture un peu agacé pour m'y rendre. Une fois arrivé là-bas on me dit non monsieur votre commande n'est pas ici, elle est aux matériaux. Mon interlocuteur à ce moment-là essaie d'appeler plusieurs responsables de l'agence et même de la boutique matériaux et personne ne répond. Il y a clairement un manque de communication. Là clairement on commence à me prendre pour un con. Je retourne donc au matériau et quand le cariste me ramène ma commande en plus de ça elle ne correspondait pas à ce que j'avais demandé et payer au préalable. Aucune excuse pour la gêne occasionnée, plus d'une heure! à être trimballé à devoir attendre. Je ne trouve clairement pas ça normal. Clairement, je pense que changer de franchise et donc de rythme de travail ne correspond pas à cette entreprise. Elle aurait dû rester monsieur bricolage pour avoir un débit moins élevé et être capable d'assurer un service client correct.

Merci a mrs David pour sa gestion prise en charge rapide. Pour nos portes de placard pliante sur mesure. Il a fallut attendre un peu pour Le dépannage, rapidement réalisé équipes super compétente. Merci a tous

Pour vos retraits de commandes faites sur Internet, surtout pensez à vérifier le nombre de colis qui vont sont remis. Nous avons dû nous déplacer une deuxième fois pour récupérer un colis manquant : la personne qui nous a reçu à l'espace retrait découvrait qu'un article pouvait être conditionné en plusieurs colis...

Je suis très déçue par cette nouvelle enseigne , cela fait plusieurs fois que je me déplace pour rien car le magasin n'a pas les produits présentés sur leur site. Dernièrement , je suis allée acheter des supports pour une étagère , je suis retournée deux jours après pour en prendre deux autres ... rayon vide ! Je vais voir un vendeur pour lui demander si le produit était en stock ou si je pouvais le trouver à LM de Rezé, je lui donne les références et le code barre . J'ai attendu plus de 20 minutes pour rien , il n'a jamais trouvé le produit ! De retour chez moi , j'ai mis 5 minutes pour avoir mon renseignement sur le site de LM de Rezé !

Je recommande ce magasin, je remercie le personnel du rayon peinture et carrelage vraiment à l écoute du client, m a très bien conseillé. Je suis reparti satisfait. Je reviendrai 👏👏👏👏👏

Première fois que nous vivons au Leroy Merlin de basse Goulaine habituellement nous allons a Rezé et bien nous sommes déçu de l'accueil. Nous venions pour un aspirateur de poêle a pellets, on demande conseil, et en fait il le gars veut tout nous vendre. Alors je veux bien que les vendeurs touchent des commissions sur les ventes complémentaires mais faut pas abuser non plus !!

Personnel très agréable, surtout une dame au point de récupération des commandes dont je ne connais malheureusement pas le nom. Il y a quelque temps de ça, je me suis trompé de date sur ma commande, je suis venue la chercher un jour trop tôt, et elle a quand même cherché à m'aider. Elle a été très agréable et m'a aiguillée, là où la plupart des gens m'auraient simplement dit de revenir demain (et avec raison)

ni fait ni a faire ! ça fait un an que ce magasin est en travaux permanent. y a de moins en moins de choix ( en tout cas moins qu'a l'époque ou c'était un Mr bricolage ). Même quand on sait ce qu'on cherche soit on met une heure à le trouver tellement c'est bordélique soit il n'y en a pas. Plus jamais je mets les pieds dans ce magasin.

Je tiens tout particulièrement à remercier Laure qui nous a accompagné pour notre projet salle de bain. Elle a fait preuve de patience , conseils judicieux, et professionnalisme. Elle nous a été précieuse pour concrétiser notre projet . Une Super collaboratrice pour l’enseigne Leroy Merlin !

Un magasin qui rend fou comme j'ai pu le lire sur d'autres commentaires ! Commande drive passé, je fais 40min de route pour la récupérer et il me donne que la moitié des articles sans explications. Je leur fait donc la remarque, sur le coup ils ne savent pas pourquoi (comme à chaque fois) il se trouve que les produits que j'ai commandé ne sont finalement pas en stock. Obligé de revenir, c'est pas comme si j'étais à côté ! Perte de temps et d'argent. Ensuite je reviens les cherchers en meme temps qu'un nouveau drive, j'ai du attendre 45 minutes avant d'avoir la précédente commande et l'autre commande se trouve être à la cours des matériaux alors que j'ai fait un DRIVE, personne te prévient pour cela et au drive ils étaient même pas sûr de savoir où se trouvait ma commande. En ouvrant un carton chez moi, une des porte de cuisine était totalement cassé. J'achète une porte de dressing au magasin, le salarié me dit avoir vérifié en ouvrant le carton car le carton était abîmé. J'arrive chez moi, porte abîmé et manque 2 pièces pour les charnières. Je retourne les voir en disant de soit m'envoyer les pièces manquantes soit de faire un geste commercial. Il demande à ce que je ramène la porte. Je leur dit que je veux bien la gardé car légèrement abîmé (et 1h30 de route ca revient cher a force ! ) mais pas à ce prix là vu qu'il manquait en plus des pièces. Je n'ai absolument rien eu au final. Si vous habitez loin ou que vous n'êtes pas patient avec les magasins qui vous font tourner en rond, fuyez ! Seul point positif à tout cela, le retour des articles se fait juste avec la carte fidélité. C'est le seule magasin que je connaisse qui ne me demande pas de retrouver chaque facture.

Passé en magasin mercredi pour un article signalé disponible sur l'appli. Introuvable en magasin, un conseiller d'un autre secteur (en semaine un conseiller pour 3 secteurs... patience) me confirme qu'il y en a bien 2 mais introuvables. Il prend alors mes coordonnées pour que l'on me rappelle. À priori ici le client n'est pas Leroy. On est samedi soir et toujours aucun appel.

Le service de retrait Leroy Merlin est performant. nous avons à l'accueil une personne, Leila, souriante, aimable et très professionnelle. Un vrai service client.

En temps normal j'apprécie ce magasin mais la une vendeuse nous a vendu de la colle à papier peint en nous disant que cette colle marché très bien mais quand nous l'avons essayé les dosage n'étais pas les bon donc c'était beaucoup trop liquide et ça ne collé pas donc ce n'était pas génial génial Donc on verra la prochaine fois ce que ça donne APRÈS ÇA RESTE UN BON MAGASIN

on commande du parquet, il est disponible, on prend rdv pour le retrait et on nous indique qu'il n'y en a plus. La gestion de stock de 1950, chez leroy merlin, comme d'habitude. Quand j'indique qu'à la place il serait souhaitable qu'on me fasse un envoi gratuit, on me rit au nez. Créer une expérience client acceptable, ça fait rire l'employé. Cela donne une idée de la qualité de service qu'on peut en attendre.

Je souhaite remercier l'équipe du rayon piscine ainsi que le SAV pour la prise en charge et le remplacement d'éléments défectueux sur une piscine achetée au mois de mai. Bonne communication facilitant in fine la résolution du problème.

Magasin agréable avec beaucoup de matériaux cependant pour avoir un renseignement il faut attendre longtemps par manque de personnel. On ne voit pas beaucoup de personnel dans les rayons. Nous sommes repartis car trop d'attente.

J'ai tellement dépensé d'argent chez eux que les actionnaires doivent pensé à moi entre deux parties de golf ⛳ 😅 En tout cas, vendeurs qui sont de bons conseils (un grand merci à la vendeuse rayon ampoules, lumières qui as vraiment pris le temps de m'aider), du choix et des prix correct. Un peu plus de générosité avec la carte fidélité et ça serait parfait ! 😁

Une attente interminable à la cours des matériaux ! Et pour cause, nous sommes samedi matin 11h et un seul employé pour accueillir et conseiller les clients qui afflux de tout va ! Bon courage à lui, la journée risque d'être longue. Je suis venu chercher des planches de coffrage et comme beaucoup d'autres articles les prix ne sont pas affichés, surprise à la caisse !! De plus une seule file pour sortir de la cours.. Si vous ne trouvez pas votre bonheur vous serez obligé de patienter.. Je leur laisse le bénéfice du doute car le dépôt est en travaux mais ça n'excuse pas tout. J'étais bien mieux servis par Mr Bricolage.

Une très très bon magasin qui offre un large choix, très bien entretenu. En ce qui concerne le personnel j’ai rarement vu un magasin avec un personnel aussi gentil👍👍 un petit plus pour matisse qui est très à l’écoute de ses clients, très professionnel, et toujours souriant. Je conseil ce magasin.

Sympa, mais... Ultra pince ! 3 feuilles de médium de 3 mm achetées, j'ai demandé une coupe sur ces 3 feuilles, elles ont été chargées ensemble sur la panneauteuse, un trait de coupe a été donné pour les 3 feuilles. Résultat : un trait de coupe facturé 3 fois ! ! ! ! Merci ça fait plaisir....

Large choix de produits dans le magasin. Les conseillers au rayon électricité sont de très bon conseil pour l'achat d'un système d'alarme. Je recommande.

Magasin très grand, beaucoup de choix malgré les travaux en cours, les vendeurs et vendeuses sont toujours prêt à vous conseiller. Le changement d’enseigne ne doit pas être évident mais on voit que les équipes font de leur mieux. Je recommande vraiment ce magasin.

Super service après-vente. J'ai la carte Leroy Merlin, peut-être cela a-t-il facilité les choses, mais j'ai pu retourner un bridge pour radiateur connecté défectueux après quelques mois, et la reprise s'est très bien faite. Merci au vendeur dans le rayon.

J'ai acheté un robot tondeuse avec ma remise fidélité de 10 %. Robot pas au point, je le ramène comme une grande majorité de clients. Obligé de réclamer la restitution de ma remise fidélité, rendu sous forme de remise déménagement, avec une date limite, et surtout valable en une seule fois, contre une journée entière pour la remise fidélité. Devant effectuer un achat volumineux, avec plusieurs aller/retour chez moi le même jour, je n'ai donc pas pu utiliser ma remise. Le comble, c'est que finalement j'ai pu tout charger dans ma voiture en une seule fois. Visiblement vendre du matériel défectueux ne semble pas suffisant pour cette enseigne (le robot en question n'est pas abouti, mais il est toujours en vente), il faut également pénaliser le client. TERMINE POUR MA PART. Edit : LEROY MERLIN a réclamé mes coordonnées pour faire joli dans les avis, je n'ai jamais été rappelé...

Magasin très sympa, on nous a assez bien guidé/écouté. Le changement du magasin est bien pensé et agréable. Alors certains râlent pour plein de chose mais le magasin est en travaux donc c'est normal qu'il y ai des changements et de légers soucis, mais rien d'insurmontable et ça ne fait que s'améliorer.

Habitué à Mr bricolage où les salariés étaient compétent et voulaient rendre service. Tout a changé depuis que Leroy Merlin est en place. Le service client n’est plus du tout au rendez-vous et l accueil est déplorable. Passez votre chemin si vous souhaitez un magasin de bricolage digne de ce nom.

Bonjour, si ' L'accueil téléphonique à été parfait pour ma réservation d' un pulvérisateur de façade, la récupération de ce dernier l'a été beaucoup moins. La machine ne correspond pas pas au celle proposée sur le site 4 mètres de tuyau et intransportable une fois remplie. Ce n'est pas de leur faute selon eux et le visuel n'est pas contractuel toujours selon leurs dire ! Tu loue une voiture tu part pas avec un vélo ! Merci à leroy merlin pour avoir saboté la journée. Pas pro, pas honnête !!!

Personnel de sécurité totalement irrespectueux pour vous mettre à la porte à 19H55. Une formation sur le respect des clients et surtout la politesse leur serait grandement nécessaire pour ne pas deteriorer l'image de Leroy Merlin. Fait du 6 septembre 2023. Honteux !

Magasin a fuire , porte d'entrée commandée chez Leroy Merlin et posée par un artisan, rien a dire sur ce dernier par contre porte d'entrée sans poignée, Leroy Merlin me fait un geste il m'en offre une qui frotte sur mon montant et depuis 1 mois cette porte est posée la poignée est déjà fissuré Leroy Merlin doit m'appeler depuis deux jours si vous avez de la quincaillerie a acheté allez y pour les gros oeuvre allez ailleurs simple conseil. Suite a votre réponse je fais suite, vous me dites que c'est le responsable de rayon qui est venu me livrer la poignée en main propre, vous faites erreur et je corrige c'est l'artisan qui est venu deux fois car la première fois les vis n'étaient pas de la bonne longueur et deuxième fois enfin pose la poignée mais en aucun cas quelqu'un du magasin, très décevant qu'une poignée ne dure même pas un mois

Le magasin qui vous rend fou ! Quel agacement, pas de prix présents sur plusieurs produits en cour materiaux, personne à qui demander, c'était hier. J'y retourne ce matin, une seule conseillère présente pour une file d'attente qui dure et ne cesse de s'allonger. C'est terminé pour moi, je préfère claquer un peu plus d'essence mais aller chez des vrais pros ... Cordialement.

NUL, NUL, NUL Zéro pointé !!! 2h50 à se rejeter la balle pour une réservation introuvable !!! Tout ça pour aboutir à un remboursement ! Mais le temps perdu, et le désagrément, qui me le rembourse ?!!! Déjà que le personnel est à peine aimable, là c'est le pompon !!! Pas prête d'y remettre les pieds !!!

J’ai contacté le service location pour louer un taille haie, l’accueil téléphonique du magasin m’a proposé de me rappeler comme personne ne répondait au téléphone. On ne m’a jamais rappelé. Quel manque de professionnalisme et flagrant tout comme en magasin comme j’ai pu constaté.

Déçus. Venus chercher des panneaux décoratifs de tasseaux pour mur. Un vendeur nous renseigne sur le prix en promo ,99€. Déjà nous avons l'impression de déranger...il scanne le produit, et confirme le prix que nous sommes censés payer en caisse. Sur les 2 modèles, il nous indique qu'un des deux n'est pas disponible... Ou alors seulement à l'entrepôt..mais il n'est pas possible de l'avoir aujourd'hui... pourquoi?? nous prenons donc le modèle disponible en magasin, que vendeur confirme au prix de 99€. Arrivés en caisse, le prix est 120€. L'hôtesse de caisse appelle le rayon. Et là, la promo n'existe plus...je retourne dans le rayon... l'affiche de la promo vient d'être retirée...elle s'arrêtait la veille....un autre vendeur m'indique que le deuxième modèle peut être retiré ce jour à l'entrepôt.... discours contraire au 1er vendeur,...qui malheureusement n'est pas joignable car parti en pause...il serait bon que les vendeurs donnent les bonnes informations et connaissent le fonctionnement du magasin...nous n'avons pris le produit...

Personnel en rayon charmant. Seul point positif. En caisse, caissière désagréable. Magasin en travaux, soit, mais rempli de trous très mal signalés au sol. Des bandes de marquage existent pourtant dans les magasins de bricolage ! Les prix s'envolent aussi dans les rayons. Les très bons produits (ancien M. Bricolage) disparaissent au profit de produits de moindre qualité. Pour les handicapés, rien n'est adapté.

magasin propre, agréable , spacieux, mais je ne suis pas sûr d'y retourner à moins de vérifier plusieurs fois le prix. Mésaventure d'aujourd'hui, j'achète une horloge mural, prix annoncé en présentation 29.90€, arrivée en caisse surprise 49.90€, je règle et je vais faire une réclamation, alors en fait mauvaise affichage du prix pour seul excuse, donc je me demande si c'est une mauvaise pratique commerciale? Dans tout les cas je risque fort de faire quelques km en plus pour aller à Rezé.

Je regrette Mr. Bricolage. Voilà plusieurs fois que j'insiste en revenant plein de bonne foie pour acheter mon matériel de travaux. Malheureusement soit j'ai l'impression de déranger, soit le rayon au quel je veux accéder n'est pas accessible... Mais grâce à ça, je change mes habitudes et découvre des magasins concurrents qui sont bien plus agréable !

Déjà 2 fois que je viens chercher quelque chose pour lequel le rayon est complètement fermé. Cela fait 7 mois qu'on attend un magasin où on ne va pas faire le déplacement pour rien mais l'installation n'est prévue que pour avril 2024. 1 an et demi pour un changement d'enseigne et ce sans pour autant prendre le temps de faire de vraies soldes ? Sur les conseils d'un de leurs vendeurs : revenez plutôt en 2024

Très spacieux, lumineux, calme. Bien présenté. Beaucoup de choix. Un des derniers Leroy Merlin à faire encore la gamme classique des étagères métalliques AR Shelving, ce qui m'a bien dépanné car il me manquait des pièces

Je me suis déplacé, en magasin(un matin hors période d'affluence) pour acheter une tronçonneuse que j' avais déjà repéré sur internet et j'ai attendu près de 50 minutes avant de pouvoir repartir... Le personnel n'est pas présent ou non disponible et ils ne disent même pas le basique ''Bonjour monsieur''... Une fois le conseiller enfin trouvé, l'assemblage est désastreux! Guide et chaîne montés à l'envers ! Sur ce genre de machine ou l'erreur peut avoir de graves conséquences je trouve ça impardonnable de ne pas être plus vigilant! On est loin de la qualité de service de l' enseigne Monsieur Bricolage. Je pense privilégier le Leroy Merlin de Cholet à l'avenir...

Accueil lamentable au rayon sol, Lino ce jours. Je suis arrivée à 9h15, personne qui était présente déjà excecrable. Parfois il faut penser à changer de métier. Première fois dans ce magasin, j'y retournerais pas. Je préfère faire plus de kms et être mieux conseillée. Je viens d'y retourner et vraiment on est passé de rien a tout 😊 très satisfaite de ma visite du jour

Bonjour le 13 juin j'ai acheté des tasseaux 37x37 l'étiquette sur le tasseau et en rayon le confirme le passage en caisse aussi. Seulement les tasseaux font 34x34 compliqué quand vous faites une ossature complémentaire qui à la base était en 37x37 . Je ne pouvais pas les ramener car déjà coupés. Je retourne au magasin le 15 et j'en informe un premier conseiller qui me dit Oui c'est normal il y a une marge d'erreur j'ai compris que ca n'était pas la bonne personne c'était le conseiller pour l'outillage (très fort en bricolage). Je vois donc un conseiller bois je l'amène dans le rayon et lui fait constater. Il me dit Merci, je fais le nécessaire ça doit être un problème avec le fournisseur je remonte l'info au responsable Le 20 juin je retourne au magasin et là je vois que rien n'a changé et aucunes infos pour les clients . Je me tourne vers l'accueil et là la personne me dit C'est un problème avec le fournisseur c'est pas nous, vous n'allez pas faire un avis pour si peu? Je retourne à nouveau au magasin le 28 juin et là surprise le rayon a été rempli toujours avec des tasseaux de 34x34 étiquetés en 37x37 et aucunes infos pour le client. Quand je vois ce manque de professionnalisme Les tasseaux c'est vous qui les vendez c'est vous qui les mettez en rayon vous aviez l'info, c'est un manque flagrant de bienveillance à l'encontre des clients.

L'enseigne est toute récente, le magasin est très aéré les allées larges . La personne au rayon peinture est pro et de bon conseil il ne force pas la vente mais propose des alternatives.

Nous sommes passés ce mercredi 26 avril vers 17h environ du côté des matériaux. Accueil d'un jeune homme très aimable et souriant qui a su nous renseigner sur ce qu'on cherchait! Un grand merci à lui pour son aide et son professionnalisme! Par contre on a trouvé dommage qu'il y avait qu'une seule personne à la caisse alors qu'il y avait pas mal de monde et que ce jeune homme ait appelé un renfort qui apparemment n'est jamais venu. En espérant que la direction du magasin va recruter des nouvelles personnes d'ici là (comme indiqué sur vos affiches à l'entrée) car vraiment ça nous a fait mal de voir cette personne gérer toute cette foule seule.

Avril 2023:Pour l'instant le magasin est en cours d'aménagement. Et il n'y a plus de cours des matériaux 😒.Accueil au rayon jardin très moyen.........Aout 2023: je modifie mon avis pour dire que le magasin prend forme après les très longs aménagements. Le personnel est en nombre suffisant pour renseigner les clients. On retrouve un magasin de bricolage digne des meilleurs.

Accueil du magasin Leroy Merlin par un jeune homme nommé Matisse ,très accueillant, sourire et très aimable, qui nous à dirigé au service après vente, de l'autre côté de la route, pour une caméra de surveillance défectueuse que l'on arrive pas à mettre en service ni à connecter, achetée en juillet . Actuellement toujours pas de retour du service après vente, malgré X appels. Répondre cette semaine qu'elle n'est toujours pas partie en réparation après 1 mois d'attente....🥺😓

Bon magasin ! mais la caissière pas compris ! Elle nous a interdit de poser notre sac de plâtre sur le comptoir car cela le salissait! Jamais vu ça encore ! La prochaine fois on lui nettoiera son comptoir!!!!!! Une réponse en français serait la bienvenue merci

L'aménagement est enfin complet dans ce nouveau magasin du Sud Loire. On y trouve tout en marque distributeur comme en grandes marques. Le personnel connaît bien les articles et sait bien renseigner. Il faut juste être patient pour trouver un vendeur disponible.

Bonjour, Poêle à bois commandé mi-novembre, censé être livré sous 8 semaines, aucune information avant un appel en plein congés de février expliquant le retour de l’artisan car le poêle n’avait pas été réglé intégralement ! Après avoir « taper du poing sur la table » et légèrement harcelé un vendeur en magasin dont le suivi client est proche du néant, on me propose début mars soit un remboursement de l’avance versée en novembre soit une livraison -installation d’ici fin mars / avril … Sans commentaires Le changement d’enseigne n’explique pas tout. Pour 600€ de plus j’aurais mon poêle (gamme nettement supérieure) chez Ambiance et Flammes à 500m de là et sous 4 à 6 semaines … Je n’aime pas être désagréable mais cette expérience était pour le moins LAMENTABLE !

Je sors juste du magasin côté matériaux , accueil d une jeune femme qui aurait sûrement un jolie sourire mais malheureusement mal aimable , accueillir les personnes à 9:30 comme ça , je suis désolé pour elle , elle ne dois pas aimé son travail , il ne faut pas avoir peur d’en changer ! Ou bien penser à faire une formation sur le bien être au travail ! Bonne journée avec le sourire !

Je me suis rendue dans ce magasin très contente qu’il y ait cette enseigne qui s’installe à 10-15 min de chez moi et quelle ne fut pas ma surprise quand je suis entrée dans un magasin à moitié vide et en travaux. Depuis quand on ouvre un magasin qui n’est pas fini ? C’est une nouvelle mode ? Je suis donc repartie bredouille car ils n’avaient rien de ce dont j’avais besoin… Le pire c’est que j’ai demandé combien de temps dureraient les travaux, on m’a répondu 14 mois !!! Je vais aller dans celui de Rezé du coup, à l’ancienne.