Leroy Merlin Haguenau Magasin de bricolage

Attente d'un meuble de salle de bain pendant plus d'1mois (alors qu'il était noté en stock dans le magasin, déjà la sa commence bien!) pour qu'au final une poignée soit tordue (poignée que j'attend pendant 3 semaines par la suite), puis des parois de douche commandées selon nos dimensions, vendeur qui commande une 80cm au lieu d'1m, barre de fixation fixe et non recoupable alors que l'on a bien précisé qu'il nous fallait une barre amovible. Très malheureux pour un si grand et beau magasin qui n'a jamais rien en stock et qui ne sait même pas répondre aux attentes de ses clients.

Très beaux magazin bon accueil

Personnel aimable et de bons conseils

Ne mérite même pas 1 étoile. On passe des commandes et plusieurs fois pas honoré alors que tout est indiqué disponible en magasin... On se déplace pour rien et on nous fais perdre notre temps...

Vos satanés horaires ne sont pas à jour sur internet ayant un site ce serais un minimum de les changer.

Le 16 Mai dernier j'ai passé une commande sur le site de Leroy Merlin, le site me propose la livraison gratuite chez moi le lendemain matin, ce que j'accepte. Or 3 hrs après je reçois un SMS qui me dit le matériel est disponible à Haguenau alors que mon secteur est bien plus au sud. Le lendemain j'appel la plateforme 3 fois (je passe les détails des échanges lunaires que j'ai pu avoir) pour avoir un rappel l'après midi (alors que j'attendais le matériel chez moi et que j'avais pris congé le matin) comme réponse, on m'a limite ri au nez en me disant: mais vous vous rendez compte nous ne sommes pas en mesure de livrer du jour au lendemain il y a au moins 2 jrs de délai... Mais pourquoi cette option est proposée alors ? Résultat j'ai cherché mon matériel par moi même, j'ai rempli un questionnaire de satisfaction peu après et on ne m'a toujours pas appelé pour des excuses ou faire un geste commercial. Le problème avec cette démarche c'est que ça relève de la pratique commerciale trompeuse. Si la livraison ne m'avait pas été proposé je n'aurais pas forcement commandé, pour une enseigne comme Leroy Merlin c'est désolant.

Magasin au top ! Vous y trouverez les meilleurs conseillers de vente dans le domaine du bricolage, un service logistique qui fera toujours de son mieux pour vous servir dans les temps et des hôtes/esses de caisses plus agréable les uns/unes que les autres !

J'aime beaucoup pris petit dej a l'entrée

Leroy Merlin Haguenau n'est plus ce qu'il était. Je me suis rendu au magasin pour acheter une pompe vide cave. La personne du rayon m'a conseillé un model. Catastrophe... Produit à ne surtout pas acheter. Les grilles d'aspirations tellement petites que même quelques brindilles d'herbes empêchent le passage de l'eau. Il faut donc constamment la sortir du puits et nettoyer. L'enfer. La grosse déception c'est que le lendemain après explication pour une demande de remboursement le personnel a refusé de me l'a reprendre bien que j'ai été mal conseillé. La pompe n'est pas faite pour mon utilisation. Je regrette le temps où l'on pouvait discuter. Je suis certain que au Castorama le personnel et la politique du magasin aurait accepté un retour du produit voir même avec des excuses. Voilà qu'on me répond qu'on m'avait averti que ce model de pompe n'était pas adapté à mon besoin....M.D.R. Dialogue de sourds. Je fais des achats au Leroy Merlin non pas depuis cet achat mais depuis 35 ans. J'ai précisé a la personne qui m'a conseillé que l'emploi de la pompe était pour une pompe vide cave. Hors la pompe n'est pas capable d'aspirer des particules de plus de 0,5 mm. Il y a de quoi être déçu sur le service et les conseils de Leroy Merlin Haguenau.

Le client n’es pas Roi chez Leroy… À quoi servent toutes les caissières dans ce magasin ? C’est au client d’éditer sa facture vaut mieux ne pas être presser !!!! Nul nul nul

Très bon magasin

Personnel agréable. Magasin sympa.

J'ai acheté un store avec installation il y a 1 an pour 3000 euros (percement du coffre, de la toile, etc...) SAV en cours depuis 1 an avec Leroy Merlin et autres sous traitant quotatis. On me répète depuis 12 mois nous allons traiter votre dossier dans les meilleurs délais Déception totale

Suite à une erreur de facturation et une remise de 10% mal appliquée lors du passage en caisse, j’ai du revenir. La responsable très pro s’est occupée de régler rapidement et sans discussions le problème. Satisfait comme d’habitude du magasin !

Merci Édith pour votre accueil.

On trouve quasiment de tout, seul bémol quand on demande un renseignement on a l'impression de faire perdre son temps au conseillé

Super magasin, très bon personnels

Je donne 5 étoiles, en premier temps pas pour le magasin mais surtout pour la vendeuse et du coup conseillère Alexandra pour son soutient très précieux dans mon aventure géranium... Elle se reconnaîtra j'espère... 5 étoiles pour Alexandra et sa gentillesse et professionnalité

Bonn magasin, certains vendeurs sont de très bon conseils et ont toujours le sourire, MAIS il serait bien que le caissier ou caissière de la Caisse prioritaire fasse attention à faire respecter les priorités des personnes handicapées.

Un magasin où l'on trouve ce dont on a besoin. Tout le monde est sympathique et utile en cas de besoin.

Nous avons acheté une planche dont les coupes ont été opérées par le service attenant au magasin. Très bien reçu et un accompagnement dans les choix de coupes avec professionnalisme. Bravo à l'équipe...

Le 11/04/2024, vers 14H05, je me suis présenté à la découpe du magasin pour faire couper une planche en contreplaqué. le responsable de cet atelier n'était pas là, un client attendait déjà devant moi. Au bout de 15 minutes environ, le responsable de ce lieu est arrivé, il a tout de suite regardé ma planche, et m'a informé qu'il ne pouvait pas la couper, ayant reçu des ordres de son supérieur. je lui ai répondu que j'étais déjà venu à plusieurs reprises et cela n'avait jamais posé de problème jusqu'à présent, la dernière fois étant il y a un mois environ. Je ne comprends pas la façon de faire du magasin LEROY MERLIN et la ou les raisons de ce refus, mais en tout cas, ce n'est pas commercial du tout de la part de ce magasin. Quant au responsable de la découpe, je lui mets un zéro pointé pour l'accueil reçu. Néanmoins, je me suis présenté ce même jour au magasin CASTORAMA de LAMPERTHEIM qui n'a pas hésité une seconde pour effectuer cette prestation.

Passez votre chemin si vous avez besoin d'un conseil

Très bien accueilli mais ma note tient compte du fait que les réseaux téléphoniques et internet soient complètement bloqués dans ce magasin. Obligé de sortir systématiquement du magasin pour passer un coup de fil ou chercher des infos sur internet. Quand on est pressé et qu'on doit vérifier quelque chose avant d'acheter c'est très agaçant.

Vendeuse très agréable au rayon cuisine, qui n’hésite pas à nous renseigner. A contrario, je suis déçu du conseil client reçu en plomberie ! La solution qu’on m’apporte à un problème de siphon : Mettre du scotch. Je suis allé à Leroy Merlin Mundolsheim , j’ai pu avoir une réelle solution 😊

Très dessus de ce magasin achat d'une planche pour fenêtre ainsi qu'une demande de coupe ne découpe que la longueur mais pas la largeur ....le patron a interdit de le faire... pardon j'ai jamais vu un patron qui veut perdre de l'argent...surtout qu'on paye la prestation qui existe dans tous les Leroy sauf ici

Personnel en rayon très sympathique et de bon conseil.

J'aime bien y aller je fais souvent mes courses pour mes projets là seule choses c'est qu'il est pas plus grand avec plus de choix après on m'a déjà donné la réponse mais bon c'est dommage

Bonne équipe, toujours arrangeant lorsqu'un impondérable se présente. Très bonne réactivité, je recommande.

On trouve facilement .Beaucoup de choix. Agancement du magasin très agréable.

Le magasin est bien agencé, facile de trouver ce qu’on veut mais je donne que 3 étoiles pour 2 raisons.. 1) souvent il y a que des caisses automatiques ouvertes et ça non c’est la destruction d’un outil de travail où il y a le contact, le sourire, le dialogue,…oui il y a UNE caissière qui s’occupe de 6 caisses je crois mais c’est 5 caissiers(ières en moins… 2) la charge gratuite des Véhicules électriques c’est finie, franchement c’était une goutte d’eau sur votre facture comparé à toute l’électricité que vous avez besoin, le faite que c’était une charge gratuite faisait venir du monde dans votre magasin sans que forcément on avait pas besoin de quelque chose. Après si vous aviez des personnes qui profitaient de charger sans être clients vous aviez qu’à mettre un système en place pour l’empêcher il y a tellement d’idées.

Très bon vendeur Sébastien responsable service clients, très professionnel et très bon accueil

Magasin propre et bien agencé. L agent de sécurité est très poli et attentionné, il m'a même apporté un caddie en voyant que j'aurai du mal à porter mes achats! Le personnel dans l'ensemble est très accueillant sauf au rayon des poêles a bois et cheminées où le vendeur n'a pas daigné lever les yeux de son téléphone portable alors que je lui posais une question. On peut trouver de très beaux objets de décoration et de bonnes affaires dans ce magasin et le parking y est très propre et pratique.

C'est un bon magazin les prix reste encore correct Bonne qualité/prix

Je rénove ma maison entièrement et donc je me suis rendu au magasin cette après-midi, j'ai dépensé 2800€ de carrelage, le vendeur m'a reçu parfaitement. Puis je me suis dirigé vers le rayon des clôtures, car j'envisage de changer mon portail coulissant à moteur, mon portillon et 5 mètres de clôture. Je demande quelques renseignements à un vendeur, la cinquantaine, grand et barbu, en plein conseil monsieur décide de répondre au téléphone et de disparaitre derrière les rayons, nous laissant seul face à nos questions, étant moi même commerçant dans un hypermarché, son attitude n'était vraiment pas professionnelle. J'espère que je serai mieux accueilli à CASTORAMA.

C’est un projet qui commence en 2022, nous sommes très bien reçu par Clément. Plusieurs mois passent et nous échangeons sur les différents produits et souhaits d’agencement. Tout est validé pour un démarrage serein des travaux courant 2023. C’est à partir du début du chantier que tout se corse. 2 jours avant la date prévue, nous subissons un décalage pour une problématique de personnel du sous-traitant. Nous n’en tenons pas rigueur, souhaitant être arrangeant. Le chantier commence 3 semaines plus tard et le premier jour aucune réunion de chantier n’a été réalisée. Le sous-traitant semblait même découvrir ce qu’il devait faire. A partir de là les problèmes s’enchaînent… (multiples erreurs lors des relevés techniques qui nous ont obligé de modifier le projet initial, des choix à faire rapidement pour ne pas bloquer le chantier). Il faut le reconnaître que contrairement au sous-traitant toujours très agressif, le magasin a essayé de trouver à chaque fois une solution pour débloquer la situation. Les semaines passent, le chantier se « termine » et nous sommes laissés sans solutions de vasques (remarque faite par échange de mail au magasin) pendant tout l’été sous prétexte que le sous-traitant n’était pas disponible avant octobre. Au final c’est un chantier qui a duré 5 mois qui a coûté très cher et qui s’est mal terminé car chaque nouvelle intervention du sous-traitant était une plaisanterie. L’objectif était clair : faire pire que précédemment pour nous avoir à l’usure. Faites attention lorsque vous confiez votre projet en souhaitant vous acheter une tranquillité et une certaine qualité dans la réalisation. Renseignez-vous sur le sous-traitant qui sera mandaté pour réaliser votre projet. Cela peut devenir très rapidement un cauchemar.

Dommage qu'il y est des caisses automatiques, c'est plus sympa de pouvoir parler avec une caissière ou un caissier.

C'est LE magasin de bricolage par excellence !! Tout est fait pour que le client s'y sente bien et arrive à se projeter dans ses projets. Les conseils peuvent être améliorés mais si on s'y connaît un peu on y trouve.son bonheur.

Bien accueillent bon prix

Magasin propre et personnel accueillant et professionnel

Très accueillant, personnel très aimable et sympathique. 😜 De très bon conseil. 😜

Le conseil et le service pour la pose d un placard à l entrée ont été parfait! Merci Léa de rendre notre intérieur agréable.

À l’écoute du client qualité et prix très correct

Très correct jusqu’à la signature. Nous devions être rappelés pour fixer une date de RDV pour la pose du matériel depuis plus d’une semaine; malgré plusieurs appels oú l’on promet de nous rappeler ( par le service concerné) toujours aucun appel

Bonjour, je me suis rendu dans votre enseigne de haguenau le15/12/2023 pour un retour de produit défectueux Au rayon quincaillerie , je suis tombé sur une dame une grande dame aux cheveux longs noirs portant des lunettes à qui j'ai demandé de l'aide au sujet d'une pince à sertir, qui n'a même pas été capable de me répondre par BONJOUR et qui voulait me faire passer pour quelqu'un qui ne savais pas se servir de cet outil ... merci madame. J'ai repondu à cette personne qu'il se pourrait que ce produit soit un défaut de fabrication et là elle me répond sèchement sur un sourire ironique qu'elle ne croit pas en cette version et que je ne lui dit pas la vérité. Et pour couronner le tout on me répond que la photocopie de la facture n'est pas valable !!! Assez de temps perdu et n'ayant pas pu avoir de réponse je me suis rendu en caisse demandant à une caissière très poli et souriante qui m'a dirigé au service après vente là aussi une dame très poli et souriante à pu répondre à ma demande sans me demander si je savais me servir de cet outil et a même accepté la photocopie de ma facture... Je me demande si dans d'autres enseignes l'accueil est au rendez-vous 🤔 Bien cordialement.

Lieux propres, plusieurs bon vendeur. J'ai connu un très grand L.M donc pour moi il manque beaucoup de choses mais simplement parce que je compare.

Projet de cuisine tombé à l'eau par manque de communication entre l'équipe caisse, compta et cuisine.. où chacun dit autre chose et sur lequel on ne peut pas compter. J'ai du faire des allers retours en magasin, passer des appels chaque jours, écrire des mails, pour au final ne pas être livrée à temps et devoir emménager sans cuisine. Un labyrinthe du quel on sort fatigué et bredouille.

C'est un réel plus quand vous avez à faire à des personnes compétentes. Avec le sourire en plus.

Visite au bâti, et formidablement bien renseigné par Leila qui a su devancer mes questions. Ce sont ces collaborateurs qui font la différence 👍

Très beau magasin. Ont y trouvent de tout pour bricolage. Décoration. À conseiller

Ahhh c'est une histoire d'amour... J'y vais au moins 1 fois par semaine, Haguenau, Vendenheim et Illkirch.

Venu dans ce magasin pour le retrait d’articles mis de côté par un proche, je vais au guichet des luminaires comme demandé la veille. On m’indique alors que le retrait des commandes se fait uniquement à l’extérieur. Je vais donc à l’endroit dit des retraits, tout d’abord une attente de 15 minutes pour ensuite être prise de haut par un certain « Mike en formation » car la commande n’avait pas été passé. Il me demande plusieurs informations que j’ai, comme par exemple le numéro de téléphone de la commande je le lui donne et même pas un merci ou c’est noté, je n’entends même pas clapoter le clavier avant qu’ils me disent qu’il n’y a pas de commande à ce numéro ni à ce nom. Alors que nous sommes encore au guichet devant Mike, une de ses collègues arrivent pour une insatisfaction d’un autre client et sans un mot ont une conversation de cinq minutes sur le dossier d’une autre personne alors que nous attendons devant ce comptoir pour qu’au final on nous dise on a rien. On retourne finalement à l’intérieur du magasin pour que la dame au guichet des luminaires nous indique que la commande étaient bien sous le bureau comme indiqué la veille. Cette organisation laisse à désirer et l’image de marque n’est vraiment pas bien reflété dans ce magasin de Haguenau.

Top! Le service retrait de marchandise est vraiment très aimable et serviable. Rapide et efficace

Obligation de prendre rdv pour le retrait de commande mais on ne comprend pas l utilité. L attente est longue au retrait des marchandises, d abord à la caisse où on est obligés de passer alors que c est payé et puis après l attente de la commande où on se dit que même là, elle n est pas toute prête pour l heure attendue. Le magasin est bien achalandé d où mes 3* mais 1* pour l organisation de retrait de marchandise.

Une préparation soignée et dans les délais et une livraison également respectueuse dans le temps et soignée. Merci

On trouve tout pour le bricolage et tous ce qui est travaux de construction encore une fois un batiment à l'extérieur. L'équipe extérieur vraiment souriante et à l'écoute contrairement à ceux de l'intérieur en rayon.

Un magasin accueillant, propre, bien rangé où on a pas l'impression de déranger les conseillers. J'aime beaucoup.

Un grand bravo à mauranne ? ( rayon électroportatif vers 18h le 10/10/23 )pour sa patience et son professionnalisme . Prise en charge exemplaire des questions techniques du papa et surtout la gestion du petit qui voulait jouer avec elle… Un grand bravo à elle ; exemple à suivre. Le papa du petit Léo

On trouve presque tout ce qu'il faut pour rénover notre maison. Employés sympas et de bons conseils.

Magasin Leroy merlin assez récent et du coup sur le style et l’aménagement des nouveaux magasins. Donc rien de spécial un Leroy merlin comme un autre.

J'ai détesté que l'on me prenne de haut lorsque je suis venu pour une reprise d'article. Mon plus grand malheur a été de ne pas être assez intelligent pour savoir qu'un article en solde ne se reprends pas. C'est une question de bon sens j'imagine ?! Mais sachant que le bon sens est différent d'un individu à l'autre, comme faire ? Je ne suis pas encore doué de super pouvoir C'est dommage, car il semble que l'on doive en être dôté pour poser une question à l'accueil et avoir une réponse non infantilisante. Il m'a été dit par l'hôtesse d'accueil : Vous n'aurez qu'à vendre votre article sur ebay!!. Je pense que cette phrase est un conseil des plus avisé qui serai passé comme une lettre à la poste si seulement elle était resté tourné dans le cerveau de la personne qui l'a lâché. Mon avis, après temps de détour : amis•es con-sommateurs•trices n'achetez pas en solde dans ce magasin et sortez les crocs quand vous passez à l'accueil (surtout si vous êtes d'une nature gentille).

Nous sommes très déçus du service après vente... D'abord on nous dirige vers un vendeur puis un autre pour finalement devoir nous même téléphoner au fabricant...Nous y sommes retournés le lendemain pour un échange... Une personne pas très accueillante au guichet S.A.V, je passe les détails...Elle a finalement quand même essayé de joindre un responsable.Nous voulons donc dire un grand MERCI à Monsieur Renaud,pour sa rapidité,sa gentillesse et son efficacité...Leroy Merlin est un beau magasin,dommage que certains (es) employés (es) gâchent sa renommée...

L´accueil est toujours sympathique, les rayons plutôt bien rangés. Ca manque un poil de références mais ils font avec la taille du magasin. Parfois pas facile de trouver un vendeur. Agréablement surpris par le positionnement prix plutôt bien placé. Très bon magasin.

Les conseillers au rayon peinture à l’écoute. Hôtesse de caisse très souriante et professionnelle. Je recommande le magasin.

Très mauvaise expérience Je suis quelqu’un de très patiente mais.. mais là on me prend pour un jambon. J’ai déjà écrit un avis il y a 3 semaines, on m’avait promis que ça allait bouger.. J’attends un SAV depuis mai suite à une Clim mal montée (les aérations ne sont pas en face des trous, on a mal cassé mon mur et l’isolation de mon logement, tout est à reprendre). Une entreprise est venue en juin. Depuis on me bassine à droite et à gauche. J’apprends aujourd’hui que l’artisan est en arrêt depuis 2 mois ! De mensonges en mensonges, et l’entreprise qui me remballe au téléphone en me disant soit on fixe une date soit je cherche quelqu’un d’autre, en gros « ta g* conn*sse ». J’ai acheté un plan de travail en mai, mais pareil, toujours rien. La première fois la livraison ne colle pas avec l’installation, ensuite le matériel arrive abîmé, puis 3e l’artisan décale… On ne me propose aucune alternative et depuis mai, j’attends. La seule date qui peut coller : le 9 octobre. Encore un mois. J’ai fait un paiement en 5 fois sans frais, youhou, et je vais payer déjà la 4ème échéance sans avoir l’installation… Les demandes sont toujours « prises en considération » et on nous répond vite, en effet, mais pour répondre « je m’en occupe » sans que rien ne soit concret derrière… Leroymerlin sous traite l’ensemble de ses installations et décharge à une entreprise le suivi des prestataires, voilà le résultat… Personne qui réagit convenablement et finalement je me retrouve avec un préjudice de 3000/3500€. Je suis tellement déçue alors que je leur ai fais confiance pour mes 2 seuls projets que j’avais chez moi pour l’instant…

Magasin propre et bien agencé. Personnel toujours sympa et de bons conseils.

Magasin où on perd trop de temps. A chaque fois il n'y a pas de vendeur ou conseiller dans le rayon . Et des qu'on trouve un conseiller 5 rayon plus loin il nous dit que ce n'est pas son rayon et qu'il ne peut pas nous conseiller. Perte de temps. Manque de produits.

Bien rangé et magasin agréable Parking bien aussi Bon rapport qualité prix

Venu acheter de la peinture et demander des renseignements sur les pinceaux. Le vendeur me montre juste le rayon et me dit se sont les pinceaux verts SERVICE NUL Je retourne voir le vendeur avec mon devis et les références il reste asdus sur sa chaise et m'indique le reydans lequel je dois aller SERVICE NUL Je retourne voir le vendeur pour commander de la peinture il me commande la mauvaise référence. J'appelle le service client pour savoir pk je n'ai tjs pas de sms dinfo disant que ma commande est dispo dans le casier il m'indique c'est normal faut prendre rdv et me fait comprendreque ce n'est qu'un pot de peinture... dois je ainsi comprendre qu'il faille commander une cuisine pour être respecté en tant que client?? Mais c'est quoi ce bordel? Je lui fais part de mon agacement depuis 2 jours avec les collègues il me répond vous n'avez qu'a commander ailleur et pour votre sms comme vous êtes énervé vous ne l'aurez pas !! Chose faite j'ai annulé ma commande et pris ma peinture et mes autres articles ailleur. SERVICE CLIENT LAMENTABLE !!! LEROY MERLIN UNE HONTE !!

J ai quasiment passé l été au magasin de Haguenau pour la création et l'équipement d'une cuisine et d'une salle de bain. Je ne peux que relever le professionnalisme des différents collaborateurs rencontrés. Que ce soit au rayon cuisine, bain, portes, carrelages, découpe difficile de miroir en trapèze, tous les vendeurs sont à l écoute et surtout sont de très bon conseil. Les retours se passent très bien et le retrait de marchandises est très bien organisé également. Bravo à toute l équipe.

9 août fin de matinée rayon outillage sommes plusieurs clients en attente du responsable du rayon total : plus de 10 mn et encore plus pour les personnes arrivées avant nous apres avoir déployé de l énergie auprès des vendeuses de caisse situées à côté du rayon pour avoir qq un et demande à parler au directeur, il nous a été répondu que ce dernier n était pas là !! Après avoir demandé à rencontrer le responsable du magasin à ce jour la réponse fut plus que vaseuse et aucune action ne fut engagée pour que je puisse rencontrer qq un. Entre temps devant l énormité et l indécence de la situation plus de 6 clients en attente il ne restait que mon mari et moi ( en mode cocotte minute!!!!) quand viens en secours un Philippe kern très gentil mais pas du rayon pour dénouer la situation (appuyé plus tard)de son collègue Xavier : nous les remercions tous deux pour leur bonne Volonte !! Mais où étais le bon responsable du rayon????? Il s’agit d une jeune femme Lauriane qui est arrivée tranquillou bilou quasi les mains dans les poches à moitié endormie pendant que son collègue s occupait de nous : » vous désirez ?…..  j étais aux toilettes je peux quand même aller au toilettes non???? » Moi: «  bonjour madame votre collègue. S’occupe très bien de nous et je ne vais pas m excuser de vous attendre depuis près de 15mn , les autres clients on jeté l éponge, je ne veux plus avoir à faire à vous « Résultat j ai dù passer pour une cliente désagréable mais tt s est passé tt a fait normalement avec messieurs Philippe et Xavier Au secours!!!!! Laissez la place a des gens qui veulent travailler et arrêtez de prendre les clients pour des gens irrespectueux!!! A lire les commentaires il semble que ce soit le style de management de ce magasin Inconcevable!!!!

Le parking ne prévoit pas d'emplacements pour les voitures avec remorques... alors galère quand vous avez du motos à chercher!

Je voulais chercher un tube en acier de 2cm intérieur ,il y en avait pas et un autre tubes mais que d'une épaisseur de 1mm enfin il était tous que de 1mm et une roue pour faire un chariot il y avait que un choix un peu déçu 😞😞du coût chez du allé dans une autre enseigne connue et eu il avait ce que je voulais et au moins le choix de deux roue pour chariot et les tubes un minimum de 1,5 mm donc plus résistant

Beau magasin et personnel professionnel et très serviable . Super accueil et dispo le personnel bravo

Leroy Merlin, où le lieu idéal pour gagner des points dans votre couple. On y trouve le kit idéal pour pouvoir prononcer ''tu vois c'est moi qui l'ai fait 😉'' Attention tout de même à ne pas se lancer dans des chantiers, ou des fabrications dépassant ses propres limites. Du matériel plutôt semi pro... Attention à la qualité tout de même de certains produits dont l'attrait ne réside qu'uniquement dans le prix

De bons produit mais si vous avez le moindre defaut sur un produit ne soyez pas pressé par rapport au SAV , un service après vente uniquement par E-mail, et pas de reponse au bout de 10 jours malgré une relance

Zero organisation aux caisses. On enregistre nos achats mais les clients devant nous font leur carte de fidélité !!! Revoyez votre système.

Bien achalandé et personnel top et serviable. Évitez les jours d'affluence et vous aurez des vendeurs disponibles et très pro. Merci à vous.

Client leroy depuis des années avec des dizaines de chantiers, qualité qui baisse, stock en mauvais état, matériel en bois pourrie et humide, livraison catastrophique, franchement que le directeur se remette en question. Énormément de temps perdu, d’aller retour, d’artisan payés pour rien. Tout ça personne ne me le remboursera!

Vraiment incroyable 2 voitures sur le parking pour un retrait je précise un mini retrait de marchandises et cela depuis plus de 20mn d’attente a part discuter et rigoler entre eux c touts ce qu’il savent faire à revoir votre service retrait

Magasin propre, grand, il possède une bonne variété de choix selon votre achat. Juste un petit manque de politesse marketing du personnel... personne ne dit bonjour 😒

J'ai acheté un transat. Je l'avais commandé. N'habitant pas tout prêt, j'ai dû me déplacer. En rentrant chez moi...surprise!!! Aucune visses ?? La réponse. Rapportez nous le transat...??? Incroyable au lieu de nous donner les visses?...

Bonjour, Je suis très déçu suite à ma livraison de carrelages, nous avons reçu la moitié de la commande, et lors de cette livraison, les paquets de carrelages était mis n'importe comment sur la palette, problématique pour les enlever, et dans un des paquets il y avait deux carrelages cassé (en plus d'un paquet que le livreur a cassé sans faire exprès) qu'on nous remplace sans problème grâce à Philippe un conseiller qui est top 👍 ça rien à dire.( mais la 2ème livraison pas à l'heure comme convenu ) c'est juste la livraison fractionner et les paquets mis n'importe comment sur la 1ere palette ou je ne suis pas contente, encore une chose pourquoi des cartons sont exploser, comment es ce possible ? J'espère juste qu'il n'y a pas d'autres carrelages cassé, il faut savoir qu'on paye quand même pour la livraison 99€. Bien à vous I.

Super pros très bon conseil et lors de la récupération de ma commande Patrick m as aidé au chargement vraiment très sympathique. Cordialement Pierre

Non reprise d une tringle à rideaux extensible,car il manquait l emballage ¿¿¿j avais ramener ,car découper tous les infos qui étaient collé sur l emballage plastique rigide !@!Et maintenant j en fais quoi ???? Cordialement

Le responsable du rayon menuiserie rayon store pour velux est une personne hautaine qui n écoute pas le client ,ne sait pas conseiller ni trouver une solution sans se moquer ouvertement devant le client. Il laisse son collègue se débrouiller en continuant de se moquer. Son sourire en dit long. Ces personnes devraient tout d abord apprendre le respect avant de travailler. Je reviendrai si le produit ne convient pas.

Rapport qualité prix ok, magasin agréable, personnel sympa ... Mais l'accessibilité et manœuvres au parking de Haguenau avec un véhicule +remorque (chargements et matériaux) c'est est une catastrophe ... aucune logique dans la conception de ce parking.

Le service après vente n'est vraiment pas à la hauteur et le sous-traitant qui à posé les Cabines de douche ne respecte pas ce qui a été convenu entre le client et la direction de Leroy Haguenau. S'agit-il d'un manque de communication entre eux ?, possible et très certainement mais ça ce n'est pas aux clients de le gérer .Dans notre cas, il fallait remplacer un carreau fissuré, mais on préfère coller une baguette disgracieuse et inesthétique!. Les dirigeants ne sont plus joignable, ce qui est souvent le cas quand il y a des ratés, malheureusement !

Un incontournable dans nos projets et travaux maisons. Magasin chaleureux et propre, employés sympa et toujours de bons conseils. La cour des matériaux est sympa mais a l'approche du printemps cela devient très vite compliqué car trop étroit, difficile de charger, stationnée et parfois même difficile d'arriver a la caisse sans devenir folle 🫣🤣 mais on apprécie le rapport qualité prix de l'enseigne.

Nous avions un problème avec notre Kärcher , le service après vente Kärcher nous a dit qu’il était irréparable , nous avons de ce fait contacter le service après vente Leroy Merlin et nous avons été très satisfait de la solution trouvé par MME EDER Sarah . Nous tenons à la remercier. Nous avons eu un bon de réduction de 250e pour l’achat d’un nouveau Kärcher et nous a donné les astuces pour les offres de remises. Je recommande le service client du Leroy Merlin . C’est plaisant d’avoir de si bon conseils aujourd’hui encore .

Accueil déplorable au rayon jardin aucune tondeuse dispo au mois de mai lol Nous sommes partis acheter notre tondeuse chez Castorama avec 26 en stocks Bravo

Très bonne accompagnements de la part de Alexandra et de Thomas. Nous sommes très satisfaits des explications sur l’assistance pour le plan de financement de notre projet et sur le choix du matériel Merci à eux :)

Service au top. Après une erreur de ma part sur la commande et l'heure de récupération, Édith et Yannael m'ont fait un super accueil avec le sourire et on résolu mon problème. Je recommande vivement ce drive. Merci aussi à Guillaume pour sa gentillesse et efficacité.

J’ai retiré une commande, Accueil super sympa du personnel, avec plein de bonne humeur, en plus j’ai pu récupérer des palettes en bois, qui allaient êtres détruites… je recommande vivement ce magasin 😉👍

Super accueil dans ce magasin. Personnes souriantes, serviables et à l’écoute du client. Les conseils sont de qualité. Je recommande !

Je viens de finir ma salle de bain, pour laquelle j’ai acheté absolument tout mon matériel chez Leroy Merlin, placo pour les murs, le plafond, carrelage, meuble, douche, robinetterie etc… Bref tout et surtout je voulais changer mon sol et j’y tenais particulièrement. Je souhaitais un produit de qualité étanche et en même temps esthétique. J’ai donc opté pour un stratifié Quickstep imitation chêne dont le vendeur m’avait vendu les mérites : « super produit, étanche, si vous utilisé leurs sous-couche et surtout facile poser ». J’ai 52 ans et je peux vous dire que j’en posé du stratifié, du bas de gamme, du haut de gamme, mais je n’a jamais eu de problème comme j’en ai eu avec celui-ci. J’ai gâché une botte entièrement afin d’arriver à le clipser correctement Il ne tiens pas clipsé en bout de lame. Je suis retourné au magasin afin de leur donner mon avis sur le produit. A part me dire qu’ils feraient remonter l’info … rien, même pas un geste commercial. Les temps ont bien changeaient !!!

Location de camionnette ou plateau a fuir !!!! Gérer par une société Mobilize Share - tout se passe en ligne ça pourrait paraître pratique mais ils conservent 450€ de franchise durant 30 jours !!! Honteux pour une location de 60minutes avec 19kms de parcouru !!

Un immense merci à Fabienne et Sébastien pour avoir réglé efficacement et rapidement et surtout avec le sourire un problème de facturation. Et un grand bravo à toute l’équipe du magasin qui accueille et conseille toujours avec gentillesse et professionnalisme Un magasin à recommander

Vous vous dites je vais passer par Leroy Merlin pour mes travaux? Passez votre chemin!... Une fois l'argent encaissé il n'y a plus personne! J'ai tout le matériel chez moi mais plus aucune nouvelle ni de Leroy Merlin ni de l'artisan...

Nous sommes ravis d’avoir pu réaliser notre projet de meuble de salle de bain avec Monsieur Thiebaut, au LEROYMERLIN de Haguenau. Il a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil dans la réalisation de notre projet. De plus il y a du choix, de quoi trouver son bonheur. Encore merci

Très bon magasin accueillant avec un petit espace comme à la maison et des ateliers pour enfant et pour les grand affin d apprendre. Je met 4 etoiles car les prix sont parfois trop élevé par rapport à d autre magasin. Mais on y trouve de tout et des fois les outils qu'on a besoin ne se trouve que chez eux

En octobre, nous avons installé un placard Spaceo, nous sommes ravis de la qualité. Nous avons juste eu un pépin car une porte nous a été livrée abîmée, le problème s'est reproduit une 2eme fois. Nous avons enfin reçu notre porte de placard vert mastic grâce à l'intervention de Sarah qui travaille au rayon cuisines et rangements. En raison d'une rupture à l'entrepôt, elle nous trouvé une solution, nous la remercions pour son professionnalisme.

Magasin a éviter si vous avez besoin de vrai et bon conseil car les vendeur sont incompétent et après qand vous avez des sousi le sav vous balade pour au finale vous dire désolé on peut rien faire pour vous. Aucun geste commerciale ni remplacement de l'article endommager . Déception totale et gros travaux ainsi que gros budget pour refaire les travaux .

Très déçu du services après vente ... les vendeur non qualifiés qui conseil mal . Après 1 achat d'un receveur de douche, 3 ans après fissuré mais aucun geste commerciale . Nous somme contraint d'arracher notre receveur ainsi que du carrelage autour et tout sa a nos frais. Tout sa a cose de l'incompétence des vendeurs. Presque 30000 euros d'achat dans ce même magasin avec la carte payé chaque année pour rénover notre maison et voilà le remerciement on vous dit on peut rien faire débrouiller vous c vous qui avez posé pas nos artisans...évitez les achats de gros œuvres important à risque de dégâts des eau.

Concernant la qualité l'accueil et le professionnalisme tout est top! Mais leur fournisseur... surtout ayant eu l'expérience avec les sols PVC. J'avais acheté pour pratiquement toute la maison du PVC très résistant mais au final la qualité est très fragile et se déchire même à la main. Après plusieurs e-mails échangés avec le responsable et le fournisseur (qu'ils disaient que c'est pas comme ça qu'on pose) plus de nouvelles depuis que j'ai demandé l'explication de différentes façons de poser. Donc non je ne recommande pas du tout ce magasin concernant les sols . surtout après avoir dépensé des milliers d'euros !

On trouve une grande quantité de chose pour la maison et les travaux. C'est abordable et le rapport qualité prix est correct. Pour se donner des idées c'est top. J'ai acheté ma vitre de douche fumée là bas (vitre fixe + un volet), elle a été livrée et posée sans casse et le rendu est superbe.

Je déconseille fortement ce magasin. Vous achetez un produit sur commande on suivants les conseil du vendeur qui choisi un modèle indisponible de plus 1 ans mais on vous le vend Comeme Également l’outillage de mauvaise qualité qui s’abîme pour un rien (Flex,visseuse,tourne vis) tout a fini à la poubelle Moi même artisan du bâtiment je souhaites le meilleur pour mais client je regrette certain achat au près de Leroy Merlin Vous souhaites économiser de l’argent dirigée vous vers un vrai professionnel sa sera pas forcément plus chers

Je suis allée pour une pièce cassée et l on m a très bien conseillée et suivis mon affaire car en 1 semaine j avais ma pièce dans la boîte aux lettres Merci pour votre service Magasin propre et vendeurs courtois disponibles

Je suis passé ce dimanche 04 décembre à 13h25, magasin fermé!!! Alors que sur internet il est bien écrit magasin ouvert de 13h à 19h dimanche 4 décembre !!! J’ai perdu 1h de mon temps si précieux un dimanche

Très bien conseillé à chaque fois. Vendeur disponible. Évitez tout de même les périodes chargées car difficile d'avoir un conseillé.

Nous avons passé une superbe soirée bricolage au Leroy Merlin de Haguenau ! Le directeur et toute l’équipe sont accueillants et chaleureux. Les ateliers proposés par les magasins sont tous géniaux. A refaire, sans hésitation. Merci encore à tous !!!

👇 vraiment pas top, on téléphone avant d'aller là-bas pour être sûr qu'il on bien le produit demandé on nous confirme que c'est bon et pourtant en arrivant là-bas le produit pas dispo,et en plus les vendeurs pas sympa 😠 Moral de l'histoire allé retour fait pour rien avec le prix du carburant c'est pas Cool.

Bon conseils donnés par l’équipe du rayon rideau. Le nombre n’était pas en stock mais la vendeuse nous a proposé de commander la marchandise et de l’obtenir sous quelques jours. Livraison nickel

Bonjour, je voulais laisser un commentaire car je trouve abusé votre démarche commerciale au sujet du prix du granulés, très déçu de votre service ! Leroy Merlin profiter énormément de l’inflammation du prix du granulés est de cette crise ! Commander 1 tonne de granulés de bois au prix de neuf 9,99€ le sac dz 15kg de granulés de bois En 24 heures, le prix à grimper à 11,99€ ce n’est pas normal de procéder de cette manière là ! J’ai demandé des explications au vendeur concernés du rayon la seule réponse. Si vous voulez pas, y’a d’autres personnes qui veut ! Bravo et merci 👎🏼👎🏼

Magasin de bricolage avec une grande variété de produits la ou défois il y a de l'attente c'est dehors au retrait de produits cela peut être très court comme très long je pense que ça dépend de l'employé qui travail ce jour là.

Personnel compétent mais à mon avis pas très commercial ou cela vient de la direction. Je voulais acheter un produit, mais il y en avait pas assez, ils m'ont envoyé dans un autre magasin, je pensais que ce magasin allait me faire rapatrier le produit manquant de Mundolsheim. Dommage

On appelle pour savoir si des pellets sont disponibles en magasin et là on te dit qu’on peut pas de répondre par téléphone Résultat tu arrives sur place et là tu vois qu’il faut commander car les pellets ne sont plus en libre service Et ça on peut pas te le dire au téléphone Non faut se déplacer Et après ça on te parle qu’il faut faire des économies d’énergie Franchement lamentable

Malheureusement j'ai eu la très mauvaise surprise en commandant deux fenêtres velux, on n'avait soutenu dur comme fer qu'il existait des fenêtres de remplacement pour mes anciennes fenêtres. (donc mêmes mesures que les anciennes) Malheureusement on me livre des fenêtres aux nouvelles mesures normes standards et bien sûr rien ne va, je suis obligé d'arracher les anciens encadrements de mes fenêtres pour pouvoir monter les nouvelles fenêtres. Personnel engagé absolument pas qualifié pour renseignements clients. Inutile d'en dire plus je me suis assez énervé la prochaine fois j'achète ailleurs chez des magasins compétant.

Appelés hier pour un devis matériaux avec livraison, on se met d'accord pour un forfait livraison à 59€, je viens aujourd'hui pour passer la commande, ils me disent que ce n'est pas possible et qu'ils ne peuvent pas me faire moins que 79€. Pour le principe je ne commanderai pas et ne viendrai plus chez vous ! Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoiles. Je mettrai ma notation à jour si la situation évolue.

J'ai effectué un achat sur le site pour plus de 90 euros, je n'ai jamais reçu mon colis, j'ai fait plusieurs mails, plusieurs appel tout le monde fait la sourde oreille alors ça c'est pas du vol. Je modifie mon commentaire, Après plus d'un an de bataille et par hasard après cette avis que j'ai précédemment ça bouge les choses, je reçois mon remboursement, ça à comme même servi. Je reste sur une étoile pour la rapidité.

J’ai du récupérer un article en dehors du magasin aprer l’avoir choisi en magasin le jour même (en retrait marchandise).. Mon dieu !! L’accueil est glacial on se sent complètement gêné car la personne sur place vous ignore complètement pas de bonjour rien bref en plus de sa quand elle vous dit ya un temp d’attente mai je c’est pas de combien bravo y’avais un monsieur qui attendait depuis 30min déjà et il était seul! c’est un manque d’organisation total.

Très satisfaite, le vendeur Clément au top, à l’écoute, sympathique, professionnel et compétent. Merci pour votre réactivité concernant la pose du meuble.

Je suis ravie de venir dans ce magasin le personnel est très agréable, sympathique et professionnel. Ils essayent de trouver une solution à tout nos problèmes d’aménagement. Je recommande vivement !

Très bon conseils dans la cour des matériaux. Le vendeur s'est pris le temps d'expliquer et on a pu fignoler notre projet avec son aide.

Expérience client très agréable avec un grand choix de produits de qualité dans une zone commerciale accessible. Le personnel est passionné et aime conseiller

Nous sommes venus en magasin pour avoir des conseils pour acheter de la peinture pour couvrir du carrelage donc nous cherchons le vendeur. Au bout de cinq minutes. Le vendeur était toujours en train de boire le café il n’est pas venu et c’est la vendeuse du luminaire qui tant bien que mal nous a renseigné ce n’est pas normal qu’un vendeur ne soit pas dans son rayon écho, et que au bout de 10 minutes on l’appelle trois fois il vient pas pas professionnel du tout

3 fois j'ai été mal conseillé, pas très pro. Il faut dire que les vendeurs étaient sous pression avec le manager tout sourire, qui avait10 ans de moins. Bref les grands groupe !

Nous tenions à remercier et complimenter Carine du rayon peinture qui a su nous orienter vers les bons produits. Les nombreux conseils fournis étaient accompagnés d'une grande jovialité malgré les différentes sollicitations qu'il y a eu. (appel téléphonique, clients impatient...) Alors un grand MERCI grâce à Carine et ses précieux conseils, mon mari et moi avons des résultats à la hauteur de ce que nous souhaitions ! Alors je recommande fortement, à tout ceux qui auraient besoin de renseignements peinture de ce diriger vers elle

Quand vous avez affaire à quelqu'un d'aussi professionnel , aussi efficace , aussi sympa , je dis BRAVO d'avoir été à mon écoute. Dans le commerce depuis 32 ans j'ai rarement était servis avec autant de bienveillance , de plus deux fois dans la même journée,1x en caisse le matin et 1x au SAV fin d'après-midi alors merci et bravo LEATITIA pour votre professionnalisme

CONSEIL : vérifier vos pots de peinture (bien fermés, à mettre en sac plastique et à surveiller près de vous). Voir mésaventure ci-dessous. Passé lundi 25/07 acheter de la peinture et divers accessoires pour rénover des toilettes. Bien accueilli dans le rayon et orienté. Cependant le pot de 2l de peinture V33 decolab couleur lin pour rénover le carrelage s'est renversé et ouvert dans le coffre tachant le coffre, les sièges côté coffre et habitacle. Il y en avait partout. Imaginez 2l de peinture qui coule sous les sièges etc. Une galère. Je trouve anormal qu'un pot neuf puisse s'ouvrir alors qu'il y a une languette de sécurité. Probablement déjà ouvert et mal refermé. Ça ne devrait pas arriver !!! Suite : repassé jeudi 28/07 en magasin après le message du responsable du magasin. Très bien pris en charge par les 2 personnels présents en rayon peinture. Directeur et chef de rayon absents. Personnel à l'écoute et compatissant. Remboursement du pot de peinture renversé et prise en charge du nouveau pot nécessaire pour les travaux. A pris la peine de venir voir l'état du véhicule (ford focus neuve de 03/2022). Merci à eux !!!! Me reste quand même le problème de la voiture à remettre en état pour permettre une revente.

Grand et bien achalandé supermarché de bricolage. Personnel compétent et serviable. J'enlève une étoile car j'abhorre la nouvelle disposition des allées type parcours (comparable à une gde enseigne de mobilier scandinave) !

Plus d'une heure pour retirer une suspension (Olga) complète au retrait de marchandise. Heureusement que Fouzia s'est souciée de notre attente anormalement longue et du problème de produit incomplet. 5* pour cette personne dynamique car elle est vraiment attentive à la satisfaction client !

Bonjour, ayant acheté un salon de jardin dans votre magasin au mois de mai, nous voulions remercier Edith qui était à ce moment à la caisse du chapiteau, pour son écoute, sa patience ainsi que son professionnalisme. Notre salon de jardin est juste magnifique MERCI EDITH nous recommandons bien sûr votre magasin

J'ai travaillée quatre jours. Quatre jours trop court malheureusement, car j'ai adorée. J'ai été prise en charge aux rayons Outillage et Jardin, je remercie les collègues de m'avoir aidée et d'avoir été si gentils. Très bon magasin en général avec un bon esprit d'équipe !

Beau lieu, de nombreuses références, une référence dans son domaine. On trouve presque à coup sûr ce que l'on vient chercher... Par contre certains vendeurs ne sont pas toujours disponibles et loins d'êtres serviables, on peut mal tomber ce qui est dommage. Les hôtesses de caisse sont toujours souriantes et agréables pour bien finir l'expérience.

Très bon choix. Personnel sympa

Très sympa; aussi le personnel , caisses sans hotesse à suprimer. Hausse des prix raisonnable.

Bonjour, je suis resté à Leroy Merlin Haguenau pendant 3 jours (mercredi, jeudi et vendredi). J'ai été très bien accueilli, j'ai rencontré une équipe très sympathique, on s'est bien occupé de moi et j'ai appris pleins de choses. Je recommande ce magasin car il est muni d'une équipe en or. Pendant ces 3 jours j'ai été prix en charge par Florian, Magda et Cindy au rayon luminaire / store / déco. Je les remercie énormément et je leur passe le bonjour ! à bientôt ;) Alexis Nowack

C'est la première fois que je tombe sur du personnel agréable et compétant. J etais au rayon meubles de salle de bain le 28/02/22. Les jeunes hommes étaient très agréable. Merci à eux.

Devis pour transformation de douche en douche italienne…Devis réalise en été 2021….la personne ne semblait dès le départ pas très à l aise avec le matériel nécessaire, la commande, le devis etc… S en sont suivis des semaines de rappel par SMS pour récupérer le matériel et surtout pour régler le solde y compris la main d œuvre alors que les travaux n étaient prévus que pour février 2022… Arrivée au jour J l artisan nous signale qu il manque du matériel… du coup voilà le chantier en plan pour 1 mois minimum alors que nos congés on été pris en vue des travaux….

Bonjour, Après une commande de carrelage sur internet en retrait chez vous, nous arrivons comme prévu pour récupérer notre commande. Or, quelle fut notre surprise d'apprendre à l'arrivée que nous n'avions apparemment pas payé et que on ne pouvait pas nous restituer notre commande, alors que nous avions tout les justificatifs nécessaires. Nous avons du téléphoner 15 fois au service national pour qu'on nous donne des explications et qu'on puisse par la force des choses avoir enfin notre commande. On a du repayer une deuxième fois notre commande sur place. En plus de ne pas savoir gérer ses commandes, on nous présente une palette de carrelage cassé dehors, et en désordre, qui nous était destinée. Je pense que là, on ne peut pas faire mieux niveau respect et bon service, sans parler de l'amabilité catastrophique des employés. C'est inadmissible, et honteux. Passez votre chemin, et aller plutôt à La Vigie, qui sont beaucoup plus professionnels et agréables. J'espère que le message est bien passé.

Je n'étais pas venu sur Haguenau depuis quelques années, j'ai été agréablement surpris par ce magasin. En plus, le personnel est prévenant et, ayant eu à faire à une stagiaire, je n'ai pas été déçu par sa prestation concernant de la peinture technique. Je recommande

Merci à vous. Ce matin au rayon découpe bois.. Vraiment très accueillant ce jeune homme très sympathique il m'a même sorti le rayon pour ma colle puzzle... Rien à dire de négatif . J'adore.

Une équipe ultra sympathique, très disponible et accompagnant de A à Z pour les projets avec une vraie compétence. Projet d'une cuisine dans mon cas, un immense merci à Prisca et au reste de l'équipe. Un service client en or.

Magasin agréable, une équipe chaleureuse et accueillante, des linéaires bien tenus, je recommande !

L'enseigne qui pense aux véhicules électriques Une prise à changer, des vis à acheter ? Et hop! 4 places disponibles pour les VE avec une charge de 22kwh. La dernière fois le directeur est venu me voir pour me demander si tout se passait bien. J'ai trouvé ça vraiment sympa. Ça change de la grande enseigne voisine où la seule borne n'est plus accessible.

Magasin spacieux et propre Un grand choix pour bricoler, décorer, jardiner... Les vendeurs ne sont pas sur votre dos mais vous renseignent dès que vous les interpellez. Il y en a pour tous les prix. U. Rour dans ce magasin vous donne plein d'idées pour aménager votre intérieur et votre extérieur Une petite touche sympathique à l'entrée du magasin avec un super bassin pour poissons rouges qui procure un petit moment de détente. Parking suffisant grand pour accueillir du monde

J'ai effectué un retour d'achat pour lequel j'avais utilisé mes 10% de remise. On ne m'a pas restitué ces 10% pour l'achat d'un autre article à la place. Finalité, regardez bien avant de prendre une carte fidélité payante.

Excellent rapport au client. Les hôtesses de caisse sont très professionnelles et cherchent la satisfaction du client (merci à Fouzia pour ses efforts et sa bonne humeur). Les chefs de rayon peuvent venir chercher avec vous plusieurs minutes pendant la pause déjeuner pour un rayon qui n'est pas le leur (je n'ai malheureusement plus le nom de la personne en tête). Une enseigne sympa et un magasin tout récent. Bref, une très bonne adresse.

Magasin propre et bien organisé accueil très pro, et les échange se font rapidement rien à redire. Seul bémol pour ma part qui me force à aller chez le concurrent à quelques kilomètres se sont les horaires d'ouverture 9h00 c trop tard pour moi qui suis plus tôt matinal et mal organisé du coups c casimement toujours de l'achat de dernière minute et 9h00 sa fait trop tard

Les employés sont aimables et professionnels. 1 petite étoile en moins car il n'y a pas toujours autant de choix que dans les autres leroy et de manière plus générale l'échange de marchandise (produit abîmé ou autre) est un vrai casse tête (plus d'une heure pour échanger une poubelle de rue !!)

Excellent accueil ce matin par le conseiller au rayon outillage. Ses précieux conseils vont me permettre d'avancer dans mon projet de réno du grenier. Chouette moment d'échange. Je reviendrai avec plaisir lors de la prochaine étape du chantier 😉.

Une visite en demi teinte, pour ce qui est de l'achat en lui même tout vas relativement bien... Un service correcte, cependant une fois sorti pour récupérer votre commande bonjour l'angoisse... Un accueil déplorable, une compréhension lingual inexistante, et une palette entière jetée devant notre voiture, emballée avec 10 produits sur les 5 demandés... Pourquoi 10 ? Bah c'est à nous de faire le travail des autres je suppose ... Bref tout ça par 0 degrés ... Un réel plaisir de ne plus vous revoir.

Un bricoleur averti n'est jamais déçu par la palette des produits proposés. Les rayons sont correctement achalandés. Il y a très souvent des conseillers avec des conseils pertinents. C'est mon magasin de bricolage préféré !

Bonjour je vous recommande ce magasin personnel accueillant , mais une personne en particulier se démarque du lot Charlotte , si il serait possible d'y aller tous les jours j'y serais juste pour voir cette vendeuse . Je vous remercie ouvertement d'avoir embaucher cette merveilleuse vendeuse qui adore sont métier celà se voit à ça façon de se comporter envers la clientèle , c'est à dire avec tant de gentillesse et surtout toujours avec le sourire :)

Très beau magasin avec des vendeurs à l'écoute. Un grand bravo aux caissières qui malgré l'affluence gardent leur bonne humeur. Tout particulièrement à Carla pour son accueil chaleureux et son sourire que l'on devine derrière son masque.

Nous y sommes toujours bien accueillis ! C’est clairement notre magasin préféré ! Aujourd’hui j’y suis allée au petit matin, je devais passer partout : retrait de commandes, retour de marchandises, cour des matériaux, et le magasin ! Merci à cette équipe toujours serviable (Carla, Edith, les agents de sécurité et les autres, mention spéciale au gentil Mr du retrait des marchandises qui s’est proposé de mettre mes 3 commandes dans le coffre) !

Super service à la coupe bois, je suis venu pour des plateaux à couper avec les plans de bricoleur de base et surprise tout était nickel, conseils du technicien pour coller le tout et aujourd'hui je passe pour un bon bricoleur ! Idem au rayon peinture le monsieur et la dame si tu au top pour les conseils (la prochaine fois je regarderai mieux les prénoms)

Sur les 8 produits (divers et variés) qui m'ont intéressé en magasin : pas un seul en stock!! Du coup faire 20km en voiture pour finalement passer commande, cela ne m’intéresse pas. Internet aura votre peau à ce compte la. Ma note est pour le magasin et sa gestion des stocks et non pour le personnel qui avait l'air désolé de ne pouvoir m'aider.

Super service de location de matériel si vous avez envie de perdre votre temp. Tentative de louer une machine chez Leroy : réservation en ligne indisponible, appel téléphonique sans succès (la plateforme ne peut vous mettre en contact avec le service de location. Donc ... déplacement pour réserver, la on m’explique que la machine est à retirer dans une agence LOXAM . C’est le jour de la location que cela se gâte vraiment : Après le passage au SAV pour déposer le chèque de caution et retirer le contrat de location... en route pour chercher la machine ( non sans avoir demander à l’employée l’adresse de l’agence LOXAM). Donc me voilà un demie heure plus tard à l’endroit cité pour m’entendre dire : désolé nous ne travaillons pas avec Leroy Merlin, il faut vous rendre à l’autre agence de Haguenau, mais il faut vous dépêcher car ils ferment à 17h . Donc vite vite il est 16h 50 .... et miracle je suis devant l’agence à 16h56 , mais uniquement pour me rendre compte que celle-ci est déjà fermée !!!.Que rajouter de plus ??? Rien car je n’ais pas de mots assez forts pour exprimer le manque de considération que vous avez pour vos clients et leur précieux temps qu’ils gaspillent en se rendant dans vos magasins.Alors que vos dirigeants prônent l’optimisation de chaque seconde de leurs employés. Vous vous fichez vraisemblablement du temp perdu par vos clients a visiter vos enseignes, pour preuve aucun mot d’excuse, aucune Solution proposée, au moment où vert de rage je suis retourné rendre mon contrat de location, et trouver une suite acceptable à un week-end gâché. ....... peut être irais je voir le magasin où il y a tout ce qu’il faut dorénavant .

Une livraison prévue le 22 juillet , on a attendu toute la journée et personne n'est venu. Pour le magasin c'est bon ils ont leur argent mais nous aucun matériel. Pour eux c'était pas noté au 22 juillet mais au 27 juillet . Hors c'est écrit noir sur blanc que la livraison est prévue pour le 22 juillet. N'assume pas leurs erreurs.

Le magasin est top, certain vendeurs par très sympathique. Mais globalement bien. Rajout : Seul au drive et temps d’attente incroyablement long !

Le magasin est grand et j'aime bien l'agencement. Par contre le personnel en général (sauf les caissières qui sont presque toutes souriantes) me semble blasé, et pas toujours très compétant. Ça donne l'impression que l'embauche se fait aux capacités commerciales plutôt qu'à la connaissance du rayon.

Un magasin au top ! On sait où chercher … rayons bien présentés ! Personnel souriant et toujours prêt à vous renseigner !

Très déçu de l'organisation du magasin et surtout des caisses. C'est une bonne choses de mettre du plexiglas, mais sans tapis roulant, les caissières sortent scanner les produits qu'elles prennent en mains. Alors je ne vois pas l'intérêt. Manque des prix un peu partout et pas grand monde qui vous renseigne. C'est dommage pour ce magasin. A améliorer..

Super bien pour chercher une commande, mais je voulais m'acheter une échelle et un peu déçu car nous n'avions pas le droit de rentrer pour voir, ils nous ont dit qu'il faut rentrer avec la camionnette ( pas très intelligent... ) même sans achat .....Et on aurait dû faire la queue X temps pour rien. Donc nous avons acheté une échelle autre part.

Que de déceptions !!! Un personnel au rayon clôture qui ne connait rien au service qualité mais qui cultive l’incompétence et le mépris du client ! Nous avons commandé du matériel pour réaliser une clôture. Pour deux pièces manquantes la commande a du être passée 2 fois suite à des erreurs répétées du personnel. En résumé nous avons payé notre commande et attendu 2mois et demi pour enfin la recevoir alors que le délai initial était de 5jours et ce bien avant le confinement ! Lors des différentes erreurs commises on nous a promis un geste commercial. Au moment du retrait nous avons même dû payer le renouvellement de notre carte de fidélité. Nous nous sommes alors adressé au personnel du rayon concerné pour réclamé le geste commercial promis. Après avoir raconté notre situation à deux reprises on nous cherche soit disant le responsable de rayon. Cette personne (qui pour nous n’était pas le responsable) nous dit avec mépris et arrogance qu’il nous ferait un geste commercial lorsque nous reviendrons faire des achats. Nous demandons un écrit, qu’il refuse de faire dans un premier temps en prétextant qu’il se souviendrait de nous car il a une excellente mémoire. Il nous a ensuite promis un écrit pour lundi 18/05 au plus tard. Nous sommes le 18/05 21H40, et nous n’avons rien réceptionné…. Sa mémoire a dû lui faire défaut !

Nous avons repérer un porte gel douche depuis le confinement nous y sommes aller malheureusement il y en avait plus la vendeuse nous a proposer le modèle d'exposition. Super vendeuse et vendeur et hotesse de caisse super. Geste barrière super bien fait.

Merci d’avoir mis en place un service type Drive pour les produits de première nécessité pendant le confinement, nous avons pu nous réapprovisionner de pellets. Et un grand merci pour ce mot écrit à la main; épinglé à notre facture: « prenez soin de vous et de vos proches ! , bonne route » . Cette attention nous touche énormément. Merci pour ce que vous faites et merci à vos bénévoles d’être là pour nous pendant ce confinement.

Accueil et conseils toujours au plus près des clients. Même les novices sont traités de la même façon. Chapeau et merci aux équipes.

Comme pour son concurrent, chez Leroy Merlin on y trouve tout. Outils et matériaux à des prix corrects. Personnel compétent et serviable. De bon conseil. Dommage qu'il n'y a plus d'hôtesses de caisse.

Magasin de bricolage que l'on connaît bien désormais. Plutôt de bon conseillers dans l'ensemble, par contre la qualité de l'outillage se dégrade d'année en année, y compris leur marque de distributeur dexter. Je préfère mettre 20% de plus dans le prix et avoir un outil qui tient à vie.

Beau rayon luminaires, magasin spacieux et agréable. Le personnel à la caisse devrait être mieux formé et plus souriant. De plus je me suis fais doublé par 1 personne et malgré ma réaction de mécontentement elle n'a pas réagit !

Antipathique, les revendeurs ce cache a votre arrivée et si jamais vous en trouvé 1 , il vous prend de haut en vous corrigeant sur le non du produit ou sur la quantité. A certain vendeur on demande ou se trouve certain article ils vous répondent à l l'entrer....tous vos stocks et produits ce trouvent a l entrer ? ?? Bref .Nul aucune expérience et 1 cruel manque de motivations....le meilleurs sont les caisse automatique ou personnes ne sait comment elles fonctionnent. Bref a éviter. Lent , incompétent , pas de motivations.

Le magasin est vraiment sympa, mais malheureusement le concept d'avoir supprimé le comptoir accueil à l'entrée du magasin ou les retours de produits se faisait avant en 5 minutes est lui à revoir d'urgence. 30min de queue pour retourner un produit c'est abusé. Un seul comptoir ouvert un samedi à 13:00 une pauvre hôtesse qui était vraiment débordée, entre la gestion des commandes, de la location d'utilitaires, le retrait des commandes et les retours produits.

Besoin d'ampoules gu5.3 led. Beaucoup moins cher à Leroy. Les 3 à 10.90 € au lieu de 1 à 6.99 €. Une très bonne affaire.

J'étais déjà venu plusieurs fois dans le nouveau magasin, toujours bien agencé propre agréable.. Ce soir j'ai participer pour la première fois à la soirée Brico Girl, c'était vraiment génial, nous avons eu un superbe accueil, une équipe de conseiller souriant et une bonne organisation. J'y retournerais les yeux fermé. Merci pour cette soirée !

Beaucoup de produits. Bien équipé. Plus grand que l'ancien. Personnel correct. SAV très bien. No soucis. Je recommande.

J'appelle ce matin pour savoir si la soude caustique est disponible en magasin histoire d'éviter de me déplacer pour rien, j'étais à moins de 10km du magasin, on me répond que non. Je regarde sur le site internet en rentrant et je vois disponible en magasin. Plus qu'à reprendre la voiture et faire 30 km aller retour juste parce que personne n'a réellement vérifié en rayon... c'est pas cool...

Personnel de la court des matériaux au Top, en revanche le personnel du magasin laisse a désiré (ex: pas de vrai de bonjour, pas de sourire...) et quand on leur demande un renseignement pour un article on vous demande ce que c'est, a se demander s'il son vendeur dans le bon magasin. En ce qui concerne le matériel niveau qualité sa laisse également a désiré.

Le personnel est à l'écoute, de bon conseil et se plie en 4 pour ses clients. Personnellement, je suis ultra satisfait de cette enseigne. Par ailleurs, la carte maison et l'offre nouvel emménagé permettent de très bonnes offres! Sans parler de la grande superficie du magasin, la disponibilité des produits etc... Je recommande sans hésiter.

Dans l'ensemble je suis très satisfaite du magasin ainsi que du personnel. En revanche j'enlève une étoile car j'ai du attendre 25 minutes pour qu'un vendeur au rayon radiateur veuille bien sortir de sa cachette et quand il a daigné venir, il ne m'a pas franchement conseillé et n'avait pas envie de vendre. Du coup je vous déconseille le magasin pour le rayon chauffage.

Depuis de déménagement dans les nouveaux locaux, c'est beaucoup plus agréable et lumineux. Dommage qu'on n'ait pas le moindre réseau dans le hall. Toutefois le personnel est toujours aussi peu disponible pour le client et dans un magasin de bricolage, c'est particulièrement désolant.

Inadmissible!! Vous passez commande et payez la globalité mais des produits sont retirés sans vous prévenir, les promos ne sont pas forcément prises en compte... bref si vous faites pas gaffes, vous payez dans le vent! 1h en magasin pour régulariser le problème et je vais encore devoir vérifier. Les délais de commandes ne sont pas respectés: indiqué 7 jours en magasin et il faut 3 semaines car pas de stockage en magasin car il propose trop de références et il y a des jours fériés. C'est honteux, à peine des excuses et même pas de gestes commerciales

Très correct ce magasin,personnel très poli, rien à dire, je recommande

Soirée bricolage entre filles, super soirée, super ambiance! Une équipe accueillante et de bons conseils! Je reviendrai! J'ai participé au cours support à clés aimanté et à une animation oenologie!

Magasin un peu vieillot mais avec un choix plus que varié et une qualité des matériaux très correcte. Le rapport qualité prix est correcte. Avec une carte de fidélité, possibilité d obtenir des remises de 10%. Personbel très agréable et serviable. Le magasin vit ses derniers jours et va déménager dans de nouveaux locaux a 500m

Impossible de commander sur internet ... arrivé au magasin, délai de livraison non garanti de plus de 2 semaines pour des caisses en plastique ?!? Vendeuse qui s'en fiche complètement. 2ème mauvaise expérience depuis l'ouverture du nouveau magasin ; la 1ere : retrait d'un paquet de carrelage : plus d'une 1/2h d'attente malgré le pseudo rendez-vous

Nous sommes désagréablement surpris sur l'achat de 2 articles en particulier : 1° il y a environ 6 semaines, nous nous étions renseigné pour l'achat d'un potager sur pied ; il n'y en avait pas en magasin mais 1 article était en stock ; on nous a expliqué qu'il fallait 1 semaine pour le sortir du stock !!! Bilan : nous l'avons acheté à Vendenheim qui en avait 7 en stock en magasin 2° Nous avons acheté le 19/03 une plancha gaz avec chariot (voir commande N°275514) et on nous a dit a nouveau qu'elle était en stock et qu'il fallait encore une semaine pour nous la mettre a disposition pour enlèvement !! ; la commande précise date de disponibilité le 28/03 soit 9 jours après la commande !!!! ; sur les conseils de la vendeuse, nous avons appelé ce matin pour confirmer qu'elle serait bien disponible demain et après 12 minutes d'attente au téléphone , une personne nous a confirmer que ces articles étaient bien disponible mais incapable de nous dire si l'enlèvement était possible demain ; on devait nous rappeler dans la matinée mais pas d'appel ; Je suis favorable a l'achat de proximité mais ces méthodes vont m'obliger a commander sur le net ou avec quelques clics , vous avez les articles parfois en 24 H ; De plus , il faut prendre rendez vous pour l'enlèvement des articles !!! Un nouveau magasin de vous autorise pas a vous comporter de la sorte vis a vis des clients.

Un beau magasin tout neuf !

Le nouveau magasin est lumineux et bien pensé. Les allées sont parfois un peu étroites pour deux chariots par rapport à l'ancien magasin, tout comme le parking qui est trop petit lors de forte affluence. Attention : les horaires de la cour des matériaux ne sont pas identiques au magasin, l'annexe ferme ainsi 1h avant le reste du magasin... caissières de moins en moins sympathiques...... où sont passés les sourires

Très grand magasin de bricolage proposant tout ce dont vous avez besoin pour la maison. Très grand choix de produits, personnel spécialisé dans son domaine et à l'écoute du client. Si vous avez besoin de conseils avisés, vous pourrez y trouver les interlocuteurs qu'il vous faut. L'attente est parfois un peu longue aux caisses...

Un nouveau et grand magasin de bricolage où l'on trouve énormément d'articles. Par contre les vendeurs rayons électriques par exemple ne sont pas assez compétents, n'ont jamais la réponse à la question et en consultant leur logiciel de stock, il n'est pas à jour. A 3 reprises déjà un article disponible en magasin (en cherchant longtemps) n'était pas en stock chez eux, notamment pour des articles qui sont sous vitrine verrouillée avec une clé (relais jour/nuit) par exemple. Des améliorations dans ce sens sont vraiment nécessaires.

Pas de grosses critiques mais pas de points au dessus de la moyenne non plus. Magasin de taille moyenne donc choix de produits et de marques limités, toujours un conseiller qu'on finit par trouver mais trop rares et trop peu disponibles, une offre produit manquant d'originalité ou d'exclusivité, on aurait par exemple eu besoin d'une belle nouvelle boîte aux lettres et d'un éclairage de cour, mais aucun modèle ne nous a plu .....

Toujours un grand choix de matériel et d'outillage toutes les gamme qualités et prix sont disponibles Les vendeurs sont compétant et ne forcent pas à l'achat ce qui est appréciable On peut y allez avec un budget que les vendeur s'efforcent au mieux de respecter Mon avis est tjs valable mais seulement pour certains rayon Pas mal d'employés on changé c'est dernier temps et il ne sont de loin pas tous aussi compétant !! Certains ce permettant même de ce moqué des clients

Cela fait longtemps que je vais dans ce magasin. Personnel très qualifié de bonnes formation pour tous. Les agents sont de bons conseils vous guide et vous explique ce qu il faut faire et vous donne le bon matériel sans vous gruger. Ils vous accompagne également dans les rayons si vous cherchez quelque chose de précis. Il en est de même dehors du magasin ou le personnel vous aide à charger la marchandise. Également les caissières très sympathique. Tout ce que je souhaite c est que le gérant soit comme eux et les félicite. Continuez dans cette voie. Bravo

J'y suis passé de nombreuses fois depuis déménagement dans la zone . Magasin bien mieux tenu qu'auparavant, sauf qu'il faut systématiquement traverser tout le magasin pour arriver aux caisses, des prix qui ne vous encouragent pas à bricoler, le rayon menuiserie en est un bon exemple (voir photos, planches de bois bons pour la cheminée ☹)...

Beaucoup de choix mais manque de personnel flagrant pour le conseil. Lors des différents contacts, le personnel fut plutôt de bons conseil. En caisse les process de vente de carte de fidélité sont respecté mais le discours fait très appris par cœur, le rendant par conséquent moins chaleureux mais hôtesse de caisse très compétente et accueillante. Sans elle je n'aurais pas pris au final la carte de fidélité.

Certains membres du personnel sont peu serviables et peu compétents. Il y a toutefois des exceptions qu'il faut apprendre à repérer. Vend des produits Geolia qui ne fonctionnent pas du tout. Qualité des produits très variable.