Leroy Merlin Hauconcourt - Metz Magasin de bricolage

Merci beaucoup à Barbara pour son accueil et son professionnalisme ainsi qu'à Marie Hélène pour la conception cuisine et à Isabelle du service transport. Pauline et Bruno

Déçu ma pergola était pleine de bosse . Je l'ai acheté en promo 😬 et finalement à Cora foetz elle était au même tarif mes plus grande équipé de moustiquaire et rideaux. très déçu 😔

Merci à Barbara pour sa bonne humeur et son professionnalisme.

Un grand merci à Barbara qui m’aura bien épaulé lors de ma débâcle à la caisse automatique 🫶

Retrait marchandise impeccable, personnel très aimable, le magasin est propre et très bien rangé, personnel de caisse au top

Merci à Jonathan pour sa précieuse aide ! Je recommande 😉

Concerne Leroy Merlin Hauconcourt - Haguenau - Vigie. Merci à ses 3 magasins qui ont réussis à centraliser entre eux du materiel dont j avais besoin mais dispo en petite quantité dans chacun des magasins (fin de stock). Merci encore aux équipes rayon.Sol @Phillipe & Cindy (Haguenau).@Mohamed et @ Stephane (Hauconcourt) et à l'equipe de Vigie pour la mise à dispo de leur fin de stock.

Magasin agréable Vous trouverez de tout Les tarifs sont raisonnables Allez y Vous serez pas déçu Je le recommande

Bonjour. Je suis propriétaire depuis bientôt trente ans. J'ai toujours acheter tous mes matériaux dans ce magasin. Toujours été bien accueilli et bien conseillé. Merciii à tout votre personnel.

Équipe professionnelle et sympathique. Merci au jeune vendeur du rayon peinture pour ses explications pratiques. Je recommande vivement ses conseils.

Venu ce jour pour un retour d'article. Merci à Kim-Yen pour son accueil agréable et sa réactivité et merci à Morad pour son professionnalisme. Je conseille vraiment leroy merlin hauconcourt, le personnel est à l'écoute et de bon conseil.

Mon magasin préféré Y a tout ce qui faut pour les travaux Les prix sont raisonnables Je le recommande

Comme bien souvent dans ce magasin ( contrairement à Metz) les vendeurs secteur bâti ( coté devis) vous parle comme si vous étiez bête et aucunes formules de politesse, voir arrogant, ce vendeur a même manquer de politesse aux deux pauvres personnes âgés qui étais devant moi, je pense très sincèrement qu'il faudrait changer tout ce beaux monde, moi qui travail depuis plus de 30ans dans le bâtiment c'est une honte d'avoir des vendeurs aussi mauvais et incompétent et le chef n'en a strictement rien à faire

tres beau magasin bien ranger ont trouve de tout , quand jai besoin un sèche serviette,radiateur etc ya du choix

SAV catastrophique ! Refus de prise en compte pour un meuble de salle de bains présentant un gonflement au bout de 6 mois ! Série présentant pourtant d’après de nombreux avis clients sur leur site les mêmes problèmes de conception… On nous prétexte un dégât des eaux inexistant, un comble pour un meuble soit disant hydrofugé dans une salle de bains neuve avec vmc et aération permanente (porte coulissante à galandage). Gardez votre argent pour la concurrence, le client n’est décidément pas respecté dans cette enseigne même après des montants considérables dépensés chez eux…. À fuir !

Un conseil, magasin à conseiller si justement vous n'avez pas besoin de conseils car vous risquez de mettre la journée pour trouver un vendeur, et quand par miracle vous en trouvez un virgule le mec se prend pour Einstein et vous prend vous pour le dernier des bourricots, mon problème, soi-disant un problème de joint, alors que le joint est fourni et que le tuyau est branché sur une douchette de la même marque et malgré ça fuite ! après pour les retours produit on est bien bien bien loin d'Amazon d'ailleurs je ne comprends même pas comment que ce genre de magasin physique avec une politique de retour aussi pourri peu encore exister de nos jours, refus de reprise d'un flexible de douche sous prétexte qu'il a été mise en eau alors qu'il est parfaitement sec la boîte en parfaite état, absolument impossible de voir qu'il a été mise en eau, non content d'avoir payé 50 % plus cher que sur Amazon je me retrouve avec un objet inutile que je vais pouvoir directement foutre à la poubelle. Alors que sur Amazon j'aurais été remboursé dans la seconde. Bref j'irai dépenser mon fric ailleurs j'espère que les gens un peu censés qui iront mon avis feront de même. Payer plus cher pour avoir moins de service je ne comprends pas vraiment le concept.

Merci,au vendeur du rayon carrelage qui m'a bien conseillé et m'a bien aidé à charger mon matériel sur le chariot caddy. Merci également à Barbara qui nous a accueilli en souriant et a pris le temps de nous expliquer les avantages de la carte du magasin. Elle a fait preuve d'un bon professionnalisme ,qui est devenu une denrée rare.

pourquoi ouvrir si tard ( 9 heure )je vais régulièrement a Perpignan et eux ouvrent a 7 heure même Castorama augny ouvre a 8 heures

Magasin propre et vendeurs à l'écoute. Beaucoup de choix et souvent produits en stock.

Très honnêtement je suis un professionnel dans le domaine de la déco.. Je vais régulièrement au Leroy Merlin auconcourt car c'est le plus proche... Les femmes et les hommes qui y travaillent sont super sympathiques et c'est très agréable d'être accueilli avec le sourire.. S'il manque quelque chose ce n'est pas de leurs faute.. Soyons tous indulgents avec ces personnes... Ils font comme nous... Ils travaillent pour vivre.. Même si vous êtes impatients ou que vous avez passez une mauvaise journée ne les insultez pas car vous ne savez pas ce qu'ils endurent... Respectons ces personnes.. Un mot gentil ou simplement un sourire leurs donnent la force de continuer... Vous êtes TOP....

Comme a chacun de mes passages dans ce magasin les vendeurs me parle comme si j’étais bête. Aujourd’hui venu pour une prise électrique sans cache j’explique bien que mon propriétaire a bétonné le cache dans le mur et que je ne peux pas le retirer. Le vendeur insiste en me disant de le retirer me faisant passer pour plus bête que je ne le suis. Pas poli pour un sous encore moins aimable avec moi alors que très souriant et compréhensif pour le client avant moi qui lui était un homme. Cela fait maintenant plusieurs fois que je remarque ce sexisme sous jacent. Si vous êtes une femme prenez sur vous avant de demander conseil chez eux. Un gros défaut des conseillers en magasin à vraiment corriger.

Super service , magasin avec du choix et du stock ,mais surtout une grande efficacité du SAV grâce à Mélanie qui a su trouver rapidement une solution.

Je n’avais pas reçu la totalité de ma commande de carrelage. Manque 3 paquets, contact SAV par mail aucune réponse. Certains vendeur rayon carrelage on un problème d’ego et la vente n’est sûrement pas fais pour eux.

Tres agréable magasin,Aujourd’hui j’étais au bati pour un peut de matériel, merci à Siham pour ça gentillesse et son sourire!

Un grand magasin de bricolage, on y trouve de tout à tous les prix.

Très beau magasin bien achalandé.... peut être un personnel plus préoccupé à servir une collègue qu'un éventuel client et sans grand enthousiasme dans sa réponse.ps rayon quincaillerie

Plus de sac de gravier calcaire à Hauconcourt mais 56 sacs à Metz ! Je vais a Metz côté cour matériaux, pas trouvé ! On m oriente à l intérieur, et là toujours pas trouvé ! Appel d un conseiller et pas trouvé également ! Merci d avoir du stock et d avoir des stocks juste sur le site ! On devrait nous rembourser l essence..

Meilleure surface de bricolage de la région. Personnels très sympa et de bon conseil

Très bien agencé, personnels au top, aimable et serviable. Prix abordable, grand choix.

Bonjour, Je ressort du magasin de leroy merlin très énervé après avoir acheté de la peinture le 17 avril 2024 a 11h30 ,après avoir a faire a un vendu arrogant, qui prend les clients de haut et qui a aucun respect du clients. Je pense que soit doit être le responsable du rayon.on avait l impression de l déranger. On acheter de la peinture Valentine qui été affichée a 55euro et il y avait une promotion de 16% qui la La fait chuté 45 euros. Avec le mélange de couleurs le coup sans la promotion été de 66 euro donc 11 euros le mélange. Alors on lui demande de pratiquer la promotion 45 euro + 11 euro pour le mélange. Il nous refuse, on lui explique que c'est de la publicité mensongère et qu on veux juste payer le prix affiché et c est là qu il nous prend de haut et d un air arrogant et d une malhonnêteté . Apres 20 min a lui expliquer les règles du commerce il nous dit qu on est là juste pour lui soutirer un rabais, ce qui est faut on veux juste payé le prix indiqué. Il s exécute genre je vous fait un geste sans sourire ni merci ni aurevoir. Plus jamais je remets les pieds dans ce magasin. Je tiens a signaler que avant hier j était tombé sur un vendeur génial et professionnel alors je signale que tout le personnel n est pas comme lui. Dommage pour cette mauvaise rencontre qui met de l ombre a des personne qui aime faire leur boulot

Merci à Barbara pour son professionnalisme Et à Mélanie au rayon liminaire pour sa gentillesse et compétences

Aujourd'hui, achats à Leroy Merlin hauconcourt, j'ai commandé 2 articles manquants dans ce magasin. Je remercie Virginie, super sympa, qui a du passer le relais à Mélanie qui m'a été d'une grande aide (commande passée sur internet, je ne suis pas La championne 😊)une autre jeune femme super sympa... Merci à vous 2. Je recommande ce magasin et le personnel (pour moi Mélanie et Virginie). Bonne continuation à vous et surtout ne changez pas. Encore un très, très grand merci. A.J

Un grand MERCI à Barbara pour sa grande disponibilité, son professionnalisme et les good vibes qu'elle transmet. J'avais l'habitude d'aller sur un autre site de l'enseigne mais maintenant ce sera chez Barbara à Hauconcourt.

Reçu par Barbara de l’accueil très satisfaite de cette personne qui a su nous orientez et nous trouvez une solution pour une réservation.

Magasin bien équipé et caissières très aimables, mention spéciale pour Barbara qui est très souriante et avenante !

Un grand merci à Barbara au niveau des services des caisses rapides Super gentille, serviable et souriante

Personnel accueillant , très professionnel , beaucoup de choix , prix correct .

Ce magasin est beau mais pas assez de personnel, on a dû attendre un moment avant qu'on me réponde à mon renseignement et quand ils ont plus le produit on peut même pas le commander, il faut attendre quils en rentre et quand on leur demande si ils peuvent nous appeler quand le produit est rentré, on nous dit non!! C'est vraiment dommage le service...

Leroy Merlin bien rangé bien tenu avec beaucoup de choix

Rdv à 17h pour retrait marchandise servi à 17h30 et la caissière pas aimable du tout

Très bien reçu par Emilie et Rosalie, professionnelle et à l’écoute de mes projets. Je reviendrai !

Merci beaucoup à Barbara qui a été très chaleureuse et à su faire l'unanimité auprès de notre fille en lui proposant un petit bonbon 🍬

Je ne vais pas parler du magasin en lui même mais de l'hôtesse caisse automatique Barbara qui été au top, super gentille et sympa A la prochaine Barbara 😅

Ayant besoin d’un encadrement pour une peinture Nous avons été servi par Jessica qui s’est révélé être une une personne exceptionnelle. Attentive, impliquée dans sa tâche et très soigneuse.

Nous avons acheté un climatiseur il y’a environ 3 semaines avec l’option de mise en service (250€ de plus à l’achat). Cela fait de nombreuses fois que nous tentons de joindre le service client. Malheureusement personne n’est capable de nous rappeler afin de fixer un rdv malgré mes nombreuses relances et mon déplacement au magasin. Je suis vraiment déçu, évitez d’acheter votre climatiseur chez Leroy merlin. À ce jour le climatiseur n’est toujours pas en fonction.

Merci à selim pour son professionnalisme sa rapidité et sa connaissance des matériaux un atout pour ce magasin dont il est un très grand pillier je remercie grandement sa courtoisie merci selim

Magnifique magasin avec beaucoup de références. Le choix des parquets et des carrelages est impressionnant

Un bon choix de produits et des promos intéressantes. Un magasin propre où l'on trouve assez facilement un conseiller.

Merci à Joffrey du rayon sanitaire pour la commande de notre paroi de douche, malgré la fin de journée il a été très sympathique, souriant, de très bonne humeur et a vraiment pris son temps avec nous !

Comme d'habitude un super magasin de bricolage comme tous les autres magasins de la chaine. Les vendeurs sont toujours de bons conseils. Les prix sont correctes et les produits de qualites. L'acces direct à l'A31 facilite les transports de marchandises.

J’y suis allé pour acheter une lampe sans fil, J’ai demandé à deux de leurs collaboratrices où ça se trouver. Elle m’a montré l’endroit en me disant je vous y rejoins elle discutait avec une de sa collègues. Je l’ai attendu 20 minutes. Après je suis parti, elle discutait toujours avec sa collègue tant pis

Du choix et du stock des prix pas trop élevés et un personnel très accueillant qui donne de bons conseils. Je recommande sans problème.

Merci à Sébastien G. Du rayon sol de nous avoir courser sur le parking 😁, afin de me proposer un carrelage correspondant à mes attentes et qui semble présenter un très bon rapport qualité prix qui plus est. Les collègues n'ont qu'à bien se tenir .

Lors de notre passage en octobre, Barbara a su nous accueillir comme il se doit. Sympathique et souriante, ce fut un plaisir !

Merci à Emilie du service retrait de commande pour accueil souriant et ses compétences.

Je suis passé ce soir pour savoir s’il était possible de recouvrir un vieux carrelage. J’ai eu la chance de tomber sur Mohammed au rayon revêtement de sol qui m’a conseillé des lame de PVC. Il a prit le temps de bien me bien m’expliquer et m’a donné tout un tas d’astuces et de consigne à suivre. Encore merci à lui pour son professionnalisme et le temps qu’il a bien voulu m’accorder.

Tout ce que vous cherchez se trouve facilement, et le personnel est très aimable

Magasin très agréable, propre et bien agencé,le rayon salle de bains 🛁 il y a énormément de choix et de belles choses, là dame qui s'occupe du rayon salle de bain est de très bons conseils et vous donne des idées pour vous présenter toutes les possibilités que le magasin offre pour satisfaire les clients, le personnel est accueillant et serviable, cela vaut le détour pour aller dans ce magasin.

Venue hier rapporté des articles qui ne nous convenaient plus, Kim s’est occupée de nous, avec sourire et bienveillance. Un grand merci à elle !

J'aime beaucoup ce magasin toujours très propre,bien rangée avec une large gamme de produits,le personnel est particulièrement compétent. Les prix rivalisent avec les magasins de bricolage de gamme inférieure. Le petit coin cafétéria est sympa.

Magasin agréable le choix des produits et vaste personnelle courtois et serviable, le bémol et le service après pour ma part je n'achète plus d'outillage électrique pour ne pas avoir à faire au service après vente à plusieurs reprises matériel défectueux et là on vous prend pour un demeuré que vous n'utilisez pas le matériel comme il faut et si l'appareil est en panne c'est votre faute ,pour exemple achat d'une scie japonaise les dents de la scie ce casse en scient du bois on me dit oui mai vous avez scié des clous en faite après quelques recherches sur internet c est belle et bien un défaut de matériel Magasin bien service après vente nuls 👎👎

Beau choix de revêtements de sol , de carrelages, et plein d'idées déco qui donnent envie de tout changer chez soi !

le site internet est vraiment une daube. impossible de finaliser ma commande. le choix du mode de livraison est un calvaire. en gros je dois aller sur place et commander pour pouvoir me faire livrer. franchement y'a pas quelqu'un pour les aider a faire un site fonctionnel ?

Bon magasin, large choix pour tout

On y trouve de tout, impeccable, propre, bon service, bon comme d'habitude un peux chère, surtout petit produit de bricolage. Très chère sur alarme et caméra.

Quand j'ai du bricolage à faire, ç est leroy merlin. Je suis sur d'y trouver tout ce dont j'ai besoin. Le personnel est très compétent et courtois

Vendeur rayon cuisine désagréable.. je me retourne vers les concurrents qui seront plus aimable

Mercredi 3 janvier à 11h45, caissière à la caisse 5 pas agréable avec les clients une honte. Encore et toujours pareil chez leroy merlin hauconcourt.

Je tenais à souligner la serviabilité et le professionnalisme de Mme Julia du service des revêtements de sol et du carrelage. Personne extrêmement sympathique et chaleureuse, à l'écoute du client et répondant à ses attentes. Un grand merci et je reviendrai certainement.

Locker Mondial Relay 24/7 accessible uniquement à pieds après la fermeture du magasin (barrières sur le parking) Bornes de recharge inaccessibles le soir.... ça c'est vraiment NUL

J'adore se magasin où on trouve de tout pour bricolé et acheter des magnifiques luminaires et plein d'autres choses.

J'ai eu à joindre au téléphone l'accueil de ce magasin ce matin pour une confusion de ma part sur un horaire de rdv concernant les aides Ma Prim' Rénovation. L'hôtesse qui a réceptionné mon appel était d'un professionnalisme, d'un calme, précise et complète dans sa réponse... Mais quel plaisir ! Généralement l'accueil et la réponse dans les magasins se sont dégradés depuis la situation COVID... Mais là !!! je vous recommande cet établissement et son équipe, j'ai eu l'occasion de m'entretenir aussi avec le responsable rénovation énergétique, vous serez dans de bonnes mains... Bravo à vous.

Très beau magasin, très bien renseigné au papier peint par une dame qui a su m'orienter pour mes choix, merci

Merci à Elise pour son sourire , sa patience et son professionnalisme lors de mon passage à la caisse. Malgré mes multiples demandes , elle a su répondre rapidement favorablement et agréablement. Elle est parfaite jusqu’au bout des ongles… Belles fêtes de fin d’année …

Les conseillers en rayon sont souriantes et serviables. Ils savent de quoi ils parlent, c’est très appréciable quand on a une question

Très bon magasin, employé poli et serviable. Le magasin est très bien rangé et mieux aménagé que celui de Metz technopole.

Merci à Anne Marie en caisse qui a fait son possible afin de répondre au mieux à nos besoins et attentes .

Très mauvaise accueil au bâti le responsable du bâti n ai pas professionnel il a un manque de respect envers la clientèle le leroy merlin devrait revoir le statue de cette personne je ne recommande pas le bâti bonne journée

Merci à Mélanie et Assma qui ont su gérer mes retraits de commande avec le sourire et la bonne humeur malgré la difficulté. Continuez comme cela.

Merci à Juliana pour ses précieux conseil ainsi que sa bonne humeur et à Jonathan au chargement trés efficace et super sympa. Vraiment dans l'ensemble le personnel est souriant disponible plein d'idées....... Franchement top !!!!! Très très très.....bonne expérience super magasin🫡

Très satisfaite pour les conseils,la compétence ,l'accueil ,les informations données par téléphone et ce rapidement,pareil aux caisses et au service reprise des marchandises

Pas de conseil je me retrouve avec un robinet trop court il faudra en racheter un autre la prochaine fois j'irai dans un magasin pro et pas de reprise en magasin j,en ai racheté un autre dans un magasin de professionnels

Rdv avec le commercial Sebastien : connaît son métier, parfaitement de très bons conseils et explique très bien. De surcroît très sympathique. A gagné notre confiance pour nos futurs travaux d’isolation. Un grand merci

Très bonne expérience, j’y suis allée plusieurs fois et le personnel est super. Aujourd’hui j’ai récupéré mon carrelage au retrait, j’ai été assistée par Jonathan, petit clin d’œil pour lui qui a été génial, et pour « les vieux » aussi. ;)

Si vous rencontrez un problème lors de votre achat, exigez immédiatement un remboursement, ils vont tout faire pour vous faire passer par leur SAV. Le SAV n’est pas compétent pour prendre des décisions ou résoudre des problèmes rapidement et n’a aucune idée des délais lorsqu’il commande une pièce. Pratique quand vous avez tout démonté chez vous et que vous devez attendre 😊👍 10 milliard d’euros de CA à l’année et vous chipotez lorsque qu’il faut rembourser😡

J’aime vraiment beaucoup ce magasin, en plus d’avoir du choix, le personnel est vraiment très aimable, en rayon, en caisse ou même au téléphone. Bonne continuation à vous

J'ai trouvé mon bonheur pour une rénovation et à un très bon prix.

J'ai été accueilli par Barbara en caisse, et j'ai été ravi par ses précieux conseils ainsi que son amabilité - encore mille mercis pour votre bienveillance - j'ai été conforté dans mon choix de faire deux gros achats en votre enseigne Leroy Merlin - bien cordialement - LC

Je tenais à vous faire part de mon expérience récente dans votre magasin, et plus particulièrement de l'excellent service que j'ai reçu de la part d'une de vos employées, Danya. Hier, lors de ma visite au magasin, j'ai eu besoin d'aide aux caisses automatiques, et Danya a fait preuve d'une grande gentillesse, de professionnalisme et d'efficacité pour me faciliter la tâche. Sa volonté d'assistance et son sourire chaleureux ont grandement contribué à rendre ma visite chez Leroy Merlin des plus agréables. Elle a pris le temps de m'expliquer le processus et de répondre à toutes mes questions, ce qui a été d'une grande aide. Je tenais à vous informer de cette expérience positive, car je pense qu'il est important de reconnaître le travail acharné et l'engagement exceptionnel de vos employés. Danya est un véritable atout pour votre équipe, et je suis reconnaissant pour l'excellent service qu'elle m'a offert. Merci encore pour votre assistance et pour avoir des employés aussi dévoués au service à la clientèle. C'est ce genre d'expérience qui me fidélise en tant que client chez Leroy Merlin. Cordialement, Serge Santarossa

Très bien, information ok trouver facilement les produits que j'avais besoin, bon les tarifs j'aimerais qu'ils soient moins chers, mais malheureusement ont as pas le choix

Magasin de proximité. Pour être conseiller armez vous de patience faites tout les rayons pour essayer de trouver du personnel à éviter le samedi si vous voulez que le vendeur prenne son temps . Faut il encore que vous tombiez sur le vendeur aimable pour certains l amabilité et l'envie de travailler ne sont pas au rdv, Entre le vendeur qui ne lâche pas les yeux de son pc pour éviter la clientèle ( achat chez la concurrence ) et j en passe d autres petites anecdotes. Je ne généralise pas certains sont super niveau conseiller et sympa rayons portes d'entrée , Radiateur..... Niveau du matériel rien à signaler Rapport qualité prix reste abordable au vu du prix de certains autres magasins.

Je regrette le nouveau changement des stocks qui ne sont plus en hauteur, ce qui diminue les disponibilités. Personnel toujours compétent, cela fait presque 15ans que je vais faire mes achats à hauconcourt. Par contre, deux nouvelles personnes en caisse intérieur et extérieur, très professionnel et patiente. Elise et Jessica. Merci pour votre professionnalisme.

Les services ne sont vraiment plus ce qu'ils étaient .. a la decoupe bois on refuse car trop dangereux au dessus d'une épaisseur, je demande une alternative, on me dit d'aller le couper moi même après les caisses, sans lunettes, gants ou masques évidemment ... merci mais non ... Une demande d'avis sur un projet palissade, personne ne semble avoir fait un jour du bricolage .. un beau magasin de déco uniquement.

Un vrai coup de pouce. Damien de la quincaillerie a vraiment pris le temps d'écouter, comprendre et chercher avec moi la bonne solution, c'est très appréciable ! Il faudrait juste un peu plus de Damien dans les rayons... le service client est top mais parfois dépassé par le monde !.

Bon magasin. Bons conseils des vendeurs mais je mets 1 étoile car le drive est totalement inefficace. Première expérience pour ma part et je déconseille. J'ai attendu 45 minutes pour une commande avec 2 agglo et 3 équerres en plein après midi alors qu'il n'y avait pas de rush. J'ai fini par aller chercher moi même les agglo dans la cour des matériaux excédé d'attendre. Incompréhensible.

Client fidèle au Leroy Merlin. Assez content du service client. Gros point d'amélioration les bornes de recharge hors service depuis quelques mois. Vraiment dommage !!

Magasin propre, personnel aimable et souriant. Dommage je n ai pas trouvé de cadre en verre grand format.

J’ai acheté des rideaux à Leroy Merlin Hauconcourt et j’ai été très bien conseillé par les dames présentes au rayon. Idem à la caisse lors du règlement par Barbara qui a été très professionnelle et pas avare de me donner des conseils 👍 Très sympathique par ailleurs. Bref très satisfaite. Merci ☺️

Magasin propre bien rangé On y trouve de tout pour le bricolage et la décoration. Personnel agréable et de bons conseils.

Très bon accueil , professionnalisme, écoute et conseils avisés . Bravo Émile .même écoute, professionnalisme et très bons conseils d’Audrey - au jardinage . Très belles expériences. Merci

Attendre 40 mn le vendeur jardin pour un simple renseignement car les prix ne sont pas correctement affiches ou inexistants, d'ailleurs nous sommes partis... ce fut pareil au rayon cuisine ou les vendeurs étaient aglutinés pour faire un plan pour une collègue... et les clients attendaient! Ça devient aussi pourri que le décathlon à yutz. Du coup nous avons fait nos courses chez bricocash à fameck, c'est simple leroy merlin nous y avons passes 2h pour rien, bricocash 20mn et nous avions tout et pour moins cher. Gagnez du temps et de l'argent en allant ailleurs. Notez aussi que les prix ont exploses chez leroy merlin, il faudrait songer à virer les inutiles.

Bonjour ,nous avons été conseillé par Melanie au rayon papier peint très professionnel et surtout ce qui nous manque à tous aujourd’hui de la sympathie et à l écoute du client . Vraiment bravo . Melanie du Leroy Merlin hauconcourt

Après avoir regardé,sur leur site internet,la disponibilité,du matériel, pour finir,un chantier,arrivé devant le rayon,il était vide.Le site,mentionnait,un stock de 3 pièces! Me voyant,chercher dans tous le rayon,une vendeuse c'est spontanée ment proposée,de m'aider. Après 10' de recherche et un constat, que les pièces,sont mélangées dans le rayon,la vendeuse a retrouvé,les pièces,tant convoitées. Tous mes remerciements,aux personnels,volontaires et de leurs gentillesses.

Grosse commande effectuée le mardi et la responsable Isabelle du retrait marchandise à su faire preuve de réactivité pour que je soit livré le jeudi de plusieurs camion. A la base délai de plus de 1 mois alors franchement chapeau ! Un grand merci ! J'ai fais l'ensemble des professionnels du magasins et tous ont su me conseiller comme il se doit ! Surtout un grand aide de la part du conseillé gros œuvre à l'extérieur et secteur sol ! Merci à tous et gardez vos sourires c'est précieux 😊 Signé Amélie

Sans perdre de temps à chercher dans les rayons. j'ai trouvé mes bandes blanches adhésives, super !! Par contre je naime pas trop le nouveau système des caisses. Sinon tout ok.

Je me suis adressé au sav suite à l'achat d'un moteur de volet qui ne fonctionnait pas malgré le soin apporté à suivre la notice. J'ai eu affaire avec deux dames très serviables, courtoises et qui m'ont aidé à le paramétrer. Tout va bien 👍

Clairement déçue par notre passage à la cour des matériaux ce jour… Nous arrivons à la caisse : 433€ à régler. Nous avons actuellement 356 points (15€ de réduction par tranche de 500€ dépensés) sur notre carte Leroy Merlin. En l’espace de deux mois, avons déjà acheté pour plus de 1 000.00 € chez vous, et en tant que particulier ce n’est pas rien. Je demande gentiment à la caissière d’appliquer 15€ de remise puisque nous avons,je le répète, déjà 356 points sur la carte et que nous nous apprêtons à dépenser pas loin de 500€. Refus catégorique de la part de notre interlocutrice qui n’est pas des plus sympathiques. Ma vision se porte sur l’affiche de la caisse « l’agressivité ne fait pas de vous un meilleur bricoleur, la courtoisie c’est toujours plus agréable » Ayant devant moi un dialogue fermé à la discussion et au geste commercial, je préfère rester courtoise, m’en aller et vous attribuer deux étoiles. Refuser 15€ de réduction à des particuliers venant dépenser 433€ ayant déjà 356 points sur leur carte fidélité, est-ce cela fidéliser vos clients ?

Merci à Jessica du service client qui m’a réconcilié avec votre magasin. J’avais vécu une très mauvaise expérience au service carte il y a quelques années et finalement je me rends compte qu’il ne s’agissait que d’une personne aigrie qui n’était pas faite pour occuper un poste à ce service (une blonde)Merci Jessica pour l’accueil et le service. ☺️

Très bien renseignée au rayon carrelage par Julia que je recommande car très sympathique!! Malheureusement j'ai été déçu lors du retrait de ma commande, j'ai eu un monsieur qui n'a même pas pris la peine de m'aider pour charger le carrelage dans mon véhicule sachant que des cartons étaient ouverts pas aimable et surtout pas motivé du tout... Dommage

Trop d'attente au rayon menuiserie, pourtant jetait tout seul avec mon pere , et il y avait 1 couple pour une menuiserie extérieure, faire perdre le temps aux professionnels du bâtiment qui attendent pressement pour des projets réels et sur, les gens presque à acheter une fenêtre sans avoir fait la demande en mairie pour modification de façade, sérieusement renseignez vous si vous avez le droit avant de faire perdre le temp aux commerciaux LM.

+ magasin propre et rayon ordonné, employés polis et souriant avec toujours un agent à l'entrée pour informer et dire bonjour.Un merci spécial à Barbara qui nous a fait la carte Leroy Merlin -On retrouve pas forcément les prix du site internet (sac de pellets 15kg affiché 6,5€ mais à 7,5€ en magasin). le magasin est scindé en 2 parties, il serait plus judicieux de pouvoir circuler plus facilement entre les 2 parties.

Matériaux intéressants et choix très intéressants, 4 étoiles. Service 1 étoile. Nous sommes tombés sur deux personnes qui n'avaient pas envie de travailler... pour eux les clients ne devraient pas passer en magasin, mais commander via Internet.

Meilleur magasin de bricolage, je comprend pourquoi Leroy Merlin fait parti du classement des meilleurs marques françaises. Les conseillers sont toujours à l'écoute et présent pour répondre à nos questions. Merci à Jonathan pour sa bonne humeur au retrait de marchandises

J'ai pratiquement tout acheter chez leroy merlin pour les sol et les murs pour la rénovation de ma maison. Les prix sont moins cher qu'ailleurs sur beaucoup de produits. Et un autre point de plus par rapport aux autres magasins de bricolage, le personnel est bien informé et sympa. Je conseille 👍👍

Le nouveau système de point est très désavantageux pour les clients, les 10% de remise étaient beaucoup plus intéressants. Les équipes et les caisses sont bien gérées.

magasin qui perd en valeur le conseiller qui vous répond en vout faisant comprendre qu'il s'en fout

Leroy Merlin où la notion de service client atteint son paroxysme. Une des enseignes préférées des français et c'est mérité et compréhensible. Ils ont clairement une avance considérable sur la concurrence sur la politique client (retours jusqu'à 1 an en remboursement ce qui incite vraiment à l'achat chez eux puisque on peut se permettre de prendre un peu plus en quantité dans le doute et facilement avec leur carte fidélité, retrait 2h, magasin propre, bien rangé, du personnel agréable où on sent qu'il y fait bon travailler, une application smartphone bien faite où il est possible de connaître leurs stocks en temps réel mais aussi de rapidement savoir où se trouvent les produits qu'on cherche, bornes de rechage pour véhicules élec, ..). Je ne vois que des points positifs. Nous qui sommes en pleine réno, on prend tout ce qui est possible chez eux et le rapport qualité prix est bon. Cet avis n'est pas basé sur une seule expérience mais des dizaines, et toutes jusqu'à présent de la même qualité.

Nous nous y sommes rendu pour l'achat d'un barbecue . Magasin bien organisé, personnel disponible et de bon conseil.

Très bon accueil du personnels .en particulier Stéphane à la vente . Des caissières : Barbara , Charlène ,Johanne.et Sylvie responsable. Merci pour leur compétence.

Bonjour, Suite à l’achat d’une pergola avec montage le magasin ne satisfait toujours pas le contrat. L’artisan qui a monté notre Pergola - défectueuse et non terminée - n’a plus donné signe de vie pendant 2 mois après plusieurs appels et messages. Le magasin ne veux rien savoir à part me faire intervenir le même artisan alors qu’il n’est pas venu deux fois/congés posés deux jours. Aucune indemnisation, alors que j’ai perdu deux jours, et plusieurs déplacements en magasin. La solution est de revenir récupérer le matériel sur place ! Honte à Leroy Merlin pour cette belle preuve de confiance !

Conseillers de vente et hôtesses d’accueil très pros, qui prennent le temps avec le client. Mention spéciale pour l’accueil à l’entrée du magasin, avec Barbara .qui est un véritable rayon de soleil, très souriante et disponible.

Établissement de grande superficie avec grand choix d'articles de qualité à prix correct. Grande amabilité des conseillers vendeurs toujours prêt à donner de bons conseils.

Je n'ai jamais été déçue par cet établissement. Il y a un achalandage important de produits permettant d'effectuer des travaux gros oeuvres autant que la finition et la décoration. Le magasin permet aux usagers d'apprendre ou se perfectionner dans des travaux divers grâce aux ateliers qui sont organisés. Le personnel est disponible et très sympathique. Je recommande

Nous nous rendons au magasin ce jour, notre plombier nous a fait une liste de 5-6 articles à acheter. N’ayant aucune connaissance en plomberie, nous nous rendons dans le rayon et demandons à Franck, responsable rayon PLOMBERIE, de nous aiguiller. Il nous répond qu’il n’est pas là pour faire nos courses et que c’est un magasin en libre service. Arrivés à la caisse, je salue la caissière qui ne me répond pas 😅 J’étais partie pour mettre une étoile, mais je repense cependant au jeune homme qui nous a conseillé pour une porte en galandage le mois dernier et qui a été très serviable et poli.

Il faut m’expliquer pourquoi une hôtesse à l’entrée du magasin juste pour dire bonjour, une hôtesse de caisse volante venant scanner vos articles avant la caisse pour vous donner un numéros à transmettre à une autre hôtesse c’est ubuesque ! Est-ce un humain qui a pondu ce protocole. Revenez dans un monde humain et OUVREZ DES CAISSES AVEC DES HÔTESSES QUI DISENT BONJOUR, MERCI,AU REVOIR , BREF LA VRAIE VIE

Le magasin aucun soucis, les employé(e)s sont agréables et professionnels, les rayons toujours bien achalandés . Par contre , la livraison c’est une catastrophe. 4 fois qu’on nous change la date de livraison le jour même alors que nous bloquons notre journée ou prenons des congés. Il faudrait vraiment revoir votre système de livraison car les clients ne peuvent pas être disponible comme vous le souhaitez🙁

Au rayon découpe, 2 personnes très désagréables, très méprisants et lents. 3 fois que je me déplace sous prétexte que ma commande est prête et 3 fois que finalement non. Ils préfèrent appeler leur chef pendant 15 min plutôt que de découper les 5 planches que j’ai demandé et aussi faire passer tous les autres clients devant moi. Que fait le pôle RH pour le bon sens et le savoir vivre de leur personnel ?

Très grand et beau magasin. Les techniciens et les employés sont très compétents et polis. Beaucoup de choix à tous les prix. Parking neuf avec pas mal de place et des bornes de recharge pour véhicules électriques. Seul bémol plus ou moins c'est tous le temps plein de monde alors compliqué au parking et pour le paiement.

Très agréablement surprise de l’amabilité des conseillers des différents rayons du magasin. Ils sont disponibles, à l’écoute et de bons conseils. Nous avons été aidé pour la création de notre carte et dans nos différents devis bien mieux que dans d’autres enseignes. Je recommande

Avec en tête un gros projet de réfection de sol et de cuisine de notre appartement, nous avons été parfaitement guidés par Sébastien pour le choix du parquet et du carrelage mural. Très bon conseil, sans pousser à la dépense, et bonne proposition financière, que nous avons retenue.

Loris est une personne très serviable. Aimable, souriant, .... Excellent relationnel avec le client. Seule pour récupérer ma commande, il a du temps pour m aider a charger mon véhicule. Un grand merci à lui!!!!

Aucune étoile pour le service sav, commande passée le 22 avril pour une salle de bain avec du personnel en rayon très compétant cependant un retard de 3 semaines dans notre commande mais un bon suivi des vendeurs . Malheureusement nous avons reçu notre vasque cassée,SAV déclaré de suite mais traité une semaine après....avec l'aide du personnel en rayon qui est intervenu directement au SAV .A ce jour plus de nouvelle et toujours pas de vasque alors que l'application nous promet une livraison en 8 jous... Nous avons en plus un enfant en situation de handicap... Comment lui faire sa toilette ? Devons nous nous brosser les dents dans les toilettes ?

Toujours le même problème! Ça fait déjà 3-4 fois que j’achète des articles et à chaque fois je suis obligé d’y retourner car il manque toujours une pièce !!! C’est honteux tous les aller retour qu’il faut faire pour un article en kit !

J’ai toujours très bien apprécié ce magasin. Par contre hier matin j’y suis allé pour faire quelques pré sélections de matériaux. Je suis passé au rayon sol pvc pour demander des renseignements, et je suis tombé sur un vendeur très antipathique. Pour la moindre question il me répondait sèchement et je voyais clairement que je le dérangeais. Sympa comme une porte de grange. En partant je me suis excusé de l’avoir dérangé. Pour le choix du plancher et de la sous couche je vais me débrouiller tout seul.

Je n’ai jamais vu une personne aussi peu aimable au retrait de marchandises. Aucune motivation, aucun sourire, répond très mal aux questions qu’on lui pose. Il faut changer de métier Madame et laisser votre place à des personnes qui sont motivées à venir travailler! (23 juin 2023 à 15h20)

C’est la première fois que je me rends chez Leroy Merlin hauconcourt habituellement je vais à celui de borny ou le personnel est super sympa et vous accompagne jusqu’au bout . Pour commencer j’ai mis 10 min à trouver un vendeur et quand j’ai réussi à en trouver une on dirait que je la dérangeais au final je me suis débrouiller par moi même car elle n’a pas su me répondre c’est vraiment dommage.

Un énorme merci à Charlène au service financement qui nous a accueilli et a patienter jusqu'à la fermeture du magasin afin de nous aider pour notre financement. Elle accompagne les clients jusqu'au bout. Merci infiniment pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Bon accueil, prise en charge rapide. J'ai trouvé mon bonheur!

Bonjour, Après des recherches dans les magasins je me suis dirigé vers Leroy merlin,j'ai commencé à chercher à droite à gauche un produit spécifique j'ai demander à des conseillers personnes ne savait seque c'était,sauf une personne une petite demoiselle prénomme Juliette qui est au rayon peinture qui a compris de suite se que je recherches qui a effectué une recherche est trouver mon produit. Une très sympathique personne alors merci beaucoup pour votre réactivité.

Temps d attente ce jour vers 10h30 pour l encaissement dans la cour des matériaux inadmissible ; 35 min pour passer 6 véhicules. Et ce n est pas la première fois. Vos concurrents discounter sont mieux organisés !

En plein mois de juin le chapiteau dans lequel se trouve le plein air est fermé pour transfert des marchandises à l'intérieur du magasin. Quelle bonne idée. Bravo...

J ai passé une commande internet, tous les articles étaient disponibles. Dans la journée on me téléphone pour me dire qu un article est indisponible et qu on ne peut pas me dire lorsque celui-ci sera de nouveau disponible et au moment de la livraison je me rend compte qu il manque 1 article. Je contacte tout de suite le magasin pour qu il appelle le livreur car sûrement un oubli dans le camion et on me répond que ce n est pas possible. Je décide d en la foulée d annuler les articles qui ne sont pas disponible mais en.attente d approvisionnement et depuis vendredi on me balade d un service à un autre car je demande le remboursement de ses articles. C est lamentable, personne ne vous dis la même chose et hier c était le bouquet, une conseillère m a expliqué que les clients en.magasins étaient prioritaires aux clients par telephone, c est une honte. C est la dernière fois que je commande par internet chez leroy merlin et même dans cette enseigne car aucun suivi.

Si je pouvais je mettrais même moins qu'une étoile. J'ai acheté une clim réversible. Installée début janvier, après une semaine d'utilisation il y a une vibration anormale. Tout a été changé mi mars... après un long protocole pour constater l'anomalie. Nouvelle clim installée... le problème revient... j'ai téléphoné plusieurs fois, Sans jamais avoir de réponse pour résoudre le problème. Ils vont me rappeler... j'attends tjrs... j'ai fini par me déplacer et la on me dit faite un courrier à la direction... aucun suivi aucune réponse... Je ne recommande absolument pas !

1 mois et demi d'attente pour une livraison, j'ai eu 8 conseillers différents par mail ou téléphone, à chaque fois on s'excuse platement mais rien ne change, au final j'ai perdu deux jours à attendre un livreur qui n'est jamais passé et se permet même de dire que je n'ai jamais confirmé la livraison alors que c'est lui qui me l'a imposé (en retard évidemment). J'ai dépensé des milliers d'euros chez LM et ce n'est pas la première fois, donc cette fois c'est fini, j'arrête de commander chez eux. Avis modifié après contact de LM 2 mois après la commande : le service consommateur a bien fini par me répondre et me proposer... rien, un simple remboursement de la commande (à nos frais hein, parce que le produit on a du le détruit... bah OK sinon fallait me le livrer j'en avais besoin en fait) que je n'ai donc jamais reçu et que je ne recevrai jamais. Je suis allé chez Casto, askip y'a tout ce qu'il faut.

Très déçu par le service de retrait de marchandises, ayant fait depuis toujours mes achats dans ce magasin, je songe à me tourner vers les sites de e-commerce!! Aujourd’hui encore, je passe commande et paie pour du sol vinyle, 30 min d’attentes car le système de récupération par téléphone est saturé, une fois être passé par le guichet, 25 min d’attente pour qu’on me demande revenir demain car il est bientôt 19h, une seule machine de découpe déjà utilisé pour un client arrivé après moi qui a besoin de 200m. Je refuse car la camionnette que j’ai emprunté n’est dispo que ce jour, on me propose de payer une location dans les prochains jours à cause de leurs mauvaises gestion et manque de matériel. Difficile de faire pire service pour la gêne occasionnée. Merci beaucoup pour les 2h de perdu entre trajet et temps d’attente de la commande

Service catastrophique...je viens exprès pour chercher une paroi de douche disponible chez Leroy Merlin Hauconcourt depuis Metz, la vendeuse me confirme la disponibilité puis m'encaisse. Je me rend donc pour récupérer ma commande. Résultat : 45min d'attente en me disant que ma commande ne va pas tarder puis on m'annonce que malheureusement elle n'est plus en stock...très déçu

5 étoiles et tous mes remerciements pour le rayon peinture, en particulier Nicolas, qui a immédiatement reconnu et rectifié une erreur commise par la machine à réaliser les couleurs sur-mesure afin que je reparte avec la teinte demandée. Merci pour cette objectivité, cette compréhension et cette volonté de répondre au mieux à la situation. Ce, alors que pour faire suite à ma demande au SAV, un responsable du magasin s’était entêté à m’expliquer téléphoniquement que si j’avais obtenu un gris-bleu au lieu d’un vert, c’est que le problème venait forcément de mon support (un BA13 pré-peint en blanc !)

Personnel incompétent !!!! Du jamais vu ! Ce magasin ne mérite même pas une étoile ! Je viens d’acheter un barbecue de marque Weber et depuis une demi heure impossible de trouver une bouteille de gaz ! Je suis envoyée de rayon en rayon (outillage .. jardinage ..puis outillage… ) … je viens de perdre 30 minutes de mon temps pour sortir sans rien ! Personne n’est capable de nous renseigner … À fuir ce magasin pour les conseils !

Au niveau du magasin c'est ok, j'arrive toujours à trouver ce que je cherche ou alors en demandant. Par contre, le parking est vraiment petit et souvent très très chargé, obligé de se garer ailleurs. L'installation du chapiteau pour les produits d'été est dommage car il enlève pas mal de places.

Tondeuse. 20 min d'attente, et après avoir demandé 3x, nous sommes repartis sans avoir pu parler à un vendeur. Les descriptifs des produits sont minimalistes. Nous étions 3 clients à consulter notre téléphone pour avoir des infos sur les produits.

Bonsoir, aujourd'hui je dois pousser un énorme coup de gueule. Arrivé à leroy Maizières-lès-Metz 19h 30. Personne au comptoir peinture, Personne au comptoir outillage et idem à l'électricité. Je trouve enfin une *dame*employé à ce service. Je lui demande un service (lire la référence qui se trouve sur mon fusible HS) ET LÀ C'EST LA FIN DU MONDE...elle me dit que ce n'est pas à elle de le faire !!! Madame, je vous demande un service j'ai pas mes lunettes de vue...réponse le rayon et là débrouillez vous 🤯.et elle me plante là. Je la rattrape pour lui demander son nom ..elle m'a totalement ignoré. Client depuis l'ouverture je me demande si maintenant les consignes c'est que les personnes âgées faut les mette à bout.je lui ai conseillé de changer de métier si c'est ainsi qu'elle voit son travail...mon souhait, que la direction revoit cette approche des clients où que la personne concernée soit sanctionnée

Très beau magasin, très bien agencé. Vendeurs serviables. Commande de mon carrelage passé pour ma terrasse. Sous 48h vous recevez un message pour prévoir un créneau d'enlèvement et un jour. Arrivé sur place le jour j, après s'être présenté, 10mn après le carrelage arrivait.

Si l’on pouvait mettre aucune étoile, je le ferais… Service client déplorable, des portes intérieures commandées début février, nous précisons l’urgence car ces dernières sont pour un local commercial et l’on nous les commande avec une promesse de livraison en 2-4 semaines, les portes n’arrivent pas, personne ne daigne nous rappeler ni répondre à nos mails en temps et en heure,… chaque semaine le délai de livraison est allongé mais les portes, elles, ont bien été encaissées. Aucune possibilité de joindre le magasin, le numéro est en fait une plateforme, on nous prends sérieusement pour des moins que rien du début à la fin. Bref plus de 10semaines plus tard, les portes ne sont toujours pas disponibles, nous ne pouvons pas ouvrir notre commerce et forcément, Leroy Merlin s’en fiche. Commande de carrelage du mauvais modèle par le vendeur, résultat: 1mois de retard pour recevoir le mauvais carrelage alors que celui demandé était en stock…Ne parlons pas de l’ambiance du magasin, je me suis faite insulter devant des clients par la personne travaillant en rayon peinture car j’ai osé discuter avec la très sympathique jeune vendeuse (Juliette), cette dernière me donnant des conseils sur une peinture s’est vue remettre en place, et moi aussi, devant tout le monde car je cite : Ya des clients, t’es pas la pour discuter, va bosser…nous y avons laissé plusieurs milliers d’euros, quel regret de ne pas avoir plutôt été ailleurs.

La proximité fait que j'y vais régulièrement ... Généralement très satisfait quand je n'ai besoin de personne et très inégale quand je demande une réf spécifique dans un rayon (j'ai souvenir d'une personne très agréable au rayon électricité pour un tableau et une à l'opposé dans ce même rayon pour du câble ...). Si possible éviter les samedis 😊

Leroy Merlin est un magasin de bricolage bien connu avec une large gamme de produits pour les projets de construction et de rénovation. Leurs options de choix sont impressionnantes, offrant de nombreuses solutions pour tous les besoins. Cependant, les prix peuvent être élevés, ce qui peut être un inconvénient. Malgré cela, la qualité des produits et le service client sont généralement bons. Recommandé pour la variété de choix, bien que les prix puissent être élevés. Note globale de 4/5.

Bonjour, une vrai blague mais que je n’ai pas du tout apprécié. Cette fois sera la dernière dans ce magasin. 6 personnes derrière le comptoir pour le retrait marchandise et 1h pour être servi car soit disant problème de communication. Notre palette était prête… au moment de charger la voiture 1 carton sur deux la marchandise était cassé. Nous avons donc demandé un responsable et c est limite si on ne s’est pas fait engueulé. Expérience client désastreuse.

Ma commande d'une paroie de douche à plus de 1500€ devait être livrée aujourd'hui. J'attends les livreurs depuis ce matin, j'ai pris une journée de congé pour celà. Ne voyant personne arriver j'appelle Leroy Merlin et on m'indique que les livreurs sont déjà passés et repartis ne trouvant personne. On me propose une nouvelle livraison facturée 50€ C'est inadmissible !!! J'ai déjà perdu une journée de congés à attendre pour rien. Leroy Merlin c'est pire que les services ORANGE ! Je n'ai reçu aucun appel ni aucune sonnette à l'interphone. Je pense que personne ne s'est présenté et que vous voulez seulement gagner 50€ de plus. Je demande un geste de votre part c'est de la faute de Leroy Merlin et on refait payer le client !

Si l accueil en magasin est plutôt bonne je suis surprise de la qualité de mises en service des produits. En effet nous avons acheté 5 portes de placard lorsque nous sommes venus les retirés on nous les a amenees et.....débrouille toi tout seul pour les mettre dans la remorque....en nous faisant bien remarque qu il fallait bien ranger le chariot après.... Ou est passé le service client...paye et taie toi

Problème de préparation de commande. J'ai commandé une armoire, déjà c'était tout un périple pour arriver à aboutir jusqu'à mon bon de commande. Bref. Samedi matin, après 2 coups de fil je viens chercher ma commande avec la camionnette que j'avais réservé . On me transporte une palette que je charge, je fais confiance ! Tout est là me dit-on ! A la maison, je commence le montage. Non ! Il manque plusieurs cartons.... Avec mon véhicule, je reviens Désolé il manquait une palette On charge, attention il manque encore une porte ! Heureusement que j'ai suivi la charge des cartons ! Je rentre à la maison et refait le point de tout mes cartons et voilà qu'il me manque encore un carton.... Et oui ! En fait le compartiment se compose de deux cartons. Fallait-il le savoir ? Je téléphone samedi soir vers 18h30 pour avoir Mr Thibault.!!!! Nous sommes lundi matin et suite à une relance par téléphone je reçois un coup de fil. On cherche mon carton que malheureusement ils ne trouvent pas. Commande sous 5 jours a leur frais avec livraison à domicile. Ouf - ils trouvent une solution - Je tiens quand même à remercier Léo service livraison qui s'est démené a faire le nécessaire.

On tient vraiment à remercier toute l'équipe surtout à Charlene et Aurore ainsi que la direction du Leroy Merlin à Hauconcourt d'avoir pris le temps avec mon fils qui vient de s'acheter un appartement tout en rénovation et qu'il a seulement le dimanche pour y travailler ..je le recommande vivement car toute l'équipe prennent le temps de bien vous expliquer en plus de donner des très bons conseils. On est vraiment très satisfait et on viendra encore sans hésiter. Merci encore à toute l'équipe

Quelle idée de venir avec mon chien… le sol est pas particulièrement immaculé, mais je dois mettre mon chien dans le caddie. Sans surprise, il s’est fait mal au bout d’une minute, donc j’ai pris mon chien dans les bras, j’ai fait le tour et je me suis tiré. J’aurais préféré qu’on me dise que je reste responsable de mon chien et que je dois tout de suite prévenir le staff s’il devait abîmer quelque chose ou lever la patte. On contraint moins les parents avec des enfants turbulents…

Nous avons fais l'acquisition et installer par Kbane soit Leroy Merlin d'une chaudière à pellets, jusqu'au paiement et livraison tout est très bien....mais après c'est une catastrophe, aucun service après vente, cette chaudière est installée chez notre mère de 83 ans... Ils ont pris sont argent et après plus rien, ..donc pour acheter des outils, oui Leroy Merlin est un bon magasin pour de gros achats, c'est a fuir ou alors voir avec votre service juridique comme nous allons le faire.

Melissa s’est occupé de nous en caisse ! Très souriante malgres l’heure tardive ( 19h15) Je refais tout mon appartement et elle nous a proposer un paiement 10x sans frais en nous expliquant tout les avantages de ce paiement ! Très heureuse de tomber sur une personne agréable et à l’écoute 😃 Je reviendrais chez vous pour continuer les travaux de mon appartement ça c’est dur !

Un petit peu d’attente pour avoir sur le chariot mon achat car le vendeur était seul pour apporter les objets venant de différents rayons! Hôtesse de caisse Barbara accueillante! C’est agréable de passer en caisse avec du personnel compétent et souriant ! Gardez les ! Pas de caisses automatiques !!

Habitué à aller dans les magasins de bricolage. Nous revenons toujours dans ce magasin pour effectuer nos achats. Nous sommes toujours bien conseillés. Le personnel est très agréable et à l'écoute et donnent toujours des bon conseils. Je recommande.

Expérience bizarre aujourd'hui...on m'a demandé de payer une découpe 1€ pour ajuster une tablette vendue avec les meubles d'une salle de bain dont la facture est de plus de 1500€... Exagéré je trouve! Cependant merci au vendeur salle de bain qui a vite résolu le problème !

L’amabilité du personnel a bien changé, je suis venu ce soir soir le 10 février à 19h45 au Bati, avant Covid le magasin offrait de la ficelle au cas où pour tenir le coffre fermé, mon mari demande à la seule vendeuse qui était présente, si vraiment elle n’avait rien pour maintenir le coffre. Cette dernière nous répond je n’en ai pas je ne peux pas vous en fabriquer, d’un air arrogant, je lui dis que je ne mettrais plus un pied dans ce magasin, elle ose dire et bien si c’est comme cela ne venait plus ( Elle aurait pu nous expliquer la raison pour laquelle tout devenait payant même un bout de ficelle, je me doute bien que ce n’est pas elle la fautive !!) Arrivée à ce stade d’impolitesse, j’ai refusé de l’aider à chercher le code barre de mon rouleau de laine de roche. Messieurs, mesdames de la Direction, ces jeunes employés représentent votre magasin, la politesse dans le commerce est la priorité pour garder ses clients. A bon entendeur

Je suis un client fidèle du Leroy Merlin ! Pour cause depuis un an et demi je viens quasiment quotidiennement.(Travaux dans plusieurs appartements). Cette fidélité me permet de connaître à peu près tous les vendeurs du Magasin. Je voudrais remercier en particulier Damien du rayon outillage, Pour ses conseils toujours pertinent, sa gentillesse, et sa polyvalence, il est capable de vous conseiller temps sur les outils que sur beaucoup d’autres domaines. Dès qu’il est là: quand j’arrive avec un problème, Je repars toujours du magasin avec une solution!

Je suis venue récupérer commande au drive. Pas mal d'attente pour demander le retrait. Une fois fait, il faut attendre de nouveau. (Normal me diriez vous.) Ce qui me désole c'est qu'après avoir attendu 25 minutes, on vous dit, désolé mais votre produit est carrément cassé en 2. Pas de stock en magasin donc on me rembourse. Pourquoi ne pas m'avoir contacté avant, cela aurait évité que je me déplace pour rien....plus jamais Leroy Merlin...2 retraits drive 2 problèmes...il n'y aura pas de 3ème fois.

Très bon accueil de Stéphane, au rayon carrelage ! Très professionnel, disponible.,venus avec une idée précise, il a su nous aiguiller, nous conseiller, il a fait son maximum pour satisfaire nos attentes ! Bravo, continuez comme ça !

J’ai énormément apprécié les explications « d’une vraie pro » au rayon peinture qui a pris le temps et avec beaucoup de patience 😊 de m’expliquer pas à pas comment repeindre mon vieux lambris vernis ! J’ai adoré l’info sur le « petit détail «  😉 qui donne un résultat parfait 👌👌👍 Merci a elle…. Je reviendrai !

Un peu déçu par l'accueil et le conseil des vendeurs côté déco rideaux cadres... j étais reçu à coup de canon, sauf côté sanitaire salle de bains. Il nous a très bien conseillé, merci. Autrement c est un peu cher sans ça nous pouvons nous faire plaisir.

Venu chercher du parquet j'ai été très bien reçu en rayon, le vendeur m'a proposé d'aller me chercher les plinthes en lot en réserve, la sous couche et m'a fait un bon pour la caisse pour que ce soit plus rapide. De plus, l'hôtesse en caisse, Barbara, a été très accueillante, souriante et m'a donné des explications complémentaires. Vraiment top !

Deux fois que je me déplace pour rien. J'appelle ce matin pour vérifier la disponibilité d'appliques murale, on me précise qu'il y en a 24 en stock. Je me déplace en magasin (30kilomètres) et la une charmante personne me dit qu'elle ne veut pas aller me les chercher dans la réserve. Je repars donc bredouille c'est une honte surtout à cause de la fainéantise d'une personne.

J’ai acheté à Leroymerlin Metz Hauconcours un radiateur dont l’entraxe départ / retour de l’eau n’était pas correct. J’ai demandé un remboursement ou un bon d’achat pour changer avec un radiateur que je puisse utiliser. Le vendeur m’a refusé la reprise car le plastique a été ouvert. Le vendeur s’est montré particulièrement méprisant et m’a expliqué que je n’aurais pas du ouvrir le paquet et que c’était invendable pour eux. Le dialogue a été impossible avec ce vendeur et je suis tres déçu par le service client. Je privilégie toujours les magasins qui donnent de l’emploie par rapport au plate-forme tél que Amazon, mais ce type d’expérience client me laisse perplexe ! sur Amazon je n’ai jamais eu ce problème.

Toujours content d'avoir un leroy merlin pas loin . On y trouve du bricolage ou des équipements de tout les jours 👍 Abri de jardin de très bonne qualitée

Un immense merci à Audrey pour avoir rendu ma visite extrêmement agréable aujourd’hui ! Grâce à elle, j'ai remporté 160€ avec une offre dont je n'avais pas connaissance ! Son sourire et son accueil chaleureux m'ont vraiment touché, et je suis reconnaissant pour cela. À bientôt mille merci audrey🙏🏼

Pour retrait de la marchandise ,rien à dire,pas trop d'attente en semaine et la petite dame qui c'est occupée de la mise à disposition du produit était souriante et agréable de même pour la personne en magasin à la caisse j'espère que ces personnes sont rémunérées à juste titre car il faut motiver très sérieusement la jeunesse qui se donne du mal!!!!!A bon entendeur. Très cordialement.

Le Leroy Merlin de la région où il y a le plus de stock en rayon.

Je pensais que les chiens étaient interdit dans le magasin d'après les panneaux sur la porte, pourtant j'ai vu un chien entrer dans le magasin porté par sa maîtresse. La sécurité n'a rien dit donc la prochaine fois je prendrai le mien avec et que l'on ne me dise rien 😡😡

Après de nombreux passages par la découpe de bois (le monsieur qui est là depuis longtemps est top !), le rayon peinture et les revêtements de sol, je suis à nouveau positivement surprise par les ressources de ce magasin ! Après avoir visité le rayon jardinage et plomberie, je désespérais de retrouver une toute petite pièce, usée par le temps, pour ma pompe d'arrosage achetée il y a 6 ans. En désespoir de cause je passe par le sav, et on me la trouve en 10 secondes ! Alors, ça vaut bien un peu d'attente parfois pour d'autres achats ou conseils. Franchement, bravo et merci , une nouvelle vie commence pour ma pompe ! :)

J'ai commandé le 22/04/24 un Karcher K4power contrôle ainsi qu'un nettoyeur terrasse KARCHER T5, à HAUCONCOURT 57280 je devais récupère ces matériels le 02/05/24, à cette date je m'y suis rendu! sur les 2 ils en avait un !! si j'ai pas l'ensemble ca me sert a rien mais le débit a commencé ! Ce n'est pas serieux mais qui ? LEROYMERLIN ou KARCHER j'espère d'avoir un geste commercial! ce serrait un minimum! Finalement j'ai fait tous les magasin de bricolage! A CASTORAMA Jouy au Arches ,ils n'avait que de T7 j'ai pris +20€ mais Leroy MERLIN remboursé rubis sur l'ongle pour ma commande du T5. Ma terrasse est tip top

Bonjour, j'ai commandé fin septembre 9 caissons spacéo avec accessoires (commande 619700). Lors du montage je m'aperçois qu'il manque un goujon d'assemblage .J'ai donc contacté lundi dernier le sav de mon magasin qui me réponds qu'ils en ont en réserve et qu'il m'en envoie un par la poste car je suis à 50km du magasin. Vendredi je n'avais toujours rien reçu , j'appelle et personne n'est au courant malgré le mail avec photo de la pièce que j'avais envoyé lundi , on me dit qu'on me rappelle , j'attends mais aucun appel. Je téléphone samedi matin , on doit ma rappeler mais toujours rien. J'ai donc dû commander samedi soir une boîte complète ainsi que des chevilles en bois car il en manquait une et que si je dois l'attendre une semaine , autant l'acheter. Suite à ma réclamation sur le numéro national on m'a laissé un message pour me dire que ils expédiaient 8 goujons aujourd'hui , un m'aurait suffit si il avait été expédié avant et surtout si le sav rappelait comme promis. J'ai dû modifié les trous d'un caisson car le diamètre de la pièce était légèrement supérieur. Plus de 1000 euros pour être traité de la sorte , vous pouvez vous imaginer mon état d'esprit. Cordialement

Un désert nommé Merlin. Hé oui, vous pourrez vagabonder seul entre les rayons en appelant au secours, venez m'aidez à acheter chez vous!! et vous n'entendrez qu'un vague écho de votre voix qui se perd dans le néant. Personne à qui parler, et le seul vendeur hagard que vous rencontrez se défile en vous jetant un regard méprisant et en vous répondant, ce n'est pas mon rayon! mais justement je cherche ce mardi 24 aout 2021 à acheter des Velux et il est 18H30 , je cherche à dépenser mon argent si durement gagné, et personne pour le mériter. Les employés sont payés au mois, leurs salaires et primes ne changent pas que vous achetiez ou non, pourquoi alors se préoccuperaient- ils de votre satisfaction? Ils n'aiment pas leurs enseigne à voir les visages fermés du rare personnel présent. Merlin l'enchanteur et terriblement impuissant et aucune magie ne changerait la morosité de ce magasin. Fuyez!

J’ai été très bien reçue par Aïcha et Jessica en décoration, devant refaire un mur en papier peint avec raccords et n’ayant encore jamais fait cela, elles m’ont bien expliqué et conseillé… le résultat est parfait grâce à leurs conseils ! Merci !!!

personnel très accueillant et très large quantité de choix m'algré une difficulté de s'y trouvé a l'intérieur .

J'ai commandé chez Leroy merlin un garde corps et un escalier pour ma terrasse exterieur en mai 2019 pour une valeur de 7700 euros environ Nous sommes pratiquement debut octobre 2020 ( donc 17mois plus tard ), et les travaux ne sont tourjours pas terminé ( entre les changement d entreprises qui viennent, les rdv non respectés et j'en passe) Ils devaient passer pour les finition le 26 septembre au plus tard pour finir, mais comme d habitude, aucune nouvelle de l'entreprise ni de leroy merlin pour me dire ou cela en est , et de plus, je les ai prevenu que cela etait dangereux car si mes enfants s appuient sur le garde corp a un endroit, ils risquent de tomber d un etage ( mais cela ne les affecte pas il faut croire) Aucun respect pour leur client de la part des responsables service pose Je deconseille fortement d'aller dans ce magasin pour faire des travaux

Très déçu du monde dernier passage chez vous J’ai acheté de l’enduit pour intérieur au moment que je la mélange même pas 10 secondes après deviens comme du béton Malgré que vous m’avez remboursé j’ai perdu beaucoup de temps à cause de vous comme vous pouvez constater sur les photos Il a même du mal à accrocher sur le mur. Perte de temps de repasser chez vous et aller à la déchetterie très déçu même pas un geste commercial.catastrophique

Bien que le prix soit un peu plus cher que ses concurrents, Leroy Merlin a pour avantage de rembourser, sans discuter, le matériel non utilisé. Il est aussi possible de commander du matériel et de les récupérer à n'importe quel moment dans les casiers au parking (pratique si on souhaite récupérer la commande un dimanche ou jour férié). Je suis un client régulier car je suis très satisfait de cette enseigne.

Le personnel est compétent,le service de coupe de planche et verre impeccable,on y trouve tout se qu'on a besoin et passage en caisse rapide,grâce au employé qui viennent scanné les produit avant que se soie nôtre tour pour fluidifier le passage en caisse.les cours proposé dans cette établissement on l'air intéressant la prochaine fois que je viens j'essaierai.

Ce matin,j avait besoin d'un conseil. Je n' y connais rien en plomberie et je devais remplacer une pièce, bref je cherche un conseiller. J ai du m adresser a 4 personnes différentes . Une dame arrive en disant a une autre personne, attendais je vais voir la dame qui n est pas contente (moi). Madame me demande si j' ai regarder en rayon. Ce a quoi je lui réponds que si je cherche un conseiller c est parce que je ne suis pas plombier ! vraiment l impression de déranger alors qu au final cela s appel faire son boulot .

Nous avons eu affaire à un responsable du rayon des sols clipsables très compétent et fort aimable. En plus des renseignements techniques, il nous a parlé de la carte de fidélité et des avantages qui y sont liés. Au niveau des prix des produits, ils sont très compétitifs par rapport à d'autres enseignes et même sur Internet. Il ne reste plus qu'à oeuvrer ... 😉

Ce lieu je le connais par cœur, je pourrai en faire un plan, et je connais aussi tres bien les produits. Et par cet avis je voudrais remercier l'hôtesse de caisse Rosalie pour avoir récupéré et mis au coffre mon téléphone, oublié aux caisses rapides à 19h30.. Merci pour son honnêteté 🙏 Et un merci aussi à Selim qui a même eu la gentillesse de le mettre en charge suite à mon appel à 7h00 à la cour des matériaux afin que mon épouse puisse me joindre. Vous avez des collaborateurs très professionnels, merci de leur faire savoir lors de leurs entretiens annuels..😉 Vincent client 6194623

très beau magasin agencement au top accueil très chaleureux et de nombreux produits innovant et a de bon prix. des espaces agencement cuisine qui donne envie et laisse rêveur. des espace détente café ajoute un plus a ce magasin incontournable.

Magasin agréable avec des vendeurs disponibles mais qu'il faut parfois chercher...

Ma visite de ce jour confirme bien les derniers commentaires déposés. Même à 19H00 (ce n'est pas mon habitude), il est possible de s'entretenir avec un conseillé de vente compétent. La visite dans ce Leroy Merlin est toujours aussi agréable. Facile d'accès, proche de l'autoroute, tout se passe bien avant d'arriver au rond-point. Là, par contre, sous période d'affluence le réseau routier proche est vite saturé. Reste à trouver une place de parking. Mais cette petite déconvenue est vite oubliée lorsque l'on arrive dans le magasin. L'éventail des produits proposés est très large, la fourchette de prix offre la possibilité à tous d'acheter du matériel. Déclaré concurrent de Castorama depuis fort longtemps, je dirais plutôt qu'ils sont complémentaires. Que cela soit pour les prix, ou les articles proposés. Pour un gros chantier il est préférable de tout comparer. Ce que l'un vend à niveau élevé, l'autre le proposera certainement moins cher et investissement. Prenez votre temps. Nous venons d'acheter des portes de placards chez Leroy Merlin à un prix plus que raisonnable. Le conseiller de vente était très compétent, il n'a pas hésité à prendre son temps. À la sortie, une autre personne était présente pour m'aider à charger. Au rayon plomberie robinetterie, là aussi nous avons eu de bons conseils. Certains articles étaient moins cher Castorama, je le savais. Mais cela ne valait pas le déplacement pour une série de raccords. Point négatif à notre goût, les caisses automatiques, néfastes pour tous, personnels ou clients. Nous ne sommes pas dans une méga zone commerciale Parisienne, quel dommage.

On y est aller pour avoir un devis. On aurait du être rappeler et on attends toujours. Personnel très gentil mais au qu’un suivi.

Du choix.. mais beaucoup de produits en rupture... délai long pour certaines commandes. Il y a des produits de qualité.

Un petit effort sur les prix serait vraiment souhaitable, sinon le choix est pléthorique, le personnel efficace mais pas toujours disponible, c'est dommage .. . Le parking est un peu juste et les places bien trop petites pour se garer et charger son véhicule facilement. Pas de toilettes dans le bâti, c'est vraiment regrettable et pour avoir des renseignements, il faut beaucoup de patience, à la caisse également....le sav n'est pas à la hauteur et l'attente y est à la limite de l'acceptable au heures d'affluence .... Reste qu'en terme de choix sur l'ensemble de la surface commerciale, il n'y a pas mieux même à Metz !!