Leroy Merlin La Valette-du-Var - Toulon Magasin de bricolage

Beaucoup de choix dans les produits et dans les niveaux de prix

Je remercie Charlene des luminaires qui en fermeture seule a su se débrouiller pour renseigner plusieurs personnes en même temps. Merci à elle car elle a pu résoudre mon problème grâce à ses précieux conseils. Gentillesse et amabilité malgré la difficulté de la situation…

Payé d avance mal servi : ce dicton est très vrai ! PISCINE commandée le 20 avril dernier par internet , règlement effectué immédiatement , nous devions récupérer la piscine début MAI. Nous sommes le 11 juin ; pas de piscine à l horizon ! Nous appelons le magasin qui nous dirige sur le site internet et sur le site internet , aucun onglet ne nous mène vers une éventuelle date ou réponse à nos questions ! Aucun interlocuteur , aucune précision! On appelle , on nous raccroche au nez Bref on tourne en rond ! C est très très décevant ! Je viens d annuler la commande ! Espérons que le remboursement sera plus rapide que tout le reste : je vous tiendrai au courant ! Pas merci à LEROY MERLIN

Bonjour Aujourd'hui 11 juin 2024 nous tenons à remercier la personne du rayon décoration barre de rideaux etc pour sa gentillesse, compétence et professionnalisme lors de notre achat. MERCI

Très pro. Sympa

Je tiens à déposer un avis très négatif suite à la commande de piscine faite le 21 avril dernier , et qui aurait due être reçue le 20 mai. A ce jour, aucune piscine , ni de suivi de la part du magasin! Nous sommes obligés d appeler tous les 3 jours pour avoir des précisions sur la livraison!!! A ce stade , la seule réponse : votre piscine n a pas été envoyée Sans blague : nous ne nous en étions pas rendus compte tout seuls!!! Pourquoi avoir mis disponible au moment de la commande alors ?!! Le modèle commandé n est certes pas le plus cher, mais le suivi et la réactivité sont déplorables ! Un conseil : ne commandez jamais votre piscine sur cette enseigne!! grosse déception!!!

Super réactivité aux équipes sur les commandes, merci bcp, c'est super cool de votre part avec tout le boulo que vous avez. Désolé pour les modifications supplémentaires apportées avec la commandes mais tout est commandé Merci pour tout aux équipes et bon courage. Parasols Leroymerlin ils sont au top et d'une super qualité. Toute la famille en sont équipé Cordialement, Mr Parasol 🤣🤣

Bravo et merci à Delphine qui a résolu avec professionnalisme et beaucoup de gentillesse un problème compliqué survenu lors d achats faits avec les points et la remise des 10 pour cent.c est une employée efficace compétente et très humaine.m.ouvrard.

Ou trouve de tout pour bricoler, pas comme Castorama on trouve rien

Entre hier et aujourd’hui j’ai écouté attentivement les conseils de la jeune femme rousse qui m’a servie ! Quel plaisir!!!.. souriante patiente competente!!!… et très intelligente !… je souhaitai le signaler !!!!.. c’est si rare de nos jours dans un magasin fusse t il grand ou meme petit!!!!.. merci

Personnel rayon serrure de porte, en particulier Jean Marie ainsi que son collègue du rayon d à côté très aimables et donnant de bons renseignements

J'ai visité tout le magasin pour trouver une pièce sans référence et c'est finalement le monsieur du service après-vente qui a trouvé le remplacement. Merci beaucoup

Merci à Sabine et Olivier du rayon sol qui nous ont très bien orienté ! Juste un petit oubli sur la facture mais cela va être réglé car leur efficacité est top! Merci

Le 27 mai j'ai récupéré une cde de 4 plans de travail. Excellent accueil au retrait des marchandises. Merci aussi au responsable de la découpe pour ses explications claires et son amabilité. Enfin un grand merci à Julien pour sa gentillesse et son aide précieuse pour le chargement. Par contre lors de la commande je n'ai vu nulle part que le chant censé se trouver côté mur était de couleur blanche et cela ne convient pas avec mon projet. Bon je vais essayer de le décoller pour le remplacer par le chant coordonné au plan de travail.

Leroy Merlin est un magasin de bricolage exceptionnellement bien achalandé. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets, des outils aux matériaux de construction. Ce qui distingue vraiment ce magasin, c'est la compétence et la disponibilité de son personnel. Les employés sont toujours prêts à vous aider et à vous guider pour faire les bons choix, ce qui vous évite de vous tromper. Leur expertise et leur amabilité rendent l'expérience d'achat agréable et efficace. Je recommande vivement Leroy Merlin pour tous vos besoins en bricolage.

On trouve de moins en moins de chose, je vais de plus en plus chez Bricoman qui a du choix et de la qualité

J'y vais souvent a Leroy Merlin !!!

Merci beaucoup à Laurent (cour des matériaux LM La Valette) pour sa réactivité et son amabilité. Suite à une erreur dans la livraison de parpaings, il a fait le nécessaire pour que la marchandise soit échangée dans la journée. Merci également aux deux livreurs pour leur efficacité !!!

Micheline (mon robot piscine) me lache... Ni une ni deux, il était nécessaire de trouver un remplaçant... Je me rends en magasin et votre collaborateur Steve a été de très bon conseil. Il a compris les problèmes rencontrés, il a identifié mon besoin et ni une ni deux m'a conseillé un robot adapté... Il m'a également conseillé sur la chimie avec son collaborateur Tristan... J'arrive en caisse... Roxane me prend en charge, elle est douce polie et très professionnelle... Je suis ensuite reçue par Sylvana, que dire d'elle, c'est un rayon de soleil ☀️... Malgré les péripéties informatiques, elle a pu finaliser mon dossier de financement et hop Zodiac est enfin à la maison ! Il sera heureux au fonds de mon bassin et j' en prendrai grand soin... Vous avez tous été géniaux et bienveillants... À bientôt 😊

Le 11 mars je suis venue sur place pour commander des margelles de piscine, joint et colle. Le vendeur du rayon carrelage m'a bloqué la date du 13 avril comme date de livraison (entre 8h et 13h). Il me signale qu'une personne m'appelera quelques jours avant pour me donner l'heure exacte de livraison. Le 12 avril je n'ai toujours pas de nouvelles je décide donc d'appeler. On me dit que la livraison de la commande est prévue pour le 24 avril ! Ah bon quelle suprise ! La personne que j'ai au bout du fil me dit qu'elle se renseigne et quelqu'un va me rappeler sans faute dans l'après midi. 18h45 toujours pas de nouvelles je rappelle on me dit le service de livraison est fermé et je n'ai toujours pas de réponse si je serais livrée dans le weekend ! Quelq'un devrait me rappeler le lendemain. Dimanche 14 avril évidemment personne ne me rappelle, je rappelle donc a nouveau. La personne ne se renseigne...et devait me rappeler avant 14h. 14h15 je rappelle. J'apprends enfin qu'il y a un souci de la part de quelqu'un (jusqu'à la personne ne me dit pourquoi je n'aurais pas ma commande). Pas de livraison le dimanche évidemment ! Rdv bloqué pour le mercredi 17 avril. Mercredi 17 avril j'ai bien eu ma livraison. Le livreur m'a donné la commande et la facture dans un état tout déchirée. L'ouvrier qui devait me poser les margelles est reparti chez lui. Et j'ai du évidemment le payer quand même ! Ce que je trouve inadmissible c'est ce que ce manque de communication entre le personnel et ce manque de professionnalisme ! Suite a la conversation téléphonique et échange de mails, on me promet un geste commercial pour compenser que j'attends toujours....va t il arriver un jour ?

Le 20 mai a 9h. Suite à un problème de SAV, je prends un premier contact par téléphone quelques jours avant. On me dit de ramener le produit défectueux quand je le souhaite ce lundi compris. Je passe donc à 9h à l ouverture. Le service qui reprend les produits indique de passer au service enlèvement des marchandises et qu’on me recontactera. Ce que je fais. Arrivée là-bas une personne me répète en boucle qu’elle ne prendra pas mon produit qu’il n’y a personne aujourd’hui. Je lui indique que c’est le magasin qui m’envoie mais on s’en fout. On me dit de repasser sans aucun arrangement. Déjà, mais content d’avoir acheté plusieurs produits qui ne dure pas. Il serait bien de se mettre d’accord entre vous au lieu de fait perdre du temps aux clients

Bien conseillé mais pas facile de trouver un vendeur

Mon magasin préféré ! J’adore❣️

Accès compliqué....mais pour toutes enseignes du secteur....si obligation de transport de matériel...sinon Accès bus aisés...

Bien achalandé par contre attente en caisse trop longue

Parfait pour tout bon bricoleur. Toujours quelqu'un pour vous renseigner.

Dans la tradition des magasins Leroy Merlin, sans surprise (ouvert le dimanche), c’est le paradis pour les bricoleurs et lorsqu’on connaît un des magasins Leroy Merlin, inutile de preciser que tous les autres magasins sont identiques (en termes de produits), sauf leurs tailles et leurs contenus, leur nombre était 137 fin 2023 et continue de croître reflétant la bonne santé l’entreprise.

Pb organisation à la caisse. J'ai achété une dizaine de pochette de quincaillerie inox et d'autres articles,au total une vingtaine. Après avoir scanné tous mes articles à la caisse automatique, la caisse s'est bloquée. la surveillante de caisse est venue rescanner tous mes articles pour retrouver la même somme. Si vous ne faites pas confiance à vote matériel, ouvrez des caisses avec du personnel, celà sera plus convivial. Pour ma part j'éviterai de revenir dans ces conditions, ayant un Castorama à côté de chez moi. Alain 83140 Six Fours Copie signal conso

Quel plaisir, nous habitons un département voisin et l'accueil de Leroy Merlin de La Valette du Var est vraiment toujours très aimable. Merci à Oceanne.R pour sa patience et son sourire en caisse et à Stéphane.S du rayon carrelage pour ses conseils avisés et son amabilité.

Magasin propre et bien tenu. Nous avons eu de la chance de tomber sur Mireille (espace jardin). Je souligne son sourire, ses conseils avisés et son professionnalisme. Nous sommes venu acheter le salon de jardin, Mireille a été notre soleil. Merciiiii. Je recommande

L'électricien nous a bien fait le devis pour ce que j'avais demandé, j'ai rappelé pour qu il me fasse un nouveau devis pour placer le boîtier électrique un peu plus bas. Je n'ai plus eu de nouvelles. J'ai réglé son déplacement 45 euros.puis plus rien pas sérieux.cet électricien .. en urgence j'ai pu trouver un jeune homme compétent rapide et bien moinmoins cher

J'ai trouvé exactement ce que je voulais. Le personnel très disponible.

Merci à Lena pour son accueil et sa disponibilité.

J'adore ce magasin : l'équipe est toujours disponible pour répondre à mes nombreuses questions et me donner les meilleurs conseils ; ils se mettent en 4 pour toujours trouver ce que je cherche, merci à eux.

Magasin propre. Employés aimable près à répondre à la moindre question. Choix d'articles

L’attente en caisse est insupportable je réfléchis 2 fois avant de venir a cause de cela…

Nous y avons été pour nous procurer un cadre de tableau pour fabriquer une décoration murale. Il n'y avait pas tout à fait les dimensions que nous souhaitions dans l'étalage proposé, mais il y avait beaucoup de choix. L'endroit était propre, grand, lumineux. Paiement par caisses normales ou caisses rapides. Parking juste devant. Nous avons pu faire notre achat en toute efficacité.

Commande effectuée et confirmée en ligne pour un retrait en magasin...le jour venu, les articles réglés et réservés (15 jours avant) ne sont pas disponibles ! Je ne parle même pas du temps perdu (1/2 journée posée et perdue) et du déplacement effectué inutilement. Pourquoi proposer un service de réservation et de retrait en ligne, si le service est effectivement non rendu !! Quel manque d'organisation... J'irai maintenant ailleurs où le service proposé sera effectivement rendu.

Service client c'est zero avec un rappel qui devait avoir lieu depuis plus de 7h car en semaine personne ne répond. Aucune compensation financière pour le moment après avoir encaissé mon argent il y a 1 mois et sans aucune nouvelle depuis. Ma commande qui ne semble pas valide d'après leur robot téléphonique. La collègue de l'accueil est en plus désagréable lorsque j'arrive enfin à joindre quelqu'un. Tout cela pour qu'au final on me réponde, 7h30 après, que le produit est toujours en rupture (il devait être livré le 20) et qu'on a aucune information supplémentaire. Je demande à échanger avec un responsable vu les difficultés rencontrées, ça devrait avoir lieu demain. Espérons qu'on me rappelle vraiment cette fois, et sans avoir besoin d'être harcelante et désagréable, comme ce fut le cas aujourd'hui pour réussir à joindre quelqu'un.

Nous avons acheté en 2021 une cuisine chez Leroy Merlin Si sur la qualité des produits nous n'avons rien a redire en revanche sur le suivi après vente c'est assez catastrophique... Leroy nous a vendu un évier pour lequel aucun bouchon n'existe (je reprend les mots de la personne qui nous a posé la cuisine) et après 3 ans toujours rien... Je ne parle pas des compensations offertes en retour qui ne servent à rien Nous a bons récemment racheté des éléments de cuisine sur le site internet (pas le choix pour la couleur, impossible de changer d'enseigne) et encore une fois des soucis de livraisons (pièces manquantes ou bien bloquer par le prestataire de livraison).. Malgré nos relances rien n'y fait nous ne sommes pas recontactés... A ce rythme nous allons devoir saisir une société d'avocats afin de récupérer le éléments de notre commande, payés mais pas livrés... En définitive si les produits sont de qualité le suivi est miserable... Dommage

Toujours compliqué pour obtenir un vendeur mais la vendeuse qui s'est rendue disponible (Virginie cuisine) est au top niveau accueil et compétences .10sur10 pour elle.

Très pratique d’avoir ce magasin pas loin. Il y a des bons conseillers. Un service découpe à notre disposition. La fabrication de peinture à la base de l’échantillon de couleur.

Nina du rayon luminaires est de très bons conseils et très sympa ! Très à l’écoute Je recommande +++++

Des prix intéressants mais un rayon découpe souvent fermé

Super magasin beaucoup de produits il faut le même secteur Tarbes 65000 sa serait sympa merci un client de passage

Merci à Julien pour notre achat de parquet :) une palette complète livrée en temps et en heure sans encombre. Conseils et disponibilité, professionnalisme irréprochable comme on aime en rencontrer. Continuez comme ça!!

Venue en magasin sur la recommandation du standard téléphonique pour louer une shampouineuse, on me répond « faites le sur internet moi j’peux pas le faire le SAV est fermé » en me montrant du coin de l’œil le bureau. Comme si c’était évident. Un accueil vraiment nul et pas agréable du tout. Pas grave j’irai chez Kiloutou ils sont plus sympas :)

Magasin en 3 parties, pas très pratique d'autant que les matériaux sont vraiment à part. Obligé de reprendre le véhicule pour aller dans les autres magasins.

J’ai été agréablement surpris par une vendeuse excellente nommé Léna qui a était d’excellent conseil. Je vous recommande

Venu pour acheter du placo au drive, agréablement surpris par l’amabilité et le professionnalisme de Lena. Très bon magasin !

Pas normale que dans un gros magasin comme ça il y a juste une caisse d’ouvert. 30 minutes d’attente pour pouvoir payer. Caisse pro toujours plein avec des particuliers.

Je remercie Malik du secteur bâtiment gros œuvre pour son aide et sa gentillesse

Au rayon luminaire la responsable était très professionnel

JE RECOMMANDE. Une enseigne où vous trouvez de tout pour des prix vraiment compétitifs ! Merci à Olivier de la découpe pour son professionnalisme ! Il a résolu un problème d’on nous n’avions même pas penser.

Je fais des achats chez Leroy Merlin depuis les années 90 et je n'ai jamais eu un seul problème de retour. Comme la plupart des clients quand je fais un chantier je prends un peu plus de quantité sur certains articles pour ne pas avoir à retourner au magasin en plein chantier, ensuite ce que je n'ai pas utilisé, ni déballé, je le ramène et je me fais rembourser pour initier d'autres achats. À aucun moment je n'ai su que j'étais soumis à aux conditions de vente d'un sous-traitant au lieu des conditions de vente de Leroy Merlin. Je suis très déçu et révolté, et je me demande bien pourquoi LEROY MERLIN, comme la majorité de plate-forme de vente ne rembourse pas et ensuite s'arrange avec leurs sous-traitants. Ils ont décidé d'effectuer des ventes en ligne de produits qui n'ont pas en référence, c'est pour cela que je mets un avis très défavorable ainsi qu'à SOBRICO qui ne veut rien savoir, le délai de rétractation légal étant dépassé de 7 jours, c'est très rarement que j'ai fait ça on peut les compter sur les doigts d'une main en 30 ans d'achat.

Large choix de produits, passage caisse rapide, retour produit facile

Bonjour, Je reviendrai au magasin avec plaisir....merci Gabriella pour vos conseils et votre amabilité

Commande effectuée en drive, personnel agréable, à l'écoute et respectueux.

La marchandise au top (Lafuma)et le personnel très compétant et serviable.

Bons produits, mais un peu compliqué de trouver un vendeur pour un conseil.

Bonjour, Que dire à propos de cette enseigne, on y trouve pratiquement tout ce dont l’on a besoin et quand on va chez Leroy c’est dans un but précis ce qui fait que l’on accepte les prix. Le personnel est bien présent pour les explications techniques demandées, il y a de la place dans le parking, le retour des pièces non utilisées est facile, il est aisé de se déplacer entre les rayons…etc. Bonne enseigne. Bien cordialement

Vendeur très sympathique. Merci beaucoup. De très bon conseils. Un peu grand pour se repérer quand on ne connaît mais comme la plus part des magasins de bricolage.

Échanger sans aucun problème un produit qui était défectueux . J'ai été très bien accueilli par le personnel qui a été très agréable et compétent Bravo et merci Leroy Merlin

Étonnant de constater que certains produits sont manquants ou que 3 personnels vous envoient à des endroits différents pour trouver du matériel.

Pas pratique : 2 magasins physiques pour 1 seule enseigne. Il faut jongler entre les 2 selon ce dont on a besoin... Celui d'Aubagne est bien mieux agencé !!!

Bonjour, je trouve pas normal de ne pas trouver tout les produits en magasin où du moins de pouvoir les faire commander pas le magasin lui même à défaut de pouvoir commander par nous même ! A quoi servent les magasins de nos jour si il fait toujours devoir commander sur Amazon où autre ! C'est nul ! Vous ne servez plus à rien ! Il faut changer ça ! Les 2 possibilités devraient être tout simplement possible !! Pas tout le monde aime commander en ligne ! Merci d'avance ! Cordialement.

Magasin toujours au top....on y trouve tout ce que l on cherche! Et l équipe est toujours présente quand nous avons besoin

Bon conseil dans les rayons. Plus de 8 personnes dans chaque queue à caisse !!!!

Très grand magasin propre et bien rangé avec un large choix d'articles. Le personnel est vraiment agréable, à l'écoute et compétent je tiens vraiment à le signaler ( rayon peinture et rayon électricité).

Bon magasin. Ils ont fait une erreur de vente (vendu un tuyau souple aluminium dédié aux hottes, VMC, sèches linges,... pour tuber un conduit de cheminée et raccorder un poêle à bois), mais m'ont repris l'article utilisé (qui avait fondu avec la chaleur) sans poser de problème. Merci.

Un immense merci à Julien du rayon revêtements de sol qui a été formidable, efficace et d'une grande amabilité. J'ai pu obtenir les produits manquants pour finir mes travaux grâce à sa mobilisation.

Impossible de mener un projet sur quelques mois car les gammes changent sans arrêt et les conseillers non pas les infos ! Dressing acheté en décembre et coloris déjà absent du magasin en avril...

Le vendeur carrelage nous prend de haut... Il doit penser qu une femme ne sait pas ce qu elle veut.. Désagréable au possible... Bref je suis partie à la concurrence qui en 5 minutes à régler mon problème.. Comme quoi !!!

Malheureusement deux étoiles vu le comportement du monsieur qui s'occupe de la coupe de bois il nous aurait dit d'aller ailleurs sans soufflé cela aurait été plus simple employé très désagréable sinon pour le reste du magasin et de nos achats nickel

Excellent magasin des prix abordables et une grande disponibilité d articles un plaisir.... de quoi concurrencer certaines enseignes !!!!

Un grand merci à Rita pour son aide et ses conseils, une planche 1m60 dans une Fiat 500 c’était pas gagné

Toujours autant satisfaite, équipe accueillante et polie qui sait répondre aux demandes .

Magasin où le personnel est accueillant et souriant. Pratique le plan à l'entrée pour aller directement chercher ce que l'on a besoin.

merci a Sonia du rayon luminaire pour ses précieux conseils ..c est rare de voir une vendeuse autant agréable et souriante ...comme quoi ,on ne donne pas toujours son avis pour râler ...

Le souci c'est que le conseil (matériel électrique) n'a pas été bon ! Mais toujours beaucoup de produits disponibles

Alors déjà, pour le trouver ,pas facile après on s aperçoit que ce n est pas le bon mais en plus qu il y en a trois bon au vu de la zone commerciale ,on ne peut pas faire qu un seul magasin leroy merlin mais vraiment les indication pour le trouver nulle même Google nous a fait tourner en rond bref une fois à l intérieur du leroy Merlin déco, nous avons attendu longtemps en caisse car il n y a plus de caissière ,on fait tout nous même alors pour certaines personnes il faut recommencer un nombre incalculable de fois .bref pas top .

C est un très grand magasin, spacieux, agréable de ce promener pour faire nos recherches Je vs le recommande

Un grand merci à Sandrine pour s'être occupé de nous. Nous sommes venus pour un projet de terrasse en bois et une piscine hors sol. A l'écoute et pleine de bons conseils, Sandrine nous a accompagné tout au long de ce projet. Grande patience, professionnalisme et gentillesse. N'hésitez pas à solliciter Sandrine, tout vous semblera plus simple.

Personnel compétent et de bons conseils. Très large choix à des prix abordables

Grand et pratique, il y réunies tout ce qu’on recherche. Néanmoins j’émets un bémol pour les différentes structures dissocié de l’enceinte principale.

Aujourd'hui j'ai eu affaire à Nina au rayon luminaire,au départ j'avais besoin d'ampoules,elle a su rapidement me renseigner et me servir,elle pose les bonnes questions,devant son efficacité je lui ai demandé de me renseigner sur les éclairages extérieurs , elle a trouvé la solution à ma demande,elle capte rapidement notre besoin,elle m'a scotché! Merci pour son professionalisme.

Contente de nos achats. Bien renseigner par le vendeur de luminaires

Magasin qui est vraiement bien approvisionné avec des employés polis et présents dans les rayons contrairement à certains concurrents

Une qualité de service bluffante ! Que cela soit au rayon carrelage, salle de bain, puis en caisse, les employés sont agréables, disponibles, professionnels et compétents. Bravo à toute l’équipe de La Valette

Première commande, deux fois 3x4m de Jonc de mer: commande reçue avec les deux rouleaux troués et humides=retour à l’envoyeur et emménagement sans revêtement de sol dans nos chambres. Deuxième commande: paroi de douche striée 120x200: paroi auto explosée, remplacement par Leroy Merlin et un artisan « sélectionné » qui nous la monte à l’envers, mal fixée au mur et joint mural mal mis. L’artisan revient pour corriger et… la paroi lui explose dans les mains! Résultat pas de paroi de douche depuis septembre et Leroy Merlin qui nous mène en bateau. Nous ne reviendrons plus.

Après avoir reçu des cartes cadeaux de Leroymerlin.fr (émanant du site internet) celles-ci étaient inactives. J'ai donc fait appel au service client Leroy Merlin d'internet pour la première fois le 07 décembre 2023. La réponse du service ? Je transmets votre demande en urgence au service comptabilité qui doit vous rappeler, puis au second appel qui la transmet au service financier, puis un troisième où le siège doit me recontacter ... Je vous laisse imaginer qu'en l'espace d'un mois et demi j'en ai eu des personnes en bout de ligne qui transmettaient le message. Vous savez le retour que j'ai eu de ces fameux services après pas moins de 8 appels ? Et bien aucun. Aucun appel, aucun mail, aucun signe de prise en compte de ma demande. Pas de numéro de téléphone d'un quelconque service ou de la direction. Rien. A la suite d'un ultime coup de fil, je décide d'appeler LEROY MERLIN Toulon - La Valette du Var qui transmet mon message au service client du magasin. 1 heure 22 minutes après mon appel, Mme MALO Delphine du magasin de Toulon me téléphone prenant en compte ma demande. Effectivement, Delphine me recontacte à plusieurs reprises pour m'informer de l'avancée jusqu'à solutionner mon problème. Il lui aura fallu à peine plus d'une heure pour régler un problème qui court depuis un mois et demi chez un service fantôme. Un grand merci au service client de Toulon - La Valette du Var qui est composé de personnes qui savent faire bouger les choses.

Bravo au service client à l'accueil qui traite les clients comme des moins que rien. C'est à peine si la personne (petite brune un peu forte) dit bonjour. Avant même de comprendre le problème elle avait déjà décidé de ne pas nous aider. Faut changer de travail si le service client (donc aider les clients qui ont un problème) ne vous convient pas.

Très bien service au client top prix assé correct

Beaucoup de choix dans tous les domaines , j'adore ce magasin !

Pour un magasin de bricolage Je ne comprend pas l’état des toilettes

Un grand merci àau conseiller qui s est occupé de moi, Jordan qui a été au top👍. Il a su me conseiller sur mon choix de porte blindee, à réalisé un suivi continu jusqu'à la pose 6 semaines plus tard, il m a également accompagnée lorsque j ai remarqué quelques imperfections sur les finitions du produit posé. Tout cela s est fait avec une grande disponibilité et professionnalisme de sa part. Très agréable d être reçue par un professionnel compétent. Merci 👌

Personnel sympathique et professionnel qui donne les bon conseils. Petit bémol 3 articles dont j'avais besoin et 3 rayons vides du coup malheureusement nous avons dû aller ailleurs. Longueur équerre plastique rayon vide, planche de 40 ou 30 de large vide... C'est bien dommage car je suis très adepte de cette enseigne et j'ai été déçu. J'y retournerai mais il ne faudrait pas que cela se produise trop souvent.

Super vendeur Tristan m’a très bien conseiller un professionnel , je te remercie encore pour les conseil pour ta sympathie

Si vous n'y connaissez rien, vous serez un peu perdu mais la majorité des employés rayon sont aimable et très gentil. S'ils ne savent pas, il n'inventeront pas et iront demandé à leurs collègues.

Si le magasin principal est grand et bien fourni, le parking est petit, dur d'en sortir les heures de pointe. Point négatif, il faut sortir vers un autre site pour le jardinage et mieux encore prendre la voiture pour se rendre plus loin pour le bâti. Lourd très lourd.

Très déçu du rôle de conseil des commerciaux ... vous refourger du 410a ... faut oser ... certes la sortie est prévue au 1er janvier 2025 mais quand même. Proposer du 3,5kw pour 35 m², c'est un peu léger. 5 minutes pour écrire 4 lignes sur un devis et vous dire qu'il faut s'attendre à 6K€ à 7,5k€ de devis. comment voulez que cela me donne envie de consacrer 45 € pour le rdv... et puis les appro ... faudra attendre ... c'est vrai que les stocks de 410 se font rare... bref, si j'ai été habitué à de vrais conseils et soutien par les conseillers de Leroy Merlin, là, j'ai atteints le niveau 0 du conseil.

Un énorme merci à Thomas du service caisse qui a géré notre problème avec intelligence et grande gentillesse. C est rare !

Nous tenions à remercier infiniment la personne qui nous a reçu vendredi 1er décembre 2023 , à 16h45 à la découpe du bois . Il a été très cordial , souriant , très professionnel et s est intéressé à mon projet . C est si agréable. Nouveaux dans votre région , nous ne manquerons pas de revenir dans votre enseigne .

Horrible expérience en commandant par le Web des fenêrtes venant du magasin. Cela fait plus d'un mois que ma commande 23294L4916-1 doit m'être livrée. Depuis 1 mois, le statut ne bouge pas sur le site Internet. Mes multiples relances au service client n'ont rien donné. Pourtant j'ai reçu une facture. S'il vous plait, que quelqu'un de compétent m'aide!!! Je ne souhaite pas de remboursement, je souhaite la livraison de ma commande qui bloque mes travaux!!

Pour les chauffeurs livreurs une honte plusieurs endroits pour livrer la marchandise aucun plan aucun stationnement tout est fait pour que le matin la marchandise est disparu vraiment pas en sécurité

Dimanche matin Le coupeur de verre aurait mieux fait de rester au lit, Il est parti de chez lui et à oublié 1/ le sourire et 2/ le service client J irai chez Casto

Longue attente en caisse pour se rendre compte que le produit n’avait pas de code barre… on me demande d’aller en chercher un autre. Parti sans acheter du coup.

Globalement trés satisfaite du personnel de l 'enseigne, je tiens ,plus particuliérement ,à mettre en avant le professionnalisme ,l'écoute et la gentillesse d'Eric au sav ,j'ai en effet ,eu à faire à lui sur plusieurs retours et ses conseils et ses suivis des dossiers sont toujours de qualité Il est patient s'interesse au probléme du client et se met à sa place Rassurant ,de nos jours ,d'avoir en face 1personne comme lui encore 1grand merci à vous Eric

Je tiens absolument à remercier la vendeuse (Lina, Rayon Luminaires) qui a pris le temps de me renseigner en détail sur des spots que je voulais acheter. Je vois que tous les vendeurs à qui je me suis adressé aujourd’hui, m’ont bien renseigné. Je remercie également la vendeuse Marine au Rayon sanitaire.

Magasin très bien achalandé. Agréable. Sauf peut une personne aux caisses rapides c'était pas son jour 😉

Principalement sur le jardin avec un bon conseiller de vente (romain) . Très agréable . Je recommande

Accueil excellent. Les hôtesses dont Michèle ont résolu , un souci de carte et de compte avec le sourire et avec compétences. Je recommande

Trop de bouchons! Une heure pour y arriver, pas place sur le parking, une heure pour ressortir. Zone en travaux. A éviter jusqu en 2025 je crois!!

Ayant achetée une peinture il y’a 1 an je n’avais plus la référence de la couleur , Marjorie du service peinture m’a accueilli sourire au lèvre , et ma retrouver la référence avec persévérance !! Un grand merci à elle ! Marjorie es très professionnelle et très agréable !! Je recommande !

Très bien conseillée, comme souvent, par le conseiller Franck du rayon parquet! Il a pris le soin de m’expliquer les différences entre chaque article en tenant compte du rapport qualité prix. Conseillée avec bienveillance, un plaisir. ☺️ Merci pour tout. À bientôt

A l'intérieur tout est presque parfait, l'amabilité du personnel comme l'aménagement des espaces, l'expérience est vraiment satisafaisante et fluide malheureusement le parking est saturé , vous mettez 3 fois plus de temps (45 min pour nous) à sortir du parking qu'à faire vos achats....d'autant que l'achat de matériaux implique de sortir de ce fameux parking....première et dernière fois pour moi

Il y a tout ! (en comptant LRM jardin et LRM cours des matériaux). Et surtout j'ai pu constater (surtout depuis cette année) une grande écoute et disponibilité des employés. Bravo et merci !

Client depuis une grosse dizaine d’année, de nombreuses rénovations réalisées avec leur produits. Un problème de receveur défectueux qui cours depuis 9 mois. SAV inexistant sur la question. Rayon sanitaire immobile. Service client: « Voyez avec votre assurance car le receveur est posé » Voilà comment perdre un client ma foi pourtant très fidèle.

Magasin agréable. On trouve tout à des prix raisonnables. Le personnel est toujours de bon conseil.

Romain des sanitaires a été de très bons conseils et a su prendre le temps nécessaire pour m'aider. Je le recommande vivement.

Très bonne expérience . J’étais perdue dans le rayon quincaillerie quand l’employé Jordan est vers moi et a su me renseigner parfaitement avec bonne humeur et sourire . Je recommande ++

Magasin avec des produits de bonne qualité. Sauf notre baignoire :Baignoire rectangulaire L.170x l.75 cm blanc brillant, JACOB DELAFON Sofa qui est écaillée dans l'angle pourtant le carton était nickel bien emballé. Les 3/4 des produits de nos travaux proviennent de ce magasin.

Mieux que Castorama à mon avis. Sauf qu’ils avait une carte de fidélité intéressante (10% pendant 3 jours sur tout le magasin) alors que maintenant c’est plus rien du tout en comparaison ! Si Casto veut reprendre des clients c’est le moment de faire un coup intelligent !

Après avoir dépensé des montants conséquents dans vos magasins, nous venons rendre un article qui ne convenait pas (colonne de douche) et on insinue qu’il y a une rayure donc pas remboursable. Vraiment très grave de mettre en place de telles pratiques commerciales peu scrupuleuses. Dommage on ira dépenser ailleurs. Faites attention ⚠️ si vous prenez un article et rencontrez un souci avec, pas dit qu’ils vous le reprennent ! Et éviter vos réponses bateaux merci.

Venue me renseigner pour la pose de rideaux thermiques , accueillie avec beaucoup de gentillesse, de disponibilité et de savoir faire par Charlène. Merci Charlène pour ce temps que vous m'avez accordé et pour ce tour de la question qui m'a permis de choisir ! A bientôt ! 🙏

Je souhaite remercier Sonia du rayon luminaire qui est toujours à l'écoute de ses clients, très agréable.. Une vraie professionnellle comme il en existe peu... Bravo, continuez comme ça !!

Magasin très bien. Par contre je suis tombée sur une conseillère qui avait l air pressée de partir. Elle me répétait c est tout ce qu il vous faut au moins 3 fois, alors que j étais en pleine hésitation.

Arrivé a Leroy Merlin pour voir le tout d'une salle de bains. Et la nous avons remarqué des parois de douche a l'italienne, mais ne sachant pas exactement comment choisir. Nous avons remarqué un Vendeur très aimable et surtout très pros qui a sue attirer nôtre attention. Nous remercions Romain pour tout, car grâce a lui on a pue voir la totalité de la salle de bains pour notre maison et il a sur répondre a toute nos attentes. Devis fait 👌. On vous conseille Romain communication, relation client parfait.

Nous tenons à remercier Romain pour sa gentillesse, sa bonne humeur et ses précieux conseils pour notre projet de salle de bain. Un grand merci pour son aide !

Je tiens à remercier Melik du magasin matériaux ! Merci de son écoute, sa compréhension et sa gentillesse suite à ma situation un peu particulière. Une équipe formidable et accueillante.

Bonjour. Je ne veux pas faire de l'acharnement, Suite à votre réponse précédente, samedi 30 septembre 10h35. Regarder la lenteur des caisses vu l'affluence.

interrogée sur un produit du magasin et sur lequel elle n'a pu répondre, elle s'est proposée de me faire rappeler par le service papiers peints du magasin. Ce dont je la remercie. Oui mais voila, après 12 heures j'attends toujours! Bon ce n'est pas grave car CASTORAMA a résolu rapidement mon problème. Dont acte

Reçu par Corentin rayon « sanitaire ». Un jeune au top qui sait prendre le temps. De très bon conseil et agréable, il a su nous guider et cerné nos attentes. Je recommande cette personne à 100%.

Je vous conseille Maeva au rayon cuisine. C est une jeune femme délicieuse patiente professionnelle qui a été attentive à mes demandes. Et en plus elle est agréable Merci à elle

Visite très agréable, un personnel à l'écoute et attentif, bonne expérience générale du magasin Mention spéciale au service client qui pousse la performance et trouve des solutions dès que c'est possible Merci à eux

après un achat, besoin de contacter le magasin. Pour les avoir, c'est le parcours du combattant et quand enfin j'y arrive. Une demoiselle nommait Valentine ne peut pas me passer l'accueil et ne peut pas me renseigner... ni me passer quelqu'un d'autre. Elle est pourtant au service clients. Elle m'a répondu qu'il fallait que je me déplace au magasin ! juste pour un renseignement. Merci Leroy Merlin et merci Valentine. 1 heure de route...

Nous sommes venus pour faire des devis de nouvel appartement . Coin cuisine Maeva a été super, à votre disposition et très souriante. Coin carrelage avec Bernard qui a été de très bon conseil et très souriant aussi vraiment bravo ça fait vraiment plaisir un samedi d être suivis et conseiller comme cela !

Retour d'un cadre commandé sur internet et livré par la poste. Cadre cassé alors retour au magasin. D'après l'accueil une commande internet sur le site de Leroy Merlin c'est comme Amazon, le retour passe par la poste et ce n'est pas leur problème mais celui de la logistique de transport. La satisfaction client est oublié. Du coup si vous devez ramener du matériel évitez les brunes. Par contre la jeune du rayon des cadres est très pro. Ça relève le niveau.

Apres avoir mis un avis Bien vérifier votre remboursement . Hier la personne a mal calculé et je me retrouve avec un mauvais remboursement , il me manque 10 euros le service client m à contacté pour m'expliquer mon erreur.. c était bien une erreur de ma part : bravo le Service client et merci

Nous nous présentons en magasin avec ma belle mère. Nous passons en caisse. La caissière nous demande à qui est la carte Leroy Merlin. Elle répond que c'est celle de son mari. On refuse de lui passer la carte et on lui dit que seul le porteur peut l'utiliser. Elle sort sa pièce d'identité où le nom apparaît. On refuse encore. On demande un responsable : on l'attend encore. Soit disant c'est une demande de la direction car il y a des avantages client sur la carte. Du coup on passe aux caisses rapides, plus de problème. Étonnamment pas de contrôle, idem pour déposer un retour pas de contrôle, pourtant on parle aussi d'argent. On est où là ? Je n'ai jamais vu ça alors que j'ai dépensé des milliers d'euros dans cette enseigne. C'est une honte, un vrai abus de la part de la direction. Je reste poli mais j'aurais volontiers envie de discuter avec un responsable ou le directeur.

Bonsoir le mot FUYEZ est la seule chose que je peux vous dire ce soir je ne vous recommande pas la pose de parquet, nous avons été conseillé par deux vendeurs incompétents, nous avons commande du parquet et après avoir récupérer le matériel et le parquet + une prestation pose par Leroy merlin, lintervenant s'est aperçu que ce n'étais pas les bonnes plinthes, mais qu'il fallait des surplinthes, nous nous retrouvons donc avec 1 parquet sans plinthe... Nous sommes vraiment déçus c'est tellement moche d'arnaquer les gens, vous avez gâchez notre chambre le SAV nous propose un modèle qui nest pas le même super

Lorsqu'on demande conseil au vendeur bien-sûr souvent c'est qu'on ne s'y connait pas vraiment dans le domaine , alors pourquoi nous y répondre avec arrogance et d'une certaine impolitesse au point de nous sentir un peu rabaisser donc gentiment j'explique et recadré poliment mais plus dingue c'est que la personne elle même nous oriente mal et nous fait débourser 90 euros en rentrant mauvaise pièce. je retourne chez un concurrent qui m'oriente sur les bonnes pièces alors que au final il nous fallait 2 articles pour un total de 20 euros .... Ouais quel professionnel .... Que l'on a à Leroy Merlin

Rien à redire sur l'enseigne que je fréquente fréquemment. Hors dans ce magasin en particulier, les hôtesses de caisse en manque de professionnalisme certain m'ont affligée une humiliation hors norme ! Paiement par chèque, appel au centre chèque... elle donne mon nom de jeune fille... je la reprend... malheureusement le centre chèque refuse ! Après qu'elle ait raccroché je lui dit vous avez fait 1 erreur il faut les rappeler, elle refuse prétextant 1 chéquier bloqué... du monde... la honte... je demande à voir 1 responsable 20 min se passent avant qu'une très jeune fille n'y connaissant rien arrive et en remette une couche... avec mon insistance, elle demande à une hotesse de caisse plus âgée, et en présentant l'état de mes comptes sur mon filbanque (au point où j'en suis) bizarrement ils sont d'accord de rappeler si je présente un autre chéquier... cette fois le bon nom est donné et le chèque passe ! On en rajoute cependant une dernière couche en me demandant de prendre contact avec ma banque et que le problème vient de ma banque... chose faite, aucun problème de mon côté et banquier plutôt surpris, de là échange de mails avec le centre chèque... entre lenteur et mauvaise fois la conclusion : chèque refusé car mauvaise correspondance de noms donné par l'hôtesse de caisse ! Personnel incompétent, incapable de se remettre en question, pseudo responsable souffrant de la même incompétence... si la direction (la vraie) lit se message je serai mi août vers chez vous ! Avec plaisir je vous rencontrerai ! Bon... c'est dommage je refaisais un appart... tous les autres achats ont été faits chez castorama qui pour le coup sont bien plus compétents même si la qualité est à mon sens moins bonne... nécessité fait loi ! Un apprentissage de la lecture de carte d'identité à vos membre est visiblement nécessaire !!! Du coup c'est mon banquier qui est content je change de CB pour 1 Gold (ne voyageant pas je n'en ai pas l'utilité) mais au moins plus de problème de plafond !!! Expérience assez incroyable que je n'espère pas revivre de si tôt (ma fille de 9 ans non plus...) Pour précision j'achetais de la peinture !!! Le vol du siècle....

Nous avons fait un dossier SAV suite a l’achat d’un salon de jardin en corde. La corde n’a pas tenue , le produit étant sous garantie nous contactons Leroy Merlin La garde. Après 2 appels, un monsieur du SAV nous contact et nous demande de ramener le salon au Sav nous précisant la prise en charge dans le cadre de la garantie . Nous prenons sur notre temps de repos, démontons le salon , on s’arrange pour le faire rentrer dans une voiture ( heureusement on a pas loué de camion!) . Une fois sur place on nous dit qu’il faut repartir avec le salon, et qu’ils devront faire un dossier ! Mon mari est donc reparti, a perdu encore 1h de son temps et à du remonter le salon! Si vous avez du temps à perdre il faut aller à Leroy , merci !

Déception ! Personnel + Responsable (quincaillerie) et, Yannick, membre de la direction : incompétents et non commerciaux. Étiquetage erroné et on vous rétorque que c'est à vous, CLIENT, de vérifier la conformité des codes barres ! Avec mon conjoint, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter divers produits, et notamment des poignées de meuble. Une poignée couleur métal est affichée au prix de 2,90€ et une relativement identique mais en noir, avec 2 prix : 2,90€ et 9,90€ ; poignée que nous avons finalement décidé de prendre sauf qu'une fois en caisse le prix s'affiche à 9,90€. Nous revenons donc en caisse avec les premières poignées, soit celles affichées à 2,90€ (photo à l'appuie). Et là ! surprise, on nous annonce 10€ ! La caissière ne pouvant rien faire à ce moment, nous lui demandons de bien vouloir contacter la direction, qui a mis plus d'une demi-heure pour se rendre disponible, et sans aucune excuse, évidemment ! Pendant que nous les attendions, mon conjoint est retourné dans le rayon pour échanger avec le personnel présent, qui l'a envoyé paître avec dédain en lui précisant que c'est à lui de faire attention aux codes barres des produits : JAMAIS ENTENDU CA DE MA VIE ! La direction arrive ensuite et malgré nos explications ne veut rien entendre et insinue même que nous avons pu déplacer les étiquettes 😳 ! Je précise que le rayon n'est ni fait ni à faire : une rangée de 10 produits avec 12 voire 13 prix affichés mais comme c'est à la clientèle de vérifier les codes barres ... cela semble tout à fait normal pour ce personnel. Nous ne sommes pas à quelques euros car finalement nous sommes allés à la concurrence pour acheter des poignées à un prix plus élevé, mais nous attendions un minimum de professionnalisme de la part de cette enseigne.

Equipe au top ! j'ai cherché une piscine en urgence qui a été trouvée grâce à une équipe formidable, merci à l'accueil téléphonique aimable et pro de ces dames, un grand merci à Atef et Romain (Leroy Merlin Toulon) qui ont été véritablement très professionnels et très gentils, j'ai été formidablement épaulé dans mon achat, tout a été fait pour que cela se fasse dans les meilleures conditions, je suis véritablement impressionnée par le savoir-Faire des équipes niveau relationnel et commercial. A bientôt !

Bonjour, Suite à l'annulation d'une commande d'un ventilateur plafonnier, on m'a proposé un produit similaire que je suis allée chercher ce matin. J'ai été accueillie par Charlène, une personne très professionnelle et très sympathique qui a gérée parfaitement la situation jusqu'à mon passage en caisse. Excellente journée à vous. Merci beaucoup. Je Très bonne expérience.

Nous venons le vendredi 14 juillet 2023 à 15h pour acheter un receveur de douche à 300€ que nous avions repéré en magasin. Sur l'application, il etait noté 3 en stock. Ne le voyans pas en rayon, nous nous adressons au vendeur qui nous dit que c'est une erreur de stock et qu'il faut qu'il en commande. Il ne s'est pas déplacer en rayon et ne nous a meme pas demander la reference pour regarder sur son ordinateur. Il en avait rien à faire, il à preferer rester derriere son écran. Par acquis de conscience, je le commande en click and collect dessuite pour un retrait à 17h15... Et comme par hasard, nous avons eu notre receveur au retrait marchandise. La dame du retrait marchandise nous as dit qu'ils en avaient bien en stock et qu'il etait juste en entrepôt. J'aurais sincèrement preferer attendre 30min le temps qu'on aille me le chercher dans l'entrepôt au lieu d'attendre deux heures à poireauter pour mon click and collect dans ma voiture car habitant à Carnoules, je n'allais certainement pas faire l'aller retour. Le sourire et l'amabilité des hôtesses de caisse remonte le niveau.

Éviter ce magasin le SAV est incompétent, notre Clim en panne au bout de 2 ans et 3 mois !!!!! est en réparation depuis plus d’un mois nous n’avons aucune nouvelle, la réponse de l’accueil : nous allons vous rappeler !!!! Cela fait 15 jours LEROY MERLIN a éviter et nous avons payé 40€ de frais de devis sans avoir de devis après plus d’un mois . Acheter c’est bon pour Leroy Merlin mais après rien à cirer

Je suis handicapé, donc je me suis faites livré, le livreur a fait tombé un cadre car très mal emballé. Arrivé à la maison j'ai ouvert le plastique du cadre évidemment bordure cassé j'ai essayé de réparer car je ne peux pas aller jusqu'à là-bas après j'ai commandé les 3 même cadre même marque super le plexi une collé dessus dessous ,à ma surprise les 2 autres légèrement plus petit ,alors donc le cadre et l'autre le même sont en verre ,aller comprendre, je ne commanderai plus c'est clair, trop déçu 😞. 916998 =numéro Madame Rodriguez Evelyne. Commande de 3 cadres. Commandé hier et reçu aujourd'hui.

A propos de l'atelier Rénover un Meuble avec Véronique E., le 10/6/23 (6h d'atelier, 3 participants): je suis très satisfaite, je cherchais des conseils pour rénover 3 types de meubles, et cet atelier a dépassé mes attentes. En détail: j'ai chiné cet hiver un grand paravent en bois exotique, de belle facture artisanale mais très abimé. J'ai aussi hérité de plusieurs meubles anciens qui sont chers à mon cœur mais ne cadrent pas DU TOUT avec l'ambiance générale de mon domicile. Les tutoriels pour préparer et repeindre ce genre de meubles sont nombreux sur internet, mais je voulais l'avis d'un professionnel, et avec Véronique je n'ai pas été déçue. Je suis venue avec un tiroir à poignée métallique issu d'un vieux secrétaire en bois verni (photo avant après), un fragment du paravent en bois exotique sérieusement abimé par la poussière et l'humidité (photo avant/après), et une étagère d'une petite bibliothèque en bois. Depuis l'analyse de mon projet, les explications adaptées à chaque support (type de bois, vernis, etc...), l'accompagnement sur toutes les étapes depuis le nettoyage jusqu'au vernissage, les conseils étaient précieux et bienvenus, et aussitôt mis en pratique pour identifier les éventuels imprévus au cours des travaux (peinture qui caillotte sans prévenir, rattrapage des bavures, essai d'un autre produit/technique, bon résultat). Tout cela dans une ambiance détendue et chaleureuse. Résultat: je suis ravie, j'ai pu poser toute mes questions techniques et faire un gros tri dans ce que j'avais pu glaner sur internet sur le sujet (je vais en faire, des économies de temps, d'effort et d'argent!). J'ai testé les différents produits/techniques et j'ai su quoi acheter exactement pour poursuivre mes travaux à mon rythme chez moi sur mes meubles. Mon conseil: venez avec soit un petit meuble, soit une partie (un tiroir), ce qui permettrait de faire l'intégralité des différentes étapes de rénovation dans la journée et repartir avec un produit quasi fini et une connaissance globale de ce qui reste à faire pour votre projet. Prenez également de quoi écrire, car Véronique donne de très bons conseils mais que nous les profanes nous oublions bien vite! Merci à Véronique pour sa disponibilité, son savoir-faire, et sa bonne humeur. Je reviendrai avec plaisir, quand j'aurais d'autres question/meubles à lui présenter! Signé: Laure alias Madame Lidle (C'est pas moi, c'est Véronique qui l'a dit :-D)

Bons conseils, reprise échange des marchandises sans discussion , remises intéressantes avec programme de fidélité . Photos : Travaux réalisés à partir des produits vendus par Leroy Merlin Toulon.

Une pure honte ce nouveau programme fidélité... Avant 10% de remise valable des 1000€ d'achats durant 3 jours, aujourd'hui 3%... soit 7% en moins... UNE HONTE, UNE INSULTE... Après 30 ans de fidélité a LM, ciao... direction les promos et ventes en ligne et les concurrents locaux low coast

On recommande Leroy merlin. L accueil le conseil et le sourire sont présents. J aimerai surtout remercié Atef du jardin ( outillage) qui nous a toujours bien accueilli, nous a donné des conseils avisés, à pris le temps d expliquer, et n à pas eu peur de se décarcasser pour nous trouver des solutions ou nous faire plaisir. MERCI encore de faire tout ça avec le sourire !

Même si c'est mon magasin de prédilection pour mes travaux, je souhaiterais laisser une mention spéciale pour Sandrine qui m'a répondu au téléphone lundi 5 juin. Suite sans doute à une mauvaise manipulation de ma part, je n'avais pas de créneau pour récupérer ma commande qui était urgente. Elle a contacté son collègue Michel pour savoir si c'était faisable de me rajouter sachant qu'il n'y avait plus de créneau disponible. Et ils ont réussi à me caler un rdv. Donc encore un énorme merci pour ce service rendu avec gentillesse et bienveillance. Bonne continuation à vous deux chez Leroy Merlin.

Un grand MERCI à Romain du rayon salle de bain du leroy merlin de Toulon, il se fait rare de nos jours de trouver un vendeur si compétent 👌🏽 et si agréable. De très bon conseil, connaît ses produits sur le bout des doigts. Ne changez surtout pas vous êtes au top

Très déçu cet après midi lors de mon passage,ai drive, dame très désagréable Par gentillesse je lui dit que certains sacs etaient ouvert elle m a répondu d un ton sec. .les vendeurs sont au courant... Pour les 10 pour cent de remise qui est à mon conjoint, elle me dit il me faut une pièce d identité.....et quand je lui dit oui....elle me répond faut qu il soit présent ...euh pourquoi m avoir demandé sa pièce alors que j étais seule 🤦... Et bien sûr ne m a pas dit au-revoir comme bonjour

Entre le mobilier extérieur qui s'abîme au bout de quelques semaines seulement (3 salons de jardin différents : les 3 sont de qualité absolument minable), les parasols qui s'abîment et qui cassent à cause du vent, et maintenant la cuisine qui nous est annoncée comme obsolète au bout de 4 ans (impossible de changer les façades : il faut tout racheter...), ça devient absolument insupportable de jeter son argent par la fenêtre, Leroy Merlin n'est pas digne de confiance, et évidemment aucun retour depuis plusieurs semaines en ce qui concerne les garanties qu'on a voulu faire marcher. Nous sommes absolument dégoûtés.

J'ai acheté une lampe de jardin avec laquelle il devait y avoir une télécommande. Mais la télécommande était inexistante dans la boîte d'emballage. J'ai appelé le magasin Leroy Merlin de La Valette pour l'en informer. Après plusieurs appels et de très longs temps d'attente, On m'a indiqué que ce n'était pas normal et qu'une télécommande serait mise à ma disposition en magasin et d'aller la chercher. J'ai du donc refaire 30 km. Merci 1 chercher.

Large choix, personnel très aimable. Jordan n a pas hésité à chercher des produits dans l entrepôt fraîchement livrés et pas encore mis en rayon pour répondre à notre demande (ces produits apparaissaient en stock dans le magasin sur le site web LEROY MERLIN mais étaient en rupture en rayon). Bravo et merci.

J'ai fait une commande en magasin qui était censé arrivé le 9 mai jusqu'à ce jour (20 mai) rien de nouveau, J'étais obligée de me déplacé aujourd'hui au magasin car personne a essayé de régler le problème par téléphone ni me donner de renseignements précis, J'ai passer 30 minutes à faire des allés et retour entre le rayon et les caisses ( qui eux étaient vraiment pas professionnelles avec relation clients et qui répondaient d'une manière pas agréable du tout) Et tous ça pour au final me dire madame on peut rien faire pour vous seulement une annulation. Donc un mois d'attente sans nouvelles et pas de solution trouver de leur par.

Service inacceptable au Leroy Merlin de La Valette de Toulon ! On nous a baladé de magasin en magasin pour un pot de peinture pré commandé et payé (sur une commande de milliers d’euros) qui ne nous a jamais été donné ! Nous avons dû racheté un pot à nos frais ! Leur employé Alessandro nous a fait passé pour des voleurs ! Une honte !

Trés déçue par Leroy Merlin pour une commande passée le 03/04/23 concernant une clôture en aluminium devant être livrée le 26/04. Le 10/05 la livraison est repoussée a priori entre le 12 et 16 juin. Devant cette incertitude, je demande le remboursement de ma commande. J'éviterai dorénavant cette enseigne où, par ailleurs, j'ai été maltraitée verbalement par une conseillère de vente .

J achète un abri de jardin, et le lendemain, je constate que son prix a baissé de 180 euros. Je contacte le service client après avoir émis un avis très défavorable sur le site. J avoue que j étais plutôt remonté... finalement je suis recontacte par le responsable du rayon qui m annonce que l enseigne va me rembourser la différence ! 3 jours plus tard, c'est fait. J ai trouvé ça très commerçant et ça a été une vraie bonne surprise. Je recommande donc ce magasin.

Une catastrophe lors de notre passage en caisse, le caissier n'a eu aucun respect pour nous, c'était le 4 mai à 12h20, c'est une honte de mettre des gens aussi antipathiques dépourvus de toute considération en contact avec des clients. Cette personne devrait changer de métier. Pour une enseigne telle que celle-ci, on espère juste un peu de politesse au lieu du dédain affiché. Surtout quand nous, nous sommes aimables. Pas le choix, nous sommes allés chez castorama!

De très mauvais conseil, et magasin complètement désorganisé. Le vendeur à la jardinerie qui vend les tuyaux d'arrosage ne connait pas les standards de plomberie. J'ai acheté quelque chose qui ne convient pas du tout sur ses conseils. Par ailleurs, mauvais échange d'information entre salariés ce qui fait que la caissière (très sympa) était débordée et n'arrivait pas à gérer les différents cas ==> 15 min d'attente à la caisse. Déplorable.

Alors que toutes les enseignes tendent à augmenter leur amplitude horaire d'ouverture Leroy Merlin (la Valette) a décidé l'inverse depuis la pandémie....étrange. Ouvrir un magasin de bricolage à 9H là où certains ouvrent à 6H30, drôle de stratégie commerciale....pourtant à la base grand fan de cet enseigne je viens désormais beaucoup moins souvent et je suis loin d’être le seul...!

5 étoiles pour Romain du rayon climatisation. Il était seul à courir partout pour vendre et charger des caddys de chauffage et renseigner d'autres clients. Malgré ça il a su me renseigner pour mon projet avec le sourire et de manière très professionnel. Merci à lui.

J'ai acheté un meuble par correspondance et j'ai eu la mauvaise surprise de constater que celui-ci était livré en kit à monter (montage compliqué), ce n'était pas indiqué sur le site internet. J'ai mis un avis négatif sur ce produit mais mon avis a été rejeté, apparemment seuls les avis positifs sont acceptés par la direction de Leroy Merlin.

Passez votre chemin. Nous sommes restés 1h30 au rayon Salle de bain pour signer un devis déjà prêt. La personne nous sort un mauvais devis et indique par la suite que notre devis a été remplacé par un autre (impossible à expliquer). Nous avons dû refaire toutes les étapes. Cette personne ne nous explique pas non plus qu’en réalité le service pose et le service livraison sont deux services différents et nous nous retrouvons avec de grosses incompréhensions et une grosse mauvaise fois. Quelques jours plus tard, un artisan vient pour poser une paroi de douche (prestation s’élevant tout de même à 300 euros, pour laquelle nous sommes passés par le service du magasin) et nous nous rendons compte 24h après que celle-ci n’est pas étanche !! Honteux !! Impossibilité de joindre l’artisan et Leroy Merlin ne réagit pas, ne nous donne aucune nouvelle ! Nous sommes sans douche depuis plus de 4 jours. C’est une honte. Un service médiocre qui ne suit pas.

N’achèter que ce qui est en stock, pour livraison ou site internet, une catastrophe… livraison longue et surtout retardée et plusieurs fois ! Une commande passée avant noël , aucune nouvelle durant 2 mois 1/2 , et lorsqu’on appelle en mars pour demander ou en est la commande, les produits sont arrivés ! Bref site internet à bannir en livraison…

Une expérience super avec Stéphane au rayon parquet/lino Vendeur sérieux, investi, qui prend du temps pour nous (même hors temps de travail), vraiment incroyable. Fait son travail à la perfection, connaissance dans son domaine, de très bons conseils. Nous habitons sur Draguignan et nous allons que au Leroy Merlin de La Valette car l’équipe et le magasin sont top Encore merci à vous !! Amandine

Jeudi 23 février, nous sommes allées acheter des dalles DUNAWALL modèle LARISSA blanches. Une promotion - 15% sur toutes les dalles sauf le modèle TRAPANI était affichée. Lors du passage en caisse, on nous dit que ce modèle n'est pas en promotion !! Le responsable du rayon confirme à la caissière. Bien évidemment, nous ne sommes pas d'accord avec cet agissement. Nous avons fait une photo de l'affichage de la promotion (voir pièce jointe). Si le modèle LARISSA n'était pas en promotion, il fallait l'indiquer au côté du modèle TRAPANI ou bien le mettre en rayon qu'après la promotion. Aussi, en rayon, il manquait 2 paquets du modèle LARISSA, nous voulions passer commande et là le conseiller stagiaire nous dit que pas possible parce qu''il y en a en stock magasin. Le responsable du rayon lui a dit que personne ne pouvant aller les chercher en réserve, qu'il nous dise de revenir le lendemain. Nous avons voulu nous entretenir avec le responsable, mais pas possible, car il était en conversation personnelle dans le rayon et faisait tout pour nous éviter sauf que nous entendions parfaitement sa conversation car nous étions de l'autre côté des baies coulissantes et porte de garage !! Après 20 bonnes minutes d'attente, une jeune femme du rayon, s'est débrouillée pour nous faire ramener la marchandise. Nous l'en remercions vivement. Concernant l'affichage de la promotion, je ne compte pas en rester là donc j'attends votre retour. Bien cordialement, Jean-Louis MERCIER

Je voudrais souligner le professionnalisme et la gentillesse de Nina au rayon luminaire de La Valette du Var ce jour. Compétente, celle ci nous a parfaitement conseillé notamment vis à vis des particularités des luminaires salle de bains et des mesures de sécurité à observer. Souriante et agréable elle mérite d être félicitée.

Nous étions à la recherche de 6 poignées de portes avec rosace et avions besoin de conseils quant au choix et à l'installation. Merci infiniment à la conseillère pour la qualité de ses conseils. Elle est vraiment compétente et nous sommes pleinement satisfaits du résultat pour un rapport qualité prix tout à fait compétitif.

Très mauvaise expérience. Deux commandes passées, l' une incomplète, l'autre facturée d'un supplément de 128.9 euros pour une livraison à la porte , non réalisée , et livrée au bas de l'immeuble. Après de nombreux appels auprès du magasin et des promesses de rappel pour prise en charge de solutions, il ne se passe rien .Je déconseille fortement car les problématiques rencontrées par le client suite aux erreurs de Leroy Merlin La Valette ne sont pas prises en compte . C'est bien dommage.

Bonjour, très déçu à de maintes reprises, une première fois en octobre 2020 avec une commande de cuisine livraison prévue en novembre et finie de livrer en avril 2021! Et enfin ce jour avec une commande de matériaux faite il y a 2 semaines en précisant livraison l'après midi ce jour mais surprise avec une livraison le matin avec obligation de poser un congé si je ne veux pas être relivré 2 semaines après ! Réponse à cela : nous avons noté avec préférence après midi, cela ne voulait pas dire que c'était acté. Bref, déplorable, on ne m'y reprendra plus.

Venu samedi 10 décembre matin pour résoudre un problème de plomberie/ cumulus. Après une attente car 1 seul conseiller celui-ci m'a bien renseigné, accompagné dans un autre rayon pour avoir l'ensemble du matériel utile . Résultat à mon retour chez moi , problème résolu à moindre frais. Merci à lui pour les conseils,

Je suis allée récupérer une commande et j'avais pris rendez-vous mais comme la pauvre même personne très patiente gere tous les problèmes y compris les rendez-vous, nous avons beau être à l'heure il y a un peu l'attente. Sinon on vous charge la commande dans la voiture. Et tout ça avec le sourire. Merci 😁

Je voulais mettre un super commentaire à notre conseiller Romain(rayon chauffage),il à était d'une patience exemplaire et de bons conseils sur tout ce que nous avons pu demander. Malgré le monde qu'il y avait il est rester calme,sympas,blagueur et souriant. Je recommande vraiment ce monsieur. Ça fait plaisir d'avoir un conseiller comme lui

Mon époux est allé 3 fois chez Leroy Merlin au rayon peinture. Il est tombé sur 3 personnes différentes. Le 1er très complaisant lui a dit de ramener les 3 pots de peinture velours envie qui n avavait pas le même bain nous avons été contreint de refaire plusieurs couches sur nos meubles sans résultat satisfaisant. La 2ème lui propose de refaire le mélange en machine, toujours pas le même bleu Le 3ème n a rien voulu savoir. Obligé de racheter un 4ème pot peinture envie bleu éclipse. Satisfaction client pour ce dernier ce matin néant et limite aimable (rien à cirer) Pourtant sur le rayon cuisine très bien acceuil changement d adresse de livraison très bien Je suis vraiment navrée et je vais en référer à la marque Envie s ils ont eu des problème de bain de couleur différent

Je me suis présenté au magasin le 3 octobre pour des sacs de pellets. Les vendeurs m’avisent qu’il n’y en a plus en rayon et que le lendemain ils remettront des palettes de sacs qu’ils ont dejà en réserve toujours au même prix de 6,90. Le lendemain je me rends donc dans ce magasin et au moment où nous prenons les sacs la vendeuse annonce un prix de 7,90 et qu’elle n’a même pas eu le temps de rectifier le prixJe pense que le responsable de ce magasin profite de la demande pour augmenter les prix en fonction de cette magnifique opportunité. Donc pour moi, je n’y retournerai pas.

... Très aimable, tant les vendeurs dans le magasin (Je me suis renseigné à plusieurs rayons ...) Qu'après le passage en caisse, car j'avais acheté un objet que je voulais offrir, je souhaitais donc un emballage cadeau et nous ne sommes en période de fêtes ... J'ai obtenu satisfaction. Seul point TRÈS NÉGATIF --> Le passage en caisse ... L'attente y est beaucoup trop longue ! Leroy Merlin a organisé quelques caisses automatiques qui sont assez nombreuses mais : - Beaucoup de clients ne veulent pas utiliser ces caisses ... C'est un choix que Leroy Merlin devrait respecter au lieu de vouloir imposer ces caisses automatiques ... - Pour ma part, après avoir longuement attendu à une caisse normale, je me suis dirigé vers une caisse automatique où il n'y avait pas d'attente ... L'hôtesse (très aimablement...) m'a informé que mes achats ne pouvaient pas être passés à ces caisses automatiques ... ... Heureusement, j'en ai été informé immédiatement et j'ai pu retourner à la caisse classique où j'ai du refaire la queue pour ne pas créer un incident, car tous les clients étaient excédés ... MANIFESTEMENT il y a un problème en caisse que Leroy Merlin ne sait pas gérer ... Ensuite, au S.A.V. où j'ai été obligé de me rendre pour mon emballage cadeau, le personnel était très aimable (plus qu'en caisse ...) Mais débordé par les retours ou autres activités qui sont du ressort de ce Service. CONCLUSION --> Beaucoup de positif DANS les rayons pour aider pour les choix ... Mais après, il n'y a pas grand chose qui fonctionne UNIQUEMENT PAR MANQUE DE PERSONNEL. Je souhaite compléter mon avis en insistant sur le fait que MON AVIS EST TRÈS LOIN D'ÊTRE NÉGATIF ... - J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la compétence du Personnel qui était dans les rayons, - J'ai beaucoup apprécié l'amabilité des DEUX personnes qui étaient au S.A.V. - Mais j'ai vivement déploré l'attente inadmissible qui existait À TOUTES LES CAISSES car il n'y en avait que trop peu d'ouvertures.

J'ai complétement rénové mon appartement faisant appel pour la cuisine, un placard et une séparation de pièces a la ste LMT un de leurs artisans et pour ma salle de bains a la ste Maintenance Services. J ai eu affaire a des artisans vraiment pro et sympathiques. Je recommande complètement le service pose qui travaille avec des artisans très compétents.

Mauvaise expérience avec Jade hier matin L impression de la déranger quand ma carte avait du mal à passée . Puis le téléphone c'est vraiment l invention du diable c'est fou d accueillir les clients avec le tel à la main et regarder son écran plutôt que de dire un bonjour droit dans les yeux !!! A revoir

Quelle perte de compétences ! Client depuis plusieurs années, on s'aperçoit que les conseillers sont devenus de simples vendeurs. 2 questions assez simples au rayon électricité ce sont soldées par une recherche sur Google et un appel à l'aide auprès du responsable de rayon... Une question se pose, pourquoi se déplacer pour faire des achats si nous n'avons plus le conseil qui va avec ? Et je parle bien d'une vendeuse, pas d'une étudiante ou d'une stagiaire.

Bonjour, Je déconseille fortement ce magasin qui n'a pas tenu ses engagements pour la livraison de mon abri de jardin que j'ai payé 1700 euros. Le comble est que j'ai été livré d'un abri moins bien que celui que j'ai commandé au départ et on me dit que c'est comme ça.. Une catastrophe commerciale et un suivi client au niveau 0. J'ai choisi cette enseigne car je pensais que c'était une grande entreprise sérieuse, j'aurais dû aller sur internet... Le vendeur 0 et le soit disant chef de magasin 0 aussi . Merci !!! je suis bien dégoûté de mon achat et de mon expérience au sein de votre magasin.

Attention ! Ne surtout pas faire ses achats la bas si vous passez par un prêt travaux. Contrairement à la concurrence, ils ont un système en place qui va complètement vous faire perdre un temps fou! Chez la concurrence, vous pourrez très bien payer par chèque, avoir une facture et recevoir le déblocage des fonds avant même que l'argent ne soit débité sur votre compte.

Très déçue... 2 fois que l'on passe des commandes (deux salons de jardin) on nous assure une date de livraison et finalement à chaque fois on nous propose une livraison 3 semaines plus tard. Aujourd'hui le vendeur nous annonce un prix pour un souffleur car le prix n'est pas affiché et arrivé à la caisse 4€ plus cher que la veille soit disant la promotion est terminée. Ce n'est pas pour le prix mais ce n'est pas sérieux et ça commence à faire beaucoup...

J'adore Leroy Merlin, mais là je me suis fait planter en beauté. J'ai commandé un abri de jardin, je fais la dalle béton à la bonne dimension, et le jour de la livraison ma commande est annulée sans explication. Un problème de stock ça peut arriver, mais le service client n'a proposé aucune solution. C'est débrouille toi, c'est pas de notre faute. Et pas d'autre abri à la bonne dimension. J'ai dû en acheter un autre, de dimensios approchants, mais pas chez Leroy Merlin.

Entreprise incompétente .... avec leurs poseur l ARTISAN ....2BALU Sous l'effigie de LEROY MERLIN. Tu payés 45 e pour faire venir un spécialiste pour prendre des mesures et pour constater le chantier avant signature ... 17000 e d ALU en Galandage... A l arrivée Menuiserie trop grande avec des queues de billard comme ils appelent cela. Pose sur du placo.... bravo le RGE.. Pas d aplomb... MAIS PAS DE LEURS FAUTE C EST LA FAUTE DE LA MAISON ! Elle est bonne celle la .... Beaucoup de réclamation sur un travail bâclé.. cela fait déjà 6 mois que le chantier dure..... Alors si chantier pas possible on s engagé pas à le faire .... c est simple.. Je conseil cette société pour avoir un travail bâclée à la va vite.. Si vous voulez un vrais pro allez voir ailleur... Mr Samier du service pose est un Incompetant de première aurrai du resté au service JARDINAGE

Le personnel est très gentil, le service bon, mais le matériel est de très mauvaise qualité. Au bout de 4 ans seulement plusieurs équipements sont à racheter à nouveau. Voici les photos de la cuisine et de la sdb de notre maison secondaire, utilisée quelque mois à l’année. - La colonne douche, achetée en 2014, s’est fissurée, sa peinture commence à se détacher. - le revêtement de panneaux de finition de la cuisine se décolle (2014) - les menuiseries (2014) depuis longtemps ne soutiennent plus la porte (voir vidéo) - Le plan en bois de la cuisine (2017), traité selon indications et avec produits achetés chez LeRoy sur conseil, est désormais fissuré en plusieurs points.

Leroy Merlin ne change pas dans l' échelle de valeur , bien au contraire, en ce qui concerne l ' univers de la salle de bain, l ' enseigne réussi sans cesse à se renouveler en présentant des nouveautés !! Nouveaux meubles , nouvelles vasques, nouveaux mitigeurs !!c' est assurément une valeur sûre pour tout ce qui concerne le bricolage et la décoration, on y trouve tout pour rénover, équiper ou bâtir sa maison, entretenir son jardin ou sa piscine. Je recommande vivement !!

J'aime bien ce magasin. Je peux y passer des heures juste pour voir ce qui existe de nouveau, avoir de nouvelles idées et envisager des futurs chantiers à la maison. On y trouve de tout et pour tous les goûts pour peu qu'on le connaisse parce que c'est un grand magasin de bricolage.

Magasin vieillissant, avec des gammes de produits au large choix. Accueil de qualité par l'hôtesse de caisses, avec de l'humour en plus. Passage en caisses plutôt fluide. Gamme de prix étendue permettant l'intérêt de toutes les bourses.

Décevant. Un feutre entamé de moitié me convenait parfaitement à la place d'un rouleau complet. J'ai demandé à l'acheter en l'état, à moitié prix.. logique ! Refus, 10 % d'accorder éventuellement !! Sinon il fallait remonter à la direction qui aurait demandé d'évaluer le métrage exact restant !! Très mauvaise politique commerciale.

bien achalandé, mais le personnel est la plupart du temps débordé, conséquence : pour trouver le produit recherché, on rame beaucoup, et on renonce

Je suis tombée sur un vendeur très sympa qui m’a donné de bons conseils. Sinon le magasin est super grand avec de beaux produits.

Magasin pas mal mais manque des prix et plus de bornes selon un vendeur...