Leroy Merlin Ivry-sur-Seine Magasin de bricolage

Très bonne experience. Personnel à l'écoute et professionnel. Il y a tout dont on a besoin ...

Très mauvaise expérience pour une reprise de marchandise que le magasin n'a pas voulu faire alors qu'ils ont l'obligation de le faire (à ce qu'on m'a indiqué par téléphone ensuite). J'ai été contraint de me rendre au magasin d'Osny (qui a présenté ses excuses et fait un geste commercial pour l'amateurisme auquel j'ai fait face) et de perdre une demi journée pour ce manque de professionnalisme. De plus, deux autres commandes récentes internet n'ont pas été honorées suite à un problème de stock pas à jour ce qui m'a aussi fait perdre du temps pour aller chez la concurrence et avoir le matériel à temps pour l'avancement des travaux. Après avoir dépensé plus de 5000 euros en un an je suis d'autant plus déçu par ce comportement et ne compte pas remettre les pieds dans ce magasin que j'appréciais jusque là.

Venue le 9 Juin. 5 étoiles au monsieur de la découpe qui est très gentil et qui a le sens du contact. 0 étoile pour Tiffany la caissière. Un bonjour limite limite. En pleine discussion avec sa collègue. Nous avions clairement la sensation de gêner mesdames sur l'organisation de leurs vacances à Marseille. Pas un seul regard vers nous ni même un au-revoir. Ignorance totale envers le client. Mademoiselle, ne faites pas ce genre de métier si vous n'aimez pas les gens. Peut-être devriez-vous demander conseil au monsieur de la découpe ?

Grosse Commande effectée 1 mois et le jour du retrait... aucun produit à retirer. Ah on est désolé il faut attendre encore un mois et on est pas sûr . (La commande a en fait été traitée 2 jours avant) Alors que ces produits sont dispos dans d'autres magasins. NE COMANDEZ PAS EN LIGNE et inutile d'anticiper, ca sert à rien la commande est traité la veille. Bref, le process de réservation est inopérant

J'ai eu une première mauvaise expérience au rayon salle de bain avec une personne qui n'avait pas envie de m'aider à choisir un pare baignoire. J'ai du aller sur internet tout en étant dans le magasin pour valider mon choix et lui demander de le rajouter à ma commande... Bref lamentable. J'ai eu le plaisir de rencontrer Charles dans ce même rayon qui a été extraordinaire !!! Vous avez vraiment un collaborateur exceptionnel ! Il m'a sauvé la réfection de ma salle de bain, d'excellents conseils ! Encore merci Charles pour votre aide !!!!

Nous sommes arrivés 19h45 précisément pour retirer un produit commandé sur internet au drive des matériaux où l’horaire de 20H est écrit en gros sur le panneau …(je précise qu’aucune information ne nous a été précise pour le retrait …nous avons donc perdu du temps en nous présentant par erreur au moment drive! ) l’employé nous voit arrivé et s’empresse de fermer le portail du drive malgré mon insistance ! POURQUOI METTEZ VOUS DES HORAIRES NON RESPECTÉS ! On nous a fermé la porte au nez alors qu’il restait 15 minutes !!!!?!!? AUCUN RESPECT DU CLIENT ! Je lui précisé poliment qu’on venait de loin pour retirer exprès cette commande et qu’il restait 15 minutes ! Rien à n’a faire, il a fait la sourde oreille !

commande reçue aujourd'hui pour une salle de bain qui doit être montée dans 3 jours : la vasque livrée est cassée en 2, le sac d'enduit est livré complètement percés, la colle poudre a été refermée avec les étiquettesd'autres produits car percés aussi (photo en pj) !! Pratique pour faire l'inventaire (j'y ai passé presque 2heures car les numéros de référence ne sont pas classés par ordre) Les numéros de téléphones qu'on m'a donnés pour contacter le service de livraison sont injoignables. Comment fait on?? JE VOUS DÉCONSEILLE PARFAITEMENT l'achat de votre salle de bain là-bas à part si vous voulez vous gâcher une matinée complète à gérer tous les ces désagréments. Pour plus de 4000 euros de commande c'est tout bonnement inadmissible Edit: une nouvelle vasque va m'être livrée mais ils ne reprennent pas celle qui est cassée, en gros le message c'est débrouillez vous avec!! (je suis ravi de devoir me rendre aux encombrants et laissez ma femme galèrer avec notre nouveau né!) J'espère vivement pour la suite des événements que la pose va bien se passer... Le poseur proposé par vos soins ayant déjà tiqué quant à la date de pose..

Un grand merci à Anthony du rayon quincaillerie pour son professionalisme, et de m'avoir bien aidé puis renseigné sur les produits, je suis satisfais et reviendrais dans ce magasin.

Message Adressé à M.David du rayon Parquet/Carrelage qui a visiblement 18 ans d'âge dont le savoir et les connaissances commerciales ne sont plus à remettre en cause. Malgré une approche respectueuse de ma part, M. David a montré un manque de volonté à proposer des solutions ou des conseils pour résoudre un problème de retour de produits non utilisés, que j'avais pourtant clairement confirmé par téléphone avant de me rendre en magasin. Son attitude défensive et son insistance sur ses propres interprétations des règles ont non seulement compliqué inutilement la procédure mais ont aussi contredit les informations fournies par ses collègues, ce qui a abouti à une perte de temps frustrante. Ce comportement n'est pas acceptable, surtout lorsque des solutions existent et sont pratiquées par d'autres employés de Leroy Merlin, généralement compétents et serviables. Cette expérience souligne la nécessité d'une formation renforcée à la clientèle et d'une communication interne améliorée. J'espère que cet incident sera pris en compte pour améliorer le service. En espérant que ce M. David du parquet aura la sagesse de ces 18 ans d'âge en entreprise pour se remettre en question. Je tiens à préciser qu'en général, Leroy Merlin ont des employés au top, mais il suffit d'un maillon faible pour casser la pyramide.

J’ai fait l’achat de ma cuisine et de mon parquet chez Leroy Merlin. Tous les vendeurs ont été d’une aide précieuse. J’ai eu la possibilité de faire un plan de financement avec eux. Ma conseillère à été charmante et très professionnelle. Par la suite, elle a pu répondre à mes questions et mes doutes. J’ai donc eu droit à un suivi personnalisé. Dans la société où le client n’est qu’un numéro, cela est des plus agréables. Merci

Expérience lunaire. Pour la découpe il faut un chariot (obligatoire quelle que soit la coupe). Aucun chariot dans le magasin. Seuls dispo les énormes chariots au fond du parking. Il faut sortir payer ses achats aller chercher le chariot rentrer et retraverser le magasin (immense). Sauf que pas de chariot... Il faut fouiller le parking. Bref je suis allée faire couper des planches chez castorama. Réponse à l'accueil on ne va ranger les chariots des clients

Gigantesque!!! Mais on est sûr d'y trouver ce qu'on cherche. Le personnel est très professionnel et aidant.

Très pratique très grand grand parking Il manque juste des bornes de recharge pour les véhicules électriques et hybride rechargeable

A fuir ! Service Reprise des marchandises qui ne fait pas son travail et qui vous reçoit avec arrogance et manque de respect ! Je n’irai plus à Leroy Merlin Ivry !

Je recommande ce magasin, . Un responsable au top, au prénom de Remy, d’une gentillesse inégalée et professionnalisme remarquable

Les 5 étoiles sont pour Mélanie, vendeuse au rayon luminaires. Bonne humeur, conseils avisés, elle connait parfaitement son rayon et ses produits. Vraiment, nous avons été plus que satisfaits de l'aide qu'elle nous a apporté. Avec patience et pédagogie, elle a répondu à toutes nos questions, même les plus incongrues. Cela fut un plaisir de l'avoir comme conseillère, nous la recommandons vivement.

Le site internet de Leroy Merlin est une catastrophe, mais heureusement qu’il existe des conseillers comme Rachid à la menuiserie, compétent, sympathique et qui a tout fait pour m’aider, et bien au-delà de ce que demande son travail ! Merci !

Grand et beau magasin. Bien géré, bien organisé sur 2 étages. Dommage que les prix soient un peu plus élevés que dans la moyenne des Leroy Merlin

Service découpe lamentable, 30min d'attente alors que personne devant moi. Le personnage barbu à l'accueil du service découpe bois hurle de toute ses forces dans le magasin pour appeler mon numéro alors que je suis devant lui.

A fuir si vous avez besoin d'un vrai SAV. Désagréable au plus haut point. Dépensez y des milliers d'euros, on vous traitera comme une vulgaire claquette, en trouvant une excuse ou autre blabla pour se dédouaner d'un dommage occasionné par ni plus ni moins un défaut de fabrication. Écœurant.

Déçu, j''ai récupéré une armoire de presque 79 euros incomplète et sans manuel, le produit devrait être vérifié avant de passer au client, quand on achète beaucoup de produit de plus de 8k euros dans une fois, est-il possible ou logique de les vérifier chacun dans 48h? ce n'est pas au moment de la pose et qu'on trouve le produit incomplète et il refuse de retour !!!

Magasin de bricolage et de décoration ou l 'on peut y trouver des idées déco et des conseils

Beaucoup de choix de produits (rayon déco et étagères), les conseillers ont été agréables et m'ont aidé à trouver ce que je cherchais.

Grand Leroy Merlin bien achalandé. L’équipe est ok mais j’ai trouvé très désagréable de devoir faire tous les niveaux pour trouver un grand chariot. Encore plus désagréable que les ascenseurs fonctionnent de manière aléatoire avec des portes qu’il faut forcer pour en sortir. Le parking est gratuit c’est appréciable mais l’expérience d’achat est dans l’ensemble assez laborieuse entre les soucis de chariots et la mal fonction des ascenseurs. Dommage.

Beaucoup de personnel disponible dès conseils très attendus et très utiles. Un point plus à la déco encadrement où j'ai appris ce qu'était un passe- partout . De nouvelles attaches 3M qui se scratchent sans abîmés les murs du tout une très bonne alternative aux clous et qui peut porter jusqu'à 9kg.

Merci à Anthea pour son sourire elle a remarqué ma femme qui est enceinte sur la ligne de caisse et nous a inviter à s’avancer, merci pour le sourire et l’humanité de la personne qu’on a retrouver ensuite aux remboursement des articles. Merci pour ces merveilleuses heures dans ce magasin très bien ranger.

Très déçu, vérifiez bien vos appareils que vous souhaitez acheter. La qualité n’est pas du tout au rendez vous et surtout on ne vous remboursera pas si vous n’êtes pas satisfait. Zéro confiance !

Très bon acceuil et toujours de bon conseils le tout avec le sourire et un grand professionnalisme, surtout pour David à la découpe ainsi que la vendeuse à la quinquaillerie, un grand merci pour vos conseils avisés..👍

13 heures 1 caisse ouverte au 2 eme étage. Ma carte de fidélité ne fonctionne pas aux caisses libre service. L’hôtesse me dirige aux caisses normal car elle ne connaît pas la procédure pour activer ma carte. 😡😡😡

Bonjour à tous Nous avons été accueilli par M Baderdine qui nous a très bien conseillé pour la peinture. Hormis son professionnalisme,je salue en lui sa disponibilité et les questions pertinentes de sa part pour pouvoir apporter une réponse personnalisée du point de vu du budget de chacun. Merci à lui

Alors maintenant, quand on reste dans le magasin plus d'une heure 30, on nous fait payer le parking pendant tout le temps où l'on reste. Aujourd'hui 3,50 euros pour 70 euros d'achats. Je viens dans ce magasin depuis 30 ans et c'est la 1ère fois(et sans doute la dernière) que je paie pour stationner. Je trouve ça scandaleux et vraiment mesquin.

Un grand merci à David au service découpe du bois : très aimable, d'excellent conseil, il nous a sacrément aidé pour notre projet !

Très mauvaise expérience, du carrelage commandé et réglé le 8 avril, pour dispo fin avril, le 9 mai alors que j’attends ma livraison ce jour on me dit le 23 mai mais avec absolument aucune certitude car stock 0 et production 0 Chantier bloqué Aucune anticipation je n’ai jamais été averti Par dessus toutes ces déconvenues la personne au standard téléphonique à qui je demande de me passer son supérieur car elle est mal aimable avec moi et qui me répond « je fais ce que je veux vous ne me donnez pas d’ordres, vous n’avez qu’à passer au magasin » et qui de fait ne valorise pas l’image de la marque Le respect du client et la notion de service à un client ayant déjà réglé sont inexistants Le bâtiment ne souffre pas de ce genre d’approximations pour 15 m2 de carrelage

Franchement Leroy merlin a toujours été au top mais ce petit avis est pour Carole à la découpe du bois. Encore merci pour votre aide et gentillesse.

Magasin pour pigeon, tarif n'importe quoi. Conseiller complètement abruti, donne des réponses aléatoire plutôt que de dire je sais pas. Aucun stock mis à jour on se déplace pour rien !!

Une caverne d Ali Baba à tous les prix, et quel choix !!!es allées de ce magasin sont larges ce qui est agréable pour circuler.le personnel est sympathique et très professionnel. Très belle visite !

Très bon magasin, bien fournis avec des vendeurs agréables et compétents. Par contre il serait temps de mettre en place un espace parking vélo qui soit digne d'une telle enseigne.

Si je pouvais mettre 0! Produits sans code de barre, sans prix et quand on passe en caisse pour payer, on me demande d'aller chercher un autre produit !!! Aucun employé pour corriger l'erreur et remettre le bon prix et finaliser l'achat

Un grand merci à Maxime qui travaille au pôle éclairage il a été d'un très grand professionnalisme et il nous a très bien conseiller mon père et moi pour l'éclairage de ma maison. Merci Maxime 😁

Très grand, snack très bien pour faire une pause avec un repas chaud.

Une catastrophe ! Fenêtre commandée il y a 6 mois , j ai du poser 2 jours de congés , payé 1600€ et a ce jour je me retrouve avec une fenêtre inadaptée laissée au milieu de ma chambre ( erreur dans la commande du magasin) Le magasin renvoie vers le livreur ( son sous traitant) et vers le poseur ( sous traitant de Leroy Merlin également ). Bref un cauchemar

Bonjour, Julien au niveau 4, qui quitte la société dans quelques jours , à mon grand regret . Excellent conseillé à tous les niveaux 🙏🙏 . Même au rayon lampadaires. Très bon vendeur ( jeune Blond aux cheveux un peu long ) . Merci.

Très en colère, j'ai fait une commande hier soir avec click ans collect. Je me suis présenté ce matin a 8h30, heure du rendez vous, (Je tiens a préciser que je suis a 30mn de voiture du magasin) pour entendre que l'article que j'ai commandé est en rupture de stock. Tout cela relève d'un manque de professionnalisme déplorable. Je ne recommande pas ce magasin !

J'ai été bien reçu à la découpe bois par François, à l' écoute et très serviable,

Expérience formidable, MR Ramzy a été très gentil et patient avec moi, les employés sont très attentif à l’écoute j’ai passer un très bon moments lors de mon passage🫶🏽

Je tiens à dire que j’ai été très bien accueillie et très bien conseillée au magasin d’Ivry sur seine. J’ai échangé avec des gens formés, patients, gentils, courtois et à l’écoute. Tout ce que j’aime. J’ai fini par noter certains prénoms (j’en ai oublié 2) pour pouvoir les remercier ici. Merci à ces messieurs: Quentin, Badi, Khalid

Mention spéciale pour Marie et l'Atelier du bricoleur. Très bonne idée ! Et surtout très bon accueil, pédagogie, sécurité et conseils. Je recommande pour ceux qui n'ont pas la place ni les outils.

Un très grand merci à Nabila qui m’as accueillie ce matin lors de mon retrait de commande internet. Elle est très gentille et professionnelle. Elle a su répondre à ma demande et rapidement. Merci pour votre réactivité et sérieux. Heureusement que des personnes comme vous existes. Merci

Article basique absent. Le dimanche matinée très peu de conseiller compétent. À Daumesnil, l'aide est présente

Mr Afid a été incroyable de gentillesse et de bons conseils, un grand merci à lui d'avoir pris de son temps pour aider les amateurs que nous sommes !

J'ai saigné du nez en arrivant au magasin je remercie , le personnel , l'hôtesse d'accueil la sécurité , le service incendie pour leurs gentillesses et leurs dévouements vraiment une équipe formidable. Je reviendrai prochainement pour faire les achats que je n'ai pas fait ce jour

Bonjour, Je trouve ça honteux, scandaleux, et j'en passe. Je suis habitué à commander chez vous, comme en atteste mon historique de commande. J'ai vécu une expérience assez douteuse (voir ma pièce jointe). J'estime que le revendeur, qui est disponible dans votre marketplace, doit être irréprochable, étant donné la grande enseigne que vous êtes. Voici ce qui s'est passé avec le revendeur OVIALA : J'ai commandé un meuble TV qui n'est jamais arrivé à mon domicile. Quatre rendez-vous ont été annulés par le transporteur, et nous avons appris plus tard que le colis a été perdu. Nous demandons un remboursement à OVIALA, mais ils nous déduisent 44,85 € sur la somme totale de 299 €. Je voudrais comprendre comment il est possible qu'on nous demande de payer pour un colis perdu ? C'est scandaleux. J'aimerais que vous voyiez cela avec eux, car ils ne veulent rien entendre de leurs clients. Bien cordialement.

Un grand merci à Noëlle, au service carte, pour son aide précieuse et sa patience. Elle a pris le temps nécessaire pour m'aider à retrouver mes factures perdues. Service exceptionnel!

Difficulté à me repérer pour une 1ere visite Informations contradictoires données par les agents Mais beau magasin avec un grand choix de produits Pépinière un.peu chère

Je trouve que l'accueil s'améliore fortement chez Leroy Merlin, peut-être un nouveau DRH. En tout cas, j'ai été surpris au niveau de la découpe par les conseils et la gentillesse, et je ne parle pas des caisses, trop rapide pour éviter la queue. Continuez vous êtes sur le point de tuer la concurrence.

Situé à proximité de Paris, cet immense magasin offre une vaste sélection de produits pour la maison, allant des outils aux matériaux de construction, en passant par les meubles, les luminaires et les accessoires de décoration. Ses secteurs bien définis et organisés en familles de produits facilitent la navigation et les achats. En plus de la vente de produits, le magasin propose régulièrement des services comme des conseils personnalisés, des ateliers de bricolage pour ceux qui veulent s'initier, et des solutions de livraison. Son emplacement stratégique en fait une destination importante pour les habitants de la région parisienne à la recherche de solutions pour leurs projets de rénovation ou de décoration. Le parking sur trois niveaux est vraiment bien fait.

Très mauvaise expérience, dont je resors très choqué. Je précise que je suis client Leroy Merlin depuis 35 ans. J ai acheté une porte en verre de cabine de salle de bain. Je l ai transportée avec la plus grande précaution, aucun choc. Au moment de la placer, elle s est cassée en mille morceaux, en me lacerant la main ! J ai ramené le reste pour me faire rembourser Il m a fallu batailler 1 heure, en faisant un scandale ! On m à traité de menteur. Expérience odieuse. Terminé ! Je ne rachèterai chez Leroy Merlin que des petits produits ( vis, etc...) , plus rien de consistant. Leroy merlin n est plus ce que c était !

Après avoir acheter une paroi de douche, je m'aperçois que les fixations sont inutilisables car tordues (impacts ou défauts de fabrication). Nous avons été baladé dans 4 services différents sans jamais aucun suivi ou aucune considération. D'abord le retrait des marchandises, ensuite le SAV, pour poursuivre les reprises des marchandises, et pour finir à l'intérieur du magasin au rayon plomberie!!! Je cite les différents collaborateurs rencontrés : je ne suis pas responsable ce n'est pas mon métier, je ne suis pas payé pour ça nous répond-t-on quand on signale notre agacement au bout de 45min!! Vous l'avez acheté le Lundi 1er Avril donc bon va falloir recommander nous étions le Samedi 6 Avril!!! C'est alors ABDEL, rayon plomberie, qui a été d'un professionnalisme impeccable et d'une écoute active sans failles! Son collaborateur Quentin s'est chargé d'aller récupérer le carton de la paroi de douche qui était au sous-sol à coté des 3 autres départements quelle honte!!!!! Nous tenons à mettre en valeur ces 2 collaborateurs qui réellement sont plus que méritant!! Il est franchement décevant de constater le niveau d'incompétence et de désintérêt manifesté par la majorité des employés que nous avons rencontrés lors de notre réclamation concernant une paroi de douche défectueuse. Malgré cela, nous avons eu la chance de croiser Abdel et Quentin, qui se sont avérés être les seuls membres du personnel dignes de ce nom. Leur professionnalisme et leur réactivité ont été un véritable soulagement après le cauchemar que nous avons vécu avec les autres. Il est juste de reconnaître le travail exemplaire d'Abdel et Quentin, qui ont pris en charge la situation avec compétence et efficacité, contrairement à leurs collègues. Leur comportement devrait servir d'exemple à tous les autres employés du magasin, qui semblent avoir oublié le sens même du service clientèle. Une formation supplémentaire ne serait peut-être pas superflue pour ceux qui ont montré un tel manque de professionnalisme. En fin de compte, si Abdel et Quentin n'avaient pas été là pour rattraper les erreurs et les négligences des autres, nous aurions été laissés dans une impasse avec notre produit défectueux. Ils méritent donc toute notre reconnaissance et notre gratitude pour leur attitude exemplaire dans des circonstances aussi déplorables.

Très bien accueilli chez leroy merlin du quai d'ivry,de bons conseils sérieux Un grand merci à l 'équipe du 3 ème étage Plomberie etc

Généralement content de ce Leroy Merlin ou les employés sont a l’écoute, serviable et c’est appréciable. Cependant cela fait plusieurs fois que je tombe sur une personne en quincaillerie désagréable, nonchalant qui n’a visiblement pas envie d’être et qui fait simplement acte de présence. Je n’ai pas pu relever son nom mais il est grand, fin avec des dreadlocks. Il ne représente pas les valeurs de l’entreprise.

Très déçu du traitement qui a été fait de mes demandes dans ce magasin, et de façon plus générale par Leroy Merlin. Par deux fois une commande que j'avais faite en ligne a été annulée le jour même de la livraison. Personne n'a été en mesure de m'aider alors même que le produit est en stock dans le magasin.

à fuir surtout si vous devez faire votre cuisine. Ils m'ont arnaqué à plusieurs niveaux (équipe avant vente vous facture pour des prestations que le menuisier refuse de faire mais on rembourse pas le client). Ils prennent les clients pour des imbéciles, et en plus l'achat et la pose d'une cuisine sont pas coordonnées, les avant-vente boutique vont oublier le matériel, mal faire le devis etc et le pire c'est que ça sera à vous de payer tout en plus, de vous déplacer. J'aurais du faire IKEA, ne faites pas mon erreur, allez-y directement chez IKEA, ou autre.

Des fois avec les vendeurs nous nous croyons au quartier , a la cité . Messieurs quand vous parlez entre vous , dites vous bien que les clients vous voient et vous entendent , vous représentez l'image de l'enseigne .

Je suis allée à Leroy avec mon conjoint pour des conseils peinture. Notre choix était déjà fait quand Hervé est apparu pour nous conseiller car il avait remarqué ce que nous avions déjà mis dans le chariot. Il nous aborde avec une telle énergie et passion de transmettre son savoir et l'envie de combler ses clients! Quelle rareté aujourd'hui. Ce fut un super moment avec en plus une bienveillance de la part de l'équipe au top. Enceinte, Khaled est partit me chercher un fauteuil afin que je puisse prendre mon temps et faire mon choix sereinement malgré l'approche de la fermeture. Bravo à eux:) nous sommes partis comblés et avec une peinture au top!

Avant hier je suis allé chercher l'oxygène ( avant y aller confirmé les stocks par téléphone). Ce matin , quand on voules utiliser que la bouteille été vide. Malgré j'ai pas le temps, je suis retourné au magasin. Y'avait plus de oxygène. Ils m'ont remboursé mais, même pas un mot pour excuser. Et puis quand j'ai demandé d'un rndrout où je peux y aller chercher , mais elle s'en fiche de ma parole. A czuse eux, je suis retourné avant aller au travail et je suis en retard. Et puis les travaux s'avance pas . Je suis vraiment en colère leurs mentalité.

Super avis pour le personnel de la découpe qui sont A-Do-Rables, de bons conseils, sympathiques et travailleurs. Messieurs ce 5* est pour vous et pour les planches qui sont bien rentrées dans ma petite 106 ! Merci

J’aime beaucoup le magasin, bien placé près de Paris, stationnement gratuit durant 2-3 heures et beaucoup de référence à proposer. Cependant n’essayer pas de vous faire rembourser auprès du service SAV. J’ai été témoin d’une altercation d’extrême violence de la part de leur service de sécurité qui ont roué de coups un homme à terre qui avait les bras en l’air avant de se voir mis violemment par terre et roué de coups par 6 agents déchaîner. Nous avons appeler les force de l’ordre ainsi que les pompiers. Pour une simple question de remboursement devoir agir avec tant de violence est inouï. J’espère vraiment qu’une enseigne comme LEROY MERLIN fera le ménage dans ces rangs.

Témoin de l’agression des vigiles du magasin sur un client le 25 mars choquée je ne m’en remets pas, ce jour là à part hurler « arrêtez par pitié vous allez le tuer» je n’ai pas pu m’interposer pour stopper ce massacre étant une femme de 1m65 toute mince j’ai pu que crier et appelé la police ce qui me choque c’est que la direction du magasin n’a rien fait pour arrêter sa sécurité! J’espère de tout mon cœur que le monsieur va bien

SAV dangereux, des psychopathes à 6 contre 1. Comment ils peuvent engager des gens comme ça. Ils ont laissé presque inconscient un homme à terre, heureusement que les témoins ont appelé la police et les pompiers.

Incroyable agression Le 25 mars après-midi, au niveau des barrières d’entrée j’ai assisté à un massacre d’un jeune homme non violent par le service de sécurité (SAV apparemment) après mettre renseigner au près de ce dernier tout cela serait du à une simple demande de remboursement. Extrêmement choqué qu’une grande enseigne comme Leroy merlin puisse employé des mercenaires et non des gens pour surveiller et être aimable avec les clients. Très déçu de l’enseigne Leroy merlin.

Eviter le SAV, ils font tout pour pas vous rembourser et leur service de sécurité est extrêmement violent. ATTENTION jai assister a leur methode ou ils etaient a 6 contre 1 contre un homme sans defense.

Je suis passé en magasin pour une location de ponceuse à parquet le mardi 05 mars je loue un véhicule pour la récupérer, je la ramène et après avoir commencé à poncer je me rends compte que le rouleau n'est pas droit et laisse des marques. Je repasse donc a Ivry pour échanger la machine on m'en donne une nouvelle tout ça bien, le mâche bouge un peu mais ça ne m'inquiète pas plus que ça. Le lendemain la machine s'arrête complètement au bout de 30 minutes. Relocation de machine et je retourne au magasin d'Ivry ou je leur dit ne plus vouloir de leur machine mais que j'irais chez Loxam louer un matériel différent (j'ai loué en tout 6 Machines chez eux sans aucun problème). On me dit que Loxam va passer regarder la machine mais n'ayant rien fait pour que la machine tombe en panne je ne m'inquiète pas plus que ça. Je reçois un appel de Leroy Merlin le 21 mars pour me dire que Loxam est passé et que je dois payer 378 euros, j'explique donc que la machine s'est arrêtée toute seule et que je n'y suis pour rien et que je ne vais pas payer 1/3 du prix de la machine pour payer la réparation. Finalement le 26/03 la responsable m'appelle pour m'expliquer que c'est la réparation du manche qui bougeait que je dois payer parce que c'est forcément moi vu que Loxam vérifie les machines toutes les semaines et que le conseiller qui me l'a remis l'aurai vérifié (c'est faux). Je souhaite donc éviter qu'on me vole plus d'argent alors que j'ai perdu 2 jours sur mon chantier, je vais aussi demander le remboursement des locations de véhicules. Petit plus j'ai refait ma cuisine avec Leroy Merlin et j'allais refaire salle de bain toilettes. Est ce que commercialement c'est intéressant pour vous d'ARNAQUER un client qui lâche 5000 balles en un mois chez Leroy Merlin et qui n'a pas fini ses travaux. Payez vous même l'entretien de vos machines lamentables et formez vos employés au service location qui ne connaissent pas les machines. Malgré tout les problèmes je suis resté compréhensif mais je trouve la situation insensée, j'attends un retour officiel par écrit me disant que Leroy Merlin refuse de me rendre ma caution malgré toute ces défaillances.

Violente agression Jusqu’ici je trouvais le magasin agréable. Il est grand spacieux et a beaucoup de référence pour un magasin près de Paris c’est top. Cependant faites extrêmement attention au service de sécurité, surtout au niveau SAV. J’effectuais des achats(vis, cheville, clous, rayon super bien fourni) dans le magasin hier après midi (25/03/2024). Lorsque j’aperçois une altercation au niveau de la sortie vers les barrières automatiques. Je vois un homme bras levés sans doute pour montrer de l’apaisement et de la non violence se faisait chahuter et ensuite d’un coup, six hommes de la sécurité qui se jettent sur lui pour le rouer de coups et qui continuent une fois ce dernier au sol. Extrêmement choqué avec ma femme ont se demande qu’est ce qui a bien pu se passé pour en arrivé à une agression si violent et grave. Le monsieur étais au sol et ne pouvait plus bouger. Après l’intervention des policiers et des pompiers en urgence. Il semble que c’était une histoire de demande de remboursement de porte de placard quelque chose comme ça. Pourquoi, 100-200 euro? Leroy Merlin est incapable de régler calmement un conflit de ce niveau ? Une enseigne du standing de Leroy Merlin obligé de recruter des voyous(excusez-moi mais au vu du langage de ces derniers, c’est ce qu’ils ont paru être). Ahurissant ce genre de comportement, si je prend la peine d’écrire se message c’est pour vous avertir que ça peut arriver à tout le monde et que justement ça a l’air une habitude au vue de la phrase du policier en direction des vigiles « cette fois c’est pas la même les gars, c’est grave » . Sûrement pour leur notifier que la ils étaient vraiment aller trop loin. Preuve en est qu’ils sont coutumiers de ce genre d’action. Il y’a un commentaire la dessus d’ailleurs dans les avis(avec photos à l’appui du la personnes qui a laissé cet avis). Pour résumé faites très attention au service de sécurité non professionnels et extrêmement violent. Pour ma part je n’irai plus dans le magasin à Ivry.

Aujourd’hui en date du 25 mars 2024 lors de mon passage à Leroy Merlin quai d’Ivry, j’ai pu assister à une altercation entre un client et des vigiles. Cela peut arriver mais le plus choquant dans tout ça c’est lorsque les vigiles employés par Leroy Merlin sont intervenus pour s’acharner sauvagement à six sur un jeune homme levant les main et crains « c’est bon c’est bon », on aurait cru qu’on était À la télé. Heureusement pour moi que mes enfants n’était pas présent. Ils n’ont pas eu a assisté à cette scène Très choquante, je suis intervenu pour leur dire que ceux qu’ils faisaient était disproportionné et surtout interdit par la loi, et là ils ont voulu s’en prendre à moi. j’ai réussi à garder mon calme, sinon je pense qu’il m’aurait sauvagement battu. J’espère vraiment que l’équipe de Leroy Merlin reviendra vers moi. Je suis très très très choqué et très touché par la manière employé.

Stock de plus de 40pieces.!!! 6 planches dans un état lamentable en rayon. Je demande au vendeur s il est possible d en avoir d autres… c est manifestement impossible !!!! Celui-ci prétexte dans un premier temps qu’il n’y en a pas en stock, puis après que toutes les planches se sont toutes vendues!!!! Désolé du dérangement !!!!!

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Amel, une assistance de financement chez Leroy Merlin pour son assistance exceptionnelle lors de mon processus de financement. Son professionnalisme, sa patience et sa capacité à expliquer clairement chaque étape du processus ont été remarquables. Elle a su répondre à toutes mes questions avec précision et m'a fourni un soutien précieux du début à la fin. Grâce à elle, j'ai pu finaliser mon projet sans aucun stress. je dois dire que son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat exceptionnelle. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et de me conseiller les meilleures options. Son attitude amicale et son désir sincère de m'aider ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement Amel à tous ceux qui recherchent un service de financement, qualité chez Leroy Merlin.

Bonjour Première fois dans se magasin , nous avons trouvé un vendeur super sympa pour nous orienter Dans le domaine électrique ,a félicité 👍🏿 c'est que nous avons fait

Je suis arrive en retard à mon rdv conception salle de bain. Personne peut m’aider. Même s’il y’a 4 personnes que faite rien. Très mal service.

Le personnel n'est pas sympathique. Quand j'ai acheté une ampoule, ils étaient paresseux et ne

Stéphanie est une conseillère très sympathique et incollable sur ses sujets ! Elle connaît à la perfection le montage d’une terrasse extérieure. Un niveau de conseil plus qu’à la hauteur !

Pas l'ampoule que l'on cherche mais qui apparaît dans le stock de l'employée contactée... cette dernière, étonnée de cette situation, nous conseille d'aller dans un autre magasin... qui avait le même problème : la référence apparaît dans le stock de l'employé mais toujours pas de pièce en magasin.

Le meilleur magasin de bricolage que je n'ai jamais vu et le plus complet. Très bien organisé et propose des ateliers et des cours et des ateliers pour les enfants les week end, très utiles pour que les parents fassent leurs courses. Au top. J'y vais au moins deux fois par mois.

Avant de rentrer dans ce Leroy Merlin, vous allez vous faire déranger par des personnes extérieures à ce magasin, qui veulent absolument vous proposer leurs services. Par ailleurs, l'accès au service retrait et retour, un cauchemar.

Toujours de bon conseil dans cet immense Leroy-Merlin à proximité du périphérique et des transports intra-muros. L'organisation est claire et le magasin est rarement bondé. Une bonne expérience, néanmoins les prix sont relativement élevés, je conseille de regarder les références ailleurs si vous êtes sur un budget serré.

Si je pouvais mettre 0 étoile j’aurais mis J’étais très déçu du produit et ainsi que la prise en charge du service après vente. j’ai acheté une chaudière à gaz il présentait un défaut (une fuite des le premier jour de l’installation) Je ne pouvais ni rembourser et ni échanger pourtant il y a une garantie de deux ans. C’est vraiment lamentable !! La responsable du SAV était très désagréable, aigris et pas du tout professionnel !!! Je ne viendrai plus faire mes achats c’est la dernière fois que je met les pieds Je ne vous recommande pas

Très bonne expérience à l'atelier des bricoleurs. Je n'ai pas retenu le nom de la personne qui gérait l'atelier mais son aide m'a permis de réaliser ce petit meuble/étagère qui s'adapte bien dans ma cuisine. Super concept j'adore. Ils ont des cours aussi, je vais essayer d'assister au cours d'électricité

Pose de cuisine désastreuse - Évitez les artisans sélectionnés par Leroy Merlin 01/04/24 Merci de la réponse du service clients … vous reconnaissez donc la non qualification du service de pose mais aucune compensation pour le client …. Expérience clients désastreuse …À ÉVITER Commentaire initial : Ce n’est que le partage d’une expérience récente vécue et assurément d’autres clients en ont des positives. Nous avions fait le choix d’une cuisine et d’une pose par un artisan sélectionné par Leroy Merlin. Nous avons eu des artisans ne protégeant pas l’espace de chantier (découpe de meubles sur notre table de salon, stockage de mobiliers sur le tapis, pose de scies sauteuses à même le parquet, pas d’aspiration de la poussière avant de quitter le chantier, etc ), de multiples erreurs dans la pose des éléments, le percage de part en part du mur entre la cuisine et une autre pièce (remis en l’état mais bon …) … In fine, après de nombreux échanges avec la direction du magasin, notre cuisine a été livrée, en partie, dans des conditions déplorables et avec des artisans non compétents pour une pose. Sans dédommagement …. Malgré des réclamations récentes. Pas de prise en compte des conditions de chantiers et pas d’accompagnement dans la finition de la cuisine. Nous avons payé la totalité (avant même le début du chantier, conditions de LM, … pour un coût de 8000€) et nous n’avons pas la cuisine que nous souhaitions. Réponse de LM … à nous de trouver des solutions … pour l’accompagnement nous repasserons … par contre le prix reste le même… je trouve cela totalement inacceptable. Dommage nous avions confiance et nous trouvions les produits et l’assistance LM très acceptables jusqu’à présent. Nous ne recommandons pas et sommes très insatisfaits. Si le service client qui lira sans doute cet avis souhaite me recontacter (pas de réponse de celui du site internet), je pourrai partager les échanges par mail transmis au service pose.

Service parfait, de très bons conseils tout au long concernant les choix des matériaux dont j’avais besoin! merci à Marie pour son accueil et son amabilité en caisse ! Je recommande

Nous avons eu une expérience bien satisfaisante et voudrions mettre une mention toute spéciale au Monsieur qui s'occupait de l'atelier bricolage, en libre service, pour sa bienveillance et son aide. Très bon contact également avec le Monsieur du service formation, qui propose des cours aux clients. Tellement plaisant d'avoir des gens à l'écoute et agréables..

Pour un magasin de bricolage son esthétique est plutôt pas mal, c'est bien rangé et on s'y retrouve facilement. Pour ce qui est des articles, on retrouve ce que l'on cherche à un prix souvent abordable.

Dimanche 25/02/2024 a 17h05 problème au niveau des caisses au 2eme niveau, avec des client en attente pour le paiement, deux caissières une à gauche une à droite discuter et rigoler sans fait attention au demande des client.. elle est tellement concentré dans leur discussion que elle entend pas ma demande « je veut une facture société svp madame » elle la sortie une facture particulière..je dire si seulement vous écoutez vôtre client j’ai vais pas répéter 2/3 fois…elle a posé ma facture et dire « je faire pas votre facture va faire vous même sur la machine « » puis sa collège vient rajouter une couche et la cerise sur le gâteaux quand Mr agence de sécurité vient montrer ses muscle et rajouter une seconde couche..les personnes doit être la pour travailler et respecter les client ils ont fait au contraire, la personne doit être la pour garde la sécurité il a créé insécurité. heureusement un Caissier qui présente comme responsable e venue pour calme les esprits.. Quel Image quel comportement de la part des salariés une grande entreprise. Je suis commerçant et crois moi j’ai jamais laissé mes salariés comporter comme tel avec mes client.

À la cours des matériaux, j'ai eu 3 agents à me guider, à me conseiller et à me servir(Hassina, Felicia et Serge) très sympa, dynamique et de bonne foi, une expérience à répéter 👍🏻 Merci. à tout l'équipe. Ps : Je viens d'acheter une scie circulaire à Ramone vous surprend par sa gentillesse, ses conseils et son aide. (rayon outillage) Merci à Ramone

Publicité mensongère ! J’avais le droit à un code promotionnel en passant commande sur l’application 15APP soit 15 euros de réduction des 150 euros d’achat si commande avant le 27/02 . Vos stock en ligne étant faux le magasin d’Ivry a annulé mon retrait ce jour , en m’indiquant les magasins où cet outil était disponible , sauf que la réduction ne peut plus s’appliquer car valable qu’une fois ! Et le magasin et le site en ligne se réfugie sous leur conditions abusive où il est indiqué que si la commande est annulée , le code réduction est perdu … donc en gros on vous fait croire que vous avez le droit à une réduction et puis non … Aucun geste commercial pour votre erreur de stock , cliente fidèle depuis des années ne trouve cela inadmissible ! Honteux !!

Bon magasin. Les équipes sont agréables. Une amélioration des ascenseurs et du service de retrait de commande internet pourrait rendre l’expérience plus agréable

Il y a pas de vendeur ( pas de conseils). Il n'y a personne pour vous en caisser . 10 min pour être encaisser. La petite quincaillerie qui se trouve en bas de chez moi dans le 5e arrondissement de Paris est moins chère que le leroy merlin. Un exemple le silicone de la marque RUBSON transparent 12.90€ LEROY MERLIN Le quincaillerie 11.50€ Toujours de bon conseil pas d'attente en caisse. Merci les petits commerces de proximité.

Une mention spéciale à Caroline et ses collègues du rayon décoration !! Mille mercis pour vos conseils avisés, remplacement de portes coulissantes d'armoire par une tringle et des rideaux !! Nickel, tout est posé et ça tient ! Nous reviendrons dans le magasin.

Très grand magasin, on y trouve tout ce qu'on veut pour faire les travaux, c'est un peu difficile de trouver des éléments particuliers mais le personnel peut être trouvé partout pour nous indiquer, un peu d'attente parfois pour faire une carte du magasin.

Magasin avec , beaucoup de choix personnel professionnel. Mention spéciale à la personne qui s’occupe au comptoir des livraisons elle de prénomme Fanta. Excellent élément Merci On reviendra

Magasin propre, spacieux, agréable je reviendrais ! Cependant, je suis venue acheter une perceuse DEXTER et des mèches pour le béton car je dois percer un mur en béton. Le vendeur du rayon vient me voir et me conseille de prendre plutôt une perforeuse mais beaucoup plus cher, les mèches que j’avais choisi POUR LE BÉTON apparemment ne vont pas marcher pour mon mur en béton donc encore une fois prendre beaucoup plus cher, quand je demande des explications le vendeur me dit que je ne comprend pas bien ? Et me balance un flot de mots que je ne comprend pas. (Je ne suis pas du métier je veux juste poser une étagère en fait) Bref je n’ai pas écouté ses conseils (d’habitude je préfère les suivre mais là ce me paraissait bizarre) j’ai prit ce que je voulais prendre et j’ai pu faire tout ce que j’avais à faire facilement. Donc faites attention aux vendeurs qui veulent vous vendre plus cher que ce que vous avez besoin juste parce que vous avez l’air de ne pas vous y connaître. Et la marque DEXTER c’est trop bien pour une utilisation « ménagère » :)

Service découpe : le responsable, M. Sega, s’est montré très aimable et patient, il a pris le temps de me conseiller et de m’orienter pour une découpe précise et de qualité. Je félicite M. Sega et son équipe pour leur bonne humeur et leur professionnalisme et surtout leur patience, en particulier quand d’autres clients leur parlent mal.

MERCI CHRISTOPHE !! du rayon salle de bain il est de très bon conseils il a de bonnes idées il est d'une patience rare et connait parfaitement les produits qu'il vend . je recommande ++++

Je mets cette note en particulier pour le service livraison: Peggy et son équipe sont super clairs, accueillants et transparents sur les tarifs et les modalités de livraison et qui s'est faite dans les délais impartis . Un conseil si vous n'êtes pas véhiculé et besoin d'un article lourd :rendez vous en magasin et demandez la livraison plutôt que la commande internet.

Les vendeurs sont très sympas merci pour l’accueil, j’ai trouver ce que je cherchais !!! Merci à Anthea aussi à la caisse elle est soutirante et très gentille

1 responsable de rayon en plus serait nécessaire pour que lorsqu'un part en pause, celui qui reste ne se retrouve pas tout seul gérer 2 pôle d'activité (plomberie/chauffage)

Bonjour Je demande aux professionnels de faire attention sur leur carte fidélité, des personnes qui travaillent ici volent les numéros pour se faire rembourser de la marchandise au nom des clients. Je m’aperçois, qu’ils ont fait des remboursements de grandes sommes sur mon compte Leroy Merlin alors que la marchandise je ne l’ai pas faite remboursée.

Magasin affligeant ! Plus jamais. A la découpe j’ai attendu 30 min pour rien, erreur sur le prix, vendeur odieux. Enseigne à éviter !!! Service client déplorable.

Vendeurs qualifiés et très sympathiques. Tellement rare de nos jours. Pratique pour acheter tous les types d'articles pour la maison et de se garer.

Experience positive a l'atelier avec Marie. Femme passionné par son travail, convivial et patiente. Merci.

Un problème de carte depuis plusieurs mois résolu en deux temps trois mouvements par Amel et Nadine. C'est ce que l'on appelle du professionnalisme. Aimables et à l'écoute. Dommage qu'on ne puisse pas mettre plus de 5 étoiles. Bravo

De tout pour bricoler avec du personnel sympa et un grand parking couvert gratuit. J' y retournerai.

Merci à Marie de l'atelier Bricolage pour son écoute, ses bons conseils et sa gentillesse. Grâce à elle, j'ai pu aménager utilement quelques espaces dans ma cuisine.... Une aide vraiment très très précieuse !

Je complète mon avis. Après Elodie, pour ma cuisine, j'ai eu affaire à Céline pour la confexion d'un placard sur mesure. Céline est vraiment pro et m'a aidé dans mes interrogations. Etant une personne handicapée, elle m'a donné des astuces pour avoir un placard m'étant accessible. Comme Elodie, Céline est très pro. La gentillesse et le professionnalisme des salariés de ce magasin en fait un lieu où y va avec plaisir. Merci Elodie, merci Céline, et les autres... Super magasin et le personnel, d'une manière générale, est très pro et d'une gentillesse incroyable. Ma préférence va tout particuièrement à Elodie au rayon cuisine. Très compétente et de très bons conseils.. Je suis handicapé en fauteuil roulant ; elle se met à votre place face à votre problématique et ainsi, de par ses conseils judicieux, elle m'a évité à faire des erreurs. Merci à elle et à cette belle équipe du Roy Merlin d'Ivry

Très mauvaise expérience avec le service pause et l’artisan. Les travaux devaient commencer le 5/02/2024 et heureusement que j’ai contacté l’artisan hier, depuis vendredi mes travaux ont été déplacés sans mon accord au profit d’une personne qui n’avait pas payé alors que j’ai payé l’intégralité des travaux. Le service pause se renvoi la balle et je dois sans cesse appeler pour savoir où en est mon dossier. Je ne parle même pas du service livraison une catastrophe. J’ai des frais qui courent mais tout le monde s’en fou royalement.

Une bonne expérience générale au rayon cuisine / découpe bois et particulièrement à l’atelier des bricoleurs avec Marie avec qui j’ai passé 2h ! Une solution top pour les apprentis bricoleurs ou bien pour les travaux occasionnels avec prêt des machines et les bons conseils de Marie pour 5€/h

Tout les besoins de bricolage sont à votre disposition. N’hésitez pas à demander au conseiller. Seul problème est les personnels de sécurité qui sont à peu bizarre

Très bon conseils de la part de Cyril pour des poignées de portes. Il m’a très bien conseillé au niveau des modèles, de l’esthétique, de l’ergonomie et de la qualité. Grâce à lui j’ai pu changer toutes les poignées de portes de chez moi. Je le recommande et je le remercie 👌🏼

Nous avons été conseillé aujourd’hui par Kilian au rayon Salles de bain. Kilian est très compétent, il connaît parfaitement les produits et les prix. Il nous a donné des conseils précieux et sa connaissance des produits nous a économisé beaucoup de temps. Franchement bravo Kilian et merci infiniment pour votre compétence, votre patience, votre bienveillance et votre gentillesse 🙏

Très grand magasin avec une multitude de matériels pour agencer, rénover, contruire, moderniser,.... Le parking est sur 3 niveaux quant au magasin sur 2 niveaux (niveaux 4 et 5). La jonction se fait par 4 grands ascenseurs. Seul bémol, la partie matériaux se trouve à l'extérieur. Il faut donc prendre votre véhicule et vous déplacer au moins 5 min pour trouver l'entrée du site materiaux. Je recommande ce magasin

Je mets 5 étoiles uniquement pour Peguy du service livraison, autrement ça aurait été 1 étoile. Un passage en caisse splité en plusieurs commandes (internes à LR) mais livraison mise sur une seule de ces commandes, nous étions très mécontents en ne voyant qu’une partie de notre commande livrée. La seule ayant trouvé une solution (en 1h!) est Peguy. Nous étions sur le point de boycotter définitivement LR mais grâce à son efficacité, sa compréhension de la situation et son sens du commerce, vous allez garder des clients ! Merci encore à Peguy !!

L 'Atelier des bricoleurs est une idée absolument géniale .Pouvoir matérialiser ses idées fait de ce magasin un lieu unique en son genre .Je tiens en même temps à souligner que les professionnels qui nous guident et nous conseillent sont très compétents .En ce qui me concerne c 'est plus spécialement Marie qui m 'a grandement aidé . J ' espère que cette structure va rester en place car elle est très utile .Elle va bien rester en place au magasin Leroy Merlin de quai d 'Ivry ?

Une expérience très décevante. La commande qui arrive avec 4 semaines de retard (en plus de 5 semaines prévues). Un article (tiroirs pour les poubelles sous évier) manquant. Malgré plusieurs relances au téléphone, toujours pas de nouvelles. Pour des commandes faites en octobre 2023, me voila fin janvier 2024 toujours sans pouvoir installer la cuisine comme prévu. De plus, une offre affichée en grand dans tous les magasins - 10% pour tout achat de plus de 3000€ (j'ai dépensé en tout plus de 4000€) vient de m'être refusée, sous prétexte que c'était valable que sur un seul ticket de caisse de plus de 3000€. Et non sur un solde de plusieurs tickets dans les différents rayons. Inutile de vous dire que ce détail n'est pas du tout affiché et, lors de mes achats, aucun membre de personnel ne me l'avait signalé. (cf le texte de l'annonce de l'offre*) Bien au contraire, on m'avait bien conseillé de faire des commandes séparées : acheter les caissons pour la cuisine séparément des façades ... En conclusion, dommage, au lieu de soigner des bons clients, ils les perdent. Pour ma part, je ne leur ferai plus confiance.

Ah oui ! Et bien vous n’êtes pas parti pour gagner. Mercredi dernier je viens chez vous faire des achats, j’avais tout d’abord regardé sur votre site. Trop rapidement il faut croire. Premier produit, « désolé il faut le commander via le site ! » 2eme produit « oup’s ! Il n’y en a pas » 3eme produit, un sol PVC. Discours du vendeur « tous les échantillons exposés sont disponibles » il oublie de rajouter sauf ceux qui sont dans les classeurs sur les présentoirs. Donc première déception « désolé celui-là il faut le commander, vous serez livré d’ici 20 jours » 😧 (il me le fallait immédiatement, c’est pour un commerce !) donc je me rabats sur un autre modèle, « je vais voir si nous l’avons en stock… désolée madame, nous ne l’avons plus en stock ». Donc je repars comme je suis venue. Alors que j’ai toujours acheté chez Leroy Merlin pour aménager mon appartement, je n’ai pas capté que maintenant il fallait faire avec le « marketplace ». Et bien, quitte à commander en ligne je suis allée voir ailleurs. Avoir un si bel espace qui ne sert que de showroom, je ne vois pas trop l’intérêt. Dommage ce magasin est plutôt agréable !

Magasin propre, parking gratuit pendant 1h et large choix. Les conseillers sont sympathiques et à l'écoute, dommage qu'on en trouve pas assez facilement selon moi, d'où une étoile en moins.

J’ ai acheté du carrelage. Conseil en magazin pour le choix de la colle en pot me conseille t il voilà le résultat en photo plus qu’à tout enlevé . Tache sur le carrelage je retourne en magazin il me dit ha oui c’ est la colle en pot qui a fait cela ! Il fallait prendre en sac résultat 80 euro de colle à la poubelle et 200 euro de carrelage en espérant que Leroy merlin fasse un geste et me redonne du carrelage et la bonne colle qui convient … Attention de bien former vos vendeur

super surface de vente très proche de Paris. grand parking de 9h a 20h. beaucoup beaucoup de références et des idées en quantité.

Grand magasin de bricolage et décoration très bien pourvu. Mention spéciale à « l’atelier des bricoleurs » qui est une super idée (faire « soi même » ) et surtout qui est super bien animé et encadré par Marie (il me semble que s’est son prénom !)

Si vous allez au rayon électricité, et surtout si vous avez des renseignements à demander, ne vous adressez surtout pas à une vendeuse , petite et brune Elle vous reçoit comme un chien dans un jeu de quilles, vous l'ennuyez. En plus si vous lui demandez des renseignements, c'est pire que tout, en général vous vous adressez aux vendeurs pour avoir des conseils et renseignements car on n'a pas tous la science infuse comme cette personne Elle vous plante dans le rayon sans explications Il faudrait qu'elle change de métier sans contact clientèle, car on la derange En conclusion , heureusement que son collègue nous a tout expliqué clairement et gentiment

J'adore le fait qu'il y ai des installations The Keepers pour charger son téléphone et déposer son casque de scooter à l'entrée en toute sécurité. Il y a aussi des bornes de gel hydroalcoolique qui sentent trop bon et le magasin est vaste, il y a un choix super pour tout le bricolage et la maison.

Bonjour, Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zero. J'ai commandé 2 plan de travail et j'ai emprunté un fourgon pour les récupérer compte tenu de la taille. C'est la 1ère fois que je me rends dans ce magasin et je ne connaissais pas. J'arrive dans la rue et je vois en grand retrait des marchandises, je rentre, me gare et me dirige au comptoir, tout est nickel. Sauf qu'une fois sur place, on me dit: non ce n'est pas ici, faut aller au magasin car vous avez acheté sur internet. Je ne vois pas le rapport mais bref, je me dirige vers le magasin et là commence ma galère. hauteur limitée, angle de bracage, la circulation. je me gare devant la cour des matériaux et me présente, on me dit que ce n'est pas ici et qu'il faut entrer dans le parking, on me dit laisse le véhicule sur la voie ce qui veut dire rajouter encore plus de circulation. je laisse le véhicule avec tout le monde qui claxonne et me présente au comptoir, je demande comment procéder au chargement et la dame me dit: vous prenez un chariot et vous l'enmenez sur la rue. Je vois d'autres fourgons qui ressemblent a celui que j'avais et je demande au vigile comment ils ont pu accéder et me dit que c'est compliqué, il est même sorti avec moi pour me montrer ou me garer pour récupérer ma commande sur la voie publique. je lui ai dit que je ne ferais jamais cette distance avec un chariot sur un trotoire. j'ai intercepté la personne qui était au volant d'un fourgon et il m'a expliqué qu'on pouvait rentrer même avec la hauteur indiquée. j'ai pris le risque et j'ai pris ma commande. Ma question pour LM: Pourqoi ne pas consacrer une partie de la cour des matériaux pour les enlèvements volumineux? vous devez savoir pourtant qu'un plan de travail ne rentre pas dans une voiture? ou bien carrément centralisée tous les enlèvements dans la zone de retrait qui est en amount du magasin et qui est super pratique. Je ne connais pas votre logistique donc j'apporte juste des suggestions sans savoir comment vous vous organisez. Cependant, en ce qui me concerne, c'est ma 1ère et dernière visite. Cordialement,

Des conseils et un accompagnement très professionnel de la part de Clément et Abdel. Ils ont su être disponibles et à notre écoute malgré nos multiples changements d’avis… Merci à eux!

Leroy Merlin finance l'effort de guerre russe (à l'encontre de l'Ukraine) en maintenant ces magasins localement avec ce régime voyou. (Chiffre d'affaire de 5 milliards d'euros en Russie) Par conséquent, je dois me résoudre à boycotter cette marque.

Vigiles payés à discuter !! Je suis entrée dans le magasin et une personne sortait en même temps ce qui a déclenché l’alarme du portillon. Spontanément j’ai ouvert mon sac pour le présenter aux personnes présentes à l’accueil, la dame m’a invitée à sortir pour voir si c’était mon sac qui l’avait déclenché. Elle m’a invité à présenter mon sac au vigile. Ce dernier était en pleine discussion avec un couple. J’ai attendu voyant qu’il ne comptait pas s’arrêter dans sa conversation je suis entrée sans présenter mon sac. En sortant le vigile a voulu contrôler mon sac et demande le ticket. Je lui fais remarquer qu’il ne contrôle personne et qu’en entrant quelqu’un a déclenché l’alarme sans que ça ne l’interpelle et là il veut absolument me contrôler. Je lui présente les achats et le ticket sur le téléphone et il ne sait même pas compter les articles du ticket et ceux dans mon sac. Ce n’est pas la première fois que je fais face à un problème avec les agents de sécurité dans ce magasin. C’est la dernière fois que je m’y rends je ne vais pas dépenser mon argent dans un magasin où les vigiles sont des conn*rds.

Je tiens à remercier DOUNIA du service facturation pour son grand professionnalisme par son accueil et ces compétences ! Tres professionnelle ! Mes meilleurs vœux pour l'ensemble de vos équipes !

Bravo à Ibrahima et David au service découpe, pour leur rapidité et leur efficacité en ces temps de fêtes et malgré un sous effectif notable...Nous avons été reçus avec le sourire et la bienveillance pour tracer et découper notre plan de travail! Passez de bonnes fêtes 👍🏽🥳

Très mécontente de l'accueil au service reprise la personne est ou fatiguée ou très nerveuse. Choquée par son attitude inadaptée pour la clientèle. Elle n'a pas voulu me donner son prénom mais ie l'ai entendu pas un autre client apparemment agacé aussi par Fabiola

Rarement vu un service aussi médiocre. Je suis venue faire l'achat de lino avec la fameuse découpe sur mesure. Une fois sur place la responsable du rayon m'indique que les découpes en dessous de 2m ne sont pas possibles. Je me rends au retrait des marchandises où la j'attends ma commande PENDANT 45 MINUTES et la on m'indique de surcroît que si j'avais préféré une livraison à domicile la découpe demandée aurait été possible. Bref je suis furieuse.

Grâce à Khalid j’ai pu avoir tous les produits et outils nécessaires à la réparation de mon parquet usé et taché. Super expérience à Leroy Merlin d’Ivry sur seine ! Merci

Grand centre leroy Merlin sur deux étages avec parking (gratuit 1h sans achat). Ce centre est bien placé je trouve et possède beaucoup de choix. Nous avons ete bien conseillés par un monsieur pour un achat de receveur de douche et les vitres latérales. Le parking est très grand ce qui est agréable pour trouver des places

Une heure pour retourner un flexible de douche défectueux. Nous ne sommes que deux et malheureusement l'employé est seul (son collègue est en pause pour une quarantaine de minutes) et prend en charge une réparation d'une vingtaine de minutes ! Si vous avez besoin de personnel, il y a quelques millions de chômeurs !

Très mauvaise expérience. Des employés aussi incompétents les uns que les autres. Nous avons eu 3 devis, tous avec des erreurs et augmentation de prix après validation de commande. On se fait rembourser et on paie un autre devis soit disant sans erreur et rebelote, encore une erreur. Si j étais directrice de ces employés, je les aurais virés depuis longtemps. Perte de temps et mauvais moment passé après 5 allers-retours. Je vais encore me faire rembourser. Que dire? Brayan, Charles, Khalid... comment peut-on se tromper à ce point? Qui vérifie le travail de ces employés? Nous avons payé une fois proche de 2900€ pour une pose de carrelage! Erreur sur la commande. Et on change et on refait une commande, pas de geste commercial, même pas d'excuses. On change d avis et on décide de faire que le sol. 2300€ environ. Et bam encore erreur. On voulait être tranquille en choisissant Leroy Merlin connu partout. J ai appelé au moins 20 fois et laissé des messages. Personne ne m a rappelée. C est honteux! Je n y mettrai plus jamais les pieds sauf demain pour le remboursement

Bonjour je souhaiterais juste passer un petit message au Agent de sécurité de votre établissement merci de laisser la femme des gens tranquille sans insister car quand c'est non c'est non ou bien ce sont les agent de sécurité qui auront besoin de sécurité PS: Certains d'entre vous sont mariés avec des enfants donc ce serait dommage qu'une personne mal attentionné passe malencontreusement un coup de fil a vos femmes (ce serait vraiment regrettable) sur ceux bonne journée PS:très bonne accueil

J’ai fait une commande dans ce magasin, j’ai été livré le samedi dernier par les livreurs, on a fait rentré les plans de travail para la fenêtre, les plans n’on jamais touché les rebords de la fenêtre, car ont était 4 hommes, mon collègue qui était avec moi me dit contrôle les plans de travail car les livreurs en descendent les plans de travail avec le chariot ils on taper par terre, et là on s’aperçoit qui en a un qui était cassé, en plus c’est dans la partie d’en haut, alors j’ai appelé le service cuisine et j’ai été reçu par une dame d’une m’méchanceté qui m’a jamais laissé m’expliquer, et me dit que c’est ma faute car on a fait rentré les plans de travail par la fenêtre, j’ai jamais vu une femme d’une t’el mauvaise foi, voila comme on traite les clients chez ce magasin, j’ai juste demandé un geste commercial, pas le remboursements total.

Beaucoup de choix dans ce magasin. Le vrai plus est l'atelier des bricoleurs qui permet de faire de petits travaux sur place, en étant supervisé et conseillé, ce qui permet d'apprendre et de faire les choses avec les bons outils. Rien que pour ça, il est très avantageux d'acheter ses fournitures sur place : plus de galère lorsqu'on a oublié d'acheter quelque chose puisqu'on est déjà dans le magasin ! Merci beaucoup à la l'employée très accueillante et de très bon conseil qui nous a aidés dans nos découpes ce jour. Nous reviendrons !

Je suis venu pour acheter des planches et les faire découper. Malgré l'absence de l'outil pour faire les découpes spéciales que je souhaitais faire, François a su se débrouiller pour répondre à ma demande. Top !

Bravo à Stéphane rayon chauffage très gentil et très pro ! Il a été patient et nous a très bien renseigné sur les chauffages salle de bain..c est agréable de voir des vendeurs comme ça Je n oublie pas Patricia a la caisse Souriante et patiente Très bonne impression dans ce magasin Le chef du personnel doit être un bon élément car on engage ceux qui vous ressemble ...

Merci à Killian, qui au delà d'être à l'écoute et de trouver des solutions efficaces, dénote d'un grand professionnalisme. Je suis allée chercher des solutions à des problèmes qui me contrariaient, et à ce jour, grâce à ses conseils avisés et à son accompagnement, j'ai pu régler ces soucis techniques pour mon plus grand soulagement.

Bonjour, je souhaite féliciter Myriam B. du service SAV d'Ivry-sur-Seine. Elle a répondu de manière efficace et rapide à toutes mes questions concernant des radiateurs Acova en panne - acheter dans ce magazin en 2014 qui ne sont plus sous garantie. Son support a été de loin supérieur au SAV Acova et cerise sur le gâteau le devis pour les pièces détachées est 120 euros moins cher que la propre marque. Merci !

Sophia a réussi à éveiller ma curiosité pour la peinture grâce à ses conseils précieux. Sa disponibilité, son expertise et son sourire m'incitent à revenir sans hésitation. Que du bonheur. Il en faudrait davantage des directrices comme elle au service des clients. À bientôt, Walid Merbah

Des vendeurs disponibles et à l’écoute, magasin bien achalandé, des caissières souriantes . Très beu magasin et propre. Le seul hic, hyper grand et sur plusieurs étages , quand on est pas habitué on fait beaucoup d’aller retour

En tant qu’entreprise. Du bâtiment je suis Mécontente du service pose des radiateurs; ils prennent des coordonnées inexistantes du coup ma cliente n’a pu être installé comme prévu les services poses sont à revoir, j’ai du tout annuler et poser le radiateur moi même! Je ne recommande pas.

C'est la 1ère fois que je fréquente un magasin où le client doit aller chercher lui-même le prix manquant et trouver la bonne personne qui pourra lui éditer un bon pour passer en caisse. Vous accueillez de la clientèle, vous ne faites pas du e-commerce! Chère Gwendoline Je me suis certainement mal exprimé ce qui explique votre réponse. Plus clairement, j'ai pris un article en rayon quincaillerie, le code barre n'a pas été lu en caisse et la charmante caissière m'a dit que c'était à moi de le débrouiller pour trouver quelqu'un pour l'obtenir. Il faut donc retourner en magasin, trouver le bon comptoir attendre que qu'un de vos collaborateur (Attention! je n'ai pas écrit du mal de vos collaborateurs, j'ai eu à faire à un homme charmant au rayon plomberie...) soit présent pour éditer un bon pour la caisse.

Magasin, facile d’accès spacieux parking deuxième étage vide merci à l’équipe de la quincaillerie jean-Paul et son responsable👍🏻 de leurs disponibilités et leurs conseils hôtesse de caisse efficace, parking gratuit. Rien à redire, je vous conseille ce magasin. Ps: les ascenseurs sont un peu lent.

Merci à Maxime du rayon luminaire !!! Pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il nous a conseillé pour plusieurs achats, il connaît parfaitement son rayon et nous a éviter de faire plus d’une erreur !

Le prix à la caisse ne correspond pas au prix en rayon. Les références ne sont pas les mêmes me dit on. Mais is il n’y a qu’avec une machine qu’on peut le savoir. Impossible de faire appliquer le prix marqué sur l étiquette.

J'ai du retourner un article et là...vraiment super l'organisation. Ça c'est fait en moins de 2min, je n'ai jamais vu ça. Magasin bien agencé et les employés rencontrés professionnels.

Quel bonheur de pouvoir bricoler et créer dans cet atelier qui est un magnifique concept. J'espère qu'il va perdurer de nombreuses années. J'y viens depuis 3 mois toutes les semaines et je suis toujours très bien accuellie par Marie, dynamique, souriante, professionnelle et qui a la passion du bricolage. Merci à Fred qui est malheureusement parti. C'est un lieu convivial où l'on rencontre d'autres bricoleurs et les échanges sont vraiment sympas. On apprend et on s'enrichit. On peut acheter sur place et ça c'est aussi un avantage non négligeable.

Magasin très sympa et très grand! Les conseillers de vente sont très professionnels et aimables. Une mention spéciale à Amel qui a su nous conseiller lors de la mise en place de notre carte fidélité . Je recommande donc ce magasin pour vos projets déco, rénovation, bricolage etc.

Je tiens à remercier très fort Marie de l'atelier des bricoleurs et l'autre très très gentille dame avec elle (pardon, je ne me souviens pas du nom) pour leur aide et leur gentillesse. Elles ont sauvé ma journée grâce à l'atelier des bricoleurs qui est, en passant, une idée géniale que je compte essayer. Elle m'a parlé de la potentielle fermeture de cet atelier ouvert à tous où elle aide les gens à réaliser leur projet. Une vraie perte selon moi car tout le monde veut faire des créations mais ne peut pas par manque d'outils, de place, par peur de déranger ses voisins. Je trouverais ça vraiment dommage et très peu réfléchi de fermé ça dans ce magasin-ci qui est si grand et où on trouve à peu près tout ce qu'on peut vouloir pour réaliser un projet. En tout cas merci encore à elle de m'avoir aidé alors que j'étais blessée à la main et que je ne pouvais pas trouver de solution. Merciiii !

Super accueil ! Marie en caisse très souriante et accueillante. Elle connaît très bien son magasin. N'hésiter à faire appel à elle vous ne serrez pas déçue

J'aime bien il y a de tout mais ce qui m'énerve c'est les ascenseurs qu'ils faut attendre pendant ............minutes. Troooooop long. Pour les personnes ayant des enfants autistes ou non ayant des envies de bonbons bon courage parce que la dame a posée son stand de bonbons bien en face de L'escalator.

Au top! Du choix et adapté à toutes les bourses notamment pour les luminaires

Très satisfaite du service de l’atelier de bricolage. Particulièrement Marie qui a su nous guider dans la découpe des planches. Elle a été disponible avec une attitude positive et des conseils avisés. Nous avons déjà eu l'occasion de venir travailler dans cet atelier auparavant.

Atelier Leroy Merlin : Super expérience à l'atelier, où les bons conseils des experts en bricolage et tout l'arsenal d'outils à disposition permettent de faire des merveilles à petit prix. Pour moi c'était deux plans de travail pour la cuisine. Merci !

Suite à la demande de rénovation et la visite de l’entrepreneur (qu’on a payé 45€), pas de nouvelles 3 semaines plus tard, pas de devis et pas de réponse par téléphone. Absolument déçus par la manque de professionnalisme, on a été obligés de passer par un autre entreprise et perdre 45€ en attendant un devis qui n’a jamais arrivé.

Même pour quelqu’un qui n’est absolument pas bricoleur c’est un plaisir de m’y rendre (mon épouse tient le marteau, en fait). Bâtiment immense sur plusieurs niveaux signalétique parfaitement claire, très bon accueil et échange de la part des vendeurs qui ont souvent beaucoup de pain sur la planche. Le lieu idéal pour trouver ce qu’il vous faut que vous soyez pro ou amateur. Au 3e niveau un petit café sympa histoire de faire une petite pause. Seul bémol : j’ai dû m’y reprendre à plusieurs pour simplement procéder à un remboursement, me faisant balader entre les différents rayons. A part ça , c’est top MaJ du 29-10 : je signale l’excellente initiative du magasin qui a créé un atelier Halloween 🎃 Les enfants se familiarisent avec le bricolage et la peinture sous la supervision d’une équipe très sympa pendant que les parents font tranquillement leurs courses Je recommande vivement !

Je suis un habitué de ce site Leroy Merlin, depuis des années. J'aimais beaucoup, avant, les conseillers vendeurs (presque) toujours disponibles et de bons conseils. C'est fini visiblement, les conseillers passent leur temps à la mise en rayons quand ils ne discutent pas entre eux sans gêne devant les clients pour lesquels ils ne manifestent aucun intérêt. Comme on dit, c'était mieux avant...

Bon rayonnage mais manque de visibilité sur les stocks à la découpe de bois. Reste que je viens surtout pour transformer mes achats à l'atelier et c'est un service précieux. Merci à Marie d'avoir aussi bien gérer ma visite 💯

J'ai été très bien accompagnée par Leroy Merlin Ivry-sur-Seine pour les travaux que j'ai effectué dans ma cuisine. Merci surtout à Elodie du rayon cuisine qui a été très présente sur mon projet et a eu une très bonne communication avec moi. Merci aussi à l'entreprise Pyramide qui est intervenue pour les travaux et le montage de la cuisine. Je suis très satisfaite du résultat ! Je recommande le travail avec cette équipe !

J'y suis allée de temps en temps mais l'éviterai désormais. Les caissières très bien (d'où les étoiles) ! mais attention à l'atelier découpe. Je n'entre pas dans les détails de ma visite, juste quelques conseils : 1. Vérifiez bien que les produits sont dans les bons rayons, que vous n'emportez pas une autre matière à un autre prix, ça va discutailler ferme à l'atelier pour 3€, voire suggérer que vous avez volontairement déplacé le produit (alors que dans ce cas la législation prévoit que vous puissiez exiger de payer le moins cher, et que dans le mien il était évident que l'erreur, faite au moins deux fois de façon similaire, émanait bien des employés - d'ailleurs, c'est un employé lui-même qui l'avait pris devant moi dans le rayon). Si vous mesurez moins d'1,85 m, équipez-vous, vous ne verrez que le prix, le détail de l'article sera illisible depuis le sol, et si ce n'est pas le bon vous ne le saurez qu'à la caisse. 2. Avant de partir, vérifiez aussi que les découpes ont été faites aux bonnes mesures. 3. Petit détail très moyen : il faut donner son numéro de tel pour avoir un ticket dans la file d'attente. Tout cela aurait pu être exceptionnel, mais en lisant les autres avis, je me décide à poster celui-ci. Dommage, certains de ceux qui y bossent ont plutôt un abord sympa.

Il est actuellement 19h40 et j'ai effectué un achat. On m'a demandé de retirer ma commande au dépôt en face, cependant, en m'y rendant conformément aux indications, j'ai constaté qu'il était fermé. Normalement, vos heures d'ouverture s'étendent jusqu'à 20h, ce qui m'amène à me sentir quelque peu mécontent. J'aurais souhaité que les choses se déroulent différemment pour éviter de perdre du temps de cette manière. Je me demande également pourquoi la vente d'articles se poursuit si nous ne sommes pas en mesure de les récupérer le soir même. J'espère que vous pourrez améliorer cette situation à l'avenir pour mieux servir vos clients.

Vends de l'occasion au prix du neuf sans contrôler la marchandise. Grosse surprise en ouvrant le carton d'un système galandage où il manque de nombreuses pièces spécifiques et où on voit clairement que les éléments ont déjà été manipulé. Très déçu de Leroy Merlin que je pensais plus sérieux. Aucune solution proposée à ce jour par téléphone. Obligé de retourner sur place.

J'ai attendu une heure pour faire couper des planches. À la fin, on m'a informé que la machine ne fonctionnait pas. Par la suite, un autre collègue m'a précisé qu'ils ne coupaient pas en-dessous de 20 cm, alors qu'à mon arrivée, on m'avait assuré qu'il n'y aurait aucun problème. Je suis déçu par le manque de professionnalisme du personnel de l'atelier menuiserie. Je ne recommande pas ce magasin si vous souhaitez faire couper des planches.

J'ai l'habitude de m'équiper pour mes travaux dans cette enseigne.. Magasin propre, clair et bien achalandé avec des vendeurs de bons conseils. Toutefois , lors de mes 2 dernières venues , j'ai trouvé scandaleux de constater que le peu de places de parking handicapées soient occupées par des autos , utilitaires ou camions non siglés. Quand j'en ai fait part à l'accueil, je n'ai pas eu l'impression être prise au sérieux. Dans d'autres enseignes, il est bien indiqué sur chaque place que cette liberté est passive de 135€ d'amende et est appliquée. Toute clientèle a droit au respect des uns et des autres.

Bonjour, Je tiens à remercier l’équipe de Leroy Merlin. Franchement ces au Top ! Je commence par Axel qui a fait la conception de la cuisine de ma mère et qui est adapté à son handicap. Personne à l’écoute, patient. Je tiens à remercier aussi Khadija pour son bel accueil et son professionnalisme au service client, Je remercie aussi l’équipe livraison au Top ! Le temps de livraison a été respecté, on est content du résultat que je met en photo pour preuve. Je conseille vivement le Leroy Merlin Ivry-sur-Seine

Service exceptionnel ! Très bonne expérience dans ce magasin. Il avait une merveilleux assortiment de plantes dès l'entrée du magasin. J'ai été accueilli par un vendeur à la caisse spéciale à l'entrée pour l'achat des plantes. D'ailleurs j'ai appelé le magasin pour savoir s'il y avait une plante en particulier, et j'ai été aussi bien accueilli. Corinne m'a rappelé pour me confirmer que la plante recherchée une Monstera adansonii variegata était disponible j'ai adorée et j'ai pu la réserver! Je m'y suis rendu dès l'après-midi. Je vous recommande particulièrement ce Leroy Merlin!

Bonjour Le personnel des caisses sont désagréables . Une jeune caissière en particulier, parle sur un ton désagréable, pas du tout à l'écoute. Les personnes qui s'occupent de la sécurité sont désagréables et humilient en public sans avoir raison et surtout n'assument pas leurs propres erreurs. J'ai acheté un article en dehors, avant de rentrer on m'a collé une étiquette du magasin qui pour moi prouvait que je ne l'avais pas pris dans le magasin. En sortant la caissière me demande mon ticket d'achat, je lui répond que je ne sais pas ou je l'ai mis. Mais on m'a mis un autocollant avant de rentrer dans le magasin. Elle me dit c'est bizarre ils n'ont pas mis la date. Je lui répond je ne sais pas (je suis pas censé connaître leurs fonctionnements) elle redemande le ticket de mon achat extérieur je lui répond que je ne l'ai pas. Et ça a plusieurs reprises (plus de 5 fois) j'étais en béquille je lui ai dit je comprend pas le monsieur a dû oublié de noter la date, que je suis fatigué d'être debout. Elle n'a rien voulu savoir et la sécurité n'a pas assumé son erreur et a menti. Je leur dit d'aller regarder les caméras ils ont refusé et ont continué à m'humilier devant mes enfants et les clients criant que je ne suis pas rentré avec l'article ce qui est totalement faux. Je n'ai jamais vécu ce genre d'humiliation et surtout d'injustice. Et oui j'ai perdu mes moyens en haussant la voix et pour finir par pleurer car on ma entouré à plusieurs comme si j'étais une voleuse, parce que leur personnel a oublié de dater l'autocollant qu'il ont eux même coller. C'est pas la première fois que je vois cette situation similaire dans ce magasin. je n'aurai jamais cru que cela m'arriverai. Honteux!! je remercie une caissière qui elle été à l'écoute.

Fabiola de la reprise marchandise accueil très médiocre pas courtoise et désagréable elle ne donne pas l’envie de revenir dans ce magasin.

Toujours au top un grand choix et des prix très intéressants pour les petit budget et les conseiller toujours super à l écoute et compétent

Je suis chez le peintre Khaled , avec un bon sens du contact , une personne très professionnel et il connaît très bien son métier, Ainsi que je suis passé à l’atelier du bricolage Chez Marie, une très bonne bricoleuse, elle m’as bien aidé pour bricoler une porte de 20cm que on as bien sorti un très bon rendus on dirait que la porte sorte d’usine. Merci à eux

Bonjour, Après avoir suivi un premier cours de menuiserie, j'ai eu la chance de participer à l'atelier Caisse à savon avec mon fils. Deux jours entiers avec une équipe au top, des conseils de pros et le plaisir de faire de ses mains. La bienveillance et l'expertise de Marie, Camille, Fred, Yacine, Eurydice et Marwa m'ont définitivement réconciliée avec le bricolage. Je me sens prête à me lancer dans la rénovation de ma future maison, en toute confiance. Avec mes enfants ! Merci à tous. Samya et Jaël

Au top ! Ma salle de bains était trop petite pour un meuble standard. J’ai donc acheté quelques planches de bois pour fabriquer moi-même mon meuble sur mesures. Je suis allé à l’atelier des bricolos du magasin pour fabriquer mon meuble. Ce n’était pas simple, mais grâce à l’aide de Marie, Chams, Carole et Lucy j’ai pu réaliser mon projet pour moins cher qu’un meuble en rayons. Merci encore pour l’accueil !

L’équipe de l’atelier de bricolage à Ivry S/Seine avec Marie, Lucy et Shams est vraiment au top de l’accueil, du sourire et de la volonté de réussir au mieux votre projet. Rien d’impossible avec eux, ils regorgent d’idées et d’astuces pour vous accompagner et faciliter votre bricolage en vous suggérant les bons outils pour un travail bien fait. L’ambiance est sympa, l’atelier est chaleureux, les outils sont pros…et Camille vous offre même le café. Bref, c’est un vrai service made in Leroy Merlin qui permettra aux novices de ne plus dire « le bricolage c’est pas pour moi » et pour les plus aguerris de profiter d’un outillage idéal et d’échanger sur la meilleure technique à appliquer. Je recommande sans modération.

Ce jour suite resztvation sur internet de plaques électriques impossible de me faire rembourser je dois attendre plus de 3 heures afin d'en récupérer, alors que sur la réservation cela indiqué 2 heures, personne de mauvaise fois au retrait, j'ai demandé en rayon l'annulation. Mauvais conseil , vendeur incompétents. Je me retrouve avec un évier sur les bras avec 79 euros de livraison et reprise impossible alors que j'ai un handicap...Pas cool. Magasin grand de vente simplement.

IMMENSE endroit dédié au monde du bricolage. De la fabrication et de la rénovation Beaucoup de choix Sur quatre niveaux Une équipe compétente et à l'écoute Génial

Très pratique et sympa. L'atelier des bricoleurs permet d'utiliser différents outils disponibles avec le support d'un personnel de LM. J'ai utilisé une scie circulaire avec un accessoire permettant de scier droit, j'avais déjà utilisé un coupe carrelage et d'autres outils sont disponibles. Cela permet d'utiliser un outil que l'on n'a pas à la maison ou d'essayer un type d'outil avant de l'acheter. Le personnel LM vous aide à mettre en œuvre, mais c'est bien à nous de faire le travail. Le personnel est par ailleurs très sympa et serviable. 5€/heure. C'était fermé pendant le confinement mais cela a bien réouvert.

Je suis allé pour acheter de la peinture pour refaire plusieurs chambres. J’étais pris en charge par Badi, un super animateur. Il a pu me conseiller sur les différents types de peintures. De plus, il m’a préparé les teintes voulues. Merci à lui et l’équipe.

Avantage parking place disponible magasin bien achalandé aussi au besoin d'un conseil, Le personnel est disponible pour un support technique.

Leroy Merlin au top mais livraison pas au niveau. 120 euros de frais pour un dépôt de 750 kg de carrelage sur le trottoir ! ARGGHH 😱🤬 Même IKEA fait mieux et monte les colis à l’étage. Revoyez votre prestation de livraison les amis !

Magasin très grand et propre. Un grand large de choix et personnel sympathique. Prochaine du t3 idéal pour les parisiens

Un magasin avec un large choix pour le bricolage et le jardinage néanmoins la partie aménagement est pas très grande. Possibilité de se faire livrer, les conseils des vendeurs sont bons lorsque vous arrivez à en trouver un, ce qui n'est pas facile. Pour les retours produits, ils sont très pointilleux pour trouver une excuse pour pas vous rembourser, il scrute pour trouver comment ne pas vous rembourser et vous envoie vers un chef de rayon pour avoir son accord et comme c'est compliqué de trouver vous lâchez l'affaire.

😡😱Appareil scandaleusement bon à jeter car les 2 batteries, dont 1 neuve, deviennent très vite HS au bout de 12 mois. Est-ce bien la tendance d'avoir des outils aussi peu qualitatifs et durables par les temps qui courent. Il semble que Leroy Merlin s'en lave les mains. Business is business sans scrupules et après moi le deluge. Des batteries neuves qui ne chargent plus, et donc plus de possibilité d'utiliser la perceuse ou visseuse! scandaleux ! n'achetez pas la marque Dexter vous perdriez votre argent !😱

Très grand magasin sur plusieurs étages. Si grand qu'on s'y perdrait presque. C'est dommage que les types de produits ne soient pas mieux indiqués car il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche (d'autant qu'il est souvent difficile de trouver un vendeur disponible). Sinon rien à redire. On y trouve un peu de tout, c'est très pratique. Il y a un tram non loin donc c'est très accessible en transports en commun.

Attention les amis! Désormais le rdv est obligatoire pour tout retrait de commande passée en magasin quelques jours avant. Cette option permet de reguler le flux. Ceci dit, je trouve le personnel d'accueil, et particulièrement les dames à la guérite, très accueillant, posé, et affable, surtout pour un temps comme celui ci. Je recommande l'agence d'ivry sur Seine.

Fuyez ce magasin si vous cherchez de la qualité ! Ce que vous voyez en magasin est nettement plus beau que ce qu'on vous livre. Vous contestez la qualité de la marchandise, le magasin vous rappelle 3 mois plus tard pour vous dire qu'on ne peut plus rien faire. Ils ne savent pas stocker, sont de mauvaise fois et service qualité inexistant (quant au service client Leroy merlin : j'attends toujours leur appel / Je les ai contacté 2 fois déjà à ce sujet) Allez plutôt chez Point P Clairement Leroy Merlin a perdu de son prestige. Ils jouent sur la quantité et la lassitude des clients qui ne sont pas satisfaits. UPDATE Quand vous voyez la réponse ci dessous du magasin, cela reflette bien ce que je pense. On vous propose un bidon de saturateur plus de 3 mois après avoir ralé pour nettoyer les dalles soit disant 'pas abimées'. Des dalles décolorées, des dalles fendues ne sont pas pour eux des dalles abimées (les photos perlent d'elles même pourtant) On se demande bien ce qu'est un produit abimé chez leroy merlin. Ils profitent de la livraison pour refourguer des produits 'invendables en magasin' en espérant que cela passe comme une lettre à la poste. En plus leur formulaire de contact ne sert à rien car je l'ai utilisé pour me plaindre et je n'ai jamais eu de réponse via ce système

Magasin très bien équipé, très varié, on trouve presque tout pour la décoration, gros travaux, peintures, luminaires, etc..... Prix accessibles. Mais surtout le personnel très aimable et très compétent pour guider et informer. ❤

Une expérience horrible. j’ai acheté le couleur peintures même références mais pas le même couleur. La maison presque fini il m’a dit il peut pas trouver la bonne couleur Il faut je tout refaire le travaux de peinture. Le manager il m’a dit : “rembourser c’est déjà bien. Les autre magasines rembourse même pas ,peut-être toi ajoute des couleurs dedans .Le travaux nous regarde pas .tu accepte ou pas. Comme tu veux. ” J’ai pleuré,jamais pensé en france ça peux arriver,ils sont trois collègues parle entre eux ,il m’a dit même tu écrit une lettre ça fait rien ,c’est nous qui va regarder le lettre. On dirait Leroy Merlin embauche des voyous pour travailler dedans. Grand entreprise sale service. Et traiter les clients comme les chiens.

Si vous aimez bricoler, voilà un lieu où vous trouverez tout ce qu'il vous faut. Le personnel est vraiment courtois et disponible. Je recommande vivement !

Situé près de la sortie du périphérique Quai d’Ivry Vu sur le périphérique impressionnante surface magasin. Parking gratuit la première heure puis 50 centimes tout les quarts heures. N1 et N2 Parking N3 et N4 pour les achats. Atelier découpage pour le bois et le verre. Caisse libre service ou par les employés. Proposition carte fidélité.