Leroy Merlin Lesquin - Lille Magasin de bricolage

Merci à Sébastien pour son accompagnement, son professionnalisme et sa bonne humeur lors de ma visite ce jour. Je recommande !

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 les vendeurs sont incompétents retrait marchandise aucune organisation.

Nous y allons souvent, le personnel est toujours accueillant et de bon conseil. Le magasin a fait peau neuve récemment et il est agréable de s'y promener. Je recommande ! 👍

Ne vend pas de tourniquette pour faire la vinaigrette ni de raton ly.

Service livraison déplorable. 3 rdv de pris et toujours aucune nouvelles du service livraison qui est censé me rappeler.

Pas de service de découpe de planche le samedi avant 15h30, étonnant pour un jour avec une affluence aussi forte. Aucunes communications la dessus.

Quelle est l'utilité de prendre rdv pour le retrait de marchandising ? Après 35 min d'attente et plusieurs relances, nous avons une partie de notre commande. Et il manque encore quelque chose. Au total 45 minutes pour récupérer l'intégralité de notre commande. Nous aurions eu plus vite fait d'aller en magasin pour prendre nos produits.

Un immense merci à Philippe (rayon peinture) pour ses conseils et son professionnalisme, qui a pris le temps de bien nous renseigner !

J ai une carte pro et lors de la création on m a précisé 8% de remise. je fais des achats à merlimont pas de soucis. Par contre à Faches ils ne veulent rien entendre que 3% de remise et les caissières me rient au nez lorsque je demande de débloquer les 8% !! Tant pis j irais chez castorama ou brico où les caissières sont soucieuses des clients.... et respectent la parole donnée aux pros.

Très bon service client ! mais le rayon des têtes thermostatique est dans un piteux état depuis 2-3 mois. . .

….Une des meilleures enseignes de bricolage , un service au rendez vous de la satisfaction client ….

Arrivé à 7h pour retirer une porte commandée la veille avec retrait en magasin, après 1h d'attente on me dit qu'il n'y a pas de porte dispo. Bravo merci pour la perte de temps. Une honte

Je souhaite acheter une porte de garage électrique et la faire poser. Ils sont ouverts le dimanche j’y suis donc allé et là je suis retombé sur un étudiant qui était seul, sans encadrement, il a fait ce qu’il a pu pour me faire des devis mais il m’a demandé de repasser tout de même pour vérifier avec le responsable. Je suis donc revenu le 13 mai, j’ai indiqué au responsable que je m’étais retrouvé face à un étudiant qui était seul! le responsable m’a expliqué que le dimanche ils travaillaient uniquement sur la base du bénévolat…ensuite vu les échanges, j’ai compris que je n’avais pas en face de moi quelqu’un qui avait envie d’aider et je comprenais mieux la situation de ce pauvre étudiant! bref pour avoir un devis il m’a dit tout de suite que je devais faire passer un technicien qui allait me coûter 45€. Ceci alors que j’avais toutes les côtes et que j’avais des photos. Il ne m’a pas fait le devis je suis donc reparti. C’est pas comme ça qu’ils vont vendre des portes de garage! J’irai donc l’acheter dans un endroit où ils sont capable de me faire un devis et où ils sont un peu plus responsables et sérieux notamment vis à vis des étudiants.

Toujours très bien accueilli et bien conseillé, le personnel est toujours disponible et surtout vous disent Bonjour quand vous les croisez, rien que pour ça j'y retourne sans hésiter.

Pas de soucis avec le magasin, accueil très bon. Parcontre le numéro de téléphone ne sert à rien!! Personne ne répond en dehors du répondeur automatique. Dommage car c'est un très bon magasin quand on y vas sur site!

Je rejoins un avis précédent. Les employés en rayon et également en caisse d'ailleurs, sont loin de connaître toutes les offres cumulables ou non. La caissière répond avec condescendance lorsque la demande lui est faite simplement. Je recommande également le magasin de Villeneuve d'ascq. Vous serez très bien accuellis.

Je n'aime pas du tout ce magasin. Je préfère celui de Villeneuve.

Beau magasin agréable, belle déco Personnel sympa

Manque une flèche de marquage à l’entrée pour indiquer le sens de l’entrée en voiture chose pas évidente depuis le feu d’en face quand on ne connaît pas ce Leroy Merlin. Sinon très beau et pratique pour les piétons … on se sent en sécurité !

Le 2 mai, besoin urgent de mastic pour mes vitres, je me rends donc en magasin. Je trouve le mastic, mais surprise, la date d'expiration est dépassée depuis avril 2024. Le vendeur me répond que c'est comme un yaourt, ça se consomme encore 3 semaines plus tard, en attendant le prix est toujours le même, et on me répond que si cela ne me plaît pas, je n'ai qu'a ne pas le prendre. Tous les mastics étaient à la même date, j'en ai pris un quand même.. En l'utilisant, il fait des morceaux, le résultat n'est pas satisfaisant. À l'avenir j'essaierai le yaourt à la place du mastic...

Très déçu des vendeurs incompétents Aucun responsable de disponible Pour discuter L attente en retrait marchandise très long mauvais organisation Je ne reviendrai plus dans le magasin de Lesquin

Ils prennent vraiment les gens pour des c** On me vend que la remise 15 € tous les 150 € d’achat et les 10 % d’emménagement sont compatibles ( y compris avec les remises déjà en cours ) comme un blaireau, je fait confiance aux vendeurs, et je me retrouve en caisse avec aucune remise qui passe ! Au bout d’un moment, il faudrait revoir les formations des vendeurs, de plus il essaie de m apprendre comment poser du parquet alors que c’est mon métier… L’attente, retrait marchandises est très longue ! Privilégier le magasin de Villeneuve-d’Ascq sans hésiter !

Bonjour, Très bon client de l’enseigne, j’ai été extrêmement déçu par la gestion de fin de journée. Je me déplace avec ma remorque (20min aller) pour prendre 10 montants qu’il manque. J’arrive à 19h40 : une personne ferme devant moi alors que j’étais engagé dans l’allée. Explication : ça ferme à 20h et je dois fermer à 19h45. Je comprends mais il est 19h40. Je vais juste prendre un pack de 10 montants cela va me prendre 2 min. Réponse Non Monsieur. J’appelle pendant 10 min en attente aucune réponse du magasin. On me propose de passer sur WhatsApp ou sms … j’écris aucune réponse non plus. Je pense réellement que si l’on souhaite un tel service client… on doit aller chez Brico dépôt… au moins là tu n’attends rien des vendeurs, tu paies moins cher et surtout ils ferment à l’heure… je peux comprendre que les clients qui traînent après l’heure nécessite des décisions : 1. Ce n’était pas mon cas… 2. Il n’y a apparemment que Merlin qui est roi chez vous… Ps: un client qui dépensait plus de 15000 euros annuel depuis 4 ans dans votre enseigne.

Peux de place de stationnement magasin a l image de Ikea allez sans retour

Un grand merci à Driss pour le temps qu’il m’a accordé lors de ma visite et les conseils qu’il m’a apporté. Ça a été un jeu d’enfant la pose du ragreage.

A éviter! Nous ne sommes rendus sur place ce dimanche suite à la fermeture de l'atelier découpe de Leroy Merlin V2, et ça sera la dernière fois (pour les 2 d'ailleurs) Personnel très peu aimable, sécurité à l'entrée qui vous regarde comme si vous veniez braquer le magasin et ne répond pas à un simple bonjour Référence disponible sur le site mais impossible à trouver en magasin, très difficile de trouver un vendeur, et encore moins un vendeur prêt à vous aider... Après 15 bonnes minutes de recherches (et encore merci à ce vendeur) on finit par nous indiquer que ce qu'on cherche est en cours des matériaux, qu'il faut donc y aller, payer là bas et revenir dans le magasin pour la découper et payer 1 euro de découpe. De retour dans le magasin, l'agent de sécurité nous donne un laisser passer, toujours dans la bonne humeur du début. Arrivés à l'atelier découpe... on nous annonce que non, on ne peut pas faire de découpe pour ce matériaux.... Aucun vendeur, ni à V2 ni à Lesquin, ne semblait être au courant de cette subtilité... Encore un immense merci Maxime (à la découpe) pour sa gentillesse et son professionnalisme qui rattrapent fortement le manque de sérieux des autres personnes.

Je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu de la part de Philippe au rayon peinture chez Leroy Merlin. Son accueil chaleureux et ses précieux conseils m'ont grandement aidé dans mes choix. Un grand merci à lui et à toute l'équipe pour leur professionnalisme !

Se faire voler par Leroy merlin ! Quelle honte ! Clients professionnels, nous avons achetés des lots de lames de terrase de la marque KUHMO. Notre installateur à constaté lors de la pose que 5 lots présentaient un défaut : 239,3cm au lieu des 240cm indiqués. Pour une pose correcte 7mm c'est beaucoup ! En colère (le chantier est à l'arrêt) mais serein grace à notre confiance envers Leroy Merlin, nous contactons donc le service client de Lesquin, abousourdis par la réponse de notre interlocutrice !! Cela arrive fréquemment, c'est à vous de mesurer les lames et de faire le tri, vous pouvez louer une camionnette et les ramener... Une telle condescendance et un manque total de professionnalisme nous reste en travers de la gorge. Si nous devons acheter 300 lames nous devons donc les mesurer.. demain nous y serons encore...quelle grossière excuse ! Nous nous sommes acquittés de notre facture sans oublier le moindre centimes, nous sommes repartis avec des produits non conformes, vous nous avez donc volés et nous mesurons nos propos, vous avez eu une attitude d'escroc.

De nouveau, un énorme merci à Erwan pour son professionnalisme (qui n'est plus à démontrer) ainsi que pour son extrême gentillesse et sa disponibilité pour nous satisfaire et nous aiguiller toujours au mieux dans nos projets de travaux. Également un très grand merci à Fabrice qui, avec son camion, nous a livré de façon admirable et efficace. Deux personnes admirables ayant plus que leur place chez Leroy Merlin...

Pleinement satisfaite pour l'achat de notre cuisine. D'excellents conseils lors de la réalisation du projet. Aucun soucis lors des commandes et livraison des matériaux. Bon rapport qualité/prix !

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre une note en dessous de 1.... C est une catastrophe à tous points de vue J'ai commandé un chalet de jardin, on m'a fait payer la livraison sur une commande à part. J'ai attendu ma livraison toute la journée, personne, pas d'appel... J'appelle moi-même, on me dit que la livraison n'a pu se faire car je n'ai pas payé les frais de livraison 🤔 Finalement mon dossier est retrouvé, une nouvelle livraison est programmée. Celle ci ne se fera pas non plus.. La cause? Vous n'avez pas payé les frais de livraison... Je me demande si c est une blague... mais apparemment non.. On finit par me dire que j'ai bien payé la livraison (ouf, je ne suis pas encore sénile) mais que l'abri de jardin était en mauvais état et qu'au chargement on a pas osé me le livrer... Bien sûr, pourquoi prévenir... Ma livraison est prévue pour demain. Ayant déjà mobilisé 4 personnes, 2 journées pour rien,j'appelle ce jour pour m'assurer du fait que tout se déroulera correctement demain Le service client prend mon appel et me dit que les personnes concernées du rayon vont me rappeler Allé je vous le donne en mille, que se passe t il? Personne ne rappelle (quelle surprise!) J'appelle donc (Logique...) Plus de 20 min d'attente pour avoir quelqu'un en magasin (et malheureusement c est à chaque appel) pour que ce soit finalement le service client qui me réponde et me dise,que quelqu'un va me rappeler.. Il a de quoi devenir dingue.. Moi qui ne jurais que par cette enseigne, c est terminé. J'ai perdu mon temps, fait poser deux journées de congés à 4 personnes pour rien et ma patience ainsi que ma tension artérielle ont explosé suite à tant d'abberations Dire que je suis déçue serait un euphémisme... J'espère que pour les autres clients tout ses passera mieux car il y a de quoi franchement s'énerver.. Suite au prochain épisode demain.. . Voici le retour de ma livraison. Pour cette fois le chalet a bien été livré mais ..... Tout à pris l eau, les planches sont moisies, tout est trempé et gondolé, certaines planches du chalet sont cassées Pourquoi ne suis-je pas surprise... Et bien sûr je suis rappelée dans la journée....

Bon accueil et très beau magasin. Je recommande !

sommes venus pour une traverse boutté pou un récupérateur d'eau ,sommes allés au rayon plomberie ,on nous envoie rayon jardin,puis rayon matériaux au récupérateur,on nous renvoie rayon plomberie,sommes venus avec référence et photo pour nous entendre dire qu'ils ne faisait pas alors que nous l'avions vus sur internet et alors que mon mari s'est adressé a un monsieur qui ne s'est pas occupé de nous et qui était sur internet,

1 étoile car je ne peux par mettre 0 Ce matin, j'ai vécu une éxpérience client catastrophique! J'espère être recontacté et pouvoir discuter avec un responsbale du service client. pas de stock pres de chez moi , je fais donc 30min de route mais avant je verifie les stocks pour être sur. PROBLEME DE STOCK: Les stocks annoncés ne sont pas bons ( il me fallait 2 fenetres ) en ligne le site affiches 2 en stock, au téléphone on me confirme 2 et sur place avec le vendeur on constate une seule pièce dispo. Tanpis je vais en prendre une seule et trouverais la 2 eme plus tard. 2 ème probleme: le prix affiché n'est pas le bon VS le prix en ligne sur le site web. 3eme probleme: Il manque les caches pour les aérations, je veux en acheter on en trouve pas dans les rayons. 4 / La poignée est non fournie, pas de souci je vais l'acheter et en voulant tester la fenetre, celle-ci est bloquée et ne s'ouvre pas. (pas de securité ou autre car nous avons bien vérifier avec les vendeur et les autres fenetres du rayon s'ouvre sans probleme) Bref une matinée de perdue et une experience client cata.... avec ces multiples frustrations! En + , il est dimanche et dans les rayons il n'y a que des jeunes qui font au mieux mais ne savent pas trop répondre aux questions. Malgré tout, le jeune Mattéo ( le seul point positif du jour ) qui ne semblait pas être dans son rayon habituel a fait de son mieux pour m'aider. Il a fini pas s'excuser pour ce probleme de stock, ce mauvais prix, ces caches introuvables, le systeme d'ouverture d'effectueux et mon déplacement inutile. Bref j'attends avec impatience un appel de service client !

Dommage qu il n y ait pas plus de abris de jardin exposés

Conseillers sympathiques, disponibles et de bon conseil. L'hôtesse de caisse et le personnel de la zone retrait très agréables. Le magasin est très agréable. Seul bémol, le temps d'attente pour le retrait de la marchandise était un peu long.

Un grand merci pour le service après vente Tres réactif, aimable Merci à Michael pour sa réactivité.

On se croirait chez ikea, suivez la flèche , parcours un peu long pour chercher ce que l on voulait. Cela reste un magasin de bricolage

Personnel très efficace et serviable. Ns n'avons jamais ete déçus. Les conseils sont toujours pertinents et le personnel a l'écoute du client. Lesquin est notre Leroy Merlin préféré.

Communication client inexistante. Incompétence des équipes qui ne savent pas reconnaître les références au drive ! Refus de marchandises a trois reprise ! On commande des montants on veut nous donner des rails, puis des montants en 70 alors qu'on a commandé du 48, puis du 3m alors qu'on a commandé du 2,50m! A chaque commande nous avons des problèmes. Il est déjà arrivé qu'on nous dise au retrait c'est indisponible, on se rend en magasin et trouve la marchandise en magasin ! Attendre 30 min de plus pour avoir la dite marchandise ! Il est préférable de faire les courses soi même chez LM LESQUIN on commande un article pour retrait deux heures plus tard dispo en 2 exemplaires pour 5€. Finalement annoncé comme indisponible quand nous voulons récupérer la commande. Retrait possible annoncé le 9/04. Ok on attendra Le lendemain annulation de la commande par mail sans explicationl Le surlendemain aujourd'hui on nous annonce un retrait possible des maintenant Impossible de prendre rdv en ligne donc on appelle Pour apprendre qu'ils ont remplacé le produit par un autre qui soi disant remplace !! Non ! C'est faux ! On en a assez de ne pas être remboursé des articles non livrés !!! Pourquoi ne sont ils pas rembourser en avoir visible sur le compte ! Marre d'attendre 1h pour demander un remboursement qu'ils ne retrouvent pas !! C'est des voyous !! Même le directeur ne veut pas rembourser des produits achetés en promo a 70% de remise soi disant qu'ils ne sont pas disponibles pourtant on les trouve en rayon non remisés !! Donc quand Leroy Merlin le veut ils échangent les produits de votre commande soi disant identique pour vous dépanner au détriment de votre portefeuille et quand c'est a votre avantage la ils ne remboursent pas et vous volent !! Et quand on veut rendre de la marchandise qui aurait été acheté ailleurs ou qui auraient été une erreur de référence de leur part LA ON DOIT PAYER POUR RENDRE LA MARCHANDISE !!! c'est des escrocs !!!!

Mon beau-frère a déposé une tondeuse thermique Yamaha. Gardée pendant quelques jours pour un problème de démarrage et pour faire la révision. Le compte rendu envoyé par mail était vetuste, non réparable et au passage il s'est fait délesté de 30 € pour ce diagnostic. Résultat, je suis arrivé pour le week-end, j'ai changé la bougie pour 5€ et elle tourne d'une manière remarquable. Conclusion : une véritable ARNAQUE et inadmissible car ils n'y ont même pas touché

A la conception « salle de bain » demandez Ludivine! De bons conseils, de l’efficacité , de l’écoute et un suivi de son projet garanti, le tout avec beaucoup de gentillesse. Une jeune personne qui rempli sa tâche avec motivation , il faut le signaler!

c’est indiquer ouvert de 9h à 20h le dimanche j’arrive devant à 19h magasin fermée. Faire déplacer les gens pour rien, mettez vos horaires à jours dans ce cas.

Magasin très agréable, parfaitement achalandé, toujours eu un très bon conseil dans tous mes projets. SAV disponible et Drive rapide. Je suis un client conquis.

Mieux qu'avant et les rayons mieux agencé Dommage que les prix soient plus chers qu'ailleurs Et le petit coin resto trop sympa Et à la caisse super pro

Apres 20 minutes passées au téléphone, avec divers robots, j'ai eu un humain qui m'a informée que pour prendre rendez vous pour l entretien de ma tondeuse à gazon, il fallait que je me déplace au magasin. Avec ma tondeuse ou sans, au choix.

Bon contact et sérieux annoncé lors de l'achat de matériel et de la planification des travaux. Ensuite, malheureusement ça se gâte. Outre les délais non respectés, les pièces ont été livrées cassées et ce en connaissance de cause. Malgré ça, le suivi de chantier a ensuite été inexistant. Silence radio. Il a été nécessaire d'envoyer un courrier recommandé pour enfin obtenir une planification, le remplacement des parties de la baie vitrée cassée et la finition des travaux.

Un grand choix de produits, que ce soit en magasin directement où en cour des matériaux. Des vendeurs disponibles et qui vous conseille facilement sans avoir à patienter 30 minutes avant que l'on s'occupe de vous. Et surtout les vendeurs vous conseille bien, tout en prenant le temps de vous expliqué comment effectué au mieux les travaux que vous avez à effectuer. Pour les moins bricoleur d'entre vous. Beaucoup d'espace dans les rayons ce qui est très pratique pour un magasin de bricolage !!!

Très bien Très propre et très grande on trouve tous merci

Magasin pour tous votre intérieure et extérieur, du personnel à chaque rayon pour vous aidé et vous conseiller,

Je viens de refaire complètement ma salle de bain, tout le matériel a été acheté chez leroy merlin à faches. J'ai rencontré plein de problèmes dans le matériel livré, tels que porte de douche inversée, éclat dans le meuble, plan de toilette à la mauvaise dimension, qualité décevante de la douche, etc....malgré une bonne vendeuse le reste n'a pas suivi

Leroymerlin reste mon magasin mais depuis la transformation je trouve qu il y a moins de personnels pour vous renseigner ambiance plus froide Sinon plus de femmes et elles sont très compétentes Une note moyenne car beau magasin mais manque de chaleur et personnels difficiles à trouver

Bonjour,, J’ai un petit soucis , la conseillère Anah de mes parents m’a dit de contacter le fondation Leroy Merlin pour une aide à l’adaptation sdb ,j’ai remplie un formulaire de contact et je ne suis tjrs pas rappelé on ma donné une adresse mail Mme Odile ce mail ne fonctionne pas j’ai eu un mail de Mme Sylvie en espérant être rappelé pour pouvoir faire un dossier sdb .

Super magasin ! Il y a tout pour construire une maison et ça j’achettttte !! ⚒️🪜

La politique des cartes cadeaux a changé avec un délais de traitement de plus de 24h Ce n'est indiqué nul part et ce n'est pas possible d'annuler la commande Une belle arnaque

En ce dimanche 10 mars 2024, je remercie Erwan pour l’accompagnement dans notre projet maison. Souriant, à l’écoute et de très bon conseil, je recommande

Je suis allée à plusieurs reprises acheter des plaques de plâtre, ainsi que divers articles pour la rénovation de ma maison. La tâche a été aisée grâce à Anthony, un employé exemplaire chez Leroy Merlin doté d’un professionnalisme et dévouement envers les clients remarquables. Toujours souriant, attentif et à l'écoute, il sait répondre aux besoins des clients de manière efficace et avec une grande expertise, ses conseils sont pertinents et judicieux. En plus de cela, Anthony fait preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'une grande aisance dans la résolution des problèmes. C'est un véritable atout pour Leroy Merlin. Bravo Anthony pour votre excellent travail et votre engagement sans faille ! Je reviendrai avec plaisir.

Tristesse, caissière agressée par un de ses collègues . J ai eu affaire à une caissière très affectée ( Marié Hélène) suite à une altercation avec un collègue en présence de clients. Un tel comportement vis à vis d une personne plus âgée n est pas respectueux. Vos clients n ont pas à subir de telles scènes , cette dame est restée très digne .

Un grand merci à Perrine qui nous a consacré de son temps et qui nous a donné de très bons conseils. Je sais à qui m’adresser pour mes futurs projets !

Super experience client. Je suis venu chercher des conseils pour renover ma terrasse avec des lames composites. J’ai été pris en charge et conseillé par un vendeur pro, à l’écoute, qui a pris le temps de m’expliquer, travailler sur le plan du projet pour établir un devis prévis. J'ai vraiment apprécié les échanges et les conseils à la fois précis, clairs et pros. Bref c’est important de mettre des avis pour ce genre d’expérience client au TOP. Merci @anthony pour les conseils !

Je vous recommande vivement de ne pas vous fier aux « conseils » techniques du personnel… On m’oriente vers un isolant mural à mettre sur le sol, lors de la reprise du matériel c’est tout une histoire !! Sans vous parler du scotch haute température (250 degrés) acheté et qui fond littéralement ! Le SAV ? Une expérience de vie que je ne recommande à personne ! Si seulement je pouvais mettre un ZÉRO cela aurait été bien plus représentatif !

Super expérience, très bon.conseil pour les grillages . Un grand merci à Anthony pour ses conseilles et son aide et merci aussi à Frédéric pour son aide . Et merci à la cour des matériaux pour leurs gentillesses.

J'ai fait 3 magasins avant de trouver enfin de la très belle tapisserie, rapport qualité prix au top !

Je me suis rendu a LM Lesquin, au rayon serrures, j'ai été conseillé par Sonia qui a pris le temps de comprendre mon besoin et surtout le temps de me conseiller. Je suis très satisfait. Merci Sonia Thomas

Merci à Aymeric et sa collègue du rayon peintures pour leurs conseils précieux et avisés...

Magasin modernisé. Très bien achalandé. Personnel agréable.

Marion nous a très bien conseillé sur les choix de couleur de notre maison, elle a été au top, sérieuse, professionnel et très très bien conseillé. Nous la remercions énormément et vous devriez continuer à conseiller ainsi chaque client. Mr et Mme Holtzmer :)

Super magasin de bricolage , grand choix et super flexible sur les retours

Nous nous sommes présenté au rayon Electricité pour avoir un conseil sur les onduleurs solaires suite a mail de Leroy merlin? la personne du rayon n'a pas pu nous renseigné et ne le souhaitait pas visiblement, il n'a pas cherché un collègue pour au moins essayé... un jeune à l'accueil a lui essayé (lui) ? après nous sommes allés au Villeneuve d'ascq, là nous sommes tombé sur Benoit et il a été de bon conseil. cela relève le niveau de Leroy Merlin car à Lesquin on a refait le magasin mais cela ne permet pas d’être servi pour être un client satisfait. Cordialement Erik Mélice

Très satisfaite des conseils de ventes de Paul rayon salle de bain. Il est pro et accueillant.

Un très grand merci à Jacqueline au rayon cuisine et à Carola au retrait marchandise. Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons en magasin et que nous avons à faire à ces deux charmantes personnes. La qualité de leur accueil et leur patience sont rares. L'accompagnement de Jacqueline dans notre projet cuisine a été exceptionnel et la gentillesse et le sourire de Carola sont très appréciables. Merci

On vient de se faire fracturer la petite vitre latérale du véhicule, sur le parking, par les gens du voyage (info donnée par l'agent de sécurité du magasin).

Malgré un extérieur restaurer, l'intérieur modifié également mais toujours aussi sombre est difficile à se retrouver dans les allées. Maintenant ça ressemble à Ikea au niveau circulation

Un grand merci à Sarah qui nous a bien conseillé ce matin sur le rayon carrelage salle de bain toujours bien accueilli comme d habitude un conseillé nous vous la conseillons on voit qu'elle connaît bien son métier Nous reviendrons pour faire les achats 🥰 merci sarah

Magasin propre et bien agencé. Conseillers disponibles et agréables.

Gracias à Aymeric pour ses conseils et aide pour trouver les articles. Magasin énorme où l'on trouve tout

il manque cruellement de personnel en rayon, une seul personne gère plusieurs rayons et trop d'attente pour avoir un renseignement

Je ne reviendrai plus , impossible de trouver conseillé où une conseillère , au niveau rangement et visibilité j'ai déjà vu bien mieux , même chez brico brico dépôt les employé (e)s sont plus disponible et accueillant , très mauvaise expérience que je n'envisage pas de renouveler.

Super conseil de la part de Romain a au niveau du rangement qui m'a permis de résoudre toutes mes problématiques . Une superbe expérience ! Merci Romain et merci Lesquin

Aucun vendeur dans le magasin normale Je les trouve il sont a 5 il tape la discute sur le film d'hier soir puffff

Un jour après l’achat en magasin et la pose d’un robinet à 100€, il fuit au niveau de la poignée, un goutte-à-goutte. Je retourne au magasin une semaine plus tard et je suis très déçu par le SAV. Je m’attendais à un remboursement/échange rapide, voire à un petit geste commercial pour avoir vendu un produit défectueux et pour mon temps perdu en montage/démontage plus trajets, hélas non. Le SAV ne constate pas de fuite, il garde le robinet pour tester, me propose un robinet de prêt et me demande de repasser. Si j’avais acheté ce robinet sur le net, y compris sur le site Leroy Merlin avec retrait en magasin sous 2H, j’aurais été remboursé sans problème, ni question… On marche sur la tête. L’histoire se finit quand même bien pour moi : au bout de 10mn le responsable constate bien la fuite, me rembourse et je vais chercher à BRICOMARCHE un robinet qui ne fuit pas et qui semble de meilleure qualité pour le même prix. J’avais une bonne image de Leroy Merlin, j’achetais chez eux pour avoir un service de qualité. Au lieu de ça on me dit qu’il n’y a pas de problème sur mon produit au bout d’1 min, ce qui sous-entend que je suis au choix un menteur, un hallucinateur ou un aveugle. Quand rétorque de venir tester chez moi et de tester plus longtemps, on me répond que je suis agressif. La prise en charge a été complément ratée. Je ne reviendrai pas de ci-tôt chez Leroy Merlin.

Magasin toujours très bien agencé. Vendeurs disponibles et sympathiques. Le passage en caisse est rapide. Je recommande

Pas assez de caisses ouvertes donc de l'attente en caisse et en étant artisan on ne peut se permettre de passer notre temps en caisse

Un grand merci à Émilien rayon sanitaire leroy merlin lesquin ! Rapide , efficace et soucieux de la qualité de service !

Merci à toute l’équipe pour l’accueil et plus particulièrement à Imade pour les conseils et l’aide pour choisir nos matériaux de rénovation !

Bonjour, évitez ce magasin!!!!Je vous conseille d'aller quelques kilomètres plus loin et vous aurez une meilleure prise en charge de vos réclamations et de vos retours. Cela fait 3 problèmes différents en un an de travaux et aucune considération aucun respect ni du client ni de la réglementation et encore moins des lois. À chaque fois c'est la même rengaine : soit il ne rappelle pas pour résoudre le problème soit ils trouvent une parade. Honteux pour un magasin de cette taille. Des procédés de voyous. J'aimerais bien connaître leurs définition du mot responsable.ils doivent être gaver d argent à ne plus respecter leurs clients.

J'avais commandé par le drive pensant aller plus vite, mais la marchandise à mis 40mn pour arriver...

Très bien pour les bricoleurs il y a de tout pour faire beaucoup de choses super

Venu pour des ampoules, on a vu Kyllian un vendeur mains dans les poches il n’avait rien à faire de nous. Réponse désinvolte. Top pour un commercial !

Les chefs de rayon sont plutôt disponible , mieux que les autres Leroy Merlin,

Responsable du rayon confort à Lesquin qui remet en cause votre bonne foie pour un article défectueux à 6.90€ et qui préfère vous laisser partir sans solutions et comme un mal propre. Pas la peine de dire d'appeler au téléphone, c'est déjà fait et on pas trouvé de solution non plus. C'est tout à fait honteux de la part de toute l'équipe de Lesquin.

Achat rapide, personnel avenant. Du rayon jusqu'à l'enlèvement en passant par la caisse, les différents intervenants n'ont pas hésité à aider, informer, orienter avec une grande gentillesse.

Vendeurs et équipe sympathiques et à l'écoute. Dommage qu'il n'y ait qu'une caisse d'ouverte et qu'il faut attendre....

Après quelques visites, j'ai systématiquement eu Dominique dans le rayons Sol presque à l'entrée du magasin. Je dois dire que du début à la fin, les conseils, l'empathie, la volonté de répondre, d'aller au bout de chaque interrogation a été d'une aide considérable. Mon projet a évolué grâce à Dominique et je lui en suis très reconnaissant. C'est grâce à des collaborateurs comme ceux-ci que vous créer une valeur ajoutée considérable. Merci encore à vous !

48 articles en stock, une fois sur place aucuns en rayon, le responsable du rayon ne sait pas où ils pourraient être du coup j'ai du les chercher dans le magasin, résultat ils sont au niveau des caisses. Revoyez vos employés car ça fait vraiment être payé pour ne rien faire et ne rien savoir !

Service client est mort !! Ayant acheté récemment peinture haut de gamme, avec plusieurs appareils karcher, pour la mise en peinture d’un mur je demande un nuancier pour 4 à 5 couleur a faire différentes. Alors qu’une quinzaine de nuanciers tous plus usés les uns que les autres présents devant le stand peinture, on m’en refuse le prêt et on m’impose d’en acheter un neuf à 25€!! Je suis très surpris du service client!! Autant pour le choix de la peinture je suis tombé une sur équipe très sympathique et à l’écoute que la, cela m’a fait fuir !! J’irai ailleurs passage le 15/12/2023 vers 16h

On trouve ce dont on a besoin assez rapidement mais le passage aux caisses est une catastrophe ! Aucune organisation. 45 minutes d’attente si vous ne faites pas comme les autres clients a doubler les autres en changeant de caisse tous les 5 minutes. De grâce faites comme partout maintenant pour éviter ce manque de respect sociétal en faisant une file unique et une personne au bout qui oriente vers la prochaine caisse de disponible. Au moins la personne qui est aux caisse libre service servirait à quelque chose.

Je n'ai pas assez de mots pour exprimer ma satisfaction vis-à-vis de Erwan et Brahim. En effet, nous avons de nouveau rencontrer Erwan dans un projet de rénovation et que de bons conseils reçus: simplicité, gentillesse, ... beaucoup de professionnalisme de la part d'Erwan. Quant à la livraison dont il faut également parler, pour résumer : parfait également car Brahim a fait tout son possible pour accéder à un endroit compliqué avec calme et gentillesse. Merci à tous les deux : Leroy Merlin Lesquin a de la chance d'avoir deux personnes qui sont des atouts indéniables pour la fidélisation de la clientèle.

Magasin bien agencé, les employés sont très aimables, disponibles, et bons conseillers.

Passé ce matin au rayon menuiserie. Demandé confirmation d'un prix à un conseiller peu aimable impression de le faire c...... ! Reparti Acheté dans une autre enseigne 25% mois cher. Merci Leroy Merlin

A quel moment leroy merlin pensent qu’ils peuvent essayer de voler les clients a plusieurs reprises ???? Jachete un radiateur en magasin, au retrait, le carton arrive scotché. Nous demandons donc d’ouvrir le carton et effectivement le radiateur est abîmé. Il s’agissait d’un retour client que leroy merlin essaye quand meme de revendre a un autre client …. Nous commandons un autre radiateur sur le site internet en livraison . Le livreur nous préviens du jour du livraison que le matin meme, donc forcément nous ne sommes pas la. Obligé de réclamer pour être livré. Et finalement, on nous relivre le meme radiateur abîmé. On adore prendre des jours de conges pour perdre notre temps et se faire prendre pour des pigeons. Absolument honteux

Ne commandez pas votre cuisine chez eux, parcours client détestable. On m’a annoncé une livraison le 7 octobre, je me rend sur place, il n’y a que les caissons, on m’annonce qu’ils arriveront mercredi 11 octobre donc je préviens le poseur qu’il pourra venir. Aucune nouvelle je viens pour retirer la commande mais il manque les tiroirs et les joues ainsi que le caisson four/micro onde, celui-ci était dispo à Tourcoing je me suis donc rendu par mes propres moyens là bas. On m’annonce Que samedii tout arrivera, je me pointe le dimanche et rien, etc jusqu’à 5 fois au total, pensez-vous que quelqu’un prenne mon nom pour m’informer du suivi, non ! Le pire dans tout ça, j’ai du m’apercevoir qu’on ne m’avait pas l’évier (j’aurai dû vérifier mais une palette entière est difficile à contrôler). J’y suis retourner et on me dit, on va regarde et il le trouve, tant mieux il est à mon nom. A la fin des 4 semaines de retards de livraison, je pensais être serein mais le cuisiniste m’informe qu’il manque une façade tiroir, je retourne une fois encore pour expliquer que celle ci est retiré mais que je ne l’ai pas eut. Une gentille hôtesse va demander puis avec la logistique se mettent à chercher, la logistique a retrouver la façade à mon nom, ils avaient annulé la commande après mon passage et le paiement de cello-ci plutôt que de me contacter. Bref un cauchemars, j’ai eu un responsable pour un geste commercial (200€ en carte cadeau) pour 2 locations de camion à mes frais alors qu’une aurait suffit, 4 semaines de livraison de repas et oui pas possible de cuisiner, des frais d’essence et les déplacements à mes frais. Bref, merci à ces personnes qui ont quand même su m’écouter et m’aider mais tout n’a pas été spontané malheureusement je garde un mauvaise expérience.

Les conseillers dans les rayons ne sont pas trop nombreux et accessibles. Le plus dramatique c'est les caisses automatiques, plus de contact et pour les étudiants c'est moins de petits boulots.

Nous sommes venues ce samedi midi et à chaque renseignement que nous demandions le vendeur était serviable et souriant et surtout Seb qui nous a bien fait rire ! Nous avons eu une bonne expérience de ce magasin ;)

Les prix y sont intéressants ! Beaucoup moins cher qu’en Belgique. Le magasin est immense avec un très grand choix de matériaux. Facilité de parking. Ne pas hésiter a aller y faire un saut.

Les vendeurs ne savent pas ce qu' est un tapis brosse... et ne connaissent que leur i Phone pour vous ide allers voir allee 29 peut être la

Je viens acheter un radiateur. J'attend devant le retrait des marchandises et j'entends une personne utiliser un rouleau de scotch. Peut après, cette personne m'apporte le carton enroulé de scotch. Je demande donc à retirer le ruban adhésif pour vérifier l'état du radiateur qui se révèle être abimé. Étant donné que c'est le seul en stock, je demande une remise mais on me dit que c'est as possible. Personne chez Leroy Merlin n'essaye de trouver une solution. Obligé de demander un remboursement. Ce qui m'a le plus choqué est la tentative de dissimuler le fait que le produit est abîmé.

J’ai acheté un pare bain, avec les conseils du vendeur (salle de bain) achat des mèches 6 pour percer le mur puis la barre de métal. Une fois les trous effectués, les vis ne vont pas. Obligée d’aller en catastrophe, au magasin le plus proche castorama. Je suis tombée sur une personne très professionnelle qui a résolu mon problème avec des vis autoforeuses. En somme, pas déçue du produit (même si la notice aurait pu être claire sur le matériel à avoir et les techniques de montages) mais déçue des conseils du vendeur 😤. Perte de temps et d’argent

Livraison à domicile assez coûteuse. Programmée sur un créneau de 7h un samedi, personne n’est venu. Aucun appel pour prévenir alors que la livraison était annulée pour manque de stock. Je devais être rappelée pour refixer un jour, j’ai dû le faire moi même. Aucun geste commercial. Beaucoup de temps perdu et toujours en attente du produit aujourd’hui.

Emplacement pratique, choix dans les articles mais malheureusement j'ai vue mon expérience client se dégrader de plus en plus ces derniers temps, parfois mal reçu par le personnel (chose que j'aurai pourtant mis dans les points positifs avant), et j'ai récemment et pour la première eu la surprise de constaté que l'article que j'ai acheté ne correspondait pas à l'article écrit sur le ticket de caisse, manque de chance j'ai voulu l'échanger car ce n'était pas exactement celui que je voulais et c'est quand en magasin on me dit que le ticket de caisse n'est pas le bon que je m'en suis rendu compte, donc inéchangeable (probablement un autre client l'avait retourné en y collant une autre étiquette pour escroqué Leroy Merlin, et moi la bonne poire je suis tombé dessus), je peux comprendre l’équipe de son refus d'échanger mais j'ai était traiter par l'agent d’accueil du pôle retour de marchandise, par le garde de sécurité et par l'agent en rayon comme un malpropre. Aujourd'hui je continue d'y retourner mais que quand je n'ai vraiment pas le choix, sinon je préfère faire quelques km de plus et aller chez la concurrence.

Nous y étions pour des velux équipe au top. par contre pour les livraison ils sous - traite avec des transporteur le livreur est venue pauvre homme seul un utilitaire sans fenwick et tout seul pour décharger du camion un colis de 1 velux de 52 kg 1 velux de 52 kg le 2 eme 1 palette de 18kg soit 122 kg les 2 colis étaient attachés a la palette et le monsieur voulait tout décharger en même temps et en 1 seule fois heureusement que nous étions a 4 avec ma femme et mon fils et malgré c'a nous avons eu beaucoup de difficultés mais comment aurait fait ce monsieur seul ou en présence d'une viel personne pour 1 descendre les colis du camion 2 les transporter au minimum jusqu'au garage ce monsieur devrait avoir un camion équipé et au moins un trans-pale pour livrer chez le client ???? avant leroy merlin avait son propre service de livraison avec des camions équipés et du matériel pour livrer inutile de vous dire que les 2 velux c’était du fragile donc a prendr avec precaution sans le droit a l'erreur !! surpenant pour une grosse boite comme leroy merlin . JCM

Ce magasin est un désastre depuis qu il a été rénové. J'évite d'y aller lui préférant celui de Lens . Hier , j'ai retenté l'expérience. Je confirme, c'est un désastre! Les conseillers ne dissimulent même plus leur impatience et vous sentez clairement que vous les gonflez. Ils sont occupés à discuter entre eux , à ranger leur rayon , à disparaître voire à éviter le client. Une fois le caddy plein , ô surprise ?! Une seule caisse ouverte et une douzaine de personnes qui attendent . Après avoir patienté quelques minutes espérant l ouverture d une autre caisse , j ai laissé mon caddy et suis partie. Conclusion, je préfère largement faire quelques kilomètres de plus et aller à Lens ou Villeneuve d ascq. Nb: Jennifer du service clientèle...inutile de repondre à ce post par vos formules bateaux ... je ne reviendrai pas 😀. D'ailleurs au vu de toutes ces critiques , le magasin ne fait aucun effort pour améliorer ses prestations quelles qu'elles soient. Jennifer, sortez de votre bureau et allez au contact de la clientèle ... promenez-vous dans votre magasin ... observez en vous mettant dans la peau des clients qui ont pris le temps de vous faire un retour sur ce qu il y a à ameliorer .. bonne journée 👍

Première livraison très décevante > livraison des produits avec la mauvaise épaisseur et la moitié de la quantité demandée sans être prévenus bien entendu, 2 livraisons + tard nous n'avons toujours pas tous les matériaux que nous avons déjà payés en intégralité ! Notre livraison devait avoir lieu ce jour (elle devait être annulée suivant les informations communiquées par SMS la veille et finalement devait bien avoir lieu d'après un SMS reçu le matin même !!!) Finalement un transporteur se présente pour simplement reprendre les mauvais produits mais SANS les bons produits qui devaient nous être livrés en échange ! Sans aucun bon de livraison ni preuve des matériaux repris. Sans avoir été prévenus non plus du déroulé des opérations. Merci de LIRE vos bons de commande tout cela aurait pu être évité très FACILEMENT > livraison de joint de dilatation en 40 mm au lieu de 80 mm et livraison de la moitié des panneaux isolant extrudés en 30mm au lieu de 40mm ARNAQUE !!!!! Nous sommes dans l'urgence car nous avons déjà réservé notre prestataire pour la suite des travaux et exigeons un geste commercial !!!

Très mauvaise expérience sur le service client pour le suivi de la pose de ma tondeuse robot acheté chez leroy merlin. Impossible d'échanger avec personne (femme) du service jardin, c'est leroy merlin qui a raison, vous n'êtes qu'un client. La procédure a quand même été mise en place, j'ai reçu un mail qui m'annonce que je vais être rappelé mais cela fait maintenant 16 jours que je dois être rappelé par un prestataire ou antenne de leroy qui s'appelle Quotatis est rien. je relance le magasin et le service client depuis 15 jours, j'ai déjà fait 3 appels et toujours le même refrain, nous sommes navré, on va vous rappeler ce jour. Jamais eu aucun retour. il y a une étoile car le logiciel empêche de mettre 0. le vrais score pour cette prestation est zéro Même pour le domaine de la franchise, les grands de ce monde arrivent à trafiquer les votes de leur côté. plus rien à dire, désabusé!!!!

Me vendre une peinture qui n’a pas le même rendu à la maison pas top surtout qu’il ma était conseillé par eux personne m’a prévenu que le rendu pouvais ne pas être le même .. on te dit de revenir au magasin pourquoi faire rien part t’envoyer chi… et être désagréable 😡

la TRÈS GROSSE ARNAQUE des caisses automatiques chez Leroy Merlin. Si vous oubliez un article lors de votre passage en caisse, la machine pèse et le détecte et averti immédiatement l’employée à proximité, ce qui est normal. Par contre, si vous bipez 2 fois un article, parce que le code est mal foutu, la machine pèse et ne vous prévient pas! Je m'en suis rendu compte en me faisant rembourser des articles, et j' ai dans la foulée fait le test. C'est franchement une honte! A l' échelle de Leroy Merlin et de ses têtes pensantes, cela est forcement connu. HONTE A VOUS!

Problème de livraison La date était validée en magasin avec les ruptures sans souci pour moi . Le jour même j’attends ma livraison. J’apprends qu’elle a été décalée de 3 jours puis 4 jours…. des créneaux de 4h pour refaire une livraison aucune envie de faire mieux!

Bonjour , je suis passée en magasin à 17h , il y avait un seul conseiller pour toute la surface de vente , donc beaucoup d’attente à son « poste », au bout de 20min d’attente je l ai interrompu ( avec politesse ) car je souhaitais juste lui poser une question (et étant enceinte de 8 mois je commencé à fatiguer ), ce dernier m’a envoyé baladé de façon très virulente et m’a informé qu’il ne répondrait pas à ma question dans tous les cas et qu’être enceinte ne fais pas de moi une personne prioritaire ! Seul point positif la conseillère qui se trouvait en caisse qui était adorable.

Je suis allé dans ce magasin car je recherchais un charriot pour poêle à pétrole. Ne trouvant pas le produit après avoir fait le tour du magasin, j'ai fini par demander à un conseiller qui m'a très bien orienté jusqu'au rayon. J'y retournerai à l'occasion.

Bonjour, Voilà bientôt un mois que j’ai passé une commande par internet de tasseaux de bois. Bien que la livraison ait eu lieu dans les temps, les mauvaises dimensions m’ont été livrées. Malgré mes relances, la reprise n’a toujours pas eu lieu et je n’ai toujours pas reçu le bon article. Personne du magasin ne me tient informé, ni par téléphone ni par mail. Le suivi laisse à désirer. merci de reprendre contact, j’ai besoin de finir mes travaux. Cordialement, Guillaume

De plus en plus catastrophique ce magasin ! Des conseillers qui conseillent n'importe quoi, des responsables de secteur qui remettent en cause la bonne foi du client ! c'est honteux ! (menuiserie Lesquin) Je n'ai jamais vécu cela de la part d'un magasin. C'est mon métier réaliser des travaux ! et bien je vais me tourner autre part car ça devient du grand n'importe quoi !

Leroy Merlin propose l'arrondi solidaire au moment du paiement en caisse. Très bonne initiative. Sauf quand, la personne à la caisse vous passe l'opération sous le nez ; je pose la question de savoir pourquoi je n'ai pas eu le droit de faire cet arrondi au moment de mon paiement et l'on me répond que des instructions ont été donné de zapper ce geste solidaire quand il y a du monde en caisse, car les clients prennent trop de temps à se décider. La solidarité, c'est en apparence important pour Leroy Merlin, mais pas au détriment du profit.

C'est très très grand et organisé... Quand on est du métier ou habitué. En tant que débutant je préfère me perdre chez Ikea c'est plus facile de s'y retrouver 😅 on s'y fera. Car le magasin est quand même agréable.

Mention spéciale à la responsable de rayon sol du nom de Clemence pour ses conseils et son accompagnement. Aimable et souriante elle sera vous orienter vers les bons choix. Magasin sympathique, à taille humaine et personnel à votre écoute.

Toujours aussi dégoûtée par cette obligation de se faire quasi tout le magasin pour trouver 2 ou 3 objets comme par hasard à côté des caisses en fon de circuit. Pensez-vous aux personnes handicapées qui ne sont pas en fauteuils? Je ne crois pas!

Je suis toujours satisfait quand je vais dans ce magasin, j ai eu l occasion d y acheter beaucoup de matériaux lors de ma rénovation et les stocks étaient toujours présents, le magasin est agréable et les mises en avant donnent envies, le personnel est toujours très compétent, je vais depuis des années et je retombe souvent sur les mêmes personnes, cela reste agréable.

Je me suis adressée au vendeur du rayon carrelage samedi après midi et j’ai été hyper déçue de part son attitude irrespectueuse. Je l’ai interpellé à 2 reprises pour avoir des conseils et les 2 fois j’ai gentiment été mise à l’écart. Le vendeur n’a pas du tout était à l’écoute! J’ai donc quitté le magasin sans plus attendre.

Très mauvaise expérience... Je renov ma maison de A à Z, j'avais pour habitude d'y passer 2 à 3 fois par mois minimum, Je puis vous assurer que je n'y mettrai plus jamais les pieds... Personnel plus que que désagréable et jugeant, (Quand toutefois il y a du personnel disponible pour le rayon concerné) SAV désobligeant et pas en adéquation avec les responsables de rayons. Remise en question de notre parole et j'en passe ... Sans vérification. Très très déçus.

Je voulais mettre aucune étoile mais ce n'est pas possible... Je juge ici le rayon salle de bain... J'ai lancé une demande de devis en janvier pour un WC suspendu....on est en août, toujours rien! Personnels incompétents....des artisans qui viennent faire des devis mais qui refusent de faire des travaux car ça ne rapporte pas assez...des devis qui divergent de + de 300 euros pour une même prestation, etc etc.... Leroy Merlin a des forfaits de pose: grosse blague, les devis ne sont pas les mêmes selon le nombre de prestations choisies et selon l'artisan... Aucun suivi des dossiers, des rappels incessants au magasin pour relancer.... Un calvaire...un conseil Fuyez de ce magasin si vous voulez faire un devis SDBVous perdrez du temps et vos nerfs! J'ai perdu 45 euros mais eux ont perdu bien plus car j'avais l'habitude d'acheter chez eux....même le responsable de ce rayon ne relève pas le niveau, aucune logique même face à ses propres contradictions...je suis parti chez le concurrent et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin d'incompétents ! Plus de temps à perdre avec des guignols!

Avis sur la partie commande livraison cours des matériaux. Sur mes deux dernières commandes : N°1 livraison annulée côté Leroy Merlin mais oubli de prévenir le client. Je l'ai appris le jour de livraison à 16h après relance de ma part. Solution: prêt d'un camion. J'ai dû faire les aller retours pour récupérer le matériel. Essence à ma charge mais frais de livraison remboursé (lol) N°2 livraison prévue fin de matinée, sur le qui vive à 7h quand même. On remarque à 8h30 un appel manqué de 8h, par pressentiment toute la matinée j'ai tenté de rappeler le numéro dappel- contacté LM - attendu des fameux rappels du transporteur jamais fait. À 14h on apprend que le transporteur est passé à 8h mais que l'on était absent (lol). Il n'a pas sonné/ toqué, a juste tenté d'appeler puis est reparti (ce doit être un nouveau style de livraison). Solution: aucune juste reprogrammer dans une semaine la livraison. Frustration, main d'oeuvre mobilisée/ payée pour rien, décalage de chantier, attente inutile, manque de solution efficace, frais supplémentaires pour le client, aucun geste commercial, manque de communication entre LM et sa société de prestation Si vous êtes en mesure de stocker le matériel prévoyez 15 jours entre la livraison et la réalisation sinon pariez sur l'incertitude si vous ne le pouvez pas

Bonjour, petit message bien des mois après notre passage. Énormes soucis avec notre portail en quasi 10 mois l affaire fut bouclé. Bcp bcp de soucis mais je mets cet avis pour le vendeur Thomas qui malgré tout à fait le nécessaire avec un sérieux incroyable ! Il m'a toujours rappelé rapidement et a pris beaucoup de temps pour nous satisfaire. Les soucis étaient principalement avec l artisan en charge du chantier. Je tenais à lui témoigner les 5 étoiles pour lui, le reste n a pas était au top mais heureusement il était là. Bref bravo à lui pour son professionnalisme et sa persévérance ! Nous reviendrons chose qui n était pas certain au départ. Leroy Merlin a la chance d avoir des vendeurs comme lui, j espère que vous en êtes conscients. Bonne continuation Thomas

Lieu où les vendeurs sont absents, impossible d'être conseillé. Très peu de choix présentés et les rayons ne sont pas clairs. Il faut aller ailleurs.

J'utilise surtout le Click & Collect, et avec les lockers (casiers) à l'entrée du retrait des marchandises, c'est top : 2 codes à rentrer et la commande est accessible. Rapide, sécurisé et facile. Je recommande !

Passer le 23 Avril pour un lot de 10 consoles notées en stock. Arrivé au magasin rien dans les étalages, on me dit qu'il faut les commander pour les avoir avant le vendredi car ces derniers sont encore sur le quai de déchargement. Soit, j'en ai besoin pour le weekend et je passe donc en caisse régler ma commande. Du vendredi, aucune nouvelle et on m'annonce que ce ne sera pas réceptionné en magasin avant le 3 Mai ALORS que du mardi ils étaient en stock !!! Demande de remboursement émise le vendredi 26 Avril, on me dit par téléphone que la demande de remboursement est prise en compte. Nous sommes le 6 Mai et nous n'avons toujours aucun remboursement d'effectuer. Service de plus en plus déplorable dans ce magasin de Lesquin.

Après avoir eu quelques mésaventures suite à des baies vitrées livrées dans de mauvaises dimensions et une longue attente pour la refabrication de celle ci je me décide de retourner chez vous pour commander mon pellet pour l'hiver en faisant valoir mon avantage passion 10%. Ce matin, je me rends dans le rayon, le pellet que je prends habituellement est en promo -6%, je demande au vendeur si la promo est cumulable avec les 10%, oui pas de soucis, au final cela n'est pas possible et impossible de commander livraison obligatoire pour prendre 60€ au passage ou enlèvement immédiat, le service n'est plus au rdv

Large choix et le personnel est accueillant et aidant. Une seule caisse avec caissière ouverte un vendredi matin, alors qu'une file de 8 personnes était présente. Un peu limite !

Merci à l'équipe de la cours des matériaux (y compris l'hôtesse) pour leurs conseils et leur aide au chargement ce dimanche après-midi. Grace à eux j'ai fait un passage rapide, efficace et très agréable.

Magasin tout à fait conforme lorsque que l on rentre dans un leroy merlin . Petit bémol on y trouve plus de contact humain juste une personne qui vous pousse à aller vers les caisses automatiques. Comme partout de nos jours quel dommage !

J'ai été très bien conseillée pour mon projet cuisine. Le conseiller m'a aidée pour le plan et le choix des éléments. Merci à Paul! J'ai fait poser la cuisine par un prestataire travaillant avec Leroy Merlin Lesquin. Les délais ont été respectés et la réalisation très bien.

On trouve de tout, le personnel est agréable. Dommage que le magasin s’est transformé à la méthode IKEA (labyrinthe). Je pense au PMR et aux personnes âgées. Ça doit être très compliqué pour eux.

Très mitigé : On retouve des produit au top et aux normes NF., Il est difficile de comprendre un tarif vonlonterment gonflé pour faire une offre mais au vrai tarif... (30 sec de recherche à faire sur votre téléphone). Nous avons fait installer des fenêtres il y a 4 ans, elle ne sont toujours pas terminées ... Installation dun portail qui nest pas droit ..pourquoi ? On me dit : on vous rappelle... OK, quand ?

Je n'y retournerai pas. Conseils demandés au rayon sol et réponse désagréable du vendeur qui ne prend même pas le temps de me conseiller et chercher une solution. J'avais beaucoup d'autres achats à faire mais j'irai chez la concurrence.

J'ai hâte d'avoir le même concept a Villeneuve d'Ascq

Je prépare ma commande par internet avec retrait en magasin pour un gain de temps (matériaux tous disponibles en magasin), et, impossible de payer ma commande avec une carte cadeau (valable dans tous les magasins). Réponse : Carte cadeau uniquement utilisable en magasin. A l'heure de l'économie numérique, c'est inadmissible. Le paiement en espèces ( 50 euros) étant légal et autorisé en France, des pièces de 1 et 2 centimes d'euros (en vrac) devront faire l'affaire. Qu'en pensez-vous ?

Ne leur donnez pas vos outils à réparer, vous ne les revoyez jamais ! Ils ne vous rappellent même pas. Rabot laissé en réparation le 22 mars, devis reçu des semaines plus tard et validé début mai... et depuis toujours aucune nouvelle malgré mes nombreux appels. On assure de me rappeler et on ne rappelle pas. On est juste mi-juillet !

Plusieurs passages effectués dans la cour des matériaux, toujours un problème de stock à chaque fois nous devons patienter je ne sais combien de temps ... Et personnel en quantité mais personne n'a l'air au courant de quoi que ce soit, il y a de quoi perdre patience c'est vraiment dommage...

Très mauvaise expérience, j'ai acheté une cabine de douche du samedi, expliqué au vendeur que je la prendrai que du lundi le temps de m'arranger avec un ami et son véhicule. J'arrive lundi à l'ouverture et on me dit que cabine à été vendue à quelqu'un d'autre 🤬. On me propose d'aller à Tourcoing,je mis rend, et là on me dit que je dois repayer ma douche car ce n'est pas le même magasin, on marche sur la tête. Je repayer et retourne à Lesquin pour me faire rembourser. FUYEZ ce magasin si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Bonjour, Nous sommes passés en cours des matériaux hier et nous avons eu affaire à Valentin qui s’est tout de suite occupé des soucis concernant nos commandes. Merci à lui pour son efficacité et son professionnalisme ; grâce à qui nous avons pu bénéficiER de l’offre en vigueur dans le magasin. Très contents de notre visite À bientôt, Max

Je viens spécialement pour une règle de maçon 4m, sur le site 2 références 3 quantités pour la première et 5 quantités pour la seconde. En rayon rien, d’après le petit jeune du rayon outillage « on a pas encore eu le temps de les mettre » je demande si il est possible d’aller m’en chercher une, réponse négative en inventant qu’elles sont sur le dépôt maintenant …

Je voulais dire un grand merci à Sarah projet salle de bain,qui m'a très bien conseillé et grâce à son professionnalisme j'ai pu concrétiser le projet de ma sdb et m'a très bien conseillé aussi pour le carrelage. encore un grand merci à Sarah que je retournerais voir avec grand plaisir. Des que la salle de bain sera terminé je lui enverrais les photos. Cordialement.

Il faut se lever tôt pour trouver un vendeur disponible, et se coucher tard avec l'attente interminable à la caisse. Seulement 3 caisses ouvertes sur tout un magasin ! 😵

A la découpe, personne...! Juste un écriteau : je reviens à 18h35. Quand vous arrivez à 18h10, il vous faut attendre 25 minutes. De plus, vous avez un autre écriteau qui vous demande d'être respectueux envers les collaborateurs. Où est le respect du client.........

Magasin Leroy Merlin où toutes les équipes sont sympathiques , à l’écoute et m’ont permise de commander dans les meilleures délais les différents éléments pour mon appartement. Je tiens à remercier tout particulièrement Jacqueline qui m’a aidée à concevoir ma cuisine. Elle a été disponible, professionnelle et à l’écoute afin de créer la cuisine dont je rêvais. Merci à vous!

J’ai réservé un cours de bricolage « relooker un meuble » pour l’offrir à mon conjoint. Quand j’ai réservé ce cours une semaine à l’avance, aucun détail n’était fourni. Même pas 24h avant le cours, on m’envoie un message en me signalant que je dois ramener un tiroir ou bien un meuble. Mécontente je contacte le service client de Lesquin afin de leurs signaler que je n’ai aucun meuble à ramener, et qu’il n’y avait aucune précision sur la réservation en ligne sinon je n’aurais pas acheté ce cours. Une dame un peu désagréable au début, mais à fait le nécessaire pour qu’une « responsable » me contacte afin de trouver une solution sur le fait de ramener un meuble meme pas 24h avant le l’heure du cours. La « responsable » me contacte et me dit de ne pas m’inquiéter qu’ils ont des meubles ou des petits travaux à effectuer et de ne rien ramener, je lui signale que j’ai réussi à trouver une caisse en bois quand même pour que mon conjoint est la satisfaction de la relooker et de la ramener à la maison comme ont me la signaler au téléphone. Je trouve vraiment la communication de cette offre dommage… pour une telle enseigne ! Après ce mécontentement de ma part avant le jour J, voici le retour de mon conjoint sur la pratique du cours : l’intervenant très gentil et compréhensif, a été parfait sur l’ensemble de la théorie durant 3h mais aucune pratique sur aucun meuble ramener. Je suis vraiment mécontente d’offrir ce genre de cours, et d’avoir un tel retour, pour ma part le but de faire un cours de bricolage est de pratiquer et d’apprendre des techniques. Décevant pour Leroy Merlin, mon conjoint est déçu et ne souhaite plus pratiquer de cours chez vous.

Très bonne expérience dans ce magasin. Le stock et le choix sont satisfaisants. J’ai beaucoup apprécié le coin peinture, avez les lèches de teinte à disposition et la possibilité de voir le rendu sous différents éclairages ! Le vendeur peinture était sympathique et professionnel et a su nous conseiller selon nos besoins. De plus le magasin est calme et bien organisé/rangé, c’est très appréciable.

Plus de 7 mails sans réponse de Leroy Merlin ! En attente depuis plus d'un mois du passage du plombier qui doit réparer son installation pour la deuxième fois (toilette qui fuit lorsqu'on tire la chasse d'eau) Lorsqu'on appelle Leroy Merlin, on nous informe gentiment que nous allons être recontacté : ça fait plus d'un mois qu'on attend et en attendant ça fuit toujours

Je suis venue la semaine dernière acheter de la peinture Relook bois, j’ai pris le dernier pot du rayon. Il était en mauvaise état et avec des traces de peinture dessus, au vue de cela j’ai interpellé un vendeur qui m’a dit que le produit a l’intérieur ne serait pas endommagé et que c’est un autre pot qui aurait coulé dessus donc que je pouvais le prendre les yeux fermés. A ma grande surprise hier, quand j’ai utilisé le pot, c’était bien celui que le vendeur m’avait vendu qui était percé, je me retrouve donc avec une peinture fichue. Je trouve ça inadmissible de vendre des produits endommagés à des prix exorbitants, sans même vérifier là marchandise… Surtout après avoir était interpellé par le client…

Accueil pitoyable au niveau du service location de matériel. Location d'un perforateur mais impossible de louer les mèches... Il faut les acheter en magasin alors que sur le site on dit bien que c'est possible. Très mal renseigné, ils nous font perdre notre temps et à aucun moment ils s'excusent !

Arrivée au retrait des marchandises. Personne ne me demande mon numéro de commande, la barrière s'ouvre. Je me mets sur une place au hasard. Personne ne vient me voir je vais donc à l'accueil du retrait des marchandises. 2 personnes attendent déjà. J'interpelle la dame du SAV pour obtenir ma commande, ayant des enfants qui attendent dans la voiture. Ma commande n'a pas été préparée, on envoie quelqu'un la chercher en magasin. J'ai commandé la veille en ligne dans ce magasin car mon produit n'existe plus qu'ici en petite quantité. Plus nul par ailleurs dans la région, le stress. Finalement le produit n'a pas été vendu à quelqu'un d'autre entre temps , ouf. Bref, comment perdre 40 minutes sans obtenir ni explications ni excuses. Ce n'est pas la première fois dans ce magasin que la pise en charge et l'organisation laissent à desirer. A contrario je n'ai jamais eu de problèmes à Villeneuve d'Ascq.

Bonjour, je suis passé la veille mardi 16/05 pour voir et discuter avec un pro de mon achat d'une tondeuse sterwick (marque Leroy merlin). J'indique que je passerai demain matin pour la prendre avec un véhicule adapté. Pas de soucis me répond le vendeur j'en ai en stock. je lui dit très bien en plus je débloquerais ma carte maison où j'ai un nbre de points suffisant. Ce matin, j'arrive à l'ouverture, un petit de monde, bref on me reçois je demande la tondeuse repérée la veille bref.... Le vendeur me dit qu'il a aucun stock que si j'en veux une il faut me rendre sur Lens. Le truc de Fou. C'était une 51 cm en coupe, il n'a rien sur cette marque et me propose des produits bien plus chers ou une tondeuse alpine au même prix mais très naze en rapport qualité. J'ai été très déçu car j'ai pris un jour de congé pour m'occuper de mon jardin et franchement ne pas avoir de stock en cette période de printemps c'est à ce demander si ce n'est pas voulu.

Conseiller et vendeuse rayon peinture au top écoute renseignement aide super

C est avec stupeur que je viens de voir l augmentation sur le papier peint. Nous venons pour acheter un rouleau et là qu elle fut pas mon étonnement en voyant le prix 26.90 et quand je regarde le papier que j ai acheter fin janvier 21. 90 au lieu de 15.90. Je trouve vraiment l augmentation énorme. Naturellement on nous diras toujours les mêmes réponses mais là je crois plutôt que l on paie les travaux et qu il y a vraiment de l abus. Je regarderai dans une autre enseigne la prochaine fois

Merci à Marie qui était au service reprise hier, dimanche 7 mai. Très agréable, serviable, poli, patiente. elle nous a redonné courage et a réussi à nous calmer. ce n'est pas le cas de certains employés avec qui j'ai eu des prises de bec. Merci Marie

Une majorité de clients préfère encore passer aux caisses où des hôtesses vous accueillent et valident vos achats plutôt qu'aux caisses automatiques, qui elles ne payent pas de cotisations sociales. Malgré cela, Leroy Merlin s'évertue à privilégier ces automates et n'hésite pas à restreindre le nombre de caisses classiques avec un rythme peu être ralenti, afin d'allonger la file d'attente et vous orienter différemment, suivant leur désir. Je n'ai pas vu, en plus de baisse de prix depuis l'installation de ces caisses où le client fait tout le boulot !

Très déçue ce jour ,commande 573063. pas de bouchon au réservoir, remboursement, ils ne pouvaient rien faire .Au final ils nous ont conseillé d aller à Villeneuve d ascq ,pour même commande plus petrole.C est abuse

Inadmissible !!! Après 30 minutes d'attente la personne qui m'a répète a plusieurs reprises qu'elle était toute seule me dit qu'il n'y a plus de tasseaux. Surprise car hier soir à 19h30 en validant ma commande il y a en avait plus de 100 donc il me dit que soit je patiente et que je recevrai un message quand il en recevra ou je me fais rembourser. Je prends la deuxième option et je vais dans le magasin à moins de 1 minute de la zone de chargement !!! Et voilà que je trouve mes 6 tasseaux bien rangés dans le rayon donc conclusion la personne n'a même pas vérifié et n'a même pas pris le peine d'aller voir en rayon ou même d'appeler son collègue Je trouve se comportement juste irréel vous avez juste de la chance de ne pas avoir de concurrence autour de vous car depuis maintenant 1 an je trouve le personne du magasin de Fâchés Lesquin très limité voir fainéant J'espère que la personne qui était en poste aura une remontée de son ou sa supérieur car ce n'est pas normal

Très déçue. Rien de mieux pour perdre son temps que d'y venir. Avoir fait de grands travaux, avoir reamenagé le magasin pour a, c'est décevant. Venue pour des devis, repartir bredouille car aucun vendeur disponible. Un vendeur accaparé par un client qui lui pose et repose les mêmes questions, le vendeur voyant que 6 personnes attendent et continue avec son client, sans même appeler pour avoir du renfort. Un employé passant par la qui répond à un client puis qui s'en va tout en rigolant avec un autre employé. Résultat, aucun devis, aucune réponse aux questions. Vraiment décevant. Quel intérêt d'avoir un grand magasin bien organisé s'il n'y a personne pour aider les clients. Mieux vaut aller chez castorama

Toujours compliqué le parcours client chez leroy merlin. Je fais la queue à l espace de reprise / échange de matériel. Quand vient mon tour on me dit non c est au sav. Le sav me fait un bon de reprise et me dit il faut refaire la queue à l espace reprise des marchandises pour remboursement ? Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ?

Les vendeurs qui discutent entre eux et ne vous calculent pas. Puis à la limite de l amabilité. Et enfin, affalé sur une chaise. Ne suis mm pas certaine de la véracité de la réponse. Que le magasin soit beau n empêche pas d être bien recu et conseillé, bien au contraire Très décevant

De pire en pire….. mon lieu préféré pour mes travaux de bricolage et depuis quelques temps c’est devenu un grand n’importe quoi… Vendeur ne sachant pas de quoi ils parlent, plus de découpe bois et vitre hors samedi dimanche…. Des stocks à Zéro !!! Avant j’y aller les yeux fermés, maintenant j’y vais si vraiment j en’ ai pas le choix. Dommage…

Alors par où commencer? Les commandes internet qui ne sont pas prêtes, ont jusqu'à 1h15 de retard au retrait? La cour des matériaux qui a une règle différente pour ramener des matériaux non ouverts (les mêmes) selon à qui on parle sur place? Des prix qui baissent de 36% sur des articles au bout de 2 semaines 'à cause de l'inflation'. Mais du coup on ne vous propose pas de vous aligner sur le nouveau prix, j'ai du ramener mes produits pour me faire rembourser et le racheter moins cher juste après. Bref magasin à perte de temps. Depuis je vais à celui de Lille ou Neuville qui eux sont fiables.

Bonjour, Ce lundi 20 mars 2023, je me suis rendu dans votre établissement vers 10h30. J'ai été reçu par Stéphane au rayon plomberie. J'étais totalement incapable de trouver cette pièce particulière. Un grand professionnel, cette personne m'a aidé avec gentillesse et disponibilité. Voilà qui donne une belle image de votre enseigne, accueil, sourire et conseil précieux. Merci à Stéphane Bien cordialement Hervé Lemoine

Déplacement pour découpe bois un lundi il y a quelques semaines: fermé le lundi. Déplacement ce jour, un mardi: fermé sauf le week end. Aïe. Pourtant les travaux du magasin sont achevés. Peu de conseillers dans les rayons, peut être juste une impression mais depuis des mois dur dur de trouver conseillers et conseillères, alors on finit par déranger des vendeurs d'autres rayons. Dommage tout cela car le magasin est passé de chouette à super agréable et les conseillers & conseillères sont toujours aussi incapables d'êtres mal polis, d'être fatigués, de manquer de connaissances, de manquer de patience etc... du coup 4 étoiles tout de même pour ces vendeurs toujours au top, dans un bel écrin. Vraiment dommage pour le bois, la concurrence fait de l'œil. J'espère qu'ils auront à nouveau des découpes quasi chaque jour.

Super expérience au rayon décoration ! Venue pour acheter un système de panneaux japonais, la vendeuse à été très professionnelle ! Gentille , patiente et de bons conseils. Félicitations à elle! 🏆 Par contre impossible de payer en 4 fois avec la carte ONEY car le minima est de 150 euros ( je n'allais pas retourner dans le magasin pour racheter autre chose.😮‍💨)

Un grand merci à Valentin pour sa prise en charge client … réactif et a su traiter la réclamation qui était très cassé tête, patient souriant cela fait plaisir malgré mon expérience passée au Leroy Merlin tu as su redonner l’envie de venir . Et merci à Mounkhir pour ton sourire et de m’avoir envoyé vers le bon interlocuteur , l’expérience client aujourd’hui est une priorité pour tous .

Bonjour , je suis venu hier en magasin à Lesquin pour acheter un miroir à 199€ , quand j’arrive en rayon j’ai la bonne surprises qu’il en reste que 1 seul et qu’il est en promotion à 87,60€ je demande à la vendeuse du rayon si le miroir est bien en promotion car sur le site il n’y ai pas , elle me dit qu’elle va aller voir son responsable , elle reviens vers nous en nous annonçant que il n’est pas en promotion que ce n’est pas la même référence afficher en haut du mur et sur internet , au final nous avons pris le miroir et nous l’avons passer en caisse et il est bien passé en promotion , alors de ce fait je me pose la question si ils ne voulais pas garder le miroir pour eux vu qu’il était en promotion , ou alors ils ne connaissent pas les promotions de leur rayon. en tout cas on ne peut pas avoir confiance aux vendeurs de ce rayon.

La caissière au client : Bonjour vous avez une carte de fidélité ? Le client : oui voici le numéro La caissière : Merci, vous avez 682 points, mais attention votre carte est périmée ce 31.12 dans 5 jours ! Le client : Super donc avec mes achats de ce jour vous utilisez mes points pour me faire une remise. La caissière : Ah non 682 points ça ne donne rien ! Le client repart content d’avoir 682 points de fidélité qui ne veulent rien dire et qui ne servent à rien. Ce monde est merveilleux.

Merci à la personne du service aménagement extérieur, pour son accueil et son aide au cours de mon achat.

Je suis venu me balader et acheter 2/3 bricoles pour mon appartement et de la mousse de portes. J'ai était très bien recu par l'équipe qui m'a très bien orienté sur mon choix entre les différentes mousse et produits. Certes le magasins est en travaux ce qui provoquent de la poussière dans les rayons alentours mais bon c'est compréhensible même si un petit coups de chiffons ne ferait pas de mal ;)

Jai payé une demande de devis il y 3 mois pour des fenêtres mais je n'ai toujours aucune nouvelle malgré mes appels... Je pense que je me suis fait avoir et je vous conseille de ne pas utiliser le service de pose de Leroy Merlin. La preuve ils ne font même pas le suivi de leurs demandes... Sinon le magasin est en travaux donc c'est le souk, j'espère que ça va s'améliorer. La barrière automatique du drive ne fonctionne pas ce qui oblige à se garer loin...

De gros gros efforts à faire sur le retrait marchandises d'une lenteur extrême.... Passage en caisse puis attente de 25 minutes alors qu'il n'y a que deux malheureux clients au parking de retrait et que le magasin est peu rempli (après-midi en semaine).... Toute cette attente our n'avoir qu'une partie de la commande... Il faut alors attendre de longues minutes pour avoir le reste. Désastreux.... Sinon au rayon parquet le vendeur était charmant et très pro....

Je ne suis pas satisfait du tout du service offert par Leroy Merlin aujourd'hui. J'ai acheté du lino en magasin, je voulais absolument en avoir un qui était disponible ce jour. Le vendeur m'a dirigé vers un choix que j'ai pris. Arrivé à la caisse j'ai attendu une demi-heure car la commande avait été annulée par la logistique. Arrivé au retrait ils m'ont dit que c'était pas possible de le retirer aujourd'hui car il n'était pas prêt. En insistant ils ont fini par me dire ok, mais j'ai dû attendre 45 minutes au retrait. Avec toutes ces problèmes de logistique, j'ai perdu une heure trente... Merci Leroy Merlin !

Personne à l’accueil extrêmement désagréable. Je suis allé au magasin le 24 Septembre entre 15h et 16h pour un retour d’un appareil que je n’avais jamais ouvert (l’autocollant plastique de fermeture était encore collé). La personne l’ouvre, en coupant donc ce fameux autocollant et m’accuse ensuite d’avoir ouvert et utilisé l’appareil! Bref, une petite personne aigrie qui devrait manger plus souvent des carottes et envisager une reconversion professionnelle dans un métier sans contact clientèle !

Le magasin a été en travaux trop longtemps, mais aujourd'hui c'est une très agréable rénovation, même si on s'y perd un peu! Sauf erreur de ma part il manque des créneaux horaires silencieux (pour les personnes en situation d'autisme ou ayant juste un problème avec le bruit). Manque également un parking vélo sécurisé, bien indiqué et non encombré par des motos.

A Leroy Merlin Lesquin, je voudrais remercier « SARAH », après avoir été bien reçu, elle a réalisé la conception complète sur plan de 2 salles de bain (carrelages, faïences, robinetteries, meubles, receveur…… Elle a choisi tous les produits avec gout de manière qu’ils s’accordent parfaitement, une vraie décoratrice. Elle est très professionnelle, souriante, sympathique et à l’écoute de vos besoins Un grand merci Sarah !

Manque cruel de sérieux sur les commandes, pas de suivi, ne juge pas nécessaire d'informer le client si retard et pire encore, le produit est livré en magasin mais la commande passe aux oubliettes et on vous répond qu'il n'y en a plus en stock !! Grosse blague 😠 personne n'assume ses responsabilités, les étudiants ont bon dos ! Bref... J'irai voir ailleurs la prochaine fois ! En clair, FUYEZ !!

Je suis très contente des services de la Conseillère de vente Sonia. J'ai fait une demande de double de clé sécurisée et je l'ai obtenu en moins d'une semaine alors qu'il fallait s'adresser à un fournisseur extérieur. J'étais pressée et elle s'est investie rapidement en prenant les choses en main avec professionnalisme et beaucoup de sympathie pour que je puisse l'avoir vite. Merci encore à elle ! les choses en main rapidement et avec professionnalisme et amabilité de

Après avoir visité les autres enseigne de bricolage, c'est le seul endroit où j'ai trouvé les champs plat noire

J'ai acheté 2l de peinture Relook bois gris GALET pour relooker mes meubles de cuisine couleur d'origine chêne doré. Après dégraissage des meubles, peinture appliquée au rouleau. Séchage rapide. 3 couches furent nécessaires. Nettoyage du rouleau à l'eau. Très beau rendu, finition satin. Produit commandé sur le site. Réception assez rapide. Satisfaite du résultat ! Je recommande cette peinture.

Expérience catastrophique lors de l'achat de notre terrasse en juin 2020. Premièrement, le vendeur nous propose des lambourdes atlas composite en 2,20m (référence 75416523) alors que nous souhaitions des lambourdes de 3,00m. Après vérification dans la cour des matériaux, les lambourdes de 3,00m existaient et étaient moins chères (référence 80126444) !! Deuxièmement, le vendeur nous indique que pour faire fonctionner la garantie, nous devons doubler les lambourdes tous les 40 cm. Le guide de pose indique de poser UNE SEULE lambourde tous les 40 cm. Cela revient quasi à doubler le budget lambourde !! Depuis quand une garantie fonctionne uniquement si on ne suit pas le guide de pose ??? Troisièmement, le vendeur nous a vendu des fixations qui n’allaient pas avec le modèle proposé (référence 75416831) (et qui diffèrent des fixations proposées sur les modèles présentés en magasin (référence 80126445). Nous sommes retournés en magasin achetés les bonnes fixations : que faire des 2 paquets entamés dont nous n’avons pas besoin + du temps perdu à retourner en magasin ???? Quatrièmement, lors de la pose des fixations nous nous sommes rendus compte que Leroy Merlin avait changé la dimension des fixations (sûrement pour réduire les coûts) en passant d’une section 40x25x1,2 mm à des fixations 42x23x1 mm. Résultat : elles se tordent lors du vissage. Comment fixer notre terrasse avec les fixations qui se déforment ? Qui rembourse les fixations tordues ? Cinquièmement, lors de l’achat le 27/06, on nous annonce une disponibilité le 14/07. Pour finir, les lames n’ont été disponibles que fin août. Sixièmement, après avoir PRIS RENDEZ-VOUS pour ENFIN récupérer nos lames, le vendeur a mis PLUS D'UNE HEURE à les retrouver dans l'entrepôt. A quoi cela sert-il de donner un jour et une heure pour le retrait du matériel ???? Septièmement, après avoir ENFIN reçu les lambourdes et réalisé notre terrasse, la longueur des lames (supposée faire 2,40m) diffère de 1 à 2 cm en fonction des lames. Il a donc fallu systématiquement vérifier la longueur avant de les poser. Une fois de plus, que de temps perdu !! Huitièmement, notre terrasse a moins d’un an et pourtant on dirait qu’elle en a déjà 5. Certaines lames s’effritent alors qu’elles n’ont reçu aucun coup. Je me demande même pourquoi doubler les lambourdes quand je vois la qualité des lames « en surface ». En plus, les lames s’encrassent et sont impossibles à nettoyer « simplement ». CONCLUSION : Fuyez Leroy Merlin pour votre projet de terrasse… Bizarrement, lorsque je souhaite mettre un commentaire sur leur site Internet on me signale un problème technique....

Un énorme merci aux vendeurs de ce magasin que j'adore... - Le vendeur du rayon Velux, me voyant en détresse dans le rayon un Dimanche, qui est venu spontanément vers moi, a réussi avec mes explications approximatives à me retrouver la référence exacte d'un store acheté il y a 20 ans pour me vendre du premier coup le modèle de remplacement exact, respect ! - Le vendeur du rayon carrelage qui tel un décorateur m'a trouvé sur photos le carrelage parfait pour la salle de bains, assorti au mur et aux meubles, je n'aurais jamais pensé à mettre un carrelage clair imitation bois mais c'est juste parfait, - La chef du rayon cadres qui m'a autorisée à franchir le ruban de sécurité pour aller chercher le cadre de mes rêves destiné à protéger un précieux papyrus, (elle se reconnaîtra) - Le vendeur de la cour matériaux qui m'a reçue à x reprises pour me reexpliquer patiemment les modalités de pose et d'entretien du bardage mélèze, (il se reconnaîtra aussi), - La vendeuse du rayon peintures qui m'a aidée à trouver une peinture assortie au blanc uni que je recherchais... Et tant d'autres grâce à qui ma maison est beaucoup plus jolie. Un immense merci à tous pour votre gentillesse, votre patience et votre professionnalisme ! Ps: sur la photo, chambre redecoree avec l'un de vos jolis papiers peints tropicaux, lame Artens et store occultant Velux.

J'ai été super bien conseillée par l'une des vendeuses du rayon Robinetterie. Elle m'a permis de sauver un robinet que je pensais devoir changer suite à l'utilisation d'un produit corrosif (maison en location..) Ce qui a fait passer ma facture de 80€ (Prix Robinet) à moins de 2€ (Vinaigre blanc) Avec l'économie réalisée je me suis fait plaisir en déco ! Et là aussi je recommande le magasin j'ai profité de super conseils et offres sur les rideaux.

Un magasin bricolage tres complet avec un beau rayon deco

Très bon magasin ou il est facile de trouver ce que l'on a besoin, il faut juste éviter d'y passer le samedi car trop de monde . 4 étoiles car selon moi il manque une dizaine de vendeurs . Les clients font littéralement la queue pour demander une information.

C'est toujours un plaisir de venir dans ce Leroy Merlin de Lesquin. Il y a beaucoup moins de monde qu'à V2, les équipes sont pros et disponibles, le parking est grand, on y trouve tjs ce que l'on veut. J'adore !

Merci Leroy Merlin... je fais des économies grace a votre manque d organisation! Avec tous mes achats... je passe en caisse automatique. 1 article n à pas de code barre... l hôtesse me dit gentiment de retourner en rayon et voir un vendeur car c était le dernier article en rayon... j ai laissé tout mes achats et suis parti! J ai commandé sur Amazone... livré le lendemain pour 30% moins cher avec les mêmes articles sans stress et mauvaises surprises! Merci leroy merlin

SAV déplorable : 2 août 21 : dépôt au SAV d'une débroussailleuse Sterwins ENCORE sous garantie. Défaut signalé : Démarre normalement, tourne 1 minute puis se coupe. Je pense que le filtre à essence est bouché, ce que tendrait à confirmer la pompe d'amorçage qui revient difficilement en place. Prises de contact multiples jusqu'au 5 sept 21 : nouvel appel, on me dit m'avoir envoyé un @ (?? jamais reçu ??) avec un devis : carburateur à changer (légalement non pris sous garantie : soit !) montant € 136,75 ! Sur une machine qui en valait € 270... Et rien concernant le filtre. Sûr de mon affaire, je demande à récupérer la débroussailleuse non réparée et de commander un filtre à essence que je monterai moi-même. Si ce n'est pas la cause de la panne, il sera toujours temps de commander un carbu. Je récupère le kit filtre+tuyau+'joint' facturé € 6,30 et la machine 10 jours plus tard. Je monte le nouveau kit filtre (qui soit dit en passant n'était pas adapté... j'ai du réaléser le trou dans le réservoir) eeeeettttt BINGOOO la machine tourne. Nous sommes 15 jours plus tard, la machine a tourné plusieurs heures sans problème. En pleine saison : 1 mois sans machine ni proposition d'une machine de prêt : je vous laisse imaginer les herbes folles ! J'attends donc une proposition de dédommagement au minimum à hauteur des frais INJUSTIFIES/INADAPTES que Leroy merlin prévoyait de me faire engager.

Les vendeurs se moque de vos choix de produit et vous force à prendre des produits plus chers. Pas de confiance possible dommage.

Très peu de vendeur disponible au rayon outillage , toujours trop d’attente en caisse