Leroy Merlin Mâcon Magasin de bricolage

Je recommande fortement le service client et plus précisément Carine, responsable du service client à Mâcon. Elle se démène pour les clients, très gentille et souriante.

j' ai acheter protect expert désherbant , totalement inefficace qu'ont respect la dose ou pas aucun résultat je déconseille sa fait cher le bidon de flotte ?????

Je trouve toujours ce que je cherche. Les conseillers sont disponibles

Très moyen j'ai acheté une tondeuse , utilisée 4 fois Toujours sous garantie car achetée fin juillet 2023.Il faut a chaque fois relancer le SAV sinon aucune nouvelle..Cela dure depuis le 8 avril 2024.Tout ça pour au final nous dire que la réparation (trou dans le moteur après avoir demonté la tondeuse?!) n est pas prise en charge!!Tout simplement scandaleux..enseigne à éviter !!!

Un service après vente inexistant et qui ne rappelle JAMAIS De nombreux soucis de livraison (sur chaque livraison un problème et personne ne gère ! ) Un Directeur de site qui ne se sent nullement concerné c'est déplorable... Bref... un cauchemar ce magasin . A fuir !

Toujours agréable de flâner et d'acheter. 🏆

Magasin rénové ou on trouve tout ce qui faut pour aménager sa maison, par contre assez déçu du parking qui n'a pas été revu, parking assez petit, des allées de parking assez étroit, aucune bornes de recharge pour véhicules électriques, et les places familles sont presque au fond du parking sans passage piétons ou passages protégés.

Achats fréquents ce mois dernier, j'ai eu la chance d'être parfaitement bien conseillée par David, relationnel irréprochable, disponible et avec le sourire et la bonne humeur. Merci à lui.

Je trouve leroy merlin moins intéressant, plus de stock en fait maintenant c'est un show room autant acheter sur internet les remises ne sont plus comptabilisées car il faut commander sur le site donc pas de points

Guillaume s’occupant des plans des cuisines est de très bon conseil. Il a pris le temps de tout nous expliquer et de répondre à nos multiples questions alors que le magasin fermait. Un grand merci à lui.

Je ne suis pas satisfaite du point découpe, enfin surtout de la personne qui travaille là bas ce jour, pour ne pas le nommé il s’appelle Lorenzo. Je venais faire juste une découpe , la personne avant moi 17 planches à faire découper en plusieurs morceaux et à partir de 10 découpes nous devons prendre rdv. Le monsieur voulait me faire passer avant mais l’employé n’en a pas tenu compte …. Vu le temps d’attente je suis partie sans ma découpe 😌

👏 lorsque l'on demande 1 renseignement, et bien on me répond d'aller voir sur internet, franchement lamentable, les vendeurs parlent entre eux ,le bonjour en option..... Nouveau magasin mais pour le reste ....bien dommage

Beaucoup de ruptures de stocks. Ou est la direction : incompétence, négligence je me questionne. Je ne reviendrai plus.

Pas sérieux ! samedi 26 avril 24 à 16h, je me rend sous le chapiteau pour acquérir une table de jardin. Celle qui me plait porte un ecriteau en rupture. Je suis parfaitement renseigné par la vendeuse qui m'indique qu'étant donné que c'est celle d'expo, il y a un rabais de 10%sur les 599€. J'accepte et propose de régler un accompte et revenir la chercher le lendemain avec une remorque. Cette jeune femme rappelle téléphoniquement son chef qui lui indique qu'en fait le stock n'est pas à jour, qu'il en reste 5 et qu'il n'est plus question de vendre le modèle d'expo, ni de faire un rabais.

Un grand merci à Juliette du rayon cuisine pour son temps, ces conseils et l’aide à la création de notre cuisine que nous avons validé Un grand merci

Dans l'ensemble bien, sauf une palette à l'enlèvement d'une grosse commande avec un carton de carrelage (sur 16...) qui était explosé à l'intérieur 😡😡😡!!! J'arrive toujours pas à comprendre comment celui/celle qui a préparé cette commande n'a pas pu simplement entendre que les carreaux étaient cassés en 1000 morceaux 🤯🤯🤯 à l'intérieur en prenant ce carton??? Ça a été mon cas en le déchargeant simplement à la maison.... Mystère ???😡😡😡 Merci du coup... pour l'aller-retour Paray-Macon juste pour ce carton à échanger du coup.... Ouf, ca va, le gazole a baissé.... 😢😢😢 On m'a pas proposé de me le rembourser... Mais un peu en colère quand même... 😠😠😠

1000 point disparu,les responsables me disent que j'ai utilisé mes points en août alors que j'étais a l'étranger,les 1000 points étant déduit avec la pièce d'identité, 1000 point c'est 10,% de réduction que je voulais utiliser pour l'achat de parquet, environ 2500 euros de parquet que je voulais acheter a Leroy Merlin,du coup parquet acheté chez Bricoman,et surtout beaucoup moins chère et de même qualité,je recommande vivement Bricoman pour ceux qui ne connaissent pas, vous allez être étonné de la différence de prix.

Beaucoup de choix, pas assez de personnel beaucoup d'attente pour un renseignement mais quand on arrive à avoir quelqu'un le personnel est très à l'écoute

Nous tenons à remercier Guillaume B du rayon cuisine menuiserie pour son professionnalisme,sa patience, il a continué notre projet sur le temps de sa pose repas.Bravo.il mérite une prime.est très compétent..c est une valeur pour votre magasin.

Sandrine et toute l'équipe cuisine rangement sont au top dans ce beau magasin de Mâcon

Magasin au top, mention spéciale à David et Hervé qui sont géniaux.

Assez grand magasin, de bons produits, mais malgré tout un peu plus cher que son principal concurrent.

Inacceptable j'ai ramené un pot de peinture de 6 kilo qui étais liquide pour une façade sûrement un coup de gèle non jamais voulu le rembourser donc à déconseillé

Un accueil professionnel et aimable. Ça devient tellement rare que c'en est d'autant plus apprécié 😃 Merci à Amandine pour son sourire et sa gentillesse.

Juste un retrait de marchandise dans une boxe près de l'entrée du magasin. C'est impeccable.

Joli magasin, un peu déroutant, on cherche un peu plus, mais on va s'habituer...

Avant de me déplacer je vérifie sur le site internet de leroy merlin macon la quantité en stock de terreaux. 75 en stock parfait ! 45 min de route plus tard, nous arrivons au magasin. Nous rentrons, nous ne trouvions pas le terreau dans le rayon. Nous cherchons un vendeur, pas de vendeur ! Tant pis nous allons au pôle info je vous appel un vendeur. Le temps file cela fait 15 min que nous attendons et toujours pas de vendeur ! Une responsable nous a sauvé de notre ennui ! En un coup de téléphone je n'ai jamais vu un vendeur arrivé aussi vite !!! Malheureusement ils nous apprend que le stock n'est pas à jour et que l'on c'est déplacer pour rien ! 75 sac pas actualisé sur le site marchand ! Incroyable !!! Mais nous dit il est sur commande et on peut vous le commander si vous voulez NON MERCI On demande si il reste du terreau oui il me reste 15 sac de terreau universelle au bâti Étonner que le terreau se trouve dans la zone materiaux. Ont remercie le vendeur et sortons chercher quelques sac (moins de 2 min). SURPRISE !!! il reste seulement 4 sac !!! Le stock n'est pas encore à jour !!! Le plus drôle dans l'histoire je demande à la caissière si quelqu'un en a acheter dans les 10 min personne a part vous! Je signale l'incident pour le stock oui on sait ! Vous savez mais personne ne fait rien ?! Vous comptez vraiment que les clients soient contents de se déplacer pour rien ? Extrêmement déçu et encore en colère !

Je tiens à écrire un avis je suis venue avec ma mère et mon grand-père ce jour je voulais remercier la personne s'occupant du rayons de peinture car il a étais vraiment professionnel il m'a donner des conseils vraiment top super sociable j'adore ! Petit plus aussi pour la caissière vraiment très gentille et professionnel aussi ainsi que l'agent de sécurité vraiment sympatique et pro je vous remercie hâte de revenir

Service client misérable, 6 mois que j'attends ma commande pour un produit, une dizaine d'appel au service client avec une promesse de rappel du magasin mais aucun retour. Aucune compétence de la part du magasin pour traiter un litige

Merci à Leslie et Sandrine de m’avoir très bien conseiller pour un projet cuisine et salle de bain

Dommage qu on puisse pas mettre 0 étoile,Faudra vous mettre réellement au boulot ,pas sérieux,

Un premier achat concluant. J'ai effectuer par la suite une demande de renseignement par formulaire de contact avec les references nécessaire. La réponse arrive plusieurs jours après sans apporter aucune réponse. Pire encore, on me dis seulement de me présenter en magasin sans apporter la moindre information. Pourquoi proposer un formulaire de contact si ce n'est pas pour répondre aux questions des clients?

La vendeuse Delphine, nous a très bien renseigné et accompagné. Merci à elle. Je reviendrai.

Je n'y étais pas retourné depuis les travaux de réaménagement et franchement ... super déçue. Il faut un plan pour espérer trouver quelques chose dans ce labyrinthe à la Ikéa, heureusement que le personnel est vraiment agréable même un jour de grande affluence comme un samedi. Après toujours beaucoup de choix mais la qualité du produit se trouve rarement en corrélation avec le prix donc je vais éviter autant que faire se peut et privilégier les plus petits magasins.

Dans l'ensemble des bons conseils, une diversité d'article intérressant. Ce magasin est propre. Le nouvel agencement est sympa (heureusement, un accès plus rapide pour éviter les rayons qui nous interressent). Parking toujours avec des places. La cours des matériaux est bien achalandée. Le moins étant les retours. Toujours aller de l'autre coté même pour une ampoule. Perte de temps. C'est agaçant.

Je recommande ce magasin de bricolage ou l’on trouve ceux que l’on veut.

Enfin les travaux se terminent et franchement ça vaut le coup. Bon on s'y perd un peu car tout a changé de place mais ça va le faire Magasin super bien agencé 👍

Je n'arrête pas de le dire : équipe très sympa et on trouve tout.

Plan de travail en chêne lamellé plongeant dans le milieu !! Forte chance pour que les autres soient idem... 4 pieds ajustables afin de rehausser la table, complètement branlants Décevant ! Re : Merci de proposer l'échange, seulement le problème est que nous n'avons plus le véhicule qui nous permettait de transporter ce type de matériel d'une grande longueur, sinon nous l'aurions aussitôt ramené bien évidemment.... Nous sommes fortement déçus étant clients réguliers chez vous, comme vous pourriez le constater au niveau informatique et n'avons d'ailleurs jamais retourné quoique ce soit, donc pas des clients compliqués.....

toujours un plaisir de faire des achats dans ce magasin, accueil agréable, à l'écoute et de bon conseil

N'ont pas grand chose en vérité... Mais une telle place de marché !

Très mauvaise expérience ce jour au Leroy merlin, pourtant habitué de ce magasin, après avoir demandé l édition de 2 factures pour 2 articles achetés , on m envoie vers la borne qui n édite qu une seule facture commune. Pas de possibilité d en éditer 2 après coup me dit on...

Très grand magasin bien achalandé 👍

Le personnel est sympa et compétent. Très bon magasin, avant les travaux. Aujourd'hui si on à besoin d'un outil, on est obligé de se taper les cuisines, les salles de bain, les luminaires.... Bref on nous oblige à faire le tour du magasin, comme chez IKEA, sauf que Ikea c'est un magasin de décoration et meuble, Leroy Merlin est un magasin de bricolage et il vient de perdre son identité.

INACCEPTABLE ! Je suis venue il y a quelque jour pour acheter de la peinture, cherchant un pot simple à petit budget pour du petit bricolage j’ai demandé poliment l’avis à une femme étant dans le rayon qui m’a répondu insolemment qu’elle n’avais rien à faire ici mais qu’elle n’avait pas le choix de me répondre, elle a continuée sur le même ton en m’expliquant qu’il n’avait pas de peinture premier prix au magasin et en me parlant comme à une débile, qu’elle comprenait très bien ce que je voulais mais qu’ici on ne vend pas de la “flotte”, elle m’a envoyé me débrouiller. J’ai donc cherché par moi même (parmi les étiquettes du rayon qui indiquait bien vos PREMIERS PRIX), peinée je me suis demandé si le problème ne venait pas de moi quand un client âgé est venu me voir en m’expliquant qu’il a écouté la conversation, que cette femme a répondu de manière complètement déplacée et que lui aussi posant une simple question c’était fait envoyer dans les roses et devait se débrouiller seul. Il était sidéré et j’ai dû l’aider MOI MÊME. Étant dans le commerce je sais que certains jours ne sont pas faciles mais je ne pense pas que ni ce monsieur, ni moi n’avons été désagréables et cette dame a été d’une impolitesse sans nom, je ne me serais jamais permise ça. Les hôtes de caisse m’ont conseillé d’écrire un avis pour que cela remonte car c’est inaceptable, je n’ai pas son nom mais elle se trouve en haut sur les photos à la sortie… En ce qui concerne vos gars du rayon bois ils on été très aimables et joviaux ! Bonne journée !

Bon magasin dommage que les travaux dure...

Dans le cadre d’un projet précis, et résumé le mieux possible, j’ai eu l’avantage de tomber sur un vendeur super pro, à l’écoute, souriant, aidant à la recherche des produits (refonte d’un balcon terrasse). Merci à lui vraiment. C’est dommage, j’ai oublié de lui demander son prénom. C’était ce matin au rayon carreaux pour extérieur et j’étais son premier client. Je mets 5 étoiles avec plaisir. Si possible, j’aimerais que ce message soit cité en réunion commerciale. merci.

En raison des travaux effectués dans le bâtiment petite impression d’être une souris de laboratoire , un peu d’humour cela ne fait pas de mal :).Niveau choix excellent je mettrais un 9 sur10 , niveau qualité 9, niveau prix je dirais que mon porte monnaie a tendance à se contracté de douleur.Donc il vaut mieux si rendre pour quelque chose que vous ne trouverez pas ailleurs . Un comparatif avec d’autres magasins de bricolage est nécessaire avant de faire ces achats dans ce magasin. Dernier point accueil au top et conseils de qualité.

Compliqué de retrouver quelque-chose. Sans ce magasin en travaux. En plus cette nouvelle façon de visiter le magasin façon ikea c'est de la m..... C'était mieux avant. Dommage

Bonjour super accueil pour ce première Avril avec Yanis et l'équipe jardin que de bon conseil une super équipe encore merci a vous

Très beau magasin refait en neuf très jolie

Dommage, en travaux... La majorité des rayons sont fermés. Il faut bien renouveler ses espaces... Pas de soucis à ça. Par contre j'ai eut l'impression de débarquer d'une autre planète quand j'ai voulu me renseigner sur un sujet très peu d'actualité (ironie ^^) > l'énergie solaire. On à eut du mal à comprendre que je désirais des infos sur les panneaux photovoltaïques, câbles et raccords, régulateur MPPT... Enfin un minimum, quoi !!! On m'a dirigé sur un malheureux kit solaire avec un panneau minuscule (ça doit peut-être pouvoir charger un smartphone par une belle journée d'été). Que c'était là le seul matériel en leur possession & qu'il serait plus simple de consulter le site internet... Merci d'être venu ^^

Vous pouvez trouver presque tout ce dont vous avez besoin pour bricoler chez Leroy Merlin.

Pas top du tout 👎👎👎👎 Magasin mal agencé, pourtant beaucoup d'autres enseignes du groupe le sont à la perfection. Places familles sur le parking pas assez nombreuses et squattées comme partout ailleurs par des imbéciles trop fatigués pour faire 10 m de plus (votre service de sécurité peu y jeter un œil de temps en temps). Fils d'attente des caisses qui empiète sur les axes de passages. Pas assez de références disponibles par rapport à d'autres enseignes plus petites Dommage ...

Un grand merci à Matthias du rayon sol qui a su parfaitement nous conseiller et répondre à nos attentes. Il a su nous aider directement après avoir terminé avec ses précédents clients sans nous avoir fait patienter. Un grand merci ! Cependant, il est difficile de trouver un vendeur dans les autres rayons, et quand nous en voyons un, il faut faire un petit sprint pour leur courir après..

Très large choix en luminaires et très bon rapport qualité prix. Nous avons été très bien conseillés

Magasin beaucoup trop grand. Quasilent aucune attention de la part du personnel (qui voit défiler du monde sans cesse) alors que vous essayez de vous repérer et de trouver le rayon des joints de robinetterie. Une fois le rayon trouvé soit 1/2 heure après votre arrivée (sur l'immense parking goudronné de l'immense zone commerciale remplie de voitures !!!), il vous faut chercher le bon joint pendant 1 autre 1/2 heure quand enfin quelqu'un du magasin vient vous parler ... Pour vous annoncer qu'ils ne font plus les joints à l'unité et qu'il faut racheter le siphon complet (fait en Chine et en plastique) : on n'est pas rendu quant aux efforts à faire pour protéger la planète !!! Courage !!!

Merci à Nadine pour son professionnalisme, ses conseils au goût pointu et passionné ! Merci aussi à Thibaut (rayon sdb), tout comme au monsieur aux cuisines dimanche 17/12 ! Super équipe

Très bien reçu et de très bon conseil,en plus un dimanche.les vendeurs sont top .

Nous avons acheté notre sapin à Leroy Merlin, Nous en sommes très satisfait. Le vendeur était très gentil et de très bons conseils. 15 € de remise en bon d’achat, c’est pas négligeable.

Bonjour Pour trouver un vendeur dans ce magasin est toujours très très difficile ce matin je voulais un renseignement On me répond il n y a qu une seule personne et déjà trois clients attendaient . Et c est une personne qui travaille à un autre rayon qui ma dit le mieux que vous pouvez faire c est mettre un avis et peut être qu’à force il comprendrons.Cordialement.

Il a fallu attendre plus de 20 mn dans le froid au retrait des marchandises. La personne qui délivrait les achats était seul. Il faudrait peut-être mettre du personnel supplémentaire.

Juste je regardais si le magasin existait vraiment car j'ai reçu une arnaque venant de ce magasin 🤷 ils attendent que je vienne récupérer un colis dont je n'étais même pas au courant de l'existence j'ai même payé apparemment. Bon courage à vous. 🤝 Maintenant vous savez qu'il y a des gens qui font des arnaques avec votre société.

toujours aussi agréable car beaucoup de choix mais je trouve que l agencement est un peu compliqué pour si retrouver

C'est Ikéa en pire ! Quelle déchéance ! Un labyrinthe hors sol, parsemé de niches sans issue ! Des kiosques d'information, en cours de pèlerinage, affublés d'un slogan grotesque ! Des vendeurs infiniment discrets (bleu marine) qu'on ne peut pas distinguer d'un Client lambda ! Le poteau rose, une queue aux caisses qui vous est infiniment bien cachée et pour cause longue, longue, longue ! Le long de la queue, des caisses pleines d'attrape nigauds et, des bureaux semi-ouverts d'accueil des clients qui seraient mieux positionnés à l'entrée ! A priori, pour sortir du magasin il faut aussi faire la queue, ou alors, la dépasser en ignorant tous les regards de reproche croisés en chemin ! Bravo à l'équipe responsable de ces aménagements, elle réjouit déjà tous les concurrents alentour qui ont encore beaucoup de respect pour leurs Clients. On leur sera fidèle !

Bonjour, nous avons commandé semaine dernière, des plaques de plâtre, des fourrures de 5 mètres et d'autres matériaux. J'ai commandé un camion plateau pour ce matin.il fallait valider la commande directement au magasin. Nous l'avons fait ce matin mais on nous a proposé un véhicule fermé. Après 1h30 de chargement, les barres de 5m ne tenaient pas, bien évidemment. Proposition un voyage avec les plaques et le petit matériel et un autre voyage avec le camion benne pour les barres de 5 m. Entre temps, le premier camion tombe en panne. Baisse de régime. J'appelle Leroy Merlin à 11h55. On me dit OK on vous rappelle au plus vite. Il est 14h11, pas un appel. Heureusement mon ami a pu descendre à 40 km/h. Vous regarderez mon compte vient pour voir combien on vous a laissé en matériaux cette année. Comment puis-je être satisfaite Cordialement Pascale

L échange sans justificatif c'est super. On n hésite pas à acheter sachant qu on peut rendre si on se trompe de mesure, de couleur

De passage cet après-midi en magasin et je tiens à remercier Fatima du rayon menuiserie qui a très bien su me renseigner avec gentillesse et bienveillance !

Que d'attente dans les rayons... Les vendeurs sont où ???? A revoir sérieusement, c'est le client qui est obligé d'attendre.... Je ne recommande pas 😞

Magasin imitation ikea obligé de faire tout le tour... Si on veut 4 plinthes de carrelage, il faut attendre un vendeur, environ 30 mn.. Vraiment n'importe quoi à jamais ciao

Super conseils par Amandine! Souriante, compétante, dynamique et vraiment agréable!! Sonia Brayard, Stéphanie et Éric Folleas

La nouvelle disposition à la Ikea fait perdre beaucoup de temps ! On a l'impression d'être serrés et d'étouffer ! Malgré cela l'équipe reste disponible et souriante

Grand magasin, beaucoup de choses et de choix mais hélas trop peu de conseillers pour nous renseigner et avec peu de temps à consacrer aux clients, mais aussi certains ou certaines pas très gracieux et vous répondent histoire de...

Passée un dimanche matin 9h vendeur Arnaud au rayon outillage plus que disponible et serviable je recommande

jeudi 26 octobre matin, j'ai été acheté 3 sacs de pellets, 15 kl chacun. Je suis handicapée. Sans rien demander, j'ai eu l'aide du jeune homme de la sécurité. Vraiment j'ai été ravie de son aide et sa gentillesse. Rien que pour cela je reviendrai avec plaisir. Encore merci à ce jeune homme qui a vu mon désarroi de devoir chercher dans le magasin et quand on a du mal à marcher c'est énorme. Merci 🙏👍

Le magasin est en travaux depuis plusieurs mois et jusqu'en mars ! C'est devenu un marchand de cuisines. On a un passage obligé devant tout cet étalage ce qui fait perdre beaucoup de temps. Les rayons sont réduits de moitié. Exemple On trouve facilement des rouleaux pour la peinture vendus avec le manche mais pratiquement pas de manchons seuls. Je change de boutique

Bravo magasin en pleine réimplantation. Mais un conseiller même débordé souriant serviable.. Rayon électricité. Merci

Merci à Nathalie pour son accueil, sa patience et son professionalisme. Grâce à elle nous allons réaliser une rénovation de qualité de notre cuisine et de nos chambres. Merci encore !

Nous avons fait appel à un professionnel, dont je tairai le nom, pour poser du carrelage et un mur en briques de verre dans notre salle de bain. Le résultat est catastrophique et les malfaçons très très nombreuses! Nous avons dû tout reprendre nous mêmes et c est grâce à Khalid (du rayon carrelage), à sa patience, à ses excellents conseils, à ses compétences professionnelles que nous avons réussi peu à peu à corriger tous les défauts. Nous ne le remercierons jamais assez !

Une catastrophe ce magasin. Tout d'abord nous avons fait faire un devis pour refaire une salle de bain complète. On nous a vendu la carte fidélité ( car oui elle est payante) en nous disant que nous aurions une remise de 10% sur notre devis complet travaux inclus. En voulant valider nos devis comme par hasard plus de remise le fonctionnement a changé maintenant des bons d'achat sont remis enfin bref. Mais le pire est que l'on vous impose un règlement intégral avant même l'exécution des travaux, à la limite de la légalité ce genre de pratique. Si les travaux ne sont pas fait ou mal fait .......ben c'est comme ça vous répond on.. Je n'ai donc rien fait juste commandé ma marchandise et la depuis, vendredi on a appelé une fois pour des pièces manquantes dans un vidage de baignoire,on vous rappelle demain........RIEN Je rappelle mercredi,on vous rappelle se soir avant 20h ....... RIEN. Donc Leroy Merlin Mâcon A FUIR

Je suis cliente depuis des années, toujours satisfaite! Ce samedi, jai fait 60 km et me suis rendue dans votre magasin avec mes plans (fait sur votre site ) pour mon dressing dans l'idée de pofiner mon projet avec un vendeur et commander....J'ai été reçu par 2 jeunes femmes, polies mais l'une d'elle pas du tout gracieuse et agressive dans son parlé coupant la parole à sa collègue beaucoup plus douce qui avait vraisemblablement ressenti que l'attitude de sa collègue m'agaçait, bref pas possible de commander un dressing à ce jour. Je repars dans le rayon d'à côté à la recherche de support pour une tringle de penderie, devant son ordinateur en tête du rayon tringle rideau , une dame à qui je m'adresse en lui disant bonjour....pas de retour...je lui explique ce que recherche...et elle me répond sur un ton très sec comme vous le constaterez vous êtes au rayon rideau! , c'est au rayon rangement ....au vu du ton employé, je l'ai remercié pour son amabilité et me suis dirigée vers la sortie sans dressing et sans support. Un tel accueil à 10h00 le matin m'a conforté à me diriger vers un autre magasin. Nous avons une entreprise familiale dans le bâtiment qui existe depuis 50 ans, si nous avions cette attitude et ce côté agressif avec nos clients....je ne suis pas sûre que nous aurions encore beaucoup!!

Super expérience au rayon peinture Un grand merci à Nathalie la vendeuse et à Pierre son chef de secteur

Magasin très intéressant, en cours de travaux car agrandissement. Magnifique présentation de cuisines équipées, chambres, salles de bain...et tout le matériel non loin pour effectuer ce nouvel équipement. Des équipes sont à votre disposition pour vous conseiller.

C est un vrai bazar ! Et les employés discutent entre eux ,j ai eu vraiment l air de les gêner en leur demandant où ce trouvais un produit . Je ne reviendrai pas .

Commande de 8 blocs portes soit disant disponible au 12 août. On a pu récupéré 4 blocs portes, pis pour le 4 autres soit disant disponible au 28 août, puis rien alors disponible au 28 septembre et toujours rien. Après un accord en commun avec Leroy Merlin pour trouvé une solution, toujours dans l'attente de blocs portes Commande passer au nom de ma conjointe

Un beau magasin, grand avec des articles joliment présentés. On y trouve de tout et à des tarifs honnêtes. La cerise sur le gâteau, c'est David du rayon peinture et ses conseils pertinent et prodigués dans la bonne humeur, excellent !

Des produits de qualité, , merci à Khalid pour le suivi de mon projet (pose de parquet) , les personnes sont très professionnelles et connaissent bien leurs domaines c'est très appréciable

Magasin agréable à regarder. Beaucoup de choix et merci pour leur service. En particulier à Julien qui nous a très bien conseillé

On se croirait chez IKEA. Les services se multiplient, hôtesse d'accueil, retrait Drive, etc. Les prix augmentent. Faut pas être pressé ( même un lundi ou il n'y a pas foule) quand on souhaite acheter quelque chose, car ils proposent beaucoup de produits, mais ils n'ont en définitive que peu de stock. Même les produits stockés, sont manquants, il faut patienter jusqu'à 3 semaines parfois. Chaque vendeur, vendeuse a au moins 2 secteurs à la vente. Exemple pour sanitaire et sol PVC. Je ne conseille pas plus que ça cette enseigne, et j'éviterai de m'y rendre à l'avenir. Les enseignes à proximité sont bien plus compétitives et présentent des produits disponibles immédiatement.

Déplorable .... Passage ce jour, achat d'une vmi ...413€ au lieu de 590€, mais bien sûr en caisse, elle passe à 590€, nous le signalons ...la caissière qui est en intérim ( c'est dire), doute de nos dires, qu'on s'est peut être trompé ...qu'il faut un bon du responsable du rayon ( comme si nous devions être au courant de cela ^^), ....là je peux vous dire que ma patience n'a plus été mienne ! Je suis allée chercher l'étiquette de déstockage , mais même la il a fallu insister ...On se moque vraiment du client dans cette enseigne, nous y remettrons jamais les pieds ...il y a d'autres enseignes ! Surtout quand on met en doute le client et que celui-ci est dans son droit ....aucune excuse, limite si c'est pas notre faute !!

Il ne faut pas venir chercher des conseils ici, J'ai besoin de 3 articles dans 3 rayons différents, c'est donc 3x15min d'attente pour avoir un vendeur, Au bout de 45min dans le magasin il est maintenant 19h et on me dit mais monsieur faut pas venir a 19h aussi

En travaux depuis des mois. C est bien mais c est décourageant lorsque l'on cherche de partout. J y vais régulièrement car je fais des travaux mais je préfère me débrouiller par moi même que de demander conseil car le personnel n est pas toujours courtois voir nous prend de haut...

J'ai été extrêmement bien reçue au Leroy Merlin de Macon En pleine rénovation d'un appartement, j'ai eu besoin de nombreux conseils Mention toute particulière au cuisiniste Lucas qui nous a accompagné pour concevoir la cuisine dont nous avions besoin en terme de rangement/cout/qualité Merci aussi à la dame nous ayant reçu au rayon sol pour son aide ainsi qu'au monsieur nous ayant conseillé pour la peinture J'y retournerai sans hésitations car les conseils de Leroy Merlin m'aident toujours beaucoup

Magasin complet, du choix, même si beaucoup de choses sur commande. Dommage que le dépôt ne soit pas a côté

Bien, simplement déçu car après une grosse commande (10articles) 1 seul en livraison et le reste a récupérer... il aurait mieux je pense de pouvoir tout avoir en livraison ou a retirer plutot que de se faire livrer une bricole... Sinon top, du choix, accueil super.

Mauvaise expérience en caisse. En effet, nous avons fait une heure de route pour commander du carrelage et au moment du paiement je n'ai pas eu le droit d'utiliser mes chèques cadeaux BIMPLI. La caissière m'a dit qu'ils n'étaient utilisables qu'en ligne alors que BIMPLi m'a certifié qu'ils n'étaient utilisables qu'en magasin. Je suis très déçue de la façon dont j'ai été reçue puisque cette personne n'a pas chercher à comprendre mon problème : Je ne peux rien faire pour vous

Côté matériau de bon vendeur très agréable qui prenne le temps avec vous et qui vous guide dans vos choix et vous donne toutes les possibilités

Mon premier contact avec le magasin fut au téléphone. J'ai eu une personne avec un 'jemenfoutisme' démesuré. Ensuite à l'accueil du magasin j'ai eu quelqu'un de très bien, de bons conseils mais qui ce sont révélés non appliqués par la suite. Je trouve quand même déplorable d'avoir un magasin aussi beau mais un service client aussi minime.

Je viens de ramener un pot de peinture. Erreur sur la couleur. On m'accuse de l'avoir ouvert alors que je n'y ai pas touché. Bref, on me refuse un échange, bien évidemment, je n'avais pas le ticket de caisse. Une simple lecture du gencod leur aurait confirmé que le produit sortait bien de chez eux. A 45 euros le pot, ça pique. Travaillant moi même dans le commerce, je suis Très déçue, bref, pas prête de refaire un achat chez eux.

J adore cette enseigne, mes depuis que ça agrandit j ai l impression que le personnel des rayons ne soit plus aussi motivé.Je suis allez demander un soufflant est on m envoie partout sauf le bon rayon ,du coup je suis partie l acheter à brico dépôt .dommage pour l enseignent, méfier vous quand même,je suis pas tout seul dans ce qu à

Magasin très bien organisé. Vendeur très disponible. Par contre, le personnel du dépôt pour les retraits (réservé en magasin) sont mollasson 😅 15 min pour récupérer notre commande, elle devrait déjà être prête quand on arrive au dépôt 🤷 !!!!

Du choix, un bon rapport qualité prix. Seul bémol : les cartes cado ne sont pas acceptées contrairement à ce qui est annoncé sur cadostore 😥 Personnel sympathique.

Lorsque tout sera terminé cela sera un super magasin. Nous trouvons toujours ce que nous cherchons chez Leroy Merlin. J'adore.

Commande effectuée sur internet hier pour un retrait ce jour au dépôt. Service retrait désagréable et produit indisponible malgré la validation de ma commande. J'ai effectué 60 kms aller retour pour ce produit et on me réponds seulement il n'est pas disponible on vous remboursera...je ne reviendrais certainement pas

Service client deplorable... Livraison planifiée pour ce jour. Ne voyant rien venir, j'appelle. On m'annonce que je vais bien être livrée et que le service de livraison va bientôt me contacter. Après 4 appels, toujours pas de livraison ni de nouvelle du service concerné. 5 ème appel, on finit par m'annoncer que ma commande n'a jamais été planifiée en livraison.... contente d'avoir payé 139 euros pour ce service !

Magasin devenu affreux et surtout très pénibles pour trouver quelque choses et aussi 1 vrai labyrinthe on avait vraiment pas besoin de ça a l'entrée nous obligé a traversé tout c sanitaire avant d'aller chercher ce con veux (faites une traversé a l'entrée svp )on s'en fout des douches et lavabo

Service clients très problématique Je souhaite acheter un plan de travail cuisine à Macon, impossible d'appeler directement le magasin sans en faire la demande auprès de la plateforme sur laquelle je tombe systématiquement, impossible de commander en ligne pour ce magasin....je refuse de faire 3h de route pour aller au magasin de Lyon ! et 1h15h de route uniquement pour passer une commande à Macon.

On se déplace facilement dans les rayons. Il est rare de ne pas trouver ce que l'on cherche et l'aide souriante des vendeurs est très appréciable. Un plus avec l'hôtesse d'accueil.

Retrait d’un produit commandé bcp plus fluide par rapport à Castorama de ce jour

Avec le nouveau réagencement du magasin, c'est devenu un vrai casse-tête, leroy merlin nouveau magasin d'ameublement avec le petit circuit qui va bien et qui vous fait bien perdre du temps quand vous venez pour du bricolage. Privilégier le retrait 2h si vous savez ce que vous cherchez

Aujourd'hui le 15 Juillet 2023 j'ai été très mal accueilli au centre matériaux extérieur ...Le personnel se permet des propos offensif vis à vis des clients et un manque de respect notable.... Continuez ainsi et vos concurrents seront ravis de récupérer de la clientèle !!!!!! Suite à un mauvais étiquetage de votre part sur des lames PVC ... NE RECOMMANDE PAS !!!!!!!

Nous avons acheté du contre-plaqué à la découpe pour aménager notre 4L pour le 4L Trophy. L'équipe de Leroy Merlin a été super avec nous et à même fait un généreux geste sur notre achat ! 2 Rideuses en 4L

J'avais l'accroche d'un rideau jour-nuit Ontario qui était cassé. Malheureusement la gamme ne se fait plus et plus de pièces détachées. Aucune attache actuelle ne correspond. Mais la persévérance de la vendeuse Delphine à fonctionné. Elle m'a trouvé l'embout dans son stock. Un grand merci Delphine, mon rideau est réparé.

Lors d'un passage a Leroy Merlin Mâcon. Une attente interminable pour un conseil que je n'aurais jamais. Donc je me conseille moi même avec Google. Trois mecs aux yeux rivés que leurs téléphones. Je comprends à ce moment là que le SERVICE sera compliqué. Car un autre client attendait un conseil depuis une certains temps. En effet je demande de l'aide pour charger deux bains de soleil L'un d'entre eux me répond avec assurance mais nous sommes pas là pour ça et quand vous faites vos courses à AUCHAN on ne vous les portent pas...et qu'il y a des charriots. Une réponse avec violence et regard noir derrière ses lunettes. Aucun respect Alors oui je suis d'accord mais je n étais pas partie pour un achat aussi lourd. Quel culot celui là. Je comprends également qu'il y a encore beaucoup de travail dans ce magasin pour la mise en place d'un vrai service client. Chacun sa m.... Ou sont les responsables cachés dans leurs bureaux climatisés... Le 06 Juillet 13h 15.

Très bon magasin on trouve de tout mais dernièrement j'ai été déçu par la réorganisation du magasin ou nous somme obligé de faire tout le tour avant de pouvoir trouver l'objet recherché. Donc s'il vous plaît faite une entrée basic sans faire le tour merciii.

Bof toujours pénible pour tout et personnel de sécurité qui se prennent pour des gros bras oui quant on a des enfants ! Les enfants ça bougent ! Quelques conseillères (ères) au top heureusement ! Je m’y rend quant derniers recours emplacement pratique mais il y a des grandes améliorations à avoir sur l’accueil et le passage en caisse en temps que professionnel trop pénible de faire sa facture !

1 étoile car je ne peux pas moins Habitant loin j'appelle pour avoir quelques infos sur les portes intérieures, je suis manifestement au service client qui n'est absolument pas en mesure de me renseigner et il lui est impossible de me passer quelqu'un du rayon. À 1,88€ le litre de carburant on ne se déplace pas pour rien

Lors d'une visite pour un projet salon extérieur , complètement indécis et perdu, nous avons été écoutés et conseillés par l'équipe du rayon Jardin . Quelques jours plus tard j'ai franchi le pas et choisi la livraison pour l'effet de surprise. A l'image des personnes rencontrées sur site, le livreur à été professionnel et courtois. Il a pris le temps de nous aidé à déballer et contrôler chaque pièces des colis. agréable expérience qui nous encourage à renouveler .

Bonjour! Quel chouette magasin, une fluidité exceptionnelle malgré les travaux d'embellissement !🌞 Ambiance conviviale et familiale 😃 Belle journée à toute l'équipe Mieux que sur Lyon!

Je suis retourné à la cour matériaux et à ma grande surprise j apprends qu un très bon élément (serviable, très agréable et connaisseur) nommé Romuald ne fait plus partie de l entreprise ???? Une déception de voir d excellent élément disparaître (licenciement ou départ volontaire ? Qui sait ?) Vous ne devriez pas laisser partir de telle personne ! Vraiment déçu.....

Le magasin est très spacieux et offre des prix compétitifs. Cependant, les rayons et l'agencement sont souvent déplacés, ce qui peut rendre difficile la recherche de produits spécifiques. Il est courant d'avoir besoin de demander l'aide d'un vendeur pour trouver ce que l'on cherche.

1 mot pour les définirs --> Incompétent et 1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Commande passé début mai pour livraison une semaine après. Le jour de la livraison, zéro nouvelle et aucune information de retard. Après avoir regarder mon espace, cela m'indique un retard de livraison mais bien sur c'est trop compliqué d'appeler le client pour le prévenir. Ma commande fait quand même 1300 €. Après plusieurs appel au service client ou je tombe que sur des personnes incompétentes, on finit par me dire que le fournisseur n'est pas en mesure d'honorer les commandes. Je demande donc l'annulation de ma commande et le remboursement et je vais à la concurrence car eux sont capable d'honorer les commandes. Quasiment 1 mois après cette demande ou je devait être rembourser sous 72h, toujours aucune annulation et aucun remboursement. Site internet à fuir, personnels incompétents, arnaqueurs.

Mille merci à la jeune fille à l’accueil de Leroy Merlin Macon qui était là samedi 10 juin entre 11h et 12h. Je ne connais pas son prénom mais elle était juste extraordinaire, elle a tout fait pour nous faciliter et nous rendre service. Alors merci beaucoup madame !

Une fois de plus après plus de 2 mois et après que les vendeurs m’on un peut emmener en bateau je monte le meuble salle de bain studio pour la 2 eme fois sans compter que la commande du début où il me manque une paire de pied et la bombe de ma vasque non adapté bref je passe les détails , je le retrouve avec un meuble monté ou les tiroirs ne ferment pas et cela pour la seconde fois et le second meuble sois disant que j étais tombé sur un mauvais carton …. Bref je vais retourner une fois de plus à Leroy Merlin macon SAV rayon salle de bain pour avoir une explication voir m entretenir avec la direction.

A quoi sert le magasin ? Il n'y a jamais rien. On nous dit de commander sur internet ainsi nous aurons nos articles plus tôt. Franchement qd on voit les pubs, on est loin de la réalité.

J ai passé une commande sur internet. Marchandise en stock et disponible 2heures plus tard. Je vais au magasin et là il faut revenir le lendemain. Le soir même un message pour rdv du lendemain. Et 10 minutes plus tard un message annule ma commande Personnel incompétent et a se demander si il y a une direction

Magasin ouvert même le dimanche, on y trouve beaucoup de choses. Le problème est le stock, souvent obligé de passer par une commande qui prend plus de temps qu'une commande type Amazon. J'ai eu à faire au SAV pour un plateau de verre cassé sur une table achetée chez eux ils y a plusieurs années. Ils ont retrouvé la référence (le produit n'étant plus vendu chez eux) et ont fait le nécessaire pour m'en avoir un nouveau. Bonne expérience

Nous avons opté pour la Venise Bleu sur environs 4m de long . Nous avons été accueilli par Lucas Agadiche , personne compétente et impliquée dans son domaine . Nous avons réalisé le projet sur mesure via le logiciel sur place sous l’œil aiguisé du cuisiniste qui nous a bien renseigné , il a bien pris le temps de nous accompagner dans le projet jusqu’à son financement final . Je recommande évidemment .

En travaux de réamenagement depuis quelque temps, c'est un vrai parcours du combattant pour trouver ce que l'on cherche... vivement que cela soit terminé. Quoiqu'il en soit en attendant, le personnel est très à l'écoute des clients.

Bonjour, Je suis passé ce jour pour acheter une cuisine d'été campingaz (Onyx), j'ai eu un super accueil de tout le monde, depuis le conseil en rayon jusqu'à la personne au retrait des marchandises en passant, bien sûr, par la personne qui m'a encaissé et qui a été d'un excellent conseil. Ces personnes (j'espère qu'elles se reconnaitront) sont une vraie valeur ajoutée pour le magasin et le directeur a beaucoup de chance de les avoir.

Merci à Lucas qui nous a guidé pour notre achat de rangement. Un véritable conseiller dans le domaine. Nous lui souhaitons de progresser rapidement au sein de votre société. Françoise, Christian

Beaucoup de choix dans tous les domaines. Un bon accueil et de bons conseilleurs. Magasin en rénovation, mais l'accès est rendu malgré tout facile. Grand parking

Super magasin qualité prix espace bien modernisé depuis les derniers travaux. Je recommande.

Un grand merci à Maelys et Hervé pour leurs professionnalismes et leurs conseils pertinents dans le choix de mon parquet. Jamais déçu de leroy merlin avec leurs collaborateurs qui savent transmettre leurs passions. Merci beaucoup!

On embête visiblement lorsqu'on demande un renseignement, encore plus si ne s'y connait pas du tout. Il ne me semble pourtant pas que l'enseigne soit réservée aux professionnels, ni qu'il faille une carte certifié pro du bricolage et autres travaux. Pourtant c'était bien parti avec un employé à la découpe super adorable, dommage que la nonchalance et au final l'agacement du second employé soit venu tout gâcher. Loin de nous guider, il est resté très évasif, nous faisant comprendre qu'il ne voyait pas où on voulait en venir, ou plutôt qu'il ne voulait pas se prendre la tête à nous aider à acheter ce qu'il nous fallait. Nous sommes reparti sans rien.

Hello la team ! Merci encore pour cette magnifique expérience que vous m avez apportée ! Merci pour l ambiance et la découverte de chacun ! C'était super et j'espère qu'on se reverra ! #LeroyMerlinForbach !

Service menuiserie . Fatima a été d'une grande délicatesse. Étant handicapée elle a mis le matériel sur le charriot et m'a accompagnée à la voiture pour y déposer mes achats . Super et merci encore . Passage le 13 avril 2023

En magasin, on trouve facilement ce que l'on cherche et les vendeurs sont agréables et de bon conseil. Le magasin est bien tenu. Nous avons passé plusieurs commandes sans problèmes (carrelage, bois, outillage). Même en cas de problème technique, ils sont là pour nous conseiller. Les vendeurs de la cour des matériaux sont tops : toujours disponibles et sympathiques. J'y ai passé plusieurs commandes (une dizaine je pense entre l'isolation des murs, des plafonds et du sol, les placos, les rails, l'osb, les parpaings, etc etc 😅 j'ai toujours été bien accueillie, et rapidement (évidemment, j'évite le samedi où il y a souvent du monde !). Le chauffeur pour les livraisons est très gentils et professionnel. Plusieurs livraisons effectuées, déchargement très soigneux et rangé comme ça nous arrange 👌🏻 Retrait de marchandises plutôt rapide si l'on évite les heures de pointe. Je contrôle toujours sur place, et ils sont réactifs en cas d'erreur (ça peut arriver) et vont chercher le produit en magasin pour faire l'échange. Le SAV, ça dépend sur qui on tombe. La plupart sont professionnels et agréables, et font ce qu'ils peuvent pour aider (que ça soit dépannage ou renvoi aux fournisseurs). Mais l'un d'entre eux est hautain, et sûrement macho vu les réponses apportées lorsque c'est une femme qui vient au sav avec de l'outillage ! C'est le gros point noir du magasin ! À chaque fois, il ne m'a été d'aucune utilité et j'ai été directement en magasin voir les responsables des rayons concernés où eux m'ont dépannée très gentiment ! J'ai malheureusement eu un seul problème de livraison avec un chauffeur intérimaire un samedi, désagréable au possible et qui nous avait ruiné l'entrée de la cour, et sur ce problème datant d'il y a +1an, j'attend toujours une réaction de la direction du magasin !!! Pourtant, ils sont au courant car je suis venue en magasin le lundi, et l'info était arrivée à tout le personnel de la cours des matériaux, ainsi qu'à l'accueil du magasin. J'ai eu un responsable au téléphone, et depuis, silence radio de sa part ! Jamais présent quand je viens ou que j'appelle. La direction est, de ce fait, décevante, comparée aux salariés qui sont pour la plupart très pros ! Peut-être devrait-elle prendre exemple sur ses employés ? Nous avons rénové entièrement une vieille bâtisse, et pris presque tous nos matériaux et outillages chez eux, jamais déçus.

Ce jour Vendredi , travaux d'aménagement interne au magasin . Coupures de courant , coupures informatique, plus possible de prendre des commandes. Les Employés dépités de n'avoir aucune information pour rassurer les Clients !! Fâcheux de ne pas maîtriser les travaux en pleine matinée....

Bon magasin à prix correct. Le drive parfait et bien pratique pour les gros achats. Hâte que les travaux soit terminer pour retrouver le retrait à côté du magasin.

Service retrait marchandises, un j'enfoutisme flagrant, marchandise sur le site, ils nous baladent entre deux endroits éloignés car soit disant la commande est chez les déménageurs Bretons alors qu'elle est sur le site, retour au site où les employés fument leurs cigarettes et refusent de nous servir. À l'accueil une personne qui n'a pas sa place là, qui parle mal et refuse d'écouter, qui est à la limite de l'incorrection. Vous prenez vos clients pour des cons et des pigeons. C'est inacceptable et inadmissible. Si vos employés ne sont pas capable de faire leurs boulot correctement, il serait temps de prendre du personnel compétent et sérieux.

Venu en magasin pour acheter du materiel Extérieur, il semble presque que nous embêtons certains membre du personnel pour avoir des renseignements, la qualité de service n'est plus au rendez vous, de plus le vendeur nous propose un devis avec des erreurs, il n'explique meme pas le devis, nous devons réitérer pour qu'il l'effectue et les montants sont le double de la concurrence avec la meme qualité de produit. Aucune proposition alternative, ni proactivité, c'est dommage. Il y a quelques années ce n'était pas comme cela. J'ai validé avec la concurrence qui ont fait preuve de service client et de professionalisme.

Ayant été en magasin pour passer une commande de carrelage (commande faite avec les 10% de la carte fidélité), celui ci a été commandé de la mauvaise couleur. Ce n'est pas un problème on nous fait un avoir pour en recommander de la bonne couleur. Arrivé en magasin, nous repassons commande pour le carrelage qu'il nous faut et au moment de payer le magasin refuse de nous refaire les 10% alors que à la base l'erreur de commande vient de leur part ! Pas très commerçant

Très déçue. Habituellement j aime beaucoup ce magasin. Je m y suis rendue hier, je voulais acheter du papier peint j ai demandé à la vendeuse des renseignements. J ai plus eu l impression de l embêter que d'avoir un renseignement. Tellement déçue de son comportement que je suis repartie sans rien acheter. Dommage car habituellement les vendeurs sont super sympas et le magasin est vraiment bien !!!

Plutôt très bonne expérience, produits hyper variés pour tout type de bricolages, parking souvent assez plein mais grand, accueil chaleureux et le petit +, toilettes accessibles à l'entrée, toujours bien au cas où! Une étoile en moins pour les Caisses avec personnel parfois fermées genre 1 ou 2 ouvertes seulement, du coup on fait parfois la queue, possiblement fait exprès pour qu'on passe aux caisses où on bippe soi-même.. Magasin très agréable, contrairement au site internet/appli fouilli avec des vendeurs tiers qui parasitent toute la liste des produits présentés..

Merci à Thimothé du service SAV pour sa prise en charge immédiate et son écoute. Il a pris le temps d'expertiser l'appareil en panne sur place pour m'éviter l'attente et les méandres administratifs des services après vente constructeur.

Pour notre projet cuisine nous avons été mis en contact avec Lucas spécialiste dans ce domaine. Avec beaucoup de patience, il est venu à bout de nos caprices en proposant divers plans en 3D dont un qui nous a satisfait aussi bien financièrement que par son côté pratique et esthétique. Nous attendons notre commande très prochainement avec impatience, rassurés d'avoir été assisté par ce professionnel.

Après une longue attente( près de 40 minutes), nous avons enfin pu tenter d'avoir quelques renseignements sur des articles chauffage, mais nous avons été confronté à la mauvaise humeur de la conseillère, qui débordée , à manquer aux règles de courtoisie et de politesse élémentaire du commerce. Nous sommes partis sans rien acheter. Perte de temps et expérience désagréable Dommage.

Ce magasin ne met pas ses stocks à jour !!! Sur leur site, des plinthes était en stock, en rayon rien. La seule explication d'une vendeuse a été de me dire que c'est une commande pour un client qui en avait besoin. Non mais sans blague, depuis on commande sans en avoir besoin. Je déconseille fortement, ils affichent du stock mais n'ont rien dans les rayons.

Attention, ce magasin vend des produits qui ont été arrêtés ou/et qu'ils n'ont plus en stock sans en avertir le client !!! Début janvier nous avons commandé 2 types de parquets stratifiés avec plinthes correspondantes. Lors du retrait du 1er parquet, le magasin s'est trompé sur la mise a jour du bon de commande. En y retournant pour corriger ça (personne ne nous ayant rappelé en dépit de 3 messages laissés), on nous a appris que nous ne recevrions jamais le 2e parquet parce que produit arrêté depuis une semaine. Personne ne nous avait appelé pour nous prévenir ! Quant aux plinthes qui vont avec le parquet récupéré, nous avons appris ce jour que nous n'aurions rien avant le 3 mars alors que nous aurions dû les recevoir fin janvier. Solution proposée : que nous allions voir dans un Leroy Merlin sur une autre région s'ils ont du stock parce qu'en interne ils ne peuvent rien faire (à croire qu'ils font partie d'un groupe différent). Et bien sûr, pas de remboursement du parquet indisponible tant que la commande ne sera pas traitée... Et bien sûr, responsable de magasin toujours indisponible. Bref, service client déplorable, mensonges aux moment de la prise de commande (dates de livraison, disponibilité des produits), nous ici sommes à la limite de l'escroquerie. A fuir.

Magasin bien refait on peut se projeter dans n'importe quel rayon

Malgré De longues complications afin de passer le commande internet , Le personnel a été super. Un grand merci à Alice(menuiserie) pour son professionnalisme et ses connaissances qui facilitent vraiment la vie et un tout aussi fort remerciement à Fanny au standard qui connaît vraiment bien son boulot , efficace, adorable et ultra pro.. quand tout est compliqué, c’est un vrai bonheur d’avoir affaire avec des gens comme ça !!

Merci à Lucas du rayon cuisine, très bon échanges par mail de notre projet cusine, ensuite en magasin il a pris le temps de nous écouter. Très professionnel et compétent il nous a très bien conseillé pour l'achat de notre cuisine Par la suite très bonne réactivité a nos demandes diverses Super agréable d'avoir affaire à de tels vendeurs Je recommande sans hésitations

Bonjour, ce matin je me suis rendue chez Leroy Merlin à Macon pour demander si une prestation que je souhaitais était possible .. J ai été reçue et conseillée par Alice B .. je souhaite la féliciter pour son professionnalisme.. efficace .. agréable et à l'écoute.. Merci à elle. Cordialement

Vraiment plus que déçu. Voir même en colère 😡. J'ai acheté un meuble bas de cuisine 2 portes, 2 tiroirs que j'ai payé 88.90. Hors lorsque je l'ai monté, je me suis rendu compte (une fois les cartons déchiré) que c'était un caisson de foir. Ils n'ont pas voulu me le reprendre et échanger contre le meuble pour lequel j'avais payé car il n'y avait plu de carton. Bon soit, mais quand je leurs est demandé de me rembourser la différence de 36 euros, ils n'ont rien voulu savoir. Alors que j'ai la photo à l'appuie. Je vais pas l'inventer.... Je comprends que ce n'est pas eux qui ont fait l'erreur d'emballage mais moi non plus.... Vraiment dégoûtée... ATENTION A VOUS Même pas de dédommagement

Nul nul nul !!! Prise de rendez-vous pour un projet dressing 10 jours à l’avance, donc organisation garde d’enfant, travail… tout ça pour nous dire votre projet est trop gros et que l’on ne peut pas le faire en une fois mais en cinq fois avec des rendez-vous de 30 minutes.. ou bien me débrouiller seul avec le site Internet chez moi.. bravo et merci Casto Bourg pour rattraper le l’incompétence des concurrents ! Je parle même pas du vendeur qui textote pendant notre échange et la vendeuse qui accueil les mains dans les pochesw

Belle enseigne avec du choix et des prix parfois intéressants. Le magasin a été totalement régence et tout n'est pas encore en place.

Beaucoup de choix, un magasin bien achalandé. Les vendeurs et vendeuses sont très à l'écoute et surtout donne de bon conseil. En caisse rien à redire non plus accueil souriant et très courtois. Je recommande à 200%.

Un des meilleurs accueils LM. Depuis des années que je fréquente ce magasin je n'ai jamais eu de problème avec un personnel à l'écoute, compétant, très sympa et pourtant j'ai fait des retours, des SAV....j'ai toujours eu en face de moi des gens respectueux et très patients. J'ai beaucoup de mal à supporter le manque d'éducation et de savoir vivre de certains clients qui se prennent pour les rois du monde sous prétexte qu'ils payent ! On obtient beaucoup plus avec de la bien vaillance même si l'on veut être ferme sur nos échanges. Mais c'est vrai que je n'ai aucune leçon à donner et que je ferais mieux de m'occuper de mes.... travaux.😉 ENCORE MERCI A TOUT LE PERSONNEL RESTEZ SOUDÉ VOUS ÊTES FORMIDABLE.👍

Je modifie ma note, car je trouve que le magasin est un bazar sans nom. Certes en travaux, mais rien n'empêche de ranger les articles ensemble où de mieux indiqué les rayons. Passé 45 min pour trouver 2 articles complémentaires, dans 2 rayons différents et opposé, pertes de temps inutiles. En espérant que les travaux ne traine pas. En attendant je pense que j'irai ailleurs.

Nul!!!! Prise de rendez vous en ligne pour un devis sur le site. A l'heure dite pas d'appel malgré le SMS de confirmation la veille !!! Appel au magasin: je me renseigne puis on raccroche !! Magasin sans intérêt pour les grosses commandes. Je ne recommande absolument pas !

Hier vers 15h 30 merci au jeune homme au rayon électricité d'avoir été aussi efficace et serviable. Ce genre de geste commerciale est rare de nos jours. Être à écoute du client.

De passage encore hier dans votre magasin, ma mère remercie François pour son accueil et sa disponibilité et ses conseils en matière de peinture cuisine. Elle en profite pour remercier très chaleureusement Lucciano pour son aide en avril dernier lors d’un choix de peinture pour relooker sa cuisine. Elle était venue avec un échantillon de faïence, et il l’avait super bien conseillé et s’est montré disponible. Merci à vous.

Bonjour. Ce jour j’ai acheté chez LM Mâcon une évacuation pour évier. En rentrant, j’ai constaté que l’emballage avait été bricolé. J’ai déballé le produit et j’ai eu la mauvaise surprise de constater que la grille du siphon était toute tordue, donc perte totale de contact avec le joint d’étanchéité. Que vous repreniez des produits non utilisés soit, mais quand ceux-ci on été ouverts, il serait agréable avant de refermer l’emballage et la remise en rayon qu’une vérification minutieuse, de la qualité du produit et/ou de la quantité rendue, soit réalisée, avant toute remise à la vente. Je suis vraiment déçu de ce «je m’en foutisme» qui me fait perdre mon temps. Cordialement.

Commandé et paye une crédence de cuisine sur mesure, mais sans nouvelles depuis maintenant 4 mois! Après passage au magasin, l'explication est qu'ils n'arrivent pas à la couper! ...avec un aplomb incroyable me disent que c'est pas de leur faute, mais de leur sous-traitant! Et qu'ils n'ont pas d'autre solution! Suite à mon passage et un courrier de notre part, ils envoient un mail d'excuses et assurent trouver une solution. Mais plus de nouvelles depuis 3 semaines... Leroy Merlin c'est plus ce que c'était! Bref, décevant !

Apres avoir rencontré deux conseillers à Leroy Merlin qui m’ont mal orientée, je tenais à remercier vivement Stephane, le troisième conseillé rencontré par hasard dans un rayon, je me suis permise de lui demander son prénom, car après lui avoir expliqué ce que je recherchais il n’a pas hésité à m’accompagner dans le bon rayon et m’a remis ce que je voulais. Bravo pour son professionnalisme. Maintenant je sais vers qui je dois me renseigner la prochaine fois en espérant qu’il soit présent. 😃

Le Roy Merlin est un magasin de bricolage qui propose de nombreux produits, un avantage qui n'est pas des moindres. S'agissant des professionnels, sur le plan humain et technique c'est selon moi globalement satisfaisant, mais certains vendeurs pourraient mieux faire. Si vous allez aux rayons décoration, vous y trouverez probablement Nadia, qui est une vendeuse et décoratrice digne de ce nom, très impliquée, cordiale, à l'écoute, pédagogue et dont les conseils sont très constructifs. Je n'oublie pas son collègue Luciano, accueillant, fort sympathique et investi. Au rayon quincaillerie, n'hésitez pas à consulter Stéphane, un vendeur rigoureux, souriant, disponible et à l'écoute, qui vous informe avec conviction (maîtrise ses produits ) et prend le temps de vous orienter vers un autre rayon si besoin. C'est un vendeur rassurant. Au rayon électricité, Amandine vous accueille également avec le sourire... Très impliquée, elle ne manque pas d'empathie et prends le temps de vous accompagner dans vos recherches. Ces vendeurs participent à optimiser les services de cette entreprise, ce qui a tendance à se raréfier !

Nous avons appeler 4 fois pour une livraison de 4 big bag de mélange et 12 sacs de ciments, on doit m'appeler dans la journée pour la commande et le paiement et 4 fois personne!! A bannir comme enseigne Bonjour Antoine, Vue que nous ne pouvons pas répondre à votre commentaire je vais modifié mon avis... Je n'attendais pas une réponse dans la journée mais appelé 4 fois en 15 jours et 0 retours je trouve ça pas très commercial. Et une personne du rayon jardin qui répond un un avis sur l'équipe du bâtiment... Vous avez mes coordonnées à l'accueil du magasin si besoin

alors il y a beaucoup à dire, mais je vais être le plus concis possible : votre une équipe devrait faire un stage de réception clientèle au drive marchandise . Quand on te tutoie,qu'on te jette ta commande au pied de ta voiture, tel un sac-poubelle et qu'on part en rigolant . quand aide même pas un couple de personne âgée,à charger ses carreaux de faïence, c'est moi qui suis client qui me suis dévoué à les aider sur le regard goguenard de votre équipe . non franchement tout est revoir . Cordialement

Nous sommes très bien renseignés et reçus mais malheureusement il n'y a pas assez d'articles en stock. Nous sommes souvent obligés de commander. C'est dommage mais malgré tout les personnel est brillant, toujours à l'écoute, de très bon conseil, large choix d'articles proposés, magasin très bien tenu ...je recommande ce magasin.

Vraiment le grand magasin du bricolage,je ne sais pas ce que l’on ne peut pas trouver? Il ne manque rien . Des produits de qualités ,innovants , des conseillers à l’écoute du client sachant toujours trouver la solution . Après avoir comparé les prix avec la concurrence discount il n’y a pas de différence.

Très bien pour le service carrelage et le vendeur qui nous a parfaitement conseillé. En revanche je déconseille vivement le drive, désorganisés et lents. Après une longue attente on m’annonce que finalement l’article n’est pas disponible, remboursement donc, attente encore. Au total 20 bonnes minutes de perdues pour rien du tout.

Je suis ravie de mon achat dans ce magasin . Et je remercie particulièrement Nathalie pour ses bons conseils au rayon peinture . Elle a pris le temps de m'écouter et a tout à fait su répondre à mes attentes . Ses conseils sont pertinents et bienveillants , et elle a très bons goûts, ses idées sont excellentes. N'hésitez pas à lui demander conseil et lui faire confiance. Je recommande ce magasin pour leur accueil et professionnalisme. Je reviendrai.

Merci a Nathalie, rayon peinture qui nous a vraiment bien accompagné (2h) pour le choix de nos peintures et matériaux. Elle a été à l'écoute, de bons conseils et très professionnelle. Ça fait du bien d'avoir des vendeurs ainsi !

Des l entrée l agencement du magasin a été repensé, c est très réussi et aéré. Des caisses automatiques ont été ajoutées c est le top. Sinon super rayons de luminaires, rideaux et accessoires. Je trouve que c est le meilleur magasin de bricolage petite déco... Vendeurs très sympathiques et disponibles. Decembre 2023: En plein travaux depuis des mois...rayons labyrinthes...pfff!!!!!

J'ai fait des commandes sur internet, qui devaient être livrées sous 3 semaines. La livraison est sans cesse repoussée, sans aucune information. Aucune réponse à mes mails. Bref service nul. Fuyez, et allez voir d'autres magasins de bricolages (ou d'autres enseignes en ligne)

Un magasin avec beaucoup de choix et de références notamment dans les luminaires. Un petit problème avec un de ceux-ci acheté la semaine précédente (impossible de monter les ampoules). Un retour sans difficulté au SAV avec un remboursement du luminaire défectueux. Retour au magasin pour en prendre un nouveau avec essai des ampoules avec la vendeuse pour s'assurer que les ampoules se montent bien cette fois-ci. Personnel très pro et bon accueil.

Très bonne expérience. Une équipe dévouée pour les clients. En particulier K**** du rayon carrelage, sol, fayence qui nous a aidé dans notre projet global de rénovation. Merci à lui !

Établissement propre et accueillant. Les rayons sont bien organisés . Le personnel est très compétent . La responsable des caisses nous a aimablement réglé une validation de carte cadeau.

Très bonne équipe sympathique et souriante au téléphone, deux changements de date de ma part, et pas de problème sur la prise de commande. Merci à Cyril pour son dévouement auprès du client grâce à lui nous avons pu avoir les tapées avec un peu de retard, par contre le service livraison manque de sérieux du prestataire, le livreur a validé un passage le mercredi 10 novembre client absent alors que nous étions là et les ouvriers aussi toute la semaine. Un grand merci à l'équipe téléphonique et bravo, ce n’est pas à côté, mais je ne reviendrais rien que pour le service. Par contre GEODIS ne livre pas en temps et en heure, les livreurs prestataires ne sont pas sérieux, c'est la deuxième fois pour ma part que j'attends une journée entière pour une livraison annoncée par mail et personne ne vient. TRÈS MÉCONTENT, aucun respect de GEODIS pour les clients de Leroy Merlin

Je suis venue samedi 18 septembre, très bon accueil à l’entrée, des bonjours ça fait plaisir. Ensuite, Je cherche les choses, on me dit les numéros de rayon, où trouver les produits pour laquelle je suis venue et si le conseiller est occupé, un autre s’occupe de lui dire (ou de l’appeler par téléphone) qu’une cliente est dans tel rayon, donc bonne collaboration entre les différents secteurs. Merci à Aurélien du rayon confort et Stéphane en outillage pour leur bonne humeur, leur sympathie, sourire et j’en passe … De plus, bonne idée les nouvelles caisses que vous avez installées, Gains de temps pour les petits achats, merci à l’équipe Leroy Merlin Macon, que du +

Passage en magasin aujourd'hui et dès notre arrivée nous sommes accueillis avec le sourire. Les vendeurs nous ont donnés de très bons conseils notamment dans les rayons peintures et salle de bain ou ils ont répondu à nos questions. Mais c'est en caisse que nous avons été surpris. Alice a été très chaleureuse et a prit le temps de nous donner toutes les explications sur nos achats, la carte de fidélité et ceux avec gentillesse malgré le monde qui attendait. Merci à elle ! Ce qui est sûr c'est que nous ferons nos futurs achats à Leroy Merlin

Merci pour l’accueil et le sourire du personnel malgré les masques ! Mateo et Stéphane donne de bons conseils et de plus dans la bonne humeur! C’est toujours agréable de voir du personnel motivé et passionné ! Et merci aussi à l’hôtesse de caisse Coline, très souriante également… Bref que du plus qui donne juste envie de revenir dans votre magasin ! Et encore bravo pour les nouveaux bacs à fleurs qui sont devant le magasin un peu de verdure ne fait pas de mal, au contraire. À très bientôt

Depuis le changement c est un vrai labyrinthe pas facile pour trouver les produits

Nous avons eu à faire à 2 jeunes employés Côté matériaux gros œuvre, et super bien conseillé sympa ! Très pro. Et les livreurs super très pro aussi ! Merci à vous et vos conseils. Après achat de carrelage chez leroy merlin que je vous conseille, voici le rendu sur terrasse extérieure

Très bonne enseigne, avec un personnel sympathique. Les conseillers de vente au rayon menuiserie sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable 👏🏼

C'est un très bon magasin avec du personnel compétent. Par contre j'ai acheté un produit une pièce était manquante je ne pouvais retourner ce produit car déjà installé chez moi. J'ai commander la pièce manquante sur Amazon. j'ai appelé le SAV afin de leur signaler qu'il devait vérifier l'ensemble des mêmes produits en rayon afin de voir si la même pièce n'était pas manquante ils devaient me rappeler pas de nouvelles depuis 3 semaines.

Bien mais ne surtout pas être pressé par le retrait de commande. Il vous font bien rappeler qu'il faut prendre rendez vous. Ça fait 1h que vois mes portes et qui prendrais 1 minute à mettre dans le camion ça m enrage car inutile de prévoir des créneau si ce n'est pas pour les respecter. Je vais attendre sagement que le pauvre jeune ramasse la palette qu'il vient de faire tomber..

Magasin à fuir. Je n ai pas mis 0 étoiles car cela ne se peut pas mais c est ce qu ils méritent.La vendeuse nous fait acheter votre MDD mieux que la Sthil soit disant... Achat d une tronçonneuse qui tombe en panne le jour même. Refus de me rembourser. Ah mais nous vous la reparons sans que vous payez encore heureux, c est un produit défectueux. On ne vous rembourse pas un produit qui ne marche pas le jour même de l achat..... INADMISSIBLE. On ne vous prête même pas 1 outil durant la réparation 4 tonnes de bois à couper. Finalement nous avons dû acheter une autre tronçonneuse électrique chez un de vos concurrents, avec un vendeur qui lui connaît les retours SAV de son produit pour 3 fois moins chère et qui a fait le job.... Bien évidemment tous mes futurs achats (et j en ai beaucoup) se feront ailleurs que chez vous. MISE À JOUR 1 AN APRÈS Et bien évidemment ELLE EST POUR LA POUBELLE. Je n’ ai jamais eu un outil stihl qui tombe en panne je jour même et qui est pour la poubelle quelques mois après. Arrêtez de mentir pour vendre vos produits hyper cher et sans aucune qualité.....

Agencement du magasin entièrement nouveau depuis un mois. A découvrir. Mieux vaut savoir où sont les produits à acheter avant d'entrer !

Attention. Pour certains articles, les informations de disponibilités sur le site ne veulent pas dire qu'il est en magasin comme on peut le supposer. Effectivement on apprend après 35 km allé (pour ma part), qu'il est au dépôt et qu'il faudra attendre 2 ou 3 jours avant de revenir le chercher. Soit 140 km effectués au total des 2 trajets. Situation malheureusement déjà vécue par une personne de mon entourage. Moralité : ne pas se fier au site.

J'ai acheté 12 robinets pour équipé 6 salles de bain en 2016 aujourd'hui un par un il sont à remplacer alors que j'ai mis le prix sur le choix effectué ! Heureusement ils sont encore garantie encore quelques mois ! Mais après ? C'est moi qui devra à mes frais subir ceux qui seront à changer ! Maintenant ce sont les meubles de salle de bain qui sont tous à remplacer. Mauvaise qualité et plus aucune pièce rechange à la vente ! J'ai acheté 14 distributeur à savon, un par un ils se sont mis à fuire. Le vendeur m'a informé qu'il avaient un minimum de vie ! Je me demande si ils se servent pas en chine

Beau magasin. Clair. Achalandé. Bien.

Très bonne enseigne, les vendeurs donnent de très bon conseils. A l'écoute et sympathique. Il y a souvent des promos ce qui est un plus. Grand choix de produits et à tout les prix. Jy vais très régulièrement.

Accueil des l'entrée du magasin. Cela devient rare. Magasin tout refait, de quoi projeter ses envies et des conseils judicieux. Des vendeurs compétents qui prennent le temps de vous accompagner et un passage en caisse souriant et efficace.

Magasin très bien agencé Personnel très compétent

Extrêmement déçu de ma visite du jour, deux clients fidèles sur le même chariot, et surprise au sortir de caisse, contrôle par un agent de sécurité qui ne connaît strictement rien aux produits, ma fidélité et mon honnêteté visiblement remises en cause... Merci de cibler les bonnes personnes. A bon entendeur.

Super magasin malgré les travaux. Le rayon jardin est sous le chapiteau sur le parking. La circulation dans le magasin est difficile durant les travaux mais les nouveaux rayons fait sont sympa. Pour l'instant le rayon cuisine, rangement, carrelage, sanitaire luminaire et décoration sont terminés. Il y a du choix et des vendeurs sympas et compétents . Le site internet est bien car on peut vérifier le stock du magasin avant de venir. On peut aussi acheter sur le site et récupérer sa commande au drive. Attention à bien vérifier que les articles qui vous intéressent ne soient pas en exclu Web c'est préciser lorsque l'on va sur la fiche article . Si c'est une exclu Web ne vous déplacé pas pour cela car tout se fait sur le site directement. Les vendeurs ne peuvent pas commander. Le magasin ne reprend pas les articles non plus. Ils sont ouverts le dimanche même si c'est surtout des étudiants qui renseignent.