Leroy Merlin Montsoult Magasin de bricolage

Souhaitant acquérir une bineuse électrique, je trouve sur le site en ligne de L.M un modèle qui me convient... Je me déplace au magasin .. 30 km quand même ..et la ... Surprise... Il n y a qu une bineuse, bas de gamme..et rien d'autre,pas même celle qui était en stock au magasin Pas de choix dans une enseigne si réputée.... C'est décevant, temps perdu, essence dépensée pour rien J ai trouvé mon bonheur dans une autre grande enseigne C est bien la base du commerce... Ce que je vend pas un autre le vendra.

J’ai commandé des plinthes qui devaient être livré le 03/05/204. Cela n’a pas été livré. Reprogrammation par le magasin pour une livraison le 30/05. Cela n’a pas été livré. J’ai du les appeler à nouveau et je dois être livré dans 3jours. Ils me remboursent seulement 4,90euros.

Vérifier bien votre facture côté bati avant de payer il facture à l’unité et non par lot

Top, j'avais cassé 2 visses de selle pendant ma sortie velo. Un arrêt express chez Leroy Merlin et une conseillère à su me trouver des visse de remplacement afin que je puisse rentrer chez moi sur mon velo

Je souhaite exprimer ma gratitude envers Kimberley, conseillère chez Leroy Merlin. Grâce à son aide précieuse, j'ai pu choisir un braséro ( même si j'ai dû le rendre car trop grand pour ma terrasse). Kimberley a fait preuve de professionnalisme, de patience et de bienveillance à mon égard. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a donné d'excellents conseils. Il est rare de nos jours de tomber sur de telles personnes. Même si je n'ai pas pu garder l'article, je ne suis pas déçue par cette expérience d'achat. Un grand merci également aux filles en charge de la reprise de marchandises présentes ce jour. Encore une dernière salve de remerciement à Kimberley pour son accompagnement exceptionnel ! Certaines de ses collègues devraient prendre exemple sur elle !

On ne sait jamais comment va se dérouler une visite dans un S.A.V. Au Leroy Merlin de Montsoult, je suis allé au SAV pour un problème lié à une mauvaise utilisation de mon élagueuse Sterwins. Accueil au top de la part du technicien Yoan, amabilité, efficacité, écoute et conseils. Mon problème a été résolu bien au delà de ce que je pouvais espérer avec un sens du service client parfait. Encore merci.

très bon magasin pour le bricolage, en général je trouve de tout pour mes petits et grands bricolage

Bonjour je travaille bâtiment pour passer aux caisses 1h30 d’attente, juste un seule personne qui travaille😡😡😡😡i

Magasin éloigné de notre domicile mais nous trouvons à chaque fois ce dont nous avons besoin. Chapeau au responsable du rayon électricité 😉 !

Je me suis rendu au rayon carrelage ce jour pour des conseils en vue d'un projet de rénovation extérieure avec plaquette de parement, je remercie vivement Rémi qui a su me conseiller et me partager son expérience. J ai eu de super conseil pour la préparation du mur et je n ai plus qu a revenir pour la commande des Pierres de parment. 👍

Article disponible sur le site mais pas en magasin, stock à revoir sérieusement. Temps d'attente en caisse un samedi inacceptable pas assez de personnel en caisse. Heureusement les caissières sont souriantes. A éviter le samedi si on peut

Super Magasin mention spéciale a Rachid 🙏🏾🔥💯très gentil courtois agréable et son équipe Merci

J ai enfin pu trouver une solution simple grâce non pas au site LM mais juste au vendeur qui a su écouter mon besoin et proposer une alternative simple , basic et efficace Il fallait juste y penser :-) Bref merci à vous Xavier pour votre aide efficace. Clb

Passer en caisse automatique une attente et oui les clients ne sont pas des pros hélas nb vendeurs en rayon absence nb caisses ouvertes patience le weekend 😕

Client depuis plus de vingt cinq ans de cette enseigne, je suis dégoûté de la façon actuelle du traitement des clients . J'ai attendu plus de 25 minutes au stand porte sectionnelle pour essayer d'acheter une porte et sa pose. Un seul vendeur a qui on demande s'il est possible avoir un autre vendeur et ce n'est pas possible je suis seul, deux jeunes cadres passant dire bonjour mais se préoccupant plus de l'agencement des rayons que des clients. Bref, je vais acheter cette porte sectionnelle ailleurs et définitivement arrêté d'acheter dans ce magasin. Pour finir cet avis, j'ai bien acheté , chez un concurrent plus apte à recevoir ses clients , une porte de garage motorisée, 6 volets roulants solaires .

Superbe prise en charge pour le retour des portes de placards coulissants et la location du camion!! Un grand merci à Rachid et toute son équipe de Monsoult. Je ne suis jamais déçue chez Leroy Merlin!!

Magasin bien agencé Beaucoup de choix

Un grand merci a Sylvie qui a été très agréable en caisse et de très bon conseil !

pour une tondeuse à gazon achetée en mai 2023, le sav me dit qu'il n'y a pas de pièces ! surement parce c'est un premier prix, lamentable...

Si je pouvais je mettrai zéro étoile.. Je fais des retours , sourire amabilité au retour du magasin. Je n'ai qu un article pour le bâti. Je ne rentre pas mon véhicule. Je m'adresse a Virginie ce jour a 17h, qui occupée me demande de patienter elle s'occupe d'un client. Mon tour arrive, et là elle se permet de me dire qu'il y a du monde qui attend, elle prend l'article et c'est moi même qui met l'article en rayon et là elle me fait un bon d'achat et je lui demande un remboursement ce qui fait un doublon en travail ( si elle demandait, cela lui faciliterait la tâche). Je ne dis rien. Mais la pression du vigile et une collègue font que Virginie me dit qu'il fait faire la queue, je lui précise que c'est un retour en tant que piéton. Elle me dit que les clients attendent depuis 20 mn alors qu'il y a sa collègue ( volante) qui attend et ne s'occupe pas des clients en attente comme je l'ai fait lors de mes différents achats quand on rentre son véhicule . Que dois je en penser. Je vous le dis il fait mettre Virginie en caisse magasin, elle est désagréable et se permet des remarques. Une première a Leroy merlin.elle n'existerait pas si les clients ne viennent pas acheter. Veuillez voir cette personn

Le 8 mai 2024 Manque de personnel compétant à la section Plomberie je demande un simple renseignement sur les joints sur la signification de la mention 40×49 et on me donne comme réponse que cela correspond pour des joints de Diam 40 à 49 .. heu le conseiller m'a pris pour un lapin de 6 semaines ?, et d'autre part le diam 40 ne rentre pas dans le kit évacuation lave Linge / vaisselle alors que le vendeur m'a affirmer que c'était bien ce type de joint, bref former vos vendeurs et collaborateurs sur leur rayon à tenir . Passage en caisse R.A.S car passé à la caisse automatique, les autres caisses avait un temps d'attente trop important. Un client très mecontent 😡 Ps 1 étoile par obligation

Un grand merci à une certaine Lamia pour sa gentillesse et son professionnalisme pour résoudre un problème sur une commande de plan de travail sur mesure.

Nous avons commandé une Pergola 6m x 3m chez Leroy Merlin Monsoult avec pose incluse. Tout d'abord, côté Leroy Merlin, absolument aucun souci, la prise de commande et la livraison se sont déroulées sans accroc et en avance! Deuxièmement, côté pose, Leroy Merlin nous a mis en contact avec un artisan: Mr Sanchez de S&C Menuiserie. La prise de contact et le devis ont été faits rapidement, Mr Sanchez ayant pu se rendre disponible dans un délai très court. La pose s'est faite très rapidement également (4h) grâce à l'expertise et l'expérience de Mr Sanchez et de son collègue. A noter que le chantier laissé à la fin du travail effectué est extrêmement propre! Sans compter la gentillesse des deux intervenants! En somme, nous avons un très beau rendu final et nous sommes extrêmement satisfaits de cette prestation. Merci infiniment Leroy Merlin Monsoult et S&C Menuiserie! Nous repasserons par vous sans hésitation à l'avenir!

Jour férié, 100 personnes qui attendent aux caisses.... 2 caisses ouvertes et 3 caisses fermées... Franchement c'est honteux, je demande à la caissière pourquoi et elle me recalle... Vraiment 0/20 Nul nul nul

Magasin dans le quelle on se rendre pas mal pour tous nos travaux. Le meilleur est à la sortie….goûter pour tous!!!Foodtruck churros ( autres choix pour super goûter) C’est top pour aller avec les enfants au Leroy Merlin puis que à la sortie ils vont se régaler. C’est un vrai plus!!!!!

Magasin bien fourni. Service retrait marchandise très efficace

Un grand merci à Audrey W (élec) pour sa patience, ses conseils et son professionnalisme!

Bonjour, 20 ans que je côtoie ce magasin aujourd’hui, dans le rayon luminaire et lampe, impossible de trouver la lampe correspondante aux exemples exposés et numérotés ; il n’y a plus de numéro correspondant à côté des prix. L’un des vendeurs me dit, ce sont les clients qui les enlève Alors que laure de la nouvelle implantation Les numéros n’ont pas été réinstallé. Les vendeurs sont là en train de discuter et rigoler entre eux au lieu de remettre les prix et les les étiquettes à leur place. Dommage pour ce magasin qui était si bien

Merci beaucoup à Mickael pour son professionnalisme, top services à Leroy merlin.

Achats pour travaux de peinture. Rapide et magasin très bien tenu

Très bien, sauf que les vendeurs sont pris d'assaut...

Pas du tout commerçant. Venu pour du gazon artificiel afficher à 46,90€ , une fois en caisse, 157€ !!! Le prix affiché doit être celui payé, mais pas pour ce Leroy Merlin. Du coup nous rabattons sur un autre gazon, mais là encore, aucun geste du magasin après cette erreur, alors que nous avons attendu le directeur pendant 15 min. Soyez plus commercial et ne mentez pas sur vos marges et prix d’achat quand vous avez des professionnels du commerce face à vous 😉

Super magasin agréable spacieux bien ranger je recommande

40 années que j'y vais .... Mais la notion de service a beaucoup changé. L'informatique (comme dans beaucoup d'entreprises) a beaucoup modifié les relations humaines et la notion de clients, Cad celui qui paie et qui fait tourner l'entreprise !! Dommage. Au moins leur sélection de produits est toujours de bonne qualité. Le choix des gammes correctes.

Bonjour, Je suis très ravi de l'accueil et du service donné par Mme THOMA Mathilde du service cour des materiaux. Elle a su me donner des explications irréfutables. Grâce à elle j'ai compris que je peux ouvrir un compte professionnel. Quelque chose que je ne savais pas. Alors que je suis à compte. Bravo Mme Thomas Mathilde de la cour des materiaux. Un grand merci. Cordialement, Mr YATTARA YATTARA MULTISERVICES

Bon magasin certes, mais certain conseiller ne sont pas vendeur au contraire. Refus d’aller chercher l’article en réserve !! Je suis reparti sans rien !!

Le parking est rempli, deux caisses ouvertes seulement. On ne va pas attendre une demi heure pour acheter une ampoule ! La queue pour les caisses remonte dans les rayons.

Service client de retour nul. Première question posée, pourquoi vous le ramener, alors que c’est marqué partout on reprend sans questions sans bla-bla. Il faut aller vérifier avec un chef de rayon, ce n’est marqué nulle part. Le chef de rayon dit que ça dépend, a priori de la saison et du stock. Quand on lui fait remarquer que ce n’est pas dans les conditions, il répond qu’il a de la peine pour moi le client et qu’il va me le reprendre( radiateur bain d’huile). Service client donc nul. Bravo Leroy Merlin Montsoult vous n’avez plus qu’à entraîner vos équipes. Sinon, question mauvaise foi, vous êtes parfait, ne changez rien, et continuez de perdre des clients pour les autres enseignes comme Amazon

Que des problèmes avec ce magasin à chaque fois que je décide d’y aller c’est une catastrophe. Aujourd’hui je vais chercher ma commande en ligne de 5 panneaux claustra j arrive là bas Ils sont tous cassés sauf que moi j ai loué un camion pour ça !!! Bref c est fini je n’irai plus du tout chez vous

Je suis passé le 27 mars à 10h45 à la cours des matériaux. La caissière pour le retour de mes plaques de fermacell à été très désagréable et n'a pas voulu me reprendre les plaques prétextant qu elles étaient sales. J'ai bien précisé qu'elles étaient dans le même état lors de mon achat. Je ne viendrai plus à Montsoult.

Merci de votre amabilité...De votre réactivité.. Merci de nous trouver des solutions... Jai un casto à côté de chez moi.. Mais je fais 35km pour venir chez vous... ET JE CONTINUERAIS... 👍 Le JOUR ET LA NUIT... 😉

Deux visites en deux semaines. Acceuil du personnel nul, incompétant dans l'ensemble odieux et irrespectueux. Le rayon outillage est fortement déconseillé. Peu de choix de marchandise et personne pour renseigner et aider dans la manipulation de charge lourde pour une femme ou personne âgé. J'ai fait une révkamation au redponsable du magasin, notamment sur un de ses jeune employé. Les gens qui ne veulent pas travailler et sont en plus désagréable n'ont qu'à laisser leur place à d'autres et eux pointer à pôle emploi.

Merci à Chakirou (découpe bois) pour son ingéniosité, sa patience et ses conseils pour une barrière en palettes Nous lui souhaitons une bonne continuation. Famille DUCHÈRE

Merci à xavier pour son professionnalisme et ses conseils pertinants

Client depuis de nombreuses années, j'ai toujours autant de plaisir à me rendre chez Leroy Merlin Monsoult. Les vendeurs sont aimables et donnent dans l'ensemble de bons conseils. Merci à M Luton d'avoir su m'aider à trouver le bon modèle de verrou baïonnette pour mon cabanon 👍

Passé ce week end en magasin pr besoin en matériel et quincaillerie. Merci à Xavier pr ses conseils très efficaces.

Merci à Xavier pour ses compétences ! Il a pu me fournir les vis nécessaires à mon installation

J'ai eu un souci avec l'achat d'un produit dans ce magasin. Je tenais simplement à exprimer toute ma gratitude à l'égard du service après-vente pour leur sens inné du service et les tractations misent en place, qui bénéficient toujours au client. Je tiens à remercier tous ceux à qui j'ai eu affaire au sein du service après-vente et particulièrement Loïc, le responsable dudit service. Toutes les enseignes de ce pays, et ce quelle que soit l'activité devraient avoir un SAV comme celui du Leroy Merlin de Montsoult, et plus encore, elles devraient avoir un Loïc comme référent SAV. Chapeau bas messieurs.

Magasin très agréable, les conseillers et conseillères sont très pro et de très bons conseils. Je n'oublies pas les équipes du retrait des commandes toujours disponibles pour vous aider.

Certains vendeurs non vraiment pas le temps pour les clients, limite ils fuient exemple le vendeur pour la plomberie, répond aux questions de façon agacé, bref je comprends manque effectifs

Bonsoir je suis allé au rayon quincaillerie j ai était très bien renseigné par le vendeur xavier très aimable et très professionnel

Pas de vendeurs disponibles au rayon sanitaire.. c'est nul.. je ne conseille pas

S'il vous plaît il faut dégager de toute urgence xavier aux rayons Quincaillerie c'est une horreur pour le commerce. Honnêtement aucune aide de sa part et voir même un amusements pour lui de montrer au client qu'il ne peut rien faire pour aider ou conseiller. Un jour il arrivera quelques chose de dommage à xavier ..malheureusement je ne lui souhaite pas mais je saurai me réjouir. Si toutefois vous souhaitez plus d'explications à son sujets n'hésitez surtout pas à me contacter. Xavier nul de chez nul faites lui passer le message s'il vous plaît. Cdt

incroyable ! suite à ma demande, le SAV m'a envoyé des nouvelles glissières de tiroir d'un dressing acheté il y a 3 ans. Et pris sous garantie ! génial

Un jeune conseiller rayon carrelage, disponible attentif et de bon conseil, en ce dimanche 11 mars 2024

Depuis que Castorama a fermé pas très loin Mr Le Roy Merlin s est récupéré la clientèle et en a profité pour augmenté ses prix !! A vous de voir !!

Beaucoup de choix mais ça ne sert à rien puisqu'on ne trouve pas ce qu'on cherche même avec une préparation préalable des produits voulus. Aucune logique dans l'implantation des rayons, on n'y comprends rien. Au bout de 15 minutes je suis reparti avec rien et j'ai commandé sur internet. Suite à votre réponse et comme précisé au début de mon commentaire, tous les produits étaient disponibles en grande quantité (source : site internet leroy merlin) donc c'est bien le manque de logique du rangement dans les rayons qui pose problème.

Nous avons été renseigné pas une personne sur les VMC et il a prit son temps pour nous expliquer tout ce qu'il fallait pour bien comprendre.

Fuyez le SAV... en cas de produit défectueux, le responsable SAV trouvera une excuse pour ne pas faire entrer la garantie... un broyeur acheté, un peu moins de 400 euros, le moteur serre, après une seule utilisation de 10mn. Il est envoyé chez un expert leroy merlin qui affirme que le broyeur à fonctionné sans huile! Ce qui est faux... mais le plus gigantesque est qu on me réclame soit 500 euros pour la réparation soit 150 euros pour récupérer le broyeur sans réparation...

Le magasin est très grand et les thèmes sont bien aménagés ainsi qu'agencés. Cela donne beaucoup d'idées. J'y suis allée à une tranche horaire où il y avait peu d'affluence, c'était agréable. Les conseillers sont à l'écoute et de bons conseils. Agréable visite avec achats pour ce magasin.

Je suis un habitué des lieux , et pour le première fois je tombe sur une conseillère compétente et souriante , ça change de certains qui tire tronche et nous donne l’impression qu on leurs fait chier pour un simple renseignement. J ai été conseillé par soumya ou Soumaya en rayon carrelage qui est de très bon conseil, aime ce qu elle fait ça se ressent et souriante. Elle n hésite pas à se déplacer ou vous laisse pas livrer à vous même dans les rayons sans aide . Merci à elle pour sont implication et ces conseils.

Equipe très sympa, retrait des commandes en ligne hyper simple et magasin très vaste avec large choix.

Tous mes achats ont été réalisés dans ce magasin pour la rénovation totale de ma maison (salle de bain, cuisine, sol,…). J’ai toujours été bien conseillé grâce aux conseillers des différents rayons qui se rendent disponibles pour toutes questions ! Tous les services sont également bien pratiques (retrait marchandise, location de camion, livraison) et surtout la reprise marchandise !

bon accueil, j'avais besoin d'un renseignement et on m'a tout de suite bien renseigner et indiqué le rayon concerné. J'y retournerai

J ai eu Mme Soumaya qui s est occupée de moi pour pause et matériaux,formidable,bonne personne à l écoute.

Expérience catastrophique ce Mercredi 15 Février matin , cour des matériaux quand nous sommes passés en caisse avec mon père. Dame très désagréable en caisse, qui nous a traité de voleur. Je ne vais pas énumérer pourquoi elle en est arrivée à ça mais elle ne respecte même pas les agents de sécurité. Elle nous à claquer la porte au nez en nous traitant de «  c**** co****** ». Nous qui avons donné juste cette année plus de 10000e pour notre maison. Nous regrettons énormément l’ancien personnel qui était beaucoup agréable que cette dame. Dorénavant, j’irai à Osny ou Montigny mais je déconseille fortement la cour des matériaux…

Super expérience pour ma futur cuisine avec Vanessa, une écoute très attentive et de bon conseils

De grand linéaire pas mal de choix et des caisses automatiques qui permettent de ne pas faire la queue

Des oublies dans les commandes et ensuite aucun SAV pour recommander les éléments manquants ! Impossible de joindre la bonnes personnes ! Ils sont désolés mais ne proposent pas de solution. Leur service est défaillant sur l’ameublement ! Ils ne sont clairement pas au niveau de compétences de leurs concurrents dans ce domaine.

2 achats web en retrait sur LM Montsoult. Parfait rien a dire! Retrait rapide, aide au chargement, bon accueil.

Personnel accueillant et disponible quand vous cherchez dans les rayons. Rare de nos jours. Bravo au Personnel

Venus pour un radiateur nous sommes satisfaits de notre visite ! Vendeuse très pro et agréable ! En caisse idem ! Magasin agréable et bien rangé.

Une partie de ma commande à été annulé (des plinthes, sans doute une rupture de stock), au moment du retrait du reste de ma commande, on m'a remboursé pour la partie manquante sans me donner d'autre choix et sans plus d'explication. Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que j'avais annulé ma commande, ce qui n'est pas vrai et 6 jours plus tard (aujourd'hui), je m'aperçois que les plinthes manquantes sont de nouveau en stock. Sauf que sur ma commande totale j'avais appliqué une remise de 10% et que aujourd'hui je vais devoir racheté au prix fort les plinthes sur lesquels j'avais initialement les 10%. Tout ça n'est pas sérieux.

Gestion des stocks hasardeuses avec un statuts qui change tous les jours et pas de communication entre les équipes. Je me suis déplacé 4 fois en vain pour une commande (après avoir demandé confirmation à chaque fois) ce qui a durée près d'un mois. En finalité certains de mes meubles ne sont pas du bon coloris et sont en plus abîmés. Aucun geste pour la gêne occasionnée, le supérieur du coin retrait très est hautain et rejette la faute au client. On vous pousse à annuler (voir annule sans votre accord) car c'est plus simple. Une des plus mauvaise expérience en matière de commande. Heureusement l'équipe en elle même est sympathique mais ne peut rien faire. EDIT: Évidemment le poste de service communication n'est qu'une façade et il ne s'est rien passé depuis... On peut rajouter ça à la longue liste. Un 100 fautes, bravo.

Obligé d'aller à Montsoult chercher un complément de parquet acheté à Tourville la Rivière....route pénible et loin, dommage que l'on ne puisse pas faire venir le materiel d'un magasin à un autre

Mathilde au bâti à été plus que patiente avec moi et a su répondre à mes questions. Merci encore pour son aide

Porte de douche payée 879 eur livrée incomplète dans un carton complètement éventré. Le SAV qui devait rappeler ne rappelle pas. J'ai un artisan qui se tourne les pouces actuellement chez moi que je vais devoir re payer pour une future intervention. Surtout, ne commandez rien en livraison chez Leroy Merlin !

Je mets 1 étoile pour exprimer mon mécontentement suite à mon déplacement vain pour récupérer une commande, de sol vinyle, au magasin de Montsoult. En effet, la veille nous recevons une notification nous indiquant que notre commande est arrivée en magasin et qu'elle nous serait remise uniquement sur rendez-vous. Donc le rendez-vous est pris et confirmé pour le lendemain. Je me rends donc le lendemain au retrait marchandise du magasin, à l'heure convenue, qui me renvoit dans le magasin afin de récupérer cette commande. Dans un premier temps personne ne se trouve dans le rayon. Arrive ensuite un vendeur qui prend le bon de commande et me dit : la commande n'est pas prête. Étonné, je demande des explications. Pourquoi exigez vous la prise de rendez-vous et me faire déplacer inutilement si la commande n'est pas prête ? Aucune explication et de réponse de la part du vendeur. Juste la commande n'est pas prête. Pas un regard les yeux fixés sur l'écran, insensible à mes demandes... Pour ma part, j'ai perdu mon temps donc de l'argent et augmenté mon empreinte carbone pour rien.

Un magasin accueillant, les vendeurs de peintures et carrelages sont à votre écoute. Rayon salle de bain, il faut aller les chercher à leur stand.

Un grand merci a Guillaume du service quincaillerie qui a su parfaitement répondre à ma problématique particulière et qui a passé du temps. Merci beaucoup 🫡

Les conseillers porte d entrée et fenêtre sont tres aimable et de très bons conseils . Les explications sont clairs et précises ,je recommande ce magasin

Magasin vaste et clair. Les rayons sont propres. Facilement conseillés.

Achat hier un pack alarme complet Vendeur compétant aimable je recommande vivement . Je suis sur Beauvais mais je viens jusqu'à Monsoult car rien à voir avec le magasin de Beauvais .,que je ne recommande pour rien au monde

Des escrocs! Je confirme les précédents commentaire. J’ai achete dans ce magasin pour 800€ de produits en ligne et un bug s’est produit. J’ai été débité sur ma carte bleue mais la commande n’a pas été enregistrée. Plus de trace de rien chez eux malgré les confirmations de ma banque comme quoi le paiement est bien passé (avec reference bancaire du débit) et après moultes appels , tout ce que j’ai eu ce sont de vaines phrases « on est desole bla bla… ». Ah ca, ils sont polis mais pas un pour résoudre le problème malgré leur promesse de revenir vers vous en 72h, aucune nouvelle. J’avais besoin de ces radiateurs car ma mère âgée venait à la maison, donc j’ai du de demander a de tierces personnes de payer pour moi. Honte à vous Leroy Merlin pour le manque de service après vente! J’ai du payer 2 fois mes radiateurs ! Le pire est que un radiateur n’avait pas le système d’accroche dans le carton(ok, le problème venait du fournisseur Noirot et pas d’eux). Donc, rebelote, 100 km AR… on me dit d’aller au SAV… queue sans fin de 40 min alors que j’étais en train de payer quelqu’un pour l’installation, tout ca pour qu’on me dise d’aller en rayon pour changer le radiateur ! Pendant ce temps une nana regarde son téléphone, une autre dédiée seulement aux retours vous dit de faire la queue du SAV et un seul employé au SAV…. Situation ubuesque. Personne pour vous aiguiller convenablement. 40 minutes de queue pour vous dire qu’il ne fallait pas venir ici mais aller en magasin quand le stupide vigile de l’entrée vous avait dit d’aller au SAV! Bref organisation à complètement revoir, personnel incompétent et peu impliqué (sauf le vendeur du rayon très gentil et connaisseuse de son rayon) et pire, des escrocs sur le paiement qui ne font meme pas l’effort de rechercher via la comptabilité des traces, tous se renvoient la balle entre eux. J’aurais bien mis une video mais tous m’ont sauté dessus en me disant que c’était interdit. Bizarre, on ne m’a pas sauté dessus pour venir m’aider sinon… BANDES DE FAINÉANTS INCOMPÉTENTS ! En résumé, j’ai passé des fêtes de fin d’année bien gâchées sans aucun suivi de LM malgré leur air sympathique au téléphone. PLUS JAMAIS LEROY MERLIN, ARNAQUEURS SANS CONSIDÉRATION POUR LEURS CLIENTS.

Expérience plus que décevante, étiquetage des prix en rayon, qui ne correspond pas aux prix affichés à la caisse... Et lorsque l'on demande ''reparation '' en gros c'est moi l'idiote...Évidemment je ne sais pas lire... Alors sur un article passe encore... Mais sur plusieurs articles... Il faut peut être revoir la copie non....?

Rayon électricité Le conseiller Thomas au top!!! Patient, sympathique et très professionnel je recommande ce jeune homme.

J' ai trouvé les rideaux que j' ai voulu

Des escrocs ! Je vous déconseille de faire appel à eux pour construire une cuisine. Le service après vente vous ment. Les artisans (soit disant le meilleur) profitent et abusent de la gentillesse des clients, ils sont malhonnêtes et font la moitié du boulot. Ce magasin emploie des incompétents le tout pour des sommes plus que déplacées vu le résultat. Ils ne remboursent JAMAIS (c'était à savoir m'a t'ont dit), une honte ! Il ne marchent que sous la menace, c'est lamentable, à fuir ! J'avais tout de même annoncé dès la conception des plans que j'étais un femme qui ne connaissait rien en bricolage et que je leur faisais confiance pour mener à bien mon projet. Je me suis laissée berner par leur belles paroles. J'écris ceci pour que personnes ne se fasse avoir comme moi.

Achat d’un radiateur il y a 10 jours : le radiateur est endommagé. J’ai appelé 2 fois par jour pour que l’on me trouve une solution. Personne ne m’a jamais rappelé. Je me suis déplacée ce jour. J’attends toujours que l’on me rappelle pour me tenir au courant.

Un magasin spacieux et aéré, des conseillères sdb disponibles et serviables qui nous ont consacré du temps, apporté un service de qualité et même conseillés pour optimiser les réductions auxquelles nous avions droit, et que sans elles nous aurions loupées ! Venir en journée en semaine juste quelques jours avant Noël a certainement contribué, mais nous avons néanmoins trouvé une ambiance beaucoup plus détendue qu'à l'usine de la Patte d'Oie d'Herblay.

Ce samedi, SUPER! cette conseillère qui vient au devant des clients au rayon 'lampes' et les aider à trouver directement leurs articles. Merci, beaucoup de temps gagné dans ce dédale de références. BONNE INITIATIVE !

Produit de qualité avec différents niveaux de gamme. Vendeurs aimables toujours disponibles, qui ne vendent pas mais qui renseignent. Bien achalandé, c'est pour moi mon magasin de bricolage de référence

Matériel correct et choix mais trop d attente en caisse. Pas assez de caisses ouvertes .. C est dommage j ai connu mieux...

Beaucoup de produits disponibles en stock. Vendeurs compétents et efficaces, caissière souriante, meilleur Leroy Merlin du val d’Oise !

J'ai effectué plusieurs achats au grands matériaux, l'équipe est agréable pour la plupart, surtout Mathilde, très serviable, humaine, m'a aidé avec son engin pour faire descendre un lourd bloc de fenêtre en béton, établi les devis, apporte de bons conseils, je viens souvent la bas maintenant car je suis sûr d'être bien accompagné. merci

D'habitude ils sont sympa, mais aujourd'hui je suis tombé sur 2 personnes super sympa ça fait plaisir quand on demande un renseignement

Le pire Leroy Merlin que je connaisse ! Les conseils sont désagréables, on a l’impression de les déranger dans leur bavardage avec leur collègue. Et pour finir, l’hôte de caisse des caisses automatiques nous parle comme a des attardés d’un air méprisant !

Leroy merlin bien dans l'ensemble, seul bémol les stoks de la cour des matériaux.... on commande sur le site avec des stocks disponible, on nous appel pour nous dire plus de stock dispo donc commande annuler partiellement ou entièrement....point noir pour les vente...

Suite commande internet, 3 produits a recupdre au centre des matériaux. Attente de 10min pour que je me debrouille en solo. L'endroit du retrait marchandises est vraiment nul, aucune aide d'un employé possible, un chapiteau sur le parking avec un agent de securite.

Personnel compétent et très aimable , de bon conseil Choix diversifié, prix abordables Identification des rayons ok Je reviens tjs avec plaisir merci

Ça fait des années que nous venons dans ce magasin, nous bricolons beaucoup. nous dépensons beaucoup d’argent. Aujourd’hui, nous sommes tombé sur une caissière (jeune femme Blonde) hyper désagréable ! À me demander si nous allons pas changer de magasin ! Inadmissible d’être désagréable comme ça avec les clients!!!!! L accueil de ce magasin est en train de changer , DOMMAGE Je précise néanmoins de la réponse que je viens d’avoir sur Google, merci Monsieur .

très belle accueil au bâti extérieur de Montsoult ou un vendeur Luc m'a très bien renseigné avec une grande gentillesse et professionnalisme contrairement au Leroy Merlin de Compiègne. cela fait plaisir de voir que des personnes sont au service des clients avec une grande efficacité.

Merci à Yann et Cyrielle du rayon jardin pour la qualité de leur accueil, leur sourire, leurs conseils et leur professionnalisme. De tels comportements favorisent la fidelisation de la clientèle.!!😉😊 G. Gauthier pour une tronçonneuse Stylh

Nous avons acheté une cabane il y a un an et demi, et payé un supplément pour la pose. Très vite des fissures se sont déclarées. Difficile à joindre, ils ont daigné se déplacer après plusieurs mois de bataille, pour au final dire qu’ils ne ne sont pas responsables d’un « léger changement esthétique ». Pour cette qualité il aurait mieux valu acheter moins cher en grande surface. Réponse laconique du propriétaire : remplir le formulaire de contact—>retour à la case départ pour miser sur la fatigue du client.

Lorsque vous envoyez votre femme qui n'y connait rien pour acheter des vis et qu'elle tombe sur un vendeur pressé et antipathique, cela fait que vous vous retrouvez avec le mauvais matériel et donc, retour au magasin, et donc essence et temps perdu... Merci le vendeur de vis Leroy Merlin !!!

Bonjour, jusqu'à présent, je considérai Leroy Merlin comme un magasin serieux avec un sens de la relation BtoC devloppé. Aujourd'hui ce n'est plus le cas, je fais une commande de pellets le 27/08 ayant eu de gros pb familiaux je n'ai pas pu retirer la commande avant aujourd'hui. Ma surprise est d'avoir eu un Monsieur au demeurant trés charmant me disant que ma commande a été retiré le 27/08 à 14H14. Je lui dis trés bien vous avez scanné le bon de retrait vous pouvez me le fournir, il me répond je ne l'ai pas. Je lui soumet de regarder sur la caméra, puisqu'il a l'heure et le jour, il me rétorque NON. Donc je suppose que quelqu'un a falsifié le process et moi je dois m'assoir sur 242 EU. Croyez moi, avec la pub sur M6 que je vais leur faire, je pense qu'ils vont vite visionner les caméras. A bon entendeur!!!!

Impossible de se garer sur le parking. Pourtant pas grand monde dans le magasin. Choix en parquet sur le site mais en vrai pas grand chose. Peu de conseiller disponible

Beaucoup de choses en rayon. Magasin pas très facile de s'y retrouver. Je suis tombé sur un vendeur qui n'avait pas l'air de savoir ce qui vendait.. Files d'attente énorme aux caisses et mal délimitées. Plus de temps pour payer qu'acheter.

Pas toujours le stock comme dans beaucoup de magasins maintenant. Gros litige, difficilement résolu (sans grande satisfaction de notre part mais on fait avec) donc pas bonne impression pour nous sur ce point de vente.

En colère !!! J'ai perdu ma journée de travail!!! Je suis allée à Beauvais pour acheter un carrelage mais c'était sur commande (1 semaine d'attente) A Montsoult la totalité de la marchandise était disponible j'ai donc appelé pour savoir si je pouvais acheter la marchandise chez eux comme j'avais un compte travaux à Beauvais on me dit oui ça marche dans tous les leroy merlin. Je m'y rends (1 heure de route allé) et quand je passe à la caisse on me dit que mon compte travaux ne fonctionne que sur Beauvais !!!! La blague!!!! Il va falloir être beaucoup plus professionnel car donner des mauvaises informations c'est rédhibitoire pour moi. Plus jamais!!!! Et vous venez de perdre quand même 5000 euros de chiffre !!!!

Je tiens à remercier tout particulièrement Alexandre, conseiller au top dans plusieurs domaines, qui, malgré mes nombreux passage a toujours su me conseiller avec le sourire rapide et efficace pour trouver des solutions ! Encore merci !

Nous sommes allés au rayon salle de bains Leroy Merlin de Montsoult le 17 octobre . Alors que d ordinaire tout se passe très bien dans ce magasin , ça n a pas été le cas aujourd'hui! La jeune demoiselle pense ne pas nous avoir manqué de respect mais malheureusement c est le cas, en finissant par souffler lors de dernière notre question .. N ayant rien dit dans un premier temps , nous lui avons fait remarquer que depuis le début elle nétait pas très professionnelle ni agréable … Nous ne comprenons peut-être pas assez vite et posons peut-être trop de questions semble t il ! Elle a un peu changé sa manière de nous parler ensuite mais ne faudrait il pas commencer en étant avenant et agréable dès le départ ??? Je signale que nous sommes de fidèles clients à Leroy Merlin et que c est grâce à vos collaborateurs aimables, courtois et compréhensifs que nous avons pu toujours voir aboutir nos projets ! Mais aujourd'hui nous avons choisi de ne pas valider notre commande à Montsoult et sommes allés au magasin de Gonesse où lorsque nous avons expliqué la situation nous avons été complètement compris … votre employée nous a d ailleurs donné de fausses informations quant au délai du retrait du produit . Elle nous a effectivement affirmé que si nous ne venions pas chercher le produit dans les plus brefs délais( sous 15 jours en appelant biensur pour vous prévenir d un retard éventuel de votre ou de notre part , car nous sommes des gens responsables et polis !!!), celui ci sera renvoyé et notre commande annulée !! Bonne journée. En pièce jointe la photo de la commande non validée grâce à laquelle vous pourrez peut être retrouver la personne qui nous a si mal servie !

Le service logistique doit sacrément se remettre en question ! Ils arrivent à livrer une fois mais la deuxième fois ce n’est pas possible ? Tout a été montré et expliqué pour présenter le contexte et l’accessibilité du chantier, photo à l’appui. La réponse pour vendre: oui c’est possible de livrer à condition d’utiliser un camion à grue centrale et non à l’arrière. Malgré ça, ils arrivent à nous envoyer un camion à grue arrière avec un chauffeur qui ne veut faire aucun effort. Passez votre chemin, c’est des incompétents sur la logistique. Tout les prestataires y arrivent avec les mêmes camions sauf eux.

Marchandise pas prête, deux dépôts différents et pour finir dans un chapiteau pour chercher la marchandise . Aux finales 46 minutes d’attente pour un clic and collect Marchandise pas prête, deux dépôts différents et pour finir dans un chapiteau pour chercher la marchandise . Aux finales 46 minutes d’attente pour un clic and collect

Très bonne expérience client, des conseillers disponibles et très agréables avec de bons conseils. Un membre de la direction présent sur la ligne de caisse pour voir comment réduire le temps d'attente et une ouverture de caisse supplémentaire dans les 5min. Bravo

je suis venu acheter ma lampe aujourd'hui elle est parfaite et éclaire très bien beaucoup mieux que mon ancienne je l'adore ❤️

Retrait de carrelage vendredi 30 septembre (client Louise Lesellier) . Un accueil sympathique et souriant de Caroline très réactive pour nous louer une camionnette au dernier moment au vu du poids de notre palette, 1.3 tonne ! L'équipe a été très efficace et tout s'est très bien déroulé. Merci à vous ! louer au dernier moment un petit camion car la

j'acheté des poignées de porte en mars 2023. je les pose en mai 2023 ,depuis 15 jours ,il y en a une ou le revêtement se barre ,a force d'ouvrir la porte. je met un avis avec photo sur le site ,et leroy merlin ne publie pas pour cette raison que voici: inclut du contenu inapproprié. donc le fait de dire quel le materiel se degrade au bout de trois mois ,est inapproprié ? il faut donc mentir et dire que tout va bien! comme quoi ,dire la vérité n'est pas bon ..merci qui ? merci leroy merlin!

Un Leroy Merlin un peu plus petit que ceux en banlieue parisienne, mais c'est super bien rangé, c'est propre et les vendeurs sont très disponible, c'est avec plaisir que je reviendrai

Aucune indication des prix des réf.en vente , il faut vérifier avec l'application leroy merlin , c'est inadmissible , avec des prix en très fortes augmentation . Je n'y retournerais plus . Pour moi ce magasin n'existe plus . Ceci n'est pas un brouillon , et ce n'est pas une blague , helas !!!!!

Défaut de notice sur une debroussailleuse constaté par la personne du SAV qui ne stipule pas de monter une pièce nécessaire à la rotation de la tête, du coup tête indémontable. En commande il y a rupture de stock de cette pièce vu le nombre de personne qui suivent les instructions.. A part un discours condescendant sur le fait que ça tenait du bon sens et que la personne ne fabriquait pas les notices je repars comme je suis venu avec ma machine neuve et non fonctionnel. Très décevant pour un magasin qui vous dit « avec votre carte on reprend tout sans discuter » ne comptez pas me revoir de ci tôt.

Un grand merci à Matilde conseillère au bâti, en effet je trouve toujours auprès d'elle un accueil et des conseils extrêmement pertinents. Une patience, une qualité d'écoute et enfin une bienveillance naturelle en font un conseillère véritablement efficace et professionnelle. Toutes ces qualité permettent de traverser la période de chantier et de travaux plus facilement. Encore merci de toujours trouver des solutions!

Les vendeurs ne servent pas à grand chose. Je demande de l’aide on me dit d’aller vérifier dans l’aller au fond à gauche. Quand je reviens pour demander un conseil, je dérange, ils ne sont pas contents. Autant ne pas acheter chez eux je me dis.

La remise de 10% est transformée en bon d' achat de 15 € sans en AVOIR ETE INFORMÉ . De plus on vous explique que comme peu de gens prenaient soit disant , les 10 % au bout de 500 EUROS d'achats . On vous offre désormais un bon de 15 euros à la place soit 3% de 500€ !!!!. Donc, si vous faites un achat un peu important de 1 000 Euros vous avez royal 15 € a déduire au lieu de 100 € 😤😡 De surcroît vous pouvez cumuler les bons de 15€ désormais jusqu'à 10 000 € d' achats. Mais quand va t on arrêter de nous prendre pour demeurés ??? Non seulement les prix flambes 🙄🙄+ 10 20, 30, 50, 100% mais en plus chaque petit avantages est rogné pour des profits de dingues par ces enseignes.

Toujours un vendeur compétent dans chaque rayon, c’est un plaisir de venir ! Beaucoup de choix également, ma maison est un peu aussi grâce à Leroy

très mécontent de l'enseigne qui pratique la sous traitance!!!!et oui,vous choisissez votre magasin et recherche votre produit.une fois que vous l'avez trouvé vous vous déplacer(pour ma part 40kms aller/retour) pour l'acheter.une fois que vous êtes dans le magasin on vous dit que ce n'est pas vendu par l'enseigne mais par un sous traitant qui se sert de l'enseigne pour vendre!!!!!arrêter de proposer des produits que vous ne vendez pas!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis un habitué de ce magasin. Personnel très sérieux et agréable malgré l'affluence. Un grand merci à Sandra du service client pour son aide et sa patience.

Dernièrement, j'ai eu recours au SAV du Leroy Merlin de Monsoult. La qualité de services de Loïc est remarquable. Accueil chaleureux, sens de l'écoute et volonté de satisfaire le client. De la prise en charge du dossier jusqu'au suivi de commande, sa prestation est de qualité et, tenais à témoigner ma satisfaction.

Ça reste un Leroy Merlin, ceci dit, il y a beaucoup de choses sur le site internet qu'on retrouve en stock dans le magasin. Grand, bien rangé ,propre et accueillant. Rien à dire.

J’ai commandé une table de jardin et des chaises. Le responsable du retrait marchandise m’a appelé pour me confirmer la commande et celle ci est arrivée à l’heure et à la date indiquée. De plus le produit a été emballé avec soin et les conseillers de vente très agréables. Je reviendrai

Établissement bien achalandé. Depuis quelques années le personnel semblerait beaucoup plus à l écoute des clients, plus agréable. Les produits ont malheureusement baissaient en gamme et les prix ont flambés. Ce magasin reste pour autant un bon magasin.

Très déçu en ce moment par Leroy Merlin surtout concernant les livraisons ça fait 2 fois qu'on commande une plaque qui arrive très abîmée et aucune solution n'a été trouvé sauf le remboursement mais nous n'avons toujours pas notre plaque qui est indisponible dans tous les magasins... Et puis le nouveau système de fidélité nous fait clairement fuir, nous irons nous fournir dans un autre magasin de bricolage qui offre de réels avantage aux personnes ayant de gros travaux à effectuer dans leur maison

Magasin de bricolage bien achalandé vendeurs et vendeuses sympathiques même si le temps d attente est toujours assez conséquent du au monde dans le magasin malgré les vacances je recommande

Bonjour, Je suis allée aujourd'hui allée chez vous à Montsoult faire un achat j'ai eu un conseiller de vente qui s'appelle Guillaume vraiment tres professionnels car il était à l'écoute de mes besoins et ça me donne envie d'y retourner chez vous pour faire mes achats c'est pas cela que je tenais à vous faire part . Un grand BRAVO à ce jeune conseiller de vente Pascoal Olga

J'ai déposé une tondeuse robot gardena au Sav le 3 juin 2023 (dossier 07291047). Nous sommes le 12 août 2023, je me rends en magasin pour pouvoir demander un échange suivant leurs conditions générales de vente étant donné que le délai d'un mois est largement dépassé. Le permanent refuse catégoriquement de faire un échange. Me voici donc sans ma tondeuse alors que bientôt la saison de tonte est finie. J'ai dû acheter une tondeuse premier prix dans une autre enseigne pour cause de déception, pour pouvoir tondre. Je pensais que cette enseigne était à l'écoute de ses clients et bien je me suis apparemment trompé.

Je me suis rendue à Leroy Merlin de Montsoult le 25/07/23, mon passage au sein du magasin fut sans encombres, jusqu’au moment du paiement en caisse libre service à 13h. En effet, nous décidons de passer en libre service afin de gagner du temps, cependant l’achat de multiples vises, sauts, pots de peintures, engendre à la caisse un bug informatique par rapport aux poids. Nous décidons donc d’appeler la caissière, qui ne prête pas de suite attention à nos sollicitations alors que elle n’est pas occupée. Bref, celle ci se déplace tout en mâchant du chewing-gum, un bonjour forcée lui échappe, et elle règle nos problèmes. Cependant, nous mettons du temps et celle ci se doit d’intervenir plusieurs fois car nous ne gérons pas la caisse automatique. Désolé, mais il me semble qu’elle est présente pour ça. Après avoir fait quelques réflexions, du style : « Non mais allez beaucoup plus lentement aussi ! » et avoir soupirer. Elle interpelle un vigile afin de lui dire de vérifier notre ticket de caisse car selon elle nous n’avons pas passer tout les articles. en effet, un paquet de vises est manquant sur le ticket selon le vigile. De ce fait, pourquoi ne pas nous avoir aider directement si elle avait relevé l’erreur, plutôt que de nous faire passer avec le vigile ? n’est ce pas son travail ? J’estime qu’avec plus de 300€ d’achat nous n’avions pas la tête de voleur. Dommage, car le reste du personnel est lui très agréable. Cordialement.

Magasin propres , personnelle compétant en RAYON. Mais l'acceuil, faut pas les deranger! Meme au horaire plus calme... 3 coups de file en une matinee, 3 hotesses different, 3 reponses differente... Ca commence par: on n'a pas le droit de vous mettre en relation avec le Rayon ?? (besoin de controle visuel sur stock faible) A la derniere qui me dit produit en rupture general Apres 50km arrivee au magasin , le produit etait la. mais j'ai donner mes 675€ a casto par principe... Moralité , Ne telephoner pas a l'acceuil , elle se lime les ongles je pense , faut pas les derangé ..

C'est un bon magasin avec un personnel fort sympathique néanmoins il existe un problème avec location de camions qui ne commence qu' à partir de 9h15 alors que la cours des matériaux s'ouvre à 7h00 et l'ensemble des camions sont disponibles sur le parking. On vous oblige d'attendre jusqu'à 9h15 pour avoir le camion ce qui nous fait perdre toute la matinée. Je prie les responsables de ce magasin de nous donner la possibilité d'avoir le camion à partir de 7h15. En d'autres termes, faites comme vos collègues de Montigny les Cormeilles où on peut louer à partir de 7h15.

Quand on n'aime pas les clients il faut changer de métier !!! Je demande simplement si on peut me couper une plaque de BA 13 pour qu'elle rentre dans ma petite voiture et on m'envoie balader Je finirais mes travaux ailleurs !

Ce soir j'ai eu besoin du service après vente et vraiment j'aime la gentillesse, la serviabilité, le professionalisme et le sourire de l' équipe permanente de Leroy merlin Montsoult . Mille mercis Loïc d'avoir pris le temps de réparer ma lame de tondeuse tout en servant plusieurs personnes avec la même gentillesse et écoute pour tous ! Quel bel exemple d'efficacité professionnelle et commerciale .

Achat d'une pergola, quelques soucis sur la logistique livraison néanmoins , Karine (coordinatrice projets) a pris le sujet et a su nous apporter les solutions pour être livré dans les temps. Un suivi, un accompagnement et un professionnalisme à souligner. Nous la remercions puisque grâce à son investissement notre projet a pu aboutir.

Attention à la personne qui aurait commandé entre autre une table 4 feux FRIONOR TGN604 noir. J'ai reçu votre facture à mon nom pour récupérer vos achats, compte tenu que vous avez payé en liquide il me serait très simple d'être malhonnête. Après un appel à Leroy Merlin pas d'action, cela ne les formalisent pas plus que cela. Bonne chance à ceux qui commande chez eux

Personnel agréable, mais mauvaise surprise en rentrant quand je vois l'un des produits achetés (un mécanisme pour toilette) qui avait été recollé avec un ruban adhésif simple au niveau du bas. Pas de pièce perdue heureusement, mais je ne comprends pas pourquoi si cela avait été déchiré : soit recollé, mais avec un adhésif large et résistant (pas le rouleau de bureau), ou alors reconditionner le paquet. Un peu décevant et une petite frayeur en rentrant qui aurait pu être évité.

Je suis acheteur dans ce magasin depuis 41 ans. Cette enseigne s'est dégradée depuis quelques années et je crois que là, on touche le fond. Des commandes bloquées sans même être informé par texto ou mail du délai d'approvisionnement, plus de remises de 10% pour les clients fidèles, un grand nombre d'articles ne sont plus en stock.... la liste pourrait être longue. Encore une enseigne qui cherche à faire du profit en pensant être à l'écoute du client, sauf que c'est loin d'être le cas et malheureusement les bons et fidèles clients vont fuir cette enseigne. Quel dommage !!

Petit et pratique, il dépanne très bien. Un peu limité en stock et en choix mais le personnel est extrêmement agréable. Mention spéciale aux vendeurs de l’outillage et de la quincaillerie qui sont adorables.

On a dû à plusieurs reprises revenir pour un radiateur qui était selon nous défectueux et neuf. La certitude du service après vente : non non tout est correct. Méconnaissance sur les travaux nous a fait dire que c était nous qui nous y prenions mal .. Ça nous a coûté plusieurs trous dans le mur tout neuf (cheville Molly), pour au final revenir 4h après. Dans un état d énervement !! J ai du me montrer ferme au service après vente, j ai été orienté sur le professionnel dans le magasin qui a rigolé. Qui confirmé après 3 secondes, un produit défectueux. On a passé pratiquement 6h à poser le radiateur alors qu on en avait posé 5 avant sans aucun soucis, les trous dans le murs .. Et mon conjoint a fait un cours chez vous, le professionnel arrive avec 30 minutes de retard, le matériel n était pas près, il a demandé à prendre au passage le matériel du cours de l après midi sur l électricité. Ça laisse vraiment à désirer .. le cours était terminé à avant midi alors qu il a commencé à 10h30-45.. clairement c est du vol… On nous fait des remarques désagréable au service Après vente après 3 annulations d une personne sous traité qui devait venir poser notre sol.. comme la vendeuse s était décarcassé a nous trouver une solution, limite il fallait que je m excuse. Je l ai remercie mais fait comprendre qu on a des limites.. La caisse prioritaire n est pas respectée.. . Le 2 c est pc on a eu la chance de tomber parfois sur de tres bon réfèrent .. et les vigiles sont très sympa à l accueil.. toujours souriant ..

1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout. Service de commande en ligne via ce magasin pitoyable. Livreur qui doit venir entre 8h et 13h...14h30 toujours personne ! Et surprise à 16h30 je retrouve ma commande dehors à la vu de tous ! Le ponpon... Ce ne sont pas les articles commandes... Me voilà obligé de tout porter pour mettre en lieu sûr et d appeler depuis 2 jours sans n avoir de réponses ni personne pour me rappeler. Magasin injoignable qui renvoit systématiquement les appel vers la plate-forme qui elle ne peut rien faire à part demander à ce que l on nous rappel... Mais comme ils ne le font pas....

Je suis vraiment déçue du service clients de leroy Merlin de Montsoult. On a acheté un petit meuble de toilette avec le vasque qui est de qualité médiocre, En même pas deux mois, le meuble a gonflé. Lors de notre premier échange avec le Sav, il nous ont dit qu’il est garantie (Facture à l’appuie) et après quelques semaines, nous avons eu un appel d’une conseillère Sav pour nous confirmer que le fournisseur ne veut pas le prendre en charge mais que leroy Merlin va le prendre en charge comme un geste commercial ( malheureusement nous ne pouvons pas garder l’archive de la messagerie sinon il me servira comme preuve). Aujourd’hui, on s’est déplacé pour voir la commande car la demande date de plus de un mois sans retour de leur part et boum c’est la surprise, il nous demande de payer le meuble 120e 😔😔😔,pour information, nous l’avons payé 59,99e. Je suis choqué et surprise d’avoir eu affaire à plus de personne avec différentes versions. Dans tous les cas, je ne mets plus les pieds chez eux et je le déconseille à toutes mes connaissance car pas de confiance. Désolée pour la longueur de message

Beau magasin, au calme. Beaucoup de choix et des vendeurs disponibles. Les prix sont raisonnables à mon sens. Nous y sommes allés un lundi en début d'après midi donc peu de monde. Nous avons vu que des ateliers étaient organisés et je trouve ça génial ! Je recommande 👍🏻

Client depuis 17 ans. La nouvelle carte et ces avantages, une mauvaise nouvelle pour les clients.. avant avec 1000 points = 1, voir 3 jours de promo à- 10%.. aujourd'hui 1000 points = 30€... Et pour ma part, ma carte est valable jusqu'à mai 2024... mais avantages retirés arbitrairement. Merci de respecter vos engagements, j'ai payé pour cette carte et ces avantages... jusqu'a mai 2024...

Attention Vérifiez les promo ! Affichage promo xxl + A4 en dessous tout ça en tête de gondole et le produit passe au prix plein en caisse. Mais pas remboursé de la différence car c'était jusqu'à hier. Si vos promotion ne sont plus d'actualité alors enlever votre affiches ça prend 2 seconde à enlever mais vous les laisser et induisez les client en erreur. Un prix afficher doit être respecté ! Le vendeur lui a juste répondu ah non cetait jusqu'à hier et est reparti en laissant les affiches...

Venue pour un retour, Madame prénommée Sylvie est au téléphone et parle de la pluie et du beau temps. J’ai été remboursée sans un mot… enfin si à son amie par téléphone. Sympa le professionnalisme

Utiliser la caisse rapide pour deux articles et ce voir contrôler le ticket de caisse par la sécurité. Il est 9h20 et très peu de monde donc rien ne justifie ce contrôle de ticket de caisse. Merci bien

Avis suite à une commande sur le site : Ma commande passée vendredi n'était pas prête à l'horaire choisi à savoir 9h30 comme celles de 4 autres personnes.Le retrait commence pourtant à 7h00 🤨. La charmante jeune femme à la caisse, a fait de son mieux pour écourté mon attente, me proposant gentiment un café pour patienter. A l'arrivée du responsable des commandes internet, ce dernier m'explique qu'il est la depuis 6h00 et seul pour tout faire. J'ai quand même remarqué pendant mon attente d'environ 1/2 heure certains de ses collègues qui passaient plus de temps à boire leur café et manger des chouquettes plutôt que de lui donner un coup de main pour rattraper son retard. Si je m'étais servi directement moi même, je pense que je serai reparti plus tôt. C'est m'a seconde commande passée sur internet chez vous et les 2 fois ont été compliquées et mon fait perdre du temps alors que cela devrait être le contraire pour vous comme pour moi. Voilà, mon commentaire. A vous de faire le nécessaire pour que ce genre de choses arrivent le moins souvent. Bon courage 😉

Personnelle à disposition du client et très aimable merci pour eux et on nous renseigne sur les dispositions des commandes à venir ce qui n n'est pas le cas du castorama de st maximen !!!!

Les prix sont mal renseignés. L’étiquette en dessous du produit est à 11€90, prix passé en caisse 27€90. La personne en rayon n’a rien voulu savoir. Pas de geste de fait de leur part, rien. Personnel absolument pas agréable. Nous ne reviendrons pas. (Et votre réponse n’est pas du tout convenable. Le prix passé en caisse n’était affiché NUL PART en rayon. Je vous remercie, mais je sais encore lire les étiquettes. De plus votre réponse, est à l’image de vos collaborateurs. Bonne journée.)

Magasin agréable et personnel disponible et à l'écoute. Par contre gros problème d'organisation au niveau des caisses. Seulement 3 caisses ouvertes un samedi avec deux files de 15 personnes de chaque côté du magasin ne sachant pas où aller pour gagner du temps. J'ai failli laisser mon panier rempli sur place comme plusieurs autres personnes

Mon magasin de bricolage préféré ! Je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Là c'était pour une clôture en claustra avec piquets à sceller. Conseils au top. Montage commencé aujourd'hui. Tout est nickel ! Produits de bonne qualité à des prix très corrects. Le personnel, toujours prêt à renseigner, très sympa. Je recommande vivement ce magasin !

J’avais besoin de brique réfractaires. Mathilde a été très serviable du début jusqu’à la fin. Elle a fluidifié le parcours et la vente dans la cours des matériaux. Un grand merci à elle pour son engagement. C’est exactement cela qu’on recherche lorsque que nous venons dans la cours des matériaux fluidité et rapidité.

Visite cet après midi au rayon matériaux de construction, accueil déplorable.... Les responsables sont incompétents, désagréables, et vous répondent de façon arrogante en marchant, sans vous regarder .J'ai dû monter sur une échelle pour prendre des tuyaux de canalisation pendant que ces messieurs étaient bien au chaud dans leur bureau ! On a l'impression de les déranger.... Aucun service et ils ne connaissent pas leurs produits.

Le personnel, très agréable, magasin bien tenus ,bon choix d'articles (pour toutes les bourses) Je le recommande. À très bientôt

Commande passée sur internet, livraison prévue le 6/03, attente de la livraison jamais arrivée ( journée posée pour rien). Appel au magasin le lendemain pour annuler la commande car pb de timing (rdv déjà fixé avec le peintre) pour reprogrammer la livraison. Il faut attendre le retour de la marchandise le soir même pour annuler la commande. Rappel le magasin car aucune confirmation le 13/03 et rien à été annulé!! Merci Leroy Merlin de ce service exceptionnel. J'espère ne pas avoir à attendre 15j avant d'être remboursée!

Très contente de l'accompagnement dans ce magasin ! Étant cliente régulière je peux dire que les conseillers, les personnes du retrait et les hôtes ou hôtesses sont tous à l'écoute. Merci pour votre sympathie et pour votre bonne humeur ! Au top !

Si vous avez besoin d’un conseil électrique, adressez-vous au plombier qui est de très bon conseil. Le vendeur côté matériel électrique est tout juste bon à rester scotché à son pupitre tel un pilier de comptoir en mâchouillant son chewing-gum !

Merci à l'équipe electricité / plomberie de Leroy Merlin Montsoult et en particulier Alexandre à qui j'ai eu à faire de nombreuses fois. Il sait de quoi il parle, ce qui rend ses explications très claires et les rares fois où il a des doutes, il n' hésite pas à demander confirmation à un collègue pour éviter d'induire le client en erreur. Le tout toujours couronné de bonne humeur et beaucoup de gentillesse ! Je n'avais jamais fait de plomberie avant mais j'ai réussi ce que j'avais à faire du premier coup grâce aux bons conseils que j'ai reçus.

Magasin un peu fouillis et pas toujours en bon état, mais c'est en travaux en ce moment... les prix ne sont pas très visibles. Les rayons difficiles à comprendre parfois. Parking souvent plein. J'ai trouvé les prix parfois excessifs

Commande annulée sans aucune information. Livraison prévue le matin, j'ai perdu une journée à attendre un colis qui n'arrivera jamais. Même pas un coup de fil du service expédition malgré deux messages laissés à l'accueil. Le client est un pigeon chez leroy!

Le magasin est toujours propre et le service au top. Ce matin besoin de colle à papier peint : encore un service où l'accueil, la gentillesse et l'amabilité de la collaboratrice sont très agréables. Vous devriez former les collaborateurs d'autres enseignes chez Leroy Merlin Bravo à tous

De passage hier dans votre magasin, j’ai été agréablement surprise par la prise en charge de mes commandes. J’ai été parfaitement accompagné par Zohra qui a su m’accueillir avec gentillesse et sourire! J’ai passé un moment très agréable avec elle, malgré le monde qu’il y a pu avoir elle a su prendre du temps afin de m’aider et m’accompagner dans les meilleurs conditions. Je tiens à le signaler car cela est tellement rare surtout dans ce genre de métier qui est à la base tres physique pour une jeune femme, elle a su se débrouiller à merveille! Merci à elle !

Magasin pas très bien organisé, difficile de s’y retrouver… Les vendeurs sont peu nombreux pour le nombre de clients, j’ai du attendre très longtemps pour avoir une information. Très moyen.

Qualité des produits très moyenne, et service client non pertinent. Pour l'exemple, ni le SAV ni les vendeurs ne peuvent retrouver une référence de leur propres produits, quand bien même vous venez avec un exemplaire du produit en question. Ils se renvoient la balle mutuellement, tandis que les horaires affichés aux comptoirs des différents services ne sont pas respectés.

Du choix, un bon rapport qualité/prix. Personnel formé pour donner des conseils. Structure de taille humaine. En tant que bricoleur amateur j’y passe un bon moment à arpenter les rayons pour y trouver des idées et le matériel acheté n’est pas de mauvaise qualité comme dans certains magasins de bricolage discount…

J'ai acheté un poêle à granule en 2020. Mon poêle est tombé en panne l'année suivante, je fais donc une réclamation auprès du magasin. Je fournis des photos du sinistre. Les employés ainsi que la direction n'ont pas pris en compte mon problème. Pour rappel l'appareil est encore sous garantie. Très déçu. Je compte porter plainte car à ce jour mon poêle n'est toujours pas réparé. À éviter

Le magasin est propre, bien entretenu. Il y a des produits et matériaux de qualités, a des prix abordable. Le magasin est complet ainsi que le moteur de recherche disponible sur l'application. Je suis très satisfait de ma visite et de ma commande rapide et en plus j'ai obtenu des très bon conseil en magasin suite à ma commande le site est clair et il y a de conseil bricolage très sympa

Dame à la caisse très agréable. Par contre un vendeur coté carrelage pas tres sympa. On a eu l'impression de l'embeter plutot qu'autre chose. Notre demande etait seulement le nombre de metre carré que nous avions besoin et seulement ça. Cest pour cela que ma note sera de 3 mais jaurai noté 5 par rapport à la caissiere.

Service client déplorable. Aucun sens du commerce dans ce magasin. On change une commande valide 3h après en nous proposant aucune solution. Donc grâce à ce manque je dois repayer une livraison pour me faire livrer 180kg de mortier. On m’a dit que le stock se met à jour dans les 24-48h donc pendant cette tranche ils ne peuvent nous garantir la disponibilité de leur produits. Au rayon carrelage, on peut y trouver un employé blasé, non commercial. Cette enseigne se dégrade au fur et à mesure. J’espère qu’aucune autre de mes commandes va être annulé.

Magasin sympa. Mais et oui mais .. pour acheter 4 cartons de carrelage il faut entrer dans le magasin trouver une personne pour enregistrer votre commande avoir un numéro à donner à la caisse.. payé... et et et attendre à l'enlèvement.. attendre attendre et donc 40 50 mn pour 4 colis .. Pas certain que je recommande..

Je cherchais un moyen de décapage du bois ,que le vendeur m'a conseillé avec beaucoup d'explications simples et pas trop techniques. Le magasin est assez vaste et bien achalandé et les produits bien indiqués. Équipes sympathiques et efficaces. Le seul hic c'est la relative difficulté d'accès mais avec un GPS, le problème est résolu . Bricoleurs ou pro allez y volontiers.

Équipe sympathique accessible et sans stress Toujours prêts à renseigner le client de façon agréable Jusqu'au jour ou vous passez dans le rayon salle de bain pour un devis et la C'est le drame !!!!!!! Après 2 passages à être mal accueilli par la vendeuse desagreable(parce qu'un conseiller sait se relire ) Au contrôle vous découvrez qu à chaque fois elle elle fait un devis ou un bon de commande plein d erreurs(un coup 2 placards 1 seule porte,un coup 1 meuble sous vasque et 2 vasques ) Au final changement de magasin et tout va bien la salle de est chouette mais achetée à gonesse pour la poser à Domont dommage !!!!!!

Bonjour, pas de chariots disponibles pour des gros volumes, 40 minutes pour acheter 4 portes !!! il faut trouver un conseiller ce qui n'est pas facile. Après avoir attendu 15 minutes pour payer en 5 fois je suis parti car j'avais une location de camion prévue 11h et la personne en charge du paiement parlait de sa vie avec une cliente alors que nous étions deux clients à l'attendre. (j'avais déjà attendu 30 minutes la veille car la personne n'était pas disponible)

Le 25/02/2022 Magasin toujours très agréable et propre, les rayons sont toujours pleins et bien rangés, le personnels est souriant, à l'écoute et toujours près à répondre aux questions des clients . J'y déniche toujours de quoi faire ma déco et faire mes travaux 👍 Vous y trouverez un distributeur de billets, un accès aux wc, le parking et le magasin sont accessibles aux fauteuils roulants.

Accès facile ont trouve facilement les produits et les personnelles sont compétents .

Très bien, le magasin est super bien tenu, et les vendeurs à l'écoute des clients, toujours prêts à vous renseigner. Vous y trouverez des idées de décoration avec les tendances du moment. Le moins qui n'est pas grave en soit, c'est le parking, ce n'est pas le mieux des magasins Leroy Merlin.

J'ai acheté un radiateur électrique de luxe à plus de 1000 euros et en le récupérant, l'emballage était abîmé. Bien m'a pris l'idée de le prendre en photo dès le retrait marchandises. En arrivant à la maison il était abîmé. Je retourne là bas quelques jours après. Ils comprennent la situation, m'en redonnent un autre qui est encore abîmé. J'apprends alors que ces produits sont stockés dans un hangar qui prend l'eau... Super. Et ils ne peuvent pas en commander un autre. Pour finir, je perds la journée à 10% que j'avais enclenchée le week-end dernier. Pour conclure, on m'explique que ce n'est pas de ma faute, que ce soit aux caisses ou au rayon électricité. Vive le professionnalisme. Le bon client que je suis est franchement en pétard.

Comment d'habitude dans ce magasin, un personnel fortement non chaland et condescendant, aimable comme des gardiens de prison. On passe 5 minutes à tenter de trouver quelqu'un dans le magasin, pour enfin tomber sur quelqu'un qui visiblement n'a pas envie de travailler puisqu'il nous fait sentir qu'on le dérange avec nos questions et qu'il a sûrement mieux à faire ( il était entrain de feuilleter un magasine).

Magasin bien situé, avec un grand parking même si de nombreuses personnes se gare n’importe comment… Le magasin est bien achalandé, il y’a de nombreux vendeurs souvent disponibles, De nombreuses caisses ouvertes pour fluidifier les achats Le service de retours des objets est très efficace J’ai loué du matériel récemment, je trouve la procédure pour louer un bien longue ( ça m’a pris 45 minutes) et il n’y avait juste une personne devant moi ! On ne m’a même pas communiqué le prix du matériel loué, un peu décevant ! Toutefois je recommande ce magasin

Le service du Drive est tout simplement remarquable, je tiens à les remercier très chaleureusement, car ils ont été d'un aide précieuse, après une journée de déménagement, nous sommes allés récupérer au drive les matériaux (parquet, peinture, outils diverses pour l'aménagement de notre maison) tout avait été minutieusement préparé, malgré le fait que j'ai passé plusieurs commandes absolument rien ne manquait, seul deux articles étaient en rupture mais ils ont été remplacés par des équivalents. J'en ai été informé et j'ai eu la possibilité d'accepter ou non les changements. Nous avons été servis par Anne Caroline qui a été d'un professionalisme et d'un gentillesse à toute épreuve Nous avons vérifié ensemble la commande article par article en un temps record. Vous pouvez voir un aperçu des commandes en photo, Nous avons grandement apprécié ce service et nous avons été pleinement satisfait cela nous a fait gagné un temps précieux en plein emménagement j'aurai aimé mettre plus d'étoiles

Bonjour, pas mal de personnel pour renseigner malgré la covid , pas de rayons fermés ou mal approvisionnés, la cour des matériaux est accessible via un passage sous un pont accès pratique et simple contrairement à d'autres Leroy Merlin. Satisfait de mon passage.

Il y a trois jours ma commande de parquet stratifié arrive dans un état déplorable,je refuse donc la livraison. Depuis ce jour aucune nouvelle de Leroy Merlin, impossible de les joindre. le parquet était stocké sur deux palettes une grande posé sur une petite,pas protégé et pas fixé. Un accident peut arriver mais le comportement du service client Leroy Merlin est incorrect, je ne comprends pas qu il ne rappelle pas le client dans la journée pour trouver une solution au plus vite.

Habitué des lieux mais pour certains rayons il faut se débrouiller tout seul ( Plomberie). J'ai eu l'impression d'emmerder le conseiller en lui posant une question sur un produit, lui qui était plus occupé sur son téléphone n'avait aucune réponse et n'a même pas cherché a trouver une solution. Je suis donc parti sans conseil mais plutôt énervé . Mauvaise expérience d'un jour n'est pas heureusement une généralité.

Très beau magasin toujours bien tenu et je suis vraiment étonné de l'accueil les personnels sont à leur tâche bravo

On a eu un personnel disponible, à l'écoute, digne d'un 5 étoiles... Ça fait plaisir d'être bien reçu, ça donne envie de revenir.

Plus de 15 ans de fidélité, utilisation des 10% quasiment tous les ans. J'ai demandé un report car je ne pourrais pas utiliser mes points avant échéance, et ça m'a été refusé, c'est pas cool franchement...

Service SAV lamentable Trois mois d attente pour faire validé un devis réparateur Problème d organisation beaucoup d attente pour une réponse casi nul Dans les rayons du magasins aucun vendeur pour un renseignement Un peu déçu du magasin de montsoult

Magasin a taille humaine avec un personnel plutôt a l'écoute. Ça dépend de la personne mais en étant clair on arrive a obtenir les bonnes informations. Attention a venir avec les références produits que l'on désire car les stocks sont parfois fermés les week-ends et surtout les prix bas ne sont pas toujours en rayon même si en stock ! Donc préparer sa visite est un gros plus pour économiser !!!

Aujourd'hui, je me rend dans ce magasin pour acheter des portes de placard et des articles divers. Le tout me coûte une belle somme. J'arrive en caisse, vu la somme, j'ai préféré utiliser mon chéquier pour limiter le débit de ma CB. Je demande à L'hôtesse si je peux régler par chèque, elle me répond : bien-sure avec un sourire. L'hôtesse prend mon chèque, me dit qu'ils doivent contrôler, me demande ma pièce d'identité, ce qui est normal. Puis elle prend le téléphone et fait part de mon paiement à une tierce personne, lui indiquant toutes les informations de ma carte, le contenu de mon panier, puis raccroche et me dit : il n'assurent pas le paiement, me rend mon chèque et la pièce d'identité.... Je m'interroge sur le pourquoi, donc je lui pose la question : pas assuré pourquoi ? Elle me répond, sinon prenez un téléphone vous les appelez , je ne sais pas. 🤯 J'étais en colère... Elle me demande un autre moyen de paiement.. heureusement que j'ai toujours ma CB, mais le but était de ne pas payer avec. Je suis une cliente régulière. Je suis dégoûté.. j'ai faillit repartir en laissant le tout en caisse pour aller à jeter ailleurs. Ça me reste en travers de la gorge.

Très bien achalandé on a aimé.suivi du matériel acheté il y a plus de cinq ans. Aujourd'hui trouve le joint que j'avais besoin grâce au conseillé plomberie merci 👍👏

Prix de cabine de douche afficher à Venise, à comprendre pourquoi à France Ile est 20-30% plus cher on est vache 🐄 à lait ou client à respecter . Maintenant toute est à commande chez Merlin si vous besoin un truc tout suite passe votre chemin , ça mérite même pas 1 étoiles qui je mi,

Depuis 40 ans que je fréquente ce magasin, il est toujours force de proposition pour les produits avec une large gamme mais le service s'est terriblement dégradé je dois bien le déplorer ☹️☹️