Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle Magasin de bricolage

N'achetez surtout pas vos plans de travail de cuisine chez Leroy Merlin, si malencontreusement vous poser un plat chaud, il fond. Après plus d'1 mois d'attente d'une réponse du SAV, , et plusieurs relance, on me dit que l'on ne fera rien. Mes prochains achat, se feront chez Brico dépôt, eux au moins, ils vous remboursent, et cas de pépin. On va chez Leroy Merlin, pour la qualité, 3 mois, un plan de travail, et il fond, à la moindre chaleur je suis dégouté du service SAV, et service client

Merci à l'hôtesse Megane d'avoir penser à appliqué les 15% pour mon parquet

Je suis passez vendredi matin entre 8 h 15 et 8 h 45. 4 caisses automatique et 16 personnes en attente avec des bugs sur les caisses ici et là. 1 seule caissière faisait de son mieux pour intervenir sur ces automates. En plus, je ne me suis rendu compte aujourd'hui samedi qu'un accessoire de peinture m'a été décompté 3 fois au lieu de 1. Le ton montait avec les clients devant le manque de caisse dit avec humain. L'automate à ces limites, rien ne vaut le métier de caissière, malheureusement ce n'est plus la priorité de l'enseigne surtout depuis la fin du Covid. Dommage j'aime bien ce magasin, les vendeurs sont de bons conseils et les produits intéressant.

Rayon Salle de bain... excellents conseils hier pour mon projet bien avancé de Salle de bain par une jeune femme très impliquée et professionnelle. Merci Morgane. Au moins j'ai eu des solutions innovantes qui me conviennent parfaitement, Breuer.

On trouve (presque) tout ce dont on a besoin et le service est excellent.

Chez les guignols Client passion depuis 24 ans j'ecris mon premier avis. Le 06 mai je commande des matériaux a livrer pour 4000€. Une partie est livré comme prevu, le reste pour le 21 mai. Rien ne se passe pour une semaine, j’appelle Leroy, on s'en occupe me dit on. Rien se passe, la semaine suivante : même cas de figure on vous appelle : rien.Pas de SMS ou mél J' y vais, Un conseiller me promets livraison le jour même. J'y crois. C’était une ruse, parque techniquement pas possible.j'attends pour rien. Je rappelle, livraison programme pour 08 juin, je reçois 3 sms, mais pas de livraison. Conclusion: chez Leroy on s'amuse comme chez les guignols.

Beaucoup de choix et d'idées!! Magasin agréable

Où sont les conseillers du rayon peinture ??? je suis passé un mercredi à 10h pour avoir des renseignement au rayon peinture. une personne au comptoir et pas de conseillers dans les allées.. je suis à la 4ème place.. la personne n'arrête pas de courir pour créer les couleurs des pots de peinture. après 30 mm c'est mon tour.. je lui pose la question si c'était la seule personne de service pour tout le rayon peinture.. ah non les 3 autres sont en pause !!!!.. ah en pause tous en même temps alors qu'une personne seule coure pour servir les clients qui attendent.. surprenant et le chef il est où ???

Il est immense, un vrai labyrinthe mais on y trouve tout !

Grand spacieux .un ombre infini de divers produits dans différents domaines.

Besoin de renseignement au rayon des stores ; vendeur très à l’écoute & d’excellent conseil

Je confirme l’avis de S Guignaud : achat de 2085€ le 17.05 : tout est en stock sur le site. Livraison uniquement le 29.05….et uniquement pour 795€ !! Et aucune date de livraison pour le reste ! Les clients ne sont pas là pour faire la trésorerie de LM Puilboreau ! Et bien sûr : personne ne répond au téléphone à Puilboreau ! Honteux !

Beaucoup de choix bien sûr pour tout ce que l'on recherche Incontournable en matière de bricolage Et pour les travaux

Encore une très bonne expérience chez Leroy Merlin, toujours dans nos travaux , cette fois c est Kévin aux matériaux qui nous a super bien conseillé et dirigé, très aimable, gentil et serviable !! Merci 😁

Jai commandé une armoire bois et noir, dans l'un des cartons c'est la bonne couleur, dans le 2eme j'ai l'autre partie de l'armoire blanche, quand je contacte le service client, on me réponds que c'est à moi de ramener le produit en magasin, si jai acheté sur internet c'est bien parce que je ne peux pas me deplacer... Des incompétents!

Il est immense! Bien organisé par secteurs d'activités

Franchement c’est honteux, je fais une commande à 300€, on me prévient au dernier moment qu’ils n’ont pas les éléments commandés en stock, alors que le site affiche qu’ils les ont en stock. J’ai passé deux appels depuis ce matin 11h et toujours rien ! Je tombe toujours sur l’accueil qui me dit d’attendre !!!!….franchement ce n’est vraiment pas sérieux, c’est quand même une somme 300€ !

Pas de bon conseil, vous demander un renseignement a un vendeur et on vous dit tout est là On a pas besoin d' un vendeur pour nous dire cela on aime pas du tout se magasin enti professionnel Le Castorama sont beaucoup plus compétent

Je pense que ça à changer un petit peu j'ai faire une demande de poile a bois ils ne s'occupe plus de rien c'est dommage

Magasin clair, beaucoup de choix, personnel sympathique

Très difficile de se repérer dans ce magasin, les vendeurs se cachent pour faire la sieste

Accueil professionnel et rayon de produits bien achallandes.

Leroy Merlin est un magasin où l'agencement est vraiment bien pensé. On trouve facilement ce dont on a besoin grâce à une organisation claire et efficace des rayons. De plus, le personnel est toujours accueillant et prêt à aider, ce qui rend l'expérience client agréable. En résumé, un lieu où il fait bon faire ses achats pour bricoler ou rénover sa maison.

Très complet et facil quand je vais a La Rochelle 8

Grand magasin avec une large gamme et des matériaux à tous les prix ce qui permet de répondre à n importe quel portefeuille... et en général on est bien conseillé...

Magnifique magasin de bricolage à visiter. Merci👍

A plusieurs reprises je vais chercher des pieds de lits Et visiblement j enquiquine le vendeur grincheux et désagréable .

Contact telephonique grandement facilité avec le rayon Aménagement placards en passant par le WhatsApp du magasin Leroy Merlin de Puilboreau : Valentine est réactive. .. Merci aussi à Sébastien conseiller au rayon Aménagement placards pour la compréhension de mes besoins et ses réponses pertinentes.

Magasin du bricolage qui alors qu'il était déjà imposant, a doublé de surface depuis ma dernière visite, sûrement la grande surface du bricolage incontournable sur La Rochelle.

Cours des materiaux: 20min pour que quelqu'un daigne me renseigner... Treillis soudés 107 en stock... mais introuvables donc pas de treillis. Gouttieres 4m 11 en stock... mais rien en réalité me dit on. Idem pour dautres produits. Bref rien en stock, de lattente tout ça pour rien. Déplorable !!

propose soit disant un service d assistance pour les aides à la rénovation. rdv pris beaucoup de temps de perdu pour zéro suivi et ne répond pas aux mails. nul.

lieu immense avec beaucoup de choix et de vendeurs. MAIS SERVICE DE LIVRAISON NUL! deux produits manquent : un caisson livré au lieu de deux, alors qu'il apparaît sur la fiche de livraison et un autre produit pas indiqué sur la fiche, fiche qui n'est d'ailleurs ni signée, ni datée. Mais au téléphone, on me dit qu'il n'y a pas de souci (???) et qu'on va me rappeler.... réponse au service client: je pense que vous n'avez pas toutes les infos: je sais parfaitement que j'ai demandé que les portes, dont le délai de livraison est de deux mois, soient livrées dans un 2ème temps. Je voulais parler de la commande d'un combibarre de douche, qui devait être livré en même temps que les caissons. J'ai dû annuler cette commande chez vous et courir dans un autre magasin pour l'avoir le jour où le plombier en avait besoin. Cette commande ne m'a d'ailleurs PAS ENCORE ETE REMBOURSEE; A la commande: paiement intégral demandé, pour un remboursement: attente d'au moins 3 semaines...

Service après-vente au top ce samedi après midi, merci Stephanie pour votre efficacité et votre accueil!

J'ai trouvé ce que je cherchais. Le personnel est sympa et compétant.

Je suis allée dans ce magasin pour acheté le filtre et des sacs pour aspirateur karcher, vendeur pas du tout aimable, j avais l impression de l em... avec ma demande et en plus il m a conseillé un sac qui ne va pas correctement dans mon aspirateur. je ne suis pas retournée changer etant de Royan et venant rarement sur La Rochelle. Hyper déçue de leroy merlin

Large choix mais le personnel n’est pas toujours à l’écoute ! C’est fort dommage car il court partout et ne fourni pas, au désarrois du client.

Mensonges sur les points de fidélités malgres un gros achat en livraison ... On vous dit que les points arriveront a la livraison et en faite après livraison on vous dit que c'est pas possible vous avez pas le droit au points donc pas bon achat suite à cet achat .... Malgres la vendeuse et la points devis qui nous ont dit pas d inquiétude vous aurez vos bon achats ensuite ....

Personne de disponible ou de responsable pour me donner le produit inaccessible car en hauteur Obligée de commander par internet alors que le produit est disponible sur place !!!!

Beaucoup de choix. Et du coup beaucoup d'attente... mais je suis d'un tempérament impatient!

Très grand magasin mais il manque cruellement de vendeur car il faut faire la queue pour avoir un seul vendeur de dispo c'est dommage

Ce magasin est le rêve de tous les bricoleurs et décorateurs..j'adore ce lieu!

Un grand merci à Toni du rayon cuisine qui a été patient dans la conception de notre cuisine et nous a donné de bons conseils, quitte à revoir ce qu’on avait prévu initialement.

Parfait, nous sommes tombés sur une caissière qui s'appelle Hermance, qui vous donne le sourire malgré la facture et qui trouve des solutions. Merci

Magasin très bien agencé avec plein d'idée au niveau décoration. Vous y trouverez certainement votre bonheur

Vraiment pas content de votre magasin j'ai fait faire un devis qui et pas clair on devrait me rappeler depuis plus d'une semaine rien la personne toujours occupé même pas capable de satisfaire c'est client je vous ferez pas de pub

Super magasin pour moi personnellement et que ce dans n'importe quel service nous sommes vraiment bien reçu et bien accompagné dans nos recherches un + au service Après Vente qui est SUPER un lieu que j'ai rencontré hier Merci à toute l'équipe de PUILBOREAU

Le plus beau Leroy merlin que j'ai vu !! avec un personnel sympathique et disponible pour des conseils....

Très bien du choix pour la tapisserie les produits mis en avant

Je voudrais souligner le professionnalisme de Dorian très compétent à la découpe bois ..en plus très sympathique à l écoute.. nous le remercions pour son attention

Beau magasin, beaucoup de choix, par contre on a par moment l'impression de déranger le personnel. Dommage.

Nous achetons un luminaire non fonctionnelle Leur réponse par téléphone faut le ramener nous habitons pas à côté je leur propose en bon d'envoi impossible pour eux je leur propose plusieurs solution il me les refuse des incompétent !!! A fuir ce magasin

Problème avec le service pose, aucun suivi. Achat d'une clim l'année dernière livraison conforme mais nécessité de relancer pour la pose. Par contre artisan très bien et consciencieux. Second achat d'une clim en février, la livraison était prévue pour le 14 mars j'ai attendu rien ! à ce jour toujours pas de livraison. J'ai relancé moi même l'artisan pour lui signaler que le matériel était chez Leroy Merlin.....sur la commande il est noté que tant que le solde n'est pas versé le matériel reste la propriété de Leroy merlin. J'ai réglé la totalité de la facture à la commande, pourtant je n'ai pas à ce jour ni les produits ni la date de pose. En fait Leroy Merlin ne s'occupe pas du suivi dès que le matériel est réceptionné ils attendent que le client relance. A noter lors de la commande, une conseillère est venue se mêlée de la conversation que j'avais avec la vendeuse. Cette conseillère très hautaine me laissait entendre que j'allais qu'à aller voir ailleurs si le prix sur le web était mieux que celui proposé par l'enseigne......a suivre.

Un meuble vasque impossible à monter car pièce manquante, jusqu'à là ça peut arriver... La réceptionniste du magasin ainsi que le service SAV : comment expliquer les choses sans être vulgaire tellement ils manquent de compétence et de bon sens pour régler un problème simple d'autant plus pour des clients qui font deux allers retours Saintes la Rochelle. Conclusion remboursement du produit avec difficulté et 400km de trajet pour rien voilà merci leroy merlin !! 😂😂😂

Le personnel est dans l'ensemble agréable. Mais comme toutes les enseignes françaises, la partie en ligne est toujours catastrophique : vous regardez en ligne depuis votre domicile la disponibilité du produit, c'est ok en nombre; vous vous déplacez en magasin (40min); et arrivé sur place, un vendeur vous annonce que le produit n'est disponible que dans un autre magasin (Nantes) ou qu'il faut le commander avec un délai de plusieurs semaines... Mais on fait avec...

Commande pour ma maison des fenêtres, porte de garage. Un vendeur AU TOP de très bon conseil ( Damien) je recommande 1000%.merci.

Je demande une planche d'une dimension on me dit de regarder les modèles n'y connais rien je redemande la moins chère le gars me répond tout est là le mieux ce serait le mdf. Super j'en sais pas plus. Pas fichu de me renseigner, c'est un monsieur qui attendait son tour qui m'a dit laquelle prendre. Heureusement si non je serai reparti sans rien. Bravo monsieur le vendeur

Tout s’est bien passé pour la commande en ligne chez Leroy Merlin La Rochelle et j’ai payé 60€ pour être livré le lendemain. Après 5 appels au magasin, en disant que c’était leur prestataire ColisWeb qui s’en occupait, nous n’avons aucune nouvelle. Retard du chantier depuis 24h pour le moment chez des personnes âgées qui en ont besoin. C’est scandaleux pour une entreprise comme ça !

Très bon relationnel, réactif à nos besoins. De très bons produits de qualité et du choix. Je recommande à 200%

Personnels incompétents ! J’appelle le vendredi pour être sûr qu’un article est bien disponible en magasin afin de ne pas faire la route pour rien. La personne vérifie avec la réf du produit et me dit c’est bon l’article est disponible. Je confirme donc que le lendemain je serais au magasin, pour partir avec l’article car je ne veux pas faire 2H de route pour rien. Elle me reconfirme que c’est bon. Eh bien, arrivé au magasin pas d’article ! Il est disponible mais au dépôt et sera livré au magasin le 24/03 ! Nous avons donc fait 2H de route pour rien !!!

L ACCUEIL est tres irregulier: certains salaries sont souriants et competents d autres helas SE CACHENT pour fuir le client et quand on parvient apres plusieurs tours de rayon a les coincer non seulement ils sont tres mal aimables mais en plus disent des sottises Par ailleurs d autres a la caisse,se sentant sans doute investis d un petit pouvoir ne disent ni bonjour ni au revoir et ronchonnent a la moindre question CONCLUSION Leroy merlin qui dit fonder sa politique ,notamment,sur le service au client DEVRAIT SELECTIONNER AVEC BEAUCOUP PLUS DE SOIN SES SALARIES d autant que je le repete objectivement quelques uns sont remarquables, devoues et patients et patissent de la desinvoltures des autres

Pour une fois pas contente. SAV : personne entre 12h et 14h. C'est marqué où ? On rembourse ou on échange : faux. Pas possible car c'est la marque karcher et c'est une autre procédure . C'est marqué où ça.....

Très mauvaise expérience. Nous avons demandé un devis pour refaire la salle de bains mais l'artisan nous planté plusieurs fois, puis ce qui est venu n'ai jamais envoyé le devis . Donc nous avons du demander le remboursement du technicien qui ont à vraiment galère pour l'avoir. Je ne recommande pas le service rénovation..

Très bon accueil..En général les vendeurs sont plutôt sympathiques et nous dirigent bien..J'aime beaucoup ce magasin Très bien tenu, propre et organisé..Seul bémol pour critiquer un peu, les prix un peu élevés..

Bonjour Je suis allée côté extérieur pour un acheté un bastaing..A la question combien coûte pour la découpe ?...1euro ..donc m'en fallait 5..5 euros ..ce qui revient aussi cher que le matériel acheté..Avec la carte du magasin ..pas cool ...je n'ai pas demandé à faire des buchettes ..Merci

j'ai fait faire un projet de decoration d'appartement total avec ce magasin Leroy Merlin et terrible , les artisans qu'ils ont utiliser on fait que du mauvais , les porte de la cuisine s'effondre , les portes de placards ne s'ouvre plus , a chaque fois on me donne une raison pour ne pas reparer et après plus de 1 an .... rien aucune solution ..... a éviter meme une enseigne national .....et aucune réponse de la direction du magasin ... meme du siege que faire ?

Cela fait exactement 18 minutes que nous attendons que l organisme de prise en charge pour l acceptation de mon chèque, heureusement que Melinda est très souriante et que nous plaisantons en attendant Il est 13 heures .......

Une commande internet passée le jeudi 22/02 pour une livraison le 23/02, personne n'est venu, on me dit que la livraison sera le jeudi 29/02, rien non plus. J'ai enfin pu avoir la commande le vendredi 01/03 après m'être déplacée à deux reprises directement au magasin. Service client par téléphone déplorable. Service cours des matériaux déplorable, la personne en charge de préparer la commande a laissé le placo dehors sous la pluie. RESULTAT: rachat d'une plaque chez Castorama et pas chez vous. Je suis très mécontente et déçue de vos services.

Dur de s'y retrouver depuis le réaménagement du magasin et de moins en moins de stock. Heureusement le personnel est toujours accueillant et de bon conseil.

Le personnel est adorable, petit plus pour votre collaborateur en fauteuil roulant qui est juste trop gentil et très efficace

Je suis agacée ! Je viens pour avoir des conseils et une aide pour la mise en place d’un dressing. On m’accueille jusque là rien à redire ! On me dit que c est une aide participatif ok et que l on va venir m’aider si je suis bloquée dans l’élaboration de mon plan ! Ok, tout va bien. Une personne me mets les dimensions et pars à son rdv et là je dois m’amuser avec les paramètres d un logiciel. Youhouuu moi et le bricolage, on fait 4 !!!!! 1h30 plus tard, je suis devant un écran sans avoir vu personne et surtout rien à comprendre !!!!! On prône l’humain mais on nous laisse devant un logiciel pas du tout agréable, ni ludique. Bref vous l’aurez compris je suis repartie sans plan, ni commande ni avoir pu parler de mon projet avec un conseiller ! Un beau magasin, de beaux espaces conseils mais personne de disponible, ah si l’ordinateur. Je ne suis pas du style à mettre des avis négatifs mais là franchement très déçue.

J ai refait ma salle de bain, avec de très bons conseils de Christelle et Quentin... ils m ont bien aiguillés malgré mes doutes... Je ne regrette pas de les avoirs écouté car le rendu est super... Merci à eux. Et des bons moments de sympathie et de bonne humeur le tout avec beaucoup de bienveillance . Suis revenue leurs montrer le résultat.

Nous avons acheté un karcher Nous avons bien eu les renseignements demandés et nous sommes passés à la caisse et là nous avons eu Nathalie très souriante, très réactive et très professionnelle C'est vraiment agréable d'aller chez Leroy Merlin

Chocolat chaud prit dans la galerie de Leroy Merlin, franchement très bon , Serveuse très gentille

Commande effectuée sur le site le 17 février, pour un retrait prévu le 29 février à 10h. J'arrive au drive à 10h15, on m'informe que la préparation a du retard. Lorsque je demande des précisions quand au temps qu'il me faudrait attendre, l'employé ne sait pas et ne s'excuse pas du tout ! J'ai patienté jusqu'à 11h pour que l'on daigne m'apporter mes articles.... Chaque commande se passe de cette manière, je n'ai jamais eu une remise à l'heure prévue, votre organisation est à revoir !!! Et pourtant nous commandons énormément, que ce soit perso ou pour notre compte pro....

Merci au vendeur espagnol du rayon plomberie Je suis venu plusieurs fois et ne connaissant rien, il m'a parfaitement guidé

Service client au top ! Réactif et surtout professionnelle. Rapide et à l'écoute

Suite à de mauvaises manipulations avec ma scie sauteuse , la lame est resté coincé . Marc Gabriel n’a pas hésité à l’a démonter pour essayer de la réparer. Lles équipes sont de très bons conseils , c’est toujours un plaisir de venir faire mes achats .

Une caisse d ouverte le lundi matin dans la cour du bâti donc 30 minutes d attente et il manque l affichage des prix en caisse pour les clients Je vous parle des caisses du côté bâtiment ou il n y a pas d écran d affiche pour le client donc pas évident de vérifier le prix lors du passage en caisse

De très très belles choses..... Beaucoup de choix a tous les prix mais des choses abordable. Dommage que le carrelage ou faience soit pour beaucoup de cas non disponible et que l on soit obligé de passer commande... quand vous n êtes pas du coin et être obligé de refaire la route....1h30 de route pas cool

4ème fois que nous nous déplaçons. Nous avons des plans précis, des métrés détaillés, tout le détail pièce par pièce de la prestation attendue. A chaque nouvel interlocuteur, l'histoire repart du début 😭 Le rendez-vous de 14 heures est modifié à 10 heures, 👎 La personne s'épanche sur les problèmes organisationnels internes 🤣 45 euros ont été versés a Leroy Lerlin pour qu'un artisan vienne effectuer un Relevé Technique. Personne ne nous a contacté!!!! 🙃 Cerise sur le gâteau... en venant au magasin la très jeune personne nous a répondu que c'était normal!!??!! Surtout ne changez rien !

Nette amélioration, le personnel est plus disponible et agréable qu'il y a quelques années... quelques mois... Aujourd'hui, au rayon des vis et chevilles: un véritable gentleman !!!

Magasin bien. un peu plus grand que celui de la roche sur Yon je pense. retrait de marchandises nickel et rapide parking mieux pensé que celui de Vendée

Un grand changement d agencement mais bien indiqué sur les panneaux par rapport au dernier passage avant le changement.il manque juste des panneaux pour le retour en caisse et pour la sortie

Très bel espace et facile d'accès pour tous les bricoleurs ou pour des envies déco. Amateurs ou professionnels. Bons conseils. Petit bémol parfois sur les prix.

Un grand merci à tout le personnel très très sympathique. Chaque employé que nous croisons nous salue. Les employées de caisse sont extrêmement agréables. Et à chaque question posée à un des responsables de rayon nous avons une réponse professionnelle et courtoise et plus encore. Un accompagnement dans nos recherches. Ce n’est pas le cas dans bien d’autres enseignes et cela mérite d’être souligné et felicité. Bravo et merci.

Organisation des commandes desastreuse ! Ça fait plusieurs fois que je commande en drive et c’est la catastrophe : commande pas prête ou bien délai d’attente ( avec un rdv pourtant confirmé) de 20/25 mn . Dernièrement erreur de commande dont je m’aperçois une fois rentrée j’appelle je tombe sur la « plate-forme » téléphonique qui n’est pas du tout au magasin qui me dit de repasser ms sans prévenir les intéressés donc j’arrive commande pas prête non plus . Quelle perte de temps et pourtant le personnel sur place est tjrs super sympa. Ms logistique commandes a revoir !!!!

25 minutes d'attente à l'accueil carte de fidélité un mercredi à 16h (donc pas vraiment un jour d'affluence). Cela ne donne pas vraiment envie de rester fidèle après 3000 euros d'achat.... Dommage.

Un grand MERCI a mr Stephane du service après vente qui a été la seule personne a nous donner des conseils de pro pour faire demarrer notre tracteur tondeuse neuf apres plusieurs conversations telephoniques avec des personnes totalement incompétentes. Gardez precieusement ce Monsieur dans vos equipes !!!!! Merci encore !!!

Service client agréable, réactif et très serviable. Nous avions oublié un produit à la caisse et celui ci a pu être récupéré in-extremis le lendemain ! Merci beaucoup

Après un retour au sav d'un panneau solaire. Le colis n'est pas complet il manque le câble principale qui était fourni avec la première fois. Et aucun effort de leur part .

Très déçue du drive ... Je commande volontairement au drive des magasins depuis plusieurs années, pour les choses lourdes, notamment les sacs de granulés, étant une femme seule et menue et ayant des soucis pour porter les charges lourdes... Premier drive à Leroy Merlin, le monsieur avance le chariot jusqu'au coffre et me dit de me débrouiller seule... Merci Leroy Merlin, c'est le premier service drive qui me laisse en plan avec mes 5 sacs de granulés de 15kg à mettre dans ma voiture. Si vous recherchez un drive de qualité au service du client, avec une équipe disponible et serviable passez votre chemin, Leroy Merlin la devise : on est jamais mieux servi que par soi-même !

Éviter d'aller aux toilettes WC Homme, franchement crade, abattant de WC cassé et jeté à terre, rien pour s'essuier les mains, pas terrible Leroy Merlin...

🌞 Atelier créatif tressage rotin avec la solaire Maryline. Très chouette moment créatif et technique dans une ambiance très agréable et conviviale ! ☁️ Seul bémol, pas facile de trouver le lien pour s'inscrire en ligne. La solution : s'inscrire directement en magasin ! Ou encore demander à Maryline le planning et lien de ses ateliers via son insta @vannerypassion ! Je recommande sans hésitation ! Hâte de m'inscrire au prochain atelier vannerie de Maryline 😊✨️

Venue le dimanche 21 janvier à 14h pour un devis de carrelage, la vendeuse m'indique que sa collègue est en pause déjeuner et que les devis ne se font pas le dimanche, une blague ! Sachant très bien que c’était possible, nous venons de Royan exprès pour avoir ce devis. Nous avons un budget de 5000€ à dépenser malheureusement ce ne sera pas chez vous. Merci Leroy Merlin.

Très mauvaise expérience dans ce Leroy merlin.
Voici mon expérience : samedi dernier je me déplace pour y trouver un cadre d’une certaine dimension et plus rien en rayon ! Et ce n’est pas la première fois !
 J’y retourne une semaine plus tard, ce vendredi en ayant par avance bien regardé sur internet le stock du fameux cadre : il est bien disponible, 8 quantités en stock !
Une fois sur place, le rayon toujours au même point que la semaine dernière : vide, pas de cadre à l’horizon.
 Je fais appel à un vendeur, que j’ai dû déranger sur son téléphone car me renseigner avait l’air de l’ennuyer, pour ensuite essayer de me faire passer pour une idiote qui n’avait pas bien vu sur son téléphone la dimension du cadre que je cherchais et qu’il en avait bien en rayon ! Il a ensuite pu me dire oui j’en ai en stock ils sont arrivés aujourd’hui donc voilà pourquoi rien en rayon. J’ai demandé est-il possible d’en avoir un, bien sûr non, la mise en rayon ce fait le lendemain ou lundi grand max ! Donc je me demande à quoi cela vous sert de mettre sur votre site que vous avez du stock si c’est pour que le stock soit en réserve ??? Parce que pendant ce temps là on vient dans votre magasin et on trouve rien ! Avec autant d’employé à taper la causette ensemble dans les rayons c’est n’importe quoi de voir des rayons toujours presque vides.
 Ras-le-bol de se déplacer autant de fois et ressortir du magasin les mains vides. Et sans parler de l’attente interminable à l’extérieur, à la caisse de la cours des matériaux car une seule caissière qui jongle entre deux caisses.
Donc en conclusion quand vous venez dans ce magasin prenez votre journée car entre le magasin qui est un vrai labyrinthe avec une signalétique qui n’est pas visible, (on ne devrait pas avoir besoin d’une application pour y voir clair), on ajoute à ça des rayons vides mais du stock en réserve qui sera mit en rayon un jour qu’il faut deviner pour venir acheter et enfin on ajoute de l’attente aux caisses pour terminer en beauté.

Si je pouvais mettre 0 ce serait le cas. Après cinq appels au service clients car une commande a été annulée sans notre consentement ( ils expliquent cela par un appel sur un numéro de téléphone qui n'est pas le nôtre ) Les produits achetés sur le site sont vendus en magasin malgré leur achat par des clients en ligne donc c'est du vol de faire régler des clients en vendant ensuite leur produits en magasin sans tenir compte des commandes. De plus, une personne chargée de récupérer notre commande se fait rembourser après que la caissière ait remboursée la cliente suivante car erreur de manipulation de sa part, un fiasco complet aucun suivi de procédure. Une certaine Clémentine qui doit me recontacter depuis deux jours mais je n'ai jamais eu son appel, et le service client m'a avoué que je pouvais toujours attendre car je perdais mon temps, visiblement aucun respect pour les clients fidèles et aucun geste pour réparer l'annulation d'une commande dont nous avions besoin car un artisan était prévue pour une pose ce jour. Vous allez continuer longtemps à faire la politique de l'autruche et vous moquez de vos clients ? Les avis disponibles avant moi en disent longs. C'est dommage d'en arriver à rédiger un si mauvais commentaire faute de sincérité dans vos démarches. J'attends de vos nouvelles !

J’ai dépensé plus de 200000 euros en 5 ans dans ce magasin. Suite à une nouvelle commande, je me présente au retrait marchandise, je suis mal accueilli. Une personne me présente une palette sans me dire qu’elle est consignée. J’ai du dépoter une palette seul, avec -3 degré, fuyez !!!!!

J’ai eut plusieurs questions, via sms, concernant une commande A chaque fois j’ai eut des réponses rapides précises et courtoises! Bref un plaisir d’échanger dans ces conditions

Oui effectivement satisfaite du relation client comme la personne que j’ai eu qui s’appelle Eve. Sinon je reviens pas sur ma décision hier j’ai appelé on devait me rappeler hier dans l’après-midi ou ce matin ça n’a pas été fait mais effectivement cette personne ce matin vu les commentaires que j’ai pu mettre hier, effectivement elle a fait en sorte que tout se déroule très bien, je l’ Lui en remercie

Bonjour, merci pour votre professionnalisme, beaucoup de stress pour un petit morceaux de Lino. Bonne journée à vous. Valérie Cantin.

Dommage le nombre de caisses à drastiquement diminué. Nous passons plus de temps en caisse que dans le magasin

Très bon service client !. Des réponses rapides et efficaces. Une recherche rapide et fructueuse de la part de mon interlocutrice Ève. Et en plus très aimable !. Je recommande à 100% !.

Magasin tout beau, et je trouve toujours un conseiller pour me renseigner.

Personnel compétent au rayon découpe du bois ainsi que les caissières, magasin à conseiller 👍

Très beau magasin, bien achalandé. Donne de très bonnes idées de décoration En revanche, les WC à refaire : tout est sale et cassé :-(((

RDV pour coaching décoration de chambre d’ado (gratuit). Super expérience WhatSapp pour la prise de RDV. Simple rapide efficace, tout ce que j’aime. ❤️

très agréablement surpris. je n'étais pas venus dans le magasin depuis longtemps, ayant déménagé. l'aménagement des espaces avec les mises en ambiance dès l'entrée sont jolies. personnel très présent et serviable dans certains rayons ( comme à la découpe du bois). les rayons sont bien rangés avec beaucoup de choix. malgré le monde, ça reste fluide avec peu d'attente.. une visite agréable.

j'ai acheté 3 spots muraux avec interrupteur intégré modele seynave factory : 2 interrupteurs ont lachés avant meme le montage ! vraiment tres fragile!

Très mécontentes, par le rayon cuisine, j ai commandé une cuisine le 23 novembre, elle aurait du arrivé le 15/12, j ai reçu 2 Sms le 7 et 9/12 pour le dire qu elle était arrivée, j ai donc réservée mon menuisier pour poser ma cuisine. Quand j ai été au magasin pour validé le rendez vous, ma cuisine avait été annulé alors que j avais payé un acompte, pour être recommandé. Je demande une date pour la récupérer , en vain, on devait me téléphoner mais à ce jour aucunes nouvelles, j ai du annulé mon menuisier, car je n ai aucunes dates, je ne sais même pas si j aurai ma cuisine avant le fin de l’année.

Magasin très propre et bien achalandé. Vendeurs a l 'écoute et les allées sont claires et agréables. Tout pour plaire !!!!!!!! A conseiller.

Alors moi je voudrais redorer un peu le blason de Leroy. Cliente depuis 1000 ans, ( à peu près) j'en ai vu des vertes et des pas mures. ( déboires d'achats, de livraisons et de commandes....) Mais évidement Leroy c'est une grosse boutique, il y aura toujours des contents et des pas contents Je sais maintenant que, pour retirer une commande il faut s'armer de patience, parce que c'est doucement le matin et pas trop vite l'après midi.. Que parfois, aller à la caisse c'est plus rapide que la caisse automatique.. Que parfois, on tombe sur un/une conseiller/e qui peut être de mauvais poil, mais qui ne l'est pas de temps en temps???! bah oui ça arrive A TOUT LE MONDE! Alors se plaindre oui, mais utilement... MAIS! oui, j'ai toujours été très bien accueillie, toujours très bien conseillée, j'ai même aujourd'hui la chance d'avoir des contacts privilégiés avec certain, car ils me reconnaissent dans les rayons et on papote de la pluie et du beau temps ( quoiqu'en ce moment... on n'est pas gâtés...) Alors avant de mettre des avis de mécontentement, réfléchissez à trouver une solution avec le magasin, car je vous l'assure, il y en a toujours une! PS: c'est bon, maintenant je connais le magasin par cœur, je me suis fait à votre nouvel aménagement! :) Passez tous de belles fêtes!

Venu dimanche pour acheter une simple lampe de bureau, aucun vendeur dans les rayons, au bout de 45 minutes j'arrive à en trouver un pour m'aider à trouver l'ampoule de la lampe (qui n'est pas fourni avec bien sûr), il me dit je reviens. Il n'est jamais revenu. Donc il m'a fallu plus d'une heure pour enfin avoir la lampe complète. Si vous avez du temps à perdre Leroy Merlin est fait pour vous !

LAMENTABLE - j’ai commandé une plaque de placo avec livraison le lendemain étant dans l’impossibilité d’aller la chercher sur place. Après avoir attendu de 13 h à 20 h le samedi 16 décembre chez moi (créneau de livraison indiqué) et bien j’attends encore !! J’ai alerté tant par téléphone que par SMS le service client de LEROY MERLIN qui a chaque fois me répond que quelqu’un va me rappeler de suite et évidemment aucun rappel !! J’ai payé cette livraison en express pour finalement ne jamais être livrée et surtout ne pas avoir de nouvelle ! Une telle attitude d’une si grande enseigne est consternante et lamentable aucun respect du client. Pour la petite histoire ce n’est pas la première fois c’est arrivé à mon mari il y a quelques mois mais cette fois naïvement je me suis dit que nous pouvions retenter ! Plus jamais !

« Acheter sans hésitez nous reprenons sans discuter » 5eme passage pour ramener des articles achetés chez Leroy Merlin, un seul comptoir d’ouvert et entre 10 et 30m de queue les 5 fois (5 jours et horaires different). Un conseil hésitez vraiment avant d’acheter…..

J'ai beaucoup apprécié ce magasin ,ce qui serait formidable de l'avoir à Saintes

Quel manque de professionnalisme dans les livraisons. Pour vendre la cuisine , le vendeur nous avait promis une livraison dès le matin 8h car nous étions juste à côté du magasin. Après les horaires étaient bien marquées entre 8h et 13h, mais on nous avait dit qu’ils feraient le maximum pour qu’on soit livré relativement tôt. Nous avons pris notre matinée pour réceptionner la commande. Il est maintenant 14 h et notre commande n’est toujours chargée dans le camion qui est en attente au magasin…. Outre le fait qu’on a payé pour une prestation non respectée, nous avons aussi perdu plus d’une 1/2 journée… LAMENTABLE.

Nouvel agencement du magasin plutôt clair, c’est réussi ! Vendeurs disponibles, à l’écoute et sympathique ! C’est une révolution ! Que s’est-il passé ?? 😜

Beau magasin. Cependant ce n’est plus Leroy Merlin mais le LABYRINTHE !! Il faut faire des kilomètres pour trouver ce que l’on recherche. Du coup trop compliqué de s’y retrouver car pas de logique dans les rangements et les présentations En conclusion , sommes allés dans un magasin concurrent à taille humaine

très grand magasin , obligation de souvent faire plusieurs fois le tour, mais personnel très professionnel et souriant , n'hésite pas à nous renseigner

Nous avons commandé des fenêtres et elles ne correspondent pas du tout a ce que nous avons de demandé en magasin et le responsable nous a juste répondu fallait bien lire le devis (le vendeur nous a certifié que c'était bon mais ne l'a pas fait) donc soit le vendeur est incompétent soit vous êtes des escrocs

Je suis venue pour un atelier bricolage, et je n'ai pas été déçue du tout. Accueil chaleureux, explications claires, et mise en pratique rassurante. Bref, j ai appris beaucoup, dans la bonne humeur. Merci!

La réel exposition des produits de salle de bain de Leroy Merlin se trouve dans les toilettes à disposition de leur clientèle. Je vous invite à découvrir leur gamme!!!

Nous avons été très bien accueillis et satisfaits des renseignements fournis aussi bien au Service après vente, aux cuisines et service client. Personnels agréables, serviable et à l'écoute. ,

Très insatisfaite de cette enseigne. J'ai commandé des radiateurs de marque Noirot en date du 04/11 réglé en CB sur le site. De cette manière je pouvais bénéficier d'une offre du fabricant avec une prime de remboursement (valable pour un achat jusqu'au 08/11). Je vais chercher ma marchandise le 18/11. Et la on m'édite une facture avec une date de vente au 18/11 !! Après 3 jours d'attente et 4 appels on me réponds qu'on ne peut pas changer la date de la vente... Autrement dit, leroy merlin édite de fausses factures car j'ai bien payé le 04/11 et non le 18/11. Je vais donc ramener mes radiateurs et demander un remboursement ! Je suis extrêmement déçue de cette enseigne. Dorenavant j'irai ailleurs c'est certain !

Nous avons commandé plusieurs fois des lames de clôture à composer, en pvc blanc CLEA et tous les éléments nécessaires : platines, poteaux, etc. A chaque fois, bien que payées le prix du neuf, certaines étaient très sales, rayées, enfoncées et nous avons dû les refuser et en recommander en priant que les suivantes ne soient pas dans le même état. Ainsi, le délai de livraison s'allongeait et retardait l'exécution de nos travaux de clôture. Par ailleurs, habitant à 2 h de route de Puilboreau, nous ne pouvions pas nous permettre d'effectuer des allers-retours incessants, coûteux en temps et en argent. Nous déplorons la médiocrité des services Logistique et Contrôle Qualité des produits à destination du client final.

Très mauvaise expérience avec cette enseigne ! Ayant commandé des margelles pour notre piscine, celles-ci sont arrivées comme elles apparaissent sur les photos jointes... La grue du camion tombant en panne à côté de notre maison, elles ne pouvaient de plus être déchargées. Le lendemain, après divers recours, elles l'étaient enfin mais certaines étaient cassées (trois de remplacées). Puis le surlendemain, il ressortait qu'il manquait désormais le sac d'enduit pour les joints de margelles, pourtant acquitté en magasin dès la commande. Lamentable ! D'autant plus que ni le service clientèle pour une entreprise de ce renom. ni même la direction France saisie à cet effet n'a été capable de se comporter à ce jour dignement, avec le dédommagement idoine, Le magasin remettant la faute sur le transporteur et vice-versa. Pas la peine que votre direction m'envoie votre message de regret habituel et pré-établi...à hauteur de votre service clientèle !

Livre et installe un chauffe-eau cabossé en garantissant son remplacement en SAV puis plus aucune nouvelle malgré un bon de fin de travaux signé avec réserves et des photos, une visite au magasin et un appel, mais le chèque a été encaissé et pas de facture disponible. Suite à votre réponse Google je vous informe que je suis allé au magasin le 7 novembre et que j'ai appelé le service client le 13 novembre sans que çà fasse avancer le sujet, d'ou mon avis Google, votre réponse standard ne fait pas avancer le sujet non plus, je souhaite que le magasin / SAV me contacte

Toilettes dans un état ignoble : sales, matériel abîmé, poubelle qui déborde... Depuis des années que je suis client, les toilettes sont toujours dans le même état. Je ne comprends pas qu'avec autant de professionnels dans le magasin et après avoir entrepris autant de travaux pour la surface de vente, les toilettes soient aussi lamentables

A Leroy Merlin, on a DES vendeurs DISPONIBLES, pour dialoguer , ( ce qui est très, très apprécié ) même si l on a une idée bien arrêtée de ce que l on veut se procurer. Souhaitons que cette politique perdure encore longtemps, et Merci à cette Enseigne .

Le magasin de La Rochelle s'est vraiment nettement embelli. Difficile de résister à la tentation de changer son intérieur ou/et d'acheter car des représentations de situation explosent dans plusieurs rayons, tels que les cuisines. C'est un plaisir de s'y promener et de découvrir les nouveautés. Et aux caisses, tout est facilité pour des paiements rapides. Malheureusement, même si les vendeurs restent aimables & compétents, ils sont très difficiles à trouver et très entourés.

Expérience du SAV très décevante. Nous avons acheté une table de jardin fin avril 2023. Cet été, nous remarquons que les lattes en bois se gondolent et que la peinture dessus s'écaillent ce qui laisse présager une table de mauvaise qualité, table que nous avons quand même payé 500€... Nous allons au SAV, premier accueil moyen, il faut passer un mail... Réponse tardive après relance, on nous propose de remplacer les lattes....commande passée mi août avec un délai annoncé de 15 jours... Encore une fois le SAV ne nous tient jamais au courant , je relance à plusieurs reprises... Finalement elles arriveront en octobre. Le SAV se charge de remplacer les lattes, nous récupérons ensuite la table. Mais quel travail ! Des espaces totalement différents entre les lattes et des lattes abîmées. J'ai contacté le SAV le 24/10, j attends toujours une réponse...

Très beau magasin (surtout depuis qu'il a été entièrement repensé sous forme de modules) de bricolage situé sur la zone commerciale de 17138 BEAULIEU/PUILBOREAU commune faisant partie de la CDA de LA ROCHELLE 17.Il y a un très large choix dans tous les domaines, et des prix corrects dans l'ensemble, ainsi que du personnel qualifié et sympa pour nous renseigner. J'y suis client depuis de nombreuses années, déjà même lorsqu'il était situé à côté de LECLERC Sautel dans les années 1980 !!! Le seul bémol, c'est la disponibilité pas toujours au top de ce personnel , surtout en après-midi. Mieux vaut y aller le matin entre 08H ET 10H et surtout éviter le Samedi....Côté parking, je trouve à mon avis personnel qu'il y a beaucoup trop de places réservées aux personnes en situation de handicap, d'ailleurs souvent occupées par des personnes qui ne le sont pas ce qui est détestable. Côté chariots, ce n'est pas non plus la joie. (Trop lourds, encombrants, qui parfois roulent de travers).Enfin, côté toilettes, c'est déjà bien qu'il en existe, mais pas toujours nickel nickel...

Très bon magasins avec des bons vendeurs, le seul soucis est que je suis passée ce jour au caisse automatique et une caissière, brune avec un piercing au nez, n’est pas du tout aimable. Alors que je n’ai jamais été déçue par les autres..

Magasin de bricolage vaste, agréable et facile de circulation à l'intérieur. Dommage que le nombre de caisse soit sous-dimensionné et que les caisses automatiques ne soient jamais toutes en service (affichées fréquemment pour panne momentanée !). Ce qui fait que le temps de passage en caisse est rédhibitoire la plupart du temps.

J’ai eu un très bon contact par téléphone avec Laurent pour m’aider dans l’achat d’un parquet pour l’aménagement de mon futur appartement. Sur place, Laurent a été incroyablement professionnel et attentionné ! J'ai vraiment apprécié son approche bienveillante et son expertise. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service de qualité.

J'ai acheté une porte de garage à 604€ après déballage la notice fournie n'était pas la bonne résultat à la mise en service un des supports de fixation casse le vendeur me dit que ce serait hors garantie car du consommable... Prix plus de 30€... Aujourd'hui je vais dans un autre Leroy Merlin et j'apprends que oui cela est dans la garantie. Donc Leroy Merlin de Puilboreau me l'a fait à l'envers.... Je n'achèterai plus rien de chère ici heureusement il y a d'autres enseignes plus correct dans le secteur

Incohérence entre l'état du stock et la quantité réelle dans le magasin. Le même existait en 10mm au lieu du 12mm que j'avais repéré sur le site. Qualité identique et personnel très réactif et sympathique !

Après un achat sur internet, je me présente au magasin mais la pièce n'est pas disponible suite à une erreur de Stock. C'était mal parti car j'ai dû faire plusieurs personnes sans avoir d'autre solution qu'un remboursement. Finalement, les équipes ont pu communiquer entre elles, Sav, retrait et chef de rayon on trouvé une pièce pour me dépanner. Quand c'est bien, c'est bien, et là c'est même très bien ! Bravo aux équipes qui ont été au top.

Bjr merci de l'accueil il faut se réhabituer du nouveau intérieur du magasin mais je vous remeeviez l'antenniste qui a su me renseigner une tv qui fonctionne surper bien avec Métronic super marque ; la peintre ainsi que son collègue vers les portes et fenêtres souriant et on a bien rient ainsi que la jeune femme qui nous a renseigner sur les portails. Merci 🤣 je l'ai dit et je les fait.

Très déçu, sur deux commandes dont les produits sont vendus par LM mais non présents en magasin, les 2 commandes de 20 produits (plaques de tôles + équerres pour étagères) sont 100 % abîmées ! Évidemment le formulaire de contact du SAV sur le site ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, j'ai interpellé LM sur Twitter et sur une commande de 350 € on me propose uniquement 18 € de geste commercial.... Nous avions déjà refusé la première commande au vu des photos que le livreur nous avaient gentiment envoyées, mais nous avons dû accepter la deuxième en urgence pour faire nos travaux. J'aimerais bien savoir comment l'entrepôt gère le rangement des produits, tout est rayés et enfoncés ! Pour un si gros groupe je trouve que c'est abusé de s'occuper de ses cllients comme ça ! Je regrette d'avoir acheté tout le matériel de nos travaux chez LM

Magasin agréable avec une belle présentation des produits. Le personnel compétent et souriant à tous les niveaux. Service après vente très agréable et réactif ce qui est très rare alors une étoile supplémentaire grâce à eux.

À FUIR. Ne prenez pas l’option : pose du matériel ! Lors de vos achats. Vous devrez choisir des créneaux auprès d’artisans qui ne sont pas respectés vu que vous n’êtes pas client direct vu que vous passez par intermédiaire.. 1/ Livraison du matériel : vendredi 22/09 Pas venu. 2/ Livraison du matériel : samedi 23/09 3/ Pose du matériel : mercredi 27/09 Ouvrier envoyé en Vendée ! 180km… ?!? Donc pas venu. 4/ Pose du matériel : mercredi 4/10 Annulé 1h avant l’heure du rdv 4 Journées prises pour rien ! Vous contactez Leroy merlin qui vous dit ne pas savoir quoi faire mis à part prendre un autre rendez-vous mais pas certain qu’il soit à 100% honoré… sérieux dans leurs paroles ?!?! Je me déplace chez Leroy merlin, une employée au carré noir, lunettes rondes au prénom d’ALEXANDRA, moment de gloire profitez, vous demande pour qui vous vous prenez ?! Quand vous lui dites de voir avec d’autres artisans ! Alors qu’elle vous dit : les plannings sont blindés . ah bon ? Sans regarder l’ordinateur, sans donner un coup de fil, elle sait s’il y a eu un désistement que je pourrais prendre ?! Vous lui expliquez que professionnelement c’est impossible pour moi d’avoir des créneaux sur demande, elle vous snob avec ses remarques désobligeantes. Elle se permet néanmoins de contacter une collègue en débinant sur ma personne à 3m en pensant que j’étais sourd. Dommage. Bref ! Le directeur arrive, plus courtois certes mais les soucis sont encore là ! C’est à moi de contacter un artisan pour refixer un rdv alors que je suis planté à 4 reprises. Ne peuvent il pas prendre le dossier et trouver un artisan capable de le faire ou le forcer en disant vous vous êtes engagé, peut importe l’heure vous irez là-bas sinon notre contrat s’arrête ! Enfin je sais pas ! Un peu de pression ! Vous payer une prestation mais qui n’est pas honorée. Vous êtes mécontent et l’employée se permet de vous dénigrer en vous prenant pour un débile mental. Alors Chère Alexandra, Votre arrogance est telle que vous méritez d’être mise en lumière sur ce post ! Je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de votre comportement !! Le directeur plus courtois certes mais sa venue n’a rien changé, juste essayer de contacter l’artisan… Bref !! Si vous avez du temps à perdre… faites vous poser un matériel via le service proposé.

Très grand magasin avec beaucoup de choix de belles mises en situations pour nous donner des idées. Au sujet du conseil nous sommes pas toujours très bien renseigné…certaines fois nous avons un peu l’impression d’embêter les conseillers c’est dommage.

Service LIVRAISON À FUIR !! J’ai passé une commande mi-juillet (pour plus de 1500 euros) comprenant entre autres plusieurs plaques de BA13, un système de galandage et un WC suspendu. Compte-tenu de la difficulté à charrier les plaques de plâtre, j’ai préféré me faire livrer à domicile pour la somme de 120 euros. C’est un prestataire qui s’est occupé de la livraison et je n’ai rien à reprocher aux deux livreurs, mais je suis en colère contre Leroy-Merlin : - malgré les réserves des livreurs, une des plaques qui a été chargée est inutilisable car elle était « fusionnée » avec la palette… - le système de galandage avait déjà été ouvert et refermé avec du scotch orange ; évidemment il manquait des pièces, donc inutilisable lui aussi… - le WC suspendu n’était pas dans le camion ! Bilan des courses : il a fallu que je me déplace en magasin pour me faire rembourser la plaque inutilisable (ce qui a été fait après une demie-heure à être renvoyé d’un service à un autre), me faire échanger le système de galandage (ce qui n’a pas posé de souci bien que le paquet ait été ouvert) et récupérer mon WC suspendu, le tout évidemment avec ma voiture personnelle !! Avec le recul j’aurais été mieux inspiré de louer une camionnette pour l’après-midi : j’aurais gagné du temps et de l’argent. Le plus fort dans cette histoire est que la demande de remboursement en date du 18 juillet des frais de livraison (puisque le service n’a pas été fourni) est restée lettre morte, si ce n’est un mail du 03 août me disant que le magasin de La Rochelle me contacterait pour régler le problème. Bref : grosse déception. C’est d’autant plus dommage que le magasin et son personnel sont particulièrement agréables.

Très beau magasin. Visité sur un passage rapide, mais très lumineux, belle présentation et beaucoup de choix. Il presque facile de s'y perdre. j'ai rapidement trouvé ce dont j'avais besoin.

Le 6 septembre 2023 aux alentours de 16h45:énorme manque d'amabilité de la part d'une vendeuse du côté aménagement extérieur qui sans le dire franchement, utilise un ton qui vous fait clairement comprendre que vous l'emmerdez au plus haut point et qui dit que ce n'est pas vrai lorsque vous lui en faite la remarque .Elle défend haut et fort son comportement malgré nos remarques. Notre demande concernait un éclaircissement sur l'affichage des prix des murs végétaux en plastique,cette partie du magasin étant , ce jour là, dans la pénombre. Avons préféré partir sans rien acheter.

Attention arnaque au niveau des machine distributeur de nourriture, cela fais plusieurs fois que les sandwiches ce bloquent et quand on demande au personne de Leroy il nous disent d’appeler le numéro sur la machine , bien sûr il répondent jamais et on des horaire de ministre. Je pense que cela est fais exprès comme ça l’es personne qui vient le récupérer on leur petit repas. Nous auront pu parler de coïncidence mais 4 fois de suite avec des mois d’écart cela est franchement pas une coïncidence ! A 3 euro les 2 sandwiches c’est franchement fou

Merveilleux magasin,même en tant qu'artisan je trouve tout ce dont j'ai besoin a des prix attractif. Le personnel est très courtois et très professionnel. Les hôtes et hôtesses de caisses sont super gentils . ...bravo a toutes et tous...continuez comme cela. A bientôt .. Sylvain C.

Magasin à la disposition difficile... On se croirait a Ikea , en pire.... Expérience 1 vendeur rayon électricité, trouvant normal de vendre un interrupteur variateur sua partir de 70 € ! Le reste n'étant plus en vente ! Expérience 2 , après des premiers achats dans une autre enseigne de matériaux, nous rentrons dans les matériaux. Aussitôt, le temps de descendre du véhicule, un vendeur passe, on lui indique tout de suite que ce qui se trouve sur la remorque, ne vient pas de chez eux. - réponse : allez voir à la caisse et le vigile de sécurité Ok - arrivé vers le vigile, j'ai droit à une moral mais monsieur, on ne rentre pas comme ça, il fallait le dire avant , même si vous avez la facture, il vont devoir faire une vérification de stock,....... Mais c'est quoi cette communication ? Ce vigile ? Ces vendeurs qui s'en fichent ? Heureusement, la caissière a su expliquer aux vigiles que ce n'était de toute façon pas les marques que vous vendez.... Elle semblait elle-même agacée du vigile ...

Leroy merlin donne une date de livraison au plus tôt afin de pousser l acheteur à commander pour finalement livrer deux mois après la date prévu en vous baladant et surtout sans vous tenir informé. Honteux Commande en juin pour une livraison normalement prévue fin juillet, début août grand Max pour finalement obtenir une date à fin septembre en relançant sinon aucune nouvelle. Quelle déception Ne recommandons absolument pas

Le 17 août 2023, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une bache de petite taille. Bache que je n'ai pas trouvée. J'ai quitté ce magasin par la sortie sans achat. En sortant, un vigile m'a interpellé et m'a demandé de présenter mon sac. L'article L613-2 et suivants du Code de la sécurité intérieure désignent les agents de sécurité, spécialement formés, comme les seules personnes autorisées à y intervenir. > Inspection. Le texte mentionne comme contrôle possible « l'inspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, leur fouille ». Cet article est clair, j'étais en droit de refuser au vigile de présenter mon sac, mais je l'ai fait malgré tout de bon cœur. Juste avant de me rendre dans ce magasin, j'avais acheté un bouteille de gaz. Au vu de cette bouteille, le vigile m'a demandé de présenter la facture d'achat de cet objet. C'est une première infraction. En aucun cas un agent de sécurité n'a un tel pouvoir. J'ai refusé de le présenter et j'ai voulu partir, le vigile m'a ordonné de rester. Deuxième infraction, ce vigile n'avait aucune preuve que j'aurais pu commettre un vol. Un deuxième agent est arrivé pour constater la situation. Je me sentais humilié d'être traité de la sorte dans le hall d'entrée de ce magasin. Finalement, au bout de quelques minutes ils m'ont quand même laissé partir. Je tiens à rappeler qu'en aucun cas nous sommes obligés de présenter sans notre consentement le contenu de nos sacs à la sortie des magasins aux agents de sécurité. Si ceux-ci ont des preuves de vols ou autre chose, ils doivent appeler la police ou la gendarmerie qui elle a autorité pour continuer la procédure. En tout cas, au vu de cette histoire, je ne présenterai plus jamais mon sac aux vigiles des magasins à la sortie de ceux-ci .

Très bien mais c'est un vrai labyrinthe. Il n'y a aucune indication pour ce repérer. Certains employés devraient être plus agréables notamment avec les tout premiers clients de la journée. Parfois, c'est un vrai défi pour y trouver une place... Et pour y accéder idem

Nous venons beaucoup dans ce magasin vu que nous rénovons notre maison . Peu importe le rayon nous avons toujours à faire à quelqu’un d’aimable et de compétent (parfois les saisonniers ne connaissent pas trop mais le reconnaissent volontiers et dirigent vers la bonne personne). Il nous est bien sûr arrivé des mésaventures mais le personnel a toujours eu à cœur de trouver une solution , merci beaucoup à tous !

Nous avons l’habitude de venir à Leroy Merlin et nous trouvons toujours de bons articles et de bons conseils. Sauf aujourd’hui ou le vendeur du rayon n’a certainement pas voulu s’embêter. Heureusement qu’Ève a reprit notre demande. Nous la remercions pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de notre commande.

C’est affligeant de voir que les concurrents aient moins de choix et donc moins de gammes complètes pour baisser les prix . Les grands magasins comme Leroy Merlin sont certes un poil plus cher mais c’est tellement plus fournis que je pourrai quitter les enseignes hard-discount (service discount aussi) pour venir plus souvent chez vous pour gagner du temps et au final de l’argent sur des projets complexe !

Expérience plus que décevante. Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais fait ! Nous venons régulièrement dans ce magasin. Nous passons donc naturellement une commande pour du mobilier de jardin (table + chaises) mi-juillet, avec un retrait probable 10 jours plus tard. Jusque là tout va bien. Les fameux 10 jours plus tard nous avons un appel du magasin nous informant que la table en question n’est plus disponible partout en France, et ce, jusqu’à l’année prochaine. On nous répond avec désinvolture : « premier arrivé, premier servi », comme si nous étions à la boucherie ! Mais que les chaises elles sont bien en magasin (il est évidemment très utile d’avoir les chaises mais pas la table qui va avec…) Nous demandons donc l’annulation complète de notre commande. Le lendemain, on nous informe qu’une table a été trouvé dans un autre magasin mais qu’il faut vérifier auprès d’eux la disponibilité et l’acheminement jusqu’à La Rochelle, mais qu’on attendra le lundi parce que « vous comprenez on est vendredi » …. et qu’on nous appellera sans faute le lundi pour nous tenir au courant. Le lundi, aucun appel… nous faisons donc nous même la démarche de contacter le magasin à 19h, qui finalement a une table en stock, en magasin, par le plus grand des miracles !! On prend rdv pour le lendemain pour retirer notre commande, où il a fallu attendre 30 minutes que la barrière s’ouvre, avec une fil d’attente de voitures dont certaines on fait demi tour. Sérieusement, nous n’avons eu aucune excuse de leur part, aucun geste commercial pour tous ces désagréments occasionnés. Le service client laisse complètement à désirer avec des conseillers qui devraient mieux se former pour satisfaire ses clients et les fidéliser !

Bonjour, je viens de récupérer une commande de materiaux n°985033 en espérant avoir moins d'attente, mais c'est toujours pareil dans ce magasin il faut attendre il n'y avait personne dans la cabine de retait de marchandise malgré l'appel des clients qui me précédaient. En plus dehors sous la pluie et en plein courants d'air, je pense que la direction n'a aucune notion d'accueil de la clientèle. Par contre mention bien pour le cariste très prudent et efficace En bonne entendeur au revoir .

A la recherche d'un peu d'air frais en cette canicule, j'ai poussé la porte de cette enseigne. La climatisation était excellente. J'ai pu trouver également des outils comme des clous et des truelles de fort belle facture. Paiement rapide en passant par les caisses automatiques. La superviseuse avait l'air sympathique mais je n'ai pas eu besoin qu'elle intervienne.

Bien indiqué, rapide ! J'ai retiré ma commande ce jour, et je tenais à remercier pour l'aide et le dévouement des membres du personnel. Le monsieur a été d'une patience et d'une aide précieuse ! (environ 80 colis de carrelage) Je recommande sans hésitation 🙂

Je suis un client fidèle et regulier . Mes dernières commandes sont de 3400 et 700 euros. Aucune n'a été livrée ni en intégralité ni à date prévue. Votre incompétence est honteuse . Vos stock et disponibilités sont mensongers. J'attend toujours des produits commandés il y a deux mois . Et je ne parle pas de votre service client qui est une blague.

L'attente en caisse est extrêmement longue et pas pratique car l'espace est minuscule, coincé avec le rayons des plantes Et surtout une seule caisse ouverte !!! Une honte sérieusement alors qu'il y avait beaucoup de monde Enfin la livraison 50€ pour même pas 5kms abusé

Je suis vraiment désolé c'est pas mon genre de ne mettre qu'une seule étoile ! Mais la pour le bien de votre magasin cela est nécessaire ! Le rangement du magasin est fait à la Ikea on est pratiquement obligé de faire le tour du magasin pour prendre ce qu'on cherche. Ce type de rangement n'est absolument pas adapté pour ce type de magasin. Ça se voit même auprès du personnel du magasin qui est complètement débordé à indiquer où se trouve les produits auprès des clients ! Je ne suis pas du coin j'étais juste de passage. Mais j'espère vraiment que ce type de rangement ne sera pas adopté dans ma région. Si ce type de rangement débarque dans ma région j'irai voir chez les concurrents. En tant que client ça nous fait perdre beaucoup trop de temps !

De pire en pire .... Retrait marchandises en mode escape game. Le plan situé à l'entrée du magasin indique qu'il se situe au même endroit que le retour marchandises. Après attente à ce comptoir on m'indique que le retrait se situe à un autre comptoir en dehors du bâtiment principal. Il y a à nouveau du monde, je fais la queue puis on m'indique que le retrait ne peut se faire qu'en voiture (logique en 2023 de prôner les modes de déplacements propres !). J'insiste en indiquant qu'il ne s'agit que d'une prise et on m'envoie chercher ma voiture, pour des questions de sécurité. Je retourne donc chercher mon véhicule à l'autre bout du parking, évidemment avec une discontinuité des circulations piétons pour me présenter à l'interphone. La personne qui m'a envoyé chercher ma voiture déplore que je sois loin de l'interphone et qu'elle m'entende mal. Je lui indique avec difficulté le numéro de commande, elle m'envoie sur un quai. 20 minutes d'attente pour que quelqu'un vienne me dire que ma commande est au Locker ! Je n'ai pas de code ni d'indication dans le mail de rappel de rdv que ma commande doit être retirée au Locker...j'ai à disposition le mail qui m'indique que je dois impérativement respecter mon heure de retrait en me présentant au retrait marchandises. J'ai attendu 10 minutes de plus pour que ma commande soit effectivement apportée à l'endroit où l'on me faisait attendre. 30 minutes pour retirer une prise électrique.... Seule l'amabilité et le dévouement d'une toute petite partie du personnel semblent se préoccuper des clients. Pour le reste il y a de grandes perspectives de progrès !

Depuis la réfection du magasin, il y a beaucoup moins de caisse donc beaucoup plus d’attente quasi pas de caddie pour faire les achats. Une seule borne d’imprimante pour les factures donc encore une file d’attente. Général le renouveau pour la simplicité. Pas pour cette fois-ci.

Ayant une serrure de porte FERCO de 1996 à changer, le conseiller au rayon quincaillerie serrurerie m'a donné d'excellents conseils !

La gestion des caisses est catastrophique, en permanence la moitié des caisses sont fermées. Même les caisses automatiques ! On se retrouve compressé entre les caisses et leur rayon fleurs/plantes qui est bien trop près. Les clients ont des gros chariots et nous rentrent dedans car il n y a aucune place pour faire la queue. Cette situation est SYSTÉMATIQUE ET INSUPPORTABLE.

je me suis déplacé pour retenir et payé des margelles le 03.05.2023 y compris sa livraison promis sous une quinzaine de jours je n'ai aucune nouvelles et suivi de ma commande ?????? le comble ils me prévoient une livraison par mail le 13 juin j'attends toujours ???????? pas de son pas d'image par mail, c'est d'une incorrection totale et un manque de professionnalisme

Déçue !!!! Quand on attend un vendeur rayon salons de jardin qu’on le suit car on attend un renseignement, qu’une personne se met devant vous que vous repassez devant lui pour lui faire comprendre que vous étiez là avant Au moment où c’est à mon tour je lui pose ma question et le client agacé 😳 lui dit qu’il a juste un renseignement et là le vendeur contre toute attente s’occupe de lui !!!!! C’est abusé et carrément degueulasse ce vendeur n’a rien compris !! Ou n’a pas eu le courage de le dire au client qui est un homme ah oui c’est vrai !! Changez de métier monsieur

Nous avons passé une commande avant hier pour des chaises de jardin. Nous aurions dû les recevoir le lendemain d’où le fait de payer une livraison à 8,90€. La livraison devait se faire entre 13h et 20h mais à 20h toujours personne. Nous avons essayé de contacter Le Roy merlin de La Rochelle pour en savoir plus, mais malheureusement ils n’en savaient pas plus. Ce matin nous avons rappelé, pour qu’au final rien n’a bougé. Sur la commande internet ils nous disent que c’est livré alors qu’on attend toujours! Quelqu’un du personnel devait nous rappelé à 14h mais si nous appelons pas, nous avons aucune nouvelles de notre commande. Nous sommes extrêmement déçu d’avoir commandé sur le site internet. Nous attendons donc un remboursement immédiat. Après avoir rappelé cet après-midi, toujours aucune nouvelle, rien n’a bougé et en plus de ça le personnel est désagréable et raccroche au nez des clients car ils ne savent pas quoi faire. HONTEUX. Catherine.

Tout va bien si vous achetez dans le magasin, le retrait au drive est beaucoup beaucoup trop long. Et évitez de restituer des marchandises, après plus de 3 semaines toujours rien sur mon compte malgré mes demandes au service carte. Ha oui, quant au salon carte de fidélité, armez vous de patience, vous en aurez besoin. J'ai l'impression que beaucoup d'argent a été depensé dans les travaux mais pas dans le personnel. Dommage !

Bonjour, Ayant passer une commande en magasin (qui s'est très bien passé), j'ai réservé un camion pour retirer mes articles le weekend suivant. Le jour du retrait, personne pour m'indiquer la marche à suivre pour prendre le camion 🤔 bref... Mon véhicule est réservé de 10h à 12h et à ma grande surprise ma commande n'a pas été préparée. J'ai enfin récupéré ma marchandise à 11h15 (donc j'ai payé 1h pour rien )😠. Pour tt cela je pense qu'il y a énormément de choses à revoir surtout sur l'accueil client.

Décidément ce magasin n'est pas en progrès !!! Il est impossible de retirer un colis si petit soit il (1 tout petit rouleau) autre qu'en voiture au drive !!!! .... Le comptoir retrait n'existe plus... et je ne parle pas de l'accueil près du drive !

Ce magasin est top, les collaborateurs sont toujours de très bons conseils, et depuis qu'il est refait, il est vraiment agréable. Le petit bémol et ça depuis le début même avant les travaux, le manque de caddies !!!!!! Que ce soit des caddies normaux, de grande plate-forme ou autres il n'y en a jamais dans les parcs à chariots. A 19h30 où à 11h et ce n'importe quel jour ! Alors un conseil, achetez nous des caddies ! On les remplira d'avantage :) ils seront vite rentabilisés!

Oui, ce magasin est grand et on trouve de tout pour rénover sa maison. Oui, les vendeurs sont compétents et de bons conseils. Mais, l'attente aux caisses est difficilement supportable surtout lorsque ma femme enceinte m'accompagne et qu'à la caisse dédiée personne, l'hôtesse de caisse comprise, ne réagit. Je note également la disparition des places réservées aux futures mamans. C'est dommage car ce magasin est l'incontournable pour tous bricoleurs.

Service réservation en ligne + retrait en magasin lamentable !!!! Commande avec paiement à 17h pour retrait le lendemain à 8h. Commande validée par le magasin et paiement encaissé. A l'ouverture du magasin (8h) on m'annonce que le produit n'a été préparé qu'à 7h30 et que les exemplaires en stock ont été vendus... Des kilomètres pour rien, le bilan carbone au top ! Merci pour votre réponse, hélas et malgré mes relances, le remboursement du paiement encaissé n'est toujours pas effectif. Article payé non disponible + kms pour rien + non remboursement... Belle efficacité !

Magasin très bien situé dans la zone commerciale de Puilboreau. L'aménagement intérieur n'est pas pratique, il n'y a pas d'allée centrale, c'est donc plus difficile de se repérer. La récupération des commandes au drive est catastrophique, il faut attendre très longtemps, les voitures sont les unes sur les autres ! Dernièrement 4 employés présents et un seul qui s'occupe des clients, on se demande à quoi sont payés les autres...

A plusieurs reprises le temps d attente est beaucoup trop long au point retrait marchandise, 45 min pour retirer à chaque fois un article qui ne peut pas être pris directement en magasin. Le chariste est seul pour livrer 14 quais et tout le monde s impatiente. Il manque clairement de personnel.

Très déçu par les récentes évolutions du magasin. Attente interminable pour retirer une marchandise qui pourrait être dispo en rayon. Mais plus de place en rayon à vouloir copier l'agencement du concurrent suédois. Plus de point d'accueil. A faire toujours plus gros on en oublie le respect des gens et de leur temps qui semble la dernière des préoccupations de la direction. Pensée pour le personnel qui semble bien mal à l'aise vis à vis des clients désabusés.

Attente insupportable à la caisse à 13H !!!! Queue de 30 mètres et 1 caisse ouverte …. des employés qui se promènent dans les rayons mais une seule caissière débordée.... la responsable qui règle les litiges .... A chacune de mes venues dans ce magasin Leroy Merlin c’est la même chose !!! A croire que la direction de ce magasin n’a aucun respect pour ces clients !! 🤬🤬🤬🤬

Très bon client de Leroy merlin de longue date. La qualité du magasin de Puilboreau est très décevante : - des commandes passées avec des stocks systématiquement faux, même sur des quantités importantes soit disant en stock - impossibilité de joindre directement le magasin comme c'était le cas avant - nouveau parcours client qui vous fait perdre énormément de temps, nous sommes dans un magasin de bricolage pas chez Ikea. C'est dommage, cela fonctionnait bien.

Le mépris du client à son paroxysme ! Ce jour, dimanche 16 avril 2023 à 17h09. De passage au niveau cour matériaux pour divers achats, notre désir se fixe sur l'achat de pas japonais noirs . Ces derniers son affichés au prix de 5€60 l'unité et nous décidons d'en prendre 8. Après le passage en caisse, nous constatons qu'ils nous ont été facturés 11€50 l'unité !!. Après vérification à l'endroit où sont entreposés les articles, signalons l'erreur au vendeur nous ayant encaissé. Il se rends sur place et nous lui montrons l'affichage en question. Il nous déclare alors de manière désinvolte ah oui... c'est une erreur d'affichage, ce n'est pas le même code barre (à l'affichage et sur l'article). Nous lui faisons alors remarquer qu'il n'y a aucun article d'afficher à 11€50 dans tout le rayonnage. C'est alors qu'il retire l'affichette à 5€60 et nous dit de toute façon c'est une erreur alors soit vous les prenez soit vous vous faites rembourser et prenez un autre modèle ! Et il retourne à sa caisse sans autre forme, au minimum, de correction. ( il nous aurait dit j'en ai rien à br...... je vous oblige pas à le prendre que cela aurait eu le même effet. Évidemment nous nous sommes fait rembourser MAIS : • Si l'erreur est humaine, la moindre des choses est de l'assumer ( les pas en questions sont restés au même endroit sans nouvel étiquetage). • Ce n'est pas au client d'aller vérifier les codes barres lorsqu'il y a un affichage avec photo semblant correspondre. • À défaut de geste commercial pour assumer l'erreur du magasin le minimum du minimum reste de garder une attitude correcte vis à vis du client et non de lui faire comprendre qu'on s'en fou Client vraiment mécontent qui poursuivra désormais ses achats ailleurs....

Bonjour. Il serait judicieux de mettre du personnel aux caisses. Une seule en marche avec une queue de plusieurs chariots avec des encombrants. Tout le monde ne peut pas se servir des caisses autonomes. Vous avez agrandi le magasin mais vous n avez pas bien gérer les caisses. C est dommage

Magasin aéré et agréable avec de très belles propositions mis en valeur dans un cadre bien pensé. Le rapport qualité/prix est également au rendez-vous. Les offres sont mis en avant et le magasin disponible de promotion régulièrement. Concept de valeur sûre.

Très beau magasin. Par contre l'accueil varie d'un conseiller ( ou vendeur à l'autre ). Première fois, semaine dernière nous avons été accompagnée par une jeune femme adorable. Deuxième fois par un monsieur , puis j'ai eu la maladresse de demander à un Vendeur ou je pouvais acheter un numéro pour une maison. j'ignorais qu'il existait différents matériaux pour ce genre d article... je me suis fait jetee au prétexte que je ne savais pas ce que je voulais. Il m'a tout de même montré le rayon Après avoir bien haussé le ton. J'eviterai donc ce magasin si je ne sais pas très précisément ce que je veux.

Amis bricoleurs, amies bricoleuses, ce magasin est grand est présente beaucoup de choix ce qui est très pratique alors n'hésitez pas

COMMANDE 915474 VALEUR DE 2360,48 € !!!!!!!!!!!!!! Apres la pose, au bout de 24h, FUITE MAJEURE, au niveau du lavabo. J'ai donc appele le SAV de LEROY MERLIN (3 fois). MALGRÉ CES APPELS, l'artisan missionné pour REPARER les DEGATS induits par UNE POSE DÉFECTUEUSE de LA TUYAUTERIE ne s'est NI DÉPLACÉ, NI A APPELÉ sous les 48h, CONTRAIREMENT à ce QU'INDIQUE le CONTRAT SAV. J'attends toujours que le SAV me rappelle MALGRÉ un 4ème appel ce matin vers ce service. URGEMMENT, URGEMMENT, URGEMMENT !!!!!!

Alors là je tire ma révérence à Leroy Merlin de Puilboreau La Rochelle pour la qualité de son service. J’envoie un message à 19h35 par sms disant que j’arrive à 50 pour récupérer un tir câble d’électricien alors que le magasin fermait à 20h. Je reçois un message 5 min plus tard comme quoi il m’attendait caisse numéro 3 ! Plus qu’à payer et le tour était joué ! Impressionnant merci à toute l’équipe vous êtes au TOP ! Bel été

Très bon accueil passage en caisse super rapide avec la carte prioritaire du magasin

Le clos des dryade à vers dans le lot l,accueil super sympa les gîtes parfaits très bonne ambiance je vous recommande de le découvrir

Après avoir eu des difficultés à valider mon panier sur internet avec livraison à domicile j'ai tout de suite été rappelé par Eve G. qui a été très réactive. Très professionnelle et agréable elle a su trouver avec efficacité et rapidité les solutions adéquates. Je recommande vivement.

Enseigne de bricolage indigne de vendre des végétaux ! Ces palmiers agonisent lentement depuis des mois. Ils ont été mis en solde maintenant...Je me demande qui pourrait bien acheter des palmiers dans cet état. Visiblement, Leroy Merlin ne se préoccupe guère de son image en les laissant devant l'entrée du magasin dans cet état. Même chose pour les oliviers. Scandaleux !

La queue.... la queue.... partout.... partout... Matériaux et intérieur ax caisses que 4 caisses... Malgré le personnel aimable avec bonne gestion du stress... Courage... 1h30 pour 10 articles...

Une prise de rendez-vous en ligne, de beaux panneaux neufs pour récupérer sa commande mais derrière rien, c’est du vent… et les personnels qui passent en vous ignorant. Quand vous arrivez a en attraper un on vous répond en rigolant que les panneaux ne servent à rien.

Suite à plusieurs achats en magasin, je me permets de laisser cet avis car lors de mon dernier passage j'ai eu une mésaventure avec une porte coulissante, une des responsable du magasin est venu personnellement solutionner mon problème, je remercie également grandement Silvio au service client qui a su, transformer ma déception en sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme devrait être un modèle pour Leroy Merlin France !!

Commander une Plancha au gaz KRAMPOUZ le 06/01 , réceptionner le 12/01 totalement plié en deux , HS inutilisable ( carton sans aucune protection pour un objet à plus de 300 € ) La personne a recommandé une plancha pour la remplacer , on me dit réception le 14/01 = le 14/01 pas disponible on me dit ensuite le 19/01 = le 19/01 Pas disponible ( alors que normalement 6 jours pour un retrai en magasin Aujourd'hui 21/01 j'appelle on me dit bah je ne sais pas, faut attendre 14 minutes appelle pour ça ???? Service client 0/10 Suivi des colis 2/10 Posez vous des questions .... Etant professionnelle j'attends ma plancha pour lancer mon activité et suite au non sérieux de Leroy Merlin je suis dans une attente sans signes de fin. (Commande 719508 , pour celui qui est chargé de réponde aux commentaires pour justifier leurs actions ) MAJ : 11H Maintenant ils me disent qu'il ne l'aurons pas avant fin février MAGASIN A FUIR !

Je n'avais pas eu l'occasion de venir depuis la fin des travaux, encore plus l'envie de faire des achats déco pour moi. Pour mon bricoleur de Fils, rayon électricité, Stéphane, en vendeur qualifié, nous a fait bénéficier de ses lumières, dont nous avions besoin. Parfait !

Grand magasin avec beaucoup de produits et pas mal de stock. Le parking est grand et accessible. Une étoile en moins car nous avons un peu galéré pour trouver un conseiller.

Très beau magasin dommage qu'il n'y ait pas assez de personnel pour nous orienter et nous conseiller.

Magasin très bien approvisionné on y trouve de tout avec des prix souvent très intéressants car toujours ou quasi moins cher que ses concurrents. Le parking est très grand et un gros point positif c'est l'emplacement dédié aux motos (vélos) et sous les arbres en plus ! merci de penser à nous motards 👍 Je ne mets pas 5 étoiles car il y a beaucoup de vendeurs mal aimables dans les rayons par contre aux caisses elles/ils sont agréables.