Leroy Merlin Saint-Denis-la-Plaine Magasin de bricolage

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant le service client de votre entreprise. Récemment, lors d’un appel téléphonique avec l’un de vos représentants, j’ai été choqué d’apprendre que les commentaires des clients étaient jugés inutiles et non pris en considération. En tant que client, je considère qu’il est essentiel que mes remarques et préoccupations soient écoutées et traitées avec sérieux. Les commentaires des clients sont une source précieuse d’informations pour toute entreprise souhaitant améliorer ses produits et services. Ignorer ces commentaires ou les minimiser est non seulement irrespectueux, mais cela nuit également à la relation de confiance entre l’entreprise et ses clients. Je souhaite porter à votre attention les points suivants concernant mon expérience : 1. Manque de considération : Lors de mon appel, j’ai été informé que mes commentaires n’auraient aucun impact et ne feraient pas avancer les choses. Cette attitude est inacceptable et démontre un manque flagrant de respect envers vos clients. 2. Service incompétent : Au-delà de cette remarque désobligeante, j’ai constaté une incompétence générale dans le traitement de ma demande. Les réponses étaient évasives et non professionnelles. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte mes remarques et de veiller à ce que vos équipes soient formées pour offrir un service de qualité, respectueux et à l’écoute des clients. J’espère que vous saurez rectifier cette situation rapidement afin de rétablir la confiance que je souhaite pouvoir accorder à votre entreprise.

Leroy Merlin Saint Denis n'a rien à envie à celui de Gennevilliers 😂 c'est le bazar dans les rayons et LM ne s'embête même plus à présenter les articles en rayon. Et svp arrêtez d'indiquer du stock pour nous annoncer qu'il n'y en a plus au moment du retrait de commande.

Aujourd’hui le 07/06/2024 J’étais à Leroy Merlin de Saint-Denis, Pour acheter du truc pour couper, et elle est bien marqué comme quoi c’est fermé à 20h, moi j’étais là à 19h30 après ils ont dit oui les machines c’est fermé, alors c’est pas ma faute si la machine elle est fermée en plus il est marqué jusqu’à 20:00 heures pour le couper

Rayon alarme/ détection lamentable ! Emballage éventrés, absents, de très nombreux articles manquants ou non renouvelés. Vous feriez mieux de fermer ce rayon !

Personnel incompétent et service décevant au rayon Plomberie. 0/5 Avant, discutait avec enthousiasme avec la dame et mais dès qu'il s'est tourné vers moi, son attitude a changé en UNE SECONDE : il avait l'air mécontent...j’étais choqué… vraiment... Et il y avait que des réponse brefs… Le même jour, javais demandé la même chose aux deux magasins Leroy Merlin, mais les réponses étaient très différentes. Le personnel de La Plaine m'a répondu que de oui, tandis que l'autre m'a expliqué en détail que tous les modèles ne peuvent pas être adaptés à ma situation, en prenant en compte la surface et d'autres facteurs etc… Il y a clairement une différence de PROFESSIONNALISME aussi… gâchis du temps On va régulièrement au Leroy Merlin de La Plaine pendant des années, cette fois-ci vraiment déçu.

L’homme à la découpe de bois ce lundi 3 juin à 19h00 est une honte ! Nous arrivons avec mon mari en disant « bonjour », il nous répond pas et nous regarde dans le blanc des yeux. On lui donne une planche blanche à découper 60x65, pareil pas de réponse de sa part il nous arrache la planche des mains. On attend pendant la découpe, il nous donne la facture et nous dis « au revoir ». Sur la facture on remarque le cout de la découpe X2 (merci à la caissière CB de nous avoir changer cela). Arrivé à la maison, il s’avère que la planche n’est pas bien découper ! Nous avons demander 65cm et en la mesurant elle fait 66.5cm franchement une honte ! On donne du travail à ceux qui le mérite pas. On nous fait payer une chose mal faites.

Un service après vente impeccable malgré un retard sur la livraison. Un grand professionnalisme de Claire la permanente du magasin. Je recommande vivement en terme de produits, conseils et service après vente.

Commande passée sur Internet, nous avons commandé des sols stratifié sur le site c’était indiqué que c’était disponible mais une fois sur place la commande n’est pas disponible… manque de sérieux

Vanesa de rayon Décorations et luminaires m’as bien conseillé acheter les bon produits et m’as bien appris comment mieux utiliser l’application pour se repérer et faire clignoter un produit. Merci Vanessa vous faites un bon travail L’équipe de Leroy merlin doivent être hiper contents vos avoir dans leurs équipes.

Pour fois très compliqué à trouver un fonctionnaire pour nous aider

Trop d'étages. Si on oublie quelque chose il faut remonter ou redescendre du coup. On a la flemme et on achète moins

Un vendeur ou manager regardait un match de rugby ou de football sur son téléphone en plein rayon lorsque je l’ai sollicité…Ce même monsieur m’a indiqué 30mins plus tard « il vous reste 10mins aller monsieur ». Côté plomberie Conseil bancal car mauvaise découverte. Accueil et découverte client bâclé, pas l’impression d’être à Leroy Merlin. Bon accompagnement de la vendeuse du rayon peinture et produit d’entretien, même si le Produit conseillé n’a pas fonctionné.

Agréablement surpris par le professionnalisme du personnel en particulier (Carole) étant pas très doué pour le bricolage j’ai pu avoir des informations et des conseils vraiment très pro qui m’on beaucoup aider continuez comme sa ne changé rien

Peu de choix de rangements, beaucoup de produits en rupture de stocks ou pire, des produits abimés ou cassés en rayon… Personnel peu disponible, j’ai du parler à 3 personnes différentes et tourner en rond pendant 20 minutes avant de trouver finalement un vendeur expéditif et agacé qui n’a finalement pas su (ou voulu) m’aider. En bref, une expérience désagréable.

Très mauvaise expérience !! Jai acheté du carrelage 60.8x60.8 et je me retrouve avec des carrelages 60.5x60.50 ... certes il peut y avoir des problèmes de lots mais quand le magazin ne veux rien entendre cest inadmissible ! Aucun indemnisation pour les carrelages déjà posé. A fuire !!!!

Expérience Catastrophique Vendeur Rachid au sanitaire n'a pas voulu nous renseigner et nous a balader de rayon en caisses. 2 heures de perdues juste pour acheter un WC Que nous n'avons pas pris finalement car le dernier carton était déchiré. Impossible d'en trouver un autre car c'était le dernier C'est le responsable adjoint qui a du aller vérifier le stock car Rachid n'a pas daigneé nous répondre;.nous a juste répondu qu'il fallait voir avec la caisse, laquelle n'est pas compétente pour pour ce travail Je n'ai rien contre le magasin, j'ai l'habitude d'acheter chez Leroy Merlin mais le professionnalisme de certains vendeurs est a revoir sérieusement. Je ferai un courrier à la direction pour faire part de mon mécontentement

Leroy Merlin très bien situé,pas loin du stade de France,on trouve tout ce dont on a besoin et très grand.

Impossible d’entrée avec le chien même le site dit le contraire.

Immense magasin de bricolage, on y trouve vraiment tout ce que l'on souhaite ou presque, vendeurs serviables, aimables et sympathiques

Bien que les menuiseries soient annoncées avec une garantie de 2 ans, au bout de 6 mois, les soudures du PVC commencent à céder, rendant la fenêtre inutilisable. J'ai contacté le service après-vente pour faire valoir la garantie, mais ils ont fait traîner le dossier pendant 6 mois. Finalement, on m'a informé que la garantie n'était plus valable sans fournir d'explications. Après un an, ils ont affirmé que le problème était dû à leur fournisseur, Closy, se déchargeant ainsi de toute responsabilité et cessant de répondre à mes courriels. Je déconseille fortement Leroy Merlin : produits de mauvaise qualité, service après-vente inefficace et non-respect des garanties annoncées.

Super service client, merci à Zahia !

Tout s'est très bien passé.

Y’a du choix. Vendeurs généralement aimables.

Conseillers gentils mais incompétents. Peut être des experts mais on ne le voit pas... mous. Ne donnent justement aucun conseil, n'aident pas. Ils vont à l économie de paroles (espace salles de bains, vasques). Peu de choix, très peu. Belle envolée des prix en prime... Adieu Leroy merlin d'antan... dommage.

Nous y sommes allés en urgence pour chercher une pièce de porte coulissante,l agent rayons outillage semblait bien froid et expeditif.n y allez donc pas en fin d après midi!

Gros problème d'attitude dune soit disant responsable de rayon envers les clients. Karima du rayon cuisine qui parle extrêmement mal avec une attitude nerveuse impatiente c'est intolérable dans 1 magasin aussi important et commercialement c'est très étrange comme comportement en plus d'être très irrespectueux.. !! Les responsables de magasin devraient vraiment bien sélectionner leur personnel.

Chez Leroy Merlin, Carole rayonne par son charme naturel et son professionnalisme. Sa présence agréable et ses conseils avisés font de chaque visite un moment particulièrement plaisant. Avec Carole, l'expérience d'achat devient un véritable plaisir pour les sens.

Carole est bien plus qu'une simple vendeuse chez Leroy Merlin. Son expertise et son charme font toute la différence lorsqu'on cherche des conseils avisés. Avec elle, chaque visite devient une expérience agréable et enrichissante. Bravo pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Certainement la pire franchise Leroy merlin de France ! Accueil déplorable pour récupérer une commande passée il y a 2 semaines, je suis ressorti 2h après alors que le travail sur la pièce n’était pas fait, j’ai dû forcer pour qu’il le fasse le jour même et à la sorti le vigile a fait tout un cinéma car je suis sorti du retrait avec ma pièce pour la faire couper (alors que ça aurait déjà dû être fait) bref… beaucoup de maux de tête surtout pour le côté humain, n’allez pas la bas

J'ai été bien reçu et renseigné le tout dans des délais tout à fait corrects. Personnel à l'écoute et efficace.

Vendeur agressif , langage a revoir attitude désagréable , si vous êtes surchargé mentalement mettez vous en arrêt maladie prenez des congés cela vous fera un énorme bien ! Faites un métier qui vous plaît !!! Ou sinon laisser votre place .

Venus pour des renseignements ET acheter une cuisine, nous avons dérangé le vendeur occupé sur son portable : Faut prendre rendez-vous. Cuisine achetée ailleurs

Je remercie Paul rayon plombier👏😊

Le vendeur Henri au rayon menuiserie ne veut pas travailler si il ne veut pas faire son d’autre personne le feront vendeur incompétent aigris à fuir !!!

Bonjour j'ai bien rigolé pour le commentaire de Sylvie Simon courage il faut toujours donner vos expériences dans le Google pour ma part je vais donner un 3/10 car l'hygiène du magasin est a revoir il vous faut une équipe de nettoyage c'était pas très propre certains rayons,le personnel sympathique et les vigiles très bien merci 🫡

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais, Je me déplace en magasin lundi 08/04 pour un barillet car le mien a été fracturé, Stock écrit sur l'étiquette 17 dispo 0 Ils sont en quai de réception mais seront mis en rayon demain me dit un conseiller Je repasse le 09/04 toujours pas en rayon le conseiller me propose de le commander sur le site internet et de repasser dans 2 heures Je repasse de NOUVEAU produit indisponible alors qu'ils sont sur leur quai de marchandise mais il semblerait que de descendre de 1 étage soit trop compliqué. Et pour info toujours 17 en stocks sur l'étiquette je suis allé vérifier

Tout pour la maison, ce à quoi il faut ajouter le personnel souriant et extrêmement serviable. Le parking couvert est très pratique surtout les jours de pluie (et bizarrement il est rarement plein), par contre l'espace matériaux très éloignée n'est pas pratique du tout car on a parfois besoin de revenir au magasin principal. AVIS COMPLÉTÉ C'est étonnant, bien que l'on mentionne un important point négatif ils répondent quand même être fiers de répondre à vos attentes Une étoile perdue pour le manque de considération.

Ce jour a 15h20 Toujours agréable de venir dans ce magasin grâce à des personnes comme le responsable rayon peinture (franck)!! vraiment très agréable,accueillant et très très très très professionnel. Une perle rare 🎖️ Rapide et efficace ! Nickel! Merci !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vendeur à la découpe de bois (Henry) Partisans du moindre effors.ne veut faire que le strict minimum et je suis gentil.je vous déconseille cet agent.

Mauvaise organisation au niveau retrait j'ai pris rdv 3 pour récupérer des commandé il sont toujours en retard de 1h les commandes ne sont jamais prêt et on nous demande de aller chercher en haut dans le magasin car la logistique a oublié de les ramèner pour pas perdre plus de temps, étant professionnels nous perdons beaucoup de temps a récupérer les commandes.

Bonjour je suis avec Carole rayon peinture très accueillant souriante comme d’habitude. Excellent conseil et sûr elle m’a trouvé la bonne peinture

Merci à Carole pour vos conseils, accueils , patiente et souriante 😄

Je me suis déplacé deux fois pour lesPièces de robinetterie On m'a donné des pièces qui ne correspondent pas soi-disant standard.Les conseillers ne sont vraiment plus ce qu'ils étaient.

Employés sympas et à l'écoute merci

Je suis de passage aujourd’hui et je suis tombé sur une charmante gentille dame qui s’appelle Carole très souriante est vraiment agréable

ATTENTION!! LES PRIX AFFICHÉS DANS CE MAGASIN NE SONT PAS LES MÊMES QUE SUR INTERNET! À FUIRE. À la caisse les prix des produits ont doublé

Je ne vous conseille pas service après vente avec un homme chauve. J'ai acheté une scie sauteuse à bas prix. Je rentre chez moi l'essaye la tige ne descend pas. Je lui rapporte le lendemain. Il l'a réparé soit disant, je rentre chez moi. Elle fonctionne 5 minutes. Plus rien. Je suis retournée comme ça 4 fois en transport. Bref, l'homme me dit que j'ai rapporté un article que j'aurais échangé avec un ancien. J'arrive à me faire rembourser. Un article acheté 4 jours auparavant. Heureusement, qu'il ne coûtait pas 150€. Je me suis fait traiter de voleuse pour 25€ . Je vais dans ce magasin depuis des années et je n'ai jamais eu de problème Je pense que l'on m'a vendu un appareil défectueux et que la sav ( le chauve un hâlé) était complètement malhonnête et injurieux. Maintenant, je vais à Rosa Park. Très bien, aimable et bien organisé.

C'est dû n'importe quoi! Tu demande un renseignement, la vendeuse rayon serrurerie t'envoie limite démerde toi!. Et une autre fois un vendeur a limite empêché un client de lui demander un renseignement! Je vois que ça à beaucoup changé! Sachant que la formation chez Leroy Merlin ne dure que 2 semaine quand j'y travailler. pour les nouveaux ça doit être 1 jours! En tout cas ce n'était pas comme ça quand je travaillais là-bas avant l'ouverture du magasin! Les vendeuses et vendeurs étaient plus cool! Surtout les gars du contrôle marchandise!

Frigo Leroy Merlin j'ai tout ce qu'il faut pour chez vous papier peint peinture porte en bois électricité plomberie

Très belle expérience avec Nordine qui est précis professionnel et très aimable et nous sommes hôteliers donc exigents. Très professionnel

Le vigile à l'ouverture du magasin, ce dimanche 25/02 vers 9h45 aux caisses automatiques, avec sa petite moustache, la trentaine, de type méditerranéen est une personne qui regarde bien droit dans les yeux profitant de son petit pouvoir de chefaillon. À la limite du manque de respect... Ma préconisation auprès de la Direction : Licenciement sans indemnités...

Un bon magasin, un accès en caisse rapide et efficace. Un personnel soigneux et efficace.

Je suis venu ce soir le 20 février juste avant la fermeture et une de vos employées s'est permise de dire : il est 20h, ils font ch*ier ces gens, ils ont pas de vie ou quoi ? Je suis outrée de sa façon de parler du haut son âge, 45 ans je penses Je me permet de la décrire : assez petite, un carré mal coupé, blond même pas bien fait en plus, avec une face très déplaisante. Excusez moi mais si elle est pas contente, avec sa tête d'aigrie ( nous y sommes pour rien si elle a une vie dans laquelle elle n'est pas épanouie ) elle a qu'à démissionner si son travail ne lui plaie pas ! À un moment donner il faudrakt arrêter de mettre son mal être sur les premiers venus ! À âge il faudrait apprendre à s'exprimer correctement, on est pas à la cité ici. C'est inadmissible.

J'attends toujours votre rappel concernant ma commande. Pour rappel, j'ai effectué une commande de fenêtres en double vitrage pour ma salle de bain et sejour au mois d'août qui aurait dû être exécutée en novembre. Ce n'est que le début d'une déception car la pose a été reportée en décembre. Le jour enfin arrivé, les fenêtres ont été le livrées le matin et les volets dans l'après midi ce qui nous a mobilisé toute la journée à patienter sur place. Il s'en suit la plus grosse déception, les fenêtres ne correspondent pas à ma demande qui étaient des portes coulissantes et non oscillo-battantes dans le séjour, des vitres opaques et non des vitres simples dans la salle de bain, il manque également une poignée perdue pour la salle de bain. On m'a assuré que tous ces incidents seront pris en charge et une nouvelle commande sera effectuée rapidement. Après plusieurs relances on me propose une nouvelle commande avec un surcoût supplémentaire significatif de 966.22€ j'avais déjà réglé 5469€. J'ai demandé à être recontacté toujours sans nouvelle de votre part. J'ai fais confiance à votre enseigne quasiment pour tous mes travaux ( sol, salle de bain toilettes, séjour) pour un montant déboursé de plus de 10.000€ donc je fais appel à votre professionnalisme et j'attends une prise en charge dans les plus brefs delals car cette situation est très pénalisante pour pouvoir finaliser mon emménagement.

Deux soucis en une semaine… premier rdv pris pour venir récupérer le matériel pour une salle de bain à 10:00 ( rdv donné par Leroy Merlin) arrivé sur place on nous dit qu’il n’y a pas de rdv pour nous et que du coup le matériel n’est pas prêt donc il faut repasser 🙁. Au final, ils nous offrent la livraison mais il y a 6 articles oubliés, obligé d’appeler pour expliquer que la commande n’est pas complète. Et aujourd’hui rdv pris pour 14:00 et Leroy Merlin décide de modifier le rdv(2h avant )à 17:30 sans avis du client ( désolé de ne pas être à la disposition de Leroy Merlin et d’avoir une vie) bref … allez dans une autre boutique car ici le sérieux laisse à désirer.

Magasin a éviter. Personnel ni compétent ni commerçant. Sur internet affichage fermeture du magasin 20h. J'arrive après ma journée de travail pour un SAV et là surprise, Le SAV ferme à 19H.J'explique que je viens de loin, la seule reponse est: il va falloir revenir le SAV ferme à 19h. Aucune aide ni solution. Le client est une pompe a fric c'est tout. Je vais devoir revenir mais ce coup ci pas d'echange ce sera un remboursement et mon argent je le depenserais ailleurs.

Un immense merci à Farid pour son incroyable dévouement et son expertise chez Leroy Merlin! Sa gentillesse et son professionnalisme ont fait de notre expérience de conception de cuisine un vrai plaisir. Non seulement il a su nous guider avec assurance et créativité, mais il a également démontré un engagement exceptionnel en restant une heure de plus pour s'assurer que chaque détail était parfait. Son sens de l'organisation et ses astuces ingénieuses pour maximiser l'espace ont vraiment fait la différence. Nous sommes extrêmement reconnaissants pour son aide précieuse et nous recommandons vivement Farid à tous ceux qui recherchent une assistance de qualité chez Leroy Merlin. Merci encore pour tout, Farid!

Venus faire une découpe sur du mdf, j’arrive avec mon plan et mes cotes bien préparée pour un gain de temps. Surprise pas plus de deux decoupes (pardon mais 2m50 de longueur et 1m22 de largeur ça ne rentre pas ds ts les véhicules . Bien évidemment on ne m’explique pas le pourquoi du comment et un service de découpe si on ne peux pas découper comme on souhaites je ne saisie pas le service. La personne a la découpe n’était ni agréable et en dégageais clairement pas l’envie d’être sur son lieu de travail. Je peux concevoir qu’il y ait des clients pressés ou désagréable mais être agréable et le service client fait partis de l’image de la marque.

Personnel très serviable et aimable. Boutique facilement accessible, horaires étendus, services adaptés et innovants.

A FUIR !! Personnel incompétent au rayon carrelage. Confirmation de la centrale qu'il y a le stock en réserve interne mais réponse du vendeur: il n'y en a pas.

Super grand ! on peut s'y perdre facilement haha les conseillers sont toujours à l'écoute et trouvent malgré tout un moyen d'aider. Les rayons sont assez grands et nous avons tout à disposition.

Grand et sympa ..beaucoups de choses et surtout que c est ouvert le dimanche..

Franchement toujours au top , caissières de bonne humeur, conseiller plomberie professionnel et dispo

un personnel très sympa dans tous les rayons par contre, pour ce qui est de la politique de retour, vous manquez de souplesse... quand on dépense plusieurs milliers d'euros dans le magasin on ne s'attend pas à galérer pour retourner des coudes en pvc à 80 cts.. j'ai mis le mien à la poubelle

Merci au vendeur et à l’agent de sécurité de m’avoir gentiment aidé à charger la cabine de douche dans mon véhicule. Je suis passée mercredi 10 janvier aux alentours de 14h30.

Sa reste cher au niveau prix mais ya tous ce qu'il faut

Magasin agencé bizarrement escalator se trouvent au fond du magasin pour pouvoir accéder aux première étage

J'ai été servit par une femme prénommé Carole au rayon peinture. D'une grande gentillesse; bienveillante; professionelle; clair dans ses explications, rapide et efficace. Un vrai plaisir! Merci encore Madame :)

Magasin de bricolage et décoration pour la maison dans lequel on trouve en général ce qu’on est venu chercher, voir plus!

Un grand merci à Carole! qui nous a aider et conseiller avec gentillesse

Une bonne expérience tout est bien expliqué par le personnel je me suis senti très à l’aise. J’ai pas vu le temps passer.

1000 mercis à Carole au rayon peinture pour son professionnalisme et ses idées deco ! Patiente , gentille , humaine , elle est très nature et travaille avec amour pour le client! J’espère que le message sera transmis à votre employé et qu’elle continuera dans de belles vibrations !!!

Mauvaise expériences dans cet Leroy Merlin du Stade de France pourtant venu 2 fois. Les personnels pas bons, pas à l’écoute et strictes. Ils ne répondent pas à des clients. Ils n’aident pas des clients pour trouver les rayons et les choses qu’on veulent. Je ne recommande pas Leroy Merlin du Stade de France

Une caissière aigrie qui surfacture les clients ! A fuir

Ne confié jamais votre Caddy au vigile.Je viens de me faire voler le mien !!!!!! Et le vigile s'en fou totalement. Je vais porter plainte !!!!!

Magasin intéressant par ça diversité de choix notamment les luminaires qui font parfois défaut ailleurs. Parking bus RER b.Bien desservi

Avis concernant un achat sur interne Je commande et paie un collecteur d'eau de pluie, paie un petit plus pour la livraison, avant le week-end Je reçois un message de leur transporteur Geodis qui m'indique que je serai livrée le lundi, Je prends contact avec le service client pour les prévenir de mon absence et leur dire que ma voisine réceptionnera mon achat, je donne son nom et son téléphone Le lundi, le livreur se présente quand même, ne contacte pas ma voisine et me harcèle au téléphone, il finira par me laisser un message des plus odieux. Je rappelle le service client pour les informer de tout ça depuis le bureau vers 16 h, on me dit qu'on va me rappeler (impérativement) hier entre 19 h et 20 h Je n'ai pas été rappelée Visiblement les consignes ne circulent PAS ENTRE EUX J'ai annulé la vente et j'aurai dû regarder les avis truspilot avant, tous mauvais ! Le 09/12 certes un beau geste commercial m'a été fait le 30/11 jour de l'annulation de ma commande (enfin c'est ce qu'on m'a annoncé) MAIS je suis toujours dans l'attente du remboursement de mon achat .... qu'on m'annonce comme fait .... à des dates différentes .... et qui n'est pourtant pas encore sur mon compte ..... Qui finira par arriver mais le geste commercial en déduction donc en fait, remboursement de ce qui n'a pas été livré, fin de l'histoire ! Geste commercial oublié même si le livreur m'a laissé un message odieux et que ils n'ont pas été capables de livrer selon les consignes que j'avais laissées. Première commande sur le site, dernière aussi du coup A fuir d'ailleurs les avis au sujet des achats en ligne de cette enseigne vont tous dans ce sens

Je ne comprend pas les chiens ne sont pas autorisés dans ce Leroy Merlin alors que dans les autres enseignes ils le sont (ex celui de herblay) alors qu’il y’a une jardinerie dans celui de saint Denis. Pourquoi cette exception dans celui de saint Denis !!!

Grand magasin avec du choix ! Attention juste au probleme d'asceneur !

Ce Leroy Merlin n'est pas Honnête il ne voulait pas s'aligner sur un prix alors qu'il est obligé de le faire

Expérience déplorable avec un vendeur au rayon cuisine (Farid). Une étoile pour exprimer notre mécontentement vis-à-vis de cet individu (malgré la gentillesse d'autres collaborateurs croisés ce jour-là). Lorsqu'il a vu que nous souhaitons lui demander un renseignement, ce monsieur a feint un appel téléphonique puis a fait semblant de ne pas nous avoir vus. Et lorsque mon ami a soumis notre demande, il a très vite exprimé son agacement (tant verbalement que physiquement) sans nous prendre en considération. Cela faisait déjà 3h que nous passions d'un Leroy Merlin à l'autre pour trouver un évier qui était affiché sur le site comme étant disponible mais arrivé sur place aucun stock. A Bonneuil sur Marne, l'équipe (au top) a pris le temps de nous renseigner et ont essayé de contacter (via Google voice) Vitry-sur-Seine pour confirmer la disponibilité, en vain, aucune réponse du magasin. Nous avons alors contacté le service client qui nous a certifié avoir bien contacté Vitry pour confirmer la disponibilité. Nous nous y sommes déplacés mais il n'y avait pas de stock...Sur place, Arnaud (qui n'a jamais reçu d'appel du service client) a été d'une serviabilité incroyable : il a cherché partout puis a tenté de joindre l'équipe et le responsable cuisine de Saint Denis pour confirmer les 4 en stock affichés en ligne, en vain. Nous avons fait à nouveau le déplacement et nous avons été choqués d'être traités de la sorte. Il a osé prétendre que l'on mentait sur le fait que Vitry n'avait pas réussi à joindre Saint Denis. Nous avons réussi à trouver par nous mêmes le dernier évier et au vu du carton abîmé, ce monsieur a très mal pris le fait que nous nous inquiétons de l'état du contenu. Il n'a de cesse parler de façon très énervée (même lorsque je lui ai indiqué doucement qu'il n'avait aucune raison de s'énerver après nous,il a continué jusqu'au bout à nous parler de la sorte). Il n'a de cesse eu un comportement physique agacé en se déplaçant et en faisant tous ses gestes très vite et de façon brusque.On a su à la caisse qu'il s'agissait d'un retour client car Farid n'avait pas voulu répondre à notre question sur une étiquette collée sur le carton.Encore une fois, ce commentaire est là pour exprimer notre mécontentement vis-à-vis de cette personne car heureusement les autres collaborateurs étaient beaucoup plus prévenants. Ils ont même appelé le permanent qui était en réunion mais nous ne pouvions attendre plus car il nous restait encore 3/4h de trajet avec des ouvriers qui attendaient l'évier (car nous avions été mal conseillés pour celui que l'on avait déjà acheté). J'espère que Farid cessera de reporter ses éventuelles contrariétés sur les clients sinon qu'il évite d'être en contact avec la clientèle car les conseillers sont les ambassadeurs de l'enseigne et cela ne donne pas envie de revenir. Encore une fois, les autres collaborateurs rencontrés à Saint Denis étaient plus accueillants.

J'ai trouvé ce que je cherchais. Malheureusement le produit de taille standard (internet ou magasin) était trop court. En tout cas, il y a beaucoup de matériel. Avant de se déplacer, je conseille de vérifier dans le stock du site du magasin.

Équipe malhonnête et irrespectueuse. Le service pour la coupe de bois à été catastrophique, et le personnel n’a pas été coopératif et n’ont pas écouter les plaintes de leur client. La sois disante «responsable» Karima que le client a eu seulement après 40 minutes… n’a pas été professionnel, elle n’a pas su résoudre le problème et à été grossière et agressive. Grosse perte de temps et d’argent.

La coupe des bois malhonnêtes Équipe pas efficace ils arnaquent les gens responsable Karima malhonnête C’est la jingle et pas de vrais responsable qui vous pouvez le rejoindre

Franchement pour récupérer la commande c’est plus 1h malgré y avait personne, il était au téléphone il a même pas nous regarder en plus il parle mâle c’est dommage je reviens plus

Tres bon magasin proche de mon domicile et disponibilité , un service clientèle super dans la conception de ma cuisine ,merci à Habib, Farid , Fadil et Magali qui m’a pris en charge Accueil sourire top Continuez 👏🏽

Pas au standing des autres LEROY MERLIN. Les équipes non challantes pour la majorité de ce site. Sol très abimé. Un lifting total serait pas du luxe.

Plus d’une heure à attendre mon retrait de commande au drive. Je déconseille fortement ce mode d’achat

Très grand magasin à Saint Denis, je suis toujours heureux d'y venir faire mes courses. On y trouve en terme de bricolage!

Merci à Carole du rayon peinture pour sa gentillesse et sa patience, elle n'a pas hésité a répondre à toutes nos sollicitations, sans jamais donné l'impression de déranger.

collaborateurs très sympas et bon conseils .... mention spéciale à Ludovic au rayon jardinerie. il mériterait sans aucun doute d être promu directeur de ce magasin ;) Aucun lien de parenté avec ludovic mais il devrait servir d exemple !

Bonjour, Le 4 octobre dernier, j'ai passé commande sur internet pour 2 plans de travail. Cette commande a été annulée à l'initiative du magasin d'IVRY sur SEINE, faute de stock. Mon remboursement à eu lieu quelques jours plus tard. J'ai de nouveau passé une commande sur le même produit au départ du magasin de la Plaine St Denis. Là encore, alors que les produits étaient indiqués comme disponibles sur stock (7 sur place), ma commande qui a été payée pour un montant de 537€ a été de nouveau annulée par le magasin de ST DENIS en raison d'une erreur de stock. Depuis le 4 octobre, et malgré mes 5 relances téléphonique au service client internet + leroy merlin St Denis, je reste dans l'attente de mon remboursement ! Ce n'est absolument pas normal quand on nous annonce un remboursement sous 72h maxi !!! A chaque fois, on m'a indiqué que le nécessaire serait fait et on me demande de patienter. On arrive sur 10jours et mes 537€ sont toujours chez vous ! Je déconseille fortement la commande des plans de travail sur leur site. A fuir.

Un grand merci à Magali et Sakina pour leur aide !! j'ai été super bien reçu et accompagné , le tout enveloppé dans un sourire ... bon magasin

Le vendeur monsieur PIERRE, très professionnel, avec de très bon conseils. Très rare de nos jours de trouver des personnes avec cette conscience professionnelle en étant très gentil, aimable souriant et agréable. A bientôt

Si je pouvez mettre 0 c’est ce que j’aurais mis car rien ne va Pour l’instant nous avons 3mois de retard sur l’installation de notre cuisine: Une création de projet plus que chaotique, on a dû revenir plusieurs fois( jusqu’à avoir un rdv pour payer et que l’on nous dise que la personne chargée de notre dossier avait « oublié » son rdv et que eux (Jean Marc) était incapable d’ouvrir notre dossier, Des livraisons décalées plusieurs fois, 1livreur vient seul ce qui nous oblige à l’aider, résultat un plan de travail abimé (qu’ils sont « obligés »d’installer), de nombreux objets manquants, des lampes qui ne rentrent finalement pas à cause d’un rapport du metteur mal fait, service cuisine plus qu’incompétent, Jean Marc en particulier, brasse de l’air, a laissé croupir les problèmes de notre dossier, aucune empathie, aucune excuse de sa part, il a dû à chaque fois appeler son et sa responsable pour essayer de régler les problèmes,qui se sont excusés à sa place. Et nous savons que nous ne sommes pas une exception car le monteur nous a assuré que tout ces problèmes arrivés presque à tous ses travaux avec Leroy Merlin Je vous déconseille vivement de leur faire confiance pour toutes poses

J’y suis allé plusieurs fois en raison de mon emménagement et le personnel est très sympathique et accueil. Surtout Farid qui m’a très bien conseillé pour l’achat de ma cuisine avec un prix raisonnable je manquerai pas de revenir.

Les vendeurs sont professionnels a l'ecoute des clients souriant prennent le temps de l'ecoute du client et donnent de bon conseils voire plus photo sur internet, les produits sont nombreux adapté a chaque situation diverse et nombreuses, je recommande pour tous les univers de la maison interieur et exterieur et chantier

Bonjour, je supprimerais cette avis une fois qu’un manager aura vue celui-ci. Aujourd’hui, dimanche je cherche des sangles pour attacher un sac. Je suis parti voir un vendeur (Ali) 2 fois qui m’a dit que ce n’est pas sont rayon, en attendant celui-ci n’est jamais dans sont propre rayon mais discute avec ses collègues, sa ne me dérange pas mais il aurais pu faire l’effort de m’indiquer le bon rayon et de regarder sur sont appareil spécifique, 2 fois et j’ai l’impression de le déranger. Il me demande de voir sa collègue (Sonia), qui est vraiment pas aimable, elle me dit que y’a pas le produit car sans doute dans les cartons, j’indique qu’il y en a 43 en stock. Elle me dit oui c’est arrivé hier. Je lui dit sa fait une semaine sur le site c’est dispo. Elle me répond je vous crois, revenez demain y’aura mon chef. Celle-ci m’a clairement exprimé sont manque de volonté. Je précise peu de monde en magasin. Je suis parti au rayon peinture, et (bastien) m’a accompagné jusqu’au rayon proche de l’escalator il a mis la référence produit sur le téléphone. Et en cherchant 30 seconde il a trouver les 43 sangles. Merci beaucoup à lui, vraiment. Un 2eme client également est venu voir Bastien pour un autre rayon même problème que moi. Je comprend pas pourquoi un employé renseigne tous le monde dans tous les rayons car les autres ont une flemme. Je met l’avis pour un amie qui n’a pas de compte google

Je suis allé acheter de la peinture pour finaliser mes travaux . En effet, si je prends simplement l’article et je que m’en aille. Tout se passe bien. Et il suffit de tomber sur une des hôtesse de caisse «  qui se prennent pour des top models «  mais malheureusement sont tombées à la caisse de Leroy merlin ! Mais ce n’est pas de ma faute ! Je me suis présenté en caisse avec plus 412 € de facture . La personne en caisse me dévisage . Parce que j’ai dit à mon collègue de vérifier tout ce que la personne avant elle a scanné et ce que nous avons payé . Car il y a souvent des erreurs de scan et on a payé deux fois le même produit . Lorsque je demande la facture elle m’envoie littéralement c…. ! Puis je me rends compte, je me suis trompé sur une peinture je reviens pour récupérer et payer le bon pot de peinture sur la caisse automatique . Et je vois une caisse indiquée verte , je m’avance et je vois une facturation sur écran . À ce moment précis j’entends une voix mr vous voyez pas y’a un ticket sur la caisse comme si je suis un aveugle . 1 ce n’est façon de parler au client , 2 j’ai répondu vous avez qu’ a afficher bon info. Et la je voie sa tête surprise ! que je parle français . Immédiatement j’ai droit à son regard le plus dégoûtante . Elle s’en va . son collègue me fait payer le pot. Je m’en vais . En effet j’ai acheté tout le matériel de mes travaux sur le site de Leroy merlin qui se compte milliers d’€ . Je n’ai pas eu à supporter une attitude aussi inacceptable et déplacée des «top model» en caisse . En effet , je fais toujours tout d’acheter mes produits sur internet afin de ne pas croiser ces personnes, mal tombées dans leurs jobs . Et qui Vous font payer psychologiquement alors que je viens payer simplement un produits.

C'est mon Leroy merlin préféré pour effectuer mes achats, car le personnel est bien renseigné et sympathique surtout au rayon jardin. J'ai toujours tout trouvé chez eux. Merci Sa fait des années que je vais chez à la plaine saint Denis, pourtant j'en ai un pas loin de chez moi, mais celui la est pas sympa du tout, sauf la décoratrice et certaines caissières. Voilà

J’ai appelé la veille au soir pour m’assurer qu’il y aurait quelqu’un à la découpe étant donné que j’ai acheté la marchandise bien avant. J’ai transporté moi-même de chez moi, étant une femme seul huit planches arrivé sur place le magasin ouvre les portes à 9h et on me dit que le vendeur allait arriver à 10h, passons, je crois le directeur du magasin pour lui faire part de mon mécontentement. Personne nonchalante, complètement imbu de sa personne qui a réponse à tout. Personne odieuse et méprisante. Aucune solution apportée juste du mépris avec sa veste porté sur l’épaule. Ceylan vacanciers revenu de Saint-Tropez cela faisait des années que j’allais dans ce magasin. Cela a bien changé au niveau se dégrade.

Le 21/08/2023 Bonjour J'ai acheté une cuisine et ai fait installer celle-ci par Leroy-Merlin Stade de France en 2018 via EasyInstall. Bonne expérience. CEPENDANT En février 2023 je me suis aperçu que l'évier commençait à se FISSURER à ses extrémités par l'intérieur et l'extérieur du bac. J'ai contacté le SAV qui m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire car la garantie était dépassée mais pire a été l'explication que ça arrivait sur certains éviers. Malgré cela et par mon insistance le SAV devait se rapprocher du fournisseur pour faire le point. Un numéro de dossier m'a même été envoyé par sms 07121340. Bien entendu j'ai envoyé par e-mail les photos ci-jointes appuyant mes dire. Depuis d'autres fissures sont apparues et j'ai été dans l'obligation de colmater les fissures avec de la silicone. Aujourd'hui la partie du siphon commence à se fragiliser. Malgré cela et email de relance SILENCE RADIO.

Nous cherchions 8 chaises pliantes en aluminium, et nous ne parvenions pas à les trouver, en bon état, dans tous les Leroy Merlin proches de notre domicile. A Saint Denis, nous avons trouvé des chaises emballées, en très bon état, et en nombre suffisant : parfait !

Merci Guillaume et Ruddy rayon des carrelages. Franchement, ils sont au Top, compétents, aimmabilités. Guillaume donne un excellent conseil , très à l'écoute du client , patient. Les deux conseillers sont très accueillants et chaleureux et ils sont très professionnalismeau service des clients. Surtout, ils savent conseillers les clients de faire un bon choix su produits ! C'est une qualité ! ! ! Je conseille vivement le magasin Leroy Merlin à Saint Denis. Je n'hésite pas à revenir dans ce rayon si j'ai besoin un conseil. sont très professionnalisme

Service déplorable. Livraison annulée à l’heure même où la livraison était prévue. Un contretemps peut arriver, mais ni geste du SAV ni même d’excuse. 1/2 journée de travail posée inutilement. Veuillez traiter vos clients avec un peu de respect. À fuir !

Fuyez ce magasin. Allez plutôt vers Leroy Merlin St Ouen bien plus agréable avec leur client et eux, respecte et autorise les chiens en caddie. Passez également votre chemin pour la propreté du parking.

Je tiens à remercier Carole du rayon peinture pour sa gentillesse, disponibilité et patience. C’est une vendeuse très compétente et qui a été de très bons conseils. Il devrait avoir plus de vendeuses comme elle.

Je vous déconseille Leroy Merlin société de livraison avec la laquelle il travail est incompétent alors le SAV de Leroy Merlin encore pire j'en parle même pas.

Des vendeurs qui fuient le regard , je dis bonjour à une vendeuse qui me répond direct : je ne suis pas du rayon, sans même répondre à mon bonjour ni me demander ce que je recherche, vraiment navrant d’avoir un accueil client aussi déplorable .

Évitez ! Ascenseur en panne depuis des semaines, pas de caddies à disposition en rez-de-chaussée. Les vigiles font ce qu'ils peuvent mais il manque un vrai service dédié. Le Locker ne fonctionne pas. Le retrait des commandes effectuées en ligne se fait sur rendez-vous uniquement. Ça se passe au service SAV. Si devant vous quelqu'un a un problème de SAV un peu compliqué vous pouvez attendre longtemps avant de récupérer votre commande. Mais ça peut être pire. J'ai raté le rendez-vous. Le lendemain j'ai reçu un message m'invitant à contacter le magasin au +330155939950 pour prendre un nouveau rendez-vous. La ligne était hors service toute la journée... Et quand j'ai finalement récupéré la commande, une boîte de chevilles était à moitié vide et dans les boîtes de vis j'ai trouvé un mélange de 2 longueurs différentes. Bref, il vaut mieux se servir en magasin (vendeurs au top au magasin de la Plaine) ou commander en ligne dans un autre magasin...

J´arrive en caisse, l´article n´à pas de code barre. On me demande d´aller chercher un autre. NON C´EST A VOUS D´ALLER LE CHERCHER. SINON MERCI D´ETIQUETER VIS PRODUITS TOUT SIMPLEMENT FAITE VOTRE TRAVAIL.

Heureusement que le retour est de qualité.. sinon tout ce qui est sol carrelage à éviter absolument. Aucun suivi ça se la raconte .... Bref le client n est vraiment pas roi a cette étage

Je n'était revenu depuis plusieurs années et vrai belle surprise. Personnelle agréable qui connaît son magasin. Qui sais vous orienté merci a vous.

Il est devenu bien compliqué d’effectuer des achats au Leroy Merlin du stade de France. Le personnel de sécurité vous oblige à vous garer au sous-sol alors que l’ascenseur ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines. Le problème vient du fait que l’escalator ne prend que les petits caddies c’est à dire rien de volumineux. Manque de chance pour moi j’ai acheté du carrelage en grande quantité, j’ai demandé à l’agent de sécurité de m’ouvrir l’accès pompier le temps de charger les nombreux paquets de carrelage. Ma requête s’est vue refuser ce qui m’a obliger de charger mes achats en pleine rue engageant ma propres sécurité (j’ai tout filmé). Ma colère est immense car vos installations ne fonctionnent pas, vous ne proposez aucune solution alternative et vous laissez vos clients se débrouiller avec les moyens du bord. Je m’attendais à plus de sérieux !! Déçu

Après un problème sur ma commande de chaises de jardin, le responsable du rayon zà tout mis en œuvre pour régler le problème ! Très bonne communication, ce monsieur s'est plié en 4 pour satisfaire le client, contrairement à ses homologues des autres magasins Leroy Merlin ! Encore merci pour votre patience et votre gentillesse !

J'ai commandé sur Internet et je devais récupérer ma commande à 16h, au final, j'ai dû attendre plus 1h pour récupérer ma commande. Mauvaise expérience que je ne retenterai plus.....

Catastrophique, toujours des problèmes d'ascenseurs (2 ascenseurs aucun ne fonctionne)et de WC. Dame au service reprise des marchandises pas aimable me dit que je n étais pas prioritaire pour un duplicata de factures.

Bof ! Il y a du choix mais le magasin est mal rangé, pas du tout agréable et les vendeurs… ben c’est une fois sur deux! Certains sont super agréables et compétents alors que d’autres sont aussi sympathiques qu’une porte de prison! A choisir, je conseille celui sur de Saint Ouen qui est top ou bien celui de Gennevilliers !

Achat d'un chauffe-eau plat de marque SAUTER + 500€ Colis eventré voir les photos, avec un choc sur le haut du chauffe eau. Lamentable.....

Le vendeur au rayon électricité, aimable et sympa, le vendeur au rayon boiseries et plan de travail pareil, MAIS le vendeur au rayon carrelage, ultra mal aimable et condescendant… puis on se demande pourquoi on arête d’acheter en magasin pour aller acheter sur internet si on se fais traiter comme des bêtes ;)

Achat d'une porte de douche malheureusement défectueuse. Le SAV et le rayon ont fait le nécessaire pour régler ce soucis. Merci à l'équipe du magasin pour son écoute.

Très bon magasin, y a tout ce qu’il faut pour la maison. Parking dispo. Un peu difficile de trouver des conseils car pas beaucoup de vendeurs disponibles.

Je suis venue pour la première fois ce mercredi 19 avril 2023, pour acheter le nécessaire pour refaire la peinture des chambres. Lorsque j'interromps le personnel supérieur (manager ou merchandiser) qui met en place le rayonnage, tout en étant poli avec un classique Bonjours messieurs désolée de ... parce que j'avais besoin d'être conseiller, on a vraiment l'impression de les déranger... Heureusement Carole a fait toute la différence! Toute seule à conseiller les clients au rayon peinture d'une aussi grande enseigne c'est pas topissime!! Mais très honnêtement sans elle je serai repartie bredouille. Donc nous attendons qu'elle termine avec les clients avant nous et à notre tour elle m'explique tout, me conseille sur les techniques et choix à faire avec patience et le tout avec le sourire. L'humain a fait ici tout la différence, comme j'aime très souvent à le rappeler, c'est pas les promos, c'est pas la façons de ranger les étalages, c'est Carole qui a fait que je suis passée en caisse rassurée et ravie de pouvoir repeindre mes murs! @leroymerlin il faudrait penser à embaucher d'autres collaborateurs aussi efficaces qu'elle. Je reviendrai pour elle car Carole par son professionnalisme et sa bonne humeur a gagné ma confiance.

Un magasin aussi mal agencé. A croire que c’est un enfant de 5 ans qui a fait les plans. Et surtout degueulasse et mal entretenu, à des années lumières de celui de Gonesse. Alors pour trouver un vendeur disponible le samedi :une mission Sérieux faut recruter, même les vendeurs sont débordés, je les plains

Je tiens à dire un grand merci à Carole qui nous a conseillés lors de l’achat de pots de peinture. Elle a été très professionnelle, très agréable. Bravo Carole et à très bientôt

Je tiens à remercier le Service Après Vente du magasin de St Denis qui m'a accompagné pour faire appliquer une garantie auprès d'un fournisseur. Leur écoute et patience a permis de répondre à ma demande et d'obtenir le remplacement du produit.

En tant que professionnel si t'es dans l'urgence je déconseille. Habitué de leroy merlin. Besoin d'une découpe le monsieur est en pause, personne pour le remplacer et il arrive 15-20 minutes après nonchalant. Superrrr

Samedi 25/01/2023, les employés étaient pressés de fermer à 19h30 alors que sur Google , c’est mentionné 20h00. Ces genres de détails peuvent frustrer les clients. Ils n’essaient même pas de trouver des mots corrects pour expliquer…

Fouillez ce magasin. Personnel non compétent non disponible. Aujourd'hui, j'ai dû reposer mes articles car un des articles avait un code non complet. La personne de l accueil a passé plus de 10 minutes pour trouver le numéro de ces collèges qui sont à l étage pour que a la fin ils disent qu il peuvent rien faire et que c'est au client de remonter et de reprendre un nouveau article. Le magasin est grand pour remonter récupérer un autre article et pour un code il aurait pu trouver une solution. Déçu

Rendez-vous pour une création de cuisine, Farid, notre conseiller cuisiniste a su nous aiguiller lors de notre choix avec les meubles adaptés à notre besoin. Malgré la lenteur du logiciel de conception il a su rester calme tout en nous expliquant les atouts de sa disposition. Un grand merci à lui, nous reviendrons prochainement afin de finaliser notre devis 👍

bonjour, je suis tomber sur la meilleur des meilleur el s'apelle carole el se trouve au rayon de la peinture el et du gentillesse ainsi que d'un tact execptionelle el et avenante souriante el connai tres bien son rayon et franchement el ma etait d'une grande aide pour trouver met produit sa fait tres plaisir.

MEDIOCRE DRIVE Une honte, aucune organisation, digne des annees 70. Toutes les commandes gerees par un vigile, du jamais vu, attente enorme, ca fait vraiment pitie par rapport aux autres DRIVE LEROYMERLIN. Bravo a la direction, aux managers, vous etes completement a cotés de vos pompes!

Facile d'accès et parking assuré. Grande diversité d'articles pour l'aménagement de la maison. Il ne faut pas hésiter à demander car le personnel connaît bien ses rayons. La carte de fidélité est proposée. Je la trouve chère sauf pour les gros achats.

Vigile désagréable. Vendeur incompétent nous a dit qu il n'y avait pas le produit alors qu'il était bien présent. J ai dû faire deux passages. Le retrait de marchandise c est vraiment désorganisé. Tout le monde tourne en rond et le patient attend debout pendant ce temps !!! A éviter le leroy merlin de St Denis !!!

Nul, situation incompréhensible, n'achetez jamais un modèle d'exposition à moins de vous démerder seul !!! Ne comptez pas sur le service de remise de marchandises ; le caissier, fainéant comme pas deux !! A fuir... Mais heureusement que certains vendeurs comme Rachid aux salles de bains relèvent l'image de la boîte ; bravo et merci à lui 🖐️😉👍 OMRANE

Je ne sais pas si vous avez demandé un plan pour mettre délibérément en faillite un projet, le meilleur plan est celui sur lequel ce planificateur marche Je suis client depuis 2015 . J'ai acheté près de 500 000€ de matériel dans toutes les succursales de Leroy Merlin en France. Je n'ai pas constaté de maltraitance de ce lieu, notamment de la part de ceux du comptoir de vente. Surtout aujourd'hui, je ne sais plus qui amené la responsable du vendeuse à ce poste. Le mieux qu'elle puisse faire, c'est de mettre tout projet en faillite Le pire endroit où je sois allé. Je m'attends à ce que cette branche se termine très bientôt

La meilleure relation client qu'il m'ait été donnée de vivre !!! De l'agent de sécurité au retrait des marchandises en passant par TOUS les rayons et le financement...empa thie, qualite d'écoute, conseils, disponibilité...Toujours une solution. NE CHANGEZ RIEN !!!

J’ai commandé carellage mural 2 m carré métro artens par internet avec une promotion de 60% qui revient à 5,96 une fois là-bas il mon dit qu’il n’ y’a pas !! Après il m’a proposé un autre qui m’a fait comprendre que c’est le même avec un prix double et il m’a dit qu’il va aligner le prix mais il a joué sur les dimensions et la quantité 50m carré et la surprise que la personne qui est prtie pour me chercher la marchandise à ramener au début la référence que j’ai acheté par erreur il a aperçu qui s’est trompé après avoir bien vérifié il ma ramener ceux qu’il voulez le vendre donc de l’arnaque moderne !! Et c’est après je me suis rendue compte!! dégoûté !!

Toujours agréable de venir dans ce magasin. Que ce soit les vendeurs, les caissiers ou les agents de sécurité, tout le personnel est vraiment très agréable et accueillant. De plus le magasin est assez grand et bien fourni. Nickel!

Je n ai pas du tout apprécié mon experience client dans ce Ikéa. J'y suis allée lundi soir et la vendeuse du rayon jardinerie, une catastrophe. Je veux bien qu en fin de journée, on soit fatigué mais quand on fait un métier de vente, il faut savoir rester professionnel et agréable. Si c est trop compliqué, il faut changer de métier... En outre, à l approche de la fermeture du magasin, un vigile passe dans les rayons pour que les clients se dirigent vers les caisses. Je comprends aussi qu il y a toujours des clients qui trainent et cela peut agacer le personnel, toutefois on n est pas des chiens, un minimum de respect serait appréciable, non mais!!! Enfin, une fois à la caisse, mon mari et moi attendons patiemment notre tour et là, il y a un autre vigile qui accompagne un client avec un chariot méga plein. Jusque là pas de problème quand soudain le client dit on va se mettre à cette caisse et le vigile qui dit à la caissière de l'encaisser. Non mais on est où là? Mon mari s est énervé et a repondu de faire la queue comme tout le monde. Finalement, le client dit qu'il va se mettre à la caisse juste à côté de la nôtre, en effet, choix judicieux puisque la caissière venait d encaisser un client donc champ libre. Non mais on marche sur la tête. Je n en veux pas au client, c est le vigile qui a fait n importe quoi. Pfff

Un personnel au petit soin avec leur clients . De la caissière au hommes de sécurités qui n’ont pas hésité à m’aider à pousser mon chariot bien trop lourd .. Mention spéciale pour Nadia une femme d’une gentillesse et d’un professionnalisme rare de nos jour !! et pour GUILLAUME !!! Un vendeur d’une patience exceptionnelle !! De très bon conseil ! Moi qui hésiterais beaucoup il n’a pas eu de mal à me conseiller ! Je conseil a tous de se faire servir par lui même si les autres vendeurs paraissent également sympa :) Bonjour, j’ai baissé le nombre d’étoile car malheureusement que carrelage que j’ai acheté ( remini) est catastrophique…. Pleins de taches , comme du sable gris incrusté dans le carrelage et avec le temps il y’en a presque partout ….. très déçu alors que j’ai pensé acheté un carrelage de qualité ….je n’avais pas eu ce problème avec mon ancien carrelage que j’avais payé beaucoup moins cher …

Équipe au top je suis tombée sur 2 hôtesses vraiment très patiente et à l'écoute, malgré que j'ai du leur faire refaire mes factures plus de 7 fois, elles connaissent très bien leur boulot (salimata et Hélène en particulier ) et en plus 1ère fois que je vais dans un magasin et que les caissières et les hôtesses me propose du chocolat

Un magasin grand, avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont très arrangeants et sont de bons conseils (notamment dans les rayons carrelage, menuiserie, plomberie, peinture). Le service clients est super, les retours sont facilités.

Je suis déçu de ma commande chez leroy merlin manque d élément ma.cuisine n est pas finie défaut manque des éléments je me ss déplacer 4 fois à part le appelle téléphone aucune résultat je regrette vue le prix et le service je vois conseille pa allez chez ikea ou je ne c est pa ou mais pas leroy merlin une fois vous valide le paiement c est un.autre accueil je suis déçu 😞 😞 😞 😞 😞 😞 😞 😞 😞

Pire magasin de toute IDF. Les vendeurs se cachent pour ne pas vous répondre... Il n'y a jamais de vendeurs dispo dans les rayons. Et quand tu finis par en attraper un : Vendredi dernier, La vendeuse a fait SEMBLANT de prendre ma commande et m'a assuré que je serai recontacté mardi. Samedi (+d'une semaine après)on me dit qu'il n'y a pas trace de ma commande !!!! Je déteste passer à ce Leroy Merlin. Quand je peux je préfère passer passer ailleurs..

Bonjour, J'ai acheté un barbecue cet été. Une pièce était défectueuse (découvert au montage), empêchant l'usage du barbecue sans bricoler une solution pour palier temporairement à ce souci. J'ai commandé la pièce au SAV qui a mis 4 mois pour la récupérer. Quand je suis allé chercher la pièce au SAV, ceux-ci l'avaient perdue. Il devaient me rappeler le lendemain une fois la main remise sur cette fameuse pièce. Evidemment, ils ne m'ont pas rappelé. J'ai envoyé un email au bout d'une semaine ; pas de réponse. J'essaie d'appeler le SAV depuis 1h ; personne ne répond. Quel service de m... ! Suite à ce premier avis et à la réaction de la direction, j'ai pu recevoir la pièce de SAV directement à mon domicile ainsi qu'un bon d'achat. Le directeur s'est mobilisé en personne le jour-même pour corriger le tir très nettement. Je passe donc la note de 1 à 4 étant donnée cette réaction et du fait que mes passages à LM se passent généralement très bien.

A la recherche de conseils sur les vernis, j'ai rencontré Bastien, seul dans le rayon peinture, qui m' a impressionné par sa gestion de la file d'attente et la qualité de ses conseils. Tout en rapidité, il prenait le temps d' expliquer les subtilités techniques des produits. Bastien ? Souriant, avec une véritable écoute des besoins, restant disponible pour le retour d'un client précédent, intervenant intempestivement dans la conversation pour une précision supplémentaire. Une vraie gestion humaine d'une file sans ticket numéroté, une vraie volonté d'aider, bref: un bon vendeur! Merci Monsieur!

Je mettrai 5 étoiles pour monsieur Bastinho au rayon peinture, il conseille vraiment bien, il prend son temps, nous voyons qu'il aime ce qu'il fait. Je ne pourrais pas dire autant pour les autres collègues des autres rayons, au chauffage c'est une catastrophe, limite il est saoulé quand on lui parle qu'alors on voulait juste savoir s'il y avait le modèle qu'on a choisi en stock. À la douche, ce n'est pas mieux, 15 mins d'attente en la regardant finir son appel...

Depuis 5 ans que nous venons régulièrement,nous sommes toujours bien reçus par les vendeur.se.s qui sont d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse. J'aurais donc aimé mettre 5 étoiles SAUF QUE j'ai acheté un sapin hier . On l'ouvre à la maison ,toutes les épines sont tombées,il y avait des branches complètes sans épines. Bon ,ça arrive ..on le ramène et là pour la 2e fois on se retrouve face à un employé ( le responsable ?) Du rayon sapin hyper méprisant et absolument pas du tout professionnel. On lui dit qu'il faut en racheter un ,il répond ils seront tous comme ça .donc on lui dit qu'on ira acheter ailleurs, il s'en fiche . Je précise que nous sommes toujours restés polis . Et lorsque nous nous plaignons que le coffre de la voiture est rempli d'épines et que nous allons devoir nettoyer ,il fait la moue pour montrer qu'il s'en fiche. Nous ne nous sommes jamais senti aussi méprisés et nous sommes étonnés qu'une personne comme lui soit vendeur alors qu'il fait tout pour dégoûter les clients d'acheter dans le magasin ! C'est la 2e fois que nous avons affaire à lui et il est toujours aussi désagréable et méprisant.

Pourquoi l'ascenseur ne descent pas au sous sol pour que les clients puissent monter facilement au 1er étage?? Sinon Déco mise en valeur des produits. personnels de bon conseils en peinture.

Grand magasin sur 2 étages, avec beaucoup de choix pour faire des travaux, vendeur disponible , par contre trop de monde a la caisse

J'y suis allé pour une conception cuisine à 29€ qui, a priori, sont reversés en avoir sur la carte client, et honnêtement je trouve que le temps passé et les conseils de la conseillère (Lynda) valent largement le coup. Écoute, conseils et bonne humeur au rendez-vous. Le petit bémol c'est que le matériel informatique n'a pas l'air de leur faciliter la tâche. Les autres conseillers ont l'air tout aussi compétent quand on les questionne.

Certains produits, tel l'aggloméré, sont indiqués sur le site avec des prix intéressants avec de nombreuses références. Hélas sur place, rien, un produit de substitution 1/3 plus cher est proposé. Pour le matériel à bas prix, cherchez bien dans le magasin, en général il est presque caché. Pratiques regrettables.

prix pas au bon endroit, entre le prix affiché et le prix en caisse il y avait plus de 10 de plus, j'ai attendu un bon 10 min (le temps que l’hôtesse contact le bon rayon pour vérifier le prix....)pour au final ne rien prendre la fois d'avant j'ai été en caisse rapide pour payer des compartiments à 3 euros unité , il y en avait un à 3e50 et je ne sais comment j'ai scanné 2 fois le même apparemment .Je me suis faite accueillir en sortie par un vigil qui m'a escorté jusqu'au caisse pour payer 50 centimes en plus et la caissière m'a parlé comme si j'avais volé sans bonjour au revoir juste 50 centimes! en me tendant la main.... cette fois c'est sur je n'y poserais plus les pieds , celui la ou n'importe quel autre. ps: pour info j'ai été chez la concurrence et j'ai trouvé le même produit , même modèle etc .... au prix qui était affiché dans votre rayon .

Tous les vendeurs croisés ont été super accueillants et de bons conseils, surtout celui qui s'occupe des sols pvcs carrelages etc ! De même en caisse, très bon accueil. Merci 😊

Désolée mais je vais devoir déposer mon avis ici à propos du site internet qui refuse mon avis, normal il est négatif. Réf : 70563703 Moquette velours ras uni violet, London, rouleau l.4 m 0 POINTÉ, Je suis dégoûtée vous avez un service sans être un service comme dirait Engie. Livré en bas de chez moi, moquette de 20 m carré mon voisin est venu m'aider car avec des tendinites aux 2 bras +hernie discale impossible Et ne rentre pas dans l'ascenseur, obligé d'aller sur le parking pour le plier pour le monter 😡. Prenez en exemple Confo, peu de temps après mon achat chez vous, j'ai achetée un matelas avec suivie commande de a à z, pas le cas chez vous et livré chez moi, pour 114€ et vous Pour 388€ s'est dehors vraiment vous êtes à des années lumière d'un bon service. Jolie moquette mais faut pas avoir des chats car l'aspirateur c'est tout les jours voir plusieurs fois par jour. Une grande déception mais voilà les magasins ont de moins en moins de choix de moquette car la mode est au parquet 😏

SAV inefficace avec la garantie de leur marque ÉQUATION. Chauffe-eau 75l équation Basic acheté le 01/07 tombé en panne 2 mois après l’achat avec l’impossibilité d’avoir d’eau chaude dans les robinets(l’eau chaude qui ne coule pas côté chaud). Depuis plusieurs semaines je mène une bataille avec service client équation dont le produit a été expertisé avec une conclusion produit en bon état de fonctionnement. Donc Pour eux il n’y a pas de problème. En plus il me réclame 25 euros pour qu’il me renvoie le produit. PRODUIT ÉQUATION À ÉVITER

Nous avons fait quelques achats conseillé par Bastien agréable et professionnel bravo ! Plusieurs jeunes femmes très disponibles aussi et un jeune homme au rayon parquet de très bons conseils. C’est très rare et ça fait plaisir alors faut le dire ! Merciiii

Service après vente complètement ABSENT. Suite à un accident grave occasionné par un produit acheté dans ce magasin (chute d'une vitre de douche sur ma fille de 6 ans - multiples coupures), personne n'est capable d'apporter de réponses concrètes et tout le monde se renvoie la balle. Il est de plus impossible de joindre le numéro dédié au service après vente et il est donc nécessaire de se déplacer pour avoir un interlocuteur. A fuir !!

Bonjour Magasin propre allées rangées Employés polis et souriants pour la plupart mais sauf une personne au service de la découpe quand on demande une mensuration et que ça fait 2 fois que c'est mal couper avec mensurations incorrectes ... un peu dommage surtout quand la decoupe est payante j enlève une étoile dommage

Je me suis rendu ce matin au Leroy Merlin de Saint Denis. J’ai été accueilli par Anaïs avec tous les égards que l’on doit à un client. Au delà de son sourire j’ai été conquis par son professionnalisme et ses excellents conseils. Tant qu’il sera là le magasin Leroy Merlin de Saint Denis pourra me compter comme client.

Magasin pas très grand, et ayant plus d'articles pour les zones urbaines. Il sont assez limité pour les équipements pour les jardins, et grands espaces verts, Ce qui peut se comprendre, vua sa localisation.

Étant professionnel du bâtiment je ne recommande pas du tout se Leroy merlin. Service client incompétent désagréable et irrespectueux tout particulièrement la responsable clientèle. Instaure un seul mode de remboursement carte bleue uniquement mais pour encaisser tout les moyen de paiement sont accepté je trouve sa très douteux voire pas très légal photo en preuve, mais bon sa me dérange pas plus que sa. Se qui me dérange fortement par contre c’est qu’on me demande ma carte bleue personnel pour pouvoir la prendre en photo prétextant lutter contre les fraudes mais vos méthodes elles même sont frauduleuses, illégal et pas digne d’une enseigne aussi réputé. J’espère vraiment qu’un haut responsable de l’enseigne lise mon commentaire et se penche sur les méthodes douteuses de Leroy Merlin saint denis.

Trop fière de mon premier achat chez Leroy Merlin comme une grande personne ......je suis vraiment aux anges malgré les tracas du départ. J'ai acheté sur le site mais la vente au final s'est faite avec le magasin de St Denis. J'ai tout d'abord été livrée d'un article qui ne correspondait pas à ma commande ni facture. J'ai contacté immédiatement le service client. Si la plateforme en ligne n'a pas été gracieuse sur un de mes premiers échanges ( disons le odieuse cette dame ..il y a des gens qui pensent que nous travaillons avec eux et que nous connaissons toutes les procédures de leur entreprise... si à 9h du matin elle était déjà monstrueuse je me demande ce qu'il en fut pour le reste de la journée) Ensuite, comme j'ai été raccroché au nez parce qu'une personne odieuse, n'a qu'une arme, nous raccrochez au nez et sa grossièreté, j'ai rappelé et je suis tombée sur une personne adorable qui m'a expliquée comment les achats se faisaient avec Leroy comment du site on pouvait être déporté sur un magasin . J'ai donc appelé le magasin qui m'a précisé échanger avec son responsable des transports On a regardé ensemble la référence que j'avais sur l'appareil reçu et ce n'était pas l'article acheté. En 24h, comment vous dire, ce magasin de St Denis est composé de collaborateurs d'une très grande compétence de Mélissa à Mickael, j'ai pu être à nouveau livré avec un autre charment livreur..... je n'ai rien à dire, sauf que je suis parfois surprises quand il y a autant de compétence et de professionnalismes réunies à un même endroit . Une autre date a été proposé pour m'arranger et ce un 14/07. Bravo encore au casting de vos équipes sur St Denis, j'ai été livré par deux équipes différentes, je n'oublierai pas la qualité de service en interne aussi J'ai fais partir un courrier recommandé de peur qu'on m'oublie et que je finisse dans les émissions de TV ou de radio pour défendre mon problème, aussi je vous adresse à l'équipe Leroy Merlin et à sa direction tous mes chaleureux remerciements pour le service rendu Vous avez des produits de qualité très haute de gamme au regard du marché et la qualité de vos équipes leur incarnent très bien Je vous adresse le meilleur ainsi qu'un bel été

Première visite Situé face au stade de France Parking gratuit 7j/7 situé au -2 Entrée du magasin au 0 , ascenseur dispo sur tout les étages ou tapis roulant. très grand magasin avec de nombreuses caisses ainsi que caisse rapide automatique Faire attention lors du passage en caisse du bon prix , climatiseur passe à 349€ au lieu de 269€ et en ayant pris le bon produit ! Caissière renseigne bien a toutes les questions posées.

Je déconseille vivement surtout pour le click and collect..Commande partiellement prête. Une baguette abîmée avec ma commande bref pas top..Même pas envie de patienter pour échanger le produit au vu du calvaire passé.. Sinon bon accueil

Je suis parti au magasin pour acheter une cabine de douche à 499.99 €. Je me suis présenté en caisse pour avoir un financement, et on m'annonce que personne n'était disponible pour cela. Du a un manque d'effectif ( 5 personnes d'absents). Je trouve ça inadmissible qu'un vendredi après midi (15 h30) je n'ai pas eu satisfaction. J'ai du me débrouiller autrement en fesant plusieurs aller retour pour récupérer les fonds. Pour une vente qui devais se passer en une demie-heure à durée plus de 3h !!!

Je trouve que la commande sur internet et aller récupérer les produits au magasin est une excellente idée. Cela permet de gagner du temps. Et avec le casier où on stocke les produits commandées et le code est transmis au client par internet c'est encore plus rapide...

Très bon emplacement avec place de parking sous terrain Le magasin en lui-même est propre, les allées sont bien rangées mais vendeurs non professionnels. Il faut absolument revoir le comportement de certains d'entre-eux qui n'hésitent pas à vous accoster hors contexte professionnel Néanmoins, certaines collaboratrices sont vraiment opérationnelles notamment une jeune fille blonde lunette au rayon des lumières qui m'a accompagné et conseillé parfaitement sur mon besoin. Un grand merci à elle !!!!

J'y passe quasiment toutes les semaines. Beaucoup de références ( plus qu'à Rosa Paris), les personnes à la découpe du bois sont toujours agréables et sérieux. En règle général, nos questions trouvent toujours réponse, quel que soit le rayon.

Pour mes revêtements je suis les conseils de Nordine K, qui, avec sourire et une très bonne écoute, me guide et est toujours en cohérence avec mes projets. Il me comprend rapidement, me facilite en m’orientant sur les bons choix et les bons produits, c’est un bonheur d’y retourner je m’y sens comme chez moi. Merci beaucoup !

Avis mitigé : Je commande un article neuf soldé (une visseuse) avec récupération DRIVE, je reçois un article d'occasion POUSSIÉREUX avec des pièces manquantes (embout et batterie) et caisson endommagé, je retourne voir la caissière très désagréable qui prend même pas le temps de m’écouter et me renvoi vers les préparateurs de commande et préfère continue a discuter avec son collègue. Reçu par un gentil monsieur, je pense qu'il s’appelle Laurent, qui m'a bien accueilli et surtout s'excuse de l'incident et pars lui-même me ramené un nouvel article et grâce a lui je sors satisfait de mon achat. Merci

Les 2 étoiles pour leur SAV. Ce n est PAS DU TOUT le personnel que je remet en question mais l organisation. Déjà un SAV avec des horaires en effet je suis passé sans le savoir a 14h résultat fermé.car SAV fermée de 14h a 15h30 impensable . Quand je suis revenu à 15h30, une file d attente c était déjà formé. Et il y avait un seul et unique employé pour gérer tout ça. J ai ATTENDU PLUS D ' 1 HEURE, avant qu on puisse me prendre en charge. Du grand n importe quoi, malgré un employé très efficace et a l'écoute ,mais debordé. Pourtant pas complique la solution est simple, rajouter du personnel. Rien que pour cette première mésaventure cela m a complètement vacciné sur mes futurs achats dans ce magasin.

J'ai loué une shampouineuse pour le jeudi, vendredi et samedi, j'ai voulu rendre la machine le dimanche sauf que c'était fermé ( jour férié). Je rends donc la machine le lundi matin, je vois que j'ai été débité le dimanche et ce n'est pas normal. Je trouve ça inamissible ! J'ai toujours été un client fidèle chez Leroy Merlin et maintenant je ne sais pas s'il vaut mieux que je boycott cette enseigne. Je veux me faire rembourser du jour férié....

Magasin fantôme à l'étage ce jour je peux comprendre que c'est le 24/12 mais un service minimum ou sinon rester fermer ça évitera à vos clients de vivre une mauvaise expérience. Impossible de trouver un vendeur au rayon SDB entre 17h et 18h . Merci au vendeur rayon plomberie de m'avoir aider pour autant

Le magasin est grandiose et on trouve tout. Surtout lorsque les vendeurs sont très disponibles pour vous amener au rayon, à votre demande et vous conseiller ... Très bons et sympathiques y compris en caisse ou le sourire et la gentillesse sont permanents... Bravo Leroy Merlin pour vos employé(e)s et vos produits.

Ce sont des arnaqueurs. Ne lisez pas les commentaires surement payé. Je me suis fait arnaquer. Une cuisine livré normalement en 6 jours et arrivé cassé. Plus de 5 semaines pour la remplacer alors qu'ils l'ont en stock mais il préfère la recommandé en Chine car ils ont déjà mon argent. J'en ai discuté autour de moi et je me suis rendu compte que c'est très fréquent chez eux.

Bonjour franchement si vous êtes professionnel n’aller pas acheter de l’outillage surtout la gamme Fat Max de Stanley soit disant c’est remboursé lol j’ai acheter un tournevis à cliquet il m’a servis une demi journée sur mes dépannage de chaudières et il ne fait plus sont travail je suis revenue pour le faire rembourser et ils m’on dit «mais monsieur vous l’avez utilisé » je lui est dit mais c’est logique si je ne l’ais pas essayer comment je vais savoir qu’il ne fonctionne plus ? Au final il voulais me rendre l’article et ne pas me remboursé je leur ais dit garder votre tournevis et votre argent maintenant je vais faire 2 kilomètres de plus et aller chez Bricodepot merci Leroy Merlin en tous cas vos vendeurs sont très biens mais le service après vente zéro

Points positifs: -la qualité des produits - les standardistes qui sont très disponibles et réactives au téléphone - Mme Henaff pour ses réponses rapides Points négatifs: - le service de livraison: ma commande remonte à septembre, il manque des produits. Deuxième livraison: il manque toujours des produits. Nous en arrivons à la troisième livraison avec comme gros point négatif le service après-vente qui a pris le relais à ce moment là: - le SAV: quasiment injoignable au téléphone, une livraison qui met plus d'un mois à être organisée à force de nombreux rappels puis sans qu'on soit au courant que la livraison a lieu et forcément on est au travail... un email du SAV qu'une fois qu'on accepte de se déplacer en magasin vu l'impossibilté d'organiser un envoi correctement de leur part. Aucune excuse une fois sur place, aucune prise de responsabilité. J'ajouterai que travaillant comme salarié de l'APHP, travaillant minimum 10-12h/j, les WE sont peu fréquents avec les gardes de nuit au SAU et les astreintes... et que le magasin est loin. J'espère que ce mail servira à améliorer les choses, et que les choses positives le resteront.

Grand magasin où je salue le professionnalisme des techniciens/nes et ainsi que leur gentillesse à vous renseigner. Les caisses sont rapides et au cas où il y'a foule , vous avez 3 caisses automatiques avec des hôtes/ses prêt/es à vous aider à régler vos achats. Il y'a 2 étages sur le site oû vous trouverez, sans doute, votre bonheur de bricoleur ou de professionnel. Grand parking en sous sol facile d'accès. On peut y louer des véhicules de transport. Allez y vous ne le regretterez pas...

Bonjour, Je suis passé au magasin que je ne connaissais pas le 13 dernier je crois. J'ai été surprise par la violence d'un employé sur un client à priori juste à cause d'une photo que le client aurai pris. Je pense que cette personne aurai du être secouru par le magasin. De plus l'employé tenait violemment le client et à pris son téléphone et à parcouru le téléphone et je crois qu'il a supprimé plusieurs photos sur le téléphone du client. et cela à la vu de tous le monde. Je suis prête a aidé ce client. Merci de m'indiquer ces coordonnées si vous les avez.

Bonjour, Je n'ai jamais vu un magasin comme celui ci sur le réseau Leroy. Beaucoup de vendeurs ne savent pas ce qu'ils ont en rayon. Je trouve qu'ils discutent trop entre eux. Cela à chaque rayon. Service déplorable et comportement des employés en moyenne plutôt médiocre. si vous cherchez les conflits ce magasin est idéal. Bref A FUIRE ! Et je suis honnête.

Bonjour. Je tenais à dire que je suis très déçu du comportement du responsable Thomas qui n as pas du tous été professionnel. Je vous explique j' ai acheté du terreau un conseiller m'a mal renseigné et sa ma donné plein de moucherons je suis répartis une semaine après pour me plaindre au responsable qui m'a dit qu il ne ferait pas de geste commercial ! Très déçu et pas a l écoute du tous a fuire !

Large palette de choix et de bons conseils. Un très grand merci tout particulièrement à Pierre qui m'a aidé à porter une étagere alors que j'étais enceinte de 9 mois. Très grand service, c'est malheureusement pas toujours le cas.

30 min juste pour passer commande parce qu'il y a un vendeur dans tous le rayon carrelage après le calvaires de la caisse. On a attendu 1h juste pour récupérer notre marchandise pourtant ce n'est pas le personnel qui manque mais un il est sur téléphone l'autre les yeux sur l'ordinateur on ne sait pas ce qu'il fait et un c'est le comble il se balade avec une planche genre je travaille . C'est inadmissible ce genre comportement. Plus jamais ici

Spacieux, sur 2 étages, bon rapport qualité prix . J'aime beaucoup les manières dont ils exposent , c'est pratique , et puis on a un large choix sur les différents produits, chacun son budget .

Mon enseigne préférée pour tout ce qui touche au bricolage. Le magasin est très grand et situé sur deux niveaux (+ le parking). Enormément de produits pour les petits et les gros travaux, la décoration, les chauffages, climatiseurs, materiel de jardin... Le personnel est toujours très avenant et fais toujours le maximum pour aider et répondre aux questions (parfois un peu d'attente pour attraper un conseiller en période de forte affluence) Je vais dans cette enseigne depuis des années et dqns ce magasin spécifiquement depuis deux ans et jamais un problème. J'ai toujours pleinement été satisfait. A conseiller pour tous les besoins

Service client DÉPLORABLE. Je ne remets pas en cause la qualité et le choix des produits proposés, mais ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin. Une quarantaine de vendeurs présents, pas un seul bonjour. Nous passons aux caisses automatiques (seules disponibles) avec un produit en avant en rayon avec une promo. Le prix n'est pas le bon quand nous scannons l'article. L'hôtesse de caisse appelle ses collègues du rayon concerné et nous informe qu'il s'agit d'une erreur d'affichage (donc de leur part), et que le prix n'est pas le bon. Nous avions anticipé et pris une photo de l'affiche, mais rien à faire, enfin si, nous pouvons remonter au rayon à l'étage et le dire à son collègue parce que ce n'est pas de sa faute, ce n'est pas elle qui a mis le prix mais y a rien à faire puisque c'est une erreur donc il faudra payer le prix affiché à la caisse. Ah. Qu'on me traite de réac aigrie mais il fût un temps où le service client, la culture du service, les gestes commerciaux, la vente, tout ça, ça voulait dire quelque chose. Je conseille à l'enseigne, ou ce magasin en particulier, de revoir la formation de ses vendeurs pour qu'ils traitent les clients et leurs demandes (en partant du principe qu'elles soient raisonnables et qu'il y ait respect mutuel, évidemment, ce qui était le cas ici) de manière plus sérieuse et attentive. Nous sommes repartis les mains vides et ne reviendrons plus.

Manque de professionnalisme... J'ai effectué une commande en ligne pour un retrait au magasin de Saint Denis-La-Plaine. Arrivé sur place, on m'informe que ma commande n'est pas préparée et l'on me propose de revenir un autre jour. En insistant j'arrive finalement à négocier une préparation de mes 5 articles. Sauf que, après 15 min d'attente un agent m'informe que son collègue ne réponds pas au téléphone et que donc personne ne peut préparer la commande. Au final j'ai du aller au magasin pour récupérer moi même mes articles comme si je n'avais pas fais ma commande en ligne... Bref temps passé au magasin : 1h30 au lieu des 10 minutes normalement prévu pour ce service et cerise sur le gâteau j'ai du payer le parking

Lieu non recommandable, pas de vendeurs, pas d'indication dans les rayons, les chariots présents uniquement au niveau -2 , attente interminable, 1h30 passé pour 5 paquets de parquet ... Plus jamais je n'y mettrais les pieds...

Grand magasin avec du personnel de disponible en matinée, bien achalandé et bien rangé. J'enlève cependant 2 étoiles pour le parking qui est utilisé comme réserve... Il y a 1 niveau complètement rempli de stock qui neutralise les places de stationnements. Résultat : quasi impossible de de garer, même à l'ouverture du magasin. Leroy Merlin, va falloir faire quelque chose contre ça... C'est pas possible qu'à 10h15 un samedi matin ce soit impossible de se garer, vous allez perdre de la clientèle comme ça. J'ai eu la chance que quelqu'un sorte de son emplacement de stationnement quelques minutes après avoir fait 1 tour complet du parking mais franchement c'est le gros points noir de ce magasin qui est pourtant bien... Je ne sais donc pas si j'y retournerai, je vais privilégier le concurrent en jardinerie de l'autre côté du stade et pour le bricolage ça sera fort probablement ailleurs... Dommage SUITE RÉPONSE DU MAGASIN LE 16/09/2020 : c'est une bonne chose à savoir pour les travaux. De plus, je ne savais pas que le P3 du Stade était disponible pour votre magasin, il serait peut être judicieux de le mettre plus en avant lorsque l'on rentre dans le parking habituel. Je reviendrai donc avec plaisir chez vous.

Une surprise très agréable compte tenu de mon expérience dans d'autres Leroy Merlin...les vendeurs serviables, les retraits de commande très bien organisés. Parking gratuit. Que demander de plus ? Bravo à vous. Mention spéciale pour l'atelier découpe...c'était excellent, les gars. Je reviendrai. Et merci. Vous m'avez fait gagner du temps !!!

Le magasin est assez grand. J’y ai trouvé mon bonheur. Il est plutôt propre mais certains rayons auraient besoin d’un grand coup de ménage et de réapprovisionnement (je pense en particulier à la quincaillerie) La jeune fille qui s’est occupée de moi dans le rayon luminaire était adorable et m’a donné entière satisfaction. J’ai été obligé d’y retourner deux fois pour des articles non adaptés à chez moi et ils n’y a eu aucun problème pour se les faire rembourser. Le magasin est bien situé (proche d’une sortie de l’A86) et possède un parking en sous-sol. Le parking et les ascenseurs auraient besoin d’un bon coup de renouveau et de réorganisation. Je recommande

Je suis venu ici plusieurs fois et depuis qu'ils l'ont rénové, c'est maintenant un gâchis. Rien n'est organisé. Le parking est bien écrit à droite pour la camionnette à gauche pour les voitures, les gens entrent dans les voitures à droite et quand je viens en camionnette, je n'ai nulle part où me garer. Personne ne réglemente la circulation. Quand j'ai acheté 1 paquet de tuiles, j'ai dû attendre 1 heure pour le récupérer, car les gens de l'entrepôt vont mal. Tout va beaucoup mieux dans d'autres magasins. Ils pourraient s'organiser un peu.

Magasin sur 2 niveaux juste à côté du stade de France, à éviter les jours de match ou événement. Parking souterrain gratuit. Vendeurs disponibles et à l'écoute de mes demandes. Caisses automatiques pour les achats de moins de 15 articles acceptant espèces et cartes bancaires.

Nous avons pratiquement trouvé , tout ce dont nous avions besoin pour des travaux. Sauf que nous devrons aller au Leroy Merlin de Gennevilliers pour des portails,car ici,ils n'en ont pas.

Tres grand. Sur 2 etages. Pas mal cependant personnellement, je trouve qu il y a moins de reassort que celui de Genneviliers ou de Garges. Nouvel avis modifié en juillet 2023: suite à commande, je tiens à feliciter l'equipe de manutentionnaires parking rdc, et plus particulierement Nejm, qui m'a donné la bonne commande et m'a aidé en portant ma lourde commande dans mon vehicule. Un grand merci! Un peu d'humanité dans le commerce ça fait du bien 😊!

Plein d'article assez complet mais le personnel sois y en a pas assez sois y a trop de client. Je cherchais une serrure de boîte au lettre j'ai du patienter presque 15 min, suivre le vendeur et les deux clientes qu'il aidait dans tout le magasin pour avoir une aide, il y a même eu une mini queue de deux trois personnes qui attendait pour se faire aider. Bref vous devriez refaire le planning de vos employés ça permettrait aux clients de ne pas se dire que vous êtes incompétents.

Complètement délirant : dans le rayon qui m'intéresse aucun vendeur pendant plus de 30 minutes, dans le rayon juste a coté 3 vendeuses sont en train de se montrer leurs photos de vacances. Je finis par trouver quelqu'un qui accepte de regarder si ma pièce est en stock ; le vendeur du rayon commence par m'envoyer paître en me disant que tout est en rayon et quand je lui dis qu'ils ont du stock, il me dit qu'il n'ira pas m'en chercher.

Bon choix et stock toujours renouvelé. Facile d'accès avec parking gratuit. Bien situé à 2 pas du stade de France et des transports. Une grande garantie de qualité de l'enseigne avec des produits fabriqués en France . La référence et les prix les moins chers.