Leroy Merlin Saint-Ouen - Paris Magasin de bricolage

Inadmissible, je suis client depuis 20 ans je n'ai jamais eu de la mauvaise accueil plus ni bonjour ni rien elle me parle sèchement , désagréablement , au service de retour de marchandise , cette dame elle m'a reçu ce matin vers 9h30 pour un retour de marchandise que j'ai l'article et la facture et elle me demande le accord de la cliente et dans la facture l cliente a mis mon numéro de téléphone et elle me parle d'une agressivité comme si j'ai volé la marchandise et en plus j'ai l'habitude de faire se genre de retour. C'est un manque de professionnalisme de compétences et de l'accueil .......

Tout le monde a l'air fatigué dans ce magasin...

Expérience calamiteuse ce jour ! Alors que nous avons sollicité la garantie sur un produit défectueux (salon de jardin acheté un an avant et présentant déjà plusieurs défauts pouvant être dangereux), la vendeuse ainsi que le responsable rayon (qui n'avait pas de surcroit cru bon vérifier l'état du mobilier) ont refusé de le reprendre au motif qu'une vérification devait être réalisée dans le cadre d'une expertise afin d'établir la responsabilité de la défectuosité. Je précise que notre utilisation du salon était classique et que le responsable nous a posé plusieurs questions incongrues s'agissant de son utilisation, à savoir si nous nous asseyions dessus, avec quel poids... Il nous a même demandé si le salon se trouvait à l'extérieur ! Non, évidemment, ce salon n'avait pour but que de figurer sur instagram sans aucune utilisation ! Toutes ces questions avaient pour seul but d'exclure la garantie de ce produit (dont la durée est de deux ans), le responsable ayant refusé en tout état de cause de nous rembourser le salon, sans même l'avoir vu, dès le départ. Ce même responsable a eu l'outrecuidance de nous préciser qu'il n'avait jamais rencontré de problème avec ce salon de jardin avec ses autres clients. Or, avec mon mari, nous avons pu constater, via plusieurs avis figurant sur internet, que d'autres clients ont rencontré les mêmes difficultés avec ce salon. Nous avons été sidérés par le manque de considération de notre demande et par la mauvaise foi manifeste du responsable de rayon qui soufflait face à nos commentaires sur la qualité des services de LEROY MERLIN. Alors que nous nous rendions régulièrement dans ce magasin depuis des années, habitant à 10 minutes, et étant depuis ce jour satisfaits de leurs produits, nous n'y retournerons plus ! Ils n'ont que faire des doléances des clients ainsi que de leur sécurité, la défectuosité du salon aurait pu causer des blessures !

Merci à Elizabeth, rayon sanitaire pour son aide précieuse et son grand professionnalisme. Elle a grandement facilité mes achats de ce dimanche. Je recommande !

Il y a des WC publics au 1er étage au bout des escalators ! On paie ses achats par étage.

Très bien

Le magasin m'a semblé un peu déroutant. J'ai beaucoup erré pour trouver ce que je voulais. Labyrinthique.

Le système de vérification à la caisse automatique dans ce magasin est tout simplement insupportable. Le double contrôle soit disant aléatoire des produits scannés par le client à la caisse automatique est finalement systématique, cela fait perdre un temps fou, alors que la caisse automatique est censée nous en faire gagner. L'autre jour, je passe déjà 10 minutes à scanner mes produits, les range soigneusement dans mes sacs, et au moment de payer, sans même que j'ai le temps de sortir ma CB, la machine m'informe qu'une hôtesse va venir vérifier. Et me voilà à devoir attendre que la personne scanne à nouveau entièrement mes achats et je me mets en colère de devoir ressortir tout de mes sacs. Pourquoi il n'y a pas de contrôle général au moment du scan ? Je ne comprends pas l'intérêt de devoir TOUT rescanner, ça me dépasse. Je n'aime pas du tout personnellement ce système à la base, autant dans les supermarchés ça me dérange moins, mais dans un magasin comme Leroy Merlin, où parfois nos articles sont encombrants et pas faciles à transporter, il faut en plus qu'on se galère avec ça. Je trouve ce processus chronophage, anti commerçant, et rebutant. Si seulement il y a avait le choix, caisse auto ou non...

Beau, propre avec des vendeurs très sympas

Peu de choix. Et les 2 niveaux sont pas pratiques. Sans parler du parking Mieux vaut aller a celui de Gennevilliers

Très difficile de trouver un vendeur, et pour couronner le tout malgré mes 59€ dépenses j’ai dû payer 2,80€ de parking pour à peine 1 heure passé

Bonjour, je suis un consommateur en colère ! Voici la chronologie des faits : Le 17 mars 2024 : j'ai fait un achat via internet (débité de mon compte bancaire le 18/03/2024). 18 mars 2024 : je sollicite le remboursement des produits qui ne sont pas en stock dans le magasin Leroy Merlin de Saint Ouen. On me dit que je serai remboursée par virement. 18 mars 2024 : je rachète dans un autre magasin (Saint Denis) les produits qui n'étaient pas disponibles. 20 mars 2024 : j'appelle la hotline Leroy Merlin pour vérifier que le remboursement par virement est en cours. On me dit sous 24 heures. 27 mars 2024 : je rappelle la hotline Leroy Merlin car je n'ai pas reçu les fonds ; J'envoie un message écrit car je n'ai pas reçu d'email de confirmation ; je reçois une réponse m'indiquant que je serai remboursée par virement sous un délai de 4 semaines. 08 mai 2024 : je n'ai toujours pas été remboursée ; je n'ai toujours pas reçu d'email confirmant la prise en compte de ma demande de remboursement. En conséquence, cela fait plus de 7 semaines que j'attends le remboursement du produit qui n'était pas disponible au Retrait en Magasin. Je vous remercie de bien vouloir me rembourser le montant dans les plus brefs délais. N° client : 98947545

Problèmes avec le jour de livraison qui a été reporté deux fois sans m'avertir. Mais livraison finalement conforme et interlocuteurs agréables à chaque fois (au téléphone et à la livraison).

Grand il y a de tout. Le personnel est très sympa.

Le personnel est très sympathique et professionnel. Dommage que le système informatique, en particulier pour les commandes mises à disposition au magasin, soit peu performant. Et c'est peu dire.

On cherche et on à trouver, il est toujours agréable de trouver une personne afin de vous renseigner sur les outils et matériaux à utiliser quand on a de petits travaux à faire.

J’ai acheté une visseuse Électrique de la marque Leroy Merlin qui a pris une Étincelle électrique au moment de la charger tout le mur est devenu noir à côté, je la ramène l’hôtesse (Samia) 02/05/24 à 16:00h me répond très mal en me disant il faut Retourner au magasin où vous l’avez acheté ? Je lui explique que le produits vendus est un produit non conforme. Et que Leroy Merlin c’est partout en France, la même chose c’est un produit acheté de la marque Leroy Merlin ???? La seule réponse au lieu de s’excuser, on rembourse pas, Il faut voir avec le magasin qui vous a vendu le produit, c’est la procédure Vraiment décevant de la part de Leroy Merlin Heureusement, il y avait l’agent de sécurité qui a pris le relais en m’expliquant la procédure M’orientant verra vendeur

Bien rempli et des cours de bricolage au top.

C'est un vrai plaisir de se rendre dans ce magasin de St Ouen. Les vendeurs sont d'excellents conseils, très disponibles et surtout vraiment très aimables.

Concernant le rayon peinture, très sincères remerciements à Mika et Sandra. Toujours à l'écoute, très professionnels et donnent d'excellents conseils. Bravo 👍👍👍

Services Nulle 40 min pour récupérer une boîte de carrelages

Quel est l’intérêt de prendre un ticket en caisse pour sortir d’un parking étriqué?

Bonjour , Suite à une visite le 11/04/2024 pour la recherche d’un plan de travail j’ai été reçu et guidé par Blaise du rayon cuisine qui m’a ensuite emmené à la découpe à la rencontre de Madiouma pour des conseils je les remercies pour leurs professionnalismes et leurs patiences pour répondre au question c’est pour ça que je mets 5 étoiles . Ma visite a été simple rapide et efficace grâce à ces deux employés je les remercies sincèrement .

Déplorable ! J'appelle le matin pour réserver des produits, j'attends 10min au retrait marchandises, 3 personnes là mais une seule s'occupe des clients, queue de 4 personnes qui n'avancent pas, je monte a l'accueil on me dit de redescendre et au retrait on me dit qu'on a rien. Je remonte directement aux rayons, magasin vide de clients mais pourtant personne pour conseiller car les personnes disponibles ne travaillent pas dans le rayon, a fuir, lunaire!

Un magasin sur 3 étages avec toute la panoplie pour les bricoleurs occasionnels et professionnels. Des conseillers clientèles très professionnels et toujours prêts à répondre aux questions. Un parking pour se garer ainsi qu'un petit parking pour le retrait de marchandises.

Très bien, du choix et finalement moins de monde qu'à Villeneuve la Garenne

Conforme à mes attentes personnel agréable

Beaucoup d'amélioration. Ambiance et service agréable. Presque dynamique. Toujours la chance de trouver mon produit. Facilement accessible grâce au parking...

J'ai testé la location d'un véhicule Leroy Merlin. Expérience déplorable et certains membres du personnel à la limite de l'incompétence/mépris du client. Location réservée pour 13h. Arrivée du précédent locataire à 14h30 donc une heure et demi de retard. Aucune communication et anticipation de la part du personnel pour ce retard. Après l'avoir suggéré, ils appellent le précédent locataire . Ne proposent pas de geste commercial. Obtenu après sollicitation et après avoir été baladée entre plusieurs personnes. Beaucoup de personnes à l'accueil mais aucune ne tenant réellement compte du problème. A la limite dérangeant de les solliciter. Le summum est le retour du véhicule. Rendu juste à l'heure avec ticket de parking à l'appui. Et horaire noté également par l'agent de sécurité en charge de l'état des lieux. Arrivée de nouveau à l'accueil pour retrouver les mêmes personnes ... Où Oumou s'est occupée de notre facture et à priori ne maîtrise ni le logiciel informatique, ni les mathématiques. Répétant qu'elle n'a pas la main et qu'on doit payer un surplus de kilomètres + un dépassement de quart d'heure. En bref, situation finalement arrangée quand le responsable est venu aider Oumou à utiliser le logiciel... Je ne parle pas de l'état du véhicule. On peut se demander s'il est nettoyé à certains moments ou au moins débarrassé des déchets. J'ai mis deux étoiles car cela reste une location abordable proche de Paris

Cette chaîne pour le bricolage et la déco est la meilleure pour y trouver tout ce dont a besoin pour rénover réparer ou décorer chez soi

Un magasin clair, facile d'accès. Mais pas de caisse physique . Pourquoi ? Résultat : il faut quand même une personne pour aider au passage en caisse automatique. Ridicule

Merci aux conseillés toujours disponibles et agréables.

Un très bon magasin Merci au personnel très serviable notamment Aldja très gentille et professionnelle.

Très grand et moderne allez y !

Je vous déconseille fortement la livraison à domicile depuis ce magasin. J'ai effectué une commande sur internet et j'ai demandé une livraison à domicile. Nous étions présents dans l'attente de la commande mais elle n'est pas arrivée. J'avais effectivement un message du transporteur que j'ai rappelé 10 minutes après mais c'était trop tard pour lui. Il ne vient pas chez vous sans vous avoir au téléphone. Le magasin ne vous recontacte jamais mais le prélèvement est bien effectué sur votre compte. Après avoir contacté le service client internet ils m'ont dirigé vers le magasin de saint Ouen qui m'a uniquement proposé de repayer la livraison sans compromis ou d'être remboursé sous 4 semaines après avoir rempli un bon. Je pense être un client parmi beaucoup d'autres dans cette situation, je viens de voir le même problème que moi dans les avis déjà présent ! Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec le Leroy Merlin de Rueil.

Magasin très grand, très bien rangé. Une offre de produits colossale et un personnel très aimable

J'ai tout trouvé, sauf les chaises de bistrot...

Service compétent. Mon interlocuteur de Leroy Merlin m'a vraiment bien conseillé pour une installation électrique.

Avec le système de retrait des commandes au parking On doit attendre sa commande très très longtemps !!

Nous sommes venus pour acheter une planche en bois et faire une découpe. Lors de la découpe, non seulement nous sommes mal reçus mais en plus la hauteur de la découpe demandée n'est pas respectée. S'il vous plaît embauchez des personnes compétentes.

Très bien reçu et conseillé pour l'achat de parquet flottant

Super pratique avec son parking gratuit et l'air de retrait marchandise.. Personnels vraiment au top 👍

Très mauvaise expérience au service retrait des marchandises. Il y a visiblement une erreur de casting avec Mme Samira qui semble avoir une aversion naturelle pour l'espèce humaine. J'ai dû récupérer le 08/02 les caissons commandés en ligne (commande n°514504). Mais je ne m'attendais pas à ce que ce soit aussi volumineux. Je n'ai pas pu tout récupérer. Je me suis engagée à revenir le lendemain matin. Malheureusement, Mme S. a décidé que ce n'était pas possible. Elle a rameuté tous le personnel à force d'hurler c'est interdit d'en laisser, je n'en prends pas la responsabilité. Un agent plus chevronné est arrivé et lui a dit le contraire. Il suffisait de ressortir un nouveau ticket de caisse. Mais ça, samira ne savait pas le faire. Et plutôt que d'admettre ses lacunes, elle a préféré humilier le client. Il ne faut pas mettre ce type de profil en contact directe clientèle.

1/ Vous commandez en ligne, la commande est prise en charge par le magasin de Saint-Ouen 2/ Le livreur arrive avec une mauvaise référence (erreur grossière que n'importe quel magasinier aurait dû voir), vous refusez la livraison. Le magasin de Saint-Ouen vous promet une livraison le lendemain. 3/ Le lendemain, le livreur n'arrive jamais, vous demandez au magasin d'annuler la commande et de rembourser. UN MOIS et de multiples relances après, le remboursement n'est toujours pas là, alors qu'il leur suffit d'un clic pour faire une annulation de carte. Je pense qu'ils devraient mettre le personnel du SAV à la préparation des commandes, et le personnel de la préparation des commandes au SAV, peut-être que ça marcherait mieux comme ça ?

Le magasin est sur deux niveaux. L'offre de produits est assez impressionnante. J'avais besoin d'un conseil en électricité, le monsieur en charge du rayon était super sympa et très aidant. J'ai grâce à lui puis fixer mon four sans problème

Comment peut-on embaucher des vendeurs aussi insolents , insupportables et antipathiques? 4 vendeurs à 19h un mercredi, les 4 sont tous aussi désagréables. Contraste totalement avec les autres magasins Leroy Merlin à Paris.

Vous avez 2 femmes au niveau du service retour marchandises faudrait qu elles apprennent à parler aux clients gros problème de formation et d ego Je ne viendrais plus sur ce point de vente vraiment déplorable

Je recommande grand choix. Si besoin d'un camion avec chauffeur fait appel à camion minute.fr www.camion-minute.fr Camion avec chauffeur déménageur

Bonjour, Pour quelqu'un comme moi, novice dans le bricolage, je trouve ommage que certains articles ne soient pas équipés comme chez ikea des visses et chevilles et que l'on soit obligé de monter au premier, chercher un vendeur(se) très souvent occupé(e), pour ce genre de détails. Je pense que cela leur faciliterait aussi la tâche (aux vendeurs(ses). Sinon ça va merci. Cordialement

Attention au stock sur certains raccords plomberie et certaines prises en électricité

Excellent Leroy Merlin sur plusieurs niveaux. On y trouve tout ce qu'il faut. 👌

Un chauffe eau acheté au mois de mai, qui ne marche plus au mois de décembre (à peine 6 mois d'utilisation)... Le SAV en magasin nous renvoie vers le constructeur et je n'ai pas de réponse à ce jour. Que faut il faire pour bénéficier de sa garantie ?

Très bon magasin, avec du personnel agréable (peinture, rideau et bois à la une coupe). En plus il n'est pas très aggloméré. Bravo

Pour moi Leroy Merlin et un magasin ou l'on peut trouver beaucoup de matériel

Equipe réactive et aimable, c'est un Leroy Merlin de grande taille (mais pas le plus grand en IDF). Il y'a bcp de choix et certains produits sont à prix intéressants. Parking gratuit pour les clients, avec bcp de place. Il y'a un click and collect aussi.

Je ne peux pas mettre d avis positif car je me suis déplacé pour rien l article que je cherchais étais non dispo

Merci à Sophie du standard du Leroy Merlin de Saint-ouen d’avoir pris le temps au téléphone. Très professionnelle et chaleureuse elle à su vite me trouver plusieurs solutions ! ;)

Le personnel est accueillant et les conseillers sont très pro. Parking pour les clients. Très bien

Ce matin au rayon décoration j'ai été reçue par Graziela. Quel bonheur! Souriante, très professionnelle elle m'a donné d'excellents conseils. Je reviendrai car c'est un vrai plaisir d'être reçue et accompagnée ainsi!

Bonjour, Je suis un client, de Leroy merlin depuis plusieurs années, j’achète pas mal de matériels chez Leroy merlin, le magasin de stouen et très bien, propre , bien rangé. Maïs le personnel est super désagréable, vous demander un renseignement sur un produit, ils vous envoient quasiment valsé. Après vraiment plusieurs achats dans se magasin, je suis hyper déçu du personnel vraiment dommage, car le magasin est super .

Ca fait 3 semaines que mes portes de douche ont été livrées mais je n'ai toujours pas eu l'ombre d'un artisan qui au passage devait me donner un rendez-vous maximum 2 jours après la livraison.... J'ai donc contacté plus de 10 fois le magasin qui n'a jamais su me dire autre chose que on note votre demande et on va vous rappeller. Evidemment je n'ai jamais été rappelé... J'écris ce message avec toujours mes portes de douche non montées malgré une prestation de montage facturée ! Une honte pour une enseigne aussi importante que Leroy Merlin. À ce niveau là c'est de l'escroquerie. Toujours dans l'attente que Yanis/Yanick du rayon douche daigne me contacter.

J'adore ce magasin. Il y a plein de choses et de supers vendeurs et vendeuses. Parking offert très pratique, service de découpe et de location de matériel. Tout pour bien bricoler

On trouve tous les indispensables bien achalandé je recommande 👍

Personnel efficace et aimable.grand choix de marchandises.honnêteté objets oubliés dans caddy après ma réclamation le magasin m'a appelée pour médire que le tout avait été retrouvé. Très satisfaite

Très mauvaise expérience, suite à une erreur d’achat le service retour marchandise n’a pas voulu me rembourser comme il se doit , je compte faire une réclamation car les 2 personnes présentent n’ont pas respecter les modalités de remboursement!!!!!

La grande déception.... Je me suis déplacé hier vendredi, pour acheter une porte d'intérieur. La dernière qui restait était abîmée. Dommage pour la matinée passée mais ce n'est pas de leur faute..... J'ai donc commandé en ligne hier vers 13h en payant un supplément pour la livraison rapide pour aujourd’hui de 9h à 13h. Devinez qu'elle porte ma était proposée à la livraison ? La même porte abîmée de Leroy Merlin Saint Ouen ! Je l'ai signalé au vendeur hier à 11h30 en lui indiquant qu'il devrait la retirer de la vente. Le livreur avait constaté le défaut, mais il lui a été demandé de procéder à la livraison. Je vous laisse en juger.... La maison est en chantier.... aucune solution ne m'a été proposée à l'instant. Mon magasin Habituel est celui d'Osny avec qui je n'ai jamais eu de soucis. Plutôt agréable... J'espère qu'ils seront à la hauteur.... À suivre

1 étoile pour ne pas mettre 0. À part de l’agent de sécurité qui a aidé à trouver où nous nous devrions aller, toute l’équipe restante c’est des grands incompétents. Personne connaît le matériel qui vends, vont partir chercher et prennent une éternité pour trouver. On parle comme même des pavés et pas de vis! Franchement que dés nuls dans ce magasin!

Service découpe déplorable. Commande passée auprès du service découpe jeudi pour un plan de travail avec notamment la découpe « encastrement » pour plaque de cuisson au prix de 35€. Produit disponible rapidement (samedi 11/11). Ceci dit, la prochaine fois les employés feraient mieux de prendre leur temps, car en plus des belles imperfections, ils se sont trompés de 5 cm de trop sur la découpe (donc pas rattrapable, on rappelle également que les mesures d’encastrement sont quand même standards pour les plaques… pour un service encastrement c’est fort dommage). Plan de 60x64 demandé : reçu 65x64 Découpe encastrement de 49x56 : reçu 54x56

Zéro conseil, les vendeurs n y connaissent rien et pourraient tout aussi bien vendre des cacahuètes Limite aimables et insolants

Je passe commande pour l installation d un ballon ECS, un plombier viebt , fait un devis , j accepte le devis, la livraison des marchandises , je precise au vendeur en magasin que je ne suis pas présent le 2/3 novembre chez moi, il m assure qu il n y a pas de problème. Le 2, le livreur arrive, je ne suis évidemment pas chez moi. Leroy merlin me refait payer la livraison , c est une honte et inadmissible, vos vendeurs devraient s impliquer et assumer les erreurs, c est un devis et marchandises de plus de 1400 euros Nous sommes pris en otage , incapable de re livrer a une date ou je suis présent sans me faire payer encore et encore

Piètre service. J'ai demandé un devis pour une pose de store-banne et au donc payé pour que des professionnels se déplacent chez moi, en passant par l'intermédiaire de Leroy Merlin. Ils viennent, renvoient le devis à LM dans la foulée, et cela fait bientôt 2 semaines que je n'ai aucune nouvelle de LM concernant ce devis. Les professionnels qui sont venus chez moi me disent pourtant qu'ils ont tout transmis. Y-a-t-il un gérant dans ce magasin ??

Un Leroy Merlin un peu froid au niveau ambiance mais on trouve ce que l'on vient chercher. Des prix élevés mais c'est habituel dans ce genre de magasin qui plus est en ville.

Une equipe de bras cassés. E éviter comme la peste. Livraison complètement aléatoire (ils viennent quand cela leur semble bon sans prevenir ou ils ne viennent pas du tout, pour un service qui n'est pas non plus à bon marché), mensurations perdues ( ils m'ont obligé de rentrer à la maison pour mesurer à nouveau et leur re-envoyer le tout), service client assez complaisant sans solution à offrir. Très mal polis dans leurs réponses. La honte pour une entreprise de cette taille. A éviter absolument.

Leroy merlin agréable mais n'as pas autant de références qu'à genevillier

Un grand magasin de bricolage où on y trouve tout. Personnel très professionnel et serviable.

Ce magasin est devenu chiant tt simplement, une galère pour avoir une facture ,je me suis fait insulter en service après vente Dégueulasse 🤮

Service client hallucinant. Meubles commandés, payés, jamais livrés en raison d'un retard mais impossible de savoir quand ce sera livré. Le service client est incapable de répondre et n'en a pas honte, je ne peux pas vous dire, je n'ai pas d'information. Des interlocuteurs qui ne savent pas de quoi ils parlent, ne comprennent pas la situation ni même les questions, répondent forcément à côté... tout va bien... et nous on attent...

Aucun respect aux clients Le magasin encaisse les 45 € acompte pour la pose alors que l artisan n appel jamais Après 2 relances j ai fini par abonder et aller ailleurs Il me reste à récupérer mes 45 € je sais pas si je pourrais

3 semaines que j'attends mon devis pour la pose de 3 fenêtres malgré mes multiples relances. A chaque fois, on me dit que le devis arrive.... En magasin, on m'avait pourtant parlé de 2 jours de délai pour avoir un devis après la prise de mesure. Très décu

Bon magasin. Il y a des embouteillages à l'entrée, mais ce n'est pas de leur faute. J'espère que tout ira bien d'ici les Jeux olympiques.

Un large choix de pioches, idéales pour bêcher de la flotte. Ainsi qu'un parking qui accueille les utilitaires.

Beaucoup de choix, vous trouverez tout ce qu'il vous faut et des vendeurs disponibles dans un batiment récent et bien agencé. Pas forcément à bon prix par contre suivant les produits et faite attention à l'affichage, vérifiez bien le produit en lui même (pack ampoule en promo marqué blanche mais jaune, chant de crédence marqué 1.9cm mais 1.6cm, etc...)

Magasin pratique et le staff fait bien son travail, mais la gestion des stocks y est catastrophique. La disponibilité indiquée sur le site ne sert à rien

Un grand MERCI à Bruno (cuisine) pour son professionnalisme, ses conseils avisés, sa sympathie et son temps (nous avons largement dépassé le RDV d’1h et avons même empiété sur sa pause déjeuner) mais aussi à Djenebou (service client) pour son efficacité, son suivi et sa gentillesse. Équipe remarquable…c’est tellement rare que cela méritait d’être écrit. Je recommande vivement Leroy Merlin Saint Ouen. Merci encore!

Leroy Merlin est une grande chaîne de magasins spécialisée dans le bricolage, l'outillage, l'électricité, la décoration, et bien d'autres produits liés à l'aménagement de la maison. Ils proposent une large gamme de produits et d'outils pour les projets de rénovation, de construction et de décoration. Si vous avez des questions spécifiques ou besoin de conseils, n'hésitez pas à demander !

Yanne au rayon carrelage, barre de seuil est vraiment une très belle personne. Agréable, renseignements au maximum. Faire un détour à son rayon car il ne faut pas le manquer. Merci beaucoup yanne.

Samedi 26 août, environ 17h00 rayon outillage. Accueil lamentable, même pas levé le nez de son écran lorsque que je lui ai demandé un renseignement, et encore moins répondu à mon bonjour Monsieur. Sur votre site lot de 9 clés TORX Dexter : 4 de dispo à 16h30. Zéro réf en rayon. Je retourne le voir pour lui demander si il peut vérifier le stock de clés Torx. Il se lève va au rayon et me montre un jeu de clés étoile en me disant et ça?. Je lui réponds que c'est un jeu de clés Torx que je cherche pas étoile.. Il me réponds qu'il y en a plus. Je lui demande de bien vouloir vérifier car 4 jeux de dispo sur site internet du magasin. Il me répond que les stock doivent être faux.. Il tourne les talons et part sans un mot ni aucune salutation ! Le comble c'est que je viens de passer commande sur le site pour un retrait demain dimanche 14h00 en magasin, donc le produit est disponible. J'ai un compte et un N° de client dans votre magasin.. Vous devriez pouvoir me retrouver avec cette commande.

Parking gratuit mais il faut valider le ticket a la caisse ou avec un sécurité.

Une étoile mais j’aurais mis 0. Je n’ai jamais vu un service après vente aussi déplorable. Il faut urgemment revoir le recrutement et l’attitude des employés. On m’a compté un article en double à 37€, on me force à y retourner au plus vite avec l’article (2m40 de long). Arrivé sur place j’attends 30 min que la sécurité vérifie ma bonne foi sur les caméras. Aucune excuse en attendant. Finalement on me dit qu’effectivement la caissière a bien scanne deux fois l’article. Il faut maintenant attendre que la responsable descende, à son rythme, pour effectuer le remboursement. A peine bonjour, aucune excuse, mais remboursement effectué. Je signale que personne ne s’est excusé ni de m’avoir fait revenir avec un article de 2m40, ni de m’avoir fait attendre plus de 30 min, et demande un geste commercial (ticket à plus de 1000€), on me répond simplement “ba non”. Rien ne va, et je passe sur certains vendeurs qui n’ont pas l’air de vouloir travailler, magasin à fuir, vraiment

au lieu de discuter entre eux dans une langue incompréhensible, les vendeurs pourraient travailler et ranger les articles afin que les clients ne passent pas des heures à chercher des références mal répertoriées... cela me parait une évidence et Bricorama est bien meilleur à ce niveau. les responsables du magasin!!! réveillez vous

Entre les commandes perdues, les livraisons que je modifie on me dit ok et au final le livreur se pointe alors que je suis pas là, le personnel qui change tout le temps et j’en passe franchement je vais ailleurs

Les vendeurs sont aimables et font le maximum mais il y a beaucoup d'attente. Il y a également des bugs informatiques, on me vend par exemple un produit en magasin qui n'est pas en stock au retrait marchandise... Résultat: remboursement mais obligation d'aller dans un autre magasin. Aucun geste commercial pour compenser la perte de temps et d'argent.

Très bien reçu samedi dernier (29/07) par le responsable de la découpe bois, j'avais besoin de plusieurs découpes complexe normalement pas possibles dans ce magasin. Le responsable a été très compréhensif et arrangeant. Quand il y a des soucis beaucoup de gens se manifestent, quand on est bien reçu il faut le dire et ce fut le cas. Merci encore,

Projet de salle de bain commencé en mai, toujours pas fini. Aucun suivi, obligé de relancer tout le temps. Je vais devoir passer en litige désormais

- Beaucoup de produits sur le site qui ne sont pas en stock à Saint Ouen. - Sous-staffé, on doit souvent attendre assez longtemps pour avoir un interlocuteur. Mais très aimable et de très bon conseil. Et le pompon aujourd’hui avec le service retrait des marchandises : - j’ai passé ma commande aujourd’hui pour un retrait à 16:00 - j’ai reçu un appel pour me signaler que quatre produits étaient disponibles au lieu des sept commandés. J’ai validé le fait que je prenais les quatre. - j’ai bien reçu la confirmation par SMS - je me suis présentée à 16:05 - quand j’ai enfin eu mon ticket pour le retrait, elle était introuvable - le monsieur m’a affirmé que c’était en locker, que j’avais reçu un sous avec des codes. Je lui ai prouvé que non en montrant le sms reçu. Ce monsieur n’a fait AUCUN effort pour trouver ma commande !!!!! Je me suis fait rembourser. Mais : - 50 mn de trajet aller-retour pour venir à votre magasin - 25 mn à attendre sur place pour rien - aucune considération de cet employé - aucune aide ou solution alternative type « on vous propose une livraison gratuite » ou « on va les chercher tout de suite en rayon ». Aucune considération pour le client …

Méfiez-vous de vos commandes LEROY-MERLIN ! Ce n'est pas parce que vos commandes sont payées et confirmées qu'elles vous seront livrées. Ne vous déplacez pas pour rien ! Appelez impérativement le magasin avant de vous déplacer inutilement afin de vérifier que vos articles pourront bien être retirés. Voici mon horrible expérience client de ce matin : 1. Je recherche, sur l'appli de l'enseigne, un article en stock. 2. Je compose le numéro de téléphone proposé sur la même page pour obtenir de l'aide dans ma démarche. 3. Mon interlocutrice m'indique un stock dans un magasin à 40 km de mon domicile. 4. Je passe commande sans possibilité de livraison (car il n'y a plus de stock dans les entrepôts dédiés aux livraisons). Je choisis donc un retrait magasin demain à 7h00. 5. Je paye par carte bancaire et reçois un message de confirmation de ma commande. 6. Je me réjouis d'avoir trouvé ce stock et d'avoir pu le commander. 7. Prévoyant de me lever tôt le lendemain, je me dis que le carburant coûte cher, et qu'il serait dommage de me déplacer inutilement. 8. J'appelle le magasin où je dois me rendre le lendemain. Je passe 9 minutes au téléphone et mon interlocutrice propose finalement de me rappeler. 9. Mon interlocutrice me rappelle 33 minutes plus tard pour m'annoncer que ma commande ne sera pas honorée quand bien même elle a été payée et confirmée. En effet, les articles ne sont pas disponibles. Quelle mauvaise gestion des stocks ! 10. Et mon remboursement ? Moi, j'ai été débité immédiatement. Quant à l'enseigne Leroy Merlin, elle ne propose pas de remboursement immédiat. Un délai de 72 heures m'est annoncé. 11. Et l'annulation de la commande ? Il faut que je la demande. Et oui, elle n'est pas automatique. 12. Tant que l'annulation n'est pas demandée, le processus de remboursement n'est pas enclenché. Voilà, en espérant que cette information vous sera utile et vous permettra de gagner du temps et de l'argent.

Franchement quelle déception! Ok pour le magasin, les vendeurs toujours souriant et qui donnent de bons conseils mais le service Leroy Merlin est nul de chez nul, à savoir: faire une relève technique dans les délais réception du devis, livraison…. C’est une catastrophe bien qu’on ai eu un passage en caisse exorbitant, il n’y a jamais un interlocuteur qui suit le dossier ou qui répond à la bonne info. Je suis extrêmement déçue!

Vous avez tout ce dont vous chercher cela dit ! Les prix ne sont pas toujours affichés !!! et ça c’est malheureux ! Le personnel pas toujours disponible Mais par compte le gardien le top il nous a renseigné, accompagné etc… renseigné pour le prix il est incroyable. Merci MR le gardien

Merci à Franck du rayon électricité... Pour m'avoir permis de trouver ce que j'avais besoin

Le magasin est beau est récent mais malheureusement sous staffé. Deux visites ce week-end pour un plan de travail, deux fois plus d’une heure d’attente (voir 1h30..) pour faire une simple découpe… Autrement le personnel est sympathique et très aidant

Un grand magasin avec un large assortiment . Des vendeurs très agréables. Mais surtout : un service livraison toujours adorable et réactif . Un vrai bonheur de passer par eux ! Merci.

Agréablement surprise par ce Leroy Merlin, moi qui habite dans le 18, j'allais à Rosa Parks, mais finalement celui-ci est plus accessible pour moi car sur une ligne de bus (85) et il n'y avait pas trop de monde quand j'y suis allée. J'y retournerai sans doute pour voir si les rayons proposent tout autant de choix que les autres Leroy Merlin de Paris !

Beau magasin, rayons bien organisés, personnels disponibles. Juste le ticket de parking que j'ai dû payer, on ne m'a pas proposé de le valider à la caisse. Je ne savais pas qu'on pouvait le faire valider à la caisse.

Très beau magasin, j'ai trouve ce dont j'avais besoin. Je pense. Je n'ai pas trouvé de conseillé au rayon.

Très grand et beau magasin, grand choix, le personnel, quand il y en a dans le rayon est pro et sympathique... Seul bémol l'entrée parking très mal conçue !

Merci l’équipe! Ils sont au top dans ce Leroy Merlin! Il y a un très grand choix de produits, rayons agréable et bien rangé (important pour un magasin de bricolage), ça change d’autres de la même enseigne.

Service de qualité très médiocre. Le suivi des plaintes clientèle est très long et il faut faire attention à tout. Chaque intervention semble complexe et non gérée par le personnel du magasin. Quant aux ouvriers venant chez vous pour effectuer une pose, il faut passer derrière pour éviter les erreurs et vérifier la propreté du travail. Les matériaux sont de qualité, cela sauve la mise.

Une étoile parce que ça fait plusieurs fois que nous venons acheter des éléments chez vous, que nous demandons conseils, que nous y mettons le prix… mais que le résultat n’y est absolument pas. - un rideau jour/nuit à 160 euros (soit-disant sans clou ni vis) qui n’est PAS ni clou, ni vis. - deux cadres neufs cassés car les fixations que vous nous avez vendues et conseillées ne tiennent pas du tout Une fois de plus décevant : prix d’un produit annoncé sur le site internet à 159 €. Il est précisé de passer au magasin, ce je fais. Et là, on me propose le produit à 179 €….

Le magasin n'est plus au même endroit qu'avant et l'endroit où il est situé est très très bien, il devrait se trouver là depuis longtemps d'ailleurs. C'est beaucoup mieux et beaucoup plus grand, on trouve vraiment de tout. RAS

Prestation catastrophique ! Les ouvriers ont mis plus de 3h pour poser une porte de douche. Résultats une porte qui n'est pas droite, une porte qui ne se ferme pas, des trous et bien évidemment aucune prise d'initiative de Leroy Merlin.

Je suis surpris de n'avoir pas encore noté ce Leroy Merlin ! C'est pourtant celui ou je vais régulièrement. En tout cas, super Leroy Merlin !! Tout le monde est sympa et fait son maximum pour vous aider ! Merci au monsieur qui gère le coin élec qui est vraiment sympa à chaque fois ! Merci aux hôtesses de caisse sympa aussi 👌

Très pratique d'avoir un Leroy Merlin à Clichy. Il est assez grand mais rayon jardinage que je trouve assez petit et peu de service. On fait la moitié du magasin pour trouver un vendeur, on a parfois l'impression d'en déranger certains. Bref on est bien dans une grande surface...

Très bon magasin, vendeur dispo qui répondent aux questions et aident à trouver les références en cas de besoin, la découpe de bois est extrêmement précise! Le seul défaut c'est au rayon jardin, très vide de plante, sur la même enseigne sur Paris il y a beaucoup plus de choix

Bon magasin, parking gratuit 2heures, Les gars de la découpe top 👍, les agents de sécurité très cordiales, ça donne envie de faire ses achats dans c magasin ,

Très grand magasin de bricolage et (un peu) de décoration. Personnel disponible pour aider les personnes comme moi peu douées en bricolage. Très peu d'articles premier prix ce qui rend très rapidement l'addition assez salée. Carte de fidélité payante ce qui la rend intéressante uniquement pour les très grands bricoleurs et les pros, dommage.

Pas grand choix en matière d'aspirateur mais personnel compétent. Personnel super aimable.

**Location de matériel chez Leroy Merlin** J'ai loué un diable a 10€ chez eux mais finalement il ne m'a pas servi puisque je souhaitais l'utiliser pour faire descendre une machine a laver et les escaliers étaient très étroits. L'enseigne m'a fait un geste commercial et m'a remboursé les 10€ ce qui m'a fait très plaisir. Sinon j'ai acheté des cintres et des portes manteaux. Je recommande la location de matériel que je trouve très pratique et pas chère.

J'ai l'impression qu'il n'y a jamais beaucoup de monde dans ce magasin car les vendeurs sont disponibles et qu'il n'y a quasiment pas d'attente en caisse. Seul petit bémol l'accès au parking, ou plutôt la sortie de parking sur une route compliquée et surtout ne pas oublier de faire valider son ticket.

Il y a longtemps que je ne m'y étais pas rendu. Des travaux ont été réalisés mais attention le retrait marchandises est je trouve nul ! Accès parking tout petit et attention le ticket en sortant sinon bonjour la marche arrière !

Avis mitigé car certains vendeurs sont tres serviables comme le vendeur au niveau des joints , tandis que d autre vendeurs sont complètement impolis comme celui des rideaux : il se permet de partir sans répondre à mes questions : incroyable ! Les caisses automatisées ce n' est pas incroyable non plus.

Bien achalandé, accessible facilement par la route, vaste parking payant (mais 2h offertes) personnels professionnels et serviables. L'employé de la découpe est venu m'aider a porter ma crédence jusqu'au stand de découpe. Par contre, les allées sont à la mode Ikea : un parcours qui vous canalise. Quand on sait ce qu'on cherche, c'est un peu fatiguant.

Si vous savez ce que vous voulez, c'est top. Mais ne demandez pas conseils, en particulier sur les luminaires/led. Le personnel discute longuement avec les collègues et n'est pas du tout de bon conseil: j'ai dû retourner un équipement qui n'allait pas alors qu'on m'avait conseillé l'ensemble en magasin... Lamentable

Les vendeurs en rayons très sympa surtout Mr Gilbert ça fait plusieurs fois que j'y vais et je tombe sur lui très pro et le service après-vente j'ai rencontré une jeune femme Estelle et Théo qui sont adorables. C'est dommage qu'on privilégie bcp plus les caisses automatiques plus de contact humain mais l'ensemble reste impeccable.

J'ai passé une commande en ligne, pour deux tringles à rideaux. L'objectif étant de ne pas perdre de temps au magasin, et d'arriver pour récupérer immédiatement ma commande. Quelle surprise, en arrivant au magasin, de voir qu'il n'y a qu'une seule personne au retrait de commande, pour 6 clients. De plus, on me demande un code que je suis censée avoir reçu par SMS. Je perds 10 minutes à patienter. Finalement je prends l'initiative de demander à annuler ma commande et vais directement en rayon acheter les produits. Dubitative quant à la mise en place d'un outil de retrait de commande si c'est pour perdre du temps et faire tout le travail soi-même. Par ailleurs, pourquoi autant de personnes en rayon (qui sont presque tous vides) pour aussi peu de personnes au retrait de commande ? En revanche, le personnel est plutôt agréable, ce qui est appréciable.

J’y ai commandé des ampoules en payant un supplément pour être livré le samedi. Je les appelle samedi, lundi, mardi: tout le monde me dit qu’on va me rappeler pour une nouvelle livraison… j’attends toujours. J’aurai commandé pour moins cher sur un site concurrent, je serai déjà livré…

Franchement, ce Leroy Merlin est grand, pratique et on trouve de tout. Refait à neuf il est très beau et donne envie. Mais il n'y a que des caisses automatiques. C'est pas pratique et limite scandaleux je trouve.

Grandes allées larges et propres. Le magasins est très grand. Pour trouver ma manivelle de volet et de l'huile, j'ai posé la question à un vendeur accueillant qui m'a répondu et conduit dans les allées. Rapide et efficace. Avec le peu de monde ce fut rapide. Un bon point est l'arrêt du bus 85, terminus Châtelet, qui permet de venir du centre de Paris. Attention, un certain nombre de produits sont sans prix affichés. Quand vous passez à une heure creuse, ce n'est pas évident.

Le nouveau magasin est très compliqué à trouver surtout lorsque l on vient à pied depuis le métro...... Le magasin est très bien achalandé et le personnel est disponible et souriant Une mention très spéciale pour la conseillère revêtement de sol brune qui a pris le temps pour me conseiller et me renseigner avec beaucoup de gentillesse . Je n ai malheureusement pas noté son nom ...

Très bien Leroy Merlin on trouve de tout les vendeurs sont super merci

Processus d'échange inexistant.Il faut aller à l'accueil pour être remboursé ( la queue de 20 minutes!) et apres encore une fois refaire la queue pour acheter le bon produit à la caisse automatique ou ils vont te dire que le bon d'achat de remboursement n'est pas accepté ici. Pourtant ils n'ont pas voulu me donner l'espece avec laquelle j'ai payé à la base! Et donc il faut refaire la 3eme fois la queue a la caisse normale....0 orientation client dans le processus d'achat

Ce magasin et grand le choix est correcte mais les personnes qui s'occupent des rayons sont très désagréable en général il faut leur parler avec gentillesse

Information sur les stock 0/5. Sérieux je viens pour retirer une commande en 2h sur un article dont il en reste 3 en stock, arrivé sur place on me dis non c'est annulé car pas de stock, y aurait pas un pb ???! /))??? @#€& Conseilles vendeur 5/5 qui a réussi à me proposer un bon équivalent

Je commande un sèche serviette eau chaude je reçois dans les temps certes un sèche serviette électrique. Avec des dimensions et une référence totalement différentes Je me retrouve avec un sèche serviette dans le salon. Sèche serviette qui attend d’être repris, j’attends que ma réclamation soit gérée. Donc un peu d’attention quand vous préparez vos livraisons C’est toujours une galère de retourner des produits Retour planifié enfin

Le service livraison est une honte. Ils nous ont livré (en retard) qu'une partie de notre commande sans aucune explication, en sachant que nous avions des ouvriers qui arrivaient le lendemain matin pour réaliser les travaux et que le service était parfaitement au courant. Impossible de les joindre directement et ne rappelent pas malgré les promesses des personnes de l'accueil ( à 5 ou 6 reprises). Finalement ils s'engagent à nous livrer le reste de la commande le soir même entre 18het 20h, personne n'est venu ! Personne le lendemain matin non plus (les ouvriers ont fait le pied de grue en attendant et sont finalement reparti au bout de 2h d'attente). Après avoir harcelé l'accueil on nous informe que peut-être nous seront livré le soir ou le lendemain mais pas sûr car finalement ils ne savent pas si le matériel est disponible en magasin. Pour info nous avons appris après moulte péripéties que le matériel manquant de notre commande était lié au fait que les etagères et le plan de travail étaient tombé en essayant de charger le camion (abîmés) . Pour conclure: service incompétents et aucune considération pour les clients. À FUIR !!!

Je garderai un très bon souvenir de ma demi-journée au sein de ce Leroy Merlin et notamment grâce à Yassine, un excellent vendeur qui est très compétent dans son domaine, il m'a apporté ses conseils, son expérience dans le choix des matériaux, le respect de mon budget, il est pleinement impliqué et très gentil, j'aime beaucoup cet état d'esprit. Sans lui, je ne suis pas sûr que j'aurais acheté tous les éléments que j'avais besoin. Sincèrement merci Yassine. Toutes les personnes qui ont suivi mon dossier ensuite était très agréable, dans l'ensemble je trouve que le personnel est bienveillant et vous accompagne vraiment dans votre projet.

C’est notre deuxième passage dans ce magasin, j’étais déçu lors du premier passage car une hôtesse de caisse c’était mal comportée avec nous , aujourd’hui nous avons été conseillé par YASSIN et son collègue qui ont été très aimables, professionnels et très sympathiques ils nous ont vraiment bien conseillé et qui ont su nous aider à découper notre plan de travail, bravo. Je conseille ce magasin il y a bien des employés professionnels à la hauteur de vos attentes.

Magasin top. Tout est bien. Mais le retrait rapide est catastrophique! Attente très longue, compliqué de dialoguer, 3 carreaux cassés à la sortie de palette. Il a fallu recommander , revenir et attendre à nouveau. Faites quelque chose pour ce service génial mais géré par des personnes mal formées. De plus j'ai du mettre toute seule mes colis dans le coffre de ma voiture (colis carreaux de 25kg par colis). J'ai 62 ans et mal au dos. Le monsieur a fini par avoir pitié de moi et m'a aidé mais pas content. Bref. Bravo mais retrait à revoir !!!

Je n'ai pas visité tous les Leroy Merlin d'Ile de France, mais c'est celui que je préfère ! J'ai particulièrement apprécié les expositions de salles de bain, de cuisine, les sols également sont très bien présentés (mis en valeur, expliqués, disponibles en rayon parfois..). J'ai pu trouver une solution pour la paroi de ma douche que je n'avais pas vue dans un autre magasin. De plus, le magasin est très propre et les équipes au top : de la sécurité à l'accueil, et bien sûr les experts en rayon.

Bonjour, Concerne commande 418426. Service enlèvement catastrophique. Aucun management. Responsable qui se défile. Commande annulée. Je m explique : Commande faite sur internet avec confirmation et rdv le 12/09/21. J arrive la commande n est pas prête on me raconte qu il faudra revenir demain. J insiste on me dit de revenir plus tard. J attend, je fais un tour, je reviens on me dit c est ok mais il manque un produit ( le plus important) et qu’il sera dispo demain 😡. Je demande si le produit sera en magasin demain pour être sur de ne pas perdre mon temps. Réponse : le responsable rayon vous appellera, il est occupé c est dimanche il a pas le temps de vous parler. C est pas sur qu on ai votre produit demain finalement, faut que je tente. Je demande a parler au responsable du magasin. Ok on me l appel. La personne ne daigne pas venir me rencontrer, car pas de solution. Le responsable se défile. Personne a à l’accueil du retrait commande pas du tout souriante et ne veut traiter que des choses simples. Même le remboursement a été fait par la personne qui faisait les retours. Il manque du management et de la formation dans ce magasin. Je vais voir ailleurs.

Commande réservée sur internet... .1h30 de queue pour la retirer (1 seul article) en magasin le jour du retrait. La file d'attente n'est pas du tout gérée, le personnel est en sous effectif et nous crie dessus. 1h30 d'attente........ On essayer d'aller voir si l'article est dispo en rayon mais le stock n'est pas à jour et le vendeur ne peut rien pour nous. Quelle honte......

J'y allais pour la première fois depuis le déménagement. J'ai pas encore pris mes repères. Ça a l'air pas mal. Mais je confirme les caisses sans caissières et moins de personnel dans les différents domaines. Peut être à cause du mois d'août.

Fuyez !! Dès incompétents désagréables et non serviables. Service client à revoir complètement. La demoiselle du service retrait de marchandise on ne peut plus désagréable et m’oblige à revenir pour une erreur de leur part plutôt que de faire intervenir quelqu’un pour aller chercher mes articles. Allez à celui de Nanterre, rien à voir, beaucoup plus serviable et débrouillards !!!

Ils ont réussi à s'améliorer par rapport au début lors de la nouvelle implantation. Maintenant c'est pratique, en plus le personnel est de très bon conseil, agréable et professionnels, bravo l'équipe de Leroy merlin de saint Ouen. Juste un Bémol pour le système d'exploitation du parking, vous pouvez mieux faire. Un bémol pour la politesse de certains aujourd'hui en date du 16/10/2022.

2 fois que l on y va, 2 fois des soucis en caisse, la première fois on sentait la caissière complètement désagréable.. la deuxième fois le caissier contrôle le ticket de caisse et nous fait contrôler également par l’agent de sécurité …. Est ce un contrôle au faciès ? … je me suis posé la question au vu et à la façon dont les choses se sont déroulées. On n est pas près de retourner dans ce magasin …

C'est superbe ! Le nouveau Leroy Merlin Saint-Ouen est spacieux, clair et très agréable pour circuler dans les différents rayons du magasin. La clientèle ne se marche sur les pieds. Un personnel à l'écoute de sa clientèle. Même l'immense parking fait plaisir à voir. Quand vous vous trouvez au dernier étage la vue sur la Seine est très agréable. Magnifique panorama. Je vote pour un grand merci.

Service clientèle trop polis merci de votre service à la prochaine fois. Bon courage à tous l'équipe de Leroy Merlin merci bcp.

Une attente pour le retrait de marchandises vraiment disproportionnée 2h d’attente dans les sous sol, plus jamais je ne recommande pas ce magasin personne dans les rayons les employés ne veulent pas travailler…

Surtout ne rien commander surtout en cuisine. Commande non livrée sans vous prévenir. On appelle pour se faire relivrer mais une autre personne annule la commande de son propre chef toujours sans prévenir. On paie pour se faire livrer à l'étage et les livreurs ne veulent pas monter. Il manque toujours quelque chose. Les artisans qui montent les meubles ne sont pas au courant de la date qui a été fixée, sinon ils sont très compétents. Le responsable ne daigne pas se déplacer lorsque vous venez pour lui faire part de votre mécontentement... malheureusement je n'étais pas la seule à me plaindre pour la même raison mais l'autre personne a eu la chance de voir le responsable puisque sa commande n'était pas réceptionnée. Vous ne trouvez jamais personne pour vous conseiller. Bref à fuir. Quand je vois les réponses données aux avis je suis outrée car rien ne s'améliore au contraire...

Après être passée en caisse automatique et avoir réglé mes achats, le vigile m'arrête en me demandant mon ticket afin de vérifier mes articles un à un. J'ai été la seule personne à être contrôlée, sans raison apparente, ce que j'ai trouvé très déplacé. Si on contrôle une personne en particulier, il me semble qu'il faut que ça soit justifié. Je n'ai pas manqué de le faire remarquer au vigile, mais bon il a feint de ne pas comprendre ce qui me dérangeait.

C'est incroyable l'hôtesse de caisse à ouvert les boîtes des produits que j'ai acheté au moment de les scanners. Est ce une suspicion de vol basé sur des préjugés physiques ? Un client qui a acheté 300€ de produits.... L'attitude était à vomir ! Contrôler c'est une chose mais fouiller s'en est une autre !

L’accueil en magasin est agréable. J’ai donc choisi de prendre mes éléments de cuisine à Leroy Merlin. Quelle erreur !!! J’ai reçu une partie de ma commande le 09 Avril, je me rends compte lors du debut des travaux qu’une partie est manquante, lorsque je vais en magasin on me dit que je serai livrée nous convenons d’un rdv ensuite aucune nouvelle bien sûr pas de livraison. Je les appelle plusieurs fois et là pareil on me certifie que je serai livrée, évidement là encore pas de livraison. On me dit que l’on me rappellera, aucun rappel bien évidemment! Une perte de temps énorme je regrette d’avoir choisi cette enseigne. Et ne recommande donc pas le rayon cuisine.

Première venue dans le nouveau magasin de Saint Ouen, je connaissais l'ancien et cela fait vraiment du bien. De la fraîcheur, on se sent moins oppressé et l'accès via le parking sous terrain et les grands ascenseurs sont vraiment un plus. Super expérience au rayon peinture et personnels avenant avec les deux femmes qui faisaient la déco à l'entrée du magasin. Je reviendrais car c'est le Leroy le plus agréable dans la région.

Le standard est déplorable ! Aucun sens du client ! Nous avons une question simple et on nous renvoie vers le site internet !!!!! En gros le message est : débrouillez vous avec internet. Inacceptable ! Fuyez ces magasins qui n’écoutent pas. —- réponse à votre message : Bonjour, notre souhait était juste d’avoir une personne du rayon pour pouvoir échanger avec avant de nous déplacer. Il n’y avait aucune question technique. Si c’était le cas, nous comprendrions bien évidemment.

Je suis allée 2x à celui ci et précisément au rayon peinture. La femme qui m'a conseillée est très aimable, de bons conseils et patiente avec des clients qui ne sont pas forcément connaisseurs. Franchement celui ci tout comme celui de Gennevilliers l'expérience client est là et c'est devenu très rare dans les grandes enseignes.

J'ai découvert ce site en déménageant à Levallois et ai été très agréablement surpris à plusieurs niveaux. Le personnel est ultra agréable, prend son temps avec vous, vous sentez que les autres choses sont moins importantes que votre problème de porte qui couine. Les prix c'est bien, mais la relation humaine avec un conseiller c'est ça qui me fait revenir avec plaisir dans le magasin. Bravo aux équipes. Les rayons sont plutôt bien achalandés, j'ai eu peu de surprises de rupture de stock ou d'incohérences de stocks entre ce qui est dit sur le site et le magasin. Ce fût le cas dans d'autres Leroy Merlin, mais pas celui-ci. Leroy Merlin a beaucoup progressé sur ce point. Encore bravo donc. Le truc en plus que j'aimerais : de l'entrée au parking à l'entrée dans le magasin prend trop de temps. Trop d'escalators, de marche, ascenseurs très lents. Cela me permettrait de passer plus de temps à acheter des choses plutôt qu'à me balader dans les couloirs ;). Mais c'est sans doute structurellement impossible.

Très bon magasin. Surtout la gentillesse et la disponibilité des conseillers qui prennent leur temps avec le client. J ai dû passé par le service client pour un échange. Je remercie l amabilité de Soukaina qui nous a pris en charge. Bravo pour votre accueil contrairement à d autres enseignes concurrentes.

Très mauvaise expérience dans ce magasin, aucun service client, il faut faire des km dans le magasin pour passer d'un niveau à l'autre car il n'y a qu'un seul tapis roulant, très lent, dans le magasin. De plus, aucun service en caisse, des caisses automatiques où on doit scanner soi même les articles, une assistante de caisse vous prend de haut et n'apporte aucune aide, il faut aller à une autre machine pour imprimer une facture... Dans ces conditions pourquoi aller en magasin autant acheter en ligne, sans service à la clientèle , le magasin n'a plus de raison d'être

Magasin très grand neuf agréable Mais galère aux caisses 1 personne par étages et que caisses automatiques... Merci à Estelle pour gérer tout seul courir pour un chèque puis courir pour caisse qui sonne courir pour appeler manque étiquette.... mais toujours disponible pour tout le monde avec le sourire. Moi je pourrais pas. 1 étoile pour la boutique 2 étoile pour le personnel

Bonjour, Un expert de salle de bain est passé ce samedi pour reprendre tout à zéro et son diagnostique est sans appel. Les parois de douche sont bien trop petites pour le receveur et même en tentant de faire du bricolage, on ne peut rien en faire. Il y a eu une grosse erreur de la part de votre fournisseur. Votre devis est bon mais votre fournisseur a fait n’importe quoi. Il a été très étonné par le prix quand je lui ai dit que j’en avais pour plus de 1000 euro. Il trouve que la qualité ne le mérite vraiment pas. En attendant je ne peux toujours pas louer mon appartement sans douche et je continue à perdre beaucoup de revenus. J’aimerais vraiment parler à Edouard le responsable du magasin avec qui j’avais eu un bon contact et qui m’avais demandé mon avis. J’aimerais lui parler de façon constructive.

Une catastrophe. Si le magasin est super propre, neuf....il n'en reste pas moins que le parking est problématique puisque vous vous retrouvez nez à nez avec des voitures en sens interdit car les indications ne sont pas claires. Lorsque vous avez passé le parking il vous 15 minutes pour monter dans les étages car les ascenseurs ne fonctionnent pas correctement. Si vous trouvez enfin vous bonheur, le passage en caisse est l'épreuve de patience finale. Après cous avez compris pourquoi ils vous offrent 2 heures de stationnement gratuit. Plus jamais ils n'auront ma visite j'irais à Villeneuve la garenne.

Trop loin, peu de conseillers dans les rayons, trop peu de guichets pour régler les achats... Bref, une navette pour ceux qui consommerait au delà de 50,00 € serait une façon de faire profiter toute la ville du magasin plutôt qu un seul secteur. Sans compter l économie de pollution engendrée pas 'e nombre de personnes venant en voiture car trop peu de transports en commun surtout les dimanches et fêtes.

Un service au top! Merci au vendeur du rayon cuisine : Bruno Il peut gérer 5 clients en même temps et cela avec le sourire 😉

Le magasin est bien approvisionné. Mais le plus gros problème est le stationnement des véhicules de 2,3 m de haut et plus. Il est anormal de placer une plaque tournante de bus devant l'entrée et il n'y a pas de parking pour les fourgonnettes. Je dois me garer dans des endroits où le stationnement est interdit pour pouvoir acheter le matériel dont j'ai besoin. Note pour le parking 0. Le reste est ok Et permettez-moi d'ajouter ... à l'entrée du parking devant le magasin, il est indiqué 2,4 m de haut ... et une camionnette de 2,3 m de haut ne peut pas entrer ... Je suis à peine sorti de la porte

Je voulais me faire rembourser un article neuf, en l'examinant le vendeur a fait une rayure dessus et m'a ensuite dit que ce n'était pas lui, alors qu il l'a faite sous mes yeux, que la machine avait été utilisé et donc qu il ne pouvait pas la reprendre. Impossible de discuter, avec en plus le vigile qui se tenait derrière moi comme si j'étais un délinquant. La seule défense que l'on peut avoir c est leur mettre un avis négatif et déconseiller au plus grand nombre d'aller chez eux. Lamentable.

Gros magasin avec un gros choix de marchandises. J'étais réfractaire au concept au départ et certains détails de conception (ascenseurs trop lents, escalators trop longs, tickets de parking pas évidents a comprendre) m'ont fortement agacé. Je prends aujourd'hui du plaisir a venir prendre des idées bricolage et décoration dans un décor quand même très agréable (belle vue sur la Seine notamment)

20 min d'attente pour avoir des renseignements au rayon matériaux, alors qu'il n'y a pas un client a l'horizon. Quand le vendeur arrivé enfin (après avoir été appelé par un collègue 10/15 min plus tôt) il ne s'excuse même pas de m'avoir fait patienter ! Je trouve ça inadmissible, au moins un petit mot pour s'excuser aurait suffit

Beau magasin mais aucun vendeur dans les rayons!! Après plus de 30 minutes d'attente une vendeude arrive, elle a le culot de nous dire qu'elle s'est absentée seulement 10 minutes.. La blague. Bref faut pas être pressé. Sinon large choix de produits, magasin propre.

J'ai commandé et payé trois articles sur internet et choisi l'option de retirer au magasin. J'étais présente à l'heure du rendez-vous, et j'ai attendu plus de 30mins. On m'informe qu'il manque un article dans le réserve et pourtant la commande était confirmée et réglée sur internet. Le personnel ne porte pas proprement leur masque et les clients sans masques sont les bienvenus!

Très beau Leroy Merlin ! Je crois que c’est le tout dernier de la région. Et il est magnifique ! Grand choix de matériaux, de décoration. La plupart des vendeurs sont très bien. Un seul bémol au niveau du rayon luminaire, ou j’ai eu à faire à un vendeur très expéditif et qui m’a laissé toute seule dans le rayon des ampoules avec mes questions... C’est dommage.

J'ai testé ce magasin pour la première fois aujourd'hui pour l'achat de 2 produits et ai été impressionné par la disponibilité des personnels pour me conseiller et m'aider à régler mes petites difficultés, les conseillers allant jusqu'à s'appeller d'un rayon à l'autre pour se coordonner pour assurer la satisfaction de mon besoin. Magasin très vaste doté d'un très grand parking (gratuit) , très propre et bien rangé. Bref, le magasin de bricolage/déco parfait !

Très grand magasin, avec un grand choix, mais il faut toujours courir après 1 vendeur si on veut 1 renseignement(comme dans tous les magasins Leroy merlin). De plus, ne comptez pas appeler votre conjoint(e) du magasin si vous voulez son avis car il n'y a pas de réseau téléphonique, ni la 4g.

Tout ce qu'il faut pour bricoler ! Des bonnes idées en démonstration, des équipes à l'écoute, on est rassuré sur nos bons choix d'achats. Reste que les ascenseurs d'une lenteur catastrophique

Grand magasin de bricolage avec beaucoup de choix ( un peu plus serait mieux) et parfois tarifs absents ( ex: cube aménagement spacieux kub) ou mal indiqués (ex; le rouleau de par vapeur affiché au m² mais le rouleau fais 20m³) mais sinon magasin propre,vendeurs disponible, passage aux caisses rapide et cours de bricolage disponibles et bien fait (je les recommande).

Très franchement j'ai rien de spécial à vous reprocher mais je pense que les agents d'accueil et les vendeurs peuvent mieux faire notamment sur le plan de disponibilité. Je ne me rappelle pas très exactement du temps que j'ai passé le magasin mais à chaque fois que je chopais un vendeur pour plus d'informations juste pour savoir dans quel rayon se trouvait les systèmes de sécurité de porte tous se débarrassaient de moi comme si ils ignorent l'emplacement du produit. Mais bon au roy Merlin d'améliorer son image. Nous on ne fait que critiquer.

Pire que de passer une aprèm à la préfecture ! - Entrée du parking cachée derrière un poteau, entrée très étroite - Système d'accès aux étages en et hors magasin incompréhensible : si vous aimez les vigiles, vous les croiserez plus d'une fois pour vous remettre dans le droit chemin - Signalétique du parking erronée : impossible de sortir sans prendre un sens interdit - Parking soit disant gratuit pendant 2h : FAUX, la borne vous demandera 2€10 -> Pire parcours client que j'ai rencontré. L'ancien magasin n'était pas reluisant, mais il avait le mérite d'être accessible et fonctionnel. Autant vous dire que je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Magasin bien agencé et moderne mais retrait marchandise très très mal organisé ! Pourquoi prendre rdv pour un retrait alors qu'après on vous demande de faire la queue pour valider un ticket pour pour pouvoir réceptionner la commande. Arrivée à 9h10, réception de la marchandise à 10h !!! 50 min d'attente !! Revoyez l'organisation !!!

Pour une première visite, l'accès parking mal signalé, absence de signalétique ''visible'' de sens interdit côté sortie de parking, qui prête à confusion et compromets la sécurité de l'accès. Sinon c'est beau et forcément, c'est cher ! Surtout 30 minutes de parking facturées 1€40 pourtant quand vous rentrez vous voyez passer une pancarte 2h gratuites, allez savoir.. passage en caisse efficace mais rien de clairement affiché pour un client lambda, ayant la tête en l'air, de ses 2h de parking gratuit ! Rue Ardoin.

Un grand merci au jeune homme du rayon plomberie qui m'a si bien conseillée (dimanche 27-10) pour la rallonge/ branchement de ma machine à laver. Très professionnel et super sympa. Sinon, beau magasin, beaucoup de choix, grand parking.

Je tenais à féliciter l'équipe de Leroy merlin, très à l'écoute, de bons conseils avisés. Félicitations. Je recommande fortement ce leu.

Bonjour je suis cliente des docks une grande différence entre l'ancien magasin et celui-ci niveau design architectural MAGNIFIQUE j'ai remarqué que la clientèle n'est plus la même il y a moins de monde tant niveau personnel tant clientèle. Même si je salue l'amabilité des vendeurs souriant disponible et professionnelle rayon visserie serrurerie et rayon perceuse et sans oublié la superbe dame à l'accueil qui s'occupe des retour merci pour sa bonne humeur rien à dire très bonne sélection niveau personnel c'est de la crème, j'ai eu plusieurs conseillers ils sont plus investis et disponibles qu'avant .j'apprécie le temps et l'intérêt que vous portez au avis posté. J'espère que vous réussirez dans vos projets et objectifs professionnel même si je pense que vous avez dû perdre beaucoup en termes de rentabilité rien qu'en sachant que vous louer un parking au lieu d'en être le propriétaire. Et côté business disons le échanger une clientèle pro contre des particuliers n'est pas facile. .Continuez à séduire vos clients bravo .Bonne continuation.

Pour un magasin en ville, c'est plutôt bien agencé. Moderne, circulation dans l'espace et les étages assez facile et vaste choix comme.une grande surface. La présence d'un parking avec gratuité pour les 2 premières heures est aussi un plus immense.

Accès en voiture méga nul portes trop petite, mal positionné dans la rue bouchon . En bus parfait terminus 85 dommage que le transport du carrelage et plan de travail n'est pas possible en bus 😊 Réservation pour retrait marchandise inutile car pas respecté. Sinon le magasin est très sympa les vendeurs sont vraiment disponible.

Fidèle client de cette chaîne et pourtant celui de Saint Ouen me le fait regretter. Exceptionnellement mal organisé. On vous vend des produits que vous attendez 1h mais qu'ils n'ont pas en stock au final. Vous payez une référence, on vous en prépare une autre. Une gestion des stocks pitoyable. Nouvelle mésaventure mardi 8 octobre. Je me suis dis que prendre le magasin au dépourvu était peut être trop compliqué. J'ai donc pris un rendez vous à 15h pour retirer une cuisine. Rendez vous pris et pourtant la commande n'était pas prête, pire encore j'ai fini de la récupérer à 16h45. Et après ça le contrôleur des commandes est surpris que je sois énervé.

Commande en ligne de peu d'articles, réservés pour 19h et récupérés seulement à 20h15 ! Très peu de gens pourtant, c'est incompréhensible. Commande bien plus importante au Leroy Merlin du Bois d'Arcy et j'ai attendu seulement 5 minutes. Il y a un problème quelque part qui ne me fera pas revenir. A noter cependant l'amabilité du personnel d'accueil.

Magasin flambant neuf. grand espace . En phase d'ascension. J'y suis retourné plusieurs fois, on y trouve absolument tout sur le bricolage.

Ça change bien de l'ancien emplace sur le boulevard de Clichy, showroom plus spacieux, plus de choix. Et la cerise c'est la vue sur les quais de Seine!

Très beau magasin Leroy Merlin situé au bord du quai de Seine. Un parking facile d'accès permet de pouvoir faire ses courses facilement lors qu'on est de passage. Je recommande !

Nouveau magasin tout beau, beaucoup de choix mais c’est normal car tout neuf ! Un petit bémol sur les plantes qui aimeraient être arrosées un peu plus souvent... Les vendeurs sont sympas et disponibles, ca fait plaisir ! Le nouveau parking souterrain est bien sûr plus pratique que l’ancien, mais il faut avoir le compas dans l’oeil car il est assez étroit... les voitures y roulent un peu trop vite et la machine à la barrière ne lit pas très bien le code barre du ticket, du coup ça coince un peu à la sortie...

[Edit : Suite au commentaire et retour de Leroy Merlin, rien à bougé, j'ai toujours l'impression qu'on se moque de la qualité du service client dans ce magasin...] Inadmissible, nous avons commandé des fenêtres chez eux, les articles reçus, avec 2 mois de têtes, étaient non conformes !!! Mais pire, aucune considération de sécurité, voilà maintenant 2 semaines qu'ils nous laissent avec une fissure énorme sur la fenêtre. Nous avons des enfants en bas âge et malgré nos relances quotidiennes rien ne semble bouger... J'espère vraiment pour eux qu'aucun accident n'arrivera !!!!

Le 23 mars 2019. Dès l'arrivée au parking l'agent de sécurité désagréables pense que nous ne sommes pas client et nous menace de nous faire enlever la voiture dans une heure. Je n'ai passé que 5 min au magasin, avec cette esprit de mal être. À améliorer de ce point de vue. Sinon vendeur et vendeuse compétente.

Un bon Leroy merlin, plein de choix, les vendeurs ont vraiment été sympa et ce sont rendu disponible pour m'expliquer beaucoup de chose et me conseiller. Les prix sont parfois assez cher. Par contre, je vous déconseille de passer des commandes, pour les commandes je ne mettrais la note que d'une étoile tellement on a galéré. On a du attendre extrêmement longtemps nos commande et ils étaient très mal organisé.

Ne pas aller au rayon cuisine - temps d'attente honteusement long et service désagréable. J'étais venu pour demander où trouver une référence (description et numéro en main). Après 15min d'attente je demande à une personne devant moi dans la queue si je peux demander cette information qui devrait prendre 10s. Sur son acceptation je demande au vendeur qui refuse de répondre car je ne respecte pas l'ordre de la queue... J'ai attendu encore 10min et j'ai du partir, les 2 vendeurs étant toujours occupés à faire des cuisines complètes aux clients précédents.

Le magasin est tout beau tout neuf. Le personnel aimable. Pourvu que cela dure J'ai trouvé que le magasin est plutôt bien tenu. Les responsables de rayon font en sorte que le linéaire soit bien rempli et qu'il y ait du choix. Je ne peux en dire autant de celui de gennevilliers qui reste toujours aussi mauvais malgré rénovation. Celui ci semble mieux géré. On verra à l'usage si cela se confirme. Gros défaut : l'accès au parking si l'on vient des quais est très dangereux. J'ai vu que plusieurs personnes ont aussi fait la remarque. Le magasin répond que le parking appartient à la mairie et que c'est à elle qu'il faut s'adresser....pourtant le principal bénéficiaire du parking c'est bien leroy Merlin...donc le c'est pas moi c'est l'autre me semble peu professionnel. Lundi 18 septembre 2023. J passé une commande par internet. Rdv click pour 11h30. A midi la commande n'est pas prête. Midi 10 avec 40 minutes de retard voici ma commande sauf qu'elle est incomplète. Midi 15, j'attends toujours... midi 30. On m'apporte enfin ma commande. J'ai le reflexe de la verifier. Elle est incomplete. Un gars remonte pendant 20 minutes en magasin chercher l'article. Et revient sans. Apres il se passe encore 6 minutes pour me faire rembourser la difference. Bilan : à 12h55 je quitte le magasin .1h25 perdue...ça sert à quoi cette promesse marketing de retrait 2h si elle n'est pas respectée ? Autant aller en magasin directement. C'est n'importe quoi ! Méthode commerciale détestable.

Pas très grand mais on y trouve de tout. Ils ont pu exploiter la hauteur des rayons pour gagner de l'espace. Du coup, les vendeurs sont beaucoup plus sollicités que dans d'autres magasins de la même enseigne. Le parking n'est pas assez grand et pire encore, les gens de l'exterieur viennent s'y garer.

Il n'y a pas de caisse PMR (handicapée) il a fallu que je me débrouille toute seule pour passer mes articles sans tomber avec ma cane. Car j'ai voulu passer pas la caissière qui s'occupait de quelqu'un et elle m'a répond je ne peux pas vous prendre je suis fermée. Donc ne pas y aller si vous êtes handicapée.

22/01/24 entre 15h30 et 16h. Les mauvaises habitudes ont la vie dure , et sont vite reprises J'enlève mes 5 étoiles de 2020 et retour vers le passé. Cherche désespérément vendeur(euse) au rayon électricité. Un est occupé , et très demandé ok , mais ils sont où ?? les trois autres. Une personne avec badge qui passait et que j'ai réussi à intercepter m'a dit peu aimablement : ils sont quatre, vous n'avez qu'à chercher dans les allées.!!!! Ce que n'étant pas à priori débile, j'avais bien sûr, déjà fait. Partie sans acheter. Heureusement que tous les magasins Leroy Merlin ne pratiquent pas ce laisser-aller. Je fréquente également celui de Merlimont 62 depuis des années. Les vendeurs (euses) sont en permanence présents (es) et nous reçoivent rapidement avec amabilité et compétence dans tous les rayons. __________________________________________ 2020 Rue Ardouin : 5 étoiles Quelle différence avec l'ancien magasin qui se situait bd Victor Hugo !!! Ce nouveau Leroy Merlin est propre, accueillant, et surtout le personnel y est présent, aimable et vous renseigne avec le sourire. Bravo 😍😍 Je laisse néanmoins l'avis sur le Leroy Merlin de St Ouen avant son déménagement (noté 1 étoile) A éviter. 😠😠😠Restés 20 minutes au rayon cuisine à chercher un vendeur sans succès. Idem au rayon luminaire qui se trouve à côté au même etage : aucun vendeur ou vendeuse . A l'accueil , réponse de l'hôtesse : sont partis juste faire pause pipi.!!!! Le magasin à du être inondé 🤣🤣🤣

Un leroy merlin assez grand avec un étage pour tout ce qui est luminaire décoration salle de bain assez intéressant. Ouvert le dimanche jusqu'à 19h, nécessaire pour les bricoleurs du dimanche. Changement d'adresse : nouveau locaux très bien équipés et agencés.