Leroy Merlin Strasbourg Magasin de bricolage

Grand choix prix correct.vendeurs agréables. Il est à constater que les prix des matériaux ont flambé depuis 2019. Et ceci partout !! Le bricolage devient onéreux . Mais bon on ne reviendra plus en arrière......

Devant le rayon des débroussailleuses Clara-Marie est venue m'aider à faire mon choix et trouver le modèle que je désirais bien qu'il semble qu'il n'y en ait plus. Encore merci pour son aide !

pas que de la vente, également des conseils et une vraie écoute. Merci merci...

Personnel à l'accueil très désagréable ! Je viens pour faire un échange avec le ticket de caisse et elle me traite comme une voleuse en appelant même sa collègue pour être sûre qu'il n'y a aucun manque dans l'inventaire..... Heureusement le reste du personnel est très agréable et ont bien su me conseiller

Un magasin de M....E il ne sont pas capable de vous passez un conseiller au téléphone et vous achetez sur leur site il font pas la garantie il vous refilé le bébé et à vous de vous débrouiller avec le marchand qui lui même vous mène en bateaux alors avant d'acheter dans cette enseigne renseigner vous bien pour moi et mon entourage fini leroy

Le service pose est une catastrophe, j'attends que mes travaux soient réalisés depuis presque un an et c'est un vrai calvaire, l'artisan ne vient pas, ou il vient et repart aussitôt, trouve toujours une excuse et le travail est de très mauvaise qualité. Il perce des trous et sectionne des gaines électriques, pose une douche mais ne raccorde pas les tuyaux, etc...

Tout pour le bricolage. Je vous recommande l'adresse.

Assez dubitatif quant à l'achat d'une cuisine je suis ravi d'y avoir fait cet achat. La cuisine est de qualité avec un excellent rapport qualité-prix, les poseur était très professionnel et le service après-vente au top je recommande vivement

Bon accueil, bon conseil.

Parfait, extrêmement serviable😊

Une assez bonne expérience… tout dépend du service mais généralement on est très bien renseigné !

Je suis vraiment ravi de me rendre dans ce Leroy . Vendeur de peinture (Laurent)que de bon conseils Toujours le sourire fais son possible pour le client j’apprécie beaucoup cet implication.

Une vraie honte Je viens de me faire avoir J'ai passé une commande sur site internet D'une gasinier électrique Et sur le site il y a marqué livraison gratuite pour mon montant de 345e Donc livraison et installation Gratuite Le livreur me dit non c'est au cu du camion Je contacte le service du leroy merlin leur envoi les photos de ma commande ou c'est marqué noir sur blanc Mail de réponse au cu du camion sachant que je suis handicapés ♿️ Sinon il faut payer un surcout Je vous dit même pas dû respect de la loi S'agissant de la reprise de l'enseigne casanière Et s'en parler du contrôle du contenu Et d'après ma banquiare galère de récupérer l'argent rapidement comme vous l'avez déjà récupérer ce qui fait de moi un parfait pigeon pour une images du groupe sérieux Vous repasserai C'est sa votre réponse en na passez toute l'après-midi à essayer de régler ce problème je reçoit vos mail et vous Vous me trouvez pas qu'elle sérieux on n'ait en2024 Office des dépôts eu mente pas à leurs clients ces marqué livraison gratuite au cu du camion et pour le reste un surcout m'est c'est clair pas comme vous Chairs client faite votre choix être client ou pigeon

Un peu cher

Cet avis est ciblé, j’ai eu une très bonne expérience avec le personnel du service sol MAIS le service électricité et l’accueil je ne peux pas en dire autant…. Il s’agirait de faire attention aux entreprises que vous choisissez pour vos poses, ce sont de vrai incompétent… comme votre personnel à l’accueil tout compte fait… un temps fou perdu a de nombreuses reprises, on se fait balader entre les personnes qui se renvoient la fautes entre elles pour qu’au final que ça soit le client qui soit lésé…. Bref je déconseille fortement….

Thierry ma très bien renseigné et grâce a son professionnalisme j’ai pu réparer la fuite de mon évier. Au top !

Remarques sexistes des personnes de la sécurité, si je pouvais mettre zéro je le ferais. Inadmissible de rentrer dans un magasin et d’entendre des remarques comme ça. Je ne reviendrais plus jamais.

On trouve de tout heureusement du professionnel a la pièce la plus complexe. Magasin de proximité et au service du client. 👍👍👍

Je faisais des recherches pour divers petits projets et j'ai vu qu'il proposait des chutes de planches. Idéal pour ce que je souhaite faire.

Visite au service location pour une plaque vibrante, Romane et ses collègues sont géniales. Merci

Parking gratuit bien indiqué,bien organisé.toilettes propres à l'entrée,magasin bien aéré, achalandé.vendeurs accueillants,professionnels et disponibles.bref un lieu où l'on aime se rendre et où l'on est bien guidé.à découvrir.

On est bien aidé, et les conseillers sont très arrangeants et sympathiques

Petit Leroy Merlin qui dépanne. Personnel agréable.

Beaucoup de choix, diversité des matériaux, conseillers très agréables. Ce magasin manque à Moulins sur allier.

Première et dernière fois que je viendrais dans ce magasin. Je demande de l’aide à un vendeur et franchement j’ai l’impression de l’avoir dérangé plus qu’autre chose … je suis ressorti sans rien ! Et mon problème n’est pas résolu. Je vais chez le concurrent.

Bon magasin et bons conseillés mais un peu trop cher

Margot - Angela a été une superbe hôtesse service client et très très agréable et sympathique

Merci à claire-marie pour son aide et sa gentillesse.

Produit pas présent au magasin mais uniquement sur internet donc ne perdez plus de temps à vous déplacer allez directement sur internet.

Nous avons été très bien conseillé par Ludovic de l’espace jardin. Vendeur sympathique et à l’écoute du client.

Magasin préféré pour bricolage et maison. Il y a plein de choix et en plus plusieurs magasins dans le secteur Strasbourg 👍

Cindy est une personne très souriante et serviable, merci !

Suite a une commande de carrelage effectuée sur internet, j'ai eu affaire a un responsable Antony très désagréable qui m'a mis la marchandise sur une palette et qui m'a dit de décharger moi même la marchandise dans ma camionnette alors qu'il pouvais me la charger avec son Fenwick . Cela est dommage pour l'image du magasin et je pense que la prochaine fois je réfléchirais avant d'acheter au Leroy Merlin.

On trouve quasiment tout pour la maison. Prix corrects et SAV très arrangeant. Personnel serviable et de bon conseil

Merci à Margot qui a bien gérer ma “petite bourde “ , superbe équipe et bon conseil Bonne continuation

Il ne s'agit pas de ma première visite, mais je préfère laisser un avis après un certain nombre de visites. Le magasin est vaste, mais pas surdimensionné. Il commence à faire son âge, mais est très bien entretenu, les rayons sont bien indiqués. On y trouve tout ce que l'on cherche, les prix sont compétitifs (à ma grande surprise souvent moins chers qu'un certain discounter du bricolage), et, aspect non négligeable dans l'expérience d'achat, l'ensemble des collaborateurs du point de vente est souriant, courtois, agréable et est très disponible pour vous aider, vous guider et donner quelques bons conseils bricolage, sans vous pousser à prendre les produits les plus chers. Pour moi, c'est clair, j'y retournerai encore!

Très bon magasin de bricolage un personnel toujours à la hauteur et un magasin avec un choix énorme

Le magasin est très bien achalandé et les produits en général de bonne qualité. Mes derniers achats concernaient la plomberie et j'ai à chaque fois été bien conseillé par des vendeurs disponibles et compétents dans ce rayon. Bravo

Excellent accueil Personnel disponible et de très bon conseil Large gamme de produit pour toutes les bourses Très bonne organisation au niveau des caisses pour le règlement

Bon magasin, comme tout les LM. Il faudrait juste revoir les toilettes, c'est vieillot.

Je n'aime pas les caisses automatiques

Pas assez de caisse ouverte aux pointes d'affluence pour payer

Personnel professionnel Et reactif Je recommande

Assez grand magasin, personnel à l’écoute et conseillent bien lors d’une problématique. Professionnelle

Visite à la recherche d un transformateur pour recharge batterie skil 18 volts vu une belle vitrine avec plusieurs marque et modèle le hic c est que atteint une cataracte afin de voir modèle marque et prix du me coucher sur le sol curieux pour un magazin qui vend des pieds ou des équerres que aucune vendeur ne réalise le problème du coup j ai racheter une nouvelle perceuse à ces vendeur qui vous vente les mérite d une marque ou d un modèle et qui sont incapable de vous retourner un suivi des pièce détachées je ne dit pas merci idem même magazin à la recherche de cache de prise électrique même avec photo introuvable curieux je ne vois pas le professionnalisme ou sérieux idem après achat une lampe à led rechargeable pile morte au bout de 1 ân on nous prend vraiment pour des cons avec cette obsolescence programme des outils ou matériels merci

J’y suis allé plusieurs fois, j’habite à côté mais le personnel jamais présent dans les rayons et ils vous envoient gentillement promener quand vous avez attendu plusieurs minutes… Ils parlent bcp de leur congés et planning entre eux mais ne répond pas au mail quand vous voulez modifier un store commander mais non encore réglé. Je préfère acheter mon poêle ailleurs d’apporter de l’argent à des salariés antipathiques. Je pense que le service client est a revoir.

Mme.FANNY C'est une personne très positive et merveilleuse .

Personnel inexistant. Limite ils partent dans l'autre sens quand on veut un renseignement.

Personnel de la caisse , très incompétent du jamais vu

Merci beaucoup à toute l’équipe de ce magasin, accueil chaleureux et professionnelle et surtout à Ilhan au retrait marchandise qui est au top, réactif et toujours souriant !

Fanny: trop cool cette dame, souriante, professionnelle et qui nous donne envie de revenir chez Leroy Merlin Hautepierre 😊

Magasin bien achalandé pour les bricoleurs et les décorateurs. Bien conseillé, parfait !

J'adore le bricolage et j'adore ce magasin....je trouve presque tout. Mais des fois et le plus ennuyeux c'est que certains produits sont moins cher ailleurs. Et quand je parle des produits de même qualité, de plus la différence est conséquente.

Après un problème de meuleuse, le disque avait été trop serré... Par ma faute! Les deux vendeurs présents au rayon outillage m'ont été d'une grande aide, ils ont donné de leur personne pour que je sois satisfait. Merci encore à eux. Leroy Merlin est pour moi le meilleur le magasin de bricolage :) Bonne année à toutes et tous.

après un gros problème avec un évier défectueux, un contact téléphonique avec le SAV, un retour au magasin et l'engagement d'un suivi personnalisé : tout a été parfait, mon matériel a été changé sans discuter, le nouveau modèle était prêt, je dis bravo à l'équipe de La Vigie !

Ma récente expérience chez Leroy Merlin ( 27/12/2023. à 18h20 )a été mitigée. J'ai trouvé qu'une vendeuse n'était pas très attentive à mes besoins, me dirigeant à l'autre bout du magasin sans réel intérêt. Après avoir cherché le produit moi-même, je l'ai trouvé dans son rayon initial (carrelage). Ce qui m'a dérangé, c'est qu'elle a ensuite engagé la conversation avec mes enfants, bien que cela ne soit pas approprié dans le contexte commercial. J'espère que ces retours contribueront à améliorer le service

Une accessibilité à vélo fort divertissante et une clientèle fort stressante

Bonjour. il y a une sécurité de couleur avec une barbe , qui n'arrête pas de surveiller les gens et les enregistre à la sortie , leur dit qu'ils ont volé en mentant et vous laisse ridicule devant tout le monde

Très bon magasin et les prix sont abordables,le personnel est très agréable et attentif.

Personnel à l’écoute. Nous montons notre projet cuisine. J’ai aussi eu un cadeau suite à un concours. Merci

Nous aimons particulièrement ce leroy Merlin pour lequel on se déplace de Reichstett. Le service des employés et toujours a la hauteur de nos attentes. Que ce soit Fanny, Elodie, Walid, et toutes l’équipe sans exception. Leurs accueil et professionnalisme à toujours été au rendez-vous quand nous en avions besoin. Merci et a bientôt sûrement 😊

Merci Axel pour l'organisation du calendrier de l'avent, celui du jour 16 est un super cadeau 😉

Merci Axel pour le calendrier de l'avent ! Les petits cadeaux font toujours très plaisir et la participation est très facile ! Peut être avec des énigmes pour l'année prochaine ? 😉

Sofia au top ! Elle a réussie a retrouver mon compte Leroy merlin, c’est la meilleure pour moi👏👏

Un magasin très propre, des allées très larges. Un personnel sympathique et agréable donnant de très bons conseils

La grande surface de bricolage ! Choix énorme et très bon conseil!

Super accueil tardif de Claudia et Fred au retrait marchandises! Merci à eux deux pour leur patience et leur bonne humeur

Magasin super, mais service client à c**er. Pas commerçant pour un sous. Ne prenez jamais de services chez eux, et surtout, pas de carte cadeau. Sinon vous êtes sur de perdre votre argent. Achetez les outils, ok, les matière première, a la limite. Mais c'est tout. Shame on you

L'expérience d'accueil au rayon peinture a été décevante. Le vendeur s'est montré agressif et a élevé la voix lorsqu'on lui a demandé des conseils pour redonner vie à un ancien carrelage. Malheureusement, il s'est emporté parce que nous ne pouvions pas fournir l'origine précise des taches et de l'usure. Nous avons préféré garder le calme pour éviter que la situation ne s'envenime davantage. Nous suggérons à la direction du magasin de lui accorder quelques jours de repos, car il semble éprouver du stress et être à bout de souffle. Cependant, en ce qui nous concerne, nous ne prévoyons pas de revenir dans ce magasin à l'avenir.

J ai acheté 3 caissons cuisine. J ai payé pour la livraison et la pose. J ai été livré. J ai pris rdv pour la pose 3 jours après..et pris 1/2 journée pour ce jour là. La veille à 17h on m annonce que mon chantier est annulé😡😡 et depuis plus rien.. on me balade..le paiement à été retiré sur mon compte par contre mais le service n est pas rendu.. Je me retrouve, dans mon salon les cartons de ma cuisine... Je ne sais plus quoi faire 😡😡 merci LE ROY MERLIN. je demande mon remboursement aussi vite que vous avez encaissé mon règlement. A fuir..

Magasin propre et bien achalandé. Personnel très agréable et bien renseigné. La totalité des caisses ouvertes. Parking propre malgré des travaux en cours. Je recommande le magasin.

toujours très content de ce magasin depuis de nombreuses années ! Un service impeccable, des conseillers toujours de bon conseil, des gammes de haute qualité ou de prix très bon marché mais toujours excellent rapport qualité prix.

Merci à Cindy ( accueil et caisse accueil) pour son professionnalisme, elle est réactive, rapide, efficace et en plus très sympathique ! Merci à Antonio, ( vendeur et conseiller) professionnel, efficace et gentil. C’est agréable de venir dans ce magasin où nous avons tout trouvé pour nos travaux maison.

L’ensemble des collaborateurs de ce magasin sont fabuleux. A l’écoute, de bons conseils pour les novices comme moi. Je n’ai pas retenu tous les prénoms mais Cindy a l’accueil client à été très agréable. Je recommande ce magasin. Merci à tous, vous avez contribué au fait que mon projet de rénovation a été une réussite !

Merci à Axel et Thomas pour la roue de la presque fortune 😅grâce à eux j’aurais mon propre mètre de bricolage !

Avec celui de Mundolsheim, c'est mon Leroy Merlin préféré. Le personnel est à l'écoute, agréable, professionnel et de de très bons conseils. Je remercie particulièrement les conseillers des rayons papier peint et peinture, je ne connais pas leurs noms. Mais à chaque fois que j'avais besoin d'un conseil, ils ont pris le temps de me trouver une voire des solutions (primer sur mon carrelage, manque d'accroche de peinture sur un très vieil encadrement de porte). Merci pour votre courtoisie et votre professionnalisme.

C’est quand même super rare de tomber sur un accueil aussi chaleureux en fin de journée ☺️ merci à Cindy, Claudia et Mohammed pour leur bienveillance et leur accompagnement au top ✨

Magasin de bricolage bon personnel pas toujours dispo ce qui est dommage...mais bon comme il y a que lui dans le quartier si ta une voiture grand casto au nord de Strasbourg bien mieux niveau disponibilité personnel...enfin c'est juste un avis selon mon expérience personnel... ça vaut ce que ça vaut ...

Merci à Margot Angela pour ça rapidité sont accueil et ça bonne humeur si vous êtes presser ces à ça caisse qu’il faut aller .

Bonjour, je suis très déçue par l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui à Leroy Merlin Hautepierre. La personne qui s’occuper du rayon l’électricité à qui je n’avais pas parlé a été irrespectueux et impoli. C’est la première fois qu’on me traite de la sorte et je vous suggère de mieux choisir votre personnel.

J'ai dû faire le tour 2 fois, mais j'ai fini par trouver tout ce que je voulais. Plein de panneaux mais c'est parce que je suis pas bien malin que j'ai cherché !

Une catastrophe ! Ne commandez JAMAIS dans ce magasin ! Ce matin prise de congé de mon conjoint et moi même pour réception marchandises première livraison les 2 meubles sont abîmés ! L’un des robinet est complément decoloré ! Et le summum deuxième livraison notre balneo qui arrive complètement désolée du terme mais défoncée ! Nous avons dû refuser la livraison ! Une honte pour le prix que nous avons dépensé ! Comment faire ? Délais ? Nous ne pouvons plus avancer dans notre maison ! Inadmissible ! Pour l’instant pas de nouvelles du SAV , surtout surtout si vous souhaitez de la qualité passez votre chemin !

Bonjour a la communauté, si vous faites un tour dans ce magasin, n'allez surtout pas dans le rayon des luminaires ! Je m'explique : j'y suis allé pour chercher une ampoule a lumière blanche, mais le jour là, une employée ( cheveux courts et portant des lunettes de vue, la cinquantaine) avais mis en place un périmètre de sécurité sur son lieu de travail, et mon besoin était dans ce périmètre, j'ai donc attendu, comme un autre client, que cette dame daigne nous servir! Mais elle était trop occupée a papoter de sa vie privée avec des connaissances ! L'autre client est allé lui demander un conseil, bonjour la réponse, il s'est fait moucher du tac au tac ! Donc je me suis permis de traverser la rubalise pour me servir moi même, au vu de ce que j'ai entendu, je n'avais déjà plus envie de lui demander quoi que ce soit ! Et là, elle débarque et continue sur sa lancée, en me parlant très mal ! Je suis donc parti de cette enseigne, chez qui le bonjour et le au revoir, s'entend de partout , par contre le savoir vivre devrait enseigner à cette personne en particulier ! Plus jamais je ne mettrais les pieds là-bas ! A bon entendeur, adieux

Très déçue ! Achat sur internet d’un produit sur le site internet made4home en juin. Aujourd’hui le produit (banc à bascule) est cassé ! Ce produit est dangereux ! Une personne âgée a juste eu le temps de se relevé en entendant un bruit suspect ! La chute a été évité de justesse. Aujourd’hui, personne ne veut procéder au remboursement… Honteux pour une telle enseigne…

J'ai effectué une commande sur l'application que je suis aller chercher au niveau de la réception commande, très belle accueille des deux dames ( Claudia et Nadia ), souriante, accueillante, dialogue avec le client, que demander de plus, l'essentiel est respecté 😉.

Je voulais mettre en valeur toutes les qualités de Medhi du rayon caméras pour non seulement sa gentillesse et son aimabilite mais aussi et surtout pour ses compétences indéniables et nombreuses : alors un grand merci pour tout ça ( et il mériterait une augmentation de salaire parce que des vendeurs de cette catégorie, il en faudrait davantage !!!! )

Pour de simples renseignements j'ai pu obtenir ce que cherchais. Vous n'êtes pas seulement la pour vendre mais pour conseiller merci aux gens du bâti ! Une bonne note également pour votre site internet ainsi que l'espace pour la récupération des achats volumineux.

Magasin avec du choix et des vendeurs à disposition pour tout renseignement. Un plan du magasin pourrait être utile afin d'éviter de déranger parfois les vendeurs pour rien. La reprise des produits encore emballés est un réel atout ! Je recommande vivement ce magasin.

expérience client pas au niveau de celui de Shopping Promenade , mais bon les vendeurs sont sympas en général

Leroy Merlin hautepierre : Je souhaites remercier sincèrement Romain mais aussi Sophie pour leur bon accueil constant et toujours agréable et serviable. Ils méritent bien leur 4 étoiles et un bonus 😉.

Personnel très agressif surtout lorsqu'on leur demande des conseils il vous envoie dans les et à vous de vous débrouiller << Ca se trouve là-bas>> et c'est bon pour ce que vous avez à faire sans d'autres explications et ce n'est pas la première fois dans ce secteur de Hautepierre on dirait que ça les embête de travailler

Très bon accueil, le magasin est propre et bin rangé, le personnel agréable et compétant . Je recommande vivement.

Mon meuble était casser et grâce aux personnels j’ai pue trouver une solution sans trop dépenser, je n’ai pas eu besoin de faire des grandes dépenses, et je pars du magasin très satisfaite, merci beaucoup Loïc et Léo

Je suis une entreprise et sa fait des années que je suis client chez leroy merlin et je n'ai jamais eu de problème pour mes retours de marchandises avec ou sans ma carte client sur moi. Mai une certaine vendeuse aurelie qui est à la réception des repris est vraiment très désagréable, incompréhensible et aigri en vers les client. 2 fois de suite ma parlé mal . Je ne recommanderai jamais le magasin de Strasbourg car il sont vraiment pas sympa du tout !!!! Et si on regarde bien les commentaires on le vois bien par d'autres clients. Donc je m'adresse au responsable du magasin veuillez revoir vos salarier et leur comportement en ver les clients. Dommage qu'ils paye des salariés aigris et mal polie et qui a mal étaient éduquer par leur parents !!!!

Appel ce matin au service client pour savoir si un produit est disponible en rayon, afin d'éviter de me déplacer pour rien (produit pour lequel je me suis déjà déplacée une semaine auparavant pour trouver le rayon...vide). L'employée qui me répond, parle si vite que je suis obligée de lui couper la parole pour lui demander de ralentir car je ne comprends pas du tout ce qu'elle me dit. Elle m'explique ensuite que je dois malgré tout passer au magasin (40mn de déplacement) pour... passer commande ! Et que ce produit (qui est un produit courant) ne sera à nouveau disponible en rayon que SI je passe commande sur place ! Alors qu'il y a un mois de cela, j'ai trouvé ce produit normalement en rayon sans avoir à passer commande. Je demande ensuite à être directement mise en relation avec le rayon peinture, mais à nouveau l'employée m'indique que je suis au service client et qu'elle ne peut me passer, ni le rayon demandé ni le numéro de téléphone. Puis, elle me souhaite une bonne journée et... me raccroche au nez...

Super personnel polyvalent, nous avons été conseillés par un vendeur rayon cuisine pour de la quincaillerie. Les conseils sont bons en plus 👌

Leroy Merlin a fortement changer ! Je paye mon produit , je demande une facture on me dirige vers un ordinateur , et j remarque l hôtesse. Et un autre employé son entrain de rigoler , super ! Le service client est à revoir !

Article acheté la semaine dernière avec un défaut qui empêchait le montage de mon meuble (mauvaise porte fournis dans le carton) Tanguy m’a trouvé la solution en 30 seconde. Ce dont le SAV au téléphone n’a pas été capable. J’étais déçu du SAV téléphonique. Je suis au final totalement satisfait. Merci beaucoup à lui.

J'étais très heureuse de faire mes achats là-bas, aidée par Rita, elle était si adorable et attentionnée et savait exactement ce que je voulais. Vraiment A+

L'employée Sofia n'a pas sa place dans une unité commerciale. Son vocabulaire, son attitude sont clairement à revoir. Elle est dans une dynamique de conflit, nous avions l'impression d'être dans la rue. Son responsable devrait la former.

J'y suis revenu début août, le service client était très bon. J'ai été accueillie et aidée dans ma recherche par une charmante jeune femme Rita Camille, elle était si gentille, polie, attentionnée, savait parler et m'a donné des conseils professionnels, son service était un 100/100. Comparé au mauvais service que j’y ai eu autrefois, je n’ai rien à dire cette fois. J'espère que tous vos employés pourront être aussi gentils qu'elle. Merci pour le service client, je suis vraiment satisfait.

Nous avons acheté une armoire pour notre extérieur et malheureusement en la montant nous nous sommes rendu compte qu’une des pièces était manquante… merci à Tanguy d’avoir trouvé une solution rapidement, très efficace et gentil

Vendeur d'électricité incompétent voir médiocre ❗ Ne connais pas son travail, je lui demande a 3 reprises si le bouton ON/OFF de la multiprise s'allume en lumière LED , il me certifie que non il n'ya pas de lumière LED , je rentre chez moi a pieds, j'habite loin et je vois quoi ?Que la lumière LED s'allume 😠 la Haine , je voulais pas d'une multiprise qui consomme en énergie sur le bouton ON/OFF , fuyez les vendeur du rayon , même pendant le remboursement aucune excuse, magasin vraiment médiocre comme ses employés ❗Pfff --------------------------------------------------------- Merci pour votre lecture de ma critique, mais comprenez que cela ne m'intéresse pas de prendre contacte avec vous, j'ai dit ce que j'avais à dire dans cette avis ! Merci a vous d'essayer de régler le problème en essayant de m'aider, mais c'est trop tard le mal est fait dans ma perte de temps aller retours chez vous ! Je ne perdrai pas encore du temps a vous contacter, comme la je perd mon temps a vous répondre ! Bon bref merci.

Plus jamais ce magasin de bricolage. Stationnement désastreux et quand tu demandes de t’aider pour chercher un produit…. C’est limite tu déranges !!!

Vendeuse châtain clair en caisse très désagréable ce vendredi matin, prend de haut les gens. J’ai eu l’impression d’être débile en posant une simple question. Il s’agirait d’embaucher des personnes qualifiées pour ce poste et notamment des personnes avec un degré plus élevé de sociabilité.

Expérience d’achat fortement désagréable. En caisse, on me demande si je souhaite recevoir mon ticket de caisse par mail. Je réponds que non, on me dit que je n’ai pas le choix « sinon ça bloque la machine ». Allons donc. Je donne mon adresse de mauvaise grâce, espérant ne pas recevoir de messo non-sollicités par la suite. Puis, déjà sur le parking depuis quelques mètres, je me fais heler par un agent de sécurité qui veut voir mon sac, et mon ticket de caisse. Heureusement que moi téléphone a encore de la batterie dites donc. Si venir en boutique c’est de faire traiter comme un voleur et avoir un téléphone, sans moi merci. Félicitations, vous avez perdu un client.

Bonne expérience chez Leroy Merlin Hautepierre. Excellents conseils de Margot, très à l’écoute et soucieuse de répondre à mes besoins. Il manque peut-être un peu de vendeurs dans les rayons…

J'adore ce magasin, à chaque fois que j'y vais je suis très bien renseigné,et on trouve pour tout les prix,la qualité est toujours présente.

Super magasin, le personnel est à l'écoute. Cuisine commandée, livrée et posée par des techniciens qualifiés. Merci

Bonjour, Désolé, mais je ne peux mettre que une étoile. En un peu plus de 2 semaines, quatre fois j'ai eu quelqu'un de l'accueil au téléphone pour faire changer un devis et quatre fois on m'a dit pas de souci, quelqu'un va vous rappeler dans la journée. Alors soit c'est l'accueil qui n'a pas donné suite, soit c'est le rayon en question qui n'a pas fait son boulot. En tout cas, mon problème n'est toujours pas réglé. Vraiment pénible.

Bonjour, Je voulais faire part d'une expérience. J'ai ramené un sèche serviette acheté il y a plusieurs mois. L'appareil toujours dans son emballage d'origine. Après que le responsable accepte la reprise, l'hôtesse d'accueil m'annonce que la reprise ne pourra pas être réalisée dans la mesure où je l'avais acheté avec des cartes cadeaux. Je n'ai pas compris ce refus dans la mesure où une semaine avant une reprise avait été faite alors que l'article se trouvait sur le même ticket. J'ai essayé de comprendre et on me répond que dans la mesure où je n'ai pas payé l'article il ne peut pas être repris. En cherchant plus loin, on m'indique que c'est clairement spécifié dans les CG. Quelle surprise de me rendre compte que les CG de vente ne parle même pas du mode de paiement pour la reprise. J'ai finalement eu gain de cause, mais en contre partie il est indiqué sur mon compte client que les produits ne me seront mmus reprise si règlement par carte cadeau. Il serait est peut être judicieux que les hôtesses lisent les CG.

Super magasin ou la grande majorité des vendeurs sont hyper sympa en revanche je souhaite attirer l'attention de la direction concernant un de leur personnel se prénommant Nad.. qui porte un badge de la direction.. cette personne est tout sauf pro, ne cherche aucunement à aider le client et se permet même de travestir la réalité. Elle est très hautaine et antipathique. Ce n'est pas dans mes habitudes de critiquer mais cela fait 2 fois qu'elle se comporte de cette façon. Un petit recadrage de la hiérarchie ne lui ferait pas de mal

Très bonne expérience pour moi très satisfait. le personnel est très bien et professionnel. Mme Angela elle est très gentil. Merci beaucoup

Le personnel de ce magasin est extrêmement gentil, avenant et vous suit lors de votre parcours d'achat en répondant à toutes vos questions et ce, en restant enthousiaste et prévenant tout le long de celui-ci. J'ai été très contente de ma visite, de mes achats. C'est une première pour moi d'être aussi bien accueilli dans un Leroy Merlin. Merci beaucoup !

Aujourd'hui c'est sav pour moi. Un problème de contrôle qualité sur une chaise de jardin. Merci Thana et Mohammed (jardin) pour leur sourire et leur efficacité. L'écluse petit des leroy merlin de Strasbourg mais on trouve souvent ce qu'il n'y a plus ailleurs...

J'ai acheté une scie circulaire Makita début novembre 2022 en remplacement de ma vieille scie . Ce n'est que début mai 2023 que je l'ai utilisée la première fois . J'ai voulu découper un panneau , mais dès les premiers centimètres j'ai senti une résistance et une déviation de la coupe Après examen de la machine j'ai constaté que la lame n'était pas parallèle au guide de la scie et que le carter était fissuré . J'ai rapporté la scie au service SAV de Leroy Merlin le 15 mai 2023 pour une prise en charge sous garantie . Le 7 juillet 2023 je suis informé que cette anomalie ne rentre pas dans le cadre de la garantie et que je devais prendre en charge la réparation 107,78 euros ( machine acheté 138,00 euros ). Le 13 juillet je me rends au SAV de Leroy Merlin pour contester. Après mes explications ce service me conseille très aimablement de m'adresser au responsable du magasin . Ce dernier prévenu du problème vient m'écouter et sans discussion décide d'échanger la scie et m'en remet une nouvelle . Par ce témoignage je tiens à relever le geste commercial de cette enseigne , de remercier le responsable alors que rien ne l'obligeait à me donner satisfaction . Croyez moi , je vais rester fidèle client de Leroy-Merlin .

venue pour un conseil sur un produit, arrivé chez moi je l’installe et me rend compte qu’au final ce n’était pas du tout ce que je voulais, j’ai pourtant fait confiance au vendeur… je retourne qlq jours plus tard savoir si je pouvais l’échanger, le vendeur me dit ok, je précise qu’il est monté. et au final après avoir fait un A/R sachant que j’habite à 30km, le vendeur n’est plus là et ses responsables me disent qu’ils ne peuvent reprendre le produit déballé, alors que le vendeur m’avait dit 2h avant que si…. mais bien entendu il avait fini son service! je viens donc de perdre mon temps pour rien, et de plus de l’argent car il n’a pas su me conseiller correctement

Expérience hyper désagréable aujourd’hui avec une personne à l’accueil qui ne voulait pas me rembourser en espèces!!! Je n’avais pas ma carte sur moi et j’ai dû attendre une heure pour qu’un ami vienne encaisser le remboursement!!!! Je tiens à préciser que le remboursement était lié au fait qu’un conseiller en menuiserie au nom de Patrick avait commis une énorme erreur en prise de côtes! Donc la moindre des choses c’est de rester poli et courtois!!!

Grand magasin où on trouve tout ce qu'il nous faut. Il est parfois difficile de trouver des conseillers. La caissière Lucie est très sympathique.

Un grand merci à Margot en caisse rapide ce matin ! Très bon savoir être, elle est top ! A bientôt !

Toujours d'excellents conseils les vendeurs spécialisés des rayons sont disponibles et cordiaux. Le personnel d'accueil en caisse est également très serviable avec le sourire ... ce qui est un plus appréciable ! MERCI Ophélie pour cette expérience et l'incitation à la partager 😉

Patrick a été très aimable. Ils nous a bien conseillé et à de lui même décidé de charger notre gros achat. Je le remercie encore pour ses conseils et à très bientôt

Magasin agréable, accueil de qualité , et personnel dynamique. Je souligne la patience et la sympathie du personnel autant en caisse que l'accueil en magasin, au srm, ou la cour des matériaux ( Meriem et Véro Kb, Romain, Sofia.....). Top !

Magasin trop étriqué, manque visiblement de place au niveau de la surface de vente . Malheureusement je dois rapporter le produit acheté qui ne fonctionne pas ; pièce détectée défectueuse dès ouverture de l'emballage !

Juste une visite ponctuelle, le lapin n'est pas client régulier mais il souhaite souligner que tout le personnel croisé est franchement sympathique ! Je mets 5 lapins 🐰🐰🐰🐰🐰

Très bien conseillé par le personnel, mais le magasin aurait peut être besoin d’un peu de rénovation pour être plus accueillant

Un grand merci à Ginette et Olivier pour leur compréhension et leur gentillesse. Deux personnes extrêmement professionnelles et très aimables. Merci d'avoir résolu mon problème.

Nouvelle carte de fidélité beaucoup moins rentable pour les clients ! Avant pour un achat de 500 euros avec l'avantage 10 % on avais une réduction de 50 euros. Désormais nous gagnons 30 euros a chaque 500 euros dépensés. Une différence de 20 euros ... imaginez sur les dépenses de gros travaux d'une maison complète !

Très bien conseillée pour des lampes d extérieur par Camélia, disponible et professionnelle. Et à la caisse l hôtesse, Margot, a aussi été très souriante et dirigeait les clients pour réduire le temps d attente. Merci à elles 2!

Merci à Olivier pour ses super conseil pour l'installation de ma futur douche, super pro comme vendeur et Margot qui as su me mettre à l'aise avec les caisses automatiques, merci à bientôt. Fred

Très mauvaise expérience client ! J'ai dû revenir plusieurs fois car les informations n'étaient finalement pas complète et il manquait des éléments. Le temps de vos clients est aussi précieux que le votre. Merci de les respecter.

Je suis client fidèle au Leroy Merlin Strasbourg et c’est le seul parmis les 3 magasin situé à Strasbourg qui me donne l’envie d’aller me fournir, c’est un choix personnel dû à l’accueil et au sourire de Élodie pour tout ce qui projet et idée sur les chantier, pour l’accueil souriant et très agréable et la disponibilité de Ophélie à chaque fois que je passe en caisse, c’est devenue presque un rituel 😊, pour le professionnalisme la disponibilité et également l’accueil de anas en menuiserie, je l’ai jamais vue râler une seule fois, jamais je l’ai vue de mauvaise humeur et en pesant mes mots il devrai donner une bonne formation de bonne humeur et professionnalisme à l’équipe menuiserie Vendenheim et vigie dont je remettrai plu jamais pieds dans ces rayons, également un merci a la nouvelle recrue déni en menuiserie lui aussi très professionnel et agréable, je termine par remercier également Karim en cuisine pour sa précision et sa disponibilité il est passionné par son travail et super accueillant, mais comme tout n’est pas rose et fleures je tien a précisé que les deux Collègues qui sont en rayon outillage j’ai l’impression qu’ils veulent rien me vendre eux, il me refuse tout mais comme par hasard à la vigie en rayon outillage ils arrivent à me trouver toujours des solutions avec les meme produits, franchement une bonne formation sur leur rayon et leur conseiller de garder le sourire ça serais pas mal.

On trouve tous. Le rêve des gens qui font un même. Pas la perfection car manque de vendeur. 4 sur 5 c'est déjà bien pour une grosse ancienne qu'on adore détester 😅

Super bien reçu a l'accueil pars madame Ginette Accueil souriant et qui m'as très bien tout expliquer De voir des gens aimable de nous jours c'est rare ne changer pas

Merci Claudia au SAV qui s'est démenée à trouver les interlocuteurs pour m'éviter beaucoup d'aller retour Disponible avec le sourire, c'est agréable quand on a un soucis Merci à bientôt

Avec Fanny, J'ai été bien reçu, et bien conseillé. Elle a pris de son temps pour faire un financement, tout en me conseillant et proposant des différentes éventualités. Elle est très compétente et humaine. C'est vraiment rare de tomber sur une vendeuse comme elle! Merci Fanny!

Excellent accueil de la part des vendeurs. Un très grand choix d'articles correspondant à nos besoins.

C’est une honte de ne plus arriver à joindre l’accueil. Un robot qui dit nous mettre en relation pour finalement nous raccrocher au nez Veronique à l’accueil était top. Embauchez du personnel qui décroche le téléphone Bref une relation humaine

Un IMMENSE merci à Soizic qui a pris de son précieux temps pour encadrer une peinture et une affiche que j'avais ramenées. Un vrai travail de pro et avec le sourire ! Merci encore !!

pas de stock pour une petite table de jardin bien exposée délai 15 jours et rendez-vous doit être pris pour la récupérer. On s'étonne après si les gens commandent chez Amazon !

Très bon magasin ! Personnel agréable et sympathique. Un merci particulier à Margot Angela du Service Client pour son accueil en caisse !

Hi Très bon accueil , bien informer, meilleur caissières Margot et Tana très sympathique, Souriante ,professionnelle ,Dynamique sa fait plaisir merci à vous 😊

J'ai eu un soucis avec des stores occultants que j'avais acheté mais ne correspondait pas avec mes rallonges de pose. J'ai été très bien conseillé par Nadjet qui m'a réglé ce soucis en moins de cinq minutes et j'ai pu être remboursé de mon premier achat. Merci à elle.

Les vendeurs sont pas forcément content de devoir répondre au question des clients, magasin un peu vieux par rapport au Leroy vigie et Mundolsheim, mais on trouve les même référence. Le service de coupe est correct mais faut pas être pressé

Nous avons commandé des blocs portes qui devaient nous être livrés sur un créneau horaire à domicile. Nous nous organisons pour être présents à notre domicile quitte à poser une RTT et nous recevons un sms l’après-midi même pour annuler notre livraison nous laissant complètement sans solution et impossible d’appeler le magasin car les lignes sont saturées. Un manque de professionnalisme sans nom. Une honte.

Très bon magasin ou on y trouve tout. Le personnel est fort agréable et à toujours réponses à nos questions. Merci

Équipe au top. La relation avec le client a complètement changé de dimension. Le sourire est + qu'au rendez-vous, de l'accueil jusqu'à la sortie. On sent beaucoup d'énergie positive. Ils ont tout compris. Cerise sur le gâteau, j'ai eu l'assistance de Margot du service client, qui m'a appris des fonctionnalités de la caisse rapide, hyper efficace 👍. Leroy Merlin Hautepierre c'est devenu autre chose. On peut y déambuler telle une libellule. En espérant les revoir tout le temps dans cet esprit 👍

Très déçu.. vendeurs antipathiques , à peine bonjour ni au revoir... 15 minutes d'attente pour un vendeur cuisine qui n'est jamais venu.. nous achèterons notre cuisine ailleurs et je ne recommanderais pas ce magasin. Je ne vous remercie pas :).

Conseillé par un vendeur du rayon éclairage nommé Cédrik. Il m’a bien conseillé, à l’aise et très compétent. J’ai pu passer commande le même jour au top !

Attention aux bonnes affaires sur leur site internet ! C'est une façon de voler les clients. Ils vous appatent avec des soldes de fou, vous payer et vous remboursent dans 4 semaines. Une façon de se constituer un capital rapide et gratuit sans passer par la banque. C'est une technique malhonnête.

Merci à Fanny pour sa bienveillance et ses conseils lors de notre passage. Elle a su comprendre parfaitement notre besoin, avec un grand sourire et une attitude exemplaire. Tout le monde aimerait une employée comme Fanny !!!

Je remercie tout particulièrement le vendeur du rayon des granulés pour les poêle. Il a été à l'écoute de mes besoins. Si tout les vendeurs étaient comme lui ça serait un plaisir de ce rendre aux magasins de bricolage. Je tiens à préciser que ce vendeur a des cheveux gris. Merci beaucoup

Super accueil, ateliers intéressants et ludiques et très bonne ambiance grâce à de petits groupes.

Très bonne soirée mes il manque Arthur Mertz

Suite commande et retrait marchandise un merci tout particulier à Fred et Claudia!! Fred pour sa gentillesse, son éternel bonne humeur ( a chaque fois) et son sens inné des mesures et perspectives. D’un seul coup d’œil il sait si votre coffre est trop petit ou pas… 😉 Claudia pour son accueil chaleureux, son sourire et cette capacité impressionnante de traiter plusieurs demandes en même temps avec la même efficacité 👍😊!! Bravo et merci

Je tenais à remercier chaleureusement Julie du service facturation qui a été d'une aide précieuse pour régler mon pb de facturation laissé en attente depuis avril 2022. Bravo pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute dans la gestion et la conclusion de ce dossier qui enfin en 24h à été traité très favorablement.

Je me suis adressée à une vendeuse u rayon salle de bain qui m'a donné tous les renseignements nécessaires qui m'ont décidée à acheter meuble en kit, lavabo et la main d'œuvre. Tout s'est déroulé rapidement et je suis satisfaire du résultat. Merci à Corinne, très professionnelle et efficace!

Très content de l’accueil de Cindy au retrait des marchandises. C’est la seule qui connaissait l’existence d’une sous-traitance pour l’entretien des tondeuses avec l’entreprise Envie. Accueil chaleureux et compétence.

Retour de marchandises facile et rapide. Merci beaucoup à Cindy pour son accueil, sa gentillesse, son efficacité et son sourire. Elle a été très professionnelle.

Attente de plus de 10mn devant l'espace cuisine, personne ne vient malgré l'appel d'un vendeur et pas d'autre clients dans la zone, nous sommes partis lassés. Le réseau interne fonctionne mal, le vendeur du rayon bois est bloqué pendant plusieurs minutes...pour éditer une facture...de grosses possibilités d'améliorer le service clients

Personnel très à l'écoute et surtout,et c'est ce qu'on attend ,très efficace et si vous avez un problème n'hésitez pas je serais surpris s'ils ne trouvaient pas une solution aussi bien à l'accueil que dans les rayons étant client régulier je recommande ce magasin en particulier merci à eux pour leur dévouement

Superbe idée la galette des rois pour les clients de leroy Hautepierre et personnel très sympathique. Un beau sourire de Cindy qui est très très accueillante. Bravo. Cela change de vendenheim où le personnel est continuellement en discussion privée et que l'on dérange avec nos demandes, sauf les caissières. Cordialement

Bonjour Aujourd'hui un peu déçu j'étais à la vigie pour des portes coulissantes qu'il n'avait pas en stock et il m'on dit qu'à Hautepierre il y en a dix . Je me rends donc au magasin et là on me dit qu'elles sont en réserve et qu'on peut pas me les donner,soit disant 30 palettes bloquées. Je suis passé par hasard devant la réserve et la à ma grande surprise je vois deux palettes juste devant sur lesquelles il y a dix portes coulissantes. J'avais dit à la vendeuse que je venais de loin mais visiblement cela ne l'a pas interpellé . Conclusion j'irai les chercher ailleurs. Bonne soirée.

On y va pour la qualité et les prix attractifs de Leroy. Mais pour ce qui est des conseillers en rayon c'est une autre histoire.. Je dirai 50% de chance de recevoir des conseils bâclé.. donc vaut mieux bien se renseigner avant de faire le déplacement. La 2e étoile en moins c'est pour le parking . Obligé de se stationner au fond si on veut être sûr de ne pas se faire rayer la voiture.. et encore, même au fond on n'est pas à l'abri du croiser une autobox..! Merci la clientèle !

J’ai été accueilli par Axel un jeune homme très serviable souriant très professionnel, et Dajelina une demoiselle également très pro avenante vraiment au Top ! Je conclus que c’est un magasin où on se sent bien ,de bon conseils, les prix sont abordables , magasins très bien organisé bien situé rien à redire je conseille !

Très bon accueil dans ce magasin où on trouve beaucoup de choses pour la maison. Après un souci de carte fidélité, cindy a été d’une grande patience et a réussi à résoudre le problème même sans l’aide du service technique. 🙏

Bonjour Je vous fais part de ma déception concernant des tablettes en pin noueux lisse de 200x40 Ep 18, le prix affiché sur votre site internet est à 14,90 et dans votre magasin il est à 21,90 pouvez vous m'indiquer alors le bon prix ? y aurait-il un oubli de mise à jour? je me suis quand même déplacé

Conception cuisine : Personnel à l'écoute, disponible tout au long de notre projet cuisine ; De la conception en passant par la commande, la livraison et le montage fait par des artisans recommandés par l'enseigne. Pour un résultat au delà de nos attentes. Un Grand merci à Asmaa conseillère en conception cuisine au magasin Leroy Merlin Hautepierre

Expérience très décevante au rayon store. Accueil sans aucune écoute puis mes questions qui exaspèrent. J'insiste car je suis têtue et je veux une réponse. Et question finale qui donne un sentiment de dégoût. Genre si vous êtes un peu démoralisée n'y allez pas. Attendez d'être joyeux. Ou peut-être si vous êtes un homme vous y serez mieux reçu, à voir

Quand je lis certains avis..., certes le magasin est un peu vieux c'est vrai qu'il mériterai d'être rafraîchis . Par contre, niveau profesionnalisme, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je ne suis pas un grand bricoleur, mais je peux vous dire que le service est de qualité. Tout d'abord, un grand merci à Sofia pour son professionnalisme qui se démène pour satisfaire le client. Je tiens également à saluer le grand professionnel Alex du rayon électricité qui a su me conseiller et me rassurer dans mon choix et que dire de l'expert du rayon peinture 👍🙏Un Magasin que je recommande aussi bien pour l'accueil que pour les conseilles du personnel à l'écoute pour satisfaire leurs clients. BRAVO

Accueil désastreux. Obligés d'interrompre une conversation privée entre deux vendeurs pour avoir un renseignement ( emplacement) et nous avons eu l'impression de déranger. Nous venions du magasin de la Vigie quel contraste !

Beaucoup de produits, beaucoup d'options, mais je donne 3 étoiles car je cherchais une lampe à LED et la personne qui m'a soutenu n'en a aucune idée, y compris il faisait partie de l'équipe d'éclairage. Il testait une lampe que je voulais et elle était cassée et au lieu de me montrer plus d'options il a dit désolé nous n'avons rien d'autre, j'ai juste continué à marcher et j'ai trouvé 3 options de plus que finalement j'en ai acheté une. Le support client est très déficient. Désolé.

Je suis passé il y’a 1 semaine environ pour des renseignements concernant ma perceuse et j’ai été renseigné par un jeune en formation qui malgré le faîte qu’il soit nouveau a fait de son mieux pour répondre avec politesse à mes demandes, il m’a ensuite transféré à son collègue plus ancien dans le domaine qui lui m’a renseigné avec plus d’informations, service au TOP!

Je tiens à remercier particulièrement Mehdi de Leroy Merlin Strasbourg Hautepierre au rayon électricité. Il a pris le temps d'écouter mes contraintes et de mes attentes. Malgré la fermeture annoncée dans le magasin dans les 10 minutes. Il a pris le soin de me faire un schéma de l'existant et du nouveau projet. Les conseils ont été d'un grand professionnalisme. Merci encore une fois.

Nous avons bénéficié d'un accueil et d'un service absolument parfait. Karine du rayon quincaillerie a été très patiente, impliquée et très professionnelle pour répondre à notre problématique de fixation de main courante. Nous sommes fidèles à ce magasin et allons le rester

Un très bon magasin avec du personnel qualifié et disponible, de bons conseils Les produit sont de très bonne qualité à côté du concurrent suédois qui est au même prix voir plus cher pour une qualité vraiment médiocre. Nous avons testé le nouveau système de location de véhicule qui fonctionne très bien. Pour ne pas perdre de temps on peut acheter plusieurs produits et voir ensuite sur place, ils reprennent tout sans problème. Bref jamais déçu par Leroy Merlin Strasbourg

Nous nous sommes rendus chez Leroy Merlin pour faire la cuisine de notre premier appartement! Nous avons eu un accueil très sympathique, chaleureux, et des conseils créatifs pour ce premier projet! Le personnel est très agréable, très serviable et à l'écoute. Je remercie fortement à Asmaa !

Bonne rencontre.. Quentin du service logistique, merci. Vous êtes très compétent, compréhensif et à l'écoute. Ma conjointe et moi même sommes rentrés avec un grand sourire dû à votre bonne humeur contagieuse. Bonne continuation et merci aux équipes.

Service de coupe ( Menuiserie) au top! Je n'ai jamais eu d'erreur, je peux leurs laisser une liste de débit et la récupérer sans contrôler 👍 Toujours du stock ! J'ai une entreprise de Menuiserie, et j'apprécie chercher mon bois là-bas. Merci à Léon, sympathique et professionnel 😉

Le magasin de bricolage par excellence au sud de Strasbourg. Réaménagé et agrandi, on y trouve absolument de tout. Seul bémol, trouver un vendeur disponible. Une fois que vous en avez trouvé un ou une les conseils sont là et on vous renseigne comme il faut. Les rapports qualité prix sont également tout à fait corrects. Bref, amis bricoleurs rendez vous dans les rayons...

C'est l'histoire d'un store amovible DECOSOL, en pièces détachées, que je n'ai pas réussi à remonter. Je me suis donc rendu sur place, où la personne chargée de l'accueil m'a reçu avec le sourire et m'a orienté vers le service idoine. Une jeune employée m'a pris en charge rapidement et fort aimablement et, en un tournemain, avait remonté le store. Bravo pour sa compétence et sa disponibilité. Bravo aussi à Leroy-Merlin: ça, c'est du service après-vente!

Mention spéciale pour le conseiller du rayon peinture ! Dommage, je n'ai pas noté son nom ! Environ 53 ans, longiligne, toujours de bonne humeur, de bons conseils, courtois, efficace ! Véritable pilier de ce magasin ! Bravo !

Le personnel est très accueillant, souriant et surtout disponible pour aider les clients ! Je recommande ce magasin et je reviendrai pour faire mes achats car l’équipe est toujours disponible pour donner de bons conseils !

Super expérience client avec un accueil téléphonique hors pair de Cindy pour une location de matériel. Sur place, gentillesse, sourire, renseignements, ça donne envie de passer son CAP de bricoleur amateur. Merci à toute l'équipe et à très bientôt.

Jamais eu de problème pour trouver ce que je veux dans ce magasin. Vendeurs dispos. Petit bémol sur le service retours qui est très mal placé tout au début avec la porte qui s'ouvre sans cesse. La pauvre vendeuse est dans le froid toute la journée... C'est pas terrible !

Comme d'habitude c'est cher le brico-particulier

Arrivé dans le magasin avec un but précis d’être conseillé. L’orientation dans le magasin est nulle puisque j’ai attendu pour rien. La conseillère m’a pris de haut car je lui apprenais qu’il y avait des flexibles qui n’était pas au même normes que dans leur magasin. Arrivé à la caisse avec mon ticket à 80 €, je me suis fait contrôler par la sécurité car je n’avais pas dit bonjour. Ma réponse a été de rendre toute la marchandise je vous invite à faire la même chose si vous êtes confronté à la même discrimination.

Aujourd'hui mon passage au rayon découpe bois/verre était parfait grâce à la politesse et le professionnalisme du vendeur. Bravo et merci à lui. Tellement rare de jours qu'il faut le reconnaître quand c'est le cas .

Nous cherchions des meubles de jardin ( table et chaises ) Bien sûr, ce n'est pas le moment où le choix est le plus grand, mais nous avons réussi à trouver notre bonheur Le vendeur nous a bien guidé aussi dans nos autres achats ( abri de jardin et tondeuse ) Pour certains achats comme ceux ci, je préfère nettement le conseil et l'achat sur place plutôt que sur Internet. tout était disponible et nous avons pu repartir avec nos achats je recommande

Je tiens à remercier le magasin Leroy Merlin Strasbourg et tout particulièrement mon contact personnel, Nell, collaboratrice très charmante et très professionnel. Doté d'une bonne cohésion avec ces collègues elle a su faire preuve d'une très grande réactivité et à également su prendre les bonne décisions afin de répondre à mes questions et résoudre mes problèmes en un tour de main.

Vendeurs sympathiques et serviables. Il suffit d'aller les voir pour avoir des conseils avisés et précis. C'est l'endroit où je vais dès que j'ai besoin de matériel de bricolage. Le parking est assez grand, on y trouve assez facilement de la place. Le service de retrait est situé un peu plus loin. J'y ai également toujours été bien accueilli.

Je pense ne pas être le seul à constater qu'il y a un problème avec le retrait de marchandises... Il faudrait embaucher un responsable pour ce service, les salariés sont désordonnés, tout est à revoir. La prise en charge pour le parking avec les plots c'est bien pour bloqué la route. L'hôtesse note sur une feuille de papier, pourquoi elle n'a pas un moyen de transmettre directement la commande à un collègue par tablette, téléphone , toki ça éviterait qu'elle fasse constamment des allers retours. La commande arrive elle est placée dans le chemin en attendant la facture mais les commandes arrivent et s'empilent de côté, les gens voient leurs commandes et veulent les récupérer mais ne peuvent pas et quand ils peuvent elles sont bloquées. La facture vous l'envoyé par mail, c'est possible ça je pense, on gagne du temps et ça gaspille moins de papier. L'opérateur renverse la commande ou bloque le tir palette puisqu'il y a un dénivelé entre la sortie du bâtiment et le parking. Mettait des tôles ou des planches de bois ou du bitume mais faite quelque chose... La fiche scotchée à l'article est censé être signer par le préparateur et le contrôleur, pourquoi encore alourdir la préparation de commande avec ça... Apparemment ils n'ont pas eu le temps de signé. Peut être que trop de gens peuvent récupérer une commande sur un créneau horaire et que le personnel ne peut pas suivre alors réduisez le nombre de gens par créneaux que les salariés puissent tenir la cadence ou embaucher. En bref la prestation devient inutile si je met moins de temps a aller en magasin et réglé en caisse, pourtant l'atout du retrait de marchandises c'est de gagner du temps, enfin je crois. J'ai attendu 20min la première fois et plus de 30min la seconde fois donc je ne pense plus revenir.

Je suis passer en fin d'après-midi dans le magasin pour un plan de travail, et j'ai passé un très bon moment merci ! On rigole on rigole mais en plus on obtient de bon conseilles le petit jeune était top, disponible malgré le monde et les clients comment dire, pas très polis, ni très patient. Il à garder la banane c'est très agréable. Je suis enceinte et le conseiller m'a accompagné jusqu'à ma voiture de ça propre initiative pour me charger le plan de travail dont j'avais besoin donc vraiment Merci Merci Merci j'ai rarement connu un service client comme celui là dans une enseigne de ce type ! Ça n'est pas dans mes habitudes de mettre des commentaires mais il le mérite bien ;)

Pour y aller fréquemment pour la rénovation de notre maison ou l'entretien de notre jardin, j'ai été déçue en 2 jours où j'y suis passée de la nonchalance et les plaintes continues émanant de l'employée de la cour des matériaux, tout est de trop, elle ne peut vous conseiller, vous reproche de faire exprès d'enlever les codes barres de vos achats pour la faire marcher, absolument pas commerciale!!! Pourtant à l'intérieur, le personnel est de bon conseil, à l'écoute et disponible !

Prix plutôt intéressants. Le magasin est idéalement bien situé par rapport à Strasbourg... Les vendeurs sont compétents, mais il faut les solliciter. La gamme de produits proposés est conséquente. Les hôtesses de caisse sont souriantes et aimables.

Quelle expérience désagréable, je suis venue chercher un conseil pour ma nouvelle lampe, et la femme blonde qui travaille dans le « luminaire rayonne » me traite tellement mal ! Comme si j'étais stupide, alors qu'on demande juste de l'aide ! Je n'avais jamais vécu quelque chose comme ça, et cela me rendait tellement en colère, comment quelqu'un peut-il être aussi horrible que ça, comment se fait-il qu'elle arrive à travailler ici et à agir ainsi envers un client ? Je ne sais pas si elle a passé une mauvaise journée, mais même si ce n'est pas une excuse pour traiter les gens comme des chiens, je ne sais pas si c'est acceptable de publier une photo d'elle mais j'étais tellement en colère que je voulais la partager, parce qu'à la fin j'ai fini par chercher ce que je demandais en ligne et par demander à une autre personne dans ce magasin, une chose qui me fait mettre fin à ma fidélité à un magasin est le service, et aujourd'hui cela m'a suffi pour ne jamais revenir.

Magasin propre et bien rangé. Personnel accueillant et professionnel. Parking parfois un peu limite le WE.

Magasin leroy merlin correct et bien organisé avec un parking. Le choix est assez large pour être satisfaisant et généralement on trouve ce dont on a a besoin. Les vendeurs sont de bon conseils mais il est vrai que parfois (surtout le week-end) il et difficile d'en trouver un disponible. Globalement je pense qu'un peu plus de conseillers les jours de grandes affluences pourrait être une bonne idée pour écourter le temps d'attente parfois long pour poser une simple question. Magasin que je recommande.

Mon expérience des Leroy Merlin n'est pas récente et j'ai découvert celui de Strasbourg récemment. Le magasin de la rue Péguy est petit, mal achalandé, le personnel du rayon éclairage pas très ouverts sur le client. Les prix sont élevés mais c'est pareil chez moi, les produits vendus ne sont pas l'objet d'une sélection et ces produits vous pourrissent la vie, des coups au dessous du niveau de la ceinture. On a même vu une promotion en tête de gondole qui n'en était pas une puisque le prix était le même, on se demande où sont les compétences du personnel, on a pris une photo. Le client doit comprendre qu'il ne faut pas être pressé et changer d'enseigne, déco, peinture etc pour trouver des prix beaucoup plus abordables, de qualité supérieure, surtout chez les pros. On fouille vos sacs de courses en caisse, (le voleur n'est pas toujours celui qu'on croit au vu des prix pratiqués), le magasin Leroy Merlin de ma région est plus subtil, une personne vous accueille à l'entrée, vous dit bonjour, vous renseigne, repère les élèments que vous apportez avec vous, y appose une étiquette cela évite les impairs commerciaux. Seul, un petit jeune homme, connaissant bien le magasin a sauvé la mise par son sens du service au client. A Strasbourg, je n'ai pas vu de toilettes pour les clients... Petits messages pour la Direction de l'enseigne afin de la faire évoluer dans le bon sens.