Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon Magasin de bricolage

Inadmissible, J’ai contacté la plateforme afin d’éviter un déplacement de 2 heures pour cause d’une commande disponible et une seconde pas encore. Je souhaitais tout récupérer début juillet à mon retour d’étranger. Non seulement la téléconseillère a refusé de me décaler la réception de la première pour cause de «c’est dans les conditions générales vous devriez le savoir » mais de surcroit m’a imposé un RDV qui arrivé sur place n’était pas enregistré. 2 heures de déplacement inutile, commande non disponible mais « on a l’habitude avec cette plateforme téléphonique, on a que des problèmes », je cite la personne du drive de Tassin. Je suis furieux et ne manquerai pas de le faire savoir sur tous les canaux médias disponibles !

Je demande un renseignement, le vendeur affalée sur son siège degne même pas se lever pour me montrer ou s'est, et pareil pour le deuxième vendeur plus loin...si on dérange faut le dire!!ducoup chui reparti et ne reviendrai plus !

Magasin de bricolage bien achalandé et des prix abordables et toutes les marques.. Accueil au top et surtout ouvert le Dimanche matin et jusqu'à 18 h.

J'ai acheté un abris de jardin qui devait nous être livré avec certitude disait il le 7 mai......une fois payé...le 7 mai non livré..... Ne croyez pas leur promesse....c'est des menteurs.

Magasin de proximité, y'a de tout et le sav fonctionne impeccable, j'enlève une étoile car certains vendeurs on vraiment l'impression qu'on les dérangent quand on les sollicite

3 fois venu pour récupérer ou demander des explications sur un achat d'un article qui me coûta 15€ de carburant et le produit 6,90€ : limite agressé et passer pour un voleur alors que j'étais un simple qui réclamait son bien car l'ayant et n'étant pas reparti avec car il y avait un anti-vol. Je me suis fait traiter de clients bizarre et au téléphone quand je suis revenu 10 minutes et le même soir, le service m'a précisé 3 fois que mon article était disponible à l'accueil et fais gaspiller mon carburant. Au bout de la 3ème fois après des explications très confuses du service de sécurité et l'exploitation soit-disant de la vidéo-surveillance et 30 min plus tard... Que soit-disant, j'avais bien récupéré l'article sans preuve a l'appui. Du coup, Note - 10000000000

Les vendeurs très professionnel de bon conseils le personnel réception de marchandise accueillant serviable merci pour tous 👍

Accès un peu compliqué entrée/sortie suivant l'heure, mais très bon magasin de bricolage

La dame au retrait de marchandise est extrêmement désagréable… parle extrêmement mal aux clients et ne fait que râler. Attente extrêmement longue également, et le produit qui finit par arriver était de plus abîmé. Il faut être un client très patient… et accepter de se faire crier dessus gratuitement 😅

Attention avec l’achat en ligne pour la livraison et retrait sur place : - certains produits sont plus disponibles, et vous recevrez un bon d’achat plutôt qu’un remboursement ; - les dates de livraison ne sont pas respectées ; Service qui semble pratique sur le papier, mais fonctionne mal en pratique.

30mn de courses 45mn d'attente !!! Choisissez bien vos horaires de sortie du magasin car l'embouteillage est important surtout qu'il n'y a pas de feux à la sortie du magasin. 20mn d attente sur le parking juste pour atteindre la route et 25 mn pour sortir atteindre la route principale...

Venue pour trouver une solution pour ma salle de bain à cause d'infiltration J'ai trouvé un excellent conseiller au rayon carrelage DYLAN qui a su tout m'expliquer et me conseiller étape par étape Merci pour votre professionnalisme et votre écoute

Ne pas capter le réseau mobile à l'intérieur est un problème, car les agents n'ont pas beaucoup de temps pour nous aider et on ne peut pas faire de recherches soi même....

Très bon accueil de la personne en charge du rayon peinture. Ce monsieur s est montré très disponible et de bon conseil !

Très décevant, en ce qui concerne la relation client mais aussi les entourloupes des offres commerciales. Concernant le premier point, il semble que les vendeurs disparaissent dès qu'un client s'approche. Et quand on les trouve, on a vraiment l'impression de les importuner, on sent qu'on dérange et qu'on veut se débarrasser de nous au plus vite ! Bien sûr, pas question de nous accompagner dans le rayon qui est pourtant à côté. Et bien sûr, le sourire n'est pas inclus.... Avons-nous bien à faire à des vendeurs ? La définition de vendeur n'est-elle pas une personne dont la profession est de vendre ? Tu parles ! Ils s'en fichent de nous vendre quoi que ce soit, pourvu que l'on parte, et le plus vite sera le mieux ! Si vous n'avez besoin de rien, nous sommes là ! Telle pourrait être la devise. Quant aux offres commerciales, une vraie arnaque ! Pour 150 euros achetés, 15 euros offerts. Ok, j'ai acheté pour 235 euros, donc j'ai droit à mes 15 euros, c'est ok. Mais j'ai ramené le jour même 1 article qui n'allait pas, on me l'a remboursé mais avec quelques euros d'amputés ! De quel droit alors que j'avais dépensé plus de 235 euros ?! Je n'ai donc au final eu le remboursement que de 12 euros au lieu des 15 promis ! Mon conjoint s'est aussi récemment fait arnaquer avec une offre commerciale trompeuse. Une alerte auprès des assos de consommateurs mérite d'être faite, on en a marre d'être pris pour des pigeons sans cervelle ! Quoiqu'il en soit, nous ne reviendrons pas et opterons pour la concurrence : moins chère, de confiance et de bons conseils ! Leroy Merlin, le roi de rien !

SAV incompétent Je me suis fais livré une pergola. Au moment de l'installation, on se rend compte qu'il manque une pièce. Obligé de se déplacer au magasin de Tassin pour faire une demande de SAV, le 20/04. Depuis et malgré mes appels et mes mails.....AUCUNE NOUVELLE!!!!!! C'est dramatique de passer son temps à relancer pour savoir où en est mon dossier et quand je vais recevoir ma pièce manquante.......On ne peut pas non plus leur parler au téléphone, ni à un responsable, ni au service SAV......Il faut attendre, attendre, et encore attendre qu'ils daignent nous rappeler.....C'est lamentable d'être traité de la sorte!!!!!! Ce sera mon dernier achat chez leroy merlin!!!

Magasin très agréable, beaucoup de choix

J’ai commandé une porte pour la chambre de mes enfants. J’ai choisi livraison à domicile. Le livreur vient jusqu’à en bas de mon immeuble et il voulait que je descende pour récupérer la porte 🚪 en bas de mon immeuble, j’ai payé 60 € pour les frais de livraison, et le livreur, est reparti avec ma porte 🚪 c’est la première fois que je commande chez Leroy Merlin, je suis très déçu de leur service de livraison de leur livreur médiocre. Vous êtes à vomir 🤮

Sans surprise au vue des autres commentaires : très déçue par cette enseigne, et le SAV de ce magasin en particulier. Après la commande et la pose d’une SDB par Leroy Merlin, une pièce du robinet de douche est cassée. Malgré nos appels, visite sur place, le SAV nous balade « on vous rappellera ». Aucune solution proposée alors que le produit est sous garantie, et la pose de la SDB aussi. C’est honteux. A fuir !!

- Arnaque et service SAV mal poli - Suite à l'achat de notre évier chez Leroy Merlin nous avons après quelques mois d'utilisation constaté une fuite au niveau de la vasque de l'évier. Après avoir contacté le service après vente qui nous a demandé de venir sur place ceux-ci nous ont reçu comme si nous n'avions rien à faire là et sans demander à voir l'état de l'évier. Ils nous ont affirmé qu'aucune garantie ne pouvait prendre en charge ce défaut. Après avoir parlé à l'équipe commerciale aucun geste non plus ne va être fait. Donc il est normal selon eux de ne pas garantir l'étanchéité d'un évier à 200€ après 6 mois d'utilisation et de ne pas nous aider du tout sur ce soucis. Nous sommes très déçus de ce magasin que nous fréquentions souvent.

Des toilettes non réparées depuis plus de 6 mois , des vendeurs plus ou moins compétents et/ou sympathiques et une lenteur inimaginable pour payer du fait des caisses automatiques…

Tellement désagréable ! Ça fait 10 ans que je suis un client très régulier et l'accueil à la découpe n'a pas évolué d'un yota. Personnel désagréable qui m'indique sans un bonjour que je ne suis pas patient alors que je suis le seul client. Dans les autres rayons l'accueil est souvent sympathique même si il est difficile de trouver du personnel disponible... bref. Dommage.

On passe une commande les articles sont même plus disponible. A fuir. Incompétence total

Je laisse habituellement des commentaires positifs, mais là je suis très en colère suite aux défaillances à répétition du Service de retrait des commandes. Vendredi dernier, j'avais rendez-vous pour retirer ma commande XXX950. A mon arrivée, on m'a dit que la marchandise n'était pas arrivée et qu'il fallait que je revienne le lendemain. Aujourd'hui, j'avais rendez-vous pour retirer ma commande XXX042. Même réponse: marchandises non disponible, revenez demain... Je commence à en avoir assez, surtout que ces retards ont en plus une incidence sur mes travaux. Comment comptez vous me dédommager pour tous ces kilomètres faits pour rien et tout ce temps perdu?

Ne attendez pas à recevoir de l'aide ou des conseils. J'ai passé 30 minutes à attendre que quelqu'un me donne un conseil sur le carrelage. Bien qu'il y ait eu peu de clients, personne n'a pu m'aider. Les employés évitaient le contact visuel. Lorsque j'ai interpellé quelqu'un, il m'a dit mon collègue est là-bas mais personne.. Beaucoup de choix, pas de conseils, pas de solutions.

Service retrait marchandise nul nul! 1h d’attente pour dire au final que les articles ne sont pas disponibles. C’est juste une énorme blague pas drôle

Je tenais faire part de mon mécontentement, j’ai commandé sur l’application de votre magasin de la peinture, mais quand j’ai voulu récupérer ma commande, pas de produits en stock ni en retrait ni dans le magasin. Pourquoi le mettre disponible et faire prendre rendez-vous aux clients, si au final il n’y a pas le produit ? Et bien sur le personnel au retrait des commandes ne sont pas très aimables. Et vous prenez vraiment pour des objets. Normalement quand on est au service de clients on est censé être un minimum courtois et poli. Certes je comprends que ce n’est pas toujours facile, mais un minimum quand même.

Manager malhonnête qui donne des ordres contraires aux conditions de retour mentionnées sur la facture. J’ai acheté un radiateur pour ma mère de 85 ans. Après quelques semaines, j’apprends qu’elle ne l’a jamais utilisé car le bouton est trop dur pour elle. La politique de retour étant de 6 mois au moment de l’achat, je vais à Leroy Merlin de Tassin une première fois. On refuse d’abord de le reprendre (il est encore dans son emballage d’origine) parce qu’il a déjà été utilisé. FAUX! Nous l’avons testé au moment de l’ouverture. C’est tout ! Nous y retournons comme convenu pour expliquer à une autre personne. Ils continuent de refuser et finalement le responsable qui n’a même pas daigné se déplacer a donner l’ordre au téléphone de refuser le retour. Soit disant que la politique de retour est maintenant de 15 jours. Il est pourtant écrit noir sur blanc sur la facture 6 MOIS!! Nous allons saisir UFC que choisir.

Très bien, manque juste un peu d envis de répondre au question au clients, mais si non rien à dire

J'ai bien aimer espace qu'il y a j'y retourne sans hésiter

Deplorable … je commande des poignées en ligne sur le site internet avec une livraison à domicile je suis obligée de me rendre au magasin pour rendre ces mêmes poignées car on refuse de me trouver une solution pour les rendre dans un Leroy Merlin plus proche de chez moi… accueil déplorable … personne antipathique …

Accueil déplorable ! Ils devraient déjà apprendre à dire bonjour plutôt que de discuter entre eux .On se croirait dans une cour de récréation. Aucun conseil et se fiche complètement de leur client.

Après avoir fait des achats dans le magasin ( 1h30) ma voiture électrique n’a pas rechargé super déçu

Nous pensions avoir affaire à des professionnels, nous sommes loin du compte. Nous avons voulu commander des portes de placard sur mesure, mais les professionnels que nous avons rencontrés se sont trompés dans les côtes et ne nous ont pas fourni des portes avec les bonnes dimensions. Ils n'ont jamais rien voulu savoir, malgré appels, mails, visites sur place, lettres recommandées, la seule solution proposée a été une remise de 10 % sur l'achat de nouvelles portes ! Remise inférieure à celle que nous avions au départ ! Attention, même si vous n'êtes pas des professionnels, ne faites pas confiance et vérifier sinon vous vous ferez avoir vous aussi !

Très bon accueil de la part de Thibaud et Vincent (espace salles de bains)merci à eux pour leurs conseils, patience et sourires.

Presque trop grand mais on y retrouve un nombre important de références.

Expérience catastrophique, une énorme commande effectuée pour équiper 2 salles de bain. Un meuble arrivée cassé, mais pas de SAV au magasin de Tassin, redirigé vers Parilly qui ouvre un ticket nous balade pendant 3 semaines pour finalement nous rediriger vers Tassin, sans faire aucune action. Le serpent qui se mord la queue, et le client avec sa salle de bain toujours pas terminée.

Bricoleur,bricoleuse du dimanche c'est le paradis ici,mais ne venez pas pour du matériel informatique

J’ai payé une livraison à domicile pour rapidement avoir ma pièce, on m’annonce une livraison le lendemain entre 9h et 13h. Aucune nouvelle de la journée, j’ai appelé 3 fois le magasin concerné, ils ne savent pas me renseigner. Je n’ai toujours pas ma pièce le lendemain soir. Service déplorable et opaque

Un Leroy Merlin classique peut convenir pour les bricoleurs, mais pas aux bricoleurs expérimentés. Pas facile d'accès pourquoi mettre ce type de magasin presque en pleine ville ?

Une seule borne facture qui marche.. 15 min d'attente juste pour une facture Ajoutez en d'autres !!

Escroquerie en magasin! lors de mon passage en magasin le 05/03/2025, j'ai demandé à un vendeur du rayon électricité un conseil sur une batterie ecoflow delta 2, batterie qui faisait office d'une promo sur l'écran du conseiller, remise qu'il a du forcer sur sa tablette, puis il m'a donné un code à 4 chiffres afin de procéder au règlement en caisse. J'ai procédé au règlement, puis j'ai récupéré mon article à l'arrière du magasin. Aujourd'hui cet appareil ne répond pas aux critères annoncés, et disjoncte lors de son utilisation. Je le ramène ce jour (15/04) afin de me le faire échanger en garantie, Leroy Merlin Tassin m'annonce ne pas pouvoir procéder à cet échange car le conseiller a passé sa carte personnelle afin d'obtenir des points, il faut donc que se même collaborateur que je ne connais passé s'occupe de cette garantie A ce jour je ne dispose plus d'une garantie sur ce produit neuf et il m'est impossible de me le faire échanger car un des collaborateurs a fraudé, et si je veux remplacer se produit défectueux il faut que je paye un supplément !! Je fais contacter ma protection juridique ce jour pour traiter ce litige. Faites bien attention à vos tickets de caisse lorsque vous faites un achat dans ce magasin. Suite à votre réponse, je ne souhaite pas un remboursement mais le remplacement de cet article défectueux !! Sans rajout de ma part car je n'y suis pour rien si vos collaborateurs profite des achats clients pour cagnotter des points sur leur carte personnelle. Merci d'avance pour votre retour., Je me présente ce jour à leroy merlin tassin pour me faire rembourser ma batterie ecoflow défectueuse comme leroy merlin me l'a proposé. C'est donc la troisième fois que je me présente dans ce magasin à 1h30 de route de mon domicile. Je tombe sur une personne de la direction qui malgré la réponse de son magasin refuse de faire ce qu'il on eux même écrit sur les réseaux. Une honte!!, ce coup là je n'ai pa d'autre solution que de saisir ma protection juridique. Attention à vous cher clients, leroy merlin tassin ne respecte pas leurs conditions de ventes.

Nous avons déposé au SAV du magasin Leroy Merlin Tassin, une tronconneuse depuis plus de 4 mois( 09/11/2023 )en demandant un devis ,depuis malgré maintes appels, déplacements au magasin, envois de mail, nous n'avons toujours pas eu le devis et nous n'arrivons pas à savoir où est passé la tronconneuse, .nous envisageons de déposer plainte .Personne ne nous rappelle, aucun respect du client, aucun sérieux, vraiment à fuir!

Les prix ne sont pas donnés Vendeur rayon peinture accueillant et de bon conseil

Magasin bien fait, avec un second étage très agréable à visiter.

Pas trouvé le joint que je cherche , et c est pas le seul magasin il est introuvable..

On y trouve tout. Accès parking devant magasin compliqué souvent trop plein. Heureusement il y a parking en étage.

Rayons équipement a moitiée vide et personnel désintéressé, à éviter si vous cherchez quelque-chose en particulier

Une personne retre de marchandise elle pas commercen SAV Y’a pas de personne

Magasin propre et très bien refait. Un magasin de bricolage agréable

Une personne à l’accueil du magasin était très agréable m’informe que je peux récupérer mon colis à l’arrière du magasin. Puis, après avoir attendu mon tour 15minute, la dame (au cheuveux colorés), de façon hautaine et agressive, me dit qu’elle ne prendra pas une seconde pour regarder si mon colis était présent et que je pouvais repartir car je n’avais pas de rendez-vous. Cette Dame donne une très mauvaise image de votre enseigne où j’ai toujours été agréablement renseigné et accueilli.

J'ai commandé une cuisine chez Leroy Merlin l'an dernier, installée en juillet 2023. 5 mois plus tard, nne pièce d'un tiroir a cassé. Je vais au sav une première fois : il est 16h45, la personne est partie. Je vous laisse les photos de la pièce et la facture d'chat pour que vous trouviez la référence ? Non non, ca va s'envoler, envoyer un mail. Le lendemain, envoi de mail. 9 jours plus tard, pas de nouvelle, j'appelle, on transmet ma relance. 3 jours plus, tard, pas de nouvelle, je vais au magasin : je me fâche une première fois. Le lendemain, commande prise en compte. Je vais chercher la commande : la pièce n'est pas dedans, c'est un sachet de visserie quelconque qui a été commandé certainement à la va vite, rien à voir avec la pièce que je demande. Envoi de texto au numéro qui m'a confirmé la prise en charge : pas de réponse. Déplacement au magasin : il est 17h00, plus personne au sav. Je me fâche une nouvelle fois. On me conseille d'aller dans un autre Leroy Merlin pour que ma demande soit prise en charge rapidement car le salarié Leroy Merlin concède que le service ne tient pas la route.Envoi d'un mail le lendemain : encore en attente d'une réponse à ce jour. Manifestement, la direction de ce magasin se fiche éperdument du fonctionnement de son service après vente : personnel malade, absent, non remplacé et peu de disponibilité horaire. Et quand ils traitent une demande, ils commandent n'importe quoi. La maison qui rend fou ! En attendant la placard d'angle de la cuisine est inutilisable.

Ma récente expérience chez Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune à Lyon a été tout simplement remarquable ! Ce magasin offre une gamme impressionnante de produits pour la maison et le jardin, ainsi que des solutions innovantes pour tous types de projets de bricolage et de rénovation. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel chaleureux et compétent, prêt à répondre à toutes mes questions et à m'aider à trouver les produits dont j'avais besoin. Leur expertise et leur disponibilité ont grandement facilité mes achats et m'ont permis de faire des choix éclairés. Ce qui distingue Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune, c'est la qualité et la diversité des produits proposés. Que ce soit pour des projets de construction, de décoration ou de jardinage, j'ai été impressionné par la variété des options disponibles, ainsi que par la qualité des marques proposées. De plus, j'ai trouvé l'agencement du magasin très intuitif et facile à naviguer. Les rayons sont bien organisés et les produits sont clairement étiquetés, ce qui rend la recherche des articles plus efficace et agréable. Enfin, j'ai été agréablement surpris par les services complémentaires proposés par Leroy Merlin, tels que la découpe de matériaux sur mesure ou les ateliers de bricolage. Cela démontre leur engagement à fournir une expérience client complète et satisfaisante. En résumé, Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune à Lyon est bien plus qu'un simple magasin de bricolage ; c'est une destination incontournable pour tous les amateurs de projets de rénovation et de décoration. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent des produits de qualité, un service client exceptionnel et des solutions innovantes pour leurs projets domestiques.

On y trouve de tout, c'est un très grand Leroy Merlin avec un grand parking. C'est relativement bien achalandé. Niveau prix c'est dans la moyenne, ce n'est pas forcément les moins chers.

J'y suis allée un samedi entre midi et deux, c'était niquel niveau affluence. Le personnel est très sympathique, tous ont su bien me conseiller pour ma demande assez originale et ont pris le temps de répondre à mes questions. C'était top, merci !

Clients fidèles et réguliers. Peu importe le rayon, nous sommes toujours accueillis agréablement et conseillés de maniere très juste. Un vrai service client.

Beaucoup de choix en tous domaines. 1ere découverte de ce magasin. J y reviendrais car je ne disposais pas assez de temps pour tout voir. Pour la décoration j ai aperçu des choses intéressantes.

Magasin très agréable et bien situé. Le choix est grand et les produits de qualité. J'ai fait refaire ma salle de bain récemment, je me suis adressé à Nicolas qui m'a guidé de bout en bout dans le choix des fournitures, de la qualité des matériaux et surtout sur les accessoires auxquels on ne va pas penser si on n'est pas un professionnel. Bref quand les artisans sont arrivés chez moi pour attaquer le chantier il ne manquait rien. Maintenant je dois refaire mon sol et je sais que je n'irai pas voir ailleurs. Je ne sais pas si ce sont les moins cher (de toute façon on sait que toutes ces grandes enseignes spécialisées sont à peu près au même prix) mais de bons conseils entrent en compte et sont même essentiels pour ce genre de travaux. Je recommande.

Je cherchais des rideaux légers et assez transparents et Bingo... Ils sont là. Petit bémol, l'entrée et la sortie du parking sont assez difficiles lorsqu'il y a du trafic, ce qui est le cas systématiquement avec le rétrécissement de l'avenue Victor Hugo.

Visite le samedi 27 janvier, nous avons été conseillé par Clément que je vous recommande. Il a été efficace et de bon conseil !

Virginie a pris le temps de me donner des conseils très utiles pour la taille de ma haie et m'a très certainement évité un accident si j'avais poursuivi mon idée d'utiliser une tronçonneuse en haut de mon grand escabeau. Merci Virginie

J'avais le robinet flotteur de mes toilettes qui fuyait, malgré plusieurs démontages, nettoyages, usage de détartrant, ayant toujours le même problème je l'ai remplacé par un de marque Siamp, parmi de nombreux modèles Siamp et autres... Aucun problème, montage facile, très satisfait de mon achat, très silencieux, quelques gouttes d'eau s'écoulent lors du remplissage comme signalé par un acheteur du même produit, mais il se ferme complètement, je suis très satisfait.

accueil sympathique conseils de pro un coin agréable pour les bricoleurs même

Je déconseille vivement de faire appel à leurs prestataires car en cas de soucis, le magasin decline toute responsabilité et le parti pris sera du côté du prestataire. J ai dû faire intervenir un autre artisan pour finir le travail de réparation...

Commande d'un neuble de salle de bain reçu cassé et franchement dégueulasse avec des traces de doigts noires sur les parties blanches. Je ne recommande pas LeroyMerlin en général.

/ ATTENTION SAV EN DEUIL / SOS Cela fait maintenant plus d'un an que j'essaie d'ouvrir un SAV, il n'y a jamais personne, des messages sont envoyés au professionnels concerné ... mais rien, rien .. Après plusieurs déplacements et échanges avec les salariés de Leroy Merlin Tassin j'arrive à obtenir le numéro de portable du Responsable régional du SAV M D'H..... Et là on sent le professionnalisme j'ai laissé 10 messages ou peut être plus, un mail lui a été envoyé par un membre de son entreprise, SMS .... Et toujours rien, Autant le magasin est bien achalandé, les conseillers compétents, mais ATTENTION à la suite si vous rencontrez un problème. A coup sûr que le suivi/ satisfaction client n'intéresse en rien ce M D'H... Je vous laisse juge / ATTENTION SAV EN DEUIL / JPC

On a l'impression de rentrer dans un magasin de bricolage quelquonque mais les différents étages font que vous trouverez à coup sûr ce que vous cherchez !

Nous avons commandé du contreplaqué en en bois exotique (okoumé 250 x 122 x 15) avec livraison, qui est résistant à l'eau et plus cher . Au lieu de cela , le contreplaqué de peuplier est venu, ce qui est beaucoup moins cher et pire(plus que 50 euro différence). Un chèque dit que le contreplaqué de bois exotique sur le contreplaqué est écrit en peuplier, les travailleurs ont des problèmes de vision? Si vous comprenez pas les types d'arbres, lisez au moins les papiers . En plus de service client pas de réponse. Je ne commanderai rien d'autre et faites moi remboursement .

Je suis allé au service après vente suite à un produit défectueux,mais on m'a dit qu'il n'y avait plus de SAV dans ce magasin, il faut donc allé sur Bron assez loin de mon domicile,très déçu de cette enseigne.

Ça fait 3X que je viens et que le service découpe n’est pas ouvert contrairement aux informations données sur internet et par telephone . Mettez vos horaires à jour !!!

Un grand merci à Nelson au rayon peinture. Il a pris le temps de nous conseiller sur le choix des matériaux à utiliser. Nous avions été à la concurrence pour comparer et l’accompagnement n'était pas le même, ainsi nous ferons nos achats chez vous à coup sur ! Merci beaucoup à Lui !

Le monsieur qui découpe les plans de travail est très gentil et les découpes sont niquel !

Après avoir acheté 2 luminaires chez Leroy merlin, des ajustements étaient nécessaires. J'ai demandé conseil sur leur application whatsapp. Non seulement la réponse était nulle (aucune solution, juste un remboursement) , mais en plus elle est arrivée 24 heures plus tard. Heureusement Mr Bricolage m'a répondu rapidement et m'a trouvé la solution...

Un grand merci à Arthur du service click and collect pour sa bienveillance, son sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme. Message pour Leroy Merlin : il est dommageable que nous puissions laisser un pourboire quand nous estimons que le service a été bien rendu...

Dommage … J’adore ce magasin (je ne connais pas les autres) : pas besoin d’attendre 1/2h pour trouver un conseiller, l’accueil est toujours au top. Mais pour le retrait de marchandise, on me laisse le colis par terre et on ne me propose aucune aide (alors qu’il n’y a personne et que le personnel n’est pas débordé loin de là…) Juste dommage !

Ce magasin permet d'acheter énormément de choses et le personnel est très pro et très sympa. Le seul problème (et c'est pour cela que je lui préfère celui de Vourles), c'est le parking les jours de pointe.

Rv en magasin pour la future installation d'un système d'automatisation pour mon portail. Les vendeurs, très pros, me conseillent sur un système Somfy qui à l'air très performant. Seul problème : le technicien de chez leroy Merlin qui vient sur place pour prendre des côtes, me dire que tout est Ok, et qu'il me transmettra son devis, pour finalement refuser de faire les travaux... Résultat : deux demi journées de perdues... Je vais m'adresser ailleurs.

Propre accueillant bien rangé Parfois personnel mensonge sur vente produit eu doute donc revenu 2 fois Pratique peut allez pied ou près voiture

Le SAV de ce LEROY MERLIN est nul. Un manque total de technicien et des horaires d'ouverture (différents de ceux du magasin) très limités qui en découlent tout comme des prises en charges horriblement longues. A tel point qu'au final ils me conseillent de m'adresser à l'autre Leroy Merlin de Lyon pour aller plus vite !

L'accueil chaleureux et les conseillers qui dans des bonnes conseil. Bon choix de produits sur place à tous les prix

Grand choix! On revient toujours avec quelque chose Coupe de Verre ou de bois sur place à un prix très intéressant

Il nous faut courir derrière un conseiller, nous passons trop de temps. Certains sympathiques et d'autres devraient rester au chaud chez eux. Le choix limite

Un grand merci à l'équipe de Leroy Merlin Tassin, en particulier à Nelson du rayon peinture ! Sa gentillesse et ses conseils ont été d'une aide précieuse. Rarement ai-je rencontré une telle amabilité et professionnalisme. L'ensemble de l'équipe peinture s'est montré exceptionnellement sympathique, professionnel et accueillant. Des vrais professionnels !

Très mécontent. J’appelle le magasin avant de me déplacer en fin de matinée pour demander si le service découpe de verre est ouvert ce jour on me confirme que oui. Une fois arrivé au magasin et après avoir attendu 20 min le service découpe m’indique qu’il est impossible de faire la découpe de verre car la personne en charge n’est pas venue ce jour… La personne m’édite un bon de commande qui s’avère ne pas en être un au moment de passer en caisse. La caissière me dit qu’il faut que je retourne au service découpe faire de nouveau la queue pour faire éditer une commande. Il va falloir sérieusement améliorer votre expérience client au sein de votre magasin. Pas plus tard que dans la même semaine ma femme enceinte de 9 mois est venue récupérer sa commande de rideau : vous l’avez fait balader de service en service en la traitant je cite de « cliente pénible » lorsqu’elle a abdiquée de traverser une énième fois le magasin car l’accueil lui a indiqué le mauvais endroit pour le retrait de la commande. Soyez sûrs d’une chose, si vous avez un problème d’organisation dans votre magasin c’est tout sauf la faute du client.

Très bons conseils aux rayons peinture, déco et luminaires. Très compétents. Pour les autres rayons, je pense que c'est la même chose mais je ne les ai pas sollicité...Très propre, bel agencement. Plusieurs parkings. Horaires d'ouverture larges.

Pas très content. Je demande à bénéficier du service de découpe pour un produit extérieur au magasin. Les conditions générales du service indiquent clairement qu'il est possible d'apporter des produits extérieurs au magasin (il est même précisé qu'ils doivent être en bon état etc etc). Mais le magasin refuse de les prendre. Je trouve cela déplacé vis a vis des clients que j'imagine trompés par ces conditions générales. J'aimerais donc savoir si ce magasin respecte les conditions générales de Leroy Merlin

Faut juste bien choisir ses heures de passage quand on a un timing serré...mais très grand choix de bricolage Et le conseil est pas mal non plus

Excellent magasin où l’on trouve tout ce que l’on cherche. Je tiens particulièrement à remercier Clément du rayon luminaire qui a su me conseiller lors de mes nombreuses visites. Je suis ravie de mes achats

Le magasin affiche le prix d'un article de rangement pour salle de bain à 8 € et le vend à 24.90 € en caisse (son vrai prix). Les personnes en caisse ont été incapables de comprendre qu'une erreur d'affichage, quelle qu'elle soit, profite TOUJOURS au client ! Magasin à déconseiller.

Nelson au rayon peinture s'est avéré de très bons conseils. C'est en effet grâce à des professionnels comme lui que nous avons envie de revenir dans ce point de vente et qui reste un énorme point fort face à la concurrence du E-commerce. J'y reviendrais les yeux fermés, sans l'aide de personne, mise à part peut être Nelson !

Service client 0. Pièce manquante, après appel il faut aller au SAV. Personne au SAV, deux aller-retours pour rien. Pièce à commander, 3 semaines de délai ... Edit suite à la réponse : 4 interlocuteurs et 4 discours différent sur comment récupérer la pièce ( en précisant pour 2 des échanges que la pièce était disponible). Si l'information avait été la bonne au téléphone tout cela aurait pu être évité. Que comptez-vous faire pour compenser l'énergie, l'argent et le temps dépensé ?

Magasin mal conçu, beaucoup trop de marche à pieds.. quant au personnel, incompétents et surtout très désagréables, rendre service ne fait pas parti de leur compétence et attribution

Le magasin est bien par contre le service client par téléphone est vraiment a revoir! Un question sur un produit, la personne ne connait pas la réponse, ne prend absolument pas la peine de chercher et me répond que je n'ai qu'à me rendre sur place pour avoir la réponse, le magasin étant a 1h de chez moi, 2h de voiture allé retour pour avoir la réponse à ma question sur le prix d'un article n'est vraiment pas vendeur !!!

Il manque des conseillers spécialisés dans les différents rayons et cela se comprend. Par contre qu'une personne vous renseigne sur un domaine qui n'est pas le sien ça peut vite être très drôle.😂

J'ai acheté hier en magasin une verriere bois référence 86794765. Une fois montée, je me suis aperçu qu elle n était pas adaptée à de la rénovation mais uniquement à une construction neuve. En effet, il n y a pas de parecloses qui permettent l installation du vitrage après avoir fixé le cadre de la verrière à la cloison. Je déplore l absence de cette information dans le descriptif du produit. Le magasin n a pas voulu me la reprendre car la verrière était déjà assemblée 😢😢😢. Je peux comprendre. Alors, j'ai demandé à ce que le service technique me rappelle afin de trouver une solution pour fixer la verrière à la cloison. Concernant le service technique, je veux souligner leur excellente réactivité. J ai été appelée à deux reprises dès le lendemain matin. Mais, la seule solution qui m a été proposée est de coller la verrière à la cloison. Est ce bien une solution à long terme ? 🤔🤔🤔 En conclusion, n achetez surtout pas ce produit pour faire de la rénovation. La fixation est à inventer !!😩😩😩

Bonjour. J'ai emmené un radiateur en sav en Juin. Le service Sav ne répond jamais au téléphone et aux mails. Malgré plus d'une vingtaine d'appels au magasin Leroy Merlin qui m'assure qu'une personne va me rappeler toujours rien. On me dit enfin que je vais obtenir un remboursement il y a un plus d'une semaine et toujours rien. Je rappelle le magasin et on me dit qu'on n'a pas accès à mon dossier et qu une nouvelle fois on va me rappeler. Je suis vraiment très en colère une grosse perte de temps avec un problème toujours pas solutionné, des promesses non tenues. Je ne peux pas vendre mon appartement sans radiateur....

Service client d’une incompétence sans pareil ! Bug internet de leur côté et nous voilà à payer des frais de port supplémentaires. Cela fait 3 mois que cela dure, désormais c’est entre les mains d’associations de consommateurs. Dommage que nous ne puissions pas mettre 0.

Le service client est vraiment 0 ! J’ai acheté une porte mi septembre ou dans le paquet il manquais des vissés je suis retourné au magasin pour qu’on me donne ce qui manque on m’a du coup recommander la même porte ou il manquait exactement les mêmes visse!!! On nous a demandé de ramener la porte et de faire un remboursement c’est inadmissible de faire revenir c’est client 3fois en magasin en sachant que la porte pour la rentré dans la voiture c’est compliqué et que je suis à 35minute de votre magasin. J’ai donc appelé le service client 3fois depuis hier pour trouvé une autre solution on est sensée me rappeler à chaque fois personne ne me rappel ! C’est INADMISSIBLE ! Je déconseille fortement ce magasin !!!

Magasin bien organisé et bons conseils. Mais déplorable sur le stationnement pour les véhicules de plus de 2m de haut et caisse prioritaire extrêmement lente et pas vraiment prioritaire.

Très mauvaise expérience d'achat sur internet. Pour le retrait j'ai reçu un mail me disant que mon produit sera disponible dans le casier pendant 72 heures. Cela me bien convenait car achat du jeudi j'ai planifié récupérer le samedi matin, même pas dans 48 heures. Quelle était ma surprise quand le lendemain de l'achat je trouve un autre message me disant que ma commande n'est plus disponible dans le Casier Retrait Marchandise. Lors de conversation téléphonique on me dit encore pire, que je ne peux pas la récupérer le samedi matin du tout. J'avais la disponibilité pour le retrait que pour le samedi matin et cela a mis en péril toute ma planification de mise en place du produit acheté. Je trouve que ce service est inacceptable et je déconseille des achat sur internet.

Un grand choix de lustres et comme c'était ce que je voulais, je suis comblé. Les ampoules sont un peu chères toutes. On rate le cinq étoiles pour ça.

Je met 1 étoiles si il y aurait moins j'aurais mis. Visite ce jour dimanche acceuil 0 on a l'impression qu'ils n'ont pas envie de travailler. 1ère et dernière visite.

Création sur plan et installation d'une cuisine, achat d'un meuble de salle de bain ou estimation de dépose et repose de nouveaux vitrages pour améliorer le DPE... Les professionnels sont très à l'écoute pour vous apporter les meilleurs conseils afin de finaliser vos devis. Ils vous renseignent ensuite sur les étapes pour mener au mieux vos travaux. Mon projet d'achat n'a malheureusement pas abouti mais avec eux tout me paraissait possible.

On trouve pas mal de choses mais il n'y a pas de cour des matériaux comme sur Vourles pu Grand Parilly. Cela dit, il présente le mérite d'être très proche de Lyon, de ce côté-ci de la métropole. Un gros bémol est l'accessibilité en véhicule : depuis la modification du carrefour à l'entrée, cela prend énormément de temps à certaines heures pour quitter le magasin ou entrer. C'est la raison principale de mon 3/5.

Un refuge d’incompétent !! Cuisine à fuir, 5 erreurs de conception de leur part , 2 mois et la cuisine n’est toujours pas terminée, des délais très long pour recommander les bonnes pièces ! Des aller-retour sans fin . Leroy Merlin c’est terminé ! Pour le gîte ça sera une cuisine IKEA, eux ont des conseillers vente qui connaissent leurs produits. Je n’ai jamais vu des incompétents de la sorte, c’est lunaire !

Tous les conseillers ne sont pas au même niveau de sympathie et de conseils. Félicitations à Jean-Yves, vendeur et conseiller rayon peintures/colles... qui m'a prodigué d'excellents conseils pour la réparation de mon meuble. Cet homme est un vrai pédagogue.

Je donne 5 étoiles à Louis à qui j ai confié 33 coupes le 7/9 et le 9/9 = travail parfait. Je réserve mes étoiles pour Venissieux du 7 après midi, car plusieurs erreurs de coupe bien qu il ait eu notre support papier très précis : dommage manque d attention.

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai tellement ils sont nuls. Mon commentaire concerne le rayon cuisine. Conseillère complètement incompétente, on a pleins de problème de conception (des tiroirs qui ne correspondent pas aux caissons…). Elle a quand même réussi à nous vendre des tiroirs à mettre là où on a des circuits d’évacuation (ben ça peut pas rentrer si comme moi vous n’êtes pas cuisiniste). On a 4 tiroirs qui ne correspondent pas, il nous manque 3 poignées. Donc nous avons une perte de place incroyable dans nos caissons, et je ne parle pas des 36 allers retours au magasin et des délais de livraison pour réparer les erreurs de conception. Nous avons commandé notre cuisine il y a un mois et demi, et il nous manque encore des choses. En plus pour commander les tiroirs (les bons cette fois ci) il faut venir en magasin les commander, impossible en ligne ou par téléphone. Quant aux notices, pour les caissons classiques ça va. Tout ce qui va être tiroir à l’anglaise, caissons avec lave vaisselle intégré ou évier encastré ou caisson des plaques. Fuyez. Il n’y a pas les notices pour ces montages la. On avait hésité avec IKEA, on a pris Leroy Merlin pour une question de prix. Erreur monumentale. Concernant le magasin en lui même, au rayon peinture c’est le bordel: vous avez des peintures en exposition qui ne sont pas en rayon.

Merci beaucoup à Clément du rayon décoration pour sa patience avec un débutant. Vendeur très agréable et professionnel qui donnent d'excellents conseils d'application.

Ancien client de chez castorama, déçus par leur délai et leur manque d'approvisionnement, je décide d'aller chez Leroy merlin et la, je me demande🤔 pourquoi je ne suis pas allé avant. Personnel à l'écoute je recommande vivement.

Suite à un pb de récupération de livraison le Directeur Commercial du magasin a été très désagréable pas conciliant et incompétent Jamais vu une nullité pareille Dommage car les Vendeurs carrelage sont très sympathiques je vais donc écrire à la grande patronne pour obtenir gain de cause ! Et pourtant je suis client depuis des années avec plusieurs dizaines de milliers d’euros d’achat !

Très grand magasin avec plusieurs étages de parking qui donne accès aux magasin sur deux étages avec un ascenseur et un tapis roulant à l'intérieur pour le déplacement avec les chariots

Très beau magasin de bricolage avec des employés à l'écoute et qui sont de très bon conseillers. Une mention à la personne qui s'occupe des parquets le dimanche 27 matin, encore merci !

Bonjour.j'ai acheté un article en magasin il y 'a une semaine et malheureusement il manquait une pièce pour faire fonctionner donc je me suis rendu au service après vente qui a constaté le manque de pièce et m'a dirigé vers la reprise des achats et là c'est l'horreur on nous signale juste au dessus de l'accueil Acheter sans hésiter on vous rembourse sans discuter bahhh tu penses que c'est de la la publicité mensongère car pour échanger mon article j'ai mis 2 heures 1 je suis passé au service après vente qui me dit qu'il faut allé à l'accueil bien je m'y rends ticket de en poche d'une semaine et après 20 minutes de file d'attente on me dit non il faut aller voir un conseiller en rayon pour qu'il donne son accord pour un avoir bien je me rends au non sans avoir été interpellé par les agents de sécurité avec un article bon je comprends c'est les consignes la personne au rayon me dit que c'était inutile de venir à elle il fallait juste accepter de changer l'article point barre donc retour à l'accueil qui rappelle la personne du rayon malgré sa signature sur le ticket et après appel son chef de service pour valider mais perdu une matinée pour ça et je me me demande POURQUOI Les protocoles inutiles et qui à fait attendre les personnes après moi tout ça pour rien alors oui Leroy Merlin aucune étoile Zéro de chez Zéro niveau relation client la personne devrait changer de métier

Nous sommes toujours dans l'attente d'une solution à un problème de RAL concernant une porte de garage demandée en noir profond 9005. On nous confirme par oral que c'est bien un noir noir. Réception et pose de ladite porte. A la lumière du jour, après examen de la facture de la ref Noir S, et confirmation du fabricant, il ne s'agit pas du RAL demandé. Beaucoup de temps perdu et aucune solution trouvée si ce n'est de racheter une porte avec petit un effort commercial !!!!!!. Alors là, je dis UN GRAND BRAVO. AUCUN service après vente digne de ce nom. Va peut-être falloir y penser un jour Merlin l'enchanteur !!!!!!!! Mais je pense que grâce au volume, vous n'avez que faire des clients insatisfaits..., Une seule chose à faire : allez prendre des cours de relation clients chez Amazon

Perso j'aime bien ce magasin, c'est pas surpeuplé en semaine, je trouve le personnel à l'écoute et au service du client qui essaye de trouver des solutions à nos besoins. Réalisons actuellement des travaux, big up à Nicolas (carrelage) et Maxime (outillage) pour leur conseil et suivi.

Les deux étoiles vont au monsieur du rayon menuiserie qui a pris le temps de nous aiguiller suite à la défaillance de sa collègue. Merci à vous d’avoir cherché une solution avec nous. Je cherche à faire une découpe particulière sur du bois. J’appelle le magasin pour savoir si la découpe demandée est bien effectuée. On me répond que oui. Je demande si il est possible d’avoir le rayon pour être sur, la personne me dit de lui faire confiance, que ce n’est pas nécessaire d’appeler le rayon, elle est sur de l’information. Pour le reste c’est plutôt zéro étoile pour le temps et l’argent perdu. Je fais donc 30 minutes de route pour acheter le panneau de bois chez eux et pour faire la fameuse découpe. Quelle ne fut pas ma surprise, de découvrir sur place que ben en faite non la découpe arrondi n’est pas faite ici. Ça serait chouette de vérifier vos informations avant de dire a vos clients de se rendre sur place !!!

SCANDALEUX!!!! Après une commande en ligne, pas de livraison, pas d'information. C'est en contactant le service client que l'on m'informe qu'il faut que j'annule ma commande pour la repasser...Service inexistant, aucune solutions proposées. Refus de me communiquer une nouvelle date de livraison, Refus de me passer un responsable, refus de me communiquer les coordonnées du mediateur... a éviter absolument!!!

9h30 un mercredi. Uniquement les caisses automatiques d'ouvertes. 30 personnes qui font la queue dont femme enceinte et personne à mobilité réduite avec des béquilles.Vous demandez à un responsable où se situe la caisse prioritaire sachant très bien qu'elle n'est pas ouverte bien entendu. Normalement le gars doit un peu tilter que vu ma question il y a un gros manquement et doit se débrouiller pour ouvrir en vitesse une caisse pour les personnes prio. Mais non, seule réponse argumentée ah non y a pas de caisse prioritaire dsl. Un magasin formidable, à cheval sur l'inclusion, avec des vendeurs aussi débrouillards que des huîtres au soleil.

Que dire.... Très honnêtement la majorité des commentaires ici résument avec une exactitude assez déconcertante ce qui se passe dans ce magasin. Leroy Merlin qui est pourtant une excellente enseigne en laquelle je garde toujours confiance de par le service client, la qualité des produits et la diversité de choix ainsi que le professionnalisme du personnel, seulement... Pas celui ci. Je suis fan de bricolage et je vous dis de fuir Leroy Merlin Tassin. Dommage pour les jeunes en caisses il s'agit ici de la direction qui est un gros problème... J'ai pu apercevoir un manager haut comme trois pommes avec un ego grand comme la tour de babel, un frustré ayant pour but de vous faire profiter de son mécontentement permanent... Il n'a rien à faire sur un poste pareil c'est une disgrâce à l'enseigne. Revoyez votre équipe et votre direction et c'est à coeur joie que je reviendrai faire mes achats bricolage chez vous.

Bonjour pour piétement table hauteur 90 cm nikel brossé en un peu plus de un an 25 puis 30€ maintenant 45€ Pas très sérieux 😟 des vaches à lait pour certains produits

Hier, j'étais au rayon jardin à 17h pour acheter un salon jardin à 169 euros. Je l'ai payé en caisse puis je suis allé à l'arrière du magasin, comme on m'a demandé, pour récupérer la commande. Après avoir attendu 30 mns, on vient me dire que le produit n'est pas disponible, ils ont eu une erreur de stock. La sécurité ferme le portail à 18h. Je me retrouve devant le magasin ayant payé l'article mais sans l'article, ni de remboursement, ni rien. L'employé prend mon numéro et me promet qu'on va m'appeler le lendemain (donc ce matin) suite a l'erreur commise. Aujourd'hui, aucun appel. J'ai appelé 4 fois le service client qui me promet que le magasin va me rappeler avant la fetmeture à 20h. Il est 23h17 maintenent, je n'ai reçu aucun appel. Donc on m'a vendu un article soit disant dispo, j'ai attendu au total 1h30, j'ai perdu 169 euros et je n'ai mm pas plus d'infos que ça. Au-delà du fait que ce soit peu professionnel, c'est avant tout illégal. Je vous prie de revenir vers moi avant de prendre plus d'actions.

Je sors du magasin. J’y vais régulièrement depuis 17 ans et jamais eu de soucis. Nous venons de rénover notre maison et avons tout acheter chez eux avec toujours de bons conseils et des personnes gentilles. Aujourd’hui alors que je tirais énergiquement le scotch d’un carton pour voir la qualité et la taille du produit : lampe de chevet soldée, le vendeur s’est jeté sur moi en me traitant de sauvage et s’est montré irrespectueux et très arrogant. C’est scandaleux. Je suis partie sans les deux lampes que j’avais prévu d’acheter et je ne reviendrais pas dans ce magasin.

Venue ce jour pr commander un salon de jardin, cela s’est avéré compliqué, alors que nous avions appelé pr nous renseigner auparavant. Merci beaucoup au jeune homme, conseiller du rayon jardin (Malik je crois ) qui a été compréhensif et arrangeant alors même que c’était la fin de journée et que l’affaire ne semblait pas gagné.

Attention ce magazin Leroy Merlin !!!!! Le pire de tous ! Aucun prix est bien affiché Spa affiche 449 e prix en caisse 749e sachant que le conseiller nous assurant du prix de 449e . Merci au responsable d’être aussi aimable qu’une porte de prison.

Aujourd'hui en début d après midi je suis allez chez Leroy Merlin au rayon rideaux. Au point renseignements se trouvaient 3 jeunes que j ai interrompu dans leurs discussions et rires. Je me suis adressée à une jeune avec une queue de cheval tressée pour trouver des rideaux de 2m60 de long sur 1m40 ou 45. Comme le l ai dérangée, il m a d office répondu qu il n'y en avait pas! Je suis donc répartie au rayon et un jeune employé très aimable est venu vers moi en cherchant même sur son portable et à trouvé! J étais outrée de savoir qu une jeune femme qui débute sa vie professionnelle soit aussi incompétente volontairement,sans se déplacer. Ce n est pas sérieux de l'apart de Leroy Merlin d avoir ce genre de personnel!

Drôle d'expérience ce soir. 18h je rendre dans le magasin, je vais au premier étage récupérer une armoire en 2 colis pour ma fille. 40mn d'attente dans le rayon, a proximité un vendeur salle de bain , occupé avec un client, qui m'explique quil ny a pas de vendeur à cette heure ci ^vous comprenez madame, les vendeurs à 18h il ont des choses à faire il faut qu'ils rentrent chez eux...^... Je suis dans le commerce, et je ne suis pas demeurée, vu le ton qu'il emploie... Il m'aide donc à charger mes 2 colis, inlevables, en soufflant, et je comprends son agacement car ce nest pas son rayon... En caisse, la jeune fille, 19h03, m'explique que personne ne peut m'aider à charger dans la voiture. 10 personnes au bas mot sont en pause dans l'espace dédié tout de suite après les caisses. Je décide de demander à l'agent de sécurité, et celui ci me charge péniblement mes colis.... Merci monsieur, sans vous, je ny arrivais pas, je vous benie !!!!! Expérience dégueulasse, rapport humain odieux, ni politesse, ni aide, je tiens un commerce je sais de quoi je parle.. Lamentable, quand on sait que le magasin ferme a 20h... Je suis furaxxxxxxxxxxx

Je vous déconseille d'y aller. Certains vendeurs sont aigris et vous font comprendre que vous les derangé, ils n'ont pas du tout envie de vous renseigner et vous le font bien comprendre. J'avais besoin de ces articles sinon je serais allé chez Ikéa qui connaît le sens de l'accueil et SURTOUT l'écoute du client. Lorsque vous dépensez près de 200€, CE vendeur a le devoir de RESPECTER LE CLIENT, de le renseigner juste pour une question demandé poliment et gentiment et non pas de lui parler comme un client insignifiant, (un témoin peut le confirmer ) il y a des millions de chômeurs qui ne demandent qu'à travailler, cette personne n'a rien à faire dans le commerce, il ternit la réputation de Leroy Merlin, je vous aurai prévenu, d'autres clients n'auront pas la patience que j'ai subi...Durant plus de 10 minutes, un responsable devait venir et je l'attends toujours...Ca se passe comme ça chez Leroy Merlin Tassin. C'est comme ça qu'on vous remercie de vos achats. Ça vous résume le genre de magasin à surtout éviter...

Service client pénible. Personne réponden pas au téléphone lorsque vous appelez, puis lorsque vous arrivez au magasin, demandez à un collaborateur pourquoi le service n'est pas disponible, il dit simplement désolé, l'info est sur le site web et s'enfuit lorsque vous essayez au moins de donné des conseils pour améliorer le service. Enfim, une matinê perdue en 2 mazagin que soi-disant que a le service découpage bois e verre est dispo em dimanche. L'info est disponible que sur le site web, mais Google ne me laisse pas afficher le print pour prouver la véracité d'info. L'excellence à la française ironiquement.

Je vais parler du retrait de marchandises qui est complètement dépassé ou incompétent. A moins que ce ne soit la faute des clients selon la vendeuse. J'ai commandé un pot de peinture et après un première délai de livraison, un second délai pour prendre un rdv... suite à ce rdv encore 20 minutes d'attente pour obtenir enfin le pot... à revoir

Comme la plupart des Leroy Merlin, vraiment bien ! Sur 2 étages, les conseillers sont relativement disponibles. Cependant, quelques jeunes employés sont mous et se comportent comme s'ils étaient chez eux avec leurs amis (collègues..).

J’ai eu besoin que l’on me découpe du bois, mais exceptionnellement, pour la 2eme fois… le service est fermé ! j’ai appelé quelques jours plus tard pour savoir si le Service découpe du bois était ouvert on m’a dit que l’on ne pouvait pas me répondre et que l’on me rappellera dans la journée ??!! Hahaha j’ai cru que c’était une blague !!! Mais pas du tout ! quel manque de sérieux !

magasin très bien agencé ,vendeurs souriants et accueillant ,ce genre de boutique ou on passe l’après-midi alors qu'on était venu chercher un seul petit article . (les clients oublient qu'ils ne sont pas rois comme ils le pensent trop souvent ,les étoiles négatives sont a donner aux clients qui s’énervent pour pas grand chose ,en faisant les Kevin dans les rayons.. ) Force a vous ! (Merci a Sophie du SAV qui est Incroyable, malgré les remarques des impatients )

Service client pénible et encore une fois que des excuses, des collaborateurs du magazin que s'enfuit quand on les questione la manque de gens pour décroché le téléphone pour répondre une simple question ou la manque des experts pour faire le service que, selon le site web, sont disponibles en dimanche. J'ai perdu tout le matin an visitant deux magasin a cause un service avec l'ironique excellence à la française.

Vous manquez réellement de professionnalisme, impossible de vous joindre ce dimanche matin par téléphone ( il faudrait le dire sur votre bande son) et suite à votre réponse, je me rend à 14:30 dans mon magasin de Tassin et c’est le contraire de votre réponse WhatsApp. Je vous délivre la note de 5 sur votre incompétence et 0 et non 1 sur votre magasin. « On peu tout construire ensemble, même l’avenir » ……désolé c’est mal parti vos promesses. Du grand n’importe quoi.

Alors je tiens à remercier particulièrement Nicolas (côté Salle de bain) qui a été vraiment attentionné et à l'écoute et qui m'a permis d'avoir de très bons plans. le service tout le long a été de qualité. Je recommande vivement

Afin de régler un problème sur un barbecue, les vendeurs n'ont pas hésité à démonter le modèle d'exposition plutôt que de me renvoyer au service après vente. Ils m'ont ainsi évité d'attendre des jours et ont réglé le problème avec gentillesse et professionnalisme. Mention spéciale à Abdel Jardin pour sa grande disponibilité et son grand sens du service au client.

A FUIR ! NE PERDEZ SURTOUT PAS VOTRE FACTURE : Aucune réponse ne vous sera apportée, aucune possibilité de vous renvoyer un duplicata, aucun mail de service client. Bref pas de solution. Moi qui suis cliente et ancienne collaboratrice, je suis extrêmement déçue de la non réponse apportée à ma demande. Il y a 15 ans, nous nous démenions corps et âme pour aider nos clients, ancien et futurs.

Quand allez vous vous décider à tenir vos caisses ouvertes? Les clients ne sont pas rémunérés pour être caissier.....inaccesibilité de la caisse handicapé ♿️...une seule caisse ouverte et vos bornes libre service....je laisse mes articles et pars. Inadmissible de ne pas faire le nécessaire pour ne pas faire attendre.

Je ne peux que vous déconseiller ce magasin pour une cuisine. Malgré des meubles de qualité, le service est loin de l'être. Plusieurs problèmes lors de la livraison (non prise en compte de ma demande, retard ) Problème de modification de la commande : lors du RDV de confirmation, les modifications de meubles n'ont pas été prises en compte. J'ai dû venir au magasin pour me faire rembourser les meubles non souhaités et recommander les meubles choisis. Ma cuisine a été posée début décembre, nous sommes fin mai et elle n'est pas fini.... Les éléments manquants ont été livrés en mars. Après un mois de sollicitation, j'ai réussi à avoir un rendez-vous pour la pose. Leroy Merlin a annulé SANS ME PREVENIR le rendez-vous fixé pour la pose du meuble manquant. Je vais donc payer une personne pour terminer ce qu'ils ont commencé sans avoir de dédommagement de leur part. Très déçue de l'enseigne et de son manque de professionnalisme. 20 jours après mon avis : toujours pas de nouvelles de leur part !!!!!!!

Mai 2023. + de 25 degrés dans le magasin. Pas de Clim. Les salariés souffrent, les femmes enceintes souffrent. Notre portefeuille souffre ! 50 euros pour 3 supports d’étagères, c’est incroyable. Pour finir, les 4 bornes Driveco accessible depuis le parking N1 sont HS, la charge ne démarre pas, l’authentification est impossible. Le support est injoignable. Édit : les 4 bornes ont été HS ce jour là suite à un souci sur le réseau mobile 3G/4G ce jour là ainsi que sur la partie voix, ce qui expliquait un service client injoignable.

Magasin très agréable et très bien agencé. Personnels accueillants à tous les niveaux sympathique et donne de bonnes explications sur le produit que l'on cherche , ainsi que les caissières agréable et souriante. Encore merci !!

Passage ce jour vers 13h. Je n’ai jamais vécu une expérience client aussi désastreuse. Des vendeurs à la découpe bois qui n’ont clairement pas envie d’être là et nous le font bien ressentir, la vendeuse quincaillerie qui connait ses produits aussi bien que moi et qui, elle aussi, n’a pas tout à fait saisi le concept de la « relation client ». Si un vendeur vous dit « Bonjour » spontanément vous êtes clairement chanceux ! Bref, tout à revoir dans ce magasin concernant les équipes de vente. Petit point positif tout de même pour la personne au niveau des caisses qui, elle, était très agréable.

Pick up service est mauvais....très mauvais. On achète pour 600 € de meubles, le livreur arrive avec son chariot, il vous le laisse devant la porte du magasin et il s'en va. Aucune proposition pour au moins vous aider a charger les gros paquets des 25-30 kilos dans votre coffre. Si vous etes une dame ou une personne plus âgée...bon courage...

Merci à votre employé de nous avoir faire attendre 15min devant son accueil devant lui pour nous dire que le produit que l'on recherche vient d'être retiré des presentations car les 5 produits en stock sur le site ont été réservé. D'autant qu'aucun autre conseillé n'a pu nous répondre avanr sur une simple question de stock, ils nous orientaient tous vers lui car ce n'est pas leur rayon. Morale de l'histoire : Ne vous fiez pas au stock en ligne où vous risquez de perdre votre temps.

Magasin propre pas désagréable. La chose qui m'a le plus déplu c'est au rayon quincaillerie, un des personnels présent très très peu aimable quand il s'agit de lui demander un renseignement sur les serrures de porte ou poignée de porte mais bizarrement celui ci était très aimable avec les personnes de type européennes. Je tenais à le signaler.

Grande habitué du drive tout ce passe bien, quand nous allons au magasin les vendeurs sont charmant et de bon conseils. Le personnel en caisse est réduit c’est dommage mais assez tenable en semaine ! Nous évitons la samedi car c’est le jour d’affluence.

Mauvaise expérience dès notre première visite au magasin. Nous venions avec ma mère choisir et faire couper une plaque de plexiglas, nous attendons une grosse vingtaine de minutes car il n’y avait qu’un employé au stand découpe. Une fois venu notre tour, nous demandons la découpe suivante: 30cm par 140,5. Le gars part avec notre planche et revient, nous la mettons de côté pour continuer nos emplettes et revenons la chercher une fois celles ci terminées. Arrivées chez nous, on se rend compte que la plaque fait 115 cm… Nous habitons dans le centre de Lyon, ce n’est pas super fun de devoir retourner au magasin. Une fois de retour là bas, on tombe sur un autre employé, qui, nous sentant agacées , nous dit que l’erreur est humaine et que 115 au lieu de 140, ca se voit. (D’un ton fort désagréable-) Certes, mais qui de nous ou de l’employé le voit en premier, et surtout paramètre sa machine alors qu’il y a bien écrit 140 sur sa feuille…? Après une attente interminable, ce n’est tout de meme pas au client de redemander confirmation, ce sont bien eux qui sont censés etre pros.. Le monsieur du matin refait apparition et redécoupe la planche, vérifie et repars la découper car la taille n’est pas encore correcte. Ma mère demande une dernière vérification: il lui pose son mètre sur l’épaule, repartant sans un mot…Qui a fait l’erreur??? Je mets 2 étoiles et pas seulement 1 pour le fait que nous ayons pu voir une responsable, car cette attitude est inadmissible et ne donne pas envie de revenir. Quelqu’un qui se trompe en exerçant devrait juste accepter son erreur, et il est simplement normal que le client soit un peu agacé, justement c’est tout aussi humain que l’erreur.

Acheter un article en ligne, le payer, pour le récupérer au drive. Arriver au magasin drive, attendre plus de 45min pour que l'on me dise la marchandise à dû être prise par un autre client dans le magasin entre temps . C'est bien beau d'avoir un service retrait de marchandise, mais vous n'êtes pas capables de le gérer correctement. Une honte!!!

Le magasin etc est tres bien en revanche malgré l'explication du technicien, je n'ai toujours pas compris qu'il propose qu'une seule coupe dans un panneau de mdf acheté sur place. Coupe dans la longueur mais pas dans la largeur ... Même si on lui dit ça sera facturé mais non 1 coupe et pas 1 de +. Assez étrange pour un magasin de ce type.

Uniquement pour le retrait des commandes. Ma maman s'est présentée ce jour entre midi et deux pour récupérer une commande ; palette de carrelage déposée à 3m de la voiture, meuble de salle de bain avec des pièces de 30kg déposé dans les mêmes conditions. Aucun chargement, le personnel expliquant que la palette était consignée mais aucune aide tout court pour aider à charger des pièces lourdes lorsqu'elle était seule cliente, le personnel a disparu malgré ses sollicitations. Il a fallut attendre l'arrivée d'une nouvelle équipe où un vendeur s'est surpris de la situation et est venu l'aider. C'est dommage, nous étions satisfait de tout le reste.

Un très grand merci à Virginie du rayon Jardins et Extérieurs qui nous a conseillé et accompagné tout au long de notre projet, de l’achat à l’installation clé en mains de notre portail. Sa mise en relation avec un installateur Leroy Merlin, efficace, sérieux et professionnel a été tellement appréciable. Service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ largement mérité. Encore bravo !!!

Venu pour acheter du terreau, rien de compliqué me direz-vous. Afficher 155 en stock en magasin sur le site Web, j'arrive en magasin, galère pour trouver un vendeur, qui me renvoi vers un autre qui ne sait pas non plus. Je finis par avoir quelqu'un qui me dit qu'il n'y en a que 8 en stock et qu'il faut aller au retrait de commande. Arriver la bas encore une galère pour payer. J'attends 10min et la on m'annonce qu'il n'y en a plus en stock et qu'ils vont me rembourser. 1h30 de perdu pour ça ! Vraiment n'importe quoi

Bonjour Je mets une étoile , zéro n’existe pas. Tout simplement service client de très mauvaise qualité, une fois le bon de commande signé , passage à la caisse fait, plus personne ne s’occupe du client c’est lamentable. Après plusieurs appel téléphonique la réponse c’est. Le service pose vas vous rappelle, vous pouvez attendre. J’ai un messieurs qui m’appelle me dit Je me renseigne je vous rappelle demain, j’attends toujours, en attendant j’ai un escalier chez moi , moitié posé , moitié à faire, mal installer par l’artisan , grince craque fait plus de bruit que l’ancien , en plus de ça manque la moitié des pièces est ce depuis novembre 2022 mois où les nouvelles escaliers ont été installé. Messieurs les responsables du Leroy Merlin mon dossier est connu de votre enseigne, je ne suis pas caché par un pseudo, vous pouvez me joindre à vous de voir . Dans quelques jours ce sera peut être mon avocat il aura certainement plus de chance. Cordialement

Bonjour. Toujours une personne compétente pour vous conseiller sans pour autant vous pousser à la consommation et des tarifs intéressants. De plus les hôtesses de caisse sont très sympa et sourillantes bref samedi j'y retourne pour un robinet de salle de bain merci de votre accueil

Joli magasin, très bien ranger,spécieux et bien éclairés. Beaucoup de référence et les agents d’accueil formidable. Le côté négatif est qu’il y a pas beaucoup de caisse en bas

Je me présente au magasin avec l'intention d'acheter un taille haie bosch, je fais pars de mon souhait que la batterie soit compatible avec un autre appareil electroportatif de la même marque acheté dans le même magasin 1 an auparavant, je le commande, et à la livraison oo surprise! La batterie n'est pas compatible!!! Je me représente au magasin, je demande à voir pourquoi, il semblerait que ma perceuse était de la gamme pro, non compatible avec le taille haie, ok je peux comprendre, résultat je dois racheter la batterie à part qui revient à payer plus de 40 euros plus cher que si ça avait été fourni avec et le conseiller me dit qu'il ne fera pas de ristourne pour que ça colle au prix de la batterie incluse. Même si j'ai dépensé près de 4500 euros dans le magasin en un an chez eux. Et si je procede à l'échange évidemment aucun stock, je dois attendre 10 jours mini lors que j'en ai besoin de suite. Merci l'expérience client, 2 déplacements pour avoir le sentiment de se faire arnaquer.

Bonjour, Je tiens à vous féliciter pour vos employés qui m ont accueilli avec bcp de politesse, professionnalisme, serviabilité. ( rayon jardinage, bois, électricité ) Tout particulièrement Alexandre dans le rayon électricité. Il est très prometteur pour un futur poste de responsable de service puis de magasin à mon humble point de vue😉. Bravo continuez a bien le guider. Il le mérite amplement. À bientôt.

Livraison de nos meubles de salle de bain prévue cette semaine sur un créneau horaire de 2 heures. Pas de livraison… appel des livreurs proposant un autre horaire dans la journée. Toujours pas de livraison à cette heure là. On prévoit donc un autre créneau horaire pour le lendemain après midi, mais finalement les livreurs viennent le matin et déposent la livraison devant la maison dans la boue, avec des cartons ouverts, sans même sonner (notre peintre les a aperçus par la fenêtre poser les cartons et partir comme des voleurs). Pendant ce temps là appel a plusieurs reprises de Leroy Merlin, pas de réponse efficace genre « on ne peut rien faire » ou même limite raccrochage au nez… pourtant on a payé pour une livraison dans la pièce de notre choix. En somme commande Leroy Merlin avec livraison à éviter, ou prévoir plusieurs jours de congés, car les créneaux horaires ils ne connaissent pas. Au final c’est le client qui paye pour leur inefficacité

Livraison de salles de bains prévue le 13/03, le livreur n'est jamais venu. Livraison reprogrammée le 14/03 dans l'après-midi (obligée de reposer un congé), mais à mon arrivée les colis avaient été déposés à l'extérieur sans me prévenir et étaient endommagés... Réponse de Leroy Merlin : on ne peut rien pour vois... J'ai pourtant payé pour une livraison à l'heure et dans la pièce de mon choix ! Leroy Merlin n'a pas respecté ses engagements et impossible de demander un remboursement !!!

Habitué du magasin, et plutôt satisfait globalement, mais aujourd'hui, une expérience un peu limite, un article affiché au prix promo en rayon, j arrive à la caisse, l article passe à un prix plus élevé, je le fais remarqué à la caissière et qui me répond après s être renseigné auprès de sa collègue ( il faudrait que l'ailles voir le responsable de rayon pour avoir une fiche, etc... et enfin repasser en caisse.....). C est vrai que j ai que ça à faire de passer la matinée dans le magasin pour un problème de concordance de prix !!!! C est à Leroy merlin de faire le nécessaire pour que le prix en caisse corresponde au prix affiché

La photo suffit à décrire la prestation. Nous passons une commande pour un ensemble intégral, un tiroir n'est pas livré pour défaut de stock. Un an plus tard (!), après plusieurs relances pour obtenir la partie manquante, le service commercial décide plutôt de rembourser simplement le produit non livré(20€ !). Je vous invite à admirer cette belle initiative sur la photo. Oui, c'est une cuisine Leroy Merlin !

Rayon papiers peints, conseils du vendeur plus que limités. Même chose pour les luminaires. Comme j'ai entendu dire: c'est un libre service . J'en déduis que chacun se débrouille comme il peut. Par contre le magasin est agréable avec un grand choix.

Tout à fait aimables... mais incompétents... je viens chercher 2 serrures identiques avec la référence exacte... malheureusement elles ne seront pas identiques (l'une pour salle de bains, l'autre pour chambre). Je rappelle, 1 fois, 2 fois pour avoir une livraison gratuite de la bonne serrure... toujours très aimables, mais n'écoutent jamais... il faut insister pour obtenir cette gratuité. Et cet épisode faisait suite à une première erreur de Leroy (Vourles) qui n'avait pas conseillé la bonne référence de serrure (alors que j'avais apporté le modèle). Décidément... ma presque première expérience Leroy Merlin n'est pas concluante !

Joli magasin. Très bien rangés et organisé. La sécurité a l'entrée du magasin souriant et gentil 🙂. Pareil vers la partie retrait marchandises pour les personnes qui récupére et donne la commande

Magasin de bricolage aux abords de Lyon, à taille humaine, beaucoup et de belles de références et des personne concernées par leur travail.

J'ai effectué un devis pour toutes mes portes, pour la rénovation de ma maison de village, Nicolas du secteur menuiserie, était à l'écoute et disponible pour répondre à nos questions. Il a pu nous faire un devis. Une commande passé dans la semaine suivante via internet. Merci vos réponses et votre professionnalisme. Je reviendrai. 👏👏

Magasin bien fourni et agencé avec la plupart des références toujours disponibles. Le personnel est serviable et connaît son rayon. Enfin, le passage en caisse est assez rapide et les différents parkings plutôt pratiques. En revanche, un effort devrait être fait pour le drive. Il n’y a souvent qu’un employé alors que le nombre de clients est de plus en plus important. J’ai attendu mon tour plus de 20mn. J’aurais mis moins de temps à acheter de manière classique en magasin.

Magasin agréable depuis qu'il a été rénové... J'avais commandé un poêle à gaz qui n'a pas pu m'être livré dans les délais prévus. Pour me satisfaire, il m'a été proposé un appareil plus cher au même prix que celui que j'avais commandé. J'ai apprécié cette démarche commerciale.

Première fois dans ce magasin, j’ai adoré. Les rayons sont bien rangé bien expliqué on s’y retrouve assez facilement. Il n’y a pas la cohue comme dans certains magasins et surtout le personnel est très très agréable et de très bon Conseiller. L’accès’ est assez facile pour s’y rendre. Vous y trouverez plusieurs parking. Les prix sont abordables . Il y en a pour tous tes Bourse. Je recommande

Beau magasin mais SAV lamentable ! Stratifié acheté, confié à un artisan qui travaille très bien (entreprise de 10 personnes existant depuis de nombreuses années et qui nous a refait toute la maison). Pose du stratigié Intenso impossible car stratifié pas droit. Alors que le retour magasin est possible contractuellement sous 6 mois, le magasin refuse le retour car ils considèrent que c'est le stockage chez nous qui a occasionné la déformation du matériel. Le matériel a été stocké dans un garage pendant l'été et le mois d'octobre (qui était un quais-mois d'été) donc pas exposé au froid ni à l'humidité. Résultat : plus de 2000 € dépensés à perte et 1 tonne de matériel défectueux sur les bras et aucune proposition du magasin pour sortir de ce litige par le haut. Je déconseille vivement

Très mauvaise expérience. Ai acheté sur internet 11 cartons de carrelage, commande validée, rdv pour le retrait marchandise pris. 1h20 de route, l'aller-retour gasoil et péage me revient à 35€ environ, et lors du retrait on m'annonce 1 seul carton en stock. J'ai été remboursé, mais j'ai perdu 3 heures et 35€. Ce jour 7 novembre on m'a appelé suite à ma réclamation pour me proposer une remise de 30% sur un carrelage dont je n'ai plus besoin. Dommage de ne pas l'avoir proposé sur place et que l'on doive réclamer

Toujours un plaisir de passer a Leroy Merlin même en vacances J'y ai trouvé de belles poignées pour des portes coulissantes et plein d'autres choses. La carte ma maison toujours utile, 10% sur mon pagnier A très vite,

Toujours pareil. Une caisse pour tout les caddies. Reste rapide interdit au caddie. Une seule caisse qui sert aussi de point conseil au gens sympa. Bravo. On adore perdre son temps.

Un scandale... Une tronçonneuse qui ne fonctionne pas au démarrage, ramenée 3 jours après pour une : réparation. 16 jours que le produit est sur place, aucune nouvelle d'aucun services malgré plusieurs appels. Donc la panne au déballage n'existe pas chez Leroy Merlin, le service client non plus. Extrêmement déçue de cette non prise en charge.

Je suis passée ce matin vers 9h45 pour des planches en bois pour réaliser des étagères. Le monsieur à l accueil menuiserie n a pas jugé utile de se déplacer jusqu'au rayon pour me conseiller. Me disant Que toutes les planches du fond sont pour des étagères. Heureusement j ai eu plus de conseils avec le monsieur de la découpe simplement

Une catastrophe, j'ai eu une TRÈS mauvaise expérience avec ce magasin. Début 2022, j'achète pour 2000€ de meubles et dressing. Je prends une demie journée de travail pour me rendre disponible pour la livraison. Livraison qui n'est pas arrivée.... Ensuite, l'équipe avait l'air de s'intéresser à mon problème et a programmé une nouvelle livraison pour le lendemain, la moitié de la marchandise est arrivée endommagée, inutilisable. Je signifie de nouveau le problème au magasin qui commence à être soulé de mes mésaventures (comme si j'étais responsable ?!?...) Deux jours après on me livre donc les manquants et les articles en état neufs. Il en manque néanmoins toujours à l'appel, on me propose un geste commercial et bien je l'attends toujours.... La seule chose que j'ai eu c'est le remboursement d'un article facturé 2 fois alors que je n'en ai commandé qu'un... Je suis maman célibataire, j'ai économisé plusieurs années pour pouvoir investir dans une cuisine car mon nouveau logement n'en avait pas. Avec ces problèmes j'ai loupé le rdv des personnes qui devaient m'aider à monter l'ensemble des meubles. J'ai donc tout fait seule sur plusieurs jours sans pouvoir me servir de la cuisine pendant plusieurs semaines avec un bébé en bas âge. Je relance toute l'équipe depuis 6mois (mails bien conservés dans ma boîte mail) avec pour seule réponse, quand j'en ai une : je suis absent veuillez me recontacter plus tard... Ce magasin est une honte ! Je ne me laisserai pas faire et ai contacté une association avec un avocat. Vraiment honteux comme comportement des responsables et supérieurs de ce magasin.

Super magasin. Personnel sympathique, très présent et disponible alors que j'y suis allée le samedi et que c'était plein de monde. J'ai reçu des conseils précieux étant une débutante en bricolage. Je remercie beaucoup le vendeur qui m'a permis de ne pas acheter un outil mal adapté à mes besoins! Service de coupe de bois très pratique (par contre attention, le samedi, ils ferment ce service à 16h30...). Large choix, prix très corrects. Je recommande

Cela fait plusieurs mois que l'on fait des travaux chez nous, et à ce jour nous avons parcouru tous les rayons du magasin. On peut donc confirmer que l'ensemble du personnel est vraiment au top! Que ce soit la sécurité, SAV, livraison, caisses et en rayon. On a eu plusieurs fois besoin de conseils dans différents rayons, et jamais déçus. C'est suffisamment rare de nos jours pour le souligner et vraiment féliciter tout le monde! Quand vous lirez ce post, passez le mot à vos équipes, elles le méritent!!

Devoir faire sa facture soi-même avec leurs nouvelles borne où on passe un temps fou pour renseigner ces coordonnées et des caissiers(e) en moins. Une honte!!! Sans parler du fait que les stocks internet ne sont pas à jour, au moment de ma venue plus aucun produit en stocks alors que sur le site oui….

Bonjour, Je suis passée samedi fin de journée et j'ai eu froid ! la climatisation était trop basse Quelle est la température de climatisation que vous fixez en ce moment dans votre magasin ? et cet été pendant qu'il faisait 40°C dehors ? Je pense que tout le monde serait d'accord pour revoir de quelques degrés de plus et cela permettrait de faire des économies d'énergie. merci d'y réfléchir !

La dame à l'accueil du retrait des commandes en ligne est désagréable au possible. Oui j'étais en retard pour le retrait, je m'en suis excusée, ça arrive un empêchement non? est-ce nécessaire de prendre à parti toutes les personnes qui attendaient leur tour également ? Me punir comme une enfant en refusant plus d'une fois de me donner ma commande, sérieusement ? La scène était assez ridicule, merci Madame je ne reviendrais pas ;)

J'ai payé pratiquement 50€ pour obtenir un devis pour l'installation d'un insert dans ma maison. Un artisan est passé et me dit avoir fait le nécessaire de son côté, c'est maintenant à Leroy Merlin de m'envoyer le devis finalisé. Impossible d'obtenir ce devis. Chaque jour j'appelle, et chaque jour on me dit que quelqu'un va me rappeler avant la fermeture du magasin mais ce n'est pas le cas. Je désespère et cela met en attente tout mon dossier de demande d'aide pour la rénovation énergétique. Je déconseille fortement ce service.

Je fais le déplacement exprès (30km) pour un produit qui est indiqué dans le stock de l’agence. Je demande un vendeur car le produit n’est pas en rayon. On m’indique que le stock affiché sur le site est faux et que le produit est dans un stock deporté et que je ne peux pas l’avoir avant 2/3 jours. Perte de temps considérable! Expérience client déplorable

A éviter absolument. Après avoir acheté des parois de douche, elles devaient m’être livrées, puis installées. Elles ont effectivement été livrées chez moi, mais concernant les poseurs ils ont été envoyés à une autre adresse, hors de la région, suite à une erreur de la part du magasin. Une fois informés, ils refusent de me renvoyer quelqu’un. Plusieurs appels de ma part au magasin, mais personne ne veut répondre au problème. Mes interlocuteurs sont peu compréhensifs voire même désagréables. Ils refusent d’appeler la société pour me trouver une autre date et m’envoyer quelqu’un d’autre à la bonne adresse. Cela fait maintenant des semaines. Ils refusent également le remboursement. J’ai ainsi dû me débrouiller et faire appel à une autre société pour la pose, alors que tout était réglé et que la pose était comprise dedans. J’ai donc déployé des frais pour un service inexistant, suite à une erreur de leur part qu’ils ont catégoriquement refusé de réparer. C’est honteux.

Visite ce matin pour cherche un aérateur de haut de porte. Le magasin est en travaux, je pense que les vendeurs sont autant perdus que nous. J’en ai consulté 3 différents, aucun n’étaient capable de me dire où se trouvait le matériel. Quant au rayon menuiserie, ils étaient trois vendeurs mais bien plus intéressés à discuter entre eux qu’a m’aider, je voyais bien que je les ennuyais plus qu’autre chose. En résumé, nuls, si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas à demander.

Très bonne équipe. La ligne de caisse, l'accueil, vous êtes des amours ! On apprécie votre dynamisme, votre professionnalisme, votre efficacité et votre grand sens de la relation client. Les vendeurs rayons ne sont pas toujours faciles à débusquer, mais généralement de bon conseil et fiables. Malgré sa superficie plus réduite que les autres magasins du secteur, on arrive à trouver à peu près tout ce qu'il faut. Ce magasin commençait à très mal vieillir, mais la rénovation en cours est très prometteuse. Et bravo au personnel qui a su rester très accueillant et à l'écoute de la clientèle malgré les désagréments des travaux.

Sérieux et choix avec en plus l'agrandissement de ce magasin qui devrait améliorer davantage la variété des produits avec un système de caisses automatique évitant ainsi l'attente souvent désespérante...

Magasin de bricolage ayant une bonne disponibilité et une large gamme de produits. Personnel très accueillant. Le parking extérieur peut manquer de disponibilité par forte affluence, mais on peut trouver des places en accédant aux parkings couverts situés aux étages.

Très facile d'accès depuis Lyon 9ème, je m'y rend ponctuellement pour de la déco et petite quincaillerie. Bémol ici : c'est toujours la guerre pour les places de parking et service client pourrait être meilleur...

A la recherche d'une suspension, nous avons flashé sur la Palawan soucoupe Nat E27 (Réf 82200621) à 99.90€ lors de notre visite le 10 janvier; n'étant pas disponible nous avons pris en photo la référence pour revenir plus tard (photo jointe). Nous sommes retournés le 15 janvier et avons eu la désagréable surprise de la voir à 129.90€, soit 30% d'augmentation en 5 jours!!! et comme par hasard 5 jours avant les soldes...

Merci d'ouvrir LEROY MERLIN DRIVE à Tassin pendant le confinement, nous avons pu commander et venir récupérer notre achat à une heure de RDV précise et en plus ils nous offrent une orchidée. Quel cadeau ! Notre fille étudiante va pouvoir continuer sa maquette. Penser à nos commerces à côté de chez nous au lieu d'AMAZON. Merci à vous tous d'aider la France a continué à vivre et faire travailler notre territoire ! 😀👍😜

Rayon bois: un produit signalé en stock sur internet est absent en rayon ! Venu pour rien !! Ensuite demande de découpe d'un plan de travail, refus catégorique du préposé à la découpe (fort peu gracieux) car il a fini son service depuis 1mn dit-il en regardant sa montre, il est 15h31 !!! Alors que le magasin ferme à 20h. Merci pour le service !! Très peu satisfait de ma venue dans ce magasin ce jour.

Je suis toujours été bien accueillie et bien servi dans ce magasin, on y trouve notamment le bon nombre d'articles notés disponibles sur le site internet si vous le consultez au préalable pour ne pas venir pour rien. Hier encore on m'a très bien conseillé pour la pose de mes panneau japonais sur une baie vitrée, la vendeuse a prit le temps de faire des schémas pour que l'on réfléchisse a la taille de rail la plus adaptée et à su répondre avec professionnalisme a mes nombreuses questions.

Bravo, livraison dans les temps. Au 7 ème étage par les escaliers avec un plan de travail de 3 mètre de long ... D'autre enseigne devrais en prendre note.Bravo Leroy Merlin

Toujours agréable d'aller dans ce magasin malgré le changement de conseiller ils sont toujours là à me conseiller sur mon produit selon d'utilisation mais aussi à me dire d'améliorer pour penser au futur continuez ainsi merci d'exister Leroy Merlin Tassin demi-lune.

En pleine ville, il est pourtant facile de se garer quand on a besoin de sa voiture pour repartir avec le coffre plein. Le magasin a beaucoup évolué ce dernières années, offrant un vaste choix déco en plus du bricolage... Au détriment de l'espace jardinage. Un bon magasin de bricolage, pour la maison.

Super magasin de bricolage, très attractif : dans tous les rayons, on trouve à la fois les besoins basiques mais aussi de superbes mises en situation qui donnent énormément d'idées de déco. Le personnel est chaleureux et accueillant, toujours là pour donner des conseils de qualités et essayer de satisfaire tous nos besoins.