Leroy Merlin Tourcoing - Neuville-en-Ferrain Magasin de bricolage

Mr aubry... très professionnel et très sympathique...quelle belle rencontre et quel plaisir de venir pour nos découpes bois

Aubry en menuiserie est très accueillant ,de bons conseils avec un travail parfait

Aubry Super vendeur à la découpe du bois

Je suis client depuis plus de 10 ans En l’espace de 6 mois j’ai depensé pres de 8000€ pour mes travaux mais en arrivant aujourd’hui vers 13:45 pour rendre un article (encore emballé et acheté le matin) La jeune femme au comptoir me demande d’aller en rayon faire controler mon article par un vendeur elle m’explique juste être en droit de faire ce qu’elle veut et que si je ne suis pas content c’est pareil. Je la remercie et sors de ce magasin C’est dommage mais je n’y retournerai plus

Venu chercher des planches à leroy merlin et j ai été super bien conseillé et un bon coup de main pour des mesures avec aubry en menuiserie encore un grand merci

Large choix magasin propre mais de toujours difficile de trouver des conseillers disponibles dommage...

Des conseillers bienveillants bonne lumières j ai ete très bien renseigné bravo

Magasin et personnel au top, merci à Aubry pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa RAPIDITÉ 😉

c'est la première fis que je vais dans ce magasin pour acheter des plaques pour boite aux lettres. Je me renseigne auprès d'un Conseiller dans le rayon dédié qui m'accompagne à l'accueil à coté du SAV, prend lui même l'information dans un bureau en face de l'accueil, et m'informe que pour obtenir des plaques sérigraphiées, il faut demander la prestation auprès du SAV uniquement le matin (un comble !). Je reviens donc une deuxième fois en parcourant à nouveau 40 km aller retour, et le Conseiller du SAV m'informe qu'ils ne font pas du tout cette prestation, celle ci étant possible uniquement sur internet. Je demande donc à rencontrer le Responsable du rayon concerné qui confirme, et n'a d'autre explication à me donner que le Conseiller que j'ai rencontré est un stagiaire donc...c'est tant pis pour moi... quel manque total de professionnalisme... Et dire qu'ils vont avoir droit à une émission de télévision avec un tel niveau de médiocrité... pitoyable ! je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne.

Petite retour d'expérience client en terme d'accueil entre 2 magasins Leroy Merlin. Après être passé au magasin de Villeneuve d'Ascq pour acheter des rideaux, on me propose d'aller dans le magasin de Neuville en Ferrain où il y a du stock et qu'ils vont bien sûr s'aligner sur le prix de Villeneuve, donc bon élève j'écoute la conseillère et je me rends au magasin de Neuville en Ferrain et je tombe sur une vendeuse qui refuse de s'aligner au prétexte que ce n'est pas au magasin de Villeneuve de faire les prix de SON magasin, je tente de lui expliquer le pourquoi de ma visite et que les querelles entre magasins ne me concernent en tant que client, elle n'a rien voulu entendre et est resté HAUTAINE et droite dans ses bottes sans aucune considération pour le client qui venait de faire 20km aller et bientôt 20 km retour. Je retourne donc au magasin de Villeneuve avec mes rideaux achetés au prix fort à Neuville et la conseillère très aimable applique la promotion. Donc ne pas généraliser l'accueil de l'enseigne. Il reste encore beaucoup de travail au directeur de Neuville en Ferrain pour un accueil de qualité des clients, alors que je félicite le travail du directeur de Villeneuve pour l'accueil par ses équipes.

Nous avons été excellemment conseillés par Marius et Nicolas. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Un des plus grands magasin de bricolage avec une présentation des articles exemplaires.

J'y vais pour tout un tas de choses, notamment pour la découpe de bois. Si vous souhaitez être bien servi, je vous conseille de vous adresser à Aubry. Quelqu'un qui fait bien son travail en toute sympathie et de nos jours ça ne court pas les rues.

Je suis passée chez Leroy merlin cet après-midi et je suis très ravie du service de M Aubry au niveau de la découpe, il était de très bon conseil et son sens du service très remarquable.

45min que j'attends pour ma commande drive a 40€ ( 3 article ) ... En plus il manque des produits... Je profite de mon temps perdu pour écrire cet avis...

Très grand choix et personnel très serviable.

Je suis passé le jeudi 16 février au magasin pour acheter un robinet flotteur bâtis-support WC SENSEA prix 24,90 .en remontant ,il fuyait c'est malheureux du nouveau matériel qu'il soit défectueux. J'ai toujours eu confiance à LeroyMerlin. Mais maintenant je pose des questions . Recevez Madame, Monsieur mes sincères salutations distinguées Monsieur LENIERE.

Grand magasin où l'on trouve vraiment ce que l'on cherche

Un magasin de bricolage français de référence. Difficile de ne pas trouver son bonheur. Parking vaste avec plusieurs entrées et sorties. Caisse légèrement en sous nombre en cas d'affluence mais ce n'est qu'un détail.

Il y'a vraiment de tout, je recommande particulièrement la découpe de planches à 1 euro symbolique

Super bien accueilli par la demoiselle du bureau réception marchandisestres agreable souriante Les caristes tres reactifs rapides et super sympas

Au top et surtout pratique pour les bricoleur du dimanche Merci pour les conseils des équipes

J'ai passé une heure à faire des allers retours dans le magasin, étant orienté différemment selon les différents personnels du stands avant de pouvoir trouver ce que je cherchais. De plus, certains responsables de rayons (y compris le vigile de l'entrée) ne sont pas très agréables. Sinon, le matériel est y est.

Première visite dans ce magasin de Neuville-en-Ferrain, Merci à Axl pour ses conseils et son aide pour mon dépannage express

Bon magasin pour le bricolage et gros travaux.

Suite à l'achat d'un grand dressing, les charnières pour les portes n'ont pas été livrées avec le reste de la commande. J'ai fait appel à un artisan pour monter le meuble et il n'a pas pu terminer le travail. Après des démarches compliquées, j'ai eu les charnières en magasin, le responsable de secteur a refusé de m'offrir une carte cadeau de 30 euros pour dédommagement. Un grand merci à Nicolas pour son accueil et son aide.

J'ai effectué de nombreux achat chez eux et à chaque fois j'ai eu des mauvaises surprises: retard de livraison, mauvaise fournitures, commande de quelqu'un d'autres, produit défectueux,...J'ai souvent pu me rattraper aux branches mais c'est la goute de trop! Je commande par leur site du plancher et je ne suis pas toujours pas livré alors que leur site indique une date de livraison au plus tard il y a 10 jours. Lorsque je les appels, on me dit que c'est leur fournisseur et je dois me débrouiller avec lui mais celui-ci indique dans ces conditions de vente qu'il ne fera rien en cas de retard! Leroy merlin vous mets en contact avec des charlots et ensuite s'en lave les mains!

Une commande internet arrivée abimee... signalée... aucun retour. Deuxième commande.jonc de mer:.. livraison programmée non honorée et aucune information ! Poseur annulé. Tentative d appel... et message sur internet : aucun retour. Je suis déçue du service en ligne de leroy merlin

Magasin aussi grand que le parking Au top pour la maison 🏠

Bonjour, lors d'une commande pour plus de 3400 euros, dans l'idée de refaire un cabanon avec une porte de service et une terrasse en lame de composite, lors de la 1ere livraison, les lames n'étaient pas celles demandées auprès du vendeur, et pour la porte de service, nous voulions un tirant droit et nous recevons un poussant droit... nous refusons les lames le jour de la 1ere livraison, et lors de la vérification du matériel, la porte a été reprise le 6 mai, et nous devions recevoir la porte conforme, comme annoncée également le même jour, sauf que la porte n'était pas là. Après être passé sur place, nous apprenons que la livraison ne se ferait que le 15 mai et donc retard dans le chantier ...

Se déplacer pour venir chercher une motorisation de portail (2 disponibles sur le site) arrivé sur place zéro et aucune solution proposée !!! BRAVO LE SERVICE CLIENT

Lors de mon dernier passage , je constate un affichage en grand en magasin précision « remise des 150€ d’achats dans votre magasin , offre locale » Génial j’avais justement plusieurs centaines d’euros à dépenser ( et oui en tant que fidèle client depuis des années ). J’ai , d’ailleurs , à ce titre , pu obtenir une remise de 10% via ma carte fidélité . Et comme c’est également le dernier jour pour en profiter . Grave erreur , lors de mon passage en caisse on me précise que ce n’est pas cumulable . Sauf que … à aucun moment ce n’est préciser dans les conditions légales inscrites sur l’affiche en magasin. Le cadre de garde me précise même « oui mais nous on le sait en interne c’est écrit sur nos papiers , certes ça ne l’est pas sur l’affiche… » Et ? Qu’en dirait la DCCGRF ? Et bien chez LM «  on s’en fiche , allez y » Et lorsque je lis les commentaires d’autres clients. Cela semble monnaie courant dans ce Leroy merlin. Dommage

En pleine rénovation de notre maison, nous avons sollicité le service découpe du magasin. Nous avons été servi par Aubry qui nous a fait un travail aux petits oignons 👍👍. Je recommande vivement car cela fait gagner du temps et comme on dit le temps c'est de l'argent 😁.

Pour moi le meilleur Leroy Merlin de la métropole ! Dans chaque rayon il y a du choix et du personnel pour nous aider.

Coucou la team, j'ai particulièrement apprécié le service découpe du verre et du bois, j'ai rencontré Aubry de la convivialité est un peu de discussion enfin le retour du côté humain ça fait plaisir alors j'y retournerai sans réfléchir directement la prochaine fois.

Ce soir, nous sommes passés à la caisse de HANANE, et ns avons apprécié son efficacité et professionnalisme.

Je suis passée faire une commande de cuisine équipée. Je remercie Nicolas et Lucille pour leur qualité de service et leur aide dans les choix du projet cuisine. J’étais tellement ravi que j’ai commandé tellement ces prestations de service Le 22/4/204 Je suis passée aujourd’hui pour plusieurs réclamation pour ma porte de lave-vaisselle et tiroir et retour du plan de travail, mécontente de la responsable Frédérique qui insistait impérativement que je n’avais pas payé ma porte de lave-vaisselle, et tiroirs heureusement que j’avais la preuve de mon ticket de caisse. Même avec ça elle insisté. Elle a dû faire appel à un Responsable au-dessus bien payé Elle devrait changer de métier et être un petit peu plus agréable avec les clientes, elles le portent sur sur son visage très désagréable elle devrait changer de métier Je voulais ajouter que les prestations de Nicolas et Lucile sont top. Je reste toujours dans mes positions t

Bonjour,j'ai était très déçu par l'achat d'une benoir salle de bain,très très fragile,après trois mois d'utilisation se casse,j'ai contacté le service après vente,malheureusement sans suite.

Très bon magasin, il y à tout ce que je recherchais. Vraiment au TOP!

MR Aubry Très pédagogue, à l’écoute et donne de très bons conseils, je recommande vivement

Magnifique magasin avec du personnel avenant et très compétent. Une référence.

J'y vais régulièrement et ça dépend des fois, autant le personnel est polis autant parfois les conseils sont pas toujours les mieux fournis. Pas toujours évident de trouver quelqu'un en rayon pour me renseigner, il ne faut pas être pressé. Ma dernière visite a été une cata : la découpe de mon plexiglass a été faite n'importe comment : y'a des éclats et peu précis. J'ai du recouper une pièce complète moi-même avec une scie plongeante qui s'est avéré finalement bien plus soignée qu'avec leur machine et expérience, hyper déçue !

Accueil et conseils excellents de la part d’Aubry rayon découpe du verre.

Souvent déçue par ces enseignes où l’on a l’impression de déranger les vendeurs … j’y suis allée semaine dernière pour un conseil et un achat impérieux. J’y ai croisé un conseiller souriant ! Avenant ! Connaissant les produits sur le bout des doigts. Je me suis sentie écoutée comprise et vraiment bien renseignée ! Je suis repartie avec mon programmateur et grâce aux caisses automatiques je n’ai même pas attendu. Merci Mr Housni.

Grand magasin avec beaucoup de choix pour toute la maison

Un énorme merci à Aubry à la découpe pour la rapidité efficacité et disponibilité !!

Merci à Alain du rayon plomberie pour ses conseils clairs et convaincants sur l’achat de notre caméra extérieur :) Nous sommes repartis confiants et satisfait !

Très propre, grand et le personnel est très aimable et serviable Merci à Aubry (à la découpe) pour sa convivialité et son travail de qualité :)

Toujours ravi du professionnalisme de Maurine au rayon sol. Cisco super contact pro. Toujours deux personnes au top du top je recommande.

Bonne idée déco, je remercie les jeunes conseillers du rayon carrelage pour leur patience lors des devis.

Super découpes de bois réalisés par Aubry, très gentil et à l’écoute pour notre projet

De passage ce matin avec des besoins de conseils de décoration pour customiser mon photobooth. J'ai eu affaire à plusieurs personnes ils ont tous été hyper réactifs une mention spéciale pour Émilie qui a réussi à m'accompagner pleinement jusqu'à mon projet et j'ai acheté mes produits merci beaucoup leroy Merlin vous êtes au top ! Je vais normalement avoir de l'aide pour pouvoir découper mes planches de bois.

Un grand merci a Marius, conseiller au rayon cuisine pour m avoir renseigné et pour avoir trouvé mes adhésifs stores vénitiens ! Au top 👍.

Découpe de bois pour rénover une assise de chaise. J'avais fait un gabarit, à l'atelier, Nasser m'a fait une découpe parfaite. Du super boulot precis 👌 Merci, ma chaise est toute belle ! J'aurais aimé mettre une photo mais le site ne le permet pas

Équipe toujours de bons conseils et disponible. Petit clin d'œil à Aubry à la découpe pour sa bonne humeur, son accueil et son professionnalisme.

Clients fidèles (particulier et pro également), nous avons effectués une commande sur le site internet samedi 23/03 (202€), pour un retrait dimanche 9h30 (3h avant notre départ en vacances, l'ouvrier avait besoin du matériel pour ce même jour). À notre arrivé au service retrait des marchandises, l'hôtesse ne retrouve pas notre commande..après des recherches, nous apprenons que notre commande n'était pas préparée car le stock était insuffisant ! C'est inadmissible que l'on puisse commander sans du stock nécessaire et plus encore de ne pas nous avoir prévenu le matin même par mail ou téléphone (nous aurions pris nos dispositions. Pourtant notre compte était bien débité. Résultat nous avons été chez un concurrent voisin (70€ d'économie). C'est bien dommage nous qui avons nos repères chez vous et toujours satisfait. Cordialement

Je vous conseille vivement de faire la découpe de vos panneaux dans ce magasin ! Aubry vous accueille et vous conseille très sympathiquement.

Toujours au top chez Leroy Merlin Roncq ! Les vendeurs, conseillers ont toujours le sourire. Mention spéciale à Aubry rayon découpe de bois ! 🪵🪚

Je suis venu ce jour, commander des panneaux à faire découper sur-mesure, j’étais bien accueilli et bien conseillé par la personne qui s’occupe des découpes Monsieur Aubry

Très bien reçu par Aubry travail au top merci beaucoup

Très a l’écoute et réactif super genti mr aubry

Excellent ! Aubry a la découpe menuiserie conseil rapide et efficace je recommande !

Super accueil, conseil et rigolade avec M . Aubry rayon plm. Il m’a très bien conseillé sur les produits m’a donné des idées, vraiment un agréable moment, poste de travail très propre et toujours avec les smilles j’adore !!!!

Personnel très à l’écoute, présent et de bon conseil, mention spéciale à Aubry du service découpe qui est très sympathique, rapide et efficace.

Merci Aubry et Gary pour la rapidité sur les découpes verres, les explications, conseils. Tout bien emballés.

Magasin très agréable et le personnel est avenant et compétent Merci

Je suis venue pour une découpe de deux planches, servie par Nasser. Un travail très professionnel, merci beaucoup !

J ai vraiment aimé le côté relationnel et professionnel avec Aubry.je le recommande

Les arnaques deviennent de + en + courante : Hier, je suis allé chercher 1 toile bitumée, prix affiché 29.90 (je précise dans le casier : uniquement ces toiles, rien d autres, 2 étiquettes à 29.90) ... sur la facture : 59.90 €, je demande de vérifier . le manutentionnaire me dit Normal, On a Oublié de mettre l Etiquette 59.90 et pour 29.90, c est l article du dessus qui n'existe plus... ( Foutage de gueule ???) A mon étonnement, je précise que c est punissable via la DGCCRF, il me répond Bin, allez y Monsieur, pour ma part, il manque juste une étiquette avec le bon prix ... Hélas NON et je pense que soit c est une faute professionnelle soit c est fait sciemment ! De fait, je vais suivre son conseil et dénoncer à la DGCCRF pour qu ils puissent vérifier ... j ai déjà eu le coup en Décembre, mauvaise étiquetage sur les casiers de coudes PVC, mais ça ne coutait que quelques centimes et j avais prévenu le manutentionnaire de l époque qui s'était empressé de vérifier DONC soyez vigilants !

Aubry meilleur conseille pour la découpe et super gentil Merci

La partie coupe très bien avec aubry merci pour les conseils

Très bien reçu par Aubry au rayon coupe du bois. Bons conseils !

Découpe bois : personnel très pro. Sympathique accueillant. Le travail est très bien fait avec le sourire. Rien à dire. Merci Aubry

La découpe est efficace et rapide. Aubry et Nasser au top

Merci à Patrick du rayon jardin, et Aubry pour une découpe parfaite, sincère droite et durable. Tout ça ne veut rien dire mais ce n'est pas grave.

Merci à Patrick du rayon Jardin et à Aubry pour m'avoir apporté joie et bonheur pour le reste de ma journée ❤️

Content d'avoir retrouvé Aubry à la découpe bois. J'ai toujours été satisfait de ses services auparavant.

Rayon menuiserie section coupe, Aubry au top de la forme, joie et bonne humeur, super conseils...

Magasin très bien organisé Toujours nickel Service de découpe au top Merci Aubry pour la bonne humeur

Nous nous sommes rendus ce jour chez Leroy Merlin Roncq (objectif concevoir un bureau sur mesure + achats divers pour un total de 763€) Les équipes sur place ont été très pro et ont passé du temps pour nous renseigner et pour nous aider à concevoir le bureau et nous ont même accompagné pour des articles complémentaires. Au moment de me rendre en caisse, vu le montant, j'ai souhaité utiliser un des nombreux bons d'achat que j'avais cumulé par le passé. Là pas de bol, j'ai bien 2 bons de 10% mais qui ont expiré à 3 mois prés. L'hôtesse de caisse, très sympathique elle aussi, ne peut rien faire mais me propose d'appeler la responsable pour le faire passer, et c'est là que les choses se gâtent. Une dame désagréable arrive et, sans chercher à comprendre, m'explique qu'il n'y a rien à faire que c'est la loi, et qu'elle n'en fera rien. Je lui retorque que j'ai cumulé pas mal d'achats ces 2-3 dernières années dans leur boutique, et qu'un geste serait la moindre des choses vu ma fidélité. Elle vérifie mon historique d'achat et comptabilise 8000€, mais ce n'est pas suffisant, mon bon est périmé et je peux toujours aller chez castorama si je le souhaite. Je suis bien conscient que la plupart des managers chez Leroy Bondues ne sont pas comme elle, et que je suis tombé sur la manager du dimanche, mais déçu et embarrassé, j'ai préféré régler mes achats et j'ai pris le soin de laisser ma carte de fidélité, elle ne me servira plus. C'est dommage

Super accueil et service par Aubry à la découpe bois..Seul bemol la politique tarifaire sur les panneaux limité à 2 traits de coupe ! Autant acheter les panneaux maintenant directement chez le grossiste !

Pièces manquantes dans un achat rayon menuiserie, le sav n'a pas été à la hauteur. Service téléphonique nul ainsi que le chef de rayon.

Depuis la construction du nouveau LM, je suis ravi d aller faire mes courses de bricolage. Facile d accès et horaires très pratiques. Le personnel est très compétent en majorité. Mention spéciale à Aubry à la découpe, qui est très accueillant et souriant. Ça fait plaisir quand cela est fait avec la bonne humeur !

Bravo ! Au sav pour avoir retrouvé le ticket de caisse pour un retour d’une pompe à eau HS au bout de 3 semaines Au vendeur du jardinage pour ses conseils

Nous sommes en train de refaire notre douche et j'ai été super bien accueilli et conseillé. Un grand merci à Louise et Maurine secteur Sol pour leurs professionnalisme et leurs sourires

Dommage 1 seul vendeur occupé faire un devis rayon jardin j'ai attendu 20 minutes pour acheter une tondeuse pius je suis parti acheté à castorama

Bonjour je suis un nouveau client , je tiens à remercier Nasser à au service découpe du bois pour la qualité de sa prestation , son professionnalisme . Beaucoup de choix pour bien bricoler au sens noble du terme.

Je recommande Merci à Aubry qui a découpé avec précision et professionnalisme nos planches 👍

Je mets 3 étoiles parce que je ne trouve pas toujours ce que je veux, par contre 5 étoiles pour GEORDY en menuiserie pour ses bons conseils et son professionnalisme.

Hyper déçu, une étoile pour mettre un avis vous ne la méritez pas du tout !!! Faites des livraisons de commande web en magasin cela éviterai non seulement des retards et qu’on tombe sur des incompétents qui ne savent pas trouver de solution et jeter la balle au fournisseur du produits commander c’est trop facile de dire » ce n’est pas nous c’est le fournisseur, il faut le contacter lui et pas nous » , une foi que nous avions payer la commande ! 1 moi que je devrais être livré !! Ayez vos responsabilité et assumer que vous travailler avec des personnes qui ne sont pas sérieuse au lieu de prendre les gens de haut depuis votre téléphone. Honteux je ne recommande pas du to j’y et regrette sincèrement

Le service menuiserie est tip-top ! Conseils avisés, découpes précises et bonne ambiance assurée ! Demandez Aubry et vous ne serez pas déçu !

Est-ce normal de faire payer 45€ un devis qui n'est pas honoré et d'apprendre par la suite qu'ils n'ont pas le matériel promis ? À savoir également que les 45€ ne sont pas remboursable Enseigne malhonnête

Bonne appréciation de l'enseigne je n'irai pas jusqu'à dire que je suis emballée mais ça va

Magasin très agréable et vaste.J'ai reçu de bons conseils et je recommande fortement. Brigitte Delplace

Chouette magasin font de belle remise lods d'achat conséquent personnel très compétent compréhensible et pousse pas à la vente bref un magasin que j'aime

Très bien servie par le service Accompagnement de Projets Clients ! Merci à Mme. Leclerc pour tout son accueil et professionnalisme ! (-:

Magasin aéré et agréable. Conseillers disponibles et compétents.

Borne de rechargement véhicule électrique en panne depuis octobre 2023.. dommage

Extrêmement déçu par le suivi en tant que maître d’œuvre pour ma salle de bain : des soucis s’accumulent et rien ne se passe ! Pourtant l’intégralité du prix de la prestation a été payé avant même que les travaux démarrent !

Client régulier, je n’hésite pas a faire le déplacement malgré d’autres magasins de bricolage plus près. J’apprécie la belle tenue du magasin, la qualité des conseils et le choix. Le site internet est bien fait aussi. Avec la carte, plus besoin de facture et les reprises sont faciles. Seul bémol justifiant l’étoile en moins : le retrait. Les rares fois où j’y suis venu, je n’ai jamais été servi rapidement. Attendre 30min alors qu’on a un rdv pour 3 poignées de meuble ce n’est pas au niveau du reste. A améliorer pour faire le sans faute.

Service inadéquate surtout au service retrait des marchandises. Personnel qui vous prend de haut et un delai d'attente de 25mn alors qu'on est seul un dimanche. Svp changez de personnel...

Un grand merci à Grégoire du rayon sol/carrelage pour son professionnalisme, ses bons conseils et sa gentillesse. Très rare d'avoir un conseiller aussi sympathique et attentif. Bravo à vous.

Très satisfait des produits et vendeurs avec une mention particulière pour Monsieur Nasser à la découpe du bois, personne souriante, de bon conseil et patient,

Service découpe bois ultra long…. J’ai attendu 50min pour finalement qu’on me dise le CTP 15mm ordinaire n’est plus en stock ….. c’est trop compliqué d’afficher les stocks ??? Ça éviterez aux clients de perdre leur temps

Grosse Commande passée dans la semaine et payer avec un retrait du samedi et la surprise mon matériel n'est plus disponible, aucune communication entre les services....ma commande a été mise en libre service dans la cour matériaux.Plus de 2 heures de perdue avec aucun geste de leur part...les concurrents pas très loin font beaucoup mieux qu'une grosse ancienne comme la vôtre.

Ouvert jours sir 7 très pratique lorsqu'on travaille toute la semaine On a plus peur de démarrer des travaux et de voir qu'on a oublié qq chose

Cela fait plusieurs fois que je viens pour de la plomberie (je n' y connais rien). À chaque fois j'ai eu la chance de pouvoir compter sur les conseils avisés de Laurent, qui prend le temps de bien vous écouter et analyser le problème. Il vous aide ensuite à choisir le matériel adapté à vos besoins et le vrai plus : il vous explique pas à pas la marche à suivre pour faire vous-même. Il est extrêmement clair et pédagogue, c est limpide et vous ressortez du magasin en sachant faire. C est simple, quand je viens je le cherche des yeux 😅. C'est un excellent employé qui m'a grandement aidé à gérer seul nombre de petits travaux avec un super résultat. Je l'en remercie.

Très beau magasin propre et bien achalandé des conseillers polies et souriant. des gaufres en entrée de magasin pour vous accueillir que demander de plus

Magasin propre, agréable. Il y a pour tous les budgets et il y a souvent des promotions ou offres intéressantes

Très grand, bien achalandé, des conseils et du personnel a l'ecoute. Je recommande !!!

Merci a Housni pour ses conseils concernant la vente d’un système de Thermostat connecté TADO. Super vendeur et très professionnel. Je recommande également ce produit ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

N'attendais pas des conseils, aucun personnel, j'y viens régulièrement et à chaque fois que j'ai besoin de renseignements ba y a personne de dispo. Un gros manque de personnel c'est très énervant

Très déçue! Avons acheté briquettes de parement ce jour Premier point négatif: nous avons attendu 30mn entre le passage en caisse et le retrait de la marchandise! Deuxième point : en nous apportant nos cartons de briquettes le vendeur nous signale que la palette serait tombée et les cartons qu’ils nous présente sont détrempés et endommagés mais il nous assure que la marchandise est intacte En rentrant chez nous (a 20km de là) on aperçoit que plusieurs briquettes sont cassées! Bref très mauvaise expérience!

Un magasin fourni où on trouve beaucoup de références. Nous avons été bien accueillis et conseillés au rayon peinture, agréable. En dehors de ce rayon, personnel difficilement disponible, bcp au telephone et pas agréable (pas souriant, j'ai eu la sensation de déranger).

Service de livraison le même jour 🤣 2 rdv non assurés. Service chat efficace mais qui ne résout pas le problème ! J ai peur de l’état du colis si il arrive un jour !

Bravo a Celine du SAV et Thimothee du rayon jardin, tres pro et accueillant. Bonne experience

CATASTROPHIQUE : FUIR CE MAGASIN Il ne mérite même pas une étoile. Cela commence à la prise de commande pour un plan de travail sur mesure, à + de 900 euros. L'acompte est payé en magasin. Délai de livraison 1mois. Nous recevons plusieurs mails indiquant nouvelle commande plusieurs fois pendant 2 semaines avec à chaque fois un numéro de commande différent. Nous appelons le magasin afin de savoir si cela est normal. On nous assure que tout est normal et que notre commande est bien en cours. De passage en magasin, je me rends au rayon cuisine pour m'assurer que tout va bien (l'instinct ?). On m'indique que ma commande a été annulée (3x) car je ne réglais pas les acomptes de chaque commande et bien sûr l'acompte de la première commande n'a pas été remboursé. Nous n'avons eu aucune information sur une annulation de commande. Donc si on ne passait pas en magasin nous n'aurions jamais eu la commande et notre acompte. Ca commençait bien. Je lui demande si les dimensions du sur mesure sont les bonnes sur cette nouvelle commande mais bien évidemment non. Le délais de livraison se rallonge car à chaque commande passée, il faut un mois de fabrication. Je passe donc directement au dessus, on commence à prendre en compte le problème, puis d'un coup décide de ne plus répondre (pas sure qu'elle soit à la hauteur de ce poste). Je décide donc de passer à un supérieur encore au dessus. La communication n'est pas au top mais tente tout de même d'accélérer le processus afin qu'on reçoive enfin le plan de travail. Des accords ont été passés nous indiquant que nous allons être dédommagé de toutes ces péripéties et surtout de l'incompétence de chaque personne rencontrée. On nous annonce une livraison le mardi 5 décembre, le jeudi 7 puis le samedi 9 dans la matinée (entre 8h et 13h). Nous attendons sans que personne ne nous livre (pas prévenu bien sur). La raison : le plan de travail a été chargé ce matin dans le camion mais le livreur ne viendra pas, il viendra lundi matin -> on nous prend pour des imbéciles. Nous posons notre 4ème demi-journée au travail pour la livraison, et bien évidemment : personne ne nous a livré. On nous demande de régler la totalité du plan de travail pour que la livraison soit effectuée dans l'après midi. Nous ne l'avions pas fait avant car nous avions un accord pour un geste commercial. On nous indique qu'ils nous rembourseront après. Le plan de travail arrive enfin dans l'après midi (aujourd'hui). Quand nous parlons du geste commercial, ils ne veulent rien faire à part nous offrir la livraison. J'espère que c'est une blague. Nous allons bien évidemment pas en rester là.

Un déplacement de 30 kms pour vous entendre dire du responble de la cour des matériaux le stock de 28 lots sur notre site internet n'est pas bon, notre stock est de zéro........comme son attitude......

Commandé 2 articles disponibles via le web ce matin pour un retrait dans l'après midi. Reçu un appel du magasin pour me demander d'annuler la commande caril n'y a pas de stock... Et quand je teste une nouvelle commande avec les mêmes articles, c'est disponible... Ce serait bien de mettre à jour vos stocks en informatique plutôt que de payer quelqu'un pour faire annuler les commandes.

Bonne sélection de produits. Dommage que l'on ne peut pas se fier aux conseillers, ils n'ont aucune connaissance 😞

Bienvenue dans le royaume de « c’est pas mon rayon ». Je m’y suis rendue à plusieurs reprises durant mes travaux : un enfer pour trouver un vendeur et avoir un conseil. Les hôtesses de caisse mettent plus de cœur à vous aider et vous renseigner que les vendeurs. Et quand vous parvenez enfin à trouver un conseiller (qui daigne terminer sa discussion avec son collègue!), vous obtenez un « c’est pas mon rayon ». Si encore il se donnait la peine de vous aider à trouver « le bon conseiller ». Même pas. Dommage car le magasin est bien agencé, et dispose d’une large gamme de produits. Je me suis repliée sur Castorama et Weldom qui ont un vrai service client. Car définitivement, le service au client n’est pas « votre rayon ».

Mon magasin préféré personnelle toujours de bon conseil grand choix de matériaux de qualité magasin bien entretenu

Très bonne expérience, très bon retour Bon Suivi, traitement des données rapides. Je recommande vivement Monsieur Francisco Pascual De Castro responsable des professionnels, Leroy Merlin Neuville en Ferrain Société ABACAB MR SERAFIM

Mes parents commande du pellet (1500€ par an) ça fait la 2 ème année qu'ils sont sensé être livré avec une transpalette. Malgré que mes parents ont bien précisé leur livraison ne peut se faire car l'information n'est pas transmise. Ils sont en mobilité réduite et malgré ça ils doivent aller sur place pour se faire entendre. Incroyable ! Ce n'est pas sérieux. Leroy Merlin ne se souci pas de ses clients.

Après plusieurs Commandes passés avec Monsieur Housni J. en magasin directement. Très bon accueil avec de très bon renseignement technique. Il connaît ses produits du rayon plomberie (chauffage) et il n'hésites pas à se renseigner en cas de question particulière qui est plus technique. Je recommande vivement cette personne ainsi que son responsable de rayon. Esthebat

Mauvaise expérience au rayon plomberie. Je suis conscient que les vendeurs ne peuvent pas connaître en détails la totalité de leur produit, mais quand on leur dit qu’il y a un pb de conception, qui est remonté sur le site leroy merlin par plusieurs personnes, il pourrait au moins faire l’effort d’écouter le client.

Bonjour, un grand merci à l' équipe du retrait de marchandise. Rapide, et efficace,la jeune femme m a aidé à charger et tout ca avec le sourire, ce qui devient rare. Super enseigne.

J’ai rénové toute la maison chez LM et j’ai toujours été satisfait à chaque visite, bien conseillé. Le personnel est très accueillant, le SAV/ click and collect fiable. Idem pour la cour matériaux. C’est un très beau magasin en plus pour trouver des idées. Je ne trouve pas de défaut. Je recommande à tout le monde.

Très bonne expérience au rayon menuiserie. Nous avons été conseiller par Baptiste, il connaît son travail, très agréable, très charmant par ailleurs ! Nous reviendrons pour d'autres travaux !

Aucun professionnalisme. La personne à la découpe menuiserie est absente. La permanente Caroline n’a aucune solution à apporter , je demande les coordonnées du Directeur Aurélien, on me dit d’aller les chercher moi même. Très mauvais accueil et absolument pas professionnel ! Je ne reviendrai plus A bon entendeur

Personnel très agréable. Le magasin est bien rempli d'articles et les conseillers sont efficaces.

Mon magasin de bricolage préféré ! Je peux y passer des heures à flâner dans les allées, dénicher de nouvelles idées de décorations et de rénovations .. Le personnel est sympathique et disponible pour conseiller !

Le magasin, les produits , les services sont bien pensés! Je conseille fortement le service d'accompagnement projets clients. Ce service m'a permis de bien choisir les produits et le planning des livraisons adaptées à mon chantier. Ça m'a économisé énormément de temps!

Dans le cadre d'un projet de rénovation de maison , je suis passée par Catherine chez Leroy Merlin Neuville en Ferrain. Réactive, de bons conseils et très professionnelle, je recommande chaleureusement !

Aujourd’hui, vol de ma trottinette électrique (par ailleurs qui me sert de moyen de transport pour me rendre au travail). Il paraît que cela arrive souvent chez eux et qu’on ne peut rien faire… Ce qui me gêne c’est qu’avant je pouvais entrer dans le magasin avec ma trottinette (moins encombrant qu’un caddie…), évitant ainsi de me la faire voler. Mais depuis quelques mois il faut obligatoirement la garer dans le hangar à vélo sous vidéosurveillance 24/24 et se la faire voler… Bref pour des achats classiques comme moi ce jour, préférez Auchan Roncq rayon bricolage, on peut entrer avec sa trottinette électrique…

Commande d’un verre ep 3mm L 465 mm H 356 Le 20/07/23. Après mes différents soucis expliqués sur ce site, le service clientèle ainsi que le chef de secteur m'ont contacté afin de s'excuser de ma mésaventure. RDV pris avec le chef de secteur au magasin qui en dédommagement m'a offert une carte cadeau d'une valeur supérieur à mon achat ! Merci pour votre professionnalisme et votre suivi. Assez rare pour une grande enseigne.

Un grand merci à Ghislaine au rayon peinture qui m'a accueillie avec un grand sourire, qui a su me guider dans mes choix avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Merci également à Jason au rayon carrelage, pour son amabilité et ses conseils.

Au rayon vasque et robinet, Evodi nous a accueilli, conseillé avec professionnalisme, elle était à l'écouter de nos différentes demandes et a su répondre à nos besoins, et ce avec beaucoup de patience, de bonne humeur et le sourire Encore merci !!!!

1h15 d'attente pour régler à la cour matériaux samedi en fin de journée. Alors que dans le magasin, les vendeurs discutent tranquillement....

Expérience amère Je me rends en caisse pour un retour de plusieurs testeurs de peinture hyper fragiles. Pendant que j'attendais mon tour dans la file mon enfant en fait tombé un qui casse et le couvre lui ainsi que ses vêtements de peinture et quand je me suis baissé pour le ramasser un deuxième s'échappe de mes mains et cassé à son tour. Quand vient mon tour la caissière m'agresse et me répond sèchement par contre ceux qui sont tombés ne seront pas remboursés. Alors que nos vêtements sont foutus et les testeurs sont hyper fragiles et ont déjà cassé en magasin alors que j'en choisissait à ce moment là. Donc ni remboursement ni réparation pour les vêtements abîmés... Et la caissière qui n'est pas tres sympa devrait prendre sa dose de vitamine D...

Commande passée le 06/08/23 pour une VMC double flux, on m'annonce qu'elle arrive mardi 08/08, parfait pour mes travaux prévus samedi 12/08. Mercredi 09, toujours pas de commande et pas de date de livraison. Vendredi 11, j'appelle le magasin, on me dit que la Commande est arrivée, qu'elle est au niveau de la réception et que je ne pourrais pas la retirer avant au moins lundi 14. En insistant, ma commande étant dans l'enceinte du magasin, on m'autorise à la récupérer le lendemain matin. Je me présente samedi matin, la personne au retrait marchandise m'indique que ma commande n'est pas arrivée. Je lui explique mon appel de la veille. Une personne fait le tour du magasin, ma commande avait été mise en rayon... Gestion catastrophique !

J'y vais très souvent. Pas plus cher que brico dépôt et de meilleure qualité je trouve. Beaucoup de produits sont régulièrement déstockés et avec un prix intéressant.

Je suis allée au rayon menuiserie pour des roulettes de baie vitrée et un jeune homme m'a bien conseillé en me vendant un kit universel et cela à fonctionné Merci beaucoup

Je suis venu pour acheter deux plans de travail en bois. 4 disponibles en magasin sur le site internet. 1 seul physiquement présent dans le magasin. Écart de stock me dit on. :( Je demande du carrelage en 30x60 blanc, 6 en stock officiellement sur l'étiquette électronique en rayon. Le vendeur cherche, ne trouve pas .. écart de stock aussi. :(( Incroyable, 2 écarts de stock en 45 minutes. Le magasin Leroy Merlin le plus mal tenu de France ?

Quitte à perdre mon temps, autant aller jusqu'au bout en laissant cet avis. Pour la deuxième fois en 1 mois, les personnes qui me renseignent ont un discours différent. On vous ballade du point conseil à la cour matériau, de la cour matériau à la caisse et pour finir, il faut retourner à la cour matériau, et... 3 interlocuteurs et 3 versions différentes... Vos collaborateurs ont-ils le même niveau d'information ? Je ne pense pas. Résultat : 1H de perdue, des facturations non conformes aux attentes (mauvaises utilisations des remises fidélités). Loin de moi la volonté de remettre en cause la qualité de vos produits, mais l'expérience client est déplorable... Pas d'écoute, pas d'empathie et les on vous a mal renseigné sont insupportables. A bon entendeur...

Rappel de ma situation : commande 47500 avec retrait en magasin J'arrive à l'heure du rdv : ma commande a été oubliée, résultat : une attente de plus de 30 minutes (du stress car nous avions loué un camion en fin de journée le samedi, donc peur de ne pas pouvoir le rendre avant l'heure de fermeture ...) On m'informe aussi qu'un jeu d'équerre est manquant, et que je vais me faire rembourser ; cela fait plus de 2 semaines que j'attends mon remboursement (4 appels effectués pour une durée totale d'environ 1h au téléphone, voici les réponses apportées : bonjour oui je viens de procéder au remboursement, vous recevrez ça bientôt) ; Là je fais une réclamation le 25/07 par écrit, et on me demande de me déplacer en magasin pour un remboursement de 2,5 € ???? (car impossible à distance) mais c'est inadmissible !!! J'attends un rappel de la part de vos équipes pour, d'une part vous excuser, et, d'autre part effectuer un dédommagement pour toute cette gène occasionnée ... Un client très mécontent, V DUBOIS

Fidèle de Leroy Merlin depuis des décennies. Ma deuxième maison comme je me plais à le dire. Mais... un peu agacé ces derniers mois par ces commandes non honorées à répétition. On s'en doute un peu lorsqu'on nous annonce des stocks en magasin de moins de 5 articles qu'on ne retrouve bien souvent jamais. Un coup de fil nous prévient fort heureusement assez rapidement que la commande est annulée. Un détail au regard des nombreuses commandes qui elles sont honorées et délivrées par un service Drive remarquablement efficace. Mais il n'empêche que c'est agaçant...

Magasin très grand et lumineux, il est facile de trouver son bonheur, les prix reste toutefois élevé mais les produits sont de qualité alors soit…

Très déçu car j’ai été conseiller sur une peinture noir velour mais après l’avoir utilisé ça ressemble plus à du gris anthracite. Je suis retourné dans le magasin pour avoir un geste commercial mais ils m’ont dit que c’était impossible. Je trouve ça inacceptable de vendre une peinture qui n’est pas représentative de sa couleur vendu. Je déconseille fortement cette enseigne qui ne fait rien pour garder ses clients ou essayer d’arranger les choses.

Je ne comprends pas, tu viens pour demander un meuble que t’as vu en cuisine on te dit qu’il faut aller sur les ordinateurs écrire les dimensions de je-ne-sais-quoi tu ne comprends rien à l’ordinateur parce qu’il te dit que tu veux une porte fenêtre, une porte couvent, une ouverture etc tu viens rechercher la dame qui s’occupe du rayon. Elle te dit qu’elle a pas le temps et qu’il faut prendre rendez-vous ! POUR UN SILPLE MEUBLE QUI EST EXPOSER EN PLUS !

J’ai eu un problème avec une livraison au point retrait hier. Étant actuellement très handicapé du bras droit, ce système de retrait est très pratique puisque livré dans la voiture. Commande effectuée le matin et à récupérer en début d’après-midi. Problème, au moment de venir, la commande n’était pas prête car pas de stock malgré les 89 produits disponibles. On m’a proposé un autre produit qui, au final ne me convenait pas mais déjà acheté. Après, avoir appelé le magasin pour indiquer mon mécontentement, Francisco a trouvé la bonne solution et est venu personnellement les reprendre. Grand Merci à lui.J’espère, par contre, que la prochaine le client sera prévenu de la non disponibilité évitant le déplacement.

J'adore leroy c'est tellement grand quand je vais là-bas c'est rare que je repars les mains vides. Là-bas c'est très propre tout est bien rangé à sa place le personnel sont très à l'écoute ils sont vraiment professionnel. Mets le petit souci c'est que je trouve qu' il y a toujours du monde au caisse c'est dommage de faire toujours la queue.

Je me suis rendu dans ce magasin pour trouver une grille de clôture de 1 mètre pour une séparation de balcon. J'ai eu à faire à 3 vendeurs dans le rayon concerné. Le premier m'a dit c'est dans ce coin là bas faut que vous cherchiez. Le deuxième en conversation avec un autre collègue presque idem. J'ai attendu au point conseil du rayon, le vendeur a regardé la disponibilité et m'a dit qu'il fallait commander sur le site sans me demander quel était le but de mon achat. Donc pas de conseil, pas de vente ! Je me rend dans un magasin pour justement avoir des conseils et non pas des vendeurs. Internet est là pour ça. Sans compter les autres vendeurs que j'ai vu et entendu parler sur leurs collègues. Bref ce magasin a vraiment baisser en ce qui concerne la considération et surtout le conseil !!!

Beau magasin datant de 2018 ; mobilier neuf, offre compréhensible, peu d'attente pour un conseil : ce qu'on attend d'un Leroy. Manque le 5 étoiles pour la perte de sens au niveau des têtes de gondole : c'est super de permettre de tester certains produits (visseuses, pince pour chevilles molly...) mais quand le matériel n'a plus de batterie... Il faut également penser à donner du sens aux produits testables

Le magasin est grand, espacé. Le personnel agréable et les rayons rangés. Les prix sont élevés. Malgré tout vous y trouverez certainement votre bonheur.

Un vrai plaisir de faire nos courses. Très bien conseiller en carrelage, sympathiques caissières. Et au retrait marchandise, super accueil. Ça fait plaisir et c'est agréable.

Je souhaite faire part de ma gratitude pour l’excellent service après vente . Émilie la responsable du sav s’est chargé de ma demande particulière et compliquée . En effet, je souhaitais échanger du matériel sans ticket de caisse. Émilie s’est démenée pour me trouver une solution . Bravo . Et merci pour votre professionnalisme . Ça mérite d’être dit . Cdlt Alexandre DEU

Je ne suis pas encore livré de ma commande mais expérience très positive par téléphone avec un conseiller Leroy Merlin. Giovanni a été de très bon conseil, à l'écoute, super agréable et surtout ne ma absolument pas poussé à acheter l'inutile. C'est de plus en plus rare alors je le dis: Merci Giovanni !!! 👍

je n'arrivais pas à démarrer ma débroussailleuse, super accueil de Louis au SAV qui non seulement a pu démarrer la machine mais en plus a pris le temps de bien m'expliquer les différentes manipulations, merci à Louis pour son sens du service client et son efficacité ! 👍👍

Très déçu après que l'enseigne Leroy Merlin m'ait signalé il y a 2 mois par mail que j'avais acheté en 2022 une colonne de douche thermostatique icone chr potentiellement dangereuse pour notre sécurité (risque de chute du ciel de pluie). Nous avons eu pour instruction de la démonter immédiatement en attendant une solution et depuis plus rien silence radio. Résultat 200 euros pour un belle déco dans ma salle de bain et un équipement utilisable partiellement. J'ai donc contacté moi même leurs services pour entendre qu'ils sont toujours en cours d'analyse du problème en laboratoire et ce depuis 2 mois, à voir dans quel pays cela est-il réalisé vu le délai ! Lamentable, à suivre...

Un grand merci à Corentin, présent le lundi 29 mai, du rayon sol pour ses conseils et son professionnalisme. Merci pour votre accompagnement. Top 👍🏼 merci beaucoup (pour le sol PVC de la salle de bain ainsi que le carrelage)

Magasin avec du choix et une belle présentation. Cependant, quasiment tout est sur commande : 10m2 de sol clipsable > 15 jrs de délais 20m2 de dumawall > 15 jours de délais Une baignoire > 15 jours de délais Un bac à douche > 15 jours de délais Un meuble vasque > 1 mois de délais Donc on se déplace pour voir et commander, et on ne repart avec rien. Obligation de revenir. Pas très écolo d'être obligés de faire les aller/retour...

Un plaisir de se faire refuser l'accès par l'agent de sécurité à 19h44 alors qu'il est marqué en gros sur internet et sur la façade fermeture 20h. N'est ce pas possible de spécifier fermeture des portes 15min avant ? On a pas tous du temps à perdre surtout quand on a besoin que d'1 vis.

Très mécontent. Je suis passé mi avril et je voulais utiliser mes cartes cadeaux pour des achats. La caissière et ensuite une responsable m'ont dit qu'elles n'étaient plus valables, que malgré ma demande, on ne pouvait pas vérifier la somme ni la date de validité. Surpris et sans moyen de vérification, je viens justement de retrouver un ancien ticket prouvant que les cartes étaient valables jusque fin avril 2023 !!!

Magasin de bricolage propre et rangé, le personnel est souriant, ils sont même ouvert le dimanche après-midi ! Le service location de matériel est cool également.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et l'amabilité du personnel. Chaque personne que nous avons vue nous a accueillis avec un grand sourire, beaucoup de sympathie et petite mention spéciale pour l'hôtesse de caisse, Hanane, qui nous a servis avec beaucoup de courtoisie et de gentillesse ! Nous avons hâte d'utiliser nos articles achetés 🤗 Je recommande ce magasin et surtout, celui de Neuville-en-Ferrain ! 👍🏻👍🏻👍🏻

Retrait au top. Rapide et efficace. Dommage que tout ne soit pas automatisé et qu'il y ai du contact humain. Nous pourrions renseigner le N° commande et entrer le quai directement sur écran tactile à l'entrée, comme un drive de supermarché. Moins de personnel à prévoir et moins d'échanges ! ( si on prend le drive, au delà du gain de temps c'est aussi pour ne pas devoir échanger avec quelqu'un).

J ai rencontré un problème avec une porte intérieure qu il fallait diminuer d un centimètre. Ayant fait plus de 5 000.€ d achat dans ce magasin y compris cette porte,j ai eu un refus catégorique pour ma demande. Merci pour la relation clientèle!!!!

Menuiserie. 1 vendeur. 40 min d’attente pour pouvoir parler à un vendeur et demander un produit (une porte) non disponible en magasin car stocké en réserve. 4 personnes en train d’attendre derrière moi. Comment mettre en l’air une matinée. Pas la faute du vendeur (très agréable) mais mettez plus de monde en magasins si votre concept est maintenant un showroom de produits.

Cours matériaux produits de qualités Vendeuse agréable et qui connaît ses produits Service de livraison top qualité je pense que c'est de la sous traitance mais bonne prestation Ce Monsieur qui m'a livré plus d'une fois est un professionnel de qualité !!! A souligner !

Magasin bien rangé et très propre. Quelques difficultés ont trouvé certaine choses tellement qu'il y a de référence. Très bien au niveau de la coupe du bois, il manque quand même la machine coupe plexiglas. Dommage

Très bonne première expérience dans le magasin de Neuville, l'un des magasins le plus propre que j'ai pu voir. J'aimerais également remercier Guy du rayon menuiserie pour sa courtoisie et ses bons conseils. Sincèrement je ne peux que recommander.

Venant le samedi 18 mars pour un problème de plomberie je me retrouve dans un magasin très propre et bien organisé. J’ai eu affaire à une jeune caissière du nom de Lilia qui m’a parfaitement indiqué le magasin pour subvenir à mes besoins. Le passage en caisse avec cette même personne fut un plaisir de par son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire. Je recommande vivement ce magasin

Suis un client très régulier (entrepreneur). Suite à mon retour produit ainsi qu'un achat au niveau de la cours à matériaux, la caissière présente ce lundi 6 mars 11h49 la caissière s'est montrée très désagréable. Impression de la déranger lors de mon explication concernant la facture non conforme (le retour produit n'apparaissait pas sur ma facture d'achat du nouveau produit, il était juste noté une partie réglée en espèce et l'autre en cb). Personne très désagréable, à fuir, je n'y retournerais plus..... SAS LM INVEST

Accueil agréable et chaleureux la personne qui m'a conseillé dans le rayon carrelage était très compétente. Merci à elle. Avis intéressant et de bons arguments dans ses conseils. Commande effectuée et réception de la marchandise dans de très bonnes conditions... merci beaucoup...

Spacieux éclairé, on y trouve tout ce dont on a besoin pour le bricolage et c'est bien exposé. La force d'être en centre commercial offre une facilité d'accès et de stationnement mais éviter les jours d'affluence

Experience de retrait magasin particulièrement fastidieuse (beaucoup d'attente pour un retrait coffre) mais je met tout de meme 5 étoiles car l'expérience en magasin est au top, très bons conseils. Une hôtesse m'a même rattrapé sur le parking car j'avais oublié un article en caisse, service au top.

Très heureux ce jour d’avoir eu affaire à Maurine M. au rayon carrelage du magasin Leroymerlin de Tourcoing. Très à l’écoute, aimable et souriante, elle a su répondre parfaitement à notre besoin avec professionnalisme. Le fait qu’elle se souvienne de nous et de notre projet (réfection entière d’une salle de bain) d’une semaine sur l’autre nous permet d’apprécier cet échange car notre demande est suivie et on ne se sent pas comme un numéro mais bien comme un client. Cela devient rare en magasin. Bravo à elle qui nous donne envie de retourner acheter au même endroit si besoin similaire. CM.

C’est un grand magasin, bien organisé, très propre et avec des gammes larges et suffisantes. Merci !

très déçu du service commercial. J'ai acheté du carrelage non conforme à la description, rendements et prix au m² erroné. Je peux tout à fait comprendre qu'il y ai parfois des erreurs ou des marges de tolérance, mais sur 18 carton cela fait beaucoup. Ils ont fait un geste commercial sur 3 cartons qui me manquaient. J'y serais en tout allé 5 fois pour récupérer des commandes qui arrivent au compte goutte car pas de stock dans ce magasin.

Je suis sincèrement déçu de ma visite à l'instant en magasin. En entrant j'aperçois un conseiller ainsi que l'agent de sécurité en train de discuter. Je me permets de poser une question rapide : Vendez-vous des sapins de Noël pendant fêtes?. La réponse : je ne sais pas, ce n'est pas mon rayon! Allez au rayon jardin, c'est au fond du magasin. Je me permets une seconde question : Avez-vous un accueil sur la magasin pour que je puisse leur demander?. Réponse : c'est par là aussi!. Je rentre en magasin, je fais deux pas et je vois deux chariots avec des sapins. J'ai pris la décision de partir et acheter mon sapin aux Compagnons des saisons. Quelle triste expérience magasin... Boris

Très beau magasin Leroy Merlin, mettant en avant la partie décoration. Les produits (luminaires, papiers peints, miroirs, objets de déco) sont bien mis en avant. On est loin de magasin de bricolage brut d'antan. Je trouve incroyable leur service après-vente et le fait qu'ils reprennent les marchandises non utilisées, sans discussion. De plus, le personnel est très disponible pour répondre à nos questions. Mention spéciale au personnel du rayon luminaire.

Très grand magasin, le choix y est important et les rayons sont plutôt propre. Le passage en caisse reste toujours assez rapide. Il est assez facile de trouver un conseiller afin d’avoir une aide. Le système de carte de fidélité est très bien fait aussi. Le seul bémol c’est le parking, dommage qu’aucun agent de sécurité ne fasse régner l’ordre pour les places familles, handicapées ou encore voitures électriques surtout les jours d’influence comme le mercredi ou samedi.

Nous avons dû nous y rendre pour des produits bien particuliers, qu'ils étaient les seuls à avoir. Je n'ai qu'un seul regret : habiter si loin, car l'ensemble du personnel est vraiment extrêmement agréable et disponible, avec même des spécialistes de rayon qui vous rappelent pour voir comment arranger votre problème. Un immense merci à eux et bonne continuation !. Au plaisir d'un prochain après achat !.

Très beau magasin. Très aéré. J ai du chercher quand même après mon article. Au bout d un moment j ai demandé. Personnel très réactif. Disponible et professionnel. Le modele que je cherchais n existe pas chez eux mais satisfaite de ma visite

Magasin bricolage le plus propre que je connaisse. Le gros point faible de ce magasin c’est le manque de conseillers vente. Les produits sont bien rangés, le réassort est bien géré également, pour ce qui est de la cour des matériaux il est vraiment dommage de ne pas pouvoir retirer toutes ses commande au même endroit. Certes, pour le magasin c’est une logistique supplémentaires mais pour le client c’est un vrai plus.

Quel service !!! Je viens pour 10 sacs sacs de sable et 3 de ciment Demande un coup de main... La réponse vaut le détour : 2 sacs pas plus ! Du coup j'ai pris la moitié. J'irai ailleurs

Leroy Merlin Tourcoing a été un véritable atout dans la rénovation de ma maison. Grâce à la grande variété de produits proposés, j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin pour réaliser mes projets de rénovation, des matériaux de construction aux outils de bricolage en passant par les accessoires de décoration intérieure. Le personnel est également très serviable et a été en mesure de me conseiller sur les produits les mieux adaptés à mes besoins. Je recommande vivement Leroy Merlin Tourcoing à tous ceux qui cherchent à rénover leur maison ou à réaliser des projets de bricolage.

Super activité sapin de Noël les ateliers sont très très bien organisé 👌 le personnel est au top 👍👏franchement super reçu😉 je recommande 👍😜

Très beau magasin, merchandising de pointe, propre,. Les dommages :le personnel qui est plus enclin à la tenue du magasin qu'à la disposition des clients... Un peu cher dommage. Le SAV ouvert que 4 heures par jour... Aurait on oublié le service, le conseil.. Le client ! dans un domaine où l'accompagnement est premier ?

Très beau magasin, très belle surface de vente. (C'est le plus grand Leroy Merlin à ma connaissance). Il y a des nouveaux rayons depuis le déménagement. On peut aller au click and collect en vélo. Les retours produits se font sans soucis.

Magasin correct et bien rangé. Je m'y suis rendu car je voulais du lino et ce magasin indiquait en stock 139 unités. Arrivé sur place, le vendeur m'indique que effectivement il a le rouleau de lino en stock mais celui-ci n'est pas prêt à être découpé, il me propose une découpe pour dans 4 jours... Quel est l'intérêt d'indiquer un stock si c'est pour que celui-ci soit faux ( même dans le rayon le produit est indiqué en stock )? En tout cas c'était vraiment une déception de se déplacer pour rien. Dommage car le magasin a l'air bien.

Très beaux magasin. Mais malheureusement la préparation de ma commande une catastrophe Une baignoire qui correspond pas à ma commande. Maintenant je dois retourné chez Leroy merlin car après vérification de mes quantité il me manque 4 cartons de carrelage . Depuis 9h00 je suis sur la route entre les aller et retour lié aux erreurs . Je suis fatigué

Depuis que le nouveau magasin est ouvert c'est beaucoup moins bien certes le magasin est bien mais le reste ne suis pas, attendre une demi heure pour pour couper de la corde au mètres !!!, il manque très trouvent des produits, l'accueil et le conseil, ça reste très border line , j'étais un bons clients avant je n'y vais quasiment plus. Nouvel achat août 2023 les prix ont explosé. Les discounters en bricolage ont de beaux jours devant eux. Heureusement qu'il y a des hôtesses de caisse très sympa.

Ce nouveau magasin est agrebale. Les rayons joliment agencés Beaucoup beaucoup de choix. Très grand : On s' y perd un peu.

Vaste magasin bricolage, outillage, jardinage, décoration, amélioration, aménagement intérieur et extérieur. Personnel accueillant et disponible. Rapport qualité /prix raisonnable.

Superbe nouvel écrin pour un magasin qu'il fallait rajeunir et au passage déplacer avec l'attrait de la promenade des Flandres. Beau et fonctionnel on adore. Et mention très bien pour la cafétéria très chic et les tenanciers ultra sympathiques.

, voilà après mon message une première couche de peinture une deuxième pour faire façon cérusé ainsi qu'un vernis neutre satiné très bon produit à recommander

Décembre 2021 nouveau magasin très sympa ! Parking géant ! 2023 : conseillers souriants mais parfois un peu dépassés (ils sont souvent sollicités et doivent répondre à des questions nombreuses) 2024 : bonne signalétique et enlèvement marchandises au top.

Il y a de bonnes idees de decoration . Il a souvent des stands pour de nouveaux produits . Les caisses rapides sont pratique. J apprecie le rayon decoration de la maison. Nouveau magasin