Leroy Merlin Vitry-sur-Seine Magasin de bricolage

Trop gentil Farid de la peinture et professionnel

Je trouve pas mal de choses à chaque fois bien choisir les promos 😜

Parking limite avec des personnes qui viennent vois voir pour travailler au black. Sentiment derangeant dès l'entrée sur le parking . Intérieur du magasin conforme à ce qu'on voudrait y trouver. Personnel accueillant.

Le service de livraison est à fuir, plage horaire de 7h à 17h, aucune nouvelle. Appelé deux fois dans la journée, ils ne peuvent pas contacter le transporteur mais ils m'assurent que la marchandise a été enlevé. 18h, SMS : Leroy Merlin Vitry-sur-Seine bonjour, Suite à un problème technique avec notre camion de livraison votre commande numéro XXXX ne pourra être livrée ce jour. Ils savaient que la livraison n'aurait pas lieu mais préfère faire perdre leur temps aux clients. Déplacement sur chantier, 11h à attendre, une journée de perdue. Pourquoi ne pas appeller et prévenir ?

On a commandé une portaille que le vendeur s'est trompé le sens de serrure que on est venu pour trouver des solutions que ils ont été désagréable et pas de solutions. On a essayer trouver même identique que pas trouvé non plus A cause leur faute que on a perdu nos temps et on s'est pas quoi faire pour fermer la portail . Rayon jardinqge nous a envoyé à service vente et services vente nous a retourné au rayon jardinage. Au moin même pas excuse. Vraiment incroyable leur system.

Très bien

Un service client qui laisse vraiment à désirer La première fois que je viens il y a un vigile qui me suis qui hurle dans le magasin « Madame madame » alors que je voulais juste me faire rembourser Et aujourd’hui Je vais au rayon papier peint, il n’y a personne je tourne pendant au moins 10 minutes Je demande à une personne, on m’envoie à droite à gauche Et quand je trouve la personne qui s’occupe enfin du rayon papier peint nonchalant aucune politesse, rien vraiment un LeroyMerlin à fuir. Et je laisse juste une étoile pour la caissière qui était très gentil et très poli dommage que je n’ai pas son nom

Accueil catastrophique au nouveau service bâti de Leroy Merlin Vitry-sur-Seine. Je suis client depuis plus de 13 ans et je n'ai jamais vu autant d'agressivité émanant du personnel au sein de cette grande enseigne. Après plus de 200k€ d'achats en une décennie, j'ai décidé de quitter Leroy Merlin Vitry-sur-Seine.

Pas le plus joli Leroy Merlin en terme d'aspect mais le personnel est souriant et n hésite pas à vous aider. Merci

Le site est en travaux et les collaborateurs ne savent même pas où sont livrées les commandes, j'ai été baladé pendant 2 h avant d'apprendre que le site de livraison a été déplacé à leclerc à 15 min en voiture et ceux s’il n'y a pas de bouchon. Pour info s’il vous donne le prospectus (chanceux) l'adresse est en tout petit à l'arrière. Et quand on a un jour de livraison il n'est pas normal de ne pas avoir de notification quand le colis n'est pas prêt.

Très bon magasin, on y trouve tout pour les petits et gros travaux de la maison à pri raisonnable.

Je contacte le magasin pour savoir s'il est possible de faire une découpe de plan de travail acheté chez Ikea. On me dit que c'est possible car c'est une prestation tarifée. Je vien vient mon plan de travail de 2.46 m. A l'entrée du magasin, le gardien me met un code barre, j'attends 15 minutes pour apprendre que ce n'est pas possible car il aurait fallu que j'achète la planche chez Leroy Merlin. C'est consternant et lorsque j'ai informé l'accueil en guise d'excuses on m'a dit ah bon...On part de loin dans l'expérience client (:

Ce magasin est très bien, grande surface, gamme de produits assez étendue en principe on y trouve son bonheur !

Top, surtout le personnel qui est à l'écoute et très serviable

Vous trouverez assurément l'article qu'il vous faut pour bricoler ou pour l'aménagement intérieur dans ce magasin. Les allées sont bien indiquées, et les vendeurs aux petits soins.

Pas assez de chariots pour tout le monde ( pourtant pas foule aujourd'hui) obligé d'aller ailleurs. L'excuse des clients qui abandonnent le leur dans le parking ne tient pas, j'ai fait le tour et suis rentré bredouille. Et les contrôles systématiques par le vigile après la caisse franchement moyens (je ne passe même pas aux caisses auto...)

Magasin et produits ok, mais certains vendeurs cherchent clairement à esquiver les clients ayant besoin de conseils !!! C'est très désagréable et cela occasionne une perte de temps considérable pour trouver quelqu'un de compétent ! A se demander s'ils ont effectivement plus de connaissances sur les produits que nous même ?

Le magasin est bien situé, le personnel très à l'écoute. Néanmoins, je trouve que les indications (rayons) ne sont pas très visibles , à chaque fois quand je m'y rends, je le perds ☹ je perds mon temps pour rien . J'ai connu d'autres établissements Leroy merlin où les rayons sont clairement identifié, c'était un plaisir !

J ai acheté un pot de colle pour vinyle de marque axtone chez leroy merlin vitry en date du 07/ 05/2024 qui devait fait 36 mètres carré de surface ce qui était indiqué sur le pot , il c est Avérée que j ai pu faire uniquement 21 mètre carré, un.pot qui m'a coûter 64 euros , ticket de caisse à l appuis. Je demande à vos services un remboursement de cette somme ou un avoir .

Je suis passée au Leroy Merlin Vitry pour un achat de peinture sur mesure et des conseils pour une peinture effet bois. J’ai été servie par Medhi, le conseiller du rayon, qui m’a permis de trouver précisément ce que je cherchais. Mention spéciale pour les connaissances techniques, les conseils d’utilisation et la patience. Service impeccable.

magasin bien achalandé pour bricoler personnel renseigne bien

J'ai récemment eu une expérience d'achat exceptionnelle chez Leroy Merlin à Vitry-sur-Seine. Chacun des employés avec qui j'ai interagi a été incroyablement accueillant, souriant et prodiguait des conseils avisés. Je tiens à remercier particulièrement EMMA du rayon salle de bain, PAULINE du rayon carrelage, MEHDI du rayon peinture pour leurs conseils précieux. De plus, VANESSA, LESLIE et ISSA, responsables du retrait de la marchandise, ont été d'une aide précieuse pour résoudre un problème de livraison. Leur dévouement et leur professionnalisme ont rendu mon expérience d'achat parfaitement fluide et agréable. Merci à toute l'équipe pour leur excellent service ! Leroy Merlin peut être fiers de son personnel.

Merci aux conseillers super sympa et aimable rhayan et m hamed avec sourire et motivé avec le sens commercial et l aide apporté pour ma recherche de produit et Sofia à niveau de la caisse pour son accueil avec à le sourire Magasin vitrine sur Seine

J’aurais du avoir vérifier les avis avant de venir perdre mon temps dans les lieux… se faire refuser d’être accompagné pour un achat après avoir demandé à 4 services différents c’est quand même incroyable, mais j’imagine bien que c’est plus agréable de rester assis sur leur chaise au lieu de faire leur travail! Je me suis déplacé en magasin pour finir par faire un achat en ligne.

soyez TRES patient pour le retrait en magasin apres une commande internet. Prendre un rendez vous donne une idee tres approximative de l heure ou votre colis est pret. Et bien sur aucune info sur quand sera vraiment livre votre achat. un bon livre s impose pour la salle d attente.

Commande effectuée sur le site, attendue pour 9h15 au retrait de commandes. Rien n’est prêt, personne ne sait ce qu’il en est… À 10h30, une commande arrive mais pas la bonne. On est reparti pour de l’attente. Cela arrive finalement, sans aucune excuses. Aucun professionnalisme et aucune considération. Totalement à la ramasse, il n’y a pas d’autres mots !

Le personnelndu rayon peinture est au top, en plus d'être sympa et efficace ils sont de bons conseils. Et encore un grand merci à Medhi pour le temps passé avec moi, ou il a prit le temps de comprendre ce dont j'avais besoin malgré un nombre important de client qui attendait. J'avais attendu juste avant moi aussi car j'ai le sentiment qu'il est comme ça avec chaque client. Et c'est agréable d'avoir le sentiment qu'on vous écoute et qu'on cherche à faire au mieux. Le travail bien fait. Merciii

Collaborateurs sympa et répondent correctement aux clients

Bonjour j'ai appelé l'accueil pour un renseignement en peinture , le rayon peinture m'a appeler, j'ai ete recu par le vendeur medhi qui a eu des tres bon conseilles et a parfaitement repondu a ma demande.

On trouve tout. Beaucoup de choix à tout les prix. Seule critique pas assez de techniciens pour discuter.

Magasin très bien achalandé et personnel très agréable. Seul problème : le peu de caisse vu la taille du magasin. Sinon parfait !

La politique d’alignement de prix se fait quasiment partout en magasin sauf chez Leroy Merlin Vitry-sur-Seine !!!!! quand l'alignement de prix est trop conséquent !!! Je n'ai donc pas acheté mon mitigeur de cuisine col de cygne Essebagno Kiwo Or brossé au prix de 69.90€ vendu 39.95€ chez Bricomarché, soit 29.95€ de différence. Le dommage de l'histoire c'est que le conseiller de vente me dise que le magasin allait s'aligner et que, téléphonant à sa responsable pour valider l'alignement de prix, cette dernière refuse car le delta de prix est trop grand !!!! Quel sens commercial !!! Quel accueil client !!! Apparemment le client n'est pas le centre des préoccupations de ce magasin, ni sa priorité en fidélisation..... C'est bien car il n'est pas le seul sur la place du marché, j'irai donc acheter ailleurs.

Nous étions un peu perdus dans le rayon des produits de la salle de bain mais Bilel a pris le temps de nous conseiller à la perfection !

Je me suis rendu au rayon salle de bain, pour meuble lavabo j'ai rencontré le vendeur Rémi qui s'est montré à l'écoute de mes attentes tout en ayant une très grande expertise ! Très contente de mon passage merci encore

Superbe accueil du conseiller Titouan en rayon menuiserie très professionnel il a su m'accompagner dans mon projet 5/5 rien à dire.

De l'attente malgré un retrait de marchandises sur rdv

Quand on se promène dans le rayon même si on va chercher rien de spécial ça donne envie de bricoler à la maison on peut rêver pendant 1h en flamant dans les allées

Le magasin est très agréable avec beaucoup des produits très intéressant.

1 h pour faire une découpe de bois avec seulement 3 personnes dans la file !!!! Personnel incompétent et aucune relation client En espérant que ça va servir à quelque chose 😅

A fuir, vendeurs grossiers, SAV incompétent, et la direction ne répond même plus aux clients..La devise affichée c'est nous reprenons sans discuter... on est loin de la réalité. Un retour pour acheter un outil plus cher et meilleur qui se traduit par un essai sur du bois de palette, et un vendeur qui cherche à nous apprendre à utiliser un outil inadapté a nos besoins... si je me base sur les dires du vendeur qui ne veut pas reprendre mon outil car il a été utilisé, je peux lui affirmer que son essai à été bien plus long que le mien... et sur du bois douteux. Passer votre chemin!

Bonjour c'est pour un rendez-vous? Ah oui c'est vous le monsieur du letoymerlin qui s'y connaît en electricité je crois, eh bien saches v Que votre regard séducteur ne m'a pas laissé indifférent.e : j'ai donc décidé, en ma qualité de gérant des LEROY MERLIN de France et de royaume du Belge, de vous faire nommer, Laurent du service client, bronzeur à toute heure (et chef des ambassades intelligentes à caractère simplifié) Avec plaisir de vous revoir encore mon ami, Je mange la moitié de mon œil, Bien à vous gentleman de mon cœur voltique Xx

Zéro pointé. Suis venue chercher une commande de carrelage. Accueil exécrable. L'hôtesse bafouille trois mots et nous demande presque aussitôt de patienter dehors, pour se débarrasser de la corvée que nous représentons sans doute. Après une longue attente, le magasinier nous invite à garer notre voiture près de la palette. À peine le temps de descendre de la voiture qu'il avait déjà decampé par crainte d'avoir à nous donner un coup de main. Lamentable... je déconseille fortement ce magasin rempli de grossiers personnages, excepté un surveillant plus aimable, qui a eu la courtoisie de nous aider à charger alors que ce n'était pas dans ses attributions. Quand je lis la plupart des autres commentaires, je vois que le service client est plus que défaillant dans ce magasin.

Nous sommes allé hier le 12 avril demandé conseil pour des tondeuses. Après avoir déambulé pendant 10 min, on a finalement trouvé un jeune vendeur qui semblait pas très heureux d’être dérangé. Le vendeur nous a racontait n’importe quoi. Il confond les batteries 18 et 36v Rioby, ne connaît pas la gamme de tondeuse et est incapable de répondre à nos questions. Parfois c’est mieux de dire « je sais pas » plutôt que de nous faire acheter n’importe quoi hein. Heureusement nous avons finalement trouvé -par nous même- ce que nous recherchions…

Ils sont nul à roi Merlin, j'ai acheter un bar de rideaux de salle de bain et j'ai fais une mauvaise manipulation, et c'est sortie de son truc et j'ai amené les voir il n'on rien faire, fuyez aller ailleurs... 👎

Farid est super ! Il nous a conseillé avec gentillesse et precision. Merci Farid.

Personnel accueillant, j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait pr rénover l'appartement que je quittais. Rien à redire.

Accueil catastrophique, rupture de stock dans de nombreux rayons et temps d'attente infernal à la découpe, on a mis 1h pour couper une planche. C'est à aviter clairement.

Ce Leroy Merlin traite vraiment mal ses clients, surtout si vous parlez anglais, méfiez-vous

Je me suis dirigé vers la zone cuisine, désireux d'obtenir de l'aide pour la conception du plan et le positionnement des éléments. Malheureusement, le vendeur nous a pris en charge, mais après une attente de 20 minutes, il nous a informés qu'il était trop tard pour élaborer le plan en 3D. Le lendemain, lors de ma visite à 15h00, j'ai découvert que le vendeur avait oublié de me préciser qu'un rendez-vous était nécessaire. Il a quitté la zone sans même fournir une assistance minimale ou présenter des excuses. Son manque de communication et d'efforts pour rectifier la situation, sans parler du temps et de l'organisation personnelle investis dans ces visites, sont très décevants.

J'aime l'agencement du rayon luminaire et les conseils apportés.

Magasin très bien pensé, allées grandes, personnel investi que ce soit en rayon ou en caisse. Cela donne presque envie de se mettre à plus bricoler !

Très très bonne expérience au rayon peinture avec Meidhy et Bilel. De très bon conseil tout en transparence et ceux, dans la bonne humeur ! Merci Messieurs !

Manque des vendeurs universel je voulais un prix pour un diable à roulettes au bout de 6 vendeurs j'ai eu la réponse à chaque fois c'est pas mon rayon il faut créer des vendeurs universel avec des vêtements exemple orange il faut faire une formation pour apprendre les produits de base universel et renseigner le client rapidement, c'est ce vendeur qui doit allez au contact du client, pour L aider le conseiller etc etc

Très utile pour faire nous même les travaux surtout maintenant avec les ateliers qui sont offerts

Le plus grand Leroy merlin de Paris où vous trouvez de tout sur le bricolage et la décoration. Le plus est le parking couvert gratuit grâce à votre ticket de caisse.

En général jamais j’ai eu des problèmes avec cette magasin, pour le contraire j’ai très bonne expérience. Hier j’étais de 9-13h comme prévu pour mon livraison au chantier, avec 2 personnes (payés) pour la décharge du camión. Après plusieurs appels, rien!!! J’ai reçu un message de livraison pour aujourd’hui. J’ai perdu du temp, d’argent etc. Et aujourd’hui pour la livraison encore payé (2 personnes ). Qui va me rembourser ça ??? Très mal organisation.

Les vendeurs prennent le temps de nous conseiller malgré le monde. Je suis écoutée et conseillée dans les choix , accessible aussi en transport en commun . Il y avait des éléments de décoration que j'ai pu acheter . Pratique en rentrant du boulot

Je suis passé la semaine dernière pour 2-3 bricole je suis tombé sur le jeune homme qui boitais un peu, du rayon peinture très grande expertise très bonne accueil accompagnement au top. Peu d’attente en caisse

Message au directeur, vous compter laisser votre magasin comme ça longtemps ? Aucune organisation, 0 places pour se garer, retrait marchandise avec aucune places numérotées et 4 places qui se battent en duel. Vous êtes le pire Leroy merlin d’île de France. Une phobie de venir ici récupérer du matériel. Des années que ça dure, faites des travaux, faites quelques choses, ça ne peut plus durer.

Parking ouvert assez arrondi les portes se touche en sous terrain c mieux

J'ai appelé avant de me déplacer pour connaître le délais pour une découpe encastrement d'un plan de travail, on m'indique que cela est fait sur le moment. Une fois arrivé au magasin, on m'annonce 72 heures de délais... J'ai tout de même laissé mon plan de travail à la découpe mais cela fait déjà 4 jours et la commande n'est même pas partie en préparation et il est impossible de suivre le service de découpe, uniquement l'accueil qui relance mais sans réponse de leurs part ! Très déçu

Chariot(s ) avec des jetons spéciaux sans aucune information .De plus l'entrée du magazin ressemble un chantier du BTP sale et bordélique.

Temps d’attente super long au retrait marchandise. Plus de 30minutes. C’est incroyable! Agent de sécurité assis sur les chaises des clients à regarder des vidéos TikTok. Bref à fuire. Privilégier Ivry sur Seine. Beaucoup plus sérieux.

Grand magasin très bien achalandé et personnel sympathique

Nous avons été accueilli et très TRÈS bien conseillé par Welid G. à la découpe de bois. Merci !

Ce Leroy Merlin je l'affectionne particulièrement par la sympathie et la pédagogie de son équipe, Farid du rayon peinture, en plus d'être un excellent conseiller et très professionnel, il arrive à nous mettre à l'aise et nous donner tous les conseils possibles et ceux avec beaucoup de pédagogie. Il y a aussi Gaëlle du rayon spaceo evo'm (dressing et placard), une conseillère comme on peut en rêver, elle vous guide et prend tout son temps pour bien nous expliquer la gamme evo'm, tout comme Farid elle trouve des solutions avec beaucoup de pédagogie . Puis Laura du rayon sanitaire, d'une gentillesse et d'une sympathie incroyable, elle aussi, elle nous trouve des solutions à tous nos problèmes en plus avec le sourire. Une fois les achats effectués, nous nous dirigeons à la caisse et nous tombons sur Anissa qui est extrêmement agréable a la caisse, très souriante et chaleureuse Grâce à eux ce Leroy Merlin et ma référence de tous les magasins de bricolage. Je le recommande avec plaisir !

Personnel sympa et pro. Bien sûr tjrs un peu trop chère !!! Mais bon. Je conseille Cdlt

Vraiment vous avez une employé incroyable et serviable, très souriante, et disponible. Emma fait preuve de professionnalisme et n’hésite pas à aider le client dans les moindres besoin. Elle est à l’écoute. Elle connaît vraiment bien son rayon. Si tous vos employés pouvaient être comme Emma. Je pense que le feedback de votre magasin grimperait énormément. Emma du rayon quincaillerie encore un grand merci. C’est du bon boulot Continuer comme ça.

Magasin en travaux et très difficile d accès De plus leur site Web n'est pas du tout à jour même personnel quand on leur téléphone nous enduit en erreur, j'ai fait plus de 20 km pour rien et les prix sont pas donner

Bonjour, J’ai acheté la majorité de mes sols, ainsi que mes carrelages de salle de bain, peintures… J’ai eu la chance d’être conseillé par Pauline qui a été géniale, un soleil. Elle est professionnelle, souriante et donne de bon conseil. Nous avons un peu fait le tour des différents « pôles » avec mon artisan et elle a été de loin la meilleure au niveau professionnalisme, conseil et accueil. Merci pour cette expérience Pauline.

Fuyez, grand client leroy merlin mais c'est toujours une mauvaise expérience dans ce leroy merlin du parking au service client et surtout le service reprise marchandise déplorable fuyez ce leroymerlin.... J'ai attendu 45 min (sans compter la queue) une commande au service retrait marchandises pour deux rideaux un scandale du jamais vu.

Bienvenue aux Puces !! Les parkings sont sales Les rayons sont très mal entretenus, les produits sont déballés et le prix souvent absent !! Travailler dans une ambiance sale et bordélique n’inspire n’y la confiance n’y l’envie de revenir. Les responsables devraient se bouger et faire du ménage!

J'ai loué un véhicule utilitaire a Leroy Merlin, j'ai payé 2 fois moins cher que si j'avais réservé sur une application de particulier à particulier. Le véhicule utilitaire était récent, et le personnel très sympathique.

L'expérience n'a pas été particulièrement agréable. On devait déposer des radiateurs, personne ne savait où je devais aller. Le vigile a fini par m'indiquer un chemin je portais seule les radiateurs, ce n'est qu'au bout de 20min apres avoir échangé avec 3/4 vendeurs que j'ai fini par trouver le lieu. Pas un seul pour m'aider. Service déplorable.

En tant que client exigeante, j'ai été impressionnée par le professionnalisme et l'expertise de Farid. Dès mon arrivée, il a manifesté un accueil chaleureux et une disponibilité immédiate pour répondre à mes questions. Sa connaissance approfondie des produits ainsi que ses précieux conseils ont grandement facilité mon choix. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est les recommandations personnalisées en fonction de mes besoins spécifiques. Il a su prendre le temps nécessaire pour comprendre mes attentes et m'orienter vers les solutions les plus adaptées, démontrant ainsi un véritable sens du service client. Sa passion pour son travail transparaît clairement, créant ainsi une expérience d'achat super agréable. Merci encore vraiment pour tous ces conseils !

Échange d'un diable à qui il manquait des pièces. Le conseiller José me l'a échangé contre un nouveau emballé et cerise sur le gâteau me l'a monté. Très serviable et aimable, je le remercie beaucoup 👍

Je suis allé 3 fois en une semaine et le personnel a toujours été agréable. Je suis venu la dernière fois pour un évier et j'ai été pris en charge par Arnaud qui a été un excellent conseiller, agréable et qui a pu répondre à mes interrogations. La satisfaction client est assurée.

Un peu difficile de trouver un vendeur conseiller bcp de personnels mais très peu dispo pas de sourire pas de bonjour parking tjrs en travaux éviter Vitry c est pas le top

Bonjour , Merci beaucoup à l’employé de Leroy Merlin de la cour des matériaux qui a pris le temps de comprendre mon problème de remboursement suite à une commande en ligne . Il m’a bien expliqué le soucis et m’a gentiment dirigé auprès de Mme Rose ( la responsable des caisses) pour résoudre mon problème. Tous les deux ont été bienveillants , aimables , très professionnels et à l’écoute. Mme Rose a tout de suite résolu mon problème de remboursement lié à un achat en ligne . Encore merci à toute l’équipe !

- Accès facile - Malgré nombreux conseillers, la qualité n'est pas au rdv

Bonjour, Je me suis rendu dans l'établissement Leroy Merlin pour acheter un sac de sel mais grosse déception pas de sel disponible. J'espère que l'enseigne mettra à disposition du sel pour les clients cet hiver au vu di temps ⌛️. Cordialement, Un client régulier.

Rien à dire tou bien ranger parking propre personnel sérieux

Il est grand qu'on s'y perd mais il y a tout ce qu'on cherche

Magasin bien organisé, le seul hic c'est le stationnement

Le conseiller ou plutôt le vendeur José odieux !!!! Est agacé souffle coupe la parole quand je lui explique mes besoins pour mes travaux!

Attention ! Les prix en caisse ne correspondent pas au prix affichés en rayon. Bien vérifier son ticket en caisse !!! Est- ce une stratégie commerciale du magasin ? Car c'est pas la première fois !!!

Personnel a l'écoute des clients j'aime y aller même pour regarder

En général mieux achalandé que celui d'ivry. Mais le parking est chaotique.

[EDIT: Suite à cet avis, les services compétents se sont saisis de mon dossier, un merci sincère à eux] En résumé : passez par AMAZ0N ou IK3A. En ultime recours, préférez le Leroy-Merlin d'Ivry-sur-seine, dont le SAV est probablement plus cordial (ça peut pas être pire). Nous avons payé 60€ pour la livraison de notre commande (pour ce prix, Amazon vous livre n'importe quoi pendant UN AN) qui comportait un tiroir auquel il manquait l'intégralité des vis. Nous appelons donc le magasin pour demander l'envoi des pièces manquantes. La responsable du rayon cuisine exige alors que nous venions en personne au magasin avec les pièces, au prétexte que je ne vais ouvrir un carton pour vous donner juste les vis (et pourquoi pas d'ailleurs ?) afin de procéder à un échange. Bilan de la livraison à 60€ : nous avons rapporté au magasin un tas de planches, en échange duquel, après avoir réexpliqué notre cas à trois interlocuteurs différents et attendu une heure au total, nous avons enfin eu le droit de nous livrer nous même notre tiroir avec prière de bien vouloir nous brosser pour le remboursement, même partiel de la livraison. Mais qu'est ce qui m'a pris de vouloir lutter contre cette hégémonie si méritée d'Amaz*n. Leçon retenue, je meublerai le reste de l'appartement là-bas.

Accueil formidable au rayon cuisine du Leroy Merlin de Vitry. Merci à Cassandra, Kelety et David pour leur professionnalisme.

Je n'ai rien à dire côté vendeurs . Par contre les gars de la sécurité qui se prennent pour les experts miami alors qu'ils laissent des voleurs partir sans payer la moitié de se qu'ils ont pris . Mais comme les consignes c'est de contrôler que les noirs et les arabes même des pères de famille qui se font contrôler le ticket de caisse devant les yeux de tout le monde. Pour ne rien trouver . Et cerise sur le gâteau ils ne s'excusent même pas. Rien à voir avec les personnels de sécurité de Ivry-sur-Seine. Souriants serviables, bien habillés ... Celui de vitry on a l'impression de rentrer dans une casse automobile. Franchement c'est décevant. Et la direction du magasin est la seule responsable .

Tout le personnel est extrêmement gentil, présent dans tous les rayons et services, et disponible (même au dernier moment !). Calme et bonne humeur de toutes les équipes. Un service de très grande qualité à chacune de nos 4 visites en 2 semaines 👍

Excellent accueil et conseil au service peinture. Si j'ai bonne mémoire ce fut Farid qui était présent. Je mets rarement des avis, mais il faut le dire IL EST EXCELLENT. Ça donne envie de revenir. Merci

Service client absolument horrible. J'étais à la caisse pour payer ma commande à 16h quand ils m'ont dit que l'option de livraison n'était pas ajoutée, ils m'ont renvoyé au rayon pour l'ajouter ce qui m'a fait perdre encore 30 minutes et maintenant quand je suis de retour à au comptoir pour payer, ils me disent qu'ils sont sur le point de fermer et qu'ils ne peuvent pas faire de financement. Ensuite, je propose de payer en totalité, mais une de mes cartes est refusée et la dame au comptoir décide alors de servir le client derrière moi. A quoi ça sert de faire la queue alors ? Ils sont plus intéressés à fermer et à rentrer chez eux qu'à aider le client avec une facture de 4 000 euros. Eh bien, vous avez perdu mes affaires ainsi que celles de mes amis.

Le pire que j'ai trouvé ! Ils se sont trompés sur le nombre d'articles retournés en magasin mais je me suis rendu compte que quand je suis chez moi ! Annuler ma commande et me prévenir 2h avant le retrait de la commande ! Les employés n'ont pas du tout envie de travailler ! Mauvaise gestion de stock et ils cherchent un coupable entre eux dans le magasin devant les clients ! Les conseillers essayent d'éviter les clients et pas du tout à notre service ! J'espère qu'en 2024 cela ira mieux !

Les employés de ce magasin s’en foutent complètement de vous. J’ai placé une commande pour plusieurs planches de bois. Ma commande a eu deux heures de retard. Une fois les planches récupérées, je suis allé au service découpage pour leur demander de couper mes planches en deux. Apparemment, ils n’étaient pas en mesure de couper les planches spécifiques que j’avais acheté. Ils m’ont redirigé vers le pauvre self-service au devant du magasin, où j’ai du couper mes 14 planches manuellement avec une vielle scie à métal (car leur scie à bois était inutilisable) afin de pouvoir les faire rentrer dans ma voiture. Même pas une scie sauteuse, pas un coup de pousse, rien. Les vigiles ont même eu le culot de venir critiquer le boulot que je faisait à toute vitesse pour libérer l’espace pour les autres clients. Bref, mon impression de ce magasin: mal organisé, employés qui s’en foutent, aucune cordialité envers les clients.

Ca fait plus de 20 ans que je suis cliente fidèle de cette enseigne que j’adore mais cette expérience dans ce service reprise est juste horrible!!!! Ils ont d’abord refusé de reprendre mes articles sous prétexte qu’ils ne les vendaient pas et m’ont envoyé dans un autre magasin! Puis ils ont fait descendre les chefs de rayon qui ont décrété que eux ne vendraient pas ce matériel donc qu’ils ne les reprendront pas. Je précise que les articles sont neufs, emballés ils n’ont justes pas été achetés dans ce magasin. Devant ma surprise, rien!! Ils me disent qu’ils reprennent que si ils vendent l’article, alors je regarde les conditions générales et je leur dit que c’est marqué nulle part et que je veux voir un responsable! Celle ci arrive et me questionne comme si j’avais commis un délit !!! 😳😳😳 Elle finit par me rembourser bien malgré elle! J’ai ramené des articles avec le ticket de caisse et la carte du magasin!!! Je suis dégoûtée de cet accueil, c’est une énorme mauvaise surprise de la part de cette enseigne dont je suis la première fan! Dégoûtée !!! Vraiment 😡😡😡

Un excellent accueil, des conseils avisés dans tous les rayons, une ambiance sympathique zt du personnel à l écoute ! Entièrement satisfaite.

25 minutes pour aller au magasin fermée completement a 19h46. Horaire pas a jour. Revenu et service client nul ! Je nwe reviendrai plus c est certain

Un magasin grand, avec beaucoup de choix et des vendeurs plutôt agréables quand ils sont disponibles mais, plusieurs mauvaises expériences : - des commandes de marchandises pour du gros œuvre incomplètes ou avec du retard de livraison. Il a fallu se déplacer en magasin pour en être informé. - le retrai de marchandises avec des personnes peu aimables, qui se disent « professionnelles », qui discutent entre eux pendant que des clients attendent, mais qui ne prennent pas la peine de donner la commande au client ni même de s’adresser au client. Plus 1h30 d’attente dans la salle, un échange avec l’agent de sécurité pour enfin être servi après 10 personnes. Attention je ne mets pas tout le monde dans le panier mais il y a un réel manque de communication et d’organisation qui déteint sur les clients. Je suis très déçu de ce magasin surtout après près de 4000€ de dépenses dedans.

Vous voulez une cuisine ? Allez VITE ailleurs !!! Galère, au moins 20 coups de téléphone, erreurs de livraison, équipe qui change tous les jours, 5 jours pour une cuisine de 4m2 !!!..et a la fin deux trous d'une hôte mal placée qui restent en souvenir au plafond...et il faut implorer pour qu'ils fassent quelque chose... Voir mon commentaire critique sur internet et mon descriptif que j'enverrai aux associations de consommateurs..avec les responsables de l'espace cuisine qui s'en fiche et qui ne savent que vendre !...magasin de Vitry ...

J’ai commandé à 2 reprises en click&collect chez eux et les 2 fois j’ai attendu plus de 30 minute ma commande… le service est très lent, j’aurai perdu bien moins de temps en me rendant en magasin directement

Super, le magasin Leroy Merlin de Vitry sur Seine, très bien achalandé, avec une excellente qualité de service, en particulier les conseils toujours avisés et l’accompagnement chaleureux de Farid au rayon peinture. Super pratique à côté de chez moi 👌

Déjà pas de bonjour de la personne en rayon, je lui demande afin de trouver un objet, il me dit on n en fait plus, vous allez du mal à trouver. Comment je peux faire ? Il part. Franchement, j ai déjà été mal accueilli, mais là. Donc je repars avec mon problème. Je vais essayer de trouver un voisin, qui va peut être m aider où je peux acheter. Si je pouvais mettre 00 je l aurais fait. Donc débutant à fuir

Superbe endroit équipe très pro et à l’écoute. Merci à Laura la meilleure qui conseille super bien au top et merci

Un grand merci à Adel (Rayon plomberie) et Anis (Retrait des marchandises) pour leurs accueil et courtoisie aussi souriants que manifestes de leur professionnalisme.

07.12.2023 Expérience décevante aujourd'hui chez Leroy Merlin plus particulierement au SAV, retrait de marchandises. J'ai récupéré une commande passée en ligne, ayant choisi un créneau horaire imposé par le site. La jeune femme en charge de ma commande m'a demandé de patienter. Après 20 minutes, lorsque j'ai demandé des nouvelles, sa réponse impolie était simplement faut patienter madame, sans excuses ni efforts pour s'informer... bavarder avec sa collegue était sans doute plus interessant ! Un service client et une communication inacceptable !

Récupération d'une commande. Réactivité, très bon relationnel et de bon conseil. Je recommande

Projet de terrasse en cours, j'ai été renseigné par le responsable du jardin. Accueillant et il maitrise son domaine ce qui n’est pas toujours le cas. Je reviendrais chez vous!

Très mauvaise expérience de livraison. J'ai commandé plusieurs articles dont plusieurs paquets de carrelage. J'apprends le matin même que le carrelage ne sera pas livré, ne laissant qu'une colonne de douche dans ma commande. J'ai appelé à deux reprises Leroy Merlin pour faire annuler la commande. On m'assure que ma demande a bien été prise en compte. Surprise (ou pas) : le livreur m'apporte finalement le résidu de ma commande : soit la colonne de douche, que j'aurais pu me procurer et transporter très facilement par mes propres moyens vues ses dimensions. Trop aimable, Leroy Merlin me facture tout de même la livraison de 59,90€ malgré mes tentatives d'annulation, qu'ils n'ont de toute évidence pas été en mesure de gérer. A éviter.

En galère avec la serrure de ma porte d'entrée, je suis allée chez Leroy Merlin. Les vendeurs ont été très aimables, attentionnés, efficaces et professionnels . Ils ont réussi à trouver une serrure compatible à un prix raisonnable et à contacter un serrurier pouvant faire le nécessaire très rapidement avant mon hospitalisation. Un grand merci à Emma, Anthony et Dany. Des vendeurs sympas et compétents. Bravo

Superbe accueil et professionnalisme ! Mention spéciale à Mr MEHDI qui est au rayon peinture mais qui est d’une polyvalence incroyable accompagnée d’une gentillesse et d’une patience qui n’est pas donner à tout le monde. Merci encore.

Facile d'acces en sortant du peripherique. Il y a beaucoup de choix, dans tous les domaines. Ce ne sont pas les moins chers, mais tout est centralisee dans un magasin, c'est pratique Les vendeurs sont competents, dans leurs rayons. Il y a un peu de decorations de Noel en ce moment Tres grand parking c'est pratique aussi

Google nous oblige à mettre une étoile.... Personnel incompétent, n'allez surtout pas poser une question ils ne savent rien, sur les produits, sur l'emplacement m, la qualité, sans compter qu'il n'est pas certain que vous les compreniez. Un test de français s'impose avant l'embauche a mon avis. ils ne reprennent pas les produits achetés alors qu'ils ont été achetés dans cette état. Alors méfiez-vous.

Deux mauvaises expériences avec le service de retrait de marchandises : - première fois, on m'annonce une fois sur place que le produit n'est finalement pas disponible, et qu'il n'est plus fabriqué (!) : pourquoi ne pas informer le client en amont ? - seconde fois, une attente interminable pour deux petits produits. A croire que les commandes sont préparées uniquement quand on arrive sur place... Autant aller soit même en rayon, c'est plus rapide.

Je me suis suis rendu à Leroy merlin ce vendredi 16 novembre 2023 j’ai attendu au moins 20min ce sois disant Alan qui était très nonchalant mais qui nous a bien renseigné. Ce que je trouve inadmissible c’est le fait qu’il y a une découpe self service et pas de professionnels pour nous guider.

Moi j'adore Leroy Merlin de toute façon j'aime bien Leroy Merlin en plus les renseignements ont été bien fait l'accueil est agréable n'a eu personne assez sympa tu nous as bien renseigné donc ça va c'est bien et les prix reste attractif

Rayon sol . prise en charge par un jeune homme prénommé Damian.excellent conseil pour dalles.j ai profité d une réduction de 20 %.il mérite d être félicité.dame de 73 ans.en général vendeurs sympathiques et patients à Vitry sur seine

Beaucoup d espace et très peu de choix. Pas où peu de produits jardinage, pas de plantes. Impossible de trouver un paillasson, les 3 vendeurs à qui nous avons demandé nous ont envoyé à 3 endroits différents pour aucun résultat. 'une façon de faire des économies 😊

L'accueil est au top. Côté conseil, c'est un vrai plaisir de pouvoir découvrir l'expertise des vendeurs. Merci pour vos bons conseils.

ouch plus cher que le Leroy Merlin de Massy. Sinon bien fournie et une cours matériaux. mortier prise rapide 18,9 vs 17,9 . ça ne paraît pas c'est le cas. bonne journée

Produits de travaux d'intérieur et extérieur de qualité certaine, proposés parfois en promotions. Le personnel est toujours disponible, de bonne écoute et d'excellent conseil.

Le service et la communication de Marie N sont remarquables ! Un exemple de professionnalisme et de la gentillesse ! Grand merci de m'avoir proposée vos services pour mon tas de factures !

Je ne suis pas spécialement fan de l'organisation/agencement de ce LM comparé à celui de Massy cependant je mets 5 étoiles pour les 2 fois où je suis venue pour les équipes qui y travaillent. Le vendeur côté sols cet été (un jeune avec lunettes), celui côté peinture/racloir ce soir et la caissière avec qui je suis passée sont d'un professionnalisme, d'une expertise et d'une amabilité remarquable. Dommage que je n'ai pas leurs noms mais un grand merci à eux!

Ça va, tranquille. Avec un peu de patience on arrive à trouver une place pour se garer. On y trouve ce qu on cherche, par contre, pas facile de trouver un conseiller disponible.

Mon colis est encore une fois livré casser, ( évier ) Ce problème persiste depuis deux semaines, je suis artisan et mon image au près du client est détériorée. Il a deux enfants et ne peut pas se servir correctement de sa cuisine. Je demande à être contacté en urgence par un responsable si non je porterai plainte pour incompétence.

Endroit connu pour fourniture et bricolage. Parfois c'est difficile de trouver un conseiller bien formé ou disponible. Ceci dit, globalement acceptable.

Magasin grand mais manque de beaucoup de produits habituels. Le personnel est paumé et vous envoie dans tous les coins du magasin.

Je laisse un avis spécialement adressé à Farid, du rayon peinture, qui est tout simplement le vendeur plus exceptionnel de ce Leroy Merlin : hyper compétent, dynamique, aimable et serviable ! Que demander de plus ? Il se plie absolument en quatre pour vous conseiller et vous trouver les meilleurs produits aux meilleurs prix. Même quand je n'ai rien à acheter au rayon peinture, je fais juste un détour pour venir le voir et partager un peu de sa bonne humeur contagieuse ! Merci Farid !!

Pas d'interdiction de stationner devant la cour a matériaux. Résultat, un autocollant sur votre vitre en 2mn sans preavis, très difficile à retirer. Lamentable

Heureusement que le deuxième m a bien renseigné a ma demande et m a accompagné car le premier vendeur m a envoyé dans un rayon sans m accompagner pour trouver et ce que je cherchais et c etait démerdez toi

Leroy merlin devait être le nom d'un célèbre braqueur des années 80.. 58 euros (!!!!) pour une planche de 1m² d'OSB au rayon découpe.. oui vous avez bien lu, de l'OSB, la pire des qualité pour du bois.. L'inflation à bon dos monsieur Leroy et ne je parle pas de votre vendeur au rayon découpe à qui il faudrait peut être réapprendre le sens du service client. Rarement été aussi mal reçu dans un magasin de bricolage.

Je m y suis rendu dimanche 1/10/23 ,point positif magasin bien rangé,caissière professionnel,par contre les conseillés au rayon découpe vraiment nonchalant,vaut mieux pas demandés conseil sinon comme moi dépenserez de l argent pour rien!

Cliente depuis peu, entrée dangereuse, j'y ai laissé un pneu aujourd'hui, bizarrement plusieurs accidents par jour mais LM nous renvoit a la mairie disant bien qu'ils ne vont rien faire. Entre-temps j'ai 400e de pneus a changer. Aucune sécurité et responsable du magasin devant mes larmes qui me dit gentiment on ne peut rien pour vous, c'est la mairie vous n'êtes ni la première, ni la dernière a raison de 4 accidents en moyenne par jour, les racoleurs devant en font même un business de montage de roues. C'EST HONTEUX. Donc en fait N'Y ALLEZ PAS CAR ZERO SÉCURITÉ POUR LES CLIENTS ET SI IL VOUS ARRIVE QUELQUE CHOSE ALLEZ A LA MAIRIE DE VITRY SUR SEINE qui ne feront rien pour vous.

magasin dans lequel vous trouverez tout, les stocks y sont très bien gérés, contrairement à des Leroy d'autres communes. Je recommande.

Service après vente quasi inexistant. Si vous avez un problème, vous tombez sur une plate forme dont les services laissent à désirer. Ça fait plus de 2 semaines que j ai contacté le service pour échanger un article livré par le magasin. Rien ne se passe.

Je suis venu pour faire découper une planche autant vous dire que les 2 personnes que j’ai rencontrés étaient aimables comme des portes de prison ! J’arrive chez moi la découpe pas droite !! Je retourne donc le meme jour pour refaire découper une nouvelle planche suite à leur erreur j’ai du attendre 1H !!!! comme si je n’avais pas autre chose à faire de ma journée de congé ! Point positif les vendeurs dans les rayons sont gentils et disponibles !

Le magasin est très bien les matériaux son de qualité mais l'accueil de certains employés sont désagréable certains devraient pas être sur leur poste ils ne connaissent pas le commerce un commerçant doit accueillant et respectueux envers le client sinon le magasin est très bien le matériel et de qualité

Je suis vraiment énervé car je suis passé hier, j’avais un chèque cadeau . Ce chèque cadeau passe chez leroy merlin et je me suis vu refusé le chèque sous prétexte que sur le chèque il n’y a pas écrit « leroy merlin » alors que ces chèques passe dans 900 enseignes, il va pas y avoir écrit 900 magasins sur un chèque cadeau. Je précise que la caissière à fait le nécessaire et a insisté auprès de la « responsable » , l’excuse bidon que l’on m’a donné n’est vraiment pas passé. Je vous conseille madame la responsable de vous renseigner sur glady et de regarder la liste des enseignes afin de prendre en charge votre clientèle correctement et pas a sortir une histoire bidon. Inadmissible. Merci a la caissière d’avoir insisté pour faire le nécessaire. Pour elle je met 5 étoiles.

Bonjour Monsieur Steve après m'avoir bien accueilli avec un professionnel exceptionnel je suis convaincu que vous êtes et restera le meilleur employé de Leroy Merlin Vitry-Sur-Seine merci encore ne lâche rien courage. Cordialement cheikh

Magasin de bricolage bien situé. Il n'y avait pas grand monde, les vendeurs conseillers étaient donc dispo pour nous donner des renseignements.

Choix assez conséquent sur produits bonne et moyenne gamme

Beau magasin achalandé. Mais vendeuses qui n'a absolument rien a faire sinon que papoter au téléphone pendant que le client attends. La direction devrait offrir un stage a ses vendeurs dans d'autres Leroy Merlin ou ils verront comment des vendeurs pro travaillent.

Emma est une vendeuse exceptionnelle au rayon des salles de bain. Son professionnalisme est remarquable, et elle offre un service client irréprochable. Elle est compétente, attentionnée, aimable souriante et gentille et sait parfaitement guider les clients dans leurs choix. Une expérience d'achat agréable grâce à elle !

Personnel désagréable et très peu disponible (répondre aux messages whatsapp semble plus important que aux clients...). Je conseille d'y aller quelques heures avant la fermeture si vous voulez vous éviter des grimaces des employés. Les matériaux et produits sont de bonne qualité et très recommandables par contre!

Il y a un grand parking pour stationner facilement. Le magasin est généreux, io propose un vaste choix de produits. Les rares personnes à qui je me suis adressé ont été serviables et agréables. Prix raisonnables.

Il est grand avec du choux . vendeurs serviables pour la plupart. Cependant le parking c est du grand n importe quoi . Très mal organisé avec des gens qui squattent en permanence

Bonjour, C’est la première fois que je me rendais dans ce Leroy Merlin. J’ai été agréablement surprise par l’accueil et professionnel de Youssra du rayon peinture, une employée très souriante. Je reviendrai très certainement dans ce magasin, que je recommande fortement .

Magasin très bien entretenu.Le personnel actuel de ce magasin est vraiment au top. Ça faisait longtemps que je n’avais pas vu ça. De très bon conseils et renseignements données avec la joie et la bonne humeur.incroyable mais vrai.🙂

Sur vitry retrait marchandise Absence de dialogue avec la clientèle. En rentrant, nous avons l’impression de nous retrouver dans une cours d’école. Ils gueulent votre nom, vous refile la marchandise, tant pis si vous êtes tous seul…

Je suis passée ce samedi dans le magasin qui est d’ailleurs très bien agencé et qui a énormément évolué depuis ces dernières années et on le remarque tout de suite des qu’on rentre dedans, je suis une habituée du Leroy Merlin d’ivry mais je suis venue a vitry car des produits que je voulais n’étaient disponibles que là bas, je ne regrette pas de m’y être déplacée car les vendeurs étaient tous disponibles et prenaient le temps de renseigner tout le monde malgré le nombre de clients qui attendaient. Je tiens a remercier Emma au rayon poignées de portes qui a su répondre à toutes mes questions et me trouver le produit qui me fallait très rapidement. Je reviendrais certainement plus souvent dans ce magasin où l’accueil est agréable et chaleureux. Merci encore !

Magasin vraiment agréable, propre et spacieux. Mention spéciale pour Arnaud, en conception cuisine qui a pris le temps de nous faire un devis cuisine et de nous donner des tips alors que nous n’avions pas pris rendez vous. De plus il était tout seul sur ce créneau horaire et ne s’est pas laissé démonter par les clients qui semblaient agacés d’attendre. Très professionnel en tous cas, nous reviendrons acheter la cuisine avec lui en espérant qu’il soit rétribué pour son travail de qualité! Merci Arnaud pour ton professionnalisme et ta sympathie!

Toujours autant satisfaite d être servie par Farid au rayon peinture, dispo, Pro sympathique, de très bon conseil, c’est précieux d avoir des personnes compétentes comme lui! Par contre bémol rayon dressing mettez plus de vendeur ce sont des rayons ou on a besoin d’être conseillés donc l’attente est trop longue. Ivry à bonne longueur d avance sur Vitry! Pensez peut être à la polyvalence des vendeurs …

J’ai été accueilli par une hôtesse qui s’appelle Anissa, elle est très gentille car elle m’a aidé aux caisses automatiques. De plus, elle m’a apporté de nombreuses informations concernant la carte maison. Je la remercie pour son sourire et son amabilité 😊

Je souhaite partager ma mauvaise expérience récente avec le magasin de Vitry. Le 29 mai, j'ai acheté des carreaux et du parquet dans votre magasin, et j'ai payé les frais de livraison de 99,90 €, car mon poids total dépassait 1500 kg, ce qui signifiait que la livraison ne pouvait se faire qu'au pied du camion et non à domicile. J'ai choisi la date de livraison du 8 juin le matin. Cependant, je n'ai reçu aucune notification ce matin-là et vers 10 heures, j'ai appelé le magasin pour vérifier l'état de ma commande, et on m'a dit qu'il était possible que la livraison ne puisse pas être effectuée aujourd'hui. J'ai demandé pourquoi je n'avais pas été informé à l'avance, surtout après avoir payé les frais des ouvriers pour commencer les travaux dès que les carreaux et le sol stratifié seraient arrivés. On m'a dit qu'on me rappellerait plus tard. Après un certain temps, j'ai reçu un appel me disant que les carreaux seraient livrés avant 13 heures ce jour-là, mais le parquet serait livré l'après-midi avant 19 heures. J'ai également reçu un SMS de confirmation et j'ai reçu mes carreaux avant 13 heures. Cependant, pour le parquet, je n'ai reçu aucune notification, alors j'ai appelé vers 15h pour confirmer. On m'a dit qu'ils contacteraient un collègue et me rappelleraient, mais à 17h, je n'avais toujours pas reçu de réponse. J'ai rappelé à nouveau et j'ai reçu la même réponse. À 19h, j'ai rappelé une fois de plus, mais après avoir été mis en attente pendant dix minutes, on a raccroché. Vers 20h, j'ai reçu un appel me disant qu'il manquait une boîte de parquet dans ma commande. Je me suis rendu compte que le parquet que j'avais choisi était en promotion et j'avais vérifié qu'il y avait plus de deux cents boîtes en stock. Non seulement les 32 boîtes de parquet n'ont pas été livrées à temps, mais j'ai également été informé de la pénurie d'une boîte à la dernière minute. J'avais réservé une quantité supérieure de 5% pour éviter les problèmes. Elle m'a proposé deux solutions : soit je me rendrais en magasin pour choisir un autre style de parquet et négocier le prix, soit me livrer les 31 boîtes de parquet le lendemain. J'ai expliqué que j'avais réservé le parquet à l'avance car j'avais déjà convenu avec les ouvriers de commencer les travaux, et je voulais éviter tout délai d'approvisionnement si un style était en rupture de stock. Au début, on ne semblait pas prêt à me proposer une solution et on m'a demandé ce que je voulais faire. J'ai répondu que c'était votre problème et que vous deviez trouver une solution, pas moi. De plus, le magasin de Vitry est à une heure et demie de route de chez moi. Après avoir recalculé, j'ai accepté de recevoir les 31 boîtes de parquet livrées le lendemain.

Vous ne trouverez pas mieux dans le coin ou un meilleur rapport qualité prix. Il y a tout ce que vous avez besoin en matière de bricolage. Depuis 10 ans, l'équipe qui gère ce magasin a fait beaucoup d'efforts. Je ne peux pas vraiment les critiquer contrairement à d'autres magasins qui ont fermés depuis 🤣 Voici les points d'amélioration que vous devez continuer à travailler : - le magasin est toujours fouillis. L'organisation est pas claire. Même si, on s'y retrouve mieux qu'avant. Mais c'est toujours chiant de tourner dans le magasin comme chez Ikea. - magasin difficile d'accès pour les piétons. Vous voulez pas des clients qui viennent dépenser 10€ chez vous. 100 clients a 10€ ça fait 1000€. Non? 😂 - l'entrée de gamme de vos produits pourrait être plus abordable (10€ par exemple 🫣) - le service client peut être amélioré. Les clients qui viennent chez vous reviennent. Autant les bichonnés non ?

Agent de sécurité avant de sortir parl très mal ,ils sorti en courant en créant attend attend il faut que je contrôle toute en sachant qu'ils venais de le faire avec la caissière j ai 4 chariots de bois dépenses pour plus 1400 euros pour me faire traité comme ça, ce magasin je remettre plus jamais les pieds, ils fait faire une formation comment parlé poliment au clients

Hamadi qui s occupe du ménage est adorable il m’a aidé à porter un colis à ma voiture sans que je lui demande c ‘est trop gentil de sa part !! Ils se font rares ces personnes là Pourriez vous le lui dire que c’ est trop gentil de sa part

Ils m’ont vendu une paroi de douche ou il il était clairement noté manque des pièces

Je me suis adressé à 4 vendeurs différents pour savoir où trouver les accessoires d entretien de spa. 4 réponses différentes. Plus de 30 min perdues à tourner en rond Pour avoir enfin ma réponse. J ai juste demandé où trouver le rayon SPA et je me suis débrouillé seul Le premier m a quand même envoyé au rayon peinture pour trouver tout ce qu est chlore et oxygène actif. Alors qu en fin de compte à la base j’étais pas loin du rayon en question dont j avais besoin. Bref les mecs connaissent pas leur magasin. Autant se servir de l application Leroy Merlin sur téléphone

Bonjour très dessus du service client vous pouvais vous le garde votre magasin castorama sont plus sympa bay bay

Le magasin est grand et les vendeurs étaient disponibles aux 3 rayons. Dans la menuiserie, Simon et Alain sont sympa, mais il faudrait les connaissances de 3 personnes pour établir un devis pour les fenêtres. . Dans la rayon d'électricité, c'est pareil. . Donc nos besoins sont de plus en plus complexes pour qu'un vendeur puisse y répondre. . Besoin plus de formations. . Les réductions sont affichées en grand. Donc les prix sont élevés. . Les toilettes sont refaites. Les cuisines et salles de bain donnent envie de les réaliser.

Ce magasin a des panneaux photovoltaïques à poser soit même pour pres de 600 €

Pas de respect de date de livraison et xénophobie. Nous avons acheté deux portes de douche et on avait accordé nous faire livrer à une date précise (marqué sur la facture). Pendant qu’on était en vacances on a reçu un SMS en avançant la date de livraison une semaine et pas possible de déplacer pour le jour signé au début. Les personnes avec qui on a parlé au téléphone n’ont fait rien du tout. Au moment de payer en magasin (par chèque vu le montant), on a réglé finalement par CB parce que « vous êtes étrangers et comme vous n’avez pas une carte d’identité française on peut pas autoriser le paiement par chèque avec le service concerné » mots du casier. Actualisation : on reçoit les produits chez nous et les livreurs nous disent qu’ils ne vont pas monter les produits chez nous parce que ce n’est pas un RDC et n’est pas marqué sur le bon de livraison qu’il s’agit d’un premier étage (avec ascenseur). Sur le bon de livraison était marqué « libré dans la pièce de votre choix ». On a dû disputer avec les livreurs pour faire monter les produits. Je n’ai même pas osé à les dire de laisser chaque porte de douche dans la salle de bain correspondante. Je ne conseille pas du tout ce magasin.

Une histoire de parking, Personne ne pourra douter de l'expérience et du partage de savoir des salariés et du groupe Leroy Merlin mais repenser à la disposition du parking serait un passage dans le futur pour eux. En cas de grande affluence, le souterrain et/ou le parking en surface ne suffisent plus. À méditer

Tous les matériaux nécessaires à une maison sont disponibles ici.

Une bande de bras cassé à la découpe du bois, ils sont 3 et passent leur temps à parler au lieu de faire leur boulot ça fait 40 minutes que j’attends alors qu’il n’y a qu’un client devant. Si je viens entre midi et deux c’est pour éviter de devoir à trop attendre .

Retrait marchandises ce jour impeccable. 20 sacs de granulés de bois . Les sacs étaient impeccable le personnel d’accueil et de livraison au retrait ont été très agréable et serviables. Bonne première pour moi .

Des 9h30 je me rend au magazin de Vitry sur Seine au rayon sol dalle de pvc je demande à un vendeur où se trouve le modèle que j’ai choisi il me dit ici. Je regarde je vois des paquets de dalle différents que celle que je souhaites. Il me répond je suis là depuis 6h je fais que ranger j’ai pas encore terminé, c’est les gens qui dérange c’est pas de la faute (En gros soulève et cherche c’est ici). Aucune envie d’aider alors que le magazin vient d’ouvrir. Qu’est ce que ça va être à 12h après 6h de boulot. On a tous nos problème mais il faut les laisser ailleurs que sur son lieu de travail. Bon courage à ces collègues.

Pire expérience possible ! Je n'ai jamais été si en colère du début à la fin et cela pendant près d'un an ! Projet de douche tout simple qui devait se dérouler en 2 semaines. L'artisan commençait mal, il n'a pas pris de mesure lors du premier passage ce que j'ai alerté et on m'a répondu on le connait, c'est un bon artisan. Je ferme les yeux une première fois et bien entendu, l'artisan s'est trompé dans toutes les mesures (porte de douche, receveur). Donc encore du retard... Après 3 mois, les nouvelles portes nous sont livrées... Encore les mauvaises mesures ! Imaginez-vous 6 mois sans parois de douche fixe et le désastre à chaque douche. Une fois les portes enfin posées, je fais évidemment une réclamation pour obtenir réparation : encore 6 mois d'attente ! Après mail directe au médiateur de Leroy Merlin qui n'a m'a jamais répondu et un flot de mail incessant avec le vendeur référent du service salle de bain, je suis allée en boutique pour qu'on me le refuse ! Pas de trace chez eux, ni des mails ni de mon dossier ! Le pompon ! Je suis restée en magasin jusqu'à obtenir gain de cause. 1225€ de dédommagement. Une honte. Un scandale. Ils ont clairement et pour toujours perdu une cliente ! Je vous le déconseille vivement.

Au rayon peinture Personnel vraiment pas à l'écoute et pas du tout serviable en gros c'est la débrouille et quand on demande conseil c'est limite si on dérange pourtant le magasin été calme avec 3 personnes disponibles mais pas pour le client en tout cas c'est dommage. Sinon dans le reste du magasin très bien, vendeur très gentil au carrelage.

Parking mal fait et trop petit, ce qui crée des tensions et rend agressif les gens pour les places. J'y suis passé un samedi matin : il n'y avait que peu de personnel pour encaisser ou renseigner. Les rayons sont mal agencé ( pas de logique : joint n'est pas avec tuyaux,etc) En revanche SAV rapide et compétent Même s'il est plus près de chez moi, je n'y retournerais pas et préfère aller dans un plus éloigné pour mes achats en magasin.

Grande part à la décoration dans ce beau magasin de la proche banlieue. Très intéressant. Je conseille.

Il est grand, spacieux, lumineux et a permis mon installation dans mon nouvel appartement. Le personnel est très accueillant et professionnel. Je vous le recommande vivement. Incontournable pour les faire des travaux chez soi. Merci Leroy Merlin.

Je suis déçu. Le service proposer pour vous accompagner pour une installation de cuisine n'est pas de qualité et à la hauteur de mes attente et pourtant j'en ai payée le prix pour finalement une banalité.... En revanches les artisans (en collaboration avec Leroy Merlin Vitry sur seine) que j'ai eu sont très professionnels.. je vous les recommande.

Même si le magasin est fermée ce dimanche 1er (cela est compréhensible), le magasin dispose a peu près de tout le matériel nécessaire. Peut être un petit appoint pour l’électricité, car je n'ai trouvé aucune alternative pour un raccordement prise 20 a. Sinon pas mal de choses, après internet aide pour les stocks. Sur la photo, plexiglas 25 mm.

Magasin mal agencé. Les retours de font maintenant a l'extérieur du magasin. Mais aucune information donc vous vous garez. Vous allez a l'entrée et on vous revoit a l'extérieur. Pas pratique. Et ensuite si vous avez des achats il faut retourner à l'intérieur. Je pense que le consommateur n'a pas été pris en compte dans ce choix. Aucune logique commerciale.

Vendeur hyper sympa et de bons conseils ! Il prend le temps de comprendre nos besoins et nous accompagne dans les différents rayons pour optimiser notre choix ! Merci monsieur au bel accent des îles ! Et merci à cette charmante hôtesse de caisse !

Rien à redire concernant le magasin ainsi que son personnel. En revanche, même s'il ne reste qu'un produit en stock dans ce magasin, évitez le retrait en 2h, c'est un vrai cauchemar. Je l'ai utilisé 3 fois et 3 fois j'ai attendu plus de 30 min pour une commande sensé m'attendre. Je comprends pas comment la commande peut être préparé qu'a partir du moment ou j'arrive sur place. A ce compte là autant ne pas proposer le service et laisser les clients se débrouiller en boutique. Je tiens a préciser que j'ai déjà effectué des retraits en 2h dans d'autre Leroy Merlin et il n'y a que dans celui de Vitry que j'ai vu ça.

Mon vélo a été volé hier soir sous l'abris à vélo du parking du magasin. Donc une étoile. Sinon super magasin et personnel à l'écoute. Mériterait plus d'étoile, mais pas là non.

J'ai commandé en ligne 3 bidons de décapant peinture de 2 litres chacun. Les bidons ont été placés dans un carton large, juste séparés les uns des autres par une simple feuille de papier...Fatalement, les 3 bidons se sont écrasés les uns sur les autres durant le transport. En métal, ils n'ont heureusement pas percé. Une chance, parce qu'il ne s'agit pas de produits inoffensifs.

Point négatif : pour récupérer la marchandise en dehors du magasin sur le parking attente de 45minuted des gens arrive à peine 5 minutes ont déjà leur colis , il font passer à la tête du Client une honte à revoir avec votre personnelle !!!!! Et parking à surveiller des personnes tourne au tour des voitures et vous demande tout les métres si vous avez besoin de quelque chose service … jamais vu ça !! Point positif Personnel au top , car souvent dans les grandes enseignes sont saoule mais à chaque demande de rayon différent toujours à vouloir bien renseigner et prenne la peine de répondre au question ,

Attente beaucoup trop longue au retrait marchandises, un même guichet pour les commandes internet et retrait magasin. L'organisation mériterait d'être revue, il faut faire la queue à deux guichets différents alors que la commande a été payée en ligne, un pour la valider l'autre pour la retirer... Aucun lien informatique entre les deux guichets! Amazon a de beaux jours devant lui!! En revanche, personnel aimable.

C'est à mon avis le magasin de bricolage et décoration le plus grand, le plus achalandé de la région. On y trouve un large choix de tout ce qui est possible pour les travaux et l'aménagement d'un logement. Quel bonheur de se balader dans ces grands allées et découvrir ces magnifiques cuisines, ces beaux carrelages ou ces somptueux étales de rideaux et voilages. Du côté de l'assistance et du conseil, la marque a me semble-t-il redressé la barre, bravo aussi pour cette évolution dans le bon sens...

Tout était parfait du début à la fin ! Le personnel des matériaux de construction a été très sympa et serviable, on m à renseignée, découpé mes plaques de Ba13, le vigile et la dame à la caisse, un sans faute ! Vous m avez réconciliée avec votre enseigne un grand merci à toute l équipe ! Ne changez rien car pour les profanes, les magasins de bricolage peuvent vite devenir un enfer

Gamme de taille moyenne avec petite annexe pour gros travaux. Parking limite en place, un peu bazar en extérieur. Personnel aimable.

Magasin de bricolage, vous trouverez tout ce dont vous aurez besoin pour le bricolage, la peinture, les luminaires le papier peint, les rideaux, les meubles de cuisine et salle de bain... Le personnel donne de très bon conseil

Magasin au choix et à l accueil correct ! Par contre, même si l enseigne y est pour rien, l accès au magasin est juste impossible en ce moment à cause des travaux de tramway.... une horreur. Je pense aussi que ce Leroy mériterai un coup de propre sur son extérieur et pour les zones parking car la, il ne donne pas trop envie d être visité.

A éviter sauf si vous avez du temps à perdre pour récupérer vos marchandises.

Bonjour, Je me suis rendu dans ce magasin le 9 juin, dans un premier temps j’étais surprise que le port tu masque n’était pas obligatoire dans ce magasin ! Deuxièmement il y a très peu de marquage au sol pour respecter les distances de sécurité ! Troisièmement j’ai effectuer un achat (commande) d’un évier il s’avère que deux jours après mon cuisiniste me dit que l’évier que j’ai choisi ne convient pas car il me faut un évier à poser et pas encastrable. J’appelle immédiatement le magasin pour trouver un arrangement: annulation de ma commande ou un avoir de toute façon j’avais l’intention d’effectuer plusieurs achats pour mon appartement car je pars de chez mes parents et j’ai tout acheté. Malheureusement aucun terrain d’entente n’a été trouvé pour annuler ma commande ou un avoir. J’ai perdue 95€ d’acompte, Leroy Merlin se fout royalement de la satisfaction de ses clients !!! Ils se font leur propre loi, ils se croient tout permis !!! Je ne reviendrai plus jamais chez Leroy Merlin de ma vie j’irai chez les concurrents et petits commerçants qui se soucie du service clients !!! Faites attention avant d’acheter chez eux car si l’article ne vous convient pas ou que vous êtes trompés malheureusement aucun retour aucun remboursement aucun avoir possible je trouve ça lamentable de leur part !!!! SERVICE CLIENT ZÉRO !!!!!!!

Personnel sympa mais parfois ils sont très peu pour autant du Monde.

Parking pratique et propre....très bon agencement du magasin...bon accueil !@@

Y a des Leroy dégueu, d'autres clean. Celui-ci est entre les deux

Une catastrophe tout marche au ralenti le personnel brasse de l air en permanence... tu veux acheter un pot de fleur a 49 euros tu demande à 2 personnes qui se baladent ils te dirige vers la vendeuse qui cherche un 3ème carton qui manque dans les rayons conformément à son stock ...Tu finis par prendre une chaise en vente pour finalement grimper dessus pour atteindre les pots de fleurs inaccessibles puis arrivé en caisses ...c est le bordel 3 caisses l une à côté de l autre qui ne fonctionnent pas bref il y a de quoi péter un câble personne ne vient a leur aide tout le monde reste à son petit trin trin alors qu Il n y a pas foule ....ça manque vraiment d un cadre d une rigueur...bref de la compétence faut il encore qu elle existe

Magasin de bricolage bien pratique pour acheter ou trouver tout pour arranger sa maison. Ouvert le Dimanche et ça c'est bien pratique !!! Un magasin utile pour ceux qui veulent réaliser eux mêmes leurs travaux. Vous y trouverez tout ou presque pour vos travaux. Des outils, des matériaux, de la déco... Même si les prix ne sont pas toujours aussi compétitifs, que ce que l'on aimerait... C'est ultra pratique.

Vendeurs à l'écoute et sympathiques. Il y a beaucoup de travaux aux alentours mais c'est facilement repérable ❣ Je recommande !

C'est un très bon magasin de bricolage

LM Vitry est un lieu que je fréquente plusieurs fois par semaine. Pourquoi avoir déplacé le dépôt des piles et autres au service retour? Absolument pas pratique.. Dommage

J'ai tout comme Home Depot + Lowell's. De meilleures fournitures matérielles semblent. Ils ont même récupéré du bois de récupération, mais je ne le trouve pas en HD.

Je donne deux étoiles pour l'accueil et la disponibilité des produits, en revanche les prix ne sont pas affiché sur les trois produits que j'ai acheté deux ne l'étaient pas et le parking est un chantier permanent Lorsque on va dans un centre commercial on aime avoir un parking propre Il est tellement mal fréquenté qu'il faut donner une pièce d'identité pour avoir un chariot, j'admets qu'on la donne pour des chariots de grandes capacités, mais même les plateaux moyens Quant aux chariots dit normaux il faut descendre au sous sol les récupérer, car en étage je suppose que les graviers sur le parking et la poussière les empêchent de rouler Non je vous assure dépenser sont argent autant que ce soit dans un cadre agréable.