LESTIENNES ENR Magasin de poêles à bois

Bonjour, Nous avons fait monter un poêle à pellet avec l'entreprise LESTIENNES à LALLAING. Nous sommes totalement satisfait du produit et de la sympathie des ouvriers très compétents, du commercial Nicolas et de la secrétaire. Je recommande fortement cette entreprise. Merci pour le travail accompli.

Entreprise très sérieuse et professionnelle d'une équipe dynamique et jovial en attente de mise en service correspondant à mes attentes travail très soigner

Nous avons contacté lestienne car notre pellet était en panne et que notre prestataire habituel nous a fait faux bond. Les premiers à réagir alors que c'était les plus éloignés. Depuis nous passons par eux également pour l'entretien , tout est nickel.

Fiable et professionnel, je recommande grandement cette entreprise dont je suis cliente depuis 10 ans. Le personnel est toujours de bons conseils et très sympathique. Produits de qualité 👍 SAV 👍👍

SAV lamentable! suite à une panne un technicien se déplace et après de multiples relances aucun rappel de l'entreprise pour solutionner le problème.... A FUIR ABSOLUMENT

Je suis très heureux d'être passé par Lestiennes pour l'installation de mon poêle à granulés. Personnelles très professionnel que ce soit en magasin, par téléphone et installateurs. SAV très réactif lors d'un problème. Et bien sûr personnes très sympathiques. Je recommande !!!

Accueil et conseils de Pro pour cette entreprise Montage du barbecue 3h à 2 personnes, bravo !

Rendez vous rapide. Commercial agréable et professionnel. A répondu à toutes nos questions. Nous a bien expliqué tous les travaux de mise en place. A bien évaluer nos besoin pour trouver le poêle le plus adapté. Devis plus que raisonnable et immédiat. Je recommande

Vous cherchez un renseignement technique, pour une installation de chauffage, vous êtes bien à la bonne adresse !!! Nous cherchions une entreprise pour nous installer un feu à pellets, avec une de nos priorités, faire travailler les commerçants de proximité. Le bouche à oreilles des professionnels, qui m'a été recommandé de l'entreprise LESTIENNES à Lallaing , est vraiment une référence à connaître. Depuis le passage du commercial à notre domicile , jusqu'à la pose et la mise en service du feu à pellets , c'est un savoir-faire et un sans faute. Aucune force de vente, des produits adaptés et adaptable à la configuration de votre maison et à votre budget. Un point important, une transparence de l'entreprise, sur tous les points, les rendez-vous, les échanges techniques, téléphonique et des explications claires. Aujourd'hui nous sommes satisfaits de l'entreprise LESTIENNES, nous remercions toutes l'équipe pour leur professionnalisme. Nos félicitations pour cette entreprise et son personnel

Super sympa les gars qui font la pose, très pro. Je recommande fortement

Très satisfaite de l'achat de mon poêle à bois. Le commercial est sympathique et efficace

Pose d'un poêle à pellet en remplacement d'un poêle à charbon rien a dire sur les ouvriers très bon travail par contre le patron ne respecte pas ses promesses

Je recommande vivement Lestiennes pour son incroyable rapidité de prise en charge, son sérieux et sa qualité. Client depuis plusieurs années j'ai récemment eu une panne sur le poêle qui a été prise en charge rapidement par leur équipe.

Installation d'un pellet à granulés. Cette installation à été effectuée rapidement et proprement. Une bonne équipe de professionnels qui mon bien expliqué le fonctionnement

Tout c’est très bien passé, du devis à l’installation

Il renseigne très bien

contrairement aux avis précédent je suis trés déçu du service après vente en effet j'ai acheté une carte électronique pour mon feu en me renseignant auprès de la secrétaire s'il n'y avait pas d'autre manipulation que de brancher cette carte hors grosse surprise la carte ne fonctionne pas et malgré mes réclamations on a cessé de me mettre en cause en m'accusant d'une mauvaise manipulation en prétendant après mon achat qu'il serait utile de faire appel à un professionnel je ne recommande absolument cet établissement je confirme à nouveau ce que j'ai dit la carte devait etre livrée avec deux clés usb ou etre prete à l'emploi immediatement comme je n'ai pas eu ces clés lors de l'achat c'est qu'elle était déjà programmée et il n'y a rien de plus simple dès lors que d'installer celle ci (elle est raccordée au feu par des connecteurs qu'il suffit de brancher ) c'est à la portée de tout un chacun ce message est la stricte vérité de ce que j' ai vécu et il n'y a aucune diffamation mais s'il faut aller au tribunal j'y suis pret

Nous avons installé par l intermédiaire de la société Lestienne, un poêle à granulé de la marque MCZ Doc. L'installation a été réalisée par deux personnes très pros, rien à redire. Ils sont à l'écoute. J ai rarement vu des installateurs se soucier des détails. Le poêle est très esthétique, il rend bien dans notre environnement. Pour l'instant, je ne peux pas parler du poêle par lui même, il n a pas été réellement testé, seule la mise en fonction a été assurée. Il ne faisait pas assez froid, pour le laisser allumé.

Nul

La pose de mon poêle MCZ s'est très bien passée, j'ai reçu beaucoup de conseils, et une formation complète sur son utilisation et comment le nettoyer. La partie commerciale et le secrétariat sont également super disponibles. Une belle entreprise.

Le rendez-vous est pris pour l'installation d'un poêle à pellets j'espère laisser les 5 étoiles on verra le 03 mai

Suite à la pose d'un poêle à pellets, nous sommes ravis du travail effectué. L'équipe est professionnelle et sympathique, le travail est propre et soigné. Nous recommandons LESTIENNES ENR.

Beau travail professionnel

Bonjours a tous et toutes poêle installé pas de soucis très pros ,je recommande bonne journée

Très satisfaite. Equipe super et matériel de qualité.

Quel bon accueil, qu'elle gentillesse, des commerçants vraiment sympas et efficaces

Que ce soit le commercial , les installateurs ou la petite jeune fille du magasin tous très sympathiques , professionnels et disponibles je recommande vivement cette entreprise ...

Ramonage et entretien fait la semaine dernière par un Monsieur nommé Thomas. Il tend vers l'excellence dans tout: le boulot fait, le respect de mon logement, son attitude, l'image qu'il renvoie de la société Lestiennes. J'ai recommandé à l'acquéreur de ma maison de ne contacter qu'eux pour les entretiens à venir de notre poêle a pellets posé par eux, il y a quelques années. Au top depuis la prise de rv au tel jusqu'au bout de la prestation!!

Suite à un problème avec ma télécommande MCZ, un grand merci pour le dépannage ce matin par téléphone qui m'a permis de rallumer ma cheminée. Très bon accueil de la personne, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour l'entretien courant de notre foyer MCZ en début d'année. Je recommande cette entreprise à 100%.

Equipe efficace et sympathique. Tres professionnel. Je recommande vivement

Très satisfaite. Bon produits et bon services techniques et commercial. Je recommande.

Sav déplorable, je mets une étoile car pas choix, toujours en attente du retour de lestiennes depuis plus d'un mois après plusieurs appels et message SMS, aucune manifestation de l'entreprise !! Sois disant c' est le processus afin pouvoir répondre favorablement aux clients, c'est juste une blague!! processus à revoir... et j'attends toujours un retour de votre part!

Une société fiable où le personnel s'avère disponible et compétent en plus d'être très sympathique. J'ai eu recours à elle pour l'installation d'un insert bois MCZ qui fonctionne parfaitement. Je recommande vivement.

Equipe très professionnelle, les travaux sont effectués proprement et rapidement. Les explications sont claires. Je conseille cette société !

Sérieuse entreprise, personnel au top et très agréable. Un grand merci à Éméline et Mme Lestiennes pour l'aide et le suivi de nos dossiers. Très satisfaits de notre feu à pellet. Nous recommandons sans souci. Merci à tous.

Trois fois qu'ils viennent s'occuper de mon poêle à pellet. Et ravie à chaque passage. Ils sont très respectueux et font très attention à ne pas salir la maison et se propose même de nettoyer avant de partir. Entreprise très sérieuse !

Commande et prestation parfaite avec. Un service client au top.je recommande cette société. Cordialement

5 mois après le début du chantier celui ci n'est toujours pas terminé. La pose du tube d'arrivée d'air frais posé quelques mois après le poele à engendre plusieurs trous dans un mur tout juste peint... Résultat mur a refaire ! Impossible de joindre le standard téléphonique, lorsque j'appelle le commercial on me promet de me rappeler mais j'attends toujours...la réalisation des devis s'est avérée étrangement beaucoup plus réactive ! sincerement une honte, évitez à tout prix...

Très bonne prestation Je recommande

Très commerçant et bons produits

Que ce soit pour l'installation, l'entretien, ou pour le SAV nous ne sommes jamais déçus. Toujours une recherche de la panne avant d'entamer des commandes de pieces couteuses. Tout ca avec reactivité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de vous recommander!

Merci à toute l'équipe: le commercial les installateurs de pellet,la secrétaire pour votre professionnalisme tant sur le conseil,la pose,le suivi administratif. Vous êtes une entreprise à l'écoute du client et à recommander sans aucune hésitation.merci à toute l'équipe.

Très bonne entreprise, sérieuse et personnel très agréable (que ce soit au bureau ainsi que pour la pose de l appareil au domicile) ... De très bons conseils dans le choix de l appareil. Très réactive pour l envoie des documents même plusieurs mois après la pose. Toujours à notre écoute Appareil de qualité. Je recommande !

Entretien poele à pellet à revoir équipé du minimum même pas un chiffon pour les mains, obligé de fournir de quoi nettoyer le sol , trace de suie partout et pour couronné le tout un éclat sur la pierre au démontage très déçu du service pour un montant de 171€

Réclamer 190 euros pour un entretien de poêle tarif hiver car il n y a pas de place pour le faire avant septembre alors que le poêle vient de chez eux et que je les appel en juin..aucun geste la loi de l offre et la demande.c est dommage et je m en rappellerai pour un prochain achat.

Ils ne sont pas professionnel du tout Ils m'ont fait 3 énorme trou dans mon Placo Et depuis un an j'attends toujours les finitions

Rdv rapide, secrétaire aimable et arrangeante. Le technicien avait une très bonne communication et a réglé l'ensemble des problèmes des la première visite.

Bjr nous avons effectuer la pose d un feu a bois nous somme très satisfait du feu de la pose et des conseils de Jonathan et des poseurs très professionnels avec un travail très soignier. Je recommande fortement cette entreprise.

Très bon accueil !!! Une professionnelle à l'accueil !!! vraiment très très très satisfait de ce magasin !!! ils m'ont comme client et je crois que je vais y rester comme client pour un dépannage satisfaisant merci Alain

En réponse a mon commentaire d'octobre 2021 par le propriétaire qui me répond qu'en 8 ans je ne me suis jamais plaint, bin non, parce que je n'avais jamais eu de souci, donc non, j'me suis pas plaint..... Jusqu'au jour où, j'ai eu un problème et qu'on m'a répondu qu'il fallait que je pense à changer le poêle,j'ai halluciné et j'ai été choqué, de ce que la dame, très hautaine, que j'ai eu au téléphone, venait de me dire, tout ça, sans prendre la peine de faire passer quelqu'un chez moi. Alors oui, ils sont bons pour attirer le client, mais les entretiens sont chers et bâclés. J'ai trouvé une entreprise sérieuse qui a pris la peine de me sortir le poêle pour le souffler, chose que vous n'avez jamais pris la peine de faire en 8 ans. Attention, vous allez comme moi, avoir une bonne impression de cette entreprise, mais surtout il ne faut pas que votre poêle tombe en panne car personne n'est capable de résoudre les problèmes. SAV nul et inexistant. A éviter.

Panne sur notre pellet MCZ Intervention très rapide (le lendemain) alors qu’on m’annonçait ailleurs plus de deux mois d’attente… Technicien à domicile très professionnel et sympathique, problème résolu en qlq minutes ! Merci pour votre professionnalisme !

J'y suis client depuis plusieurs années (pose d'un poêle à pellet en 2012 + entretiens annuels = le poêle fonctionne toujours parfaitement aujourd'hui). Pour notre atelier, nous leur avons redemandé conseil sur le mode de chauffage optimal, ils nous ont à nouveau conseillé pour une nouvelle installation que nous venons de faire poser par leurs soins. Ils sont également intervenu chez d'autres personnes de ma famille. La qualité, les conseils, l'accueil sont toujours au rendez-vous. Je recommande ;-)

Toujours bien reçu avec le sourire et de bons conseils.

Attention service après vente aux conditions de l'entreprise. Pas certain qu'il assure. Ce n'est plus là que j 'achèterai mon nouveau poêle à bois.

Une fois de plus excellent travaille, modification de conduit suite réfection de toiture, entretien feu pellet, avec conseil technique très appréciable, et un accueil téléphonique on ne peux plus appréciable avec rappel systématique en cas de mise en attente, le service client quoi, bonne continuation

je ne recommande surtout pas, ils sont juste là pour vendre et installer un produit ensuite plus rien même après une demande de SAV le lendemain de l'installation et pourtant 4200€ de facture

Entreprise a fuir montage du feu le 01/02 il manquait les coté côté reçu le 04 /03 il manque toujours la rosace du tubage

Bon suivi des clients.accueil et magasin agreables

Accueil très agréable et conseil avisé

Poêle à pellets MCZ installé en 2019 et extracteur de fumée changé au bout d'un mois compte tenu du bruit assourdissant. Nouvel extracteur changé en octobre 2020 pour la même raison. Réparations effectuées sous garantie MCZ. Un peu déçu du choix MCZ.

Exellent , très agréable, professionnel Suivi , conseils et dépannages au top ! Très large choix de poêles / de couleur ...etc Je recommande les yeux fermés

Suite à l installation d un poêle à pellet nous avons été pris en charge du début à la fin de notre achat par une équipe très professionnelle et très accueillante. Nous recommandons cette entreprise les yeux fermées.

Tres bien .beaux produits Tres bon acceuil

poele acheté en 2009 , depuis plus de son plus d'image , a eviter !!!

Entreprise au top personnels agréables, ouvriers de qualités, une secrétaire à l écoute des clients fait tout son possible pour satisfaire les clients très agréable et très réactif j ai installé un poêle sur la commune d haubourdin je recommande l entreprise les yeux fermés j ai fais plusieurs devis et j ai choisis cette entreprise pour son sérieux et je ne regrette pas mon choix

Insert a pellet installé le 3/01 rien a redire bonne compréhension du commercial Jonathan travail serieux des 2 installateurs et fintion du plaquiste sérieux ponctuel et travail propre a recommander

Une équipe de pro dynamique super conseil et installation des techniciens, très bon conseil des commerciaux et très agréable secretaires au téléphone je recommande sans hesiter bonne continuation et bonne fête de fin d'année

Très décevant... des finitions qui ne sont pas à la hauteur... des appels téléphoniques pour lesquels vous n'êtes jamais rappelés... Après des relances tous les quinze jours, lorsque quatre mois après vous demandez à être rappelé en précisant que vous avez été patients et que si cela est nécessaire il existe les avis sur internet... on vous rappelle immédiatement mais c'est une réponse désagréable qui vous est faites car vous avez exprimé votre lassitude... Aucun geste commercial... L'entreprise a pris à la lettre l'expression l'attaque est la meilleure défense, mais personnellement je ne suis pas convaincu que ce soit des méthodes dignes d'un professionnel... Dommage les premiers contacts étaient prometteurs...

Le travail en amont par le technico-commercial Jonathan est au top. Ecoute et conseils pour coller au plus juste à notre projet. Le jour de l'installation, l'équipe nous a fait du très beau travail. De vrais professionnels, polis, propres et efficaces. Un tarif très correct et compétitif au vu du travail réalisé. Je suis déçu de n'avoir rien à reprocher à cette entreprise restant très disponible pour des questionnements même après les travaux, car il met impossible de cracher mon venin sur les avis sur internet comme ça devient à la mode.(humour) 😉 Je recommande fortement ! Bravo et merci.

A éviter... manque de professionnalisme... même inexistant , surtout pour le personnel commercial qui est en plus de ça d'un manque de respect total.... A fuir !!!!!

Très satisfaits de notre poêle à granulés acheté octobre 2018 Beaucoup de sérieux de la part du commercial de l équipe au complet Hier 1er entretien du poêle rien à redire fait proprement travail sérieux Merci de votre disponibilité quand nous avons eu des p'tits soucis de réglage Mr et Mme Brouillard

Entreprise avec aucun sav ne sais même pu venir voir. même pas appeler pour savoir quoi réponds à rien avec un poêle qui n a jamais fonctionné correctement

Très bon accueil et conseils !

Super conseil, équipe sympa et beau travail je recommande. BRAVO

Très bonne accueil je recommande

en deux mots : A FUIR

Bon accueil, un magasin aussi chaleureux que l’hôtesse qui nous reçois , conseils du technicien très compréhensif, et poseurs professionnels très appliqué . Ravis de mon choix de changer ma vielle cheminé pour un poêle plus moderne au granulé.

Bonjour, nous cherchions une alternative au chauffage fioul et avons opté pour un poêle à granulés. Après avoir fait le tour des spécialistes nous nous sommes arrêtés chez Lestiennes ENR. L'échange avec l'équipe commerciale nous a convaincu. Achat du poêle RAAM, installation réalisée par une équipe de vrais professionnels très compétents et sympathiques. A ce jour nous sommes ravis de notre acquisition et sommes convaincus d'avoir fait le bon choix. Pascal

Bonjour, Ravie de mon achat chez Lestiennes, un superbe piano de cuisson, bien accompagnée dans les choix par un représentant très compétent. J'avais fait plusieurs boutiques et sincèrement ils étaient les plus professionnels. Pierre s'est déplacer plusieurs fois malgré la distance pour répondre à mes exigences. Les ouvriers poseurs sont qualifiés et soigneux. Je suis comblée par ce piano corradi que je voulais depuis plusieurs années, un beau cadeau pour mes 40ans!! je recommande sans hésiter

J'ai mis le temps avant de poster ce commentaire mais au vue de ce que l'on peut lire je me devais de montrer l'installation faite il y a plus de trois ans et entretenu chaque année par l'entreprise Lestiennes. Sur les conseils du technico commercial, Pierre, nous avons installé un poêles MCZ LAM à convection naturelle et nous nous en servons comme chauffage principal dans notre pièce à vivre. Le poêle remplis amplement sa fonction de chauffage. Concernant la livraison, le poêle a été fournis dans les délais, la pose a été soigné et réalisé sans problème, la formation de nettoyage hebdomadaire dispenser par le technicien a été compléte et compréhensible. Le nettoyage de fin de chantier a été réalisé plus que convenablement. Depuis plus de 3 ans entretiens annuels réaliser par la même maison, aucune panne aucun problème,une réactivité à mes questions de fonctionnement, mais en effet il faut prendre soins soit même de son produit pour garantir un fonctionnement optimal ( pour ma part 2 nettoyage hebdo) A tout ce qui ne sont pas convaincu je recommande vivement et en toute sereinement l'entreprise familiale Lestiennes Enr A bonne entendeur CDLT PS encore merci Lestiennes

J'ai réceptionné mon appareil il y a 2 semaines, super équipe de pose, jeune dynamique, super réactivité de Jonathan, le technico - commercial qui a su être patient avec moi pour une deuxième session d'explication du fonctionnement :) , ce matin. Mon feu fonctionne super, pas de souci. Mes parents sont clients depuis une dizaine d'année, entretien régulier, sans jamais avoir de souci, réponses aux pannes rapides. Je ne regrette pas et je recommande.

Commercant non recommandable !!!! Nous avions commande un poêle d'une certaine gamme, le jour de la livraison le poêle n'était pas le bon. Il a fallu deux mois et de nombreuses réclamations ( appel telephonique, passage en agence (ou le responsable n'est jamais present)) pour avoir des nouvelles du poêle réellement commande. Hier, date de livraison du nouveau poele, les techniciens l'installent et la nous remarquons que la vitre du poêle est déjà encrassee, de la suit est présente dans le poêle, des cendres également dans le reservoir, l'intérieur du poêle avait été repeint à la bombe pour cacher l'utilisation antérieure!!! Le poêle semble avoir déjà fonctionné !!!! Nous le mentionnons aux techniciens qui ne savent pas quoi répondre, nous appelons le magasin qui dit que non !! Au final, nous avons du remettre le premier poêle qui n'était pas le poêle commandé. De plus, les céramiques du poele n'était pas dans un état correct ( nous avons dailleurs toujours deux céramiques dune teinte différentes des autres !!) Le responsable nous a parlé comme à des chiens aucun professionnalisme !!! Évitez ce commerçant !!

Commerçant pas recommandable. Après la pose d’un conduit de fumée et son busage, je dois placer un seau dans le séjour pour récupérer les infiltrations d’eau. Malgré de multiples relances et courriers, il n’intervient pas, n’appelle pas, c’est loin d’être sérieux Je regrette de lui avoir donné ma confiance et d’avoir payé totalement la facture. Méfiez-vous

Travail de qualité ! Prestation très satisfaisante et complète de l'installation au SAV. Entreprise professionnelle et réactive. Je recommande !

Entreprise très professionnelle avec des installateurs efficaces, professionnels, sympas, de très bons conseils, un commercial disponible et agréable. Une réactivité plus que correcte. Je recommande cette société pour la pose de votre poêle.

Merci pour votre aide dans l achat de mon poele Belle réactivité de votre commercial Mr verbruggen qui a su trouver de suite ce que je voulais , sa competence pour répondre à mes exigences et mettre en avant plusieurs options et position du poêle dans notre maison Notre petite famille est très heureuse et vous en remercie

Une bonne entreprise familiale qui respecte les demandes des clients. Un show room qui attire le Je recommande!!

Je ne recommande PAS DU TOUT ce magasin ! 3 semaines après avoir fait une révision qui nous a coûté 180€, c'est avec surprise que nous découvrons notre vitre de poêle à granulés fêlée. Commandée en urgence, c'est 10 jours que nous sommes restés sans chauffage en plein mois de décembre !!!! Pas de prêt de chauffage, aucune assurance, aucun geste commercial, aucune discussion possible et surtout aucune responsabilité de la part du magasin selon eux, un scandale ! On parle soit-disant de solution de chauffage économique, mais quand on donne 340€ pour un poêle en à peine un mois avec 10 jours sans chauffage.. J'appelle cela de l'arnaque et surtout DES ARNAQUEURS !

Pas de service après vente ,personnage très désagréable ,pas commerçant .nous sommes plusieurs amis à avoir acheter chez lui ,et déçus je le déconseille .Il vous installe un poêle avec des défauts et revient 2 ans apres changer la pièce car je les ai harceler et aujourd'hui au bout de 7ans j attends toujours les autres pièces!!et les concurrents ne veulent même pas travailler sur mon poêle car installation non conforme même si à l époque certaines choses étaient autorisés ,il y a eu un montage non réglementaire ,j y suis passé la semaine dernière et franchement pour un commerçant pas de tact ,je lui est demander un geste commercial mais toujours rien donc je veux même plus entendre parler de lui !!! Et Heureusement à Douai un nouveau magasin mcz .

ils n'ont pas toujours été sérieux dans la prise de rendez vous pour l'entretien. mais ils vendent du matériel de qualité ( poêle a granulé)

Très satisfaite des services de cette société, tant pour l'installation électrique que pour la mise en place d'un insert. Un excellent travail, une réponse (très) rapide aux sollicitations, un accueil très chaleureux, tant en boutique que sur les chantiers. Un vrai plaisir d'avoir affaire à de tels professionnels !