M.p.e L'atelier du feu Magasin de poêles à bois

Client depuis des années déjà j'ai souhaité un poêle plus récent, accueil au magasin sympathique, le patron en personne est venu m'installer mon tout nouveau poêle. Super professionnel, bonnes explications et SAV impeccable. Je recommande

Je suis ravie de mon expérience avec cette entreprise. L'accueil et le soin du personnel est à retenir ! Il est tellement rare de rencontrer des professionnels si investis et serviables de nos jours, que je me suis sentie obligé de le souligner ici! Merci ! ✨

Que dire de cette entreprise… Commençons par le patron, qui est sympathique et professionnel pour vendre ses produits mais qui au final ne l’est plus pour le service après-vente. La faute à qui ? À l’usure du produit bien sûr ! Produit qui n’a même pas 5 ans au passage et qui a été très bien entretenu. Également très doué pour être irrespectueux envers sa clientèle lors de réclamation et attention si vous aimez le combat, passez directement à l’entreprise, vous aurez gentiment droit à des bousculades et peut être une claque par ci par là en même temps. Et parlons du personnel qui cautionne ce genre d’agissements. Il suffit de lire la plupart des autres commentaires pour se faire une idée. Bref, une super entreprise ;-)

Des personnes très sympathique les 2 messieurs qui sont venus faire l’installation au top avec beaucoup de patience et un travail propre et soigné. Je recommande vraiment. Sur la deuxième photo avant et après.

Toujours bien reçu au magasin Personnel au top Très réactif quand on a un problème A l écoute de ses clients

Un grand merci aux deux demoiselles de l'accueil toujours hyper agréables et professionnelles , c'est un plaisir de passer chez vous ne changez rien , belle journée !

Si vous souhaitez vous faire insulter pour un poêle qui ne fonctionne pas... Courer vite ... Réactivité au beaux jours Ou 6 mois après que vous ne avez pas régler les factures non faient. Un vrai pro

Une super équipe, réactive, à l'écoute et professionnelle. Ils sont intervenus le lendemain de mon appel alors que je constatais une fuite sur ma toiture. Je recommande les yeux fermés. Merci encore à vous.

Le fourneau répond à toutes nos attentes ; le design est top, il est silencieux, la programmation est complète, etc... Enfin bref, nous sommes ravis ! Vous allez donc me dire Mais pourquoi seulement 2 étoiles ? Tout simplement à cause de Mr. le directeur ! En effet, après l'installation de notre fourneau en octobre 2023, nous avons eu des soucis par rapport à l'application NETAMO. Après l'installation du fourneau ainsi que de l'application, voilà que 30 minutes après leur départ, cette dernière ne répond plus et donc, la programmation est impossible. Je me permets donc d'appeler la secrétaire afin de la prévenir de ce petit incident. Elle me répond, m'explique la démarche à suivre, mais malheureusement, rien ne change. Après quelques jours d'utilisation nous nous rendons compte que des odeurs de suie sont présentes. Inquiétant non ? De plus, la réalisation du tubage intérieur laisse à désirer... Il n'est pas droit. Après avoir relevé ces différents points, je décide d'écrire une lettre explicative et garder 12,5% de la facture afin que l'on trouve une solution à ces incidents. J'appelle le 3 décembre au matin afin d'obtenir une réponse de leur part, pas de réponse. Et c'est à ce moment que tout part en cacahuète ! Mr. le directeur de MPE m'appelle, me demande de quel droit je me permets de ne pas régler la totalité de la facture (il n'a donc pas pris connaissance de ma lettre...) et c'est là que ce personnage monte très vite le ton au téléphone ! Il m'accuse d'être un menteur, et dit même si je monte sur Maîche, je vais distribuer des claques. Suite à son comportement, je décide ne pas rentrer dans son jeu, lui demande de rester poli, et lui explique que de s'énerver ne servait à rien et que vais donc raccrocher. Il essaye de me rappeler 10 minutes après, mais je ne décroche pas. A ce jour, l'entreprise a perçu le solde tout compte mais pour mes incidents, je n'ai pas de réponse et je n'ai vu aucune personne de MPE... Je ne remets donc pas en compte le produit et ses employés (notamment les deux techniciens), mais vraiment l'attitude de cet homme. Si vous trouvez les mêmes produits dans une autre entreprise, alors foncez !

Très bon service après-vente. Très arrangeant.

Équipe très sympa et de service ! Parfait

Je suis venu pour une notice sur un poêle installé par l'enseigne il y a plus d'une dizaine d'années. Accueil irréprochable, d'une grande gentillesse et tout à votre service ! Un grand merci.

En tant que cliente relais colis , je recommande vivement M.p.e atelier du feu. Personnels accueillant très sympathique et arrangeant

Bonjours un bon accueil en entrant dans votre espace de vente , je confirme pour les envois de colis mondial Relay c est le top je recommande sans hésitation Cordialement Bouvet Fabienne

Je tiens à remercier toute l’équipe de MPE qui sont intervenu rapidement pour les différents problèmes de notre poêle. Merci encore de votre réactivité et efficacité !

Concernant les envois mondial relay, personnel très arrangeant et très disponible. Je suis une habituée du dépôt de colis et jamais eu aucun soucis. Recommandation et fiabilité sans faille.

Equipe jeune et dynamique, respect des engagements, travail rapide et soigné !

Équipe sympa et professionnelle

Je tiens à remercier toute l’équipe de MPE qui ont su gérer très rapidement notre problème de poêle à granulés. Très arrangeant et d’une très grande gentillesse, ils ont su rapidement déceler la cause de notre soucis et fait les travaux conséquent sur notre poêle. Je conseille fortement cette société pour des réparations, ou l’achat d’un produit chez eux. Merci encore de votre réactivité et efficacité !

Manque de professionnalisme, commercial inexistant après la vente.aucune écoute et service après-vente, a fuir

Un appel pour un soucis sur notre poêle CS Thermos qui nous indiquait que le thermostat de notre vis sans fin était hs et une charmante personne nous a répondu en nous donnant direct la solution au problème que du bonheur je vous recommande cette entreprise 😊

Reçu toujours avec un sourire deux dames très gentille je recommande

Très mauvaise expérience relais colis. En l'espace de 2 semaines, - un colis remis éventré avec son contenu intégralement dérobé - un colis confié pour envoi - sois disant sanné - qui a tout simplement disparu (Mondial Relay ne l'a jamais vu et ne sait pas où il est). Pour une première experience MPE, ce sera la dernière nous concernant.

Bonjour si vous avez besoin de problème, de rien dormir la nuit, d être tracassé, de ne pas trouver de solution et d avoir un moyen de chauffage neuf mais en panne. Prenez rdv chez cet artisan pour poser une chaudière il vous le rendra bien vous aurez tout cela en très peu de temps. On ne dit pas quel bonheur mais quel malheur de trouver un artisan comme cela et de plus pas du tout expérimenté, toujours besoin des fabricant donc ne connaît pas ses propres produits. . 🙁

Personnel, très agréable et très arrangeant, c’est un plaisir de traiter avec eux. L’accueil pour les colis est super !👍

Personnelle d'une gentillesse, souriant et très professionnel. Merci beaucoup, ce fut un plaisir 🥰✨. Point relais parfait, garde les colis si petit souci, souriant et bienveillant. Beaucoup de plaisir

Une équipe formidable un service au top je recommande vivement

Super arrangeant ! J'ai dépassé la date limite pour récupérer mon colis et ils en ont pas tenu compte, mais l'on garder au chaud Merci

Personnel très sympathique, toujours disponible, au service des client(e)s et bien organisé. Je ne peux que recommander :)

Je vais régulièrement récupérer mes colis et les filles sont toujours adorable et sympathiques, je recommande fortement!

Dieu sait si je suis loin.....dans le tarn et gnne,pourtant la pièce commandée en Février est arrivée en temps voulu. Seul le technicien manquait ;;; trop de boulot. Enfin c'est fait depuis hier et tout fonctionne super , merci à toute l'équipe, merci à Aude Je n'hésiterai pas à refaire appel à vous en dépit de la distance Pierrette Candelon

Mon point relais préféré !!! Personnel accueillant et qui rend service ! (on peut demander de faire garder les colis si on dépasse la date de retrait) Au Top!!! 👍👌🤌

Accueil très sympathique, personnel serviable et arrangeant. Je passe chez eux pour la réception de mes colis depuis plus d'un an, et la qualité de service est toujours au top. Merci (:

Très satisfait de la disponibilité et des services proposés.

Ça c'est de l'accueil comme on les aime ! Personnel plus que sympathique et arrangeant ! Merci

Équipe très accueillante , toujours de bon conseil , produit de très bonne qualité. Je recommande.

J'ai sollicité MPE pour le service relai postal,ils ont été très réactifs,aimables et serviables. Merci bcp

Bonjour, lorsque que j'appelle pour la réception d'un colis Mondial Relay , car je n'habite pas tout près , réponse rapide et précise ! Très bon accueil , très sympathique. Je recommande. Serge Rebeaud

De très bons conseils de la part du gérant et des jeunes très réactifs et minutieux. Merci beaucoup

Pose d’un poêle à granulé dans mon appartement sur fin 2022, 4 mois d’utilisation et rien à redire, explication claire concernant l’entretiens, équipe à l’écoute concernant les demandes et SAV au top ! Je ne peux que recommander !

Très satisfait de mon installation, produit de qualité, techniciens compétents et minutieux. Equipe de la boutique toujours disponible

Matériel de qualité, accueil et personnels chaleureux. De très bon conseils, vraiment au top du top 👍🏼 Je recommande sans hésitation

Un très beau magasin une équipe professionnelle et très chaleureuse ☺️ merci MPE 😉😉😉😉

Bravo pour vos produits de très bonne qualité...des conseils de qualités et adaptés à ma situation...

Un choix incroyable et merci aux conseillers qui sont très a l'écoute du client...Je recommande !

Super équipe, j’ai été très bien conseillée. Je recommande, produits de qualités.

Équipe accueillante, de bon conseil. bonne pris en charge, matériaux de qualités.

Une équipe au top de très bon conseils . Agréable et souriante tout c’est très hier passé pour l’installation de notre poêle nous en sommes très ravie !!!! Je recommande MPE sans hésiter !

Une équipe dynamique et souriante, les secrétaires sont très agréable, c’est toujours un réel plaisir d’aller dans ce magasin. Je recommande

Très contente de mon poêle à granulés, accueil particulièrement sympathique secrétaire au top. Je recommande fortement cette société.

Le patron est un très bon commercial pour vendre ses poêles, mais complètement inadapté... quand on fait appel à un pro c'est pour être conseillé, on nous a vendu un poêle pas du tout adapté à notre style de pièce, soufflerie sur le côté alors que nous avons une pièce en longueur, mais rien ne nous a été dis avant... Résultats, nous avons un poêle qui ne chauffe pas, nous avons du remettre un autre au bois pour réussir à se chauffer. Déception complète, j'ai appelé plusieurs fois mais jamais de retour du patron pour trouver une solution... En plus de ça les poêles sont toujours en alarme, le peu que l'on veut l'utiliser il se met en alarme 😠 Je déconseille vraiment tout dans cet entreprise !! Heureusement encore que le personnel, de la pose et de l'accueil, est sympa. Mais à fuir quand même si vous chercher du conseil.

merci l équipe m.p.e une entreprise sérieuse ! , l'accueil est très souriant et super sympa , et à l écoute de ses clients 👍

Un accueil au top des vendeuses souriantes et sympathiques ! C'est rare de nos jours ! Je recommande cet établissement 😊😊😊😊

Équipe très sympathique et de bons conseils, je recommande!

Je vous recommande l’entreprise MPE . Accueil parfait et sympathique

Bon matériel, super service et toujours avec le sourire !

J ai eu un souci avec mon poêle à pelet , cela a fragilisé mon couple car madame se plaignait du froid , vous allez me dire c est normal et bien non !!! J entendais sans cesse « fait quelque chose bla bla bla bla » , et là en recherchant sur Google je suis tombé sur mpe Pontarlier, ils ont été disponible rapidement , une équipe a l écoute au top , j ai trouvé une nouvelle famille , j ai perdu ma femme mais j ai un poêle qui fonctionne impeccablement. N hésitez pas à les appeler , vous ne serez pas déçu !!! Simple rapide et efficace .

Suite à l achat d un poêle à bois je recommande la société M.P.E Bon accueil et installation rapide et efficace. Bonne équipe

A fuir!!! Une honte

Accueil chaleureux, équipe très souriante lors de ma visite ! Je recommande !

Bonjour, l'accueil est très souriant, chaleureux et soins des clients à l'écoute .près des clients. Je recommande ce magasin et je suis content de mon poêle. Merci à l'ensemble de l'équipe...

Très bonne équipe je recommande !

Magasin très sympa et surtout à l'écoute des acheteurs et surtout des gens très compétents

Super accueil Personnel très gentil au service des clients

Je suis ravis de mon poêle merci à toute l’équipe, efficace rapide et à l’écoute toujours de bons conseils, je recommande vivement.

Excellent accueil, conseil au top et professionnel optimal. Je recommande ☺️

Très content de notre acquisition. Le poêle à granulés nous a été livré rapidement. Toute l'équipe est sympathique, professionnelle et sympathique. Je recommande.

Super !! Ponctuel travail bien fait et personnel agréable merci d’avoir amené de la chaleur dans notre foyer

service après vente l amentable. Pour revenir a votre réponse.... Le premier thermostat livré avait l écran complètement salle à l'intérieur. j ai demandé un échange naturellement. Le deuxième que vous avez reçu au printemps ne me servait à plus rien! Donc la saison arrivant je suis passé à votre magasin chercher le nouveau qui est dans le même état. A ce demander si ce n est pas le même !! Si vous dites qu ils sont tous dans cet état avec un écran salle à l intérieur et que je dois me decider a le prendre ou non pour 210.- ben non excusez moi. Alors svp ne dites pas d idioties. C est juste dommage. bonne journée

À FUIR ABSOLUMENT ! Poêle à pellet posé il y a moins de 6 mois, tout s'est bien passé jusqu'à ce que je me retrouve sans chauffage pendant 3 jours alors que le baromètre était bien en dessous de 0°. Personnel désagréable et insultant au téléphone et qui refuse de dépanner car j'ai apparemment créé la panne ! C'est juste lunaire ! J'ai dû faire appel à une autre société qui heureusement a accepté de m'aider à résoudre le problème ! Absence total de professionnalisme de la part de MPE qui traite ses clients comme des chiens (pour rester correcte) une fois la vente conclue !

Une catastrophe ! aucune finitions, il parait que c'est a nous de boucher les trous de 10cm dans le mur, de recoller la partie du mur qui menace de tomber dans le conduit de cheminée, et la liste est longue : nous avons du évacuer les gravats, utilisation de notre aspirateur (sans même demander mais passons), poële plein de la poussière du poncage des pierres de rebouchage qui ressortaient du mur (même les parties intérieures a l'arrière), ... Mais surtout SAV minable : au lieu de bien vouloir en discuter calmement et de comprendre notre different (nous avons appelé en toute cordialité pour échanger), le patron nous laisse un message pour nous dire de ne pas rappeler parce qu'il n'a pas de temps pour des gens comme ca, sans parole et sans honneur, qu'il n'en a rien a faire des réserves notées sur le procès verbal. je pense d'ailleurs que c'est la première fois qu'un professionnel fait preuve d'une telle agressivité a mon égard. en outre il n'y a eu aucun problème pour encaisser le cheque dans la semaine, très bonne réactivite de ce coté la. en revanche je souligne la gentillesse des équipes bureau et chantier, et la diversité des références produits, car je ne suis pas si malhonnête qu'il le prétend.

J’ai contacté cette société pour un sav alors que je n’avais pas acheter mon poêle chez eux, car mon revendeur était incapable malgré la référence et les dimensions. Eux ont réussi à trouver la pièce en 5 minutes, livraison une semaine. Pour un prix fort raisonnable. Le personnel d’accueil est très agréable. ( si deux personnes se reconnaîtront)

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. De bons vendeurs et ça s'arrête là. SAV horrible, désagréable lorsqu'on a besoin d'aide et de renseignement sur le fonctionnement d'un poêle, raccroche au nez sans scrupule. Je recommande donc MPE Pontarlier aux personnes qui souhaitent acheter un poêle sans SAV et sans suivi. Évitez absolument d'avoir un problème de chauffage sans quoi vous vous ferez remballer et devrez attendre que ces majestés décident de vous dépanner.

Équipe pro, disponible et fort sympathique de la commande à l’installation. Au top

Très bon produit, équipe au top. Je recommande

Une équipe efficace, très agréable et professionnelle. Je suis ravie de mon poêle.

Merci a la société mpe pour leurs gestes commercial quand il le faut et merci à l'efficacité de l'équipe de dépannage.

1: A FUIR. Cette société ne mérite pas de recommandation !!!! 2: NUL 3. Incompétence totale. 4. « Un patron qui ne sait pas écrire le français, des mails remplis de fautes d’orthographes, un comportement à la limite du respectable. Un état d’esprit à la hauteur de son intelligence. 5 Quel est le rôle d'un commercial ? Le rôle du commercial est de générer et de développer les ventes d'une société, grâce à des méthodes de prospection et au développement de son portefeuille clients. Monsieur Laurence est tout l’inverse….. 6. Un gérant désagréable, hautain avec un ego surdimensionné. 7: « Egocentrique monopolise toujours la conversation et n'écoute pas ce que les autres ont à dire car trop centré sur sa personne » = le gérant de cette entreprise. 8: « Une personne de mauvaise foi est un individu malhonnête, voire mal intentionné ou lâche. Son comportement se caractérise par un propos ou une interprétation qu'il sait parfaitement fausse ou sans justification valable. » = le gérant de cette entreprise. 9: Le service est exécrable à la hauteur du gérant. 10: Problème à la suite de la pose d’un poêle aucun accord n’a pu être trouvé. 11: Un bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients. Tout l’inverse du gérant !!!!! 12: L'écriture sans fautes (faute) est un acte de respect envers le lecteur. Aucun respect …. Si vous décidez que ceci n'est pas important, vous ne faites pas preuve de respect envers vos clients. 13: La gestion commerciale a été catastrophique et la pose n'a pas été faite correctement. 14: Le personnel commercial est ok avant la signature, mais ça devient catastrophique après… 15: Quel professionnalisme pitoyable ! 16: Service après-vente inefficace et qui manque de professionnalisme

Achat d un poêle à bois en début d année ! Une entreprise exceptionnelle du devis jusqu'à l installation en passant par les secrétaires. Enfin, des gens humains et compréhensifs... Vous pouvez y aller les yeux fermés, rien à redire !!! Merci à toute l equipe.

Une entreprise hyper-réactive et très professionnelle, avec un accueil particulièrement chaleureux. Gros chantier parfaitement maitrisé, installation impressionnante dans une grosse ferme d'une chaudière à pellets par 7 techniciens bien coordonnés et très compétents. Le top! Merci à tous

Si vous souhaitez acheter un poêle à granulés , je vous conseil d'aller chez m.p.e car bien informer sur les différents produits, de l aide pour choisir celui qui convient le mieux pour son intérieur, la pose efficace, les employés connaissent très bien leur travail, de l expérience , aimable, de l aide pour faire les papier . Il n'y a rien à redire. Donc si vous voulez un poêle à granulés allez chez m.p.e bonne journée à tous et encore merci pour tout .

Après un appel au patron car impossible de remettre en route ma chaudière, un employé est venu de suite à mon domicile malgré la distance. Rapide et efficace. Merci beaucoup à vous !

Super contente. Les 2 messieurs qui sont venus pour notre poêle sont super compétents. Ils bossent super bien. Notre poêle à retrouvé une jeunesse. Je recommande vivement.

Problématique de bruit sur un poêle à granulé: SAV fait 24h après le signalement. Des techniciens ( Nicolas et Tom)très agréables, soucieux de dépanner au mieux et au plus vite. ils ont solutionné la problématique tres rapidement. Service après vente très efficace. Rien à redire. E. JUAN et K AKKARI

Équipe très sérieuse je recommande

Très contente du poêle à granulés, entreprise très sérieuse.

Poêle à bois Godin posé en Mai 2018, un peu trop près du mur (jaunissement papier peint). Afin d'y remédier MPE nous a livré gratuitement un tuyau de 0.25 cm de long. Nous le remercions

j'ai appelé MPE samedi suite à une alarme sur mon poêle à granulés. tentative de gestion à distance dans un premier temps sauf que panne plus importante que prévue. le patron est intervenu en personne le lendemain matin dimanche réparer la panne. bien contente au vue de la neige et du froid au rendez vous ce jour là... puisque ce poêle est mon seul moyen de chauffage. merci Mr Laurence. en espérant toujours une telle réactivité.

A fuir, ramonage fait et tout le bistre tombé sur le dessus de la cheminée et non dans le tuyau (dessus de le cheminé cachée sous une tôle) Ce qui a commencé à fumée dans la nuit (réveillée par les détecteur de fumées) Patron eu au téléphone, désagréable pour ne pas dire agressif. Au vu des réponses sur les autres commentaires je n'attend rien que,... on ne vous connais pas ou mauvaise utilisation du tirage, alors que cela fait 7 ans que je m'en sert sans soucis. Je ne répondrait pas A fuir !

entreprise très professionnel, installation d' un poêle a granule. Travaille propre, le rendue est magnifique, merci pour cette superbe installation nous sommes énormément satisfait et n'hésiterons pas a parler de vous!!!!

Joyeuse équipe avec une prestation de qualité et une bonne finition du chantier. Merci

Produit de bonne qualité, contente de mon installation et de la prestation. Petit clin d'œil pour l'apprenti qui fait de la bonne pub pour l'entreprise!

Très bonne entreprise, très poli et ils font du bon boulot.

Voilà, en plus de 20 ans, 3eme fourneau, avec le troisième patron de MPE. Pour notre premier fourneau, nous étions les troisièmes de la région a installer un tel mode de chauffage. Nous étions la risée de bien des gens, disant qu'on ne pouvait pas se chauffer avec des granulés. Plus de 20 ans après, je ne voudrai pas d'autre mode de chauffage. Et quel progrès dans les poêles. ( Silencieux, économe, ), sans oublier que maintenant, je gère mon fourneau avec mon portable. Le top. Merci, à toute l'équipe MPE

Super pole et installation rapide et propre je recommande. .. on est très content.

Bonne entreprise 😊 un très bel accueil en magasin, avec le sourire, gentil, de très bon conseil, nous sommes satisfaits de la mise en place du poêle à granulés, qui est magnifique 😊,travail professionnel et consciencieux, on recommande vivement

À tous ceux qui ont un projet d'installation d'un poêle à granulés bois, d'un poêle à bois ou d'une chaudière à granulés bois, je conseille cette entreprise sérieuse. Le personnel est efficace et avenant. Pour les interventions en dépannage ou en entretien., ils très réactifs.. Merci à vous !

vos réponses, entreprise MPE, sont envahies de fautes de syntaxe et d'orthographe !! de plus, à chaque avis négatif, il est à noter que vous ne connaissez pas le client....étonnant....vous ne me connaissez pas, mais je cherchais une entreprise pour installer un poele à bois, 2 choses : lorsque je lis les avis négatifs, je me dis n'y va pas !!! et de toute façon, on m'a déconseillé vivement MPE....

Après de nombreuses interventions des techniciens pour trouver l'origine du problème, mon poele à pellets fonctionne maintenant parfaitement bien. Les interventions ont été prises en charge dans le cadre du service après-vente. Techniciens toujours aimables, équipe du magasin professionnelle et réactive. Charge de travail plus importante pour l'équipe pendant la saison froide, mais ils font toujours de leur mieux pour satisfaire le client. Ravie du travail effectué.

1er commentaire : A fuir !!!!!!!!!! 2ème commentaire en réponse à celui de l'entreprise : après 4 rendez-vous chez moi et 2 chèques encaissés, vous écrivez ne pas me connaître, quelle réponse saugrenue à l'image de tout le reste ! Cela conforte un peu plus mon 1er commentaire : A fuir. 3ème et dernier avis : quelle mauvaise foi, c'est incroyable !!! J'espère que les lecteurs de ces commentaires ne seront pas dupes, fuyez... fuyez.

Merci à l'équipe pour leur service que ce soit de l'installation de mon poêle est dû conseil je recommande fortement Merci

Entreprise sérieuse très professionnel intervention rapide ,je téléphone à 14 h 15 réparation faite le soir à 19 h pour changer les résistances par le patron lui même très sympa le top du top ,je recommande vivement

Super fourneaux bonne accueil

Gérant d'une mauvaise fois, désagréable au téléphone . Du jamais vu . Il se permet de reprocher une absence à mon domicile , car intervention prévue au téléphone le lendemain, alors que lui-même, nous programmes sa venue fin novembre pour effectuer un réglage et ne vient pas, prise d'un après midi de congé dans le vent, bien évidemment, sans prévenir. Une honte

Inadmissible ! Ils font l'entretien, ne remettent pas à jour le compteur et vous laissent avec un poêle qui s'éteint à tout moment malgré un nourrisson qui va arriver du jour au lendemain ! Un mois et demi qu'on essaie de prendre rdv, et après 2 lapins des techniciens ils nous annoncent qu'ils sont en congés et qu'on doit se débrouiller !!! Employés INCOMPÉTENTS et le patron, on en parle même pas ! ⚠️⚠️⚠️ À FUIR ⚠️⚠️⚠️ Et pour le soit disant passage des techniciens, aucune trace de passage ! Les soit disant photos ? Jamais vues non plus alors qu'on leur a demandé de nous les envoyer ! Après l'incompétence, la mauvaise foi ! Le patron nous a harcelé au téléphone en voyant cet avis, en nous demandant de le retirer sinon il ne viendrait jamais finir son boulot ! En même temps, ça fait plus d'un mois qu'il finisse son boulot, déjà bâclé de base... Fuyez, très loin, très vite ! Des revendeurs de poêles à granulés et à bois sur la région, ce n'est pas ce qui manque !

Rien à dire sur l'instalation, les techiciens et la secrétaire ont été très professionels. Mais le poêle livré ne correspond pas à la référence commandée. Nos discussions avec le gérant ont été très compliquée car ce Monsieur n'est pas du tout diplomate...

Très satisfait et des poseurs excellent !

Entreprise sérieuse , accueil au magasin et pose de mon poêle à granulée par les techniciens impeccable .

Installation d un poêle cs thermos travail propre employés sympathiques le poêle marche très bien

Avec un achat en Aout 2019 et après notre 2 ieme achat ce mois de novembre 2020 .Je voulais donné mon avis plus que favorable le patron et sa femme très à l'écoute et de bon conseil une équipe pour la pose très pro du bon travail et de très bonne explications. Et enfin un poêle de qualité très très ravi je vous conseil vraiment MPE une super équipe.

Suite à un problème, le gérant me recontacte très poliment, et avec des excuses. Il trouve une solution en 24 heures. Merci

Très satisfaite ! Efficace et rapide ! Je recommande !

grille de foyer fendue arrivé chez M.P.E tout de suite on nous propose une grille d un feu d exposition manque de chance arrivé chez nous ce n est pas le bon contacté tout de suite par téléphone M.P.E nous le commande et nous sommes très heureux d avoir reçu aussi rapidement cette nouvelle grille pour notre feu nous vous remercions pour cet accueil très sympa et votre service nous ne perdrons pas votre adresse A RECOMMANDER

Travail propre. Cs Thermos sont des bonnes marques de poêle. J espère que le SAV suivra si nous rencontrons à l avenir des problèmes.

Très content du service ☺️

Je ne conseille absolument pas cette entreprise : incompétence totale et un gérant de mauvaise foi et même agressif. Une étoile c'est déjà trop....

Révision et ramonage de deux poêles à granulés qui étaient dans la maison que j'ai achetée , fait hier par une équipe super sympa et a l'écoute. Travail propre. Ils ont bien pris le temps de tout expliquer ce qu'ils ont fait et heureusement car la facture chiffre assez vite. Je recommande et je referais apelle a cette entreprise.

Ne viennent pas au rdv qu'ils prennent ! Ça fait déjà deux fois qu'ils nous font le coup ! Mon conjoint avait posé sa journée spécialement pour ce rdv, et pour se plier à leurs horaires. Il a appelé au moins 3 fois le standard car il y avait bcp de retard. Malgré ça personne n'est venu, aucune explication, aucune excuse et nous attendons encore que qqun nous rappelle (depuis plus d'une semaine).

CS THERMOS tres bon produit super installation très professionnel tres sympathique

Je recommande cette société ! Équipe souriante, dynamique et très familiale Produit et installation de qualité, entretien suivi et propre Rien à redire

Très bon professionnel, à pris le temps pour nous expliquer le fonctionnement de notre poêle à granule. De très bons conseils. Installation fait avec soin. SAV rien à redire. Nous recommandons MPE

Pose d'un poêle à bois GODIN : très déçu par ce professionnel, très sympa pour la vente, mais ensuite ça se complique, ( RV oubliés, très impoli au téléphone et, de très mauvaise foi) et, une fois le poêle posé ns avions un sifflement au démarrage, n'a jamais voulu revenir malgré la garantie voulait nous facturer les frais de déplacement(Besançon Pontarlier AR) + la MO . problème solutionné par un bon artisan du secteur . A EVITER

Nul ! Centre relais colis, impossible de joindre, porte fermés, rien n'est indiqué. Lamentable !

Produits de très mauvaise qualité, service après vente qui laisse à désirer. A fuir absolument !

Tres satisfait par les interventions de cette entreprise chez nous. Nous recommandons leurs services dans le secteur de Pontarlier.

Problème de réglager sur un poèle à granuler toujours en alarme service après - vente médiocre , personne irrespectueuse et impoli

Déçue car ne tiens pas ses engagements pose le produits puis pour l entretien d'em....vous

Très bon accueil et conseils objectifs

Bon accueil