Les Magasins d'électroménager à Draveil

Je ne comprends pas pourquoi il faut payer 5euros de frais administratifs en boutique pour faire la demande de changement d'un matériel défectueux alors que c'est sans frais via le service client CANALSAT. Dommage, cela ne vaut vraiment plus la peine de se déplacer en magasin.....