MASTER CASE ROQUES Magasin de téléphonie mobile

Je voulais y aller mais après ce qu’à vécu une amie à moi je n’irai pas !!! elle a amené son téléphone avec juste un écran fissuré à remplacer et ça devait être fait le jour même, et au final on lui a rendu 5 jours après, l’écran ne marche même plus et le téléphone est devenu « irréparable »

À fuir ! Sauf si vous voulez ruiner votre compte, une coque basique avec le film protecteur soit disant adapté pour les téléphone incurvé alors que pas du tout, au bout d'un mois ma coque est dégueulasse et ne protège pas mon téléphone, et le film de protection se détache, 60 € les deux à peu près, du gros vol !!!!!! L'impression que vous acheter ça sur Aliexpress et que vous le revendez 35€, j'aurais honte à votre place, vous m'aurez une fois, pas deux, et croyez-moi je ferais bien en sorte que personne ne viennent chez vous.

Dommage, on ne peut pas mettre moins d’une étoile… si j’ai un seul conseil à vous donner, c’est de ne pas faire réparer votre téléphone chez eux. Ils devaient juste changer l’écran, en 30 minutes… Il me l’ont rendu plusieurs jours après totalement irréparable. Et ils ne reconnaissent aucune erreur bien sûr.

Merci pour votre professionnalisme et votre geste commercial de ma montre et mon téléphone !! Super équipe sympa, compétente et compréhensive !!!! Je recommande

Efficace 👌

Malgré une petite erreur sur l’adaptateur vendu, ils vont remboursé en un temps record. Le chargeur à induction conseillé et vendu marche très bien et marche aussi sur le téléphone de mon homme..superbe accueille, je recommande

Service de qualité, je recommande ! Sarah, Loïc et Nahel m'ont servis, très pro et vraiment très sympathiques 👍🏻 allez y sans hésiter ! Produits de qualité et a prix abordable.

Parfait bon accueil 👍

Achat d’un iPhone reconditionné. Un service au top avec Damien ! Le tri y souci, je reviens et je revois Damien qui règle le problème. Je vous recommande vraiment d’aller dans ce magasin et de demander conseil à Damien.

J’adore cette boutique j’achète tout mes accessoires ainsi que les protections pour les portables là et je suis extrêmement contente! Petit plus personnel et ménager très agréables sympathiques et surtout professionnels je recommande sans hésitation

Très bonne boutique que je fréquente depuis des années maintenant. Ils fidelisent les clients Damien et Sinem sont très accueillants et professionnels. Ils ont bien réparés mes iphones. Je recommande vivement !

Manager pas du tout adapté. Parle mal à ses employés devant les clients et lorsqu'il prend en charge un client travail médiocre. J'ai attendu plus d'une demie heure pour un écran protecteur et j'ai du y retourner car mal posé par ce monsieur avec des bulles partout. Si vous y allez demandez d'être pris en charge par les employés qui sont très professionnels et efficaces.

Deuxième protection d'écran changé gratuitement et avec le sourire et cela en moins de 7 mois. ça c'est du service de pro qui mériterait au moins 6 étoiles :-)

On adore cette petite boutique, qui propose pleins d’accessoires pour toutes marques de téléphones. Elle offre aussi ses services pour de la vente de téléphone et pose de vitre protectrice. N’hésitez pas à poser vos questions ils sont de très bon conseils.

Je suis très satisfait des prestations de Willy .Environnement agréable et meilleur service Merci à Willy

Très bon accueil, bonne prestation. Je recommande

C est toujours un plaisir d aller dans ce magasin. Très bien reçu très bien conseillé de l humour et à l ecoute du client. Ne changez rien Merci

Très satisfaisant d’avoir reçu un accueil chaleureux et de qualité vendredi soir, des conseils excellents et honnêtes. Merci beau gosse.

Enseigne au top ! Damien est adorable et à été de très bon conseil dans la réparation de mon téléphone. Un grand merci à lui pour son professionnalisme !

Super service clientèle

Un lieu à aviter les Amis car ce n'est pas des pros juste le tiroir caisse faire du chiffre et aucune considération pour les clients Des coques de mauvaise qualité chère avec des défauts qui empêche le bon fonctionnement de vos appareils donc boutique et marchandise sans intérêt allez chez votre opérateur des professionnels et du service Visité en août

Très bonne boutique, personnel très accueillant, compétent et agréable, produits de qualité, je recommande.

Damien excellent vendeur je recommande le magasin Master case

Très belle expérience vraiment très professionnel très dynamique et gentil Damien personne compétente

Rien de trop à redire

Super équipe ! Très efficace et adorable , ils ont sauvé ma journée après avoir cassé mon écran

Très bon accueil avec un service de qualité ! Je recommande !

Très bon magasin personnel Damien à l'écoute et professionnel très bon prix

Vendeur très gentil,tout est parfait

Personnel très agréable qui a pris le temps de s'occuper de nous malgré l'heure tardive, et services top.

Merci pour le travail sur mon tel, très pro.

Merci beaucoup à Sinem pour son professionnalisme dans la réparation , je reviendrai sans soucis

Merci beaucoup à Sinem , j’espère la revoir la prochaine fois pour la pose de mon verre +++++++

Je suis plus que satisfaite. Damien est très professionnel, efficace, sérieux et de surcroît super gentil. Il a su répondre à toutes mes attentes. Merci encore pour votre professionnalisme 🙏

Je tiens à remercier Damien qui est, depuis des années, très bon conseiller. Les produits proposés sont toujours adaptés et de qualité. Cela fait des années que je me sers chez eux et jamais déçue Je recommande ce magasin.

Comme d habitude au top

Les vendeurs sont sympa, Et commerçant! Un souci sur une vitre de protection changer gratuitement merci à eux

Top ont est venu pour un 12 pro max ils refont jusqu a ne plus avoir une seule poussière, et la relation client est parfaite je recommande et surtout prix très attractif merci encore

Très bon conseils

Parfait, de très bons conseils, et tres sympa, je recommande !!!

Superbe accueil, très bon conseil et un sens commercial comme on en voit peu. A conseiller !

Merci beaucoup pour la pose d'écran en silicone. Vendeuse super gentille !! Je recommande 😁

Merci Anais et Damien pour votre accueil chaleureuse

Très bon accueil et compétents. Je recommande. Je suis ravie. Je ne m'attendais pas à avoir un téléphone tout neuf !!! :-)

1ere expérience au sein de cette enseigne ... Damien est agréable et commerçant!

Merci Damien pour vos précieux conseils !

Personne très sympa bon conseil honnête. C rare

Superbe boutique, beaucoup de choix et le personnel Très accueillant et à l'écoute. Je recommande

Très bon accueil, très bien conseillé e. Je recommande ce magasin

Excellent accueil et conseil. Bravo

Rare sont les fois ou je donne mon avis mais pour le coup j'ai été doublement déçu. Je n'ai pas apprécié l'accueil que ce soit au téléphone ou au magasin. La personne aillant répondu au téléphone n'a pas été aimable, quand j'ai appelé pour demander conseil, l'individu n'a pas su cacher son agacement. En me rendant dans le magasin, j'ai été étonné de l'accueil (inexistant) qui m'attendais. En arrivant je pensais qu'il n'y avait personne car les vendeurs semblaient se cacher derrière le comptoir.. j'ai du aller les chercher derriere le comptoir pour faire remarquer ma présence. 3 Personnes dans le magasin mais seulement 1 qui sourit et dit bonjour. Pas de au revoir non plus. Certes ils ne se sont pas occupés de moi, mais il s'agit simplement d'être poli. Sinon le verre trempé est bien placé. J'irais dans un autre master case à votre place, et c'est ce que je ferai la prochaine fois.

Très satisfaite du service ( 26/01/2023) Merci beaucoup je reviendrai et j’enverrai des clients

Damien est super, il renseigne tres bien. En plus il est marrant.

Très contente de mon achat , la vendeuse Anaïs est professionnelle et très agréable .

Vraiment Excellent accueil merci encore

Anais et Damien sont supers

Mes grands parents ont visité cette boutique il y a environ 1 mois pour acheter coque et verre trempé pour le nouveau téléphone de ma grand mère. Plus de 80 ans, cibles faciles me direz-vous. Et c’est bien vrai. Ils arrivent avec le téléphone neuf entre les mains, choisissent une coque transparente. La vendeuse installe la coque sur le téléphone de ma grand mère ainsi que le verre trempé. En récupérant son téléphone, ma grand mère voit des « fissures » sur la coque arrière, la vendeuse assure que ce sont des petites fleurs sur la coque et que tout est parfaitement normal. Quelle ne fut pas ma surprise quand je l’ai vue aujourd’hui et que je me suis rendue compte que son téléphone était FISSURÉ. Oui oui, la coque arrière de l’iPhone était tout simplement cassée. Pas la coque, je dis bien le téléphone. Alors madame, casser le téléphone d’une personne âgée en installant sa coque, cela peut arriver. Par contre, ce qui n’est pas acceptable, c’est de faire croire que ce sont des petites fleurs. La moindre des choses aurait été de s’excuser et d’essayer de rattraper la chose. Et puis surtout, de ne pas faire payer plus de 80€ pour une coque et un verre trempé. Cela s’appelle de l’abus de faiblesse. C’est simplement pitoyable. J’espère que toute personne qui lira cet avis sera assez écœurée pour ne jamais vous rendre visite dans votre boutique.

Très content du service offert par anais, professionnelle et rapide je recommande !

Très accueillant, très professionnel je recommande !

Super accueil. Super personnel

Accueil très agréable et très efficace

Accueil chaleureux et très professionnel je recommande Damien !

Damien très commercial , expert dans son domaine , je reviendrai

Suite à un achat de coque et protection avant silicone sur mon iPhone je vais faire un retour de mon expérience. J’ai été bien reçu la première fois mais la protection a été placée vraiment à l’arrache ( trop basse, poussières entre l’écran et la protection etc … ) Je retourne pour leurs demander de me la replacer dans un premier temps on me prend pour une buse en me disant que c’est des bulles puis dans un deuxième on accepte de me le changer ( je précise que le comportement était limite même après j’aurais peut être du m’excuser d’avoir eu une prestation aussi mauvaise ). Alors l’écran était propre cette fois ci mais la protection a été placée encore trop basse ce qui provoque un décollement de celle ci quand je met la coque la rendant encore inutile ( je précise j’ai bien écouté les préconisations dite par les professionnels) … En conclusion je déconseille fortement !!! Ps: Dans l’impossibilité de mettre 0 étoile ….

Soyez plus professionnel quand vous appellez vos candidats.

J'achète une garantie pour ma vitre et au moment de l'achat on ne me préviens pas que je dois attendre 1 an avant de changer ma vitre de protection,j e la change 2 mois plus tard (apparament c'est un joker ) on ne me préviens pas non plus, la vendeuse m'annonce que en plus de ne pas pouvoir changer ma vitre on était censé me prévenir... En plus de ça la 2eme fois on me pose une vitre de protections qui n'est pas vraiment la bonne et on me sort une excuse bidon....merci de ne pas m'avoir prévenu et de m'avoir arnaqué...

Je suis venu pour une réparation d’écran et une pause de verre, je suis totalement satisfait. L’équipe est au top, elle a su répondre à toutes mes questions et mes attentes, et tous cela de façon rapide et efficace.

Horrible il n'avais pas le bon verre trempé pour mon téléphone et il m'ont ont mit quand même un . Il a pas tenu bref 30 euros pour rien !

Au top

Produits de qualité je conseille fortement ainsi qu’une jeune vendeuses très accueillante et souriante.

Ce matin encore une fois, j’ai été très bien accueillis et renseignée par Mr Ruiz. Merci à lui et à sa collègue qui sont attentifs aux clients et à leur demandes. Je reviendrais avec plaisir dans ce magasin.

Vendeurs agréables

Super magasin, vendeurs agréables. Je recommande.

Vente additionnelle honteuse, la vendeuse ne vous dit jamais le prix du verre trempé, elle vous le colle et une fois à la caisse vous annonce la douloureuse, 30e pour un verre trempé !!! Méthode de vente digne d'un autre temps !

Super équipe aimable et souriant Je recommande vivement

Le magasin est très bien , les vendeurs et vendeuses sont vraiment très bien !!! Je recommande

Je suis venu pour une coques que je ne trouvais pas ailleurs, une vendeuse m’a conseiller sur beaucoup de produit différent elle a était très professionnelle et à l’écoute, merci à toi sinem tu es une personne très agréable et à l’écoute encore une fois, je recommande aller y les yeux fermés, vendeuse au top+

Intervention effectuée sur un Z folder 2 acheté en fevrier dernier et en parfait état pour enlever le film d'origine qui se decollait a la jointure des 2 ecrans internes et reposer des films en sillicone. Résultat : à la réception du téléphone constatons un décollement des ecrans interne et plus de pixels ( ecran a moitié noir). Il nous a été répondu qu'elle n'était pas responsable des faits. Responsable du service client ne veut pas prendre en charge les réparations car juge sur les dire de son employée qu'il ne sont pas responsable!!! Ils ont détérioré un telephone a 2500 euros par leur incompétence et n'assument pas leur erreur!!!!!!! CE SONT DES INCOMPETENT ET DES ESCROS....!

Responsable très sérieux et compréhensif . Je recommande merci encore

bonjour, le vendeur et le stagiaire que j'ai vu lundi était très accueillant et m'ont proposé des produits de grandes qualité, je suis ravi de ce proffesionalisme et de cette gentillesse qui se perdent dans le centre commercial

Je me plaignais d'un préjudice subi il y a quinze jour suite a une erreur de diagnostic m'ayant contraint à devoir supporter le coût du remplacement de l'écran de mon iPhone. Le service client a pris le relai et a su se montrer compréhensif et m'a apporté des solutions jugées à la hauteur du préjudice subi. Je reprends confiance en l'enseigne grâce à la réactivité et l'écoute du service client notamment.

Avis en 2021: Super conseil et très bon matériel. Avis novembre 2022: changement de téléphone donc changement de coque et de film de protection. Tellement satisfait a chaque passage dans ce magasin que c'est tout naturellement que j'y suis,retourné.

C'est professionnel , sympa avec les clients et bons conseils , je suis très très content

J'ai fait posé un film sur mon écran en janvier. La personne qui m'a posé le film m'a dit vous êtes tranquille pour au moins 1 an et demi. Le film s est décolle entièrement en 6 mois et encore ça n arrêtais pas de se décoller. Prix facturé une trentaine d euros et la personne m à dit vous êtes enregistré en tant que client sur un fichier et à chaque films posés c est 10e. Je repasse au magasin aucun fichier client enregistré il faut le petit papier de la première fois et le mec n'a rien voulu savoir et s est surtout montré désagréable

bon voila désoler ...venu poser un simple verre trempé(samqung A52), m'ont proposer un verre en silicone bla bla cest mieux pk pas vendu.... ,les marques des doigt je me suis dit je suis si sale que sa brrr... non ... puis n’épouse simplement pas le téléphone (le verre dépasse) puis m'est venu l’idée le tester, pourquoi pas t’en cas faire n’étant pas satisfait , simple tapote toute douce sur ma table de salon puis deux fêlure. Je reviendrais pas !! ni pub ni rien . un billet en moins mais force a vous mais un peu plus de sérieux...

J’ai fait réparer mon téléphone , très satisfait de l’accueil de deux garçons , ils ont’ su me conseiller sur l’utilisation de mon téléphone ce que mon opérateur m’avait pas fait ! J’en recommande à 100% cette boutique ! Produits de qualités !

Au top ! Trop contente je regrette pas d'y être allée 🤩 merci à la jolie brune qui s'est occupée de moi, trop gentille !

Lourd

Très bon accueil. Des produits de qualité. Je recommande

Super magasin, vendeurs très agréables, j'y ai fait personnaliser une coque et je n'en suis pas déçu ! Je recommande fortement !

Excellente réception par Damien et Tony, très à l'écoute. J'ai effectué une réparation d'écran, j'en suis très content. Rapide et efficace.

Je suis passée à ce magasin pour faire un changement d’écran de mon iPhone 8+ J’ai de suite étais prise en main par la vendeuse , qui était très agréable et professionnel Cela a était très rapide , je ne suis clairement pas déçu pas la prestation bien au contraire Le rendu est top , si vous passez par roques et que votre téléphone a besoins d’un petit coup de beauté aller leur rendre visites

Super boutique vendeurs très professionnels je recommande fortement

Je déconseille fortement, pour mettre des vitres de mauvaise qualité qui au bout d’une semaine fond complètement dérailler le téléphone au temps partiel chez un professionnel qui connais sont travail..voilà un mois que je ne peux rien faire et bien sûr que aucune possibilité de joindre un service client ou autres

Super vendeuse (vu le jeudi et samedi) très compétente on peut y aller les yeux fermés

Merci pour votre réactivité (changement d'écran IPhone), la qualité est au rendez-vous, nous reviendrons certainement car le service est vraiment impeccable. Je recommande!

Super !! Vendeurs agréables et très commerçants ça fait vraiment plaisir surtout quand tu sort de chez sfr avec des vendeurs vraiment désagréables et pas du tout professionnelle !!! Je recommande +++

Seulement argent les intéresse. Jai fais poser une protection à porter celle-ci serait mal poser jai donc voulu la faire reposer a roque plus près de chez moi il on refuser car sois disant seulement la boutique qui me la poser peur faire une repose si celle-ci a était mal faite et revanche si je paye les 10 euros la ca les dérange pas de le faire ... Je suis donc aller faire reposer a porter ou il mon dit que c'était n'import quoi que je pouvais faire une repose n imoirte ou gratuitement . Se qui ma était confirmer a la boutique de blagnac hier également quand jai montrer mon tel pour un conseil . Bref boutique purement commercial le client on s'en fou

Il faut pas nous sauter dessus quand nous rentrons dans la boutique !!!

Manque le sourire

J'y suis allé pour une coque que j'avais vu dans une autre de leur enseigne. Malheureusement il ne l'avait pas, on m'explique donc que l'on peut commander, c'est parfait. Le vendeur, trés gentil au passage, va voir sa collègue qui répond de manière sèche, sans amabilité, que non je ne peux pas l'avoir. Soit mais pour le professionnalisme on repassera. A contrario celui de Portet les conseils sont beaucoup mieux et le personnel bien plus accueillant.

Cher

Bien mais trop cher pour ce que c'est !

Très mauvaise expérience, A FUIR!! Par le passé j'avais acheté une coque qui au final était très mal taillé, impossible de brancher le chargeur ou d'utiliser la prise jack sans enlever la coque. Après plusieurs années et un nouvel essai pour un verre trempé Galaxy s8 (donc incurvé), je viens une première fois et on essaie de rediriger mon achat vers un film en silicone que je ne voulais aucunement, la pose du verre trempé a duré pas moins de 20 min des bulles se formaient sans cesse et quand le vendeur a enfin réussi il glisse mon téléphone dans une pochette plastique et me demande de ne plus l'utiliser pendant 48h (à quel moment ???). Une fois arrivée à mon domicile, les côtés du téléphone étaient complètement décollés. Je retourne donc le lendemain à ma boutique et on ose me dire ah oui mais vous l'avez utilisé , la vendeuse essaie d'installer un nouveau verre trempé, encore pire ! Et elle me sort ah oui mais madame cest un incurvé, donc ça va toujours faire la même chose. (C'est mon 5ème verre trempé sur ce téléphone et ça ne me la jamais fait) et elle insiste pour le remplacer par le film silicone. Au final, aucun remboursement possible ! Elle me fournit un avoir. Les produits sont de très mauvaise qualité ! Les prix sont excessifs et le service, ZÉRO !!

Vous trouverez du classique ici. Si comme moi vous avez un téléphone chinois genre Xiaomi ou même un necus, passez votre chemin. Vous ne trouverez pas de coque pour votre tel. Vous n'aurez que pour les poids lourds du secteur. Dommage.

BonsoiR Changement de protection, excellents conseils Efficacité et gentillesse !! Merci

Personnel très agréable et à l écoute. Coque achetée et verre trempé posé. Je recommande sans hésiter.

Les coques de mauvaises qualités, pareil pour les verres trempés. De la mauvaise qualité pour des prix exorbitants 40euros une coque et un verre. Achetez sur Amazon à ce niveau là.

Super accueil chaleureux et souriant

Boutique de roques genial un personnel très gentil et très serviable. J'ai demander une coque qui n'avais pas en boutique samedi ils ont vu avec leur fournisseur et mercredi ils l'avaient !! Coque parfaite exactement ce que je voulais !!

Bien

Large choix mais pas très bien accueilli ni renseigné... Du coup j'ai largement préféré celui de Carrefour Portet sur Garonne

J'ai dû y aller 3 fois pour me faire poser du verre trempé, première fois il s'est décollé au bout de 1h (sachant que c'est quand même 20 euros), puis deuxième fois ils n'en avaient plus et m'ont proposé de payer 10 euros de plus pour mettre un meilleur, sachant que j'avais déjà payé pour une mauvaise pose! J'ai donc refusée et je dois y aller une troisième fois pour qu'il soit enfin reposé. Je n'irai plus.

1 mois jour pour jour que j ai mis le film protecteur. Il se décolle déjà et sois disant il le change mais il faut faire la demande sur le net et 6e de livraison pour recevoir un nouveau film. C est une belle arnaque, personnel incompétent. Faites tourner et partager

Nul nul les conseillère de vente mon conseiller un film protecteur qui remplace le verre trempé c'est un film protecteur en silicone qui fait énormément énormément de marque elle me l'ont changer une fois mais sans succès ça fait toujours autant de marque payer un service qui n'est pas à la hauteur de mes attentes perdre de l'argent pour rien sans aucun moyen de se faire rembourser ou même se faire comprendre une équipe désagréable qui ne prennent pas le temps de me comprendre

Prix proposé en boutique exorbitant.

Moyen

J ao tois a savoir

Bien

Très bien merci beaucoup

Ce magasin est bien pour les coques car ils y en a pour tous les choix mais c'est horriblement cher!!!!!!!et surtout les verres trempés c'est de l'arnaque il y a 2 millimètre de colle tout autour et le reste est glissant ce ne tient donc PAS pour le prix de 25 EUROS !A ce prix là ils auraient quand meme pus nous donnés des petits chiffons pour nettoyer l'ecran